Diagnóstico del posicionamiento de los principales players de Moda & Retail en el canal móvil

MOBILE FIRST IN FASHION & RETAIL

CONTENIDOSINTRODUCCIÓN

¿POR QUÉ SMARTME?

METODOLOGÍA

WHAT’S INSIDE

Track I. El Consumidor Móvil en España Track II. Principales Players de Moda & Retail en el

canal Móvil en España Track III. Así son los usuarios de apps de Moda & Retail

en EspañaTrack IV. Segmentación de Usuarios de apps de Moda &

Retail Track V. Insights, Valoraciones y Percepciones de tu app

CONDICIONES COMERCIALES

¿PO

RQUÉ

SM

ARTM

E?

Smartme. Tecnología de tracking pasivo para obtener datos de uso reales

Tras años dedicados a la investigación, Smartme haconseguido desarrollar una tecnología que permitemonitorizar a los usuarios móviles de forma pasiva,registrando la información de sus interacciones con elmóvil de forma directa y precisa.

Para acceder a la información, sólo es necesario que elusuario instale en su teléfono móvil la aplicación deSmartme. Una vez instalada esta funcionará en segundoplano registrando toda la información de uso deldispositivo.

Somos pioneros en extracción de datos reales (nodeclarativos), que proceden directamente delconsumidor. Registramos lo que realmente hacen losusuarios en lugar de preguntarles lo que recuerdan haberhecho. Usando la tecnología de tracking pasivo hemosconseguido superar las limitaciones que plantean lasmetodologías declarativas.

Cada minuto registramos miles de interaccionesmóviles que combinamos con datos provenientes deotras fuentes. De esta forma identificamos lasmotivaciones e intereses de cada consumidor y teayudamos a usar los datos disponibles como ventajacompetitiva para tomar decisiones.

Smartme: Capacidad de análisis para generar Insights

Gracias a nuestra experiencia en el mundo del DataAnalysis sabemos que la relevancia no está en losdatos que registramos automáticamente con nuestratecnología sino en la capacidad de interpretarlos ygenerar Insights de valor.

Por esto, además de registrar la información de uso delos smartphones, la combinamos con datos provenientesde otras fuentes, para ofrecer un claro y completodiagnóstico de tu posicionamiento en el canal móvil ydel comportamiento de tus clientes.

Para conseguirlo, además de contar con una tecnologíapropia de extracción de datos en Smartme contamos conun equipo multidisciplinar (data-science, marketing, IT,mobile, neuromarketing y consultoría de transformacióndigital) especializado en el procesamiento einterpretación de datos.

Nuestra trayectoria y conocimiento sobre comportamientodel consumidor, tecnología móvil y data science hapermitido encontrar insights inéditos que te mostraránlas claves de éxito de una estrategia mobile-first en unentorno en el que la principal pantalla de interacción conel día a día es el smartphone. Somos capaces demostrarte el valor que los datos pueden dar tu negocio.¿Estás listo para aplicar data science como vehículo paraexplotar las ventajas de la metodología observacional?

MET

ODO

LOG

ÍA

METODOLOGÍA

Con tecnología Smartme de tracking pasivo hemosmonitorizado durante 45 días a 2.000 usuarios de appsde Moda & Retail. Los datos proporcionados por eltracker han sido procesados y categorizados con unametodología de data-minning propia basada en unataxonomía de 8 categorías, 20 sub-categorías, 144 tagsy 17 atributos.

Estos datos de uso real (no declarativos), han sido combinados con otras fuentes de información como interacciones en redes sociales, posicionamiento, y valoraciones en el App Store.

Así, analizando los usos reales hemos identificado lasmotivaciones e intereses de los usuarios móvilesobteniendo información única y relevante para la tomade decisiones en el sector Moda & Retail.

Adicionalmente, para dar mayor valor a nuestros datos,combinamos nuestra tecnología de investigaciónMobile-First Research con técnicas neurocientíficas(EEG, GSR y Eye-tracking) y con encuestas realizadasvía móvil.

De esta forma, no sólo conseguimos superar laslimitaciones propias de las metodologías tradicionalesde investigación sino que obtenemos datos deComportamiento (Observación-Tracking), Emocionales(Neuromarketing) y Declarativos (encuestas a móvilpara explicar comportamientos y sentimientos)consiguiendo ir más allá de lo que el consumidor piensapara conocer lo que realmente hace y entender lo quesiente.

Metodología única de recogida, análisis y procesamiento de datos Smartme®

WHA

T’S

INSI

DE?

¿WHAT’S INSIDE?

ABSTRACT

• Ficha técnica• Perfil de la muestra• Dimensiones cuantitativas del estudio

TRACK I . EL CONSUMIDOR MÓVIL EN ESPAÑA

• Análisis del uso de Mobile web vs. uso de Apps (penetración% sobre total muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Penetración marcas de móvil y por gama de teléfono (alta,media y baja) (penetración % sobre total muestra)

• Análisis del uso Hombre vs. Mujer (penetración % sobre totalmuestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis del uso por rangos de Edad (penetración % sobretotal muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis del uso en 3G/4G/4G vs WIFI (penetración % sobretotal muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis del uso por Franjas horarias (penetración % sobretotal muestra, accesos/día)

• Análisis del uso por Zonas urbanas (penetración % sobre totalmuestra, accesos/día y tiempo/día)

• Relación de apps más usadas por categoría (según accesos y% penetración)

TRACK II. PRINCIPALES PLAYERS DE MODA & RETAIL EN ELCANAL MÓVIL EN ESPAÑA

IIA. EL SECTOR MODAEN EL CANAL MÓVIL EN ESPAÑA• Descripción de las apps incluidas en el estudio (Para cada

app: penetración % sobre total muestra, sesiones/día ytiempo/día)

• Frecuencia de uso por app (todos o casi todos los días, variasveces por semana, una vez a la semana, etc.).

• App Engagement: DAU (Daily Active Users) –Usuarios ActivosDiariamente por aplicación.

• Análisis de uso por género. Hombre vs. Mujer (penetración %sobre total muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis de uso por Edad (penetración % sobre total muestra,accesos/día y tiempo/día

• Análisis de uso por Conexión: 3G/4G vs WIFI (penetración %sobre total muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis de uso por franja horaria penetración % sobre totalmuestra, accesos/día)

IIB. EL SECTOR RETAIL EN EL CANAL MÓVIL EN ESPAÑA• Descripción de las apps incluidas en el estudio (Para cada

app: penetración % sobre total muestra, sesiones/día ytiempo/día)

• Frecuencia de uso por app (todos o casi todos los días, variasveces por semana, una vez a la semana, etc.).

• App Engagement: DAU (Daily Active Users) –Usuarios ActivosDiariamente por aplicación.

• Análisis de uso por género. Hombre vs. Mujer (penetración %sobre total muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis de uso por Edad (penetración % sobre total muestra,accesos/día y tiempo/día

• Análisis de uso por Conexión: 3G/4G vs WIFI (penetración %sobre total muestra, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis de uso por franja horaria penetración % sobre totalmuestra, accesos/día)

TRACK III. ASÍ SON LOS USURIOS DE APPS DE MODA &RETAIL EN ESPAÑA

• Perfil comportamental del usuario de apps de Moda & Retailen España y Segmentación: usuario vs no usuario (penetración% sobre total segmento, accesos/día y tiempo/día)

• Análisis de Mobile web vs. uso de Apps, marcas de móvil,gama de teléfono, Hombre vs. Mujer, Edad, 3G/4G vs WIFI,Franjas horarias, Habitat.

• Análisis global por atributos personales (Trendsetter, Familiar,SmartShopper, Out & About, Techie, Leisure Lover, etc)

• Así es el día de un usuario de apps de Moda: Itinerario 24h.• Qué otros Servicios consume en su móvil: Apps más

representativas para el usuario de apps de Moda (todas lasapps con penetración superior al 5%)

• Así es el día de un usuario de apps de Retail: Itinerario 24h.• Qué otros Servicios consume en su móvil: Apps más

representativas para el usuario de apps de Retail (todas lasapps con penetración superior al 5%)

TRACK IV. SEGMENTACIÓN DE USUARIOS DE APPS DEMODA& RETAIL

• Metodología• Tamaño y características de cada segmento• Descripción de cada segmento (edad, sexo, tiempo/día,

accesos/ día y nº apps)• Mobile Engagement por segmento: duración vs accesos para

cada segmento• Análisis del uso de apps de Moda & Retail por segmento

(penetración % sobre total segmento, accesos/día ytiempo/día)

TRACK V. INSIGHTS COMPLEMENTARIOS

• Análisis de posicionamiento y resonancia en redes socialesvinculado al análisis de las principales apps de Moda & Retail.

• Análisis de Key-words en Redes Sociales y Google Play Storepara el sector.

• Análisis de Posicionamiento y valoración en Google Play Store(Key-words ASO).

• Insights derivados de información de analítica interna.*:Podemos asociar la información del tracking pasivo con datosde analítica interna de la empresa para realizar un completoanálisis de analítica interna y competitiva.

• Otros Insights clave para la aplicación móvil objeto deestudio.*

*Esta información sólo aplica para los packs Focus y Premium.

COMPOSICIÓN DE LOS SEGMENTOS

24%

32%18%

18%

8%

Mobile-Souls- Traditionals- Professionals- Planners- Otros

El 60% de los usuarios de smartphone hacen unuso intensivo de su móvil. De estos podemosidentificar tres segmentos:

! Mobile souls que representan un 24%! Professionals 18%! Planners 18%

El 32% corresponde al segmento de Traditionalscon un uso mucho más moderado.

Información Sociodemográfica

PLANNERS

MOBILE,SOULS

TRADITIONALSPROFESSIONALS

!%Hombre !%!urb !acce/dias app Suma!de!%!PENETRACION! Suma!de!duracion/dias Suma!de!duración/sesión!55,0% 53% 2 2 27,3% 00:01:55 00:00:55 Hombre Panelistas Urbano45,0% 47,0% Mujer Resto Resto

VERTICALDANALYSISD

SociodemographicDSegmentation

Penetración Apps Tiempo diario [h:m:s]27,3% 00:01:55

Urbano [%] Tiempo por sesión [h:m:s]53,0% 00:00:55

Apps por panelistas [#] Accesos diarios [#]2,0 2,1

ADDayDof…

TOP!5 Smartme!EI*Google!Play!Ranking**

Google!Play!Rating!***

Tiempo!Diario/usuari

o!

Sisiones!Diarias/usuario!

Duración!Sesión! DAU

La Caixa 1 1 3,9 00:02:02 2,09 00:00:59 77,2%Banco Santander 2 4 3,6 00:02:08 2,89 00:00:44 65,6%ING Direct 3 9 3,5 00:02:21 2,32 00:01:01 66,7%Bankia 4 7 3,7 00:01:41 2,76 00:00:37 74,3%BBVA 5 2 4,2 00:01:37 1,82 00:00:53 76,7%

*Calificación basada en Accesos, Penetración y DAU por aplicación

**Ranking de apps por categoría Google Play Store basado en descargas

*** Valoración usuarios app en Google Play Store (calificación 1-5)

TOPD5D

RELEVANCIADSOCIALDMEDIAD

55,0%45,0%

Hombre Mujer

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

% de Panelistas del Segmento por hora de accesoSECTOR!

BancaD

CineD

EScommerceD

FashionD

FoodD&DDelivery

GamesD

Inform.DYDMC

MusicD

Retail

TravelD

Segmento!

BancaD

CineD

EScommerceD

FashionD

FoodD&DDelivery

GamesD

Inform.DYDMC

MusicD

Retail

TravelD

Segmento!

BancaD

CineD

EScommerceD

FashionD

FoodD&DDelivery

GamesD

Inform.DYDMC

MusicD

Retail

TravelD

yD=D1ES06xD+D0,0035R²D=D0,67817

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000

%DdeDPenetraciónDApps

NúmeroDdeDFollowers

%DdeDPenetraciónDvsDFollowers

¿WHAT’S INSIDE?

COND

ICIO

NES

COM

ERCI

ALES

CONDICIONES COMERCIALES

OVERVIEWPACK

• Acceso anual a Estudio completo: 3 oleadas al año.• Informe en formato digital de cada uno de los estudios.• Acceso ilimitado a plataforma web SmartMe con dashboard

interactivo para consulta de datos.

Consulta y Reserva este Pack aquí

FOCUS PACK

• Overview Pack.• Estudio Exploratorio realizado con encuestas a móvil, basado en

los resultados de la fase de tracking.• Focus Study de tu empresa en el que se incluye un estudio de

Neuromarketing (EEG, Eye-tracking y GSR) con 60 usuarios deapps del sector para realizar un diagnóstico de la valoración detu app y de su usabilidad.

• Workshop corporativo de transferencia de insights a losdepartamentos implicados.

Consulta y Reserva este Pack aquí

PREMIUM PACK

• Todo lo incluido en los Packs Overview (1) y Focus (2), con eltracking de 4.000 usuarios, combinado con tus propios datos deanalítica interna para obtener una imagen completa tanto de loque ocurre en tu app “por dentro” como en el smartphone detus clientes.

Consulta y Reserva este Pack aquí

¿Quieres más información? consúltanosencontact@smartmegroup.com