NCh2647/14

I

Contenido

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Prembulo IV

0 Introduccin 1

1 Alcance y campo de aplicacin 3

2 Referencias normativas 5

3 Trminos y definiciones 5

4 Aplicacin de NCh2647/14 9

4.1 Condicin de apropiado de los dilogos de men 9

4.2 Aplicacin de las recomendaciones 10

4.3 Evaluacin de productos 10

5 Estructura de men 10

5.1 Estructuracin en niveles y mens (estructura global) 11

5.2 Agrupacin de opciones dentro de un men 12

5.3 Secuencia de opciones dentro de los grupos 12

6 Navegacin en men 14

6.1 Seales de navegacin 14

6.2 Navegacin rpida 15

7 Seleccin y ejecucin de la opcin 16

7.1 Mtodos de seleccin 16

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II

Contenido

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7.2 Teclado alfanumrico 19

7.3 Teclas funcin 21

7.4 Seleccin mediante la tecla cursor 22

7.5 Apuntamiento 23

7.6 Voz 25

8 Presentacin del men 26

8.1 Accesibilidad y discriminacin de opcin 26

8.2 Colocacin 29

8.3 Estructura y sintaxis de la opcin de texto 32

8.4 Estructura y sintaxis de la opcin grfica 34

8.5 Estructura y sintaxis de la opcin auditiva 35

Anexos

Anexo A (informativo) Modelo de procedimiento para evaluar aplicabilidady adhesin 37

A.1 Generalidades 37

A.2 Aplicabilidad 38

A.3 Descripcin de los mtodos de aplicabilidad 39

A.4 Adhesin 40

A.5 Descripcin de los mtodos de adhesin 41

A.6 Procedimiento 43

A.7 Lista de verificacin 46

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III

Contenido

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Anexo B (informativo) Ejemplos de aplicacin de NCh2647/14 56

B.1 Ejemplo del diseador 56

B.2 Ejemplo del mediador 56

B.3 Ejemplo del evaluador 57

Anexo C (informativo) Bibliografa 59

Figuras

Figura 1 Panel de men que representa dos niveles de una jerarqua de men 8

Figura 2 Panel de men descendente con la opcin Categora B seleccionaday desplegada 8

Figura A.1 Proceso de decisin - Situacin de evaluacin 44

Tablas

Tabla A.1 Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin 48

IV

NORMA CHILENA OFICIAL NCh2647/14.Of2003

Requisitos ergonmicos para trabajos de oficina conpantallas de visualizacin de datos (PVD) - Parte 14:Dilogos de men

Prembulo

El Instituto Nacional de Normalizacin, INN, es el organismo que tiene a su cargo elestudio y preparacin de las normas tcnicas a nivel nacional. Es miembro de laINTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISIONPANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esosorganismos.

La norma NCh2647/14 ha sido preparada por la Divisin de Normas del Instituto Nacionalde Normalizacin, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturalessiguientes:

Asociacin Chilena de Seguridad, AChS Oscar Soto P.Direccin del Trabajo Hugo Mura Ch.Fuerza Area de Chile, Comando Logstico Bernab Pizarro M.Fundacin Cientfica y Tecnolgica, AsociacinChilena de Seguridad Jean-Luc Antoine van Den EndeInstituto de Normalizacin Previsional, INP Luis Reyes J.Instituto Nacional de Normalizacin, INN Paula Moya C.

Luca Narvez C.M. Esther Palomero M.

Metro S.A. Fernando Fernndez V.Carlos Figueroa M.

Mutual de Seguridad, CChC Avogadro Aguilera U.Servicio Nacional de Geologa y Minera, SERNAGEOMIN Elena Bravo Ll.

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V

Esta norma se estudi para proporcionar, a los usuarios de los sistemas de procesamientode informacin basado en PVD, las recomendaciones condicionales para los mensusados en los dilogos usuario-computador para llevar a cabo las tareas tpicas de oficina.Las recomendaciones contienen los mens presentados mediante diferentes tcnicasincluyendo seleccin de ventanas, paneles, botones, campos y otros.

Esta norma es una homologacin de la Norma Internacional ISO 9241-14:1997 Ergonomicrequirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 14: Menudialogues, siendo equivalente a la misma al tener desviaciones menores que consisten enla adecuacin al formato de norma chilena.

Los Anexos A, B y C no forman parte del cuerpo de norma, se insertan slo a ttuloinformativo.

Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalizacin, ensesin efectuada el 19 de Diciembre de 2002.

Esta norma ha sido declarada Oficial de la Repblica de Chile por Resolucin Exenta N75,de fecha 19 de Febrero de 2003, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin,publicada en el Diario Oficial del 04 de Marzo de 2003.

1

NORMA CHILENA OFICIAL NCh2647/14.Of2003

Requisitos ergonmicos para trabajos de oficina conpantallas de visualizacin de datos (PVD) - Parte 14:Dilogos de men

0 Introduccin

0.1 La norma NCh2647 bajo el ttulo general de Requisitos ergonmicos para trabajos deoficina con pantallas de visualizacin de datos (PVD), contiene las partes siguientes:

Parte 1 Introduccin general.

Parte 2 Gua de los requisitos de la tarea.

Parte 3 Requisitos para las pantallas de visualizacin de datos.

Parte 4 Requisitos para el teclado.

Parte 5 Requisitos posturales y layout del puesto de trabajo.

Parte 6 Gua sobre el medioambiente de trabajo.

Parte 7 Requisitos para pantallas con reflejos.

Parte 8 Requisitos para pantallas a colores.

Parte 9 Requisitos para dispositivos de entrada distintos al teclado.

Parte 10 Principios de dilogo.

Parte 11 Gua sobre la capacidad de uso.

Parte 12 Presentacin de la informacin.

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Parte 13 Gua del usuario.

Parte 14 Dilogos de men.

Parte 15 Dilogos por comandos.

Parte 16 Dilogos de manipulacin directa.

Parte 17 Dilogos para llenar formularios.

0.2 La norma NCh2647 trata de diversos aspectos de uso de las PVD. Normalmente laspartes individuales se pueden agrupar en las categoras siguientes:

NCh2647/1: Introduccin general.

NCh2647/2: Gua de los requisitos de la tarea.

NCh2647/5 y NCh2647/6: Puesto de trabajo y medioambiente.

NCh2647/3, /4, /7, /8 y /9: Ergonoma perteneciente al hardware.

NCh2647/10 hasta NCh2647/17: Ergonoma perteneciente a las interfaces del software.

0.3 La norma NCh2647/14 se relaciona con el diseo ergonmico de los dilogos demen. En los dilogos de men, el sistema de dilogo presenta uno o ms grupos deopciones para el usuario, el usuario escoge una o ms opciones y el computador ejecutael proceso deseado indicado por la(s) opcin(es).

0.4 La norma NCh2647/14 est al servicio de los tipos de usuarios siguientes:

- el diseador de la interfaz del usuario, quin aplicar NCh2647/14 durante elproceso de desarrollo;

- el comprador, quin har referencia a NCh2647/14 durante el proceso deadquisicin;

- los evaluadores responsables de asegurar que los productos cumplan lasrecomendaciones de NCh2647/14;

- diseadores de la interfaz del usuario, que desarrollan herramientas a ser usadas porlos diseadores de la interfaz; y

- los usuarios finales, quienes ganarn los beneficios potenciales proporcionados por lanorma.

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0.5 La norma NCh2647/14 consiste en un nmero de recomendaciones acerca de losmens, alguna de las cuales son condicionales. Las recomendaciones condicionales sonaquellas que se debieran cumplir slo dentro del contexto especfico para el cual sonpertinentes (por ejemplo, clases particulares de usuarios, tareas, ambientes, y tecnologa).Estas recomendaciones se desarrollaron, fundamentalmente, revisando la literaturapertinente y la evidencia emprica existente, luego, generalizando y formulando estetrabajo en recomendaciones. En Anexo C, se puede encontrar la fuente de la evidenciapara las recomendaciones individuales.

0.6 En el proceso de diseo, las diferencias en la importancia relativa de la tarea, delusuario, del ambiente, y de la tecnologa son inevitables y han llevado a la estructura delsi - entonces de muchas de las recomendaciones condicionales. Por ejemplo, Si el tiempode bsqueda rpida es importante, entonces colocar tantas opciones y niveles, como seaposible, en un nico panel de men. Este mtodo proporciona una gua prctica, utilizablee inequvoca durante el diseo de la interfaz del usuario.

0.7 Los diseadores y evaluadores que usan NCh2647/14 necesitan tener la seguridadque estn desarrollando una interfaz que cumplir las recomendaciones proporcionadas.Del mismo modo, el comprador necesita un medio para determinar cmo un producto seajusta a las recomendaciones de NCh2647/14. Los elementos se pueden adaptar debido ala estructura si - entonces de NCh2647/14. Adicionalmente, NCh2647/14 no pretendeque se aplique cada recomendacin, solamente aquellas que son pertinentes.

0.8 Se espera que la aplicacin de NCh2647/14 mejore la calidad global de los mens,pero esta norma (al igual que otras normas) no garantizar la calidad de la interfaz. Lacalidad depende de los criterios especficos de capacidad de uso establecidos por elusuario, el comprador u otros usuarios del dilogo de men, que pueden incluirespecificaciones basadas en esta norma.

0.9 Se debiera observar que NCh2647/10 describe los principios de dilogo que sonpertinentes al diseo de los dilogos de men. Estos principios debieran proporcionarinformacin adicional al diseador y al evaluador, en relacin a la base racionalergonmica de las diversas recomendaciones de NCh2647/14 y, por lo tanto, ayudar aelaborar soluciones de compromiso. Sin embargo, puede ser necesario tambin, basar lassoluciones de compromiso en otras consideraciones.

1 Alcance y campo de aplicacin

1.1 Esta parte de NCh2647 proporciona recomendaciones condicionales para los mensusados en los dilogos usuario-computador para efectuar las tareas tpicas de oficina. Lasrecomendaciones contienen los mens presentados mediante diferentes tcnicasincluyendo seleccin de ventanas, paneles, botones, campos, y otros. Estasrecomendaciones se pueden utilizar en todo el proceso de diseo (por ejemplo, como unagua para los diseadores mientras disean, como base para las evaluaciones heursticas,y como gua para ensayar la capacidad de uso).

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1.2 El diseo de la interfaz depende de la tarea, del usuario, del ambiente, y de latecnologa disponible. Consecuentemente, NCh2647/14 no se puede aplicar sin unconocimiento del diseo y del contexto de uso de la interfaz y no se pretende que se usecomo un conjunto establecido de reglas que se aplican en su totalidad. Ms bien, suponeque el diseador tiene disponible la informacin apropiada concerniente a los requisitos dela tarea y del usuario, y entiende el uso de la tecnologa disponible (esto puede requerir dela consulta a un profesional ergnomo calificado, as como, de ensayos empricos conusuarios reales).

1.3 Las recomendaciones se relacionan con los tres componentes principales del diseode las interfaces del usuario, es decir, dilogo, entrada, y salida.

El diseo de dilogo determina el modo por el cual un usuario es guiado por el sistemapara ingresar, e influye en el grado de control que el usuario tiene sobre el dilogo. Eldilogo se debiera disear para ayudar al usuario en su trabajo en curso sin que seainterrumpido por el trabajo adicional causado por peculiaridades del sistema. El diseo dedilogo de men se incluye en esta parte de NCh2647 en trminos de disear laestructura de men, proporcionando medios para la navegacin de men y definiendo losmtodos de seleccin para las opciones de men.

1.4 El diseo de entrada se refiere a cmo los usuarios ingresan la informacin en elsistema usando diferentes dispositivos de entrada. Las opciones de men se puedenseleccionar por medio de uno o ms dispositivos de entrada tales como un tecladoalfanumrico, teclas funcin, teclas cursor, dispositivos de apuntamiento y voz (no seexcluyen otros dispositivos) dependiendo de la tarea inmediata y de los requisitos dedilogo, as como de las preferencias individuales. La norma NCh2647/14 proporcionarecomendaciones condicionales para el uso de cada dispositivo de entrada sealadoanteriormente.

1.5 El diseo de salida trata de cmo los datos se debieran presentar consistente yperceptiblemente distintos en la pantalla. La norma NCh2647/14 proporcionarecomendaciones condicionales para el empleo de opciones y grupos de opciones, deestructura y sintaxis para opciones textuales, grficas y auditivas, y tcnicas depresentacin para indicar la accesibilidad y discriminacin de opciones.

1.6 Proporcionar a los usuarios la posibilidad de modificar la interfaz para satisfacer suspropias necesidades, ha llegado a ser un mtodo popular para el diseo de la interfaz delsoftware. Esto es, frecuentemente una caracterstica deseable de la interfaz. Sin embargo,proporcionar a los usuarios la posibilidad de definir categoras no es un sustituto aceptablepara los mens iniciales diseados ergonmicamente (es decir, mens por defecto). Sedebe advertir que definir categoras en los mens puede dar como resultado desviacionesde NCh2647/14. Por lo tanto, las opciones para definir categoras tambin se deberanevaluar con respecto a las recomendaciones de NCh2647/14.

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2 Referencias normativas

Los documentos normativos siguientes contienen disposiciones que, a travs dereferencias en el texto de la norma, constituyen requisitos de la norma.

NCh2647/8 Requisitos ergonmicos para trabajos de oficina con pantallas devisualizacin de datos (PVD) - Parte 8: Requisitos para pantallas acolores.

3 Trminos y definiciones

Para los propsitos de esta parte de NCh2647, se aplican los trminos y definicionessiguientes:

3.1 acceso de men: mtodo mediante el cual el usuario consigue el men

NOTA - Los medios tpicos para acceder a los mens incluyen:

- insertar palabras claves o palabras de comando o sus abreviaturas (por ejemplo, ingreso de lnea decomandos);

- presionar una tecla o botn apropiado (por ejemplo, tecla funcin, botn del mouse);

- ubicar y seleccionar una posicin u objeto especfico en la pantalla con un dispositivo de apuntamiento (odirectamente con el dedo);

- solicitar en forma verbal.

3.2 barra de men: conjunto horizontal de opciones, normalmente ubicada en la partesuperior del rea de trabajo o ventana, que llama a los mens descendentes de nivelinferior o inicia acciones especficas

3.3 botn de pantalla: grfico rotulado en la pantalla, previsto para representar losbotones de control, normalmente seleccionados por medio de un dispositivo deapuntamiento o teclas cursor, y ejecutado por un botn del dispositivo de apuntamiento ode la tecla Entrar

NOTA - Los botones de pantalla pueden representar opciones de men o comandos.

3.4 ejecucin de opcin: accin usada para ejecutar la(s) opcin(es) seleccionada(s)(por ejemplo, la funcin requerida est realizada)

NOTA - El usuario puede realizar en un mismo acto la seleccin y ejecucin de una opcin (por ejemplo,presionar tecla) (ver tambin, ms adelante seleccin de opcin).

3.5 estructura de men: relacin entre un conjunto de mens

EJEMPLO - Estructura en rbol jerrquico o estructura en red.

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3.6 grupo de opcin: grupo de opciones dentro de un men

NOTA - Los mens y los paneles de mens pueden contener ms de un grupo de opcin.

3.7 indicador de opcin: cdigo, abreviatura, o parte del nombre de una opcin usadopara indicar particularmente cada opcin de un men

NOTA - Un indicador de opcin puede ser explcito o implcito.

Un indicador explcito es un cdigo de opcin o abreviatura, conjunto separado(normalmente a la izquierda) del nombre de una opcin, digitado para seleccionar.

EJEMPLO - P Imprimir.

Un indicador implcito es una parte del nombre de una opcin que se puede usar medianteseleccin con el teclado (por ejemplo, se indica al destacar esta parte).

EJEMPLO - imprimir.

3.8 lista: presentacin horizontal o vertical de los temes de datos en una pantalla quenormalmente cambia de acuerdo con las condiciones de la aplicacin

NOTA - Aunque en algunos casos los temes se pueden seleccionar desde una lista, slo se consideran menscuando los temes de la lista se ordenan o estructuran para optimizar el tem escogido en tales listas.Adicionalmente, esas listas de temes que exceden el rea de la pantalla (a menudo llamado mens dedesplazamiento) se debieran considerar listas y no mens. (Las listas se incluyen en NCh2647/12).

3.9 mapa de men: representacin grfica de una estructura de men

3.10 men: conjunto de opciones que se pueden seleccionar

NOTA - Las opciones de men se pueden presentar al usuario por medio de dispositivos de pantalla visual(textual o simblicamente) o audible. Un men puede contener mltiples grupos de opciones, pero a menosque se permita slo una alternativa a travs de los grupos, cada grupo se debiera considerar un men. Laspalabras, smbolos u otro material destacado en los textos (a veces llamados mens implcitos o incrustados)no se consideran mens dentro del contexto de NCh2647/14.

3.11 men contextual: men desplegado (contextual) en una ubicacin especfica de lapantalla (por ejemplo, cerca de un objeto o de un puntero) cuando ocurre una condicinparticular, se activa un botn o se ejecuta un comando

3.12 men descendente: men desplegado (descendente) para seleccionar una opcindesde un men horizontal (normalmente desde una barra de men) ubicado en la partesuperior de la pantalla o ventana

NOTA - Los mens descendente pueden tener mltiples niveles.

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3.13 mens en red: series de mens estructurados como una red (que consiste en unconjunto de nodos y enlaces que conectan los nodos relacionados) que proporcionancaminos redudantes hacia todos o algunos de los mens dentro de la estructura

EJEMPLO - En un sistema de informacin financiera, se puede acceder a las categoras de opcin de gastos delconsumidor tanto desde los mens financieros como desde los mens del consumidor de nivel ms alto.

3.14 mens jerrquicos: series de mens que estn estructurados de un modo jerrquicoo forma de rbol, en que la seleccin de una opcin inicial lleva a otro men que contienelas opciones adicionales que pueden llevar a otro men, etc., hasta que se obtienen losresultados deseados

3.15 navegacin: orientacin dentro de una estructura de men, movimiento desde una aotra opcin dentro de un panel de men y movimiento desde un panel de men a otrodentro de una estructura de men

3.16 nivel: orden de inclusin dentro de una jerarqua de men. El primer nivel escogido(inicial, o men principal) en la jerarqua debiera ser el nivel 1, el siguiente nivel escogido(que se obtiene por la seleccin de una opcin en el nivel 1) debiera ser el nivel 2, etc.

NOTAS

1) Ver Figura 1 como ejemplo de una jerarqua de dos niveles desplegados en el mismo panel de men.

2) Si en un panel de men se presentan diversos grupos de opciones, pero la seleccin de cualquiera de esosgrupos lleva a un men de nivel ms bajo, esos grupos se debieran considerar como del mismo nivel.

3.17 nivel de experiencia: experiencia relativa de un segmento de usuarios (diferentes) dela poblacin de usuarios

NOTA - El nivel de experiencia del usuario en sistemas computacionales, as como el nivel de experiencia conel dominio de la tarea son consideraciones importantes cuando se deciden las tcnicas apropiadas de dilogode men.

3.18 opcin crtica: opcin con un impacto positivo significativo en el sistema o en eldesempeo de la tarea, o que puede interrumpir o anular un deterioro importante para elsistema o para el desempeo de la tarea (por ejemplo, proteger al usuario o al sistema deun desastre)

3.19 opcin de men: alternativa de seleccin (textual, simblica o auditiva) presentadadentro de un panel de men

3.20 opcin destructiva: opcin que puede perjudicar seriamente el sistema o eldesempeo de la tarea, o destruir el trabajo o los datos (por ejemplo, suprimir un archivo)

3.21 panel de men: parte de la estructura de un men presentada al usuario en untiempo exacto dado

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NOTAS

1) El panel de men tambin pertenece a la porcin de un men auditivo (secuencia de opciones)presentadas al usuario en un segmento de tiempo.

2) En Figura 1, se despliegan dos niveles completos de la estructura de men en un panel de men. EnFigura 2 aunque se muestra el nivel superior de la misma estructura, slo se despliegan los niveles msbajos de la Categora B.

Ttulo de men

Categora A Categora B Categora C

A1 Opcin B1 Opcin C1 Opcin

A2 Opcin B2 Opcin C2 Opcin

A3 Opcin B3 Opcin C3 Opcin

A4 Opcin B4 Opcin C4 Opcin

A5 Opcin C5 Opcin

Figura 1 - Panel de men que representa dos niveles de una jerarqua de men

Categora A Categora B Categora C

B1 Opcin

B2 Opcin

B3 Opcin

B4 Opcin

Figura 2 - Panel de men descendente con la opcin Categora Bseleccionada y desplegada

3.22 paneles de men en cascada, o submen: paneles de men desplegados en unajerarqua de men, tal que cada submen se origine junto a la alternativa seleccionada delmen de nivel ms alto (sugiriendo un efecto cascada)

3.23 rtulo de opcin: nombre mostrado en un men para identificar una opcin de menespecfica

3.24 seleccin de opcin: accin mediante la cual el usuario indica su eleccin en una oms opciones del men (ver tambin ejecucin de opcin)

3.25 seleccin mltiple: seleccin de ms de una opcin a la vez desde un men, antesde la ejecucin

3.26 tecla aceleradora: combinacin de teclas (a veces llamadas teclas de mtodoabreviado) que llama una opcin de men sin desplegar el men en el cual aparece laopcin o los mens intermedios

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4 Aplicacin de NCh2647/14

4.1 Condicin de apropiado de los dilogos de men

Los dilogos de men son especialmente apropiados cuando se presenta una o ms de lascondiciones que se sealan a continuacin, las que se han agrupado para dar a conocer alusuario los resultados de la tarea y del sistema.

a) Condiciones pertinentes al usuario y las caractersticas organizacionales

1) Se necesita minimizar el entrenamiento.

2) Los usuarios tienen poca o ninguna habilidad para digitar.

3) Los usuarios tienen poca o ninguna experiencia con la aplicacin.

b) Condiciones pertinentes a las caractersticas de la tarea

1) La prctica de la aplicacin del sistema es poco frecuente y el usuarionormalmente necesita una gua en cuanto a las opciones disponibles.

2) Para llevar a cabo la tarea dentro de un contexto especfico son pertinentes unnmero limitado de elecciones (Sin embargo, algunas secuencias de tarea puedenser tales que no sea apropiado un dilogo de men).

3) La tarea principal requiere el uso de dispositivos de apuntamiento distintos alteclado.

4) Las opciones por defecto o en curso se deben mostrar para ejecutar con eficaciala tarea.

5) El conjunto de comandos es demasiado amplio para aprender de memoria todoslos comandos en la aplicacin global.

c) Condiciones pertinentes a las capacidades del sistema

1) El sistema tiene un teclado limitado.

2) El tiempo de respuesta del sistema para reconocer la activacin de una(s)alternativa(s) de men es apropiado para la tarea (por ejemplo, dentro de 2 s).

La aplicabilidad de los mens es mayor, cuanto ms condiciones se cumplan.

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4.2 Aplicacin de las recomendaciones

Los objetivos generales del diseo ergonmico se proporcionan en cada una de lasclusulas de 5 a 8. Las recomendaciones individuales que estn dirigidas a alcanzar estosobjetivos, se debieran aplicar dentro del contexto especfico para el cual son pertinentes(por ejemplo, clases particulares de usuarios, tareas, ambientes, tecnologa). La estructurapara las recomendaciones individuales es: declaracin de la recomendacin, ejemplo (si esapropiado), y notas (si es apropiado). Adems, aquellas subclusulas de clusula 7(Seleccin y ejecucin de la opcin) que proporcionan las recomendaciones concernientesa un mtodo de seleccin particular, tambin contienen notas, que pertenecen a lacondicin de apropiado de aquel mtodo particular. Los ejemplos proporcionados por lasdiferentes recomendaciones generalmente describen una implementacin que incorpora larecomendacin. Algunos ejemplos indican las soluciones preferidas.

Las recomendaciones individuales se debieran evaluar por su aplicabilidad, y si se estimaque es aplicable, se debieran implementar en el dilogo de men que corresponda, amenos que sea evidente que, de hacerlo as, causara desviacin de los objetivos dediseo o dara como resultado una degradacin global de la capacidad de uso. Aldeterminar la aplicabilidad, las recomendaciones se debieran evaluar, generalmente, en elorden presentado en la clusula o subclusula pertinente. Al estimar si se han cumplidolas recomendaciones aplicables, los evaluadores debieran evaluar el producto u observar alos usuarios representativos del producto, en el contexto de realizar las tareas del usuarioa travs del sistema de men. En Anexo A, se proporcionan los modelos de procedimientoque sirven de soporte para la determinacin de la aplicabilidad y para estimar si se haseguido una recomendacin.

4.3 Evaluacin de productos

Si se considera que un producto ha cumplido las recomendaciones aplicables de estaparte de NCh2647, se debe especificar el procedimiento usado para establecer losrequisitos para desarrollar y/o evaluar los mens. El nivel de especificacin delprocedimiento es una materia de negociacin entre las partes involucradas.

Los usuarios de esta parte de NCh2647 pueden utilizar los procedimientos proporcionadosen Anexo A, o desarrollar otro procedimiento ajustado a su ambiente particular dedesarrollo y/o evaluacin.

5 Estructura de men

Normalmente, el nmero de opciones es demasiado amplio para presentarloseficientemente en un nico panel de men. Por lo tanto, con frecuencia, es necesariodisear una estructura de men (jerrquica, red, u otra estructura lgica) y colocar lasopciones en grupos. Se debiera observar que, mientras la clasificacin de opcin puedeparecer lgica para el diseador, esa clasificacin puede no ser necesariamente evidentepara el usuario.

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5.1 Estructuracin en niveles y mens (estructura global)

La subclusula 5.1 contiene la estructura global, 5.2 corresponde a la agrupacin deopciones y su presentacin en los paneles de men, y 5.3 est relacionada con lasecuencia de opciones dentro de un grupo.

Las estructuras de men debieran reflejar las expectativas del usuario y facilitarle el usode su capacidad para encontrar y seleccionar las opciones de men pertinente para latarea, y debieran ayudar a su flujo de trabajo.

5.1.1 Categoras convencionales

Si las opciones se pueden ordenar en grupos convencionales o naturales conocidos por losusuarios, stos se debieran organizar en niveles y mens consistentes con ese orden.

NOTA - En un sistema de inventario, las mquinas de oficina, los muebles y los bienes fungibles son el primernivel de opciones y cada uno de stos se descomponen en opciones que representan los tipos de temes delinventario especfico.

EJEMPLO - Las mquinas de oficina se descomponen en computadores, mquinas de escribir, impresoras,copiadoras.

5.1.2 Categoras lgicas

Si las opciones no tienen una agrupacin o estructura convencional, sino que se puedenagrupar u ordenar de manera que es inequvoca y fcilmente aprendida por la poblacin deusuarios, las opciones se debieran organizar de modo que minimicen el nmero de nivelesy maximicen el nmero de opciones por men.

EJEMPLO - Un ejemplo de estructuracin en categoras lgicas, basadas en relaciones funcionales, es colocarlas opciones objeto en un grupo y las opciones accin en otro.

NOTA - El nmero de opciones colocadas en un determinado men depende tanto del espacio disponible en lapantalla como de la capacidad de ser distinguible de las opciones individuales.

5.1.3 Agrupamiento arbitrario

Si las opciones no se pueden agrupar en categoras que sean inequvocas o evidentes paralos usuarios (normalmente, porque los usuarios no estn seguros de cmo se describir laopcin deseada), las opciones se debieran ordenar de manera consistente (por ejemplo,alfabticamente, numricamente) en grupos de cuatro a ocho opciones por nivel.Descomponiendo las opciones en grupos pequeos se pueden facilitar las estrategias debsqueda cuando las comparaciones de opciones toman tiempo (por ejemplo, cuando lasopciones son amplias o el usuario no est seguro de cmo se describir la opcin deseada).

EJEMPLO - Un sistema de informacin (por ejemplo, el sistema de recuperacin de informacin de un texto deTV) en que los usuarios no estn seguros de cmo se describir la informacin de inters.

NOTA - Aunque muchos niveles pueden resultar usando el enfoque anterior, en algunos casos el efecto de talprofundidad es menos importante en las opciones agrupadas arbitrariamente que en las opciones agrupadas demodo lgico.

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5.1.4 Consideraciones para el tiempo de bsqueda

Si el tiempo de bsqueda rpida es importante, se debieran colocar en un nico panel demen mostrado visualmente, tantas opciones y niveles como sea posible. Las opcionesindividuales y las de grupos se debieran distinguir visualmente (ver tambin 8.2).

NOTA - Cuando el tiempo de bsqueda rpida es importante, no hay que considerar el uso de las listasdesplazables (llamadas algunas veces mens desplazables) ya que, aumentaran el tiempo de bsqueda.

5.2 Agrupacin de opciones dentro de un men

Las opciones de men se debieran agrupar dentro de un men para reflejar lasexpectativas del usuario y facilitar la bsqueda de opcin.

5.2.1 Grupos lgicos

Si el men contiene un nmero amplio de opciones (ocho o ms) y estas opciones sepueden agrupar de manera lgica, las opciones se debieran agrupar por funcin o en otrascategoras lgicas que sean significativas para los usuarios.

EJEMPLO - Agrupando los comandos del sistema de procesamiento de palabras en categoras tales como,construir, alterar, componer, editar, imprimir.

5.2.2 Grupos arbitrarios

Si en un panel de men, ocho o ms opciones estn ordenadas arbitrariamente sedebieran ordenar en grupos de igual distribucin, utilizando la ecuacin siguiente:

ng =

en que:

g =nmero de grupos;

n =nmero de opciones del panel.

EJEMPLO - Dadas 19 opciones en un panel de men, ordenarlas en cuatro grupos de cinco opciones cada unoaproximadamente.

5.3 Secuencia de opciones dentro de los grupos

Las opciones debieran estar en secuencia dentro de un grupo de opciones para facilitar labsqueda de opcin y el desempeo de la tarea.

NOTA - Excepto por la consistencia (ver 5.3.1), puede ser necesario para los usuarios y para las tareascomparar la condicin relativa de apropiado de los enfoques en secuencia (es decir, eliminar) para los cualesest previsto el sistema de men.

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5.3.1 Consistencia

Las opciones se pueden colocar de manera consistente en el mismo orden relativo dentrodel grupo de opciones (ver tambin 5.2.1).

EJEMPLO - Las opciones en un panel de men estn ordenadas en archivo, edicin, insertar, imprimir y estasopciones aparecen en el mismo orden cuando aquel grupo se presenta otra vez (o se presenta otro panel quecontiene ese mismo grupo de opciones).

NOTA - Si los usuarios tienen la posibilidad de reordenar las opciones de men, es importante que cualquiernuevo orden de opcin seleccionado por el usuario se guarde hasta que el usuario haga otro cambio o reviertael orden por defecto.

5.3.2 Importancia

En un grupo, si las opciones particulares tienen gran importancia, stas se debierancolocar primero.

EJEMPLO - Guardar archivo.

NOTA - Si es importante prevenir la ejecucin accidental de una opcin, la recomendacin anterior puede noaplicarse.

5.3.3 Orden convencional

Si es posible un ordenamiento convencional (es decir, de uso comn) para las opciones,stas se debieran colocar en ese orden.

EJEMPLOS - Los das de la semana, cantidades numricas y propiedades fsicas.

5.3.4 Orden existente

Si los usuarios tpicos usan ampliamente una secuencia de ordenamiento de opcin existente(es decir, dentro de un contexto especfico), ese esquema es el que se debiera usar.

EJEMPLO - En ciertos pases, el ao fiscal de negocios, comienza en el mes de Julio en lugar de Enero.

5.3.5 Orden de uso

Si se conoce el orden de uso de la opcin, las opciones se debieran disponer en eseorden.

EJEMPLO - En un men de edicin, copiar est colocado antes de pegar.

5.3.6 Frecuencia de uso

Si se conoce la frecuencia de uso de la opcin (o se puede determinar) y los grupos deopciones son pequeos (ocho o menos), se debieran colocar primero las opciones usadasms frecuentemente.

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5.3.7 Orden alfabtico

Las opciones se debieran colocar en orden alfabtico, cuando no se puede determinar lafrecuencia, o los grupos son amplios y los usuarios conocen el nombre de la opcindeseada.

6 Navegacin en men

6.1 Seales de navegacin

Para poder ayudar a los usuarios a aprender acerca de la estructura de men y a orientarse ymoverse dentro de la estructura, se debieran proporcionar seales de navegacin.

NOTA - Los mtodos para proporcionar tales seales incluyen: ttulos distintivos y componibles, esquemas denumeracin, tcnicas grficas, despliegue simultneo de paneles de men, y mapas de men.

6.1.1 Ttulos

Si para propsitos de navegacin se usan ttulos, ellos debieran ser:

- distintivos y descriptivos: cortos y descriptivos de la opcin (por ejemplo, nombres depalabra clave);

- componibles: se pueden colocar juntos dentro de ttulos de palabras mltiples (porejemplo, animales/pjaros) para representar la estructura de men.

6.1.2 Esquemas de numeracin

Si se usa un esquema de numeracin, la estructura debiera ser evidente y obvia para elusuario.

EJEMPLO - 1. para el nivel ms alto, 1.1 para el nivel siguiente, y continuando de manera similar a lanumeracin de las subclusula de esta parte de NCh2647.

NOTA - Los nmeros de opciones tambin se pueden usar para la seleccin directa de opciones.

6.1.3 Tcnicas grficas

Si se utilizan tcnicas grficas, se debieran aplicar de manera consistente y su propsitodebiera ser obvio para el usuario.

EJEMPLO - El uso consistente de un conjunto restringido de colores, tipos de lnea, o estilos de fuente paradiferenciar los niveles de men.

NOTA - La expresin tcnicas grficas que se usa en esta parte de NCh2647 se refiere al layout grfico delmen y no se debe confundir con interfaces grficas del usuario (GUI) las que, con frecuencia, tienen que vercon otras propiedades de la interfaz adems de los elementos grficos.

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6.1.4 Despliegue simultneo

Si la estructura de men es jerrquica, y los paneles de men que representan ms de unnivel en la estructura se presentan al mismo tiempo, la relacin jerrquica entre lospaneles debiera ser evidente para los usuarios.

EJEMPLO - Los mens en cascada, en que la relacin de cada men con el men precedente es fcilmenteevidente.

6.1.5 Mapas de men

Si se utilizan mapas de men, estos mapas debieran tener una estructura de menevidente para el usuario y debieran estar disponibles a solicitud.

6.2 Navegacin rpida

Si se proporcionan mtodos rpidos de navegacin, para los usuarios que requieren deacceso rpido a los diferentes submens de la estructura de men, estos mtodosdebieran ser apropiados a la poblacin particular de usuarios y debieran ser compatiblescon las tareas del usuario.

6.2.1 Tiempo de acceso

Si se accede a los mens desde una estructura jerrquica, stos se debieran presentar enel menor tiempo posible.

NOTA - El lmite superior recomendado es 500 ms.

6.2.2 Acceso de nodo

Si es apropiado para la tarea, en los mens muy estructurados (ms de tres niveles) sedebiera proporcionar a los usuarios la posibilidad de ir desde una parte (nodo) de laestructura a otra sin retornar al nodo comn inicial.

6.2.3 Retorno al men inicial

En una estructura de men, se debiera proporcionar a los usuarios un medio simple yconsistente de retornar al men inicial (comienzo) desde cualquier men.

EJEMPLOS

1) Presionando la tecla inicio para volver al men inicial.

2) Moviendo el puntero fuera de un men descendente para cancelar el men.

3) Presionando la tecla escape dos veces cuando se est en el nivel ms bajo de una jerarqua de men detres niveles.

NOTA - Es importante definir el men inicial en trminos de la tarea del usuario o del flujo de trabajo.

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6.2.4 Movimiento hacia un nivel ascendente

Si la estructura de men es jerrquica, se debiera proporcionar un medio simple yconsistente (por ejemplo, una sola tecla pulsada) para moverse hacia el nivel ms altosiguiente en la estructura de men.

EJEMPLO - Presionar la tecla Esc (escape) se usa de manera consistente para ir al nivel ms alto siguiente.

6.2.5 Rutas mltiples

Si los mens se pueden estructurar en red y es natural acceder a los niveles dentro de laestructura por rutas mltiples, se debieran proporcionar a los usuarios las rutas que sonsignificativas tanto para los usuarios como para la tarea.

7 Seleccin y ejecucin de la opcin

7.1 Mtodos de seleccin

El mtodo de seleccin y los dispositivos de entrada usados debieran facilitar la seleccinde la opcin. Que un mtodo de seleccin o dispositivo de entrada sea adecuado,depende de la tarea inmediata y de los requisitos de dilogo, as como de las preferenciasindividuales. Se debiera proporcionar retroalimentacin que indique al usuario la selecciny/o ejecucin de las opciones.

NOTA - Normalmente, en los mens las opciones se seleccionan (y se ejecutan) mediante una o ms de lastcnicas siguientes:

- digitando un nmero o cdigo de opcin (indicador explcito), o digitando parte o todo el nombre de laopcin (indicador implcito), seguido normalmente por la pulsacin de una tecla;

- presionando una tecla o botn de funcin apropiada; presionando combinacin de tecla aceleradoraapropiada;

- moviendo el cursor hacia el tem escogido con un dispositivo de apuntamiento (por ejemplo, un mouse) yrealizando una accin de ejecucin (por ejemplo, haciendo clic en l);

- indicando (por ejemplo, digitando un x prximo a la opcin) y presionando una tecla ejecutora(por ejemplo, tecla enter);

- apuntando hacia la opcin con una pluma ptica o lapicera y realizando una accin de ejecucin;

- tocando la opcin de alternativa en la pantalla;

- expresando verbalmente la opcin o su cdigo.

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7.1.1 Mtodos alternativos

Para la seleccin de las opciones se debieran proporcionar mtodos alternativos odispositivos de entrada, si son compatibles con las restricciones del sistema.

EJEMPLO - Digitando un indicador de opcin (por ejemplo, la primera letra del nombre de la opcin) ademsde hacer clic en la opcin con un mouse.

NOTA - Es beneficioso proporcionar a los usuarios una gua de cmo se seleccionan las opciones (es decir, losmtodos disponibles para ese sistema en particular).

7.1.2 Acciones separadas para la seleccin y ejecucin

Si el acceso rpido no es importante para el desempeo de la tarea y/o una ejecucinerrnea tuviera consecuencias serias, se debieran proporcionar acciones separadas paraseleccionar y ejecutar las opciones de men.

EJEMPLOS

1) Moviendo el cursor con el mouse para seleccionar y haciendo clic con el mouse para ejecutar.

2) Digitando el cdigo de la opcin de men para seleccionar y presionando retorno para ejecutar.

7.1.3 Acceso rpido

Si los usuarios tienen experiencia y/o necesitan acceso rpido a opciones de menespecificas, se debiera aplicar uno de los mtodos siguientes o ambos.

NOTA 1) Los mtodos sealados a continuacin se pueden usar adems del enfoque de acciones separadasdescritas en 7.1.2. Sin embargo, cuando se usan simultneamente los mtodos de accin separada y losmtodos combinados, es importante dejar claro al usuario cules acciones causan ejecucin inmediata y culesrequieren una accin adicional para la ejecucin.

a) Mecanismos de desvo

Se debieran proporcionar mecanismos para que los usuarios desven los mensintermedios para acceder a las opciones deseadas.

EJEMPLO 1) Los usuarios tienen la posibilidad de acceder directamente a los mens por el nombre o por eluso de macros (cadenas almacenadoras de teclas pulsadas) que ellas han creado para la seleccin de mens.

NOTA 2) Si se permite saltar en el men, proporcionar a los usuarios la informacin concerniente a dndeestn en la estructura y cmo retornar a un nivel ms alto.

EJEMPLO 2) Los usuarios son capaces de digitar por adelantado los indicadores de men (es decir, losusuarios no necesitan esperar a que se muestren los paneles intermedios de men antes de digitar elindicador de nivel siguiente).

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b) Combinacin de seleccin y ejecucin

Se debiera proporcionar un mecanismo para combinar la seleccin y la ejecucin.

EJEMPLOS

3) Se ejecuta una opcin inmediatamente despus que el usuario digita la primera letra de la opcin(indicador implcito).

4) Se ejecuta una opcin inmediatamente despus que el usuario hace un doble clic en un icono querepresenta la opcin.

5) Aunque no se muestre el men que describe la opcin de imprimir, el usuario presiona la tecla Alten combinacin con la tecla P (teclas aceleradoras) e imprime el archivo en curso.

NOTA 3) Es importante proporcionar un deshacer (es decir, un comando para revertir la accin previa) siuna ejecucin inmediata puede dar como resultado consecuencias indeseables.

7.1.4 Retroalimentacin

Se debiera proporcionar una retroalimentacin consistente para que el usuario identifiquela opcin seleccionada.

Ejemplos de tales tcnicas incluyen:

- destacar la(s) opcin(es) seleccionada(s) o activa(s);

- mover el cursor hacia la opcin seleccionada;

- hacer eco con la(s) tecla(s) presionada(s) en una lnea de comando;

- en una seleccin mltiple, hacer una marca de verificacin prxima a las opcionesseleccionadas, o un cambio en la intensidad o en el color de las opcionesseleccionadas;

- indicar la seleccin de opcin, repitiendo la eleccin mediante retroalimentacinhablada.

NOTA - La tcnica considerada ms apropiada para opciones de men mostradas visualmente es destacar laopcin.

7.1.5 Anulacin de la seleccin de opciones y deshacer

Se debieran proporcionar los medios para anular la seleccin de opciones antes de laejecucin, as como la posibilidad de deshacer los resultados de la ejecucin.

EJEMPLOS

1) Mover el cursor para eliminar la seleccin de la opcin.

2) Si el usuario cambia su opinin despus de hacer una seleccin por voz, diciendo cancelar se cancelara laltima eleccin hecha.

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7.1.6 Respuesta demorada

Si la respuesta del sistema a la ejecucin de la opcin fuera demorada (ms de 3 sdespus del inicio), se debiera proporcionar al usuario una indicacin de que el sistemaest procesando la solicitud.

7.1.7 Seleccin mltiple

Si los mens permiten una seleccin mltiple, se debiera permitir a los usuarios hacertodas las elecciones y cambios antes de la ejecucin.

NOTA - Cuando la ejecucin de las opciones no tiene consecuencias indeseables, es aceptable la ejecucin decada eleccin tal como est seleccionada.

7.2 Teclado alfanumrico

Si se usa un teclado alfanumrico para la seleccin y ejecucin de men, las tcnicasusadas debieran ser consistentes, relacionadas a los requisitos de la tarea, conforme a lasexpectativas del usuario, y debieran minimizar el ingreso innecesario del usuario.

NOTA - La seleccin del men por medio del teclado es particularmente apropiada cuando la tarea requiere unacantidad considerable de entrada mediante el teclado (es decir, los dedos del usuario estn ya sobre elteclado).

7.2.1 Minimizacin de teclas pulsadas

El nmero de teclas pulsadas requerido para seleccionar y ejecutar las opciones se debieraminimizar a aquellas necesarias para identificar nicamente la opcin deseada.

EJEMPLO - Para seleccionar las opciones de men usar en los nombres de opcin la letra inicial o letra nica(indicador implcito).

NOTA - Es importante no minimizar el nmero de las teclas pulsadas a costa de la facilidad de uso u otrasconsideraciones de desempeo.

7.2.2 Ubicacin de la lnea de comando

Si se usa una lnea de comando para ingresar cdigos o nombres de opcin, se debieraubicar en un lugar consistente en la pantalla.

EJEMPLOS

1) Una lnea de comando se ubica en la parte inferior de la pantalla (o rea de la ventana) y est ubicada demanera consistente en aquella rea durante toda la aplicacin.

2) Una lnea de comando se ubica a la derecha del panel de men y est ubicada de manera consistente enesa posicin durante toda la aplicacin.

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7.2.3 Equivalencia entre letras maysculas y minsculas

Las opciones se debieran poder seleccionar con equivalencia al digitar el ingreso, ya seade letras maysculas y letras minsculas o combinacin de ambas.

7.2.4 Indicadores de letra clave

Si se usan indicadores explcitos y se aplican las dos condiciones siguientes, se debierandesignar las opciones usando una o ms letras clave (nemotcnicas) (ver tambin 8.1.11).

a) La lgica y singularidad de los indicadores de letra clave dentro del men se puedeasegurar sin cambiar el significado de las opciones (ver tambin 8.3.2).

NOTA 1) En una estructura de men dada, una consideracin importante es asegurar que los indicadoressean nicos.

b) El ordenamiento de opcin mediante una secuencia especfica no es una consideracinprimaria en el desempeo de la tarea (ver 7.2.6).

EJEMPLOS - c = copiar y p = imprimir como letras clave.

No usar codificacin de letra en secuencia (por ejemplo, a=copiar, b=imprimir) paralas opciones de men.

NOTAS

2) Si se usan indicadores de letra clave en los casos en que haya una transicin desde el dilogo basadoen men al dilogo basado en comando, asegurarse que los indicadores sean consistentes con lasabreviaturas de comando.

3) Si se usan los indicadores de letra clave para los cdigos de tecla aceleradora (ver 8.2.4), espreferible que tales cdigos sean consistentes con las letras del indicador usadas para la seleccin demen.

7.2.5 Regla fcil para los indicadores

Si se usan indicadores de letra clave, stos se debieran generar mediante la aplicacin deuna regla que sea fcil de aprender para los usuarios.

EJEMPLO - El uso de truncamiento (letra inicial o letras de nombre de opcin) para generar indicadores.

NOTA - Cuando la regla da como resultado indicadores duplicados, usar una regla secundaria simple(por ejemplo, vocales descendentes) para formar indicadores nicos.

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7.2.6 Indicadores numricos

Si se usan indicadores explcitos y se aplica cualquiera de las condiciones siguientes, sedebieran usar los indicadores de nmero secuencial (comenzando con 1, no 0).

a) El ordenamiento de opcin en una secuencia especfica es importante para eldesempeo de la tarea.

b) La lgica y singularidad de los indicadores de letra clave no se puede asegurar(por ejemplo, si se necesita usar letras que tienen poca relacin con el significado dela opcin, tal como la p en opcin).

7.2.7 Estructura y sintaxis del indicador

La estructura y sintaxis de los indicadores de opcin debieran ser consistentes.

EJEMPLO - Usar un esquema de codificacin consistente (por ejemplo, truncamiento) y asegurar que a lamisma opcin se le de el mismo indicador en toda la secuencia de dilogo.

7.3 Teclas funcin

Si se usan teclas funcin para la seleccin de opcin de men, su uso debiera ser obviopara el usuario y consistente durante toda la aplicacin.

NOTA - Ya que las teclas funcin pueden reducir el tiempo de bsqueda para las opciones que se usanfrecuentemente durante la tarea, a menudo, es un mtodo apropiado para la seleccin de opciones que seusan con mucha frecuencia, o para las opciones que estn disponibles para el usuario desde todos o lamayora de los mens.

7.3.1 Indicadores

Los indicadores de opcin que incluyen teclas funcin debieran corresponder con losrtulos de la tecla funcin (por ejemplo, F1, F2, F3).

NOTA - Si en la aplicacin de un men se usan teclados de distintas configuraciones (en los cuales las teclasfuncin estn rotuladas de manera distinta), se debiera considerar un mecanismo para modificar losindicadores adoptndolos al teclado.

7.3.2 Demostracin de asignaciones

Si el men que describe la asignacin de la tecla funcin no se muestra continuamente,entonces se debiera proporcionar, a solicitud, un acceso rpido y fcil a ese men.

NOTA - Es beneficioso mostrar los medios para obtener ese men continuamente.

EJEMPLO - El usuario puede obtener el men de asignacin de la tecla funcin presionando la tecla F10.

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7.3.3 Orientacin del men

Si el tiempo de respuesta rpida es importante para el desempeo de la tarea del usuario,la orientacin del men (es decir, horizontal o vertical) debiera ser la misma que laorientacin de la tecla funcin.

NOTA - En algunos casos, la consistencia de la orientacin del men durante toda la aplicacin o laconsistencia con otras actividades de la tarea puede ser ms importante que la consistencia espacial de latecla funcin y la orientacin del men.

7.3.4 Consistencia de la asignacin

Si una opcin de men que est en el rea de la tecla funcin del teclado est disponible,esta opcin debiera ser seleccionada y ejecutada de manera consistente por medio de lamisma tecla funcin.

EJEMPLO - Se usa siempre la misma tecla para ayudar.

7.4 Seleccin mediante la tecla cursor

La seleccin mediante tecla cursor debiera permitir al usuario seleccionar una alternativade opcin de manera conveniente, eficiente y que sea consistente con los requisitos de latarea.

NOTAS

1) Si hay menos de cinco opciones por grupo de men, con frecuencia, la seleccin mediante la tecla cursor,es el mtodo ms apropiado para seleccionar las opciones.

2) Ver tambin 8.1.6 en la colocacin del cursor.

7.4.1 Opciones en las columnas

a) Si las opciones estn en columnas verticales y se dispone de teclas con flechas haciaarriba y hacia abajo para seleccionar las opciones, estas teclas debieran mover elcursor hacia arriba y hacia abajo, respectivamente, en la columna de opciones delmen (cada tecla presionada debiera proponer una opcin).

b) Si las capacidades envolventes estn disponibles, la tecla con flecha hacia abajodebiera mover el cursor desde la ltima a la primera opcin en la columna y la teclacon flecha hacia arriba debiera mover el cursor desde la primera a la ltima opcin enla columna.

7.4.2 Opciones en las filas

a) Si las opciones se muestran en una fila horizontal, y las teclas con flecha a laizquierda y a la derecha estn disponibles para seleccionar las opciones, una nicapresin de la tecla con flecha a la derecha o a la izquierda debiera mover el cursor a laopcin derecha o izquierda en la fila de opciones, respectivamente.

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b) Si las capacidades envolventes estn disponibles, la tecla con flecha a la derechadebiera mover el cursor desde la ltima a la primera opcin en la fila y la tecla conflecha a la izquierda debiera mover el cursor desde la primera a la ltima opcin en lafila.

7.4.3 Grupos de opcin

Si se tiene que minimizar la pulsacin de teclas durante la seleccin con el cursor, sedebiera usar una tecla diferente a las teclas con flecha para mover el cursor entre losgrupos de opcin. Cada presin de una tecla debiera mover un grupo.

EJEMPLO - La tecla Tab se usa para mover el cursor hacia adelante (izquierda a derecha, de arriba haciaabajo) entre los grupos de opcin y la combinacin de teclas Tab+Mays se usa para mover hacia atrsentre los grupos de opciones.

7.4.4 Tiempo de respuesta del cursor

El movimiento del cursor en la pantalla como respuesta al presionar una tecla con flechase debiera ajustar a los requisitos de respuesta para la tarea.

NOTA - En general, es apropiado un tiempo de respuesta dentro de 200 ms.

7.5 Apuntamiento

Si se usa el apuntamiento como un mtodo para la seleccin de la opcin de men, latcnica usada debiera ser fcil e intuitiva para las poblaciones de usuarios particulares yser adecuada para las tareas a ser ejecutadas.

NOTA - Ya que el apuntamiento de un objeto es, con frecuencia, un mtodo intuitivo para indicar una eleccin, elapuntamiento, como un medio para seleccionar las opciones de men junto con la accin de ejecucin(por ejemplo, hacer clic) puede ser apropiado para las poblaciones de usuarios y tareas en particular. Si losdispositivos de apuntamiento y las tecnologas (por ejemplo, pantallas sensibles al tacto, mouse y plumas) estndisponibles, entonces se debiera considerar su uso como una alternativa para la seleccin de opciones con clave.Esta tcnica, con frecuencia puede disminuir el tiempo de seleccin de opcin, particularmente para los novatos.

7.5.1 Area de apuntamiento

Para maximizar la precisin del apuntamiento, el rea de seleccin de una opcin debe serlo suficientemente grande para permitir a los usuarios indicarla sin dificultad usando eldispositivo de apuntamiento proporcionado (ya sea un cursor de apuntamiento, pluma odedo sobre la pantalla).

a) Pantallas sensibles al tacto: Si se usa el dedo para seleccionar el men en la pantalla,el rea sensible al tacto debiera ser lo suficientemente grande para minimizar loserrores.

NOTAS

1) Considerar hacer el tamao del rea sensible al tacto al menos del mismo tamao del rtulo deopcin ms, la mitad de la distancia del carcter alrededor del rtulo, o en un rango de20 mm 20 mm a 30 mm 30 mm, cualquiera sea el mayor).

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2) Mediante la maximizacin del rea sensible al tacto, las opciones pueden ser probablemente mejorseleccionadas, tanto por los usuarios diestros como los zurdos, sin que el dedo obstruya el rtulo deopcin.

b) Area no rotulada: Si el rea objetivo de seleccin de opcin es un rea adyacente norotulada (por ejemplo, un cuadro de verificacin), el tamao del rea objetivo debieraser lo suficientemente amplia para asegurar que el rea de contacto del dispositivo deapuntamiento al apuntar en la pantalla, no obstruya el rea objetivo. Por ejemplo, elrea debiera ser al menos el doble del rea de contacto del dispositivo de seleccin(por ejemplo, punta de pluma) o el doble del rea del puntero mostrado (por ejemplo,flecha del mouse), cualquiera sea el mayor, y no debiera ser menor que 4 mm2.

3) Considerar el uso de un rea rotulada como rea objetivo.

4) Se considera que el rea del puntero mostrada, es el rea de la cabeza de la flecha, sin incluir lalnea.

7.5.2 Activacin involuntaria

Para minimizar la activacin involuntaria de opciones indeseadas, se debiera asegurar losiguiente:

a) Proporcionar una adecuada separacin entre las reas de seleccin (se recomienda unmnimo de 3 mm para las reas de seleccin sensibles al tacto).

NOTAS

1) Si se seleccionan opciones arrastrando el cursor y soltndolo sobre la opcin deseada, puede serapropiada una separacin menor.

b) Cuando se requiere la ejecucin adems de la seleccin (ver 7.1.2), se debieraproporcionar una retroalimentacin, particularmente, auditiva o visual (por ejemplo,destacar las opciones seleccionadas).

2) Considerar la propuesta de un deshacer si como consecuencias de una activacin involuntariapueden obtenerse resultados indeseables [ver tambin 7.1.3 b)].

c) Las acciones que requieren aplicaciones seguras en una pantalla sensible al tacto,debieran requerir al menos de la aplicacin de dos toques, en que el primer toque abraun elemento de dilogo de confirmacin para el segundo toque, y el elemento dedilogo de confirmacin se desactive o se cierre automticamente despus de unospocos segundos si no ocurre el segundo toque.

7.5.3 Equivalencia de teclado

Si se dispone de un teclado, se debiera proporcionar un mtodo para seleccionar yejecutar las opciones tanto mediante el teclado como mediante el dispositivo deapuntamiento.

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7.6 Voz

Si se usa la voz para facilitar el ingreso del usuario en la seleccin de men (para cumplirnecesidades o problemas especiales del usuario, y requisitos nicos de la tarea), laspalabras escogidas para la entrada de voz debieran ser caractersticas, usadas de maneraconsistente, y seguidas por una retroalimentacin apropiada. Los dilogos de entrada devoz debieran tener una tolerancia al error.

NOTA - Considerar el uso de entrada por voz si: los dispositivos de entrada manuales no estn disponibles, oambas manos del usuario estn ocupadas, o el usuario est distante de los dispositivos de entrada manuales, oel usuario tiene una discapacidad fsica. Adems de otras tcnicas de seleccin, la voz tambin se puedeutilizar para proporcionar al usuario ms flexibilidad y equiparar las preferencias individuales. Sin embargo, sedebiera considerar el uso de entrada por voz slo cuando el sistema de reconocimiento de la voz es altamenteconfiable.

7.6.1 Distincin fontica

Las palabras de seleccin de opcin para la entrada por voz debieran ser fonticamentedistintas.

NOTA - La fontica con condicin de distinguible ha mostrado ser importante en los mens presentados tantovisual como auditivamente.

7.6.2 Consistencia

La entrada por voz para la seleccin de men se debiera usar de manera consistente atravs de los componentes de la tarea.

NOTA - Si se usa la voz en combinacin con otros mtodos de seleccin de men, es importante que laentrada de voz se asigne de manera consistente para un componente de la tarea (por ejemplo, una serieespecial de mens) de modo que el uso de la voz como mtodo de seleccin sirve tambin como una sealpara la tarea.

7.6.3 Ruido

Si el ruido ambiental es alto, no se debieran usar los mens de voz.

NOTAS

1) La exactitud de los reconocedores del habla cae en un 60% con una relacin de seal de ruido de 20 dB.

2) En el estado actual de la tecnologa, es particularmente importante excluir hablas extraas que puedaninterferir con los reconocedores del habla.

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8 Presentacin del men

8.1 Accesibilidad y discriminacin de opcin

Las opciones de men se debieran mostrar (ya sea continuamente o a solicitud) deacuerdo con los requisitos de la tarea inmediata. La disponibilidad de opcionesindividuales, la categora a que pertenecen, sus nombres, y los medios paraseleccionarlos, debieran ser siempre evidentes para el usuario.

NOTA - Las recomendaciones de 8.1 estn destinadas fundamentalmente a los mens mostrados visualmentey no a los mens auditivos.

8.1.1 Opciones crticas

Si el men contiene opciones crticas, se debieran mostrar continuamente (vertambin 8.1.2).

EJEMPLO - Una barra de men contiene la opcin deshacer (la cual se puede usar para deshacer accionescuando estas fueron involuntarias).

8.1.2 Uso frecuente

Si durante la tarea, se requiere una alusin continua o muy frecuente a las opciones demen, tales opciones se debieran mostrar continuamente en un rea de la pantalla que noobstruya los datos de la tarea o ser reubicables por el usuario.

EJEMPLO - Las teclas funcin se usan frecuentemente durante la tarea y el men de tecla funcin se despliegacontinuamente en la parte inferior de la pantalla.

NOTA - Si durante una parte de la tarea se requiere el uso muy frecuente de las opciones de men, considerarel proporcionar a los usuarios la posibilidad de desplegar continuamente un determinado men (por ejemplo,mens de escape).

8.1.3 Uso ocasional

Si durante la tarea se requiere una alusin ocasional a las opciones de men (por ejemplo,procesamiento de palabras), las opciones se debieran presentar a solicitud por medio depaneles ascendente/descendente o en un rea destinada de la pantalla.

EJEMPLO - Las teclas funcin se usan slo ocasionalmente, de este modo un men aparece inesperadamentedescribiendo que las asignaciones de la tecla funcin estn disponibles a solicitud.

NOTA - La superposicin de un teclado adicional u otras ayudas para el desempeo son, con frecuencia, tilescomo referencia para la distribucin de teclas funcin usadas ocasionalmente.

8.1.4 Opciones disponibles

Si para la tarea u otras actividades de apoyo (por ejemplo, entrenamiento), no se requierela informacin que concierne a las opciones no disponibles se debieran presentar slo lasopciones disponibles para el usuario.

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8.1.5 Opciones no disponibles adems de las disponibles

Si normalmente las opciones no disponibles pueden llegar a estar disponibles en algnotro punto del dilogo, y la consistencia de los layouts espaciales a travs de la pantallaes importante, estas opciones se debieran mostrar adems de las opciones disponibles,pero se debiera usar una codificacin visual para diferenciar las opciones disponibles delas no disponibles.

EJEMPLOS

1) Se usan leyendas grises para las opciones no disponibles (de preferencia) o leyendas en negrita paraopciones disponibles.

2) En un sistema a color, se usa un matiz diferente o una intensidad de luminancia diferente para diferenciarlas opciones disponibles de las no disponibles.

8.1.6 Seleccin por defecto/destacar

La opcin por defecto debiera ser evidente para los usuarios colocando el cursor deseleccin en (o destacando) una de las opciones siguientes.

a) Opcin ms frecuente (usualmente la primera opcin): Si se conoce la frecuencia deseleccin de opcin y una de las opciones tiene una probabilidad ms alta deseleccin que las otras, se debiera colocar el cursor en esa opcin (o se destaca esaopcin).

b) Primera opcin: Si la repeticin de la seleccin de opcin no se considera importante,se debiera colocar el cursor en la primera opcin del grupo (o se destaca esa opcin).

c) Opcin previa: Si la capacidad de repeticin de la opcin seleccionada previamente esimportante, se debiera colocar el cursor en la ltima opcin del grupo que el usuarioseleccion (o se destaca esa opcin).

d) Opcin menos destructiva: Si la ejecucin de cualquiera de las opciones pudiese serdestructiva, se debiera colocar el cursor en la opcin menos destructiva del grupo, oesa opcin se debiera destacar de modo que normalmente debiera ser la primeraopcin, tal como se describe en b).

8.1.7 Ttulos

Los mens debieran ser titulados de manera significativa o su propsito debiera serevidente. Los siguientes son ejemplos.

a) Primer men: si el men es el primero de una serie o de un men no jerrquico.

1) el men debiera tener un ttulo descriptivo corto; o

2) el propsito del men debiera ser evidente por su posicin o asociacin con otraspartes de la interfaz (por ejemplo, una barra de men).

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b) Men de nivel inferior: si el men es de un nivel inferior dentro de una serie.

1) el men se puede titular como en a)1); o

2) la dependencia del men sobre la opcin de nivel ms alto se debiera indicarclaramente (por ejemplo, mediante codificacin de colores o proximidad espacial ala eleccin de opcin de nivel ms alto).

Los ttulos usados para los niveles inferiores en una jerarqua debieran tener esencialmentela misma expresin y sintaxis que los nombres de opcin por los que fueron escogidos(ver tambin 6.1.1).

8.1.8 Mens mltiples/grupos de opcin

Si se usan ttulos para mens mltiples o grupos de opcin, tales ttulos de grupos ymens debieran ser visualmente distintos uno de otro y distintos de los nombres deopcin. El enfoque usado para diferenciar ttulos y grupos se debiera utilizar de maneraconsistente en toda la presentacin del men.

EJEMPLO - Separar el ttulo con una lnea adicional en blanco o mediante el uso de diferentes estilos defuente, color de primer plano o color de fondo, letras, y otros.

8.1.9 Seleccin mltiple

Si los mens permiten seleccin mltiple, se debiera proporcionar a los usuarios sealesvisuales en una ubicacin y modo consistente para indicar que se permite la seleccinmltiple.

8.1.10 Indicadores explcitos

Si se usan indicadores de opcin explcitos (es decir, cdigos de letra clave separados), no sedebieran mezclar cdigos de letras maysculas y letras minsculas (ver tambin 7.2.3y 7.2.4) y se debiera separar la seleccin y ejecucin (ver tambin 7.1.2).

EJEMPLO - Usar PR o pr para imprimir, no Pr.

8.1.11 Indicadores implcitos

Si se usan indicadores implcitos (letras dentro del nombre de opcin), estas letras sedebieran hacer visualmente distintas del recordatorio del nombre destacando esa letra(mediante color, tipo en negrita, subrayado), y se debieran combinar la seleccin yejecucin [ver tambin 7.1.3 b)].

EJEMPLO - En el men que se muestra a continuacin, los indicadores implcitos se denotan mediante el usodel tipo en negrita.

- imprimir

- reiniciar

- salir

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8.2 Colocacin

Los usuarios debieran tener la posibilidad de ubicar las opciones de men en base a susexpectativas (por ejemplo, experiencia pasada), orientacin intuitiva del layout del men, yla consistencia y la nitidez de percepcin de la disposicin.

NOTA - Las recomendaciones de 8.2 se destinan a los mens mostrados visualmente y no a los mensauditivos.

8.2.1 Consistencia del layout

a) Mens de extensin fija: si los mens son de extensin fija, se debiera usar unposicionamiento absoluto (es decir, la misma posicin fsica en cada men).

EJEMPLO - Las opciones usadas con frecuencia, como atrs, ayuda, salir, se colocan en la mismaposicin en todos los mens.

b) Mens de extensin variable: Si los mens son de extensin variable, las opciones sedebieran colocar con relacin a otras opciones dentro del grupo de opciones.

EJEMPLO - La opcin de ayuda se coloca al final del conjunto de opciones.

8.2.2 Ttulos

Si los paneles de men o los grupos de opcin tienen ttulo, estos ttulos se debieranubicar en la parte superior del panel de men (o grupo de opciones) y estar centrados oalineados a la izquierda (borrar a la izquierda) del grupo de opciones.

NOTA - Es importante aplicar el enfoque usado para la ubicacin de los ttulos de manera consistente a travsde todos los mens en la aplicacin.

8.2.3 Colocacin del indicador explcito

Si las opciones tienen indicadores explcitos, estos indicadores se debieran ubicar a laizquierda del nombre de la opcin y apropiadamente espaciados para que el indicador estvisualmente distinguible, pero conserve la percepcin de proximidad con el nombre de laopcin (por ejemplo, entre dos y tres espacios de carcter, o espacios de carcterpromedio equivalentes en el caso de fuentes proporcionales).

EJEMPLO 1)

- p imprimir

- r reiniciar

- s salir

EJEMPLO 2)

- pr imprimir

- re reiniciar

- sa salir

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8.2.4 Teclas aceleradoras

Cuando se proporcionan opcin de cdigo de tecla aceleradora o tecla de mtodoabreviado adems de indicadores, ellos se debieran ubicar a la derecha, y muy prximos alnombre de la opcin (separado en general por al menos tres espacios de carcter, o losespacios de carcter promedio equivalentes en el caso de fuentes proporcionales) yalineado a la izquierda o a la derecha.

EJEMPLO

- imprimir Alt+p

- reiniciar Alt+r

- salir Ctrl+q

NOTA - Si se usan letras para los cdigos de tecla aceleradora (como en el ejemplo anterior), es beneficiosoque estas letras sean consistentes con las letras indicadoras (ver tambin 7.2.4).

8.2.5 Opciones en las columnas

Si las opciones se colocan en columnas, las opciones y los grupos de opciones debieranser visualmente distintos uno de otro y se debieran ordenar para minimizar el tiempo debsqueda. Si se usan mens de textos, se debiera aplicar una o ms de las opcionessiguientes:

a) Interlineado: Si hay suficiente espacio disponible para mostrar las opciones sininterferir con los datos de la tarea, las opciones debieran ser con doble espacio en elsentido vertical.

NOTAS

1) Es importante mantener una opcin de interlineado consistente dentro de un panel de men enparticular (por ejemplo, evitando opciones de espacio simple y espacio doble en el mismo panel).

2) Interlineado doble generalmente se refiere a colocar el texto cada dos espacios de lnea disponible deltexto normal. Si estn disponibles otras opciones de interlineado, puede ser aceptable un interlineadomenos que el doble (por ejemplo, un espacio y medio, o tamao de punto equivalente).

b) Interlineado simple: Si las opciones estn con espacio simple en el sentido vertical, sedebiera aumentar la condicin de distinguible de la opcin usando letras minsculas(por ejemplo, enviar correo) o letras minsculas con maysculas al inicio (por ejemplo,Enviar Correo).

c) Grupos de opcin: Si las opciones estn en grupos, se debieran separar los gruposmediante interlineado vertical de uno y medio a dos veces el interlineado vertical delas opciones dentro de cada grupo.

EJEMPLO - Usar interlineado doble entre grupos si las opciones tienen interlineado simple.

NOTA - Si se usan separadores de lnea, la separacin del grupo de opciones puede ser menor (ver 8.2.9).

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d) Alineacin: Las opciones (incluyendo sus indicadores) se debieran alinear a la izquierda(borrar a la izquierda) dentro de la columna. La excepcin es la opcin de datosnumricos sin indicadores, las que se debieran alinear en el punto decimal.

NOTA - Si los botones de la pantalla estn configurados verticalmente para representar las opciones demen, considerar la alineacin a la izquierda de todos los rtulos en estos botones.

e) Columnas mltiples: Si las opciones estn en columnas mltiples, debieran estarseparadas horizontalmente por al menos tres (pero de preferencia cinco) espacios decarcter, o espacios de carcter promedio equivalente en el caso de fuentesproporcionales.

f) Indicador en secuencia: Si se usan indicadores numricos o alfabticos, se debieranalinear de manera secuencial en las columnas.

8.2.6 Opciones en las filas

Si las opciones estn colocadas horizontalmente, estas opciones (junto con susrespectivos indicadores) debieran estar lo suficientemente separadas para ser visualmentedistintas unas de otras.

NOTA - Generalmente es til separar las opciones por al menos dos espacios de carcter, o espacios decarcter promedio equivalentes en el caso de fuentes proporcionales (a menos que se usen tambin otrosmtodos tales como color o comas, en cuyo caso puede ser aceptable un mnimo de un espacio).

8.2.7 Color

Si se usa el color para mejorar la nitidez visual de los grupos de opcin:

a) se debiera usar la misma codificacin de color para las opciones en un grupo enparticular;

EJEMPLO - El grupo de opcin de accin codificado con verde, y el grupo de opcin de objetivocodificado en azul.

b) los colores usados debieran contrastar adecuadamente entre s, y con el fondo delpanel de men (ver la seccin de contraste de colores de NCh2647/8). Adems, no sedebieran usar ms de cuatro colores en un nico panel de men.

8.2.8 Fuentes

Si para mejorar la nitidez visual de los grupos de opcin o ttulos se usan fuentes otamaos tipo, aplicar las recomendaciones siguientes:

a) Legibilidad: Las fuentes y tamaos tipo debieran ser legibles en el dispositivo depantalla a ser utilizada y debieran ser distinguibles uno de otro.

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b) Nmero: El nmero de combinaciones de una nica fuente/tamao tipo (por ejemplo,courier negrita de 10 puntos, courier negrita de 12 puntos, courier itlica de12 puntos) dentro de un men no debiera exceder de tres (sin contar maysculas yminsculas).

NOTA - Si las opciones de men representan fuentes/tamaos reales, las limitaciones anteriores no se aplican.

8.2.9 Bordes y lneas

Si se usan bordes y lneas para mejorar la nitidez visual de los mens (o grupos deopcin):

a) los bordes y lneas debieran ser simples para no desmerecer las opciones;

b) los bordes y lneas debieran estar suficientemente separados de las opciones para nointerferir con la legibilidad de la opcin.

NOTA - Los bordes se pueden usar para diferenciar los mens que aparecen en la parte superior de otrainformacin mostrada (por ejemplo, mens contextuales).

8.3 Estructura y sintaxis de la opcin de texto

La identificacin y discriminacin de las opciones se debiera facilitar mediante nombresinequvocos, familiares, concisos, opcin tipogrfica y sintaxis consistente a fin de ayudara un reconocimiento rpido.

8.3.1 Nombres y ttulos inequvocos

Los nombres de opcin y ttulos de grupo debieran ser semnticamente distintos unos deotros (es decir, inequvocos) tanto dentro del mismo men como dentro de la mismaaplicacin.

NOTAS

1) La nitidez alcanzada generalmente no es eficaz al dar nuevas definiciones distintas a las palabras de usodel lenguaje comn (por ejemplo, alto, salir y salida).

2) Si el sistema se usa en diversos pases, los efectos de traduccin del lenguaje sobre los diversos nombresde opcin es un factor importante a considerar durante el diseo.

8.3.2 Palabras claves

a) Comienzo con palabras claves: Los nombres de opcin debieran comenzar con lapalabra ms representativa de la funcin de opcin (es decir, palabra clave), paraoptimizar el reconocimiento rpido (a menos que esta secuencia no sea natural para ellenguaje usado).

EJEMPLO 1) Indice de la documentacin del sistema se usa antes que documentacin del sistemaindexada, ya que ndice es la palabra ms representativa para la opcin.

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NOTA 1) La palabra clave puede cambiar dependiendo del contexto total del grupo de men: por ejemplo,si imprimir documento es la nica opcin de impresin, entonces imprimir es la palabra clave; si hay variasopciones de impresin, entonces documento es la palabra clave.

b) Alto sentido figurado: Las palabras claves escogidas para las opciones debieran teneruna fuerte asociacin cognitiva con la accin u objeto (alto sentido figurado) y sedebieran evitar las palabras claves que tengan ms connotaciones generales (bajosentido figurado).

EJEMPLO 2) Indice (palabra clave de alto sentido figurado) se usa en vez de informacin (palabra clave debajo sentido figurado) para una opcin que proporcionara un listado de documentos.

NOTA 2) Evitar palabras claves de alto sentido figurado que no son apropiadas para el significado de laopcin.

8.3.3 Terminologa de opcin

La terminologa usada en nombres de opcin debiera ser familiar para los usuarios.

NOTA - En general, es deseable adaptar la terminologa desde las tareas de trabajo del usuario.

8.3.4 Expresin de opcin

Las opciones se debieran expresar de manera consistente y se debieran formular demanera concisa.

NOTA - Para prevenir que la concisin pueda comprometer la nitidez, considerar la adicin de descriptores y/oejemplos para aumentar la comprensin del usuario de lo que representa la opcin.

8.3.5 Opciones de accin

Si un nombre de opcin representa una accin, se debiera formular como verbo (a menosque esto no sea natural para el lenguaje usado).

EJEMPLO - SUPRIMIR.

NOTA - Al disear o verificar un nombre de accin-opcin, es importante determinar si el significado del verbode opcin implica claramente la accin.

8.3.6 Opciones de objeto

Si un nombre de opcin representa un objeto, se debiera formular como sustantivo.

EJEMPLO - ARRPETA.

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8.3.7 Opciones de accin y objeto

Si un nombre de opcin representa tanto a la accin como al objeto, se debiera usar unasintaxis verbo-sustantivo (a menos que esto no sea natural para el lenguaje usado).

EJEMPLO - SUPRIMIR ARRPETA.

NOTA - La consistencia con otra sintaxis es ms importante que el orden verbo/sustantivo.

8.3.8 Transicin para el lenguaje de comando

Si se pretende que los mens se usen en conjunto con, o como una ayuda de transicinpara un lenguaje de comando, el empleo de letras maysculas y la sintaxis del nombre deopcin debieran ser consistentes con el lenguaje de comando.

8.3.9 Conduccin hacia otra opcin

Si una opcin conduce hacia otro men (en lugar de ejecutar una accin), se debieranproporcionar al usuario seales consistentes.

EJEMPLO - La conduccin de opciones hacia un submen se podra seguir mediante una flecha deapuntamiento a la derecha, al final del rtulo o se puede incluir men en el nombre de la opcin.

NOTA - Si la mayora de las opciones de men lleva a otros mens, puede ser ms apropiado codificar laexcepcin que el caso mayoritario.

8.3.10 Conduccin hacia otro dilogo

Si una opcin conduce hacia otro dilogo (en lugar de ejecutar una accin), se debieranproporcionar al usuario seales consistentes.

EJEMPLO - Un parntesis (...) se usa para sealar otro dilogo.

NOTAS

1) Si el resultado de seleccionar la opcin es obvio desde el nombre de opcin, las seales adicionales nodan necesariamente como resultado un mejor desempeo.

2) Si la mayora de las opciones de men llevan a otros dilogos, puede ser ms apropiado codificar laexcepcin que el caso mayoritario.

8.4 Estructura y sintaxis de la opcin grfica

Si se usan conos (representaciones grficas) para mejorar el reconocimiento de la opcinde accin, objeto o nombre, por parte del usuario estos conos debieran ser inequvocos,conforme a las expectativas del usuario, y ser adecuados para la tarea.

NOTA - Los conos pueden representar opciones de objeto, opciones de accin, o ambos.

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8.4.1 Rtulos de conos

Si hay una posibilidad de ambigedad en el icono, debiera acompaar a cada cono unrtulo textual.

NOTAS

1) Si los rtulos estn unidos a los conos, ver las recomendaciones condicionales para la estructura ysintaxis de la opcin textual (ver 8.3). (Ver Anexo C), [3].

2) Si los conos son auto descriptivos, no se necesitan rtulos textuales (por ejemplo, figuras dibujadas deobjetos).

3) Los rtulos textuales son necesarios si diversos objetos tienen el mismo icono (por ejemplo, todos losarchivos creados para la mismas aplicaciones).

8.4.2 Agrupacin

Los conos de objeto y los conos de accin se debieran colocar en diferentes grupos dentrode un men, a menos que estos grupos entren en conflicto con otros requisitos de la tarea.

8.4.3 Nitidez visual

Los conos seleccionados para representar a las opciones debieran ser visualmentedistintos unos de otros y su significado debiera ser fcilmente reconocido por los usuarios.

NOTAS

1) Considerar el uso de representaciones ilustradas, existentes, para usarlas como conos. Si los menssern usados por diferentes culturas, considerar las diferencias culturales en los significados de losconos.

2) La nitidez visual puede resultar del uso de rtulos de texto nico (ver 8.4.1).

8.5 Estructura y sintaxis de la opcin auditiva

La estructura y sintaxis de los mens de opcin auditiva debieran ser consistentes tantocon los requisitos de la tarea como con la posibilidad del usuario de procesar la entrada devoz.

8.5.1 Nmero de opciones

Un men auditivo debiera estar limitado a un nmero pequeo de opciones (por ejemplo,tres o cuatro).

NOTA - Si se requiere ms de cuatro opciones, de debiera proporcionar una estructura nemotcnica muyobvia.

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8.5.2 Sintaxis

Si en los mens auditivos se usan indicadores de opcin, la opcin se debiera representarantes que el indicador.

EJEMPLO - Para ayudar, pulsar F1; para salir, pulsar F2; para mostrar propiedades, pulsar F3; para accionesadicionales, pulsar F4.

NOTA - Es beneficioso tener especial cuidado al disear la sintaxis de los mens auditivos, ya que la sintaxisasociada con el material presentado visualmente generalmente no se aplica al material auditivo presentado.

8.5.3 Distincin acstica

Los mens auditivos debieran constar de claridad auditiva, opciones de palabra nica ofrase corta, suficientemente espaciados (en tiempo) para permitir una discriminacinadecuada por parte del usuario.

EJEMPLO - Escoger una de las siguientes: -----instalacin -----aplicaciones -----utilidades -----ayuda.

8.5.4 Capacidad de repeticin

Se debiera proporcionar un medio para permitir al usuario repetir el men auditivo.

EJEMPLO - El men auditivo se debiera repetir cuando el usuario dice repetir.

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Anexo A(Informativo)

Modelo de procedimiento para evaluar aplicabilidad y adhesin

A.1 Generalidades

Este anexo proporciona un ejemplo de procedimiento para determinar si se han cumplidolas recomendaciones aplicables de NCh2647/14. Se debiera observar que elprocedimiento descrito se proporciona como una gua y no es un proceso rgido a serusado como sustituto de la propia norma. Este procedimiento proporciona un proceso dedos etapas para determinar:

1) qu recomendaciones son pertinentes; y

2) si se ha adherido a esas recomendaciones.

El diseo de la interfaz depende de la tarea, del usuario, del ambiente, y de la tecnologadisponible. En consecuencia, NCh2647/14 no se puede aplicar sin un conocimiento deldiseo y del contexto de uso de la interfaz y no se pretende que se use como un conjuntoestablecido de reglas que se aplican en su totalidad. Ms bien, se asume que el diseadortiene disponible la informacin apropiada concerniente a los requisitos de la tarea y delusuario y entiende el uso de la tecnologa disponible (esto puede requerir la consulta conun profesional ergnomo calificado, as como de ensayos empricos con usuarios reales).

El procedimiento de evaluacin se debiera basar en un anlisis de los usuarios tpicos, sustareas tpicas y crticas, y sus ambientes tpicos de uso. Las evaluaciones del dilogo demen se encuadran generalmente dentro de las dos categoras siguientes:

a) Cuando se conocen los usuarios y las tarea del usuario, los evaluadores evalan elproducto u observan a los usuarios representativos del producto en el contexto delcumplimiento de las tareas tpicas y crticas, del usuario, en un ambiente tpico deuso.

b) Cuando no se conocen los usuarios especficos ni las tareas del usuario, losevaluadores evalan todos los mens usados en el producto que se est evaluando.

La determinacin de si un producto cumple una recomendacin dada se debiera basar enel conjunto de mens encontrado durante la evaluacin descrita anteriormente. Tambinse debiera aceptar que cumplen las recomendaciones de la norma, los mens que puedandemostrar que son mejores que aquellos que cumplen las recomendaciones descritas enesta parte de NCh2647.

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Los usuarios de NCh2647/14 podran demostrar cmo cumplen las recomendacioneshaciendo una lista de los mens evaluados (por ejemplo, todos los mens o lossubconjuntos de mens derivados de la tarea); el mtodo usado para estimar laaplicabilidad (tal como se describe en A.3); el mtodo usado para estimar la adhesin(como se describe en A.4); y los resultados.

A.2 Aplicabilidad

La aplicabilidad de una recomendacin se basa en los dos factores siguientes:

a) Si la declaracin condicional es verdadera, en el caso que se incluya como parte dela disposicin. Una recomendacin particular es (o no es) aplicable cuando ladeclaracin condicional si es (o no es) verdadera. Por ejemplo, si el tiempo debsqueda rpida no es importante, no se debiera aplicar la recomendacin 5.14.

b) El ambiente de diseo. Una recomendacin en particular puede no ser aplicable debidoa las restricciones del usuario, la tarea, el medioambiente y la tecnologa, tales comouna comunidad de usuario desconocida, variaciones en las tareas, oficina ruidosa,resolucin de la pantalla, o falta de un dispositivo de apuntamiento. Sin embargo, esarecomendacin sera aplicable, si el ambiente de diseo involucra las caractersticasdel usuario, las tareas, o los detalles de la tecnologa dirigidos por una recomendacinen particular. Por ejemplo, si se permite la seleccin del men mediante un dispositivode apuntamiento, las recomendaciones condicionales de 7.5 se debieran evaluar paradeterminar su aplicabilidad.

Los mtodos que son apropiados para determinar la aplicabilidad de una recomendacinparticular son:

- anlisis de la documentacin del sistema;

- evidencia documentada;

- observacin;

- evaluacin analtica;

- evaluacin emprica.

Por ejemplo, la evidencia documentada se podra usar como un mtodo para determinar qucategoras naturales son apropiadas para estructurar mens (ver recomendacin 5.1.1). Laseccin siguiente (ver A.3) describe con ms detalles cada uno de los mtodos deaplicabilidad.

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A.3 Descripcin de los mtodos de aplicabilidad

A.3.1 Anlisis de la documentacin del sistema

El anlisis de la documentacin del sistema se refiere al anlisis de cualesquier documentoque pueda describir las propiedades generales y especficas del sistema de men. Talesdocumentos pueden incluir documentos de diseo que contienen requisitos del sistema ydel usuario, manuales, guas del usuario, etc. Por ejemplo, de acuerdo a los requisitos delsistema para una aplicacin en particular, slo se usar el teclado alfanumrico para laseleccin de men.

A.3.2 Evidencia documentada

La evidencia documentada se refiere a cualquier informacin documentada pertinente alos requisitos o caractersticas de la tarea, flujo de trabajo, habilidades del usuario,aptitudes del usuario, convenciones del usuario o sesgos existentes, datos del ensayo dediseo de sistemas similares, etc. Esta informacin se puede usar para determinar si esaplicable una recomendacin dada. Por ejemplo, los datos del anlisis de la tarea puedenindicar que el tiempo de respuesta rpida fue una consideracin importante en el uso delsistema de men dentro de un ambiente de tarea en particular.

A.3.3 Observacin

La observacin significa simplemente examinar o inspeccionar el sistema de men paradeterminar la presencia de una propiedad observable en particular (por ejemplo, lasopciones de men tienen indicadores explcitos, se usa un dispositivo de apuntamientopara seleccin). Cualquier persona que tenga la habilidad necesaria para verificarsistemticamente el sistema de men y determinar si tiene las propiedades particularesasociadas con la aplicabilidad de las recomendaciones condicionales dadas, puede hacerlas observaciones. Debido a su naturaleza obvia, estas observaciones pueden serconfirmadas fcilmente por otra persona.

A.3.4 Evaluacin analtica

La evaluacin analtica corresponde a los juicios informados, por un experto pertinente(es decir, de aquellas propiedades), respecto de las propiedades de un sistema de men.Este mtodo se usa normalmente para la evaluacin de las propiedades que slo sepueden juzgar en el contexto de otra informacin o conocimiento. Adems, la evaluacinanaltica puede ser apropiada cuando el sistema slo existe en trminos de documentosde diseo, cuando la poblacin de usuarios no est disponible para la evaluacin emprica,o cuando el tiempo y los recursos son limitados. La evaluacin analtica se puede usarpara determinar si es aplicable una recomendacin particular (por ejemplo, para determinarsi las opciones se pueden ordenar en grupos convencionales o naturales conocidos paralos usuarios, si el tiempo de bsqueda rpida es importante, etc.). Por ejemplo,determinando la aplicabilidad de las opciones ordenadas en grupos convencionalesconocidos para los usuarios, la evaluacin analtica se debiera basar en el conocimientodel experto concerniente a los usuarios tpicos y a la agrupacin de la informacin.

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Cualquier persona adecuadamente calificada, que tenga la habilidad y experiencianecesarias para juzgar las propiedades pertinentes del sistema de men, puede realizar laevaluacin analtica. Cuando estas propiedades conciernen a la aplicacin de los principiosergonmicos, el experto necesita poseer habilidades apropiadas en ergonoma desoftware. Si las propiedades conciernen al medioambiente de trabajo, caractersticas delsistema, u otros aspectos de diseo, la persona necesita ser un experto en el campopertinente particular.

A.3.5 Evaluacin emprica

La evaluacin emprica se refiere a la aplicacin de los procedimientos de ensayo,utilizando usuarios finales representativos para determina