MEMORIA DE ACTIVIDAD 2017 - Deusto Sistemas · instalaciones de 20.000 y 15.000 metros cuadrados...
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MEMORIA DE ACTIVIDAD 2017
PRESENTACIÓN
2 MEMORIA 2017
AMANECE QUE NO ES POCO
Dice la sabiduría popular que siempre que llueve escampa y la Biblia nos enseña que a siete años de vacas
gordas les siguen otros tantos de vacas flacas y viceversa. Debe ser cierto esto de los ciclos económicos,
pero también es cierto que una crisis como la que hemos pasado no se había visto en los últimos decenios y
que capearla ha sido una tarea ardua y compleja.
En nuestro entorno, tanto laboral como geográfico, ha sido digno de alabanza como una empresa humilde
como Deusto Sistemas ha podido capear este temporal y seguir estando en la vanguardia de las empresas
tecnológicas del país. No ha sido fácil; muchas de las empresas similares a la nuestra han zozobrado, hemos
tenido que reinventarnos y apostar por las tecnologías de vanguardia para poder estar en primera fila y
optar a los proyectos más atrayentes del mercado. Hemos invertido y al final hemos tenido nuestra
recompensa; cuando se siembra lo más probable es que se recojan frutos.
El año 2017 ha sido un periodo de transición entre unos malos años y un futuro prometedor, que con bastantes dificultades nos ha situado en
una buena posición de la txanpa de salida en la regata que va ser estos años venideros de previsible bonanza económica. Estamos bien
posicionados y el crecimiento para los próximos años va a ser muy interesante y nos va a colocar entre la élite de las empresas tecnológicas.
Desde estas líneas, quiero agradecer a todas/os integrantes de nuestro equipo por la dedicación y el interés puesto para que nuestra trainera
pueda seguir compitiendo en las pruebas más difíciles y siga cosechando triunfos que nos llenen de orgullo y ambición.
Eskerrik asko eta besarkada haundi bat denori-Enrike Rico San Vicente
Director Gerente
QUÉ HACEMOS
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Expertos en consultoría, desarrollo e implementación de servicios TIC desde 2002, con una plantilla de más de 160 profesionales.
ORGANIGRAMA
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160 profesionales
Enrike Rico San VicenteDIRECTOR GENERAL
Covadonga HerreroDIRECTORA ADJUNTA
Ignacio RojoDIRECTOR TÉCNICO
Ana I. SandovalDIRECTORA CALIDAD
Erik RodríguezDIRECTOR I+D+i
Marian HernandoDRA. ADMINISTRACIÓN
COMITÉ DE DIRECCIÓN El Comité de Dirección se reúne mensualmente con el fin de tratar los aspectos organizativos, comerciales y líneas estratégicas de la empresa.
COMITÉ DE GESTIÓN Se reúne semestralmente para repasar todos los aspectos de calidad, seguridad laboral y medio ambiente y repasar todos los indicadores asociados al proyecto.
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Reunión de carácter anual para estudiar la evolución de todos los indicadores de los procesos contemplados en nuestras normas ISO
COMITÉ SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
Integrado por la Dirección y los delegados de Prevención (del Comité de Empresa) tratarían todos los temas relacionados con la seguridad y salud de los trabajadores.
COMITÉ SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Integrado por la Dirección de la Oficinas, Dirección de Calidad y coordinado por el Responsable de Seguridad y Sistemas, tratarían todos los temas relacionados con la seguridad de la información de la empresa.
PERFILES PROFESIONALES
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Perfiles profesionales de Deusto Sistemas:
59%41%
Presencia mujeres/hombres en DS
HOMBRES
MUJERES
160profesionales
HOLDING ACTUAL
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Deusto Sistemas ha evolucionado de forma creciente y sostenible, abriendo su estructura a nuevos mercados y creando nuevas empresas.
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
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• Crear empleo interesante y digno en Euskadi.
• Detener la fuga de personal cualificado.
• Compaginar el trabajo con la vida familiar.
• Ser referente nacional en el sector, tanto por nuestro nivel tecnológico como por nuestro nivel humano.
• Asentar un proyecto empresarial donde el personal pueda trabajar con seguridad en el futuro.
• Afianzamiento como una de las cinco principales empresas tecnológicas de Euskadi y dentro del ranking de las 100
empresas españolas más importantes del sector. Facturación de 20.000.000€ y beneficio de 7,5% (Año 2025)
• Empresa sólida con fuertes alianzas con grandes multinacionales del sector y muy enfocada al desarrollo y venta de
nuevo producto.
• Avanzar en el mercado privado.
• Nuevos dirigentes de la empresa, que deberían salir de la cantera propia.
• Personas en cooperación
• Profesionalidad
• Honestidad
• Cercanía
• Solidaridad
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
POR LA IGUALDAD
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Deusto Sistemas fue reconocida en el año 2016 como Entidad
Colaboradora de Emakunde, por Resolución del 13 de julio de 2015 en
base a los compromisos suscritos por dicha Entidad para el desarrollo de
una política de igualdad de mujeres y hombres en su organización.
Este reconocimiento está regulado por el Decreto 11/2014 de 11 de
febrero.
Nuestro compromiso social se refleja en la participación de charlas y
eventos que promocionar y visibilizar la presencia de la mujer en las
carreras de índole técnica con el fin de reforzar su presencia en las
empresas de IT.
Segunda por la derecha, nuestra Directora Covadonga Herrero participa en el foro de la Asociación de Empresarias y Directivas de Bizkaia: “Innovación social de las mujeres en las empresas tecnológicas”. Nov, 2017
DEUSTO SISTEMAS patrocina a un equipo de voleibol, apoyando al deporte femenino.
POR EL EMPLEO
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Deusto Sistemas, empresa colaboradora en el Grado Dual de Industria Digital de la Universidad de Deusto
En este nuevo grado se educará bajo la visión de las fábricas
inteligentes, en una fusión entra la informática y las
tecnologías industriales para crear dispositivos y herramientas
inteligentes automatizadas, integrando robótica, visión y
análisis de datos en la nube. El objetivo será conocer y aplicar
la tecnología de Internet de las Cosas en el entorno industrial
haciendo realidad los objetivos de la Industria 4.0.
Deusto Sistemas, en el Foro Empleo Gune 2017, organizado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Deusto Sistemas participó el pasado 27 de octubre en la octava edición de
Empleo Gune, foro organizado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para
activar el mercado laboral de la ciudad.
Deusto Sistemas participó activamente en este foro con la difusión de ofertas
de empleo de los perfiles más demandados, y con nuestra participación en una
mesa redonda del sector de las TEICS (sector de la electrónica, información y
comunicación) en la que Enrike Rico expuso su visión del mercado laboral,
expectativas de futuro y perfiles más demandados para asesorar a los
profesionales de la orientación laboral que guían a los más jóvenes.
POR LA CALIDAD INTEGRAL
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Deusto Sistemas, afianza su apuesta por la calidad global con un sistema de gestión integrador
• Sistema de gestión de calidad (ISO 9001)
• Sistema de gestión ambiental (ISO 14001)
• Sistema de gestión de la Seguridad de la Información
(ISO 27001)
• Sistema de gestión de atención a usuarios (ISO 20000)
• Sistema de gestión para la Prevención de Delitos
• Nivel de Madurez 2 en Desarrollo de Proyectos Software
POR LA INDUSTRIA 4.0
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Hace unos años Deusto Sistemas decidió crear un laboratorio
tecnológico, DS Labs, desde donde se diseñar sistemas que van
a ayudar a las empresas industriales a introducirse en el mundo
de la Industria 4.0
Este laboratorio tecnológico cuenta con 15 ingenieros que en
colaboración con otros centros de investigación, nacionales e
internacionales y con la implicación de las Universidades del País
Vasco realicen labores de investigación y difusión de los
productos por ellos creados, contando para ello con
aportaciones económicas a labores del I+D+i del Gobierno Vasco,
a través de la SPRI y del Gobierno Español a través de CDTI.
La innovación, el crecimiento y la industria 4.0, fueron los pilares principales
de la jornada empresarial “Bajando de la nube” que tuvo lugar el pasado 15
de junio en el Parque Tecnológico de Zamudio (Bizkaia).
En esta jornada también participaron Guillermo Dorronsoro, Decano de
Deusto Business School y las empresas Tactio, Grupo Sypro, Grupo Clavijo,
Altel e Ibarmia.
Nuestro Director Gerente, Enrike Rico, intervino con la presentación "Qué
medios requiere una pyme para implantar soluciones de Industria 4.0"
POR LA INNOVACIÓN
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POR LA INNOVACIÓN: PRODUCTOS
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POR LA INNOVACIÓN: BATTO
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Rueda de prensa presentación de BATTO en el Museo Artium. Mayo 2017Beacons e gamificación. Jornada impartida en el Gobierno Vasco. Marzo 2017De izquierda a derecha: Erik Rodríguez, Director I-D+i DS y Natxo Rojo, Director Técnico DS
POR LA INTERNACIONALIZACIÓN
15 MEMORIA 2017
FORO CANCÚN 2017
Nuestro compañero Erik Rodriguez participa
en el #ForoCancún2017, una oportunidad
para exponer nuestros productos de Turismo
Inteligente y Gamificación.
#ForoCancún2017 es el principal espacio de
oportunidades de inversión y
encadenamiento productivo en América
Latina y el Caribe
Con amplias expectativas para hacer grandes
negocios en la región
Primero por la izquierda, Erik Rodríguez, Director de I+D+i de Deusto Sistemas. Septiembre 2017
POR LA INTERNACIONALIZACIÓN
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BATTO en MÉXICO
Zonar Milenio III es una aplicación desarrollada para el
mercado mexicano que incluye la tecnología BATTO gracias
a una alianza estratégica establecida con la empresa
mexicana Strat Solutions.
Este innovador canal de comunicación busca integrar a
los habitantes y a los negocios de la urbanización Milenio
III a través de temas de interés para su comunidad, gracias
al envío de contenido a sus dispositivos móviles en el
momento y lugar adecuados.
CENTRO COMERCIAL LA RAMBLA: PERÚ
La Rambla dispone de dos centros comerciales en la ciudad peruana de
Lima: La Rambla San Borja y La Rambla Brasil que cuentan con unas
instalaciones de 20.000 y 15.000 metros cuadrados respectivamente.
La Rambla Perú es la aplicación oficial de la cadena de centros
comerciales La Rambla. Gracias a esta app que incorpora la tecnología
BATTO, los establecimientos tienen una oportunidad única para
comunicarse de forma directa con los usuarios y clientes, invitándoles a
entrar en sus negocios, acceder a premios y contenidos exclusivos.
REFORZANDO NUESTRA PRESENCIA EN EL TEJIDO EMPRESARIAL
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Deusto Sistemas, en la Asamblea General del SEA. Junio 2017
REFORZANDO NUESTRA PRESENCIA EN EL TEJIDO EMPRESARIAL
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Deusto Sistemas participó, junto con otras 40 grandes empresas
alavesas, en el Foro de Grandes Empresas que periódicamente organiza
el SEA y que esta vez se reunió en las instalaciones de la fábrica de
Mercedes Benz.
El objetivo principal de la reunión se centro en la adaptación de la
formación vasca a la industria y las necesidades de contratación de las
empresas alavesas.
Entre los aspectos más relevantes tratados en la reunión destacan:
• La urgente necesidad de formación con nuevas tecnologías y trabajos
a futuro y una mayor promoción de la FP, especialmente la dual.
• Necesidad de formar a formadores.
• Necesidad de especialistas en ventas.
• Preocupación del envejecimiento poblacional.
• Necesidad de constante contacto instituciones/empresas.
Nuestro Director Gerente, Enrike Rico pudo comprobar
durante la visita la transformación digital que está
viviendo Mercedes Benz y en la que DS ha colaborado en
varios proyectos pilotados desde la oficina de Vitoria-
Gasteiz.
Deusto Sistemas, en el Foro de grandes empresas alavesas. Junio 2017
REFORZANDO NUESTRA PRESENCIA EN EL TEJIDO EMPRESARIAL
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Covadonga Herrero, nuevo miembro del Comité Ejecutivo de CEBEK
A principio de 2017 se inició el proceso electoral abierto por la patronal
vizcaína para renovar sus órganos de gobierno, en los que resultó
reelegido como Presidente Iñaki Garcinuño. El nuevo presidente,
quien dentro de sus funciones se encuentra la de selección de la Junta
Directiva, consideró la dedicación y trayectoria de nuestra Directora
en la oficina de Bilbao, Covadonga Herrero para designarla como
miembro de su Comité Ejecutivo. Se ha valorado no sólo su experiencia
en la patronal dentro de la Asamblea General sino también la
consolidación y trayectoria de nuestra empresa.
Reunión del Comité Ejecutivo de CEBEK con el Lehendakari.
Lehendakaritza, julio 2017
Durante la reunión de trabajo, en la que también participaron la
Consejera de Desarrollo Económico e Infraestructuras, Arantxa
Tapia y la Consejera de Trabajo y Justicia, María Jesús San José,
han abordado la situación económica y empresarial de Euskadi.
En este sentido el Comité Ejecutivo de Cebek, encabezado por su
presidente Iñaki Garcinuño, trasladó al Lehendakari su análisis
sobre la coyuntura económica y las perspectivas para los
próximos años, además de la situación de las empresas del
territorio y el estado de las relaciones laborales, la negociación
colectiva y el diálogo social en Euskadi.
NUESTROS CLIENTES
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NUESTROS CLIENTES
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NUESTROS PARTNERS
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PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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ABBATIA TECNOLOGIA S.L. (CMV Consultores)
• SSPP para formación a medida BMC Remedy ITSM 9.x
AGENCIA VASCA DE PROTECCION DE DATOS
• Sistema de gestión de procesos en el área de RRHH. Se han estandarizando los procedimientos internos relacionados con los
Recursos Humanos, facilitando el trabajo en dicho Área, tanto para los empleados como para los gestores.
ASENTA
• Servicio de mantenimiento integral de sistemas
• Gestión de la infraestructura virtual en alta disponibilidad de servidores
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
• Migración de correo electrónico de Exchange OnPremise a Office 365
• Labores de consultoría en la evolución de los sistemas de información
AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA
• Plataforma de notificaciones por de contenidos turísticos informativos. Basándose en la plataforma de notificaciones Batto
desarrollada por Deusto Sistemas
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ
• Soporte a los expedientes municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. En el ámbito de Servicios Generales , Departamentos
Municipales así como en el Sistema de Atención Presencial y en la Tramitación Electrónica de expedientes incorporados en la plataforma
de tramitación electrónica.
• Servicios de actualización del sistema operativo de los servidores Windows 2003 a Windows 2016, migración de las aplicaciones y bases
de datos en el entorno Microsoft
• Migración de todos los servidores de directorio, aplicaciones y Base de Datos de sus entornos de Desarrollo y de producción.
BILADU
• Servicio de mantenimiento integral de sistemas
• Gestión de la infraestructura virtual en alta disponibilidad de servidores
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
• Migración de correo electrónico de Exchange OnPremise a Office 365
• Labores de consultoría en la evolución de los sistemas de información
BIOBIDE
• Aplicación de Inventariado de la Flota de Autobuses de Bilbobus: Esta herramienta permite llevar un control de los diferentes vehículos
utilizados para dar el servicio de autobuses en Bilbao. Permite realizar también un seguimiento de las actividades de mantenimiento de
los mismos y sacar información de reporting relacionada.
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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CCASA
• Servicio de “Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas de las Áreas Funcionales de la DFA, de Hacienda, Agricultura y Medioambiente”
para CCASA, el que brinda desde el año 2013,
• Proyecto de “Plataforma de notificaciones de la Diputación Foral de Álava”,
• Servicio de “Mejora en las consultas tributarias",
• Servicio de “Implementar mejoras en la aplicación informática de Gestión de Ayudas de Obras Menores y Relaciones Vecinales (Veredas)"
• Servicio de “Recepción de Modelo 231 Declaración de información país por país (CBC/DAC4) en DFA e intercambio con la AEAT ",
• Servicio de “Incorporación de una Nueva Ayuda en la Aplicación Informática de Ayudas de la Dirección de Agricultura de la Diputación
Foral de Álava”
Asimismo, un equipo de profesionales de DEUSTO SISTEMAS colabora con Serikat en la ejecución de estos servicios:
• Servicio de “Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas del Instituto de Bienestar Social para los ejercicios 2017 y 2018.
• Servicio de “Desarrollos Informáticos de un conjunto de nuevas herramientas y utilidades para la gestión y el proceso de la información
recibida en la Diputación Foral de Álava, además de la obtención y envío de información a las entidades colaboradoras y otras
Administraciones.
CEBEK
• Mantenimiento de todos sus aplicativos y asesoramiento tecnológico: Desarrollo de su plataforma de gestión de formación y de otros
aplicativos de gestión interna.
• Servicio de mantenimiento integral de Sistemas
• Gestión de la infraestructura virtual en alta disponibilidad de servidores, y puestos virtualizados
• Labores de consultoría en la evolución de los sistemas de información
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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CIMUBISA
• Mantenimiento de la aplicación de Participación Ciudadana y Registro de Asociaciones, con la que se registran y gestionan todas las
asociaciones de Bilbao.
• Servicio de Asistencia Técnica de CAU para el Ayuntamiento de Bilbao.
• Servicio de Atención a los 2500 usuarios del Ayuntamiento de Bilbao, mantenimiento de puesto de trabajo.
Departamento de Administración Pública y Justicia (Gobierno Vasco)
• Servicio de Soporte BMC Remedy 2017.
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD EJGV
• Oficina Técnica de Gestión del Software: Soporte al área de desarrollo en lo referente a selección de software base, definición de estándares,
elaboración de pliegos…
EJIE
• Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) para la Evolución y Operación de Negocio de la Infraestructura común de soporte a la Interoperabilidad
con las Entidades Financieras.
• Análisis, Diseño, y Construcción de la tramitación telemática de la inscripción de empresas en el Registro de Empresas con Riesgo de Amianto.
• Asistencia técnica y mantenimiento de aplicaciones del Gobierno Vasco.
• Servicio de soporte de primer nivel a las soluciones de BMC.
• Servicios de gestión de activos hardware y software.
• Mantenimiento y Operación del SAU.
• Servicio de Soporte a la Infraestructura de Monitorización.
• Cesión de recurso para Monitorización.
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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FONDO FORMACIÓN EUSKADI
• Servicio de mantenimiento integral de sistemas
• Gestión de la infraestructura virtual en alta disponibilidad de servidores
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
• Migración de la solución distribuida OnPremise de Servidores de Virtualización con tecnología vmware, y directorio activo en Windows
2003, a una solución centralizada en alta disponibilidad basada en Hyper-V, y Windows 2016
• Labores de consultoría en la evolución de los sistemas de información.
GRUPO ELPROEX
• Soporte informático integral de las empresas del grupo.
GRUPO SVC
• Soporte informático integral de las empresas del grupo.
Hijos de Rivera S.A.U
• Proyecto de Implantación de los módulos de SAP y BBDD de Control-M
Inditex, S.A.(Industria del Diseño Textil S.A.)
• Asistencia Técnica BMC - Upgrade de la solución BMTM.
I3S
• Migración de correo electrónico de Microsoft Exchange 2007 OnPremise a Office 365 Empresa Premium
• Suministro de las licencias de Office 365
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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ISATI
• Servicio de mantenimiento integral de sistemas
• Gestión de la infraestructura virtual en alta disponibilidad de servidores
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
• Labores de consultoría en la evolución de los sistemas de información.
IZENPE
• Apoyo a los Servicios Generales de IZENPE en el ámbito de la atención telefónica a personas usuarias y apoyo al proyecto NISAE de
interoperabilidad entre Administraciones.
LANBIDE
• Confección del Sistema de Compras y su relación con el Sistema de Recursos Generales.
LANTIK
• Soporte soluciones BMC
• Suscripciones Control-M
METAPOSTA
• Homologación como proveedor de desarrollo software.
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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MULTINACIONAL DE AUTOMOCION
• Sistema de Auditorías de Calidad. Dando soporte a las fábricas de diferentes países, recoge la información de los diferentes tipos de
auditorías por medio de una aplicación en movilidad (tablet).
• Fábrica sin Papel: Consultoría y proyecto piloto que da soporte a las operaciones de fabricación en cadenas de montaje en base a
servicios contextuales de información.
MUSEO ARTIUM
• Mantenimiento de la Web y aplicación de contenidos turísticos informativos.
PROYECTOS DE I+D+i
• SIHOMI 4.0: Sistema Holográfico para el Mantenimiento en la Industria. Plataforma de Realidad Mixta para el mantenimiento y la
formación industrial mediante experiencias de visualización de hologramas en entornos reales de fabricación.
• NEURORETAIL: Sistema de posicionamiento Indoor y explotación avanzada de patrones aplicados al consumo en grandes superficies.
• GAMIFIED.SIS: plataforma tecnológica para el ámbito educativo que proporciona una educación personalizada a los niveles de
desarrollo del alumnado y predice su capacidad para superar objetivos formativos. Permite planificar acciones que remedien lo antes
posible la detección de resultados negativos.
SARETEKNIKA
• Migración de Correo electrónico de su ISP a Office 365
• Labores de consultoría en la evolución tecnológica de sus sistemas de información
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
PRINCIPALES REFERENCIAS 2017
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SATLANTIS
• Migración de Correo electrónico de su ISP a Office 365
• Labores de consultoría en la evolución tecnológica de sus sistemas de información
• Aprovisionamiento de soluciones Hardware y Software
SENER
• Desarrollo de una herramienta para gestionar toda la información de definición y seguimiento de sus procesos internos.
SPRI- PROGRAMA MIKROENPRESA DIGITALA
• Diseño, organización e impartición de los cursos formativos del programa Mikroenpresa Digitala dirigido para micropymes,
autónomos y comerciantes de Euskadi, formándoles en estrategia de redes sociales, marketing digital, productividad,
ciberseguridad y protección de datos personales.
UPV
• Servicio de Mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo del conjunto de módulos del Sistema de Gestión Académica (GAUR), de
Expedientes (TRAINERA) y de Investigación (IKERTU). Servicio realizado por la UTE conformada por Ibermática, Serikat, LKS y
DEUSTO SISTEMAS