“MODELIZACIÓN DE UNA EMPRESA

DEL SECTOR DE LA RADIODIFUSIÓN: DIRECTV”

ALUMNO:

• Alfredo G. RIVAMAR

DOCENTE:

Mg. Ing. Roberto DE ROSSETTI

DICIEMBRE 2006

MERCADO DE LA TELEINFORMÁTICA / MTI

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INDICE CAPÍTULO I Introducción ________________________________________________ 3 CAPÍTULO II Descripción de la empresa, modelo comercial, productos_____3 CAPITULO III Curva de Crecimiento de Greiner ___________________________ 11 CAPÍTULO IV Fases. Aplicación _________________________________________ 13

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CAPITULO I: INTRODUCCIÓN DIRECTV es el sistema de televisión satelital líder en el mundo, que ofrece más de 170 canales y una espectacular selección de programación que incluye películas, deportes, eventos exclusivos, noticias, programas infantiles, canales educativos y muchas alternativas más. La tecnología digital de vanguardia le brinda la nitidez de imagen de un disco láser y la pureza del audio de un disco compacto de calidad inigualable. CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA – MODELO COMERCIAL - PRODUCTOS 1-The Directv Group Inc DIRECTV distribuye television directa a las masas. El Grupo DIRECTV opera DIRECTV, la más grande proveedora de servicio de broadcast directo por satélite (DBS), por encima de la número 2: EchoStar Communications DISH Network. El Grupo Directv provee servicio a más de 15 millones de consumidores en USA y más de 1.5 millones de consumidores a través de su segmento Directv Latin América. Con foco en el negocio de los satélites directo-al-hogar (DTH), la compañía sufrió una reestructuración durante 2004 y 2005 y convirtió todas sus operaciones y grupos de inversiones. News Corp., a través de su grupo Fox Entertainment Group, adquirió 39% de DIRECTV pero se transfirió su control a Liberty Media como una parte de un convenio para comprar News Corp. Los principales competidores del Grupo DIRECTV Group, Inc. (NYSE: DTV) son: • Comcast • EchoStar Communications • Time Warner Cable

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Datos Financieros

COMPARADO CON COMPETIDORES

DTV CMCSA Pvt1 Industria

Capitalización del Mercado: 30.53B 89.24B N/A 170.72M

Empleados: 9,200 80,000 44,9001 260

Crecimiento de Ingresos (ttm): 13.40% 21.70% N/A 15.90%

Ingresos (ttm): 14.17B 24.53B 9.50B1 190.54M

Margen Bruto para los 12 meses previos (ttm): 22.35% 63.48% N/A 37.81%

Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) para los 12

meses previos (ttm): 2.81B 9.22B N/A 14.62M

Margen de Operaciones para los 12 meses previos (ttm): 13.06% 18.10% N/A 1.86%

Ingresos Netos para los 12 meses previos (ttm): 1.19B 2.01B 1.25B1 67.00K

Ganancias por acción (EPS) (ttm): 0.905 1.065 N/A N/A

Precio/Ganancia (P/E) (ttm): 27.57 40.26 N/A 24.80

INCREMENTO DE GANANCIAS ESPERADA (PEG) (ttm): 1.35 2.78 N/A 1.64

PRECIO VENTA (PS)(ttm): 2.17 3.64 N/A 1.49

Key financials for The DIRECTV Group, Inc. (NYSE: DTV)

Company Type Public (NYSE: DTV)

Fiscal Year-End December

2005 Sales (mil.) $13,164.5

1-Year Sales Growth 15.9%

2005 Net Income (mil.) $335.9

2005 Employees 9,200

1-Year Employee Growth (22.0%)

Key people and executives for The DIRECTV Group, Inc. (NYSE: DTV)

Chairman K. Rupert Murdoch

President, CEO, and Director Chase Carey

EVP and CFO Michael W. Palkovic

DIRECTV

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2-Directv Latin America, LLC

DIRECTV Latin America, LLC, es una compañía internacional dirigida

por Directv Latin America Holdings, una subsidiaria de The DIRECTV Group,

Inc. y Darlene Investments, LLC, una afiliada al Grupo de companies Cisneros.

La compañía se estableció el 13 de febrero de 1995 para proveer el servicio

a Latino Améria y el Caribe y distribuir el servicio de entretenimiento de

televisión satelital directo al hogar

El servicio se lanzó en 1996. DIRECTV alcanza 27 países incluyendo

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,

Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Trinidad y Tobago,

Uruguay, Venezuela y varias naciones caribeñas isleñas.

DIRECTV ofrece más canales y tiene una mayor cobertura que

cualquier otro servicio directo al hogar en Latino América y el Caribe.

Los suscriptores al servicio reciben una amplio conjunto de opciones de

entretenimiento, todos con excelente imagen digital y audio con calidad

CD. La programación es un mix de los mejores proveedores de

entretenimiento internacional en latino América, los Estados Unidos, Europa y

Asia. Directv fue el primero en introducir una guía de programación

interactiva y servicios pagar para ver en América Latina.

En 2000, DIRECTV introdujo la interactividad en la región, dando a los

clientes acceso a aplicaciones de servicio al cliente, tales como una

excitante suite de juegos de video. En septiembre de 2003, lanzó PLAYIN’TV,

un canal de juegos interactivos que cubre todos los géneros populares:

favoritos, juegos de autos, acción y aventura, deportivos, estrategia,

rompecabezas y juegos educativos.

También ofrece television con visión mejorada. Estas aplicaciones

interactivas han sido probadas en todos los mercados donde DIRECTV ha

tenido derechos de transmisión para eventos deportivos tales como la Copa

Mundial FIFA 2002, el Super Bowl 2002 y más recientemente como parte de la

transmisión exclusiva del NFL SUNDAY TICKET durante el campeonato de la

NFL 2003. Los servicios interactivos corriente mente se encuentran disponibles

en Argentina, Brasil, Costa Rica, México, Panamá, Puerto Rico y Venezuela.

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DIRECTV es un líder en el servicio de television satelital directo al hogar en Latino América y el Caribe. Actualmente, el servicio alcanza a aproximadamente 1.5 millones de consumidores en la región, en un total de 27 mercados, entre los que se encuentran Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Trinidad & Tobago, Uruguay, Venezuela y varias islas del Caribe. DIRECTV Latin America, LLC es una compañía multinacional dirigida por DIRECTV Latin America Holdings, una subsidiaria de The DIRECTV Group, Inc.; y Darlene Investments, LLC, una afiliada al Grupo de compañías Cisneros. DIRECTV Latin America y sus principales compañías operadoras tienen oficinas en Buenos Aires, Argentina; San Paulo, Brasil; Bogotá, Colombia; Carolina, Puerto Rico; Lagos de Miami, USA; Nueva York, USA; y Caracas, Venezuela. The DIRECTV Group, Inc., antes Hughes Electronics Corp., es líder mundial como proveedor de entretenimiento de television digital multicanal, redes y servicios satelitales de banda ancha, y video global y radiodifusión de datos. 3-Directv Argentina Mision Transformar el panorama de la comunicación mediante una combinación irresistible y diversa de contenido, tecnología y servicio – convirtiendo a DIRECTV en la selección favorita del consumidor. Vision Hacer de Directv la mejor experiencia televisiva del mundo. Valores • Liderazgo • Innovación • Determinación • Agilidad • Trabajo en equipo • Integridad

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La Empresa DIRECTV™ es el primer servicio de televisión vía satélite directo-al-hogar en llegar a América Latina y el Caribe. Desde su lanzamiento en 1996, DIRECTV llega a cientos de miles de hogares en más de 10 países en toda la región. A diferencia de otros servicios de televisión paga, DIRECTV ofrece la programación internacional sin importar la topografía del país donde reside el suscriptor; un lugar recluido en las montañas o en la costa. El sistema DIRECTV fue creado en los Estados Unidos en el año 1994, y hoy es provisto en América Latina, México y Caribe por DIRECTV Latin America, LLC, a través de los satélites GALAXY III-R y el GALAXY III-C, que fue lanzado hacia fines del 2002; le permite continuar ofreciendo la más alta calidad de imagen y sonido digital. Al tener ambos satélites alineados en el espacio, DIRECTV tiene a capacidad de transmitir más de 300 canales de video y audio digital. En cuanto a la composición accionaria, el Grupo Multimedios Clarín participa en el 5 % de Directv Latin América, subsidiaria de The Directv Group, Inc. El resto de las acciones se distribuye de la siguiente manera: Hughes TV EEUU (74 5) y la Organización Cisneros (20 %). Metas • Proveer de contenido poderoso y diferenciador • Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologías • Ofrecer el mejor servicio al cliente en la región • Incrementar la base de subscriptores a más de 5 millones • Afianzar una estrategia de inversión que cree rentabilidad • Atraer y retener a empleados que aporten diversidad y originalidad • Maximizar la eficiencia y ejecución de operaciones Modelo comercial Distribución de entretenimiento a través de satélites de radiodifusión directo al hogar. Utilizan una red de dealers para la comercialización además del canal directo. La interactividad del sistema permite que el cliente, mediante una simple manipulación del control remoto de su decodificador satelital adquiera el programa deseado. Caso contrario, por un costo adicional lo puede realizar telefónicamente.

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La conexión telefónica con que cuenta el decodificador y receptor satelital hogareño permite a Directv realizar el control directo del encendido de sus señales, en una suerte de Ibope S.A. privado. Productos 1-Abono básico ($ 84.99 / mes)

Nacionales

Canal 120

Canal 121

Canal 122

Canal 123

Canal 124

Variedades

Canal 125

Canal 204

Canal 206

Canal 207

Canal 208

Canal 210

Canal 214

Canal 215

Canal 216

Canal 217

Canal 218

Canal 219

Canal 220

Canal 222

Canal 224

Canal 226

Canal 230

Canal 232

Canal 233

Canal 234

Canal 236

Canal 238

Canal 241

Canal 264

Canal 268

Canal 270

Canal 272

Canal 274

Canal 276

Kids

Canal 304

Canal 308

Canal 310

Canal 312

Canal 316

Canal 330

Canal 332

Canal 334

Canal 338

Cine

Canal 502

Canal 504

Canal 506

Canal 508

Canal 510

Canal 512

Canal 514

Canal 515

Canal 518

Canal 516

Canal 520

Canal 505

Deportes

Canal 602

Canal 604

Canal 612

Canal 613

Canal 616

Canal 617

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Canal 680

Canal 690

Mundos

Canal 704

Canal 706

Canal 708

Canal 710

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Canal 746

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Canal 760

Canal 762

Canal 764

Canal 766

Canal 768

Canal 770

Canal 778

Canal 780

Canal 722

Eventos

Canal 999

Audio AUDIO

900 / 985

ITV MAIL 854

REGISTRATION

855

CUSTOMER SERVICE 856

CLIMA 857

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2-Premium

3-PPV y Eventos PPV= Pagar Para Ver. Es un sistema exclusivo que DIRECTV™ le brinda a sus clientes. Opciones : Compra por teléfono, Compra por control remoto.

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SERVICIOS • Deportes exclusivos • Première • Audio • Guía Interactiva de Programación en Pantalla1 • Bloqueo de Programación • Selector de Idiomas • Servicio de E-mail • Juegos interactivos2 CAPÍTULO III: CURVA DE CRECIMIENTO DE GREINER Larry Greiner sostiene que el futuro de una organización no es determinado por las fuerzas externas sino por la historia de la propia organización, es decir que el comportamiento futuro será determinado por los eventos y experiencias anteriores y no por situaciones futuras. Dos conceptos fundamentales los constituyen “Evolución” y “Revolución”. En el primer caso se lo utiliza para describir los períodos de crecimiento de la organización donde no se altera ninguna de las prácticas de la organización. El segundo concepto se utiliza para describir períodos de conflictos en la vida de la organización. A lo largo de las fases de desarrollo de la organización, cada período evolutivo crea su propia revolución. Para construir el model de desarrollo de la organización surgen cinco dimensiones importantes: 1. La edad de la organización. 2. El tamaño de la organización. 3. Las fases de evolución. 4. Las fases de revolución. 5. La proporción de Crecimiento de la industria.

1 Las múltiples formas en las que el televidente puede interactuar con el contenido de la programación de televisión que DIRECTV™ ofrece a sus abonados. Este servicio sólo es apto para decodificadores interactivos. 2 DIRECTV™ lleva hasta la pantalla entretenimiento interactivo para grandes y chicos, sorprendiéndolo todos los meses videojuegos y novedades. Se juega mediante el control remoto a través de los canales 851, 852 y 853. Aplicación disponible solamente en decodificadores aptos para interactividad.

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Entonces: • Edad de la organización: es la dimensión más obvia y eje de abscisas en

el gráfico que desarrolla el crecimiento de la organización. • Tamaño de la organización: eje vertical, a medida que cambia el tamaño

de la organización surgen nuevos problemas de coordinación y comunicación, nuevas funciones, nuevos niveles de jerarquía de dirección y mayor interrelación entre procesos.

• Fases de la evolución: a medida que la organización crece, en algún momento finaliza el período evolutivo. El período evolutivo se trata de períodos donde son necesarios sólo ajustes mínimos para mantener el crecimiento bajo el mismo modelo global de dirección. Cada período evolutivo se caracteriza por el estilo de dirección dominante.

• Fases de la revolución: se relacionan con períodos de crisis donde ocurren cambios serios en las prácticas de dirección. Lo crítico es encontrar nuevas prácticas dentro de la organización. Cada período se caracteriza por el problema de la dirección dominante que debe resolverse antes de que el crecimiento pueda continuar.

• Proporción de crecimiento de la industria: relacionado directamente con la velocidad a la que una organización experimenta fases de evolución y revolución.

Fases del crecimiento: 1-Creatividad: el nacimiento de la organización. Énfasis en crear un producto y un mercado. A medida que la empresa crece más nos acercamos a la crisis de dirección. 2-Dirección: si las empresas son capaces de instalar una gestión directiva con liderazgo y competente evolucionan bajo un período de crecimiento sostenido. Crisis de autonomía. Algunos niveles requieren tomar decisiones por ellos mismos. 3-Delegación: como consecuencia de la evolución de la empresa hacia una estructura de organización descentralizada. Crisis del mando. La dirección pretende recobrar el mando por encima de la descentralización. 4-Coordinación: se utilizan sistemas formales para lograr una mayor coordinación de modo de lograr una asignación de recursos más eficaz en la compañía. Crisis de la cinta roja. Como consecuencia del tamaño demasiado grande y complejo de la empresa para ser manejada de manera formal y con sistemas rígidos. Burocracia excesiva.

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5-Colaboración: énfasis en la colaboración interpersonal en un esfuerzo para superar la crisis de cinta roja. Control social y autodisciplina en lugar del mando formal. Acción de equipos. Crisis como respuesta a esta etapa de crecimiento: desconocida. CAPITULO IV: Fases. Aplicación a la empresa seleccionada De acuerdo a las fases que plantea el modelo de Greiner, la empresa Directv en Argentina se encontraría en la fase 3 por las siguientes razones: • Sobrevive al impacto de la reestructuración de la casa matriz The Directv

Group, Inc. y la llegada de R. Murdock como CEO. • La filial Directv Latin América LLC también es afectada por la crisis

Argentina de 2002, al igual que la sede en Argentina (Directv Argentina). • La empresa en la Argentina se descentraliza. • Gerencias Regionales. Descentralización geográfica. • Supervisores de Campo / Asistentes Técnico Comerciales que recorren las

zonas, en relación directa con el Gerente, para mejorar la calidad de servicio al cliente (dealers y empresas instaladoras contratistas). Informes.

• Se preparan para competir con las telcos (triple play) e incorporar nuevos servicios: banda ancha satelital, receptores decodificadores que incorporan disco rígido. Interactividad.

• Plan estratégico a cinco años. Se apuesta al crecimiento del mercado y apuntando a la calidad en la relación empresa-cliente.

• Fin de la etapa de crecimiento desordenado de los últimos años desde la creación de Directv Latin America LLC(1996).

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