Escuela Bancaria y Comercial

Campus Toluca

Marketing Digital

Promesa del marketing 2.0

Valeria A. Moreira Barbabosa

30 de abril de 2014

Introducción

Con el paso el tiempo la tendencia corporativa del desarrollo en línea bajo el término de Web 2.0 relacionado directamente con mercadotecnia ha dado pauta al origen de nuevos formatos y percepciones de la publicidad, promoción y comunicación de la marca como consecuencia se ha suscitado la necesidad de que la empresas desarrollen nuevas estrategias, actualmente nos encontramos en una sociedad en el que la Web enlaza con rapidez a las personas sin importar el lugar, tiempo y la forma en que se encuentren mediante vínculos sociales con gran potencial tecnológico.

El mundo electrónico nos presenta nuevos escenarios en los que las personas que navegan por internet se encuentran cada vez más informados, saber perfectamente lo que quieren y la forma en la que llegaran a conseguirlo desde la comodidad de su casa lo que provoca que se conviertan en consumidores y productores de los contenidos colaborativos, así como el tráfico que generan al utilizar redes sociales.

Promesa del marketing 2.0La definición de Web 2.0 surgió a mediados del año 2004 y se desarrolló hasta ser tema de los principales artículos de revistas y seminarios para el desarrollo empresarial y personal. Este fenómeno tecno-social logro su popularización a partir de sus aplicaciones más representativas, Wikipedia, YouTube, Flickr, WordPress, Blogger, MySpace, Facebook, OhMyNews, y de la sobreoferta de cientos de herramientas intentando captar usuarios que continuamente generaran de contenidos.

El marketing online comienza a desarrollarse en 1995 cuando arrancando con la web corporativa y los banners en medios online. Pocos años después, la obsesión por la medición del click y el avance en las webs de e-commerce, nos lleva a la conversión de hacer parte de las campañas publicitarias al marketing 2.0, sin embargo, el branding y todos los esfuerzos se seguían enfocando y siendo territorio reservado de la televisión, la prensa y las revistas.

El marketing 2.0 se define como toda acción o estrategia que involucre el desarrollo, difusión, distribución, logística o modelado de un producto o servicio en el cual se haga uso de las herramientas que ayudan al aumento de la participación del mercado mete u objetivo. Sin embargo, es importante resaltar que el marketing 2.0 no solo enfoca todos sus esfuerzos en la difusión o publicidad, también considera la participación de los usuarios en el desarrollo, crecimiento, madurez y declive, así como la logística que seguirá el producto o servicio.

Actualmente la gente está acostumbrada a participar mucho más activamente que antes por medio de las redes sociales ya que todos quieren hacer comentarios, dar puntajes, participar en encuestas y generar contenidos y esto es algo sumamente valioso si se sabe aprovechar de la manera correcta.

Desde el punto de vista de la mercadotecnia el desafío al que las empresas se están enfrentando actualmente está en el punto clave de sacar el mejor provecho de las ventajas que ofrece la nueva forma de emplear la Web de las redes sociales con el fin de poder llegar a los clientes de forma directa y personalizada para captar la atención, permitir la interacción del consumidor y la empresa directamente, aumentar la confianza, tener acceso a las redes sociales que en el momento tengan mayor influencia, definitivamente la estrategia que las empresas tiene que emplear como objetivo primordial es que deben de estrechar vínculos y relaciones con los prospectos distribuidos en dichas redes.

Algunas de las ventajas de las herramientas que el marketing 2.0 ofrece para la promoción son de gran importancia y si se saben emplear adecuadamente darán los mejores resultados, ya que permiten que el cliente se involucre en una forma mucho más activa con la marca, generando una relación de afinidad y lealtad muy valiosa que no es fácil de conseguir con otras herramientas. Por otro lado, también nos genera un efecto viral al brindar a los visitantes las herramientas para promocionarnos y el incentivo de querer mostrar a sus amigos las colaboraciones que generaron al hacer uso de la empresa.

Un tema clave para que dicha estrategia funcione se no limitarse a la promoción y difusión de contenidos ya que siguiendo el ejemplo de grandes empresas como Google tiene una forma muy activa de realizar el contacto con sus cliente y visitantes porque tiene un sistema en el que modela sus productos de acuerdo a las necesidades del mercado y esto es algo que actualmente se valora demasiado.

En el caso de la distribución y la forma en la que la marca se acercara al cliente siempre se debe de dar un paso más importante para superar a la competencia convirtiendo al mismo usuario en el distribuidor de nuestro producto, este es un enfoque efectivo en funcionamiento y seguramente es mucho más fácil desarrollar con productos digitales.

Considero que la tendencia de hoy en día es que cualquier empresa que maneje un departamento de Marketing debe ponerse a trabajar en la forma de integrar a sus clientes a los procesos del marketing ya que los resultados que se obtienen requieren de suficiente esfuerzo para que de los frutos que beneficien a la compañía, las herramientas que el marketing 2.0 proporciona directamente son fundamentales para potenciar los efectos de los resultados y sacar el máximo provecho de los recursos disponibles en ese momento.

No cabe duda de que las redes sociales en cada uno en sus ámbito de utilización, se han convertido en una forma generalizada de relación con las personas y ahora los clientes, prácticamente sin ningún tipo de costo la gente puede conectarse e intercambiar ideas y conocimiento en cualquier formato con gente de perfiles e intereses similares, desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.

Sin embargo tratando del entorno corporativo, actualmente existen enormes dudas acerca de la rentabilidad de su utilización y sobre cómo aprovechar todas sus ventajas para obtener un beneficio tangible e inmediato. Las redes sociales son la forma más innovadora de comunicarse. Y son una forma de comunicarse que tiene tres características muy importantes que si se utilizan adecuadamente generaran a la empresa enorme ventaja competitiva, la primera es que las cosas se deben de hacer en el momento en que se está emitiendo el mensaje así como la respuesta que se le da a la

información, la segunda característica es que el mensaje debe de ser conciso en cuanto a lo que quiere comunicar ya que esto ayudara a que la efectividad aumente, finalmente se debe dar seguimiento a las solicitudes de los clientes. Partiendo de este punto es importante considerar que las redes sociales son una forma de comunicación, que puede utilizarse de dos formas distintas: las redes abiertas y públicas como Facebook o Twitter que son valiosísimas como forma de intercambio de información con usuarios y clientes, y las redes sociales corporativas, mucho menos conocidas e implantadas, que son de uso restringido a empresas y grupos de trabajo.

Una de las razones de gran importancia que generó el incremento de la inversión en marketing en medios sociales para el año 2010 surgió de la promesa de "branding". Los presupuestos de marketing en los que se pueda crear marca y ponerla al alcance del consumidor, frente a la crisis de medios tradicionales, y la incapacidad de otros canales online con el fin de generar impacto.

ConclusiónConsidero que las redes sociales y el marketing 2.0 es una nueva estrategia que ha ayudado a la mercadotecnia a que las empresas logren un nuevo posicionamiento ya que la Web al ser un medio al que todo tipo de personas tiene acceso junto con los avances tecnológicos ya que en cualquier momento las personas pueden estar conectadas y relacionándose en cualquier momento. Considero que el tráfico que las páginas web han generado con el tiempo y los esfuerzos depende directamente de los contenidos que generan provocando el interés e identificación con el personal aumentando los prospectos y posteriormente las cotizaciones en la empresa.

Bibliografía: Nombre del libro: #socialholicAutor: Fernando Plo y Jose Luis PoloEditorial: Gestión 2000http://abladias.blogspot.mx/2010/12/2010-la-promesa-del-branding-en-los.html

Artículo: Las redes sociales en la empresa, no son sólo para “el de marketing”Autor: Lola Miravet Fecha de publicación: 7 nov ,2012http://www.xavierbarbellido.es/las-redes-sociales-en-la-empresa-no-son-solo-para-el-de-marketing/

Nombre del libro: MARKETING 2.0 EL NUEVO MARKETING EN LA WEB DE LAS REDES SOCIALESAutor: MAQUEIRA, JUAN MANUEL / BRUQUE, SEBASTIANAÑO DE EDICIÓN: 2009EDITORIAL: RA-MA EDITORIAL

Nombre del libro: Marketing 2.0Autor: Matias Dell'Anno Irigoyen Fecha de publicación: Abril 03, 2008

http://e-mktg.blogspot.mx/2008/04/marketing-20.html

Nombre del libro: Planeta web 2.0 inteligencia colectiva o medios fast foodAutores: Cristóbal Cobo Romaní, Hugo Pardo Kuklinskihttp://www.planetaweb2.net/