Memòria i balanç d'activitat 2012

2012qui som | què hem fet | com hem actuat | resultats

cobertes_llibreB_memoria2012.indd 3 11/04/2013 14:34:26

salutació 2

qui som 4

què hem fet 10 gestió de centres esportius 13 cem claror 16 cem sagrada família 20 cem marítim 24 cem can caralleu 28 l'esportiu de llinars 32

entre tots: projectes transversals 36 comunicació 40 claror club 44

organització d'esdeveniments esportius 46 la milla 48 torneig de bàsquet de nadal 50 cros de can caralleu 51 raid barcelona marítim 52 altres esdeveniments 53

seccions esportives 54

com hem actuat: responsabilitat social 48 compromís amb els treballadors 60 compromís amb els clients 62 compromís amb l'entorn 63 compromís amb la comunitat 66 resultats i indicadors econòmics 68

govern i direcció 71

Memòria realitzada per l'àmbit deRelacions i compromís social

de la Fundació Claror

paper reciclat

01-09_memoria2012_INDEX_SALUTACIO_QUISOM.indd 1 12/04/2013 13:39:38

salutació


salutació | 3

Són temps difícils i complexos. Amb aquesta ja són quatre les memòries corporatives del grup Claror, en les quals és obligat fer esment de la greu situació de crisi en què està immers el món, el nostre entorn més proper i també l’activitat dels nostres centres. Aquells efectes que ja mencionàvem per primer cop en el recull de l’exercici 2009 s’han anat accentuant amb els pas d’aquests anys fins a arribar, pel que fa al nostre sector d’activitat, a la seva màxima expressió —almenys fins ara— en el darrer any. Tot el mercat de consum (o mercat de confiança) està fent un balanç similar d’aquest últim exercici. En el cas del nostre sector, l’activitat ha patit una davallada que se situa entre el 5% i el 22% en funció de la tipologia de centres i serveis. Per al nostre grup ha suposat una reducció del nombre d’abonats del 7,5%.

Però l’adversitat espavila. I nosaltres ens estem espavilant, i força. I estem molt satisfets i esperançats amb els primers passos que estem engegant en aquesta nova empenta. La primera satisfacció és pel fet que, amb l’esforç compartit de tots els que formem part d’aquesta entitat, hem aconseguit mantenir, un any més, el nostre equilibri econòmic i financer i la nostra solvència, primer pas per poder gestar amb certes garanties un futur diferent. Hem sabut adaptar-nos-hi, estem reaccionant i, a més, estem mantenint la nostra essència. Anem per parts.

La millor mostra del nostre esforç d’adaptació a aquest escenari advers ha estat sens dubte la capacitat i la responsabilitat que han demostrat la part directiva i la representació dels treballa-dors de la Fundació per haver pactat i consensuat un pla de mesures progressives de contenció salarial per anar-les aplicant a mesura que els resultats de l’entitat ho anessin requerint, pel tal de no haver de reduir la plantilla. Aquest acord ha estat refe-rendat per una amplíssima majoria dels treballadors, i l’aplicació al 2012 de les primeres mesures previstes no ha comportat un deteriorament del clima laboral ni del nivell de satisfacció dels empleats. Tot un exemple a seguir.

No tan sols ens estem adaptant, sinó que estem reaccionant. El 2012 ha suposat un procés creatiu de redefinició del servei que realment estem i volem oferir als nostres usuaris. Ens hem tornat a il·lusionar amb la idea d’ajudar la gent a canviar i millorar la seva vida a través de la pràctica esportiva i l’activitat física, però ara posant el focus en el valor que cadascun dels clients li dóna. És una idea senzilla, amb conseqüències operatives realment noves per a nosaltres que estem començant a implementar. Ens hem tornat a il·lusionar en renovar l’oferta d’activitats i serveis, fent-los més actuals, moderns, divertits i personalitzats. Hem renovat tota la nostra presència i la interacció a internet,

amb nous portals, butlletins i una activitat potenciada a les noves xarxes socials. I, a més, amb una important dedicació de recursos a la millora i renovació dels nostres centres i les seves instal·lacions, com podreu comprovar en aquest recull: vestidors i accessos al CEM Claror, una sala de fitness renovada al CEM Sagrada Família, una important reforma dels espais comuns al CEM Marítim, vestidors i accessos al CEM Can Caralleu i la nova cafeteria restaurant a l’Esportiu de Llinars.

Realment ens hem proposat superar les dificultats d’aquest moment fent coses i no quedant-nos en la mera contenció. I tot això, mantenint la nostra essència, la d’una entitat compromesa socialment, tot just l’any que el primer dels nostres centres ha celebrat el seu 30è aniversari. En aquest sentit, us convidem especialment a dedicar una part de la vostra lectura a aquest apartat del nostre recull anual, on comprovareu fins a quin punt el nostre compromís es manté present i es vertebra, renovada-ment, amb el nostre entorn social i amb el compromís amb el medi ambient. L’activitat social dels nostres centres, la nostra relació amb les entitats properes, els nous projectes mediam-bientals, els nostres esdeveniments esportius oberts a la participació de tothom, les iniciatives de suport i solidàries que hem pogut afrontar... És un altre motiu d’orgull poder mantenir aquest compromís tan genuí adaptat a aquests temps.

El nostre reconeixement i agraïment més sincers a totes les persones que, amb un important esforç d’adaptació i contenció, fins i tot en els salaris, han contribuït decisivament al fet que tot això hagi pogut ser realitat

Miquel Céspedes, presidentGabriel Domingo, director general

Gestar un gran canvi, sense perdre l'essència


qui som


472treballadors*

31.099abonats

qui som | 5

2009

Llinars del Vallès

Vallès Oriental

5.200 m2

50 treballadors

7.433abonats

7.704abonats

8.407abonats

5.275abonats

2.280 abonats

1999

SarriàBarcelona

31.000 m2

125 treballadors

gestionen

1982

GràciaBarcelona

6.500 m2

116treballadors

gestiona

1998

EixampleBarcelona

4.300 m2

89 treballadors

gestiona

2001

Ciutat VellaBarcelona

6.400 m2

65 treballadors

gestiona gestionen

Junta directiva6 membres

2 URLUniversitat Ramon Llull

2 CECCentre Excursionista

de Catalunya

2 Fundació Claror

Patronat10 membres

2 AMPA Sagrada Família2 Claustre CEIP Sagrada Família

2 Socis abonats1 Empleat de la Fundació Claror

3 Externs

Conselld'administració

5 membres

2 Escola Ginebró3 Fundació Claror

19891999 2007

la Fundació Claror i les entitats vinculadesLa Fundació Claror és una entitat catalana privada sense ànim de lucre, nascuda al barri de la Sagrada Família de Barcelona, que promou l'esport, la salut i el lleure per a tothom.

Fundada per la Claror Societat Cooperativa Catalana Limitada l'1 de desembre de 1989, avui ha ampliat l'abast de la seva activitat inicial amb el seu propi creixement i amb la participació en altres entitats vinculades.

*Aquesta dada inclou els treballadors dels centres esportius i els treballadors de les àrees centrals de la Fundació Claror


6 | fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2012

30 anys d'esport per a tothomLa Fundació Claror es va constituir com a fundació privada l'any 1989. Els seus antecedents, però, es remunten a l'any 1978, quan neix la “Claror Societat Cooperativa Catalana Limitada”. Per això, iniciem en aquest any el resum cronològic de l'entitat.

1978Neix la Claror Societat Cooperativa Catalana Limitada, formada pels mestres i els pares d'alumnes de l'Escola Sagrada Família, que adquireixen la propietat de l'Escola.

199810 de maig

Inauguració del Poliesportiu Municipal Sagrada Família,

que l'Ajuntament de Barcelona concedeix en gestió

a la Fundació Claror.

1999L'Ajuntament de Barcelona concedeix la gestió del Complex Esportiu Can Caralleu a una Associació d'Entitats formada pel Centre Excursionista de Catalunya, la Universitat Ramon Llull, i la Fundació Claror.

2001La Fundació Claror inaugura el nou Poliesportiu municipal Marítim, al Passeig Marítim de la Barceloneta, que esdevé el primer centre de talassoteràpia públic de Catalunya.

2007L'Esportiu Claror celebra

el seu 25è Aniversari.

2009Apertura de

l'Esportiu de Lli-nars, un poliespor-

tiu municipal de Llinars del Vallès, gestionat per una societat formada per l'Escola Gine-bró i la Fundació

Claror.1981Inici de les obres per finalitzar el poliesportiu als soterranis de l'Escola Sagrada Família.

198219 de desembre Inauguració d'aquest poliesportiu, l'Esportiu Claror, que s'obre a tots els veïns del barri.

198520 d'abrilPrimera edició de laMilla Sagrada Família.

1986L'Escola Sagrada Família passa a ser escola pública, i la Cooperativa Claror es centra a gestionar únicament l'Esportiu Claror.

1989Es dissol la Cooperativa Claror, i dóna tot el seu llegat, i la gestió de l'Esportiu Claror, a la nova entitat “Fundació Privada Claror”.

199320 de febrerInauguració de l'ampliació de l'Esportiu Claror (pavelló, pistes d'esquaix, servei mèdic…), que a més passa a ser equipament esportiu municipal.

l'aposta pel municipalisme El 1993 l'Esportiu Claror esdevé instal·lació municipal, coincidint amb una important ampliació d'espais. Amb la seva integració a la xarxa de poliesportius municipals, l'Esportiu Claror s'adapta a les normes de gestió dels equipaments públics de la ciutat.

Aquest procés materialitza encara més una aposta clara de l'entitat per allò públic i per fomentar un servei de qualitat per a tothom, sense cap tipus de discriminació per raó d'edat, sexe o condició social.

Perquè la principal premissa de la Fundació Claror és la concepció de l'esport i l'activitat física com un dret de tota persona al llarg de la seva vida i la gestió de centres de titularitat municipal ho fa possible.

el perquè del nom ‘Claror'Els fundadors de la Cooperativa van batejar-la amb el nom de “Claror” per diverses raons: perquè era el nom amb què, durant el parèntesi de la Segona República (1931-1939) s'havia anomenat l'Escola Sagrada Família, en referència a la lluminositat que prometien els nous temps; i en segon lloc, per què durant els anys 70, a les acaballes del franquisme, aquest va ser el nom recuperat per un grup de pares que es reunien setmanalment per fer catequesi i parlar de qüestions socials, i que acabaria sent la llavor d'on sorgiria la idea de crear la cooperativa que adquiriria l'escola.

2011Inici de les activitats

d'assessoramenten gestió esportiva a

tercers.


qui som | 7

una manera de ser...

la missió (el que volem ser ara)

La missió última de la Fundació Claror es contribuir, des de l'esport, la salut i el lleure a millorar la qualitat de vida de les persones al llarg de la seva vida.

La Fundació promou i presta serveis esportius de qualitat des d'un plantejament socialment inclusiu (esport per a tothom), èticament responsable i de compromís amb l'entorn.

La Fundació fonamenta la seva actuació en una clara orientació a la satisfacció dels seus clients i usuaris i es basa en la capacitat, l'actitud, la implicació i la satisfacció del seu equip professional, en el bon funcionament i el confort de les seves instal·lacions i en la diferenciació a partir del sentiment de pertinença i de vinculació generat entre els seus usuaris i en la relació amb els col·lectius i organitzacions de l'entorn.

La gestió que desenvolupa la Fundació s'inspira en els models d'excel·lència i sostenibilitat i es regeix per un codi ètic propi que recull els valors i els principis d'actuació fonamentals de l'organització.

la visió (el que volem ser en el futur)

La Fundació Claror vol ser reconeguda com una entitat catalana experta i de referència en l'àmbit de l'esport socialment inclusiu.

La Fundació Claror es percebuda per part de les administracions i altres institucions com un gestor fiable i compromès que procura el màxim arrelament territorial i amb l'entorn dels seus centres esportius.

Alhora, la Fundació Claror vol ser vista com un agent expert capaç de transmetre coneixement a altres i de capacitar permanentment els professionals del sector de la gestió esportiva.

La Fundació Claror vol estendre els beneficis dels seus serveis i la seva expertesa a tantes persones i col·lectius com li sigui possible amb un model de creixement sostenible des del punt de vista econòmic i de qualitat del servei.

La Fundació vol ser reconeguda socialment com una entitat del màxim prestigi i presència en l'entorn del barri de la Sagrada Família.

el codi ètic La Fundació promou i presta serveis esportius de qualitat des d'un plantejament socialment inclusiu (esport per a tothom), èticament responsable i de compromís amb l'entorn.

decàleg de valors

Integritat: Coherència entre el que es diu i el que es fa.

Credibilitat: Fiabilitat de les expectatives dipositades en l'entitat.

Equitat: Distribució equitativa de càrregues i beneficis.

Diàleg: Possibilitat de participació i mecanismes de consens entre els diferents grups implicats i afectats.

Transparència: Veracitat, intel·ligibilitat i accessibilitat en les estructures comunicatives internes i externes.

Dignitat: Respecte i foment dels drets humans i dels valors implicats en el reconeixement recíproc de les persones.

Legalitat: Compliment de les lleis i diposicions legals.

Compromís cívic: Contribució al desenvolupament i benestar de l'entorn - corresponsabilitat social.

Sostenibilitat: Posicionament davant la preservació i la millora del medi ambient.

Responsabilitat: Capacitat de resposta davant les expectatives i les demandes socials.



una manera de fer...

l'organització per processosLa Fundació Claror i les seves entitats vinculades, en el seu afany de millora permanent, van adoptar com a referència de gestió el model d'excel·lència de l'EFQM (European Foundation for Quality and Management).

Els 8 elements de referència d'aquest model són:

modeld'excel•lència

Assumir la responsabilitat d'un futur sostenible

Aconseguir resultats equilibrats

Afegir valors als clients

Liderar amb visió, inspiració i integritat

Gestionar per processos

Assolir l'èxit mitjançant les persones

Afavorir la creativitat I la innovació

Desenvolupar aliances

Comunicació, imatge i promoció

Recursos humans Sistemes i tecnologies de la informació

Sistemes de gestió

clie

nts

i us

uari

s

En base a aquest model, l'entitat ha establert una organització basada en processos

clie

nts

i us

uari

s

processos de suport als centres


Equip de direcció del

centre


centre


centre


centre


centre

qui som | 9

el Model ClarorEl grup Claror aglutina 472 persones, entre els empleats dels cinc centres esportius i de les àrees centrals.

Per obtenir la màxima eficiència organitzativa, la Corporació té definit un organigrama funcional, que defineix diferents figures i òrgans de decisió, tal i com es representa a continuació.

Comissió executiva

Direcciódel centre

Direcciódel centre

Direcciódel centre

Direcciódel centre

Direcciódel centre

Direcciógeneral

Direccions executives

Comunicació i màrqueting

Econòmico-financera

Recursos humans

Sistemes de gestió

Sistemes i tecnologiesde la informació

Àrees centrals

Patronat

Direcció de desenvolupament

corporatiu

És el màxim òrgan de govern de la Fundació ClarorVetlla per a que l'activitat de l'entitat respongui als seus

principis fundacionals.Estableix les estratègies generals a seguir.

Ostenta la representació institucional.Tutela la gestió de l'equip directiu.

una manera de fer...

Relacions i compromís social

Atenció i venda personal

Innovació i Qualitat esportiva


què hem fet

10-23_memoria2012_GESTIOCENTRES_EC_SF.indd 10 11/04/2013 14:02:40

què hem fet | fets més rellevants del 2012 | 11

gestió de centres esportiusfets més rellevants del 2012Una economia en equilibri malgrat la crisiTot i ser sensibles als efectes de la crisi econòmica, l'economia de l'activitat s'ha mantingut en un equilibri que s'explica, en bona part, per l'esforç fet en la contenció de la despesa i en els salaris.

Reforma integral dels espais comuns del CEM MarítimRenovació de la decoració i l’interiorisme del tots els espais comuns del centre, des de la recepció fins als passadissos i vestidors, amb una imatge interior moderna i actualitzada.

Reformes de millora al CEM Claror i Can CaralleuL’escala principal d’accés al CEM Claror ha estat redecorada i s’ha fet una reforma integral dels vestidors femenins al CEM Can Caralleu

Creació de la graella urbanaCreació d’un programa d’activitats a l’aire lliure aprofitant l’entorn natural i urbà dels cinc centres. Les activitats s’inclouen en la quota d’abonament.

Implementació del nou protocol d’atenció personal a la recepcióS’inicia el nou programa d’atenció personal amb fulls de benvinguda personalitzats, visites i una primera aproximació a les necessitats dels clients

Implementació de l’entrenador personalEls cinc centres ofereixen aquest servei personalitzat i diferenciat que es basa en l’assessorament i el seguiment continuu de l’activitat física per part d’un tècnic esportiu. Es pot contractar de manera individual o per parelles.


[dades del 2011]

què hem fet | gestió de centres esportius | 13

gestió de centres esportius

massa social

evolució del nombre total d'abonats dels centres

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

9.820 9.677 9.579 9.326 9.222 9.431 8.991 9.024 8.648 7.704cem claror

9.930 10.386 9.919 10.062 10.045 10.228 10.097 9.535 8.995 8.407cem sagrada família

4.241 5.664 5.950 5.934 6.371 6.447 6.341 6.171 5.895 5.275cem marítim

5.685 6.520 7.159 7.131 7.249 7.401 7.083 7.261 7.542 7.433cem can caralleu

2.004 2.361 2.542 2.280l'esportiu de llinars

31.099Abonats totals (mitjana anual) [33.622]

5.560Cursetistes d'activitats no incloses en la quota d'abonament [5.790]

8.378Participants d'activitats de clubs, associacions o escoles [8.208]

45.037 persones

[47.620]

30.676 32.247 32.607

34.516

32.25832.887

33.50734.352

33.622

31.099



[dades del 2011]

58,5%

18,4%

6,6% de 0 a 11 anys

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

distribució per franges d'edatsdistribució per sexes

2.458.058 [2.417.689]

1.672.485 [1.596.860] usos d'abonats dels centres

335.079 [347.293]usos de cursetistes d'activitatso cursets no inclosos en la quota

activitats i serveis 561.034 [539.374]total de places d'activitats esportivesofertes incloses en la quota

19.305 [19.576] total de serveis de salut oferts

abonats (a 31/12/12)

30.106 [30.349]entrades ocasionals

34.334 [39.540]entrades ocasionals per a acteso jornades esportives

64.440 [69.889]

puntuals

usos (a 31/12/12)regulars

217.285 [219.234]usos de participants en activitats escolars en horari lectiu

233.209 [254.302]usos de participants en activitats de clubs o associacions

51,5%

48,5%12,3% 4,3%


què hem fet | gestió de centres esportius | 15

5.402participants en activitats escolars [5.407]

2.976participants d'activitatsde clubs o associacions[2.789]

= 217.285usos [219.234]

= 232.840usos [254.312]

compromís amb la comunitat

índex de satisfacció satisfets insatisfets molt insatisfetsmolt satisfets

compromís amb les persones

472empleats

[451]

251jornades equivalents[251]

dels treballadors(347 respostes útils) [356]

51,6% 40,9%

0,9%6,7%

dels clients(1.454 enquestes) [1.496]

50,7% 47,1%

0,7%1,5%



[dades del 2010]

Sardenya, 333 | Gràcia | BarcelonaLaborables de 7 a 24h | Dissabtes de 8 a 21h | Diumenges i festius de 8 a 15h 354 dies de l'any en què

ha obert el centre


què hem fet | gestió de centres esportius | cem claror | 17

[dades del 2011]

fites principals del centre

El CEM Claror celebra el 30è aniversari renovant diversos espais. Implementació de nous funcionaments del nou equip comercial i d'atenció al client. Consolidació del l'oferta de lleure d'estiu.

principals millores efectuades

Renovació de la imatge a recepció, l'espai social, les escales i el vestíbul de la planta -1.

Reforma dels vestidors 5 i 6. Remodelació de les duxes del vestidor 4.

activitats i serveis122.152

places d'activitats esportivesofertes incloses en la quota

[118.892]

3.293serveis de salut oferts

[3.524]

180.988€despesa en mateniment

[158.124]

219.818€inversions efectuades

[96.527]



[dades del 2011]

57,4%

20,9%

4%6,9%10,9%

massa social 10.930 [12.072]

1.805mitjana diària[1.623]

usos

50,6% 49,4 %%

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

de 0 a 11 anys

distribució per franges d'edats

distribució per tipus d'abonament

distribució per sexes

7.704abonatsmitjana anual [8.648]

1.887cursetistesd'activitats no incloses en la quota[2.116]

833participantsd'activitats de clubso associacions[413]

506participantsen activitats escolars[895]

1.507 entrades al centre [1.723]

25.950 entrades per a actes o jornades esportives [25.950]

27.457 puntuals

[27.673]

611.496regulars

[547.207]

461.059 d'abonats [400.695]

74.345 de cursetistes [72.916]

29.988 de participants en activitats escolars en horari lectiu [29.700]

46.104 de participants en activitats de clubs o associacions [43.896]

Tot el dia: 2.205

Familiar: 3.027

Infantil: 60

Matí: 952

Migdia: 222

Nocturn: 61

Caps de setmana: 162

Targeta rosa t/d: 543Targeta rosa alterns: 84


què hem fet | gestió de centres esportius | cem claror | 19


39%

3%4%

índexs de satisfacció


dels clients(300 enquestes) [300]

satisfets insatisfets molt insatisfetsmolt satisfets

53,1%32,7%

14,3%

dels treballadors(51 enquestes) [77]

49,22 jornades equivalents [48,03]

506participants en activitats escolars [895]

833participants d'activitatsde clubs o associacions [413]

= 46.104usos [43.896]

= 29.988usos [29.700]

305.976€de promoció esportiva[287.269]

141.000€ per a programes d'accés a les instal·lacions i serveis [112.617]

22.443€ per a programes de gestió d'espais [24.384]

142.533€ per a programes d'organització d'activitats [150.268]

116empleats

[109]

122queixes

[98]

12suggeriments[105]

54%



[dades del 2010]

Cartagena, 231-239| Eixample | BarcelonaLaborables de 7 a 24h | Dissabtes de 8 a 21h | Diumenges i festius de 8 a 15h 359 dies de l'any en què

ha obert el centre


[dades del 2011]

què hem fet | gestió de centres esportius | cem sagrada família | 21


Formació comercial i d'atenció personal a l'equip de recepció. Renovacio de l'equipament esportiu de la sala de fitness. Noves activitats d'entrenament funcional en el nou espai creat a la sala de fitness.

principals millores efectuades Reforma integral de la sala de fitness. Instal·lació d'un software d'eficiència energètica. Nou sistema de desinfecció de l'aigua dels hidromassatges. Arranjament del sostre del pavelló. Millora de l'accessibilitat i la seguretat a la planta refredadora.

activitats i serveis

133.406places d'activitats esportives

ofertes incloses en la quota[105.777]


[6.895]


[144.276]


[109.803]



[dades del 2011]

56,9% 20,5%

4,1%5,8%12,7%

Tot el dia: 2.220Familiar: 3.052Infantil: 73Matí: 1.147Migdia: 385Nocturn: 181Caps de setmana: 154Gent gran: 13Targeta rosa: 840

51% 49%

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

de 0 a 11 anys


920cursetistesd'activitats no incloses en la quota[838]


832 participantsen activitats escolars[872]

massa social 10.747 [11.316]




usos

1.510 mitjana diària [1.540]



8.650 puntuals

[8.921]

533.409regulars

[544.241]

386.677 d'abonats [391.187]





què hem fet | gestió de centres esportius | cem sagrada família | 23


33,9%

0,3%1,3%





57,8% 35,2%

7%





= 19.078usos [19.552]

= 27.456usos [27.904]

237.989€de promoció esportiva [258.655]

176.630€ per a programes d'accés a les instal.lacions i serveis [156.960]



89empleats

[85]

49queixes

[64]

30suggeriments[44]

64,5%



[dades del 2011]

Passeig Marítim, 33 |Ciutat Vella | BarcelonaLaborables de 7 a 24h | Dissabtes de 8 a 21h | Diumenges i festius de 8 a 16h 359 dies de l'any en què

ha obert el centre

24-35_memoria2012_MAR_CC_LLI.indd 24 12/04/2013 13:41:54

[dades del 2011]

què hem fet | gestió de centres esportius | cem marítim | 25


Gestió del canvi: Donar valor al servei. Disseny d'una nova oferta d'activitats: actual, dinàmica, competitiva, innovadora i adaptada al centre. Relleu en la direcció del centre.


Nova imatge de la recepció i els espais comuns.Instal·lació de tractament de l'aigua per ultraviolats a 6 vasos

de piscina.. Millores del sostre elàstic, alicatat de les dutxes, impermeabilització

i paviment de les dutxes dels vestidors A i B Millores de les encimeres i la griferia en els vestidors A, B, C i D. Sanejament del vas i les escales ceràmiques de la piscina Niàgara. Impermeabilització dels vestidors del pavelló. Vidres separació pavelló i piscina Natatio.

activitats i serveis 87.756places d'activitats esportives



[7.968]


[149.697]


[167.107]



[dades del 2011]

59,1%

14,4%0,4%2,2%

23,9%

massa social 7.635 [8.244]

1.236 mitjana diària [1.327]

usos

58,9% 41,1 %%

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

de 0 a 11 anys










24.166 puntuals

[25.562]

419.551regulars

[450.829]

309.561 d'abonats [318.175]




Tot el dia: 1.952Infantil: 130Bon dia: 303Matí: 443Migdia: 528Tarda: 386Nocturn: 343Caps de setmana: 114Targeta rosa t/d: 507Targeta rosa alterns: 443

...


què hem fet | gestió de centres esportius | cem marítim | 27


59,2%

0,7%





56,1% 42,1%

1,8%





= 46.032usos [68.116]

= 36.686usos [37.568]





65empleats

[63]

103queixes

[158]

45suggeriments[62]

40,1%



[dades del 2011]

Esports, 2-8 | Sarrià-Sant Gervasi | BarcelonaLaborables de 7 a 24h | Dissabtes de 8 a 21h | Diumenges i festius de 8 a 17h 359 dies de l'any en què

ha obert el centre


[dades del 2011]


Estabilitat en el nombre d'abonats i equilibri econòmic. Gran esforç en millores del centre. Nou projecte d'atenció i venda personal. Prova pilot de projecte d'adherència a l'activitat física (Enganxa't).


Nou vestidor per a abonades a la zona verda. Millores en el vestidor d'abonats de la zona verda. Millores dels paviments de la zona de tennis, futbol

i circuit de fitness natural. Mòdul de domòtica en la filtració de les piscines verdes. Ampliació de la maquinària de spining i indoor walking. Canvi d'emplaçament de l'àrea de salut.


què hem fet | gestió de centres esportius | cem can caralleu | 29



613serveis de salut oferts

[508]


[387.237]


[1.002.745]



[dades del 2011]

Adult: 2.208Familiar: 3.730Infantil: 219Matí: 530Nocturn: 56Caps de setmana: 133Targeta rosa: 250Targeta rosa alterns: -

58,4%

15%

8,3%

12,2%6,1%

massa social 12.513 [12.600]

1.694mitjana diària[1.982]

usos

47,7 % 52,3 %

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

de 0 a 11 anys





1.545cursetistesd'activitats no incloses en la quota[1.896]


2.799participantsen activitats escolars[2.369]

5.837 puntuals

[5.583]

721.674regulars

[705.916]

375.076 d'abonats [344.975]





què hem fet | gestió de centres esportius | cem can caralleu | 31


51%

1%





47,2% 50%

2,8%



2.799participants en activitats escolars [2.369]

= 121.000usos [122.194]

= 106.440usos [109.509]





125empleats

[128]

62queixes

[105]

85suggeriments[52]

48%




[dades del 2011]

Avinguda Pau Casals, s/n | Llinars del VallèsLaborables de 7 a 23h | Dissabtes de 8 a 20h | Diumenges i festius de 8 a 14h 355 dies de l'any en què

ha obert el centre


què hem fet | gestió de centres esportius | l'esportiu de llinars | 33


Nou projecte d'atenció i venda personal. Confecció del programa d'activitats esportives per a empreses. Gestió de l'Escola Esportiva Municipal de Llinars.


Obertura de la cafeteria-restaurant Incorporació de la gestió de les plaques

fotovoltàiques al centre.



[76.902]


[47.096]



464serveis de salut oferts

[681]



[dades del 2011]

Tot el dia: 757Familiar 2: 414Familiar 1: 96Gent gran: 66Nocturn: 389Matí: 162Cap de setmana: 110Juvenil: 169Infantil: 117

66% 22%

2,1%1,3%8,6%

la massa social 3.212 [3.388]

488mitjana diària[492]

els usos

51,2 % 48,8 %%

de 12 a 15 anys

de 16 a 30 anys

de 31 a 64 anys

més de 65 anys

de 0 a 11 anys








1.330 puntuals

[2.150]

171.928regulars

[169.143]

140.112 d'abonats [141.828]



626 de participants en activitats de clubs o associacions [544]


què hem fet | gestió de centres esportius | l'esportiu de llinars | 35


53%

1%



índexs de satisfacció satisfets insatisfets molt insatisfetsmolt satisfets

45,2%

31%7,1%

16,7%


26,19jornades equivalents[27,4]


= 626 usos [544]

= 16.715usos [14.553]

50empleats

[42]

54queixes

[63]

35suggeriments[69]

46%



entre tots:projectes transversals

36-43_memoria2012_AACC-COMUNICACIO.indd 36 12/04/2013 13:44:48

què hem fet | projectes transversals | 37

projectes transversalsfets més rellevants del 2012

Creació dels àmbits “Innovació i qualitat esportiva” i “Atenció i venda personal”Incorporació de dos nous professionals experts per a liderar-los com a motors del canvi en el servei i en la percepció del mateix per part dels abonats i usuaris

Nou model d’atenció personalitzada als clientsDefinició del nou model d’atenció personalitzada als clients en tot el cicle de vida del servei, basat en el valor personal individualitzat. Primeres implementacions en l’àmbit de recepció i inici del programa per a l’equip tècnic amb una sessió general de formació-sensibilització

Pla d’ajustament en la despesa de personalEstabliment, per consens entre la part directiva i la part social de l’entitat, d’un pla per a anar ajustant progressivament, si escau, la despesa de personal en funció de l’evolució dels resultats, com a alternativa a la reducció de la plantilla de treballadors de l’entitat.

Replantejament estratègic davant la crisiDefinició del projecte de canvi radical, que abasta des dels projectes relacionats amb la manera d’entendre el valor del servei per part dels clients, fins a projectes relatius a reducció de la despesa, passant per una revisió de l’estil de lideratge per part dels responsables.

Finalització programa d’activitats de Claror Club i CulturaEs posa fi a la programació d’activitats esportives i de lleure que s’oferien des del Claror Club i també a les activitats culturals ja que són tipologies d’activitats de fàcil accés a través d'altres operadors especialitzats o d'equipaments socials.

El camí cap a centres eco-eficientsEls centres monotoritzen tots els consums com a pas previ per tal d'analitzar-ne l'eficiència alhora que s'avança en la implementació del control remot de les instal·lacions.



projectes transversals de millora

atenció a l'usuariNou enfoc en l'atenció a l'usuari, en especial, en l'àmbit de la recepció. Formació a tots els treballadors i noves eines per tal de conèixer millor les necessitats de cada client.

aplicatiu CRMGenerem un aplicatiu informàtic propi que ha de contribuir a millorar la relació amb els nostres clients i que integra informació contractual i tècnico-esportiva.

entorn 2.0Els canals de comunicació digitals agafen embranzinda amb nous suports, com ara els butlletins electrònics, i adaptant l'interfície als nous dispositius mòbils.

eficiència energèticaMonitorització de tots els equipaments i sistemes per tal de tenir informació distribuïda dels consums energètics i d’aigua en els diferents espais, com a primer pas per a l’anàlisi d’eficiència energètica.

tele-gestióPartenariat amb una empresa tecnològica per al desenvolu-pament i implantació progres-siva d’un nou sistema de tele-gestió del clima, l'aigua i l'enllumenat dels centres, per a optimitzar-ne el funcionament i reduir el consum.

Neteja diürnaEl CEM Sagrada Família, el primer dels centres en implementar la neteja de les instal·lacions en horari d'obertura, cosa que significa un estalvi important i un major control de la qualitat del servei.


què hem fet | projectes transversals | 39

Contenció salarialL'equip directiu i el Comitè d'empresa negocien i aproven de comú acord una sèrie de mesures de contenció, ratificades posteriorment pels treballadors, com a alternativa a la reducció de la plantilla.

projecte GAPEstudi de les accions formatives necessàries per tal d'aconseguir un encaix òptim entre les capacitats del treballador i els requisits del seu lloc de treball.

Traspàs de culturaLes activitats culturals en funcionament es traspassen amb èxit a altres entitats del barri de la Sagrada Família: l'Associació de veïns i veïnes, l'Escola Marillac i l'Espai Social i comunitari.

Presents al Tr3sFitCan Caralleu acull la seu de la Convenció de Fitness Aquàtic Tr3sfit, organitzat per Aeròbic&Fitness. A l'event un ampli ventall de persones de l'àmbit del fitness aquàtic van formar a prop de 300 tècnics assistents.

Congrés IHRSAUn any més, per gentilesa de l'empresa Matrix, la Fundació Claror va poder estar present a la 32a Convenció Anual i Exposició Comercial Internacional que va organitzar l'associació IHRSA a Los Ángeles.

DocènciaDiversos treballadors dels àmbits esportius i de salut han impartit classes a alumnes d'infermeria (hidroteràpia) i de CAFE (natació terapèutica i aquàticfibro). Des de direcció s'ha participat en màsters sobre gestió esportiva.


comunicació i imatge

què hem fet | comunicació i imatge | 41

Principals novetatsRenovació del disseny i de continguts del multisite www.claror.cat (11 portals)

Estrena de dominis específics per a cada centre

Nova versió web adaptada a dispositius mòbils (tauletes i smartphones)

Creació dels butlletins electrònics mensuals per als abonats

Nou sistema de subscripció a continguts web mitjançant RSS

Intensificació de les campanyes de comunicació externaConcepció i disseny de campanyes comercials de captació d’abonats per als cinc centres del grup, amb diferents suports: fulletons, pòsters, anuncis en premsa, webs, ràdio i altres.Disseny de campanyes per a la difusió d’esdeveniments: Milla, Cros, Raid i Torneig de Bàsquet de Nadal.

Suports comunicatius editats per a la promoció d’activitats(pòsters, fulls de mà, tríptics...)

Butlletins electrònics publicats(inici: octubre de 2012)

513claror[373]

339sagrada família[281]

559marítim[406]

644can caralleu[544]

529llinars[307]

153 per centre

[-]



revista claror

Remodelació del web www.revistaclaror.cat.Reordenació de seccions i nou disseny de portada.

principals personatges entrevistats Andrés Gimeno, extennista Ricard Serra Grima, cardiòleg Carles Folguera, director de La Masia del FC Barcelona Andrea Fuentes, nedadora de natació sincronitzada Xavier Amador, gerent de l'Institut Barcelona Esports Joaquim Rodríguez 'el Purito', ciclista Joel González, taekwondista

reportatges BCN-Pirineu, un somni possible? Els socorristes, més que vigilants El CAR de Sant Cugat fa 25 anys L'èxit del waterpolo femení als JJOO 2012

articulistes destacatsYvonne Griley, Gerardo Prieto, Jaime Grau, Josep Fèlix Ballesteros, Fernando Pérez, Oriol Camacho, Albert Solé, Antonio Franco, Carme Giménez Camins, Santi Padró, Rafael Santandreu, Albert Díez, Raúl Morón, Gerardo Prieto, Pep Marí.

4 númerospublicats

96.000exemplarsdistribuïts

marçjunysetembredesembre

núm. 76Primavera 2012

núm. 77Estiu 2012

núm. 78Tardor 2012

núm. 79Hivern 2012


web i altres suports a Internet

Estrena d'11 blocs temàticsPresència a la xarxa social Google +

mitjans de comunicació 8 en revistes

15 en premsa

12 en ràdio

16 a televisió

74 a Internet

125aparicions

[177]

170.483usuaris

[49.618]

13.614[3.022]

53.424[33.250]

al You Tube

als blocs de la Fundació Claror:basquetsafaclaror, lleureclarorlleuresafa, lleurecancaralleu,iniciacioesportivacancaralleu,iniciacioesportivasagradafamilia lligafutbol7cancaralleu,padeldellinars

4.728[2.900]

a les pàgines Facebook de la Fundació Claror

275.460[104.733]

283.920 [11.778]

591.918de tot l'entorn digital

(lloc web, flickr i issuu)

[122.382]

32.538[5.871]

www: fundacioclaror.cat/claror.cat/cemclaror.cat/cemsagradafamilia.cat/cemmaritim.cat/maritim.cat/cemcancaralleu.cat/cancaralleu.cat/lesportiudellinars.cat/lamilla.cat/raid.cat/croscanca-ralleu.cat/revistaclaror.cat/torneigbasquetinfantil.cat

al quiosc virtual Issuu de la Fundació Claror

a l'espai flickr de la Fundació Claror

què hem fet | comunicació i imatge | 43

visites seguidors

1.020[442]

als usuaris Twitter de la Fundació Claror

757[258]

a les pàgines Foursquare de la Fundació Claror

425[104]

a les pàgines Linkedin de la Fundació Claror

visualitzacions

668notícies publicades

[480]

21[-]

a les pàgines Google+ de la Fundació Claror


44-45_memoria2012_CLARORCLUB.indd 44 11/04/2013 14:09:26

[dades del 2011]

què hem fet | claror club | 45

claror club

Consolidació de 55 convenis amb centres culturals i de lleure de tota Catalunya.El mes de juliol, la Fundació Claror finalitza l'organització de les activitats de lleure per la davallada de les inscripcions a les activitats motivada per la situació econòmica i per la competència de cada cop més operadors d'oci amb preus més competitus (webs, caixes regal...)

721places ofertades

[922]

58%índex ocupació

[70]

1,8índex repetició

[1,9]

Activitats Assistents

Visites culturals (intensitat baixa) 13 [18] 232 [412]

guiades Barcelona 8 [10] 134 [222]

guiades resta Catalunya 3 [4] 63 [102]

Teatres, museus 2 [4] 35 [88]

Familiars (intensitats mitja) 6 [7] 113 [85]

Aventura (intensitat alta) 6 [11] 52 [153]

activitats i assistents per tipus d'activitat

Hivern 11 [10] El Call jueu | BCN (2 grups) Esquí, snow i freestyle | Fontromeu Visita i espectacle a La Seca | BCN Raquetes de neu | La Cerdanya Parc Audiovisual de Catalunya| Terrassa Sagnier i l'avinguda Tibidabo | BCN Monestir de Sant Cugat | Sant Cugat del V. Olot i Sant Joan Les Fonts | Girona Senderisme i calçotada | Conca de Barberà Joan Miró i la ciutat| BCN

Primavera 11 [10] La Rambla | BCN La Talassoteràpia | BCN Vol en globus | La Garrotxa Nou Barris | BCN Ràfting | Llavorsí Colònia Güell | Sta Coloma de Cervelló (2 grups) Parc Astronòmic del Montsec | Àger Caiac pel riu Ter | Colomers Plaça Reial | BCN Senderisme nocturn | Parc de Collserola

25activitatsde lleure

[36]

Estiu 3 [5] Terrasses i patis de Ciutat Vella | BCN Vela i les coves d'en Gispert | Palamós Sopar a l'Observatori Fabra | BCN

139 | 33% CEM Claror[238 | 37%]

102 | 24% CEM Sagrada Família [185 | 28%]

159 | 38% CEM Marítim [197 | 30%]

20 | 5% CEM Can Caralleu [26 | 4%]

1 | 0% L'Esportiu de Llinars [4 | 1%]

397assistents[650]

44-45_memoria2012_CLARORCLUB.indd 45 11/04/2013 14:09:27

46-57_memoria2012_ESDEVENIMENTS_SECCIONS.indd 46 12/04/2013 13:52:14

què hem fet | esdeveniments esportius | 47

fets més rellevants

Els quatre grans esdeveniments esportius es consoliden en nombre d'inscrits, de participació i èxit d'organització.

El Cros i el Raid exhaureixen dorsals abans de finalitzar el termini d'inscripcions.

Els Cros amplia recorregut a 13,9 quilòmetres i assoleix més de 400 participants.

Més de 7.600 persones participen en altres esdeveniments organitzats als centres.

nombre total de participants en esdeveniments

2005200620072008200920102011

1.1001.1001.1001.286

8251.1741.188

192182224213202240235

89100130178247347326

200170212236240228236

1.5811.5521.6661.913

11.77112.590

6.917

Torneig Milla Bàsquet Cros Raid altres total

----

10.25710.601

4.932

2012 1.083 235 423 240 5.646 7.627

organitzaciód'esdeveniments esportius



categoria any de naixement

Alevins femení 2000 i 2001

Alevins masculí 2000 i 2001

Infantil femení 1998 i 1999

Infantil masculí 1998 i 1999

Cadets femení 1996 i 1997

Cadets masculí 1996 i 1997

Júniors femení 1993, 1994 i 1995

Júniors masculí 1993, 1994 i 1995

Veterans 1 femení abans del 7/5/1966

Veterans 1 masculí abans del 7/5/1966

Veterans 2 femení entre 7/5/1966 i 6/5/1977

Veterans 2 masculí entre 9/5/1966 i 8/5/1977

Promeses femení 1988, 1989 i 1990

Promeses masculí 1988, 1989 i 1990

Sèniors femení del 8/5/1977 a 1992

Sèniors masculí del 8/5/1977 a 1992

primer classificat/da temps

Inas Kajtih 0:06:04

Aarón Las Heras 0:05:24

Paola Carmona 0:05:32

Jordi Navero 0:05:12

Judit Pérez 0:05:24

Carlos Roguera 0:04:55

Beatriz Caspar 0:05:29

O. Es Salmouny 0:04:39

Natalia Cobos 0:06:35

José Aranda 0:04:59

Laura Martín 0:05:49

David Francomo 0:04:44

Andrea Augusto 0:07:18

Brahim Fateh 0:04:27

Ahlam El Kakdi 0:05:40

Alberto Sabado 0:04:21

la milla

Diumenge 6 de maig en un circuit urbàal voltant del temple de la Sagrada Família de Barcelona.

28a edició

fets més destacats Inscripció: 1.558 atletes Participació: 1.083 atletes Premi Àlex Garcia a les escoles que més atletes aporten:

quadre de guanyadors en les curses populars

Benjamí i aleví Infantil i següents

Primera Sagrada Família Maristes La Immaculada

Segona Tabor Secretari Coloma

Tercera Immaculada Vedruna Immaculada Vedruna



patrocinadors: Cota, Isostar, Instituts Odontològics, Ibercaja

mitjans oficials: COM Ràdio, TV3, El Periódico, Sport

col·laboradors: Veri, Real Federación Española de Atletismo, Federació Catalana d'Atletisme

amb el suport de: Ajuntament de Barcelona

sèrie femenina

ordre arribada

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

temps

0:04:52

0:04:52

0:04:54

0:04:55

0:04:56

0:04:57

0:04:59

0:05:01

0:05:08

0:05:11

0:05:23

dorsal

6

1

5

2

8

4

10

7

11

9

12

nom

Solange Pereira

Isabel Macías

Judit Pla

Diana Martín

Lídia Rodríguez

M. Carmen González

Anna Bové

Jadilla Rahmouni

Míriam Ortiz

Marta Galimany

Ana Maria Chico

nacionalitat | club

Espanya | A. Bikila

Espanya | València Terra i Mar

Espanya | Atletismo Santutxu

Espanya | València Terra i Mar

Espanya | Atletismo Santutxu

Espanya | CA Laietània

Espanya | FC Barcelona

Espanya | AD Maratón

Espanya | ISS L'Hospitalet

Espanya | A. Atlètica Catalunya

Espanya | ISS L'Hospitalet

quadre classificació del Trofeu Internacional Ciutat de Barcelona

sèrie masculina

ordre arribada

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

temps

0:04:170:04:180:04:180:04:180:04:190:04:190:04:200:04:220:04:220:04:230:04:240:04:260:04:42

dorsal

1

6

2

4

8

9

11

3

13

5

10

14

15

nom

Manuel Olmedo

Luis Alberto Marco

Juan Carlos Higuero

Josphat Kiprono

Francisco Roldán

Alejandro Rodríguez

Víctor Montaner

Diego Ruiz

Jesús Cardo

Kevin López

Oriol Bonet

Roger Jardí

Abderraman Ait

nacionalitat | club


Espanya | CD Nike Running

Espanya | Villa de Aranda

Kènia




Espanya | Caja Burgos

Espanya | ISS-L'Hospitalet

Espanya | Playas de Castellón


Espanya | AA Catalunya

Espanya | Club Runnersworld BCN



torneig de bàsquet de nadal

Dissabte 22 i diumenge 23 de desembreals pavellons del CEM Marítim i el CEM Claror.

fets més destacats

El Torneig s'organitza per primer cop en cap de setmana. El campionat manté el format de competició amb 16 equips participants. El Safa-Claror arriba a la final masculina enfrontant-se amb el FC Barcelona.

19a edició

equips finalistes

masculinsFC BarcelonaJoventut de BadalonaCatalana d'Occident ManresaCB L'HospitaletJAC SantsCB TarragonaSafa-Claror ASafa-Claror B

femeninsBarça CBSBasket AlmedaSalle JoviatFemení Sant AdriàJE TerrassaCB CornellàSafa-Claror ASafa-Claror B

16equips participants

categoria masculina categoria femenina1 FC Barcelona

2 Safa-Claror

1 CB Cornellà

2 Almeda Basket

patrocinadors: Cota, Instituts Odontològics, Lara Joiers

mitjans oficials: Sport

col·laboradors: Peusek, Aquàrium, Zoo, El Corte Inglés, Bonmar piscines, Banc de Sabadell, Assessoria Navarro




cros de can caralleu

Dissabte 21 d'abril al voltant delParc de l'Oreneta i el recinte de Can Caralleu.

fets més destacats Exhauriment de dorsals a l'arribar als 500 inscrits i rècord de participació. L'organització amplia el recorregut de la cursa a 13,9 quilòmetres. Coincidint amb el Cros s'organitza la primera Caminada Popular, de 8 quilòmetres, oberta a famílies amb infants.

quadre de classificacionssèrie masculina

sèrie femenina

posició dorsal nom temps club

1 357 Antonio Sevillano 00:58:46 Slop.cat

2 153 Ricardo Esclapez 00:59:26 Ashi Running

3 384 Xavier Freixinet 00:59:39 -

posició dorsal nom temps club

1 158 Anna Brito 01:17:55 -

2 404 Núria Villegas 01:18:08 -

3 48 Marta Navarro 01:19:05 -

12a edició

patrocinadors: Isostar


col·laboradors: Veri, Hi-Tec, Duque Sports i Buff


423participants

[326]



raid barcelona marítim

fets més destacats

Xifra alta de participació amb 240 esportistes dividits en equips mixtes de quatre persones.

El Raid BCN Marítim tanca inscripcions en assolir el llindar dels 60 equips. L'equip Urkels torna a guanya la prova i ja en suma cinc de consecutives.

quadre de classificacions

posició equip puntuació

1 Urkels 776,16

2 One Piece 770,01

3 Los Correcaminos 665,26

ResistènciaOrientacióCaiac de terraCircuit d'habilitatForçaNatacióPunteriaEscalada

8proves

patrocinadors: Cota, Isostar, Instituts Odontològics


col·laboradors: Almodobar, Buff, Hi-Tec, Teva, Gagadu i Camelbak


Diumenge 21 d'octubre a l'entorn delPasseig Marítim i la Platja de la Barceloneta.

11a edició



altres activitats 48activitats [68]

5.646participants [4.935]

CEM Can Caralleuactivitat data participants

Campionats tennis infantil diverses (4) 75

Campionats tennis adult diverses (5) 20

Campionats pàdel adult diverses (6) 80

Caminades nordic walking diverses (5) 43

Festa del Mini-tennis 11/02 50

X Campionat Natació Escolar 19/05 190

Festa de l'abonat/Diada Esportiva 16/06 300

Campionat judo infantil 11/11 110

Cursa escolar 23/11 520 9 1.388

CEM Marítimactivitat data participants

Màsterclass Country 17/02 20

Màsterclass Spining 27/02 26

Torneig Vòlei 6x6 17/03 90

Torneig Beach Tennis 22/04 14

Festa de l'abonat 11-17/06 195

Stand Up Paddel 12-13-16/06 20

II Open Vòlei platja 4x4 Mixt 6/05 96

12 hores Volei Platja 2x2 i 4x4 17/06 102

III Open Vòlei platja 30/09 69

Torneig Nadal indoor 16/12 58

10 690L'Esportiu de Llinarsactivitat data participants

Sortida en BTT diverses (2) 10

Màsterclass steps diverses (2) 60

Màsterclass spining diverses (3) 50

Torneigs de pàdel diverses (4) 79

Festa de l'abonat 23/06 150

Màster Duatló 19/10 20

Festa 3r aniversari 8/11 125

Bany de bona nit 27/12 40

8 534

CEM Claroractivitat data participants

Màsterclass spining 24/03 30

XXVIII Campionat Natació Escolar 21/04 160

2n Campionat de Judo 22/04 80

Exhibició arts marcials 5/05 100

Diada del Bàsquet 2/06 200

Sopar i ball cloenda final de curs 2/06 900

Jornades d'iniciació esportiva 9/06 80

Festivals de Dansa 10/06 120

Màsterclass extrem 15/06 30

Torneig Nadal escola de bàsquet 27/12 120

10 1.820

CEM Sagrada Famíliaactivitat data participants

XIV Torneig Futbol 3 x 3 4/02 104

X Torneig de Judo Infantil 26/02 142

X Torneig Bàdminton Infantil 10/03 25

X Trobada Escoles de Bàsquet 24/03 78

V Trobada de Patinatge 22/04 69

Diada Esportiva 5/05 80

VIII Jornada Recreativa Aquàtica 16/06 160

Festival Esc. Iniciació Esportiva 16/06 366

Marató d'Spining 20/06 i 21/12 60

4a Nit d'Escalada 15/12 40

Bany de bona nit 29/12 90

11 1.214


què hem fet | seccions esportives | 55

seccions esportivesbàsquetCanvi d'equipació de la secció Safa-Claror.

màsters de natacióL'equip rep el guardó de Millor equip femení i és finalista a la Millor trajectòria esportiva individual en el marc de la XV Festa de l'Esport del Districte de Gràcia.

arts marcials Afiliació del judo del CEM Claror a la Federació Catalana de Judo.Exhibició de la secció d'arts marcials al barri de la Sagrada Família.El grup de Taekwondo celebra el I entrenament obert al pavelló.

escola de bàdmintonParticipació en 6 competicions del circuit català de la Federació Catalana de Bàdminton amb 28 inscripcions i amb molts bons resultats per als jugadors de la secció.

gimnàstica rítmica 7 conjunts de rítmica i 9 gimnastes en competició individuals participen a les competicions del Consell de l'Esport Escolar de Barcelona.

futbol sala XIX torneig de futbol 3x3 amb 16 equips d'escoles de Barcelona.

judo En el judo del CEM Sagrada Família, els alumnes de 1r d'ESO comencen la competició del Consell de l'Esport Escolar de Barcelona i, a partir de 2n d'ESO, la de la Federació Catalana de Judo.



[dades del 2011]

Resultat

Individuals: 3 or, 1 plata, 1 bronze

Individuals: 13 or, 5 plata i 8 bronzeRelleus: 1 argent i 1 bronze1r classificat per clubs

Individuals: 4 or, 3 argent, 1 bronzeClassificació per clubs: 35è de 116

màsters de natació

CompeticióII Trofeu Llarga Distància i Relleus CN VilanovaXI Trofeu Estils TerrassaIII Torneig Màster Sant Adrià de BesòsXVIII Campionat d'Espanya d'hivern Open CastellóXIV Torneig Màster de GironaXIV Trofeu Màster Club INEFC LleidaXVII Trobada Màster Pedro Montoya-SallentXII Trofeu Màster del Penedès-Vinyes verdes vora el marXI Trofeu Màster de MataróIV Torneig Màster Caldes de MontbuiXXVIII Campionat de Catalunya Open Màster

VI Trofeu Màster Ciutat del PratXXV Nedador Complet Veterà CNBCampionat Catalunya i Espanya aigües obertesXIV Campionat Món Open Màster - Riccione/Itàlia19a Travessia Port el MasnouXXIII Campionat d'Espanya Open Màsters Estiu - València

69a Travessia a l'Estany de Banyoles85è Travessia al Port de BarcelonaXVII Campionat Màster Atlètic BarcelonetaXIX Gran Premi Blautec /XVIII Memorial Lluís Basas CN IgualadaXVI Trofeu Fons i Estils Màsters CN Sabadell

Data14 de gener15 gener21 gener26 a 29 de gener4 febrer25 febrer10 març24 març15 abril28 abril12 i 13 maig

26 maig2 juny16 juny3 al 17 juny28 juny12 a 15 juliol

16 setembre23 setembre27 octubre10 novembre1 desembre

bàsquet safa-claror

273jugadors/es[280]

equips masculinsPremini masculíMini AMini BPreinfantil APreinfantil BInfantil AInfantil BCadet ACadet BCadet CJúnior AJúnior BSènior

Nivell B-1Nivell B-1Nivell C-1Nivell A-2Nivell DNivell A-2Nivell B-2InterterritorialNivell B-1Nivell C-1InterterritorialNivell A2a Catalana

equips femeninsPreminiMini AMini BPreinfantil Infantil AInfantil BInfantil CCadet ACadet BCadet CJúniorSènior

Nivell CNivell A-2Nivell C-1Nivell B-2Nivell A-2Nivell B-1Nivell B-1InterterritorialInterterritorialNivell B-2Interterritorial

2a Catalana

25equipsparticipant enles competicionsde la Federació Catalana de Bàsquet[24]

18nedadors/es[18]


què hem fet | seccions esportives | 57

bàdmintonCompetició ResultatCircuit català plata en categoria Femení C per a Elsa Zerva

Consell Esport Barcelona 4a posició per a Oriol Capdevila i Maria Pereira

Consell Esport Catalunya 9a i 10a posició per a Oriol Capdevila i Maria Pereira

Per equips, 4a posició al Campionat de Catalunya infan-

til, i 5è posició al Campionat de Catalunya juvenil.

arts marcialsDisciplinaHapkido

Karate Sotokan

Taekwondo

Judo

ResultatsParticipació en diverses exhibicions i trobades

Participació a la Festa Major de la Sagrada Família

Mestre nou: El Yang Hong Chen Shu

Afiliació a la Federació Catalana per participar als en-

trenaments de la selecció i en competicions oficials

160 [201]

esportistes

40 [42]

jugadors/es

futbol sala

56 [51]

jugadors/es4equipsde les categories pre benjamí, benjamí, prealeví i aleví, tres dels quals estan competint amb 42 nens i nenes en el Consell de l'Esport Escolar de Barcelona.

patinatge artístic

75%d'aprovatsen les competicions de pas de nivell organitzades pel Consell de l'Esport Escolar de BCN en el sisè any de participació.

24 [17]

patinadors/es

gimnàstica rítmica 86 [78]

gimnastesEquip

Aleví AAleví A

Cadet C

5è a la Final de Barcelona2n a la 2a fase 4t a la Final de Barcelona1è a la Final de Barcelona

Pilar MaríLaia MartínCatalina MaríMarta Sedeño

Individual

1a a la Final de Barcelona2n a la Final de Barcelona3a a la Final de Barcelona2a a la primera fase i 5a a la Final de Barcelona



[dades del 2011]

com hem actuat:responsabilitat social

58-72_memoria2012_RSC_RESULTATS_GOVERN.indd 58 11/04/2013 14:32:45

responsabilitat socialfets més rellevants del 2012Projecte eco-lògicsConcepció d'un projecte global per promoure l'avenç cap a una entitat verda. Contempla l'adopció de mesures per assolir uns centres ecoeficients, així com la millora de processos a favor de la sostenibilitat i la sensibilització de treballadors i abonats envers temes medi ambientals.

Renovació de la signatura del Compromís Ciutadà per a la sostenibilitat - Agenda 21La Fundació Claror renova aquest compromís impulsat per l’Ajuntament de Barcelona centrant-se en dos dels deu punts que contempla: ‘Ciutat eficient, productiva i d’emissions zero’ i ‘Bon govern i responsabilitat social’.

Projecte GAP per a la detecció de les necessitats de formacióProjectes de desenvolupament propi que estableix les competències necessàries per als diferents llocs de treball i permet avaluar en quines d’elles cal fer un major esforç de formació per a les persones de l’organització.

Creació del projecte Entitats AmiguesFoment de noves sinèrgies amb entitats amb qui l’entitat ja hi té algun vincle de relació: Casal dels Infants, Amics de la gent gran i Associació Espanyola contra el càncer.

Premi 2012 a la millor empresa esportivaEl Districte de Gràcia distingeix l’entitat com a millor empresa relacionada amb l’esport en el marc de la XV Nit de l’Esport.

com ho hem fet | responsabilitat social | 59



compromís amb els treballadors

4,4antiguitatmitjana d'anys[3,9]

capital intel·lectual

formació 944Participants en jornades de formació [365]

5.879Hores de formació rebudes [2.478]

33.747€Inversió en formació [19.546]

Nombre de Jornades DistribucióCentre treballadors equivalents empleats

CEM Claror 116 49,22 24,58%

CEM Sagrada Família 89 46,30 18,86%

CEM Marítim 65 44,60 13,77%

CEM Can Caralleu 125 59,74 6,48%

L'Esportiu de Llinars 50 26,19 10,59%

Àrees Centrals 27 25,10 5,72%

de 26 a 35 anys: 132

de 46 a 55 anys: 78

de 36 a 45 anys: 120

de 16 a 25 anys: 110

de 56 a 65 anys 32

28%25,4%

23,3%

6,8%16,5%

47% 53%


distribució per edats

472Total treballadors [451]

251Jornades equivalents[251]



3,38%d'absentisme(malaltia comuna, maternitat, permís paternitat, accident laboral, altres)[3,13%]

127 Fix a jornada completa

198 Fix a jornada parcial

126 Fix discontinu (jornada parcial)

2 Fix a jornada completa (relleu)

1 Temporal a temps parcial (relleu)

7 Temporal a temps parcial per jubilació (relleu)

11 Interinatge (treballadors reserva lloc de treball)

6persones [5]

compromís laboral

comunicació interna 189Notícies al bloc de comunicació interna [141]

90Assistents al soparde Nadal [253]


92,50%Percentatge de satisfacció segons l'experiència global(global Fundació i entitats vinculades) [91,60]

7 Ofertes en el marc de la Bossa d'Oportunitats [3]

tipus de contractes

llei d'integració social dels minusvàlids

51,6% 40,9%

0,9%6,7%

[dades del 2011]



[dades del 2011]

compromís amb els clients

Activitats destinades a difondre coneixementsper fomentar hàbits de vida saludables


Dia Mundial del CorEdició d'un díptic amb consells per cuidar el sistema cardiovascular.Distribució als cinc centres, a entitats socials de l'entorn (CAP, Centres Cívics) i a farmàcies.

Dia Mundial del càncer de mamaL'Esportiu de Llinars va oferir tallers a l'aigua i en sec per treballar de manera específica de resistència muscular, de millora de la mobilitat articular de la zona escapular i toràcica, i de la capacitat respiratòria.

Consells, tallers...Periòdicament, s'editen consells de salut i d'alimentació per als usuaris dels centres. A més, des de la comissió de salut formada pels metges dels cinc centres es programen tallers i xerrades sobre aspectes relatius a la salut o sobre activitats físiques específiques com ara la reprogramació abdominals, l'automassatge...

Jornades d'activitat física i gent granPer setè any consecutiu, el CEM Marítim organitza aquesta jornada amb diverses activitats per a la gent gran com ara marxa nòrdica, aiguarelax, txi-kung, jocs a la platja així com tallers de relaxació, de risoteràpia, i de tècniques de memorització a l'aigua.

97,8%de satisfacció segons l'experiència global(global Fundació i entitats vinculades) [91,60%]

50,7% 47,1%

0,7%1,5%

[dades del 2011]



compromís amb l'entornEntitats que fan ús dels centres esportius

Centres educatius: 10Escola Fructuós GelabertEscola JovellanosEscola La SedetaEscola MarillacEscola Roig TesàliaEscola Sagrada FamíliaEscola Santa AnnaIES Secretari ColomaLlar d'infants Sant AgustíLlar d'infants Xerric Xerrac

Altres entitats: 3Associació Catalana d'Integració i Desenvolu-pament Humà (ACIDH)Bàsquet ClaretFundació CPB-Centre de dia Llúria

13 [20]

cem claror

Centres educatius: 12Col·legi Calassanç-Escolà-pies Sant MartíEsc. Infantil El GuinyoletEsc. Infantil El LlimonerEsc. Infantil GrimmEsc. Infantil Pandy de Sant MarcEscola Arc IrisEscola El SagrerEscola de les Dominiques de l'EnsenyamentEscola del MarEscola Immaculada VedrunaEscola Santa AnnaEscola Tabor

Altres entitats: 2Club Bàsquet ImmaCEM Claror

Centres educatius: 13Esc. Bressol Alexandre GalíEscola Bressol El NieróEscola Bressol El TimbaletEscola Bressol GrèvolEscola Antoni BrusiEscola BogatellEscola CatalòniaEscola FàsiaEscola Jesús MariaEscola SagrerEscola Santa AnnaEscola VoramarEscola Xavier

Altres entitats: 8Associació Esportiva CaspAssociació Run2liveClub Esportiu VincitCRGEB LestonacEB Nacho SolozabalFed. Catalana de BàsquetGrup Novartis

Centres educatius: 38Acción 90Assoc. Centre PedralbesEscola Dolors Monserdà-Santa PauCentre L'AlbaCol·legi Abat OlibaCol·legi MontserratCol·legi Padre DamiánESADEEscola Bressol Carles RibaEscola Bressol TusetEscola Aula Escola Benjamin FranklinEscola ClaretEscola Costa i LloberaEscola Joan XXIIIEscola LysEscola NabíEscola NatzaretEscola Oak HouseEscola OrlandaiEscola Pia de BalmesEscola ProjecteEscola Sant Paul's SchoolEscola Santa DoroteaEscola Salvador i PedrolEscola Sot del CampEscola SuïssaEscola TàberEscolàpies de LlúriaFundació BoscanaFundació EsmenIESE

14 [16]

cem sagradafamília

21 [26]

cem marítim43 [42]

cem cancaralleu

Centres educatius: 9Escola GinebróEscola Damià MateuEscola L'EsteladaEscola Salvador SanromàEscola Torre RojaEscola Trentapasses Fundació Pere Tarrés (llar d'infants Petits Estels i llar d'infants Petits Infants)IES Vilamajor

9 [9]

l'esportiu de llinars

Institut Químic de SarriàInstitució Cultural del CICKensington SchoolScuola ItalianaUniversitat Ramon LlullZurich Schule

Altres entitats: 5Associació Esportiva BCN per a discapacitats psíquics Centre d'Acollida TalaiaCentre Parroquial de SarriàClub Natació KallípolisRC Sports

NOTA: no es tenen en compte els grups formats per particulars.

[dades del 2011]



compromís amb l'entornentitats del teixit associatiu amb qui hi ha un vicle de relació

AV Camp d'en Grassot

Taula Radars

Amics de la gent gran

Gràcia Solidària

Club de Tennis Llinars

Comissió de Festes Ajuntament de Llinars

El corredor (BTT)

Escola Ginebró

Marató de Tv3

4 [2]

gràcia14 [13]

eixample2 [3]

ciutat vella11 [10]

sarrià-santgervasi

Agrupació Excursionista de Catalunya

AVV de la Sagrada Família

Aula ambiental de la SF

Castellers de la SF

Centre Cívic SF

Centre d'atenció primària Sagrada Família

Centre d'atenció primària Roger de Flor

Comissió sectorial de Medi ambient del Districte de l'Eixample

Coordinadora d'Entitats de la Sagrada Família

Escola Sagrada Família

Escola Marillac

Escola Tabor

Espai Social i comunitari

La Festassa

Comissió de Festa Major

Grup d'Ajuda Mútua d'Alcohòlics Rehabilitats (GAMAR)

Associació Esportiva de Discapacitats BCN

Centre de Recursos pedagògics de Sarrià-Sant Gervasi

Centre Cívic Vàzquez Monalbán de Vallvidrera

Centre Excursionista de Catalunya

Comissió de Festes de Can Caralleu

Comissió de Festes de Sarrià

Escola Costa i Llobera

Escola Orlandai

Escola Tàber

Scuola Italiana

Universitat Ramon Llull

5 [3]

vallès

Presència en taules i comissions comunitàriesComissions de Festa Major dels barris: Camp d'en Grassot, Sagrada Família, Barceloneta, Sarrià, Can Caralleu i Llinars del Vallès.

Pla comunitari Sagrada Família: Taula de salut, Taula de solidaritat i sostenibilitat

Taula Radars-Camp d'en Grassot

[dades del 2011]


[dades del 2011]


transició dels projectes culturals

160participants

[218]

cursos màster El 2012 no es programen nous tallers o cursos. Durant l'any es treballa conjuntament amb l'Associació de Veïns i Veïnes de la Sagrada Família per tal que assumeixi la gestió del curs de repàs per a gent gran, fins aleshores coorganitzat per totes dues entitats. Per tal de garantir la viabilitat del curs, la Fundació Claror destina a l'Associació de veïns/es 2.500 euros en concep-te de mecenatge.

51cantaires

sota la direcció de Lluís Yera,

Antonio Velasco, i Lucia Béresóva

[57]

coral clarorEs porta a terme un pla de transició del cor d'adults cap a una altra entitat que pugui actuar de paraigües. Se signa un conveni de mecenatge a dos anys amb la Fundació Escola Vicenciana-Escola Marillac en virtut del qual la Fundació Claror destinarà 6.000 per temporada al projecte de la coral de manera que se'n pugui garantir la viabilitat.

13.935€Aportació econòmica

específica al projecte cultural[25.205]

compromís amb l'entorn

cor infantil i coral rockEs porta a terme un pla de transició del cor infantil i el grup de rock amb l'objectiu que els dos grups puguin tenir continuïtat alhora que es puguin integrar més i millor en la vida associa-tiva del barri de la Sagrada Família. Els dos grups passen a formar part del projecte de l'Espai Social i comunitari de la Sagrada Família.

18cantaires

sota la direcció de Juan Mario

Cuèllar [30]

tertúliesDel gener al juny té lloc el darrer cicle de tertúlies amb un total de 5 sessions relacionades amb el coneixement de l'art i l'espiritualitat de l'Orient Mitjà.

61assistents

[51]




Projecte BarriEl Projecte Barri pretén facilitar el procés d'arribada i d'adaptació de les famílies nouvingudes o amb mancances socioeconòmiques al barri de la Sagrada Família. Les escoles beneficiàries són l'Escola Sagrada família i l'Escola Tabor.

Amics de la gent granElaboració de lots de Nadal, uns amb productes d'alimentació relacionats amb el Nadal, altres amb material d'abric, per als avis i àvies que viuen sols. Els lots els elaboren treballadors voluntaris de la Fundació Claror i les entitat vinculades.

Jocs InterempresesPer segon any consecutiu, treballadors de diversos centres de l'entitat parti-cipen en els Jocs Interempreses, una olimpíada empresarial solidària que té per objectiu recaptar fons per a entitats socials sense ànim de lucre.

Marató de Tv3Recapta de fons econòmics als cinc centres esportius.

Casal dels InfantsCampanya de matrícula solidària en favor del projecte Vincles, que dóna suport a mares i als seus nadons de 0 a 3 anys que viuen en situacions de pobresa.

Projecte Radars Projecte que té l'origen al barri de Camp d'en Grassot, al Districte de Gràcia, i que s'està extenent per altres barris de la ciutat. Tracta de prevenir la soledat de les persones grans i les possibles situacions d'exclusió social mitjançant la mirada respectuosa dels seus propis veïns/es (Radars) i dels serveis socials.

Associació Catalana d'Amics del Poble Sahrauí Entitat ubicada a Gràcia que, entre d'altres accions, cada estiu acull nens i nenes del Sáhara. Assumpció de part del cost de la inscripció d'un grup de 9 nens i nenes als esplais d'estiu.

Associació de veïns i veïnes Sagrada FamíliaConveni d'Entitat Amiga mitjançant el qual la Fundació Claror duu a terme una acció de mecenatge per tal de donar continuïtat al taller de repàs de gent gran, així com altres accions socials.

Castellers de la Sagrada FamíliaConveni d'Entitat Amiga mitjançant el qual la Fundació Claror dóna recolzament a l'activitat de la Colla castellera.

Fundació Alzheimer CatalunyaMarxa nòridca salut en actiu per a Diagonal . Cesió de material i difusió.

Accions de suport a entitats socials

12.610€en beques per al curs2011-2012 [12.930]

375lots [380]

6nois inscrits

a la Milla i al Cros

3.650€cost del material [5.000]

2.511€ [1.180]

15treballadors [15]

956€recollits als centres

1.000€aportats per la Fundació

1.800€campanya de

matrícula solidària

3.357€inscripció als esplais

3.928€

815€

408€elaboració i impressió

de suports gràfics


Fundació Gaspar de PortolàContractació de l'elaboració de roses de reixeta per Sant Jordi. Aquesta Fundació promou la inte-gració social i laboral de persones amb discapacitat intel·lectual.

IntegraServeis de neteja nocturna al CEM Sagrada Família


1.083.859€[1.047.512]

14abonats

discapacitats que opten per utilitzar

el servei gratuït d'acompanyament

[10]

29beques a entitats

socials per a persones que han

patit conductes addictives [5]

2.667persones amb quota

tarja rosa[3.016]

475beques persones en situació d'atur

[423]

35beques a persones en situació de risc

d'exclusió derivadesdels districtes [29]

Promoció esportiva dels centrescompromís municipal a la ciutat de Barcelona per destinar part dels recursos dels centres a promoure l'esport i l'activitat física per a tothom i, en especial, per a col·lectius o persones en condicions econòmiques precàries.

18 Centres de formació

amb els que tenim convenis

[12]

BAU, Escola Superior de DissenyCasal dels InfantsCET 10EA La LlotjaEscola Pia Sarrià-CalassançEscola TúrbulaEscolàpies LlúriaEU GimbernatFederació Catalana de NatacióFundació Escolta Josep Carol-Escola ForcaIES Josep Serrat i BonastreINEFC - UBInstitució Cultural CICLCAFE-BlanquernaPere TarrésTaller GinebróUB, Universitat de BarcelonaUOC, Universitat Oberta de Catalunya

57Estudiants en

pràctiques amb con-venis de cooperació

educativa [62]

3 Fundació Claror22 CEM Claror11 CEM Sagrada Família13 CEM Marítim 8 CEM Can Caralleu

Cooperació educativa

Serveis contractats a centres especials de treballs

399€ [12.802]

136.050€ [107.643]




[dades del 2011]

resultats i indicadors


[dades del 2011]

Fundació Privada Claror

compte de resultats 2012

balanç de situació a 31/12/12

inversions 2012

xifres en euros

Ingressos

Serveis 10.072.552

Altres 739.592

Subvencions 74.206

Total ingressos 10.886.350

Excedent de l'exercici 161.760

Despeses

Compres 259.797

Serveis exteriors 3.323.909

Personal 6.120.823

Altres despeses de gestió 227.781

Financeres 137.172

Dotació amortitzacions 655.108

Total despeses 10.724.590

Actiu

Actiu no corrent 8.289.763

Actiu corrent 1.843.131

Total actiu 10.132.894

Passiu

Patrimoni net 4.779.494

Provisions a llarg termini 2.445.492

Deutes a llarg termini 1.369.336

Passiu corrent 1.544.072

Total passiu 10.138.394

Total inversions 551.081

Dades auditades per Auren Consultors.

resultats i indicadors | 69



Associació d'entitats per a la gestió de Can Caralleu

Llinarsport S.L.

balanç de situació a 31/12/12Actiu


Actiu corrent 1.072.059



Ingressos 4.322.723

Despeses 4.154.319

Exedent de l'exercici 168.404

Inversions 58.806

inversions 2012

Passiu


Provisions a llarg termini 1.504.543

Deutes a llarg termini 914.188

Passiu corrent 1.074.304


balanç de situació a 31/12/12Actiu


Actiu corrent 201.565



Ingressos 1.555.262

Despeses 1.631.886

Exedent de l'exercici -76.624

Inversions 8.487

inversions 2012

Passiu


Provisions a llarg termini 0

Deutes a llarg termini 4.281.745

Passiu corrent 524.644


Dades auditades per Auren Consultors.


govern i direcció



equip de direccióDirector General Gabriel DomingoDireccions Executives Claror i Sagrada Família Núria Borràs Marítim, Can Caralleu i Carlos Cano l'Esportiu de Llinars Dir. Desenv. Corporatiu i Projectes Nico SánchezDireccions de centres Claror Juanjo Zabala Sagrada Família Alfons Font Marítim Maru Carmona Can Caralleu Núria Sabartés L'Esportiu de Llinars Marta SoléCaps d'Àrees Centrals Comunicació, Imatge i Màrqueting Sergi Larripa Econòmico-financera Joan Prat Recursos Humans Ignasi Casacuberta Sistemes de gestió Manel Carmona Sistemes i Tecnologies de la Inf. Òscar Alarcón

Àmbits transversals Relacions i Compromís Social Ester Benach

Gestió de les persones Eulàlia Realp

Atenció personal i vendes Cristina Rueff

Innovació i Qualitat esportiva Miguel Ángel Martínez

Coordinació de Comissions Transversals Administració Joan Prat

Tècnica Alfons Font

Manteniment Nico Sánchez

Salut Núria Borràs

Facilitar Estada Cristina Rueff

patronat de la fundació clarorPresident Miquel Céspedes Claustre CEIP Sagrada FamíliaVicepresident Joan Riera ExternSecretària Sílvia Martínez AMPA CEIP Sagrada FamíliaVicesecretària Dolors Bertran TreballadoraVocals Antoni Aliana Extern Carles Feliu Soci abonat Nilda Folch Sòcia Abonada Santi Padró Extern Francesc Salas AMPA CEIP Sagrada Família Mercè Valentí Claustre CEIP Sagrada Família

*Òrgans de govern a data de 31 de desembre de 2012

altres entitats vinculades

Junta directiva Associació d'entitats per a la Gestió de Can Caralleu

Presidenta Anna Rifà Universitat Ramon LlullSecretària Núria Borràs Fundació ClarorTresorer Francesc Banqué Centre Excursionista de CatalunyaVocals Gabriel Domingo Fundació Claror Anna Berga Universitat Ramon Llull Sergi Sabaté Centre Excursionista de Catalunya

Consell d'administració de Llinarsport S.L.

President Gabriel Domingo Fundació ClarorConsellers Lurdes Corbera Escola Ginebró SCCL Carlos Cano Fundació Claror Nico Sánchez Fundació Claror Marià Llobera Escola Ginebró SCCL

òrgans de govern


Memòria i balanç d'activitat 2012

Documents

Transcript of Memòria i balanç d'activitat 2012