MicroergonomíaMicroergonomía

Psicología y fisiología en la relación persona-ordenador

Pedro Bezerra - a1583496@est.fib.upc.es Lluís Ribes - f2597404@est.fib.upc.es

Microergonomía: Introducción

Se estudiará la psicología y fisiología del individuo humano con los ordenadores. La microergonomía es la relación del individuo, la macroergonomía es la relación de la sociedad

Microergonomía

HUMANO ORDENADOR

En general la ergonomía es:"Adaptar el producto al consumidor y el puesto de

trabajo al trabajador"Pedro Mondelo

Director Máster de Ergonomía de la UPC

1. Objetivos2. Introducción3. ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?4. Definición de la Interacción Persona-Ordenador5. Historia de la IPO6. Objetivos de la IPO7. Usabilidad

7.1 ¿Qué es la usabilidad?7.2 Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de

usabilidad7.3 Importancia7.4 Principio generales de la usabilidad7.5 No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

8. Conclusiones

Psicología en la relación hombre-máquinaPsicología en la relación hombre-máquina

Objetivos·• Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador•· Conocer la importancia de la disciplina•· Aprender los conceptos básicos•· Conocer los objetivos de la IPO•· Entender qué quiere decir que un sistema es usable•· Aprender a analizar si un sistema es usable•· Entender la importancia de que los ordenadores sean accesibles a todos los seres humanos.

1. Psicología: Objetivos

2. Psicología: Introducción

PERSONA ORDENADORINTERFAZ

INTERACCIÓN

La interfaz es una superficie de contacto entre dos entidades. En la interacción persona-ordenador estas entidades son la persona y el ordenador.

3. Psicología: ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?

•¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?

•48% del código de la aplicación esta dedicado a la interfaz.

• La interacción persona-ordenador es una de las disciplinas con menos dedicación en los estudios universitarios de Informática.

4. Psicología: Definición de la Interacción Persona-Ordenador I

ACM (Association for Computer Machinery)

SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human Interaction)

Es la disciplina relacionada con el diseño, evaluación y implementación de sistemas informáticos interactivos para el

uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos mas importantes con los que está relacionado.

4. Psicología:Definición de la Interacción Persona-Ordenador II

monitores de ruta en coches

teléfonos móviles

PDA’s

sistemas de realidad virtual

camaras digitales

ORDENADOR

5. Psicología: Historia de la IPO I

• Finales de los años 70 y principios de los 80:los psicólogos empiezan a interesarse en los aspectos de procesamiento de la información del diseño de sistemas de información.

• Mediados de los 80:la usabilidad de los sistemas monousuario empieza a hacerse un hueco, como respuesta a la explosión del PC.

• Hacia finales de los 80, y en los 90:la tendencia se centra en las potentes estaciones de trabajo (workstations) multiusuario, y en los PC más potentes.

5. Psicología: Historia de la IPO II

gráficos por ordenador

sistemas operativos

factores humanos

factores ergonómicos

ingeniería industrial

psicología cognitiva

ingeniería informática

IPO

6. Psicología: Objetivos de la IPO

seguridadutilidad

efectividadeficiencia usabilidad

1) Comprender los factores.

2) Desarrollar herramientas y técnicas.

3) Conseguir una interacción.

Los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser

diseñados para satisfacer las requisitos del usuario.

Para hacer sistemas interactivos hace falta:

sistemas que incluyan

computadoras

7.1 Psicología: ¿Qué es la usabilidad?

USUARIOSutilidad

funcional SISTEMA

usabilidad

fácil de utilizar y fácil de aprender

7.2 Psicología: Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de la usabilidad

•Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino un entrenamiento mejor.

•La usabilidad es subjetiva, no se puede medir.

•El diseño de la interfaz de usuario está implícito en el diseño del software.

•No se tiene que planificar expresamente y valorar su coste.

•Si el diseñador esta familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, se harán buenas interfaces.

•No es necesario un diseño detallado de la interfaz de usuario.

•La usabilidad aumenta los costes y el tiempo de desarrollo.

7.3 Psicología: Importancia de la usabilidad

1) Reducción de los costes de producción.

2) Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo.

3) Reducción de los costes de uso.

4) Mejora en la calidad del producto.

7.4 Psicología: Principios generales de la usabilidad

1) Facilidad de aprendizaje

2) Consistencia

3) Flexibilidad

1) Control del usuario

2) Migración de tareas

3) Capacidad de substitución

4) Adaptabilidad

5) Técnicas para tener flexibilidad

4) Robustez

5) Recuperabilidad

6) Tiempo de respuesta

7) Adecuación de las tareas

8) Otros aspectos a tener en cuenta

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

8. Psicología: Conclusiones

Conclusiones

• Los sistemas mal diseñados convierten en discapacitados a ciertos usuarios.

• Los sistemas bien diseñados benefician a todos los usuarios.

• Muchos de los problemas descritos provienen de un exceso de complejidad.

• Esa complejidad es en muchos casos innecesaria.

• Es necesario una actitud crítica por parte de los usuarios.

• Es necesario que los diseñadores actuen responsablemente.

9. Dispositivos9.1 Visualización9.2 Puntero9.3 Teclado9.4 Sin cables

10. Salud10.1 Lesiones relacionadas con el uso del ordenador10.2 Visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador

11. Legislación11.1 Evolución del marco estatal y europeo11.2 Real Decreto 488/1997

12. Consejos para el uso del ordenador12.1 Silla12.2 Pantalla12.3 Teclado12.4 Usuario12.5 Otros Factores

13. Conclusión

Fisiología en la relación hombre-máquinaFisiología en la relación hombre-máquina

Pantalla TRCPantalla TRC Pantalla TFTPantalla TFT

Contraste / Luminosidad

1:400 o más 1:250 - 1:350

Peso / Profundidad

4 Kg - 15 kg / 10 cm - 40 cm 1 kg - 3 kg / 1 cm - 3 cm

Años de vida 7 o más 4 aproximadamente

Píxeles/refresco Variable / Muy Alta Fijo / Alta

Ángulo de Visión 150º - 170 º 15º - 45º

Consumo 100 W - 130 W 30 W - 40 W

Precio base 120 € 220 €

9.1 Fisiología: dispositivos de visualización

Ratón de bola•Se debe limpiar•Pierde precisión•Muchos componentes mecánicos•Está en peligro de extinción

Ratón Óptico•Fiable•Sin partes mecánicas•Suave

Trackball•Idoneo para cuando no hay espacio•Muy preciso•Mecánica equivalente al ratón de bola

TouchPad•Muy resistente•Capaz de medir la presión del dedo•Muy ligero

9.2 Fisiología: dispositivos de puntero

qwerty

Reposabrazos

Multifunciones

Teclas Teclas mecánicasmecánicas

Teclas de Teclas de membranamembrana

Teclas Teclas capacitativascapacitativas

Teclas de Teclas de efecto Hallefecto Hall

Teclas Teclas inductivasinductivas

•Barato•Contactos falsos•Entra suciedad•Oxidación

•Muy Compacto•No entra suciedad

•Contactes no se oxidan•No entra suciedad

•Tiempo de vida muy largo•No entra suciedad•Precio alto

•Tiempo de vida alto•Genera un sonido artificial al pulsar tecla

Teclado numérico

Teclas función

9.3 Fisiología: dispositivos de teclado I

Teclados ergonomicosPosición natural de las manos

Teclados portátilesMáxima compactaciónTeclado numérico superpuestoTrackPoint

9.3 Fisiología: dispositivos de teclado II

Tecnología sin cables•Se basa en:

• estándares de la industria (Bluetooth o Wi-Fi)

• estándares propios (Radio, Infrarojos)

•Mayor mobilidad, ergonomía y comodidad

•Entorno más limpio

•Utilitzación de consumibles como son las pilas o baterias

9.4 Fisiología: dispositivos sin cables

Lesiones de huesos y cervicales• Localizados en la espalda y cuello por mala postura y sedentarismo

• Debilitación de la musculatura: debido al poco ejercicio• Fractura o Hernia Discal: a partir de una pobre musculatura, una mala posición delante el

ordenador, carga el disco interventral con un riesgo elevado que aparezca la lesión

Lesiones músculares• Localizados en la mano por causa de falta de apoyo

• CTS (Síndrome del Túnel Carpino): compresión de la cavidad del nervio medio de la muñeca. Los síntomas son debilidad y hormigueo en la mano, dolor de muñeca y falta de cordinación desde la mitad de la mano hasta el dedo meñique• Tendinitis / Tenosinovitis: inflamación del tendón o de su vaina de la muñeca

Lesiones oculares• El ojo está diseñado para enfocar de lejos

• Irritación, uoos rojizos, sequedad, visión borrosa y doble, dolor de cabeza

10.1 Fisiología: lesiones relacionadas con el uso del ordenador

•"El ordenador provoca daños oculares al 75% de los profesionales"Instituto Oftalmológico de Alicante

•"Les lesiones traumáticas acumulativas constituyen en EEUU el 56% de las

enfermedades profesionales"Ocupational Safety and Health Administration (OSHA)

•Estimación que el 12% de visitas al oftalmólogo en los EEUU son debidas al ordenador

•El trabajo diario con ordenadores produce entre 12000 y 33000 movimentos de

cabeza, entre 4000 y 17000 reacciones de la pupila y 30000 pulsaciones de

teclado

•En Europa hay 1 ordenador por cada 4 habitantes, y en todo el mundo se

calcula que hay 300 millones de usuarios de ordenadores

10.2 Fisiología: visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador

Ley 31/1995"Prevención de Riesgos Laborales"http://www.boe.es/datos/es/normativa/TL/TL95.pdf

Directiva 90/270/CEE"Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización"http://europa.eu.int/eur-lex/es/search/search_lif.html

Real Decreto 488/1997"Sobre mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización "http://www.csi.map.es/csi/pg3115.htm

11.1 Fisiología: evolución del marco legal estatal y europeo

Artículo 1. Objeto• Las disposiciones de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos se aplicarán plenamente• Queda excluídos los sistemas informáticos embarcados en un medio de transporte,

portátiles cuando no se usen normalmente en un puesto de trabajo y sistemas a ser utilizados por el público

Artículo 2. DefinicionesArtículo 3. Obligaciones generales del empresario

• Debe evaluar y adoptar las mediadas necesarias para que la utilización de los sistemas informáticos no suponga riesgos para la seguridad o salud del trabajador

•Artículo 4. Vigilancia de la salud• El empresario debe garantizar una vigilancia adecuada de la salud de sus trabajadores,

antes de comenzar a trabajar con el sistema informático, periodicamente a juicio de un médico responsable y cuando aparezcan transtornos relacionados con este trabajo

• El trabajador, cuando sea necesario, tiene derecho a un reconocimiento oftalmológico• El empresario proporcionará gratuitamente a los trabajadores dispositivos correctores

para la protección de la vistaArtículo 5 Obligaciones en materia de información y formación

• El empresario debe garantizar que los trabajadores y sus representantes reciban una formación e información sobre los riesgos derivados de la utilzación de los equipos así como de su correcto uso

Artículo 6 Consulta y participación de los trabajadores• El trabajador tiene derecho a participar y proponer medidas en las cuestiones de riesgos

laborales del trabajo

11.2 Fisiología: marco legal estatal - Real Decreto 488/1997 (resumen)

MESA•Superficie de color claro y mate•Estable•Dimensiones suficientes para colocar la pantalla, el teclado, los documentos así como cualquier otro material de trabajo•Unas medidas recomendadas son 120 x 90 cm con 70 cm de profundidad para estirar un poco las piernas

90 cm

70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

SILLA•Estable con cinco apoyos y ruedas antideslizantes•Graduable en cuanto altura así como el respaldo en altura profundida e inclinación, cóncavo a nivel. Los controles de graduación deben estar fácilmente accesibles desde la posición de sentado.•El respaldo debe ser cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar•El peso del trabajador se debe cargar en las nalgas y no en los muslos•Material transpirable y antideslizante

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

PANTALLA•Colores claros y mates•Sin destellos ni reflejos. En una CRT se recomienda dejar pasar 20 minutos tras el encendido antes de trabajar con ella, así como el uso de filtros, no oscuros, conectados a masa para evitar la acumulación de polvo en la pantalla•Contraste y luminosidad deben ser ajustable para adaptarlos al entorno, la luminosidad debe ser uniforme con la de la habitación•Carácteres claros y bien definidos no siendo inferior a 5 x 7 píxeles•Anchura del trazo 1/16 respecto anchura del carácter y la distancia entre palabras no será menor a un carácter•Se debe procurar trabajar con figuras acromáticas sobre fondo color claro y evitar la presentación simultania de colores extremos del espectro (rojo/azul)•Perpendicular a las ventanas

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

TECLADO•Independiente de la pantalla•Mate y de colores claros•Regulable en inclinación•Símbolos de las teclas deben resaltar, preferible que sean oscuros sobre fondo claro•Teclas cóncavas, suaves en su manipulación y que no provoquen ruido, sin embargo al accionar la teclas debe dar una señal táctil o acústica•Con el espacio necesario delante para apoyar cómodamente brazos y manos, en su defecto se usará un reposabrazos•Se recomienda el uso de teclados ergonómicos, evita doblar la muñeca

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

30º

50 - 60 cm

90º

90º

USUARIO•Debe estar en una posición natural•Debe estar situado a una distancia de 50 - 60 cm con los ojos a la altura de la parte superior de la pantalla•Sus rodillas no deben chocar con la mesa y sus pies deben apoyarse totalmente en el suelo. Si no es posible se deberá usar un reposapies•Los brazos no deben estar estirados y las muñecas deben estar bien apoyadas•No debe de estar más de una hora sin moverse. Se debe de hacer una pausa de un mínimo de 5 minutos, estirando levemente la musculatura y descansando la vista viendo a la lejanía•No debe usar gafas de sol

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

30º

50 - 60 cm

90º

90º

OTROS FACTORES•Iluminación ténue, 300 lux. Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo con bombillas incandescentes en vez de fluorecentes que den 500 lux•El ruido no debe ser superior a los 55 db•Temperatura entre los 23º y 26º con una humedad entre el 40% y 70%•La ventilación no provocará una corriente de aire superior a 0,15 m/sg•Habitación de color suave y mate•Limpieza periodica para evitar acumulación de polvo y no propiciar los problemas ergonómicos. Se puede recurrir a las plantas

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

90 cm

70 cm

30º

50 - 60 cm

90º

90º

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador

Conclusiones:

•Todos los dispositivos del ordenador, cuando aparecen prima su funcionalidad

respecto su ergonomía que es mejorada a lo largo del tiempo. Esta actitud debe

de ser corregida

•Las lesiones producidas por el uso de aparatos informáticos son debidos a un mal

uso de estos

•Es necesario una ley para los fabricantes o/y distribuidores informáticos que

obligara a informar a todos los usuarios del Anexo del Real Decreto 488/1997 así

como de otras disposiciones alrededor de la microergonomía

•El Real Decreto 488/1997 debería incluír como objeto todos los estudiantes

•Una buena planificación en la ergonomía es una inversión para el futuro

13 Fisiología: conclusiones