MEMORIA DE ACTIVIDAD - ucaragon.com · 3561 Garantías 693 Edad: < 27 177 ... 09/02/2015 NTC...

UNIOacuteN DE CONSUMIDORES DE ARAGOacuteN

MEMORIA

DE

ACTIVIDAD

ANtildeO 2015

MEMORIA DE ACTIVIDAD 2015

1

IacuteNDICE

I AREA DE INFORMACIOacuteN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO 1 Oficina de Informacioacuten al Consumidor y de Vivienda

Estadiacutestica de consultas y reclamaciones de UCA Juntas Arbitrales de Consumo Autonoacutemicas de la DGA Juntas Arbitrales del Transporte de la DGA

2 Gestioacuten de OMICacuteS Y OCICacuteS por UCA

21- Gestioacuten del Punto de Informacioacuten al Consumidor especializado en vivienda (Ayuntamiento de Zaragoza)

Consultas y reclamaciones 22- OCIC Comarca de las Cinco villas

Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

23- OCIC Comarca Campo de Belchite Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

24- OMIC de Bineacutefar Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

3 Mantenimiento y gestioacuten de varios sitios en internet 4 Actividad asociativa y Asamblea anual de UCA 5 Servicio de comunicacioacuten en los medios para difundir actividades y campantildeas de

sensibilizacioacuten de UCA Comunicados de prensa Intervenciones en los medios

6 Participacioacuten en el Diacutea Mundial del Consumidor

7 Observatorio de productos y servicios Realizacioacuten de estudios 8 Informacioacuten y asesoramiento a los afectados de Forum y Afinsa 9 Publicaciones realizadas por la UCA

10 Colaboraciones con Fundaciones Asociaciones empresashellip 11 Otros


2

II AREA DE FORMACIOacuteN Y EDUCACIOacuteN

- Talleres de consumo impartidos por UCA

- Participacioacuten Asistencia a cursos y jornadas organizados por la Administracioacuten Puacuteblicas u otras instituciones

III AREA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y CONTROL DE MERCADO (Alegaciones a la normativa denuncias otros)

IV AREA DE PARTICIPACIOacuteN

- Reuniones Oacuterganos Consultivos

- Reuniones Oacuterganos directivos UCA y UCE

V AREA DE PROTECCION Y DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ESPECIALMENTE PROTEGIBLES

VI MEMORIA EVALUATIVA DEL PROGRAMA


3

II AacuteAacuteRREEAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOacuteOacuteNN YY DDEEFFEENNSSAA DDEELL CCOONNSSUUMMIIDDOORR YY UUSSUUAARRIIOO

11-- OOffiicciinnaa ddee IInnffoorrmmaacciioacuteoacutenn aall CCoonnssuummiiddoorr yy ddee VViivviieennddaa La Oficina de Informacioacuten al Consumidor y de Vivienda de la Unioacuten de Consumidores de

Aragoacuten estaacute ubicada en los locales alquilados de la asociacioacuten en la calle Alfonso I 20 Entlo Centro de Zaragoza

Todos los trabajadores son expertos en consumo y vivienda con varios antildeos de experiencia

profesional Los horarios de atencioacuten al puacuteblico de ambas oficinas estaacuten distribuidos en mantildeanas y tardes

de lunes a jueves y viernes soacutelo por la mantildeana Las labores que realiza la Oficina de Informacioacuten al Consumidor son

Informar a toda la poblacioacuten aragonesa de cuaacuteles son sus derechos como

consumidores o usuarios Ayudar a interponer reclamaciones ante la Junta Arbitral de Consumo y la Junta

Arbitral del Transporte (ambas del Gobierno de Aragoacuten) Interponer las correspondientes denuncias administrativas Mediar con los sectores empresariales para la resolucioacuten de los conflictos Promover una cultura de Consumo Responsable Ecoloacutegico y Social Instar en su caso a las autoridades administrativas o judiciales por las situaciones de

riesgo que se presenten En el caso de la Oficina de Vivienda se informa a toda la poblacioacuten aragonesa sobre el

clausulado de los contratos de compra-venta y alquiler de vivienda libre (especialmente lo regulado en el RD 12001 Ley 71998 RD 5151989 Ley 571968 y CC Libro Cuarto)

Los cuadros estadiacutesticos de consultas y reclamaciones gestionadas a traveacutes de la Unioacuten de

Consumidores de Aragoacuten para el primer y segundo semestres de 2015 (entregados a la Direccioacuten General de Consumo) se puede consultar a continuacioacuten


4

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 18 Consulta 4316

Contestador automaacutetico 0 Denuncia 113

Correo electroacutenicoweb 1293 Queja 376

Fax 31 Reclamacioacuten 2243

Personalmente 2299 TOTAL 7048

Teleacutefono 3407

TOTAL 7048

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES

Conflictos entre particulares 483 Localidad ZARAGOZA

Etiquetado 9 Provincia

Fraude calidad 3 Sexo H 3487 M

3561

Garantiacuteas 693 Edad lt 27 177

Incumplimiento de contrato 3388 de 27-39 609

Informacioacuten general 1001 de 40-52 3394

Irregularidades facturas 326 de 53-65 2097

Irregularidades prestacioacuten

servicios

981 gt65 771

Normalizacioacuten y condiciones

venta

133 TOTAL 7048

Pesovolumen 0

Precios 31

TOTAL 7048


5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm

Alimentacioacuten 7 Asociacioacuten de

consumidores

0

Automocioacuten 75 Direccioacuten General de

Consumo

0

Bancos 933 Informacioacutenresoluci

oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

43 Mediacioacuten 1345

Electrodomeacutesticos 49 OCICOMIC 37

ENERGIacuteA ELEacuteCTRICA 917 Otros

departamentos DGA

285

Ensentildeanza 53 Servicio Provincial 231

GAS 609 Viacutea arbitraje de

Consumo

433

Joyeriacuteas 2 OTROS 444

Juguetes 55 TOTAL 7048

Muebles 49

OCIOESPECTAacuteCULOSAC

TIVIDADES DEPORTIVAS

3

Prestacioacuten de servicios a

domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815

Telecomunicaciones 947

Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias

hosteleriacutea viajes turiacutesticos

etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8

Las juntas arbitrales celebradas en las que ha participado la UCA como vocal aacuterbitro en representacioacuten de los consumidores son las siguientes

Junta Arbitral de Consumo Autonoacutemica de la DGA

Fecha Vista

Empresa Reclamada

Objeto Reclamacioacuten

Resultado Reclamacioacuten

19012015 ORANGE Irr Prest Servicio Pospuesto 19012015 MOVISTAR Irr Prest Servicio No celebrado 09022015 EDP Hidrocantaacutebrico Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 09022015 NTC Internacional Thailand Irr Prest Servicio Desestimatorio 11022015 ORANGE Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 11022015 TELEFONICA MOVILES Irr Prest Servicio Estimatorio 11022015 ORANGE Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 16022015 TINTORERIA NOGARA Irr Prest Servicio Desestimatorio 16022015 TINTE DE LOS ALEMANES Irr Prest Servicio Desestimatorio 11032015 AGREDA AUTOMOVIL Irr Prest Servicio Desestimatorio 26032015 TELEFONICA DE ESPANtildeA Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 26032015 ORANGE Irr Prest Servicio Estimatorio 26032015 ORANGE Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 27032015 VODAFONE Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 27032015 ORANGE Irr Prest Servicio Desestimatorio 27032015 TELEFONICA MOVILES Irr Prest Servicio Estimatorio parcial 10042015 TINTE DE LOS ALEMANES Irr Prest Servicio Estimatorio 10042015 TINTE DE LOS ALEMANES Irr Prest Servicio Estimatorio 10042015 TINTORERIA AVENIDA Irr Prest Servicio Desestimatorio 27042015 IBERDROLA Irr Facturacioacuten Estimatorio 27042015 ENDESA Irr Facturacioacuten Estimatorio 27042015 TALLERES MERCAMOTOR Garantiacutea reparacioacuten Desestimatorio 27042015 IBERDROLA Irr Prest Servicio Pendiente 04052015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Conciliatorio 04052015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio No celebrado 13052015 TINTORERIA BOLIVIA Irr Prest Servicio Conciliatorio 13052015 TINTORERIAS ROSEL Irr Prest Servicio Estimatorio parcial


9

29052015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Estimatorio 29052015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Estimatorio 29052015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Estimatorio 11062015 MASTER DISTANCIA Incump Contrato Estimacioacuten parcial 11062015 MASTER DISTANCIA Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 11062015 MASTER DISTANCIA Incump Contrato Estimacioacuten parcial 10072015 JMS MOTOR Irr Prest Servicio Desestimatorio 10072015 JAVIER SERRANO GARCIA Irr Prest Servicio Conciliatorio 10072015 EUROMAT SYSTEM SL Garantiacuteas Conciliatorio 08092015 MASTER DISTANCIA Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 08102015 JEDA AUTOMOCIOacuteN Irr Prest Servicio Estimatorio 25092015 DIDACTIA SL Incump contrato Estimacioacuten Parcial 25092015 MASTER DISTANCIA SA Incump contrato Estimacioacuten Parcial 26102015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Estimatorio 26102015 TRICOLORE MOBILIARIO Irr Prest Servicio Estimatorio 26102015 MONTAJES CLICON SL Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 18122015 TINTE DE LOS ALEMANES Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 18122015 TINTE DE LOS ALEMANES Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial

45 actuaciones como aacuterbitros en la Junta Arbitral de Consumo Autonoacutemica de la DGA

Junta Arbitral de Transporte de la DGA

Los vocales aacuterbitros de la Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten que forman parte de

los colegios arbitrales en la Junta Arbitral del Transporte de Aragoacuten son

- En Zaragoza Joseacute Aacutengel Olivaacuten Garciacutea

- En Huesca Aacutengel Laguarta Galloacuten

- En Teruel Daniel Garciacutea Campos

Fecha Vista

Empresa Reclamada



15042015 TALAIGAVE( MRW) Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 15042015 PAULAS EXPRESS SL Irr Prest Servicio No presentada empresa 15042015 PACKLINK ES-OMI EUROPA Irr Prest Servicio No presentado reclamante 15042015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio No presentado reclamante 20042015 ALSA GRUPO SLU Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial


10

20042015 ALSA GRUPO SLU Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 20042015 ALSA GRUPO SLU Irr Prest Servicio Archivado 20042015 ALSA GRUPO SLU Irr Prest Servicio Acuerdo previo 27042015 ARAMOacuteN Irr Prest Servicio Acuerdo previo 27042015 ARAMOacuteN Irr Prest Servicio Acuerdo previo 27042015 ALOSA Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 27042015 ALOSA Irr Prest Servicio Archivado 27042015 ALOSA Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 25052015 ALSA GRUPO SL Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 25052015 ALSA GRUPO SL Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 25052015 ALSA GRUPO SL Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 25052015 LINECAR SA Irr Prest Servicio No presentado reclamante 15062015 RENFE INtildeIGO SA Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 15062015 ARATESA Irr Prest Servicio Falta informacioacuten 15062015 ARATESA Irr Prest Servicio Estimacioacuten 15062015 THERPASA Irr Prest Servicio Acuerdo previo 22062015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Estimacioacuten 22062015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 22062015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Estimacioacuten parcial 22062015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Acuerdo previo 22062015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 07092015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Estimacioacuten 07092015 RENFE ALTA VELOCIDAD Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 07092015 SEUR GEOPOST SL Irr Prest Servicio No presentado reclamante 28092015 ALSA GRUPOS SL Incump contrato Estimacioacuten Parcial 28092015 RUTAS DEL CANTAacuteBRICO SL Incump contrato Desestimacioacuten 28092015 ESTACIOacuteN CENTRAL AUTOBUSES Incump contrato Desestimacioacuten 28092015 TRANSPORTES CALLIZO SA Incump contrato No comunicado 14102015 ARATESA Incump contrato Acuerdo 14102015 ARATESA Incump contrato No presentado reclamante 14102015 ARATESA Incump contrato No presentado reclamante 14102015 ARATESA Incump contrato Desestimacioacuten 161115 RENFE MEDIA DISTANCIA Incump contrato Acuerdo 161115 RENFE ALTA VELOCIDAD Incump contrato Desestimacioacuten 161115 AUTOBUSES JIMENEZ Incump contrato Estimacioacuten 161115 ALOSA Incump contrato Desestimacioacuten 161115 LINECAR Incump contrato No se presenta reclamante 021215 ALOSA incump contrato No se presenta reclamante


11

021215 AUTOMOVILES ZARAGOZA SA Incump contrato Estimacioacuten Parcial 021215 SEUR GEOPOST SL Incump Contrato Estimacioacuten Parcial 161215 SEUR GEOPOST SL Incump Contrato Estimacioacuten Parcial 021215 TALAIGAVE SL Incump Contrato Estimacioacuten 231215 OMI EUROPA (PACKLINK) Incump Contrato Estimacioacuten 231215 MRW COURIER GROUP SL Incump Contrato Estimacioacuten

49 actuaciones como aacuterbitros en la Junta Arbitral de Transporte de Aragoacuten

Junta Arbitral del Ayuntamiento de Zaragoza 05022015 Estimacioacuten parcial 05022015 Estimacioacuten parcial 16062015 CORREOS Irr Prest Servicio Desestimacioacuten 16062015 MOVISTAR FIJO Irr Prest Servicio Estimacioacuten Parcial 16062015 VODAFONE Irr Prest Servicio Estimatorio

5 actuaciones como aacuterbitros en la Junta Arbitral del Ayuntamiento


12

22 GGeessttiioacuteoacutenn ddee OOMMIICCacuteSS YY OOCCIICCacuteSS PPOORR UUCCAA

21- Gestioacuten del Punto de Informacioacuten al Consumidor especializado en Vivienda

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


Etiquetado 0 Provincia ZARAGOZA

Fraude calidad 0 Sexo H 527 M 805





Irregularidades prestacioacuten servicios 97 gt65 94

Normalizacioacuten y condiciones venta 0 TOTAL 1332

Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015

Asociacioacuten UNIOacuteN DE CONSUMIDORES DE ARAGOacuteN ndash UCA (PIC VIVIENDA)


13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm

Alimentacioacuten 0 Asociacioacuten de consumidores 0

Automocioacuten 0 Direccioacuten General de Consumo 20

Bancos 0 Informacioacutenresolucioacuten 1014

Comercio electroacutenico 0 Mediacioacuten 0


energiacutea eleacutectrica 0 Otros departamentos DGA 103


GAS 0 Viacutea arbitraje de Consumo 12



Muebles 0

Ocioespectaacuteculosactividades deportivas 0 Prestacioacuten de servicios a domicilio 0 Sanidad 0 SEGUROS 0 Telecomunicaciones 0 Textilcalzado 0 Tintoreriacuteas 0 Transportes 0 TURISMO (Agencias hosteleriacutea viajes turiacutesticos etc)

0

Vivienda 1332 OTROS 0

TOTAL 1332


14

22- OCIC Comarca de las Cinco villas

- Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

Actualizacioacuten de la web de la comarca y difusioacuten en medios escritos de la misma con los siguientes comunicados

- 270315 Recomendaciones si viajamos en coche en Semana Santa

- 060815 Derechos de los viajeros aeacutereos ante retrasos en la entrega de equipajes

- 310815 Consejos para la vuelta al cole 2015

- 070915 Consejos a la hora de alquilar una vivienda

- 091015 Entrada en vigor del precio de la luz por tarificacioacuten horaria

- 091015 Guiacutea de los derechos y garantiacuteas de la dignidad de la persona en el proceso de morir y de la muerte

- 091015 Recomendaciones en las Fiestas del Pilar

- 261015 Consejos de seguridad para los disfraces en Halloween

- 261015 Consejos al contratar un seguro de decesos

- 241115 Consejos para el Black Friday

23- OCIC Comarca Campo de Belchite

- Consultas y reclamaciones

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11

Contestador automaacutetico Denuncia

Correo electroacutenicoweb 9 Queja

Fax Reclamacioacuten 19


Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES

Conflictos entre particulares Localidad

Etiquetado Provincia


15

Fraude calidad Sexo H 12 M 18






servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm

Alimentacioacuten Asociacioacuten de

consumidores

Automocioacuten 2 Direccioacuten General

de Consumo

Bancos 5 Informacioacutenresoluc

ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7

Electrodomeacutesticos OCICOMIC


departamentos DGA

2

Ensentildeanza Servicio

Provincial

GAS Viacutea arbitraje de

Consumo

3

Joyeriacuteas OTROS 4

Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES



Fraude calidad Sexo H 107 M

132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210


ENERGIacuteA ELEacuteCTRICA 72 Otros departamentos

DGA

2

Ensentildeanza Servicio Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18


Actualizacioacuten de la web de la comarca y difusioacuten en medios escritos de la misma con los

siguientes comunicados











24- OMIC Ayuntamiento de Bineacutefar


PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83

Contestador automaacutetico Denuncia 16




Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES

Conflictos entre particulares 7 Localidad BINEFAR Y

COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19

Etiquetado Provincia HUESCA


110

Garantiacuteas 21 Edad lt 27

12

Incumplimiento de contrato 16 de 27-39

25

Informacioacuten general 116 de 40-52

66

Irregularidades facturas 26 de 53-65

65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113

Electrodomeacutesticos 4 OCICOMIC


departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220

25- OMIC Ayuntamiento de Caspe - Consultas y reclamaciones

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7


Correo electroacutenicoweb Queja 1



Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES

Conflictos entre particulares Localidad Caspe

Etiquetado Provincia Zaragoza



21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo

Bancos 1 Informacioacutenresolucioacuten

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA

Ensentildeanza 1 Servicio Provincial


Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15

33-- MMaanntteenniimmiieennttoo yy ggeessttiioacuteoacutenn ddee vvaarriiooss ssiittiiooss eenn iinntteerrnneett

Web UCA wwwucaragoncom Perfil en facebook httpswwwfacebookcomUniondeConsumidoresdeAragon Creacioacuten de varios perfiles en facebook

- STOP Claacuteusulas SUELO

- Consume sano y cercano

- Zaragoza Consumo en verde

44 AAccttiivviiddaadd aassoocciiaattiivvaa yy AAssaammbblleeaa aannuuaall ddee UUCCAA

07012015 Junta Directiva de UCA 12032015 Junta Directiva de UCA 25032015 Asamblea Anual de UCA 12052015 Junta Directiva de UCA

55 SSeerrvviicciioo ddee ccoommuunniiccaacciioacuteoacutenn eenn llooss mmeeddiiooss ppaarraa ddiiffuunnddiirr llaass aaccttiivviiddaaddeess yy

ccaammppaantildentildeaass ddee sseennssiibbiilliizzaacciioacuteoacutenn

- Listado de intervenciones de UCA en los medios de comunicacioacuten - Comunicados de prensa enviados a los medios

- Comunicados remitidos a socios de UCA

INTERVENCIOacuteN DE UCA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN

Enero

- 02012015 Aragoacuten TV Consejos para la compra en rebajas

- 02012015 RNE Consejos para la compra en rebajas

- 07012015 wwwheraldoes Cada aragoneacutes gastaraacute unos 80 euros en estas rebajas

- 07012015 Onda Cero Huesca Consejos para la compra en rebajas

- 07012015 Aragoacuten Radio Consejos para la compra en rebajas

- 07012015 Radio Zaragoza Consejos para la compra en rebajas


23

- 07012015 zaragozabuenasnoticiascom La guiacutea ldquoHuertos Km 0 Beneficios de consumir sus productosrdquo acerca los productos ecoloacutegicos a los consumidores

- 08012015 wwwelperiodicoderagoncom El consumidor tiene derechos aunque gaste menos dinero

- 14012015 La Tertulia de Aragoacuten Radio La situacioacuten de la estacioacuten internacional de Canfranc

- 29012015 La Tertulia de Aragoacuten Radio El informe de las Cortes sobre Plaza

Febrero

- 02022015 wwwnoticiashuescacom Bineacutefar reanuda el servicio de informacioacuten al consumidor a traveacutes de un contrato con la UCA

- 02022015wwwlavozdebinefares Bineacutefar reanuda el servicio de informacioacuten al consumidor a traveacutes de un contrato con la UCA

- 02022015 wwwlaliterainformacioncom Bineacutefar reanuda el servicio de informacioacuten al consumidor a traveacutes de un contrato con la UCA

- 02022015 wwwheraldoes Cada vez maacutes comerciantes adelantan las rebajas para intentar impulsar las compras

- 06022015 wwwheraldoes Los empresarios preveacuten vender un 2 maacutes esta temporada

- 12022015 wwwcomarcacincovillascom Nuevo horario de la Oficina Comarcal de Informacioacuten al Consumidor OCIC

- 13022015 La Tertulia de Aragoacuten Radio El informe de las Caacutemara de Cuentas sobre Zaragoza

- 15022015 Heraldo de Aragoacuten La factura energeacutetica Un mordisco mensual

- 28022015 La Voz de Bineacutefar Reapertura de la Oficina de Informacioacuten al Consumidor Marzo

- 04032015 wwwzaragozabuenasnoticiascom La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten ofrece informacioacuten sobre coacutemo gestionar los dantildeos derivados de la crecida del Ebro

- 04032015 Radio Zaragoza La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten ofrece informacioacuten sobre coacutemo gestionar los dantildeos derivados de la crecida del Ebro

- 04032015 Cadena Ser La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten ofrece informacioacuten sobre coacutemo gestionar los dantildeos derivados de la crecida del Ebro

- 04032015 Cope La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten ofrece informacioacuten sobre coacutemo gestionar los dantildeos derivados de la crecida del Ebro

- 04032015 Aragoacuten Radio Sobre la venta de coches

- 05032015 wwwelperiodicoderagoncom Abren dos nuevas oficinas en Zaragoza y Quinto

- 08032015 Cadena Ser ldquoSer Consumidorrdquo Inundaciones los derechos de los afectados

- 11032015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Los efectos y reacciones ante la crecida del Ebro

- 11032015 wwwcanalliteraes Charla sobre la factura de la electricidad y la prevencioacuten de fraudes a personas mayores este viernes en Bineacutefar

- 13032015 wwwzaragozabuenasnoticiascom La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten inicia una campantildea de recogida de firmas para solicitar un precio justo por la energiacutea


24

- 13032015 La Voz de Bineacutefar La Oficina del Consumidor de Bineacutefar realiza 51 actuaciones el primer mes de su reapertura

- 13032015 wwwrondasomontanoes Charla sobre la factura de la electricidad y la prevencioacuten de fraudes a personas mayores

- 13032015 wwwdiarioaragonescom La UCA solicita con una campantildea un precio justo para la energiacutea

- 14032015 wwwcanalliteraes La Oficina del Consumidor de Bineacutefar realiza 51 actuaciones el primer mes de su reapertura

- 14032015 La OMIC de Bineacutefar tramitoacute en un mes reclamaciones por valor de 5500 euros

- 15032015 wwwheraldoes Carecemos de una legislacioacuten que proteja a los usuarios e impida la pobreza energeacutetica

- 15032015 wwwheraldoes La peacuterdida de un 30 de las sucursales bancarias copa cada vez maacutes las quejas de los consumidores

- 15032015 Cadena Ser ldquoSer Consumidorrdquo iquestQueacute reclaman las asociaciones de consumidores

- 15032015 wwwelperiodicoderagoncom Maacutes del 32 de los aragoneses ya realiza compras a traveacutes de internet

- 16032015 wwwelperiodicoderagoncom Las asociaciones quieren crear futuros consumidores criacuteticos

- 18032015 wwwrondasomontanoes La Oficina del Consumidor de Bineacutefar realiza 51 actuaciones el primer mes de su reapertura

- 21032015 wwwhostelturcom Ya nadie va a una agencia a reservar vuelos u hoteles

- 21032015 httpsuitesmadridcom Ya nadie va a una agencia a reservar vuelos u hoteles

- 23032015 Somos Litera Abierto el servicio de informacioacuten al consumidor

- 31032015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Las proacuteximas elecciones autonoacutemicas

- 31032015 wwwlaliterainformacioncom La Omic de Bineacutefar avisa sobre praacutecticas abusivas de venta puerta a puerta

Abril

- 02042015 wwweleconomistaes Zaragoza acoge las jornadas sobre contratacioacuten puacuteblica y fomento de la economiacutea social

- 03042015 wwwzaragozabuenasnoticiascom Zaragoza analiza la contratacioacuten puacuteblica y el fomento de la economiacutea social

- 08042015 wwwaragondigitales La huelga de controladores aeacutereos franceses obliga a cancelar dos vuelos en el aeropuerto de Zaragoza

- 14042015 wwwaragondigitales La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pediraacute el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 14042015 Aragoacuten Tv La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 14042015 Aragoacuten Radio La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente


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- 14042015 Aragoacuten Press La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 14042015 Cadena Ser Aragoacuten La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 14042015 Onda Cero La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 14042015 Cope La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten pide el cierre de la Facultad de Filosofiacutea para evitar el peligro inminente

- 15042015 wwwelperiodicoderagoncom Los consumidores piden el cierre de la Facultad de Filosofiacutea y Letras

- 15042015 Boletiacuten de Prensa Unizar Los consumidores piden el cierre de la Facultad de Filosofiacutea y Letras

- 16042015 wwwheraldoes La UCA pide al Ayuntamiento la reforma de la Facultad de Filosofiacutea y Letras

- 20042015 wwwlavozdebinefares La Oficina del Consumidor de Bineacutefar acumula un centenar de actuaciones en dos meses

- 20042015 Ser Teruel Aumento de tarifa en Movistar Fusion

- 21042015 Aragoacuten Radio Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 24042015 wwwelperiodicoderagoncom Comuniones ldquolow costrdquo

- 24042015 Cadena Ser Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 24042015 Radio Nacional Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 24042015 Cope Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 24042015 Radio Zaragoza El piloto rojo de los contadores de la luz

- 24042015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Los discursos poliacuteticos del Diacutea de Aragoacuten

- 25042015 Heraldo de Aragoacuten Nueva oleada de falsos mensajes de Correos con virus

- 25042015 wwwelperiodicoderagoncom Alertan de una estafa en internet con un falso ldquoemailrdquo de Correos

- 26042015 De los desayunos a las fiestas con Dj coacutemo hemos cambiado para hacer la Primera Comunioacuten

- 27042015 Onda Cero Zaragoza Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 28042015 wwwaragondigitales La Red de Agua Puacuteblica de Aragoacuten llamaraacute a la insumisioacuten fiscal si no se retira la privatizacioacuten del ICA

- 28042015 wwwaragonccooes LA Red de Agua Puacuteblica de Aragoacuten llamaraacute a la insumisioacuten fiscal si no se retira la privatizacioacuten del ICA

- 28042015 Diario del Alto Aragoacuten LA Red de Agua Puacuteblica de Aragoacuten llamaraacute a la insumisioacuten fiscal si no se retira la privatizacioacuten del ICA

- 30042015 wwwaragonliberales La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten denuncia deficiencias en el mantenimiento del tranviacutea

- 30042015 Onda Cero Zaragoza La subida del precio de la gasolina para el puente festivo

- 30042015 Onda Cero Zaragoza La obligacioacuten de aportar el DNI a las entidades financieras

- 30042015 Cadena Ser Teruel La obligacioacuten de aportar el DNI a las entidades financieras


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Mayo

- 04052015 Heraldo de Aragoacuten La UCA denuncia deficiencias en las maacutequinas del tranviacutea

- 04052015 Onda Cero La UCA denuncia deficiencias en las maacutequinas del tranviacutea

- 04052015 Cadena Ser Teruel Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 05052015 wwwecologistasenaccionorg Denuncian la manipulacioacuten de la Patronal del agua e instan a los partidos a denunciar la farsa

- 06052015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Las previsiones macroeconoacutemicas de la UE

- 08052015 httpsredaguapublicawordpresscom Firma del compromiso por al agua puacuteblica en Zaragoza

- 11052015 wwwlatercerainformaciones Denuncian la manipulacioacuten de la Patronal del agua e instan a los partidos a denunciar la farsa

- 12052015 httplaoropendolasostenibleblogspotcomes Las organizaciones de defensa del agua puacuteblica denuncian la manipulacioacuten de la patronal del agua e instan a los partidos a denunciar la farsa

- 13052015 wwwelperiodicoderagoncom Los representantes de los colectivos vecinales preguntan Juan Martin (CHA)

- 14052015 wwwelperiodicoderagoncom Los representantes de los colectivos vecinales preguntan Carlos Peacuterez Anadoacuten (PSOE)

- 14052015 Onda Cero Teruel Primera Comunioacuten 2015 gastos y recomendaciones

- 14052015 Aragoacuten Tv Sin ir maacutes lejos La subida del precio del aceite

- 22052015 wwwredaragoncom Jornadas en torno al pan y otras actividades gastronoacutemicas para la semana

- 26052015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Los posibles pactos post-electorales Junio

- 09062015 Onda cero Zaragoza La nueva facturacioacuten por horas de la luz

- 09062015 Aragoacuten TV Reclamaciones contra Air Horizont por la cancelacioacuten de los vuelos

- 10062015 Aragoacuten TV La venta en tiendas ldquooutletsrdquo

- 11062015wwwelperiodicoderagoncom La UCA afirma que la reforma eleacutectrica desprotege a los usuarios vulnerables

- 11062015 wwwheraldoes La UCA califica de ldquoinuacutetilrdquo el nuevo sistema de facturacioacuten de la electricidad por horas

- 11062015 wwwaragondigitales El 57 de los consumidores vulnerables desconocen su consumo eleacutectrico seguacuten la UCA

- 11062015 wwwfinanzascom Informe de UCA afirma que reforma eleacutectrica desprotege a usuarios vulnerables

- 11062015 agenciasabces Informe de UCA afirma que reforma eleacutectrica desprotege a usuarios vulnerables

- 11062015 Aragoacuten TV Rueda de prensa de UCA y Clece para presentar el informe sobre ldquoServicio de apoyo a consumidores vulnerables cambios en el sistema eleacutectricordquo

- 11062015 TVE Aragoacuten Rueda de prensa de UCA y Clece para presentar el informe sobre ldquoServicio de apoyo a consumidores vulnerables cambios en el sistema eleacutectricordquo

- 11062015 Aragoacuten Radio Tres cuartas partes de los consumidores vulnerables pagan maacutes luz de lo necesario


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- 11062015 Cope Rueda de prensa de UCA y Clece para presentar el informe sobre ldquoServicio de apoyo a consumidores vulnerables cambios en el sistema eleacutectricordquo

- 11062015 Onda Cero Zaragoza Rueda de prensa de UCA y Clece para presentar el informe sobre ldquoServicio de apoyo a consumidores vulnerables cambios en el sistema eleacutectricordquo

- 19062015 Ser Calatayud Las reclamaciones contra la tarifa Movistar Fusioacuten ante las Juntas Arbitrales de Consumo

- 19062015 Ser Calatayud Reclamaciones contra Air Horizont por la cancelacioacuten de sus vuelos

- 21062015 El 20 de los vuelos que llegan o salen del Aeropuerto de Zaragoza lo hacen con retraso

- 26062015 La Tertulia de Aragoacuten Radio El acuerdo Psoe-Podemos y la salida del Ministro de Educacioacuten

- 28062015 Heraldo de Aragoacuten Guerra a las gasolineras ldquofantasmardquo

- 28062015 El Perioacutedico de Aragoacuten La crisis impulsa unas compras maacutes racionales

- 28062015 El Perioacutedico de Aragoacuten Los clientes se acercan a la banca tradicional con recelo

Julio

- 01072015 Aragoacuten Tv Las coberturas adicionales en los seguros del hogar

- 01072015 Aragoacuten Tv El nuevo recibo de la luz

- 16072015 Aragoacuten TV ldquoAragoacuten en abiertordquo Las rebajas de verano

- 16072015 wwwelperiodicoderagoncom La UCA ve ldquoabusivordquo el aumento de coste por los nuevos contadores inteligentes

- 16072015 wwwexpansioncom UCA considera ldquoabusivordquo el aumento de coste por los nuevos contadores ldquosupuestamente inteligentesrdquo

- 16072015 wwwzaragozabuenasnoticiascom UCA considera abusivo el aumento de coste por los nuevos contadores ldquosupuestamenterdquo inteligentes

- 16072015 wwwagenciasabces UCA ve abusivo el aumento de coste por los nuevos contadores ldquointeligentesrdquo

- 29072015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Los objetivos de deacuteficit de las autonomiacuteas Agosto

- 25082015 La Tertulia de Aragoacuten Radio El constante aumento de la factura de la luz

- 27082015 Aragoacuten Tv Informativos La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 TVE Aragoacuten Informativos La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 Aragoacuten Radio La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 RNE La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 Onda Cero La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas


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- 2782015 Cope La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 Aragoacuten Press La UCA recomienda a los afectados reclamar por viacutea judicial por las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- 27082015 Radio Zaragoza Alrededor de 200 millones de euros pagados de maacutes por las claacuteusulas suelo

- 27082015 Radio Ebro 200 millones de euros pagados de maacutes por las claacuteusulas suelo

- 27082015 wwwaragondigitales Las claacuteusulas suelo afectan a maacutes de 30000 hipotecas en Aragoacuten en los uacuteltimos seis antildeos

- 28082015 wwwelperiodicoderagoncom Los aragoneses pierden 272 millones por las claacuteusulas suelo

- 28082015 wwwheraldoes Diferencias de hasta un 30 en la compra del material escolar dependiendo de la marca

- 28082015 wwwheraldoes Consejos para gastar lo menos posible en la vuelta al cole

- 28082015 wwwaragondigitales La UCA reivindica la vuelta del programa de gratuidad de libros de texto por parte de la DGA

- 28082015 wwwexpansioncom Consejos de la UCA para ahorrar en la compra del material escolar

- 31082015 Onda Cero Consejos de la UCA en la vuelta al cole

- 31082015 Cope Consejos de la UCA en la vuelta al cole

Septiembre

- 01092015 Aragoacuten TV Sin ir maacutes lejos Reclamaciones de los consumidores en verano

- 01092015 Aragoacuten Radio Reclamaciones de viajes y seguros

- 04092015 Radio Zaragoza Desgravacioacuten por libros de texto y material escolar

- 04092015 Onda Cero Desgravacioacuten por libros de texto y material escolar

- 06092015 Heraldo de Aragoacuten Criacuteticas del pequentildeo comercio y los sindicatos por mantener 11 festivos comerciales

- 08092015 Cope Barbastro Consejos a la hora de alquilar una vivienda

- 08092015 Onda Cero Zaragoza Consejos a la hora de alquilar una vivienda

- 08092015 Onda Cero Calamocha Consejos a la hora de alquilar una vivienda

- 08092015 La Tertulia de Aragoacuten Radio La futura Renta Baacutesica de Aragoacuten

- 09092015 Aragoacuten TV Aragoacuten en abierto Los gastos de la vuelta al cole

- 09092015 Aragoacuten radio Consejos a la hora de alquilar una vivienda

- 1192015 Heraldo de Aragoacuten Empresarios y consumidores alertan de que una subida del IBI repercutiraacute en los precios

- 13092015 Cadena Ser SER Consumidor Coacutemo evitar fraudes en el alquiler

- 16092015 Radio la Comarca de Alcantildeiacutez Los gastos de la vuelta al cole

- 17092015 Onda Cero Zaragoza La subida del IBI

- 17092015 Aragoacuten Press La subida del IBI

- 23092015 wwwheraldoes Partidos sindicatos y ecologistas piden una moratoria del Plan de Saneamiento

- 23092015 Tertulia 30 aniversario de La Rebotica (Radio Zaragoza)


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- 24092015 wwwdiariodelaltoaragones Rechazan privatizar el agua y piden una moratoria del plan de depuracioacuten

- 24092015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Las nuevas medidas para recuperar los bienes de la Franja

- 25092015 Onda Cero Zaragoza UCA exige una investigacioacuten que aclare el fraude de Volkswagen

- 30092015 wwwcortesdearagones Las Cortes de Aragoacuten acogen el acto de firma de un manifiesto elaborado por la Red de Aguas Puacuteblicas de Aragoacuten para una gestioacuten puacuteblica y participativa del agua

Octubre

- 01102015 Aragoacuten TV Entra en vigor la nueva tarificacioacuten horaria de la luz

- 01102015 wwwheraldoes Un total de 200000 aragoneses reciben a partir de este jueves la nueva factura de la luz

- 01102015 wwwheraldoes iquestCenar a las 2000 y fregar de madrugada para ahorrar luz

- 01102015 Aragoacuten TV Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 TVE Aragoacuten Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 Cadena Ser Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 RNE Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 Onda Cero Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 Cope Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 Agencia Efe Acciones judiciales a emprender por UCA en el fraude de Volkswagen

- 01102015 wwwelperiodicoderagoncom La UCA anuncia una denuncia ante la fiscaliacutea de Zaragoza

- 01102015 wwwelperiodicoderagoncom Consumidores anuncia que denunciaraacute ante la fiscaliacutea de Zaragoza el caso Volkswagen

- 01102015 wwwaragondigitales La UCA denunciaraacute ante la Fiscaliacutea el fraude de Volkswagen y formaraacute un grupo de afectados aragoneses

- O2102015 Heraldo de Aragoacuten Volkswagen aclara a Industria que no tiene que devolver las ayudas del plan PIVE La UCA presentaraacute una denuncia ante la Fiscaliacutea

- 02102015 El Perioacutedico de Aragoacuten El Gobierno da marcha atraacutes y no reclamaraacute a Volkswagen las ayudas La UCA anuncia una denuncia ante la fiscaliacutea de Zaragoza

- 05102015 wwwheraldoes La UCA estima que unos 30000 vehiacuteculos podriacutean estar afectados en Aragoacuten por el caso Volkswagen

- 05102015 wwwdiariodelaltoaragones La UCA denuncia el caso Volkswagen ante la Audiencia Provincial de Zaragoza

- 05102015 EFE La UCA denuncia el caso Volkswagen ante la Audiencia Provincial de Zaragoza

- 05102015 wwwaragondigitales La UCA presenta ante la Fiscaliacutea la denuncia contra Volkswagen


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- 06102015 wwweuropapresses UCA presenta una denuncia ante la Fiscaliacutea de la Audiencia contra Volkswagen

- 06102015 wwwaragonradioes La UCA denuncia el caso Volkswagen ante la Audiencia Provincial de Zaragoza

- 09102015 wwwheraldoes Maacutes de 800 aragoneses se han unido a las plataformas de afectados por el caso Volkswagen

- 09102015 Cope Recomendaciones para las fiestas del Pilar

- 09102015 EsRadioHuesca Afectados por el caso Volkswagen en Huesca

- 09102015 Onda Cero Zaragoza Recomendaciones para las fiestas del Pilar

- 09102015 wwweuropapresses UCA recomienda a afectados de Volkswagen que muestren la no conformidad con el vehiacuteculo si estaacute en periodo de garantiacutea

- 09102015 La Tertulia de Aragoacuten Radio La unioacuten de las patronales aragonesas

- 20102015 Heraldo de Aragoacuten La Fiscaliacutea de la Audiencia Nacional pide investigar a Volkswagen por estafa y fraude

- 22102015 wwwzaragozabuenasnoticiascom La UCA y ASGECO ofrecen a los consumidores aragoneses una informacioacuten actualizada sobre los riesgos en la compra de falsificaciones y la contratacioacuten de creacuteditos raacutepidos

- 23102015 wwweleconomistaes La mediacioacuten consigue eliminar las claacuteusulas suelo de las hipotecas en el 95

- 23102015 La Tertulia de Aragoacuten Radio La poleacutemica por las ordenanzas fiscales de Zaragoza

- 27102015 wwwradiohuescacom Recomendaciones de la UCA a la hora de comprar los disfraces de Halloween

- 29102015 wwwcaspees Apertura de la Oficina de Informacioacuten al Consumidor

- 29102015 Aragoacuten Tv Informativos UCA y Asgeco presentan la campantildea ldquoConsume original seacute auteacutenticordquo

- 30102015 Aragoacuten TV recomendaciones para los disfraces de Halloween

- 30102015 wwwheraldoes Una campantildea alerta sobre los riesgos de las falsificaciones Noviembre

- 4112015 Heraldo de Aragoacuten En consumo de luz en los hogares aragoneses se situacutea en niveles de hace una deacutecada

- 411205 Aragoacuten Radio Sobre la denuncia en la Fiscaliacutea por el caso Volkswagen

- 4112015 Heraldo de Aragoacuten Atecea denuncia que una empresa vende colchones que ldquoprevienen el caacutencer y el ictusrdquo en Zaragoza

- 5112015 Radio La Comarca (Cadena Ser) Presentacioacuten de la apertura de la OMIC de Caspe

- 7112015 Heraldo de Aragoacuten Caspe recupera la oficina de informacioacuten al consumidor

- 8112015 Heraldo de Aragoacuten Ana Ceballo ldquoA los ciudadanos nos falta creer que tenemos el poderrdquo

- 10112015 wwwlacomarcanet Caspe pone en marcha la Oficina de Atencioacuten al Consumidor

- 10112015 wwwaragonhoynet Clausura de la Jornada sobre Competencia Mercados y Consumidores


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- 18112015 wwwaragondigitales Bantierra acoge este jueves una jornada informativa sobre la importancia del etiquetado de alimentos

- 23102015 La Tertulia de Aragoacuten Radio LaTertulia debate sobre la subida de impuestos de la DGA

- 24112015 Aragoacuten Radio Recomendaciones de UCA en el Black Friday

- 24112015 wwwheraldoes El escaacutendalo del ldquodieselgaterdquo no pasa factura a las ventas de Volkswagen

- 25112015 wwwheraldoes Del 3x2 al 50 de descuento en el Black Friday

- 26112015 El Perioacutedico de Aragoacuten La UCA recuerda que los derechos de los consumidores no cambian

- 26112015 Aragoacuten TV Informativos Recomendaciones de UCA en el Black Friday

- 29112015 El Perioacutedico de Aragoacuten Problemas individuales soluciones colectivas

- 30112015 RNE Recomendaciones de UCA en navidad Diciembre

- 1122015 Aragoacuten TV Informacioacuten sobre las paacuteginas de facebook ldquoConsume sano y cercanordquo y ldquoZaragoza Consumo en verderdquo

- 4122015 wwweconoticiascom Energiacutea fotovoltaica producida en Aragoacuten

- 10122015 El Perioacutedico de Aragoacuten La UCA recomienda hacer un uso responsable de las tarjetas de creacutedito en las fiestas de Navidad

- 11122015 wwwabces Electrodomeacutesticos y calcetines los regalos maacutes odiados por los aragoneses

- 14122015 iquestCoacutemo conseguir dinero extra para las compras navidentildeas

- 17122015 wwwradiohuescacom Mejor juguetes educativos seguroshellipy divertidos iexclclaro

- 18122015 La Tertulia de Aragoacuten Radio La Tertulia comenta la agresioacuten a Rajoy

- 20122015 wwwelperiodicodearagoncom La UCA recomienda hacer un uso ldquoracionalrdquo de las tarjetas de creacutedito

- 22122015 La Tertulia de Aragoacuten Radio Pactos postelectorales y loteriacutea de navidad

- 22122015 Aragoacuten TV Consejos si resulta afortunado con premios de la loteriacutea de navidad

- 28122015 Onda Cero Informacioacuten sobre compras navidentildeas juguetes rebajas la bajada del precio de los hidrocarburos

- 28122015 Cope Informacioacuten sobre compras navidentildeas juguetes rebajas la bajada del precio de los hidrocarburos

- 28122015 Radio Ebro Informacioacuten sobre compras navidentildeas juguetes rebajas la bajada del precio de los hidrocarburos

- 28122015 Aragoacuten Radio Informacioacuten sobre compras navidentildeas juguetes rebajas la bajada del precio de los hidrocarburos Posible bajada de precios en general en 2016

- 29122015 Aragoacuten TV Informacioacuten sobre las compras navidentildeas rebajas el ceacutentimo del hidrocarburo alquiler de vehiacuteculos asiacute como alquiler de apartamentos entre particulares


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COMUNICADOS DE PRENSA ENVIADOS POR UCA

Enero

- 20012015 Advertencias de la CNMV cautelas frente a ofertas de entidades no registradas

- 22012015 Baja el IPC actualizacioacuten de alquileres Febrero

- 03022015 Se reabre la OMIC de Bineacutefar con la gestioacuten de la UCA

- 17022015 Corporacioacuten Dermoesteacutetica SA entra en concurso de acreedores

- 17022015 El Banco de Espantildea comunica la revocacioacuten de la autorizacioacuten de Younique como entidad de dinero electroacutenico

- 18022015 DGA publica el estudio sobre pobreza energeacutetica en Aragoacuten en colaboracioacuten con UCA

- 230221015 Modelo 347 para comunidades de vecinos

Marzo

- 04032015 Comunicado a los afectados por la riada del Ebro

- 13032015 La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten inicia una campantildea de recogida de firmas a favor de un precio maacutes justo de la energiacutea

- 27032015 Recomendaciones para viajar en coche en Semana Santa Abril

- 04042015 Los derechos de los viajeros ante la huelga de los controladores aeacutereos franceses

- 13042015 Convocatoria rueda de prensa solicitando el cierre de la Facultad de Filosofiacutea y Letras de la Universidad de Zaragoza

- 22042015 Estudio de los gastos y recomendaciones para la Primera Comunioacuten 2015

- 24042015 Nueva oleada de falsos mensajes de Correos con virus

- 30042015 Denuncia de las deficiencias en el mantenimiento del tranviacutea Mayo

- 4052015 Campantildea contra las claacuteusulas suelo en las hipotecas Junio

- 10062015 Convocatoria de rueda de prensa UCA y Clece para presentar el informe sobre ldquoServicio de apoyo a consumidores vulnerables cambios en el sistema eleacutectricordquo

- 20062015 Movistar Fusioacuten Reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo

- 26062015 Rebajas nueva reglamentacioacuten


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Julio

- 16072015 UCA considera abusivo el aumento de coste en los contadores ldquosupuestamenterdquo inteligentes

- 27072015 UCA exige autorizacioacuten para eliminar las comunicaciones bancarias postales

Agosto

- 06082015 Derechos de los viajeros aeacutereos ante el retraso en la entrega de equipaje

- 28082015 Consejos para reducir los gastos de la vuelta al cole Septiembre

- 020915 Deducciones de las familias aragonesas en el impuesto sobre la renta por gastos escolares y guarderiacuteas

- 24092015 UCA exige una investigacioacuten que aclare el fraude de Volkswagen y los certificados de calidad privados que se le otorgaron

- 29092015 Convocatoria de Rueda de Prensa de UCA para exponer las acciones judiciales a emprender en el caso del fraude de Volkswagen

- 29092015 Posicionamiento de UCA sobre la entrada en vigor de la nueva tarifa horaria de la electricidad

Octubre

- 01102015 Convocatoria de Rueda de Prensa Caso Volkswagen

- 05102015 UCA interpone denuncia ante la fiscaliacutea de Zaragoza por el Caso Volkswagen

- 07102015 Derechos y garantiacuteas de la dignidad de la persona en el proceso de morir y en la muerte Guiacutea de UCA

- 08102015 Recomendaciones durante las fiestas del Pilar 2015

- 09102015 UCA recomienda a los afectados de Volkswagen que esteacuten en garantiacutea que manifiestan la no conformidad con el vehiacuteculo

- 21102015 Autobuacutes itinerante de informacioacuten a los consumidores en Zaragoza UCA y ASGECO

- 270102015 Consejos de seguridad para los disfraces de Halloween

- 27102015 Consejos a la hora de contratar un seguro de decesos

Diciembre

- 01122015 Convocatoria de Rueda de Prensa paacuteginas de Facebook medio ambiente

- 10122015 Gasto en Navidad y recomendaciones para la compra de juguetes


34

COMUNICADOS REMITIDOS POR UCA A LOS SOCIOS (45 comunicados)

Febrero

- 18022015 Estudio sobre el ldquoAlcance de la pobreza energeacutetica en Aragoacutenrdquo

- 23022015 Modelo 347 para comunidades de vecinos Marzo

- 02032015 Propuestas para la Ordenanza Municipal de Actividades y Servicios Funerarios en Zaragoza


- 13032015 Celebracioacuten Diacutea del Consumidor y Convocatoria Asamblea anual de UCA

- 18032015 Folletos informativos sobre la electricidad

- 20032015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten (Mercado Social agricultura ecoloacutegica y consumo)

- 27032015 Recomendaciones para viajar en coche en Semana Santa

Abril

- 06042015 Jornadas del Observatorio de la Contratacioacuten 8 y 9 de abril

- 10042015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten (Consumidores y sector financiero)

- 10042015 Participacioacuten en el estudio de la Facultad de Veterinaria sobre el pescado

- 17042015 Boletiacuten de noticias UCA (nordm1)

- 30042015 Acuerdo de UCA con gestoriacutea Descuento por confeccionar declaracioacuten de renta 2014

- 30042015 Acto cumbre social aragonesa- Mesa partidos poliacuteticos


Mayo

- 14052015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoMediacioacuten y resolucioacuten de conflictosrdquo


- 21052015 Informacioacuten de I Jornada del pan en Delicias ldquoEl pan que comemosrdquo


Junio

- 05062015 Horario de verano de la UCA

- 15062015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoLos consumidores y el turismo de montantildeardquo



Julio



35

Agosto

- 25082015 Encuesta sobre gastos vuelta al cole

Septiembre

- 04092015 Concentracioacuten en Plaza de Espantildea ante la crisis humanitaria en la UE


- 30092015 Invitacioacuten a la Mesa Redonda organizada por la RAPA ldquoYesa y el suministro de agua a Zaragozardquo

Octubre


- 06102015 Propuesta a los socios residentes en Casco Histoacuterico o proximidades para que informen de las posibles barreras arquitectoacutenicas a suprimir por el Ayuntamiento de Zaragoza


- 08102015 Boletiacuten a los afectados que dispongan de vehiacuteculos afectados por el caso Volkswagen

- 09102015 Participacioacuten en representacioacuten de UCA en el Consejo de Salud de los distintos sectores sanitarios de Aragoacuten

- 20102015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoConsumo y entornordquo

- 21102015 Taller ldquoMejora tu productividad con traacutemites electroacutenicosrdquo

- 23102015 Boletiacuten de noticias UCA (nordm9) Noviembre


- 13112015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoArrendamiento de viviendardquo


- 23112015 Candidatura para vocales Comisioacuten Seguimiento Plan GIRA

Diciembre


- 11122015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoEnergiacuteas renovablesrdquo

- 16122015 Charla ldquoPrevencioacuten de fraudes y engantildeos en personas mayoresrdquo


- 28122015 Informacioacuten horario de UCA en fiestas navidentildeas

66-- PPaarrttiicciippaacciioacuteoacutenn eenn eell DDiacuteiacuteaa MMuunnddiiaall ddeell CCoonnssuummiiddoorr 150315 Participacioacuten en actos de la Plaza del Pilar Comienzo de recogida de firmas entre los ciudadanos para promover un precio justo de la energiacutea (electricidad y gas) y evitar nuevas subidas


36

77-- OObbsseerrvvaattoorriioo ddee pprroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss EEssttuuddiiooss rreeaalliizzaaddooss

- Durante todo el antildeo Estudio de la normativa en materia de consumo y difusioacuten de novedades entre la poblacioacuten

- Durante todo el antildeo Estudio sobre la normativa y jurisprudencia relacionada con las claacuteusulas suelo de las hipotecas

- Durante todo el antildeo Estudio de la normativa de consumo y difusioacuten de las novedades entre toda la poblacioacuten

- Durante todo el antildeo Estudio y seguimiento de la normativa del sector energeacutetico y asesoramiento a los usuarios sobre la facturacioacuten emitida por las compantildeiacuteas de gas y electricidad y las distintas viacuteas de reclamacioacuten

- Mayo Estudio sobre el gasto que supone la celebracioacuten de una comunioacuten en Aragoacuten

- Septiembre Estudio sobre el gasto que supone la vuelta al cole

- Diciembre Estudio sobre el gasto medio en Aragoacuten durante las Fiestas Navidentildeas

66-- IInnffoorrmmaacciioacuteoacutenn yy aasseessoorraammiieennttoo aa llooss aaffeeccttaaddooss ddee FFoorruumm yy AAffiinnssaa

Se han atendido durante el antildeo 2015 115 consultas sobre Forum y Afinsa Se facilita a los afectados las uacuteltimas informaciones concursales y penales y se intenta resolver las dudas que tienen

77 -- PPuubblliiccaacciioonneess rreeaalliizzaaddaass ppoorr llaa UUCCAA

- Folletos ldquoStop Claacuteusulas suelordquo Tirada de 6000 ejemplares

- Guiacutea ldquoEl sector eleacutectrico Derechos de los consumidoresrdquo (en formato digital)

- Guiacutea ldquoInformacioacuten previa de los contratos y el derecho de desistimientordquo como anexo a la Guiacutea ldquoPrevencioacuten de fraudes y engantildeos a personas mayoresrdquo (en formato digital)

- Diacuteptico dirigido a personas mayores ldquoAtreacutevase a decir No me interesardquo Tirada de 3000 ejemplares

- Imaacuten de nevera dirigido a personas mayores Tirada de 3000 ejemplares

- Paacutegina de Facebook ldquoStop claacuteusulas suelordquo

- Paacutegina de Facebook ldquoConsume sano y cercanordquo

- Paacutegina de Facebook ldquoZaragoza Consumo en verderdquo

88-- CCoollaabboorraacciioonneess ccoonn FFuunnddaacciioonneess AAssoocciiaacciioonneess eemmpprreessaass

- Asociacioacuten de Cerveceros de Espantildea

- Bit Brain Convenio permanente

- Fundacioacuten Circe Apoyo proyecto europeo 2015

- Cooperativas Agroalimentarias de Aragoacuten Apoyo proyecto europeo 2015


37

- Federacioacuten Aragonesa de Municipios Comarcas y Provincias de Zaragoza Apoyo proyecto europeo 2015

- Fundacioacuten Ecoembes Juego de animacioacuten en ingleacutes y castellano Acto de presentacioacuten con mago real en el Centro Cultural Joaquiacuten Roncal de Zaragoza y en 4 colegios de Zaragoza (550 nintildeos)

- Campantildea sobre ldquoPiacuteldoras informativasrdquo en colaboracioacuten con Caixa Bank

- Fundacioacuten Rey Ardid Charlas sobre ldquoPrevencioacuten de fraudes y engantildeos a personas mayores o en situacioacuten de dependenciardquo

99 -- OOttrrooss

- De enero a diciembre Colaboracioacuten con la Asociacioacuten RAPA

- Servicio de asesoramiento y tramitacioacuten de reclamaciones durante noviembre y diciembre de 2015 a los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Zaragoza cuya gestioacuten corresponde a Clece Servicios Sociales SA sobre fraudes y engantildeos y engantildeos sufridos por las personas mayores

IIII AARREEAA DDEE FFOORRMMAACCIIOacuteOacuteNN YY EEDDUUCCAACCIIOacuteOacuteNN

Participacioacuten Asistencia a Jornadas Talleres y Cursos organizados por las Administraciones Puacuteblicas u otras instituciones

- 25022015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoEL SECTOR DE LOS MUEBLES Y LOS CONSUMIDORESrdquo organizadas por la Direccioacuten General de Consumo del Gobierno de Aragoacuten

- 17032015 Taller organizado por ECODES en colaboracioacuten con la Asociacioacuten Espantildeola de Abastecimientos de Agua y saneamientos (AEAS) sobre ldquoAccioacuten Social y Agua Principios y recomendacionesrdquo

- 14042015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoConsumidores y sector financierordquo


- 20042015 Estudio I+d+i de productos alimenticios con valor agregado derivados de lubina procedente de acuicultura nacional organizado por el Grupo de Investigacioacuten de Ciencia y Tecnologiacutea de la carne y el pescado de la Facultad de Veterinaria de la Universidad de Zaragoza

- 05052015 Debate con partidos poliacuteticos Cumbre Social Aragonesa

- 27052015 I Jornadas del Pan en Delicias ldquoEl pan que comemosrdquo Mesa redonda alrededor del pan

- 28052015 Nuevas liacuteneas de ayuda para ahorro de eficiencia energeacutetica Direccioacuten General de Energiacutea y Minas del Gobierno de Aragoacuten


38

- 01062015 Plan de formacioacuten continua del personal de las OMIC y OCIC Direccioacuten General de Consumo del Gobierno de Aragoacuten y Federacioacuten Aragonesa de Municipios Comarcas y Provincias

- 01062015 Jornadas por la defensa de los consumidores bancarios y financieros Aicar-Adicae Resolucioacuten de conflictos extrajudicial en energiacutea y telecomunicaciones Ponente Joseacute Aacutengel Olivaacuten Garciacutea


- 16-1762015 VIII Jornadas de consumo responsable agricultura ecoloacutegica y de proximidad iquestQueacute comemos iquestCoacutemo comemos Aula de Medio Ambiente Urbano La Calle Indiscreta

- 23062015 Taller sobre alimentos y biodiversidad ldquoLos cinco sentidosrdquo Aula de Medio Ambiente Urbano La Calle Indiscreta

- 06072015 Jornada informativa estudios liacutenea tranviacutea este-oeste Centro Ciacutevico Delicias

- 15092015 II Jornada de agroalimentacioacuten Organizada por Asociacioacuten Espantildeola para la Calidad

- 22092015 Aulas de Consumo del Gobierno de Aragoacuten ldquoInformaacutetica y la comunicacioacuten en las redesrdquo

- 23092015 Sala Goya de las Cortes de Aragoacuten (Firma del manifiesto elaborado por la Red de Aguas Puacuteblicas de Aragoacuten para una gestioacuten puacuteblica y participativa del agua)

- 20102015 II Encuentro Nacional de responsables de servicios de Atencioacuten al Cliente y otras viacuteas de solucioacuten alternativa ldquoSistemas extrajudiciales de resolucioacuten de conflictos de consumordquo


- 22-23102015 XIV Jornadas de Informacioacuten sobre consumo en los municipios Organizado por Gobierno de Aragoacuten Ayuntamiento de Boltantildea y FAMCP

- 6112015 Charla sobre economiacutea social organizado por Estudiantes en Defensa de la Universidad (EDU)

- 11112015 Jornada sobre Competencia mercados y Consumidores Ponencia de Joseacute Aacutengel Olivaacuten La libre competencia un derecho ciudadano


- 1-2122015 Encuentro Presupuestos participativos Expresiones y metodologiacuteas de trabajo Organiza Facultad Ciencias Sociales y del Trabajo

- 2122015 Fundacioacuten Genes y gentes Programa Encuentro de Consumidores Coacutemo ser maacutes feliz cada diacutea

Charlas sobre Consumo Responsable impartidas por la Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten para diferentes asociaciones de Aragoacuten

- 12012015 En Monreal del Campo (Teruel) sobre Consumo Responsable para el AMPA

del IES Salvador Victoria

- 15012015 En Illueca (Zaragoza) sobre Consumo Responsable para el AMPA del CEIP Benedicto XIII


39

- 19012015 En Castejoacuten de Sos (Huesca) sobre Consumo Responsable para el AMPA del CRA Alta Ribagorza

- 13032015 En el centro Cultural de Bineacutefar (Huesca) ldquoCharla sobre tarifas eleacutectricas y prevencioacuten de fraudes a mayoresrdquo

- 02042015 En Peralta de la Sal Charla sobre ldquoLos derechos de los consumidores y usuariosrdquo dentro de las XX Jornadas culturales organizadas por la Asociacioacuten Castell de la Mora

- 08042015 En Maella (Zaragoza) sobre Consumo Responsable para el AMPA del IES Mar de Aragoacuten

- 17112015 En Tarazona (Zaragoza) sobre Consumo Responsable para el AMPA del Colegio Puacuteblico Moncayo

- 03122015 En Albalate del Arzobispo (Teruel) sobre Consumo Responsable para el AMPA del Colegio Puacuteblico Romaacuten Garciacutea

Charlas sobre Prevencioacuten de fraudes y engantildeos en personas mayores impartidas por la Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten

- 26112015 En la sede de CLECE Servicios Sociales SA impartida a las trabajadoras

sociales que atienden a los usuarios del servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Zaragoza

- 03122015 En el Centro de Convivencia para Mayores San Joseacute (Ayuntamiento de Zaragoza)

- 14122015 En el Centro de Convivencia para Mayores Salvador Allende (Ayuntamiento de Zaragoza)

- 15122015 En el Centro de Convivencia para Mayores Francisco de Goya (Ayuntamiento de Zaragoza)

- 15122015 En Asociacioacuten de Vecinos Parque Bruil-San Agustiacuten integrada en Casco Histoacuterico Socialmente Responsable de Zaragoza

- 16122015 En el Centro de Convivencia para Mayores Ciudad Jardiacuten (Ayuntamiento de Zaragoza)

- 18122015 En Fundacioacuten Rey Ardid integrada en Casco Histoacuterico Socialmente Responsable de Zaragoza

- 21122015 En Centro Joaquiacuten Roncal de Zaragoza



40

IIIIII AARREEAA DDEE DDEEFFEENNSSAA DDEELL CCOONNSSUUMMIIDDOORR YY CCOONNTTRROOLL DDEE MMEERRCCAADDOO

(Alegaciones a la normativa denuncias ante las administraciones puacuteblicas y otroshellip)

1- Sector Estaciones Depuradoras de Aguas Residuales

- Durante todo el antildeo participacioacuten en la RAPA (Red de Agua Puacuteblica de Aragoacuten) con reuniones perioacutedicas semanales

- Marzo 2015 Preparacioacuten del escrito de alegaciones en el traacutemite de audiencia en la reclamacioacuten por responsabilidad patrimonial ante el Instituto Aragoneacutes del Agua

- Indicaciones en web de UCA sobre coacutemo deben actuar los vecinos de Utebo en el proceso de reclamacioacuten ante el IACC

2- Campantildea contra la subida de precios de los suministros de luz y gas

- 1532015 Con motivo del Diacutea Mundial de los Derechos del Consumidor campantildea de recogida de firmas contra la subida de precios de los suministros de luz y gas

3- Seguimiento de la normativa sectorial y de consumo Se han realizado las siguientes alegaciones ante la administracioacuten

- 10032015 Alegaciones a la Ordenanza de Servicios Funerarios del Ayuntamiento de Zaragoza

- 10042015 Alegaciones a la Ordenanza de Subvenciones del Ayuntamiento de Zaragoza 4- Denuncias maacutes destacadas presentadas ante las Administraciones Puacuteblicas

Facultad de Filosofiacutea y Letras de la Universidad de Zaragoza Abril - 1442015 Escrito al Servicio de Inspeccioacuten Juriacutedica y Conservacioacuten de Edificacioacuten

del Ayuntamiento de Zaragoza solicitando la inspeccioacuten del edificio de la Facultad de filosofiacutea y letras de la Universidad de Zaragoza para evitar el peligro inminente de dantildeos

- 20042015 Escrito a la Sra Consejera de Educacioacuten Cultura y Deporte del Gobierno de Aragoacuten solicitando el cese inmediato de las actividades en el edificio de la Facultad de filosofiacutea y letras de la Universidad de Zaragoza para evitar el peligro inminente de dantildeos

- 20042015 Escrito al Sr Rector de la Universidad de Zaragoza solicitando el cese inmediato de las actividades en el edificio de la Facultad de filosofiacutea y letras de la Universidad de Zaragoza para evitar el peligro inminente de dantildeos

Fraude del grupo Volkswagen Octubre -05102015 Denuncia ante la fiscaliacutea de Zaragoza contra el Grupo Volkswagen

por la posible comisioacuten de delitos penales Actualmente se estaacuten estudiando las posibilidades de reclamacioacuten judicial por los

perjuicios causados y se estaacute agrupando una plataforma de afectados para aunar acciones


41

Claacuteusulas Suelo Desde octubre Interposicioacuten de demandas contra las entidades financieras que todaviacutea

mantienen claacuteusulas suelo en las hipotecas de sus clientes para reclamar la anulacioacuten de las mismas y la devolucioacuten de las cantidades cobradas de maacutes desde 2009

IIVV AARREEAA DDEE PPAARRTTIICCIIPPAACCIIOacuteOacuteNN

Se mantiene la representacioacuten en todos los consejos comisiones comiteacutes y demaacutes instancias donde la UCA tiene representacioacuten ademaacutes de seguir ofreciendo candidaturas para todos aquellos nuevos sectores donde tenga representacioacuten el consumidor

OacuteRGANOS CONSULTIVOS de participacioacuten

- Comiteacute Eacutetico de Investigacioacuten Cliacutenica de Aragoacuten Marina Heredia Riacuteos

- Agenda 21 La UCA forma parte de la Agenda 21 Local un compromiso de los pueblos con

el desarrollo sostenible en el que estaacute incluido el Ayuntamiento de Zaragoza

- Consejo de la Ciudad de Zaragoza Mordf Fernanda Blanco Vicente

2332015 Participacioacuten en la Sesioacuten extraordinaria del Pleno del Consejo de Ciudad

3092015 Pleno el Consejo de Ciudad

21102015 Convocatoria de la V Asamblea Ciudadana para la eleccioacuten y renovacioacuten de los representantes de la sociedad civil en el Consejo de Ciudad

- Consejo Aragoneacutes de Consumidores y Usuarios Marina Heredia Riacuteos Mordf Fernanda Blanco

Vicente Suplentes Joseacute Aacutengel Olivaacuten

15102015 Pleno del Consejo Aragoneacutes de Consumidores y Usuarios

- Consejo Aragoneacutes de Servicios Sociales Joseacute Aacutengel Olivaacuten Garciacutea

- Consejo Aragoneacutes de Consumo Joseacute Aacutengel Olivaacuten Garciacutea Suplente Marina Heredia Riacuteos - Consejo Regional de Transportes de Aragoacuten Joseacute Aacutengel Olivaacuten Garciacutea

- Observatorio de la Contratacioacuten del Ayuntamiento de Zaragoza Gloria Labarta Bertol

8-942015 Participacioacuten en las jornadas ciudadanas ldquoNuevos retos para la contratacioacuten puacuteblica y el fomento de la economiacutea socialrdquo

1102015 Pleno del Observatorio de la Contratacioacuten del Ayuntamiento de Zaragoza


42

La Unioacuten de Consumidores de Aragoacuten viene manifestando desde hace antildeos su compromiso

con el cuidado del medioambiente y el consumo responsable por ello estaacute adherida a la Estrategia Aragonesa de Educacioacuten Ambiental (EAREA)

Tambieacuten la UCA consiguioacute en el antildeo 2011 su inscripcioacuten en el nivel 2 del registro voluntario

de entidades adheridas a la Estrategia Aragonesa de Cambio Climaacutetico y Energiacuteas Limpias (EACCEL) en el que ademaacutes de manifestar su apoyo a la lucha contra el cambio climaacutetico se compromete a la ejecucioacuten de un plan de accioacuten relativo al uso de papel ecoloacutegico y reciclado al reciclaje de cartuchos de toner al uso racional de la calefaccioacuten y aire acondicionado digitalizacioacuten de archivos et

Participacioacuten en Plataformas con colectivos sociales de Aragoacuten

- Cumbre Social Aragonesa

792015 Asistencia a concentracioacuten para reclamar medidas maacutes humanitarias y asilo a los refugiados que huyen del guerra de Siria

- Red de Agua Puacuteblica de Aragoacuten (RAPA)

VV AARREEAA DDEE PPRROOTTEECCCCIIOacuteOacuteNN YY DDEEFFEENNSSAA DDEE CCOONNSSUUMMIIDDOORREESS YY UUSSUUAARRIIOOSS

EESSPPEECCIIAALLMMEENNTTEE PPRROOTTEEGGIIBBLLEESS Se ha iniciado el proyecto ldquoPrevencioacuten de fraudes y engantildeos a personas mayores yo en situacioacuten de dependenciardquo con la financiacioacuten del Ayuntamiento de Zaragoza y se pretende dar continuidad al mismo dado que se trata de uno de los colectivos maacutes vulnerables y de mayor nuacutemero de posibles beneficiarios

MMEEMMOORRIIAA EEVVAALLUUAATTIIVVAA DDEELL PPRROOGGRRAAMMAA

Resultados obtenidos del programa de informacioacuten y atencioacuten al consumidor en Aragoacuten En cuanto a la informacioacuten y atencioacuten al ciudadano los resultados cualitativos y cuantitativos estaacuten reflejados en las estadiacutesticas semestrales enviadas a la Direccioacuten General de Consumo respecto de las personas edades cantidad sector econoacutemico motivos y resolucioacuten Destacar que se sigue observando como el antildeo pasado una mayor conciencia social e individual del ciudadano respecto al acto de compra de productos y al uso de servicios hacia un consumo maacutes responsable La poblacioacuten optimiza cada vez mejor sus recursos dada la grave situacioacuten de crisis econoacutemica continuada en el tiempo


43

En cuanto a la participacioacuten social de la Asociacioacuten y consideracioacuten de la situacioacuten econoacutemica actual con modificacioacuten y reformas en prestaciones sociales servicios puacuteblicos prestados por parte de la administracioacuten los ciudadanos siguen demandando y exigiendo una mayor presencia de todas las organizaciones sociales y las de consumo en especial por lo que la actividad participativa se estaacute incrementado notablemente respecto a antildeos anteriores a la crisis y en los primeros de la misma

Desviaciones respecto a objetivos previstos En cuanto a los resultados obtenidos respecto a los objetivos que se plantearon eacutestos han sido muy satisfactorios aunque es necesario continuar incidiendo en la misma liacutenea de actuacioacuten repitiendo la informacioacuten y la formacioacuten de manera continuada Asiacute mismo la situacioacuten actual de crisis econoacutemica creemos que estaacute ayudando a realizar un consumo y uso maacutes responsable pero es necesario contar con mayores recursos para afrontar la demanda de ayuda que solicitan los ciudadanos


1

IacuteNDICE

I AREA DE INFORMACIOacuteN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO 1 Oficina de Informacioacuten al Consumidor y de Vivienda

Estadiacutestica de consultas y reclamaciones de UCA Juntas Arbitrales de Consumo Autonoacutemicas de la DGA Juntas Arbitrales del Transporte de la DGA

2 Gestioacuten de OMICacuteS Y OCICacuteS por UCA

21- Gestioacuten del Punto de Informacioacuten al Consumidor especializado en vivienda (Ayuntamiento de Zaragoza)

Consultas y reclamaciones 22- OCIC Comarca de las Cinco villas

Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

23- OCIC Comarca Campo de Belchite Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

24- OMIC de Bineacutefar Consultas y reclamaciones Formacioacuten Gestioacuten de sitios web y comunicacioacuten

3 Mantenimiento y gestioacuten de varios sitios en internet 4 Actividad asociativa y Asamblea anual de UCA 5 Servicio de comunicacioacuten en los medios para difundir actividades y campantildeas de

sensibilizacioacuten de UCA Comunicados de prensa Intervenciones en los medios

6 Participacioacuten en el Diacutea Mundial del Consumidor

7 Observatorio de productos y servicios Realizacioacuten de estudios 8 Informacioacuten y asesoramiento a los afectados de Forum y Afinsa 9 Publicaciones realizadas por la UCA

10 Colaboraciones con Fundaciones Asociaciones empresashellip 11 Otros


2











3















4

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3407

TOTAL 7048

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




3561






servicios

981 gt65 771


venta

133 TOTAL 7048

Pesovolumen 0

Precios 31

TOTAL 7048


5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

285



Consumo

433



Muebles 49



3


domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815


Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias


etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




2











3















4

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3407

TOTAL 7048

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




3561






servicios

981 gt65 771


venta

133 TOTAL 7048

Pesovolumen 0

Precios 31

TOTAL 7048


5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

285



Consumo

433



Muebles 49



3


domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815


Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias


etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




3















4

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3407

TOTAL 7048

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




3561






servicios

981 gt65 771


venta

133 TOTAL 7048

Pesovolumen 0

Precios 31

TOTAL 7048


5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

285



Consumo

433



Muebles 49



3


domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815


Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias


etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




4

PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3407

TOTAL 7048

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




3561






servicios

981 gt65 771


venta

133 TOTAL 7048

Pesovolumen 0

Precios 31

TOTAL 7048


5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

285



Consumo

433



Muebles 49



3


domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815


Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias


etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




5

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4273

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

285



Consumo

433



Muebles 49



3


domicilio

463

Sanidad 103

SEGUROS 815


Textilcalzado 29

Tintoreriacuteas 5

Transportes 144

TURISMO (Agencias


etc)

32

Vivienda 1143

OTROS 572

TOTAL 7048


6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




6

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 3645

TOTAL 7517

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




4004






servicios

1043 gt65 844


venta

274 TOTAL 7517

Pesovolumen 0

Precios 64

TOTAL 7517


7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




7

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores

0


Consumo

0


oacuten

4599

COMERCIO

ELECTROacuteNICO




departamentos DGA

269



Consumo

486



Muebles 36



1


domicilio

512

Sanidad 75

SEGUROS 1012


Textilcalzado 16

Tintoreriacuteas 0

Transportes 163

TURISMO (Agencias


etc)

52

Vivienda 1083

OTROS 512

TOTAL 7517


8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




8



Fecha Vista

Empresa Reclamada





9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




9









Fecha Vista

Empresa Reclamada





10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




10



11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




11






12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




12



MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES










Precios 75

TOTAL 1332

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 281

TOTAL 1332

FECHA 112015 a 31122015



13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




13

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm











Muebles 0


0


TOTAL 1332


14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




14
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 1 Consulta 11





Teleacutefono 5

TOTAL 30

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




15







servicios

8 gt65 5


venta

TOTAL30

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 30

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


de Consumo


ioacuten

14

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 7



departamentos DGA

2


Provincial


Consumo

3


Juguetes TOTAL 30

Muebles




domicilio

Sanidad

SEGUROS 2



16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




16

Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 30

SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm






Teleacutefono 8

TOTAL 239

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES




132






servicios

207 gt65 93


venta

TOTAL 239


17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




17

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 239

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 210



DGA

2



Consumo

3


Juguetes TOTAL 2

39

Muebles 1




domicilio

Sanidad

SEGUROS 4


Textilcalzado 3

Tintoreriacuteas 1

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda 1

OTROS

TOTAL 239


18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




18
















PRIMER SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta 7 Consulta 83





Teleacutefono 31

TOTAL 220

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES


COMARCA LA LITERA -

LLITERA


19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




19



110


12


25


66


65


servicios

24 gt65

52


venta

TOTAL 220

Pesovolumen

Precios 4

TOTAL 220

SECTOR N

ordm

DESTINO Nordm


consumidores


Consumo

1


oacuten

83

COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten 113



departamentos DGA

2



Consumo


Juguetes TOTAL 220

Muebles 2




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























37





99 -- OOttrrooss














38























39



















40




















41






















42














43




20


domicilio

Sanidad 1

SEGUROS 8


Textilcalzado 2

Tintoreriacuteas

Transportes

TURISMO (Agencias


etc)

7

Vivienda 19

OTROS 26

TOTAL 220


SEGUNDO SEMESTRE

SOPORTE N

ordm

TIPO Nordm

Carta Consulta 7





Teleacutefono 2

TOTAL 15

MOTIVO N

ordm

DATOS PERSONALES





21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























26

Mayo



























27










Julio
















28













Septiembre




















29





Octubre





















30



























31


























32


Enero








Marzo














33

Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




34


Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



35

Agosto


Septiembre




Octubre













Diciembre








36


























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99 -- OOttrrooss














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21






servicios

1 gt65 2


venta

TOTAL 15

Pesovolumen

Precios 2

TOTAL 15

SECTOR N

ordm

DESTINO N

ordm


consumidores


Consumo


COMERCIO

ELECTROacuteNICO

Mediacioacuten



DGA



Consumo

Joyeriacuteas OTROS

Juguetes TOTAL 1

5

Muebles




domicilio

1

Sanidad

SEGUROS


Textilcalzado

Tintoreriacuteas


22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








23





Febrero





















24

















Abril








25





























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Mayo



























27










Julio
















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Septiembre




















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Octubre





















30



























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Enero








Marzo














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Julio



Agosto







Octubre









Diciembre




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Febrero









Abril








Mayo





Junio





Julio



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Agosto


Septiembre




Octubre













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22

Transportes 1

TURISMO (Agencias


etc)

Vivienda

OTROS 1

TOTAL 15













Enero








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Abril








25





























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Febrero





















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Abril








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MEMORIA DE ACTIVIDAD - ucaragon.com · 3561 Garantías 693 Edad: < 27 177 ... 09/02/2015 NTC...

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