Movilidad-Factores de adopción-

Armando Peralta

Presentación preparada por Armando Peralta Díaz

http://greatcomments.com.mxTwitter: http://twitter.com/armandopdiaz

armandopdiaz@gmail.com

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El móvil surgió como medio de comunicación alrededor del año 2000 pero su influencia será tan grande como dominante. Reúne todas las cualidades de los seis medios anteriores –televisión, radio, exterior, cine, prensa y revistas e internet y posee beneficios que lo posicionan

como el más versátil.- Mónica Deza

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1- Es el único medio “emocionalmente” percibido

por el usuario como una extensión de su “yo”

2- Su nivel de efectividad puede ser analizado en

términos de resultados reales y no sólo de

estimaciones estadísticas

3- Permite al individuo estar “conectado” en

cualquier lugar y, además, de forma interactiva

rompiendo las barreras de la temporalidad o la

ubicuidad

4- Supone un medio de pago en si mismo

5- Es el más cercano al momento real de compra

y el único activo durante todo el proceso de

decisión de la misma.

6- Complementa e incluso potencia a los seis

medios anteriores

7- Es una potente arma de democratización de la

creatividad

La base instalada de

celulares en México de 2005

a 2008 es:

2005 2006 2007 2008

Celulares (millones) 44.2 55.5 66.7 75.6

Otros datos que destacan de

la telefonía celular en

México al 2008

La mitad de los mexicanos tienen celular29% de los usuarios tienen acceso a Internet/WAP, pero solo el 7% lo usaLos mensajes multimedia es el servicio más utilizado por los jóvenes y adolescente entre 12 y 24 años ABC+El e-mail vía celular es usado aproximadamente por el 10% de las personas61% de las personas con celular tiene el Servicio de Mensaje de texto, 40% lo usa.

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In the mobile context, the user and the equipment can be mobile and thesurroundings may therefore changeconstantly. This opens up fundamental differences in the context of use betweenthe traditional computingenvironments and information appliancessuch as mobile phones.

- Biljon y Kotzé

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Cuatro Contextos

Telefonía Celular

Contexto Físico

Contexto Social

Contexto Mental

Contexto Tecnológico

CONTEXTO FÍSICO

• El contexto físico denota las restricciones físicas en el ambiente de uso .

• Es necesario considerar las limitaciones físicas de la “terminal” como las limitaciones físicas del contexto físico subyacente .

• Respecto a la terminal tenemos: tamaño de la pantalla, espacio de memoria, facilidades de entrada y salida, reconocimiento de voz.

• El escenario móvil soporta el despliegue en un amplio rango del ambiente físico donde se desplaza el usuario en diversas tareas.

• El contexto físico puede variar en términos de localización, iluminación ruido, temperatura, y clima.

• Los usuarios pueden ser móviles durante la tarea por lo cual no pueden observar la pantalla continuamente.

• Ellos estarán operando la “terminal” con una mano o las dos manos o con “manos libres” tratándose de MP3.

• El ambiente de trabajo del usuario móvil muchas veces no es el idóneo.

CONTEXTO SOCIAL

• El contexto social se refiere a la interacción social relacionada y habilitada por el uso del aparato móvil.

• Los teléfonos móviles pueden ser utilizados en cualquier momento y casi en cualquier lugar, permitiendo a la gente conversar acorde a la elección y no acorde a localización.

• Al utilizar un teléfono móvil la persona se encuentra simultáneamente en dos espacios - el espacio físico que ocupa y el espacio virtual de la conversación .

• Esto introduce nuevas cuestiones de privacidad y discreción conforme la interacción pueda efectuarse en lugares públicos o en otros lugares donde puede ser inapropiado para comunicarse .

• La comunicación móvil puede utilizar solo un ancho de banda estrecho del espectro de la comunicación humana pero estas limitaciones están siendo constantemente superadas por la innovación.

CONTEXTO MENTAL

• El contexto mental se refiere a los aspectos de la comprensión del usuario del teléfono móvil y del uso del modelo.

• Los teléfonos móviles son adquiridos por una amplia población de usuarios que probablemente no tiene ningún entrenamiento formal en el funcionamiento de ellos y los consideran como dispositivos para ser usados en lugar de darles un mantenimiento como el que se les da a las computadoras.

• Además, los proveedores consolidan en los dispositivos múltiples funciones en un único dispositivo. El usuario móvil tiene que manejar e intercalar múltiples actividades y se enfrenta a múltiples públicos, anteriormente desconocido con las líneas fijas o computadoras fijas.

• Las demandas cognitivas se agravan debido a las limitaciones físicas de tamaño, ancho de banda y poder de procesamiento, que restringe el ancho de banda de comunicación y demandas extras de la ubicación que establecen más exigencias a la atención del usuario .

CONTEXTO TECNOLÓGICO

• El contexto tecnológico se refiere a la infraestructura móvil incluyendo las redes disponibles, los servicios prestados y las características del dispositivo móvil .

• El desarrollo e implementación de infraestructura de comunicación celular varía según los países, lo que significa el contexto tecnológico está determinado por la red.

• La cobertura de la red y la comunicación puede hacer que el ancho de banda de comunicación o servicio de red de acceso sea inconvenientemente lento y poco fiable, o los obstáculos de infraestructura imposibiliten el acceso a las comunicaciones.

• Hardware, software, servicios de red, y los acuerdos de servicios han sido identificados como factores que afectan a la comodidad con los teléfonos móviles.

Technology Acceptance Model (TAM) proposes that beliefs

about usefulness and ease of use are essential elements in

determining user attitude towards adopting a new technology.

- Biljon y Kotzé

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Variables Externas

Actitudes hacia el Uso

Comportamiento en la intención

de utilizar

Uso actual del sistema

Utilidad Percibida

Facilidad de Uso Percibida

Modelo de Aceptación Tecnológica

(MAT)

Technology Acceptance Model

(TAM)

• Variables Externas: Tales como variables

demográficas, utilidad percibida y facilidad de uso percibida.

• Utilidad Percibida: es definida como el

grado en que una persona cree que el uso del sistema le permitirá mejorar su rendimiento en el trabajo.

• Facilidad de Uso Percibida: Es la

medida en que una persona cree que la utilización del sistema será libre de esfuerzo

• Actitudes hacia el Uso: se define como la

conveniencia del usuario del uso del sistema. La utilidad percibida y la facilidad de uso percibida, son los únicos factores determinantes de la actitud hacia el uso del sistema de tecnología.

• Comportamiento en la intención de utilizar: se prevé por la actitud hacia el uso,

combinada con la utilidad percibida

• Uso actual del sistema: Se prevé por el

comportamiento en la intención de utilizar

Fuente: Biljon y Kotzé

Modelo de Aceptación

Tecnológica del

Teléfono Móvil (MATTM)

Influencias Sociales

Comportamiento en la intención

Uso actual del sistema

Utilidad Percibida

Facilidad de Uso Percibida

Condiciones de Facilidad

Factores Demográficos

Factores Socio-económicos

Factores Personales

FACTORES DETERMINANTES

FACTORES DE MEDIACIÓN

Mobile Phone Technology

Acceptance Model (MOPTAM)

Fuente: Biljon y Kotzé

FACTORES DETERMINANTES• Influencias Sociales: Incluye la presión

social ejercida sobre el individuo por las opiniones de otros individuos o grupos. En MOPTAM, influencia social también incluye las influencias culturales .

• Condiciones de Facilidad: Se refieren a

la infraestructura de telefonía móvil. Esto incluye variables tales como el servicio del sistema, sistema de calidad, el costo de la terminal y el costo del servicio según lo determinado por el modelo de negocio del proveedor de servicios .

• Utilidad Percibida: Es definida como el

grado en que una persona cree que el uso del teléfono celular le beneficiará. La utilidad percibida influenciará su comportamiento de intención.

• Facilidad de Uso Percibida: Es la medida en

que un usuario cree que usando el teléfono móvil será libre de esfuerzo. La facilidad de uso percibida influenciará la utilidad percibida y la actitud.

• Actitudes : Se define como los sentimientos

individuales positivos y negativos acerca de un comportamiento objetivo. La actitud influye el comportamiento en la intención de utilizar.

• Comportamiento en la intención de utilizar: Es la intención de representar el uso del

teléfono. Este comportamiento influye el uso actual del sistema.

FACTORES DE MEDIACIÓN• Factores Personales: Se refieren a las

preferencias personales del usuario y las creencias sobre los beneficios de la tecnología, incluida la ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, pruebas, observabilidad, la imagen y la confianza.

• Factores Demográficos: Son las

variables como edad, sexo, educación y avance tecnológico (es decir, la persona y el conocimiento de la tecnología y la capacidad de utilizar la tecnología).

• Factores Socio-Económicos: Son las variables

referidas al estado del trabajo, la ocupación y los ingresos .

Fuentes utilizadas:Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, A.C. Estudio AMIPCI de Nuevas Tecnologías de Internet en México 2008. 7 de junio de 2009. http://amipci.org.mx/estudios/temp/EstudioAMIPCInuevastecnologiasdeInternetenMexico2008RESUMENEJECUTIVO-0170012001210946955OB.pdfBiljon Judy van y Kotzé, Paula. Modelling the Factors that Influence Mobile Phone Adoption.Communications of the ACM, 2007.Deza Pulido, Mónica. Consumidores Nómadas. El Siglo del Mobile Marketing.España, Ed. Netbiblo, 2008.

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