NOVEDADES MODELO EFQM 2010

NUEVO MODELO EFQM

Principales “efectos”:

•Va a haber 1 sólo modelo EFQM para todas las organizaciones.

•Disponible versión en inglés

•Las versiones en alemán, francés, italiano, español…para el primer trimestre de 2010.

•Va a utilizarse en las evaluaciones al Premio EEA de 2010 por lo que todos los candidatos que quieran ir a Europa deberán utilizar ya el nuevo Modelo. Hemos organizado una sesión en Bilbao con los candidatos vascos y el responsable del Premio.

•En las evaluaciones que hace la EFQM para Levels of Excellence (reconocimientos a 300, 400 y 500 puntos) van a mantener el Modelo antiguo durante 2010 e ir haciendo la transición de manera escalonada para utilizar el nuevo modelo a partir de 2011.

•El Comité de Gobierno de EFQM se ha comprometido a hacer una revisión del Modelo, al menos, cada 3 años.

•Hay 2 documentos de utilidad para conocer los cambios: Guía de transición y Preguntas más frecuentes

NUEVO MODELO EFQM

Tendencias emergentes reforzadas en Modelo 2010:•Creatividad e innovación, Sostenibilidad, Gobernanza Corporativa, Agilidad organizacional, Gestión del riesgo, Promoción de productos y servicios, Gestión de proveedores…

1.Conceptos Fundamentales (contenido enriquecido)2.Modelo EFQM: Ponderación más equilibrada3.REDER: profundidad del ámbito y “huella” de una organización

•INTEGRACIÓN MÁS CLARAENTRE LOS 3 ELEMENTOS:

NUEVO MODELO EFQM

•Modelo 2010: Ponderación más equilibrada:

2003 2010

LIDERAZGO 10 % 10 %

50 %

ESTRATEGIA 8 % 10 %

PERSONAS 9 % 10 %

ALIANZAS Y RECURSOS 9 % 10 %

PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS 14 % 10 %

RESULTADOS EN PERSONAS 9 % 10 %

50 %RESULTADOS EN CLIENTES 20 % 15 %

RESULTADOS EN SOCIEDAD 6 % 10 %

RESULTADOS CLAVE 15 % 15 %

NUEVO MODELO EFQMREDER:

Relevancia y usabilidad AMBITO RELEVANCIAINTEGRIDADSEGMENTACIÓN

Rendimiento RESULTADOS FIJAR OBJETIVOS YCOMPARACIONES PARARESULTADOS CLAVE

CONFIANZA EN ELRENDIMIENTO FUTURO

AGENTES:

•Aprendizaje, Innovación y CREATIVIDAD (como factor de éxito)

•Ahonda en la Estrategia que se marca cada organización

•5 ó 6 áreas a tratar en cada subcriterio

•30 áreas menos en conjunto, pero de gestión realista

NUEVO MODELO EFQM

Las organizaciones más maduras debieran salir beneficiadas de los cambios, puesto que permiten demostrar y destacar los puntos fuertes.

Para aquellas que se encuentran en un nivel inferior, el Modelo es una mayor fuente de inspiración.

“El cambio no llegará si esperamos a otra persona u otro momento. Éramos nosotros a quienes estábamos esperando. Somos el cambio que buscamos”.

Barack Obama