Microsoft€¦ · ii ÍNDICE DEDICATORIAS AGRADECIMIENTOS INTRODUCCIÓN ADENDUM CAPÍTULO I:...

UNIVERSIDAD APEC

Escuela de Graduados

MONOGRAFIA PARA OPTAR POR EL TITULO EN ESPECIALIZACION EN ALTA GESTION EMPRESARIAL

TITULO Diseño de un manual de puesto para empresa Vargascam Electric, S.A.

Año 2009

Nombre Sustentante Matricula

LIC. Alexis Idacio Vargas Campusano 2002-0366

Asesor(a) Edda Freites, MBA

Santo Domingo, D.N. Diciembre , 2009

ii

ÍNDICE

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

ADENDUM

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE PUESTOS ........................................................................2

1.1 Concepto de Puesto ..........................................................................................................2

1.2 Clasificación de los puestos .............................................................................................4

1.3 Tipos de supervisión ejercida sobre los puestos .............................................................5

1.4 Concepto de Análisis de Puestos .....................................................................................6

1.5 Estructura del Análisis de Puestos ...................................................................................8

1.6 Razones para realizar el análisis de puesto ......................................................................9

1.7 Métodos de análisis de puesto..........................................................................................11

1.8 Etapas del proceso de análisis de puestos ........................................................................12

CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE PUESTOS .............................................................14

2.1 Concepto de Descripción de Puestos ...............................................................................14

2.2 Elementos básicos de una descripción de puestos ...........................................................14

2.3 Especificación del puesto .................................................................................................15

CAPÍTULO III: DISEÑO DE PUESTOS .........................................................................18

3.1 Concepto de Diseño de puestos .......................................................................................18

3.2 Enriquecimiento de puestos .............................................................................................19

3.3 Aspectos Motivacionales del Diseño de Puestos .............................................................20

iii

CAPÍTULO IV: VARGASCAM ELECTRIC, S.A. .........................................................24

4.1 Reseña Histórica ..............................................................................................................24

4.2 Misión ..............................................................................................................................24

4.3 Visión ...............................................................................................................................25

4.4 Objetivos ..........................................................................................................................25

4.5 Dirección Técnica ............................................................................................................25

4.6 Productos..........................................................................................................................26

4.7 Estructura Organizacional ................................................................................................28

4.8 Relación y descripción de Puestos de la Vargascam Electric, S.A. por Grupo

Ocupacional ...........................................................................................................................29

CONCLUSIÓN

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

OTROS ANEXOS

iv

AGRADECIMIENTOS

v

A DIOS:

Le dedico este trabajo a Dios por ser mo sustentador en todo momento para ser todo

en mi vida

A mi Madre Juana Campusano y mi Padre Alexis Vargas:

Les dedico este trabajo por que primero por DIOS y después por ellos por su

motivación y empeño pude llegar aquí.

A mis Hermanos Juan Vargas y Paola Vargas:

También se los dedico por su apoyo incondicional que me brindaron durante todo

este tiempo.

A Marcelina Batista:

Por su motivación y comprensión en este tiempo.

A mis Familiares:

Se los dedico por estar pendiente y motivándome a que siguiera hacia adelante.

A los Profesores del área de Graduado:

Por su enseñaza en este tiempo.

A mi Asesora Edda Freites:

Por todas sus aclaraciones y dirección para que este trabajo pudiera realizarse.

vi

INTRODUCCIÓN

vii

INTRODUCCIÓN

El diseño de un manual de puestos son técnicas de recursos humanos básicas y

penetrantes, así como el punto inicial de las actividades de recursos humanos. En un

ambiente laboral que sufre constantemente cambios, es indispensable un sistema

sólido de análisis y descripción de puestos.

El diseño de un manual de puestos es la herramienta para determinar qué se hace en

un puesto determinado; mientras que la descripción, es el documento que

proporciona información con respecto a las tareas, deberes y responsabilidades de

un puesto.

El diseño de un manual de puestos de trabajo proporciona el diseño de

herramientas en la administración de recursos humanos que nos permitirán

continuar mejorando en la gestión del desarrollo de nuestro equipo humano.

A continuación se presenta el desarrollo de esta investigación, cuyo objetivo es

conseguir definir y plasmar, mediante el análisis y descripción de puestos, las

funciones, deberes y responsabilidades de cada empleado de Vargascam Electric,

S.A. para su conocimiento y el de la dirección de la empresa; establecer las

relaciones entre departamentos o puestos, ubicar correctamente el puesto dentro del

organigrama de la empresa, analizar las cargas de trabajo de las personas y

redistribuir o reasignar contenidos entre diferentes puestos.

Aquí veremos el diseño de un manual de puesto, con cada detalle de los puestos de

Vargascam Electric. S.A., su análisis y su respectiva descripción del manual.

viii

ADENDUM

ix

ADENDUM

El objetivo por el cual fue llevado acabo este trabajo era para que la empresa

pueda desempeñarse de una mejor manera con el diseño del manual, y así de

esta manera se identifico cada una de las funciones de su personal y requerimientos

necesarios para cada puesto que ocupa.

En esta investigación la metodología utilizada para el análisis del diseño de un

manual de puesto para la empresa Vargascam Electric. S.A. fue método deductivo

y el método analítico debido a que se partió de un marco de referencia, se

analizaron diversos datos, documentos y libros que nos proporcionaron las

informaciones requeridas para llevar a cabo nuestra investigación.

Así como también, dentro de las técnicas utilizadas en el desarrollo metodológico

del trabajo podemos mencionar: la Observación; mediante esta técnica se

inspeccionaron y registraron visualmente las operaciones que realiza cada

empleado que actualmente labora en Vargascam Electric, S.A. y de esta manera se

pudo determinar qué función realmente desempeña en la organización, y por

consiguiente determinar cuál sería el puesto adecuado o que realmente le

corresponde dentro de la estructura organizacional.

Por lo siguiente aquí veremos cada uno de los puestos de Vargascam Electric.

S.A. y su diseño que va a llegar a la organización a tener más control de sus

empleados y una mejor eficiencia, con las funciones bien claras.

http://www.monografias.com/�

1

CAPÍTULO I

ANÁLISIS DE

PUESTOS

2

CAPÍTULO I

ANÁLISIS DE PUESTOS

1.1 Concepto de Puesto

El puesto es un grupo de tareas que se deben llevar a cabo para que una

organización logre sus metas. (Mondy y Noe, 2005). Otro concepto es el

establecido por los autores (Bohlander y Snell, 2008), el cual definen el puesto

como un grupo de actividades y deberes relacionados. 1

Sin embargo, para Chiavenato (2002), el concepto de puesto se basa en las nociones

de tarea, obligación y función: 2

a) Tarea: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un

puesto. Por lo general es la actividad que se le atribuye a los puestos simples y

repetitivos (puestos por hora o de empleados).

b) Obligación: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un

puesto. Generalmente, es la actividad atribuida a puestos más diferenciados

(puestos de asalariados o empleados). Una obligación es una tarea un poco más

sofisticada, más mental y menos física.

c) Función: es un conjunto de tareas (puesto por hora) o de obligaciones (puestos

de asalariados) ejercidas de una manera sistemática o reiterada por el ocupante

de un puesto. Pueden realizarse por una persona que, sin ocupar el puesto,

desempeñe provisional o definitivamente una función. Para que un conjunto de

obligaciones constituya una función es necesario que haya reiteración en su

desempeño.

1 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005.

2 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002.

3

Por lo que podemos decir, que el puesto es un conjunto de funciones relacionadas

entre sí, que se realiza para lograr los objetivos de la organización, y el cual se

encuentra en una posición definida en la estructura organizacional. La posición

define las relaciones entre un puesto y los demás de la organización. En el fondo

son relaciones entre dos o más personas.

Ahora, si es bien cierto que el puesto es “la descripción de todas las actividades

desempeñadas por una persona (el ocupante), englobadas en un todo unificado, el

cual ocupa cierta posición formal en el organigrama de la empresa”. (Chiavenato,

2002); también es cierto e importante destacar que este posee distintos significados

tanto para la organización, como para el ocupante. 3

Para la organización, el puesto es la base de la aplicación de las personas en las

tareas organizacionales; para la persona (el ocupante), el puesto constituye una de

las mayores fuentes de expectativas y de motivación en la organización.

La posición del puesto en el organigrama define su nivel jerárquico, la

subordinación (a quién responde), los subordinados (sobre quién ejerce autoridad) y

el departamento o división en que está situado.

Por esta razón, los puestos se presentan en el organigrama mediante rectángulos que

tienen dos terminales de comunicación: el superior, que lo liga al puesto de arriba y

define su subordinación, y el inferior, que lo liga a los puestos inferiores y define

sus subordinados.

A través de los puestos, la empresa asigna y utiliza los recursos humanos para

alcanzar objetivos organizacionales, ayudada por determinadas estrategias; así

mismo, los puestos permiten a las personas ejecutar tareas en la organización para

conseguir determinados objetivos individuales. En resumen, los puestos representan

la intersección entre la organización y las personas que trabajan en ella.

3 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002

4

1.2 Clasificación de los Puestos

La clasificación de puestos consiste en la investigación e identificación de las

responsabilidades, tareas y funciones de los puestos de una organización con la

finalidad de eliminar títulos inapropiados y crear aquellas nomenclaturas que

describan correctamente los puestos, de acuerdo con su grado de complejidad y

dificultad.

Además, la clasificación en si encierra todo un proceso, cuyos elementos

principales son: el análisis de los puestos, incluyendo el estudio de sus diferentes

componentes, descripciones y denominaciones de los mismos. Un programa de

clasificación de puestos puede reducir considerablemente muchos problemas

cuando se formula, se ejecuta y se administra de manera hábil y satisfactoria.

En una clasificación de puesto podemos destacar lo siguiente:

• Clases de puesto

Está constituida por un conjunto de puestos sustancialmente similares en sus tareas,

deberes y funciones, identificados con el mismo título, remunerados dentro de la

misma

escala de sueldos y que requieren de las personas de los desempeñan las mismas

condiciones de idoneidad. La clase puede estar constituida por uno o más puestos.

• Serie

Es un grupo de clases de características generales similares, diferenciadas entre si

por el grado de dificultad, responsabilidad y remuneración que conlleva.

• Grupo ocupacional

Es un conjunto de series y clases relacionadas o complementarias, que se colocan

bajo una denominación común amplia, correspondiente a un área ocupacional con

características que la diferencian de otras áreas ocupacionales.

Existen diferentes grupos ocupacionales, los cuales describimos a continuación:

5

Grupo ocupacional I: Servicios Generales, Mantenimiento y Seguridad

Es el que brinda servicios en lo concerniente a limpieza, mantenimiento de planta

física, equipos y servicios varios.

Grupo Ocupacional II: Apoyo Administrativo

Son aquellos que sirven de apoyo para la realización de las actividades de la

institución.

Grupo Ocupacional III: Técnicos Vocacionales

Este grupo posee el nivel técnico de una carrera universitaria o técnico en una

escuela vocacional.

Grupo Ocupacional IV: Técnicos Profesionales

En este grupo los puestos poseen grado académico de una carrera universitaria.

Grupo Ocupacional V: Supervisión y Encargados

En este grupo el nivel de educación debe ser profesional y tiene empleados bajo su

responsabilidad.

Grupo Ocupacional VI: Directores y Gerentes

Este grupo tiene a su cargo la gestión de programas y actividades, tanto de

naturaleza administrativa como especializada de la institución.

1.3 Tipos de Supervisión ejercida sobre los Puestos

La supervisión de los puestos es la habilidad para trabajar con un grupo de personas

sobre las cuales se ejerce autoridad, encaminada a obtener de ellos el máximo

rendimiento; es un esfuerzo combinado para llevar a cabo el trabajo asignado.

Los tipos de supervisión que se realizan sobre los puestos son:

• Supervisión directa

Es cuando el empleado está bajo la dirección de un superior, quien indica los

procedimientos que han de seguir e inspecciona con frecuencia el proceso de

trabajo que se lleve a cabo.

6

• Supervisión general

Es cuando el empleado es supervisado ocasional e irregular con el sólo fin de ver

los resultados globales obtenidos. Por lo general en estos casos el empleado se guía

por pautas en sus operaciones y procedimientos generales.

• Supervisión inmediata

Es cuando el empleado está bajo la dirección y guía de un superior, quien supervisa

constantemente el trabajo que se está haciendo.

• Supervisión periódica

Es cuando el empleado es supervisado al cabo de periodos determinados para

evaluar el progreso del trabajo que se lleva a cabo. El empleado es guiado en sus

operaciones por líneas de procedimientos o normas establecidas. Mediante la

supervisión ejercida sobre los puestos no solo recolectamos a través de los

supervisores las informaciones de una manera más exacta, sino que identificamos

con mayor rapidez cuales puestos poseen subordinados a su cargo y cuáles son los

subordinados.

1.4 Concepto de Análisis de Puestos

Una vez analizado el concepto, la clasificación y los tipos de supervisión de los

puestos resulta mucho más fácil estudiar y comprender el análisis de los puestos.

Para Chiavenato (2002), analizar un puesto significa detallar qué exige el puesto del

ocupante en términos de conocimientos, habilidades y capacidades para

desempeñarlo de una manera adecuada. 4

Otros autores que concuerdan con Chiavenato son (Mondy y Noe, 2005) el cual

definen el análisis de puesto como “el proceso sistemático que consiste en


7

determinar las habilidades, deberes y conocimientos requeridos para desempeñar

trabajos específicos en una organización. 5

Según estos mismos autores, el propósito del análisis de puesto es obtener

respuestas a seis preguntas importantes:

a) ¿Qué tareas mentales y físicas desempeña el trabajador?

b) ¿Cuándo se realizará el trabajo?

c) ¿Dónde se llevará a cabo el trabajo?

d) ¿Cómo realiza el empleado su trabajo?

e) ¿Por qué se realiza el trabajo?

f) ¿Qué competencias se necesitan para desempeñar el trabajo?

Como sinopsis de estas seis preguntas, podemos decir que el análisis de puesto

proporciona un resumen de los deberes y responsabilidades de un puesto, su

relación con otros puestos, los conocimientos y las habilidades que se requieren, y

las condiciones de trabajo en las que se realiza.

Cabe destacar que la información del análisis se reúne, analiza y registra si el puesto

existe, no si debe existir. Así como también, el análisis de puesto debe realizarse en

tres ocasiones: primera, cuando se crea la organización y se inicia un programa de

análisis de puesto por primera vez; segunda, cuando se crean nuevos puestos y

tercera, cuando éstos cambian significativamente por el surgimiento de nuevas

tecnologías, métodos, procedimientos o sistemas. El análisis de puesto se realiza

con mayor frecuencia debido a los cambios en la naturaleza de los puestos.

Ahora bien, tanto Chiavenato como Mondy y Noe coinciden en el concepto de

análisis de puestos, pero de igual manera, estos tres autores difieren en qué se lleva

a cabo primero, el análisis de puestos o la descripción de puestos. 6

5 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005.

6 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002

8

Para Chiavento (2002), el análisis de puestos se realiza a partir de la descripción del

puesto, sin embargo, Mondy y Noe (2005), opinan que la información del análisis

de puesto se utiliza con el propósito de elaborar tanto descripciones de puestos

como especificaciones del puesto; es decir, el análisis de puesto es un

procedimiento sistemático para reunir información que se realiza previo a las

descripciones de puestos.7

1.5 Estructura del Análisis de Puestos

Mediante el análisis de puestos se lleva a cabo la revisión comparativa de las

exigencias (requisitos), tareas o responsabilidades que debe desempeñar el

empleado. Es decir, cuáles son los requisitos intelectuales y físicos que debe tener el

ocupante para desempeñar exitosamente el puesto, cuáles son las responsabilidades

que el puesto le impone y en qué condiciones debe ser desempeñado.

Por lo general, el análisis de puestos se concentra en cuatro tipos de requisitos que

se aplican a cualquier tipo o nivel de puesto, estos son:

a) Requisitos intelectuales

b) Requisitos físicos

c) Responsabilidades que adquiere

d) Condiciones de trabajo

Cada requisito se divide en factores de análisis, funcionando como puntos de

referencia que permiten estudiar de manera objetiva una gran cantidad de puestos.

Estos constituyen verdaderos instrumentos de medición, construidos de acuerdo con

la naturaleza de los puestos que existen en la organización. Los factores de análisis

de puestos son:

7 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002. y Mondy, W

9

a) Requisitos intelectuales

Son aquellos que comprenden las exigencias del puesto, por lo que se refiere a los

requisitos intelectuales que debe tener el ocupante para poder desempeñar

adecuadamente el puesto.

Entre los requisitos intelectuales podemos mencionar los siguientes factores de

análisis: escolaridad indispensable, experiencia indispensable, adaptabilidad al

puesto, iniciativa requerida y aptitudes requeridas.

b) Requisitos físicos

Son aquellos que comprenden la cantidad y la continuidad de la energía, esfuerzo

físico e intelectual, concentración visual, destrezas y habilidades, complexión física

que debe tener el ocupante para el desempeño adecuado del puesto.

c) Responsabilidades adquiridas

Son las responsabilidades que el ocupante del puesto en relación a la supervisión

directa de sus subordinados, materiales, herramientas o equipo que utiliza,

patrimonio de la empresa, dinero, títulos o documentos, pérdidas o ganancias de la

empresa, relaciones internas o externas e información confidencial.

d) Condiciones de trabajo

Son aquellas que comprenden las condiciones del ambiente y los alrededores en que

se realiza el trabajo, lo hace desagradable, adverso o sujeto a riesgos, exige del

ocupante una dura adaptación, a fin de conservar la productividad y el rendimiento

en sus funciones. Evalúan el grado de adaptación de la persona al ambiente y al

equipo de trabajo para facilitarle su desempeño como son ambiente de trabajo y

riesgo de trabajo (accidentes de trabajo y enfermedades profesionales).

1.6 Razones para realizar el Análisis de Puestos

Existen varias razones para realizar el análisis de puesto, una buena planeación de

recursos humanos debe considerar que cada puesto requiere diferentes niveles de

conocimientos, habilidades, capacidades y competencias. A continuación haremos

mención de algunas de ellas:

10

• Proceso de empleo

Todas las áreas del proceso de empleo serían un desorden si el reclutador no

conociera las competencias necesarias para desempeñar en los diversos puestos. Si

careciera de descripciones y especificaciones de puestos actualizadas, una empresa

tendría que reclutar y seleccionar empleados sin tener instrucciones claras de quién

sería el candidato indicado.

• Capacitación y desarrollo

La información de la especificación del puesto es útil para identificar las

necesidades de capacitación y desarrollo. Si la especificación sugiere que el puesto

requiere conocimientos, habilidades o capacidades particulares y la persona que

ocupa el puesto no posee todas las competencias requeridas, la capacitación y el

desarrollo estarán indicados.

• Evaluación del desempeño

Los empleados deben ser evaluados en cuanto al desempeño de los deberes

especificados en sus descripciones de puestos y al logro de las metas específicas

que se hayan establecido.

• Compensación y prestaciones

En el área de compensaciones, es útil conocer el valor relativo de un puesto en

particular para la empresa antes de asignarle un valor en dinero. Desde una

perspectiva interna, cuanto más significativos sean sus deberes y responsabilidades,

mayor valor tendrá el puesto.

• Seguridad social y salud

La información que proviene del análisis de puesto también es valiosa para

identificar aspectos de seguridad social y salud. La descripción y especificación del

puesto debe reflejar esa condición. Además, en ciertos puestos peligrosos, los

trabajadores pueden necesitar información específica sobre los riesgos que

enfrentan para desempeñar su trabajo de manera segura.

11

• Relaciones laborales

De igual manera, la información del análisis de puesto es importante en las relaciones

laborales con los empleados. Cuando los empleados son considerados para promoción,

transferencia o descenso, la descripción del puesto proporciona un estándar para la

evaluación y comparación de talentos. La información obtenida por medio del análisis de

puesto produce con frecuencia decisiones de recursos humanos más objetivas.

1.7 Métodos de Análisis de Puestos

El análisis de puesto se realiza de diversas maneras; la selección de un método

específico se ha de basar en los propósitos para los cuales se usará la información y

en el enfoque que sea más factible para una organización en particular. Dentro de

los métodos podemos mencionar:

• Método de observación directa

El análisis del puesto se realiza con la observación directa y dinámica del ocupante

en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista de puestos anota en una

“hoja de análisis de puestos” los puntos claves de sus observaciones. Este método

es el más adecuado para trabajadores que realizan operaciones manuales de carácter

sencillo, rutinario y repetitivo, ayuda al analista a identificar las interrelaciones

entre las tareas físicas y mentales.

• Método de la entrevista

Es el método más utilizado para recolectar datos sobre los puestos y determinar sus

deberes y responsabilidades. Existen tres tipos de entrevistas para tal finalidad:

entrevista individual, entrevista grupal y entrevistas con el supervisor.

• Método del cuestionario

Ofrece la ventaja de la eficiencia y la rapidez para recoger información de un gran

número de empleados.

• Métodos mixtos

Es cuando se combinan dos métodos de análisis de puesto a la vez, con frecuencia

es más apropiada una combinación de métodos. Para analizar los puestos, se podría

12

utilizar el cuestionario apoyado por entrevistas y una observación limitada, el

analista puede emplear la combinación de técnicas necesarias para obtener

descripciones y especificaciones exactas del puesto.

1.8 Etapas del Proceso de Análisis de Puestos

El proceso de analizar los puestos está comprendido por seis etapas o fases, las

cuales son de gran importancia si se quiere realizar un buen análisis de puesto, se

nombran a continuación:

• Examinar la estructura de cada grupo y de la organización en conjunto.

• Definir la información requerida para el análisis de puestos.

• Seleccionar los puestos que se deben analizar.

• Recolectar los datos necesarios para el análisis de los puestos.

• Preparar las descripciones de puestos.

• Preparar las especificaciones de puestos.

13

CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN

DE PUESTOS

14

CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

2.1 Concepto de Descripción de Puestos

De acuerdo a (Chiavenato, 2002), describir un puesto significa relacionar qué hace

el ocupante, cómo lo hace, en qué condiciones lo hace y por qué lo hace. Pero un

concepto más completo es el establecido por este mismo autor que define la

descripción de puestos como “un documento escrito que identifica, describe y

define un puesto en términos de deberes, responsabilidades, condiciones de trabajo

y especificaciones”.8

Las descripciones de puestos son de gran valor para la empresa y los empleados;

desde el punto de vista del empleador, las descripciones pueden servir como base

para minimizar los malentendidos que ocurren entre los gerentes y sus subordinados

en relación con los requisitos del puesto; del punto de vista de los empleados, las

descripciones pueden utilizarse para ayudar a conocer sus deberes y recordarles los

resultados que se espera que logren, por lo que deben proporcionar definiciones

concisas del trabajo.

2.2 Elementos básicos de una Descripción de Puestos

En realidad no existe un formato estándar para las descripciones de puestos, este

tiende a variar en apariencia y en contenido de una organización a otra.

A continuación se describen los elementos básicos de una descripción de puestos:

• Titulo del puesto

Su selección tiene importancia psicológica, pues proporciona un estatus al

empleado y proporciona la indicación de los deberes que el puesto conlleva, este


15

debe indicar el nivel relativo que ocupa el empleado en la jerarquía de la

organización.

• Identificación del puesto

Contiene la ubicación del departamento, la persona a quien deberá reportar el que

ocupe el puesto, la fecha de la última revisión de la descripción, código, el número

de empleados que desempeñan el puesto y el número de empleados que trabajan en

el departamento donde se localiza el puesto.

• Deberes o funciones esenciales del puesto

En esta sección, se enfatiza mediante enunciados las responsabilidades de todos los

deberes que engloban el puesto y los resultados que se deben lograr.

Dichos enunciados por lo general se colocan en orden de importancia, de igual

manera, estos deberían indicar el peso o valor de cada tarea.

2.3 Especificación del Puesto

La especificación del puesto es muchas veces confundida con la descripción de

puestos, pero estas dos poseen una diferencia sutil pero importante. La

especificación del puesto hace hincapié en las demandas que la labor implica para la

persona que la lleva a cabo; constituye un inventario de las características humanas

que debe poseer el individuo que va a desempeñar la labor.

Las calificaciones personales que un individuo debe reunir para desempeñar los

deberes y responsabilidades contenidos en la descripción de un puesto se recaban en

las especificaciones del puesto. Por lo general las especificaciones del puesto

abarcan dos áreas: 1) la habilidad requerida para desempeñar el puesto y 2) las

exigencias físicas que el puesto asigna al empleado que lo desempeña.

Las habilidades importantes para un puesto incluyen la educación o experiencia, la

capacitación especializada, los rasgos o capacidades personales y las destrezas

manuales.

Las exigencias físicas de un puesto se refieren a cuanto se va a caminar, cuánto

tiempo se va a estar de pie, hasta donde se debe poder alcanzar, si se van a levantar

16

cosas o si es un puesto donde se va a hablar. Entre las exigencias físicas del puesto

están también la condición del ambiente del trabajo físico y los riesgos a los que los

empleados se pueden enfrentar.

Asimismo, las especificaciones deben incluir habilidades interpersonales o atributos

específicos del comportamiento necesarios para el éxito del puesto. Cabe destacar

que si estas no se redactan en un documento independiente, generalmente se expone

al final de la descripción de puestos.

17

CAPÍTULO III

DISEÑO DE

PUESTOS

18

CAPÍTULO III

DISEÑO DE PUESTOS

3.1 Concepto de Diseño de puestos

Regularmente no es extraño que se confundan los procesos de análisis de puestos y

de diseño de puestos, así como también que no se tenga claro cuál de los dos

procesos se realiza primero.

Para autores como Gómez-Mejía citado por Chiavenato (2002), el diseño de puestos

“es el proceso de organización del trabajo a través de las tareas necesarias para

desempeñar un puesto específico.9

Pero en las propias palabras de (Chiavenato, 2002) el diseño de puestos “es la

especificación del contenido de cada puesto, de los métodos de trabajo y de las

relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los requisitos

tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos personales de su

ocupante”.10

Sin embargo, para autores como Bohlander y Snell (2008), el diseño de puestos

“es una consecuencia del análisis de puestos que los mejora por medio de

consideraciones tecnológicas y humanas con el fin de aumentar la eficiencia de la

organización y la satisfacción del empleado en su puesto.11

La diferencia entre estos dos procesos radica en que el análisis de puestos estudia

los puestos tal como los desempeñan en la actualidad los empleados. Este identifica

los deberes y los requisitos que se necesitan para desempeñar el puesto con éxito. El

diseño de puestos, que es una consecuencia del análisis de puestos, se relaciona con

estructurar los puestos para mejorar la eficiencia de la organización y la satisfacción

del empleado en su puesto. El diseño de puestos, se relaciona con el cambio, la 9 Gómez-Mejía citado por Chiavenato (2002 10 (Chiavenato, 2002) 11 Bohlander y Snell (2008)

19

modificación y el enriquecimiento de los puestos para captar los talentos de los

empleados mientras mejoran el desempeño de la organización. El diseño de puestos

debe facilitar el logro de objetivos de la organización. Al mismo tiempo debe

reconocer las capacidades y las necesidades de quienes desempeñan el puesto.

Por consiguiente, definimos el diseño de puestos como la información empleada

para estructurar y modificar los elementos, deberes y tareas de determinados

puestos, el cual surge de la combinación de cuatro consideraciones básicas: los

objetivos de la organización para los cuales se creó el puesto, las consideraciones

ergonómicas que incluyen las capacidades físicas y mentales de los trabajadores, el

análisis de los métodos de trabajo y el establecimiento de estándares de tiempo y los

asuntos del comportamiento que influyen en la satisfacción que le da al empleado

el desempeño de su puesto.

3.2 Enriquecimiento de Puestos

De acuerdo a la teoría de Frederick Hezberg, (Bohlander y Snell, 2008), el

enriquecimiento de puestos considera cumplir con las más altas necesidades de

motivación de los empleados como la de autorrealización y la de autoestima, al

mismo tiempo que logra la satisfacción del puesto y las metas de desempeño a largo

plazo; podemos decir además que es la manera práctica y viable de adecuar

permanentemente el puesto al crecimiento profesional del ocupante, y consiste en

aumentar deliberada y gradualmente los objetivos, las responsabilidades y desafíos

de las tareas del puesto para ajustarlos a las características del ocupante.12

El enriquecimiento del puesto puede ser horizontal (carga horizontal con adición de

nuevas responsabilidades del mismo nivel) o vertical (carga vertical con nuevas

responsabilidades más elevadas). El enriquecimiento vertical añade tareas más

complejas o atribuciones administrativas del cargo, como planeación, organización

y control, al tiempo que transfiere tareas más sencillas a otro cargo de nivel inferior.

12 Frederick Hezberg, (Bohlander y Snell, 2008).

20

El enriquecimiento horizontal añade tareas variadas con la misma complejidad de

las tareas actuales, al mismo tiempo que transfiere algunas de las tareas a otros

cargos del mismo nivel.

Las personas que ejecutan trabajos interesantes y desafiantes están más satisfechas

que quienes ejecutan tareas repetitivas y rutinarias.

Los resultados del trabajo aumentan cuando están presentes tres estados

psicológicos críticos en las personas que ejecutan el trabajo:

a) Cuando la persona cree que su trabajo es significativo o tiene valor

b) Cuando la persona se siente responsable de los resultados del trabajo

c) Cuando la persona conoce los resultados que obtiene al hacer el trabajo

A pesar de los beneficios que se pueden lograr por medio del enriquecimiento del

puesto, no se debe considerar como un remedio para superar los problemas de

producción y el descontento de los empleados, ya que los programas de

enriquecimiento del puesto pueden acarrear las probabilidades de tener o no tener

éxito en algunos puestos y situaciones de trabajo.

3.3 Aspectos Motivacionales del Diseño de Puestos

El modelo de características del puesto es otro método de diseño de puestos que

busca incorporar las necesidades conductuales de los empleados mientras

desempeñan sus puestos y satisfacer las necesidades intrínsecas de los empleados.

Este método está basado en la teoría de Richard Hackman y Greg Oldham,

(Bohlander y Snell, 2008), Identifica varias dimensiones del puesto que pudiera

mejorar de forma simultánea la eficacia de las organizaciones y la satisfacción del

puesto de los empleados.13

13 Richard Hackman y Greg Oldham, (Bohlander y Snell, 2008)6

21

Si en un puesto están presentes las dimensiones esenciales o profundas, es probable

que creen otros estados psicológicos en los ocupantes de los puestos:

a) Percepción del significado del trabajo: es el grado en que el ocupante del

puesto percibe su trabajo como importante, valioso y contribuyente.

b) Percepción de la responsabilidad por los resultados del trabajo: es la

profundidad con la que el ocupante se siente responsable y relacionado

con los resultados del trabajo desempeñado.

c) Conocimiento de los resultados del trabajo: es la comprensión que tiene

el ocupante sobre cómo desempeña efectivamente su trabajo.

La estrecha relación entre las dimensiones profundas del puesto y los estados

psicológicos críticos produce elevada motivación para el trabajo, elevada calidad en

el desempeño del trabajo, alta satisfacción por el trabajo y bajo ausentismo y

rotación. La aplicación práctica de las dimensiones esenciales y de los estados

psicológicos se puede realizar a través de los seis conceptos implementadores

siguientes:

a) Tareas combinadas: son aquellas que consisten en combinar y juntar varias

tareas separadas en una sola para de esta manera aumentar la variedad y la

identidad con la tarea.

b) Formación de unidades naturales de trabajo: consiste en identificar

diferentes tareas, agruparlas en módulos significativos y asignarlas a una

sola persona. Esto da significado a la tarea, produce identidad con la tarea y

proporciona al ocupante del puesto sentimiento de propiedad relacionado

con lo que hace.

c) Relaciones directas con el cliente o el usuario: la idea es dar a cada puesto

un grupo de clientes (salida) y proveedores (entrada); Estos tratos establecen

relaciones directas entre el ocupante del puesto y los diversos usuarios.

22

d) Carga vertical: esta consiste en el enriquecimiento vertical, el ocupante

recibe más autoridad, responsabilidad y criterio para planear, organizar y

controlar su propio trabajo.

e) Apertura de canales de retroalimentación: la apertura de canales de

retroalimentación proporciona al ocupante el control de su desempeño, al

crear una tarea total y completa de la que tiene conocimiento pleno de los

resultados.

f) Creación de grupos autónomos: consiste en transferir trabajos individuales a

grupos interactivos o equipos de trabajo. Lo ideal es asignarles una tarea

completa y darles autonomía para que decidan sobre la manera de ejecutarla.

Si se aplican las dimensiones profundas y los conceptos implementadores, se puede

esperar un mejoramiento considerable en las actitudes de los empleados frente al

puesto ocupado y frente a la empresa.

23

CAPÍTULO IV

VARGASCAM

ELECTRIC, S.A.

24

CAPÍTULO IV

VARGASCAM ELECTRIC, S.A.

4.1 Reseña Histórica

Vargascam Electric, S.A. es una empresa dedicada a la producción de equipos

eléctricos, control y potencia, cuya finalidad es suplir al mercado residencial,

comercial e industrial un producto de calidad superior que satisfaga las necesidades

locales, bajo estándares establecidos a nivel nacional e internacional. Nuestro

compromiso es suplir un producto que pueda competir en calidad con el de

importación, pero a un costo mucho más bajo.

Esta empresa queda constituida a principios del 2006 y meses después comienza su

desarrollo al paso. Esta queda fundada por el Lic. Alexis Vargas Campusano y

familia. Desde esta fecha hemos seguido creciendo hasta ser una de las competitivas

de las áreas eléctricas del país.

Actualmente esta se encuentra en la calle María de Toledo #234, San Isidro, Santo

Domingo Este, República Dominicana, contando a la vez con un capacitado personal

de ingenieros y técnicos. Vargascam Electric, S.A., tiene el compromiso de suplir

un producto que pueda competir en calidad con un producto importado a un costo

inferior.

Para lograr estos objetivos Vargascam Electric, S.A., ha agotado una fase de

desarrollo de más de dos años, periodo en que el personal ha recibido un riguroso

entrenamiento a nivel nacional e internacional, integrado a maquinarias de última

generación de control numérico (CNC) que ha permitido el logro un producto de

excelente calidad.

4.2 Misión

Ofertar equipos eléctricos, controles y potencias al mercado residencial, comercial e

industrial, siendo estos fabricados con la más alta calidad, así como también brindar

25

un servicio de excelencia a través de nuestros técnicos e ingenieros altamente

capacitados para de esta manera satisfacer las necesidades de los clientes actuales

como de los potenciales, al igual que proporcionar un ambiente agradable a nuestros

empleados, incrementar los beneficios de la empresa y asegurar la inversión

realizada.

4.3 Visión

Ser una empresa líder a nivel nacional en el mercado residencial, comercial e

industrial de fabricación de equipos eléctricos, controles y potencias, así como

también, poder ingresar al mercado internacional y mantener un buen

posicionamiento debido a la gran variedad de productos a ofertar elaborados con los

más altos estándares de calidad.

4.4 Objetivos

• Innovación

Ser siempre innovadores en los productos que lanzamos al mercado.

• Productividad

Fabricar los mejores productos eléctricos en el mercado local.

• Rentabilidad

Mantener la rentabilidad de la empresa a través de la generación de beneficios

económicos.

26

4.5 Dirección Técnica

Vargascam Electric se caracteriza por no escatimar esfuerzos en las inversiones

para el desarrollo de su personal técnico, pues está claro que, es ante todo una

empresa de servicios. Desde que se inicia el proceso de interacción con el cliente

para la fabricación de un equipo, hasta la puesta de operación del mismo luego de

entregado, pasando por las etapas de diseño, cotización y producción, se analiza

cada necesidad como un caso particular, presentando las alternativas disponibles.

De esta manera, el cliente obtiene un producto “a la medida”. Esto se logra con un

staff de ingenieros y técnicos que conoce íntegramente cada producto (costos de

producción, instalación y funcionamiento).

En el área residencial, ofrecemos, portacontadores y módulos de contadores,

interruptores de transferencia manuales y automáticos. En el área comercial e

industrial, fabricamos desde un simple registro o canaleta hasta Subestaciones

integradas y Switchgears de baja y media tensión.

4.6 Productos

Dentro de los productos que Vargascam Electric fabrica podemos mencionar:

Productos de Media Tensión

a) Seccionadoras: Ofrecemos las celdas seccionadoras de 600A y 1200A con

interruptores manuales en ganga WLI a 5, 15, 27 y 38 KV desde 95 KV

BIL.

b) Switchgear: Además de las celdas WLI, utilizamos las celdas Metal-Clad

Switchgear que incluyen breakers de vacío extraíbles tipo VCP-W. Dichas

celdas pueden aceptar cualquiera de las combinaciones de los WLI.

c) MV Transfer Sw: Es otro de los productos que ofrecemos son los

interruptores de transferencia de media tensión. Estos pueden ser

automáticos y manuales, en dos categorías: con interruptores WLI y con

breakers de vacío VCP-W.

27

d) Transclousores: Fabricamos los transclousores con el embarrado para

conectar los transformadores al cubículo de entrada MV (Media Tensión) y

al cubículo de LV (Baja Tensión), donde reside el switchboard.

Productos de Baja Tensión

a) Switchboards: Para las subestaciones que exceden de 1200 A (300KVA a

240V o 500 KVA a 480V) ofrecemos los Switchboards tipo 1 Pow-R-Line

C para acceso frontal y los tipos con acceso posterior (trasero).

b) Switchgears: Nuestro producto, similar al Metal-Enclosed Low-Voltage

Switchgear, utiliza breakers extraíbles. Pueden usarse combinaciones entre

subestaciones, con el uso de Tie Breakers y pueden ser monitoreados por

controladores digitales conectados a una red de data mediante el sistema de

comunicaciones y software convencionales.

c) Panelboards: El tipo de equipo que está a la vanguardia en nuestras líneas

de producción es el Panelboard Industrial en sus cincos variantes: Pow-R-

Line 1ª, 2ª, 3ª, el Pow-R-Line 4b y el tipo columnar en sus variantes.

Otros productos tales como: centro de Control de Motores, Módulos

portacontadores, Transfer Sw, Paneles de sincronización automáticos de

hasta ocho generadores, Módulos de medición y transferencia integrados,

Arrancadores magnéticos, Enclousures, gabinetes y registros metálicos y

Canaletas.

29

4.8 Relación y Descripción de Puestos de Vargascam Electric, S.A.

por Grupo Ocupacional

Grupo I. Servicios Generales

1) Conserje I

2) Conserje II

3) Mensajero

4) Vigilante

Grado II. Apoyo Administrativo

1) Asistente administrativa I

2) Asistente administrativa II

3) Auxiliar de Contabilidad

4) Recepcionista

Grado III. Técnicos Vocacionales

1) Auxiliar de Pintura

2) Cortador

3) Doblador

4) Envoltura

5) Troquelador

6) Panelista

7) Técnico en Pintura

8) Punzonador

9) Soldador

10) Técnico en Controles Eléctricos

11) Técnico Electricista

30

Grado IV. Técnicos Profesionales

1) Analista de Capacitación y Desarrollo

2) Analista de Compensación y Beneficios

3) Analista de Mercados

4) Diseñador

5) Analista de Calidad

6) Ingeniero de Servicios Técnicos

7) Ejecutivo de Ventas

Grado V. Encargados y Supervisión

1) Encargado de Almacén

2) Encargado (a) de Cobros

3) Encargado (a) de Compras

4) Encargado (a) de Cotizaciones

5) Supervisor de Mantenimiento

6) Encargado (a) de Nomina

7) Encargado (a) de Pagos

8) Encargado (a) de Presupuesto

9) Supervisor de Producción

10) Encargado de Servicios Generales

31

Grado VI. Dirección y Gerencia

1) Administrador general

2) Contador General

3) Director General

4) Gerente de Diseño

5) Gerente Financiero

6) Gerente de Logística

7) Gerente de Planta

8) Gerente de Producción

9) Gerente de Recursos Humanos

10) Gerente de Servicios Técnicos

11) Gerente de Ventas

32

CONSERJE I

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Departamento: Servicios Generales Sección: Limpieza Supervisor directo: Encargado Servicios Grales Código: IE-SG- SG01- 01 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: I Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Realizar labores rutinarias de organización y limpieza de oficinas, mobiliarios y equipos en el edificio administrativo.

4) DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

• Barrer y trapear el área asignada. • Lavar paredes, puertas, ventanas, sanitarios y otros. • Trasladar mobiliarios, equipos y materiales de oficina según instrucciones. • Limpiar alfombras y mobiliarios de oficina. • Preparar café, té u otros refrigerios, servirlos y lavar los utensilios de

cocina. • Limpiar y regar plantas ornamentales. • Recoger y botar basura. • Colaborar en las labores de abrir y cerrar las oficinas. • Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos

que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del puesto. • Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por

su superior inmediato.

Director General

Administrador General

Encargado de Servicios

Generales

Conserje I

33

5) ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Requisitos de Educación

• Saber leer y escribir.

Requisitos de Experiencia

• No requiere experiencia..

6) RESPONSABILIDAD POR

Relaciones Internas y Externas

• Empleados de otros departamentos.

Supervisión

No ejerce supervisión directa sobre ningún puesto.

7) NIVEL DE ESFUERZO

Mental

Ejerce un nivel bajo de concentración debido a que realiza labores rutinarias y metódicas.

Físico

Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que ocasionalmente levanta artículos de poco peso.

8) CONDICIONES AMBIENTALES

Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.

En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

34

CONSERJE II


Departamento: Servicios Generales Sección: Limpieza Supervisor directo: Encargado Servicios Grales Código: IE-SG01- 02 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: I Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Realizar labores rutinarias de organización y limpieza en la planta de producción.


• Barrer y trapear el área asignada. • Lavar paredes, puertas, ventanas, sanitarios y otros. • Recoger y botar basura. • Colaborar en las labores de abrir y cerrar la planta. • Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos

que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del puesto. • Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por





Director General



Generales

Conserje II

35


• No requiere experiencia.

Otras Habilidades y Destrezas

• Metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.



• Empleados de otros departamentos. Supervisión



Mental


Físico

Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que ocasionalmente levanta artículos de poco peso.




9) RIESGOS


36

MENSAJERO


Departamento: Servicios Generales Supervisor directo: Encargado Servicios Grales Código: IE-SG- SG01- 03 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: I Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Realizar labores de distribución y búsqueda de correspondencia, documentos diversos dentro y fuera de la institución y áreas circundantes a la misma.


• Transportar correspondencia, documentos diversos y valores desde y hacia fuera de la institución, según instrucciones.

• Recibir y organizar los documentos y materiales a ser distribuidos. • Distribuir correspondencia y documentos diversos. • Dar buen uso y mantenimiento al vehículo de transporte asignado. • Efectuar diligencias relacionadas con sus labores según se le instruya. • Elaborar diariamente la ruta de trabajo a seguir para la realización de las

entregas. • Procurar el suministro oportuno de combustible. • Requerir las firmas de los expedientes y documentos que sean llevados a

las diferentes unidades de la institución. • Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por


Director General



Generales

Mensajero

37








• Empleados de otros departamentos. • Otras compañías.

Supervisión



Mental Ejerce un nivel bajo de concentración debido a que realiza labores rutinarias y metódicas.

Físico Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que muy pocas veces levanta artículos de poco peso.




9) RIESGOS


38

VIGILANTE


Departamento: Servicios Generales Sección: Seguridad Supervisor directo: Encargado Servicios Grales Código: IE-SG- SG01- 04 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: I Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Realizar labores rutinarias de custodia de las propiedades de la institución, así como ejecutar las normas de seguridad establecidas.


• Controlar la entrada y salida de visitantes, y velar porque las visitas se realicen de acuerdo a los reglamentos establecidos.

• Verificar, según las normas establecidas, la entrada y salida de equipos y materiales de la Institución.

• Controlar según instrucciones, la entrada, estacionamiento y salida de vehículos en áreas pertenecientes a la Institución.

• Recorrer las instalaciones en áreas asignadas, a fin de detectar cualquier irregularidad.

• Verificar las condiciones de seguridad de las puertas, ventanas y demás vías de acceso de la Institución.

• Reportar al superior inmediato cualquier anomalía observada en el área bajo su vigilancia.

• Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior inmediato.

Director General



Generales

Vigilante

39



• Educación Básica o Media


• Mínimo 1 año en el área.


• Manejo de armas de fuego.



• Empleados de otros departamentos. • Clientes. • Visitantes.

Supervisión



Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a que debe estar pendiente y alerta de situaciones irregulares y de personas sospechosas.

Físico Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que ocasionalmente levanta artículos de poco peso.


Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


40

9) RIESGOS


41

ASISTENTE ADMINISTRATIVA I


Departamento: Dirección General Supervisor directo: Director General Código: IE-DG-AA02-01 Reporta además a: Puestos Superiores Grupo Ocupacional: II Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Ejecutar los procesos administrativos que se le requieran, brindando apoyo y asistencia al Director General, así como también, elaborar y redactar documentos necesarios, revisar y realizar cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.


• Auxiliar en las actividades del Director General que le sean requeridas. • Asistir en el desarrollo de los programas y actividades en general. • Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos. • Recopilar, clasificar y analizar información para los planes y programas. • Coordinar y dar seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la

Dirección General. • Auxiliar en las actividades de recepción y seguimiento de clientes, a través

de la vía telefónica, personal, e-mail y otros. • Llevar y mantener actualizado el archivo de documentos de la organización

en general. • Transcribir y accesar información operando un computador. • Llevar registros y el archivo de expedientes de proveedores.

Asistente Administrativa I

Director General

Administrador General Gerente de Planta

42

• Mantener informado al Director General sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada.

• Realizar las actividades que le sean encomendadas por su jefe inmediato o superiores.



• Estudiante de Administración de Empresas o Contabilidad. • Conocimientos básicos de contabilidad, procesos administrativos y

elaboración de documentos comerciales. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• Mínimos 2 años en el área.


• Alta capacidad de análisis e interpretación. • Tener iniciativa. • Expresarse claramente en forma oral y escrita. • Realizar cálculos numéricos con rapidez y precisión. • Planificadora, metódica y ordenada. • Eficiente en la administración del tiempo.


Máquinas o Equipos de Oficina

- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono - Calculadora.


• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Bancarias • Instituciones Gubernamentales • Proveedores y Acreedores

Información

Prepara reportes e informes para la Dirección General sobre la todas las actividades realizadas y por realizar; mantiene en custodia todos los archivos y documentos generales que se generen a lo largo de las operaciones administrativas de la empresa.

43

Información Confidencial

Posee acceso a información confidencial con perjuicios graves como son: archivos de clientes, proveedores, presupuestos, planes a realizar, programas a implementar, etc.

Supervisión

No ejerce supervisión directa, como tampoco indirecta sobre otros puestos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de los procesos administrativos que afectan la empresa.

Físico

No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS

Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

44

ASISTENTE ADMINISTRATIVA II


Departamento: Administración General Supervisor directo: Administrador General Código: IE-AG-AA02-02 Reporta además a: Puestos Superiores Grupo Ocupacional: II Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Ejecutar los procesos administrativos que se le requieran, brindando apoyo y asistencia al Administrador General, así como también, elaborar y redactar documentos necesarios, revisar y realizar cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.


• Auxiliar en las actividades del Administrador General que le sean requeridas.

• Asistir en el desarrollo de los programas y actividades en general. • Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos. • Recopilar, clasificar y analizar información para los planes y programas. • Coordinar y dar seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la

Administración General. • Auxiliar en las actividades de recepción y seguimiento de clientes, a través

de la vía telefónica, personal, e-mail y otros. • Llevar y mantener actualizado el archivo de documentos del área

administrativa.

Director General


Asistente Administrativa II

45

• Transcribir y accesar información operando un computador. • Llevar registros y el archivo de expedientes de proveedores. • Mantener informado al Administrador General sobre las actividades

realizadas y/o cualquier irregularidad presentada. • Realizar las actividades que le sean encomendadas por su jefe inmediato o

superiores.



• Estudiante de Administración de Empresas o Contabilidad. • Conocimientos básicos de contabilidad, procesos administrativos y

elaboración de documentos comerciales. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• Mínimo 2 años en el área.


• Alta capacidad de análisis e interpretación. • Tener iniciativa. • Expresarse claramente en forma oral y escrita. • Realizar cálculos numéricos con rapidez y precisión. • Planificadora, metódica y ordenada. • Eficiente en la administración del tiempo.



- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono - Calculadora



Información

Prepara reportes e informes para la Administración General sobre la todas las actividades realizadas y por realizar; mantiene en custodia todos los archivos y

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documentos generales que se generen a lo largo de las operaciones administrativas de la empresa.


Posee acceso a información confidencial con perjuicios graves como son: archivos de clientes, proveedores, presupuestos, planes a realizar, programas a implementar, etc.

Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de los procesos administrativos que afectan la empresa.

Físico





9) RIESGOS


47

AUXILIAR DE CONTABILIDAD

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Contabilidad y Finanzas Supervisor directo: Contador General Código: IE-CF-AA02-04 Reporta además a: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: II Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Asistir al Contador General en el control y contabilización de las diferentes operaciones financieras, así como también ayudar en la realización de los diferentes estados financieros y manejar adecuadamente el presupuesto proyectado para de esta manera ayudar al cumplimiento de los objetivos de la empresa.


• Elaborar conciliaciones bancarias. • Llevar el control de la caja chica. • Registrar y mantener todas las transacciones efectuadas dentro del

proceso contable. • Asistir en la preparación de los Estados Financieros periódicos. • Analizar el movimiento de las cuentas contables.

Director General


Gerente Financiero

Auxiliar de Contabilidad

Contador General

48

• Realizar los registros contables que se produzcan en el proceso administrativo financiero.

• Analizar las transacciones financieras mensuales de la empresa. • Ayudar a realizar oportunamente los cierres mensuales y anuales. • Llevar control de los libros de Contabilidad. • Ayudar a preparar la información contable para la declaración de

impuestos. • Auxiliar al Contable General en otras actividades relacionadas con el

Departamento. • Realizar transferencias bancarias.



• Bachillerato técnico en Contabilidad y Gestión Administrativa; Estudiante de Contabilidad o Administración de Empresas, o Título universitario de Licenciando en Contabilidad o Administración de Empresas.

• Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point.

• Dominio del idioma Ingles.


• Mínimo 1 año en el área.


• Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.





• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Bancarias. • Instituciones Gubernamentales.

Información

Asiste al Contador General en la preparación de reportes e informes para la Gerencia de Finanzas y la Administración General sobre la contabilidad general de la empresa y los resultados, ya sean pérdidas o ganancias, obtenidos en un ciclo

49

contable especifico, así como también de los ahorros en los costos y de las proyecciones para el ciclo contable siguiente.


Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son los libros contables, los Estados de Resultados, etc.

Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido al manejo de todas las cuentas y procesos contables que afectan la empresa.

Físico

No posee ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces Humo: Pocas veces Ventilación: Excelente Suciedad: Pocas veces Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Pocas veces Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez


9) RIESGOS


50

RECEPCIONISTA


Departamento: Administración General Supervisor directo: Administrador General Código: IE-AG-AA02-05 Reporta además a: Puestos Superiores Grupo Ocupacional: II Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Llevar el control de la central telefónica de la institución, así como también, realizar labores rutinarias de recepción y orientación de visitantes.


• Operar la central telefónica para recibir, realizar y transferir llamadas a las diferentes unidades de la Institución.

• Recibir y orientar a los visitantes sobre la ubicación de las diferentes oficinas y empleados de la entidad.

• Llevar control de los visitantes y entregar la identificación correspondiente. • Llevar registro y control del número de llamadas de larga distancia que

entran y salen de la institución. • Velar porque la central telefónica se conserve en buen estado y reportar

cualquier avería observada. • Ofrecer informaciones diversas a los visitantes con previa autorización. • Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos

que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo. • Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por


Dirección General


Recepcionista

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• Educación Media.








Supervisión



Mental


Físico

No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico.



52


9) RIESGOS


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AUXILIAR DE PINTURA


Departamento: Producción Supervisor directo: Pintor Código: IE-P-TV03-01 Reporta además a: Supervisor de Producción Grupo: III Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Realizar, con la mayor sutileza posible el pulido y pintado de los productos previamente fabricados; al igual que dar terminación a dichos productos, para de esta manera proporcionar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Verificar si el producto posee escoria procedentes de la soldadura; si las posee quitar con la espátula.

• Corregir imperfecciones en la terminación de la soldadura con la pulidora. • Verificar filos y lijar producto si es necesario. • Identificar si es necesario aplicar masilla plástica al producto. • Lavar producto con desengrasante y con el preparador de superficie. • Pintar los diversos productos fabricados por la empresa.

Director General

Gerente de Planta

Gerente de Producción

Supervisor de Producción

Pintor

Auxiliar de Pintura

54



• Educación Básica y Media; Técnico en Pintura.


• De 3 meses a 1 año en el área de pintura.


• Alta capacidad de precisión y velocidad. • Metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Chorreado de pintura. • Fallo de la pintura. • Que el polvo no agarre. • Producto mal pintado.

El resultado final del proceso

• Producto pulido y pintado.

Máquinas, Equipos y Herramientas de Trabajo

• Pistola. • Pistola de Polvo. • Lentes de protección. • Guantes de protección. • Respiradores de media y cara entera.




No posee acceso a información confidencial con perjuicios para la compañía.

55

Supervisión

No ejerce supervisión directa, como tampoco indirecta sobre ningún puesto.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de pulir y pintar los productos.

Físico

Ejerce un nivel medio de esfuerzo físico, debido a que ocasionalmente debe levantar artículos pesados.

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces Humo: Rara vez Ruido: Con frecuencia Ventilación: Excelente Suciedad: Pocas veces Olores: En ocasiones Temperatura: Buena Calor: Con frecuencia Humedad: Pocas veces Mobiliario: Excelente Frio: Pocas veces Exceso de agua: Pocas veces En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al momento de realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de pintar los productos se expone a factores químicos como son: pintura liquida o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción en general (Planta); por lo que posee una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

56

CORTADOR


Departamento: Producción Supervisor directo: Supervisor de Producción Código: IE-P- TV03- 02 Reporta además a: Gerente de Producción Grupo: III Número de empleados en este puesto: 3 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Realizar, con la mayor sutileza posible, el corte de las tolas o planchas según las medidas especificadas en los planos, iniciando de esta manera el proceso de producción; siempre guiándose de las características y exigencias de los clientes, para de esta manera fabricar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Introducir medidas dadas por el plano de lo que se va a cortar en la máquina de corte.

• Verificar que las tolas o las planchas estén bien posicionadas antes de realizar el corte.

• Realizar el corte de las tolas o las planchas. • Inspeccionar que el corte se haya realizado según las medidas

especificadas. • Organizar las tolas o las planchas cortadas según el orden especificado en

el plano. • Inspeccionar todas las piezas cortadas.

Director General

Gerente de Planta



Cortador

57



• Educación Básica o Media; Técnico en Construcciones Metálicas.


• De 3 meses a 1 año en el área.


• Alta capacidad de medición. • Alta capacidad de precisión y velocidad. • Metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Tolas o planchas mal cortadas.


• Tolas o Planchas cortadas según las medidas especificadas en los planos.


- Máquina de Corte - Lentes de Protección - Guantes de Protección Relaciones Internas y Externas



Posee acceso a información confidencial con efectos leves como son planos, ordenes de producción, etc.

Supervisión

No ejerce supervisión directa, como tampoco indirecta sobre otro puesto.

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Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de observar las medidas en los planos para luego cortar las tolas o las planchas.

Físico



Iluminación: Buena. Polvo: Pocas veces. Humo: Con frecuencia. Ventilación: Mala. Suciedad: Pocas veces. Olores: Pocas veces. Temperatura: Mala. Calor: Con frecuencia. Humedad: En ocasiones. Mobiliario: Bueno. Frío: Rara vez. Exceso de agua: En ocasiones. Ruido: Con frecuencia En resumen, posee condiciones físicas normales de trabajo, así como también posee pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que se expone a factores físicos como son: ruidos constantes y a condiciones físicas defectuosas como son: maquinas defectuosas, etc., o cualquier otro factor que podrían ser de peligro en el área de producción (Planta); por lo que tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

59

TROQUELADOR


Departamento: Producción Supervisor directo: Supervisor de Producción Código: IE-P-TV03-05 Reporta además a: Gerente de Producción Grupo: III Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Realizar, con la mayor sutileza posible, el troquelado de las tolas o planchas según las medidas especificadas en los planos, continuando de esta manera el proceso de producción; siempre guiándose de las características y exigencias de los clientes, para de esta manera fabricar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Verificar si la pieza a troquelar posee las medidas correctas según el plano. • Ajustar los topes del fixture según las especificaciones del plano. • Ver orden de troquelado en el plano. • Realizar el troquelado de las tolas o las planchas. • Verificar si el troquelado se realizo según las medidas correctas del plano. • Completar el troquelado según el orden dado en el plano tomando en

cuenta el tope correspondiente. • Inspeccionar pieza terminada.

Director General

Gerente de Planta



Troquelador

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5) ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO Requisitos de Educación

• Educación Básica o Media; Técnico en Construcciones Metálicas o Técnico en Mecánica Industrial.






Errores

• Tolas o planchas mal troqueladas.


• Tolas o Planchas troqueladas según las medidas especificadas en los planos.


- Máquina Troqueladora - Lentes de Protección - Guantes de Protección.





Supervisión


61

7) NIVEL DE ESFUERZO Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de observar las medidas en los planos para luego troquelar las tolas o las planchas.

Físico





62

PANELISTA



2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Fabricar los diferentes paneles con la más alta calidad, según las características y exigencias de los clientes, para de esta manera proporcionar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Fabricar los paneles según las exigencias requeridas por el cliente. • Preparar juego de bara. • Fabricar algunas piezas a utilizar para la fabricación de los paneles. • Graduar las piezas a utilizar para la fabricación de los paneles. • Cortar y trazar las piezas a utilizar para la fabricación de los paneles.

Director General

Gerente de Planta



Panelista

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• Educación Media (Bachillerato).






Errores

• Instalación de Breakers que no van.


• Paneles Fabricados.


- Dobladora - Máquina de Corte - Llave - Ponchadora - Escuadra - Lentes de protección. - Taladro - Destornillador - Guantes de protección.





Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de fabricar los paneles.

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Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Buena. Polvo: Pocas veces. Humo: Con frecuencia. Ventilación: Mala. Suciedad: Pocas veces. Olores: Pocas veces. Temperatura: Mala. Calor: Con frecuencia. Humedad: En ocasiones. Mobiliario: Bueno. Frío: Rara vez. Exceso de agua: En ocasiones. Ruido: Con frecuencia En resumen, posee condiciones normales físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos, ya que se expone a factores químicos y físicos como son: material particulado sea polvo o liquido, ruidos o cualquier otro factor que podrían ser de peligro en el área de producción (Planta); por lo que tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

65

TÉCNICO EN PINTURA



2) ORGANIGRAMA


Coordinar las actividades que se deben realizar en el área de pintura, así como también, realizar, con la mayor sutileza posible el pulido y pintado de los productos previamente fabricados; al igual que dar terminación a dichos productos, para de esta manera proporcionar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Coordinar todas las actividades del área de pintura. • Examinar antes de pintar si al producto se le removieron las escorias

procedentes de la soldadura.

Director General

Gerente de Planta



Técnico en Pintura

Auxiliar de Pintura

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• Supervisar si se han corregido las imperfecciones en la terminación de la soldadura con la pulidora.

• Verificar filos y lijar producto si es necesario. • Identificar si es necesario aplicar masilla plástica al producto. • Examinar que se haya Lavado el producto con desengrasante y con el

preparador de superficie. • Pintar los diversos productos fabricados por la empresa. • Dar terminación a todos los productos después de pintados.



• Educación Básica y Media; Técnico en Pintura.


• Mínimo 2 años en el área de pintura de productos eléctricos.


• Alta capacidad de precisión y velocidad. • Metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Chorreado de pintura. • Fallo de la pintura. • Que el polvo no agarre. • Producto mal pintado.


• Producto pulido y pintado.


• Pistola. • Pistola de Polvo. • Lentes de protección. • Guantes de protección. • Respiradores de media y cara entera.


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Supervisión

Ejerce supervisión directa al Auxiliar de Pintura en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de pulir y pintar los productos.

Físico



Iluminación: Buena. Polvo: Pocas veces. Humo: Con frecuencia. Ventilación: Mala. Suciedad: Pocas veces. Olores: Pocas veces. Temperatura: Mala. Calor: Con frecuencia. Humedad: En ocasiones. Mobiliario: Bueno. Frío: Rara vez. Exceso de agua: En ocasiones. Ruido: Con frecuencia En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al momento de realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de pintar los productos se expone a factores químicos como son: pintura liquida o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción en general (Planta); por lo que posee una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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PUNZONADOR



2) ORGANIGRAMA


Realizar, con la mayor sutileza posible, el punzonado manual y por medio de la máquina automática (CNC) de las tolas o planchas según las medidas especificadas en los planos, continuando de esta manera el proceso de producción; siempre guiándose de las características y exigencias de los clientes, para de esta manera fabricar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Verificar si la pieza a punzonar posee las medidas correctas según el plano. • Verificar alineamiento. • Ajustar tope según las especificaciones del plano. • Ver orden en plano para punzonar. • Realizar el punzonado de las tolas o las planchas.

Director General

Gerente de Planta



Punzonador

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• Verificar si el punzonado se realizo según las medidas correctas del plano. • Completar el punzonado según el orden dado en el plano tomando en

cuenta el tope correspondiente. • Inspeccionar pieza terminada.








Errores

• Tolas o planchas mal punzonadas.


• Tolas o Planchas punzonadas según las medidas especificadas en los planos.


- Máquina Punzonadora - Lentes de Protección - Guantes de Protección

Contacto con el público




Supervisión

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Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de observar las medidas en los planos para luego punzonar las tolas o las planchas.

Físico



Iluminación: Buena. Polvo: Pocas veces. Humo: Con frecuencia. Ventilación: Mala. Suciedad: Pocas veces. Olores: Pocas veces. Temperatura: Mala. Calor: Con frecuencia. Humedad: En ocasiones. Mobiliario: Bueno. Frío: Rara vez. Exceso de agua: En ocasiones. Ruido: Con frecuencia

En resumen, posee condiciones físicas normales de trabajo, así como también posee pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.


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SOLDADOR



2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Realizar, con la mayor sutileza posible, el soldado todas de las tolas o planchas previamente cortadas, punzonadas, troqueladas, y dobladas según las medidas especificadas en los planos, continuando de esta manera el proceso de producción; siempre guiándose de las características y exigencias de los clientes, para de esta manera fabricar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Verificar que las piezas a soldar no poseen defectos de los procesos anteriores.

• Verificar en el plano el orden de ensamblaje de lo que se está fabricando. • Aplicar soldadura según el orden del plano.

Director General

Gerente de Planta



Soldador

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• Verificar que los puntos de soldadura estén correctamente. • Inspeccionar si la pieza fue soldada según las medidas especificadas en el

plano.

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Errores

• Piezas mal soldadas.


• Ensamblaje de todas las piezas (Producto Ensamblado).


- Máquina Soldadora - Lentes de Protección - Guantes de Protección - Careta de Soldar.





Supervisión


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Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de ensamblar y soldar todas las piezas según el orden especificado en los planos.

Físico





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TÉCNICO EN CONTROLES ELÉCTRICOS



2) ORGANIGRAMA


Fabricar los diferentes equipos eléctricos, ya sean manuales o automáticos, con la más alta calidad, según las características y exigencias de los clientes, para de esta manera proporcionar un producto de excelente calidad, satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los usuarios.


• Elaborar planos eléctricos. • Fabricar las bases de los equipos. • Instalar el alambrado de los equipos. • Probar el funcionamiento de los equipos.



• Estudiante universitario de Ingeniería Eléctrica; Técnico en Electrónica Industrial; Técnico rebobinador de Maquinas Eléctricas.

Director General

Gerente de Planta



Técnico en Controles Eléctricos

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Errores

• Mala prueba del equipo. • Mala conexión. • Mala fijación de un dispositivo.

El resultado final del proceso • Producto terminado.


- Pinza de Corte - Llave - Presionadora - Peladora - Testel - Lentes de protección. - Taladro - Destornillador - Guantes de protección.





Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe tener mucha precisión y no distraerse al momento de instalar los circuitos eléctricos en los paneles.

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Físico




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TÉCNICO ELECTRICISTA


Departamento: Servicios Técnicos Sección: Mantenimiento Supervisor directo: Gerente de Servicios Técnicos Código: IE-ST- TV03-11 Reporta además a: Gerente De Planta Grupo: III Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Realizar el mantenimiento eléctrico de todos los equipos, así como también asegurar el funcionamiento, conservación y reparación de todas maquinarias para de esta manera conseguir unos óptimos resultados en la producción y la seguridad en general.


• Revisar y dar mantenimiento eléctrico predictivo, preventivo y correctivo a máquinas, equipos y motores de la planta, de acuerdo a instrucciones claras y especificaciones técnicas.

• Realizar pruebas e inspecciones de rutina de mantenimiento eléctrico a los diferentes equipos y maquinarias.

Director General

Gerente de Planta

Gerente de Servicios Técnicos

Técnico Electricista

Supervisor de Mantenimiento

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• Recomendar innovaciones en cuanto a materiales, repuestos y procedimientos que permitan el buen funcionamiento de los equipos y maquinarias.

• Optimizar el mantenimiento eléctrico.


• Técnico Electricista; Mecánico en Mantenimiento Industrial. • Conocimientos del idioma Ingles.


• Mínimo 2 años en el área. Otras Habilidades y Destrezas




- Lentes de Protección - Guantes de Protección - Silla - Equipos utilizados para el mantenimiento de equipos / maquinarias - Caja de Herramientas



Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Servicios Técnicos y la Gerencia de Planta sobre los costos de mantenimiento eléctrico de todos los equipos y maquinarias de la planta. Supervisión

No ejerce supervisión directa sobre otro puesto.


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Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico

Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, debido a que ocasionalmente debe levantar artículos pesados.


9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de estar en la fábrica los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media-baja de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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ANALISTA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO


Departamento: Recursos Humanos Sección: Capacitación y Desarrollo Supervisor directo: Gerente de R.R. H.H. Código: IE-RH- TP04- 01 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: IV Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Investigar, planificar y dirigir todos los programas de capacitación que se les pueda facilitar a todos los empleados, tanto para el personal de producción como para personal administrativo, dependiendo de las funciones que desempeña cada empleado, para de esta manera ayudar a cumplir con los objetivos establecidos por la empresa. Así como también, realizar las evaluaciones de desempeño de todos los empleados.


• Organizar y administrar los programas de adiestramiento. • Seleccionar y llevar registro del personal a participar en las actividades de

adiestramiento de la institución. • Mantener contacto con instituciones académicas nacionales e

internacionales para intercambio de informaciones y documentos relativos a adiestramiento.

Director General


Analista de Capacitación y Desarrollo

Gerente de Recursos Humanos

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• Coordinar con la demás áreas de la institución las actividades de adiestramiento a llevarse a cabo en la institución.

• Coordinar y supervisar todo lo relativo a la organización de seminarios, cursos, conferencias y otros eventos a desarrollarse en la institución.

• Coordinar y supervisar la elaboración de estudios para la detección de necesidades de adiestramiento y capacitación.

• Realizar las evaluaciones de desempeño de los empleados, tanto del área administrativa como de producción.



• Título Universitario de Licenciando (a) en Administración de Empresas, Psicología Industrial, Psicología Clínica o carreras afines.

• Preferiblemente con maestría o Post Grado en Recursos Humanos. • Conocimientos específicos de Capacitación y Desarrollo. • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 4 a 10 años en el área.


• Alta capacidad de comunicación con los demás. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.



• Computador - Escritorio - Silla - Teléfono


• Empleados de la compañía. • Universidades e Instituciones de capacitación técnica. • Instituciones gubernamentales.

Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Recursos Humanos y la Administración General sobre la capacitación de todos los empleados en la empresa, las evaluaciones de desempeño de cada empleado, así como también, el

83

cumplimiento de los objetivos de la compañía a través de los resultados de las operaciones diarias de dichos empleados.

Información confidencial

Posee acceso a informaciones extremadamente confidenciales como son: datos personales del trabajador, datos relativos a los diferentes puestos de trabajo, las descripciones de cada puesto, su dependencia, información sobre la programas de capacitación a implementar, entre otros.

Supervisión

No ejerce supervisión directa sobre otros puestos.


Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los programas de capacitación que debe preparar, así como también debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica. Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particular o sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca

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probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

ANALISTA DE COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS


Departamento: Recursos Humanos Sección: Compensación y Beneficios Supervisor directo: Gerente de R.R. H.H. Código: IE-RH-TP04- 02 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: IV Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Analizar, planificar y desarrollar los programas de compensación y beneficios, tanto para el personal de producción como para el administrativo; de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.


• Preparar datos para la encuesta anual de salarios y beneficios, así como también, realizar los análisis para fines del plan de compensación.

• Realizar las comunicaciones referentes a informaciones para todo el personal tales como: promociones, cambios, transferencias; y demás informaciones relativas al área que afecten el personal.

Director General


Analista de Compensación y Beneficios


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• Realizar la implementación y seguimiento en los servicios de cafetería, seguro médico, seguro de vida, seguro dental, seguro social, vacaciones, licencias; entre otros.

• Evaluar las diferentes posiciones existentes en la compañía. • Mantener informaciones relativas a la estructura de la organización

actualizadas, tales como: organigramas, graficas referentes a estadísticas de RRHH.

• Proponer e implementar mejoras en los procesos para garantizar el cumplimiento de las políticas de la Compañía.

• Brindar soporte al departamento de Recursos Humanos y realizar labores según requerimientos de dicha departamento.

• Elaborar el plan de compensación para los empleados del área administrativa y de producción.

• Realizar el proceso de promoción del personal: análisis de salario, publicación, etc.

• Actualizar, constantemente, las informaciones de las posiciones y los salarios de todos los puestos de la compañía.

• Coordinar y realizar reuniones en el departamento de Recursos Humanos para tratar las compensaciones y beneficios a implementar.



• Título Universitario de Licenciando (a) en Administración de Empresas, Contabilidad o carreras afines.

• Preferiblemente con maestría o Post Grado en Recursos Humanos. • Conocimientos específicos de Compensación y Beneficios. • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 4 a 10 años en el área. Otras Habilidades y Destrezas

• Matemáticas, estadística y encuestas. • Alta capacidad de comunicación con los demás. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


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- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono


• Empleados de la compañía. • Aseguradoras. • Instituciones gubernamentales.

Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Recursos Humanos y la Administración General sobre las compensaciones y beneficios realizadas a los empleados y las programadas por realizar, así como también, del cumplimiento de los objetivos de la compañía a través de los resultados de las operaciones diarias de cada empleado luego establecer claramente mejores compensaciones y beneficios; mantiene en custodia todos los archivos y datos generales de cada empleado de la compañía. Información confidencial

Posee acceso a informaciones extremadamente confidenciales como son: datos personales del trabajador, datos relativos a los diferentes puestos de trabajo, las descripciones de cada puesto, su dependencia, información sobre la estructura organizacional de la compañía; datos laborales emanados de las condiciones estipuladas en los contratos de trabajo, nivel de compensaciones y beneficios asociados a los puestos, entre otros datos. Supervisión



Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


Iluminación: Buena. Polvo: Pocas veces. Humo: Con frecuencia. Ventilación: Mala. Suciedad: Pocas veces. Olores: Pocas veces.

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Temperatura: Mala. Calor: Con frecuencia. Humedad: En ocasiones. Mobiliario: Bueno. Frío: Rara vez. Exceso de agua: En ocasiones. Ruido: Con frecuencia En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particular o sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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ANALISTA DE MERCADOS


Departamento: Ventas Sección: Estudio de Mercados Supervisor directo: Gerente de Ventas Código: IE-V- TP04-03 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: IV Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Programar, coordinar y realizar todas las actividades de los estudios de mercados, al igual que recopilar, procesar y analizar informaciones respecto a los clientes actuales y potenciales, competidores y el mercado. Todo esto para contribuir con la creación del plan estratégico de la empresa y ayudar a cumplir a cabalidad los objetivos de ventas proyectados y obtener como resultado un eficaz desempeño, de conformidad con la comercialización y planes de ventas.


Director General


Analista de Mercados

Gerente de Ventas

http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)�

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Competidores&action=edit&redlink=1�

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado�

89

• Investigar y evaluar los datos del mercado competitivo y hacer recomendaciones de nuevos productos, según sea necesario.

• Planificar, organizar y desarrollar la comercialización y la promoción de los productos de la empresa.

• Analizar qué está ocurriendo en el mercado, cuáles son las tendencias, quiénes son los competidores, cómo están posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores.

• Estudiar qué necesidades son importantes para los consumidores y cuales necesidades están siendo cubiertas por los productos en el mercado.

• Conocer las características y requerimientos específicos tanto de los clientes actuales, como los potenciales.

• Promocionar y dar publicidad todos los productos de la empresa. • Ejecutar y controlar la planificación, para de esta manera cumplir con los

objetivos trazados. • Llevar a cabo las investigaciones de mercado pertinentes. • Analizar el mercado, la competencia y los diferentes precios ofertados por

dicha competencia. • Realizar el pronóstico y el presupuesto de las investigaciones de mercado. • Realizar un cronograma de actividades para las promociones y lugares a

ofrecer los productos. • Establecer los canales de distribución adecuados para llevar a cabo las

promociones planificadas.



• Título universitario de Mercadeo, preferiblemente con maestrías en el área de Estudio o Investigación de Mercado.

• Conocimientos generales de investigación de mercados. • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point). • Dominio del idioma Ingles.




• Alta capacidad de creatividad e iniciativa. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.

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- Computador - Escritorio - Teléfono - Silla Relaciones Internas y Externas

• Clientes. • Empleados de otros departamentos. • Gerentes y/o Administradores de organizaciones que podrían necesitar los

productos.

Información Prepara reportes e informes para la Gerencia de Ventas y la Administración General sobre los resultados del análisis de mercado realizado, las tendencias existentes, los competidores, posicionamiento de los productos de la fábrica y las necesidades importantes para los consumidores y cuales necesidades están siendo cubiertas por los productos en el mercado. Información Confidencial Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios graves como son datos de la competencia, características de los productos de la competencia, etc.

Supervisión No ejerce supervisión directa como tampoco indirecta sobre otro puesto.


Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los análisis e interpretaciones de las investigaciones, así como también los conocimientos que debe de llevar a la práctica. Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


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9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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DISEÑADOR DIGITAL 2D – 3D


Departamento: Diseño y Desarrollo Código: IE-D-TP04-06 Supervisor directo: Gerente de Diseño Grupo: IV Reporta además a: Gerente de Planta Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 2 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Ninguno

2) ORGANIGRAMA


Digitalizar el modelo de todos los productos de la empresa en dos y tres dimensiones, diseñando sus partes físicas del proyecto de diseño y la representación técnica de las mismas en planos técnicos de dos y tres dimensiones. Así como también realizar los bosquejos que fuesen requeridos para poder llevar a cabo de manera explícita la posterior producción del diseño, al igual que los bosquejos requeridos para la realización de los manuales de operación y descripción del producto.


• Representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños eléctricos físicos. (D12D-E4)

• Representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños mecánicos físicos. (D12D-M4)

• Representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños de chapistería físicos. (D12D-C4)

• Digitación de los productos en 2D – 3D. • Realizar planos generales y de producción. • Arreglar planos eléctricos.

Director General

Gerente de Planta

Diseñador

Gerente de Diseño

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• Título universitario en Diseño Industrial. • Conocimientos de Estadística para cálculo de métricas. • Conocimientos de Solidworks • Conocimientos de Auto Cad. • Dominio del idioma Ingles.


• Mínimo 2 años en el área de Diseño Industrial.


• Alta capacidad de precisión. • Detallista, examinador de medidas y uniones. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Medidas de los productos incorrectas.


• Diseño y digitalización de los productos a producir.

Máquinas, Equipos de Oficina y Herramientas de Trabajo

- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono - Calibrador - CNE - Llaves hexagonales -Destornilladores - Lentes de protección - Guantes de protección


• Empleados de otros departamentos. • Clientes.

Información Confidencial Posee acceso a información confidencial como son los planos y la digitalización con todas las características de los productos a fabricar.

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Supervisión



Ejerce un nivel medio de concentración debido a que solo digitaliza en la computadora los diferentes productos que se van a fabricar.

Físico

Posee un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que muy pocas veces levanta equipos pesados.

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces Humo: Pocas veces Ruido: en ocasiones Ventilación: Excelente Suciedad: Pocas veces Olores: Con frecuencia Temperatura: Mala Calor: Pocas veces Humedad: Pocas veces Mobiliario: Bueno Frío: Con frecuencia Exceso de agua: Pocas veces

En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos físicos, ya que se expone a temperaturas extremas en el área de producción (Planta); por lo que tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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ANALISTA DE CALIDAD


Departamento: Producción Sección: Calidad Supervisor directo: Gerente de Producción Código: IE-P-TP04-07 Reporta además a: Gerente De Planta Grupo: IV Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Planear, coordinar y dirigir todas las actividades relacionadas con la gestión de calidad en todas sus áreas: productos, procesos y procedimientos, así como también supervisar el cumplimiento de la normativa de calidad, organizando las actividades relativas a la mejora de procesos en todas las áreas.


• Establecer y dar mantenimiento a la gestión de calidad mediante el sistema de mejora continua, reduciendo continuamente los costes a través de los indicadores de administración.

• Implantar y apoyar el uso de herramientas de calidad en toda la planta, a través de la capacitación y apoyo constante a todos los empleados en la aplicación de estas herramientas.

• Implementar y vigilar el cumplimiento de la política de calidad de la empresa.

• Fijar, diseñar e implantar los índices de calidad necesarios para la evaluación y control de productos y procesos.

• Dirigir la realización del manual de calidad de la compañía y cuantas modificaciones sean necesarias.

Director General

Gerente de Planta


Analista de calidad

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• Verificar el desarrollo y aplicación de la normativa de calidad en lo referente a productos, materias primas y procesos.

• Cooperar en la determinación de los objetivos de calidad en las distintas áreas.

• Inspeccionar el producto terminado a fin de asegurarse de que sea conforme a la normativa vigente.



• Título universitario de Ingeniería Industrial, preferiblemente con maestría en el área de Calidad.

• Estudios de especialización en Aseguramiento de la Calidad, y tecnología de productos.

• Conocimientos de procesos de fabricación, Modelos de Calidad, Normativas ISO, técnicas de control e inspección, Six Sigma, Lean Manufacturing, TQM.

• Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 5 a 10 años en el área de Calidad.





- Computador - Escritorio - Silla - Lentes de Protección - Guantes de Protección



Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Servicios Técnicos y la Gerencia de Planta sobre las normas de calidad, así como también de los indicadores del desempeño de calidad de la planta.

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Posee acceso a información confidencial como son las políticas y el manual de calidad de la compañía.

Supervisión

Ejerce supervisión indirecta sobre los empleados de producción.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todas las normas de calidad adecuadas que debe de establecer para la realización de los productos, así como también a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.

En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de estar en la fabrica los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media-baja de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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INGENIERO DE SERVICIOS TÉCNICOS

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Servicios Técnicos Supervisor directo: Gerente de Servicios Técnicos Código: IE-ST-TP04-09 Reporta además a: Gerente de Planta Grupo: IV Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Realizar todas las actividades de apoyo técnico a las áreas de fabricación de productos para de esta manera mejorar la eficiencia en el proceso de producción; así como también, proveer de asistencia en el área técnica mediante la implementación de nuevas tecnologías o mejoramientos de procesos existentes.


• Proveer el mantenimiento de todas las maquinarias y suministrar las herramientas adecuadas para de esta manera asegurar un excelente proceso de producción.

• Brindar soporte a las acciones de apoyo al proceso de producción para asegurar el logro de objetivos.

• Prestar apoyo a las líneas de fabricación a través de la coordinación de los planes de mantenimiento.

• Diseñar e implementar nuevas tecnologías para mejoramiento de procesos.

Gerente de Planta


Encargado de Servicios Técnicos

Director General

99

• Cotizar los equipos y herramientas para el soporte técnico con suplidores externos e internos.

• Dar soporte en el funcionamiento de los cambios implementados.

• Realizar los proyectos asignados y asegurar el cumplimiento de estos.

• Dar soporte en los proyectos de automatización: PLC, instrumentación, neumática y calibración.

• Dar soporte al departamento de mantenimiento en equipos electrónicos.



• Título universitario de Ingeniería Electromecánica o Ingeniería Eléctrica. • Especialista en Automatización. • conocimientos de Autocad. • Conocimientos en sistemas de calibración de equipos. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.







- Computador - Escritorio - Silla - Lentes de Protección - Guantes de Protección - Silla - Equipos utilizados para el mantenimiento de equipos / maquinarias - Caja de Herramientas

- Relaciones Internas y Externas


Información

100

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Servicios Técnicos y la Gerencia de Planta sobre los proyectos de inversión para los planes de mejora continua, así como también de los resultados de las aplicaciones de las mejoras y del soporte técnico.


Posee acceso a información confidencial como son los presupuestos de los proyectos de inversión para los planes de mejora continua, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión indirecta sobre el Supervisor de Mantenimiento y el Técnico Electricista.


Mental


Físico

Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, debido a que ocasionalmente debe levantar artículos pesados.


Iluminación: Buena Polvo: Pocas veces. Humo: En ocasiones Ruido: Con frecuencia Ventilación: Buena Suciedad: Rara vez. Olores: Con frecuencia Temperatura: Buena Calor: Con frecuencia Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: Rara vez Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee condiciones normales físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de estar en la fabrica los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

101

EJECUTIVO DE VENTAS


Departamento: Ventas Código: IE-V- TP04- 09 Supervisor directo: Gerente de Ventas Grupo Ocupacional: IV Reporta además a: Administrador General Fecha de creación: noviembre del 2009 Número de empleados en este puesto: 3 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Ninguno

2) ORGANIGRAMA


Promocionar y vender todos los productos eléctricos fabricados por la empresa, proveer soporte a los clientes en lo relacionado al correcto uso del producto; así como también, crear y mantener relaciones estrechas con los principales clientes para aumentar el volumen de ventas y el servicio al cliente.


• Realizar las ventas de los distintos productos eléctricos fabricados por la industria.

• Visitar empresas, ingenieros y contratistas, para promocionar productos eléctricos.

• Dar seguimiento a proyectos que requieran productos eléctricos, tanto para el mercado industrial como residencial.

Director General


Ejecutivo de Ventas

Gerente de Ventas

102

• Mantener contacto con el cliente y proveer soporte y seguimiento a los productos vendidos.

• Efectuar asignaciones del departamento de ventas. • Analizar las posibilidades de llevar a cabo eventos que promuevan la

imagen y posicionamiento de los productos. • Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y planes de acción

definidos en el marketing plan, plan de ventas y presupuesto de ventas. • Analizar los resultados conforme a los objetivos planteados originalmente. • Si fuera necesario, realizar acciones correctivas para alcanzar los objetivos. • Proporcionar mantenimiento, luego de entregado los equipos verificando

con el cliente el funcionamiento del producto. • Proveer seguimiento a los canales de distribución de los productos. • Conocer a fondo las características del producto a ofrecer y de la

competencia. • Elaborar una clasificación de clientes (industriales, comerciales y

residenciales). • Realizar una clasificación de los productos (industriales, comerciales y

residenciales). • Actualizar constantemente la información de los productos.



• Estudiante de término de la carrera de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o Mercadeo; Título universitario de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o Mercadeo.

• Conocimientos generales de ventas. • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point). • Dominio del idioma Ingles.


• Mínimo 3 años en el área de ventas de la Industria Eléctrica. Otras Habilidades y Destrezas

• Habilidad de negociación, comunicación y persuasión. • Alta capacidad de creatividad e iniciativa. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.

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6) RESPONSABILIDAD POR Máquinas o Equipos de Oficina



• Clientes. • Representantes de servicio al cliente. • Gerentes y/o Administradores de organizaciones que podrían necesitar los

productos. • Gerentes de Planta / Producción / de Logística (empleados de otros

departamentos). Información Contribuye con información y prepara reportes e informes para la Gerencia de Ventas y la Administración General sobre el presupuesto de ventas, los costos de ventas, así como también de las proyecciones de ventas para el ciclo siguiente.

Información confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios graves como son los pronósticos de las ventas realizada, los datos confidenciales de los clientes, los archivos de las características de los productos, etc.

Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos y las estrategias de ventas que debe de llevar a la práctica.

Físico


104

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS


105

ENCARGADO DE ALMACÉN

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Logística y Cadena de Suministro Sección: Almacenamiento Supervisor directo: Gerente de Logística Código: IE-LCD-ES05-01 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Coordinar y llevar el debido control de las mercancías que entran como de las que salen del almacén; retirar del almacén el material identificado para suplir a la línea de manufactura, de acuerdo a los procesos establecidos. Así como también, custodiar todos los materiales, artículos y productos del almacén, desde que se producen o reciben hasta que se necesitan o entregan.


• Recibir materiales y productos y dar entrada a cada artículo como corresponde.

• Transportar materiales de manufactura, en carro de mano o pallet-truck, según necesidad.

• Suministrar a cada área de producción el material que requiera, manteniendo este debidamente identificado.

• Asegurar que el material esté disponible en las líneas de manufactura cuando se necesite.

• Documentar y llenar el formulario de transacción, asegurando la exactitud de las informaciones.

Director General


Encargado de Almacén

Gerente de Logística

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• Asegurar el cumplimiento de que las distintas actividades del almacén sean realizadas, según lo requerido: Despacho, Proceso de Desmonte de Vagones, etc.

• Mantener en buenas condiciones los materiales de oficinasm asi como tambien llevar el debido control del suministro de cada departameto.

• Dar entrada a tiempo a las facturas de embarques.

• Mantener el control de los inventarios.

• Asegurarse de verificar que lo facturado coincida con lo recibido y notificar cualquier discrepancia.

• Entregar productos terminados.

• Proveer información a los demas empleados del estatus de los materiales.

• Mantener comunicación con su supervisor en lo relativo a los niveles de inventario.



• Educación Media (Bachillerato); Estudiante Universitario.


• Mínimo 2 años en el área de almacén.



6) RESPONSABILIDAD POR Errores

• Entrega de un producto o mercancía por otro.


- Escritorio - Montacargas - Balanzas - Guantes de protección

- Silla - Pallet-Truck - Escaleras - Lentes de protección Relaciones Internas y Externas

Empleados de otros departamentos.

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• Proveedores. • Clientes.

Información Confidencial Posee acceso a información confidencial con perjuicios graves para la compañía, como son órdenes de entrada y salida de las diversas mercancías de almacén, facturas, etc.

Supervisión

No ejerce supervisión directa, como tampoco indirecta sobre algún puesto.


Ejerce un nivel alto de concentración, ya que debe mantenerse alerta para no dar o recibir un producto o mercancía por otro.

Físico

Ejerce un nivel medio de esfuerzo físico, ya que ocasionalmente levanta artículos pesados.

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Mala Polvo: En ocasiones. Humo: Rara vez. Ruido: Con frecuencia Ventilación: Buena Suciedad: En ocasiones. Olores: Rara vez. Temperatura: Buena Calor: Con frecuencia. Humedad: Pocas veces. Mobiliario: Excelente Frio: Pocas veces. Exceso de agua: Pocas veces. Ruido: Con frecuencia En resumen, posee condiciones normales de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee poca probabilidad de riesgos, ya que se expone indirectamente a factores químicos y físicos como son: material particulado sea polvo y ruidos o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción

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(Planta); por lo que tiene poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

ENCARGADO (A) DE COBROS

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Contabilidad y Finanzas Sección: Cobros Supervisor directo: Contador General Código: IE-CF-ES05-02 Reporta además a: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Mantener al día los saldos de todos los clientes é ingresar el flujo de efectivo a la empresa; contar con una base de datos actualizada de todos los clientes para un mejor control de información aplicada a cobros. Así como también, llevar un control estadístico para examinar el desarrollo de los clientes como son: ventas mensuales y anuales, devoluciones, descuentos por pronto pago etc.


• Gestionar administrativamente los cobros de clientes, registrándolos en el sistema, realizando el seguimiento de los mismos y resolviendo las incidencias pertinentes.

• Llevar a cabo el seguimiento de los pagos. • Mantener la base de datos de clientes debidamente actualizada.

Director General

Administración General

Gerente Financiero

Encargado (a) de Cobros

Contador General

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• Conciliar la contabilidad con la cartera de clientes. • Arquear la caja de cobros y la contabilización de la misma. • Reclamar deudas vencidas. • Realizar el listado y las informaciones de la cartera de cobros.



• Estudiante de término de Contabilidad o Administración de Empresas; título universitario de licenciado (a) en Contabilidad o Administración de Empresas.

• Conocimientos en el área de cobros. • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 3 a 6 años en el área de cobros. Otras Habilidades y Destrezas

• Alta capacidad de persuasión. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.



- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono Relaciones Internas y Externas

• Clientes • Empleados de otros departamentos • Instituciones Bancarias • Instituciones Gubernamentales

Información Prepara reportes e informes para la Gerencia de Contabilidad y Finanzas sobre el efectivo que ha entrado a la empresa mediante los cobros realizados a los clientes.


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Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son los libros contables, cheques, datos de los clientes, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión indirecta al Auxiliar de contabilidad en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las cuentas por cobrar y procesos contables que afectan la empresa.

Físico



Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS


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ENCARGADO DE COMPRAS


Departamento: Logística y Cadena de Suministro Sección: Compras Supervisor directo: Gerente de Logística Código: IE-LCD-ES05-03 Reporta además a: Gerente de Planta Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: Noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Planificar, organizar y realizar las gestiones de compras adquiriendo los materiales en las cantidades necesarias y económicas, en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar, en el momento oportuno y al precio total más conveniente. Todo esto a través de una oportuna y adecuada planificación para de esta manera ayudar al cumplimiento de los objetivos trazados.


• Evaluar y aprobar proveedores para realizar una efectiva compra de materiales.

• Analizar los precios de cada proveedores y escoger el más conveniente, siempre teniendo en cuenta la calidad del producto.

• Coordinar, junto con el Encargado de Almacén, el ingreso de los productos requeridos al almacén.

Director General


Encargado de Compras

Gerente de Logística

112

• Coordinar, en conjunto con la Gerencia de Producción, las compras de material requerido para la Producción.

• Elaborar indicadores de gestión y reportes mensuales tales como: costos de compras y planificar y elaborar el presupuesto de compras.

• Ejecutar las compras de insumos, suministros, relacionados con la logística del Almacén.

• Garantizar la excelencia al proveedor en la gestión de calidad, en tiempo de entrega, aprobación / desaprobación, mantener buenas relaciones con los proveedores y el establecer programas de reducción de costos.

• Administrar adecuadamente los recursos económicos para la compra de materiales y suministros en relación con lo presupuestado.

• Responsable de la planificación de los materiales a adquirir.



• Estudiante de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas; Título universitario de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

• Conocimientos de Logística y Cadena de Suministro. • Conocimientos de Técnicas de Negociación y Compra. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.








• Empleados de otros departamentos. • Suplidores. • Clientes.

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Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Logística sobre el presupuesto de compras, los materiales adquiridos y compras realizadas, etc.


Posee acceso a información confidencial como son las requisiciones de compra, las órdenes de compra, cotizaciones, lista de proveedores, etc.

Supervisión



Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todas las requisiciones y cotizaciones que debe analizar, así como también debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico



Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS


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ENCARGADO DE COTIZACIONES


Departamento: Ventas Sección: Cotizaciones Supervisor directo: Gerente de Ventas Código: IE- V- ES05- 04 Reporta además a: Administrador General Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009 Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Optimizar las propuestas que se les hace tanto a los clientes actuales como a los potenciales mediante el análisis de sus necesidades y requisiciones, así como también, mantener actualizado al cliente del seguimiento de su orden de compra, para de esta manera cumplir a cabalidad los objetivos de ventas proyectados y obtener como resultado un eficaz desempeño, de conformidad con la comercialización y planes de ventas. Así como también, crear relaciones estrechas con los principales clientes para aumentar el volumen de ventas y servicio al cliente.


• Analizar e interpretar las requisiciones de los clientes. • Realizar las propuestas a los clientes después de cotizar sus requisiciones y

verificar si este recibió dicha propuesta. • Proveer seguimiento a las propuestas proporcionadas a los clientes. • Dar seguimiento a las órdenes de producción.

Director General


Encargado de Cotizaciones

Gerente de Ventas

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• Aclarar, si es necesario, a producción las características especificas exigidas por el cliente.



• Título universitario de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o Mercadeo. • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point). • Dominio del idioma Ingles.


• De 3 a 5 años en el área de ventas de productos eléctricos. Otras Habilidades y Destrezas

• Habilidad de comunicación y persuasión. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.



- Computador - Escritorio – Teléfono - Silla


• Clientes. • Empleados de otros departamentos. • Otras compañías.

Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Ventas y la Administración General sobre las cotizaciones y las órdenes de producción realizadas.


Posee acceso a información confidencial muy importante con daños graves como son requisiciones de cada cliente, costos de los equipos, órdenes de producción, etc.

Supervisión

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No ejerce supervisión directa como tampoco indirecta sobre otro puesto.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los análisis, interpretaciones de cotizaciones y conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente. Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Buena. Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Buena. Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Buena. Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que cuando se dirige a la planta no se expone a factores químicos y físicos, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro; por lo que tiene poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO


Departamento: Servicios Técnicos Sección: Mantenimiento Supervisor directo: Gerente de Servicios Técnicos Código: IE-ST- SE05- 06 Reporta además a: Gerente De Planta Grupo: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Coordinar y realizar proyectos de mantenimiento general y dirigir el funcionamiento, conservación y reparación de máquinas, maquinaria e instalaciones, equipos y sistemas, para conseguir unos óptimos resultados en la producción y la seguridad en general.


• Establecer normas y procedimientos de control para garantizar el eficaz funcionamiento y la seguridad de máquinas, mecanismos herramientas, motores, dispositivos, instalaciones y equipos industriales.

• Organizar y dirigir el mantenimiento y reparación. • Coordinar y supervisar el diseño, construcción y montaje de las nuevas

instalaciones o maquinaria, así como vigilar el mantenimiento de las existentes.

• Localizar y corregir deficiencias. • Diseñar o reajustar la maquinaria, piezas o herramientas necesarias para

adaptarse a las necesidades de producción y a las tendencias del mercado.

Director General

Gerente de Planta




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• Realizar planes de mantenimiento a corto, medio y largo plazo según las necesidades de la maquinaría y supervisar su cumplimiento.

•



• Técnico electricista; Título universitario de Ingeniería Electromecánica o Ingeniería Eléctrica.

• Conocimientos de supervisión. • Conocimientos del idioma Ingles.







- Lentes de Protección - Guantes de Protección - Silla - Equipos utilizados para el mantenimiento de equipos / maquinarias - Caja de Herramientas



Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Servicios Técnicos y la Gerencia de Planta sobre los costos de mantenimientos de las diferentes maquinarias que se utilizan para llevar a cabo la producción; así como también de los proyectos de inversión para la compra o reemplazo de nuevas maquinas y herramientas. Supervisión

Ejerce supervisión directa al Técnico Electricista en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.

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Mental


Físico Ejerce un nivel medio de esfuerzo físico, debido a que ocasionalmente debe levantar artículos pesados.

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Buena Polvo: Pocas veces. Humo: En ocasiones Ventilación: Buena Suciedad: Rara vez. Olores: Con frecuencia Ruido: Con frecuencia Temperatura: Buena Calor: Con frecuencia Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: Rara vez Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee condiciones normales físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de estar en la fabrica los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

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ENCARGADO (A) DE NÓMINA

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Contabilidad y Finanzas Sección: Nómina Supervisor directo: Contador General Código: IE-CF-ES05-07 Reporta además a: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Determinar el valor bruto devengado por cada empleado, efectuar las deducciones, calcular el valor neto a pagar, preparar los cheques de pago y mantener un registro individual de lo devengado por cada empleado. Así como también, resumir la nómina para cada periodo y generalmente realizar una distribución de los costos de nómina por departamento, por producto o por clasificación en función de los diferentes procesos productivos.


• Elaborar y pagar la nómina del personal, tanto del área administrativa como de producción.

• Ejercer el control de los cheques de nómina y llevar a cabo su distribución a través del departamento de recursos humanos mediante el analista de compensación y beneficios.

• Ejercer el control y dar cumplimiento a las prestaciones que por ley le corresponde al personal administrativo y de producción.

Director General


Gerente Financiero

Encargado (a) de Nómina

Contador General

http://es.wikipedia.org/wiki/Pago�

http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento�

http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(objeto)�

http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_productivo�

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• Aplicar los descuentos, retenciones y deducciones a todos los trabajadores. • Instrumentar métodos y procedimientos que permitan mejorar la calidad

del pago, a fin de atenuar al mínimo posible el número de reclamaciones. • Generar las estadísticas relacionadas con la información de la nómina de

todo el personal. • Mantener actualizadas las plantillas de todo el personal. • Aplicar el pago de sueldos y prestaciones en función de la vigencia del

nombramiento, contratación o recontratación.



• Estudiante de término de Contabilidad o Administración de Empresas; Título universitario de Licenciando en Contabilidad o Administración de Empresas.

• Conocimientos del Código Laboral. • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 3 a 6 años en el área de Nómina. Otras Habilidades y Destrezas





• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Bancarias • Instituciones Gubernamentales

Información

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Prepara reportes e informes para la Gerencia de Contabilidad y Finanzas y la Administración General sobre la contabilización general de la nomina de la empresa y de las remuneraciones de cada empleado. Información Confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial como son los archivos y documentos con las remuneraciones de cada empleado, deducciones, retenciones, al igual que las horas ordinarias y extraordinarias trabajadas por dichos empleados.

Supervisión



Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las cuentas que afectan la realización de la nómina.

Físico




9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones,

123

temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

ENCARGADO (A) DE PAGOS


Departamento: Contabilidad y Finanzas Sección: Pagos Supervisor directo: Contador General Código: IE-CF-ES05-08 Reporta además a: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA


Mantener al día los pagos de todos los proveedores, así como también de cualquier empresa o institución las cuales se les haya requerido sus servicios contar con una base de datos actualizada de todos los suplidores y empresas a las cuales se les haya requerido sus servicios para un mejor control de información aplicada a pagos. Así como también, llevar un control total de que no se tengan deudas por pagar pendientes.


• Gestionar los pagos de los proveedores y demás empresas, registrándolos en el sistema, realizando el seguimiento de los mismos y resolviendo las incidencias pertinentes.

• Llevar a cabo el seguimiento de los pagos. • Preparar cheques para realizar los pagos.

Director General


Gerente Financiero

Encargado (a) de Pagos

Contador General

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• Mantener la base de datos de los proveedores y empresas a pagar debidamente actualizada.

• Saldar deudas vencidas. • Confeccionar el listado y las informaciones de todas las cuentas por cobrar.



• Estudiante de término de Contabilidad o Administración de Empresas; título universitario de licenciado (a) en Contabilidad o Administración de Empresas.

• Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.



• Alta capacidad de comunicación. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.




• Clientes • Empleados de otros departamentos • Instituciones Bancarias • Instituciones Gubernamentales

Información Prepara reportes e informes para la Gerencia de Contabilidad y Finanzas sobre todos los pagos realizados a los proveedores y a las empresas las cuales se les había requerido sus servicios.

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Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son los libros contables, datos de los proveedores, chequeras, etc.

Supervisión



Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las cuentas por pagar y procesos contables que afectan la empresa.

Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se

126

encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

ENCARGADO DE PRESUPUESTO

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Contabilidad y Finanzas Sección: Presupuesto Supervisor directo: Contador General Código: IE-CF-ES05-09 Reporta además a: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Ninguno Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Preparar el presupuesto general de la fábrica para cada año fiscal, determinando adecuadamente el capital, los costos e ingresos necesarios para la organización. Así como también, analizar la debida utilización de los recursos disponibles acorde con las necesidades de cada una de las secciones y/o departamentos. Servir de ayuda mediante la orientación en las tomas de decisiones evitando costos innecesarios y mala utilización de recursos. Y de igual manera, dar a conocer a la Administración y Dirección General el desenvolvimiento de la empresa, por medio de la comparación de los hechos y cifras reales con los hechos y cifras presupuestadas y/o proyectadas para poder tomar medidas que permitan corregir o mejorar la actuación organizacional.

Director General


Gerente Financiero

Encargado de Presupuesto

Contador General

127


• Definir y entregar las directrices generales a los responsables de cada departamento de la preparación de sus respetivos presupuestos.

• Elaborar planes y programas que ayuden a la eficaz realización del presupuesto general.

• Coordinar los presupuestos de cada departamento.

• Analizar, ayudar a preparar y aprobar el presupuesto de ventas, prediciendo las ventas de la empresa teniendo como prioridad determinar el nivel de ventas real proyectado.

• Analizar, ayudar a preparar y aprobar el presupuesto de producción, el cual a su vez abarca el presupuesto de gasto de fabricación; determinando si la empresa puede producir las cantidades proyectadas por el presupuesto de venta, con la finalidad de evitar un costo exagerado en la mano de obra ocupada.

• Analizar, ayudar a preparar y aprobar el presupuesto de requerimientos de materiales, elaborando estimados de compra preparada bajo condiciones normales de producción; preparar el programa que concuerde con el presupuesto de producción.

• Analizar, ayudar a preparar y aprobar el presupuesto de gastos de ventas, elaborando estimados proyectados que se originarían durante todo el proceso de comercialización para asegurar la colocación y adquisición del mismo en los mercados de consumo.

• Analizar, ayudar a preparar y aprobar el presupuesto de gastos administrativos, elaborando estimados que cubran la necesidad inmediata de contar con todo tipo de personal para sus distintas unidades, buscando darle operatividad al sistema.

• Proveer seguimiento y actualización de los presupuestos de cada departamento.



• Título universitario de Licenciando en Contabilidad o Administración de Empresas; preferiblemente con maestría en Administración Financiera.

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• Conocimientos específicos en el área de presupuesto. • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.




• Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo





• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Bancarias

Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Contabilidad y Finanzas y la Administración General sobre el presupuesto general de la fábrica de cada año fiscal. Información Confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial como son los presupuestos de cada departamento de la fábrica y el presupuesto general.

Supervisión



129

Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también el manejo de los presupuestos de todos los departamentos. Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.




130

SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Producción Supervisor directo: Gerente de Producción Código: IE-P-ES05- 10 Reporta además a: Gerente de Planta Grupo: V Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: Noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Empleados de Producción Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Asistir en la planificación y organización la producción global, así como también supervisar adecuadamente los procesos de manufactura y las actividades de producción para de esta manera alcanzar los objetivos trazados mediante las normas de calidad previamente establecidas.


• Coordinar y supervisar de manera general todas las actividades a realizar en el área de producción.

• Prever que se ejecuten los diferentes procesos para lograr el más alto nivel de productividad, la calidad y la satisfacción de los empleados.

• Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de mecanizado de piezas. • Asegurar el cumplimiento de la productividad, la calidad, la configuración

estándar de trabajo, Kanban, 5S y mantenimiento autónomo. • Proveer una mejor utilización del tiempo disponible y establecer los

procesos y métodos de trabajo. • Proponer cambios en los proyectos y procesos de fabricación y control. • Maximizar la eficiencia de proceso productivo

Director General

Gerente de Planta



131

• Reducir al mínimo la interferencia en la producción, así como también los errores en el proceso de fabricación.

• Contribuir a reducir al mínimo los costos de producción. • Satisfacer requisitos previos al sistema de calidad.


• Título universitario de Licenciatura en Ingeniería Industrial o Electrónica. Preferible con maestrías en Producción, Ingeniería, administración u otras ciencias.

• Conocimientos de Lean Manufacturing. • Conocimientos de Six (6) Sigma. • Conocimientos de las normas de Calidad ISOS. • Conocimientos de Herramientas de diseño. • Conocimientos de Planeación y Normas de Producción. • Conocimientos de Especificaciones de materiales. • Conocimientos de Determinación de Costos.


• De 5 a 10 años en el área de supervisión de fabricación de productos eléctricos.


• Alta capacidad para liderar. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Mal dirección del proceso de producción.


• Productos terminados.

132

Maquinas, Equipos y Herramientas de Trabajo




Información

Realiza reportes a la Gerencia de Producción sobre todas las órdenes de producciones realizadas y por realizar, los costos de producción, los diferentes métodos de los procesos de manufactura a aplicar, el desempeño de los tiempos durante el proceso de producción, así como también de los resultados obtenidos en el producto final implementando todas las normas de calidad pertinentes. Información Confidencial Posee acceso a información confidencial con perjuicios graves como son el presupuesto de producción, las órdenes de producción con las especificaciones de los clientes, el manual de calidad de la empresa, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión directa a los Empleados de Producción en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, de igual manera sobre los resultados obtenidos.


Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las operaciones y procesos de fabricación de los productos.

Físico


133


Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: En ocasiones. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: En ocasiones. Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de supervisar la fabricación de los productos los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

134

ENCARGADO DE SERVICIOS GENERALES


Departamento: Servicios Generales Código: IE- SG-ES05- Supervisor directo: Administrador General Grupo Ocupacional: V Reporta además a: Director General Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Conserjes, Mensajero y Vigilante.

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Realizar labores rutinarias de custodia de las propiedades de la institución, así como ejecutar las normas de seguridad establecidas.


• Dirigir, coordinar y supervisar las labores del personal a su cargo. • Coordinar y supervisar las labores de correspondencia, mantenimiento y

seguridad. • Supervisar el buen estado, limpieza y seguridad de las áreas físicas y del

mobiliario de la institución. • Presentar informes de las labores realizadas. • Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos

que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo. • Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por


Director General


Encargado de Servicios Generales

Conserje I y II

Mensajero

Vigilante

135



• Educación Básica (8vo Grado). Requisitos de Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en el área. Otras Habilidades y Destrezas





Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre los Conserjes, Mensajero y Vigilante en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental Ejerce un nivel bajo de concentración debido a que realiza labores rutinarias y metódicas. Físico Ejerce un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que ocasionalmente levanta artículos de poco peso.

136




9) RIESGOS Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

137

ADMINISTRADOR GENERAL


Departamento: Administración General Código: IE-AG-DG06-01 Supervisor directo: Director General Grupo: VI Reporta además a: Ningún Puesto Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Gerente de Ventas, Gerente de R.R.H.H., Gerente de Logística, Gerente Financiero, Encargado de Servicios Generales.

2) ORGANIGRAMA


Planear, organizar, dirigir y controlar todos los procesos administrativos de la empresa.


• Dirigir todas las actividades administrativas de la empresa. • Administrar correctamente los recursos humanos, materiales y financieros

de la compañía. • Aprobar todos los presupuestos y programas de los departamentos del

área administrativa. • Integrar y someter a consideración del Director General el anteproyecto de

programa y presupuesto anual de la fábrica y una vez aprobado, vigilar su ejercicio con apego a las normas jurídicas y administrativas aplicables.

• Supervisar la integración del programa anual de requerimientos de personal, material y equipo de trabajo, servicios de apoyo y en general de todos aquellos aspectos que sean necesarios para el funcionamiento administrativo de la compañía.

• Coordinar la elaboración y actualización de manuales administrativos para el mejor funcionamiento de la compañía.

Director General


Gerente

Financiero Gerente de

Ventas Gerente de

R.R.H.H. Gerente de

Logística Encargado de

Servicios Generales

138

• Dirigir y supervisar la aplicación del adecuado manejo y registro de los recursos financieros.

• Dirigir y supervisar el adecuado suministro de los recursos que requieren las diferentes áreas para cumplir con los objetivos institucionales.

• Verificar el adecuado cumplimiento de las políticas y procedimientos que regulen las actividades administrativas, financieras y de recursos humanos.



• Título universitario de Licenciando en Administración de Empresas, Contabilidad o Economía, preferiblemente con maestría en el área de Administración.

• Conocimientos de los Procesos Administrativos, Principios Contables, Recursos Humanos, etc.

• Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.








Información Prepara reportes e informes para la Dirección General sobre todos los proyectos y programas a implementar del área administrativa en general.

139


Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son todos los archivos y documentos generales de los distintitos departamentos de la empresa.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Gerente de Ventas, Gerente de R.R.H.H., Gerente de Logística, Gerente Financiero, Encargado de Servicios Generales en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, todas y todo el mando y la dirección que debe emplear.

Físico



Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.


140

CONTADOR GENERAL


Departamento: Contabilidad y Finanzas Código: IE-CF-DG06-02 Supervisor directo: Gerente Financiero Grupo Ocupacional: VI Reporta además a: Administrador General Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Auxiliar de contabilidad, Encargado de Nomina, Encargado de Cobros, Encargado de Pagos, Encargado de Facturación, Encargado de Presupuesto.

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Proporcionar información financiera precisa sobre los gastos, ahorro de costes, ventas, análisis de cada uno de los Estados Financieros; manejar tanto la contabilidad de costo como administrativa. Al igual que, ayudar al Administrador General con el plan de previsiones de proyección, identificar a tiempo cualquier situación contable o financiera anormal y hacer recomendaciones sobre la base de los resultados de los análisis para la efectiva toma de decisiones.

Director General


Gerente Financiero

Auxiliar de Contabilidad

Contador General

Encargado de Presupuesto

Encargado de Facturación

Encargado de Cobros

Encargado de Pagos

Encargado de Nómina

141


• Dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones contables. • Organizar y distribuir las actividades del auxiliar de contabilidad. • Preparar, analizar e interpretar los Estados Financieros periódicos para la

Administración y Dirección General. • Llevar la contabilidad de costos de la fábrica. • Llevar y analizar para la toma de decisiones la contabilidad administrativa. • Verificar que todas las transacciones efectuadas dentro del proceso

contable estén debidamente registradas a la fecha del cierre. • Revisar y llevar control de los libros de Contabilidad. • Validar los registros contables que se produzcan en el Proceso

Administrativo Financiero. • Analizar el movimiento de las cuentas contables y las transacciones

financieras mensuales de la empresa. • Realizar oportunamente los cierres mensuales y anuales. • Preparar la información contable para la declaración de impuestos. • Justificar la contabilidad ante auditorias, tanto internas como externas. • Contabilizar las nóminas de pagos del personal de la organización. • Revisar y conformar cheques, solicitudes de pago, entre otros. • Desarrollar sistemas contables necesarios para la organización. • Llevar el control de las cuentas por pagar y por cobrar. • Realizar transferencias bancarias.



• Título universitario de Licenciando en Contabilidad, preferiblemente con maestría en el área.

• Conocimientos de Contabilidad de Costos. • Conocimientos de los Principios Contables, Auditoria y Sistema Tributario

(Impuestos). • Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 7 a 10 años en el área de Contabilidad de Costos. Otras Habilidades y Destrezas

• Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado.

142

• Eficiente en la administración del tiempo.


- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono - Calculadora Relaciones Internas y Externas


Información Prepara reportes e informes para la Administración General y la Dirección General sobre la contabilidad general de la empresa y los resultados, ya sean pérdidas o ganancias, obtenidos en un ciclo contable específico, así como también, de los ahorros en los costos y de las proyecciones para el ciclo contable siguiente; mantiene en custodia todos los archivos y libros contables. Información Confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son los libros contables, los Estados de Resultados, chequeras, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Auxiliar de contabilidad, Encargado de Nomina, Encargado de Cobros, Encargado de Pagos, Encargado de Facturación, Encargado de Presupuesto en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las cuentas y procesos contables que afectan la empresa.

143

Físico





144

DIRECTOR GENERAL


Departamento: Dirección General Código: IE-DG-DG06-03 Supervisor directo: Ninguno Grupo: VI Reporta además a: Ningún Puesto Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Administrador General y Gerente de Planta.

2) ORGANIGRAMA


Dirigir de manera general todas las actividades de la organización.


• Ser la máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa.

• Dirigir todos los departamentos de la organización. • Controlar todas las actividades a nivel general. • Autorizar todos los programas y proyectos a implementar en la

organización.


• Título universitario de Licenciando en Contabilidad, preferiblemente con maestría en el área.

• Conocimientos de los Principios Contables, Auditoria y Sistema Tributario (Impuestos).


Director General


145






Maquinas o Equipos de Oficina





Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son todos los archivos generales de la empresa.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Administrador General y al Gerente de Planta en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, todas y todo el mando y la dirección que debe emplear.

Físico


146





147

GERENTE DE DISEÑO


Departamento: Diseño y Desarrollo Supervisor directo: Gerente de Planta Código: IE-D- DG06- 04 Reporta además a: Director General Grupo: VI Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Diseñador Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Coordinar, dirigir y controlar, la digitalización de los modelos de todos los productos de la empresa en dos y tres dimensiones según las características especificadas por los clientes, coordinar los proyectos de diseño y la representación técnica de los mismos en planos técnicos de dos y tres dimensiones. Así como también supervisar los bosquejos que fuesen requeridos para poder llevar a cabo de manera explícita la posterior producción del diseño, al igual que los bosquejos requeridos para la realización de los manuales de operación y descripción del producto.


• Dirigir la representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños eléctricos físicos. (D12D-E4)

• Supervisar la representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños mecánicos físicos. (D12D-M4)

• Controlar la representación grafica técnica y modelado de 3D de los diseños de chapistería físicos. (D12D-C4)

Director General

Gerente de Planta

Diseñador

Gerente de Diseño

148

• Digitación de los productos en 2D – 3D. • Supervisar y realizar planos generales y de producción.



• Título universitario en Diseño Industrial; preferiblemente con maestrías en el área.

• Conocimientos de Estadística para cálculo de métricas. • Conocimientos de Solidworks • Conocimientos de Auto Cad. • Dominio del idioma Ingles.


• De 5 a 10 años en el área de Diseño Industrial.


• Alta capacidad de precisión. • Detallista, examinador de medidas y uniones. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Medidas de los productos incorrectas.


• Diseño y digitalización de los productos a producir.

Maquinas, Equipos de Oficina y Herramientas de Trabajo

- Computador - Escritorio - Silla - Teléfono - Calibrador - CNE - Llaves hexagonales - Destornilladores - Lentes de protección - Guantes de protección


• Empleados de otros departamentos. • Clientes.

149


Posee acceso a información confidencial como son los planos y la digitalización con todas las características de los productos a fabricar.

Supervisión

Ejerce supervisión directa el Diseñador Digital 2d – 3d en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a la coordinación y supervisión de las características y medidas especificas al momento de la digitalización en la computadora de los diferentes productos que se van a fabricar.

Físico

Posee un nivel bajo de esfuerzo físico, ya que muy pocas veces levanta equipos pesados.


Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces Humo: Pocas veces Ventilación: Excelente Suciedad: Pocas veces Olores: Con frecuencia Temperatura: Mala Calor: Pocas veces Humedad: Pocas veces Mobiliario: Bueno Frío: Con frecuencia Exceso de agua: Pocas veces En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS

Posee un nivel alto en riesgos físicos, ya que se expone a temperaturas extremas en el área de producción (Planta); por lo que tiene una mínima probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

150

GERENTE FINANCIERO

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Contabilidad y Finanzas Código: IE-CF-DG06-05 Supervisor directo: Administrador General Grupo Ocupacional: VI Reporta además a: Director General Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Contador General

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Analizar la información contable - balances generales, estados de resultados, flujos de caja- con el fin de pronosticar, planear, coordinar, dirigir y distribuir recursos financieros para cada departamento y sección de la empresa. Así como también, emplear principios económicos como guía para la toma de decisiones financieras que favorezcan los intereses de la organización.


• Planificar, organizar, coordinar y realizar todos los informes, la previsión, la planificación de beneficios, planificación estratégica, análisis y balance de las actividades financieras de la empresa.

• Informar a la Dirección General, Administración General y a la Gerencia de Planta el estado financiero de la compañía y las decisiones a tomar para cada año fiscal.

• Realizar las proyecciones financieras para el año fiscal siguiente.

• Dirigir con estrategias y tácticas financieras la orientación y supervisión de las diferentes unidades dentro de la organización.

Director General


Gerente Financiero

Contador General

151

• Recomendar la manera correcta como la empresa debe utilizar sus activos.

• Proporcionar asistencia a los análisis funcionales y operaciones financieros.

• Medir el desempeño de la compañía.

• Informar a la dirección General que retorno se podría esperar sobre inversiones a realizar.

• Determinar cuáles serán las consecuencias financieras si ésta mantiene su actual curso o lo modifica.

• Recomendar la manera correcta como la empresa debe utilizar sus recursos.

• Localizar fuentes externas de financiación, si fuera necesario y recomendar la más beneficiosa.


• Título universitario de Licenciando en Administración de Empresas o Contabilidad, preferiblemente con maestría en el área de Administración Financiera.

• Conocimientos de los Principios Contables, Auditoria y Sistema Tributario (Impuestos).

• Dominio de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.


• De 7 a 10 años en el área de Finanzas.

Otras Habilidades y Destrezas • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.




• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Bancarias • Instituciones Gubernamentales

152

Información

Prepara reportes e informes para la Administración General y la Dirección General sobre el estado financiero de la compañía, las proyecciones a realizar, las decisiones a tomar, así como también la distribución adecuada de los recursos financieros. Información Confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son los estados pronosticados, los libros contables, los Estados financieros, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Contador General en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también los análisis, interpretaciones y las toma de decisiones que debe realizar.

Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.


Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frió: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez.


9) RIESGOS

Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción (Planta); por lo que tiene muy poca

153

probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

GERENTE DE LOGÍSTICA

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Logística y Cadena de Suministro Código: IE-LCD-DG06-06 Supervisor directo: Gerente de Planta Grupo Ocupacional: VI Reporta además a: Director General Fecha de creación: Noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Encargado de Compras y el Encargado de Almacén.

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Planificar, dirigir, y controlar el flujo eficiente de materiales y el almacenamiento de productos, las gestiones de compras y distribución de insumos, a través de una oportuna y adecuada planificación y administración de inventarios, basados en planes de ventas; con la finalidad de satisfacer requerimientos de producción, de los clientes y/o consumidores, así como también coordinar la distribución y el transporte de los productos, atendiendo pedidos de ventas y plazo de entrega, con la información asociada desde el punto de origen hasta el de consumo.

Director General


Gerente de logística

Encargado de Compras

Encargado de Almacén

Encargado de Distribución

154


• Cubrir la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, almacenaje y distribución.

• Diseñar, controlar y ejecutar en conjunto con los requerimientos del gerente de producción los planes mensuales de compras de insumos.

• Implementar y supervisar la ejecución de estrategias asociadas a la disminución de costos de insumos, mediante la consolidación de compras, cambios de proveedores, etc.

• Coordinar y revisar, junto con el Gerente de Ventas, el despacho de los productos vendidos.

• Controlar todas las operaciones asociadas a los almacenes de materias primas y productos terminados.

• Elaborar para la Administración General reportes mensuales tales como: costos de compras y variables asociadas, materiales faltantes, etc.

Coordinar la distribución logística tanto de los materiales que se adquieren como de los productos vendidos.

• Coordinar y controlar los procesos de admisión y almacenamiento de productos terminados.

• Coordinar, controlar y supervisar los procesos de facturación, despacho y devolución de mercancía.

• Planificar y supervisar el proceso de actualización del Inventario Físico de productos terminados.

• Planificar y elaborar los presupuestos de compras de insumos, suministros, relacionados con la logística del Almacén.

• Garantizar la disponibilidad de equipos y materiales suficientes en el tipo y las cantidades a satisfacer las necesidades de producción.

• Proporcionar un control preciso de flujo, el almacenamiento de materiales, a través de la recepción y el depósito de función.

• Verificar y comprobar la excelencia del proveedor en la gestión de calidad y en tiempo de entrega, al igual que mantener buenas relaciones con los proveedores.

• Administrar adecuadamente los recursos económicos para la compra de materiales y suministros en relación con lo presupuestado.

• Responsable de la planificación de los materiales a adquirir.

155



• Título universitario de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas; preferiblemente con maestrías o especialidades en el área de Logística.

• Conocimientos de Técnicas de Negociación y Compra.

• Conocimientos de Administración de Inventarios.

• Conocimientos de Almacén, Logística, Inventario y Personal.

• Conocimientos en Sistemas Administrativos relacionados con el área de Almacén.

• Conocimientos y manejo de Indicadores de Gestión y Análisis Estadísticos.











• Empleados de otros departamentos. • Instituciones Gubernamentales. • Suplidores. • Clientes.

Información Prepara reportes e informes para la Dirección General y la Gerencia de Planta sobre los costos del flujo de materiales, el almacenamiento de productos, las gestiones de compras y distribución de insumos, administración de inventarios, etc.

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Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son las requisiciones de compra, las órdenes de compra, registro de los clientes, rutas de distribución de los productos terminados, etc.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Encargado de Compras y el Encargado de Almacén en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a toda la planificación y coordinación de la logística general de la fábrica y debido conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico



Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.


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GERENTE DE PLANTA


Departamento: Administración General Código: IE-AG-DG06-07 Supervisor directo: Director General Grupo: VI Reporta además a: Ningún Puesto Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Gerente de Diseño, Gerente de Producción, Gerente de Servicios Técnicos.

2) ORGANIGRAMA


Planear, organizar, dirigir y controlar todos los procesos de la planta producción de la empresa.


• Dirigir todas las actividades generales de diseño, producción y servicios técnicos de la empresa.

• Administrar correctamente los recursos humanos, materiales y financieros del área de planta de producción de la compañía.

• Asegurar que los objetivos de la producción se cumplan dentro del presupuesto aprobado, al igual que los horarios y las especificaciones de calidad.

• Aprobar todos los presupuestos y programas de los departamentos del área de producción.

• Integrar y someter a consideración del Director General el anteproyecto de programa y presupuesto anual de la fábrica y una vez aprobado, vigilar su ejercicio con apego a las normas jurídicas y administrativas aplicables.

• Supervisar la integración del programa anual de requerimientos de personal de producción, diseño, materias prima, material y equipo de trabajo, servicios de apoyo técnicos y en general de todos aquellos

Director General

Gerente de Planta

Gerente de

Diseño Gerente de Producción


158

aspectos que sean necesarios para el funcionamiento correcto de la planta de producción.

• Coordinar la elaboración y actualización de manuales de manufactura y de calidad para el mejor funcionamiento del proceso de fabricación de los productos.

• Dirigir y supervisar el adecuado suministro de los recursos que requieren las diferentes áreas para cumplir con los objetivos institucionales.

• Verificar el adecuado cumplimiento de las políticas y procedimientos que regulen las actividades de producción de la fábrica.



• Título universitario de Licenciando en Título universitario de Licenciatura en Ingeniería Industrial, Electrónica. Preferible con maestrías en Producción, Ingeniería, administración u otras ciencias.

• Conocimientos de Lean Manufacturing. • Conocimientos de Six (6) Sigma. • Conocimientos de las normas de Calidad ISOS. • Conocimientos de Herramientas de diseño. • Conocimientos de Planeación y Normas de Producción. • Conocimientos de Especificaciones de materiales. • Conocimientos de Determinación de Costos. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.







159


• Empleados de otros departamentos. • Proveedores y Acreedores. • Clientes.

Información Prepara reportes e informes para la Dirección General sobre todos los proyectos y programas a implementar del área de la planta de producción en general.


Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos como son todos los archivos y documentos generales de los distintitos departamentos que rigen la planta de producción de la empresa.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Gerente de Diseño, Gerente de Producción, Gerente de Servicios Técnicos en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, todo el mando y la dirección que debe emplear.

Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

160

9) RIESGOS

Posee un nivel mínimo de riesgos, ya que los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que podrían ser de peligro se encuentran en el área de producción, (Planta); debido a esto tiene muy poca probabilidad de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

161

GERENTE DE PRODUCCIÓN


Departamento: Producción Supervisor directo: Gerente de Planta Código: IE-P-DG06-08 Reporta además a: Director General Grupo: VI Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de creación: Noviembre del 2009. Puesto Subordinado: Supervisor de Producción Fecha de revisión: 0000

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Planificar, organizar, dirigir, y controlar la producción global, así como también supervisar adecuadamente los procesos de manufactura y las actividades de producción, al igual que supervisar que se lleve a cabo el proceso de manufactura lean y el cumplimiento de las normativas de calidad, para de esta manera alcanzar los objetivos trazados mediante las normas de calidad previamente establecidas.


• Asegurar que los objetivos de la producción se cumplan dentro del presupuesto aprobado, al igual que los horarios y las especificaciones de calidad.

• Realizar los pedidos de herramientas, máquinas, aparatos y equipos necesarios para apoyar el desarrollo de la producción.

Director

Gerente de Planta



Ingeniero de calidad

Ingeniero de Manufactura

162

• Desarrollar mejoras en los métodos de producción, normas y procedimientos para garantizar el uso eficaz de los recursos.

• Proveer indicaciones de todos los programas de producción o pedidos.

• Establecer limitaciones de capacidad.

• Crear copia de seguridad de equipos y herramientas necesarios.

• Comunicarse eficazmente con todos los departamentos de servicios, (Materiales, Mantenimiento, Calidad, etc.) sobre las necesidades de fabricación para garantizar la producción y la calidad de los productos.

• Gestionar las operaciones de fabricación mediante el establecimiento de prioridades adecuadas.

• Dar indicaciones a los empleados de producción, ayudar en la solución operativa, la industria manufacturera y los problemas de mantenimiento para garantizar mínimos costos operativos y retrasos.

• Desarrollar o modificar las normas operacionales y las prácticas de trabajo; observar a los trabajadores para asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.

• Recopilar y almacenar todos los datos pertinentes al área de producción.

• Lograr reducción en los costos de producción y disminuir el tiempo de ciclo.



• Título universitario de Licenciatura en Ingeniería Industrial, Electrónica. Preferible con maestrías en Producción, Ingeniería, administración u otras ciencias.

• Conocimientos de Lean Manufacturing. • Conocimientos de Six (6) Sigma. • Conocimientos de las normas de Calidad ISOS. • Conocimientos de Herramientas de diseño. • Conocimientos de Planeación y Normas de Producción. • Conocimientos de Especificaciones de materiales. • Conocimientos de Determinación de Costos.

163


• De 5 a 10 años en el área de gerencia de fabricación de productos eléctricos.


• Alta capacidad para liderar. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.


Errores

• Mal dirección del proceso de producción.


• Productos terminados.





• Clientes.

Información

Prepara reportes e informes para la Dirección General y la Gerencia de Planta sobre todas las ordenes de producción realizadas y por realizar, los costos de producción, los diferentes métodos de los procesos de manufactura a aplicar, el desempeño de los tiempos durante el proceso de producción, así como también de los resultados obtenidos en el producto final implementando todas las normas de calidad pertinentes. Información Confidencial

Posee acceso a información confidencial con perjuicios graves como son el presupuesto de producción, las órdenes de producción con las especificaciones de los clientes, el manual de calidad de la empresa, etc.

164

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Supervisor de Producción, al Ingeniero de Manufactura Lean y al Ingeniero de Calidad en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica, así como también del manejo de todas las operaciones y procesos de fabricación de los productos.

Físico


8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: En ocasiones. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: En ocasiones. Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de dirigir la fabricación de los productos los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media-baja de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

165

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS


Departamento: Recursos Humanos Código: IE-RH- DG06- 09 Supervisor directo: Administrador General Grupo Ocupacional: VI Reporta además a: Director General Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Analista de Reclutamiento y Selección, Capacitación y Desarrollo, Compensación y Beneficios y Relaciones Laborales.

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Planificar, coordinar y dirigir los programas de reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, compensación y beneficios y Relaciones Laborales tanto para el personal de producción como para el administrativo; así como también mantener, crear y actualizar todas las acciones pertinentes a programas que contribuyan con la satisfacción de los empleados, promoviendo el establecimiento de un clima laboral positivo.

Director General


Analista de Reclutamiento y Selección


Analista de Capacitación y Desarrollo Analista de Compensación y Beneficios

Analista de Relaciones Laborales

166


• Coordinar y dirigir todas las actividades concernientes a las diferentes áreas de Recursos Humanos.

• Certificar el plan de compensación y beneficios para los empleados de producción y los empleados administrativos.

• Mantener informaciones relativas a la estructura de la organización actualizadas, tales como: organigramas, graficas referentes a estadísticas de RRHH.

• Mantener actualizadas las descripciones de puestos para el personal administrativo y de producción.

• Aprobar las comunicaciones referentes a informaciones para todo el personal tales como: promociones, cambios, transferencias; y demás informaciones relativas al área que afecten el personal.

• Planificar, y monitorear el proceso de evaluación del desempeño para el personal administrativo y para el de producción.

• Supervisar el proceso de promoción del personal: análisis de salario, publicación, etc.

• Administrar el proceso de auditorias de las informaciones de posiciones y salario de todas las posiciones, ya sea en el área de producción como administrativa.

• Inspeccionar el procedimiento de salida de todos los empleados, tanto los administrativos como los de producción.

• Examinar y ayudar a resolver los casos entre empleados o entre empleados y Supervisor, a fin de garantizar un clima laboral positivo.

• Aprobar todas las actividades de motivación y programas de reconocimiento de los empleados.



• Título universitario de Licenciando (a) en Administración de Empresas, preferiblemente con maestrías en Recursos Humanos.


• De 5 a 10 años en el área de Recursos Humanos.


• Alta capacidad de comunicación con los demás.

• Alta capacidad de análisis e interpretación.

167

• Planificador, metódico y ordenado.

• Eficiente en la administración del tiempo.





• Empleados de la compañía • Instituciones de capacitación técnica • Instituciones gubernamentales

Información Prepara reportes e informes para la Administración General y la Dirección General sobre el desempeño de los empleados, sea bueno o malo; el cumplimiento de los objetivos de la compañía a través de los resultados de las operaciones diarias de cada empleado, así como también de las compensaciones y beneficios proyectados. Información Confidencial

Posee acceso a informaciones importantes como son: datos personales del trabajador, datos relativos a los diferentes puestos de trabajo, las descripciones de cada puesto, su dependencia, información sobre la estructura organizacional de la compañía; datos laborales emanados de las condiciones estipuladas en los contratos de trabajo, nivel de compensaciones y beneficios asociados a los puestos; datos de entrenamiento referidos principalmente a las actividades de capacitación, los costos asociados; datos de desempeño emanados de los sistemas de la administración del desempeño, entre otros datos.

Supervisión Ejerce supervisión directa al Analista de Reclutamiento y Selección, Capacitación y Desarrollo, Compensación y Beneficios y Relaciones Laborales en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.

168

7) NIVEL DE ESFUERZO Mental Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los conocimientos que debe de llevar a la práctica. Físico No ejerce ningún nivel de esfuerzo físico, ya que dentro de sus funciones no se encuentra la realización de actividades físicas.

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.


169

GERENTE DE SERVICIOS TÉCNICOS

1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Departamento: Servicios Técnicos Código: IE-ST-DG06-10 Supervisor directo: Gerente de Planta Grupo: VI Reporta además a: Director General Fecha de creación: noviembre del 2009. Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: Puesto Subordinado: Ingeniero de Servicios Técnicos, Supervisor de Mantenimiento, Técnico Electricista.

2) ORGANIGRAMA

3) OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Planificar, coordinar y dirigir todas las actividades de apoyo técnico a las áreas de fabricación de productos para de esta manera mejorar la eficiencia en el proceso de producción; así como también, supervisar asistencia en el área técnica mediante la implementación de nuevas tecnologías o mejoramientos de procesos existentes.


• Planificar, dirigir y coordinar las acciones de apoyo técnico al proceso de producción para asegurar el logro de objetivos.

• Coordinar el mantenimiento de todas las maquinarias y suministrar las herramientas adecuadas para de esta manera asegurar un excelente proceso de producción.

Gerente de Planta


Director General

Ingeniero de Servicios



170

• Prestar apoyo a las líneas de fabricación a través de la coordinación de los planes de mantenimiento.

• Supervisar el diseño e implementación de nuevas tecnologías para mejoramiento de procesos.

• Aprobar las cotizaciones de equipos y herramientas para el soporte técnico con suplidores externos e internos.

• Supervisar y controlar los cambios implementados.

• Administrar los proyectos asignados y asegurar el cumplimiento de estos.

• Dirigir el soporte en los proyectos de automatización: PLC, instrumentación, neumática y calibración.

• Coordinar el soporte de mantenimiento en equipos eléctricos.


• Título universitario de Ingeniería Electromecánica o Ingeniería Eléctrica, preferiblemente con maestría en el área.

• Especialista en Automatización. • conocimientos de Autocad. • Conocimientos en sistemas de calibración de equipos. • Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point. • Dominio del idioma Ingles.




171


- Computador - Escritorio - Silla - Lentes de Protección - Guantes de Protección - Equipos utilizados para el mantenimiento de equipos / maquinarias - Caja de Herramientas



Información

Prepara reportes e informes para la Gerencia de Planta y la Dirección General sobre los proyectos de inversión para los planes de servicios técnicos a las maquinarias y mejora continua. Información Confidencial

Posee acceso a información confidencial como son los presupuestos de los proyectos de inversión para los planes de mejora continua de las maquinarias, etc. Supervisión

Ejerce supervisión directa al Ingeniero de Servicios Técnicos, Técnico Electricista, Supervisor de Mantenimiento en la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.


Mental


Físico


172

8) CONDICIONES AMBIENTALES Iluminación: Excelente Polvo: Pocas veces. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frío: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS Posee un nivel medio de riesgos, ya que al momento de estar en la fabrica los factores químicos y físicos como son: gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido, ruidos, vibraciones, temperaturas extremas, o cualquier otro factor que se encuentran en el área de producción (Planta) podrían ser de peligro si no utiliza la adecuada vestimenta o protección; tiene una probabilidad media de acaecer algún daño, lesiones, incapacidad física parcial o total u otro efecto negativo de salud.

173

GERENTE DE VENTAS


Departamento: Ventas Código: IE-V- DG06- 11 Supervisor directo: Administrador General Grupo Ocupacional: VI Reporta además a: Director General Fecha de creación: noviembre del 2009 Número de empleados en este puesto: 1 Fecha de revisión: 0000 Puesto Subordinado: Ingeniero de Ventas; Encargado de Cotizaciones y Analista de Mercado.

2) ORGANIGRAMA


Programar, coordinar y dirigir todas las actividades de ventas asignadas a los Ingenieros de Ventas, para de esta manera cumplir a cabalidad los objetivos de ventas proyectados y obtener como resultado un eficaz desempeño, de conformidad con la comercialización y planes de ventas. Así como también, crear relaciones estrechas con los principales clientes para aumentar el volumen de ventas y el servicio al cliente.


• Elaborar los objetivos de ventas, los cuales se logran a través de una gestión eficaz de los Ingenieros de Ventas.

• Monitorear el rendimiento de las ventas conforme al plan de venta establecido y tomar medidas correctivas, según sean necesarias.

• Mantener contacto con los clientes principales, e incentivar a los Ingenieros de Ventas para aumentar el volumen de ventas y penetración del mercado potencial.

Director General


Ingeniero de Ventas

Gerente de Ventas

Encargado de Cotizaciones

Analista de Mercados

174

• Evaluar los datos del mercado competitivo y hacer recomendaciones de nuevos productos, según sea necesario.

• Supervisar a los Ingenieros de Ventas, a fin de alinearlos con los objetivos de la organización.

• Planificar, organizar y desarrollar la comercialización y la promoción de los productos de la empresa.

• Comunicar al equipo de ventas el contenido de los planes de ventas para cada producto.

• Analizar las características y requerimientos específicos tanto de los clientes actuales, como los potenciales.

• Supervisar las órdenes de los clientes y el tiempo de entrega.

• Planificar estratégicamente las ventas, así como también promocionar y dar publicidad todos los productos de la empresa.

• Ejecutar y controlar la planificación, para de esta manera cumplir con los objetivos trazados.

• Analizar los resultados de las investigaciones de mercado realizadas.

• Analizar el mercado, la competencia y los diferentes precios ofertados por dicha competencia.

• Elaborar las estrategias generales de la gestión de ventas de los productos.

• Realizar el pronóstico y el presupuesto de ventas.

• Realizar un cronograma de actividades para las promociones y lugares a ofrecer los productos.

• Establecer los canales de distribución adecuados para llevar a cabo las promociones planificadas.

• Analizar los resultados conforme a los objetivos planteados originalmente.



• Título universitario de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o Mercadeo, preferiblemente con maestrías en el área.

• Conocimientos generales de ventas en la Industria Eléctrica.

• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).



• De 5 a 10 años en el área de Ingeniería.

175


• Facilidad de negociación. • Habilidad de comunicación y persuasión. • Alta capacidad de creatividad e iniciativa. • Alta capacidad de análisis e interpretación. • Planificador, metódico y ordenado. • Eficiente en la administración del tiempo.




• Clientes. • Representantes de servicio al cliente. • Gerentes y/o Administradores de organizaciones que podrían necesitar los

productos. • Gerentes de Planta / Producción / de Logística (empleados de otros

departamentos).

Información

Prepara reportes e informes para la Administración General y la Dirección General sobre el presupuesto de ventas, los costos de ventas, análisis de la competencia, investigaciones sobre el mercado, etc. Información Confidencial

Posee acceso a información extremadamente confidencial con perjuicios graves como son los pronósticos de las ventas realizada, los datos confidenciales de los clientes, archivos de las características de los productos etc.

Supervisión

Ejerce supervisión directa al Encargado de Cotizaciones, Ingeniero de Ventas y al Analista de Mercados sobre la planeación del trabajo, coordinación de las actividades, instrucción y revisión del trabajo, así como también ejerce supervisión sobre los resultados obtenidos.

176


Mental

Ejerce un nivel alto de concentración debido a todos los análisis, interpretaciones y conocimientos que debe de llevar a la práctica.

Físico



Iluminación: Excelente Polvo: Rara vez. Humo: Rara vez. Ventilación: Excelente Suciedad: Rara vez. Olores: Pocas veces Temperatura: Excelente Calor: En ocasiones Humedad: Rara vez. Mobiliario: Excelente Frio: En ocasiones Exceso de agua: Rara vez. En resumen, posee muy buenas condiciones físicas de trabajo, así como también posee muy pocas condiciones objetables que le puedan causar algún inconveniente al realizar su labor.

9) RIESGOS


CONCLUSIÓN

ii

CONCLUSIÓN

Luego de haber llevado a cabo esta investigación podemos concluir diciendo

que la información recabada mediante el análisis y descripción de puestos

previamente realizado en Vargascam Electric, S.A. no solo dio a conocer los

puestos existentes, sino que también dicha información será de gran utilidad cuando

la administración de recursos humanos de esta empresa lleve a cabo actividades

como el diseño de puestos, el reclutamiento y la selección de personal.

El diseño y manual de puestos es una de las herramientas más importantes del área

de recursos humanos que se debe desarrollar en la organización, ya que para que

una empresa realice sus operaciones de una manera eficaz debe tener definido

cuales son los puestos que se debe tener en la organización para de esta manera

establecer que funciones y deberes debe realizar cada empleado.

Los logros acumulados de los distintos puestos de trabajo permiten a la

organización el logro de sus objetivos. De manera similar, cada puesto de trabajo

representa no solo una fuente de ingresos para los trabajadores, sino también un

medio para satisfacer sus necesidades psicológicas y de autoestima ya que los

puestos se ajustan adecuadamente al crecimiento profesional de las personas.

Así como también, el análisis y la descripción de puestos constituyen la clave para

la descentralización de las actividades en las empresas, ya que cada empleado

conoce con exactitud cuál es su deber y que funciones debe desempeñar

claramente.

iii

RECOMENDACIONES

iv

RECOMENDACIONES

Luego de haber realizado el Diseño de un manual de puesto para empresa

Vargascam Electric, S. A. recomendamos que:

• Se revise y actualice con frecuencia los manuales de los puestos, ya que

como sabemos estos no son estáticos ni estables, sino todo lo contrario ya

que siempre están en constantes cambios debido a las transformaciones

tanto del entorno interno como del externo.

• A medida que las operaciones de la empresa vayan incrementando y sea

necesario crear o diseñar nuevos puestos, se analice y describa

correctamente para de esta manera conocer con claridad cuáles son las

funciones, deberes y responsabilidades que debe desempeñar la persona

que va a ocupar dicho puesto.

• Se realice las valoraciones de los puestos, así como también la escala

salarial para determinar la remuneración adecuada para cada puesto de la

Vargascam Electric, S.A.

v

BIBLIOGRAFÍA

vi

BIBLIOGRAFÍA

Fuentes de Documentación

Fuentes Primarias

• Entrevistas a Ingenieros y Gerentes de compañías eléctricas.

• Entrevistas a empleados de compañías eléctricas.

Fuentes Secundarias

• ALLES, MARTHA. Dirección estratégica de Recursos Humanos: Gestión por

Competencias, Buenos Aires: Granica, 2006.

• BOHLANDER, GEORGE Y SCOTT, SNELL. Administración de Recursos

Humanos, México: Cengage Learning, 2008.

• CHIAVENATO, IDALBERTO. Administración de Recursos Humanos,

Colombia: McGraw-Hill, 2005.

• CHIAVENATO, IDALBERTO. Gestión del Talento Humano, México: McGraw-

Hill, 2002.

• DE CENZO, DAVID. / ROBBINS, STEPHEN. Administración de Recursos

Humanos, México: Limusa, 2006.

• DOLAN, SIMON. La Gestión de los Recursos Humanos, España: McGraw-Hill

Interamericana, 2007.

• GOMEZ-MEJIA, L / BALKIN, D Y CARDY, R. Gestión de Recursos Humanos,

España: Prentice Hall, 2000.

vii

• IVANCEVICH, JOHN. Administración de Recursos Humanos, México:

McGraw-Hill, 2005.

• MORALES A., JUAN. Y VELANDIA, NÉSTOR. Salarios: estrategia y sistema

salarial o de compensaciones, Santa fe de Bogotá: McGraw-Hill

Interamericana, 2000.

• MONDY, W. Y NOE, R. Administración de Recursos Humanos, México:

Pearson, Prentice Hall, 2005.

• RODRIGUEZ SALAZAR, MANUEL. Recursos Humanos: su misión

trascendente y ética. Como alcanzar la efectividad organizacional, España:

Grijalbo, 2000.

• WERTHER Y DAVIS. Administración de Personal y Recursos Humanos,

México: McGraw-Hill, 2002.

viii

ANEXOS

ix

UNIVERSIDAD APEC

Decanato de Graduados

Especialidad en Alta Gestión Empresarial

ANTEPROYECTO DE TRABAJO MONOGRAFICO PARA OPTAR POR EL TITULO EN ESPECIALIZACION EN ALTA GESTION EMPRESARIAL

TITULO

Diseño de un manual de puesto para empresa Vargascam Electric, S.A.

Año 2009

Sustentante LIC. Alexis Idacio Vargas Campusano

2002-0366

Asesora Edda Freites, MBA

Santo Domingo, D.N.

Septiembre, 2009

x

1.0 Planteamiento del Problema que Tratara el Trabajo de Grado

El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos no es otro que el de definir de

una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado

puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Como se

ha de saber, ninguna organización puede llevar a cabo sus actividades sin un

personal que las realice; de igual forma el personal no puede realizar dichas

actividades de manera eficaz si no sabe cual es su función dentro de la

organización y cual puesto le corresponde. La realización de un análisis y

descripción de puestos sentará las bases, y en cierta medida, determinará el éxito

o el fracaso de muchos de los procesos de una organización.

Pero todo lo mencionado anteriormente es lo que carece Vargascam Electric,

S.A.; laborando en el mercado nacional por alrededor de 2 años, esta se dedica a

la fabricación de productos de electricidad tales como: “Panel Board”, “Swicth

Board”, “Enclousure Breaker”, entre otros. Es por tales razones que en esta

empresa se debe de analizar, diseñar y describir los diferentes puestos que

actualmente están desempeñando sus empleados y a la vez crear un manual de

puestos en donde quede plasmado todas los requisitos, tareas y funciones que se

necesita desempeñar en cada puesto de la organización, hecho esto, esta podrá

llevar a cabo sus operaciones de una manera más clara y sencilla.

Por lo tanto, debido a que Vargascam Electric, S.A no ha llevado a cabo la tarea

de analizar y describir los diferentes puestos que posee y requiere, es de vital

importancia crear su estructura organizacional, así como también analizar y

describir cuales son los diferentes puestos que esta necesita, identificar el perfil de

los posibles empleados a contratar, que requisitos deben cumplir y que funciones

y tareas deberán desempeñar los empleados en la organización y a la vez

plasmarlo mediante la realización de un manual de puestos para que de esta

manera cada empleado identifique con claridad cual cargo y que labor debe

desempeñar.

1.1 Definición Conceptual del Problema con Citas y Referencias Bibliográficas

xi

Actualmente, el concepto de puesto o cargo también se ha visto afectado por la

globalización y las exigencias del mundo moderno. Esto quiere decir que, no son

estables, estáticos ni definitivos; todo lo contrario, están en constante cambio para

poder adaptarse a las permanentes transformaciones tecnológicas, económicas,

sociales, culturales y legales.

Chruden y Sherman citado por Chiavenato (1992) definen un puesto como: “una

unidad de la organización, cuyo conjunto de deberes y responsabilidades lo

distinguen de los demás puestos. Los deberes y responsabilidades de un puesto,

que corresponden al empleado que lo desempeña, proporcionan los medios para

que los empleados contribuyan al logro de los objetivos en una organización.14

Otro concepto es el establecido por el autor Bryan Livy citado por Chiavenato

(1992), el cual define puesto como: “la reunión de todas aquellas actividades

realizadas por una sola persona que pueden unificarse en un solo concepto y

ocupan un lugar formal en el organigrama”.15

Pero en sus propias palabras, Chiavenato (1999), utilizando el termino cargo como

equivalente de puesto lo define: “un cargo constituye una unidad de la

organización y consiste en un conjunto de deberes que lo separan y distinguen de

los demás puestos. La posición del puesto en el organigrama define su nivel

jerárquico, la subordinación, los subordinados y el departamento o división donde

está situado”.16

De todas estas definiciones, si bien Chiavenato sintetiza en uno el concepto de

cargo citado por los otros autores, se evidencia un enfoque todavía tradicional

jerárquico, sin embargo otros autores como Mondy y Noe (1997), utilizan un

enfoque más transversal y lo presentan como parte de un proceso.17

14 Chruden y Sherman citado por Chiavenato (1992)

15 Bryan Livy citado por Chiavenato (1992),

16 Chiavenato (1999),

17 Mondy y Noe (1997)

xii

Así, Mondy y Noe (1997) lo definen: “un puesto de trabajo es la esencia misma del

grado de productividad de una organización, por tanto, consiste en un grupo de

tareas que se deben desarrollar para que una organización pueda alcanzar sus

objetivos”. 5

Análisis y descripción de puestos.

En toda organización se debe contar con la persona ideal para cada puesto de

trabajo, que cumpla con el perfil y los requerimientos necesarios, pero para saber

que perfil se necesita en cada empleado y cuales requerimientos debe cumplir, es

preciso llevar a cabo un análisis y descripción de puestos.

Según (Harper y Lynch, 1992), el análisis y descripción de puestos de trabajo “es

un proceso que consiste en determinar mediante un riguroso estudio los

elementos o características inherentes a cada puesto”. 6

Pero el análisis y descripción de puestos como su nombre lo indica, está

conformado por dos términos: por un lado, el análisis de puestos y por otro, la

descripción de puestos. Algunos autores como Cuesta (2005), fusionan ambos

términos; pero la mayoría de la literatura consultada trata los términos por

separado para de esta forma definirlos minuciosamente. Por consiguiente, existen

dos puntos de vista. 7

Autores como Chiavenato (1999), opinan que la descripción de puestos es el

punto de partida para el análisis de los mismos y la determinación de las

especificaciones de los puestos. Otros como Mondy y Noe (1997), Folch (1997),

Cuesta (2000) coinciden en que el análisis de puestos proporciona la información

necesaria para la definición de los requisitos o especificaciones de los puestos que

se deben recoger con la descripción de puestos. 8

5 Mondy y Noe (1997) 6 (Harper y Lynch, 1992), 7 Cuesta (2005) 8 Chiavenato (1999). Mondy y Noe (1997), Folch (1997), Cuesta (2000

xiii

Ahora bien, y ¿qué es el análisis de puestos?. Chiavenato (1999), define el

análisis de puestos como: “el proceso de obtener, analizar y registrar

informaciones relacionadas con los puestos. El análisis estudia y determina los

requisitos calificativos, las responsabilidades que le atañan y las condiciones

exigidas por el puesto para su correcto desempeño”. 9

El análisis de puestos es “conocer todas y cada una de las tareas que ha de llevar

a cabo una persona en un puesto de trabajo, así como los requerimientos mínimos

para ocupar el mismo, para que sea desempeñado en forma eficaz” (Gama, 1992). 10

Gómez-Mejía,(2000): “el análisis de puestos es un proceso sistemático de

recolección de información para tomar decisiones respecto a los puestos. El

análisis de puestos identifica las tareas, los deberes y las responsabilidades de

determinado puesto. 11

El análisis de puestos según Mondy y Noe (1997) es: “el proceso sistemático de

determinar las habilidades, deberes y conocimientos necesarios para desempeñar

puestos en una organización. Es una técnica esencial siempre presente de

recursos humanos, que proporcionará datos sobre los requerimientos del puesto

que más tarde se utilizarán para desarrollar las descripciones de los puestos y las

especificaciones del puesto”. 12

El mismo autor, propone desarrollar el análisis de puestos cuando: se funda una

organización y se inicia un programa de análisis de puestos por primera vez, se

crean nuevos puestos, se modifican de manera significativa los puestos como

resultado de nuevas tecnologías, métodos, procedimientos o sistemas.

9 Chiavenato (1999) 10 (Gama, 1992) 11 Gómez-Mejía,(2000) 12 Mondy y Noe (1997)

xiv

Folch citado por Mondy (1997) opina: “el análisis de puestos proporciona un

resumen de deberes y responsabilidades en relación con otros puestos, los

conocimientos y habilidades necesarios y las condiciones de trabajo en las que se

realiza”. 13

En síntesis, los autores coinciden en afirmar que, con el análisis de puestos se

pretende determinar por un lado las tareas, responsabilidades y requisitos que el

puesto exige y por otro, los conocimientos y habilidades para desempeñarlo

adecuadamente.

De tal forma, el análisis de puestos sería un proceso de determinación de las

funciones o actividades, responsabilidades y deberes, objetivos y condiciones que

debe poseer un puesto y el tipo de persona que contenga las cualidades,

cualificación, conocimientos, habilidades y capacidades que le permita

desempeñarlo adecuadamente. Pero según Mondy y Noe, (1997): “la descripción

de puestos es un documento que proporciona información acerca de las tareas,

deberes y responsabilidades del puesto. Las cualidades mínimas aceptables que

debe poseer una persona con el fin de desarrollar un puesto específico se

contienen en la especificación del puesto”. 14

Así como también, para estos autores “La especificación del puesto es un

documento que contiene las capacidades mínimas aceptables que debe tener una

persona a fin de desempeñar un puesto específico. Los aspectos que se suelen

incluir en este documento son los requerimientos educacionales, la experiencia,

los rasgos de la personalidad y las físicas.

Sin embargo, Chiavenato, (1999) añade: “La descripción del puesto es un

proceso que consiste en enumerar las tareas o funciones que lo conforman y lo

diferencian de los demás puestos de la empresa; es la enumeración detallada de

las funciones o tareas del puesto (qué hace el ocupante), la periodicidad de la

ejecución (cuándo lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de las

funciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del puesto (por qué lo hace). 15

13 Folch citado por Mondy (1997) 14 Mondy y Noe, (1997) 15 Chiavenato, (1999)

xv

En general, la descripción del puesto presenta el contenido de éste de manera

impersonal, y las especificaciones suministran la percepción que tiene la

organización respecto de las características humanas que se requieren para

ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia, iniciativa,

etc. Es preciso señalar que en la descripción de puestos debe plasmarse no lo que

se hace; ya que lo que se esté haciendo puede que sea erróneo y requiera una

revisión; por eso, la descripción del puesto debe estar enfocada al puesto ideal y

no a lo que realiza el ocupante.

xvi

1.2 Descomposición de los Elementos Conceptuales que Definen el Problema

Análisis de puestos: proceso de obtener, analizar y registrar informaciones

relacionadas con los puestos. El análisis estudia y determina los requisitos

calificativos, las responsabilidades que le atañan y las condiciones exigidas por el

puesto para su correcto desempeño. 18

Proceso sistemático que consiste en determinar las habilidades, deberes y

conocimientos requeridos para desempeñar trabajos específicos en una

organización. 19

Proceso sistemático para recoger información sobre los aspectos más importantes

relacionados con la actividad de un cargo.20

Capacitación: proceso a corto plazo, en que se utiliza un procedimiento

planeado, sistemático y organizado, que comprende un conjunto de acciones

educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de

conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores

niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que desempeña,

y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, así como la eficacia, eficiencia y

efectividad empresarial a la cual sirve. 21

Proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada,

mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en

función de objetivos definidos. 22

18 http://www.wikilearning.com/monografia/diseno_de_puestos_de_trabajo-base_conceptual/15214-2 [Consulta: 12 de sep 2009] 19 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson Educación, Prentice Hall, 2005, p. 86 20 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002, p. 187. 21 http://www.wikilearning.com/monografia/diseno_de_puestos_de_trabajo-base_conceptual/15214-2 [Consulta: 12 de sep 2009] 22 http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personal-concepto_de_capacitacion/19921-2 [Consulta 12 de sep 2009:]

http://www.wikilearning.com/monografia/diseno_de_puestos_de_trabajo-base_conceptual/15214-2�


http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personal-concepto_de_capacitacion/19921-2�

http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personal-concepto_de_capacitacion/19921-2�

xvii

Actividades diseñadas para impartir a los empleados los conocimientos y las

habilidades necesarios para sus empleos actuales. 23

Departamento: Áreas de actividad, conocidas también como áreas de

responsabilidad o divisiones, están en relación directa con las funciones básicas

que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden

actividades, funciones y labores homogéneas. 24

División administrativa en una empresa.25

Descripción de puestos: proceso que consiste en enumerar las tareas o

funciones que lo conforman y lo diferencian de los demás puestos de la empresa;

es la enumeración detallada de las funciones o tareas del puesto (qué hace el

ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuándo lo hace), los métodos aplicados

para la ejecución de las funciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del

puesto (por qué lo hace). Básicamente, es hacer un inventario de los aspectos

significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende.26

Resumen escrito del puesto como unidad organizacional identificable. 27

Desempeño: Es toda acción realizada o ejecutada por un individuo, en

respuesta, de lo que se le ha designado como responsabilidad y que será medido

en base a su ejecución.28

Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo.29

23 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005, p. 202. 24 http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml [Consulta: 12 de sep 2009] 25 http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento [Consulta: 12 de sep 2009] 26 http://www.wikilearning.com/monografia/diseno_de_puestos_de_trabajo-base_conceptual/15214-2 [Consulta 12 de sep 2009] 27 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, México, McGraw-Hill, 2002, p. 187. 28 http://www.monografias.com/trabajos11/desdo/desdo.shtml [Consulta: 12 de sep 2009] 29 http://www.wordreference.com/definicion/desempe%F1o [Consulta: 12 de sep 2009]

http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml�

http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento�


http://www.monografias.com/trabajos11/desdo/desdo.shtml�

http://www.wordreference.com/definicion/desempe%F1o�

xviii

Conjunto de operaciones destinadas a la obtención, transformación y transporte

de materias primas. 22

Organigrama: representación gráfica de la estructura organizativa de una

empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en

algunos casos, las personas que las dirigen, haciendo un esquema sobre las

relaciones jerárquicas y competenciales en vigor en la organización. El

organigrama es un modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea

uniforme acerca de la estructura formal de una organización. 23

Organización: Grupo social compuesto por personas, tareas y administración,

que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a

producir bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad

dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su

misión. Sistema diseñado para lograr metas y objetivos por medio de los recursos

humanos y de otro tipo. Subsistemas interrelacionados que cumplen funciones

especializada. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito

específico. Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento

deben sujetarse a todos sus miembros y así valerse el medio que permite a una

empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos

disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y

bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos. 24

Personal: todas las personas que trabajan en una oficina, fábrica, empresa,

organismo u otro lugar. 25

Posición: responsabilidades y deberes de una persona. 26

Conjunto de las tareas y responsabilidades que desempeña una persona. 27

22http://www.wordreference.com/definicion/industria [Consulta: 12 de sep 2009] 23http://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama [Consulta: 12 de sep 2009] 24http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n [Consulta: 12 de sep 2009] 25 Diccionario Escolar de la lengua Española, Santillana, 2002. 26 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002, p. 188. 27 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005, p. 86.

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa�

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n�

http://es.wikipedia.org/wiki/Jerarqu%C3%ADa�

http://es.wikipedia.org/wiki/Competencia�

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema�

http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos�


http://www.wordreference.com/definicion/industria�

http://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama�


xix

Puesto: grupo de tareas que se deben llevar a cabo para que una organización

logre sus metas. 28

Agrupación de posiciones semejantes en sus deberes. 29

Reclutamiento: proceso que consiste en atraer personas en forma oportuna, en

número suficiente y con las competencias adecuadas, así como alentarlos a

solicitar empleos en una organización. 30

Recursos: Conjunto de personas, bienes materiales, financieros y técnicos con

que cuenta y utiliza una dependencia, entidad, u organización para alcanzar sus

objetivos y producir los bienes o servicios que son de su competencia. 31

Recursos Humanos: trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización. Función que se ocupa de seleccionar,

contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas

tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los

profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. 32 Responsabilidad: compromiso u obligación. 33 Selección de Personal: proceso destinado a buscar, evaluar y reclutar a las

personas más apropiadas para un determinado puesto de trabajo. 34

28 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005, p. 86 29 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002, p. 188. 30 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005, p. 119 31http://www.definicion.org/recursos [Consulta: 12 de sep 2009] 32http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos [Consulta: 12 de sep 2009] 33http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad [Consulta: 12 de sep 2009] 34 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002, p. 188


http://www.definicion.org/recursos�


http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad�

xx

Proceso que consiste en elegir entre un grupo de solicitantes a la persona mas

adecuada para un puesto y una organización en particular. 35

Tareas: series agregadas y coordinadas de elementos del trabajo necesarias

para producir determinado resultado (por ejemplo, unidad de producción o servicio

al cliente.) 36

35 Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005, p. 507. 36 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, Mexico, McGraw-Hill, 2002, p. 188

xxi

1.3 Delimitación en el Tiempo y el Espacio con Explicación de Razones que lo Justifican

Delimitar significa saber el alcance de la investigación en función del objeto, del

problema planteado y del interés del investigador.

Debido a que el tema de investigación es el análisis y descripción de puestos de

Vargascam Electric, S.A., la delimitación temporal estará establecida en el rango

de meses de septiembre a noviembre del año 2009, lapso de tiempo en que se

llevará a cabo la investigación.

Mientras que la delimitación espacial estará limitada en el lugar donde se

realizará el trabajo de investigación, el cual es en Vargascam Electric, S.A., cuya

ubicación es la calle María de Toledo #234, San Isidro, Santo Domingo Este,

República Dominicana.

xxii

1.4.0 Cuestionamientos que se Plantean los Solicitantes ante el Problema a Desarrollar.

1.4.1 Grandes Preguntas Relativas al Concepto que

Determinaran los Objetivos Generales.

• ¿Posee Vargascam Electric, S.A. un organigrama o un manual de puestos

actualizado donde se establezca las funciones que se deben desempeñar

en cada puesto?

• ¿Cuántos puestos posee actualmente en Vargascam Electric, S.A?

1.4.2 Subpreguntas Operativas Relacionadas con los Elementos del Concepto que Determinaran los Objetivos Específicos, Secundarios u Operativos del Trabajo.

• ¿Qué grado académico exige cada puesto de la empresa?

• ¿Cuántos años de experiencia laboral se debe poseer en cada puesto de

trabajo?

• ¿Qué conocimientos exigen los diferentes puestos en la organización?

• ¿Qué requerimientos físicos se exige a los puestos en el área de

producción?

• ¿Qué habilidades técnicas se requieren en cada puesto de la empresa?

xxiii

2.0 Justificación del Trabajo de Monográfico.

Los intereses que motivaron esta investigación radican en la necesidad que posee

Vargascam Electric, S.A de organizar o establecer su estructura organizacional, ya

que actualmente esta no ha desarrollado la distribución de los diferentes puestos

que realmente requiere para realizar al máximo sus operaciones.

Esta investigación se hace necesaria debido a que Vargascam Electric, S.A.

carece de un manual de puestos, y mediante la creación de dicho manual las

tareas y las operaciones de la organización se realizaran de una mejor manera.

Mediante la realización de esta investigación se pretende indagar mediante los

conocimientos teóricos para luego llevarlos a la práctica y proceder a dar una

solución del problema existente.

Dentro de los beneficios que obtendrá Vargascam Electric, S.A mediante el

análisis y descripción de puestos podemos mencionar el análisis y desarrollo de

datos ocupacionales relativos a los puestos, cualidades necesarias para ocupar

dichos puestos y características del ocupante, que sirven de base para la

orientación profesional, la evaluación de salarios, la utilización de trabajadores y

otras prácticas de personal. Estudiar puestos desempeñados en industrias,

descripciones de elementos de los puestos y los requisitos físicos e intelectuales

que debe poseer el ocupante. Así como también, clasificar datos ocupacionales,

preparar procedimientos de entrevista para facilitar la colocación de trabajadores,

recomendar cambios en la clasificación de los cargos, preparar organigramas y

realizar la búsqueda ocupacional relacionada.

Así como también, dentro de las ventajas que tendrá Vargascam Electric, S.A al

poseer un manual de puestos en su organización se pueden destacar: el minimizar

los errores en los procesos y las operaciones de trabajo, los gerentes o

supervisores no tendrán que repetir ordenes, ya que estarán detalladas en el

manual, facilitar el control interno, hacer posible la aplicación de los mejores

métodos de trabajo y servir de guía para los nuevos empleados. De igual manera,

dicho manual auxiliará en la inducción del puesto, en el adiestramiento y

capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de

cada puesto.

http://www.monografias.com/trabajos6/elme/elme.shtml#induccion�

http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml�

xxiv

2.1 Importancia del Tema Dentro del Entorno Real en el Cual se Realizara el Estudio.

La importancia que posee el tema de monográfico radica en el aporte que

mediante la investigación “El Análisis y descripción de puestos de Vargascam

Electric, S.A.” se le proporcionará a dicha empresa, para que de esta manera

tenga una mejor organización a nivel interno y por ende pueda funcionar de una

manera mas eficaz y eficientemente.

Actualmente Vargascam Electric, S.A posee una debilidad, el cual es el no tener

un manual de puesto que describa claramente los requisitos y las funciones que

cada empleado deba cumplir según el cargo que desempeñe; pero mediante el

análisis y descripción de puestos que se llevará a cabo no sólo se plasmará en

dicho manual cada perfil, requisito y función del empleado, sino que de igual

manera se aumentará la productividad y competitividad de la empresa, ya que los

manuales de puestos en las organizaciones poseen una relación directa con el

recurso humano, que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier

organización. Esta herramienta (el manual de puesto), permitirá la eficiencia de la

administración de personal. Realizar un análisis y descripción de puestos

minucioso dará como resultado la simplificación de las tareas en todas las áreas

sector de la organización. La descripción de cargos es una fuente de información

básica para toda la planeación de recursos humanos. Es necesaria para la

selección, el adiestramiento, la carga de trabajo, los incentivos y la administración

salarial. Un ejemplo de esto es cuando un empleado nuevo ingrese a la

organización, este querrá saber qué se espera de él, y cuando el supervisor se

percata de problemas de coordinación entre empleados tendrá que saber cuáles

son las funciones que corresponden a cada uno y mediante el análisis y la

descripción de puestos se le darán respuestas a interrogantes similares como

estas.

xxv

2.2 Datos Cuantitativos Numerales, con sus Fuentes de Información, que Justifican el Estudio del Tema y sus Elementos.

Según el estudio “Empresas innovadoras y formación para el trabajo: la experiencia de las empresas galardonadas con premios a la excelencia industrial en República Dominicana” realizado por Oscar Amargós en el año 2002, se justifica mediante datos cuantitativos el por qué de la investigación a

realizar. Mediante este estudio se demuestra que a pesar de que los recursos

humanos no constituyen el primer factor significativo que a juicio de las PYMES

son determinantes en la competitividad, estos (los recursos humanos) si

representan un factor de gran importancia, y al observar y estudiar cuales

requisitos, tareas y funciones estos deben desempeñar dentro de una

organización la realización de un análisis y descripción de puestos y la creación de

un manual de puestos representa una herramienta básica para elaborar las

operaciones de la empresa con más eficiencia.

Gestión de recursos humanos en las empresas industriales innovadoras Productividad y competitividad: el lugar del capital humano

Segun Oscar Amargós, la cultura productiva japonesa ha contribuido a difundir en

el mundo capitalista la idea de que el recurso más importante de una organización

es la gente que proporciona su trabajo, talento, creatividad e impulso. En los

actuales momentos, una organización industrial moderna es aquella basada en el

conocimiento (Galarza, 1999). Si es válida esta premisa, la gestión del capital

humano es una función de primer orden. En América Latina la gestión de los

recursos humanos en el marco de las estrategias de productividad es con

frecuencia destacado por los directivos de las empresas como parte de su

estrategia. En la práctica se verifica cierta distancia entre el discurso y las

decisiones gerenciales referidas a la gestión del personal. A las empresas

innovadoras se les pidió su valoración acerca de la contribución de los siguientes

subsistemas a la productividad y competitividad de la firma.

http://www.cepal.org/ddpe/noticias/paginas/2/19832/OAmargos.pdf [ consulta: 12 de sep 2009]

http://www.cepal.org/ddpe/noticias/paginas/2/19832/OAmargos.pdf�

xxvi

La gestión de los recursos humanos quedaría en la tercera posición con respecto

a las demás áreas. El Estudio del CAMPE-INTEC indica que los tres factores más

significativos que a juicio de las PYME eran determinantes en la competitividad

son el precio la calidad y la garantía del producto. De 17 factores mencionados, el

factor recursos humanos quedó situado en la posición número 12.

Los resultados estarían mostrando que para las empresas líderes, en comparación

con la valoración de los propietarios de pequeñas y medianas empresas

manufacturas, el capital humano tiene una valoración superior. Sin embargo, en

ambos tipos de empresas, todavía el factor humano no alcanza la misma

valoración que los demás factores de producción, ni mucho menos llega a

considerarse como el “factor más importante de la empresa”.

Formalización de la gestión de los recursos humanos

En la formalización de la gestión de los recursos humanos cuatro de las empresas

consultadas cuentan con departamento o gerencia responsabilizada de esta

función, son las que tienen más de 100 empleados; en el resto, una persona tiene

a su cargo la coordinación de estas actividades. Uno de los indicadores del grado

de formalización de la gestión de recursos humanos, sería la planeación de

recursos humanos. Dos aspectos importantes corresponden a esa actividad: a) la

estimación de las necesidades futuras y b) la planeación para el desarrollo de los

empleados.

http://www.cepal.org/ddpe/noticias/paginas/2/19832/OAmargos.pdf [ consulta: 13de sep del 2009]


xxvii

El primer aspecto presupone que la firma tenga definidos los puestos de trabajo

que componen su estructura o planta de personal así como los perfiles requeridos.

El segundo aspecto tiene que ver con las competencias específicas que la

empresa quiere desarrollar para ser más eficiente; además de la introducción de

nuevas equipos y maquinarias que necesitará prever la capacitación de las

personas que van operarlos. Dos de las empresas consultadas informaron que

carecen de un manual de definición de puestos. Las demás disponen de una

adecuada identificación y descripción de los puestos; además, seleccionan a los

nuevos empleados de acuerdo a normas preestablecidas y con la participación

del departamento que requiera el personal.

El grado de formalización de la gestión de los recursos humanos de una empresa

parecería ser una herramienta de utilidad exclusiva de la empresa; sin embargo,

también lo es para el sistema de formación y capacitación de un país. En la

medida en las empresas dispongan de cierto grado de formalización el sistema

formación podrá contar con mejores fuentes de información para estructurar su

oferta formativa. Un ejemplo ilustra esta relación. Si el país decidiera impulsar el

modelo de formación basado en competencias, requerirá desarrollar un adecuado

sistema de información y orientación que provea los datos que requieren los

alumnos, los desempleados, los ocupados, los centros formativos y la sociedad en

general. Las empresas, además de ser beneficiarias de tal sistema, se convierten

en la fuente principal de información para los fines detección cualitativa y

cuantitativa de las necesidades del sistema productivo y elaboración de normas de

competencia laboral.

http://www.cepal.org/ddpe/noticias/paginas/2/19832/OAmargos.pdf [ consulta: 13 de sep del 2009]


xxviii

3.0 Objetivos del Trabajo de Monográfico.

3.1 Generales

• Realizar el análisis y descripción de puestos de Vargascam Electric, S.A.

• Diseñar y presentar un manual de puestos a Vargascam Electric, S.A.

3.2 Específicos, Secundarios u Operativos

• Determinar cuales son los diferentes puestos que requiere Vargascam

Electric, S.A. según las operaciones que se realicen.

• Analizar la estructura organizacional que requiere Vargascam Electric, S.A.

• Establecer qué grado académico exige cada puesto de la empresa.

• Designar cuántos años de experiencia laboral se debe poseer en cada

puesto de trabajo.

• Identificar que conocimientos exigen los diferentes puestos en la

organización.

• Precisar que requerimientos físicos se exige a los puestos en el área de

producción.

• Identificar que habilidades técnicas se requieren en cada puesto de la

empresa.

xxix

4.0 Metodología Operativa para el Desarrollo del Trabajo.

Según el propósito o razón de la indagación se clasifica en una investigación aplicada, ya que los conocimientos a obtener mediante el análisis previo de los

datos serán un insumo necesario para luego proceder a la acción, en este caso,

al análisis y descripción de puestos de Vargascam Electric, S.A. Así como

también, se buscan conocimientos con fines de aplicación inmediata a la realidad,

para modificarla. El propósito es presentar una solución a un problema de manera

práctica, el cual seria analizar y describir los puestos de Vargascam Electric, S.A.

para de esta manera determinar cuales son los diferentes puestos que requiere la

organización y que persona es la mas calificada o adecuada para desempeñar

un puesto en especifico. El trabajo posee una necesidad concreta y especifica,

una aplicación inmediata y los conocimientos son prácticos.

Según el nivel o tipo de conocimientos que se desean o pueden obtener, es una

investigación descriptiva, ya que los datos obtenidos en las distintas situaciones

planteadas en la investigación, son descritos e interpretados según la realidad

planteada en la organización, comprende la descripción, registro, análisis e

interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos de los

fenómenos. Así como también se pretende llegar a conocer las situaciones,

costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las

actividades, objetos, procesos y personas.

Según la estrategia a implementar, la investigación es de tipo documental, ya que

para indagar sobre el tema a investigar se utilizará la selección y recopilación de

datos e información por medio de la lectura, crítica de documentos, materiales

bibliográficos, centros de documentación e información, etc. De igual forma, es

una investigación de campo, ya que se utilizaran diversos métodos que permitan

recoger los datos en forma directa de la realidad donde se presentan. Así como

también, se considera una investigación de campo, ya que los datos serán

recabados con distintas técnicas e instrumentos en la propia organización donde

se desarrollará la investigación.

http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE�

xxx

Método deductivo y método analítico

El método científico a utilizar es el método deductivo, ya que mediante este

proceso analítico sintético se presentaran conceptos, definiciones, leyes o normas

, se partirá de un marco de referencia, de datos generales aceptados como

valederos, de verdades previamente establecidas para luego aplicarlo a un caso

individual o particular sobre la base de las afirmaciones generales ya presentadas.

Mediante este método se utilizara la lógica y una información general para

formular una solución pasible a un problema dado, en este caso el análisis y

descripción de puestos de Vargascam Electric, S.A.

Así como también se utilizará el método analítico debido a que se realizara el

análisis de diversos datos, documentos o libros que nos proporcionarán las

informaciones requeridas para llevar a cabo nuestra investigación.

xxxi

5.0 Técnicas a Utilizar en el Desarrollo Metodológico del Trabajo.

Dentro de las técnicas a utilizar en el desarrollo metodológico del trabajo podemos

mencionar:

La Observación; mediante esta técnica que consiste en el registro visual de lo

ocurre en una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos

pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se

estudia, se inspeccionará y registrará visualmente las operaciones que realiza

cada empleado que actualmente labora en Vargascam Electric, S.A. y de esta

manera poder determinar que función realmente desempeña en la organización, y

por consiguiente determinar cual seria el puesto adecuado o que realmente le

corresponde dentro de la estructura organizacional.

La entrevista; ya que esta técnica consiste en establecer una comunicación entre

investigador y el sujeto estudiado, se recolectaran datos sobre los puestos y se

determinaran los deberes y responsabilidades de cada empleado en la

organización a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas

sobre el problema propuesto.

El Cuestionario; ya que mediante esta técnica de gran rapidez para recoger

información, se le proporcionara a cada uno de los empleados de Vargascam

Electric, S.A. un formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el

problema en estudio y que el investido o consultado llene por si mismo.

http://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtml�

http://www.monografias.com/�

xxxii

6.0 Esquema del Contenido con el Posible Índice Temático del Trabajo.

INDICE AGRADECIMIENTOS DEDICATORIAS INTRODUCCION ADENDUM CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE PUESTOS 1.1 Concepto de Puesto 1.2 Clasificación de los puestos 1.3 Tipos de supervisión ejercida sobre los puestos 1.4 Concepto de Análisis de Puestos 1.5 Estructura del Análisis de Puestos 1.6 Razones para realizar el análisis de puesto 1.7 Métodos de análisis de puesto 1.8 Etapas del proceso de análisis de puestos CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 2.1 Concepto de Descripción de Puestos 2.2 Elementos básicos de una descripción de puestos 2.3 Especificación del puesto CAPÍTULO III: DISEÑO DE PUESTOS 3.1 Concepto de Diseño de puestos 3.2 Enriquecimiento de puestos 3.3 Aspectos Motivacionales del Diseño de Puestos CAPÍTULO IV: VARGASCAM ELECTRIC, S.A 4.1 Reseña Histórica 4.2 Misión 4.3 Visión 4.4 Objetivos 4.5 Dirección Técnica 4.6 Productos 4.7 Estructura Organizacional 4.8 Relación y descripción de Puestos de Vargascam Electric, S.A. CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

xxxiii

7.0 Fuentes de Documentación

7.1.0 Para el Presente Proyecto

Bibliografía • Guía oficial para elaborar proyectos de trabajo de monográfico,

Universidad APEC.

• Frank D'Oleo. Guía técnica y metodológica para la elaboración y redacción

de proyectos de investigación, monografías y tesis, Santo Domingo,

Editora Superior Educativa, 2004.

• Frank D'Oleo. Manual de investigación científica: proyectos de

investigación, monografías y tesis (guía técnica metodológica), Santo

Domingo, Editora Superior Educativa, 2001.

• Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México, Pearson , Prentice Hall, 2005.

• Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, México, McGraw-Hill, 2002.

• Cuesta, Armando. Tecnología de Gestión de Recursos Humanos. La

Habana. Editorial Academia. 2005.

• Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Mexico. Edit.

McGraw-Hill. 1992.

• Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Colombia.

Edit. McGraw-Hill.1999.

• Gama, Elba. Bases para el Análisis de Puestos. México. Editorial

Trillas.1992.

• Gomez-Mejia, L / Balkin, D y Cardy, R. Gestión de Recursos Humanos.

España. Ed. Prentice Hall. 2000.

• Harper y Lynch. Manuales de Recursos Humanos. Madrid, Ed. La Gaceta

de los Negocios. 1992.

http://ads.us.e-planning.net/ei/3/2a8f/1bd72125a55f11d7?rnd=0.19610718411227645&pb=aa809bc5d5b2da53&fi=a04f2f5e513d5bdc&kw=negocios�

xxxiv

• Mondy, W. y Noe, R. “Administración de Recursos Humanos”. México. Edit.

Prentice Hall Hispanoamericana, S. A. 1997.

7.2.0 Para el Trabajo de Grado

7.2.1 Primarias

• Entrevistas a realizar a los empleados de Vargascam Electric, S.A.

• Cuestionarios a realizar a los empleados de Vargascam Electric, S.A.

7.2.2 Secundarias

Bibliografía

• Reglamento de trabajo de monográfico, Universidad APEC.

• Instructivo para la elaboración del trabajo de grado, Universidad APEC.

• Frank D'Oleo. Guía técnica y metodológica para la elaboración y redacción

de proyectos de investigación, monografías y tesis , Santo Domingo,

Editora Superior Educativa, 2004.

• Frank D'Oleo. Manual de investigación científica : proyectos de

investigación, monografías y tesis (guía técnica metodológica), Santo

Domingo, Editora Superior Educativa, 2001 • Mondy, W. y Noe, R. Administración de Recursos Humanos, México,

Pearson , Prentice Hall, 2005.

• Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano, México, McGraw-Hill, 2002.

• Tesis. Análisis, descripción, valoración de puestos y escala salarial del área administrativa de una institución de educación superior / Marcia Marión-Landais. - Santo Domingo, UNAPEC, 1984. Tesis

• Monográfico. Elaboración del manual de descripción de puestos en la

Cooperativa Nacional de Servicios Múltiples de los Maestros, Inc. / Silvia

Carolina García Castillo. -- Santo Domingo : UNAPEC, 1996.

xxxv

OTROS ANEXOS

xxxvi

VARGASCAM ELECTRIC, S.A.

CUESTIONARIO PARA EL DISEÑO DE MANUAL DE PUESTO


Nombre del ocupante del puesto_____________________________________________

Nombre del puesto_______________________________________________________

Departamento_________________________________________________________

Nombre de su supervisor__________________________________________________

Nombre del puesto de su supervisor inmediato________________________________

Horario _______________________ Fecha _________________________

Objetivo general del puesto:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________

2) FUNCIONES

Describa las FUNCIONES del puesto, señalando la periodicidad con la que las efectúa (diaria, semanal, quincenal, mensual, o si las debe efectuar esporádicamente).

1)________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

________________________________________________________

xxxvii

¿Está realizando ahora labores innecesarias? Si es así, descríbalas

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________

¿Debería realizar actividades que no están actualmente incluidas en el puesto? Si

es así, descríbalas

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________

xxxviii

3) EDUCACIÓN

Marque X sobre la línea que indique los requerimientos educativos del puesto. (No necesariamente deben ser sus antecedentes educativos personales, sino los que se requieran).

A ___ No se requiere educación formal E - Título universitario en __________

B ___ Años de educación media (Bachillerato) ____________________________

C ___ Diploma de educación media (Bachillerato) F – Posgrado en ______________

D ___ Años de educación superior, o universitarios __________________________

Indique el grado de educación que tenía cuando ocupo el puesto__________________________________________________________________

Haga una lista de los cursos especializados, temas o capacitación adicionales que usted ha realizado o que son necesarios para desempeñar las funciones del puesto.__________________

4) EXPERIENCIA

¿Cuánta experiencia laboral previa, (similar o relacionada al puesto) es necesaria para una persona que empieza en este puesto? Marque X sobre la línea.

_____ Ninguna ____ uno a tres años

_____ Menos de tres meses ____ tres a cinco años

_____ Tres meses a un año ____ Más de cinco años ____________

¿Cuánto tiempo tomará a un empleado con la educación y experiencia requerida (como se muestra arriba) familiarizarse totalmente con los detalles en general y desempeñar este trabajo razonablemente?_________________________________________________________________________________________________________________________________

xxxix

5) NIVEL DE AUTONOMÍA E INICIATIVA

¿Qué supervisión requiere normalmente este puesto?

____ Frecuentemente. Todas las tareas, salvo las variaciones menores, son analizadas por el supervisor.

____ Varias veces al día. Esto para informar o recibir asesoría y/o asignaciones. Seguir métodos, procedimientos establecidos.

____ Ocasional. En razón a que la mayoría de las tareas son repetitivas y están relacionadas con instrucciones y procedimientos habituales como normas. Los problemas pocos usuales son reportados frecuentemente con sugerencias para solución.

____ Supervisión limitada. La naturaleza del trabajo es tal que se desempeña en gran medida con responsabilidad propia después de asignado y elegido en algún método. Ocasionalmente se desarrollan métodos propios.

____ Los objetivos están delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados generales y hay amplio margen de elección del método. Con frecuencia se desarrollan métodos propios.

____ Poca o inexistente supervisión directa. Se tienen facultades amplias para la selección, desarrollo y coordinación de los métodos dentro de un gran marco de referencia de políticas generales.

¿Cuáles son la naturaleza y alcance de cualquier decisión independiente que

realice?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

_______________

¿Sus decisiones de aprobación, generalmente son revisadas antes de que se pongan en

práctica?

No __________ Si___________

xl

Si es “Si”, ¿Quién aprueba?

____________________________________________________________

¿Sus decisiones de rechazo, son generalmente revisadas? No _____________ Si

___________

De ser “Si”, ¿Quién revisa?

___________________________________________________________

¿Qué clase de errores es probable que ocurran en este trabajo?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

De qué manera se descubren o verifican esos errores?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

¿Cuál sería el efecto de esos errores si no se descubrieran?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

xli

6) HABILIDADES O DESTREZAS

Haga una lista de las habilidades requeridas para el desempeño de su trabajo. (Por ejemplo, grado de precisión, métodos, sistemas, velocidad, etc.). _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Haga una lista de las habilidades relacionadas con el puesto que usted tenía cuando ingresó trabajo. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7) RESPONSABILIDADES POR MÁQUINAS O EQUIPOS

Haga una lista de maquinas o equipos que utiliza Continuamente Con frecuencia En ocasiones

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

________________________________________ ____________ _____________

xlii

8) RESPONSABILIDADES POR CONTACTOS CON EL PÚBLICO

Marque la frecuencia y tipo de los contactos que realiza con relación a las operaciones de la compañía:

Continuamente Con frecuencia En ocasiones Nunca Método (Teléfono, carta, en persona)

Empleados de otros ____________ ____________ _________ _______ Departamentos Otras compañías ____________ ____________ _________ _______ Público en general ____________ ____________ _________ _______ Asegurados y/o Agentes ____________ ____________ _________ _______ Agencias del Gobierno _____________ ____________ _________ _______ Otros (especifique) ____________ ____________ _________ _______ Ejemplo y propósito de Dichos contactos________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

xliii

9) RESPONSABILIDADES POR INFORMACIÓN

Haga una lista de los reportes, informes y archivos que habitualmente prepara, mantiene o custodia y determine para quien es cada reporte: Reporte Dirigido a: ___________________________________________ ______________

___________________________________________ ______________

___________________________________________ ______________

___________________________________________ ______________

___________________________________________ ______________

10) ESFUERZO MENTAL

Si el nivel de concentración que le exige el puesto produce cansancio mental, determine la intensidad y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce:

Tiempo de aplicación del esfuerzo

Grado de concentración Esporádico Intermitente

Consta

nte

Pequeña concentración

Mediana concentración

Alta concentración

xliv

11) ESFUERZO FÍSICO

Describa cualquier acción muscular, movimiento corporal, cambios de postura o posiciones que sucedan en el desempeño de su trabajo y que le provoquen una fatiga poco usual. Estime el porcentaje de tiempo diario de cada una: %

___________________________________________________________________

__

___________________________________________________________________

__

___________________________________________________________________

__

___________________________________________________________________

__

___________________________________________________________________

__

xlv

12) RESPONSABILIDADES POR SUPERVISIÓN

Si usted tiene la responsabilidad de supervisar a otras personas, indique. Por supervisión directa: (personas que dependen directamente de usted) señalar:

1) El tipo de supervisión; por ejemplo, general por resultados, instrucción, revisión del trabajo, planeación del trabajo, coordinación de actividades, etc.

2) El nivel ocupacional de tales personas; por ejemplo, directivo, ejecutivo, asesor, profesional, técnico o auxiliar.

3) El número de personas en cada nivel ocupacional

Tipo de supervisión Nivel ocupacional

Cantidad

Supervisión indirecta: sobre cuántas personas ejerce supervisión indirecta (se trata de identificar el número de empleados sobre los cuales ejerce supervisión indirecta a pesar de que cada uno de ellos tenga un supervisor jerárquico). ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

xlvi


Marque si considera que las siguientes condiciones físicas de su trabajo son malas,

buenas o excelentes:

Mala Buena Excelente Mala Buena Excelente

A –Iluminación C – Temperatura

B –Ventilación D- Mobiliario

Marque las condiciones objetables en las que debe realizar su trabajo e indique si

la condición se presenta pocas veces, en ocasiones o con frecuencia:

Pocas En Con Pocas En Con Veces ocasiones frecuencia Veces ocasiones frecuencia A –Polvo F-Olores B – Suciedad G-Ruido C – Calor H-Humedad D –Frio I-Agua E –Humo J -Otros Exigencias emocionales: marque exigencias emocionales de su trabajo que le produzcan excesiva tensión o fatiga y si se presentan pocas veces, en ocasiones o con frecuencia: Pocas veces En ocasiones Con frecuencia A –Contactos con público en general B-Contacto con clientes C-Fechas de entrega bajo presión D-Viajes excesivos

Señale otras exigencias no contemplada ________________________________

xlvii

14) RIESGOS

Si usted está expuesto a sufrir accidentes de trabajo o enfermedades

profesionales, indique el factor de riesgo al que está expuesto, trate de determinar

su probabilidad de ocurrencia y el efecto en su salud:

Los factores de riesgo son los siguientes:

Químicos (gases, vapores, material particulado sea polvo o liquido).

Físicos (ruido, vibraciones, temperaturas extremas, presiones anormales, radiaciones ionizantes, radiaciones no ionizantes).

Biológicos (microorganismos de origen vegetal, animal, orgánico, inorgánico).

Ergonómico, psicosocial

Condiciones físicas defectuosas (instalaciones locativas, mecánicos, incendio, eléctrico).

Efecto en salud: lesiones de poca importancia, incapacidad temporal parcial, incapacidad definitiva parcial, incapacidad definitiva parcial, incapacidad definitiva total, muerte.

Tipo de riesgo Probabilidad

Poca Media Alta

Especifique en detalle los

factores:____________________________________________

xlviii

15) INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

En caso de tener acceso a información confidencial por razón de su trabajo,

determine su importancia indicando los perjuicios que pudiere ocasionar su

revelación:

_____ Información de alguna importancia con efectos leves.

_____ Información importante con efectos graves.

_____ Información muy importante con daños muy graves.

_____ Información extremadamente confidencial con perjuicios gravísimos.

¿Qué tipo de información de carácter confidencial es la que usted maneja?

___________________________________________________________________

_____

COMENTARIOS. En el evento en que usted tenga alguna observación adicional, por

favor

señálela:____________________________________________________________

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_________

_______________________________ ___________________

Firma del Titular Firma del Supervisor

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