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Memoria deResponsabilidad Social2013Resumen Ejecutivo

Índice de contenidos

Carta del Presidente 1

Informe del Director General 2

La Responsabilidad Social en SIGRE 4

Funcionamiento del Sistema 5

El papel responsable de cada agente 6

La importancia de comunicaRSE 7

SIGRE en cifras 9

Principales hitos del año 10

Retos 2014 14

En un año caracterizado por los grandes desafíos e incertidumbres que ha debidoafrontar todo el sector farmacéutico, desde SIGRE queremos reafirmar nuestrocompromiso con la responsabilidad social.

Prueba de este compromiso es la publicación de Memorias deResponsabilidad Social desde hace ya cinco años, siempre bajo lasdirectrices de la Guía para la Elaboración de Memorias deSostenibilidad de GRI (Global Reporting Initiative) en susversiones más recientes, al entender que este estándar es el másaceptado, riguroso y de mayor credibilidad a nivel internacional.

En este sentido, este documento contiene de maneraresumida las actuaciones desempeñadas por SIGRE a lolargo de 2013 en materia medioambiental, económica,social y de buen gobierno, para prevenir y reducir elimpacto ambiental de los envases y residuos demedicamentos de origen doméstico.

La versión completa de la Memoria se encuentra disponibleen www.sigre.es y en www.memoriasigre.es

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Memoria de Responsabilidad Social 2013 | 1

Carta del Presidente

Estimados/as amigos/as:

Es un placer para mí presentarles esta quinta Memoria de ResponsabilidadSocial correspondiente al ejercicio 2013 que publicamos, bajo el estándarinternacional del Global Reporting Initiative (GRI–G4.0), como muestra de

nuestro firme compromiso con la transparencia y con el objetivo de poner en valorla decidida apuesta por la sostenibilidad de todo el sector farmacéutico a través deSIGRE.

La actual crisis económica que padecemos, caracterizada por los grandes desafíose incertidumbres que debe afrontar todo el sector, no ha cambiado el modelo degestión responsable que guía nuestra actividad y que ha permitido consolidar elhábito medioambiental y sanitario del reciclado de medicamentos entre todos loshogares españoles.

Efectivamente, la responsabilidad social es un activo estratégico generador deventajas competitivas. Durante estos más de doce años de funcionamiento deSIGRE, nos hemos impuesto una gestión ética bajo parámetros de responsabilidadmedioambiental, sostenibilidad y sensibilidad social que nos hagan sermerecedores de la confianza de toda la sociedad.

Tanto los objetivos asignados a SIGRE, como nuestro modelo de funcionamientohan respondido siempre a las inquietudes y compromisos de la industriafarmacéutica en materia de responsabilidad social. Actitud que, desde el inicio deeste proyecto, ha sido compartida por el resto de los agentes del sectorfarmacéutico.

Este esfuerzo común ha sido distinguido en 2013 por plataformas líderes en esteámbito como son la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas yForética. Estos reconocimientos son especialmente significativos por cuantopremian la vinculación de nuestros grupos de interés en el desarrollo de laactividad de SIGRE y pone en valor el esfuerzo que laboratorios, farmacias yempresas de distribución efectúan diariamente para contribuir al cuidado de lanaturaleza.

Una vez más quiero reiterar mi agradecimiento a todos los que cada día colaborancon nosotros, con el proyecto de SIGRE, porque entre todos estamosconsiguiendo una sociedad más sostenible.

Un cordial saludo,

Humberto ArnésPresidente de SIGRE

Humberto ArnésPresidente de SIGRE

Reforzar losprincipiosresponsablessobre los que seasienta laactividad de SIGREpermitirá a laentidad afrontarlos retos futuroscon éxito

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2 | Memoria de Responsabilidad Social 2013

Informe del Director General

La preservación del medio ambiente fue uno de losmotivos que impulsó a la industria farmacéutica, encolaboración con la distribución y las oficinas de

farmacia, a constituir SIGRE, con la finalidad de preveniry reducir el impacto ambiental de los envases y residuosde medicamentos de origen doméstico.

Para alcanzar y perseverar en el cumplimiento de losobjetivos medioambientales y socio-sanitarios queperseguimos se hace necesaria la integración efectiva delas demandas y expectativas razonables de todos losagentes implicados en el ciclo de vida del medicamento.

Para ello, SIGRE sigue apostando firmemente por unmodelo de gestión responsable basado en latransparencia, en el diálogo y en la excelencia, trabajandodía a día para que se nos distinga por la calidad y lainnovación en nuestro trabajo, generando así valor atodas nuestras partes interesadas.

Muestra de lo anterior es el respaldo de las autoridadessanitarias y medioambientales a la actividad de SIGRE.Así, desde octubre de 2013, los laboratoriosfarmacéuticos deben presentar a la Agencia Española deMedicamentos y Productos Sanitarios, concarácter previo a la comercialización decualquier nuevo medicamento, uncertificado que acredite su participaciónen el Sistema SIGRE para garantizar así larecogida de los residuos de medicamentosque se generen en los domicilios.

De manera complementaria, la FederaciónEspañola de Municipios y Provincias presentóla nueva Ordenanza Marco de Recogida deResiduos, que avala el sistema de logísticainversa empleado por SIGRE a través de lasoficinas de farmacia.

Este apoyo institucional se ha vistorefrendado por el aumento en lacolaboración ciudadana en el reciclado demedicamentos, que refleja el grado de eficienciaen la recogida selectiva de esta tipología de residuos apesar de la difícil coyuntura en la que actualmente nosencontramos.

En un contexto complejocomo el actual, SIGRE haexplorado nuevas vías paramejorar el servicio que prestaa la sociedad, lo que hapermitido que la entidadobtenga reconocimientossociales y el apoyo de lasinstituciones



Conscientes de la necesidad del diálogo para seguircreciendo, SIGRE ha ampliado su estrategia decomunicación 2.0 con la puesta en marcha de sus perfilesen Facebook y Twitter, como complemento a otrasactuaciones, como la campaña de sensibilización “Cambiacon SIGRE” o el Certamen Audiovisual “Dale a losmedicamentos un final de película”, con las que se hatransmitido a la sociedad la necesidad de reciclarcorrectamente estos residuos.

Estos valores sostenibles han sido trasladados a toda lacadena de valor, como demuestra el notable incrementoregistrado en el porcentaje relativo al reciclaje de materialesen el año 2013 respecto al obtenido en el ejercicio anterior,como consecuencia del alto grado de tecnificación yautomatización existente en la Planta de Tratamiento deEnvases y Restos de Medicamentos de SIGRE.

De igual manera, y como actores principales de la tannecesaria economía circular, debe destacarse el esfuerzoen innovación y diseño realizado por los laboratoriosfarmacéuticos en materia de prevención, todo ello apesar de las limitaciones legales, técnicas, económicas yde diseño impuestas a los envases de medicamentos.

Por todo lo anterior, nos sentimos orgullosos de losavances realizados en el año 2013 y queremos compartirlocon todos nuestros públicos por medio de esta Memoria.

Juan Carlos MampasoDirector General de SIGRE


La Responsabilidad Social en SIGRE

SIGRE es una entidad sin ánimo de lucro promovidapor la industria farmacéutica, que cuenta con laparticipación activa de todos los agentes del sector

(laboratorios, oficinas de farmacia y distribución),habiendo sido constituida por las instituciones que losrepresentan:

– Asociación Nacional Empresarial de la IndustriaFarmacéutica (Farmaindustria).

– Federación Nacional de Distribuidores Farmacéuticos(Fedifar).

– Consejo General de Colegios Oficiales deFarmacéuticos (CGCOF).

La misión de SIGRE dentro de la sociedad consiste engarantizar el correcto tratamiento medioambiental de losenvases y restos de medicamentos de origen domiciliarioy sensibilizar a los ciudadanos sobre los riesgossanitarios derivados del uso inadecuado de los mismos,favoreciendo asimismo la no acumulación demedicamentos en los hogares y su uso responsable.

Por este motivo, y bajo el impulso de un sectorfuertemente alineado con la responsabilidad social como

es el sector farmacéutico, la RSC es un vectorestratégico de la gestión de SIGRE, habiéndoseintegrado los criterios y valores de la sostenibilidad comobase de su cultura corporativa y de su actividad diaria.

Para intentar que la RSC no se convierta en un ejerciciocosmético o en una mera declaración de intenciones,SIGRE trabaja bajo las siguientes premisas:

• SIGRE es RSC y no hace RSC.

• Importancia y trascendencia de la representación dediferentes grupos de interés en los Órganos deGobierno.

• Búsqueda de la gestión responsable, teniendo encuenta los principales referentes normativos uorientativos existentes en la actualidad como son elPacto Mundial, Global Reporting Initiative, AA1000,ISO, etc.

• Continuo desarrollo del Sistema SIGRE para darrespuesta a las necesidades manifestadas por losgrupos de interés a través de los canales de diálogoestablecidos.




Funcionamiento del Sistema

SIGRE es un sistema de gestión cerrado, es decir,aprovecha el mismo canal de distribución queutilizan las oficinas de farmacia para abastecerse de

los medicamentos, pero en sentido inverso:

El funcionamiento del sistema empleado por SIGRE sesintetiza en la siguiente figura:

Este proceso de logística inversa ofrece grandes ventajasmedioambientales (se calcula un ahorro de 1.400toneladas de CO2 anuales) y de eficiencia económica,además de garantizar el control de los residuos por losagentes farmacéuticos legalmente autorizados para eltransporte y la dispensación de los medicamentos.

El consumidor lleva a la farmacia los

envases de medicamentos vacíos o con

restos, así como los medicamentos

caducados, y los deposita en el

contenedor blanco del Punto SIGRE.

1

2

3

Los distribuidores encargados de

abastecer de productos a las farmacias

son, a su vez, responsables de la

recogida de las Bolsas SIGRE que se

encuentran en el interior de los Puntos

SIGRE y de su traslado hasta sus

propios almacenes, donde permanecen

temporalmente en contenedores

estancos dentro de una zona

específicamente acondicionada para

ello.

Los gestores de residuos transportan las

Bolsas SIGRE hasta la planta de

clasificación donde los residuos son

clasificados y entregados para su gestión a

sociedades autorizadas de reciclado,

valorización o eliminación.



El papel responsable de cada agente

Como muestra de su compromiso con eldesarrollo sostenible, la industria farmacéuticadecidió voluntariamente responsabilizarse no

sólo de la gestión de los envases, como marcaba lalegislación, sino también de los restos de medicamentosque el ciudadano tuviera en su hogar para garantizar sucorrecto tratamiento medioambiental.

Esta actitud proactiva de la industria hacia el cuidadode las personas y del medio ambiente ha sidocompartida por el resto de los agentes del sector:empresas de distribución farmacéutica y oficinas defarmacia.

Así, inspirado en los principios de la responsabilidadcompartida, todo el sector farmacéutico participaactivamente en el correcto cierre del ciclo de vida delmedicamento a través de SIGRE:

– Laboratorios: La industria farmacéutica, a través delpago de una cuota por cada envase puesto en elmercado para su consumo en los domicilios, es laresponsable de la financiación del Sistema. Además, loslaboratorios innovan en la aplicación de medidas deecodiseño para lograr que los envases sean cada vezmás ecológicos y fácilmente reciclables.

– Oficinas de farmacia: Los farmacéuticos ubican en susoficinas de farmacia el Punto SIGRE y ejercen unadoble labor: por un lado, custodian y vigilan los residuosdepositados por el ciudadano, evitando posiblesinjerencias causadas por la intervención de terceraspersonas; por otro, asesoran sobre qué depositar en elPunto SIGRE, ampliando así al ámbito medioambientalel alcance de la atención farmacéutica.

– Empresas de distribución farmacéutica: Aportan losmedios humanos, de transporte y almacenamientonecesarios para el proceso de logística inversa sobre elque se asienta el Sistema, haciendo posible así que losmismos profesionales que entregan en la farmacia losmedicamentos sean los encargados de recoger losresiduos depositados en el Punto SIGRE. Además,suministran a las farmacias el material desensibilización editado por SIGRE para concienciar alciudadano sobre la importancia de reciclar de maneraresponsable los envases vacíos y los restos demedicamentos.



La importancia de comunicaRSE

Dialogar de manera fluida y bidireccional, consinceridad y transparencia, aprendiendo cada díaa escuchar… ésta es la manera en la que SIGRE

entiende la comunicación con sus grupos de interés y queha contribuido a que el reciclado de envases y residuosde medicamentos sea un hábito medioambiental ysanitario ampliamente extendido en los hogaresespañoles.

Muestra de nuestra apuesta por la innovación en latransmisión de información, SIGRE ha consolidado yexplorado nuevas oportunidades y vías para mejorar elservicio que la entidad ofrece a sus diferentes públicos,con el objetivo de satisfacer sus intereses y demandasrazonables y de continuar con la labor de sensibilizaciónsocial:

"Qué haría la naturaleza sin ti": Nueva campaña desensibilización de SIGRE, con la colaboración de lasautoridades ambientales, para concienciar a la opiniónpública sobre la importancia que tiene para la salud ypara el medio ambiente el correcto reciclado de losenvases y residuos de medicamentos que se generan enlos domicilios.

“Cambia con SIGRE“: Campaña online que llamaba a laacción a los internautas, quienes se han unido a lasiniciativas medioambientales propuestas en el micrositewww.cambiaconsigre.com por un grupo de líderes deopinión en Internet, y las han difundido en redes socialespara conseguir un mundo mejor y más sostenible.

II Certamen audiovisual "Dale a los medicamentos unfinal de película": A través de este Certamen, SIGRE hainvolucrado a profesionales y aficionados del séptimoarte, quienes han realizado spots y vídeos con laintención de transmitir los valores medioambientales ysanitarios del reciclado de medicamentos a través de lasoficinas de farmacia.



La importancia de comunicaRSE

Visita a la Planta de Tratamiento de Envases y Residuosde Medicamentos: Representantes de los laboratoriospudieron comprobar de primera mano el alto grado deautomatización de esta Planta, así como las distintasinnovaciones tecnológicas aplicadas en los procesos quese llevan a cabo, lo que ha contribuido a una significativareducción de costes y ha permitido mejorar de formasustancial el porcentaje de reciclado de los envases.

XIII Jornadas Informativas a Laboratorios: Los días 26 y27 de junio, en Madrid y Barcelona respectivamente,SIGRE celebró la decimotercera edición de las JornadasInformativas a sus laboratorios adheridos. En estosencuentros, que fueron inaugurados por el Viceconsejerode Medio Ambiente y Ordenación del Territorio de laComunidad de Madrid y por el Director del ÁreaMunicipal de la Agencia de Residuos de Cataluña, serepasaron los principales avances en la gestión ytratamiento de los envases y residuos de medicamentosdurante el año 2013.

Redes sociales: En 2013, SIGRE ha puesto en marchadiversos canales de comunicación 2.0. Se trata deespacios de interacción para debatir acerca del cuidadode la salud de la naturaleza, en el que se combinannoticias e información propias con otras de interés paralos agentes del sector farmacéutico y para la ciudadaníaen general.

Sondeos de opinión y encuestas de satisfacción: SIGRE analiza periódicamente las opiniones de susdiversos grupos de interés con el ánimo de valorar sugrado de satisfacción y de detectar oportunidades demejora.

Dialogar con sinceridad ytransparencia, aprendiendo cadadía a escuchar.

42% Buena

34% Muy Buena

¿Cómo califica elfarmacéutico la gestión de SIGRE?

11% Excelente

8% Regular

4% Ns/Nc

1% Mala



SIGRE en cifras

Crecemos y nos superamos año tras año gracias al esfuerzo de todos


Principales hitos del año

Empleados– Revisión anual y cumplimiento de las diferentes

directrices sobre las que gravita el modelo de gestiónresponsable de SIGRE: Política de Recursos Humanos,Política de Compras Responsables, Manual de Acogidade nuevos empleados y Código de Conducta.

– Compromiso con la conciliación de la vida personal yprofesional: Seguimiento y refrendo de las políticas deSIGRE en este campo.

– Compromiso con la salud y seguridad de nuestrostrabajadores y colaboradores: SIGRE dispone de unsistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,conforme con la especificación OHSAS 18001:2007,certificado por AENOR.

– Estudio interno de igualdad de género: En elaboración.Deberá ayudar a desvelar comportamientosinconscientes y a seguir cumpliendo los objetivos deSIGRE en materia de responsabilidad social.

Laboratorios adheridos– A través de SIGRE, los laboratorios farmacéuticos han

podido seguir cumpliendo la normativamedioambiental (Ley 11/1997, de Envases y Residuosde Envases) y sanitaria (Ley 29/2006, de Garantías yUso Racional de los Medicamentos y ProductosSanitarios) en relación con la correcta gestión de los

envases y restos de medicamentos de origendoméstico.

– SIGRE ha puesto en marcha los mecanismos necesariospara que sus laboratorios adheridos puedan acreditarante la Agencia Española de Medicamentos yProductos Sanitarios que los titulares deautorizaciones de medicamentos que van a sercomercializados están adheridos al Sistema SIGRE derecogida de residuos de medicamentos de origendomiciliario.

– El último sondeo bienal a laboratorios refleja comoaspectos más destacados que el 96% de losencuestados consideran satisfactoria su relaciónprofesional con SIGRE, que 8 de cada 10 piensan que laactividad de SIGRE contribuye a difundir elcompromiso de la industria farmacéutica con el cuidadode nuestro entorno y que el 94% considera que lagestión de SIGRE es “responsable”.

Farmacias– La práctica totalidad de las farmacias de España

colaboran con SIGRE: A 31 de diciembre de 2013,21.172 farmacias permiten a los ciudadanosdesprenderse de una manera cómoda y segura de losresiduos de medicamentos y de sus envases.

– Elevado nivel de satisfacción de los farmacéuticos: Elíndice de satisfacción, en cuanto a la gestión del PuntoSIGRE se refiere, se ha situado en 4,62 puntos sobre unmáximo de 5.

– Integradas en el Sistema SIGRE: El sondeo realizadoentre farmacéuticos en 2013 indica que el 95% deestos profesionales sanitarios valora de forma positivala puesta en marcha de SIGRE; que, por razonessanitarias y de seguridad, el 94% opina que el lugaridóneo para ubicar el Punto SIGRE es la farmacia; y que



el 86% de los farmacéuticos recuerdan a menudo a susclientes la conveniencia de reciclar los envases y restosde medicamentos a través del Punto SIGRE.

– Formación en materia medioambiental: SIGREmantiene acuerdos de colaboración con diversasinstituciones de Educación Superior con el objetivo deformar a los estudiantes de Farmacia en aquellosaspectos relativos al reciclado de medicamentos.

Distribución farmacéutica– A 31 de diciembre de 2012, 142 almacenes de la

distribución farmacéutica colaboraban con SIGRE entoda España.

– La participación de las empresas de distribución enSIGRE garantiza la trazabilidad del residuo SIGRE y sucorrecto almacenamiento desde el punto de vistasanitario y medioambiental. Además, este sistema delogística inversa reporta beneficios medioambientalesal no hacerse necesarios viajes específicos para larecogida de estos residuos (con un ahorro en emisionesde gases de efecto invernadero de 1.400 toneladasanuales).

Profesionales sanitarios– Desde el año 2008, SIGRE ha puesto en marcha

diferentes acciones informativas dirigidas a losmédicos y personal de enfermería, que desempeñan unpapel clave en la prescripción del medicamento.

– El objetivo de esas acciones ha sido lograr lacolaboración de estos profesionales sanitarios paraconcienciar a los ciudadanos sobre la forma correcta deeliminar los residuos de medicamentos a través de losPuntos SIGRE, como parte esencial de un usoresponsable de los medicamentos.

– Fruto de la relación con estos colectivos nació lacampaña “receta salud + receta medio ambiente”.

Proveedores– Involucración de nuestros proveedores en el

compromiso responsable de SIGRE.

– Código de Conducta para los proveedores de SIGRE:Forma parte del proceso de homologación y evaluacióncontinua de proveedores y colaboradores de SIGRE.

– La Planta de SIGRE, elegida como modelo enprevención de riesgos laborales: La Planta deTratamiento de Envases y Residuos de Medicamentosde SIGRE, gestionada por la compañía BIOTRAN yubicada en la localidad vallisoletana de Tudela deDuero, ha sido seleccionada por la Junta de Castilla yLeón como modelo de implantación de medidas deprevención de riesgos laborales en la gestión deresiduos.

– Encuesta bienal de satisfacción del proveedor:Incorporamos su opinión para mejorar nuestraactuación como clientes.



Principales hitos del año

Administraciones Públicas– El Sistema SIGRE se encuentra implantado en todo el

territorio nacional y cuenta, para ello, con laautorización de las Consejerías de Medio Ambiente delas distintas Comunidades y Ciudades Autónomas, queson las administraciones competentes para supervisarque la gestión de los residuos de medicamentos serealiza correctamente.

– Debido a los beneficios medioambientales ysociosanitarios que aporta, la Federación Española deMunicipios y Provincias (FEMP), a través de suOrdenanza Marco de Residuos, ha avalado el Sistemade gestión implantado por SIGRE, estableciendo que:

“Los medicamentos caducados, los medicamentos en desuso,los restos de medicamentos, y sus envases serán entregados

por los ciudadanos en los puntos de recogida SIGRE, enaquellas farmacias donde los hubiera”

– SIGRE presentó ante las Consejerías de MedioAmbiente la Declaración Medioambientalcorrespondiente al ejercicio 2012 y el Primer Informede Seguimiento del Plan Empresarial de Prevención(PEP) 2012-2014, que reflejan la contribución delsector farmacéutico al cuidado del medio ambiente.

Medios de comunicación– SIGRE sigue velando por el cumplimiento de las

expectativas e intereses de los profesionales de los

medios de comunicación. Para ello, establece en suCódigo de Conducta un firme compromiso con lainformación veraz, bien sea dirigida a sus públicosinternos o a los externos.

– La entidad realiza estudios entre los medios decomunicación para analizar el conocimiento y laopinión que los periodistas tienen sobre esta iniciativamedioambiental y sanitaria. El último de ellos se hallevado a cabo en 2013 y en él se evidencia que SIGREes uno de los SIGs mejor valorados por este colectivo.

– En colaboración con la Fundación EFE y con laAsociación de Periodistas de Información Ambiental(APIA), SIGRE ha convocado, por segundo añoconsecutivo, becas formativas para fomentar laespecialización en periodismo ambiental.

– SIGRE ha seguido participando en artículos yreportajes sobre RSC en medios de comunicación delsector farmacéutico.

Sociedad– Nueva campaña de sensibilización “Qué haría la

naturaleza sin ti”: Esta campaña se centra en laimportancia que tiene para la salud y para la naturalezael correcto reciclado de los envases y residuos demedicamentos, utilizando mensajes orientados afomentar actitudes sanitarias que contribuyan al usoresponsable de los medicamentos, y hábitosmedioambientales que ayuden a lograr un mundo mássostenible.

– Los ciudadanos siguen colaborando con el recicladode los medicamentos: El último sondeo de opiniónentre ciudadanos para conocer su actitud ypredisposición hacia el reciclado de envases y residuosde medicamentos revela que el 83% de los encuestados



declara conocer la existencia del Punto SIGRE de lafarmacia y colaborar en el reciclado de estos residuos.

– Sigrelandia en las asignaturas de “Inglés” y“Conocimiento del medio”: SIGRE y la FederaciónEspañola de Religiosos de la Enseñanza (FERE), hanfirmado un acuerdo para sensibilizar a los alumnossobre la necesidad de colaborar en el reciclado de losenvases y residuos de medicamentos. Esto será posiblegracias a Sigrelandia, una herramienta educativa encuyo diseño ha participado la Facultad de Educación dela Universidad Complutense.

– Compromiso activo con el Pacto Mundial de NacionesUnidas:

• El Informe de Progreso elaborado por SIGRE hasido distinguido un año más con el nivel“Avanzado”, máxima calificación otorgada paravalorar la implantación de los principios, latransparencia y el grado de información queaportan los informes de progreso de las compañíasadheridas al Pacto Mundial de las NacionesUnidas.

• La Red Española del Pacto Mundial haseleccionado 5 buenas prácticas de SIGRE comoejemplos de gestión responsable en la empresa:“Sigrelandia”, “Premios Medicamento y MedioAmbiente”, “Cambia con SIGRE”, “Curso de apoyo alcumplimiento terapéutico desde la oficina defarmacia” y los “Premios SIGRE de periodismo”

Medio ambiente– Destacado aumento en el porcentaje de envases

vacíos: Continúa calando el mensaje dirigido a losciudadanos para que, una vez finalizado el tratamiento,depositen en el Punto SIGRE los envases demedicamentos aunque estén vacíos, pues dichos

envases aún pueden contener pequeñas trazas deproducto. En 2013, el porcentaje de envases vacíos seha situado en el 18%.

– Notable incremento de los porcentajes de reciclado:Gracias a las nuevas tecnologías incorporadas en laPlanta de Tratamiento de Envases y Restos deMedicamentos, el reciclaje de los materiales de envasesde medicamentos ha registrado un notable incremento(21%) respecto al ejercicio anterior.

– Colaboración ciudadana: Se han depositado en losPuntos SIGRE de las oficinas de farmacia 81,12 gramosde envases vacíos y residuos de medicamentos porhabitante (incluyendo productos de parafarmacia yresiduos impropios como pilas, gafas, etc.), lo que sitúala generación de estos residuos en los hogaresespañoles en la media de los países del entornoeuropeo.

– Reducción de nuestros consumos, mejora de nuestraeficiencia energética y compensación de emisionesderivadas de la actividad administrativa de SIGRE.

– Prevención de residuos de envases: A pesar de laslimitaciones legales, técnicas, económicas y de diseñoimpuestas a los envases de medicamentos, durante elsegundo año de vigencia del nuevo Plan Empresarial dePrevención 2012-2014, los laboratorios farmacéuticosadheridos a SIGRE han desarrollado 238 medidas deprevención sobre los mismos, cifra que duplica laregistrada el año anterior.

Porque comprometeRSE es crecer,SIGRE avanza en la consecución desus objetivos bajo criterios detransparencia y eficiencia.



Retos 2014

A continuaciónse sintetizan losprincipales retosasumidos por SIGREpara el ejercicio 2014con el fin de contribuir auna sociedad más sostenible.

Estos retos son el resultado de laaplicación de un modelo de gestiónresponsable basado en latransparencia, en el diálogo y en laexcelencia, y que persigue la generación devalor para todas nuestras partes interesadas.

Empleados• Cumplir y revisar las Políticas internas de RSC

aprobadas por la entidad (Política de RecursosHumanos, Código de Conducta, Política Integrada yPolítica de Compras Responsables).

• Incentivar la proactividad, la creatividad y la gestióndel conocimiento.

• Mejora continua de los sistemas de gestiónimplantados por SIGRE para hacer de ellos unaherramienta eficaz en la toma de decisiones.

Laboratorios adheridos• Crear valor para los laboratorios adheridos a SIGRE a

través de soluciones y servicios innovadores, conelevados estándares de calidad y bajo los principios desostenibilidad y eficiencia en la gestión.

• Contribuir al cumplimiento de los objetivos dereducción establecidos en el Plan Empresarial dePrevención de envases del sector farmacéutico 2012-2014.

• Dar a conocer el compromiso de la industriafarmacéutica con el cuidado y protección del medioambiente a través de su participación en SIGRE.

Farmacias y distribución farmacéutica• Mantener una estrecha colaboración con estos

colectivos para garantizar la seguridad y salud públicaen el manejo de los residuos de medicamentos deorigen doméstico.

• Divulgar y promover su participación en el SistemaSIGRE en base al principio de responsabilidadcompartida.

• Optimizar la gestión del Punto SIGRE (incluyendo lalogística inversa).

• Aumentar su formación de carácter medioambiental.

Colectivo médico y de enfermería• Aumentar su percepción, colaboración e implicación

en la labor de SIGRE.

• Estrechar las relaciones institucionales con lasorganizaciones, instituciones, sociedades científicas yprofesionales que representan a este colectivo.

Proveedores• Lograr que al menos el 75% de los proveedores

estratégicos de SIGRE suscriban el “Código deConducta para proveedores de SIGRE”

• Seguir avanzando en el sistema responsable deevaluación de proveedores y empresas subcontratadas.

• Realización de la segunda encuesta de satisfacción, trasla efectuada en 2012.

Administraciones Públicas• Prestar un servicio de información de calidad que

permita a las administraciones públicas,medioambientales y sanitarias, conocer y supervisar lasactividades de gestión de residuos que se realizan.

• Perseverar en el estricto cumplimiento de lalegislación vigente, asumiendo aquellos compromisosvoluntarios que mejoren nuestra eficiencia.

• Seguir apostando por la I+D+i para continuar creandovalor en toda la sociedad.



Medios de comunicación• Alcanzar los más altos estándares de veracidad y

transparencia.

• Mantener las sinergias establecidas que permitenamplificar la difusión de los mensajes de caráctermedioambiental y socio-sanitario impulsados desdeSIGRE.

Sociedad• Continuar con la labor de sensibilización del

ciudadano mediante la promoción de la salud, elcuidado por el medio ambiente y la responsabilidad enel consumo de medicamentos.

• Comunicar nuestros valores a través de los nuevoscanales de comunicación 2.0 creados y aprender aescuchar y a responder a las inquietudes de nuestrospúblicos.

• Integrar las preocupaciones sociales respecto alcomportamiento ético, lucha contra la corrupción ybuen gobierno.

Medio Ambiente• Seguir aumentando las tasas de recogida de los

envases y residuos de medicamentos de origendoméstico, en línea con la contracción del mercadofarmacéuticos como consecuencia de la crisiseconómica y con las medidas de contención del gastofarmacéutico público.

• Consolidar el porcentaje de reciclaje actual de losenvases de medicamentos e implantar medidas quepermitan incrementarlo.

• Seguir contribuyendo al cumplimiento de losobjetivos de reducción, reciclado y valorizaciónestablecidos en la normativa de envases vigente.

• Minimizar el impacto medioambiental derivado denuestra actividad, a través de herramientas demitigación del cambio climático y de eficienciaenergética.



Porque una Memoria deResponsabilidad no son sólo palabras,sino un reflejo de la conciencia socialde una organización, SIGRE publicasus Memorias íntegras en formatodigital con el fin de preservar losrecursos naturales.

Asimismo, y con el objeto de minimizar losimpactos generados por su publicación, esteResumen Ejecutivo es elaborado con papel ecológico libre de cloro y proveniente de gestión forestal responsablecertificada, siendo además compensadas la emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) asociadas a su edición yenvío.

El papel usado en la impresión de este documento permite una reducción del impactomedioambiental de:

Respetuosos con el medio ambiente

46 kg de residuos

5 kg de gases de efecto invernadero

53 km de viaje en un coche europeo estándar

1.079 litros de agua

99 kWh de energía

75 kg de madera


Para SIGRE, la participación activa de sus grupos de interés en la definición ymejora de su modelo de gestión responsable es considerada como prioritaria,ya que permite conocer sus demandas y expectativas sobre el desempeño desu actividad.

A aquellos lectores que deseen información adicional sobre cualquier apartadoreflejado en esta Memoria o tengan alguna queja, comentario o sugerencia, lesinvitamos a que se pongan en contacto con nosotros:

SIGRE Medicamento y Medio Ambiente, S.L. (SIGRE)Personas de contacto: Miguel Vega | Mario Zarzuela Príncipe de Vergara 38, 6º izda., 28001, Madrid. Teléfono: 91 391 12 30 | email: [email protected]

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Por la Salud de la Naturaleza

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