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NEGOCIOS ELECTRÓNICOS II

www.prompex.gob.pewww.perumarketplaces.com

Comisión para la Promoción de las ExportacionesPROMPEX

[email protected]@prompex.gob.pe

República de Panamá 3647 San Isidro. Lima – PerúTelef.: 511 222-1222 / 511 221-0880

E-Marketplaces y E-Procurement

Ventajas de los E-Marketplaces

Puede proporcionar transparencia de mercado, desde la disponibilidad, los precios, stocks, plazos de entrega y los términos de pago de productos que serán mostrados en el e-marketplace.

Puede simplificar los negocios internacionales, pues los e-marketplaces hacen más fácil comprar y vender con eficacia productos en el país local y en el exterior.

No tienen limitaciones de tiempo ni de espacio, pues el comercio es posible 24 horas al día y 7 días a la semana.

Para Vendedores

Permite la introducción de nuevos productos.

Obtener requerimientos de cotizaciones de sus productos por parte no sólo de actuales clientes, sino también de nuevos clientes.

Accesar a una herramienta que les permita actualizar información de sus productos en un solo lugar y el cual esté accesible a todos los clientes.

Acceso a nuevos mercados.

Permite obtener información sobre sus competidores.


Para Compradores

Una manera eficiente para buscar, comparar y comprar productos.

Ahorro de tiempo y costos.

La información actualizada sobre disponibilidad y precios de productos permite al comprador seleccionar la mejor oferta.


De acuerdo al operador:

Independiente: Operado por una tercera parte que no es ni comprador ni vendedor. Está abierto para todos lo compradores y vendedores de una industria o región.

Orientado a las compras: Operado por pocos compradores para muchos vendedores.

Orientado a las ventas: Operado por pocos vendedores para muchos compradores.

De acuerdo al sector:

Vertical: Agrupan empresas de un mismo sector. Ej. Textil.

Horizontal: Atienden necesidades específicas de diferentes negocios. Ej. compra de materiales, equipos de oficina.

Clasificación de los E-Marketplaces

Modelo de Negocios

Paso I: El cliente pone una orden, el distribuidor la pasa al fabricante.Paso II: La fábrica no puede notificar el incremento de la demanda de componentes a tiempo.Paso III: El proveedor de los componentes no puede surtirlos a tiempo.Paso IV: La fábrica falla al notificar al distribuidor que el tiempo de entrega aumentó.Paso V: El distribuidor no puede embarcar los productos a tiempo y tampoco notifica al cliente a tiempo.Paso VI: El cliente cambia de proveedor para tener sus productos.

La Cadena de Suministro Tradicional

Proveedor Fabricante Distribuidor Consumidor

Flujo de Productos

Flujo de Pago

Flujo de Información

Paso I: El cliente pone una orden al distribuidor.Paso II: El fabricante ve inmediatamente la orden.Paso III: El fabricante y el proveedor crean un nuevo plan para este incremento en la demanda en

forma colaborativa.Paso IV: El producto se fabrica y se envía al distribuidor a tiempo.Paso V: El distribuidor entrega los bienes al cliente a tiempo.

Nuevo enfoque de la Cadena de Suministro

Proveedor

FabricanteDistribuidor

Consumidor

Nuevo enfoque de la Cadena de Suministro

La oportunidad está en la fusión de los sistemas internos de cada empresa con los de sus proveedores, partners y clientes.

La adecuada gestión de la cadena de suministro transforma un conjunto de procesos fragmentados en un sistema cohesionado capaz de ofrecer un valor añadido para el cliente.

Objetivo: Suministrar al cliente LO QUE QUIERE, CUANDO LO QUIERE, DONDE LO QUIERE Y AL MENOR COSTE POSIBLE.

EPC (Electronic Product Code)Es un número único que identifica a un artículo específico en la cadena de suministro. Se almacena en una etiqueta de identificación por radio frecuencia (RFID), la cual una vez leída permite obtener datos como: lugar en donde se originó un artículo o la fecha de su producción .

Ondas de radio

LectorSistema de aplicación

local

Información del Producto

Beneficios de la red EPCMenos existencias agotadas.

Mejores ventas y promociones.

Rapidez en la caja.

Reducción de inventario.

Reducción en mermas.

Anti falsificaciones.

Mejor utilización de los activos

Recuperación de productos

Reciclado más eficiente

Beneficios del E-Procurement

Reducción de tiempos y costos asociados con la compra de bienes y servicios que la empresa necesita para su operación cotidiana.

Información de proveedores más organizada.

Mayor control sobre la cadena de suministros.

Decisiones de compra de mayor calidad dentro de la organización.

Factor de éxito: Grado de vinculación que se logre con los proveedores, operadores logísticos, servicios financieros y distintos agentes de la cadena de abastecimiento.

http://www.senegocia.com.pe

CompradorComprador

ProveedorProveedor

CompradorComprador

http://www.mercadoeletronico.com.br/ http://www.elagora.com

Diseño de Negocios Electrónicos

Plan de Negocios Electrónicos

Análisis de Mercado y Tendencias E-Business

1. Definición de la Cadena de Valor

2. Visión, Misión, Objetivos y Metas

3. Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas

4. Análisis FODA5. Definición y Selección de Iniciativas E-Business

6. Implementación Iniciativas E-Business

Tomado de “Diseño de Negocios Electrónicos” de Luis Madrid

Análisis de Mercado y Tendencias E-Business (1)


Impacto de los negocios electrónicos sobre el mercado objetivo.

Análisis de benchmarking (análisis de las mejores prácticas aplicadas).

Análisis de las tendencias de las tecnologías de la información.

– Tecnología Wireless

– EPC (Electronic Product Code)

– Convergencia de voz, datos y video.

– Mayor uso de Internet

– Reducción de costos de equipos de cómputo.

– www.x.x

– www.y.y

– www.z.z


Análisis de las 5 fuerzas competitivas.

Amenaza de productos sustitutos

Poder de negociación de los proveedores

Poder de negociación de los clientes

Amenaza de nuevos ingresantes

Competidores en el sector

– Mercado objetivo: usuarios finales (locales o extranjeros, por edad, nivel socioeconómico, sexo, etc.), empresas.

– Definición de Producto o Servicio: Tomar en cuenta los de mayor demanda

– Precio: Es variable y existe el riesgo de fidelizar el precio antes que la marca.

– Promoción: A través de correo electrónico, banners en la web

– Plaza: Entrega de información, no de producto

– Presencia: Diseño del portal del negocio, facilidad de navegación

Determinación del plan de marketing.

Análisis de Mercado y Tendencias E-Business (2)

Definición de la Cadena de ValorPlan de Negocios Electrónicos

Propuestas de valor para los clientes: necesidades del cliente y beneficios a ofrecer.

Propuesta de valor para los proveedores.

Modelo de negocios propuesto y la creación de valor en cada etapa.

Logística de entrada Procesos Logística

de salidaMarketing

Servicio Post - Venta

Visión, Misión, Objetivos y MetasPlan de Negocios Electrónicos

Visión: Estado que la empresa espera alcanzar o los resultados que buscará conseguir en un tiempo dado.

Misión: Propósito, actividad de la empresa.

Objetivo: Meta o nivel que se desea alcanzar en un período de tiempo determinado.

Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo.

Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas


Decidir que procesos conservar y cuales tercerizar, de acuerdo a las fortalezas y debilidades de la empresa.

Tomar como base la cadena de valor de la empresa.

Cadena de Valor de PorterCadena de Valor de Porter

Análisis FODAPlan de Negocios Electrónicos

Identificación de las fortalezas internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business.

Identificación de las debilidades internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business.

Identificación de oportunidades con el e-business y los cuales se convierten en desafíos para la empresa:

– Acceso a nuevos mercados.– Reducción de costos.– Incremento de la cartera de

clientes, entre otros.

DebilidadesFortalezasInterior

AmenazasOportunidadesExterior

NegativasPositivas

Definición y Selección de Iniciativas E-Business


I3, I6I3, I6I5, I7I5, I7

I4I4I1, I2I1, I2

1 5 10

10

5

1

Complejidad

Ben

efic

io

Definir un inventario de iniciativas e-business.

Clasificarlas en términos de beneficio y complejidad.

Utilizar el enfoque de business case y análisis de escenarios.

– Catálogo electrónico de productos

– Seguimiento de pedidos

– Cotizaciones

– Pago electrónicos

– Subastas en línea

– Creación de productos y servicios personalizados

– Interfaz sencillo de usar

– Publicación de noticias relacionadas al negocio

Implementación Iniciativas E-BusinessPlan de Negocios Electrónicos

Comenzar por la iniciativa que le genere mayor beneficio al negocio y que resulte menos complejo de realizar.

Implementar las iniciativas de e-business elegidas.

Realizar seguimiento y medición de los avances obtenidos.

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

7. Modelo de Tecnología Requerida

1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor

2. Modelo de Aprovisionamiento

3. Modelo de Distribución

4. Modelo de Generación de Demanda

5. Modelo de Ingresos

6. Modelo de Soporte al Cliente


Modelo de Negocios y Cadena de ValorPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

Infraestructura Tecnológica

Proveedores de

Contenido

Data Center

Call Center

NegocioTradicion

al

UsuariosEmpresa

s

Productos y Servicios

Abastecimiento del producto/servicio a ofrecer.

Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepción y pago del producto/servicio.

Modelo de AprovisionamientoPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

Xc

j

w

z

y

E-Business

Modelo de Distribución

Retailers (minoristas detallistas).

Distribución física del producto.

Documentos electrónicos.

Seguimiento de envíos por toda la red de transporte multimodal.


Modelo de Generación de Demanda

Marketing Tradicional

- Publicidad en medios: escritos, radio, TV.

- Campañas de lanzamiento: publicidad en empresas.

- Cartas físicas, catálogos, brochures.

- Auspicio de eventos.


e-Marketing

- Mailing

- Posicionamiento en buscadores

- Portales: banners, popups

- Intercambio de links

- Grupos de discusión y foros

- Documentos con proyección exterior

Modelo de Ingresos

Publicidad: Banners

Venta de información

Comisión por venta de productos


Modelo de Soporte al Cliente

Call Center

Portal (Web)

Data Center

E-mail

Fax


Modelo de Tecnología RequeridaPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

INTERNET

EmpresaEmpresa

RouterRouter

DistribuidorDistribuidor

RouterRouter

ProveedorProveedor

RouterRouter

Modem Bank1 2 3

4 5 67 8 9

* 8 #

PBXPBX

1 2 3

4 5 67 8 9

* 8 #

1 2 3

4 5 67 8 9

* 8 #

Call CenterCall Center

RouterRouter

Data CenterData Center

ServidoresServidores

Business Case

Retorno de la Inversión (ROI)

Análisis Costo/Beneficio (C/B)

Análisis de beneficios (tangibles e intangibles)

Análisis de Riesgos

Estado de Situación

Estado de Resultados

Estado de Result ados (anuales, en US$)

Ingresos

Ventas 452,640

Egresos

Costo de Ventas 384,800

Costo Adquisiciones 216,000

Costo Financ. Adquisiones 21,600

Inventar ios 4,800

Mano de obra 123,200

Gastos generales 19,200

Utilidad B ruta 67,840

Costos Administrativos 54,317

Gastos de Administración 4,526

Gastos de Ventas 4,526

Gastos de Prom. y Publicidad

45,264

Utilidad de O peración 13,523

Gastos Financieros 208

Préstamo Banco 208

A tasa interés 10% anual

Resultados antes de Impuestos

13,315

Impuesto a la Renta (30%)

3,994

Utilidad neta 9,320

Estado de Situación de Inicio (en US$)

Activos 82,067

Activos corrientes

Efectivo 10,000

Cuentas por cobrar (*) 32,067

Acivos No corrientes

Depreciación (20% año) (10,000)

Máquinas y Diversos 50,000

Pasivos 57,067

Pasivos corrientes

Cuentas por pagar (*) 32,067

Deuda a largo plazo 25,000

(50% inversión total)

Patrimonio 25,000

Capital social 25,000

(50% inversión total)

BALANCE -

(*) Generadas por créditos (demoras) de pago a proveedores y de clientes

Deuda a Largo Plazo: Inversiones Fijas (5 años)

1. Estructura del Portal

2. Principales Prestaciones

3. Principales Pantallas


Prototipo del Portal del Negocio

Estructura del PortalPrototipo del Portal del Negocio

Página Principal

- Búsquedas (por producto, empresa, categoría de producto)

- Carrito de Compras

- Catálogo de Productos (promociones, ofertas)

- Información para proveedores (Seguimiento de órdenes de compra)

- Información de interés, noticias

- Links relacionados

- Lista de preguntas frecuentes

Principales PrestacionesPrototipo del Portal del Negocio

Subastas en línea

Solicitud de cotización de productos

Pasarela de pagos

Seguimiento de órdenes de compra por parte de proveedores

Calificación del proveedor por parte del cliente.

Principales PantallasPrototipo del Portal del Negocio

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