Norma tecnica sectorial ts gt
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NTS TS 001-1DESTINOS TURISTICOS DE COLOMBIA
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO: esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica aplicables a los destinos turísticos colombianos.
Sistema de gestión para la sostenibilidad
Política de sostenibilidad.
Programas de gestión para la sostenibilidad.
Documentación
Desarrollo territorial
Autoridad y responsabilidad
Monitoreo y seguimiento
Capacitación y entrenamiento Información y
sensibilización
Prevención, preparación y respuesta ante
emergencia
Mejora continua
REQUISITOS AMBIENTALES
Protección de flora y fauna
Gestión del agua
Gestión de la energía
Requisitos sobre el
manejo de residuos
Manejo de otros impactos
ambientales
Uso de productos químicos
Manejo de la contaminación atmosférica,
auditiva y visual.
REQUISITOS SOCIOCULTURALES
Códigos de conducta
Patrimonio cultural
Promoción del patrimonio cultural
local
Conservación y buen
aprovechamiento del patrimonio
cultural
Organización y formalización de
vendedoras ambulantes
Satisfacción de la comunidad
Prevención del comercio sexual
relacionado con la actividad turística
Manejo de impactos
socioculturales
Prevención de la mendicidad
Apoyo a la comunidad
Comunidades indígenas, negras
y raciales
Numero de turistas
Prevención de la divulgación
REQUISITOS ECONOMICOS
Imagen y promoción
Satisfacción del visitante y turista
Control del desarrollo turístico
Adquisición de bienes y servicios
Generación de empleo y desarrollo
de la capacidad empresarial
Seguridad de la comunidad,
visitantes y turistas
Capacitación a las comunidades
OTROS REQUISITOS
Infraestructura y uso de
espacio publico
Señalización turística
Divulgación y sensibilización
Promoción de la calidad turística
NTS TS 001-2DESTINOS TURISTICOS DE PLAYAREQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO : esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica aplicables a los destinos turísticos colombianos.
1. Requisitos de sostenibilidad
2.Requisitos legales
3. Programas de gestión para la sostenibilidad de playas.
4. Delimitación territorial del destino turístico de playa:
• Zona de servicios turísticos• Zona del sistema de enlace y articulación del
espacio• Zona de transición • Zona de reposo• Zona activa• Zona de bañistas• Zona para deporte náutico• Zona para transito de embarcaciones
Requisitos ambientales
Vertimiento en las zonas costeras y
calidad de agua de mar
Manejo de residuos solidos y calidad de la
arena de la playa
Uso eficiente del agua
Uso eficiente de la energía
ecosistemas
Otros impactos ambientales
Requisitos socioculturales
Requisitos económicos
Seguridad
Sensibilización e información
Satisfacción del turista
generalidades
Organización de vendedores ambulantes
Capacitación Señalización en las playas
Información al publico
Accesibilidad e infraestructura
Salvavidas y primeros auxilios
NTS TS 002ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO: esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental sociocultural y económica para los establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Los requisitos de sostenibilidad para los EAH identificados por los siguientes niveles se relaciona en las tablas de la 1 a la 5.
• Nivel básico de sostenibilidad• Nivel alto de sostenibilidad
Los requisitos que se aplican para cada nivel están indicados por una X si algún requisito no es aplicable al EAH, este debe justificar su exclusión.
Los requerimientos ambientales del nivel alto de sostenibilidad son establecidos por la NTC5133 etiquetas ambientales tipos 1 y se incluyen en la tabla 2 criterios para establecimientos de alojamiento y hospedaje. El cumplimiento de la NTC 5133 permite la obtención del sello ambiental colombiano de conformidad con la reglamentación vigente.
NTS TS 003AGENCIAS DE VIAJES
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO: esta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales socioculturales y económicos que son aplicables a los siguientes tipos de agencias de viajes.
Requisitos de sostenibilidad para agencias de viajes
1.Requisitos generales de sostenibilidad:
Requisitos legales Sistema de gestión para la sostenibilidad Política de sostenibilidad Programas de gestión para la sostenibilidad Monitoreo y seguimiento Gestión de proveedores Autoridad y responsabilidad Información y capacitación Documentos mejora
Requisitos ambientales:
• Patrimonio cultural• Uso eficiente del agua• Uso eficiente de energía• Gestión de residuos• Material publicitario Requisitos económicos:
o Contratación y generación de empleoo Capacitación de las comunidades
localeso Beneficios indirectos
Otros requisitos:
Seguridad
NTS TS 004ESTABLECIMIENTOS GASTRONOMICOS Y BARES
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO: esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los establecimientos gastronómicos y los bares.
Requisitos de sostenibilidad:
• Requisitos legales• Sistema de gestión para la sostenibilidad• Monitoreo y seguimiento• Compras• Autoridad y responsabilidad• Información y capacitación• Documentación• mejora continua
Requisitos ambientales:
o Uso eficiente y ahorro de aguao Uso eficiente y ahorro de energíao Uso y manipulación de productoso Manejo de residuoso Manejo de contaminación atmosférica, auditiva y
visualo Participación en programas ambientales
Requisitos socioculturales:
Patrimonio cultural Apoyo a las comunidades Principios de sostenibilidad Manejo de impactos socioculturales
Requisitos económicos:
Contratación y generación de empleo Capacitación de las comunidades locales Beneficios indirectos Satisfacción del cliente
Otros requisitos:
Seguridad Planta física mobiliario y dotación accesibilidad
NTS TS 005EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE AUTOMOTORES ESPECIALIZADO, EMPRESAS OPERADORAS DE CHIVAS Y OTROS VEHICULOS AUTOMOTORES QUE PRESTEN SERVICIO DE TRANSPORTE.
OBJETO: esta norma técnica sectorial establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos que deben cumplir las empresas de transporte terrestre automotores especializado, las empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten servicio de transporte publico.
Requisitos de sostenibilidad: Requisitos legales Sistema de gestión para la
sostenibilidad política de sostenibilidad programas de gestión para la
sostenibilidad Monitoreo y seguimiento Gestión de proveedores Autoridad y responsabilidad Información y capacitación Documentos Mejora continua
Requisitos ambientales: Patrimonio natural Uso eficiente del agua Uso eficiente de energía Uso y manipulación de
productos Gestión de residuos Gestión de emisión de gases
efecto invernadero Gestión de emisión de
sustancias agotadoras de la capa de ozono
Manejo de la contaminación atmosférica
Manejo de otros impactos ambientales
Requisitos socioculturales: Códigos de conducta Patrimonio cultural
Requisitos económicos:
Contratación de personal Capacitación de las
comunidades locales Beneficios indirectos
Otros requisitos:
Satisfacción del cliente seguridad
NTS TS 006SISTEMA DE GESTION PARA LA SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONES PROFESIONALES DE CONGRESOS FERIAS Y CONVENCIONES.
OBJETO: esta norma técnica sectorial establece los requisitos de un sistema de gestión para la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que deben cumplir los operadores profesionales de congresos ferias y convenciones ops y eventos.
Sistema de gestión para la sostenibilidad
Requisitos legales Autoridad y responsabilidad Política de sostenibilidad Identificación de aspectos Gestión de proveedores Capacitación Información y sensibilización Documentación Control de los registros Mejora continua Revisión por la dirección
NTS GT 001PRESTACION DEL SERVICIO DE GUIANZA DE ACUERDO
CON LO REQUERIDO POR EL USUARIO
OBJETO: esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para brindar información, asistir y conducir al usuario y propiciar los medios para su seguridad.
Requisitos
1. Requisitos para brindar información acerca de los atractivos y facilidades con las características de atención al cliente establecidas en el protocolo de servicios.
2. Requisitos para asistir al visitante o turista en las eventualidades que se presten durante el recorrido y permaneciera el destino visitado.
3. Requisitos para propiciar los medios de seguridad, comodidad integridad de las personas de acuerdo con el programa contratado.
4. Requisitos para conducir grupos según plan de acción establecido.
NTS GT 002
CONTROL DEL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS SEGÚN OBJETIVOS PROPUESTOS
OBJETO: esta norma especifica el método para verificar y evaluar el cumplimiento y desarrollo de programas turísticos.
Requisitos
1. Requisitos para verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos durante el desarrollo del programa.
2. Requisitos para evaluar el desarrollo del programa de acuerdo con los objetivos impuestos
NTS GT 003
PREPARACION DE LA ACTIVIDADES A DESARROLLAR DE ACUERDO CON LO CONTRATADO CON EL USUARIO
OBJETO: esta norma establece los principios generales para planear y organizar las actividades y elementos necesarios para la guianza.
Requisitos
1. Requisitos para planear las actividades de guianza de acuerdo con las normas de la empresa y con los contenidos del programa.
2. Requisitos para organizar los elementos necesarios para la ejecución del recorrido contratado.
NTS GT 004REALIZACION DE PROCESOS BASICOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.
OBJETO: esta norma proporciona las reglas que han de seguirse para organizar, operar equipos y elementos necesarios para la prestación del servicio.
Requisitos
1. Requisitos para organizar el inicio y cierre de las actividades.
2. Requisitos para operar equipos y elementos de trabajo de acuerdo con los parámetros establecidos.
NTS GT 005CONDUCCIÓN DE GRUPOS EN RECORRIDOS ECOTURÍSTICOS
OBJETO: Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza en recorridos eco turísticos, de forma que brinden al usuario los medios para interactuar con el entorno.