METODOLOGÍA CRECERH EMPRESARIAL: Metodología desarrollada por el Centro de Crecimiento de Recursos Humanos, basada en las siguientes técnicas:

• Ejercicios Vivenciales.• Estudios de Caso Adaptados.• Ejercicios Grupales.• Video Debates.• Lluvia de Ideas.• Técnicas de Sensibilización.• Ejercicios prácticos con Programación Neuro Linguística.• Dinámicas de animación y reflexión.• Autoevaluación.

-Área de Gestión Estratégica del Cliente-Área de Gestión de Habilidades en Ventas y Negociación-Área de Gestión de Crédito y Cobranza

-Área Estratégica del Talento Humano.-Área de Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional.

-Área de Desarrollo de Equipos e Integración de Talento-Área de Desarrollo Humano y Fortalecimiento de Competencias

Área de Inteligencia Contable y Financiera

Área de Desarrollo de Habilidades Ejecutivas.

Le presentamos nuestra Oferta de Temas de Formación para el año 2019.

Todos los Talleres de Capacitación de CRECERH en la Modalidad In Company Incluyen lo Siguiente:

1. Consultores y Consultoras con Alta Preparación y Experiencia.2. Temáticas diseñadas y adaptadas a las necesidades de las empresas clientes.3. Manual de Formación en Formato Workbook para cada participante.4. Elaboración y Reproducción de Estudios de Caso, Ejercicios Prácticos, Guías de Apoyo, Planes de Acción y

Videos para cada participante.5. Carpetas, Folders, Identificadores, Material Didáctico para cada participante.6. Diploma Certificado de Participación.7. Informe de Formación con Hallazgos y Recomendaciones.8. Proceso de Seguimiento Post Capacitación según las necesidades del Cliente.

ESPERAMOS ESTE NUEVO AÑO CONTRIBUIR AL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN SU EMPRESA.

ESTRATÉGICAS

AREA DE GESTION ESTRATEGICA DEL CLIENTE

1. Servicio al Cliente de Clase Mundial.2. Control Emocional en el Servicio.3. Manejo de Clientes Agresivos.4. Servicio de Primera al Cliente Interno.5. Servicio de Excelencia al Usuario Cooperativista6. BERDE: Como Servicio de Excelencia. (La Excelencia en el Servicio).7. Servicio con Calidad y Calidez al Cliente8. Cajeros con Orientación al Servicio de Excelencia. (Cajeros a Bordo)9. Lideres con Orientación en el Servicio10. Programa Liderazgo y Facultamiento Hacia la Calidad en el Servicio11. Costumer Experience12. Programa de Cultura de Servicio. (Service Quality Institute)13. Clientes Satisfechos, Clientes Felices.14. Servicio al Cliente con una Sonrisa

ÁREA DE GESTIÓN DE HABILIDADES EN VENTAS Y NEGOCIACIÓN

1. Métodos y Herramientas de la prospección inteligente. 2. Presentaciones de Alto Impacto en Ventas. 3. Gestión Estratégica de Ventas.4. Técnicas de Negociación y manejo Objeciones con Clientes Difíciles. 5. El arte de negociar sin bajar el precio. 6. Tres tipos de cierre que todo vendedor debe tener.7. El seguimiento como poder diferenciador. 8. Guerreros en Ventas (Taller Vivencial).9. Técnicas Efectivas en Ventas de Servicios Financieros. 10. Como vender en tiempos de crisis. 11. Vendiendo y Negociando como un Experto. 12. Como venderle hielo a un esquimal. (Ventas a clientes difíciles)13. Certificación Profesional en Ventas.14. Venta consultiva. 15. Spin Selling.16. Técnicas de Venta cruzada.17. Como vender a través de redes sociales. 18. Marca personal y Networking.

ÁREA DE GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZA

1. Comunicación para la Cobranza Efectiva. 2. Cobranza Pre-Judicial.3. Lenguaje Corporal en la Cobranza.4. Gestión de Crédito y Cobranza.5. Técnicas de Cobranza para Cooperativas de Ahorro y Crédito.6. Procesos legales en el Crédito y la cobranza.

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1. Gestión Integral de Riesgos en Instituciones Financieras.

2. Gestión de Riesgos operativos.3. Programa de Educación Financiera.4. Finanzas para no Financistas. 5. Educación financiera cooperativista,6. Educación financiera para el afiliado.7. Ingresos presupuestos y políticas de

reducción de costos.8. Planeación para el retiro. 9. Claves financieras para tener una vejez

plena.

ÁREA DE INTELIGENCIA CONTABLE Y FINANCIERA

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ÁREA DE DESARROLLO DE EQUIPOS E INTEGRACIÓN DE TALENTO

1. Team Building: Formación de Equipos de Alto Rendimiento.

2. Champions Team: Equipos Altamente Motivados. 3. Team Warriors: Guerreros en venta.4. Team Leader: Lideres de equipos.5. Dream Team: Equipos de ensueño.6. Evolution Team: Equipos comprometidos con el cambio.7. Team Experience: Experiencia Extrema de Equipo. 8. Lego Team: Lego Serious Play

ÁREA DE DESARROLLO HUMANO Y FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS

1. Autoestima y Bienestar Personal. 2. Automotivación Laboral.3. Motivándonos Rumbo al éxito. 4. Empowerment y Compromiso Laboral.5. Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.6. Valores y Ética Laboral.7. Comunicación Asertiva.8. Sensibilización para el Cambio y Mejora Continua.9. Cada día mejor, un reto de todos. 10. Logrando Objetivos a través de la Disciplina. 11. Gestión de la Felicidad a través de la Psicología Positiva. 12. Inteligencia Emocional y Relaciones Interpersonales.13. Técnicas para el Manejo del Burnout y Estrés Laboral. 14. Creatividad e Innovación.

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ÁREA ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO.

1. Planificación Estratégica del Talento Humano. 2. Tendencias a través del Reclutamiento 3.0 3. Uso y Aplicación de Pruebas Laborales. 4. Assessment Center como técnica de Evaluación de Competencias.5. 6 principios de oro para Recursos Humanos.6. Elaboración de Indicadores Claves de Desempeño en Recursos Humanos. 7. Calidad de vida laboral.8. Global Strategy on Human Resourse.9. Planificación y Acción preventiva de riesgos laborales.10. Administración de la Compensación. 11. Administración de Beneficios e Incentivos Laborales. 12. Estrategias de Retención del Talento Humano. 13. Legislación Laboral.14. A puesta por el talento. Desarrollando competencias en los empleados. 15. ROI – Retorno de la inversión en los procesos de formación.

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ÁREA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.

1. Gestión Estratégica de la Capacitación. 2. DNC - Detección de Necesidades de

Capacitación.3. Formación de Formadores-Training of the

Trainers ToT.4. Técnicas y Dinámicas para la Capacitación. 5. Gamificacion para proceso de formación.6. Medición del Impacto en Procesos de

Capacitación. 7. Presentaciones Ejecutivas de Alto Impacto. 8. Técnica Elevator Pitch.9. Certificación en Risoterapia.

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ÁREA DE DESARROLLO DE HABILIDADES EJECUTIVAS.

1. Diagnóstico de Habilidades Directivas. 2. Gestión por Resultados. 3. Planeación Estratégica.4. Estrategias de Comunicación Interna para Líderes. 5. Liderazgo situacional. 6. Liderazgo Generacional.7. Supervisión Efectiva.8. Coaching como herramienta de Desarrollo Organizacional.9. Toma de Decisiones (Las Prioridades del Líder). 10. Manejo y Resolución de Conflictos.11. Administración personal frente a tiempo.12. Accountability.

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¿QUÉ ES LA RISOTERAPIA?Es una de las fórmulas estrella durante la realización de eventos empresariales, ya que combate el estrés a todos los niveles. Además, es una herramienta válida para aprender a manejar las emociones dentro de un contexto de grupo, de una manera relajada y divertida.

Muchas empresas acuden a los servicios de risoterapia para liberar del estrés a los trabajadores, pero especialmente con unos objetivos concretos:•Crear una buena cohesión del grupo•Favorecer el trabajo en equipo•Crear mayor asertividad•Una mejor comunicación•Resolución de conflictos•Potenciar la creatividad•Potenciar la autoestima•Incrementar el rendimiento laboral•Empatía y escucha activa

¿QUÉ ES LEGO SERIOUS PLAY?Es una metodología de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas. A través de las preguntas del facilitador, cada participante construye su propio modelo tridimensional utilizando piezas especializadas de LEGO. Los modelos sirven de base para discusiones grupales y toma de decisiones concretas.

Las auditorias ayudan a evaluar a cada empleado, para ver si es el indicado en el puesto descubriendo sus áreas de mejora que le ayuden a mejorar su desempeño. Las auditorias deben de llevarse a cabo de forma periódica, de esta manera la empresa podrá tener un mejor control de indicadores y resultados deseados.

La Auditoria de Recursos Humanos constituye una investigación completa para determinar:

1. Calidad de la gestión de Recursos Humanos.2. Clima y Motivación Laboral.3. Resultados Organizativos.

AUDITALENTO

Auditorias de Recursos Humanos

Seleccione, Evalué y obtenga el mejor talento humano para su empresa, mediante técnicas y herramientas que

aseguren una contratación éxitos.

Opción A: Selección para Alta y Media GerenciaOpción B: Selección Mandos MediosOpción C: Selección Niveles Operativos

Utilizando centros de evaluación (Assessment Center)con la siguiente metodología:A) Entrevistas flash – backB) Técnicas in Basket de simulaciónC) Pruebas psicométricas computarizadas para medir factores de personalidad y comportamiento laboral.

CAPEVA

Captación y Evaluación

Conozca la realidad de su Empresa, Entérese de cuán motivados y contentos están sus colaboradores y Genere

Acciones para Lograr el Éxito en su Organización.

Sistema de evaluación de la satisfacción del cliente interno, cuya operación ha sido montada en una plataforma WEB totalmente automatizada, que le permitirá evaluar el Clima Organizacional en cualquier tiempo y lugarde forma rápida, segura, efectiva y personalizada.

Las características de la encuesta se definen totalmente de acuerdo a las necesidades del clienteEl estudio se puede realizar en dos o tres días, teniendo los resultados totalmente en línea.Planes de Acción y Recomendaciones de Mejora.

DIM C

Los puestos deben estar valorados y categorizados de acuerdo a las características, criticidad y aporte de cada puesto a la estrategia de la organización. Esto permite establecer una equidad interna con respecto a las posiciones de la organización.

Realizamos encuestas de salarios a solicitud de cada cliente, según sus necesidades. Evaluamos la necesidad de actualizar la información salarial, diseñamos la encuesta, recolectamos los datos y generamos los reportes de resultados para la construcción de escalas de salarios.

Escala Salarial

La evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una herramienta cada día más utilizada por las organizaciones modernas.

Los principales usos que se da a la evaluación de 360 grados son las siguientes:

Medir el Desempeño del personal.Medir las Competencias (conductas).

Diseñar Programas de Desarrollo.

Este proceso de consultoría permite identificar las fortalezas y debilidades del sistema de desempeño y generar acciones para fortalecer las habilidades directivas de supervisores y jefes, mediante un modelo integral de retroalimentación, fijación de objetivos, acciones de mejoramiento del desempeño y manejo de procesos de Coaching.

EVADES

EVALUACION DE DESEMPEÑO

Permite desarrollar los manuales de puestos y funciones mediante un software utilizando un método matricial cruzando información

de lo que se hace en el puesto con las funciones del área.

Componentes:1. Evaluación y Diagnóstico:Se realiza un diagnóstico de la situación actual, sobre la base del análisis de fortalezas, debilidades y planes de desarrollo previsto.

2. Diseño y desarrollo de tres módulos:A) Módulo de Organización y Funciones.B) Módulo de Tareas.C) Módulo de Puestos.

SISTEMA DE INFORMACION

ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS

•Obtener el perfil de competencias de los y las colaboradores (as) evaluados mediante el análisis psicométrico y Assessment Center.

•Entregar un informe de resultados de potencialidades de cada uno de los evaluados.

•Disponer de un informe general del proceso con el objetivo de tizar la experiencia y los resultados.

•Generar un proceso de sensibilización mediante sesiones devolutivas y de asesoría de los resultados con cada uno de los involucrados, que permita generar compromiso hacia el autodesarrollo.

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