Módulo 1 del curso visibilidad y posicionamiento en redes sociales by cristo leon
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Curso-Taller “Visibilidad y Posicionamiento en Redes Sociales”
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Los materiales del curso de visibilidad y posicionamiento en redes sociales que impartí en el ITESM sede Xalapa. Módulo 1.- Cambio de paradigma: Comunicación, Empresa y Marketing 2.0. De Networker a Conector. Comunicación 2.0. Rumbo a la empresa 2.0. Taller de Marketing 2.0.
Transcript of Módulo 1 del curso visibilidad y posicionamiento en redes sociales by cristo leon
Curso-Taller
“Visibilidad y Posicionamiento
en Redes Sociales”
Ob
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Ge
ne
ral Fortalecer las habilidades del participante para
desarrollar su estrategia de posicionamiento en redes
sociales, generando nuevos canales de comunicación y
de negocios a través de la visualización y la
conectividad. Entender mejor el impacto generado en la
actualidad a quienes toman las decisiones de negocios:
clientes actuales y potenciales.
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• Módulo 1.- Cambio de paradigma:
Comunicación, Empresa y Marketing 2.0.
• Módulo 2.- Personal Brand: La primera
estrategia de social media.
• Módulo 3.- Reputación online:
Evaluación, Medición y monitoreo.
• Módulo 4.- Taller práctico: Mi estrategia en
social media 2012.
Libertad de Consultar y Aprender.
Respeto a los tiempos asignados.
Respeto a los participantes, sus conversaciones y puntos de vista.
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Mó
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an
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Disposición y libertad para aprender y obtener las
herramientas necesarias, que te permitan cumplir con
el objetivo del curso.
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• Módulo 1.- Cambio de paradigma:
Comunicación, Empresa y Marketing 2.0.
– De Networker a Conector.
– Comunicación 2.0.
– Rumbo a la empresa 2.0.
– Taller de Marketing 2.0.
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• De Networker a Conector.
– ¿Qué es el network?
– El verdadero Networking.
– ¿Qué es el conector?
– Influencias.
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En México hay interacción unilateral.
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Networker
“Yesterday, John McCain actually said that if he's
president that he'll take on, and I quote, "the old boys
network in Washington." Now I'm not making this up.
This is somebody who's been in Congress for twenty-
six years, who put seven of the most powerful
Washington lobbyists in charge of his campaign. And
now he tells us that he's the one who's gonna take on
the old boys network. The old boys network? In the
McCain campaign that's called a staff meeting.
Come, on!”
Barack ObamaDe n
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Interacción multilateral.
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• El poder del mensaje y el mensaje
del poder: Time line.De n
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Vídeo 001 | 28:27 min.Punset, E. (2011). El Poder De Las Redes Sociales.
V01_El poder de las redes.
Reto 1.Ver los vídeos con tu familia u amigos y publicar tu opinión en el blog cristoleon.wordpress.com
El articulo se llama:El poder de las redes sociales Eduard Punset | Redes Sociales Videos (link).
http://cristoleon.wordpress.com/2012/07/12/el-poder-de-las-redes-sociales-eduard-punset-redes-sociales-videos/
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• De Networker a Conector.
Definimos que es el network y networking.
Definimos que es el conector.
Reflexionamos sobre la influencia de mis
conexiones de 1er, 2do y 3er grado.
Abordaremos la importancia de la
comunicación 2.0.
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• Módulo 1.- Cambio de paradigma:
Comunicación, Empresa y Marketing 2.0.
– De Networker a Conector.
– Comunicación 2.0.
– Rumbo a la empresa 2.0.
– Taller de Marketing 2.0.
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• Comunicación 2.0.
– Modelos de comunicación.
– Planeación Estratégica.
– Análisis FODA.
http://prezi.com/dbr4d5rnyvlr/comunicacion-20-visibilidad-y-posicionamiento-en-redes-sociales/
Co
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nic
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2.0
Co
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2.0
Co
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2.0
Reto 2.- Análisis situacional.Hacer un nuevo análisis FODA de tu empresa.Pregunta a tus empleados cual es la misión de la empresa.Pregunte a ti y a 3 personas, familiares u amigos:¿Cuáles son tus Fortalezas y Debilidades?¿Cuáles son los Valores que me distinguen?
Compara tus respuestas con las de tu investigación.(Estos serán los “Antecedentes de trabajo final”)
Co
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2.0
http://prezi.com/dbr4d5rnyvlr/comunicacion-20-visibilidad-y-posicionamiento-en-redes-sociales/ Materiales de apoyo 001
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• Comunicación 2.0.
Identificamos los “Modelos de comunicación”.
Replanteamos nuestra Misión
Analizamos nuestro FODA
Identificaremos la empresa 2.0.
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• Módulo 1.- Cambio de paradigma:
Comunicación, Empresa y Marketing 2.0.
– De Networker a Conector.
– Comunicación 2.0.
– Rumbo a la empresa 2.0.
– Taller de Marketing 2.0.
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• Rumbo a la empresa 2.0.
– Cultura empresarial.
– SMO y SEO.
– Perfiles de Social Media.
– Plan de Social Media.
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http://mx.linkedin.com/in/cristoleon
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Jaramillo, A. M. (2011). Redes sociales para todos. Su negocio en la Web 2.0. La web como medio de comunicación, 17-20.
3.- ¿Qué es SMO y SEO?
• Social Media Optimization.
• Search Engine Optimization.
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Social Media Optimization.
144 seguidoresen 40 días3.6 por día
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Search Engine Optimization.
De 17 millones4/7 en el top 7
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.0 ¿Que necesito para la creación de un
plan eficiente de social media?
Monitorear mi marca.
Definir :
Objetivos.
Mercado.
Contenido.
Forma de interactuar.
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.0Jaramillo, A. M. (may 2011). Redes sociales para todos. Su negocio en la Web 2.0. La web como medio de comunicación, 20-26.Jaramillo, A. M. (may 2011). Redes sociales para todos. Su negocio en la Web 2.0. La web como medio de comunicación, 20-26.
Jaramillo, A. M. (may 2011). Redes sociales para todos. Su negocio en la Web 2.0. La web como medio de comunicación, 20-26.
Cuidado.Ru
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Escribe 7 palabras que te definan
como persona y empresario.
25 min.
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Contenido
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Contenido.Constancia.Confianza.Conversación.Compromiso.Comunidad.
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Inicio Desarrollo Fin
General
Descripción: ¿Que sí es, que
no es?
Concepto central y 5
subconceptos (ejemplos)
Selecciono uno y explico
porque lo seleccione:
importancia, pertinencia.
Concluyo.
Particular
Descripción: ¿Que sí es, que
no es?
Concepto central y 5
subconceptos (ejemplos)
Selecciono uno y explico
porque lo seleccione:
importancia, pertinencia.
Concluyo.
Específico
Descripción: ¿Que sí es, que
no es?
Concepto central y 5
subconceptos (ejemplos)
Selecciono uno y explico
porque lo seleccione:
importancia, pertinencia.
Concluyo.
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Yáñez, C. (2012). Método GPE para definir proyectos.
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Inicio Desarrollo Fin
General
Twitter:
Es un servicio de
Microbloggin. La red permite
enviar mensajes de texto
plano con una máximo de
140 caracteres
Conceptos de “Twitter”:
Mensajes, Seguidores, Seguir,
Publicar, Peligro.
Seleccioné: Seguidores por
que me interesa tener
muchos seguidores en Twitter
Particular
Seguidores en Twitter:
Son las personas o cuentas
que siguen mi cuenta de
Conceptos de “Seguidores”:
Personas, clientes, empresas,
robots, fans.
Seleccioné: Clientes por que
me interesa que mis
seguidores sean mis clientes.
Específico
Me interesa que mis
seguidores sean mis clientes
en Twitter
Conceptos de “Seguidores a
clientes”: Ventas,
Comunicación, Dinero,
Fidelidad, Promociones
Seleccioné: Comunicación
por que me interesa
establecer un canal de
servicio al cliente con mis
seguidores en Twitter
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Yáñez, C. (2012). Método GPE para definir proyectos.
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Inicio Desarrollo Fin
General
Particular
Específico
Selecciona una red social y has tu GPE (recuerda no importa que no sepas nada)
Materiales de apoyo 002
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Yáñez, C. (2012). Método GPE para definir proyectos.
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Ferrazi, K. (2010). Never Eat alone
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90 días 1 año 3 años
Investigar todas las opciones de
maestría de una escuela.
Seleccionar una, comparar
otras escuelas (MAE)
Obtener una beca para
estudiar, sacar promedio de 9
en las 3 primeras materias.
Terminar la maestría
1.- Juan Días, Maestro.
2.- ITESM, UV, UX
3.- Posters, libros de informes,
páginas web
1.- Claudia Guerra Directora de
la Sede Xalapa ITESM, Amiga de
mi Tía Alma en SeGob
2.- Torre Ánimas, Becas del Edo
3.- Libros de maestría, manual
de becas
1.-Mi familia, Mi jefe, Tía Alma
2.- Veracruz, Puebla, DF
3.- Tesis de maestría,
investigaciones de las materias
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Ferrazi, K. (2010). Never Eat alone
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90 días 1 año 3 años
Seleccionar mis redes sociales
(Twitter)
Obtener 1500 seguidores en
Twitter. 500 en Facebook
(convertir 0.5% en ventas = 10 al
mes)
Tener 20,000 seguidores en Twitter.
5,000 en Facebook
(convertir 1% en ventas = 250 al
mes)
1.- Yo, Ángel y Luz.
2.- Twitter, Facebook, Foursquare.
3.- E-Libros del curso, internet.
1.- Yo, Alma, Ángel y Luz.
Cristo León Sensei Asesor.
2.- Twitter y Facebook, Blog.
3.- Computadora, Internet 10 mb,
Celular 3G
1.- Yo, Alma y su hija, Ángel y Luz y
sus 2 primos.
Cristo León Gurú Consultor.
2.- Twitter, Facebook, y Foursquare,
Blog, Página web.
3.- 2 MAC, Internet 140mb, 5 Ipads
6G
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Ferrazi, K. (2010). Never Eat alone
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Seleccioné Comunicación por que me
interesa establecer un canal de servicio al
cliente con mis seguidores en Twitter que me
permita mejorar mis diseños
Pongamos por ejemplo que Tuti Bambini una empresa
que diseña trajes de novia ha llegado hasta aquí.
Conversación
Su “C” es Su GPE es
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90 días 1 año 3 años
Súper Twitter
Obtener 100 seguidores en Twitter.
(convertir 80% en servicio al cliente = 80
y de ellos un 1% en ventas = 0.8 al mes).
Crear un álbum con 9 vestidos.
Obtener 300 seguidores en Twitter.
(convertir 80% en servicio al cliente = 240
y de ellos un 2% en ventas = 5 al mes)
Publicar un calendario de fotos.
1.- Yo
2.- Twitter y Pinterest.
3.- E-Libros del curso, internet 10 fotos de
1 vestido.
1.- Yo, Cristo León Sensei.
2.- Twitter, Pinterest y Blog
3.- Internet, Laptop 90 fotos de 9
vestidos.
1.- Yo, Cristo León Sensei, Dueña de la
Revista Xalapeñisima.
2.- Twitter, Pinterest y Blog, Revista.
3.- Internet, Laptop, Estudio 570 fotos de
57 vestidos, calendario del top 12.
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90 días 1 año 3 años
Materiales de apoyo 003
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¿Hacia dónde camina mi organización?¿Qué espera la organización de mí?Para mi ¿Qué es lo más importante de mi posición actual?¿Qué me gustaría conseguir?¿Cuáles son los papeles que tengo que desempeñar?¿Qué objetivos me fijaría para alcanzar la misión?¿Qué actividades hay que realizar?¿Qué personas pueden apoyarme?
Materiales de apoyo 004
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Autoevaluación 1
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10Facebook
Foursquare
YoutubeGoogle+
Gmail
Wordpress
Prezi
Slideshare
Mis competencias en Redes Sociales
Autoevaluación
Meta
Objetivo Red Tipo500 Facebook Amigos500 Twitter Seguidores50 LinkedIn Contactos30 Foursquare Clientes30 Pinterest Seguidores
100 YouTube Subscritores100 Google+ Contactos
1000 Gmail Contactos50 Wordpress Subscritores
100 Prezi Views100 Slideshare Views
Materiales de apoyo 005
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.0 Material de apoyo 006 About us
Materiales de apoyo 006
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Infraestructura de la Empresa
Administración del factor Humano
Desarrollo de Tecnología
Abastecimiento o Soporte
Logística de Abastecimiento
OperacionesLogística deDespacho
Estrategia de Marketing
Acciones Publicitarias y de Promoción
Administración de Ventas
Post Venta
Montiel, E. (2012). La Estrategia de marketing.
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VALORES
VISIÓN
MISIÓN
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Montiel, E. (2012). La Estrategia de marketing.
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Materiales de apoyo 007
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• Rumbo a la empresa 2.0.
Reflexionamos sobre la cultura empresarial.
Diferenciamos SMO y SEO.
Identificamos los Perfiles de Social Media.
Creamos nuestro primer PSMO
Identificaremos el marketing 2.0.
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• Módulo 1: Cambio de
paradigma, comunicación y empresa 2.0.
– Comunicación 2.0.
– El Networker vs El Conector.
– Rumbo a la empresa 2.0.
– Taller de Marketing 2.0.
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• Taller de Marketing 2.0.
– Marketing 1.0.
– Evolución al Marketing 2.0.
– Presentación AIDA.
– Knowledge is power.
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2.0 V002_Coca Cola
Evolution 2010
Vídeo 002 | 5:13 min
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2.0
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2.0
No basta con tener un
producto para vender.
Ahora se requiere
desarrollar un producto o
servicio que el cliente
pida. Los clientes cada
día están más informados
y son más selectivos. Los
esfuerzos de las
empresas ahora se
orientan no sólo a ofrecer
un buen producto, sino un
buen servicio.
Ya no se trata de manejar
un buen precio. Se trata
de que el cliente tenga un
menor costo de
adquisición y de uso.
Facilitar la compra
aceptar diferentes medios
de pago, contar con
lugares de
estacionamiento, vías de
acceso, entrega a
domicilio, horarios más
amplios, etc. Es hacerle
más conveniente al
cliente en venir con
nosotros. Todo aquello
que ayude a generar una
experiencia de compra.
Se trata de hacer
campañas interactivas
con los
clientes, aprovechando
todos las tecnologías de
comunicación para
generar contacto con los
clientes, e informarles de
las ventajas de nuestra
empresa y de nuestros
servicios.
Mark
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2.0
Mark
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Mark
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Mark
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2.0
CONOCIMIENTO DEL
PRODUCTO O SERVICIO
CONOCIMIENTO DE LOS
PROCESOSINTERNOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO
CAMPAÑA
EXITOSA
Mark
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2.0
Conciencia
Interés
Aprender
Experiencia de compra
CompraMarketing 2.0
Inb
ou
nd
mar
keti
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¿Como se usa?
Marketing
SMO
Inb
ou
nd
Mark
eti
ng
¿Lo recomiendan otros?
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• Taller de Marketing 2.0.
Revisamos el marketing 1.0.
Analizamos la evaluación al marketing 2.0.
La presentación.
Knowledge is power.
Cierre del Módulo.
Revisa de nuevo esta presentación. (link)a) Realiza tu plan de estrategia SMO.
Apoyado de tu 002_GPE y 003_RAP.Escribe tu misión SMO.Haz tu 007_Análisis DAFO.
b)Responde las preguntas del material de apoyo:004 Respóndete esto.008 Conectarse con la Misión y Visión Profesional.
Recapitular
http://www.slideshare.net/cristoleon/materiales-del-curso-visibilidad-y-posicionamiento-by-cristo-leon Materiales de apoyo
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1. ¿Cómo te informas sobre las decisiones que otros toman en tu organización? 2. ¿Cuán efectivos son tus mecanismos de información sobre el desempeño de
quienes están bajo tu responsabilidad? 3. ¿Cómo te enteras del nivel de satisfacción de tus clientes internos o externos?
¿Estás adecuadamente informado sobre esto? 4. ¿Cómo te informas sobre aquellos cambios que tienen el potencial de afectar tu
desempeño (competidores, tecnología, políticas globales, nuevos productos, etc.)? 5. ¿Qué mecanismos has diseñado para recibir información relevante en forma
oportuna? 6. ¿De qué mecanismos dispones para guardar las afirmaciones que te son
relevantes? 7. ¿Qué acciones puedes realizar para mejorar tu sistema de afirmaciones?
Materiales de apoyo 008
Reto 1.- Ver con mi familia: El poder de las redes sociales Eduard Punset | Redes Sociales Videos (link vídeo 001).
Reto 2.- Análisis situacional. Reto 3a.- Realizar tu Autoevaluación en redes. Reto 3b.- Visitar y leer las paginas: “About us” (material de apoyo 006). Reto 4a.- Realizar mi plan SMO (con GPE, RAP y Misión SMO) Reto 4b.- Recapitular (008 Conectarse con la Misión y Visión Profesional).
