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Materia optativa 4ordm Curso de Psicologiacutea

MEacuteTODOS Y TEacuteCNICAS DE

INVESTIGACIOacuteN SOCIAL

Curso 2009-2010

Prof Dr Jesuacutes Varela Mallou

mtsusousces

wwwuscespsicom

Unidad de Psicologiacutea del Consumidor y Usuario

Aacuterea de Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento

DPTO PSICOLOGIacuteA SOCIAL BAacuteSICA Y METODOLOGIacuteA

FACULTAD PSICOLOGIacuteA

UNIVERSIDAD SANTIAGO

GUIacuteA DOCENTE

TITULACIOacuteN DE

PSICOLOGIacuteA

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1 DESCRIPCIOacuteN DE LA ASIGNATURA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social

COacuteDIGO DE LA ASIGNATURA XXX ANtildeO DEL PLAN DE ESTUDIOS 2001

TIPO DE ASIGNATURA Optativa

CICLO 2ordm CURSO 4ordm MOMENTO 2ordm cuatrimestre

CREacuteDITOS LRU TOTALES 45

Creacuteditos LRU Teoacutericos 3

Creacuteditos LRU Praacutecticos 15

CREacuteDITOS EUROPEOS ASIGNADOS 1125 creacuteditos

NUacuteMERO DE HORAS DE TRABAJO 113 h

HORARIO

LENGUA EN LA QUE SE IMPARTE Castellano

PROFESORADO Y FORMAS DE CONTACTO

NOMBRE Y

APELLIDOS

TUTORIacuteA TELEacuteFONO EMAIL WEB

Jesuacutes Varela Mallou Martes Mieacutercoles y

Jueves de 10-13h

981563100

(ext 13706)

600940068

jesusvarelamallouusces wwwuscespsicom

2 CONOCIMIENTOS PREVIOS Y RECOMENDACIONES PARA

ESTUDIANTES QUE VAYAN A CURSAR LA ASIGNATURA Las materias de caraacutecter metodoloacutegico conllevan un gran esfuerzo de comprensioacuten por parte del alumno lo que hace muy importante la asistencia a clase para las exposiciones teoacutericas asiacute como la maacutexima implicacioacuten en las praacutecticas donde el alumno adoptaraacute un papel activo El conjunto de conceptos a memorizar es relativamente sencillo en comparacioacuten a otras materias y se facilitaraacute desde el primer momento ya que dispondraacute de manuales de texto y de material esquemaacutetico que le permitiraacute seguir desde el primer momento la asignatura El alumno tendraacute pues que atender a las explicaciones e ir resolviendo los ejercicios de auto-evaluacioacuten y de praacutecticas relacionados con los distintos temas de la asignatura En consecuencia es importante llevar un trabajo continuado a lo largo de todo el cuatrimestre y que no se acumule el estudio para fechas proacuteximas a la realizacioacuten de los exaacutemenes Dado que ademaacutes los contenidos son acumulativos la probabilidad de ldquodesconectarrdquo de la materia es elevada si no se sigue una dinaacutemica de trabajo continuado y progresivo Es importante tambieacuten que el alumno haga un esfuerzo especial por expresarse de manera correcta utilizando los teacuterminos y conceptos de la materia de manera apropiada y que llegue a dominar las teacutecnicas y herramientas baacutesicas que se ensentildearaacuten a lo largo de su desarrollo

3

Resumiendo

CONOCIMIENTOS PREVIOS

NINGUN REQUISITO PREVIOhellipNo obstante

Es recomendable que los alumnos hayan cursado las asignaturas ldquoAnaacutelisis de Datos I y II Psicometriacutea I y II y Disentildeos de Investigacioacuten I y IIrdquo Es decir conocer los procedimientos para la recogida organizacioacuten y descripcioacuten de los datos conocer los conceptos de probabilidad e inferencia estadiacutestica maacutes usuales en Psicologiacutea y Ciencias Sociales

Seriacutea recomendable que el alumno tuviera conocimientos baacutesicos de informaacutetica manejo de un paquete estadiacutestico tipo SPSS de un procesador de texto manejo de bases de datos asiacute como de navegacioacuten en Internet

COMO SE DEBE ABORDAR EL ESTUDIO DE ESTA ASIGNATURA

Es conveniente que el alumno adopte una actitud activa dinaacutemica y criacutetica Se trata de conseguir que sea el propio alumno quieacuten clasifique y seleccione la informacioacuten que se le ofrece en funcioacuten de sus conocimientos previos Para ello contaraacute con la ayuda del profesor y con la posibilidad de realizar diversas actividades que se le iraacuten proponiendo a lo largo del desarrollo de la asignatura

Es muy importante que el alumno olvide el papel de mero receptor y que cree al menos dos bases de datos propias una con los contenidos relacionas con la asignatura y otra con las ideas que le vayan surgiendo y que supongan campos de aplicacioacuten de estos contenidos

Las caracteriacutesticas de una asignatura como Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social hacen especialmente recomendable que el alumno considere las siguientes estrategias de aprendizaje

- Reservar un tiempo para estudiar todos los diacuteas esta asignatura cuando se

encuentre alerta y descansado La superioridad de la praacutectica ldquoespaciadardquo frente a la ldquomasificadardquo es especialmente cierto en este tipo de materias

- No permitirse el retraso ya que los temas futuros estaraacuten construidos sobre los pasados El estudio de esta asignatura es como construir un edificio en el que cada tema es un piso si se permite que un piso sea deacutebil los siguientes tendraacuten una base inestable

- Repasar con periodicidad y reforzar los conceptos importantes

21 Adaptaciones para estudiantes extranjeros yo con necesidades

educativas especiales

Se pondraacute a disposicioacuten de los alumnos extranjeros bibliografiacutea en ingleacutes

A los alumnos con necesidades educativas especiales se les facilitaraacute en la medida de lo posible tanto el estudio de la asignatura como la realizacioacuten de las actividades praacutecticas poniendo a su disposicioacuten los materiales adaptados a sus necesidades

En ambos casos se haraacute hincapieacute en que los alumnos hagan uso de las tutoriacuteas personalizadas de forma perioacutedica

3 CONTEXTUALIZACIOacuteN

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Los contenidos propios de esta asignatura seraacuten los que tienen que ver con el desarrollo oacuteptimo de

investigaciones dentro del seno de las Ciencias Sociales y del Comportamiento y se nutren por

tanto de todas las ramas de la Psicologiacutea y de otras disciplinas afines que buscan explicaciones del

comportamiento humano En concreto forman parte del aacuterea de contenidos denominada en

general ldquoMetodologiacutea de las Ciencias del Comportamientordquo En una revisioacuten reciente (Moreno y

Anguera 2002) esta aacuterea aborda las temaacuteticas generacioacuten y delimitacioacuten de marcos conceptuales

planteamiento de disentildeos y meacutetodos de investigacioacuten medicioacuten y anaacutelisis de datos Y por otro lado

comparte los objetivos generales de la Psicologiacutea el baacutesico y el aplicado Coherente con este

planteamiento se definioacute una materia optativa de segundo ciclo Meacutetodos y teacutecnicas de

Investigacioacuten Social correspondiente a los nuevos planes de estudio de la licenciatura en

Psicologiacutea (BOE nordm 27820111990) y es a la que corresponde la presente asignatura

Esta asignatura tendraacute en cuenta ademaacutes contenidos diversos de la licenciatura de Psicologiacutea y

en especial de la Psicologiacutea Social de la cual se extraen las propuestas generales de caraacutecter

teacutecnico las teoriacuteas explicativas e incluso los propios ejemplos que nos serviraacuten para ilustrar los

conceptos que se iraacuten exponiendo

Delimitados los contenidos se impone una aclaracioacuten del enfoque Aunque existen muacuteltiples

acercamientos al estudio del comportamiento todos igualmente respetables el que acapara mayor

atencioacuten consenso y aceptacioacuten es el de caraacutecter cientiacutefico porque asegura progresioacuten o

evolucioacuten de los conocimientos Luego en general plegar la forma de trabajo de los psicoacutelogos a

lo que es caracteriacutestico de la Ciencia seriacutea beneficioso maacutes allaacute incluso de la realizacioacuten de

investigacioacuten Pero la Ciencia nos provee con otra caracteriacutestica que tambieacuten la hace deseable

proporciona un esquema de trabajo una forma de actuacioacuten altamente estructurada y

sistematizada muy definida y suficientemente flexible como para adaptarse al objeto central de

estudio el comportamiento a las diferentes temaacuteticas provenientes de la misma o a los esquemas

de trabajo particulares que le son caracteriacutesticos De hecho los contenidos que se abordaraacuten en

esta asignatura estaacuten orientados a proporcionar una forma de trabajo que guiacutee la realizacioacuten de

investigaciones lo que conlleva la incorporacioacuten de Meacutetodos y Teacutecnicas concretas que nos

permitan seguir formando al alumno en relacioacuten con los meacutetodos de investigacioacuten y teacutecnicas

estadiacutesticas desde una perspectiva instrumental

El caraacutecter aplicado de esta materia permitiraacute al alumno redescubrir los conceptos baacutesicos de

metodologiacutea y sobre todo le permitiraacuten tener una perspectiva general de la importancia de dichas

herramientas en la toma de decisiones a las que se tiene que enfrentar un cientiacutefico social

31 Elementos de intereacutes de la Asignatura

ELEMENTOS INTERESANTES QUE OFRECE LA ASIGNATURA PARA LA FORMACIOacuteN

DEL PROFESIONAL DE LA PSICOLOGIacuteA

Pretendemos que esta asignatura ofrezca un cuerpo de conocimientos baacutesicos teoacutericos y praacutecticos cuya comprensioacuten permita a los alumnos la obtencioacuten el manejo y tratamiento de los datos provenientes tanto de la investigacioacuten como de la praacutectica psicoloacutegica

5

Las herramientas y teacutecnicas que se explican en esta materia se hacen en un aacutembito de aplicacioacuten especiacutefico de la Psicologiacutea el Comportamiento del Consumidor y la Investigacioacuten de Mercados Su enfoque es eminentemente praacutectico y cercano a la realidad profesional del Psicoacutelogo en un Instituto de Investigacioacuten de Mercados o un Departamento de Marketing y Publicidad

El intereacutes principal radica en que el alumno adquiera el conocimiento de los teacuterminos conceptos anaacutelisis y meacutetodos estadiacutesticos que le permitan realizar sus propias investigaciones y saber entender y evaluar de forma criacutetica las investigaciones realizadas por otros profesionales de la Psicologiacutea

32 iquestPor queacute cursar la asignatura Porque ademaacutes de proveer al alumno de una perspectiva general de las diferentes estrategias de recogida de la informacioacuten y su posterior anaacutelisis su estudio se produciraacute en el aacutembito de la Psicologiacutea y el Marketing Ello haraacute que al mismo tiempo que vemos los meacutetodos y las teacutecnicas de investigacioacuten social esta asignatura proporcione al alumno los conocimientos necesarios para desarrollar Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten en el seno de una empresa u organizacioacuten de cara a disminuir el riesgo inherente a la toma de decisiones Con esta finalidad se comenta el valor de una adecuada gestioacuten de la informacioacuten y la necesidad de cualquier tipo de Organizacioacuten de disponer de sistemas de apoyo Mostraremos como la Ciencia Psicoloacutegica a traveacutes tanto de sus procesos como de sus herramientas puede jugar un papel importante a la hora de resolver o enfrentarse a un briefing de investigacioacuten social o de mercado proporcionando al alumno una metodologiacutea apropiada para la valoracioacuten recogida y anaacutelisis de las diferentes fuentes de informacioacuten En definitiva esta asignatura ademaacutes de tener un intereacutes propio en cuanto que permitiraacute que el alumno siga profundizando en la importancia y utilidad de las diferentes materias de contenido Metodoloacutegico cursadas durante la carrera posee otro intereacutes antildeadido gracias al cual el alumno tendraacute la oportunidad de DESCUBRIR una nueva especialidad o aplicacioacuten de la Psicologiacutea y en consecuencia descubrir una oportunidad profesional (laboral) para aquellos psicoacutelogos que adquieran una formacioacuten notable en metodologiacutea Teacutecnicos de Mercado Maacutes concretamente el alumno tendraacute la oportunidad de comprobar o intuir coacutemo la formacioacuten adquirida durante la carrera de Psicologiacutea le capacitaposibilita para competir en igualdad de condiciones en el mercado laboral del aacutembito de los Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten

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33 Prescriptores

Metodologiacutea Cuantitativa y Cualitativa Fuentes de Informacioacuten Primaria y Secundaria Teacutecnicas de Investigacioacuten de Mercado y Estrategias de Recogida de Datos Briefing y Proyecto Poliacuteticas de Marketing y Comportamiento del Consumidor Mercado

DESCUBRIR

NECESIDADES

Investigacioacuten Social y de Mercados DESARROLLO

DEL PRODUCTO

O SERVICIO Investigacioacuten Social y de de Mercados

DISTRIBUCIOacuteN Investigacioacuten Social y

DEL PRODUCTO de Mercados

CONSUMIDOR

O

USUARIO

PROMOCIOacuteN Investigacioacuten Social

Y COMUNICACIOacuteN de Mercados

COMERCIALIZACIOacuteN

4 OBJETIVOS

RESULTADOS en Clientes Sociedad y Trabajadores

7

En estrecha continuidad con las otras materias del Aacuterea de Metodologiacutea la disciplina de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social tambieacuten se ocupa del conocimiento y aplicacioacuten de las estrategias que permiten disentildear una investigacioacuten recoger la informacioacuten y analizar los datos generados En la primera parte (bloque I) del curso abordamos la relacioacuten entre la Psicologiacutea y el Marketing para llegar a descubrir una especialidad de la Psicologiacutea en pleno auge como es la Psicologiacutea Comercial perfectamente diferenciada de la Psicologiacutea del Consumidor En un segundo bloque estudiamos las diferentes metodologiacuteas o estrategias (cuantitativas y cualitativas) para recoger la informacioacuten proveniente de una Investigacioacuten Social En el bloque III repasaremos las teacutecnicas estadiacutesticas descriptivas y exploratorias que persiguen el resumen la organizacioacuten y la interpretacioacuten de los datos Tambieacuten recordaremos las bases de las teacutecnicas estadiacutesticas inferenciales y sobre todo mostraremos la utilidad de las teacutecnicas multivariantes y el manejo del paquete estadiacutestico SPSS En el bloque IV nos detendremos en queacute es y cuaacuteles deben ser las partes de un informe final o presentacioacuten de resultados y por uacuteltimo el bloque V lo dedicaremos a hablar sobre la profesioacuten del Psicoacutelogo como teacutecnico de mercado asiacute como el coacutedigo eacutetico en la investigacioacuten social

COGNITIVOS ldquoCONOCERrdquo El conocimiento de los meacutetodos teacutecnicas y herramientas maacutes relevantes a la metodologiacutea de investigacioacuten psicoloacutegica especialmente relacionadas con los heuriacutesticos para potenciar el desarrollo conceptual el control de variables y seleccioacuten de unidades para el disentildeo y administracioacuten de experimentos asiacute como las teacutecnicas estadiacutesticas maacutes importantes en el anaacutelisis de los datos y las relacionadas con el informe estaacutendar de una investigacioacuten psicoloacutegica o social en su sentido maacutes amplio

Conocer las principales teoriacuteas de Psicologiacutea y Marketing asiacute como sus teacutecnicas y estrategias para investigar el Comportamiento del Consumidor y Usuario

Diferenciar la investigacioacuten de tipo cualitativo y cuantitativo y valorar sus ventajas e inconvenientes en cada caso

Identificar entender y asimilar las fases de la investigacioacuten de mercados tanto de tipo cualitativo como cuantitativo y las principales teacutecnicas que se emplean en cada caso

Aprender a redactar un informe de investigacioacuten siguiendo las normas de la APA

Aprender a diferenciar los estudios cientiacuteficos de los que no lo son Asimilar la terminologiacutea de Investigacioacuten de Mercados

Conocer el modelo general de investigacioacuten cientiacutefica aplicado a las ciencias sociales y del comportamiento a traveacutes del dominio de los conceptos nucleares de la asignatura

Conocer los conceptos de ciencia y meacutetodo cientiacutefico

Conocer las caracteriacutesticas propias de la metodologiacutea experimental cuaxiexperimental de encuesta y observacional

Conocer los principales disentildeos de investigacioacuten en Psicologiacutea y coacutemo analizar los datos que eacutestos generan

Aprender a hacer una lectura comprensiva y criacutetica de informes de investigacioacuten

PROCEDIMENTALES ldquoSABERrdquo

La adecuada utilizacioacuten en teacuterminos y conceptos propios de la materia y que el alumno aprenda a expresarse de manera correcta y precisa

La comprensioacuten y anaacutelisis criacutetico de la literatura empiacuterica en las diferentes aacutereas de investigacioacuten comportamental con la intencioacuten uacuteltima de capacitarlo para la planificacioacuten adecuada de una investigacioacuten

Que el alumno llegue a ser capaz de elegir y utilizar adecuadamente los meacutetodos las teacutecnicas y las herramientas aprendidas en el estudio del comportamiento social y de mercado En definitiva desarrollar la aplicacioacuten de teacutecnicas de investigacioacuten de mercados de tipo cualitativo o cuantitativo en funcioacuten del objetivoproblema de investigacioacuten

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

4

Los contenidos propios de esta asignatura seraacuten los que tienen que ver con el desarrollo oacuteptimo de

investigaciones dentro del seno de las Ciencias Sociales y del Comportamiento y se nutren por

tanto de todas las ramas de la Psicologiacutea y de otras disciplinas afines que buscan explicaciones del

comportamiento humano En concreto forman parte del aacuterea de contenidos denominada en

general ldquoMetodologiacutea de las Ciencias del Comportamientordquo En una revisioacuten reciente (Moreno y

Anguera 2002) esta aacuterea aborda las temaacuteticas generacioacuten y delimitacioacuten de marcos conceptuales

planteamiento de disentildeos y meacutetodos de investigacioacuten medicioacuten y anaacutelisis de datos Y por otro lado

comparte los objetivos generales de la Psicologiacutea el baacutesico y el aplicado Coherente con este

planteamiento se definioacute una materia optativa de segundo ciclo Meacutetodos y teacutecnicas de

Investigacioacuten Social correspondiente a los nuevos planes de estudio de la licenciatura en

Psicologiacutea (BOE nordm 27820111990) y es a la que corresponde la presente asignatura

Esta asignatura tendraacute en cuenta ademaacutes contenidos diversos de la licenciatura de Psicologiacutea y

en especial de la Psicologiacutea Social de la cual se extraen las propuestas generales de caraacutecter

teacutecnico las teoriacuteas explicativas e incluso los propios ejemplos que nos serviraacuten para ilustrar los

conceptos que se iraacuten exponiendo

Delimitados los contenidos se impone una aclaracioacuten del enfoque Aunque existen muacuteltiples

acercamientos al estudio del comportamiento todos igualmente respetables el que acapara mayor

atencioacuten consenso y aceptacioacuten es el de caraacutecter cientiacutefico porque asegura progresioacuten o

evolucioacuten de los conocimientos Luego en general plegar la forma de trabajo de los psicoacutelogos a

lo que es caracteriacutestico de la Ciencia seriacutea beneficioso maacutes allaacute incluso de la realizacioacuten de

investigacioacuten Pero la Ciencia nos provee con otra caracteriacutestica que tambieacuten la hace deseable

proporciona un esquema de trabajo una forma de actuacioacuten altamente estructurada y

sistematizada muy definida y suficientemente flexible como para adaptarse al objeto central de

estudio el comportamiento a las diferentes temaacuteticas provenientes de la misma o a los esquemas

de trabajo particulares que le son caracteriacutesticos De hecho los contenidos que se abordaraacuten en

esta asignatura estaacuten orientados a proporcionar una forma de trabajo que guiacutee la realizacioacuten de

investigaciones lo que conlleva la incorporacioacuten de Meacutetodos y Teacutecnicas concretas que nos

permitan seguir formando al alumno en relacioacuten con los meacutetodos de investigacioacuten y teacutecnicas

estadiacutesticas desde una perspectiva instrumental

El caraacutecter aplicado de esta materia permitiraacute al alumno redescubrir los conceptos baacutesicos de

metodologiacutea y sobre todo le permitiraacuten tener una perspectiva general de la importancia de dichas

herramientas en la toma de decisiones a las que se tiene que enfrentar un cientiacutefico social

31 Elementos de intereacutes de la Asignatura

ELEMENTOS INTERESANTES QUE OFRECE LA ASIGNATURA PARA LA FORMACIOacuteN

DEL PROFESIONAL DE LA PSICOLOGIacuteA

Pretendemos que esta asignatura ofrezca un cuerpo de conocimientos baacutesicos teoacutericos y praacutecticos cuya comprensioacuten permita a los alumnos la obtencioacuten el manejo y tratamiento de los datos provenientes tanto de la investigacioacuten como de la praacutectica psicoloacutegica

5

Las herramientas y teacutecnicas que se explican en esta materia se hacen en un aacutembito de aplicacioacuten especiacutefico de la Psicologiacutea el Comportamiento del Consumidor y la Investigacioacuten de Mercados Su enfoque es eminentemente praacutectico y cercano a la realidad profesional del Psicoacutelogo en un Instituto de Investigacioacuten de Mercados o un Departamento de Marketing y Publicidad

El intereacutes principal radica en que el alumno adquiera el conocimiento de los teacuterminos conceptos anaacutelisis y meacutetodos estadiacutesticos que le permitan realizar sus propias investigaciones y saber entender y evaluar de forma criacutetica las investigaciones realizadas por otros profesionales de la Psicologiacutea

32 iquestPor queacute cursar la asignatura Porque ademaacutes de proveer al alumno de una perspectiva general de las diferentes estrategias de recogida de la informacioacuten y su posterior anaacutelisis su estudio se produciraacute en el aacutembito de la Psicologiacutea y el Marketing Ello haraacute que al mismo tiempo que vemos los meacutetodos y las teacutecnicas de investigacioacuten social esta asignatura proporcione al alumno los conocimientos necesarios para desarrollar Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten en el seno de una empresa u organizacioacuten de cara a disminuir el riesgo inherente a la toma de decisiones Con esta finalidad se comenta el valor de una adecuada gestioacuten de la informacioacuten y la necesidad de cualquier tipo de Organizacioacuten de disponer de sistemas de apoyo Mostraremos como la Ciencia Psicoloacutegica a traveacutes tanto de sus procesos como de sus herramientas puede jugar un papel importante a la hora de resolver o enfrentarse a un briefing de investigacioacuten social o de mercado proporcionando al alumno una metodologiacutea apropiada para la valoracioacuten recogida y anaacutelisis de las diferentes fuentes de informacioacuten En definitiva esta asignatura ademaacutes de tener un intereacutes propio en cuanto que permitiraacute que el alumno siga profundizando en la importancia y utilidad de las diferentes materias de contenido Metodoloacutegico cursadas durante la carrera posee otro intereacutes antildeadido gracias al cual el alumno tendraacute la oportunidad de DESCUBRIR una nueva especialidad o aplicacioacuten de la Psicologiacutea y en consecuencia descubrir una oportunidad profesional (laboral) para aquellos psicoacutelogos que adquieran una formacioacuten notable en metodologiacutea Teacutecnicos de Mercado Maacutes concretamente el alumno tendraacute la oportunidad de comprobar o intuir coacutemo la formacioacuten adquirida durante la carrera de Psicologiacutea le capacitaposibilita para competir en igualdad de condiciones en el mercado laboral del aacutembito de los Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten

6

33 Prescriptores

Metodologiacutea Cuantitativa y Cualitativa Fuentes de Informacioacuten Primaria y Secundaria Teacutecnicas de Investigacioacuten de Mercado y Estrategias de Recogida de Datos Briefing y Proyecto Poliacuteticas de Marketing y Comportamiento del Consumidor Mercado

DESCUBRIR

NECESIDADES

Investigacioacuten Social y de Mercados DESARROLLO

DEL PRODUCTO

O SERVICIO Investigacioacuten Social y de de Mercados

DISTRIBUCIOacuteN Investigacioacuten Social y

DEL PRODUCTO de Mercados

CONSUMIDOR

O

USUARIO

PROMOCIOacuteN Investigacioacuten Social

Y COMUNICACIOacuteN de Mercados

COMERCIALIZACIOacuteN

4 OBJETIVOS

RESULTADOS en Clientes Sociedad y Trabajadores

7

En estrecha continuidad con las otras materias del Aacuterea de Metodologiacutea la disciplina de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social tambieacuten se ocupa del conocimiento y aplicacioacuten de las estrategias que permiten disentildear una investigacioacuten recoger la informacioacuten y analizar los datos generados En la primera parte (bloque I) del curso abordamos la relacioacuten entre la Psicologiacutea y el Marketing para llegar a descubrir una especialidad de la Psicologiacutea en pleno auge como es la Psicologiacutea Comercial perfectamente diferenciada de la Psicologiacutea del Consumidor En un segundo bloque estudiamos las diferentes metodologiacuteas o estrategias (cuantitativas y cualitativas) para recoger la informacioacuten proveniente de una Investigacioacuten Social En el bloque III repasaremos las teacutecnicas estadiacutesticas descriptivas y exploratorias que persiguen el resumen la organizacioacuten y la interpretacioacuten de los datos Tambieacuten recordaremos las bases de las teacutecnicas estadiacutesticas inferenciales y sobre todo mostraremos la utilidad de las teacutecnicas multivariantes y el manejo del paquete estadiacutestico SPSS En el bloque IV nos detendremos en queacute es y cuaacuteles deben ser las partes de un informe final o presentacioacuten de resultados y por uacuteltimo el bloque V lo dedicaremos a hablar sobre la profesioacuten del Psicoacutelogo como teacutecnico de mercado asiacute como el coacutedigo eacutetico en la investigacioacuten social

COGNITIVOS ldquoCONOCERrdquo El conocimiento de los meacutetodos teacutecnicas y herramientas maacutes relevantes a la metodologiacutea de investigacioacuten psicoloacutegica especialmente relacionadas con los heuriacutesticos para potenciar el desarrollo conceptual el control de variables y seleccioacuten de unidades para el disentildeo y administracioacuten de experimentos asiacute como las teacutecnicas estadiacutesticas maacutes importantes en el anaacutelisis de los datos y las relacionadas con el informe estaacutendar de una investigacioacuten psicoloacutegica o social en su sentido maacutes amplio

Conocer las principales teoriacuteas de Psicologiacutea y Marketing asiacute como sus teacutecnicas y estrategias para investigar el Comportamiento del Consumidor y Usuario

Diferenciar la investigacioacuten de tipo cualitativo y cuantitativo y valorar sus ventajas e inconvenientes en cada caso

Identificar entender y asimilar las fases de la investigacioacuten de mercados tanto de tipo cualitativo como cuantitativo y las principales teacutecnicas que se emplean en cada caso

Aprender a redactar un informe de investigacioacuten siguiendo las normas de la APA

Aprender a diferenciar los estudios cientiacuteficos de los que no lo son Asimilar la terminologiacutea de Investigacioacuten de Mercados

Conocer el modelo general de investigacioacuten cientiacutefica aplicado a las ciencias sociales y del comportamiento a traveacutes del dominio de los conceptos nucleares de la asignatura

Conocer los conceptos de ciencia y meacutetodo cientiacutefico

Conocer las caracteriacutesticas propias de la metodologiacutea experimental cuaxiexperimental de encuesta y observacional

Conocer los principales disentildeos de investigacioacuten en Psicologiacutea y coacutemo analizar los datos que eacutestos generan

Aprender a hacer una lectura comprensiva y criacutetica de informes de investigacioacuten

PROCEDIMENTALES ldquoSABERrdquo

La adecuada utilizacioacuten en teacuterminos y conceptos propios de la materia y que el alumno aprenda a expresarse de manera correcta y precisa

La comprensioacuten y anaacutelisis criacutetico de la literatura empiacuterica en las diferentes aacutereas de investigacioacuten comportamental con la intencioacuten uacuteltima de capacitarlo para la planificacioacuten adecuada de una investigacioacuten

Que el alumno llegue a ser capaz de elegir y utilizar adecuadamente los meacutetodos las teacutecnicas y las herramientas aprendidas en el estudio del comportamiento social y de mercado En definitiva desarrollar la aplicacioacuten de teacutecnicas de investigacioacuten de mercados de tipo cualitativo o cuantitativo en funcioacuten del objetivoproblema de investigacioacuten

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

5

Las herramientas y teacutecnicas que se explican en esta materia se hacen en un aacutembito de aplicacioacuten especiacutefico de la Psicologiacutea el Comportamiento del Consumidor y la Investigacioacuten de Mercados Su enfoque es eminentemente praacutectico y cercano a la realidad profesional del Psicoacutelogo en un Instituto de Investigacioacuten de Mercados o un Departamento de Marketing y Publicidad

El intereacutes principal radica en que el alumno adquiera el conocimiento de los teacuterminos conceptos anaacutelisis y meacutetodos estadiacutesticos que le permitan realizar sus propias investigaciones y saber entender y evaluar de forma criacutetica las investigaciones realizadas por otros profesionales de la Psicologiacutea

32 iquestPor queacute cursar la asignatura Porque ademaacutes de proveer al alumno de una perspectiva general de las diferentes estrategias de recogida de la informacioacuten y su posterior anaacutelisis su estudio se produciraacute en el aacutembito de la Psicologiacutea y el Marketing Ello haraacute que al mismo tiempo que vemos los meacutetodos y las teacutecnicas de investigacioacuten social esta asignatura proporcione al alumno los conocimientos necesarios para desarrollar Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten en el seno de una empresa u organizacioacuten de cara a disminuir el riesgo inherente a la toma de decisiones Con esta finalidad se comenta el valor de una adecuada gestioacuten de la informacioacuten y la necesidad de cualquier tipo de Organizacioacuten de disponer de sistemas de apoyo Mostraremos como la Ciencia Psicoloacutegica a traveacutes tanto de sus procesos como de sus herramientas puede jugar un papel importante a la hora de resolver o enfrentarse a un briefing de investigacioacuten social o de mercado proporcionando al alumno una metodologiacutea apropiada para la valoracioacuten recogida y anaacutelisis de las diferentes fuentes de informacioacuten En definitiva esta asignatura ademaacutes de tener un intereacutes propio en cuanto que permitiraacute que el alumno siga profundizando en la importancia y utilidad de las diferentes materias de contenido Metodoloacutegico cursadas durante la carrera posee otro intereacutes antildeadido gracias al cual el alumno tendraacute la oportunidad de DESCUBRIR una nueva especialidad o aplicacioacuten de la Psicologiacutea y en consecuencia descubrir una oportunidad profesional (laboral) para aquellos psicoacutelogos que adquieran una formacioacuten notable en metodologiacutea Teacutecnicos de Mercado Maacutes concretamente el alumno tendraacute la oportunidad de comprobar o intuir coacutemo la formacioacuten adquirida durante la carrera de Psicologiacutea le capacitaposibilita para competir en igualdad de condiciones en el mercado laboral del aacutembito de los Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten

6

33 Prescriptores

Metodologiacutea Cuantitativa y Cualitativa Fuentes de Informacioacuten Primaria y Secundaria Teacutecnicas de Investigacioacuten de Mercado y Estrategias de Recogida de Datos Briefing y Proyecto Poliacuteticas de Marketing y Comportamiento del Consumidor Mercado

DESCUBRIR

NECESIDADES

Investigacioacuten Social y de Mercados DESARROLLO

DEL PRODUCTO

O SERVICIO Investigacioacuten Social y de de Mercados

DISTRIBUCIOacuteN Investigacioacuten Social y

DEL PRODUCTO de Mercados

CONSUMIDOR

O

USUARIO

PROMOCIOacuteN Investigacioacuten Social

Y COMUNICACIOacuteN de Mercados

COMERCIALIZACIOacuteN

4 OBJETIVOS

RESULTADOS en Clientes Sociedad y Trabajadores

7

En estrecha continuidad con las otras materias del Aacuterea de Metodologiacutea la disciplina de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social tambieacuten se ocupa del conocimiento y aplicacioacuten de las estrategias que permiten disentildear una investigacioacuten recoger la informacioacuten y analizar los datos generados En la primera parte (bloque I) del curso abordamos la relacioacuten entre la Psicologiacutea y el Marketing para llegar a descubrir una especialidad de la Psicologiacutea en pleno auge como es la Psicologiacutea Comercial perfectamente diferenciada de la Psicologiacutea del Consumidor En un segundo bloque estudiamos las diferentes metodologiacuteas o estrategias (cuantitativas y cualitativas) para recoger la informacioacuten proveniente de una Investigacioacuten Social En el bloque III repasaremos las teacutecnicas estadiacutesticas descriptivas y exploratorias que persiguen el resumen la organizacioacuten y la interpretacioacuten de los datos Tambieacuten recordaremos las bases de las teacutecnicas estadiacutesticas inferenciales y sobre todo mostraremos la utilidad de las teacutecnicas multivariantes y el manejo del paquete estadiacutestico SPSS En el bloque IV nos detendremos en queacute es y cuaacuteles deben ser las partes de un informe final o presentacioacuten de resultados y por uacuteltimo el bloque V lo dedicaremos a hablar sobre la profesioacuten del Psicoacutelogo como teacutecnico de mercado asiacute como el coacutedigo eacutetico en la investigacioacuten social

COGNITIVOS ldquoCONOCERrdquo El conocimiento de los meacutetodos teacutecnicas y herramientas maacutes relevantes a la metodologiacutea de investigacioacuten psicoloacutegica especialmente relacionadas con los heuriacutesticos para potenciar el desarrollo conceptual el control de variables y seleccioacuten de unidades para el disentildeo y administracioacuten de experimentos asiacute como las teacutecnicas estadiacutesticas maacutes importantes en el anaacutelisis de los datos y las relacionadas con el informe estaacutendar de una investigacioacuten psicoloacutegica o social en su sentido maacutes amplio

Conocer las principales teoriacuteas de Psicologiacutea y Marketing asiacute como sus teacutecnicas y estrategias para investigar el Comportamiento del Consumidor y Usuario

Diferenciar la investigacioacuten de tipo cualitativo y cuantitativo y valorar sus ventajas e inconvenientes en cada caso

Identificar entender y asimilar las fases de la investigacioacuten de mercados tanto de tipo cualitativo como cuantitativo y las principales teacutecnicas que se emplean en cada caso

Aprender a redactar un informe de investigacioacuten siguiendo las normas de la APA

Aprender a diferenciar los estudios cientiacuteficos de los que no lo son Asimilar la terminologiacutea de Investigacioacuten de Mercados

Conocer el modelo general de investigacioacuten cientiacutefica aplicado a las ciencias sociales y del comportamiento a traveacutes del dominio de los conceptos nucleares de la asignatura

Conocer los conceptos de ciencia y meacutetodo cientiacutefico

Conocer las caracteriacutesticas propias de la metodologiacutea experimental cuaxiexperimental de encuesta y observacional

Conocer los principales disentildeos de investigacioacuten en Psicologiacutea y coacutemo analizar los datos que eacutestos generan

Aprender a hacer una lectura comprensiva y criacutetica de informes de investigacioacuten

PROCEDIMENTALES ldquoSABERrdquo

La adecuada utilizacioacuten en teacuterminos y conceptos propios de la materia y que el alumno aprenda a expresarse de manera correcta y precisa

La comprensioacuten y anaacutelisis criacutetico de la literatura empiacuterica en las diferentes aacutereas de investigacioacuten comportamental con la intencioacuten uacuteltima de capacitarlo para la planificacioacuten adecuada de una investigacioacuten

Que el alumno llegue a ser capaz de elegir y utilizar adecuadamente los meacutetodos las teacutecnicas y las herramientas aprendidas en el estudio del comportamiento social y de mercado En definitiva desarrollar la aplicacioacuten de teacutecnicas de investigacioacuten de mercados de tipo cualitativo o cuantitativo en funcioacuten del objetivoproblema de investigacioacuten

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

6

33 Prescriptores

Metodologiacutea Cuantitativa y Cualitativa Fuentes de Informacioacuten Primaria y Secundaria Teacutecnicas de Investigacioacuten de Mercado y Estrategias de Recogida de Datos Briefing y Proyecto Poliacuteticas de Marketing y Comportamiento del Consumidor Mercado

DESCUBRIR

NECESIDADES

Investigacioacuten Social y de Mercados DESARROLLO

DEL PRODUCTO

O SERVICIO Investigacioacuten Social y de de Mercados

DISTRIBUCIOacuteN Investigacioacuten Social y

DEL PRODUCTO de Mercados

CONSUMIDOR

O

USUARIO

PROMOCIOacuteN Investigacioacuten Social

Y COMUNICACIOacuteN de Mercados

COMERCIALIZACIOacuteN

4 OBJETIVOS

RESULTADOS en Clientes Sociedad y Trabajadores

7

En estrecha continuidad con las otras materias del Aacuterea de Metodologiacutea la disciplina de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social tambieacuten se ocupa del conocimiento y aplicacioacuten de las estrategias que permiten disentildear una investigacioacuten recoger la informacioacuten y analizar los datos generados En la primera parte (bloque I) del curso abordamos la relacioacuten entre la Psicologiacutea y el Marketing para llegar a descubrir una especialidad de la Psicologiacutea en pleno auge como es la Psicologiacutea Comercial perfectamente diferenciada de la Psicologiacutea del Consumidor En un segundo bloque estudiamos las diferentes metodologiacuteas o estrategias (cuantitativas y cualitativas) para recoger la informacioacuten proveniente de una Investigacioacuten Social En el bloque III repasaremos las teacutecnicas estadiacutesticas descriptivas y exploratorias que persiguen el resumen la organizacioacuten y la interpretacioacuten de los datos Tambieacuten recordaremos las bases de las teacutecnicas estadiacutesticas inferenciales y sobre todo mostraremos la utilidad de las teacutecnicas multivariantes y el manejo del paquete estadiacutestico SPSS En el bloque IV nos detendremos en queacute es y cuaacuteles deben ser las partes de un informe final o presentacioacuten de resultados y por uacuteltimo el bloque V lo dedicaremos a hablar sobre la profesioacuten del Psicoacutelogo como teacutecnico de mercado asiacute como el coacutedigo eacutetico en la investigacioacuten social

COGNITIVOS ldquoCONOCERrdquo El conocimiento de los meacutetodos teacutecnicas y herramientas maacutes relevantes a la metodologiacutea de investigacioacuten psicoloacutegica especialmente relacionadas con los heuriacutesticos para potenciar el desarrollo conceptual el control de variables y seleccioacuten de unidades para el disentildeo y administracioacuten de experimentos asiacute como las teacutecnicas estadiacutesticas maacutes importantes en el anaacutelisis de los datos y las relacionadas con el informe estaacutendar de una investigacioacuten psicoloacutegica o social en su sentido maacutes amplio

Conocer las principales teoriacuteas de Psicologiacutea y Marketing asiacute como sus teacutecnicas y estrategias para investigar el Comportamiento del Consumidor y Usuario

Diferenciar la investigacioacuten de tipo cualitativo y cuantitativo y valorar sus ventajas e inconvenientes en cada caso

Identificar entender y asimilar las fases de la investigacioacuten de mercados tanto de tipo cualitativo como cuantitativo y las principales teacutecnicas que se emplean en cada caso

Aprender a redactar un informe de investigacioacuten siguiendo las normas de la APA

Aprender a diferenciar los estudios cientiacuteficos de los que no lo son Asimilar la terminologiacutea de Investigacioacuten de Mercados

Conocer el modelo general de investigacioacuten cientiacutefica aplicado a las ciencias sociales y del comportamiento a traveacutes del dominio de los conceptos nucleares de la asignatura

Conocer los conceptos de ciencia y meacutetodo cientiacutefico

Conocer las caracteriacutesticas propias de la metodologiacutea experimental cuaxiexperimental de encuesta y observacional

Conocer los principales disentildeos de investigacioacuten en Psicologiacutea y coacutemo analizar los datos que eacutestos generan

Aprender a hacer una lectura comprensiva y criacutetica de informes de investigacioacuten

PROCEDIMENTALES ldquoSABERrdquo

La adecuada utilizacioacuten en teacuterminos y conceptos propios de la materia y que el alumno aprenda a expresarse de manera correcta y precisa

La comprensioacuten y anaacutelisis criacutetico de la literatura empiacuterica en las diferentes aacutereas de investigacioacuten comportamental con la intencioacuten uacuteltima de capacitarlo para la planificacioacuten adecuada de una investigacioacuten

Que el alumno llegue a ser capaz de elegir y utilizar adecuadamente los meacutetodos las teacutecnicas y las herramientas aprendidas en el estudio del comportamiento social y de mercado En definitiva desarrollar la aplicacioacuten de teacutecnicas de investigacioacuten de mercados de tipo cualitativo o cuantitativo en funcioacuten del objetivoproblema de investigacioacuten

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

7

En estrecha continuidad con las otras materias del Aacuterea de Metodologiacutea la disciplina de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social tambieacuten se ocupa del conocimiento y aplicacioacuten de las estrategias que permiten disentildear una investigacioacuten recoger la informacioacuten y analizar los datos generados En la primera parte (bloque I) del curso abordamos la relacioacuten entre la Psicologiacutea y el Marketing para llegar a descubrir una especialidad de la Psicologiacutea en pleno auge como es la Psicologiacutea Comercial perfectamente diferenciada de la Psicologiacutea del Consumidor En un segundo bloque estudiamos las diferentes metodologiacuteas o estrategias (cuantitativas y cualitativas) para recoger la informacioacuten proveniente de una Investigacioacuten Social En el bloque III repasaremos las teacutecnicas estadiacutesticas descriptivas y exploratorias que persiguen el resumen la organizacioacuten y la interpretacioacuten de los datos Tambieacuten recordaremos las bases de las teacutecnicas estadiacutesticas inferenciales y sobre todo mostraremos la utilidad de las teacutecnicas multivariantes y el manejo del paquete estadiacutestico SPSS En el bloque IV nos detendremos en queacute es y cuaacuteles deben ser las partes de un informe final o presentacioacuten de resultados y por uacuteltimo el bloque V lo dedicaremos a hablar sobre la profesioacuten del Psicoacutelogo como teacutecnico de mercado asiacute como el coacutedigo eacutetico en la investigacioacuten social

COGNITIVOS ldquoCONOCERrdquo El conocimiento de los meacutetodos teacutecnicas y herramientas maacutes relevantes a la metodologiacutea de investigacioacuten psicoloacutegica especialmente relacionadas con los heuriacutesticos para potenciar el desarrollo conceptual el control de variables y seleccioacuten de unidades para el disentildeo y administracioacuten de experimentos asiacute como las teacutecnicas estadiacutesticas maacutes importantes en el anaacutelisis de los datos y las relacionadas con el informe estaacutendar de una investigacioacuten psicoloacutegica o social en su sentido maacutes amplio

Conocer las principales teoriacuteas de Psicologiacutea y Marketing asiacute como sus teacutecnicas y estrategias para investigar el Comportamiento del Consumidor y Usuario

Diferenciar la investigacioacuten de tipo cualitativo y cuantitativo y valorar sus ventajas e inconvenientes en cada caso

Identificar entender y asimilar las fases de la investigacioacuten de mercados tanto de tipo cualitativo como cuantitativo y las principales teacutecnicas que se emplean en cada caso

Aprender a redactar un informe de investigacioacuten siguiendo las normas de la APA

Aprender a diferenciar los estudios cientiacuteficos de los que no lo son Asimilar la terminologiacutea de Investigacioacuten de Mercados

Conocer el modelo general de investigacioacuten cientiacutefica aplicado a las ciencias sociales y del comportamiento a traveacutes del dominio de los conceptos nucleares de la asignatura

Conocer los conceptos de ciencia y meacutetodo cientiacutefico

Conocer las caracteriacutesticas propias de la metodologiacutea experimental cuaxiexperimental de encuesta y observacional

Conocer los principales disentildeos de investigacioacuten en Psicologiacutea y coacutemo analizar los datos que eacutestos generan

Aprender a hacer una lectura comprensiva y criacutetica de informes de investigacioacuten

PROCEDIMENTALES ldquoSABERrdquo

La adecuada utilizacioacuten en teacuterminos y conceptos propios de la materia y que el alumno aprenda a expresarse de manera correcta y precisa

La comprensioacuten y anaacutelisis criacutetico de la literatura empiacuterica en las diferentes aacutereas de investigacioacuten comportamental con la intencioacuten uacuteltima de capacitarlo para la planificacioacuten adecuada de una investigacioacuten

Que el alumno llegue a ser capaz de elegir y utilizar adecuadamente los meacutetodos las teacutecnicas y las herramientas aprendidas en el estudio del comportamiento social y de mercado En definitiva desarrollar la aplicacioacuten de teacutecnicas de investigacioacuten de mercados de tipo cualitativo o cuantitativo en funcioacuten del objetivoproblema de investigacioacuten

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

8

Evaluar la consistencia de los informes de estudios de mercado de tipo cuantitativo

Aprender a establecer e interpretar las relaciones entre variables

Interpretar y valorar los resultados de los anaacutelisis estadiacutesticos en informes aplicados y de investigacioacuten

Ejercitar el razonamiento matemaacutetico-estadiacutestico en Psicologiacutea (del tipo inductivo-estadiacutestico)

Aplicar los conocimientos y teacutecnicas desarrolladas en el aacuterea de la Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento al Marketing y la Publicidad

Plantear decisiones correctas con la informacioacuten obtenida de investigaciones de mercado y disentildear una investigacioacuten de mercado

ACTITUDINALES ldquo SERrdquo

Suscitar una actitud ldquoempiricistardquo en general de manera que las ideas por atractivas que puedan parecer se cotejen siempre con los datos Fomentar el intereacutes por el anaacutelisis de los datos y su utilidad para la investigacioacuten Psicoloacutegica

Fomentar el respeto por la diversidad conceptual y metodoloacutegica Respeto por temaacuteticas psicoloacutegicas diversas (aplicadas versus baacutesicas evolutivascliacutenicas o sociales) por aproximaciones teoacutericas diferentes y por los esquemas metodoloacutegicos de investigacioacuten empiacuterica (cualitativas versus cuantitativas experimentales versus no experimentales) etc

Actitudes que favorezcan el conocimiento psicoloacutegico adquirido a traveacutes del esquema de trabajo basado en la metodologiacutea cientiacutefica frente a conocimientos adquiridos por otras viacuteas diferentes

Valorar la importancia de los procesos psicosociales en el mundo del marketing y consumo

Promover actitudes favorables a la investigacioacuten cientiacutefica y al meacutetodo cientiacutefico fomentando

en uacuteltima instancia el intereacutes por la Psicologiacutea basada en la evidencia

Promover el respeto por la eacutetica profesional especialmente en lo referente al coacutedigo deontoloacutegico que tiene que ver con la investigacioacuten

5 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN EN LA ASIGNATURA La aportacioacuten que desde esta materia se hace al logro de las competencias del Grado de Psicologiacutea son las siguientes Esta asignatura se identifica de manera especial con el siguiente perfil de competencias

Determinar los objetivos de la investigacioacuten acordes a un problema o decisioacuten Organizacional

Conocer las diferentes teacutecnicas instrumentales para la obtencioacuten de la informacioacuten necesaria

Procesar y analizar dicha informacioacuten utilizando las teacutecnicas apropiadas

Presentar resultados capaces de reducir la incertidumbre que rodea a la toma de decisiones que origina el estudio

Entre las habilidades especiacuteficas de caraacutecter praacutectico vinculadas con esta asignatura se encuentran las siguientes

Valorar la conveniencia de desarrollar estudios empiacutericos ante problemas o preguntas concretas

Planificar las distintas actividades que engloba una investigacioacuten psicoloacutegica y maacutes concretamente social o de mercados

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

9

Conjugar diferentes meacutetodos cualitativos y cuantitativos para obtener resultados maacutes fiables y vinculados al objeto de estudio Nunca deben ser considerados como competitivos sino como complementarios

Sabraacute depurar y preparar bases de datos con informacioacuten relativa a los problemas tiacutepicos que se estudian en psicologiacutea y aplicar las teacutecnicas estadiacutesticas adecuadas

Experimentar con el sentido y la forma de aplicacioacuten de diferentes teacutecnicas

Desenvolverse en el manejo de programas informaacuteticos de anaacutelisis de datos que permitan contrastar hipoacutetesis o describir relaciones entre variables de cara a alcanzar conclusiones relevantes para la toma de decisiones en el aacutembito donde se suscitoacute el problema de investigacioacuten

Con el objeto de completar las competencias a las que se puede aproximar un alumno que curse esta materia presentamos la siguiente tabla extraiacutedas y adaptada del listado de Directrices Propias del Grado de Psicologiacutea ndashDPCP- aprobado por el consejo de coordinacioacuten universitaria en el 2006

Ninguna Alguna Poca Regular Mucha Completa

0 1-15 16-40 41-60 61-85 86-100

0 1 2 3 4 5

Nordm Competencia 0 1 2 3 4 5

I 1 MOTIVACIONES Y VALORES

A 11 Preocupacioacuten por la calidad

111 Tener como meta de actuacioacuten la calidad del trabajo

1 realizado (es decir no soacutelo trabajar de modo eficaz sino X

tambieacuten del mejor modo posible)

2

112 Tener presente la calidad del trabajo de otros profesionales de la Psicologiacutea y Ciencias Sociales en general

X

B 12 Motivacioacuten

3

121 Estar motivado por el trabajo y mostrar intereacutes por el aprendizaje la puesta al diacutea y la formacioacuten continua en los Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten

X

122 Intereacutes por la investigacioacuten y creacioacuten de nuevos datos en Psicologiacutea tanto como receptor o evaluador de las innovaciones como usuario o como generador de las mismas

4 X

C 13 Compromiso eacutetico

5

131 Conocer y cumplir la normativa eacutetica propia de la profesioacuten y de la investigacioacuten psicoloacutegica y respetar los derechos de clientes y usuarios

X

6 132 Defender y garantizar la proteccioacuten de datos en cualquier tipo de investigacioacuten o servicio

X

7 133 Otorgar valor al conocimiento obtenido a partir de las distintas metodologiacuteas cientiacuteficas

X

II 2 COMPETENCIAS COGNITIVAS DE

INTERVENCIOacuteN

D 21 Investigacioacuten

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

10

8

211 Capacidad para a) delimitar el problema de investigacioacuten

y buscar la informacioacuten relevante b) establecer y refutar

hipoacutetesis de trabajo y c) interpretar resultados y generalizarlos relacionaacutendolos con resultados previos

X

E 22 Capacidad criacutetica

9

221 Tener la capacidad de valorar los procedimientos utilizados para obtener datos psicoloacutegicos relevantes asiacute como para valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigacioacuten y evaluacioacuten

X

10 222 Tener la capacidad de valorar y discutir el propio trabajo X

F 23 Adaptarse a nuevas situaciones

11 231 Transferencia y uso flexible del conocimiento X 232 Saber desarrollar iniciativas destinadas a resolver

situaciones-problema de intereacutes psicoloacutegico y saber ofrecerlas a usuarios yo empleadores

12 X

G 24 Creatividad

13 241 Habilidad para captar problemas e intereacutes por plantear una solucioacuten

X

14 242 Facilidad para generar ideas nuevas y soluciones ante problemas de intereacutes para la Psicologiacutea

X

H 25 Aplicar el conocimiento a la praacutectica

15 251 Habilidad para transferir el conocimiento acadeacutemico a las diferentes situaciones reales

X

252 conocer y saber aplicar las metodologiacuteas cientiacuteficas maacutes usuales en Psicologiacutea

16 X

III 3 COMPETENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

I 31 Apreciar la cultura y la diversidad cultural

17 311 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

18 312 Desarrollar habilidades para trabajar en un contexto internacional yo multicultural

X

J 32 Liderazgo e iniciativa

19 321 Desarrollar habilidades para dirigir y coordinar trabajos en equipo

X

20 322 Saber contribuir al trabajo en equipo X

21 323 Tener iniciativa y espiacuteritu emprendedor X

K 33 Habilidades interpersonales

22 331 Tener buenas habilidades de comunicacioacuten de

empatiacutea y de asertividad

X

23 332 Habilidad para conocer controlar y redirigir los

propios estados emocionales

X

L 34 Trabajo interdisciplinar

24 341 Contribuir desde la teoriacutea investigacioacuten y praacutectica de la materia al trabajo multidisciplinar

X

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

11

25 342 Tener intereacutes y respeto por las aportaciones de otros campos a la Psicologiacutea y de eacutesta a ellos

X

26 342 Conocer y respetar la diversidad cultural e individual las creencias y valores de otros grupos humanos

X

IV 4 COMPETENCIAS ESPECIacuteFICAS E

INSTRUMENTALES

M 41 Conocimiento de un segundo idioma

27 411 Tener la capacidad de comprender textos escritos en un segundo idioma

X

N 42 Habilidades baacutesicas de manejo de ordenador

28 421 Manejar alguacuten programa estadiacutestico de uso habitual en Psicologiacutea En concreto el SPSS

X

Ntilde 43 Habilidades de gestioacuten de la informacioacuten

29 431 Saber planificar y realizar una buacutesqueda bibliograacutefica o de referencias tanto en bases de datos informatizados como en bibliotecas y hemerotecas

X

O 44 Comunicacioacuten oral y escrita

30 441Conocer y utilizar adecuadamente los conceptos

cientiacuteficos propios de la Psicologiacutea

X

31

442 Saber planificar conceptualmente un discurso y

trasladarlo a un texto que se adecue al nivel de su

destinatario final

X

32

443 Saber comunicar resultados psicoloacutegicos de forma

oral adecuando la presentacioacuten al destinatarios de la

misma

X

V 5 COMPETENCIAS COGNITIVAS BAacuteSICAS

P 51 Aprender a aprender

33 511 Desarrollar conocimientos sobre las propias habilidades y sobre coacutemo desarrollarlas y cambiarlas

X

34 512 Desarrollar habilidades de planificacioacuten control y evaluacioacuten del progreso del propio aprendizaje

X

35 513 Desarrollar la capacidad de adquirir conocimientos desde textos y discursos y de organizar informacioacuten

X

Q 52 Anaacutelisis y Siacutentesis

36 521 Saber analizar sintetizar y resumir la informacioacuten procedente de textos cientiacuteficos y profesionales relacionados con la Psicologiacutea

X

37 522 Identificar la estrategia de recogida de la informacioacuten y la teacutecnica de anaacutelisis para cada situacioacuten social o de mercado

X

R 53 Conocimientos baacutesicos y especiacuteficos

38 531 Conocer la leyes baacutesicas de los distintos procesos psicoloacutegicos

X

39

532 Conocer los principios y procesos baacutesicos del funcionamiento y desarrollo psicoloacutegico de la personalidad de la psicopatologiacutea y del funcionamiento de grupos y organizaciones

X

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

12

40 533 Conocer distintos disentildeos de investigacioacuten para el trabajo profesional

X

41 534 Saber aplicar disentildeos de investigacioacuten a situaciones concretas con el fin obtener resultados psicoloacutegicamente relevantes

X

42 535 Conocer la evolucioacuten histoacuterica de la Psicologiacutea X

S 54 Organizacioacuten planificacioacuten y toma de decisiones

43 541 Aprender a identificar y definir los problemas de investigacioacuten en los diferentes aacutembitos aplicados

X

44 542 Saber definir los objetivos de una investigacioacuten yo intervencioacuten social o de mercado

X

45 543 Saber elegir la teacutecnica adecuada para alcanzar los objetivos propuestos

X

40 544 Elaborar estrategias de intervencioacuten social de tipo individual grupal o comunitario

X

41 555 Saber establecer formas de control evaluacioacuten y seguimiento de la intervencioacuten

X

Todo ello seraacute organizado en 5 bloques y 13 temas

6 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y COMERCIAL O DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados

Tema 3 Briefing vs Proyecto

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

Tema 5 Meacutetodos cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes

Tema 8 Anaacutelisis de Datos

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado

7 METODOLOGIacuteA Y PLAN DE TRABAJO El primer contacto del alumno con los diferentes temas propuestos se realizaraacute con el meacutetodo de la leccioacuten magistral Establecido mediante este procedimiento un cuerpo de conocimientos comuacuten se procederaacute al anaacutelisis de situaciones en las que se podraacute apreciar coacutemo los distintos meacutetodos y teacutecnicas permiten solucionar problemas relativos al aacutembito social de opinioacuten y comercial

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

13

En el anaacutelisis de estas situaciones seraacuten de utilidad tanto el meacutetodo del caso como el recurso a las lecturas y proyecciones de videos En los temas relativos al anaacutelisis de la informacioacuten se le proporcionaraacuten ficheros de datos para que pueda comprobar las posibilidades que ofrecen diferentes teacutecnicas disponibles Asimismo se propondraacuten al alumno diversos escenarios o briefing para que valore la idoneidad del uso de distintas teacutecnicas y desarrolle un Proyecto (eleccioacuten de un disentildeo de investigacioacuten apropiado la buacutesqueda recogida y anaacutelisis de la informacioacuten etc) que de respuesta al escenario o necesidad planteada

Seguacuten el lugar la actividad del alumno podraacute ser presencial (con la asistencia del alumno a las clases y praacutecticas) y no presencial (con el trabajo autoacutenomo de estudio y preparacioacuten que requieran las actividades presenciales o que sean exigidas en la asignatura)

71 Desarrollo de los bloques temaacuteticos

Contenidos teoacutericos BLOQUE I INVESTIGACIOacuteN SOCIAL Y DE MERCADO

Tema 1 Psicologiacutea y Marketing La Psicologiacutea Comercial Introduccioacuten Oriacutegenes y concepto del Marketing Las 4 poliacuteticas del Marketing y la Investigacioacuten de Mercados iquestQueacute es el comportamiento del consumidor Confluencia entre la Psicologiacutea y el Marketing La Psicologiacutea Comercial El estudio del Comportamiento del consumidor El Comportamiento del Consumidor y la Estrategia de Marketing

Tema 2 iquestQueacute es la Investigacioacuten de Mercados La Investigacioacuten de Mercados concepto e denominaciones papel de la investigacioacuten en la toma de decisiones fases de la Investigacioacuten de Mercados Fuentes de Informacioacuten Presente y futuro de la Investigacioacuten de Mercados Consideraciones eacuteticas La industria de la Investigacioacuten Comercial en Espantildea Tipos de Proveedores de Investigacioacuten Comercial La profesioacuten del investigador comercial

Tema 3 Briefing vs Proyecto El Briefing La toma de contacto con el cliente La demanda de investigacioacuten o coacutemo se inicia el trabajo Diferentes tipos de Briefing La elaboracioacuten del proyecto

de investigacioacuten PARA QUEacute se va a hacer (Introduccioacuten) QUEacute se va a obtener (Objetivos)

COacuteMO se va a hacer (Metodologiacutea) POR QUEacute se va a hacer asiacute(Disentildeo Teacutecnico) CON QUEacute

medios lo haremos (Recursos y Coste) Casos praacutecticos

BLOQUE II METODOLOGIacuteA PARA EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIOacuteN

Tema 4 Meacutetodos Cualitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados Introduccioacuten Caracteriacutesticas metodoloacutegicas de las teacutecnicas cualitativas Tipos de estudios cualitativos El estudio base La pauta o guioacuten Fases Teacutecnicas La Entrevista en Profundidad Caracteriacutesticas principales Tipos Caracteriacutesticas del entrevistador Desarrollo de la entrevista Ventajas e inconvenientes de la Entrevista en Profundidad Grupos de Discusioacuten Caracteriacutesticas principales Composicioacuten del grupo Fijacioacuten del nuacutemero de grupos de estudio Labor del investigadorcoordinador Desarrollo de

TEacuteCNICAS DOCENTES

Sesiones acadeacutemicas

teoacutericas X

Praacutecticas Seminario Laboratorio informes

X

Orientacioacuten actividades

autoformativas X

Sesiones acadeacutemicas

praacutecticas X

Elaboracioacuten de un Proyecto de investigacioacuten (trabajo en

grupo) X

Exaacutemenes escritos X

Accioacuten tutorial y evaluacioacuten

continua X

Seguimiento trabajo

voluntario X

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

14

los Grupos de Discusioacuten Ventajas y desventajas Praacutectica Grupos de Discusioacuten Briefing del cliente Guiacutea de toacutepicos Redaccioacuten del informe final Ejemplo praacutectico Bibliografiacutea

Tema 5 Meacutetodos Cuantitativos de Investigacioacuten Social y de Mercados La Encuesta Metodologiacutea de encuesta caracteriacutesticas proceso y tipos La encuesta personal planteamiento la encuesta personal asistida por ordenador los entrevistadores personales la toma de contacto con el entrevistado valoracioacuten de la encuesta personal La encuesta telefoacutenica planteamiento y valoracioacuten La encuesta postal planteamiento y valoracioacuten El cuestionario disentildeo planteamiento inicial formulacioacuten de preguntas estructura y secuencia pretest Muestreo y trabajo de campo el proceso de muestreo meacutetodos de muestreo determinacioacuten del tamantildeo de la muestra y del error de muestreo trabajo de campo proceso secuencial de la recogida de datos El panel metodologiacutea el panel de consumidores el panel de audiencias el panel de detallistas Oacutemnibus Tracking y experimentacioacuten los estudios oacutemnibus caracteriacutesticas metodologiacutea el CAPIBUs y valoracioacuten El tracking de Alef MB La experimentacioacuten comercial anaacutelisis causal planteamiento metodoloacutegico tipologiacutea disentildeos estadiacutesticas y valoracioacuten

BLOQUE III ANAacuteLISIS DE LA INFORMACIOacuteN

Tema 6 Aplicacioacuten de teacutecnicas univariables y bivariables Registro de informacioacuten planteamiento inicial identificacioacuten y codificacioacuten de las variables creacioacuten del banco de datos Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis de informacioacuten Teacutecnicas de anaacutelisis univariante Teacutecnicas de anaacutelisis bivariante

Tema 7 Aplicacioacuten de teacutecnicas multivariantes Clasificacioacuten general de las teacutecnicas de anaacutelisis multivariante Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de interdependencia Anaacutelisis de grupos (Cluster) anaacutelisis factorial de componentes principales anaacutelisis factorial de correspondencias) Teacutecnicas de anaacutelisis multivariante de dependencia anaacutelisis de regresioacuten muacuteltiple anaacutelisis discriminante

Tema 8 Anaacutelisis de Datos iquestCoacutemo escoger una prueba para el anaacutelisis (software SPSS)

BLOQUE IV PRESENTACIOacuteN DE RESULTADOS EL INFORME FINAL

Tema 9 El informe escrito

Tema 10 Comunicacioacuten oral de los resultados

BLOQUE V SOBRE LA PROFESIOacuteN

Tema 11 La Industria de los Estudios de Mercado en Espantildea Antecedentes Objetivos Ficha teacutecnica Nuevas tendencias en la investigacioacuten mundial

Tema 12 La eacutetica en la Investigacioacuten de Mercado Relaciones investigador-usuario presentacioacuten y utilizacioacuten de los informes el papel de los coacutedigos deontoloacutegicos Pautas sobre la entrevista a nintildeos Coacutedigo Internacional de praacutecticas legales

Tema 13 Directrices y Legislacioacuten sobre la Investigacioacuten de Mercado Directrices sobre las encuestas telefoacutenicas y de telemarketing Coacutedigo internacional de praacutecticas en materia de publicacioacuten de resultados de sondeos de opinioacuten y normas para su interpretacioacuten Pautas respecto a la ldquofalsa comprardquo Guiacutea praacutectica para la contratacioacuten de estudios de mercado internacionales

Material praacutectico y de apoyo para la comprensioacuten de los contenidos

Apuntes Fotocopiados (trabajo personal)

Tema 1 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 2 del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 4del temario + bibliografiacutea recomendada

Tema 5 del temario + bibliografiacutea recomendada

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

21

Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

22

Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

23

11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

15

Clases MagistralesSeminarios

Power Point de ldquoLa Investigacioacuten de Mercadosrdquo

Power Point de ldquoDisentildeo de una Investigacioacuten y Fuentes de Informacioacutenrdquo

Power Point de ldquoEl Briefing y el Proyectordquo

Power Point de ldquoDel ECIM (Estaacutendares de Calidad en Investigacioacuten de Mercados) a la norma UNE 161001 de la Investigacioacuten de Mercados La ejecucioacuten de un proyectordquo

Lecturas Complementarias Obligatorias (trabajo personal)

Breve introduccioacuten a la Metodologiacutea de Investigacioacuten Social (Jesuacutes Varela Mallou)

La comprensioacuten del Marketing y sus procesos Cuadernos de Cinco Dias ESIC

A Mollaacute (2006) Estrategia de Marketing y el Comportamiento del Consumidor En Mollaacute y col Comportamiento del Consumidor Ed UOC

Enrique Ortega Martiacutenez El error en la investigacioacuten de mercados Revista de Investigacioacuten y Marketing AEDEMO

Jack Hamilton Queacute es la investigacioacuten de mercados ESOMAR 1989

Coacutedigo Internacional CCIESOMAR para la praacutectica de la Investigacioacuten Social y de Mercados 1995

Seminarios (discusioacuten de la informacioacuten y evaluacioacuten de la adquisicioacuten de conocimientos)

Viacutedeo de ldquoMarketing Planificacioacuten y Previsioacutenrdquo Anaacutelisis de Marketing Mix en la empresa Pizza Hop

Viacutedeo de ldquoDecisiones de Marketingrdquo Mitsubishi Motor busca que su producto sea aceptado Anaacutelisis de las 4 poliacuteticas en relacioacuten al consumidor

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor Irdquo Autoconcepto Jerarquiacutea de valores de Maslow La influencia de la clase social y la subcultura en el Marketing

Viacutedeo de ldquoAnaacutelisis del Comportamiento del Consumidor IIrdquo Estudios Motivacionales percepcioacuten actitud autoconcepto y disonancia cognitiva

Viacutedeo de ldquoInvestigacioacuten de Mercadordquo Coacutemo funciona un departamento de investigacioacuten coacutemo actuacutean los profesionales pasos a seguir la empresa Disney Channel

Trabajo Obligatorio del Curso

ldquoBriefingrdquo Eleccioacuten de un Briefing y realizacioacuten del Proyecto (Trabajo en Grupo y Exposicioacuten en Clase)

BRIEFING CASH AND CARRY BRIEFING SALUD PUacuteBLICA BRIEFING LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO DE CONGELADOS (BARRITAS

DE MERLUZA) BRIEFING DE EMBUTIDOS BRIEFING PARA MEJORAR LOS HAacuteBITOS ALIMENTARIOS DE LOS JOacuteVENES

GALLEGOS BRIEFING IMAGEN DEL INSTITUO GALEGO DE CONSUMO BRIEFING DESARROLLO Y LANZAMIETO PRODUCTO DE ALTA TECNOLOGIacuteA BRIEFING DEL MERCADO LAacuteCTEO LEYMA BRIEFING DEL 061

Actividades Autoformativas

Se trata de que se unan en grupos compuestos como maacuteximo de 4 personas y que seleccionen al menos diez enunciados o preguntas de las que vienen a continuacioacuten Tendraacuten que buscar informacioacuten en el material del curso la biblioteca o a traveacutes de Internet Habraacute sesiones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

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33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

16

compartidas en las que cada grupo tendraacute que exponer al resto el trabajo realizado y defenderlo en el debate

1 Plantear puntos fuertes y deacutebiles de la investigacioacuten social y de mercados 2 Argumentar ventajas de la informacioacuten secundaria 3 Enumerar las diferencias entre investigacioacuten exploratorioa e investigacioacuten descriptiva 4 Explicar las diferencias entre teacutecnicas cualitativas y cuantitativas 5 Enumerar posibles motivaciones inconscientes e irracionales influyentes en la compra de

un ordenador portaacutetil 6 Seleccionar temas de estudio adecuados para una teacutecnica de reunioacuten en grupo 7 Plantear posibles situaciones donde sea aconsejable utilizar entrevistas en profundidad

mejor que reuniones en grupo 8 Elaborar el guioacuten a utilizar en una entrevista en profundidad a joacutevenes sobre la imagen de

la marca Adidas 9 Explicar las diferencias de las teacutecnicas proyectivas con las restantes teacutecnicas cualitativas 10 Disentildear la aplicacioacuten de una teacutecnica proyectiva uacutetil en la creacioacuten de un eslogan publicitario 11 Limitaciones de la teacutecnica de observacioacuten 12 Plantear posibilidades de aplicacioacuten de la teacutecnica de observacioacuten en una compantildeiacutea aeacuterea 13 Recordar los aspectos eacuteticos y legales que tiene que cumplir la metodologiacutea de compra

simulada 14 Plantear situaciones de investigacioacuten de mercados donde la teacutecnica de encuesta no sea la

metodologiacutea maacutes apropiada 15 Posibles distorsiones producidas por la presencia fiacutesica del entrevistador personal 16 Redactar un guioacuten de presentacioacuten apropiado para una encuesta telefoacutenica sobre

ordenadores dirigida a padres de familia 17 Disentildear una carta de presentacioacuten de una encuesta postal dirigida a amas de casa para

conocer sus haacutebitos de consumo de detergentes 18 Realizar una buacutesqueda de encuestas publicadas en prensa o Internet y valorar la validez

de la metodologiacutea utilizada y la representatividad de los resultados obtenidos 19 Argumentar la utilidad de las teacutecnicas cualitativas en el disentildeo de un cuestionario 20 Enumerar las ventajas de las escalas de una escala nominal frente a una escala de

intervalo 21 Indicar las posibles manipulaciones en el disentildeo de un cuestionario 22 Desarrolla un ejemplo de aplicacioacuten de la escala de Likert 23 Disentildeo un ejemplo de pregunta manipulada y plantea a continuacioacuten el formato adecuado 24 Determinar queacute tipo de muestreo utiliza un investigador que plantea las siguientes pautas

para la realizacioacuten del trabajo de campo de un estudio a comunidades de vecinos de Santiago de Compostela

a Seleccionar aleatoriamente un barrio de Santiago b Dentro del barrio seleccionar aleatoriamente tres calles c Dentro de cada calle seleccionar aleatoriamente un portal d Dentro del portal entrevistar al presidente de la comunidad e Repetir el proceso hasta completar el tamantildeo muestral

25 Proponer el meacutetodo de muestreo maacutes adecuado para realizar un estudio a consumidores de CDrsquoS viacutergenes en Espantildea

26 Estimar por intervalo el resultado de una encuesta para estimar el porcentaje de estudiantes de un centro escolar que utilizan Internet El tamantildeo muestral es igual a 500 y el error muestral es un 6 para un nivel de confianza del 95 Resultado de la encuesta el total de entrevistados utiliza Internet

27 Argumentar las ventajas de utilizar muestreo aleatorio frente a muestreo no aleatorio 28 Plantear posibles causas de error no muestral en una encuesta postal tradicional 29 Enumerar las aportaciones concretas de la teacutecnica de panel frente a otros procedimientos

de obtencioacuten de informacioacuten 30 Explicar los procedimientos utilizados para captar y fidelizar la muestra de una panel de

consumidores 31 iquestCuaacuteles son los sistemas de control externo del panel de Sofres AM 32 iquestQueacute tipo de informacioacuten proporciona el panel de detallistas sobre las promociones y la

publicidad en establecimientos de los productos

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

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Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

17

33 Describir el procedimiento de auditoria de tienda utilizado por ACNielsen en establecimientos tradicionales

34 Argumentar las ventajas de un estudio oacutemnibus frente a la teacutecnica tradicional de encuesta 35 Enumerar posibles empresas espantildeolas interesadas en contratar el CAPIBUS EUROPA 36 Explicar la diferencia principal del tracking con otros estudios continuos 37 Comparar la experimentacioacuten en laboratorio y la experimentacioacuten de campo 38 Disentildear un experimento factorial para medir el efecto conjunto de dos estrategias

comerciales 39 Disentildear un ejemplo de codificacioacuten de escala meacutetrica 40 Plantear distintas posibilidades de disentildeo y codificacioacuten de la variable edad del

entrevistado 41 Enumerar las posibilidades de anaacutelisis estadiacutestico bivariante de variables nominales 42 Explicar las diferencias entre anaacutelisis bivariante y multivariante 43 Explicar con un ejemplo la prueba de la chi cuadrado 44 Explicar las diferencias entre anaacutelisis multivariante de interdependencia y de dependecia 45 Enumerar posibles teacutecnicas multivariantes apropiadas para el anaacutelisis de variables de

intervalo 46 Plantear un ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis de componentes principales 47 Disentildear otro ejemplo de aplicacioacuten de la teacutecnica de anaacutelisis discriminante 48 Explicar con un ejemplo una ficha teacutecnica de una encuesta telefoacutenica

Trabajo Voluntario del Curso

ldquoAnaacutelisis Estadiacutestico de una Matriz de datos en funcioacuten de los objetivos propuestosrdquo (Trabajo Individual)

8 SISTEMA DE EVALUACIOacuteN

La evaluacioacuten de los conocimientos del alumno se llevaraacute a cabo mediante la realizacioacuten de un examen final y de la realizacioacuten de actividades programadas a lo largo del cuatrimestre Para aprobar la asignatura es necesario realizar las siguientes actividades

Tarea individual clases Superar un examen teoacuterico-praacutectico de la materia o contenidos mencionados en los 5 Bloques del temario incluido el material de apoyo que se entrega temas y lecturas complementarias

o Evaluacioacuten objetiva mediante examen final de la asignatura

Tarea individual seminarios Visualizar los casos praacutecticosviacutedeos y demostrar su comprensioacuten debatiendo y entregando informe escrito

o Evaluacioacuten continua de cada seminario Informe escrito y verbal Tarea en grupo de actividades autoformativas Realizacioacuten de las tareas autoformativas

seleccionadas Informe escrito y exposicioacuten en clase

Tarea individual briefing Entregar el Proyecto derivado el Briefing elegido (miacutenimo 5 folios)

Tarea individual anaacutelisis de datos Caraacutecter Voluntario Explotacioacuten estadiacutestica matriz de datos

18

81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

20

Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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81 Criterios de evaluacioacuten y calificacioacuten

EXAMEN FINAL (60)

El examen corresponderaacute al cuatrimestre que abarca la asignatura y tendraacute lugar en la fecha y con

las condiciones generales del resto de las asignaturas Para poder superar la asignatura habraacute que

obtener un miacutenimo del 50 (un 5 en una escala de 0 a 10 puntos) Opcionalmente siempre que el

desarrollo lo permita se programaraacuten exaacutemenes parciales que permitiriacutean librar la correspondiente

materia del examen final Ademaacutes la parte de praacutecticas se podraacute realizar en el aula de informaacutetica

mediante el uso de herramientas informaacuteticas si el nuacutemero de alumnos matriculados lo permite

Los exaacutemenes podraacuten contener preguntas de desarrollo breve y tipo objetivo de varias alternativas

donde se haraacute un especial hincapieacute en la expresioacuten En todos los exaacutemenes escritos se valoraraacute la

claridad expositiva la correccioacuten ortograacutefica y expresiva la capacidad de anaacutelisis y siacutentesis el

empleo de los teacuterminos metodoloacutegicos de manera apropiada la presentacioacuten formal etc

La parte de praacutecticas de los exaacutemenes contendraacute un enunciado general que resume una

investigacioacuten y abundante informacioacuten analiacutetica de manera que habraacute que resolver algunas

cuestiones teacutecnicas de disentildeo y otras de caraacutecter analiacutetico en la que prima maacutes saber elegir e

interpretar la informacioacuten adecuada que la realizacioacuten de caacutelculos mecaacutenicos No obstante podraacute

ser necesario el uso de calculadora

EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS (informes seminarios briefing actividades autoformativas etc) (40)

La evaluacioacuten de este tipo de actividades se realizaraacute de manera continuada durante todo el

cuatrimestre Se incluye la evaluacioacuten de los trabajos comentarios de lecturas obligatorias

ejercicios de autoevaluacioacuten etc De todas ellas el proyecto de investigacioacuten correspondiente a

uno de los briefing propuestos en el bloque I tendraacute un peso del 60 de este apartado y el resto de

actividades un peso del 40 de este apartado

Evaluacioacuten del Proceso Docente Se plantea realizar una encuesta de evaluacioacuten de la calidad percibida mediante un cuestionario semiestructurado para que el alumno muestre su opinioacuten sobre el contenido de la asignatura el desarrollo de las clases el material proporcionado el profesorado y la utilidad de la asignatura para su futuro profesional asiacute como su insercioacuten en el mercado de trabajo

9 TIEMPO DE ESTUDIO Y TRABAJO PERSONAL QUE DEBE DEDICAR UN

ESTUDIANTE PARA SUPERAR LA MATERIA

Puesto que la asignatura tiene una carga de 45 creacuteditos ECTS representa un total de 113 horas de trabajo que con caraacutecter general y con arreglo al sistema ECTS (European Credit Transfer System) en el marco de la adaptacioacuten de la Universidad Espantildeola al Espacio Europeo de Educacioacuten Superior (EEES) la carga de trabajo del alumno (en horas) en actividades presenciales (clases praacutecticas etc) y no presenciales (estudio preparacioacuten de trabajos etc) se distribuye tal y como se indica en la tabla adjunta

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Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

19

Modalidades Horas Totales

Presencial Sesiones acadeacutemicas teoacutericas

21 1858

49 horas

(4336 )

Sesiones acadeacutemicas praacutecticas

10 884

Tutoriacuteas 9 796

Sesiones de evaluacioacuten 9 796

No Presencial

Praacutecticas de laboratorio (tema 8 entregar aacuterbol de decisioacuten)

3 265

64horas

(5663)

Identificacioacuten de conceptos y estrategias en casos praacutecticos de videos

6 530

Actividades Autoformativas (trabajo en grupo)

12 1061

Briefing vs Proyecto (trabajo individual)

10 884

Estudio personal autoacutenomo

24 2123

Trabajo voluntario de anaacutelisis estadiacutestico

0 0

Total 113 10000 113

Teniendo en cuenta que aproximadamente un creacutedito actual equivale a 25 horas de actividad presencial y no presencial y que una hora de actividad presencial teoacuterica conlleva 13 horas de estudio no presencial y una hora de actividad presencial praacutectica requiere una hora de preparacioacuten no presencial

10 BIBLIOGRAFIacuteA En Castellano Aaker D A amp Day G S (1989) Investigacioacuten de mercados Meacutexico McGraw-Hill Abascal E amp Grande j (1994) Aplicaciones de InvestigacioacutenComercial Madrid ESIC Alevizos J P (1968) Estudios de mercado procedimientos meacutetodos y teacutecnicas Ballestero E (1990) Estudios de Mercado Una introduccioacuten a la mercadotecnia Madrid Alianza Universidad Economiacutea Bassat L (1993) El libro rojo de la publicidad BarcelonaEdiciones Folio

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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Bello Acebron L (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategia de marketing MadridCiacutevitas Bello L Vazquez R amp Trespalacios JA (1993) Investigacioacuten de mercados y estrategias de Marketing Madrid Editorial Civitas Boyd H W (1969) Investigacioacuten de mercados Meacutexico UTEHA Fernaacutendez Nogales Angel (1997) Investigacioacuten de Mercados Obtencioacuten de Informacioacuten Editorial Civitas Madrid Garciacutea C (1994) La atencioacuten en la publicidad impresa efectos de la implicacioacuten y de la posicioacuten de la imagen Tesis doctoral Universidad Autoacutenoma de Madrid Gonzaacutelez Lobo M A (1994) Curso de publicidad Madrid Editorial Eresma y Celeste Ediciones Grande Esteban I (1989) Meacutetodos multivariantes para la investigacioacuten comercial Barcelona Ariel Grande Esteban I y Abascal E (1992) Aplicaciones de la Investigacioacuten comercial Madrid ESIC Editorial Green P E (1981) Investigaciones de mercadeo Madrid Prentice-Hall Greville Janner (1985) Coacutemo presentar con eacutexito nuestras ideas a los demaacutes Bilbao Deusto Hamilton J (1989) iquestQueacute es la investigacioacuten de mercados Amsterdam ESOMAR Hawkins D Best R amp Coney K (1994) Comportamiento del Consumidor USA Addison-Wesley Iberoamericana Nicolas J (1994) Investigacioacuten integral de mercados Colombia McGraw-Hill Ortega Martiacutenez E (1990) Manual de investigacioacuten comercial Madrid Piraacutemide Ortega ME (1993) Diez temas master de marketing Madrid Piraacutemide Pope J (1994) Investigacioacuten de mercados Barcelona Paramoacuten Ediciones (Tiene un caraacutecter de introduccioacuten muy baacutesica) Ray A (1986) Anaacutelisis de Costos y beneficios Cuestiones y Metodologiacutea Madrid Publicacioacuten del Banco Mundial Ribas R (1993) Investigacioacuten de Mercado Coacutemo se realiza coacutemo se utiliza Madrid Editorial Index Rufin R (1995) Marketing Madrid Sanz y Torres Santesmases M (1993) Marketing Conceptos y Estrategias Madrid Piraacutemide Sauerman P (1983) Psicologiacutea del mercado introduccioacuten a la praacutectica de la Psicologiacutea Econoacutemica Barcelona Herde Varela J Brantildea T (1996) Anaacutelisis Conjunto aplicado a la investigacioacuten comercial Madrid Eudema Varela J Rial A y Brantildea T 2001 Consumer Preferences and Brand Equity Measurement of Spanish Daily NewsPapers A Conjoint Analysis Approach The Spanish Journal of Psychology Rial A Varela J Brantildea T y Leacutevy JP 2000 El valor de la marca a partir de su relacioacuten con el consumidor Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1998 El valor de la marca en los folletos publicitarios Revista Europea de Direccioacuten y Economiacutea de la Empresa Varela J Rial A Brantildea T y De la Flor M 1998 Presentacioacuten del EIM Un instrumento para medir la implicacioacuten de los consumidores con marcas comerciales Anuario de Psicologiacutea Rial A Varela J y Garciacutea A 2001 Identificacioacuten de las variables que determinan la evaluacioacuten de una Extensioacuten de Marca Psicothema

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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Varela J Rial A y BrantildeaT 1998 iquestCoacutemo valoran los consumidores las Extensiones de Marca Revista de Psicologiacutea Social Rial A Brantildea T Varela J y Alfaya E 1997 Eacutexito y fracaso de las extensiones de Marca Marketing amp Ventas Varela J Rial A y Brantildea T 1997 El nuevo reto de los supermercados la implicacioacuten del ama de casa Marketing amp Ventas Varela J Garciacutea A Brantildea T y Rial A 2002 Imagen y Posicionamiento de establecimientos minoristas Psicothema Varela J Rial A y Brantildea T 1999 iquestQueacute valora el consumidor en una Promocioacuten de Ventas Esic Market Brantildea T Varela J y Rial A 1995 Coacutemo medir la eficacia de las Promociones de Ventas Marketing amp Ventas Loacutepez F Rial A Garciacutea A y Varela J 2002 Aplicacioacuten del anaacutelisis de contenido al estudio de la imagen de un destino turiacutestico Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento Varela J Brantildea T y Rial A 1997 Disentildeo del producto ideal mediante el Anaacutelisis Conjunto Esic-Market Varela J y Brantildea T 1996 Anaacutelisis Conjunto aplicado a la Investigacioacuten Comercial Madrid Eudema Picoacuten E y Varela J 2000Segmentando mercados con Anaacutelisis Conjunto Una aplicacioacuten al sector turiacutestico Psicothema Varela J 2000 Modelizacioacuten de atributos muacuteltiples Escalamiento Multidimensional y Anaacutelisis Conjunto En La Investigacioacuten en Marketing Barcelona AEDEMO Varela J Vaacutezquez XG y Rial A 1998 Combinacioacuten del Escalamiento Multidimensional y el Anaacutelisis de Conglomerados para el estudio de las representaciones mentales del consumidor Un caso praacutectico Almeriacutea Instituto Psicoloacutegico Andaluz de Investigaciones Weiers R M (1986) Investigacioacuten de mercados Meacutexico Prentice-Hall

En Ingleacutes Bagozzi R P (1994) Advanced Methods of Marketing Research Oxford Blackwell Business(Estaacute centrado en ecuaciones estructurales anaacutelisis multivariable y anaacutelisis conjunto) Bagozzi R P (Ed) (1994) Principles of Marketing Research Cambridge Mass Blackwell Business Beaumont J R (1991) An Introduction to Market Analysis Bath School of Management University of Bath Churchill G A (1988) Basic Marketing Research Chicago Dryden Press Churchill G A (1991) Marketing Research Methodological Foundations Chicago Dryden Press Engel J F Blackwell R D amp Miniard P W (1990) Consumer Behaviour Chicago Dryden Press Gordon W amp Langmaid R (1988) Qualitative Market Research a Practitioners and Buyers Guide Aldershot Gower Green P E Frank J Carmone amp Scott M Smith (1989) Multidimensional Scaling Concepts and Applications Boston Allyn amp Balon Green P E amp Donald S T (1988) Research for Marketing Decisions Englewood Cliffs New Jersey Prentice-Hall Greenbaum Th L (1988) The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research Lexington Mass Heath Hoinville G amp Jowell R (1986) Survey Research Practice England Gower Publishing

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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Hunt S D (1991) Modern Marketing Theory Critical Issues in the Philosophy of Marketing Science Cincinnati (Ohio) South- Western Publishing Jain K Arun Christian Pinson amp Brian T Ratchford (Eds) (1982) Marketing Research Applications and Problems Chichester Wiley(Estaacute centrado en la recogida y el anaacutelisis de datos Por ejemplo anaacutelisis multivariado y anaacutelisis conjunto) Keith K Cox amp Ben M Emis (1973) Readings in Marketing Process Pacific Palisades California Goodyear Publishing Kent R A (1989) Continuous Consumer Market Measurement London Edward Arnold Kinnear Th C amp Taylor J (1991) Marketing Research An Applied Approach McGraw-Hill Mercer A (1991) Implementable Marketing Research New York Prentice Hall Parasuraman A (1986) Marketing Research Reading (Mass) Addison-Wesley Worcester R M amp Downhan J(1986) Consumer Market Research Handbook Amsterdam North-Holland Rossiter J R (1987) Advertising amp Promotion Management New York McGraw-Hill Zikmund W G (1987) Exploring Marketing Research Chicago Dryden Press

Diccionarios Benett P (1995) AMA Dictionary of Marketing Terms(2nd ed) Chicago American Marketing Association Caacutemara D (1995) Diccionario de Marketing Bilbao Deusto Ivanovic A (1992) Dictionary of Marketing and Advertising Teddington Collin King S (1989) Pocket Guide to Advertising Oxford Basil Blackwell and The Economist Macmillan Dictionary of Marketing and Advertising (1987) London Macmillan Ortega Martiacutenez E (1990) Nuevo diccionario de marketing Madrid ESIC Parra E (1990) Diccionario de publicidad y marketing Madrid Eresma Van Minden JJR (1987) Dictionary of Marketing Research Chicago St James

Libros de Problemas Hague PN amp Jackson P (1992) Coacutemo hacer Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Massingham L (1991) Mini-casos en marketing Barcelona ENDUSA Peacuterez Gorostegui E amp Esteban Talaya A (1988) Praacutecticas de marketing Madrid UNED Serrano Goacutemez F (1990) La praacutectica de la investigacioacuten comercial Madrid ESIC Soler P amp Perdiguer A (1992) Praacutecticas de Investigacioacuten de Mercados Bilbao Deusto Poth L G (1982) Casos de marketing Bilbao Deusto Zikmund WG Lundstrom WJ amp Sciglimpaglia D (19) Cases in Marketing Research Chicago Dryden Press

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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11 OTROS RECURSOS Y DOCUMENTACIOacuteN COMPLEMENTARIA

111 Guiacutea de recursos

Documentacioacuten Sobre las normas de la APA (material directamente relacionado con la materia) bull httpwwwpsywwwcomtipsheetlabrephtm bull httpdeptswashingtonedupsywchandoutspdflabreppdf bull httpwwwessexacukpsychologylab_reportshtm httpwwwpsychologynottinghamacukstaffpalstatsC81MPALabClass5Lab20Report

20Templatedoc Criacutetica y debate bull Sobre los meacutetodos experimentales claacutesicos y la implicacioacuten del control

Revistas de intereacutes de aacutembito internacional bull Behavior Research Methods Instruments amp Computers

De aacutembito Nacional bull Psicoloacutegica bull Psicothema bull Revista Electroacutenica de Metodologiacutea Aplicada (REMA)

Herramientas

Sobre el control y en general sobre la estrategia de investigacioacuten en laboratorios bull De Ciencia cognitiva bull De cognicioacuten bull Evolutiva

Experimentacioacuten a traveacutes del Web

bull httppsychfullertonedumbirnbaumbookIntroWebhtm bull httpwwwpsychologieunizhchgenpsyUlfLabWWWExpMethodhtml bull httppsychhanovereduresearchexponnethtml

Programas informaacuteticos para la experimentacioacuten psicoloacutegica

bull Software en general bull Programa EPrime (el programa maacutes destacado de la experimentacioacuten psicoloacutegica con links a paacuteginas especializadas en el aprendizaje)

Programas informaacuteticos gratuitos

bull Experimentacioacuten en ordenadores tipo Mac y Anaacutelisis estadiacutestico

Recursos generales A nivel nacional

bull Cataacutelogo general

A nivel internacional bull Psychological Online Documents Research Methods Statistics and Diagnostic Issues bull APA Journals La paacutegina de la Asociacioacuten de Psicologiacutea maacutes relevante que a su vez edita la mayoriacutea de las revistas de mayor trascendencia bull Diversas Bases de Datos bull Recopilacioacuten de revistas de intereacutes en la experimentacioacuten psicoloacutegica bull APA PsycINFO Direct (American Psychological Association) La base PsycINFO es la maacutes utilizada en el aacutembito de la Psicologiacutea bull DejaNews Un buscador bull Google Un tipo de buscador de fines generales para localizar aacutereas temaacuteticas etc Y tambieacuten se puede localizar a autores destacados muchas de los cuales permiten acceder gratuitamente a algunas de sus publicaciones

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112 Fuentes de informacioacuten

En las direcciones web que aparecen se detallan los aspectos maacutes relevantes sobre las fuentes que ofrecen datos de audiencias publicidad difusioacuten consumo y sociales en Espantildea y algunas internacionales de especial intereacutes para los alumnos de Meacutetodos y Teacutecnicas de Investigacioacuten Social de la Universidad de Santiago Tambieacuten ofrece una lista de las asociaciones profesionales maacutes importantes en el campo de la investigacioacuten de mercados

A continuacioacuten se facilitan los enlaces a los organismos citados asiacute como la lista de revistas y los enlaces a las asociaciones destacadas en el mismo

1 AIMC - Asociacioacuten para la Investigacioacuten de Medios de Comunicacioacuten

2 CIES

3 TNS Audiencia de Medios- antes SOFRES AM

4 Cuende Infometrics

5 ICP - antes OJD

6 Infoadex

7 Imop y Arce Media

8 Otros organismos y empresas con datos para Espantildea

9 INE - Instituto Nacional de Estadiacutestica

10 Empresas con paneles de consumidores

11 Empresas con paneles de detallistas

12 Organismos y empresas con datos internacionales

13 Asociaciones

AIMC - Asociacioacuten para la Investigacioacuten de Medios de Comunicacioacuten

Es una asociacioacuten sin aacutenimo de lucro de la que pueden ser miembros agencias de publicidad medios de comunicacioacuten social o de publicidad anunciantes y cualquier otro ente relacionado con el mundo de la comunicacioacuten Sufin es la investigacioacuten medicioacuten y control de audiencia de los diferentes medios de comunicacioacuten o publicidad a traveacutes de informaciones y estudios de caraacutecter perioacutedico y su posterior distribucioacuten entre los miembros Entres sus estudios destacan el Estudio General de Medios (EGM) un estudio anual multimedia que recoge datos de audiencia de equipamiento de hogar consumo y estilos de vida para poblacioacuten de 14 antildeos o maacutes residente en hogares de la Espantildea Peninsular Islas Baleares e Islas Canarias el estudio media-producto AIMC Marcas de Navegantes en la Red o de Directivos En su paacutegina web puede consultarse datos del EGM presentados en su Marco General de los Medios asiacute como datos de audiencia de internet de este y otros estudios que realiza

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CIES

Es una empresa privada que realiza el Estudio de Audiencia de Medios con caracteriacutesticas similares al EGM pero soacutelo para Navarra y Paiacutes Vasco En su paacutegina pueden encontrarse algunos datos en pdf

TNS Audiencia de Medios - antes Sofres AM

Esta empresa privada del grupo TNS (Taylor Nelson Sofres) ofrece datos de audiencia de televisioacuten mediante una panel de audiacutemetros personales Su universo de estudio son personas de 4 antildeos o maacutes residentes en hogares principales con televisioacuten de Peniacutensula Baleares y Canarias

En su paacutegina web puede consultarse el ranking semanal y mensual de programas del periodo anterior al de la fecha de consulta

Su boletiacuten informativo mensual Las Audiencias (disponible en PDF en su web) ofrece datos de evolucioacuten mensual del consumo promedio diario de televisioacuten consumo por regiones ranking de programas por cadenas y evolucioacuten mensual del nuacutemero de spots y GRPs relativos al mes previo al de su publicacioacuten TNS tambieacuten realiza otros estudios de intereacutes como el Tracking IOPE Multimedia de notoriedad publicitaria o los paneles de consumidores

Cuende Infometrics

Ofrece datos de audiencia del medio exterior a traveacutes de su estudio Geomex Tambieacuten estaacute desarrollando Geotrans para la publicidad en autobuses

ICP - antes OJD

Informacioacuten y control de publicaciones nacioacute como OJD el 20 de Octubre de 1964 Permite conocer difusioacuten y tirada de medios impresos que acepten su control Tambieacuten incluye informacioacuten de medios electroacutenicos de comunicacioacuten nuacutemero de visitas y paacuteginas registradas y desde julio de 2004 tambieacuten usuarios uacutenicos La informacioacuten es puacuteblica a traveacutes de su web

Infoadex

Infoadex es una empresa privada que recoge informacioacuten de inserciones y ocupacioacuten publicitaria y estima la inversioacuten publicitaria en medios convencionales y no convencionales (below the line) en Espantildea

En su paacutegina web ofrece datos en el resumen de su estudio de inversioacuten (documento PDF) Asiacute mismo incluye comentarios a otros estudios como el de agencias y centrales

Imop y Arce Media

ArceMedia es una empresa privada asociada al instituto de investigacioacuten de mercados Imop Arce realiza el seguimiento y anaacutelisis de la actividad publicitaria de marcas y medios Actualmente su paacutegina web permite el acceso a los datos soacutelo a sus clientes Para consultar su estudio debe acudirse a la revista Intermedios Imop ofrece otros estudios como el Top of Mind de notoriedad publicitaria

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Otros organismos y empresas con datos para Espantildea

Estudio General de Internet - EGI Estudio de internet basado en una encuesta online

El CIS - Centro de Investigaciones Socioloacutegicas Organismo adscrito al Ministerio de Presidencia

INE - Instituto Nacional de Estadiacutestica

El INE es un organismo adscrito al Ministerio de Economiacutea Realiza operaciones estadiacutesticas de gran envergadura como los censos y de otros estudios como la Encuesta Sociodemograacutefica o la Encuesta Continua de Presupuestos Familiares Pueden consultarse sus datos en la paacutegina web o contactando con la delegacioacuten provincial En Navarra pueden acudir a Avda de Barantildeain 11 Pamplona - 31008 Tel 948 36 67 24 Fax 948 17 40 76

Empresas con paneles de consumidores

Los paneles de consumidores son estudios continuados de compras de productos de gran consumo y del hogar Permiten conocer la marca liacuteder en un mercado coacutemo son los consumidores con queacute frecuencia se compra un determinado producto etc Al depender de empresas privadas el acceso a informacioacuten a traveacutes de sus webs es limitado o incluso nulo En Espantildea pueden destacarse Consumer Panels de Taylor Nelson Sofres Home Scan de AC Nielsen

Empresas con paneles de detallistas Los paneles de detallistas son estudios continuados para analizar y conocer el comportamiento de los productos y de las marcas en el punto de venta desde el punto de vista de la oferta por lo que no ofrecen datos del consumidor Al depender de empresas privadas soacutelo es posible acceder a informes muy puntuales a traveacutes de su web En Espantildea pueden destacarse Panel de detallistas AC Nielsen Panel de detallistas de IRI - Information resources

Organismos y empresas con datos internacionales

El INE ofrece enlaces a organismos internacionales con funciones similares a las suyas y a organismos con datos de Europa (como EUROSTAT) o mundiales (como la OCDE o la ONU) Con datos de medios de comunicacioacuten puede destacarse el Grupo Carat Central de medios que ofrece datos puntuales de diversos mercados en los que trabaja Interview NSS Empresa que se encarga entre otros estudios de la encuesta de audiencias de medios EMS (European Media and Marketing Survey ) de aacutembito europeo Ofrece algunos datos puntuales Con enlaces a empresas del mercado publicitario en otros paiacuteses (especialmente Reino Unidos y Estados Unidos) destaca la paacutegina de Links de la central de medios MindShare Con datos de internet de todos los paiacuteses destaca Nua Surveys que recoge informacioacuten de diversas fuentes nacionales (sin homogeneizar cifras) Para saber queacute empresas realizan la medicioacuten de empresas en otros paiacuteses es de intereacutes la lista de enlaces de intereacutes de la AIMC seccioacuten de Audiencias en el mundo

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Asociaciones vinculadas a la investigacioacuten de mercados

- AEDEMO - Asociacioacuten Espantildeola de Estudios de Mercado Marketing y Opinioacuten Es la asociacioacuten espantildeola de los profesionales de las aacutereas de investigacioacuten de mercados marketing y de estudios de opinioacuten Se ocupa especialmente de desarrollar actividades de formacioacuten (cursos congresos seminarios ) y de publicaciones profesionales

- SIPIE - Sociedad Internacional de Profesionales de la Investigacioacuten en Encuestas Es una asociacioacuten de investigadores en encuestas de aacutembitos diversos (sociologiacutea psicologiacutea estadiacutestica ) que busca fomentar el desarrollo metodoloacutegico de este campo apoyando la formacioacuten y comunicacioacuten entre sus profesionales Su sede principal estaacute en Sevilla y fue fundada entre la Universidad de Sevilla y la Universidad de Santiago

- ANEIMO - Asociacioacuten Nacional de Empresas de la Investigacioacuten de Mercados y de la Opinioacuten Puacuteblica Es la asociacioacuten de empresas de investigacioacuten de mercados espantildeolas que trata de velar por la calidad de los trabajos determinando estaacutendares y coacutedigos de actuacioacuten

- ESOMAR - The World Association of Research Professionals Es una asociacioacuten internacional de profesionales del campo de la investigacioacuten de mercados y busca el desarrollo de actividades de formacioacuten y publicacioacuten

- ARF - Advertising Research Foundation Es una organizacioacuten con sede en Estados Unidos cuya misioacuten es mejorar la praacutectica de la investigacioacuten en medios publicidad y marketing para hacer maacutes efectiva la comunicacioacuten en estos dos uacuteltimos campos

INSTITUTOS

ACNIELSEN httpwwwacnielsenes

DEMOSCOPIA httpwwwdemoscopiacom

ECO IPSOS httpwwwecoipsoses

ERGO ADVANCED RESEARCH httpwwwergoares

GFK-EMER httpwwwgfk-emercom

IRI httpwwwinforescom

ODEC httpwwwodeces

SOFRES AM httpwwwsofresames

TAYLOR NELSON SOFRES httpwwwtnsofreses

ORGANISMOS

AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS httpwwwag-protecciondatoses

CENTRO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTIFICAS

httpwwwcsices

CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLOGICAS httpwwwcises

INSTITUTO DE COMERCIO EXTERIOR httpwwwicexes

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INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO httpwwwconsumo-inces

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA httpwwwinees

Revistas y Publicaciones Perioacutedicas

Journal of Bussines and Psychology

Journal of Marketing

Journal of Consumer Research

Psychology and Marketing

Advances in Consumer Research

Esic-Market

Harvard Business Review

Marketing y Ventas

Metodologiacutea de Encuestas

Metodologiacutea de las Ciencias del Comportamiento