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Conceptos y definiciones

MIS Management Information System ó Sistema de Información Gerencial

Sistema de información que se enfoca en su uso en negocios y administración.

MIS se fundamenta en el establecimiento de los indicadores de gestión, números que permitan medir cómo avanza la compañía hacia las metas establecidas. No tiene sentido establecer un SIG en empresas que no manejan objetivos claramente definidos y difundidos. La mayor dificultad es el establecimiento de estos indicadores.

Para la implementación del Sistema de Información Gerencial es importante hacer claridad que la información oportuna no implica tener la última factura o el último pago registrado en este sistema. La información gerencial se produce con base en movimientos históricos, tendencias, y análisis sobre proyecciones.

• Analiticamente, definiendo cada palabra de este sistema diriamos que:

• SISTEMA

• INFORMACIÓN

• GERENCIAR

Sistema de información integrada a nivel empresarial que coordinan los procesos interno clave de la empresa, conjuntando los datos de manufactura y distribución, fianzas, ventas y recursos humanos.

Características

• Un sistema de información gerencial, reúne datos sobre la variedad de funciones de una organización lo que permite a un administrador planear, hacer seguimiento y evaluar las operaciones y el desempeño de la empresa de manera integral. Un sistema de información gerencial no necesita ser complejo. Debe proporcionar las bases que se requieren para tomar decisiones. Los datos que se necesitan para la planeación, seguimiento y evaluación se tomarán de diversas fuentes.

Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de información gerencial que produzca información integrada y completa. El desarrollo o mejoramiento de tal sistema, es, generalmente, una tarea organizacional de gran envergadura.

Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.

En el sistema que ilustra este diagrama, tres TPS abastecen los datos de transacciones resumidos, al final del periodo, al sistema de elaboración de informe del MIS. Los gerentes obtienen acceso a los datos organizacionales a través del MIS, el cual los proporciona con los informes adecuados.

SISTEMAS DE PROCESAMIE

NTO DE PEDIDOS

SISTEMA DE

PLANEACION DE

RECURSOS MATERIALE

S

SISTEMA MAYOR

GERENCIAL

MIS

INFORMES

ARCHIVOS DE PEDIDOS

ARCHIVOPRINCIPAL DEPRODUCCION

ARCHIVOS DE MIS

Datos de ventas

Datos de Costo Unitario de producto

Datos de gastos

Datos de Cambio deproducto

Gerentes

Entradas de información

Procesamiento

Salidas de información

Usuarios

SISTEMAS DE PROCESAMIE

NTO DE PEDIDOS

SISTEMA DE

PLANEACION DE

RECURSOS MATERIALE

S

SISTEMA MAYOR

GERENCIAL

MIS

INFORMES

ARCHIVOS DE PEDIDOS

ARCHIVOPRINCIPAL DEPRODUCCION

ARCHIVOS DE MIS

Datos de ventas

Datos de Costo Unitario de producto

Datos de gastos

Datos de Cambio deproducto

Gerentes

Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información

Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización

Identificar la información que se requiere y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.

Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales son sencillos, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.

• Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.

• Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizado.

• Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

• Capacitar y supervisar al personal.

Áreas funcionales

• AREA DE RECURSOS HUMANOS.

• AREA DE CONTABILIAD.

• AREA DE FINANZAS.

• AREA DE MANUFACTURA. • AREA DE VENTA Y MARKETING.

Nivel organizacional

Los sistemas de información gerencial son sistemas que se encuentran a un nivel administrativo, donde realizan las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.

Estas decisiones tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información no siempre son claros, respondiendo preguntas como: ¿Qué pasaría si?, ¿Cuál será el impacto de los programas de producción si duplicamos las ventas?, ¿Qué ocurrirá a nuestro rendimiento sobre la inversión si el programa de una fabrica se retrasa durante seis meses?

Estan orientados exclusivamente a eventos internos no a eventos externos ni del entorno. Los sistemas MIS dan servicio principalmente a las funciones de planeación, control y toma de decisiones a nivel administrativo. Este sistema es dependiente de sistemas de procesamineto de transacciones subyacentes.

Los sistemas MIS resumen y reportan a los gerentes las operaciones básicas de la compañía, los datos básicos de transacciones de los TPS se comprimen y se suelen presentar en informes grandes que se producen con regulariad.

MIS

Resultados semanales, mensualesy anuales

No dan resultados de actividadesdiarias

Dan respuestas rutinarias

No son flexibles

Poca capacidad analitica

Utilizan rutinas simples

Proceso de negocio y su relación

Proceso de negocio: Son las maneras especiales de la organización de coordinar y organizar las actividades laborales, información y conocimiento para elaborar un producto o servicio.

Flujos de trabajo concretos de material, información y conocimiento conjunto de actividades.

Los procesos de negocio de una compañía se pueden convertir en una fuente de fortaleza competitiva si le permiten innovar o funcionar mejor que sus rivales. Basado en tres fases:

• Fase 1

• Fase 2a

• Fase 2b

• Fase 3

• Recolección y almacenamiento de los datos.• Transformación de los sistemas de negocio.• Distribución.

• Administración de la cadena de abastecimiento.

• Administración de la empresa.• Administración del cliente.• Administración del conocimiento.

• Planeación.• Coordinación.• Control.• Modelado y toma de decisiones.

• Rentabilidad y posición estratégica de la empresa

AREA. PROCESO DE NEGOCIO.

• Manufactura y producción.

• Ventas y marketing.

• Finanzas y contabilidad.

• Recursos Humanos.

• Ensamblar el producto.• Verificar la calidad.• Producir la cuenta de materiales.

• Identificar los clientes.• Dar a conocer el producto a los clientes.• Vender el producto.

• Pagar acreedores.• Crear estado financieros.• Manejar cuentas de efectivo.

• Contratar empleados.• Evaluar el desempeño del trabajo del

empleado.• Inscribir a los empleados en planes de

prestaciones.

Relación de las aplicaciones empresariales

Sistemas que pueden coordinar actividades, decisiones y conocimiento a través de muchas diferentes funciones, niveles y unidades de negocios de una empresa. Incluyen sistemas empresariales, sistemas de administración de la cadena de abastecimiento, sistemas de administración de las relaciones con el cliente y sistemas de administración del conocimiento.

Identificación del problema

Cuál es la solución al problema

Aportación a la empresa de la solución.

Tecnologías que se usaran para la solución.

Cambios de procesos requeridos para la solución.

Cambio de política administrativa para establecer la solución.

Enfoque técnico. Modelos matemáticos para estudiar los sistemas de información, tecnología física y capacidades de los sistemas:

• Ciencias de la administración.• Ciencias de la computación.• Investigación de operaciones.

Enfoques conductuales. Describen los efectos humanos, económicos y sociales de los sistemas de información:

• Sociología.• Economía.• Psicología.

Equipo #4 MIS