SOCIOS CLAVES

El area de soporte y mantenimiento (helpdesk)Se ocupara de monitorear las plataformas virtuales.

Auditoria que incluirá una medición de migración para que la plataforma virtual crezca en usuarios a diario.

ACTIVIDAD CLAVE

Mediante las plataformas virtuales se incrementaran la cantidad de operaciones incluso en días feriados.

Comunicación de respuesta inmediata.

PROPUESTA DE VALOR

Incluir la mejor plataforma virtual.

Fidelizar a clientes mediante canales alternos prácticos rápidos y novedosos.

Crear la necesidad por el autoservicio y generar confort.

Comunicación con los clientes las 24 horas y los 365 dias del año.

COMODIDAD

RAPIDEZ

RELACION CON CLIENTES

Hacer operaciones utilizando plataformas virtuales que permitirá tener clientes más contentos y satisfechos por la mejora de procesos en esta plataforma de autoservicio.

SEGMENTO CLIENTES

Clientes con edades entre 18 y 50 años.

Plataforma para personas jurídicas y/o naturales.

Se incluyen clientes con cuentas en activos y/o pasivos.RECURSOS CLAVE

Mantenimiento y soporte de software en los canales virtuales que ofrecemos.

Crear una infraestructura virtual.

CANALES

Banca por teléfono. Banca móvil. Banca internet. Cajeros ATM.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Diseñador web. Ingenieros de sistemas. Adquisiciones de software especiales para las plataformas

virtuales. Gestoría del proyecto. Impuestos.

FUENTE DE INGRESOS

Generar ingresos por mayor cantidad de operaciones asi se incrementan los ingresos por comisiones e intereses.

Inclusión de cuentas activas y pasivas con el fin de generar ingresos los 365 días del año.

MODELO CANVAS DEL BANCO DE CREDITO DEL PERU (UTILIZACION DE CANALES VIRTUALES COMO PROPUESTA DE VALOR

BANCA POR INTERNET

Consulta de saldos, movimientos y débitos automáticos.

Transferencias interbancarias, nacionales e internacionales.

Pagos de recibos y tarjetas de crédito.

Disposición de efectivo y pago de letras.

Pagos de servicios, celulares, agua, luz, etc.

BANCA MOVIL

Consultar tus saldos y movimientos.

Transferir dinero entre cuentas BCP (propias y de terceros).

Recargar celulares Movistar y Claro.

Pagar Tarjetas de Crédito del BCP (propias y de terceros).

Disponer de efectivo desde una Tarjeta de Crédito.

Ubicación de cajeros automáticos y

BANCA POR TELEFONO

Bloquear tu tarjeta en caso de robo o pérdida (marcando *0).

Atender solicitudes de cambio de Clave Internet (clave de compras y de seis dígitos).

Consultar información de millas Travel.

Consultar información sobre los productos BCP.

Activar tus tarjetas de crédito.

CAJEROS ATM

Retirar soles y dólares. Disponer de dinero de

tu tarjeta de crédito. Transferir soles y

dólares entre tus propias cuentas.

Consultar tus saldos y 20 últimos movimientos sin costo.

Pagar tarjeta de crédito BCP propias o de terceros del BCP, sin costo.

Realizar Adelanto de