Modelos de negocio en la web 2.0

José M. Castro

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA WEB 2.0

[email protected]@gmail.com

A Coruña, 10/03/2009

José M. Castro



Todo está en InternetTodo es Internet

Colección de enlaces: http://delicious.com/josemanuelcastroperez/iteweb20;_ylt=A0wNBqCEabdJPqYAdRBfRh54;_ylv=3?addtag= Presentación: http://www.slideshare.net/iditecurso/modelos-negocio-web-20

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1.Referencias2.¿De qué estamos hablando?3.¿Por qué?4.Conclusiones5.Recomendaciones

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REFERENCIAS

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“Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.”Fuente: http://www.conacyt.gob.sv/Indicadores%20Sector%20Academcio/Manual_de_Oslo%2005.pdf (09/03/2009)

Julio 2005

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“Ya no es posible hablar de negocios sin hablar de tecnología”Fuente: http://www.infonomia.com/blog/perm.php?id=5096 (20/06/2008)

ALFONS CORNELLÁDICIEMBRE 2007

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“… afirmamos que un reto clave en la competencia por el futuro es adquirir de manera preventiva las competencias que permiten acceder a las oportunidades del futuro, así como encontrar nuevas aplicaciones para las competencias esenciales actuales”.Fuente: Hamel, G.; Prahalad, C.K.: “Compitiendo por el futuro: estrategia crucial para crear los mercados del mañana”. Ed. Ariel. Barcelona. 1998. Página 256: http://www.resumido.com/es/libro.php/110/Compitiendo_para_el_futuro#1

CK PRAHALADGARY HAMEL

AÑO 1998

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“SU COMPAÑÍA TIENE UN MAL SITIO WEBOdio dar siempre las malas noticias, pero ¡hey!, ¿quién lo hará?: Después de ocho años de evaluar más de 1.000 sitios web corporativos de grandes compañías, en Forrester se encontró que sólo el 3% de ellos alcanzaban el aprobado. La gran mayoría son complejos de utilizar, confusos, mal diseñados, y arrojan una sombra desfavorable sobre la imagen de marca.”Fuente: http://www.forrester.com/Research/PDF/0,5110,43163,00.pdf (20/06/2008)

AGOSTO 2007

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Tipos de innovación con mayor valor añadido en España. Fuente: Fundación de la Innovación Bankinter. Madrid. 2007: http://www.fundacionbankinter.org/3dissue/shortes/innovacion.pdf (consulta 09/07/2008)

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Fuente: http://www.navarrainnova.com/es/actualidad/noticias-ciencia-y-tecnologia/2008/11/28/12973.php

(04/03/2009)

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¿DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?

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Fuente: http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html (11/09/2008)

DICIEMBRE 2006

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100 millones de videos vistos al día.65.000 nuevos videos añadidos cada díaFuente: http://www.google.com/press/pressrel/google_youtube.html (23/06/2008)

220 millones de miembros.Fuente: http://www.bcg.com/impact_expertise/publications/files/435ThePythonintheGardenMay07.pdf (23/06/2008)

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Fuente: http://www.panoramio.com/ (11/09/2008)

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Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internet/Google/anuncia/compra/espanola/Panoramio/elpeputec/20070531elpepunet_8/Tes (11/09/2008)

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Fuente: http://www.ipoki.com/ (11/09/2008)

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Fuente: http://www.jujel.es/ (11/09/2008)

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Fuente: http://www.forrester.com/Research/Document/0,7211,41626,00.html (23/06/2008)

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623

4

58

1

7

Fuente: http://www.google.es/search?source=ig&hl=es&rlz=&q=air+europa&meta=lr%3D (23/06/2008; 08/09/2008 figura en el sexto lugar; 09/03/2009 en el catorceavo)

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Fuente: http://www.enriquedans.com/2006/01/carta-abierta-al-presidente-de-air.html (23/06/2008)

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Fuente: http://www.edelman.com/image/insights/content/Social%20Pulpit%20-%20Barack%20Obamas%20Social%20Media%20Toolkit%201.09.pdf (23/06/2008)

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3 CONCEPTOS CLAVE:

• La web como plataforma.• Remezclar la web• Arquitectura de la participación.Fuente: http://eprints.rclis.org/archive/00015106/01/informeapeiwebsocial.pdf (23/06/2008)

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¿POR QUÉ?

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Interés

Oportunidad

Facilidad

Coste

Ideología

Ocio

Relaciones

Reputación

Fuente: elaboración propia; fotografías de uso libre (16/11/2007)

¿$?

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EJEMPLOS(en España)

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• La cadena de valor no ha cambiado: Proveedor – mayorista – minorista - cliente

• ¿Quién la romperá?• Aquel que sea capaz de integrar en

internet toda la cadena

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CONSECUENCIAS

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Fuente: http://www.mckinseyquarterly.com/Six_ways_to_make_Web_20_work_2294#Exhibit3

(07/03/2009)

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• Internet se ha convertido en un canal más de comunicación con el cliente.

• Los clientes gozan de una capacidad de expresión nunca antes vista; pueden hacer mucho bien o mucho daño.

• La marca se juega su prestigio en cada interacción con el cliente.

• Los sitios web están alejados del “día a día”; se han elaborado con más o menos fortuna. En algunos casos, con grandes inversiones en diseño, pero no están ni orientados ni pensados para el cliente.

• Existe un enorme gap de formación tecnológica básica entre las personas que ocupan puestos de trabajo no tecnológicos.

Fuente: elaboración propia (11/09/2008)

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• Los modelos de negocio evolucionan constantemente; no bien se ha implantado una mejora o innovación ya se está pensando en la siguiente.

• Los sistemas de información soporte de dichos modelos de negocio permanecen continuamente en estado de prototipo.

• El management no sobrevive sin tecnología. Los viejos principios nunca mueren: calidad; orden y limpieza; método; medición; sentido común; respeto; etc.

• “Para que funcionen las tecnologías punta hacen falta tecnologías martillo: organización, gestión y dirección de personas.” (cita verbal de uno de mis maestros: Carlos Prado Prado: http://www.oe.uvigo.es/personas.py)


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RECOMENDACIONES

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• ¡Joomla, un juego de niños.!• Existen herramientas libres (Joomla, por

ejemplo) que permiten construir sitios web sin necesidad de programación y con un mantenimiento al alcance de cualquier persona con una formación informática mínima.

• Todo el diseño del sitio web debe estar pensado para construir experiencias positivas de relación con el cliente.

• Evitar caer en el uso de tecnología “per se”.

SITIOS WEB


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• ¡Qué difícil es tomar la decisión!• Su verdadera ventaja no está en el

precio; está en el modelo de desarrollo que permite.

• Forjar fuertes alianzas con proveedores del entorno más próximo.

• Aprovechar el extraordinario potencial humano que están generando las universidades gallegas y las escuelas de formación profesional.

• Mezclar las funciones de informática con las específicas del negocio. Aprovechar, con cuidado, eso si, a los profesionales híbridos y a los usuarios avanzados.

SOFTWARE LIBRE:


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• Vigilancia e inteligencia estratégica, comercial y tecnológica

• Video digital, marketing viral: ensayar, experimentar, probar.

• Cuestionarse seriamente la implantación de procedimientos y sistemas de gestión de contenidos y de seguridad de la información.

• Crear comunidades de interés.

IDENTIDAD DIGITAL:

Fuente: elaboración propia (11/09/2008). Fotografía tomada de http://www.genisroca.com/2008/09/08/la-gestion-del-yo-digital/ (09/09/2009)

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VIGILANCIA ¿TECNOLÓGICA?:

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VIGILANCIA ¿TECNOLÓGICA?:

Fuente: http://experiencematters.wordpress.com/2009/03/08/six-trends-reshape-voice-of-the-customer-programs/ (09/09/2009)

Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan múltiples cuestionarios como base para sus programas de escucha al cliente. Pero existen muchos otros métodos que no encajan en este esquema. Por eso, las empresas pierden regularmente ideas críticas. Nuevas capacidades como la minería de texto, la inferencia de sentimientos, la extracción de los medios de comunicación social permiten a las empresas adquirir sistemáticamente ideas clave procedentes de “feedback” no estructurado, ni solicitado.

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GENERALES:

Fuente: elaboración propia (11/09/2008). Fotografías libres y/o tomadas de http://www.genisroca.com/2008/09/08/la-gestion-del-yo-digital/ (09/09/2009)

• Formación, formación y formación.• Los sitios web de las entidades

asociativas podrían servir de ejemplo ilustrativo.

• El énfasis debe estar en el cliente y en la utilidad de lo que recibe.

• Es posible con poca inversión y mucho esfuerzo.

• Existe un enorme gap de formación tecnológica básica entre las personas que ocupan puestos de trabajo no tecnológicos.

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