MEMORIA DE CEAS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN … · Proyecto de Igualdad de Oportunidades para el...

MEMORIA AÑO 2010

CENTRO DE ACCIÓN SOCIAL Y PROGRAMAS

DE ACCIÓN SOCIAL DE LA ZONA DE

VALORIA –VALLE ESGUEVA

Centro de Acción Social de Valoria – Valle Esgueva

C/ Camino del Río, s/n

47270 – Cigales (Valladolid)

Teléfono nº : 983.58.60.48

Fax nº : 983.58.60.48

MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA

1

INDICE DE ACTUACIONES Y RESULTADOS POR PROCESOS:

I. PROCESOS ESTRATÉGICOS .................................................................................... 4

I.1. Organización y coordinación equipos de trabajo. .......................................... 4

I.2. Relación con ayuntamientos. ............................................................................. 5

I.3. Relación con otras áreas de Diputación. .......................................................... 6

I.4. Relación con otras instituciones. ....................................................................... 7

I.5. Gestión de la calidad. ....................................................................................... 10

II. PROCESOS OPERATIVOS ....................................................................................... 10

II.1. Información y orientación............................................................................... 10

II.2.Apoyo a la persona, a la familia y convivencia. ........................................... 15

1. Apoyo psicológico y educativo .................................................... 15

2. Ayuda a Domicilio ......................................................................... 16

3. Teleasistencia ................................................................................... 18

4. Ayudas económicas ........................................................................ 19

4.1. APEN ........................................................................................ 19

4.2. Ayudas alquiler inmigrantes ................................................. 19

5. Gestión de otros recursos .............................................................. 20

5.1. Ley de Dependencia ............................................................... 20

5.2. Servicios de atención residencial .......................................... 20

5.3. Red Servicios Personas con discapacidad intelectual ........ 21

5.4. Programa de Inclusión Social ................................................ 23

5.5. Programa de atención a personas inmigrantes ................... 24

5.6. SOIL .......................................................................................... 26

II.3. Animación y desarrollo de la Comunidad. .................................................. 28

1. Programa de personas Mayores ................................................. 28

1.1. Intervenciones locales.................................................... 28

1.2 Intervenciones en programas Provinciales ................ 30

2. IV Plan de igualdad de oportunidades ..................................... 30

2.1. Educación para la igualdad .......................................... 30

2.2. Prevención de violencia de Género en las aulas ........ 30

2.3. “Sí Puedo” ....................................................................... 31

2.4. Crecemos ......................................................................... 31

3. IV Plan Provincial sobre Drogas ................................................. 31

3.1. Programa Moneo ............................................................ 31

3.2. Ampliación Moneo ........................................................ 31

3.4. Prevención Escolar ......................................................... 31

4. Proyectos específicos de CEAS .................................................... 32

5. Resumen participación Proyectos de Animación/Desarrollo

Comunitario. ................................................................................... 32


2

III. PROCESOS DE SOPORTE ........................................................................................ 33

III.1. Gestión de recursos humanos .......................................................................... 33

III.2. Gestión administrativa y documentación ...................................................... 35

III.3. Mantenimiento de infraestructuras y equipos. ............................................. 35

IV. LÍNEAS DE ACTUACIÓN AÑO 2011 .................................................................... 36

IV.1. Procesos Estratégicos ......................................................................................... 36

IV.2. Procesos operativos ............................................................................................ 37

IV.3. Procesos de Soporte ........................................................................................... 41

MAPA DE PROCESOS DE CEAS

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

Sociedad más cohesionada,

dinámica y autónoma:

•Ciudadanos y colectivos

que generan desarrollo

•Abierta e integradora,

sin guetos

•Buen funcionamiento de los

servicios específicos

dependientes de Ayuntamientos

Necesidades sociales

Satisfechas de individuos,

colectivos y

familias:

•Igualdad de

Oportunidades

•Acceso a Recursos

•Mejora en la inclusión

•Prestaciones adecuadas

•Creación servicios propios

NECESIDADES, DEMANDAS Y

EXPECTATIVAS DE

la ciudadanía, Colectivos y Familias

De información

De orientación y

derivación a recursos

De prestaciones

NECESIDAD DE DESARROLLO DE

LA COMUNIDAD

Existencia de

barreras de acceso

Necesidad de canales de

participación

de los ciudadanos/as y sus

organizaciones

Mejora en:•Liderazgo•Coordinación•Satisfacción profesional•Comunicación interna•Imagen en la zona

Estratégicos

Operativos

Soporte

Cultura y valores de

solidaridad

Recursos personales

y sociales

NECESIDAD DE MEJORAS

ORGANIZATIVAS

CALIDAD

DE

VIDA

ProVincia

VallaDolid

INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN

APOYOPSICOLÓGICO

YEDUCATIVO

AYUDA DOMICILIO

TELEASISTENCIA

AYUDAS ECONOMICAS

Gestión de la calidad

Organización y coordinación de equipo de trabajo

Comunicación interna

ANIMACIÓN Y DESARROLLOCOMUNIDAD

APOYOA LA

PERSONAA LA

FAMILIAY

CONVIVENCIA

APOYO TÉCNICO

Relación conárea

Gestión administrativa: documentación

Mantenimiento de infraestructuras y equipos

Gestión bases de datos: SAUSS, SAD.

GESTIÓN DE OTROSRECURSOS

Relación con Ayuntamientos

Relación con otras instituciones

Investigación

RECURSOS HUMANOS


3


4

I - PROCESOS ESTRATÉGICOS

I.1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN EQUIPOS DE

TRABAJO

Reuniones del equipo de CEAS

Bimensuales

Calendario 08 /02 16/04 17/06 13/09 04/10 15/12

Participantes 4 Técnicos

de CEAS

4 Técnicos

de CEAS

4 Técnicos

de CEAS

Encargado

de Taller

4 Técnicos

de CEAS

4 Técnicas de

CEAS

Auxiliar Adtivo.

y Encargado de

Taller

4 Técnicos de

CEAS

Encargado de

Taller

Temas trabajados:

Información sobre los contenidos de las reuniones de coordinación general mantenidas a lo largo del año 2010.

Proyecto de Animación Intercultural de Cigales

Proyecto de Igualdad de Oportunidades para el Instituto de Cigales

Memoria del CEAS del 2009

Aportación técnica de criterios sociales a considerar en proyecto de gestión de Residencia en Cigales.

Colaboración con AMPA de C.P Ana de Austria de Cigales y con la Concejala de Servicios Sociales de Cigales

en la elaboración del listado de beneficiarios del reparto de alimentos.

Preparación del Proyecto de ocio y tiempo libre de trabajadores y familias beneficiarios del Taller Ocupacional

Información y seguimiento del Programa de Personas Mayores de Diputación.

Trasmisión de la información sobre la jornada de formación de las auxiliares administrativos para

homogeneizar criterios comunes en todos los CEAS.

Preparación e información sobre el Encuentro de Familias en Mojados.

Nº de reuniones semanales celebradas por CEAS a lo largo del año

39 reuniones semanales establecidas, donde se ha programado el trabajo

semanal, se han resuelto dudas, reparto de tareas, etc.

VALORACIÓN GLOBAL DEL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo se ha ido consolidando a lo largo del año, tras la incorporación de la

nueva Trabajadora Social el 2 de diciembre de 2009. De manera provisional se procedió a

establecer un reparto de los municipios de la zona y de las permanencias. A lo largo del año se

ha mantenido este reparto ya que se considera que existe un reparto equilibrado de trabajo, sin

embargo, la dinámica establecida es de colaboración, flexibilidad e intercambio, respetando

la figura del coordinador de caso.


5

Se valora como aspecto importante en este equipo la comunicación fluida entre todos los

profesionales, el apoyo en casos comunes, la coordinación en objetivos, la implicación y

motivación con respecto al trabajo en equipo y en general la buena disposición profesional de

cada uno de los técnicos.

Todos estos aspectos han ayudado a consolidar un buen clima laboral y establecer y

mantener las bases de un buen equipo de trabajo.

I.2. RELACIÓN CON AYUNTAMIENTOS

REUNIONES :

Nº: 24 reuniones mantenidas

Temas:

- Colaboración en la elaboración del listado de personas/familias beneficiarias del Programa de reparto

de alimentos de Cigales y Cabezón de Pisuerga.

- Apoyo técnico de CEAS en la valoración de aspectos sociales a tener en cuenta en la gestión de un

nuevo centro residencial en Cigales, de titularidad municipal.

- Coordinaciones en casos excepcionales de necesidad inmediata de familias residentes en Cigales,

Encinas de Esgueva, Villarmentero y Cabezón de Pisuerga.

- Solicitud de colaboración al CEAS por parte del Ayuntamiento de Cigales para la búsqueda de

recursos a una familia en situación de emergencia por el incendio y pérdida de su vivienda habitual.

- Apoyo de CEAS en la implantación de una Asamblea Local de Cruz Roja en Cigales.

- Apoyo y coordinación en la organización y listado de beneficiarios del Taller de Empleo de comida a

domicilio para personas mayores en Cabezón de Pisuerga.

- Colaboración con el Ayuntamiento de Cigales, Castrillo de Tejeriego, Piña, Valoria la Buena,

Villarmentero, Amusquillo, Villaco, Olmos de Esgueva, Trigueros del Valle y Cabezón para la

contratación de personas en exclusión social.

- Solicitud de asesoramiento del Ayuntamiento de Cigales por un asentamiento ilegal en el municipio, se

han mantenido numerosas reuniones y contactos.

Valoración global: El CEAS Valoria-Valle Esgueva continúa con la dinámica propia de años anteriores:

colabora con iniciativas y propuestas que parten de los distintos Ayuntamientos de la zona, y en otras

ocasiones, es éste el que promueve las acciones a desarrollar. En general, el CEAS hace una valoración

satisfactoria de su relación con los Ayuntamientos.

Por otra parte, desde el programa de mayores también se llevan a cabo actividades que

contribuyen a la relación CEAS-Ayuntamientos en otros municipios más pequeños. En comparación

con otros años, se considera que a lo largo del año 2010 se ha mantenido un contacto más intenso y

regular con el Ayuntamiento de Cigales. Este hecho refleja una mayor consolidación del CEAS en el

municipio.

PROYECTOS EN LOS QUE SE HA COLABORADO

Nº 4

Temas

- Colaboración del CEAS en criterios de distribución, organización y reparto de alimentos del programa

de alimentos del Ayuntamiento de Cigales y de Cabezón.

- Aportación de criterios técnicos a seguir en la determinación de la empresa adjudicataria de la gestión

de la Residencia de 3º Edad del Ayuntamiento de Cigales.

- Colaboración con el punto de información juvenil de Cigales en la organización de determinadas

iniciativas como destinatarios de cursos, artículos de la revista el clarete….

- Coordinación con programas de selección de personal con los técnicos de programas de empleo del

Ayuntamiento de Cabezón.


6

Valoración global: El hecho de encontrarse la sede del CEAS en Cigales favorece, por proximidad y

predisposición municipal, una coordinación intensa y continua con el Ayuntamiento, tanto en consultas

técnicas puntuales como en proyectos sociales. En comparación con años anteriores, a lo largo del 2010

en Cabezón se ha estrechado el acercamiento con los técnicos responsables de los distintos programas y

proyectos que en ese momento se llevan a cabo.

VALORACIÓN AYUNTAMIENTO SEDE DEL CEAS: CIGALES

Apoyo en infraestructuras y

equipamiento

Positiva. Contamos con dos despachos, uno de ellos utilizado

por la auxiliar y una Trabajadora Social y el otro por las otras

dos Trabajadoras Sociales. Sería necesaria otra estancia

individualizada.

Material de oficina Positiva. Nos aportan todo lo necesario.

Información a usuarios sobre CEAS Coordinación continúa

Otros aspectos Se necesita otra línea de teléfono en la sede ya que la única que

hay es insuficiente y limita el trabajo diario.

Opinión general Relación estrecha y satisfactoria

VALORACIÓN OTROS AYUNTAMIENTOS DEL CEAS

Ayuntamiento de Cabezón

El CEAS cuenta con el apoyo del personal informático del

Ayuntamiento. También proporciona la infraestructura y

material necesario para el desarrollo del trabajo. Buen

equipamiento e infraestructuras.

Resto de Ayuntamientos de la zona

Disponibilidad a petición del CEAS de un despacho donde

poder atender las consultas. Se llevan a cabo actuaciones

conjuntas en atención a problemáticas individuales y sociales.

I.3. RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE DIPUTACIÓN

CULTURA

Nº Reuniones: 5

Temas:

- Proyecto de alfabetización dirigido a población inmigrante:

preparación, organización y seguimiento. Presencia del Trabajador

Social en la sesión inicial de acogida y en posteriores sesiones.

- Derivación del técnic@ de cultura de familias susceptibles de atención

por parte de Servicios Sociales.

Valoración Global: Se valora positivamente ya que ha existido una

coordinación constante.

PREVENCIÓN

DE RIESGOS

Nº Reuniones: 2

Temas:

- Sesión formativa en el manejo de equipo de extinción.

- Reparto de maletín de primeros auxilios.

- Entrega de folletos, comunicaciones informativas de prevención en

riesgos (gripe A, inclemencias metereológicas…).

Valoración Global: Se considera útil la información y formación sobre

riesgos laborales.


7

I.4. RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES

EQUIPO DE

COORDINACIÓN

DE BASE

Nº casos trabajados conjuntamente: 12

Nº Reuniones: 1

- Información actualizada sobre aspectos prácticos de la nueva ley sobre la

interrupción del embarazo con la presencia de los distintos profesionales.

- Presentación de la incorporación de personal técnico de CEAS.

Otras actuaciones

-Derivaciones recíprocas de casos.

- Petición de información al CEAS sobre diferentes

programas, servicios y prestaciones sociales

(residencias, ayudas económicas, dependencia…).

- Presentación de nuevas profesionales

Valoración Global: A lo largo del año 2010 únicamente se ha convocado a

nivel formal una reunión de coordinación sociosanitaria. El resto de los

contactos y encuentros se ha realizado por iniciativa propia de los distintos

profesionales del ámbito de salud (médic@s, enfermeros/as…) y de servicios

sociales. Existe una satisfactoria coordinación con las Trabajadoras Sociales

de los Centros de Salud de Cigales y Renedo.

COMISIÓN

DE ABSENTISMO

Valoración Global: No existen reuniones formales del CEAS con la

Comisión de Absentismo en la zona de acción social. Los casos susceptibles

de atención llegan al CEAS a través de trabajadoras sociales de los Centros

Escolares, orientadoras y profesorado en general.

EOEP (equipo de

orientación y

educación

psicopedagógica)

Nº casos trabajados conjuntamente: 10

Nº Reuniones: 19

Otras actuaciones - Información al personal docente sobre prestaciones

de servicios sociales.

Valoración Global: La presencia estable de la figura de trabajador social en

los Centros Escolares favorece la coordinación con estos, y al mismo tiempo

ha supuesto una depuración de consultas y prestaciones que corresponden

exclusivamente al ámbito de educación, quedando así delimitado lo que

pertenece al área de los servios sociales y al de educación. Estos aspectos se

valoran positivamente porque permiten un trabajo más ágil, eficaz y cercano

a las familias.

Esta zona de acción social tiene diferentes equipos psicopedagógicos

lo que implica que haya diferentes profesionales. Se observa a su vez

inestabilidad en la plantilla de trabajadores sociales, lo que dificulta el

seguimiento continuo de casos ya iniciados.

PARROQUIAS

Municipio Nº reuniones/

contacto

Temas

Cabezón de Pisuerga 40 Colaboración con las APEN,

Listado beneficiarios alimentos,

ropa, dinero, Intercambio de

información sobre

determinadas familias. Cigales 12


8

Valoración Global: El CEAS tiene un contacto regular y periódico con las

parroquias de Cabezón y Cigales. Se considera que esta coordinación

constante es fundamental para el desarrollo de un trabajo eficaz de todas las

entidades implicadas.

Tanto en la parroquia de Cigales como en la de Cabezón cuando

reciben una demanda por parte de alguna persona o familia les derivan al

CEAS para que se valore la situación en su conjunto. Igualmente el CEAS

una vez valorada la demanda deriva a todas aquellas personas que se

encuentran en una situación de vulnerabilidad (necesidad de alimentos,

ropa u otros enseres). Hay que destacar que han cubierto demandas de

otros municipios próximos como Corcos, Valoria… Ambas entidades son

colaboradoras en las Ayudas de Emergencia: adelantan el importe de la

prestación al beneficiario sin que éste tenga que esperar a la resolución

administrativa, lo que en muchos casos, supone una agilización importante,

vital en ocasiones para solucionar su problema. Se valora que la relación es

satisfactoria por ambas partes.

OTRAS ENTIDADES

Entidad

Nº

Reuniones/cont

acto

Motivo

Gerencia SS

Incontables,

todas las

necesarias

(correo,

teléfono…)

-Trabajo conjunto en la

resolución de expedientes.

Valoración Global : A lo largo del 2010, se ha producido un cambio en la

dinámica del trabajo que ha exigido una adaptación mutua de los

profesionales de ambas entidades. Se han realizado numerosos contactos de

los técnicos de Gerencia y de Diputación al compartir la tramitación y

gestión de diversas prestaciones: residencias, dependencia, PNC, IMI… Ello

ha conllevado una coordinación y trabajo conjunto para la resolución eficaz

de dichas prestaciones. Ha sido un año difícil por los cambios en las

normativas y en el modo de trabajo. A nivel de CEAS se considera

imprescindible que los coordinadores de Diputación transmitan los cambios

que se van produciendo en la normativa, resolviendo todas las dudas que

surjan en el quehacer diario de sus profesionales.

Seguridad Social 40

- Información de prestaciones

- Apoyo en tramitación.

- Derivación

Valoración Global: Desde Ceas se han atendido demandas en relación a

prestaciones y servicios propios de la Seguridad Social (prestación por hijo a

cargo, complementos por cónyuge, revalorización de pensiones, pensión de

orfandad…). El Ceas en algunos casos se limita a derivar ya que existe una

canalización directa de información próxima al ciudadano vía teléfono,

Internet, atención directa…

Juzgado de Paz

4 con el

de

Cigales

Información sobre dependencia (masa

hereditaria)


9

Valoración Global: El CEAS de Valoria siempre ha mantenido una relación

estrecha con los distintos responsables del Juzgado de Paz de Cigales. A lo

largo del 2010 se ha solicitado información al CEAS sobre cuestiones

relativas a la Dependencia. Se considera que existe una buena coordinación

por ambas partes.

Juzgado de

Instrucción 3

- Solicitud de informe al CEAS para

valoración de posible situación de riesgo:

desamparo de unos menores en uno de

los municipios del CEAS.

- Informes sociales sobre presunta

incapacidad de persona con enfermedad

mental en dos municipios de la zona.

Valoración Global: El CEAS ha colaborado en la realización de Informes

Sociales solicitados por el Juzgado. Ello ha requerido una coordinación con

la sección correspondiente de menores de la Gerencia en el inicio y en el

seguimiento de la situación planteada, así como con la responsable del

Programa de Familias de Diputación. En los informes sociales requeridos

para valoración de posible situación de incapacitación se ha realizado:

- Visita domiciliaria

- Contactos con la familia

- Coordinación con otros profesionales

Salud Mental

Se han mantenido coordinación para 7

unidades familiares que han exigido

numerosos contactos.

FECLEM

Valoración conjunta en la búsqueda de

recursos adecuados en relación a un

tutelado de dicha entidad.

Cruz Roja

Concesión, con carácter excepcional, de

una ayuda económica para una unidad

familiar de Cigales

San Juan de Dios

Coordinación con la trabajadora social de

la entidad para valoración conjunta de

una situación sociofamiliar

AMPA del Colegio

Ana de Austria de

Cigales

Coordinación y colaboración en el listado

de beneficiarios de su campaña de

reparto de alimentos a familias

necesitadas.

Centro Penitenciario

de Zamora 2

Medidas de intervención con una

persona de la zona

Centro Penitenciario

de Valladolid 2

Seguimiento en el cumplimiento del 3er

grado de una familia de una de las

localidades del CEAS.


10

I.5. GESTIÓN DE CALIDAD

GRUPOS DE TRABAJO

COMISIONES GRUPOS DE TRABAJO Reuniones

Grupo de trabajo para establecer el modelo de memoria de CEAS en el año 2010 por parte

de una profesional

4

Manual de CEAS. Grupo de trabajo para unificar y consensuar procedimientos y modos de

trabajo en CEAS.

9

Grupo de trabajo creado para realizar la formación de auxiliares: 3

PLAN ESTRATÉGICO

Participación de los profesionales en la elaboración del futuro plan estratégico de

Servicios Sociales de la Diputación Provincial de Valladolid, en una jornada inicial con todos

los profesionales, con grupos de trabajo.

II. PROCESOS OPERATIVOS

II.1. INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN

PERMANENCIAS DEL CEAS

SEDE DEL CEAS DIRECCIÓN TELEFONO DE CITA

PREVIA

CIGALES C/ CAMINO DEL RÍO S/N 983 58 60 48

PUEBLOS MEDIA DE CONSULTAS DEL

SIO EN EL AÑO 2010 POR

PERMANENCIA

Nº TOTAL AL

AÑO

CABEZÓN DE PISUERGA 9 396

CIGALES 12 (semanal) 624

OTROS 155

Nº de citas totales en el año 1.131

VALORACIÓN CUALITATIVA DE LAS PERMANENCIAS DE CEAS

El CEAS de Valoria Valle Esgueva se caracteriza por su dispersión geográfica y por

abarcar 24 municipios con características diferentes. El Valle Esgueva tiene una población

envejecida y otros municipios como Cigales, Cabezón de Pisuerga y Mucientes tiene una

población más joven y viviendas nuevas, lo que configura una demanda diferente. En la zona

del Valle Esgueva, salvo casos excepcionales, la profesional se desplaza a los domicilios


11

(información a demanda), lo que supone visita a domicilio y no figura contabilizado en la

estadística anterior (permanencias). A lo largo del 2010 ha existido una mayor concienciación

por parte de los ciudadanos de Cigales y Cabezón de cumplir con el requisito de la cita previa

para poder ser atendidos en unas condiciones adecuadas.

En el resto de los municipios, alejados de la sede, se ha seguido haciendo el esfuerzo de

informar a los vecinos del cauce de acceso al CEAS. Por otra parte, se ha solicitado

colaboración a los distintos profesionales de la zona: del Centro de Salud, de

Ayuntamientos…para que contribuyan a la difusión del sistema de cita previa. Se ha realizado

en estos municipios entrevistas y visitas a demanda. A principios del 2010 con la

incorporación de la nueva técnica se hizo una restructuración de los municipios asignados a

cada una. Durante todo el año ha existido una preocupación de que ese reparto haya sido

equilibrado, estando dispuestas a cambiarlo en caso necesario.

EXPLOTACIÓN SAUSS

Estadística 1: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010, EXPEDIENTES ANTIGUOS

Zona Municipal

Nº Historias

Sociales

Totales

Nº

Miembros

Nº

Usuarios

Nº

Prestaciones

AMUSQUILLO 5 5 5 15

CABEZON DE PISUERGA 148 175 175 329

CANILLAS DE ESGUEVA 1 2 2 4

CASTRILLO DE TEJERIEGO 11 13 13 23

CASTRONUEVO DE ESGUEVA 4 5 5 8

CASTROVERDE DE CERRATO 4 4 4 6

CIGALES 175 191 191 367

CORCOS DEL VALLE 9 9 9 18

CUBILLAS DE SANTA MARTA 7 7 7 14

ENCINAS DE ESGUEVA 10 10 10 15

ESGUEVILLAS DE ESGUEVA 13 16 16 30

FOMBELLIDA 2 3 3 5

MUCIENTES 17 18 18 29

OLMOS DE ESGUEVA 12 14 14 31

PIÑA DE ESGUEVA 14 16 16 29

QUINTANILLA DE TRIGUEROS 4 4 4 11

S. MARTIN DE VALVENI 3 3 3 3

TRIGUEROS DEL VALLE 14 15 15 37

VALORIA LA BUENA 56 60 60 112

VILLACO DE ESGUEVA 2 2 2 5

VILLAFUERTE DE ESGUEVA 4 4 4 12

VILLANUEVA DE LOS INFANTES 2 2 2 2

VILLARMENTERO DE ESGUEVA 9 13 13 24

ZONA TEMPORAL 120 136 136 181

Total 649 730 730 1.313


12

Estadística 2: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010, EXPEDIENTES NUEVOS

Zona Municipal

Indicadores

Nº Historias

Sociales

Totales

Nº

Miembros

Nº

Usuarios

Nº

Prestaciones

CABEZON DE PISUERGA 7 21 10 11

CASTROVERDE DE CERRATO 1 2

CIGALES 28 64 46 72

MUCIENTES 2 6 4 5

OLMOS DE ESGUEVA 3 5 5 6

PIÑA DE ESGUEVA 1 1 1 1

QUINTANILLA DE TRIGUEROS 1 2 1 1

VALORIA LA BUENA 1 1 1 5

Total 45 104 70 103

En el año 2010 se ha trabajado con 649 historias sociales, y 730 usuarios

pertenecientes a las mismas, tramitando 1.313 prestaciones. De las historias sociales, 45

son casos nuevos, con 70 usuarios y 103 prestaciones. Destaca el número de usuarios

de Cigales y Cabezón de Pisuerga, como los dos núcleos con mayor población de la

zona.

Estadística 3: NÚMERO DE USUARIOS POR PRESTACIÓN

Grupo Prestaciones Nº

Prestaciones

% Nº

Prestaciones

Nº Usuarios

de Prest

% Usuarios

de Prest

INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y

MOVILIZACIÓN DE RECURSOS 852 41,32% 622 41,52%

PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD

CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 514 24,93% 343 22,90%

PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE

ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 181 8,78% 135 9,01%

PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN E

INSERCIÓN SOCIAL 268 13,00% 234 15,62%

RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA

DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 247 11,98% 164 10,95%

Total 2.062 100,00% 1.498 100,00%


13

Estadística 4: GESTIONES REALIZADAS EN LAS DIVERSAS PRESTACIONES

Estadística 5: Nº DE PRESTACIONES SEGÚN SECTOR DE REFERENCIA

Sector de Referencia Nº Prestaciones % Prestaciones

MINORIAS ETNICAS 58 3,43%

PERSONAS CON DISCAPACIDADES 164 9,70%

PERSONAS MAYORES 835 49,41%

MUJER 158 9,35%

JUVENTUD 19 1,12%

INFANCIA 41 2,43%

FAMILIA 209 12,37%

INMIGRANTES 122 7,22%

OTROS GRUPOS EN SITUACION DE NECESIDAD 42 2,49%

ENFERMOS TERMINALES 2 0,12%

ENFERMOS PSIQUIATRICOS NO INSTITUCIONALIZADOS 25 1,48%

EMIGRANTES 7 0,41%

TOXICOMANOS (ALCOHOLICOS Y DROGADICTOS) 6 0,36%

MARGINADOS SIN HOGAR Y TRANSEUNTES 2 0,12%

En el número de prestaciones destacan aquellas tramitadas para personas mayores

(835), seguidas del sector de familias (209) y mujer (158).

Estadística 6: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010

Grupo Valoraciones Nº Usuarios de

Valoraciones

NECESIDAD RELACIONADA CON ADEC. INFORMACION SOBRE EL

ACCESO A RECURSOS 621

NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA CONVIVENCIA

PERSONAL-FAMILIAR 660

NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA INTEGRACION

SOCIAL 259

NECESIDAD RELACIONADA CON LA FALTA DE MEDIOS PARA LA

COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS 346

Total 1.886

Tipo Gestiones Nº

Prestaciones

% Nº

Prestaciones

Nº

Gestiones

%

Gestiones

ENTREVISTA 870 28,11% 854 28,44%

VISITA DOMICILIARIA 452 14,60% 437 14,55%

GESTIÓN TELEFÓNICA 597 19,29% 583 19,41%

REUNIONES 46 1,49% 46 1,53%

DOCUMENTACIÓN 654 21,13% 617 20,55%

INFORME SOCIAL 277 8,95% 269 8,96%

ACTIVIDAD COLECTIVA 5 0,16% 5 0,17%

GESTIÓN DE RECURSOS 194 6,27% 192 6,39%

Total 3.095 100,00% 3.003 100,00%


14

Estadística 7: Nº DE USUARIOS DE PRESTACIONES SEGÚN SECTOR DE REFERENCIA

Sector de referencia Nº de

usuarios

Minorías étnicas 29

Personas con discapacidad 42

Personas mayores 269

Mujer 53

Juventud 11

Infancia 6

Familia 95

Inmigrantes 18

Otros grupos en situación de necesidad 21

Enfermos Psiquiátricos no institucionalizados 8

Emigrantes 6

Total 558

VALORACIÓN CUALITATIVA DE LA DEMANDA

Como se ha señalado anteriormente el CEAS abarca numerosos municipios con

problemáticas diferenciadas: en los del Valle abunda la población anciana, siendo los recursos

más demandados el SAD, teleasistencia y residencia, mientras que en los cercanos a Valladolid

la población es más joven, con demandas de apoyo económico y laboral.

A lo largo del año 2010 se detecta un incremento de usuarios con carencia de recursos

económicos, concretándose en unidades familiares de clase media, población joven, con

cualificación profesional en muchos casos, nuevos parados, familias donde no trabaja ningún

miembro, etc. Son unidades familiares que anteriormente no habían accedido nunca a los

servicios sociales y que no cumplen requisitos en muchos casos para acceder a alguna

prestación o servicio.

Destaca igualmente la complejidad de algunos casos, ya que además de la carencia de

medios económicos se han ido sumando situaciones problemáticas tales como: menores en

riesgo, enfermedad mental, drogadicción, alcoholismo, personas mayores en situación de

riesgo, etc.

Esta complejidad en los casos requiere un mayor esfuerzo profesional por diferentes

cuestiones:

- Mayor atención a situaciones de vulnerabilidad social.

- Supervisión continúa de casos.

- Necesidad constante de coordinación con profesionales de otras áreas.

- Planteamiento de trabajo conjunto con profesionales y diferentes agentes

sociales de otros programas y servicios tanto de Diputación Provincial de

Valladolid como de otras entidades.


15

II.2.APOYO A LA PERSONA A LA FAMILIA Y

CONVIVENCIA

1.- Apoyo psicológico y educativo

TIPO DE DEMANDAS TOTAL

Crisis interna Adolescencia 1 1

Crisis externa Problemas económicos 1, Duelo 1 2

Problemas de relación.

Violencia de genero

Otros

Problemas de pareja 3, Problema padres/hijos 1, Maltrato 6 10

Problemas individuales F. cognitivo 1, F. afectivo 2, Salud mental 2 5

Familias multiproblemáticas 5

TIPO DE INTERVENCIÓN

REALIZADA TOTAL

Apoyo individual 14

Apoyo de pareja 4

Apoyo a padres/madres 3

Apoyo a la familia 1

Programas de hábitos 1

EXPEDIENTES DE PROTECCIÓN DE MENORES TOTAL

Nª de expedientes a 1 de enero del 2010 0

Nª de casos en los que se ha intervenido a lo largo del año 0

Nª de expedientes abiertos a 31 de Diciembre 2

REUNIONES/ CONTACTOS CON OTRAS INSTITUCIONES TOTAL

Guardia civil 9

Servicio de Salud Mental 22

Centros de salud 14

Colegios 14

Juzgados

AMAV 9

Servicio jurídico de derecho de familia 3

Valoración global: desde el CEAS se han realizado diferentes actuaciones profesionales de apoyo a la

familia, se ha detectado esta necesidad sobre todo en familias multiproblemáticas, lo que ha requerido una

intensa coordinación con otras áreas y programas de entidades públicas y privadas. Se ha contactado y

trabajado con profesionales de la Fundación secretariado gitano, Procomar, Amav etc.

VALORACIÓN CUALITATIVA DE LA DEMANDA

Coordinación con la psicóloga responsable del programa:

o Nº de reuniones formales mantenidas: 4


16

o Nº de casos en los que se ha intervenido directamente en las entrevistas (

psicóloga más T.S): 10

o Nª total entrevistas PAF: 24

o Promedio de nº de entrevistas por caso: 2-3

Durante el año 2010 se han mantenido entrevistas conjuntas trabajadora social –

psicóloga en 8 de los 10 casos, ya que se trataba de familias o personas con otras

necesidades de apoyo y/o donde el CEAS estaba interviniendo en otras áreas (educativa,

laboral…).

En el mes de diciembre se trabaja conjuntamente con medida PIF con dos

familias del municipio de Cigales.

Análisis de la tipología de usuarios en la zona:

o Mujeres con problemas familiares, conflictividad, víctimas de

violencia de género… o Familias en crisis por problemas con adolescentes.

o Mujeres con problemas de depresión

Siguen siendo Cigales y Cabezón los municipios donde hay mas demanda de

apoyo psicológico y educativo.

2.- Ayuda a Domicilio

EXPLOTACIÓN SAUSS

Nº de expedientes a 1 de enero de 2010 70

Nº de expedientes a 31 de diciembre de 2010 69

Nº de casos atendidos en el año 2010 87

Altas en el periodo 19

Bajas en el periodo 20

Visitas Domiciliarias 134

Nº horas prestadas/señalar coste 18.809

Nª casos puestos en marcha de urgencia 1

Mejoras ( especificar limpiezas, grúas, respiro familiar)

- Ayudas Técnicas 1

- Limpiezas generales 1

2

PERSONAS USUARIAS SAD / PUEBLOS ( 31 de diciembre 2010) TOTAL

Amusquillo 5

Cabezón de Pisuerga 11

Canillas de Esgueva 3

Castrillo de Tejeriego 4

Cigales 5

Cubillas 1


17

Encinas 5

Esguevillas de Esgueva 1

Fombellida 3

Mucientes 10

Olmos 3

Piña 3

Quintanilla de Trigueros 3

Torre de Esgueva 1

Trigueros del Valle 7

Valoria la Buena 2

Villaco 1

Villafuerte de Esgueva 4

Villarmentero de Esgueva 1

COORDINACIÓN CON EMPRESA

Se establece una reunión mensual con la responsable de la empresa gestora de SAD en

esta zona, para realizar el seguimiento de la facturación, así como para conocer las incidencias

de los casos que a su vez notifica semanalmente utilizando diferentes vías de comunicación.

El nuevo técnico de CEAS, en el primer trimestre del año ha realizado visitas

domiciliarias para conocer a los beneficiarios de SAD y al mismo tiempo presentarse como

nueva coordinadora de caso. La mayor parte de las visitas fueron conjuntas con la

coordinadora de la empresa.

A lo largo del 2010 se ha continuado con la dinámica propia de años anteriores: se

realizan visitas conjuntas para la puesta en marcha del servicio y seguimiento del mismo, al

igual que cuando existen problemas puntuales entre auxiliares y usuarios.

Muchos de los contactos con la trabajadora social de la empresa se realizan

telefónicamente. La coordinación se valora satisfactoria, no solo por el tipo de coordinación ya

establecido, sino también por la actitud de colaboración, apoyo y disposición mostrada por la

trabajadora social de la empresa adjudicataria de SAD.

VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICO

Se detecta una disminución inicial de SAD con respecto al año anterior, sin embargo,

no es una cantidad destacable. Se considera que esta situación responde a que las familias

acceden a otro tipo de prestación y servicios de dependencia ya conocidos y consolidados,

como por ejemplo, la Prestación de Cuidados en el Entorno Familiar.


18

3.- Teleasistencia

EXPLOTACIÓN SAUSS

USUARIOS BENEFICIARIOS TOTALES

Nº de expedientes a 1 de Enero

de 2010:

124 26 150

Nº de casos atendidos en el año 2010:

106 30 136

Bajas:

29 11 40

Altas: 13 2 15

Nº de expedientes a 31 de Diciembre del 2010: 77 19 96

Teleasistencia móvil de violencia de género

Nº de expedientes a 1 de enero de 2010 3

Nº de casos atendidos en el año 2010 3

Nº de expedientes a 31 de diciembre de 2010 2

COORDINACIÓN CON EMPRESA

El personal de Cruz Roja mantiene informado al CEAS de todas las incidencias que

surgen en el servicio y viceversa. Existe buena relación con la técnica de la zona. La forma de

comunicación es vía telefónica.

COORDINACIÓN CON VOLUNTARIADO

No se cuenta con voluntarios para este servicio, sin embargo, es posible que existan a

lo largo del año 2011 debido a la creación de una Asamblea Local de Cruz Roja que se va a

ubicar en el municipio de Cigales y que va a abarcar muchos municipios de la zona de acción

social.

En algún caso concreto el CEAS tiene constancia de que a usuarios del servicio de

teleasistencia se les ha facilitado el apoyo de un voluntario para solucionar un problema

ocasional.


El servicio de teleasistencia es ampliamente conocido y valorado, implica un bajo coste

para el beneficiario, seguridad para las personas mayores que viven solas y tranquilidad para

los familiares.

Se continúan realizando visitas iniciales cuando se solicita el servicio y se mantiene

seguimiento continuo con aquellos usuarios que son beneficiarios a su vez del SAD. En estos

casos se recomienda e insiste en la utilización adecuada del medallón ya que se ha detectado

que algunos beneficiaros no realizan un buen uso del mismo.


19

4.- Ayudas económicas

4.1 – APEN

Nº SEGÚN CONCEPTOS TOTAL

POSITIVAS NEGATIVAS

Necesidades básicas y alquiler de vivienda 1

Transporte 1 1

Nº TOTAL DE APEN TRAMITADOS EN CEAS 2 1

IMPORTE TOTAL AYUDAS CONCEDIDAS 2.553,48

CASOS/PUEBLOS

Cigales: 3

VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

En el año 2010 al igual que el año anterior se ha reducido la tramitación de esta

prestación, fundamentado principalmente por lo restrictiva que resulta la normativa actual, lo

que no favorece el acceso a personas que se encuentra en situación de extrema necesidad.

Cada vez hay más familias que han visto reducidos sus ingresos debido a la crisis

económica y tienen que hacer frente a elevadas cantidades de alquiler de vivienda, no dando

curso a la solicitud por valorar el profesional que no cumple la normativa de resolución de

necesidad puntual. Entendemos que al ayudar en un mínimo tiempo (tres meses) favorece el

que no generen deudas y puedan durante ese tiempo mejorar su situación personal, social…

La mayor parte de los casos que llegan han solicitado a su vez ayudas al alquiler, de

emancipación y aún no tienen resuelta su solicitud.

Destaca con respecto al año anterior que hay numerosas unidades familiares que no

cumplen los requisitos de acceso por tener algún tipo de deuda y superar el IPREM (nuevas

bolsas de pobreza).

4.2 - AYUDAS PARA ALQUILER DE VIVIENDAS DENTRO DEL PROGRAMA

DE INMIGRANTES “PROVINCIA ABIERTA”

SOLICITUDES AYUDAS AL ALQUILER DE VIVIENDAS/

MUNICIPIOS

TOTAL

POSITIVAS NEGATIVAS

Nº TOTAL DE AYUDAS TRAMITADAS EN CEAS 1 1

IMPORTE TOTAL AYUDAS CONCEDIDAS 300


20

5.- Gestión de otros recursos

5.1 -LEY DE PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL Y

ATENCIÓN A LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA

EXPLOTACIÓN SAUSS

Nº de solicitudes: 64

Nº de valoraciones funcionales de dependencia (BVDs): 45

Nº de informes sociales realizados: 50

Nº trámites de audiencia, consulta y elección 2

Otras gestiones: comunicadas formalmente desde registro Diputación (fallecimientos,

duplicidad de prestaciones, comunicación de incompatibilidades, cambio de unidad

convivencial etc.). 19

VALORACIÓN CUALITATIVA:

Se ha observado una disminución en la demanda de audiencia, consulta y elección ya

que en muchos casos realizan la elección en la solicitud de valoración de dependencia, lo que

ha reducido el trabajo en este proceso. Sin embargo se han atendido múltiples consultas y

dudas de usuari@s sobre el estado actual de su expediente, convenio con la Seguridad Social

de la prestación de cuidados en el entorno familiar, dudas por empeoramiento de salud etc.,

Esto ha supuesto un constante contacto con la Gerencia Territorial de Servicios Sociales y

consultas a través del programa informático para conocer el estado de su expediente.

PRESTACIÓN DE CUIDADOS EN EL ENTORNO FAMILIAR

Nª de expedientes a 1 de enero de 2010 56

Nº de casos realizado seguimiento en 2010 17

5.2 SERVICIOS DE ATENCIÓN RESIDENCIAL

CARDENAL MARCELO/ UNIDAD DE GERIATRÍA DR. VILLACIÁN:

Estancias permanentes en la Residencia Cardenal Marcelo

MUNICIPIOS SOLICITANTES

CIGALES 1

MUCIENTES 2

CASTRONUEVO 2

CABEZON 5

OLMOS DE ESGUEVA 3

Nº TOTAL DE SOLICITUDES EN EL CEAS: 10

Nº TOTAL DE SOLICITANTES: 13


21

Estancias temporales en la Residencia Cardenal Marcelo

MUNICIPIOS SOLICITANTES

Cubillas de Santa Marta, Cabezón de Pisuerga,

Mucientes y Quintanilla de Trigueros.

4

Nº TOTAL DE SOLICITUDES EN EL CEAS: 4

ESTANCIAS PERMANENTES DEPENDIENTES DE GERENCIA

SOLICITUDES MUNICIPIOS TOTAL

4 Olmos de Esgueva (2) y de Cigales (2) 4

Nº TOTAL DE SOLICITANTES 4

Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE RESIDENCIA EN CEAS 3

ESTANCIAS DIURNAS DEPENDIENTES DE GERENCIA

SAUSS: estancias diurnas personas mayores

SOLICITUDES MUNICIPIOS TOTAL

2 Cigales y Valoria 2

Nº TOTAL DE SOLICITANTES 2


Ninguno de los municipios de la zona del Valle Esgueva puede acceder al servicio de

estancias diurnas por la distancia geográfica, de ahí, la ausencia de solicitudes. Sería

importante contar con este servicio dado la numerosa población envejecida existente en estos

municipios. Las plazas concertadas o públicas de la Gerencia no cubren el servicio de

transporte a más de 15 kilómetros.

Estancia Temporales de la Gerencia

Desde CEAS se ha solicitado dos expedientes de solicitud de estancia temporal

de la Gerencia, en el municipio de Piña y de Cabezón.

5.3 RED DE SERVICIOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

INTELECTUAL

USUARIOS TALLER OCUPACIONAL ALTAS BAJAS

ALTAS/BAJAS A LO LARGO DEL AÑO 1

Nº USUARIOS TOT. ATENDIDOS A LO LARGO DE TODO EL AÑO * 13

Nº DE USUARIOS DEL TALLER OCUPACIONAL A 31 DE DICIEMBRE mujeres hombres

5 8


22

Nº USUARIOS Y PUEBLO DE PROCEDENCIA

PUEBLO Nº

CIGALES 4

CABEZÓN DE PISUERGA 2

MUCIENTES 1

VALORIA LA BUENA 5

VILLANUBLA 1

ACTIVIDAD ESPECIFICA CEAS Nº TEMAS

COMISIONES TÉCNICAS 4

-Preparación de las comisiones municipales

- Funcionamiento del Taller

- Seguimiento de la PCP

- Horario

- Transporte

COMISIONES MUNICIPALES 2 - Informe del funcionamiento del Taller

- Balance económico y actividades productivas

APOYO TRAMITACIÓN

PRESTACIONES USUARIOS TALLER Y

FAMILIAS

2

-Asesoramiento y orientación de prestaciones,

- Declaración anual de pensiones(PHC)

REUNIONES CON FAMILIAS 2

- Proyecto de ocio

- Información sobre dependencia

- Balance económico anual, evaluación del encuentro de

padres.

-Evaluación de satisfacción de profesionales de la red

PLANIFICACIONES INDIVIDUALES 1 Nuevo trabajador del Taller Ocupacional

GRUPO DE EVALUACIÓN DE LA

SATISFACCIÓN Y CLIMA LABORAL 2

- Elaboración de cuestionario

- Recogida de datos y valoración

INFORME GENERAL DE LA RED DE

TALLERES 1

- Evaluación del funcionamiento de Red

ACTIVIDADES

SENSIBILIZACIÓN/ANIMACIÓN

COMUNITARIA

C

on

ti

nu

o

- Apoyar en actividades de puertas abiertas y promoción

del Taller.


El equipo de CEAS ha participado activamente y de manera flexible en los diferentes

grupos de trabajo, reuniones, comisiones técnicas y municipales.

En el proyecto de Ocio y en la reunión con las familias valoramos positivamente la

presencia del equipo junto con la técnica de animación social para que las familias se

familiaricen con los técnicos del CEAS.


23

5.4 PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL

PRESTACION DE IMI (Ingreso Mínimo de Inserción)

SOLICITUDES DE IMI TOTAL

POSITIVAS NEGATIVAS

Nº DE SOLICITUDES NUEVAS EN 2010 6

Nº DE AMPLIACIONES 9

Nº DE SUSPENSIONES 6

Nº DE EXTINCIONES 2

VISITAS DOMICILIARIAS/SEGUIMIENTOS REALIZADOS* 31

Nº TOTAL IMIS A 31 DE DICIEMBRE EN LA ZONA 8

VALORACIÓN GLOBAL

Se ha mantenido el mismo porcentaje de solicitudes que el año anterior.

Se han producido múltiples incidencias debido al acceso a otra prestación

incompatible y a la contratación temporal por parte de algunos Ayuntamientos de

la zona, sobre todo en población joven. A su vez se han producido varios traslados.

De los expediente de IMI tramitados inicialmente el perfil de población responde a

familias con cargas familiares, mayores de 45 años, colectivo de inmigrantes y de etnia gitana.

El acceso a esta prestación ha favorecido en algunos beneficiarios/as el acceso al mundo

laboral (contratación temporal en algunos Ayuntamientos) o cursos de formación.

Se sigue valorando positivamente el apoyo de la técnica de inclusión de Diputación y

la realización de entrevistas conjuntas, en aquellos casos considerados complejos de valorar.

OTRAS ACTIVIDADES DENTRO DEL PROGRAMA DE

INCLUSIÓN SOCIAL Municipio

Coordinación Ayuntamientos (subvención contratación perceptores

IMI)

Cabezón

Cigales

Entrevistas conjuntas Técnica de Inclusión Social 2

Reuniones con Secretariado gitano 1 (Cabezón)

Ayudas material

escolar

Cruz Roja

En el municipio de Cigales se ha tramitado una ayuda para material

escolar desde el Ayuntamiento siendo requerida la colaboración del

CEAS para la valoración sociofamiliar del beneficiario

Cruz Roja. Ayuda de

Emergencia ante la

crisis

Nº Ayudas tramitas: 1

Nº Ayudas concedidas: 1

VALORACIÓN GLOBAL: Se valora positivamente el apoyo económico

ante una situación de emergencia que no es cubierta por otras

prestaciones.


24

VALORACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA

La atención a familias que se encuentran en situación de riesgo de exclusión social

requiere un trabajo de coordinación con distintas entidades y profesionales. En los municipios

de Cabezón y Cigales el CEAS colabora proporcionando información sobre los perceptores de

IMI y personas con discapacidad susceptibles de ser contratados por subvenciones a dichas

Corporaciones Locales. Igualmente el CEAS colabora, en los casos que proceda, en la

realización de los informes memoria necesarios para justificar dicha subvención.

5.5 PROGRAMA DE ATENCIÓN A PERSONAS INMIGRANTES.

NÚMERO DE PERSONAS QUE HAN ACUDIDO AL PROGRAMA EN EL 2010: 52

DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO

HOMBRES 20

MUJERES 32

DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD

Entre 16 y 25 años 8


Mayor de 45 años 9

DISTRIBUCIÓN SEGÚN NIVEL DE ESTUDIOS.

Sin estudios 5

Secundarios obligatorios 29

Secundaria 13

Universitarios 4

Sin datos 1

DISTRIBUCIÓN SEGÚN ZONAS DE PROCEDENCIA.

Brasil Bulgaria Chile Colombia

1 18 2 1

Marruecos Ecuador México Pakistán

18 1 1 4

Rumania Polonia

5 1

DISTRIBUCIÓN SEGÚN SITUACIÓN ADMINISTRATIVA Y TIPO DE AUTORIZACIONES.

IRREGULAR 2

REGULAR

Régimen Comunitario 26

Régimen general 24

Doble nacionalidad 0

INTERVENCIONES POR ÁREAS

ACOGIDA

INICIAL

FORMACIÓ

N, EMPLEO

Y ASESOR.

LABORAL

INFORMACIÓN

ASESORAM.

JURÍDICO

VIVIENDA APOYO

PSICOLÓGICO OTROS

24 6 24 6 0 0

INTERVENCIONES MEDIADORAS INTERCULTURALES

Dada la presencia de familias rumanas de etnia gitana en la localidad de Cabezón de

Pisuerga se ha intervenido en este CEAS desde el servicio de mediación intercultural.


25

MUNICIPIOS Total

intervenciones Adultos

Niños/

niñas

Total

personas

Total

familias

CABEZON DE PISUERGA 14 2 3 5 1

PERMANENCIAS.

MUNICIPIO DIAS Y HORARIOS TELEFONOS

Cigales 2º y 4º Jueves de 9 a 11 hs 983 58 60 48

El resto de localidades en caso de que el/la usuario/a no pudiera trasladarse, previa cita

FORMACIÓN.

MUNICIPIO CURSO Nº DE PARTICIPANTES

Cigales Alfabetización para mujeres árabes 10

VIVIENDA.

SOLICITUDES AYUDAS AL ALQUILER DE VIVIENDAS

POSITIVAS NEGATIVAS

Nº TOTAL DE AYUDAS TRAMITADAS EN CEAS 1 1

SENSIBILIZACIÓN.

MUNICIPIO

ACTIVIDAD Nº DE PARTICIPANTES

Cigales Taller de cocina hispano árabe 13 personas de 4 nacionalidades diferentes

CONTACTOS EN ZONA.

CÁRITAS – PARROQUIA CABEZON Alimentos, información sobre usuarios

CÁRITAS VALORIA Alimentos, información sobre usuarios

C.P ANA DE AUSTRIA Coordinación absentismo niños familias

inmigrantes

PARROQUIA DE CIGALES Entidad colaboradora en ayuda al alquiler de

vivienda


De las 52 personas que han pasado como mínimo una vez por el programa Provincia

Abierta en esta zona, 20 son nuevas, el resto ya había pasado en el anterior u otros años por el

servicio de información. En el análisis de datos hay que destacar que por primera vez se

equipara el número de usuarios atendidos de nacionalidad búlgara con el de procedencia

marroquí.


26

En el ámbito de las intervenciones se observa que en esta zona, la de Formación,

Empleo y asesoramiento laboral es una de las más demandadas –con un total de 35

intervenciones- especialmente de demanda de empleo ya que el municipio de Cigales ha sido

uno de los más afectados por la crisis económica ya que en el mismo vive un porcentaje muy

elevado de parejas jóvenes.

Se han realizado en esta zona 3 informes de disponibilidad de vivienda para trámites

de reagrupación familiar. Hay un total de 89 intervenciones que sobre 52 usuarios atendidos

hace una ratio de 1,71 actuaciones por persona.

En el último trimestre del año se desarrolló en Cigales el segundo taller de cocina

hispano-árabe, y se mantiene el curso de aprendizaje de español que se venía haciendo en la

localidad. Este año el taller se ha realizado en colaboración con el AMPA del CP. Ana de

Austria.

5.6 SERVICIO DE ORIENTACIÓN E INSERCIÓN SOCIOLABORAL (SOIL)

DATOS DE CARACTERIZACIÓN:

PERSONAS ATENDIDAS POR PRIMERA VEZ EN EL AÑO 2010. TOTAL: 19


HOMBRES 6

MUJERES 13




Entre 55 y 64 años -

DISTRIBUCIÓN SEGÚN PUEBLOS DE RESIDENCIA ACTUAL

CABEZON DE PISUERGA 8

CIGALES 8

OLMOS DE ESGUEVA 2

ESGUEVILLAS DE ESGUEVA 1

DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVO

FAMILIA MONOPARENTAL 1

DISCAPACITADO 3

SITUAC.ECONOM.PRECARIA 8

EXCLUSIÓN SOCIAL 1

MINORIA ETNICA 5

> 45 AÑOS 1

PERSONAS DE OTROS AÑOS ATENDIDAS EN EL AÑO 2010. TOTAL: 42


HOMBRES 10

MUJERES 32






27

DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVOS

DISCAPACITADO 12

EXCLUSIÓN SOCIAL 2

FAMILIA MONOPARENTAL 10

MINORIA ETNICA 3

SITUACIÓN ECONÓMICA PRECARIA 12

VICTIMA VIOLENCIA DE GÉNERO 1

INMIGRANTE 2

DISTRIBUCIÓN SEGÚN PUEBLOS DE RESIDENCIA ACTUAL

CIGALES 19

CABEZÓN DE PISUERGA 10

VALORIA LA BUENA 3

PIÑA DE ESGUEVA 2

VALLADOLID 2

TRIGUEROS DEL VALLE 1

OLMOS DE ESGUEVA 1

MUCIENTES 1

CASTRILLO DE TEJERIEGO 1

ALDEAMAYOR DE SAN MARTÍN 1

ZAMORA 1

DATOS DE INSERCIONES LABORALES: CONTRATOS

DATOS DE INSERCIONES FORMATIVAS: CURSOS

INSERCIONES FORMATIVAS EN EL AÑO 2010: 9

CURSOS

REALIZADOS POR

USUARIOS 2010 4

CURSOS REALIZADOS

POR USUARIOS

OTROS AÑOS 5


HOMBRES 1 -

MUJERES 3 5

INSERCIONES LABORALES EN EL AÑO 2010: 15

CONTRATOS RECAIDOS

EN USUARIOS 2010 8

CONTRATOS RECAIDOS EN

USUARIOS OTROS AÑOS 7


HOMBRES 2 2

MUJERES 6 5


Entre 16 y 24 años 1 -

Entre 25 y 54 años 7 6

Entre 55 y 64 años - 1


DISCAPACITADO 3 DISCAPACITADO 2

FAMILIA MONOPARENTAL 1 FAMILIA MONOPARENTAL 2

SITUACION ECONOMICA PRECARIA 4 MINORIA ETNICA 1

SITUAC. ECONOM. PRECARIA 2


28


Entre 16 y 24 años - -

Entre 25 y 54 años 4 5

Entre 55 y 64 años - -


EXCLUSION SOCIAL 1 MINORIA ETNICA 2

SITAUCION ECONOMICA PRECARIA 3 DISCAPACITADO 1

SITUAC. EC. PRECARIA 1

FAMILIA

MONOPARENTAL

1


Se valora como un programa importante debido a la demanda actual que se recibe en

el CEAS de formación y orientación laboral. Es prioritario el mantenimiento de una relación

de coordinación, que el CEAS conozca el itinerario de inserción, la implicación del usuario en

la resolución de sus problemas y que igualmente el CEAS informe al técnico del SOIL,

coordinador de caso, de los avances y retrocesos sucedidos. Esa coordinación es valiosa en la

tramitación de los distintos recursos a los que pueda acceder el usuario.

Por otra parte, se considera útil por la información que pueda aportar, la presencia de

un técnico del SOIL en las comisiones de valoración de las ayudas económicas de la

Diputación.

II.3. ANIMACIÓN Y DESARROLLO DE LA

COMUNIDAD

1.- Programa de Personas Mayores

1.1. INTERVENCIONES LOCALES

INTERVENCIONES DE PREVENCIÓN PSICOSOCIAL DE CARÁCTER INDIVIDUAL

INTERVENCIONES

INDIVIDUALES

TEMÁTICA MUNICIPIOS

Nº

PERSONAS

DATOS DE

GÉNERO

De información y

orientación

-Sobre recursos y

servicios propios del

CEAS

-Sobre acceso a

CEAS por cita

previa

Valoria la Buena

Piña de Esgueva 5

100%

mujeres


29

De apoyo psicosocial

-Afrontamiento de

duelo.

-Preparación a la

Jubilación.

-Motivación para la

participación y la

integración social.

Cigales

Piña de Esgueva

Valoria la Buena

4 75% mujeres

25% hombres

INTERVENCIONES GRUPALES

INTERVENCIONES

GRUPALES TEMÁTICA MUNICIPIOS

Nº

PAR

T

MEDI

A

EDAD

DATOS DE

GÉNERO

(%)

FECHAS

CURSOS Y TALLERES

PARA LA PROMOCIÓN

DE LA AUTONOMÍA

TOTAL: 10

Curso La vista

y el oído Cigales 26 76,2

77,8 mujeres

22,2 hombre

Enero-

Febrero

Musicoterapia Cigales 28 76,4 73,1 mujeres

6,9 hombres

Marzo-

Mayo

Curso el Buen

trato Cigales 27 75,9

71,4 mujeres

28,6 hombre

Octubre-

Diciembr

Curso La vista

y el oído Valoria la Buena 17 76

82,3 mujeres

17,7 hombre

Enero-

Febrero

Tai-chi Valoria la Buena 24 72,5 87,5 mujeres

12,5 hombre

Marzo-

Mayo

Entrenamiento

de la memoria Piña de Esgueva 15 70,1

80 mujeres

20 hombres

Enero -

Abril

Manejo de la

Ansiedad Piña de Esgueva 15 70,1

80 mujeres

20 hombres

Noviemb

- Diciemb

Musicoterapia Mucientes 23 71,2 86,9 mujeres

13,1 hombre

Abril-

Mayo

Marcha -

Nórdica Fombellida 23 67,2

95,6 mujeres

4,4 hombres

Mayo-

Junio

Pensamiento

Positivo

Cabezón de

Pisuerga 27 63,3

85,2 mujeres

14,8 hombre

Octubre-

Diciembr

ASESORAMIENTO A

GRUPOS Y

ASOCIACIONES

Asociaciones

del Valle

Esgueva (en

coordinación

con la

Federación)

Valle Esgueva

INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y COORDINACIÓN CON PROFESIONALES E

INSTITUCIONES

INFORM. Y ASESORAM.

A PROFES. E INSTITUC. TEMÁTICA MUNICIPIOS FECHAS

Animadora Sociocultural Convocatoria y difusión de las

actividades Prog. de Personas Mayores

Cabezón de Pisuerga

Cigales

A lo largo de

todo el año

Federación de Asociaciones

de Mayores

Colaboración en el asesoramiento y

apoyo a las asociaciones.

Esguevillas de Esgu.

Valle Esgueva

A lo largo de

todo el año.


30

1.2 INTERVENCIONES EN PROGRAMAS PROVINCIALES

TEMÁTICA MUNICIP. Nº

PART

MEDIA

EDAD

DATOS DE

GÉNERO (%) FECHAS

Formación Permanente Escuela de

Invierno

Cigales

Fombellida 4 74,8

50% mujeres

50% hombres

Febrero

Marzo

Camino de Santiago

Un camino

para todas las

edades

Cabezón de P.

Castrillo-Tejerieg

Piña de Esgueva

4 67 50% mujeres

50% hombres Junio


La programación ha girado en torno a tres áreas de intervención: área de promoción de

la autonomía y desarrollo personal, área de información y sensibilización, y área de

participación social. Este último año, la prioridad en la zona, ha sido la de seguir ampliando

su cobertura, llegando a un mayor número de municipios y personas.

Se ha incorporado al Programa el municipio de Esguevillas de Esgueva, y se ha

realizado una especial difusión de las actividades en el Valle Esgueva, por ser precisamente

esta zona, la que presenta menor índice de participación.

La variedad de cursos y talleres está permitiendo diversificar las actuaciones,

adaptándose a las características de los grupos y municipios, y permitiendo la coordinación

con otras actividades que se ponen en marcha por otros organismos (federación de

asociaciones, ayuntamientos, etc.). Destacar, por otro lado, la escasa participación de las

personas mayores de esta zona en las actividades provinciales del Programa. La respuesta es

mucho mayor en las actividades locales que provinciales. Para próximos años será necesario

incidir aún más en la convocatoria y difusión de dichas actividades. La Campaña provincial

que se desarrollará en el año 2011, incidirá entre otras cosas, en este aspecto.

2.- IV Plan de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres.

2.1. EDUCACIÓN PARA LA IGUALDAD (Medios de comunicación y

género-publicidad sexista)

MUNICIPIO CENTRO ESCOLAR CURSO EN EL QUE SE HA

DESARROLLADO

Nº de

alumnos/as

chicas chicos

Cigales I.E.S “Cigales”. 1º y 2º E.S.O 13 14

2.2. PREVENCIÓN DE VIOLENCIA DE GENERO EN LAS AULAS

MUNICIPIOS INSTITUTOS Nº asistentes

chicas chicos

Cigales I.E.S “Cigales”. 4º E.S.O 13 14


31

2.3. “SI PUEDO”

MUNICIPIOS Nº de mujeres participantes

Esguevillas de Esgueva 1

Valoria la Buena 2

2.4. CRECEMOS

MUNICIPIO AÑO EN QUE COMIENZA A

FUNCIONAR

Nº DE NIÑOS/AS

QUE PARTICIPAN

niños niñas

Mucientes 2006 7 2

Valoria la Buena 2008 5 3

3. IV Plan Provincial sobre drogas.

3.1. PROGRAMA MONEO

MUNICIPIOS ENTIDAD Nº asistentes

Madres Padres

Mucientes CRA Ana de Austria 8

Esguevillas de Esgueva CRA La Esgueva 4

Cabezón de Pisuerga CP Melquiades Hidalgo 6

3.2. AMPLIACIÓN MONEO

MUNICIPIOS ENTIDAD Nº asistentes

Madres Padres

Cabezón de Pisuerga CP Melquiades Hidalgo 3 3

3.3. PREVENCIÓN ESCOLAR

MUNICIPIO CENTRO ESCOLAR CURSO EN EL QUE SE HA

DESARROLLADO

Nº de

asistentes

Cigales Instituto Ensñ. 1º ESO (Construyendo Salud) 56

Esguevillas CRA La Esgueva 5º y 6º Primaria (Discover) 30

Reunión personalizada de coordinación con CEAS y TAS el 17 de mayo de 2010 para

informar de las diferentes actuaciones que el Plan de Drogas ha llevado o va a llevar a cabo,

exponer las líneas estratégicas que se van a seguir en un futuro, solicitar información sobre las

características concretas del territorio para ajustar de una forma más racional las actuaciones,

adaptar los programas a la realidad de cada zona y solicitar propuestas de mejora.


32

Envío de dípticos de prevención del consumo en peñas a Puntos de Información

Juvenil y Antenas Juveniles, Hosteleros y Ayuntamientos de la zona.

VALORACIÓN GLOBAL

Igualmente se considera que a lo largo de estos años el programa MONEO se ha ido

consolidando.

4. PROYECTOS ESPECÍFICOS DE CEAS.

DENOMINACIÓN

DEL PROYECTO OBJETIVOS ACTIVIDADES Y CALENDARIO

Proyecto de ocio con

personas con

discapacidad

Propiciar espacios de ocio y

encuentro entre las personas con

discapacidad intelectual de la zona

del CEAS de Valoria-Valle Esgueva.

- Reunión con las familias para informar del

proyecto y conocer su posible implicación.

Octubre

- Cuestionario dirigido a familias y personas

con discapacidad sobre posibilidades de

ocio.

Octubre

- Elaboración del proyecto

Noviembre y diciembre

VALORACIÓN GLOBAL DEL PROYECTO: Las familias han manifestado sus dudas sobre alguna actividad

conjunta, sin apoyo profesional. Se observa, por parte de los técnicos, una desmotivación generalizada de

estas, considerando además que algunas de ellas son personas mayores y tienen dificultades reales de

desplazamientos. No obstante, se ha propuesto un proyecto, que se prevé desarrollar en el 2011, que sirva

para conocer la implicación real de estas familias y evaluar con ellas la viabilidad futura de este tipo de

actuaciones.

Difusión de recursos y

servicios de Acción

Social a través de la

revista “El Clarete” de

Cigales

Informar sobre servicios y recursos

sociales a la población de Cigales,

para apoyar convocatorias y difusión

de actividades y proyectos.

A lo largo de todo el año, con artículos sobre:

- Talleres de Promoción a la Autonomía del

Programa de Personas Mayores.

- Proyecto intercultural

- Información sobre balnearios y vacaciones.

VALORACIÓN GLOBAL DEL PROYECTO: Este medio de difusión es valorado positivamente y constituye

un medio de comunicación para el CEAS, cercano a todos los sectores de la población.

5.- RESUMEN PARTICIPACIÓN PROYECTOS DE

ANIMACIÓN / DESARROLLO COMUNITARIO

ACTIVIDAD/ PROYECTO SERVICIO/PROGRAMA/

PRESTACIÓN

NºTOTAL DE

PARTICIPANTES

hombres mujeres

Encuentro de familias o de

personas discap.

RED DE SERVICIOS PERSONAS

DISCAPACIDAD INTELECTUAL 22 participantes

Taller de cocina Hispano - Árabe PROVINCIA ABIERTA 1 hombre 13 mujeres


33

Proyectos de ocio para personas

con discapacidad

PROYECTOS ESPECÍFICOS DE CEAS

17 hombr. 23 mujeres

Difusión de recursos y servicios

de Acción Social a través de la

revista “El Clarete” de Cigales

Cursos y talleres para la

promoción de la autonomía

PROGRAMA DE PERSONAS

MAYORES 33 hombr. 84 mujeres

Escuela de Invierno

Camino de Santiago

Educación para la igualdad IV PLAN IGUALDAD DE

OPORTUNIDADES

19 hombr. 28 mujeres Prevención de violencia de

género en las aulas

“ Si puedo”

Educación afectivo sexual

PROGRAMA MONEO IV PLAN PROVINCIALSOBRE

DROGAS 110 AMPLIACIÓN MONEO

PREVENCIÓN ESCOLAR

Nº TOTAL DE PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE ANIMACIÓN 350

III. PROCESOS DE SOPORTE

III.1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Datos del equipo de CEAS

DENOMINACIÓN DEL

PUESTO PROGRAMA NOMBRE

Trabajador/a Social 1

Coordinadora/or interna/o

del CEAS

Centro de Acción Social

CEAS

ANA Mª PINTADO ALONSO

Trabajador/a Social 2 “ ROSARIO GARCIA FERNÁNDEZ

Trabajador/a Social 3 “ CÁNDIDA ANDRÉS ANTÓN

Trabajador/a Social de

refuerzo “

CARMEN ARENAL SECO

Técnico/a de Acción Social (

T.A.S.) “

ANA Mª SALDAÑA CRIADO

Auxiliar Administrativo/a

(A.A.) “

SUSANA GONZÁLEZ PESCADOR

Auxiliar Administrativo/a

(A.A.) “

MAITE BRATOS

Psicólogo/a Programa de Apoyo a Familias

P.A.F.

MILAGROS ALONSO DEL CAÑO

Trabajadores/as Familiares (

T.F.)

“

Mª JOSÉ CAMARERO


34

Técnico /a de Inmigración

(T.I.)

Programa de Atención a Personas

Inmigrantes Provincia Abierta

RAQUEL HERNÁNDEZ ZARZUELO

Orientadores/as Laborales

( O.L.)

Servicio de Orientación e Inserción

socio-laboral - SOIL

ROSA LÁZARO

PILAR HOLGUERA

FORMACIÓN

INTERNA

SERVICIO

ACCIÓN

SOCIAL

Denominación curso Nº

profesionales Utilidad trabajo Valoración global

Formación

cuidadores en el

entorno familiar

3 Buena

La prestación de una

eficaz atención

profesional requiere de 1

formación y reciclaje

continuo

Monográfico,

calculadora y

dependencia

3 Buena

La prestación de una

eficaz atención

profesional requiere de 1

formación y reciclaje

continuo

Monográfico

SAD/Teleasistencia 1 Buena

Necesario dado el

desconocimiento con

respecto al tema.

Monográfico

IMI/APEN 1 Buena

Se han conocido aspectos

necesarios para la

tramitación de estas

prestaciones y

seguimiento posterior.

Monográfico PAF 1 Buena

Monográfico

Provincia Abierta 1 Buena

Exposición concreta y

clara.

Monográfico de

Centros/Serv. de

Respiro / Personas

May..

1 Buena

Monográfico de SOIL 1 Buena

Visita al CEAPAT 1 Interesante Buena

CENTRO

DE

FORMA-

CIÓN

Denominación curso Nº

profesionales Utilidad trabajo Valoración global

Firma digital 3 No aplicable en

estos momentos

Es importante la

introducción de nuevos

avances que supongan una

agilización en los recursos.

Se valora negativamente el

largo tiempo que ha

transcurrido entre la

formación y la aplicación.

Prevención riesgos

laborales (equipos de

extinción)

3 Buena

Se valora que los

conocimientos recibidos

son útiles para la vida

personal y profesional.


35

III.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTACIÓN

TAREAS NIVEL ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD VALORACIÓN

REORGANIZACIÓN

ARCHIVO CEAS

Se considera que todos los CEAS deben tener el mismo sistema de organización

y archivo. Se valora positivamente el trabajo realizado desde el grupo de Manual

de Funcionamiento.

CITA PREVIA A través de la cita previa se organiza mejor el trabajo y se puede dar un servicio

de calidad al usuario, respetando su tiempo e intimidad.

ATENCIÓN A USUARIOS

(telefónica y a usuarios)

Se devuelven las llamadas recibidas en el menor tiempo posible.

Al CEAS llega a través del teléfono un importante número de consultas

procedentes fundamentalmente de los municipios alejados de la sede como son

los del Valle Esgueva.

COORDINACIÓN

TS/AUXILIAR

Se mantienen muy buenas relaciones de trabajo entre las trabajadoras sociales y

la auxiliar. La función de la auxiliar administrativa es imprescindible dada la

dinámica propia del trabajo.

REGISTRO

ENTRADAS/SALIDAS

Quedan registradas todas las llamadas y la hora en que se devuelven las

mismas. Respecto a documentación existe un registro único de entradas y

salidas utilizado por los 3 técnicos del CEAS y centralizado en la persona de la

auxiliar. Se reconoce que no tiene una utilidad de registro oficial pero si de

control interno.

III.3. MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y

ÉQUIPOS

DESPACHOS

CEAS PUEBLOS INCIDENCIAS RESOLUCIÓN

VALORACIÓN

GLOBAL

Sede CIGALES

- Problemas con la

conexión a Internet.

- Necesidad de una

nueva línea de teléfono.

-Problemas informáticos

- Se han resulto

positivamente.

- Pendiente de resolución.

- Resuelto por el personal

informáticos del

Ayuntamiento de Cigales.

Las buenas relaciones

con el Ayuntamiento de

Cigales facilita la

resolución de posibles

incidencias.

Otros

despachos

CABEZÓN

Apoyo informático continúo

por personal informático del

Ayuntamiento de Cabezón.

Se ha mejorado las

infraestructuras y

equipamientos

informáticos ya que se

cuenta con un nuevo

ordenador.

VALORIA

No se dispone de acceso

a Internet. Se cuenta con

línea de teléfono como

instrumento de trabajo

Se cuenta con un despacho y

teléfono para citas puntuales.


36

DESPLAZAMIENTOS DESDE LA SEDE del CEAS

VALORACIÓN GLOBAL: Debido a que la sede del CEAS se encuentra en Cigales y

la zona comprende múltiples municipios del Valle Esgueva, alejados de la sede y

sin trasporte público intercomunicado entre ellos, requiere por parte de los

profesionales de numerosos desplazamientos a la zona y dedicación de tiempo.

IV -LÍNEAS DE ACTUACIÓN AÑO 2011

I.- ESTRATÉGICOS

I.1 ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN CON EQUIPOS DE TRABAJO

Mantener las reuniones bimensuales del equipo de CEAS, según calendario

fijado para el 2011.

Trasmitir toda la información de interés de cada uno de los profesionales al

resto del equipo.

Elaborar las actas de coordinación y trasladarlas a los coordinadores de CEAS.

Fijar y mantener las reuniones semanales, todos los viernes, estableciendo un

calendario para el año 2011.

Valorar conjuntamente casos complejos y todos aquellos que por sus

características requieran apoyo profesional.

Mantener y procurar la existencia de trabajo equilibrado por parte de todos los

profesionales del equipo.

I.2 COMUNICACIÓN INTERNA.

Consensuar en la reunión de los viernes la planificación semanal y salidas

previstas, con el objetivo de coordinarse en las permanencias de la sede.

Transmitir entre los profesionales información relevante de la zona reservada.

Actualizar el tablón de anuncios informativos como medio de comunicación

interna.

I.3 RELACIÓN CON AYUNTAMIENTOS

Mantener las buenas relaciones con los Ayuntamientos de la zona.

Aprovechar el cambio con las elecciones municipales y difundir información de

CEAS, prestando atención especial a los nuevos equipos de gobierno.

Implicar a los responsables políticos en los proyectos específicos de CEAS, con

invitaciones, presentaciones, coordinación, clausuras…

Seguir apoyando técnicamente a los Ayuntamientos cuando lo demanden.


37

I.4 RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS

Mantener vías de coordinación y contactos necesarios para el desarrollo de

programas conjuntos.

I.5 RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES

Apoyar en la implantación de la nueva sede de Cruz Roja en el municipio de

Cigales: promoción de voluntariado, líneas de coordinación, proyectos

conjuntos…

Promover un buen sistema de colaboración con el voluntariado de Cruz Roja

en el pueblo de Cigales.

Mantener la óptima coordinación que el CEAS tiene con las distintas

instituciones de la zona: C{ritas, Centros de Salud, Centros educativos…

I.6 GESTIÓN DE CALIDAD

Prestar un buen servicio de atención al ciudadano con un tiempo mínimo, sin

retrasos en las citas.

Registrar formalmente (plantillas semanales) las demandas, consultas,

gestiones, atenciones telefónicas… que permitan una valoración global para

una mejor organización del trabajo diario, sirviendo de base de datos para la

elaboración de la memoria anual de CEAS.

Seguir participando en grupos de trabajo necesarios que permitan establecer

una mejora de la calidad del servicio.

II.- OPERATIVOS

II.1 SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN

Mantener y difundir el sistema de cita previa informando a los usuarios de la

importancia de llamar y pedir cita en el horario establecido.

Seguir cuidando todos aquellos aspectos que mejoran la calidad en la atención

individualizada y personalizada.

Preparar formalmente aquellos aspectos necesarios para una atención eficaz,

tales como plantilla de cita previa, expedientes si procede y aquella otra

información que traslada la auxiliar administrativo por considerarla

relevante en la petición de cita (urgencia, persona de contacto,

observaciones…).

Cuidar la formación y el reciclaje continuo de los distintos profesionales que

atienden el SIO.


38

II.2 APOYO A LA PERSONA, A LA FAMILIA Y CONVIVENCIA:

1. APOYO PSICOLÓGICO Y EDUCATIVO

Dar continuidad a la relación de coordinación con la responsable

adscrita al programa de apoyo a familias (elaboración de informes

conjuntos, incidencias de violencia de género…).

Seguir realizando fichas de derivación al programa en la mayor

brevedad posible con el correspondiente seguimiento e intervención

requerida.

2. AYUDA A DOMICILIO

En cuanto a usuarios

1. Mantener informados a los usuarios de todas las actualizaciones y

cambios que se van realizando.

2. Realizar al menos una visita anual de seguimiento con la

coordinadora de la empresa.

3. Actualizar la prestación de SAD en SAUSS siguiendo las directrices

y novedades marcadas.

4. Dar a conocer y promocionar el servicio de comidas tanto a posibles

usuarios como a profesionales de la zona.

En cuanto a empresas

1. Seguir manteniendo reuniones mensuales para realizar y revisar la

facturación.

2. Continuar informando puntualmente de todas aquellas incidencias

importantes de conocer.

3. TELEASISTENCIA

Mantener la buena relación de coordinación con la responsable de Cruz

Roja comunicando mutuamente incidencias, valoración de posibles

usuarios, apoyo técnico…

Prestar especial cuidado a las ausencias de domicilio superiores a seis

meses para proceder según normativa.

4. AYUDAS ECONÓMICAS

APEN

1. Establecer formas de coordinación con la Asamblea Local en el

municipio de Cigales como posible entidad colaboradora.


39

2. Afianzar la colaboración con las entidades colaboradoras de los

municipios de Cabezón y Cigales para el anticipo y prestación de

ayudas económicas.

3. Seguir manteniendo la coordinación establecida con la Técnica

responsable del Programa de Inclusión Social para valoración

conjunta y apoyo técnico.

Ayudas alquiler de vivienda Provincia Abierta

1. Continuar con la coordinación entre técnica adscrita al programa y

técnicas del CEAS.

2. Seguir realizando seguimientos conjuntos en casos complejos.

5. GESTIÓN DE OTROS RECURSOS

Sistema nacional de dependencia

1. Revisar periódicamente las estadísticas de SAUSS para conocer lo

antes posible los casos de mayor vulnerabilidad y necesidad de

seguimiento.

2. Establecer/Integrar los seguimientos de PECEF como forma de

trabajo periódico.

3 . Organizar el curso de cuidadores, en el mes de octubre del 2011,

utilizando una de las salas del Taller Ocupacional de Cigales.

4. Continuar con la utilización de la plantilla interna de tareas

pendientes de dependencia (valoración funcional y social) y la

correspondiente asignación de profesional.

Red de servicios para personas con discapacidad intelectual.

- En cuanto a usuarios

1. Participar en el VI Encuentro de personas con discapacidad de

la Red de Talleres previsto en el municipio de Tudela de

Duero.

2. Colaborar en las planificaciones individuales o revisiones que

se consideren necesarias.

3. Conseguir que todos los usuari@s del Taller Ocupacional

soliciten valoración de situación de dependencia.

4. Fomentar la participación en el proyecto de ocio.

5. Ejecutar y realizar el seguimiento y evaluación final del

Proyecto de ocio y tiempo libre.

6. Sensibilizar y captar posibles usuari@s susceptibles del Taller

Ocupacional.


40

- En cuanto a empresa.

1. Participar en las distintas actividades que programe la

empresa: curso de formación, sensibilización, encuentros,

visitas…

2. Participar activamente en las Comisiones Técnicas y

Municipales.

- En cuanto a actividades con familias…

1. Mantener una reunión anual con las familias para dar a

conocer el trabajo realizado en el Taller.

2. Fomentar su participación en el proyecto de ocio.

3. Ofrecer un asesoramiento técnico para la continuidad de

actividades relacionadas con el ocio.

4. Propiciar la implicación de los familiares en la tramitación de

la solicitud de valoración de dependencia.

Programa de inclusión social

Establecer un registro de informes sociales de RGC

solicitados al CEAS por la Gerencia, con la

correspondiente asignación del profesional.

Revisar periódicamente la estadística de RGC para

conocer la situación de prioridad.

Programa de atención a personas inmigrantes “Provincia abierta”

Organizar una forma de trabajo conjunta con técnica de

provincia abierta en el establecimiento y consecución de

PII, en aquellos casos de posibles beneficiari@s de RGC.

Apoyar en itinerarios de inserción.

SOIL

Continuar manteniendo contactos continuos con las

responsables del programa.

Promover líneas de coordinación con las responsables del

programa en la búsqueda y seguimiento de beneficiari@s

de cursos de formación.

Elaborar conjuntamente Proyectos individualizados de

inserción de beneficiarios/as de RGC.

Apoyar en itinerarios de inserción.


41

II.3 ANIMACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO

Programa de mayores

Programar y organizar cursos y talleres en la zona,

prestando especial atención a la convocatoria en los

pueblos que no participan habitualmente en el Programa.

Se prevé que se desarrollarán en los municipios siguientes:

Cigales, Cabezón de Pisuerga, Mucientes, Valoria la Buena,

Piña de Esgueva, Esguevillas de Esgueva y Fombellida.

Motivar para la participación de las personas mayores de la

zona en las actuaciones que se programen a nivel

provincial (escuelas, visitas-estudio, etc).

Organizar y desarrollar la Campaña de Sensibilización

“Por un envejecimiento activo y saludable” que se

celebrará el 26 de mayo de 2011 en Cigales.

Participar en las Jornadas que se celebran habitualmente

por parte de la Federación de Jubilados en el Valle

Esgueva, con el fin de dar a conocer el Programa y

fomentar la participación de estos municipios en las

actividades del mismo.

IV Plan de igualdad de oportunidades

Seguir colaborando en propuestas y líneas establecidas

desde el Plan Provincial de Igualdad de Oportunidades.

Propiciar en los distintos municipios los objetivos

marcados desde el Plan de Igualdad.

IV Plan provincial sobre drogas

Seguir apoyando para la puesta en marcha de programas

en la zona.

III.- PROCESOS DE SOPORTE

III.1 RECURSOS HUMANOS

Apoyar la incorporación y progresiva adaptación de técnicas de EPAP.

Establecer líneas de coordinación con las nuevas profesionales.


42

III.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTACIÓN

Organizar como única forma de registro el área restringida haciendo desaparecer

las carpetas de CEAS en el ordenador.

Revisar la documentación de los expedientes y seguir los criterios establecidos en

el Manual de Funcionamiento de CEAS, eliminando aquella documentación

antigua y/o innecesaria.

III. 3 MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPOS

Seguir las instrucciones marcadas por el responsable informático de la Diputación

según las necesidades observadas y mejora de equipamiento.

Conseguir una nueva línea de teléfono en la sede de Cigales.

Organizar los espacios con los que se cuenta para apoyar a otras profesionales de

CEAS.

III.4 GESTIÓN DE BASES DE DATOS (SAUSS)

SAUSS:

- Conocer, considerar y actualizar datos según los criterios que

establezca el nuevo grupo de trabajo de SAUSS.

- Revisar y cerrar el estado de prestaciones antiguas.

- Actualizar y grabar los distintos estadios y cambios de expedientes

de prestaciones de dependencia.

- Conocer y controlar el nuevo módulo de SAD.

CALCULADORA

- Continuar utilizando la calculadora unificada según la indicación

marcada desde la Diputación por las responsables del servicio.

FACTURACIÓN

- Conocer y manejar el sistema de facturación desde el nuevo módulo

de SAUSS.

MEMORIA DE CEAS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN … · Proyecto de Igualdad de Oportunidades para el...

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