Nico v en mayo 2015 content marketing.pptx

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Prof.Moises Cielak [email protected] @mcielak #REDESMOI

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Marke&ng de contenido

¿Qué es?

• Una técnica del marke9ng que crea y distribuye contenido relevante y valioso con la finalidad de atraer a tu público obje9vo.

• El arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma per9nente y convincente.

• Es comunicar sin la necesidad de vender nada.

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¿Para qué sirve?

• Atrae usuarios potenciales para conver9rlos en clientes a través de la credibilidad y confianza que proyecta tu marca.

• Da vida a la marca, ges9ona las expecta9vas y dirige la toma de decisiones.

• Nos permite ser crea9vos y generar diferentes alterna9vas para establecer una iden9dad de marca.

Metodología

Reconocer el entorno

Establecer estrategias de contenido

Diseño de ac9vidades

Ejecución de estrategias de contenido

Seguimiento de resultados

Contenidos efec9vos Conversación fluida

• Competencia • FODA • Definir acciones

• Planificar procesos

• ac9vidades planificadas

• •

Monitorear Corregir

• Replicar

Ventajas • Aportar valor al usuario (calidad y u9lidad)

• Ayuda a posicionar a la empresa como referente de un tema o producto.

• Facilita el acercamiento de los usuarios a la marca.

• Generar atracción de los clientes hacia la marca pero sin una intención de venta directa, sino como resultado de la relación usuario-‐marca.

Tipo de contenido

50% •contenido de valor, relevante, que resuelva un problema al usuario

20% •Contenido promocional producto, servicios, que genere tráfico

20% •Contenido educa9vo, sobre oferta o propuesta de valor.

10% •Contenido crea9vo, diver9do, su obje9vo es la interacción.

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Tipo de contenido contenido de valor Contenido promocional Contenido

educa9vo Contenido crea9vo

Tipo de contenido

Can9dad de publicaciones

Fines de semana Para mantener presencia

Días pico Iden9ficar los

mejores días para publicar

3 publicaciones diarias, asegura presencia ac9va

Mejores días para publicar : hep://www.entrepreneur.com/blog/225419

Intervalos mayor de 10 minutos

Distribuidas a lo largo del día

10 a 15 publicaciones

por día

Can9dad de publicaciones

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Si quieres que tus fans sean fans, que tus seguidores se conviertan en admiradores,

deberás encontrar tu propia voz: deberás crear y compar:r contenido de calidad.

Estrategias de contenido

Definir obje9vos • Obje9vos claros sobre la base de los contenidos a publicar. • Si quiere posicionar la marca en el mercado, desarrollar el

contenido con el es9lo. • Adecuar el tono de comunicación (formal, informal, serio,

coloquial) • Cubrir la necesidad de nuestro seguidor, aquello por lo que

lee los contenidos, deben ser relevantes, de interés y calidad.

• • •

Con quién quiero comunicarme. Determinar quién es el principal público obje9vo.

Conocer el 9po de lenguaje, vocabulario y tono a emplear. Saber qué es lo que más les interesa leer.

• Observar quienes son los mayores expertos o influenciadores de marca presentes en el mercado y en la red.

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¿Qué voy a contar? • Cuidar el Storytelling, contar historias buenas y bien

desarrolladas que cubran una necesidad o interés y que sean asiduos lectores de nuestros contenidos.

• Deben ser de calidad y aportar aquello por lo que nos queremos diferenciar de la competencia.

• Conectar emocionalmente creando un vínculo para que nos consideren relevante, diferencial y especial en la red.

¿Cómo me comunico? • U9lizar los canales adecuados para llegar una vez que

sabemos quiénes son. • Analizar diaria y mensualmente cómo estamos llegando a los

usuarios con los contenidos: días y horas de mayor alcance y visitas en y desde cada red social, número de compar:ciones y alusiones a los contenidos.

Acciones

Aprovecha el contenido mul9media 1

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Contenido exclusivo para redes 2

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Establecer relaciones 3

¿En que te puedo ayudar? 4

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Ser original y con es9lo 5

Cronograma de contenido

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• Armar un calendario de publicaciones nos ayudará a ser mas eficientes, es recomendable realizar uno de forma mensual y un calendario más específico semanal.

ü Alinear a los obje9vos del plan de marke9ng y de comunicación (por ejemplo: generar branding, lealtad, incrementar seguidores, promoción de un producto o servicio, tener más alcance, etc.)

ü Nos permite conocer a nuestro seguidor entendiendo cómo piensa, qué piensa, qué le gusta y qué no le gusta.

ü Ayuda a ordenar el contenido por temas y a realizar la planeación de los mensajes clave del producto/servicio.

Beneficios

ü Favorece a una mejor organización de los mensajes que 9enen que ser adaptados para cada red social.

ü Permite disponer mejor el 9empo para inves9gar los temas, contenidos y horarios de publicación.

ü Lo más importante: nos ayuda a replantear los contenidos de la matriz, u9lizando las métricas.

Beneficios

Brief crea&vo

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Público obje&vo •A quienes nos dirigimos •Sus hábitos •Edad •Es9lo de vida

Posicionamiento •Actual •Ideal

Tono de comunicación

El enfoque que vamos u9lizar para expresarnos.

Concepto •Idea base para construir nuestro mensaje.

Base Preguntarnos ¿Qué buscamos solucionar con nuestra comunicación?

¿Qué piensan y sienten acerca de la marca? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?

¿Cómo nos vamos a diferenciar? ¿Qué queremos que piensen y sientan acerca de la marca?

¿Cuál será nuestra promesa? ¿Qué buscamos lograr con nuestras acciones?

Ø Contar historias son las favoritas de los seguidores, prestan mayor atención y generan mayor interacción y repercusión.

Ø No hables sólo de 9 o de tus productos/servicios, puedes saturar y conseguir el efecto contrario.

Ø Responde a todos los comentarios, sean buenos o malos . Ø U9liza un lenguaje dis9nto para cada red, (Facebook, Twieer, Linkedin)

cada espacio 9ene su forma de comunicar. Ø Busca un ntulos de impacto. Ø Revisa tu creación. ¿el texto/Ctulo invita a leer?, ¿revisaste la ortograEa?,

¿los gráficos están relacionados a lo escrito? De preferencia que alguien más lo lea antes de publicarlo.

Ø Atentos al feedback a través de los comentarios, tus seguidores pueden ser también tu fuente de contenido.

Ø Ten presente que tu negocio resuelve una necesidad en base a ello puedes generar contenido de valor para tus clientes.

Ø El feedback con tus seguidores se da al momento, ello te ayudará a conocer, en 9empo real, la eficacia de las acciones que estas realizando.

Ø Se estratégico. Todas tus acciones deben estar organizadas y apuntando hacia un mismo obje9vo y trabajando para lograrlo.

A experimentar y seguir intentando!

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Algunos datos finales • 79% de las empresas que u9lizan estrategias de Marke9ng de contenidos

aumentan la visibilidad de su marca. • 70% de los usuario – consumidores prefieren informarse sobre las

empresas por el contenido que generan que por la publicidad que emiten. • El contenido audiovisual esta presente para el 70% de las empresas. • Los arnculos con imágenes registran hasta un 94% de visitas. • 82% de consumidores genera una ac9tud posi9va hacia la marca. • 70% se siente mas unido a la marca gracias a lo que le aporta su

contenido. • Las empresas pequeñas invierten hasta un 42% de su presupuesto en el

marke9ng de contenidos • El 25% del presupuesto de marke9ng se des9na al marke9ng de

contenido.

Reporte del ElCMI (content marke9ng ins9tute)

Recuerde Si no sabe previamente

dónde quiere ir, diEcilmente logrará llegar hasta allí.

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Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto.

Alinear estrategias de comunicación

  Mensajes

  Audiencias

  Tácticas

  Percepción

  Oportunidades

  Redes sociales

Integrando con otras partes de la estrategia digital

Google Trends Google Alert Twitter metrics Facebook Metrics ( Wisdom) Iconosquare Gephi Topsy Keyhole Tweetbinder AnaliticPro Octosync

“Contenido es Rey, Utilidad es Reina

Contexto es Dios.”

La regla del medio FODA.

Debilidades

Amenazas

 La idea es establecer una estrategia de control de crisis antes que sucedan.

Antes de comenzar a generar la estrategia y las tácticas

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Free Template: Blog Editorial Calendar How to Put Together an Editorial Calendar for Content … How to Use Google Calendar to Create an Editorial Calendar

Tema 04

Hootsuite Administración de varias cuentas de redes sociales Administración de equipos de social media versión móvil (smartphones y tabletas) Gratis hasta 5 redes sociales Algunos extras en conección de otras redes

Modulo V Prof Moises Cielak @mcielak Diplomado: Nuevo Marketing

56 Moises.Cielak.Net

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01 El término de moda?

Marketing de contenidos Daniel Monleón

Frecuencia de búsqueda “marketing de contenidos”. Google Trends

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Frecuencia de búsqueda “content marketing”. Google Trends



Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2013. Econsultancy & Adobe

§  El marketing de contenidos es la principal prioridad para empresas y agencias en 2013



§  Aunque si hasta Coca Cola ha decidido unirse a la “moda”…



•  “The most ambitious rethink of Coca-Cola's web properties since we launched our first website in 1995”. Ashley Brownt , Director for digital communications and social media at Coca-Cola

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02 Realmente es una novedad?


03 Qué buscamos


Fuente: http://www.contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2011/12/B2B_Content_Marketing_2012.pdf

§  Generar confianza, búsqueda, captación y fidelización de nuevos clientes y posicionamiento

04 Qué podemos aportar


§  El primer paso para una estrategia de marketing de contenidos es saber qué queremos contar y para qué lo queremos contar

05 Qué interesa a nuestros clientes?


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§  De qué se habla? Google Traffic Estimator, Google Insights for Search, Quora, Yahoo Answers

§  Benchmarking: ¿de qué esta hablando la competencia? ¿y cómo lo está diciendo?

§  Qué interesa a mis clientes: Google Analytics, CRMs, encuestas, analítica de FB & Twitter, etc.

§  Generación de alertas: Google Alerts, RSS

§  Búsqueda de prescriptores: Hootsuite, Listas Twitter, Social Bro, …


Fuente infografía: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/asi-utilizan-las-marcas-los-social-media-para-hacer-investigacion-de-mercados/


§  Weblogs.SL es la compañía de blogs comerciales más importantes de nuestro país.

§  Cuenta con más de 40 blogs temáticos propios

§  También generan blogs para clientes como ING, BBVA o Coca-Cola




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05 Qué interesa a nuestros clientes §  Con todo esto, ya podríamos crear nuestro perfil de cliente (Buyer person) §  “El perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web.” Eva Sanagustin


06 Planifica tus contenidos §  La siguiente fase debe ser la generación de un calendario de creación contenidos §  Este calendario debe identificar tipos de contenidos, personas implicadas y objetivos §  Esto nos permitirá implicar a todos los participantes en el equipo y tener una visión a corto-medio plazo


07 Creando contenidos §  §  “Conseguir que los lectores disfruten y compartan las historias que elaboramos” §  Debemos encontrar nuestra voz … y nuestra historia

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§  § 

Las 6 “C” de la

Creación del Contenido Creatividad Constancia Credibilidad Cercanía Coherencia Corrección


§  § 

Creatividad Constancia Credibilidad Cercanía Coherencia Corrección


08 Dónde lo vamos a contar

§  Existen tantas formas de contar una historia como historias que contar

§  Y es tan importante la historia como el canal en el que se cuenta


CANALES (SOSPECHOSOS) HABITUALES

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Blogs

§  Pros: Fácil de implementar Mantenimiento económico Enorme flexibilidad

§  Contras: Requiere dedicación


Newsletter

§  Pros: Llega directamente al usuario Mantenimiento económico Permite fidelizar al usuario

§  Contras: Para tener repercusión requiere de una base de datos de clientes


Facebook

§  Pros: Mantenimiento económico Fácil de implementar y mantener Fomenta la comunicación con el usuario §  Contras: ¿Problemas de conversión?


Twitter

§  Pros: Mantenimiento económico Muy fácil de implementar Fomenta la comunicación con el usuario §  Contras: Para aprovecharlo, requiere dedicación constante

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§  Pros: Ayudan al posicionamiento de tu marca En el caso de Pinterest, ofrecen un elevado ratio de KPIs

§  Contras: En ciertos sectores se puede producir un cierto desfase entre estos canales y el público objetivo

Canales de fotografía e imágenes


§  Pros: Herramienta muy potente para crear marca Cercanía Visibilidad Viralidad

§  Contras: No todos sabemos hablar delante de una cámara Conocimientos técnicos

Canal de vídeos / videoblogs


QUE TRABAJEN OTROS…


§  Pros: Genera confianza en nuestros clientes potenciales

§  Contras: ¿qué hacemos con los testimonios negativos?

Testimonios

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§  Pros: Muy fácil de implementar Damos voz a los usuarios Contenido generado por usuarios

§  Contras: Requiere de la participación de usuarios Las encuestas bien desarrolladas requieren un trabajo de planificación y análisis complejo

Encuestas


§  Pros: Muy fácil de implementar Contenido relevante a muy bajo coste Los propios interesados pueden ayudar a difundir el contenido

§  Contras: Varía mucho en función del interés de los entrevistados

Entrevistas


§  Pros: Fácil de mantener y de implementar

§  Contras: Se pierde cierto control sobre los contenidos Requiere de la participación activa de los usuarios/clientes

Wikis


§  Pros: Contenidos generados por los usuarios Grado muy elevado de fidelización Los usuarios se convierten en los mejores embajadores

§  Contras: Es complicado llegar a formar una comunidad. Se pierde el control de los contenidos que se generan.

Foros de discusión

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ESCUCHAR QUE DICEN

LOS EXPERTOS…


§  Pros: Nos posiciona como expertos en un área Si encontramos un “nicho” nos sitúa en el centro del sector

§  Contras: Difícil diferenciación de la competencia

Recopilación de recursos


§  Pros: Muy sencillo de utilizar y mantener

§  Contras: No existe diferenciación con otros competidores potenciales No tenemos control sobre la persistencia de las fuentes

Marcadores sociales: Scoop.it, delicious…


… O SER NOSOTROS LOS EXPERTOS…

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§  Pros: Genera confianza en nuestros clientes potenciales Nos posiciona como expertos en ese área

§  Contras: Hay que tenerlos

Casos de éxito


Artículos en medios §  Pros: Aprovechar la difusión del medio en que publiquemos Posicionamiento como experto §  Contras: Es complicado escribir en medios populares


§  Pros: Aumenta la fidelización al usuario Refuerza el posicionamiento de nuestra marca

§  Contras: Esfuerzo elevado, especialmente en la creación de contenidos

eMagazine


§  Pros: Te posiciona como experto en la materia Otorga mucha visibilidad

§  Contras: Es un trabajo complejo y costoso

White papers

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§  Pros: Te posiciona como experto en la materia

§  Contras: Es un trabajo (aún) más complejo y costoso

eBooks


§  Pros: Posicionamiento como experto en un área determinada Generación de contactos

§  Contras: Coste en la organización y difusión del curso Hasta Google Hangout, las herramientas profesionales eran caras o unidireccionales

Webminars / Talleres online


§  Pros: Posicionamiento como experto Visibilidad

§  Contras: La elaboración de materiales requiere cierto esfuerzo

Slideshare


§  Pros: Posicionamiento como experto en un área determinada Generación de contactos

§  Contras:

Redes profesionales

Requiere de un trabajo constante

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… UNA IMAGEN VALE MÁS…


§  Pros: Al juntar contenido con la marca, permite hacer branding a la vez que ofrece información relevante Capacidad viral

§  Contras: Aunque existen aplicaciones gratuitas, se requiere de ciertas aptitudes para hacer una infografía profesional

Infografías


§  Pros: Forma original para mostrar información “espesa” como manuales o presentaciones Capacidad viral

§  Contras: El coste puede ser bastante elevado.

Comic books


DESARROLLO DE APLICACIONES

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§  Pros: Contenidos generados por el usuarios.

§  Contras: Desarrollo tecnológico complejo. Requiere de una comunidad de usuarios.

Red social propia


§  Pros: Nos permite reforzar un área del negocio

§  Contras: Mayor coste de mantenimiento

Microsite


§  Pros: Posicionamiento como experto Herramientas “opensource” muy potentes y relativamente sencillas

§  Contras: Coste elevado de producción

eLearning


§  Pros: Creación de branding

§  Contras: Coste de desarrollo

Widgets

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§  Pros: Creación de branding Fidelización

§  Contras: Coste del Desarrollo En general, mercado muy competido

Apps


§  Pros: Fidelización Presencia de la marca

§  Contras: Desarrollo tecnológico complejo.

Juegos


09 Cross content marketing


09 Cross content marketing

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10. Midiendo el éxito de una campaña §  Para la medición del ROI de estas acciones debemos conocer la inversión realizada.

§  También debemos definir unos objetivos previos / leads y asignar un valor a cada lead


10. Midiendo el éxito de una campaña

Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/

Consumo Viralidad

Conversiones Ventas




Consumo Viralidad

Conversiones Ventas

§  La pregunta clave: ¿Cuánta gente ha visto nuestro contenido?

§  ¿Cuál es el contenido que más gusta? ¿En qué canales?




Consumo Viralidad

Conversiones Ventas

§  La pregunta clave: ¿Cuánta gente ha compartido nuestro contenido?

§  ¿Cuál es el contenido que más compartido? ¿En qué canales? ¿Facilitamos la viralización de los contenidos?

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Consumo Viralidad

Conversiones Ventas

§  La pregunta clave: ¿Cuántas conversiones/leads se han producido?

§  Es importante definir leads por canal/contenido/campaña: más seguidores, suscripciones, comentarios




Consumo Viralidad

Conversiones Ventas

§  La pregunta clave: ¿Han producido ventas nuestras acciones de contenidos?

§  Una adecuada configuración del CRM y de la herramienta de analítica web permitirá el análisis de ventas


11. Y si todo falla…

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Content is king campaing

•  Ejemplo de campaña exitosa gracias al contenido

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Para una gran campaña de contenido

Moises Cielak is the king

•  @mcielak

•  Moises.cielak.Net •  044 55 3775 9827

•  [email protected]

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