MERCADO META

Caso: Camisas y Chemises Escolares

Ing. Ángel David González C.I. V-19.158.133 Grupo 16C Gerencia de Mercadeo

Características del Mercado Meta

Caso: Camisas y Chemises Escolares

Por: Ing. Ángel González

Desde el momento de su concepción toda organización debe tener planteado cual

será su razón de ser, una meta, un objetivo, o visto de un punto de vista anatómico si se

considera a la organización como un ser vivo esta debe poseer un corazón. El mercadeo

como proceso administrativo no es inmune a este concepto, todo lo contrario es la

evidencia más plausible de que es totalmente necesario tener planteado desde el inicio a

que cliente se dirigirá nuestra producto, para lo cual es pertinente la aplicación de

estudios de mercadeo.

Luego de realizar las evaluaciones pertinentes a los múltiples segmentos que se

hacen presentes en un mismo mercado, la organización debe tomar la decisión en

relación a cuáles y a qué cantidad de segmentos serán abordados para alcanzar una

puntualizada utilidad o beneficio económico. Basado en esto, es pertinente puntualizar,

que la organización debe, de forma obligatoria, determinar y seleccionar los mercados

hacia los que estarán dirigidos sus estrategias y tácticas de marketing con la firme

propósito de conquistar los objetivos propuestos, dichos mercados son conocidos como

Mercados Meta.

Según Kotler y Armstrong, un mercado meta "consiste en un conjunto de

compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u

organización decide servir". Esta conceptualización nos lleva a pensar que el mercado

meta se basa simplemente en un común denominador llamado necesidad, la cual será

satisfecha por nuestra organización.

Por su parte, Stanton, Etzel y Walker, definen el mercado meta como "el segmento

de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing". Otra definición de los

mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el

que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta". Estos

autores afianzan la creencia de que el mercado meta no es otra cosa que un grupo de

consumidores a los cuales se trata de seducir por medio de las distintas estrategias y

tácticas de mercadeo.

La Asociación Americana de Marketing (A.M.A. por sus siglas en ingles), define al

mercado objetivo (Target Market) o mercado meta, como "el segmento particular de una

población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer

ese submercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidad". Este concepto reúne

lo establecido en las dos anteriores, basándose en la satisfacción de un mercado

utilizando a su máxima expresión las estrategias de marketing y obtener asi un beneficio

previamente establecido.

En la actualidad, las organizaciones concuerdan con que resulta imposible generar

interés en todos los consumidores del mercado, y más aun, que es poco efectivo el tratar

de abordarlos de la misma forma, debido a las gran cantidad de cliente, sus múltiples

gustos y expectativas y sobre todo con culturas de consumo totalmente distintas.

Asimismo, las empresas no siempre cuentan con la capacidad adecuada para satisfacer a

los heterogéneos segmentos del mercado. Entonces, en vez de tratar de competir en un

mercado global se identifica y selecciona los mercados que realmente se pueden cubrir

mejor y con mayor beneficio.

En el caso del producto seleccionado como caso real de estudio (Camisas y

Chemises Escolares), resulta relativamente sencillo estables las características del

mercado meta, considerando un nivel socio económico de clase media como punto de

partida para el establecimiento de un precio de venta que resulte accesible y atractivo

para el consumidor, los sexos abarcados serán tanto el masculino como el femenino

puesto que los diseño resultaran ser unisex, con edades comprendidas entre los tres (03)

años de edad donde se inicia la educación preescolar hasta los dieciséis (16) años que

marcan la edad promedio de culminación de los estudios a nivel de bachillerato, la

ocupación o actividad desempeñada por los clientes es la de alumnos del ámbito

académico, con niveles académicos comprendidos entre la formación primaria y

secundaria, y la zona geográfica de actuación es Ciudad Guayana, teniendo un mercado

meta de aproximadamente 210.867 clientes de acuerdo a las proyecciones del Instituto

Nacional de Estadística, considerando las características previamente planteadas.

Un factor fundamental que influye en las estrategias de mercado para atraer al

mercado meta corresponde al tipo de dependencia (publica o privada) de la institución

educativa a la cual se encuentra adscrito el cliente, puesto que cada institución posee

estándares y expectativas distintas con relación al producto (Color, Corte, Bordados, entre

otros), los cuales generalmente permiten la diferenciación entre las distintas instituciones

de tipo educativo de la región.

Como comentario final resulta relevante el énfasis en conocer al cliente, generar

perfiles detallados en relación a sus gustos, sus expectativas, sus deseos y sobre todo su

poder de adquisición con el firme propósito de brindar un producto que abarque cada uno

de los requisitos de calidad y estética que el cliente presenta y asi alcanzar la meta

previamente establecida la satisfacción del cliente y en consecuencia la obtención de un

beneficio.

Referencias Bibliograficas

Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William. (2003). Marketing. (7ª. Edición.) México, D.F.: Edit. Mc Graw Hill. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007). Marketing versión para Latinoamérica. (14ª edición) México: Pearson. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006). Fundamentos de Marketing. (4ª edición) Mexico: Thomson. Parmerlee, David. (2004). Cómo preparar un Plan de Marketing. España, Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill.