Memoria Corporativa 2011 -...

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MEMORIA CORPORATIVA 2011


“DIEZ AÑOS DE SERVICIO”

Organización Miembro de:

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“Estamos en un mundo nuevo en el que sólo hay sitio para los innovadores”

Alicia Davara (Distribución Actualidad)

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1.- DIEZ AÑOS DE SERVICIO.

Un año más es el momento de hacer balance de la actividad desarrollada por nuestra Organización. Un ejercicio, 2012, que se nos presentaba a los empresarios madrileños, un año más, con un horizonte cargado de incertidumbre, en el que nuestra Confederación ha desarrollado una intensa actividad, desde el esfuerzo, el compromiso y el trabajo de todos y cada uno de los integrantes de “la familia COCEM”. Sirvan por ello estas líneas para expresar mi más afectuoso recuerdo a todos aquellos que han colaborado con nuestra Organización, participando en un proyecto común, que nos ha convertido en institución de referencia en el sector en la Comunidad de Madrid, y a la que aún le queda un largo camino por recorrer y muchos sueños por hacer realidad. COCEM nació, hace ya diez años, con el objetivo de promover los intereses del sector comercial madrileño. Cada día somos más Organizaciones; cada día son más los pasos que damos e iniciativas, actuaciones y acciones que acometemos; cada día, es mayor el peso específico que tenemos en el sector del comercio y los entornos asociativo e institucional.

No obstante, COCEM es una Organización inconformista y autoexigente, razones ambas que garantizan que nuestra Confederación continuará trabajando en la representación de los intereses del sector, en nuevas ideas, proyectos e iniciativas, ante un nuevo año, 2012, que se presenta nuevamente ante los empresarios y comerciantes con un horizonte extraordinariamente complejo, siendo en este tipo de momentos y situaciones cuando las Organizaciones Empresariales debemos desempeñar un papel fundamental, desde la responsabilidad, como valor presente, y desde “la altura de miras”, como estrategia de anticipación al futuro.

Hilario Alfaro Presidente

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2.- CIFRAS Y DATOS DEL SECTOR COMERCIO EN LA COMUNIDAD DE MADRID.

NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS

MAYORISTAS 37.000 ESTABLECIMIENTOS

MINORISTAS 71.047 ESTABLECIMIENTOS

APORTACIÓN AL PIB REGIONAL 13,2%

(7,4% COMERCIO MINORISTA)

OCUPACIÓN 258.000 PERSONAS

(89,09 % CONTRACIÓN INDEFINIDA)

FORMA JURÍDICA DE LAS EMPRESAS DE COMERCIO

AUTÓNOMOS 66 %

SOCIEDADES LIMITADAS 24,8 0%

SOCIEDADES ANÓNIMAS 3,50 %

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3.- COCEM, UNA ORGANIZACIÓN RESPONSABLE.

COCEM, Confederación de Comercio Especializado de Madrid, es una de Organizaciones Empresariales representativas del Sector de Comercio en la Comunidad de Madrid. Una Organización responsable en su papel de interlocutor en la representación e imagen del sector; de impulsor y líder de su desarrollo, su promoción, su mejora y modernización. Constituida en el año 2002, consecuencia de la iniciativa de una serie de Organizaciones Empresariales de diferentes perfiles y particulares características, aunque participativas de una misma misión: la representación, fomento y promoción, de manera responsable, de los intereses del comercio de la Comunidad de Madrid. Una Confederación creada desde el equilibrio entre la especialidad y la generalidad, todo ello tratando de armonizar lo sectorial con lo territorial, desde la eficacia, la profesionalidad y la modernidad.

COCEM es, en la actualidad, el representante del comercio madrileño en la Confederación Española de Comercio (integrada en CEOE-CEPYME), organización empresarial representativa del comercio español, siendo también miembro de pleno derecho de CEIM, organización representativa de los empresarios de la Comunidad de Madrid. En este sentido, a día de hoy, son 26 las Organizaciones directamente asociadas a COCEM, e indirectamente por su pertenecía a algunas de aquéllas, otras 51.

4.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE COCEM. 2.1.- MISIÓN. La representación, fomento y promoción, de manera responsable, de los intereses generales del sector de comercio de la Comunidad Autónoma de Madrid. 2.2.- VISIÓN.

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COCEM es una Organización Empresarial de ámbito autonómico que tiene el compromiso de convertirse en la entidad de referencia del sector de comercio de la Comunidad de Madrid. Para lograr este compromiso, somos conscientes que tenemos que:

- Velar por una adecuada planificación de las estructuras comerciales de la Comunidad de Madrid.

- Velar por una adecuada normativa, tanto en materia comercial como en aquellas otras materias que, directa o indirectamente, afecten al sector del comercio.

- Actuar como órgano de asesoramiento, cooperación y colaboración de

Instituciones de ámbito empresarial y Administraciones Públicas de ámbito local y autonómico.

2.3.- VALORES. - Colaborar en el desarrollo económico y social de la Comunidad de Madrid. - Promover la mejora continua del comercio de la Comunidad de Madrid. - Fomentar las relaciones, contactos e intercambios con administraciones públicas e instituciones empresariales.

5.- OBJETIVOS de COCEM. 3.1.- Representar al sector ante todas las instituciones, públicas y privadas, y ante las organizaciones e instituciones de ámbito local y autonómico. 3.2.- Formular propuestas a las Administraciones sobre acciones, reformas o medidas para el desarrollo y mejora de la actividad comercial. 3.3.- Atender las necesidades de información, formación, investigación y perfeccionamiento de las empresas comerciales, estudiando y divulgando cuantos temas puedan afectar a la potenciación de la empresa comercial.

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3.4.- Promover la imagen del comercio madrileño ante los consumidores, medios de comunicación y resto de “stakeholders”. 3.5.- Gestionar los intereses comunes de las Organizaciones asociadas que sean susceptibles de ello.

3.6.- Prestar los servicios de interés común que soliciten las Organizaciones asociadas. 6.- ORGANIZACIONES ASOCIADAS. Gremio de Joyeros, Plateros y Relojeros de la Comun idad de Madrid. Asociación Empresarial de la Peletería de la Comuni dad de Madrid (AEP).

Asociación Empresarial del Comercio Textil y Comple mentos (ACOTEX).

Unión de Organizaciones de PYMES y Empresarios Autó nomos de la Comunidad de Madrid (UNIPYME-Madrid). Organizaciones Integradas:

ASDHAC Asociación de Almacenistas de Plátanos de Mercamadrid. Asociación Profesional de Herbolarios. Asociación de Vendedores Profesionales de Prensa de Madrid. Asociación Patronal de Detallistas de Leche de Madrid y Provincia. Asociación Profesional de Empresarios de Tintorerías y Lavanderías de Madrid y su Provincia. Asociación Provincial de Fotógrafos Profesionales. Asociación de Empresarios de Oficinas y Despachos de Madrid. Asociación Empresarial del Polígono Industrial 9900 de Fuenlabrada. Asociación de Mujeres Empresarias de Valdemoro. Asociación centro Empresarios de la Madera. Agrupación de Transportistas de Getafe. Asociación de Comerciantes de Juguetes y Artículos de Deportes de Madrid y su Provincia. Cooperativa Radio Teléfono Taxi. Asociación de Ganaderos Independientes de Madrid. Asociación de Constructores e Instaladores de la Comunidad de Madrid. Asociación de Reparadores de Calzado.

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Asociación de Empresas Auxiliares de Comercio Exterior de Madrid y su Provincia. Asociación Madrileña de Empresarios Madrileños por la Calidad y el Ocio.

Federación de Comerciantes y Empresarios del Sur (F ECOESUR).

Organizaciones integradas: Asociación de Comerciantes Ambulantes Sur (ACAMO) Asociación de Empresarios de Polígonos de Móstoles (ASEPMO). Asociación de Comerciantes Reunidos de la Calle Huesca.

Asociación de Profesionales Comerciantes de Móstoles (APCM). Federación Madrileño Castellana de Vendedores Profesionales de Prensa (FEMCAPRENS) Agrupación de Comerciantes y Empresarios de Getafe (ACOEG) Asociación de Mujeres Empresarias de Villaviciosa de Odón (AMEV) Asociación de Comerciantes Independientes de Pinto (ACIP) Asociación Profesional de Comerciantes de Fuenlabrada (APCF) Asociación de Mujeres Empresarias de Alcorcón (AMEA) Comercio Asociado de Parla e Industriales de la Zona Sur (COASPA) Asociación Fomento Empresarial del SUR (AFES) Asociación de Comerciantes y Empresarios Reunidos del SUR (ACERSUR) Asociación de Empresarios del Polígono Industrial de URTINSA (ASEPUR)

Asociación Española de Mujeres Empresarias-Madrid ( ASEME).

Asociación de Comerciantes Triángulo de la Moda de Madrid. Asociación de Comerciantes y Empresarios de El Mola r (ASECOMOLAR). Asociación de Comerciantes Argüelles – Zona Oro. Asociación de Comerciantes de la Calle Jorge Juan. Asociación de Comerciantes y Empresarios de Latina- Carabanchel (ASELAC). Confederación Madrileña de Autónomos y Emprendedore s (COMAE). Asociación de Comerciantes y Empresarios de Guadarr ama (ACE Guadarrama).

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Asociación de Comerciantes y Empresarios Reunidos d el Sur. Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de Aranj uez (APYME) Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE-Ma drid). Asociación Sindical de Empresarios de Despojos Come stibles de Madrid (ASEDEC). Asociación de Empresarios de Soto del Real (AESOR). Asociación de Comerciantes Plaza Mayor y Adyacentes (APLAMA)

Asociación de Empresarios de Comercio del Barrio de Salamanca.

Asociación de Bares y Restaurantes de La Latina.

Asociación Empresarial Hotelera de Madrid.

Federación de Asociación de Comerciantes y Empresar ios de Madrid Noroeste (FACEM) Organizaciones integradas:

Asociación de Comerciantes y Empresarios de Collado Villalba (CyE) Asociación de la Mediana, Pequeña Empresa y Comercio de Galapagar (AMPECO) Asociación para la Defensa del Comercio y las Pymes de Torrelodones Asociación de Comerciantes y Empresarios de Guadarrama (ACEG) Asociación de Empresarios de Manzanares el Real (AEMAR) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Alpedrete (ACEA) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Guadarrama Alto- Cercedilla, (AEGA) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Collado Mediano (ACE) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Colmenarejo (ASECOM) Asociación de Empresarios de El Boalo, Cerceda y Matalpino (AEBOCEMA) Asociación Local de Comerciantes de la Villa de El Escorial Asociación Empresarial Galapagar Empresas Asociación de Empresarios de Galapagar (ADEG) Asociación de Empresarios de Hoyo de Manzanares (AEHOM) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Los Molinos (ACE LOS MOLINOS) Asociación de Comercio de Majadahonda Asociación de San Lorenzo de El Escorial de la Pequeña y Mediana Empresa, “ASLEPYME” Asociación de Comerciantes y Servicios de Villanueva del Pardillo, (ACOSEVI)

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Asociación Plurisectorial de Empresarios de Algete (ASPEMA)

Asociación de Representantes de Comercio de Madrid (ASIRCOM)

Asociación de Comerciantes, Empresarios y Autónomos de Miraflores de la Sierra (ACEMS)

Asociación de Empresarios y Comerciantes de Pedrezu ela (ASECOPE) Asociación de Empresarios Detallistas de Pescado de la Comunidad de Madrid (ADEPESCA)

Asociación de Empresarios y Comerciantes de Getafe (ACOEG)

Federación Madrileña de Detallistas de la Carne (FE DECARNE)

Gremio de Ferretería de Madrid (AGREFEMA)

7.- PRESENCIA DE COCEM EN INSTITUCIONES Y ENTIDADES.

COCEM tiene representación, directa o indirecta, en Instituciones y entidades, así como en comisiones consultivas y asesoras, y entes representativos de tipo privado o público, con ámbitos y finalidades diversas.

-Confederación Española de Comercio (CEC). -Confederación de Empresarios de Madrid (CEIM-CEOE) -EUROCOMMERCE (Bruselas). -Observatorio de la Distribución Comercial (Ministerio de Industria y Comercio) -Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. -Consejo Empresarial del Comercio (CEOE). -Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles. -Consejo de Comercio del Ayuntamiento de Madrid. -Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. -Proyecto Stela de la Fundación Síndrome de Down de Madrid.

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Del mismo modo, COCEM ocupa una de las Vicepresidencias de la Confederación Española de Comercio (CEC), así como la Presidencia de la Comisión de Comercio de CEIM-CEOE.

8.- COCEM EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. A lo largo del año 2011, COCEM ha tenido una presencia constante en los medios de comunicación, tanto escritos, como audiovisuales y digitales, con más de 400 impactos en periódicos, televisiones, radio y publicaciones on-line. COCEM, a lo largo del año 2011, fue noticia en medios como: ANTENA 3 EL ECONOMISTA

TVE LA GACETA DE LOS NEGOCIOS

TELECINCO DIARIO DE NAVARRA

ABC PUBLICO

EL MUNDO DIARIO DE JEREZ

EL PAÍS EUROPA PRESS

DIARIO QUÉ AGENCIA EFE

RADIO NACIONAL SERVIMEDIA

CADENA SER COLPISA

ABC PUNTO RADIO MALAGA HOY

TELEMADRID ADN

ONDA MADRID GRANADA HOY

CINCO DIAS 20 MINUTOS

EXPANSION EL PERIODICO

Asimismo se han atendido más de 300 demandas de los diferentes medios que han recurrido a COCEM como fuente de información o para solicitar declaraciones de algún portavoz de la Confederación ó de sus Organizaciones miembro. Por otro lado, COCEM también han mantenido una actitud proactiva con los medios de comunicación y en 2011 se organizaron diferentes convocatorias a medios de comunicación y se enviaron varios comunicados de prensa.

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Por último, y con la finalidad de unificar y armonizar mensajes sobre una serie de asuntos críticos relacionados con el comercio, a lo largo de 2011 se elaboró un argumentario institucional sobre dichas materias. 9.- NUESTRO COMPROMISO CON LA INFORMACIÓN. Con el objetivo de mantener puntualmente informadas a nuestras Organizaciones miembro, a lo largo del año 2011 ha remitido periódicamente su boletín “COCEM INFORM@”, con contenido informativo relevante (novedades legislativas, jornadas y seminarios, ayudas y subvenciones, …), que pueda resultar de especial interés para las empresas y las asociaciones empresariales. A continuación se detallan algunos ejemplos del contenido de los 20 Boletines remitidos a lo largo del año 2011: COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL 2011 CALENDARIO FISCAL 2011 SALARIO MÍNIMO INTERPROFESIONAL 2011 MODIFICACIÓN EN LA FORMA DE PRESENTACIÓN DE DIVERSAS DECLARACIONES INFORMATIVAS Y RESUMENES ANUALES LÍNEAS FINANCIERAS ICO 2011 PARA PYMES Y AUTÓ FIESTAS LOCALES DE APERTURA COMERCIAL AUTORIZADA COMUNIDAD DE MADRID LEY DE MEDIDAS FISCALES, ADMINISTRATIVAS Y RACIONALIZACIÓN COMUNIDAD DE MADRID NOVEDADES EN LAS ORDENANZAS FISCALES DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID PARA 2011 PLAN FICOH 2011 PROGRAMA DE AYUDAS DEL IDEA PARA LA ADQUISICIÓN Y USO DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS MEDIDAS URGENTES EMPELO ESTABLE Y RECUALIFICACIÓN PROFESIONAL MEDIDAS URGENTES MEJORA DE LA EMPLEABILIDAD Y REFORMA POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO AYUDAS AL EMPLEO SIERRA NORTE DE MADRID LEY DE ECONOMÍA SOSTENIBLE ORDENANZA DE PROTECCIÓN CONTRA LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA Y TÉRMICA, DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID PROYECTO DE LEY DE EMPRENDEDORES AYUDAS A LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES DE LA COMUNIDAD DE MADRID PARA LA PROMOCION DEL TURISMO DE COMPRAS REGULACIÓN TABLÓN DE EDICTOS Y ANUNCIOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL PREMIOS NACIONALES DE COMERCIO INTERIOR PROGRAMA INNOEMPRESA EFECTOS DE LA LEY DE MOROSIDAD EN LA FACTURACIÓN ANTEPROYECTO LEY DE CONTRATOS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL REAL DECRETO-LEY MEDIDAS URGENTES REFORMA NEGOCIACIÓN COLECTIVA

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LINEAS FINANCIERAS BONIFICADAS DE AVALMADRID LEY DE CONTRATOS DE CRÉDITO AL CONSUMO MEDIDAS FISCALES DE FOMENTO DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL MEDIDAS URGENTES PARA LA PROMOCIÓN DEL EMPLEO DE LOS JÓVENES Y EL FOMENTO DE LA ESTABILIDAD EN EL EMPLEO RÉGIMEN TRANSITORIO CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN INFORME REFORMA LEY CONCURSAL CESE DE ACTIVIDAD DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS PRÁCTICAS NO LABORALES EN EMPRESAS PLAN AVANZA2 RÉGIMEN JURÍDICO Y PROCEDIMIENTO GENERAL PARA ESTABLECER COEFICIENTES REDUCTORES Y ANTICIPACIÓN DE LA EDAD DE JUBILACIÓN

Asimismo, a lo largo del año 2011 difundimos entre nuestras Organizaciones miembros las siguientes publicaciones, informes y estudios : ESTADÍSTICA TASAS Y TARJETAS DE PAGO 2011.

ESTUDIO SOBRE CONSUMO NAVIDEÑO 2011.

ESTUDIO EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR DE MODA ON-LINE EN ESPAÑA.

PRIMER BARÓMETRO DE LA PÉRDIDA EN EL SECTOR TEXTIL-MODA.

LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN ESPAÑA 2010.

INFORME ESADE MARCAS VALIOSAS GRAN CONSUMO.

INFORME ESPAÑA CONECTA. CÓMO TRANSFORMA INTERNET LA ECONOMÍA ESPAÑOLA.

GUÍA COMISIÓN NACIONAL DE LA COMPETENCIA (CNC) PARA ASOCIACIONES EMPRESARIALES.

PONENCIAS PRIMER CONGRESO DE REDES SOCIALES PARA PYMES.

INFORME SOBRE INTERVENCIONES DE LOS CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO EN MATERIA DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 2009

LA ECONOMÍA EN LA COMUNIDAD DE MADRID EN 2010 Y PREVISIONES PARA EL 2011. INFORME SOBRE PROMOCIONES EN RETAIL. INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. ESTUDIO LOS CONSUMIDORES ANTE LAS COPIAS 2010. ESTUDIO SOBRE EL USO DE REDES SOCIALES EN LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIO INFORME SOBRE LOS MAYORES RETAILERS DE 2010. INFORME TURISMO EUROSTAT. INFORMEIMPACTO ECONÓMICO DE LA LEY DEL TABACO EN LA HOSTELERÍA. INFORME ECONÓMCIO PRESIDENCIA GOBIERNO 2010. INFORME-RESUMEN LAS 12 TENDENCIAS DE CONSUMO CRUCIALES PARA 2012.

Asimismo, COCEM ha venido, con carácter mensual, elaborando y enviando a sus Organizaciones Asociadas un Informe-Resumen tanto del Índice de Comercio Minorista, como del Índice de Precios al Consumo , con cifras y datos extractados del Instituto Nacional de Estadística (INE).

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10.- NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN. La filosofía que inspira nuestros Acuerdos es ser selectivos, que supongan una ventaja real y medible desde el punto de vista económico y, por último, que contribuya a la mejora y eficiencia de la “cadena de valor” tanto de las Organizaciones miembro como de su colectivo de asociados. Así, durante 2011, se suscribieron, 3 nuevos Convenios de Colaboración, que se incorporaron a los ya existentes:

-SNOWED ESTRATAEGIA, que pone a disposición de las empresas asociadas herramientas análisis, gestión y tramitación de soluciones de financiación alternativa para PYMES.

-EBP ENERGÍA & EFICIENCIA , que pone a disposición de las empresas asociadas condiciones ventajosas en la implantación de sistemas de bajo consumo en los establecimientos.

-BANCO DE SABADELL, que pone a disposición de las empresas asociadas una serie de productos y servicios en condiciones preferenciales.

-ADALID INMARK, que pone a disposición de COCEM una serie de herramientas estratégicas de información, promoción y gestión de la formación. -EURO FUNDING, que pone a disposición de las Organizaciones y empresas asociadas toda una serie de herramientas de información y gestión de ayudas y subvenciones. -ZEERCA, que pone a disposición de las empresas asociadas una herramienta de de alta tecnología de geolocalización de establecimientos de comercio y hostelería en terminales móviles, con unas condiciones preferenciales.

11.- NUESTRO COMPROMISO CON LA FORMACIÓN. COCEM, durante el ejercicio 2011, fruto del Contrato Programa de Formación suscrito tanto con la Confederación Española de Comercio, como el servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid, desarrolló un total de 39

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acciones formativas en las que participaron un total de 603 alumnos. A continuación se relacionan los cursos realizados: ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

OFIMATICA

GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS RELACIONES LABORALES

CONTROL DE ALMACÉN

DECORACIÓN DE INTERIORES ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

COMERCIO EXTERIOR

FORMACIÓN DE VENDEDORES

CHINO. NIVEL INICIAL

GESTIÓN DEL ESTRÉS

DISEÑO Y TRATAMIENTO DE IMÁGENES. PHOTOSHOP

GESTIÓN INTEGRAL DEL COMERCIO

HABILIDADES COMERCIALES

PSICOLOGÍA DE VENTAS

PERSONAL SHOPPER

SOCIAL MEDIA MARKETING (POTENCIACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO EN REDES SOCIALES)

RECICLAJE DE COMERCIALES

GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

ATENCIÓN AL CLIENTE

COMERCIO EXTERIOR: ESTRATEGIA Y GESTIÓN

ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA

TÉCNICAS DE VENTA

ACTIVIDADES DE VENTAOPERACIONES DE VENTA ONLINE

ACTIVIDADES DE VENTA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR

ACTIVIDADES DE VENTA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR

MARKETING COMERCIAL

DISEÑO DE PÁGINAS WEB

ADOBE PHOTOSHOP

INGLÉS ACCESO A1

INGLÉS

HOJA DE CÁLCULO EXCEL

GENERAL ENGLISH. NIVEL A1

GENERAL ENGLISH. NIVEL A2

GENERAL ENGLISH. NIVEL B1

GENERAL ENGLISH. NIVEL B2 (FIRST C.)

APLICACIONES PRÁCTICAS DE VISUAL MERCHANDISING

DIRECCIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DE PYMES

PREVENCION RIESGOS LABORALES. DELEGADO

EXPERTO EN GESTIÓN FISCAL

EXPERTO EN GESTIÓN FISCAL

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Asimismo, durante el AÑO 2011, COCEM fue nuevamente la entidad encargada de gestionar la Escuela de Innovación par a el Comercio del Ayuntamiento de Madrid desarrollando un total de 34 acciones formativas en las que participaron 682 alumnos. A continuación se relacionan los cursos realizados:

COACHING PARA PYMES DEL COMERCIO

NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA PYMES EN PAISES EMERGENTES. CHINA

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

IMAGEN Y PROTOCOLO EN SECTOR JOYERÍAS

CURSO DE ACOGIDA EN VENTAS EN EL COMERCIO

NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL COMERCIO. FACTURA ELECTRONICA

HERRAMIENTAS Y APLICACIONES DE GESTIÓN PARA LA PYME

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DATOS PARA TOMA DE DECISIONES EN PYMES DEL COMERCIO

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN POSITIVA APLICADA AL COMERCIO

GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA DE UNA PYME

COMERCIO ELECTRONICO Y COMUNICACIÓN DIGITAL. 1ª EDICIÓN


PERSONAL SHOPPER. IMAGEN Y PROTOCOLO EN TEXTIL MODA

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL COMERCIO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Y IPHONE

INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y CREATIVIDAD

GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA DE UNA PYME. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING EN JOYERÍAS

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL

ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING EN EL COMERCIO TEXTIL

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO

EXCELENCIA EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA PYMES EN PAISES EMERGENTES. CHINA

NUEVOS ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS DE FUTURO DEL SECTOR DEL COMERCIO

TÉCNICAS DE COACHING APLICADAS A LA VENTA PROFESIONAL

DESCUBRE 3 FORMAS DE CONSEGUIR CLIENTES POR INTERNET

DESCUBRE 3 FORMAS DE CONSEGUIR CLIENTES POR INTERNET II

CÓMO UTILIZAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA PYME DEL COMERCIO

INICIACION A LAS REDES SOCIALES

ESCAPARATISMO EN LAS FIESTAS NAVIDEÑAS

AHORRA DINERO GESTIONANDO TUS PERFILES DE FACEBOOK Y TWITTER

MEJORA DE LAS VENTAS Y PRODUCTIVIDAD EN EL COMERCIO

TECNICAS DE COM. PARA OPTIMIZAR LAS VENTAS EN LA CAMPAÑA NAVIDEÑA

IMAGEN CORPORATIVA Y EMPAQUETADO DE REGALOS

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12.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD.

-PREMIOS EMPRESARIALES COCEM 2011.

COCEM, en el año 2011, celebró la II Edición de sus Premios Empresariales con el objetivo de impulsar y reconocer aquellas acciones que contribuyan al reconocimiento de la labor de las PYMES así como a aquellas otras que resalten los valores éticos y humanos.

27,29%

14,81%

9,16%

48,73%

Asistentes por actividad

Textil, Calzado y

Complementos

Joyería y Bisutería

Otras actividades

Comercio

Otros actividades, Servicios

46,43%

25,22%

16,42%

11,73%

Perfil de los asistentes

Empresarios y profesionales

autonomos

Trabajadores por cuenta

ajena

Emprendedores

Desempleados

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Premios que constan de dos categorías: “Desarrollo y Apoyo a las PYMES” y “Valores Humanos”. En esta segunda edición, el jurado decidió premiar en la categoría de Valores Humanos, al la proyecto Columbia, una iniciativa puesta en marcha por Mensajeros de la Paz, con la colaboración de la Policía, para atender a jóvenes, principalmente de origen extranjero, que por su difícil situación, hayan sido tutelados por la Comunidad de Madrid. Por su parte, el galardón COCEM de Comunicación se concederá a Juan Manuel Lamet, redactor del diario económico Expansión por su seguimiento y tratamiento informativo al tema de la morosidad, uno de los principales problemas que tienen las pymes en la actualidad. El premio correspondiente a la modalidad COCEM Valores Humanos consistió en una Obra-Trofeo y una dotación económica de 5.000 euros. Para la de modalidad COCEM de Comunicación el premio consistirá en una Obra-Trofeo.

-CONVENIO DE COLABORACIÓN CON PREDIF.

En el año 2011 COCEM suscribió con PREDIF (Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos) un Convenio de Colaboración para el desarrollo de diferentes actividades que fomenten directa e indirectamente la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad en Madrid, orientadas al fomento e implantación de un modelo de comercio madrileño de accesibilidad universal.

Entre otras, el acuerdo contempla líneas de actuación como formación en accesibilidad Universal y atención adecuada a personas con discapacidad se en establecimientos; sensibilización sobre la necesidad de crear infraestructuras, productos y servicios accesibles para todas las personas; asesoría técnica en accesibilidad universal a todos los establecimientos que configuran la organizaciones de la Confederación.

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13. NUESTRO COMPROMISO CON LA PROMOCIÓN SEL SECTOR.

En el año 2011 COCEM elaboró un documento de propuestas en materia de promoción comercial, a modo de documento estratégico de ideas, con una profunda carga creativa e innovadora, que fue presentado a la Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid, Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, Confederación Española de Comercio (CEC), y a todas nuestras Organizaciones miembro.

Un documento de 16 propuestas estructuradas en tres grandes apartados: Comercio Urbano, Innovación, Nuevas Tecnologías y Turismo de Compras. Asimismo, durante el año 2011, colaboró estrechamente ó participó activamente en su difusión, en los siguientes eventos de promoción del sector:

- VOGUE FASHION´S NIGHT OUT. - NOCHE DE SAN JORGE JUAN. - GASTROFESTIVAL.

14.- NUESTRO COMPROMISO CON LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL COMERCIO URBANO. COCEM opera desde la convicción de la existencia de un cambio de tendencia por parte de los consumidores a la hora de seleccionar el entorno en el que efectuar sus compras, lo que sin lugar a dudas beneficiará al comercio tradicional, ubicado en áreas urbanas, que asistirá a un incremento de la afluencia a dichas áreas y aumentará sus posibilidades de generación de negocio. No obstante lo anterior, el comercio tradicional debe realizar los esfuerzos necesarios de adaptación, con estrategias de componente innovador y tecnológico, tanto desde el punto de vista individual, como desde el punto de vista colectivo a través de fórmulas de cooperación empresarial, mediante la implantación de un nuevo marco asociativo comercial, que bien podría ser el modelo anglosajón a través de la fórmula de los Business Improvement Districts (BID´s).

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Con tal motivo, a lo largo de 2011 ha comenzado a promover la implantación de los BID´s como fórmula de gestión colectiva de las áreas comerciales urbanas, analizando y estudiando en profundidad esta figura. En este sentido, en el mes de noviembre fue organizada una delegación comercial a la Ciudad de Londres compuesta por una veintena de personas pertenecientes a nuestras Organizaciones miembro. Una delegación que a lo largo de dos días tuvo la oportunidad de conocer en primera persona su funcionamiento, a lo largo de las distintas reuniones mantenidas con representantes de diferentes BID´s londinenses.. 15.- NUEVO SERVICIO DE PUBLICACIONES. COCEM, a lo largo de 2011, dentro del camino de liderazgo, a todos los niveles, emprendido ha editado diferentes publicaciones de interés para las Asociaciones y empresas del sector. Han sido un total de tres trabajos, que son los siguientes: LOS HORARIOS COMERCIALES EN LAS PRINCIPALES CAPITAL ES DEL MUNDO MANUEL PRÁCTICO DE FORMACIÓN BONIFICADA. CIFRAS Y DATOS COMERCIO DE LA COMUNIDAD DE MADRID., COMPARATIVA MEDIA ESPAÑOLA Y OTRAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS.

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Cómo Contactar:

C/ Ayala, 11 1ª. Planta - 28001 Madrid

Tel.: (34) 91 426 45 31

Fax.: (34) 91 426 38 69

e-mail: [email protected]

web: www.cocem.es

Guillermo González (Director General)

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