MERCADOTECNIADISEÑO DEL PRODUCTODiseñar un producto o servicio es el resultado de concebir

un bien o una actividad, Para tratar de solucionar o cubrir una oportunidad de negocio. Nace de una idea o descubierta en los consumidores. Es el resultado de poner a funcionar los diferentes sistemas informativos de la empresa, como el sistema de información de mercadotecnia y el de operaciones, así como el sistema de información financiera.

Diseño de la administración de las operaciones

El diseño del producto generalmente no es responsabilidad de la función de operaciones, la función de operaciones es el punto de recepción

de la introducción de los nuevos productos.

IMPACTO SOBRE EL DISEÑO DE PRODUCTOS SERVICIOS Y PROCESOS

CALIDADEs la adaptación a las especificaciones de diseño y al

uso, así como el grado en el cual el producto se apega a las especificaciones del producto.

Cuando existe un apego estricto entre el diseño y las características de la producción se logro un alto logro

de calidad.

RAPIDEZ

Un nuevo producto no alcanza éxito de la noche a la mañana, esto se logra a lo largo de etapas sucesivas, implica el talento y la experiencia de muchas personas. A medida que surgen las ideas sobre nuevos productos, pasan por diferentes etapas de

evaluación para su factibilidad económica, su potencial del mercado, pruebas funcionales etc.

FORMALIDAD

Cada nuevo producto, debe pasar por diferentes etapas para su desarrollo1.- identificación de necesidades. El producto o idea debe ser valorado para

asegurar que satisface alguna necesidad de los consumidores.2.- planeación avanzada del producto. En esta etapa se consideran

actividades tales como el análisis preliminar del mercado, conceptos alternativos para el producto, criterios de diseño, sus prioridades y la

estimulación de los requerimientos de logística para la producción.

3.- diseño de ingeniería de detalle. Se estudian los objetivos del diseño que son:

• Diseño funcional. Que el producto resulte tal como se desea•Diseño confiable: que el producto al usarse tenga el mínimo de fallas

• Diseño que considere el poder proporcionar un mantenimiento económico al producto

• Diseño y avances del proceso para asegurar que el producto se produzca según el costo y los volúmenes deseados.

5.- diseño para productividad para asegurar que el producto se produzca según el costo y los volúmenes deseados.

6.- diseño y avances del proceso de producción sea ven los

requerimientos de instalación, equipos, producción, etc.

7.- evaluación y mejoras al producto. Se lleva a cabo a lo largo de la vida del producto surgen de las pruebas que se le hacen al producto, de su

funcionamiento, de sus fallas, así como de los materiales.8.- empleo del producto y los apoyos. Se debe de apoyar al producto

cuando esta en el mercado, como instruir al cliente en la manera de cómo usarlo.

FLEXIBILIDADSe debe de considerar que el nuevo producto se va a integrar a una

gama de productos ya existentes, considerar su compatibilidad con los productos, su competencia, si requiere un canal nuevo de distribución

y contribución a las utilidades de la empresa.

COSTOLa inversión que se requiere para que el producto salga al

mercado como gastos en investigación y desarrollo, equipo, producción, ventas, mercadotecnia, distribución y servicio.

FIABILIDADUn estudio de fiabilidad del producto, en el que debemos

considerar que tan factible es que producto tenga éxito en el mercado seleccionado, así como su contribución a las utilidades de la empresa. Con un estudio de mercado

PRINCIPIOS GENERALES DE DISEÑO EN LAS OPERACIONES

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El diseño del producto afecta directamente su calidad, los costos de producción y la satisfacción del cliente.

El diseño de productos y servicios es, por lo tanto, vital para le éxito en la actual competencia global

Generación del conceptoResponsable de concepción.

Es un conjunto de especificaciones• Características técnicas

• Procedimientos tecnológicos• Cumplimiento de normas de calidad

• Producción bajo el puto de vista del consumidor

Responsable de producción• Facilidad de fabricación

• Aplicación de normas a los métodos de producción• Restricciones para evitar modificaciones

• Integración a la rama existente• Utilización de recursos

Responsable de mercadotecnia• Es un bien que además de tener características técnicas tiene psicológicas

• Imagen• Particularidades

• Adaptado a necesidades y gustos del consumidor• Identificarse con un segmento del mercado

• Comprende: diversificación del producto, orientación al consumidor, maximización de los ingresos y modificaciones de los productos

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO•NACIMIENTOa) Función de la gama de productos existentes (necesidades del

consumidor)b) Prototipo (modificación, exigencias de los consumidores)c) Elaborar planes y presupuestos de producción (especificaciones y

cantidad de material)CRECIMIENOd) Simplificación (reducir)e) Integraciónf) MiniaturizaciónESTABILIZACIONg) Demanda en apoyoh) Producto de remplazoi) Vender el inventario y planificarDESAPARICIONa) Ya no esta disponible en el almacén

IDEAS DE LOS CLIENTESIdentificar nuevas oportunidades y productos o servicios que pueden ser adecuados a la empresa, escuchar al cliente en ocasiones es el mejor medio para generar nuevas ideas.

IDEA DE LA ACTIVIDAD DE LA COMPETENCIA

Las organizaciones compiten y deben decidir si siguen sus acciones de su competencia con un producto o servicio similar, o lanzaran una idea diferente que pudo minimizar e incluso inventar el liderazgo de la empresa

IDEAS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

Hace indispensable que el área de investigación y desarrollo mantengan una actividad constantemente actualizada.

IDEAS DEL PERSONALYa que se conocen los clientes como los vendedores ya que este personal esta en contacto con los clientes todo el día pueden dar buenas ideas de los gustos de los clientes.

FILTRADOLas propuestas o ideas sobre nuevos productos y servicios deben de ser analizados bajo diferentes ópticas dentro de la organización antes de tomar la decisión de aceptarlas o rechazarlas.•MARCADefinir si el nuevo producto tendrá aceptación entre los clientes•OPERACIONESDefinir si el producto o servicio tiene la posibilidad de ser agregado desde el punto de vista de la maquinaria.•FINANZASFactibilidad financiera, analizando si las inversiones y costos anticipados

DISEÑO PRELIMINARDefinir con mas detalle y sobre todo con mayor claridad los diferentes detalles del mismo•Especificación de los componentes•Definición de los procesos (como se va a unir o enlazar los componentes)•Diagramas de flujo (definir el flujo de materiales o de actividades que se deben de verificar para obtener el objetivo)•Hojas de ruta (herramientas para definir con mas detalles como se deben realizar las operaciones para generar el nuevo producto)•Diagrama de procesos ( documento que ayuda a visualizar con detalle la secuencia de operación, trasporte, inspección.•Evaluación y mejoras ( recuento de lo alcanzado y realizar los ajustes necesarios)•Despliegue en la forma de calidad ( involucrar los deseos y preferencias de los clientes en los procesos de diseño de un produce o servicio)•Ingeniería de valor ( realizar un exhaustivo análisis del producto buscando los elementos o partes que puede ser eliminados