En opinión del Presidente de CEAV, Ra-fael Gallego, “se trata de un evento queinició su andadura en 2013 y que se haconvertido ya en un referente mundialen materia turística, pero además unode los objetivos de la Cumbre es quesea un foro abierto de intercambio deexperiencias entre los ponentes y losasistentes.El Gobierno Vasco ha destacado la opor-tunidad que supone esta 3ª Cumbre Mun-dial para que se conozca mejor el destinoEuskadi, que en estos momentos lorecomendarían nueve de cada diez per-sonas que lo visitan. Para el ejecutivovasco ha sido una ocasión para reforzarel posicionamiento de una marca iden-titaria, particular y única, capaz de atraerpor la singularidad: Euskadi BasqueCountry.Organizado por la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes (CEAV), yBasquetour (Agencia Vasca de Turismo

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del Gobierno Vasco), el encuentro se hadesarrollado bajo el patrocinio de IBERIA,AMADEUS, AVIS, ALSA, AON/AIG yMSC Cruceros. Asimismo, la Cumbre hacontado con el apoyo de la AsociaciónEuropea de Agentes de Viajes y TourOperadores, que en la actualidad repre-senta a las asociaciones nacionales de30 estados europeos, así como de laAlianza Mundial de Asociaciones deAgencias de Viajes.Durante la mañana del 5 de noviembre,la consejera de Desarrollo Económico yCompetitividad, Arantxa Tapia, y el pre-sidente de CEAV, Rafael Gallego, abrie-ron la primera jornada en el Palacio Eus-kalduna de Bilbao.Durante su intervención, Tapia resaltó lalabor que el Gobierno Vasco y Basque-tour “están realizando para dar a conocerel destino a intermediarios tan relevantescomo los que se encuentran estos díasen Euskadi”. Asimismo, señaló que “du-

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Éxito rotundo de la 3ª Cumbre de Asociacionesde Agencias de Viaje

Inaugurada el 4 de noviembre por el Lehendakari, Iñigo Urkullu, y el Alcalde de Bilbao, Juan MaríaAburto, en el Museo Guggenheim de Bilbao, la 3ª Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes ha

resultado un rotundo éxito.

rante su estancia los máximos repre-sentantes de las agencias de viaje ten-drán la oportunidad de experimentar enprimera persona las características deldestino, como son su identidad y su di-versidad”.Por su parte, Rafael Gallego destacó “elpapel fundamental de las agencias deviaje, ya que son imprescindibles paratodos los actores del sector” y subrayó“la importancia de una cumbre, que tieneeste año su tercera edición, y que suponeuna gran promoción del destino y laciudad en el que se organiza”.El Alcalde de Donostia/San Sebastián,Eneko Goia, y la Viceconsejera de Co-mercio y Turismo del Gobierno Vasco,Itziar Epalza, abrieron la última jornadaen TABAKALERA, el Centro Internacionalde Cultura Contemporánea de SanSebastián.Durante su intervención, la Viceconsejeraaseguró que “Euskadi es un destino jo-

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ven, emergente y con gran margen decrecimiento, en el que se organizan en-cuentros internacionales con tourope-radores y agentes de viajes fundamen-tales para la comercialización del destino,como el recientemente celebrado “MeetBasque Country” o la propia Cumbre quehoy finaliza.”Por su parte, Eneko Goia, dio la bien-venida en Tabakalera, un centro que, taly como manifestó, “pretende ser uno delos faros de la ciudad, un centro de crea-ción de contenidos culturales. Queremosutilizar la cultura como elemento que nospermita superar una época pasada, unaapuesta por la convivencia de la manode la cultura que convertiremos en unode los signos de identidad”. Asimismo sepresentó Donostia como capital europeade la cultura 2016 e invitó a todos losasistentes a visitar de nuevo la ciudaden el próximo año, durante los eventosque se desarrollarán con motivo de lacapitalidad cultural europea. Tanto por el

nivel de los participantes, la acogida delGobierno Vasco, lo atractivo del destino,las ponencias desarrolladas y sus con-clusiones, como por los acuerdos alcan-

zados, podemos concluir que esta 3ªCumbre de Asociaciones de Agenciasde Viajes celebrada del 4 al 6 de noviem-bre se ha cerrado con un rotundo éxito.

La Polinesia Francesa y Sudáfrica han sido los destinos elegidospor la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV)para celebrar los viajes profesionales de su IV Congreso. Unevento que la Confederación organiza cada año y cuyo objeti-vo es dar a conocer a los agentes de viajes aquellos paísescon más posibilidades turísticas y en auge de visitantes paraque puedan ofrecer mejor estos destinos al cliente final, y pro-piciar así un incremento de sus ventas.En el IV Congreso de la Confederación Española de Agenciasde Viajes, participaron 115 agentes de viajes de toda España.Durante los 9 días de viaje a la Polinesia Francesa, los agentesse hospedaron en hoteles de primer nivel de la zona -HotelMeridien Tahití, Hotel Sofiel Moorea: Garden Bungalow y HotelMeridien Tahití Garden Room- y visitaron lugares como Mooreaen Tahití “la Isla Mágica”, las Bahías del Cook y Opunohu, Pa-peete o la Isla de Bora Bora “La Perla del Pacífico”, entre otros.Por su parte, en la ruta de los que eligieron la República de

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Sudáfrica como des-tino figuran ciudades como Johannesbur-go, Cuidad del Cabo, Pretoria o Soweto, además de un tourpor las Cataratas Victoria (entre Zambia y Zimbabwe), otro porel Parque Nacional de Chobe (Botswana) y una visita a la zo-na de vinos de Stellenbosch. Entre los hoteles escogidos porCEAV, destaca el Radisson Blu Gautrain, el Kingdom Hotel, elCresta Mowana Lodge o el Protea Hotel Breakwater Lodge.

Más de 100 agentes de viajes participaronen el IV Congreso de CEAV

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Las nuevas tecnologías, una oportunidad de negocio para el74% del sector turístico según una encuesta de CEAV

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV),junto con VISIT FLANDERS (Turismo de Bélgica: Flandes yBruselas) y la Unión de Agencias Emisoras y Receptivas dela Comunidad Valenciana (UACV), organizó un almuerzo enel Hotel Ayre Astoria Palace de Valencia para acercar losatractivos turísticos de la región de Flandes a los agentes deviajes.Judit Sala, la responsable de la relación con las agencias deviajes de la Oficina de Turismo de Bélgica: Flandes y Bruselas,fue la encargada de presentar la agenda de eventos de estasfechas otoñales, los mercados navideños o los rincones másimprescindibles de Brujas, Gante, Bruselas o Lovaina. Asi-mismo, Sala se refirió a la gastronomía belga destacando lacerveza además del chocolate, y aseguró que “otro de los mo-tivos por los que Flandes es un destino perfecto para losvalencianos es la excelente conexión aérea entre ambasciudades”.A esta formación asistió también el presidente de la UACV,Jorge Lamirán, la gerente de Confederación Española deAgencias de Viaje (CEAV), Mercedes Tejero y la vicepresidentade la UACV y adjunta a presidencia de relaciones internaciona-les de CEAV, Eva Blasco. Todos ellos coincidieron en la ne-cesidad de este tipo de formaciones para profesionalizar a losagentes de viajes, pues aportan un valor añadido fundamental.

Presentación de Flandesy Bruselas en Valencia

Como broche final al acuerdo anual establecido entre CEAVy la compañía AirBerlin y por segundo año consecutivo, elpasado 19 de noviembre en Barcelona, una veintena deprofesionales agentes de viajes se dieron cita para conocerlas novedades del turoperador Tui Spain, Air Berlin y el reciénrenovado Hotel Cal-derón, establecimiento en el que tuvolugar el evento.El objetivo de estas reuniones es acercar un valor añadidoa las agencias de viajes ya que les permite conocer, contactary dinamizar nuevas ideas para las mismas de forma quepuedan comercializar dichos productos ante sus clientes.De la mano de Paul Ciaccio de Air Berlin, de Valentín Escaleray Xavier de Tui Spain y de Teresa y Matilde del equipocomercial de NH, se realizó una pre-sentación fluida, agradable,con diversos obsequios y el sorteo de dos billetes de avión,todo acompañado con una buena gastronomía.

Presentación en Barcelonade Air Berlin & Tui Spain

y NH HOTELES

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Un 74% de las personas que participaronen la encuesta interactiva realizada porla Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) durante el transcursode la 3ª Cumbre de Asociaciones deAgencias de Viajes, percibe las nuevastecnologías como una oportunidad parael negocio. Así lo pone de manifiestoesta muestra en la que han participadomás de 150 personas, entre ellas, pro-veedores, agentes de viajes de los 5continentes y representantes del sectorturístico, que se desarrolló entre el 4 yel 6 de noviembre de este año en Eus-kadi.De los resultados de la votación in-teractiva se desprende también que unporcentaje elevado de los participantes(un 64%) considera que la economíacolaborativa es competencia desleal.Por contra, hay un empate entre quien

opina que el negocio de empresas comoAirbnb o BlaBlaCar sí es economíacolaborativa y quien piensa lo contrario.Asimismo, un 64% los considera nuevosproveedores, mientas que solo un 22%rechaza esta tesis.Con respecto a las relaciones entreproveedores y agencias de viajes, másde la mitad de los encuestados, en con-creto, un 64% ve a las agencias de viajescomo partners y un 22% las sitúa al nivelde competidores. Por otra parte, segúnel 60% de los participantes en la muestra,el canal más costoso para el proveedorson las ventas directas, mientras queúnicamente un 24% señala a las agen-cias de viajes. A la pregunta de por quélos proveedores fomentan sus ventasdirectas, un 44% lo achaca a un mayorcontrol de los consumidores y un 39%a motivos económicos.

Más de 81.000 personas han participadoeste año en el programa Rutas Cultu-rales para Mayores de la Comunidad deMadrid, lo que supone un récord departicipación y un incremento del 60%respecto al año anterior.

El programa, que ha cumplido su un-décima edición, está destinado a per-sonas mayores de 60 años, autónomasy que estén empadronadas en la Co-munidad de Madrid.

Este programa, que ofrece viajes a pre-cios asequibles, se enmarca en elconjunto de políticas de envejecimientoactivo que cada año pone en marcha

Nuevo récord de participación en lasRutas Culturales de la Comunidad de Madrid

Más 81.000 personas han participado este año en las Rutas Culturales para mayores en 2015

el Gobierno regional, con el objetivo defomentar una vida saludable entre losmayores, estimular su autonomía per-sonal y retrasar, o incluso prevenir, po-sibles situaciones de dependencia.

El consejero de Políticas Sociales yFamilia, Carlos Izquierdo, ha expresadosu satisfacción por la gran acogida queha tenido el programa, diseñado paralas personas mayores de nuestra regióny que tiene un objetivo muy claro: fo-mentar una vida saludable entre losmayores, estimular su autonomía per-sonal y retrasar, o incluso prevenir,posibles situaciones de dependencia.”

Otra de las cuestiones destacadas deeste estudio realizado mediante un sis-tema de televoting es a quién aportavalor añadido las agencias de viajes, sia los proveedores, a los consumidoreso a ambos. En este sentido, un 19%piensa que a los consumidores, un 36%a los proveedores y un 48% opina quea ambos.Asimismo, la encuesta incluye preguntasrelacionadas con la valoración del eventoresultando la presentación de la Asocia-ción Holandesa de Agencias de Viajesy Operadores Turísticos (ANVR) sobrelos viajes del futuro la mejor valorada dela Cumbre, y por detrás la relativa al pro-grama de pasajeros de IATA. Por último,un 84% de los encuestados afirma quetiene previsto asistir a la próxima ediciónde este evento, una iniciativa de CEAViniciada en 2013.

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Los anfitriones, Jonathan Harding, Vice-presidente Sénior de Qatar Airways parael Norte, Sur y Oeste de Europa, y Ma-rimar Laveda, Directora General de QatarAirways para la Península Ibérica, Greciay Chipre, han recibido a los clientes conun discurso de bienvenida que ha pre-cedido una espectacular cena marcadapor el ambiente festivo, la calidad gas-tronómica y la música de fondo que haacompañado a los invitados durante todala noche. La gala ha culminado con eltradicional corte de pastel a cargo de am-bos, Jonathan Harding y Marimar Laveda.En su discurso de agradecimiento a losclientes y partners de la compañía enEspaña, Marimar Laveda ha destacado:“En menos de una década, Qatar Airwaysha alcanzado la capacidad de transportara más de 750.000 pasajeros al año desdey hacia España, algo de lo que nos sen-

Qatar Airways celebra su décimo aniversario en España conrepresentantes Premium de la industria turística

timos muy orgullosos. Todo ello ha sidoposible gracias al trabajo duro y al talentode los trabajadores de la aerolínea y denuestros socios comerciales, así como ala lealtad y al compromiso de todos losclientes y a la excelente relación quetenemos con todos y cada uno de ellos.”Por su parte, Jonathan Harding ha afir-mado: “Qatar Airways se ha establecidocomo una aerolínea global y gozamosde un fuerte reconocimiento a nivel in-ternacional. En este sentido, los Skytraxde este año nos han galardonado con elpremio a Mejor Aerolínea del Mundo 2015,por tercera vez en los últimos cinco años,así como Mejor Asiento de Clase Busi-ness”. “En Qatar Airways, encaramos conmuchas ganas otra década de servicio yde éxito en este país”, ha concluido. QatarAirways llegó a España el 2 de diciembrede 2005, convirtiéndose en la primera

aerolínea del Golfo en volar ininterrumpi-damente a y desde Madrid. Cinco añosmás tarde, en 2010, Qatar Airways estre-nó su primer vuelo de pasajeros al aero-puerto de Barcelona-El Prat, con un servi-cio diario. Debido al éxito de ambas rutas,Qatar Airways incrementó las frecuenciasen ambas ciudades hasta operar actual-mente 14 servicios semanales en Madridy 14 más en Barcelona, sumando un totalde 28 servicios semanales entre Españay el Aeropuerto Internacional de Hamad,en Doha. Además, la aerolínea introdujoel pasado verano el vanguardista Boeing787 Dreamliner en su ruta Madrid-Doha.Qatar Airways ha experimentado un rápi-do crecimiento en los últimos 18 años. Lacompañía opera actualmente con unamoderna flota de 173 aviones y ofrece másde 150 destinos clave de negocio y ocioen seis continentes.

En una semana histórica para Qatar Airways en España, la mejor aerolínea del año, segúnSkytrax, ha celebrado esta pasada noche su décimo aniversario en España con una cenaen el hotel Westin Palace de Madrid junto a sus clientes y profesionales Premium de la

industria turística.

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CEAV, invitada a ser miembro de la Alianza Mundialde Asociaciones de Agencias de Viajes

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CEAV ha aceptado la solicitud de ingreso,formulada por la Alianza Mundial de Aso-ciaciones de Agencias de Viajes (WTAAA,por sus siglas en inglés), para que nosintegremos en esta organización comomiembro de pleno derecho. Así lo acordó,por unanimidad, nuestra Asamblea Ge-neral celebrada el pasado día 18 denoviembre, tras recibir la invitación deesta prestigiosa entidad a la que única-mente puede accederse previa propuestade sus miembros, y que ahora tendráque ser ratificada en la próxima AsambleaGeneral de la WTAAA. Un ofrecimientomotivado por el éxito de la 3ª CumbreMundial de Asociaciones de Agencias deViajes, que se celebró en Euskadi del 4al 6 de noviembre pasado y que puso demanifiesto el liderazgo de la Confede-ración ante la comunidad internacionalde Asociaciones de Agencias de Viajes,así como por el liderazgo de España enla industria turística mundial.Rafael Gallego, manifestó que “para laConfederación es un honor haber sidoinvitada a integrarse en tan prestigiosa

organización, a la que únicamente puedeaccederse previa invitación de sus miem-bros”, destacando que “España se con-vertirá así en el primer país europeo convoz propia dentro de la organización. Elliderazgo de nuestro país en la industriaturística a nivel mundial, da a las agenciasespañolas un innegable liderazgo en elsector asociativo, que, a través de CEAV,hará que la voz de los agentes españolessea no sólo oída sino también escuchaday tenida en cuenta más allá de nuestrafronteras nacionales y continentales”.La Alianza Mundial de Asociaciones deAgencias de Viajes representa en tornoal 80% de la producción BSP IATA a nivelmundial. Esto la convierte en la voz indis-cutible de los agentes de viaje en dichonivel, pero no sólo ante la Asociación deTransporte Aéreo Internacional (IATA, porsus siglas en inglés) sino con carácterglobal, frente a gobiernos y proveedores,entre otros.La WTAAA está desarrollando una impor-tante labor en la defensa de los interesesde los agentes frente a IATA y a otros

proveedores claves de nuestra industria,además de en aspectos como, por ejem-plo, la facilitación del viaje. Asimismo, elcarácter global de la actividad turísticadetermina que la acción de los agentesdeba también desarrollarse y coordinarsea nivel global. Y es que son cada vezmás los proveedores que toman decisio-nes a escala mundial, por lo que es ab-solutamente necesario articular la res-puesta de los agentes a idéntica escala,de ahí la creciente importancia y posicio-namiento de la WTAAA.En la actualidad, son miembros de plenoderecho de la Alianza Mundial de Asocia-ciones de Agencias de Viajes las Asocia-ciones nacionales de las principalespotencias económicas: ASTA (EstadosUnidos), ACTA (Canadá), AFTA (Aus-tralia), ASATA (Sudáfrica), TAFI (India),ABAV (Brasil), TAANZ (Nueva Zelanda);así como la Asociación Europea de Agen-tes de Viajes y Tour Operadores (ECTAA,por sus siglas en inglés) que representaa las asociaciones nacionales de más de30 estados europeos.

Las agencias de viajes incrementan suactividad en un 8% por el puente de la

ConstituciónLos ingresos de las agencias de viajesespañolas se han incrementado en un8% con respecto al año pasado por lasventas facturadas de cara al puente dela Constitución. Así lo revela una encuestaelaborada por la Confederación Españolade Agencias de Viajes (CEAV) a sus aso-ciados. Para el presidente de CEAV, “seconstata así la recuperación del mercadonacional, que empezó con una tibia me-joría en el último trimestre de 2013, al

año siguiente se fue fortaleciendo conun aumento de la facturación que rondóentre el 5 y el 7%, y todo apunta a que2015 será el año de la consolidación delturismo nacional”.En cuanto a la evolución de los precios,los encuestados indican que se han man-tenido al mismo nivel que el año pasadoy han cifrado el coste del viaje en 500euros por viajero, si bien éste varía con-siderablemente en función del destino.

Air New Zealand se hace de nuevo conel título de “Aerolínea del Año” según lacompañía de rating líder en seguridad yproducto AirlineRatings.com. La redac-ción de la página web felicita a Air NewZealand por su producto, el compromisomedioambiental, la innovación y su cultu-ra empresarial, que dan como resultado

Air New Zealand, “Aerolínea del Año”por tercer año consecutivo

un rendimiento excepcional en el mer-cado. El editor jefe de AirlineRatings.com,Geoffrey Thomas, argumenta que "laaerolínea es creadora de tendencia anivel mundial, operando regularmentecon unos altos estándares de calidad ysiendo líder en multitud de ámbitos de laindustria de la aviación". La aerolínea

'kiwi' también ha sido galardonada en lascategorías de “Mejor Premium Eco-nomyy “Mejor clase Economy”.En la celebración de su 75 aniversario,Air New Zealand acaba de inaugurar susnuevas rutas a Buenos Aires y Houston,además de haber anunciado una nuevaconexión con Ho Chi Minh City.

Grupo Hotusa cambia de sede corporativa

La compañía turística presidida por Amancio López Seijas, traslada su sede central a la antigua sedede Myrurgia, en la calle Mallorca de Barcelona

El edificio de 4.800 m2 se ha reformado completamente para albergar a los más de 400 empleados delas áreas corporativas de las diferentes compañías del grupo

Tras cerca de 25 años en la calle Princesa, Grupo Hotusaacaba de culminar el traslado de su sede corporativa enBarcelona a la antigua fábrica de perfumes Myrurgia, ubicadaen la calle Mallorca. El grupo turístico centraliza así a los másde 400 empleados de sus departamentos centrales en unmismo complejo de cerca de 4.800 m2, repartidos en 4 plantas.El presidente de Grupo Hotusa, Amancio López Seijas asegura

que “no ha sido una decisión fácil abandonar una sede comola de la calle Princesa en la que llevábamos 24 años y a laque llegamos cuando éramos sólo 30 personas en la empresa”.López Seijas añade que “la dimensión que ha alcanzado elgrupo nos obligaba a buscar unas nuevas instalaciones enlas que todos los profesionales de nuestras diferentes empresaspuedan estar más próximos, lo que creemos que mejorarálas sinergias”.La nueva sede se ha convertido en un moderno espacio diá-fano de oficinas que destaca por su luminosidad en el que seubicarán los equipos humanos de los consorcios hotelerosHotusa Hotels y Keytel; la central de reservas Restel; el portalde gestión y reservas on-line Hotelius.com; así como de losservicios corporativos de la división hotelera del grupo, quecuenta en la actualidad con 147 establecimientos en gestióndirecta integrados en las marcas Eurostars Hotels y exe HotelsLa sede central de Hotusa es un complejo de estilo art décoobra del obra del arquitecto Antoni Puig Giralt que se inaugu-ró en 1930 para ubicar las oficinas y planta de producción dela marca de perfumes fundada por Esteban Monegal Prat. Dearquitectura de estilo clásico y vanguardista, en la que destacaun friso de bronce de la fachada, obra del escultor madrileñoRestituto Martín Gamo, el inmueble obtuvo el premio del Ayun-tamiento de Barcelona al mejor edificio industrial en 1930.

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