MÉTODO SCRA

Mónica Lorena Castillo Gallego

MÉTODO SCRA

La metodología SCRA (Síntoma Causa Remedio

Acción) se utiliza para la solución de problemas

triviales en el ámbito de la calidad y puede ser

utilizada de forma sencilla para el análisis de causas

de accidentes e incidentes de consecuencias leves ó

moderadas y potencial de la misma magnitud y en los

que el suceso no tiene gran complejidad.

Éste análisis se realizará en grupo, por el equipo más

adecuado de investigación del accidente/incidente

PROCESO

El análisis se basa en los siguientes pasos :

SINTOMA : Accidente /Incidente ocurrido y hechos.

CAUSA : Análisis de las causas del accidente/incidente preguntándoserepetidamente, hasta 5 veces, ¿ porqué? , hasta encontrar la causaraíz del accidente/incidente.

REMEDIO : Propuesta de soluciones recabando aportaciones delequipo que investiga.

ACCION : Concreción de las propuestas de soluciones en actuacionesdetalladas, en un plan de acción

La parte del análisis de causas , como se indica , se basa en preguntarsehasta cinco veces ¿ porqué ?, comenzando por el accidente. A cada paso larespuesta se convierte en consecuencia y su porqué sería la causa óantecedente.

La causa real suele manifestarse en el nivel de la

quinta causa:

EJEMPLO En una empresa dedicada a la fabricación de pan, y situada en las afueras de una

población, se efectúa diariamente el reparto de los productos fabricados en jornada de

noche, para lo cual, el conductor-repartidor utiliza un camión de reparto de la

empresa.

El día del accidente, dicho conductor, al ir a poner en marcha el camión, se encuentra

con que no arranca, razón por la cual decide utilizar una furgoneta antigua, también

de la empresa, y que se utiliza excepcionalmente como auxiliar.

Ordena que carguen la furgoneta y, aunque se da cuenta que el pedido del día es

mayor del habitual, decide sobrecargarla para no tener que efectuar dos viajes. Al

salir de la fábrica, la carretera que conduce a la ciudad está colapsada debido a la

lluvia, por lo que decide tomar una carretera secundaria, en la que existen pendientes

pronunciadas.

Al descender por una de dichas pendientes, no le responden adecuadamente los frenos,

y choca contra un árbol, resultando gravemente herido.

La mencionada furgoneta no se somete al mantenimiento que se efectúa en el camión

de reparto y una posterior revisión, demostró que los frenos estaban en mal estado.

APLICACIÓN MÉTODO SCRA

SINTOMA

Qué : Al descender por una pendiente pronunciada, no responden los frenos y choca contra un árbol resultando gravemente herido.

Quién : conductor- repartidor

Dónde : En pendientes pronunciadas de carretera secundaria

Cuándo : cuando efectuaba el reparto diario de productros fabricados en jornada de noche, por una carretera alternativa, al estar la vía habitual colapsada por la lluvia.

Cómo : Con la furgoneta auxiliar sobrecargada, al no arrancar el camión de reparto, y no querer efectuardos viajes.

CAUSA

Choque con un árbol

No responden los frenos

Fuerte pendiente

Vía alternativa auxiliar

Vía usual colapsada

Lluvia

Frenos en mal estado

No se revisa la furgoneta

Furgoneta auxiliar

Camión no arranca

Sobrecarga

Evitar un segundo viaje

REMEDIO

Revisar periódicamente furgoneta auxiliar. Incluir

frenos como aspecto crítico.

No sobrecargar furgoneta

Chequeo previo de camión

Buscar otra ruta alternativa sin pendientes

ACCION

Establecer un plan de acción para adoptar las medidas

preventivas establecidas, señalando responsable,

plazo de ejecución y presupuesto.