Metodologia, metodos, tecnicas

para un PROTOCOLO DEOBSERVACTON

ETNOGRAEICAde los usos diferencialcs y losmodos de ver las telenovelas

por Jorge A. Gonzalez/Fabio Mugnaini

INTRODUCCION.

Estudiar los distintos modos en que la sociedad"niira" las telenovelas (por convencion de escritura-TVN), asi eomo las maneras en que se relaciona con loque aeontece en y al rededor de las mismas, nos pareceuna einpresa academica suficientemente compleja comopara que se requiera de un esfuerzo constante, una or-ganizacion preeisa y un entrenamiento y familiarizacioneon los distintos y eomplementarios instrumentos ade-cuados para el trabajo de campo.

En esta comunieacion, pretendemos preeisar losfundamentos de la tercera de las eondicioneg arribaapuntadas.

Dentro de las multiples posibles maneras de estu-diar la comunieacion social vamos a proponer la eonsti-tucion de una forma de aeercamiento que, por el mo-mento y fase de la investigacion sobre los melodramas

* Los autores agradecen la ayuda especial del doctor Jesus Galin-do y del Profesor Alberto M. Cirese en los comentarios al diseno y•borrador de este protocolo.

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Jorge A. Gonzalez y Fabio Mugnatni

televisivos en Mexico en la que nos encontramos, va amoverse en un doble eje de problemas:

a) El analisis EXTERNO y b) el anaUsis lNTERNOde las dinamicas de la "recepcion", "usos", "consumo'y en general de los modos distintivos de apropiacion, re-lacion e intervendon^ que marcan un eomplejo haz derelaciones que se traban entre los piiblicos y IOB produe-tos propiamente industriales y organizacionalmente dis-tribuidos desde los grandes medios de difusion colectivaque di'a a di'a operan en la complejidad de las culturaseontemporaneas.

Dejaremoa abierta la investigacion sobre las dinami-cas extemas para un nivel mas o menos extenso de lostipos de pubUcos que efeetivamente ven las TVN. Nosimportara, sin embargo, preeisar la "vitalidad" y difu-sion de la practica eultural del "saber" sobre las TVN.

Diebo saber eomporta la doble actividad de "ver"efeetivamente las TVN y asimismo la de ' buscar y/opropiciar" algun tipo de interaccion y relaciones socia-les respecto a ellas y su universo cultural circundante.

Por lo que respecta al nivel "externo", en esta in-vestigaeion ser^ praetieamente estudiado en virtud deltipo de informacion que podamos obtener mediante eldiseno y aplicacion de una encuesta por inucstreo quenos permitira eonoeer algunos aspectos tanto cutUitati-vos como cuantitativos de variables clasicamente traba-jadas en los estudios de medios como exposicion y per-cepeion seleetivas, reteneion de informacion, patronesde uso, eredibilidad y predominantemente actitudesrespecto a lo que sueede de suyo en las TVN y en el uni-verso de practieas, objctos y relaeiones extra TVN.

La base muestral sera construida inieialmente deacuerdo eon los cuadros de informacion demograficaelemental que operan con distribuciones de la pobla-cion/objeto de acuerdo al sexo, edad y ocupacion, perotiene como punto particular que a diferencia de la gran

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para un protocolo de observaddn etnogrdflca . . .

mayoria de este tipo de cstudios, nuestra unidad de ana-,lisis no sera el individuo aislado, sino el "individuo enrelacion", y ello nos lleva a delimitar la pesquisa dentrodel ambito de las redes ideologicas primarias y secunda-rias (Fossaert, 1983) y particularmente a los grupos do-mesticos de convivencia social elemental.

En pocas palabras, pensamos que, de aeuerdo conuna eoncepcion dinamica de la acdon social de ponerseen relacion con los productos culturales, asi como porel efecto de doble propagacion y dispersion que todoobjeto significante de la industria de la cultura sufre encondiciones 'normales' de circulacion y mereado, jamasse da una recepcion pasiva o individual y tampoeo difi-cilmente el texto cultural esta solo en el primitivo origende un gusto o praetiea distintiva.

A las TVN no se Ilega solo por "verlas", slno tam-bien por una enorme y variada gama de objetos y mer-caneias (modas, shampoos, medias, peinados, vestidos,revistas, canciones, peliculas, posters, videos, etc.) e in-teracciones diversas que remiten y emanan intermiten-temente —en un vertiginoso y mercadotecnieo vaiven—desde y hacia el texto TVN en tanto que vehi'culo de sig-riificaciones plurales y encontradas.

La estrategia y los instrumentos para tal abordajecstan praeticamente terminados.

Por lo que corresponde a la parte INTERNA, eatacuenta con la ventaja de que sera realizada posterior-mente a la eneuesta y por ello se nutririi de las experien-cias y las informaeiones diversas que resulten de la faseexterna.

Asi pues, las estrategias e instrumentos disenadospara dar euenta de las dinamicas internas de nuestro ob-jeto de estudio se concretan en la siguiente propuesta deprotocolo para el trabajo de campo.

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Jor^e A. Gonzalez y Fablo Mugnatnt

PROTOCOLO DE OBSERVACION ETNOGRAnCA

A)PREUMINARES.

Al) El trabajo de campo etnografico se funda en laposibilidad de conocer menos en extension, pero muchomas en profundidad (cfr. p. e.: Spradley: 1980 y Mauss;1974) y por ello es altamente necesario el CONOCI-MIENTO PREVIO de los grupos familiares con ios quese trabajara.

Tales grupos seran seleccionados de acuerdo a laposibilidad del eq[uipo de trabajo de establecer una ade-cuada serie de relaciones personates de empatia y deacuerdo con las caracteristicas que esos grupos —previa-mente seleccionados por su facilidad de acceso— liayanmostrado dentro de la encuesta del nivel externo. Enpocas palabras, no se realizara el estudio intensivo enninguna familia que no haya sido previamente induidaen la encuesta y con la que no se tenga un "rapport"adecuado.

A2) Para el mejor desarrollo del trabajo de cainpo,cada miembro del equipo debe llevar una serie de re-gistros de cada Jornada (p. e.: escritos, notas, grabacio-nes con ayuda —si fuera posible— de fotografias, videos,documentos, etc.) tomados durante las scsiones dc ob-servacion. Al termino de cada di'a las observaciones de-ben ser completadas por cada investigador de tal maneraque sc pueda obtener una mejor ordenacion y clasifica-cion del material.

A3) Cada observador del equipo llevara un Diariode Campo en el que anotara todas las impresiones y re-flexiones subjetivas (sentimientos, corazonadas, ideas,asociaciones, etc.) quc con referencia a su propio traba-jo de observacion le vengan en mente.

La utilidad del diario dc campo, en tanto quc prac-

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pare un protocolo de obaervaddn etnogrdflca .,.

tica cotidiana y disciplinaria de objetivacion escrita de lasubjetividad del observador, suele ser de gran valor en elniomento del analisis de los registros, bien para coniple-tarlos o bien para adecuarlos al final de las jornadas detrabajo.

Conviene seftalar nuevamente la diferencia entre elREGISTRO DE OBSERVACION DIARIA en el que sedescriben unidades de observaeion en funcion de una se-rie de criterios previamente sefialados y el DIARIO DECAMPO en el que se trata de plasniar el "sentir" subjetii-vo del observador durante el proeeso de la investigacion.

Dicho de otra manera, el registro de observaeion es aldiario de campo, lo que la deseripcion detallada y preci-sa es a la intuicion libre y sin criterio alguno definido.

A4) Fichas "A/Q" y **B/M". Los registros diariosde la observaeion deberan ser sistematizados dentro defichas de deseripcion etnografiea y posteriormente aco-inodadas dentro de un FICHERO HEURISTICO.

Cada ficha descriptiva debe ser realizada tomandoen euenta cuatro principales dimeiisiones:

a) Espacial que impliea la division espacial yfuncional de la casa, tal y como se usa por el grupo deeonvivencia en cuestion.

b) Temporal que comprende un registro de los"tiempos familiares"; primeramente con respeeto alasTVN y en segundo lugar con respeeto a los tiempos re-gulares y rutinarios del grupo.

c) Actorial que resalta la identidad etnosociologicade los aetores involucrados en tales espacios y tiempos,no como individuo aislados, sino como posiciones den-tro de la estructura de relaciones del grupo.

d) PrdcticojObjetual en que se describen el tipo depracticas, acciones y objetos que los agentes realizan outilizan dentro de los espacios y los tiempos determina-dos por la observaeion.

A5) La confeccion de un Diseno de la Planta Ar-

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Jorge A. Gonzalez y Fa bio Mugnaini

auifectonica de la casa (cfr. Kent, 1985) en la que sedistingan los espacios, objetos y practicas principales,sera una herramienta de suma utilidad para el analisisde las relaciones entre espaeios, aetores y tiempos den-tro de las rutinas de vida familiar y de relaeion con lasTVN.

PRIMERA PARTE: IDENTIFICAQON SOCIAL DELAS UNIDADES.

Para detallar sociologieainente hablando "quienesson" los integrantes del grupo familiar analizado, se hadisenado una ficha de vaciado de informacion que deno-minamos FICHA "A/Q" y ella pretende funeionar como-una gui'a para las entxevistas a la manera de un Cuestio-nario Indiireeto, esto es, que IVO se le aplica al entrevis-tado directamente, sino que en funcion de la conversa-eion y los contactos e informaeiones diversas y frecuen-tes con las familias, el investigador lo va progresivamenteeompletando hasta tener la mencionada ficha completa.

La idea general es la de poder tener UNA ficha A/Qpor eada uno de los grupos familiares que hayan sidoelegidos para el trabajo etnografico. Tal ficha implicapor siipuesto que previa o paralelamente se tiene infor-macion y anotaciones de cada uno de los componentesdel grupo en cuestion.

Descripcion del instrumento A/< .̂ (ver Figura 1,anexa).

La ficha A/Q tiene un pequeno apartado de controlen el que se registran:

A) el Tipo de familia, B) el Lugar del levantamien-to (estado, eiudad, direccion, etc.) y C) las FechaB deimcio y termino del trabajo de campo respectivos.

En su estruetura, nuestra ficha es propiamente unamatriz formada por columnas y ren^ones. Cada colum-na eorrespondera a un miembro del grupo que sera iden-

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para un protocalo de observaddn etnogrdfica...

titicado por un numero que va del 01 al 15.^Los renglones corresponden a una serie de variables

de identificacion social que son;(a) Sexo, (b) Edad, (c) Escolaridad, (d) Ocupacion,

(e) Ingreso/mes (f) Pareiitesco o relacion, (g) Posicion depoder en el grupo, (h) Posicion relativa a la disponibiii-dad y usoso de la TV dentro del ainbito del espacio/tiempo eotidiano del grupo.

Modo de registro de variables

(a) El sexo se registra de modo ordinal: Maseulino- 1; Femenino - 2,

(b) La edad se registra por los anos cumplidos a la fe-cha.

(c) La escolaridad se anota por ia suma de anos escola-res cursados.

(d) La ocupacion se describe de acuerdo a una tablaestandarizada de codificacion de las ocupaciones.

(e) El ingreso/mes se anota en relacion al salario mini-nio local vigente (multiples o sub niultiplos).

(i) £7 parentesco de cada uno de los mienibros respec-to a un Ego (&) que representa al jefe o jefa delgrupo se registra nominalmente con SI o FvO y secodifica despues en la parte baja de acuerdo al len-guaje GEPR/ACAREP (cfr. Cirese: 1978 y 1986)en donde cada miembro del grupo aparece descritopor su relacion con el Ego & (KOI) (normalmenteel padre o la niadre).

(g) La Posicion G hace referencia directa a la distribu-cion particular del poder dentro de la unidad deanalisis. Ello se registra en terminos dc tres catego-rias jerarquicas: "PI", "P2" o " P 3 " referidas a lamayor o menor disponibilidad y autoridad dentrodel grupo respecto a la gestion de tres dimensionesclaves de la vida cotidiana: el uso, distribucion y

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. Gonzalez y Fabio Mugnatni

la apropiacion del ESPACIO, del TIEMPO y de losOBJETOS.De esta manera, cada miembro del grupo debe serelasificado en funcion del mayor o menor poder dedisposicion que el lugar que ocupa dentro de lasrelaciones del grupo le permite u otorga sobre lastres dimensiones atras apuntadas. Asi, la posicion" P I " indica mayor poder que "P2" y esta mayorque"P3".Presumiblemente, en tanto que el poder genera di-simetri'as habra mas miembros de la familia en posi-cion ' T 3 " que en la posicion 'PI" que normalmen-te lo ejerce un numero niuy liniitado de actores.mientras que la posicion intermedia "P2" se reservapara casos de rango medio, una vez que se haya he-cho el diseno de las relaciones basicas. Aqui nosinteresa saber quien gobierna los movimientos (per-misos, limites, normas, etc.), quien decide a quehoras se hace cual cosa, quien gobierna sobre loscuerpos y sus saberes (salud, pudor, sexualidad,etc.) y finalmentc quienes son gobernados y encuales diversos aspectos.

(h) La posicion TV se refiere a la distribucion del po-der de decision sobre la television y su uso familiar.(Quien decide que se puede ver, a que boras debeverse tv, asi como cl tipo y el lugar adecuado deltelevisor dentro de la casa.Denotaremos como Tl , T2 y T3 la posicion jerar-quica dc cada agente del grupo con respecto a lapractica de la gestion y usos intragrupales de latv. Asi, a los que no deciden (o deciden en muy po-cos casos) les correspondera T3, mientras tjue losque efectivaniente deciden seran calificados conTl .Los casos intermedios que se encuentren de hechoentre al menos una posicion dominante Tl y algu-

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para un protocolo tie obxrvacidn etnogrdflca . , .

posiciones propianiente no decisorias T3, seles debera marcar coino T2.

El modo de obtencion de la informacion deberaser, por una parte individual (con entrevistas no estruc-turadas a miembros de la familia) y complementaria-mente colectiva.

Con ello obtendremos una serie de versiones gru-palmente construidas qiie tenderan a completar, a modi-ficar o bien a corroborar los datos del informante perso-nal.

De esta manera, una parte importante de nuestrotrabajo de campo, la relativa al "quienes", es decir, a laeomposicion social de las unidades analizadas quedaracubierta al completarse para cada estudio de caso, lasinformaciones que conforman la ficlia de identidad so-cial "A/Q".

Tendremos por tanto tantas fichas "A/Q" comogrupos de con\ivencia familiar hayamos logrado obser-var.

Ahora nos falta por trabajar las dimensiones globaly especifica de las "practicas" que se verifican en el cur-8O de la vida diaria del grupo y dentro de la que —comolo sabemos desde la encuesta por muestreo— el "ver"TVN presumiblemente ocupa un cierto lugar.

SEGUNDA PARTE: UNA MATRIZ ETNOGRAFICAGENERAL

El trabajo de campo etnografico, es fundamental-mente una labor de descripcion detallada de la cotidia-nidad de las relaciones del grupo que pretendemos anali-zar.

Dicha descripcion es en realidad un cumulo de pe-(piefias observaciones que cuando son integradas, conellas construimos una representacion de las relaciones

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Jorge A. Gonzalez y Fabio Mugnaini

entre las practicas, espacios, tiempos, objetos y aetoresinvolucrados en las rutinas de la vida familiar.

Dentro de tales relaeiones una vez terminada la fa-se de observacion de campo, tenemos que determinar,por asi' deeirlo, el 'peso relativo' de la practioa cotidia-na de "ver o mirar" TVN.

Para ese fin ya propiamente analitico, debe serconstruida una Matriz Etnografica General (ver Figura2, anexa) euya estruetura y composicion eoinporta va-rios elementos e impliea una sucesiva seric de etapas dearribo.

Descripcion de la Matriz Etnografica General. (MEG).

Primeramente debe entcnderse que la MEG es uninstrumento para facilitar el analisis y por lo mismo esuna matriz de VACIADO o de LLEGADA dc informa-cion que proviene de las unidades del fiehero heuristieo.

La estruetura de la MEG nos ordena las unidadesde registro de informacion —KichasB/M— primeramentecri columnas dc acuerdo a los distintos lugares funciona-les en los que se reaJiza la interaceion cotidiana del gru-po (('ocina, dormitorio, estancia, comcdor, etc.)

I,a mayor o menor importancia relativa de eadauno de los lugares se marcara en el piano de la superfieicde la casa. De este modo, habra tantas eolumnas en laMKG como espacios elemeiitales de socialidad funciotialimya distitiguibles en cada uno de nuestros easos de ana-lisis.

Un segundo ejc de ordenacion dc las observacionesrccorta liorizontalmcnte las columnas correspondicntesa cada espacio/fiincion y con el damos cuenta de los dis-tinlos lapsos en que se "divide" cada di'a.

Es asi' que de manera general podrianios partir laJornada en tres grandes bio(p,ies: manana (6 a 12 a.m.),tarde (13 a 19 p.m.) y nocbe (20 p.m., en adelante). Sinembargo, resulta imprescindible hacer eiertos recortes

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pant un protocolo de obaervac0n etnogrdfica,.

mucho mas especi'ficos para poder anotar las dinamicasde la vida grupal precisamente durante los momentos enque se transmiten las TVN.

Cada MEG tendra, entonces, cuando menos tantoscortes temporales (es decir, "renglones") como TVN setransmitan al dia.

La posibilidad de registrar otros tiempos que nocoincidan con la transmision de TVN es conveniente enla medida en que aumenta nuestro poder de compara-cion y analisis de la informacion.

Asi pues, con estas coordenadas de la MEG intenta-mos objetivar comparativamente los ritmos de la vidagrupal y la gestion e importancia difercncial de los espa-cios de convivencia del grupo niismo. Para ello, en cadauno de los cruzamientos de coordenadas espaciales ytemporales se colocan ordenadamente todas las observa-ciones respecto a \as practicas (acciones, expresiones, in-teracciones, etc.) los objetos y los actores sociales (pre-viamente identificados en la ficha A/Q) que en ese de-terminado lugar y tiempo fueron observados.

Las descripciones dcben ser construidas en formade enttnciados, dc tal tnancra i\\w sea posible a cada unade ellas responder a las prcguntas:

(1) En que lugar *(2) y a que Hora^(3) Quienes ^(4) liacen

que Acciones ^(5) en rclaeioii con cualesObjetos.

El registro de esta informacion se va liaciendo du-rante el tiempo del trabajo dc campo y para tal fin gepueden utilizar anotaciones parciales, eintas grabadas,videos, fotografxas, el diario de campo, disenos o dibu-jos personales, etc.

Cada observacion particular, esto es, una para cadaespacio y para cada recorte temporal, debe ser registradapor scparado en lo que vamos a Uamar la Ficha B/M (verFigura 3, anexa).

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Jorge A. Gonzalez y Fabio Mugnaini

El eonjunto de las Fichas B/.M ordenadas de acuer-do al espacio que describen y al tiempo que registran,conformara nuestro FICIIERO HEURISTICO.

Para una mayor precision y exhaustividad de lasobservaciones, las Fichas B/M deben ser Uenadas al ter-mino de las observariones de cada dia, pues ellas sirventambien como punto de descarga y arribo de diferentestipos de registros y descripeiones que de hecho provie-nen de varias fuentes, de diversos observadores e instru-mentos distintos.

TERCERA PARTE. EL UMVERSO LSTALLADO DELAS TELENOVELAS

La parte final de nuestro protoeolo esta disenadapara poder dar cuenta del "efeeto de doble pro|)agaci6n/dispersion" que normalmente todo produeto o textocultural industrialmente producido y organizaeional-mente 'mercadeado' comporta en relacion eon sus publi-cos—.

La fragmentacion del video/texto TVN en multi-ples elementos, productos, practicas, gustos, actitudes yobjetos omnipresentes en amplios espacios dela vida so-cial, reeorta una zona movil —plena de 'signicidad' y fa-brilidad' (cfr. el trabajo de A. M. Cirese ineluido en estenumero) de presencia y vitalidad eeonomica y culturalde nuestro objeto.

La TVN nunca es solamente lo que sucede en lapantalla durante la emision cotidiana. El ''universo" delas TVN es todo lo que emana desde el 'mensaje' teleno-veleseo, pero al mismo tiempo es tambien totto acjuelloquG fluye o remite hacia el.

De esta manera, nos encontramos dentro dc unproceso dinamico de doble movimiento cuyo punto deorigen/destino es precisamente la TVN y en medio delcual distintas redes ideologicas (cfr. Fossaert, 1983) se

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constituyen en sus publicos.La TVN es representacion y dramatizaci6n de la

vida cotidiana que implica Una multiplicidad dp objetos,comportamientos, resolucion y planteamiento de situa*ciones comunes y conflictivas, pero de cualquier manera•'cercanas" a sus publicos.

No faltan ejeinplos de gran exito economico y cul-tural de productos y mercancias que se Ligan directa otangencialmente con producciones de medios de difu-sion colectiva o visceversa, producciones de medios quese ligan y aprovechan el "impulso comereial" de produc-tos y elementos cuya genesis no estaba originalmentedentro de esta area que ilustren este doble movimientode "saUda" y '^Uegada".

Sin eniargo, la TVN es tambien memoriay afecti-vidad (cfr. Galindo: 1985) y en la medida en que "repre-senta" ciertos espacios de la vida diaria, es decir, tomacomo referente casos, cosas, personajes y situaciones an-clados en la vida real (no hay TVN con personajes ab-solutaniente inverosimiles), la TVN tambien proporcio-na diversos tipos de informacion.

Asi pues, para describir y formalizar este "universoestailado" de las TVN, en la investigacion haremos usode tres tecnicas distintas pero complementarias que nosproporcionaran diversos tipos de informacion que de-beran ser integrados en el analisis final.

I) Observacion Directa. Esta tecnica consiste en labusqueda y registro (primeramente visual) de todos losobjetos relacionados o relacionables con las TVN: pos-ters, discos, revistas, etc. como los mas inmediatadamen-te ligados y evidentes, asi como aquellos que lindan enlos perimetros del universo que son principalmentemercancias y productos con cualquier tipo de vinculocon las TVN (por la publicidad, por los vestuarios, es-cenografias, mobiliarios, juegos infantiles, maquillaje,alusiones a las TVN, etc.).

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Jorge A. Gonidtez y Fabio Mugnaint

La observacion Directa producira un INVENTA-RIO lo mas exhaustive posible en el que se privilegiarala repetitividad y la redundancia sobre las descripcionesy definiciones parcas y hermeticas.

La observacion directa es una practica individualque realiza el investigador sin que el grupo investigadotenga neeesariamente que darse cuenta o tenga que serinvolucrado en la tarea, pero no debe cfcctuarse comouna investigacion "oculta" o secreta. Tambien se 'obscr-va' platicando dentro del ambito de un discurso libredistinto al dc una entrevista guiada. Asi, se puedc prc-guntar, pedir aclaracioncs y cuando la ocasion lo conce-da, se puede tambien declarar lo que se inteiita hacer,

Este tipo de observacion NO incluye la opinion oactividad de las unidades investigadas, pero tampocolasrechaza o excluye a priori.

Esto hace de ella una teeniea de recoleccion quepuede ser usada en diversas ocasiones dentro de la uni-dad familiar/habitacional e incluso se pueHc eonibinarcon otras practicas de rccopilacion y descripcion tan so-lo euidando que no se estorbcn ni se entreinezclen mu-tuamente.

El invcntario como produeto final dr osta tecnicadebera ser elaborado para cada una de las unidades espa-ciales dc descripeion y formalizado dia con dia durantetoda la semana de observacion, en fielias en las que sedescribiran objetos, actitudes y codigos de auto rcpresentacion.

II) Observacion Participante. A diferencia de la an-terior, esta tecnica si involucra la actividad o la accionde los sujctos estudiados junto con la accion del obser-vador y esta destinada basicamente a la participacion ydescripcion del momento nuclear (scsion de exposicion)de la relacion de los publicos eon el universo de lasTVN.

Se neeesita por lo tanto £̂"7? TVN junto con los

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pan un protocolo de otnervaddn etnogrdfica. ..

miembros del gnipo que lo hacen cotidianamente evitan-do particidarniente dos actitudes del observador res-pecto a !os individuos: a) exaniinarlos mientras que venTVN como si fueran conejillos de indias y b) perdersedentro de los acontecimientos de lo que sucede y olvi-darse de la razon por la que se esta viendo TVN, a esahora y en ese lugar.

El exito de esta tecnica reside en el hecho de estarpresente pero sin ser protagonista de la accion, es decir,entrar en los eanales de iiiterrelacion del grupo pero sinmodificarlos.

El registro videograbado o filmico, asi como la gra-bacioii magnetof6nica de las sesiones es un recurso alta-mente recomendado para optimizar el uso de esta teeni-ca que no sustituyen, sino que complementan la des-cripeion eserita en la que se reeonstruye "el guion" delas sesiones de exposieion a las TVN.

En la observacion es importante llevar un registrode las relaeiones de los sujttos frente al televisor y res-pecto a los demas miembros del grupo eircunstancial deexposieion.

Deben ser anotadas tanto las intervenciones del ob-servador eomo los aeontecimientos externos que atra-viesen o choquen eon la exposicon.

El registro debe continual hasta que no se modlfi-que o cambie de aecion el grupo, estando el observadorpresente aun si al terminar el capitulo, el grupo siguehablando, intercamljiando informaeion u opiniones.

La participacion en la exposieion a las TVN produ-cira una descripcion completa de comentarios y compor-tamientos del grupo ante las emisiones de las TVN.

Marcamos propiamente dos momentos de registrode esta observacion participante. Uno, durante las sesio-nes de exposieion y/o discusion de TVN, para lo cualse aprovechan pequenos resquicios de tiempo para to-mar notas e indieaeiones breves y posteriormente otro

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. Gonzalez y Fabio Mugitaini

al termino del dia del levantaniiento en el que se recons-truira la sesion haciendo acopio de todos los recursosutilizados como auxiliares en la observaeion.

Ill) La Entrevista Etnografica.Finalmente, haremos uso de la tecnica de la entre-

vista (cfr. Cieourel: 1964, Garfinkel: 1967, Grawitz:1984 y Maestre: 1976) mediante un euestionario indi-reeto para recopilar la informacion relativa a la compe-iencia "telenovelesca " de los distintos conjuntos domes-ticos anaHzados.

Por ello entenderemos la incorporacion y puestaen ejercicio —por la via de la simple familiarizaeion—dentro de situaciones particulares, de una serie de reglasy normas de percepcion, memoria, actualizacion y eva-luaeion del universo semantico/objetual de las TVN.

Para la aplicacion de esta tecniea es imprescindibleel uso de una grabadora magentofoniea y es importanteque los sujetos entrevistados sepan de su uso,

O uso deelarado de la grabadora abre un espaciodiferente de la conversacion, pues define la entrevistacomo un intercambio de conocimientos entre los inter-locutores a traves del habla y en tanto que se realiza conel pleno consentimiento del entrevistado, permite reali-zar un esfuerzo para lograr una mejor comprension yclaridad en la informacion que proporcione.

El uso del euestionario indirecto permite sistemati-zar y obtener las respuestas a una serie de interrogantespreviamente definidas por el entrevistador, que no se leaplican directamente al entrevistado, sino que a travesdel discurrir de la conversacion, el entrevistador va in-terrogarido y al mismo tiempo llenando imaginariamen-te las casillas del euestionario, cada vez que dentro de laentrevista el discurso satisface alguna de las preguntas.

La correcta aplieacion de esta tecnica mas que unacoleccion de "respuestas" puntuales y cerradas, nos pro-duce una serie de textos en quelos juiciosemicos (valo-

pan un protocolo de obaervaddn etnogrdfica.,.

rativo/personales de los entrevistados) se manifiestan yse realizan.

El entrevistador debe respetar la forma del discursotal y eomo lo organiza el entrevistado, pero siempre con-tara eon un conjunto de interrogantee bdsicas —cuya for-mulaeion puede ser individualizada— y que al terminode la entrevista deben estar sufieientemente satisfeehafi,sin importai el orden o la profusion de ellas.

Dentro de este euestionario indirecto nos interesaeonocer dos areas generales:

A) la Competcneia Telenovelesca del sujeto yB) los Juicios Emicos respeeto al fenomeno TVN.Para trabajar la primera, vamos a distinguir entre

las dimensiones de la Memoria TVN y la InformacidnTVN.

Para satisfacer nuestra aproximacion a la MemoriaTVN la entrevista debe nrodueir tres tipos de relatos detelenovelas proporcionados por al menos tres de losmiembros del grupo con posieiones "G" diferentes:

1) Relato sobre una TVN ESCOGIDA POR EL EN-TRE VISTA DOR y que sera analizada exhaustivamenteen la fase de Composieion Textual.

2) Relato sobre la TVN MAS EXITOSA DE TO-DAS las que reeuerde el informante.

3) Relato sobre la TVN que MAS HA GVSTADOal entrevistado.

Con el analisis y sistematizaeion de esta informa-eion por entrevistado, es posible tener una representa-eion de la Memoria TVN (cfr. Halbwaehs: 1980) quepuede ser produetivamente relacionada con otras varia-bles de nuestra investigaeion.

L^ Informacidn 7'^'A'se doeumenta primeramente,pidiendo al entrevistado que resuma los eapitulos masrecientes de las TVN que esten pasando al aire en la se-mana del levantamiento y responde a lapregunta: "^

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Jorge A. Gonzalez y Fabto Mugnaint

que se quedo . . . "?En segundo lugar todos los conocimientos sobre la<

crdnica y sucesos del "mundo de las estrellas"' de laTVN que el entrevistado aporte son aqui recuperables.

La segunda parte de la entrevista esta dedicadaa los Juicios Emicos y para ello se le pide al sujeto quenos enuncie sus opiniones, razones y en'tieas peraonalessobre el fenomeno TVN, es decir, que es y como estaeompuesto el universo TVN, por que tienen tanlo exito,si son "buenas" o "nialas", necesariae o futiles, ete.

Se le pide entonees que nos de una descripeion yUna explicacion del fenomeno TVN y para ello puedeusar los adjetivos y funciones que mas le parezcan.

Esta documentacion sera eomparada eon los resul-tados de las tecnicas anteriores pues ahora obtendre-mos los Juicios que el informante "usa" ante una situa-cion de entrevista, es deeir los juicios con los que se ha-ee representar.

La entrevista en su totalidad se realiza tanto a ni-vel individual eomo en el eolectivo segun las dinamieasdel grupo y de sus eomponentes,

Todos o en su defecto la gran mayon'a de los eom-ponentes del grupo domestieo deben ser entrevistadospara poder realizar eomparaeiones entre las entrevistasde miembros distintos de aeuerdo a las variables fijadasen la Ficha A/Q.

Finalmente, el producto de la entrevista y sus va*rios niveles y etapas es iniciaimelite una cinta grabada (ovarias) que tiene despues que ser transcrita lo mas fiele integralmente posible, por lo menos eu las partes delos resiimenes y en las interveneiones emieas o informa-tivas que sean partieularmente signifieativas, hasta lo-grar tener una serie de textos de discursos analizables eneuanto a su contenido (vehieulos de informaciones) yen euanto a su forma (organizaeion de eonocimientos yjuicios).

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para un protocolo de observactdn etnogrdflca ...

Sintesis y conclusion.

Hasta aqui nuestro empeno ha sido el tratar deconstmir un protoeolo (ver Figura 4, anexa) lo milsciaro y seneillo posible para realizar una labor de inves-tigaeion de tipo etnografico que se coliga eon un proyee-to de mayor tamano y complejidad para el estudio delas telenovelas en Mexico y en Ame,Hea Latina. (cfr.Programa Cultura: 1985).

No obstante su origen estadounidense, ereemosque actualmente el fenomeno de la telenovela es earac-t(Tistieamente latinoamericana, su historia en nuestrospai'ses, va de la mano con el erecimiento urbano y elafianzamiento de los medios de difusion eolcetiva: Me-xieo, Brasil, Venezuela, Colombia y otros paises masproducen televenolas que son vistas no solo en AmericaLatina, sino en una buena parte del mundo.

Millones de personas las miran diariamente, peromuy poco sabemos de ellas.

Nuestra propuesta de protocolo se ubica dentrode un proyecto global de creeiente, estimulante y nece-saria eooperacion naeional y latinoamericana que pre-tende volver inteligible el fen6meno social de la "tele-novela" a partir de una serie de preguntas que nos Ue-van a investigar tres areas principales, especi'ficas pcrolntimamente relacionadas, a saber: la Produecion Orga-nizacional del Melodrama televisivo, su ComposicionTextual y finalmente, los distintos proeesos y modos enque la sociedad se las apropia, se relaeiona eon ellas den-tro de su movedizo ""universo estallado'' y los distintosModos de interveneion e interpretaeion en las redes deconviveneia social.

Vna eosa parece clara: la telenovela "representa"y focaliza sobre la vida cotidiana modulando y mode-lando sobre una materia *'elementalmente humana",de ahi la necesidad de una aproximaci6n etnografica

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. Gonzalez y Fabio Mugnainl

al eonoeimiento interno de sus dinamieas y procesos.Nuestro esfuerzo es tan solo un paso inieial que

neeesariamente esta abierto a la eritiea y dispuesto aprobar su posible utilidad o inutilidad en el trabajo decampo, en una labor que requiere soltar la imaginaeion,aguzar la mirada y eonjuntar voluntades, reeursos, pro-puestas y reflexiones metodieas.

Para los investigadores, inmersos dentro de un cam-po rabiosamente eompetitivo y descalificador, labumil-dad de reconoeer lo que se tiene y lo que no, ereemosque puede marear el acceso a nuevas formas de orga-nizacion y generacion del eonoeimiento.

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Notasy referencias bibliograficas

1 Nuestra propuesta debeuhicarse en dlalogo y contrapo-sicion primeramcnte con las in-terpretaciones clasicas de la"recepcion" (Shannon y Wea-ver: 1949, Schramm; 1954, Ri-lcy y Riley: 1959) asi como alas concepciones economicis-tas de la produccion, circula-cion y "consumo" comunica-cional (Matlelart: 1974. Mura-ro: 1974, Esteinou: 1981), queaun cuando ponen en cierta'actividad' al consumidor de losmensajes, no son capaces depensar la especificidad si'gnicadc la comunicacion.

Finalmente, las ultertoresre formula Clones dc la teori'a delos Usos y Gratificaciones (Blu-mler y Katz^ eds.: 1974) cons-tituyen un paso a medio cami-no que reqiuere ser profunda-mente reformulado, desde laspreguntas hasta los instrumen-tos de recolcccion que se deri-van de ella.

Como cl objetivu de estacomunicacion es poner a discu-Hon un protocolo espeti'ficoCon cierta complejidad instru-mental, dejamos para otra sedede proxima aparicion, una ex-pli'cita y analitica fundamenta-cion teorica de nuestro trabajo.

Sin embaigo, no se olvidepor ello, que no hay "tecnica'que no este teoricamente car-gada, asi como que no hay ob-servacion que no sea al mismoUempo una interpretacion(Garcia: 1986).

2 En caso de haber mas dc15 miembros se registran enuna copia nueva de la flchaA-Q que en este caso comenza-ra la numeracion con cl indivi-duo nuniero 16 en adelante.

Debe tenerse cuidado decolocar en la posiclon " 0 1 " dela Ficha AQ al jefe de la uni-dad domestica en cuesdon,mismo que liamaremos "TCO"y se representa con el signo: &.

Esto es importante por-qiie al Ilenar los codigos delparentesco, el individuo de re-fcrencia sera prectsamente elEGO (&:) respecto a quien losdemas miembros del grupo se-rin por ejemplo, conyuge, hijo,prime etc.

l-as personas interesadas enposibles aplicadones del protocolopueden escribir al Programa Cultu-ra, Apartado Posml 294, Colima,2R000. Mexico para recibir mayorinformacion.

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