LIDERAZGO Y EJECUCIÓN: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA Nelson Rodríguez 25 Noviembre 2015

1 Un vistazo de Allergan

2 Excelencia Operacional en Costa Rica y el mundo

3 Posición comparativa de Costa Rica en el mundo

4 Un salto cuántico hacia el futuro

5 Preguntas

Contenido

UN VISTAZO DE ALLERGAN

Allergan

• Sede en Dublín, Irlanda.

• Empresa farmacéutica mundial, líder en el crecimiento farma.

• Desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos, biológicos y médicos.

• Sistema nervioso central

• Cuidado ocular

• Medicina estética • Gastroenterología

• Urología

• Cardiovascular

• Anti infecciosos

4

1-A

pr-1

1

1-Ju

n-11

1-A

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1

1-O

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1

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1

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2

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b-13

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3

1-Ju

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1-A

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3

1-O

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3

1-D

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3

1-Fe

b-14

1-A

pr-1

4

1-Ju

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1-A

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4

1-O

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4

1-D

ec-1

4

1-Fe

b-15

1-A

pr-1

5

1-Ju

n-15

Rugby OTC

31-A

ug-0

7

30-N

ov-0

7

29-F

eb-0

8

PharmaTech

Lincolnton

Genéricos US Diversificación en Especialidades

Líder Global de Genéricos

Evolución para ser líder en crecimiento farma.

350

300

250

200

150

100

50

0

Precio de la acción ($)

2007 2016

Nuestra evolución

5

Junio del 2015

> Actavis se convirtió en Allergan

6

Allergan Costa Rica

• Ubicación: Global Park, Heredia

• Inicio de operaciones:

2007

• Cantidad de empleados: + 650

• Centro de distribución a todo el mundo. 7

Productos

8

Implantes de Solución Salina y Gel Natrelle®

• Aumento de volumen y cirugías reconstructivas

Expansores de Tejido • Aplicaciones para

expansión de tejido

LAP-BAND® Sistema de Banda Gástrica Ajustable • Pérdida de peso

BioEnterics® Intragastric Balloon (BIB®) • Pérdida de peso

Cultura

9

Basada en la Excelencia Operacional ¿Qué es?

Filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Ejecución eficiente y efectiva a lo largo del flujo de los procesos.

Agregar valor a los clientes y a los resultados del negocio.

Asegurar un enfoque disciplinado hacia la mejora continua.

Aplicar las mejores prácticas.

Entregar mayor valor al cliente y agilidad a los procesos.

¿Para qué Excelencia Operacional?

10

Al final, Excelencia Operacional se trata de:

11

Ejecución

Liderazgo

¿Qué es Desperdicio?

12

«Todo aquello que no sea la

mínima cantidad de equipos,

materiales, piezas, espacio y

tiempo de los trabajadores que

son absolutamente esenciales

para agregar valor al producto»

- Shoichiro Toyoda Presidente, Toyota

EXCELENCIA OPERACIONAL EN COSTA RICA Y EL MUNDO

Desarrollo del Modelo de Excelencia de la CICR

14

Reconocimiento nacional.

Autoevaluación y retroalimentación por terceros.

Fecha de inicio: 1997

Cultura de mejora continua para un mayor desempeño y competitividad.

Identificación de oportunidades de mejora.

Beneficios para las empresa

Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General

Participantes en el Programa a la Excelencia

601 empresas participantes

Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General 15

Ganadores en el Programa a la Excelencia

15 ganadores del Premio a la Excelencia General

97 ganadores del Premio a la Excelencia por categorías

61 ganadores Ruta a la Excelencia y Compromiso con la Excelencia

Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General 16

Participantes en el Programa a la Excelencia

55%

45% MIPYME

Grande

4%

47% 49% Público

Servicios

Industria

• Participación similar entre MIPYMES y Grandes.

• Muy poca participación del sector público.

Tamaño

Sector

Fuente: Sergio Arias, CICR 17

Reconocimiento internacionales

• Plantas nacionales de manufactura destacadas a nivel internacional.

18

Premio Nobel de Manufactura según Business Week.

Estándar más alto a nivel mundial.

Reconocimiento internacionales

Boston Scientific,

El Coyol

Nivel: Bronce

2015 19

Implementados por muchas empresas en la actualidad.

Funcionan para cualquier organización, con o sin fines de lucro.

CR también puede adoptar un modelo país.

Modelos de Excelencia Operacional

20

• Mejorar nuestra posición comparativa en el mundo.

POSICIÓN COMPARATIVA DE COSTA RICA EN EL MUNDO

Fuentes

• Investigación realizada por Jessica Mora

22

#1 #140

Costa Rica de hoy: Calidad del sistema educativo

23

28 CR Suiza

1

Pilar: Educación y entrenamiento

Fuente: World Economic Forum, 2015

Escuela Politécnica Federal de Lausanne Universidad de Costa Rica

#1 #140

Costa Rica de hoy: Esperanza de Vida

24

31 CR Hong Kong

1

Pilar: Salud

Fuente: World Economic Forum, 2015

Hospital San Juan de Dios Hospital Queen Mary

72 CR

Asamblea Legislativa de Costa Rica

Costa Rica de hoy: Confianza pública en Política

25

#1 #140

Singapur

1

Fuente: World Economic Forum, 2015

Pilar: Instituciones

Parlamento de Singapur

115 CR

Pista General Cañas

Costa Rica de hoy: Infraestructura en carreteras

26

#1 #140

Emiratos Árabes Unidos

1

Fuente: World Economic Forum, 2015

Pilar: Infraestructura

Singapur

3

Autopista Central Autopista E11

109 CR

Costa Rica de hoy: Infraestructura en puertos

27

#1 #140

Holanda

1

Fuente: World Economic Forum, 2015

Pilar: Infraestructura

Puerto de Singapur Puerto Caldera Puerto de Rotterdam

Singapur

2

60 CR

Costa Rica de hoy: Infraestructura en aeropuertos

28

#1 #140

Singapur

1

Fuente: World Economic Forum, 2015

Pilar: Infraestructura

Aeropuerto Juan Santamaría Aeropuerto Changi

102 CR

Estación de Policía de Pérez Zeledón

#140

Costa Rica de hoy: Homicidios intencionales / 100 mil

29

#1

Singapur

1

Fuente: World Bank, 2012

Estación de Policía de Kreta Ayer

Pilar: Instituciones

Comparación con Singapur

30

Singapur

Clima Tropical Tropical húmedo ≈

Recursos naturales

Escaso (hidroeléctrica)

Muy escaso (pesca) ≈

Costa Rica vs. Singapur

31

Costa Rica Singapur Comparación Base: CR

Años de independencia

194 años (1821)

50 años (1965) ≠ 144 años más

Área territorial 51 100 km2 697 km2 ≠ 73 veces más

Religiones predominantes

1 (Católico)

4 (Budista, Musulmán,

Taoísta, Católico) ≠ 3 menos

Población 4.8 millones 5.7 millones ≈ 900k menos

Fuente: The World FactBook, CIA, 2015

Hace 50

años

Singapur: • Similares.

Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur

32

1,869 6,188

2,775

38,088

67,245

0

20,000

40,000

60,000

1964 2014

PIB per cápita (US$ precios constantes 2005)

Costa Rica Singapur Noruega

Bien

Fuente: World Bank

Hoy Crecimiento: • Singapur:13 veces. • Costa Rica: 3 veces.

Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur

33 Fuente: World Bank

(3.5) (2.2)

(10.9)

24.4

54.4

(40.0)

(30.0)

(20.0)

(10.0)

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

1964 2014

Balanza comercial bienes y servicios Exportaciones – Importaciones

(% PIB)

Costa Rica Singapur China

Bien Hace 50

años

Singapur: • Déficit 3.11 veces más

que CR.

Hoy

Singapur: • Pasa a superávit. • 324% más. • # 2 en el mundo. Costa Rica: • Mantiene el déficit. • # 71 en el mundo.

0.27 0.40

2.10 2.19

(2.50)

(2.00)

(1.50)

(1.00)

(0.50)

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

1996 2014

Índice de efectividad del gobierno

Costa Rica Singapur

Bien max

min

• Punto de vista de encuestados y expertos de ONGs, entre otros.

• Singapur con mejor posición en el mundo.

• CR: #65 en el mundo.

• Brecha significativa.

Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur

34 Fuente: World Bank

5.3

8.5

1.5

0.2 0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

10.0

1995 2012

Homicidios intencionales / 100 mil

Costa Rica Singapur

Bien

Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur

35 Fuente: World Bank

Costa Rica:

• 408 homicidios / año ~ 1.12 homicidios /día.

• Cada 21 horas.

• Más bajo en Centroamérica (Índice en Honduras: 90.4).

Con el indicador de Singapur:

• 10 homicidios / año ~ 0.03 homicidios /día.

• Cada 37 días.

¿Cómo lo han logrado?

36

• Organismo oficial. • Planea y facilita el

desarrollo infraestructural en conjunto con la comunidad.

• Busca crear una ciudad de distinción y sostenible.

“Convertir Singapur en una gran ciudad para vivir, trabajar y jugar”

¿Cómo lo han logrado?

37

• Historia de la transformación física de Singapur durante los últimos 50 años.

• Más de 50 exhibiciones audiovisuales e interactivas.

¿Cómo lo han logrado?

38

• Maquetas actualizadas con frecuencia.

• Muestran edificios existentes y también aquellos que serán construidos en el futuro.

¿Cómo lo han logrado?

39

• No solamente modelado por arquitectos, todos tienen un papel que desempeñar.

• Comunidad. • Desarrolladores. • Gobierno.

¿Cómo lo han logrado?

40

• Reflejo de visión + ejecución.

• “Nadie planea fallar, todo el mundo falla en planear”.

Una muestra de esta planificación

Experiencia previa

• Gobierno muestra interés en la biotecnología.

• Propone reducir impuestos.

• Realiza una mejor oferta.

Libro “That used to be us”

• Clase de Ciencias de 5to grado.

• Escena de un crimen.

• Lección de ADN, huellas digitales y recolección de evidencia.

“Singapur estaba haciendo un gran esfuerzo para ampliar sus industrias de biotecnología”

• Un país con una visión clara a largo plazo. • Despliegue de la información y los planes hacia el futuro. • Involucramiento / compromiso del pueblo para conseguir las metas establecidas.

42

1. ¿En qué lugar queremos estar en el 2030?

2. ¿Cuál es el plan de ejecución?

3. ¿Estamos trabajando hoy, toda la población, para alcanzar el objetivo?

¿Cómo podemos dar un salto cuántico?

43

Debemos:

• Aprovechar la experiencia y conocimiento generado en sector público y privado.

• Reforzar el vínculo entre sectores y definir planes de acción en conjunto.

• Adoptar a nivel nacional un modelo de Excelencia Operacional: • Independiente del partido político en el poder. • Mecanismos operativos de ejecución.

44

Plan Propuesto:

45

Conformación de Comité Director. 1

Identificación de proyectos específicos que contribuyan con el logro de los indicadores del Plan Nacional de Desarrollo (PND).

2

Definición de expertos que trabajen en la ejecución de proyectos específicos. 3

Seguimiento periódico a indicadores y proyectos. 4

Plan Propuesto:

1. Conformación de Comité Director:

Representante del Sector Privado

Representante del Sector Público

Representante de la Cámara de Industrias

46

Plan Propuesto:

2. Identificación de proyectos específicos que contribuyan con el logro de los indicadores del Plan Nacional de Desarrollo (PND).

Alineación de intereses en pro de la ejecución del PND.

47

Sector público

Sector privado

Plan Propuesto:

3. Definición de expertos que trabajen en la ejecución de proyectos específicos:

Experiencia de empresas exitosas.

Uso de herramientas de excelencia operacional.

Enfocados en ejecución y productividad.

Diversidad: profesionales y expertos en muchas áreas.

Fuente de recursos: Ganadores del Premio a la Excelencia y empresas interesadas.

48

Transporte e infraestructura

Ejemplo: PND 2015-2018 *

49

2013

17

Meta 2015 - 2018

11

Indicador

Tiempo de espera de los buques de contenedores que arriban al Puerto de

Caldera (horas)

Pág. 412 *

Dueño del indicador: Marvin Sibaja, Unidad Técnica Supervisión y Control, INCOP

Proyecto propuesto: Mapeo de la cadena de valor VSM y estandarización del proceso.

Educación

Ejemplo: PND 2015-2018 *

50

2014

242

Meta 2015 - 2018

484

Indicador

Bibliotecas transformadas en Centros de Recursos para el Aprendizaje

Pág. 231 *

Dueño del indicador: Karla Salguero Moya, Dirección de Recursos Tecnológicos, MEP.

Proyecto propuesto: Adoptar bibliotecas en Programa RSE de la empresa privada.

Seguridad Ciudadana y Justicia

Ejemplo: PND 2015-2018 *

51

2014

5

Meta 2015 - 2018

25

Indicador

Cantidad de gobiernos locales desarrollando actividades de

prevención en seguridad ciudadana.

Pág. 516 *

Dueño del indicador: Juan José Andrade Morales, Dirección General de la Fuerza Pública.

Proyecto propuesto: Programa de “Entrenando a Entrenadores” en materia de seguridad que apoye el Programa de RSE de la empresa privada.

Salud, Nutrición y Deporte

Ejemplo: PND 2015-2018 *

52

2014

228

Meta 2015 - 2018

40% → 137

Indicador

Porcentaje de disminución del plazo promedio de espera (días), en

procedimientos quirúrgicos ambulatorios.

Pág. 180 *

Dueño del indicador: Manuel Elías Navarro Correa, Unidad Técnica de Listas de Espera, CCSS.

Proyecto propuesto: Análisis de tiempos y movimientos para el rediseño del proceso.

Plan Propuesto:

4. Seguimiento disciplinado a los proyectos e indicadores asociados al PND.

Mecanismos operativos.

Revisión periódica.

Scorecard de proyectos. A nivel del Gobierno y Comité Director.

53

54

Teoría

Liderazgo y ejecución

Haciendo realidad el PND

10%

90%

De la teoría a la práctica para la exitosa ejecución de los proyectos del PND.

MUCHAS GRACIAS

PREGUNTAS