MEMORIA EFQM · Colegio La Grande Obra de Atocha MEMORIA EFQM DICIEMBRE 2007 La Obra de Atocha se...

CC//BBaallttaassaarr PPaarrddaall VViiddaall,, 11

1155000011--AA CCoorruuññaa TTeeff..:: 998811 220011778855 –– 998811 222222554422 wwwwww..llaaggrraannddeeoobbrraaddeeaattoocchhaa..ccoomm

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CCoolleeggiioo LLaa GGrraannddee OObbrraa ddee AAttoocchhaa

MMEEMMOORRIIAA EEFFQQMM

DDIICCIIEEMMBBRREE 22000077

LLaa OObbrraa ddee AAttoocchhaa ssee llllaammaa ““GGrraannddee”” ppoorrqquuee eess ddee llooss nniiññooss yy ddee llooss ppoobbrreess ((BB..PP..VV..))

IINNDDIICCEE 0 Introducción 1 1 Liderazgo 3 1a Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de

referencia de una cultura de Excelencia 3

1b Los líderes se implican personalmente para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización

4

1c Los líderes interactúan con clientes, partners y representantes de la sociedad 6 1d Los líderes refuerzan una cultura de Excelencia entre las personas de la organización 8 1e Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización 9 2 Política y Estrategia 11 2a La política y estrategia se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos

de interés 11

2b La política y estrategia se basa en la información de los indicadores de rendimiento, la investigación, el aprendizaje y las actividades externas

13

2c La política y estrategia se desarrolla, revisa y actualiza 14 2d La política y estrategia se comunica y despliega mediante un esquema de procesos clave 15 3 Personas 16 3a Planificación, gestión y mejora de los procesos humanos 16 3b Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la

organización 17

3c Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización 18 3d Existencia de un diálogo entre las personas de la organización 19 3e Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización 20 4 Recursos y Alianzas 21 4a Gestión de las alianzas externas 21 4b Gestión de los recursos económicos y financieros 22 4c Gestión de los edificios, equipos y materiales 23 4d Gestión de la tecnología 23 4e Gestión de la información y del conocimiento 24 5 Procesos 26 5a. Diseño y gestión sistemática por procesos 26 5b. Introducción de las mejoras necesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer

plenamente a clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor 27

5c. Diseño y desarrollo de los productos y servicios basándose en las necesidades y expectativas de los clientes

28

5d. Producción, distribución y servicio de atención, de los productos y servicios 28 5e. Gestión y mejora de las relaciones con los clientes 29 6 Resultados en Clientes 31 6a. Medidas de percepción 31 6b. Indicadores de rendimiento 35 7 Resultados en Personas 37 7a. Medidas de percepción 37 7b. Indicadores de rendimiento 39 8 Resultados en Sociedad 41 8a. Medidas de percepción 41 8b. Indicadores de rendimiento 42 9 Resultados Clave 44 9a. Resultados clave del rendimiento de la organización 44 9b. Indicadores clave del rendimiento de la organización 46

Colegio “La Grande Obra de Atocha”

00 IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN El Colegio La Grande Obra de Atocha (GOA)

situado en la zona centro de La Coruña, fue fundado en al año 1923 por el sacerdote diocesano D. Baltasar Pardal Vidal satisfacer las necesidades materiales y morales del Barrio de Atocha y elevarlo a un nivel de dignidad humana y cristiana (“La educación es la más noble de las empresas y el mejor bien que se puede hacer al hombre”, BPV), asentado en cuatro pilares: Gran Cocina, Gran Escuela, Gran Taller y Gran Iglesia.

Nuestro Centro, fiel a su fundador, está dedicado a los niños y jóvenes, sin discriminación alguna, dando preferencia a los más necesitados, tanto material como espiritualmente, ofreciendo una formación integral y armónica de la persona a nivel humano, intelectual y cristiano.

Oferta educativa del Colegio 2007-2008:

NIVELES EDUCATIVOS

Nº UNIDADES

ED. INFANTIL 10 ED. PRIMARIA 20 ED. SECUNDARIA 16 BACHILLERATO 3

Ciclo Formativo Grado Medio: Gestión Administrativa

1

Programa de Garantía Social 1

La gestión del centro está liderada por las H.N.M.,

que son las Titulares, y con el apoyo de seglares comprometidos con la Institución velan por las necesidades de todas las partes interesadas (alumnos, familias, titularidad, personal y sociedad en general).

En el año 1925 fue declarada Institución Benéfico-docente y ha recibido numerosos reconocimientos y distinciones. (Ver criterio 8)

A partir del año 1940, el Fundador, inició un proceso de expansión de la Obra en Galicia y América apoyado por las Hijas de la Natividad de María (HNM)

Los distintos miembros de la Comunidad Educativa participan en los órganos colegiados del Centro según lo señalado en el RRI. En el Colegio la GOA actualmente trabajamos 115 personas (81 docentes y 34 no docentes). Algunos miembros son de la Institución, que además colaboran en el servicio del comedor y en la portería.

Figura 0.1 Organigrama del Centro

Desde el año 2003 toda la organización trabaja en la cultura de la mejora continua, impulsada por la Dirección del Centro, e iniciada tras la definición de la Misión Visión y Valores del Colegio y que a continuación se detalla:

Misión Visión y Valores aprobada el 21 de enero 2005.

MMiissiióónn

Nuestra misión es continuar y propagar la Obra de nuestro Fundador, quien creó esta Institución católica de carácter benéfico-docente (1923) para paliar y satisfacer las necesidades materiales y morales de un barrio marginal coruñés (barrio de Atocha) y elevarlo a un nivel de Dignidad Humana y Ética (“La educación es la más noble de las empresas y el mejor bien que se puede hacer al hombre”, Baltasar Pardal Vidal, Fundador).

Este Centro fue inaugurado el 30 de agosto de 1923, asentado en cuatro pilares: Gran Cocina, Gran Escuela, Gran Taller y Gran Iglesia.

Nuestros Centros de La Grande Obra de Atocha, fieles a su fundador Don Baltasar, están dedicados a los

niños y familias, sin discriminación alguna, dando preferencia a los más necesitados, tanto material como espiritualmente, ofreciendo una formación integral y armónica de la persona a nivel humano, intelectual y cristiano: • Humano: Nuestros Centros se interesan por las necesidades materiales y afectivas de la persona. Acogen con calor de hogar a los alumnos, optando siempre por los más necesitados y atendiendo preferentemente a los que se encuentran en mayor dificultad: inmigrantes, hijos de drogodependientes, niños de centros de acogida, de familias desestructuradas,… • Intelectual: Atendemos a las distintas necesidades educativas y formativas, desde Infantil (2 años), Primaria, ESO, Bachillerato, Ciclo Formativo y PGS y, también, actividades para adultos: bolillos, bordado, corte y confección, informática, bailes de salón,… fomentando un clima escolar ordenado, alegre y afectuoso pero a la vez exigente, donde los conceptos de esfuerzo, responsabilidad, respeto y disciplina se vean fortalecidos. • Cristiano: El amor a la Eucaristía y a María son los pilares de nuestra espiritualidad. Seguimos los principios y enseñanzas de Don Baltasar a través de una formación catequética y misionera. Pretendemos llegar a la vivencia de la Infancia Espiritual mediante una fe sencilla que siente a Dios como Padre. La alegría, la sencillez, la

ÓRGANOS COLEGIADOS

Entidad Titular

Consejo Escolar Equipo Directivo

Grupo Edugés

G.C.C. Claustro

A.P.A

Grupos de Mejora/Trabajo

Equipo Docente

Equipo de Orientación

Equipo de Pastoral

Equipo de Normalización

Lingüística

Equipo de Actividades

P.A.S


transparencia, la sinceridad,… son características de nuestra identidad. • Y todo ello enmarcado en una constante y estrecha colaboración con los tres ejes principales de la Educación: la Familia, la Sociedad y la Iglesia, cuyo apoyo consideramos esencial en el desempeño de nuestra labor.

VVIISSIIÓÓNN

Pretendemos, en un horizonte temporal de cinco años, que los alumnos/as cuando salgan de nuestros centros sean personas libres, comprometidas socialmente, que tengan un proyecto de vida, un compromiso cristiano y que estén bien formados académicamente, para satisfacer las necesidades que demanda la sociedad actual.

Queremos ser percibidos como Centros Educativos Católicos, cercanos y abiertos a todas las necesidades actuales, mediante la entrega generosa de los educadores, del personal y de los colaboradores del centro, en un ambiente de fraternidad, sencillez, alegría y amistad.

Queremos incidir en el entorno elevándolo y transformándolo desde los valores del Evangelio, es decir, construir una comunidad eucarística que acoja, alrededor de su mesa, el amor a Dios y a María, e insistiendo en que es la familia el principal vínculo social que hace presente y real el mensaje de Jesús.

Dentro de nuestro compromiso con la mejora continua, nuestras líneas de acción quedarán definidas en el Plan de mejora de cada curso escolar. VVAALLOORREESS

Nuestros Centros desarrollan su labor educativa con el espíritu y estilo de D. Baltasar, en sintonía con la familia, de la mano de la cultura y en contacto con la naturaleza, caracterizada por:

• Ambiente de fraternidad, alegría y amistad. • Apertura a todos, especialmente a los más

necesitados. • Entrega generosa de los educadores. • Posibilidad de integración en el medio social y cultural

inmediato. • Respuestas a las necesidades reales de los alumnos y

la sociedad.

• Ayuda a descubrir y asumir una jerarquía de valores que dé sentido a la vida.

• Un modelo educativo abierto a la trascendencia fundando su acción educativa en el Evangelio de Jesús y las enseñanzas de la Iglesia Católica.

• Un proyecto integral cuyo centro son LA EUCARISTÍA Y MARÍA.

• Una educación para la solidaridad entre los hombres y entre los pueblos intentando caminar, abiertos a otras culturas, hacia una fraternidad universal.

• Para continuar con la labor del Padre - Fundador el salón - capilla es un lugar de encuentro diario en una visita de acción de gracias a nuestro Padre - Dios antes del comienzo de las clases con oraciones, cantos, música... recurso que alegra, impulsa, anima y crea un ambiente de bienestar y cordialidad para un mejor comienzo del día. “Mi deseo es quedar entre los niños para continuar haciendo con ellos la visita a Jesús Sacramentado”.

• Una educación de calidad avalada por el Certificado de Calidad UNE-EN-ISO: 9001-2000.

• Una formación catequética (Comunión y Confirmación) y eucarística (Infantado y Servicio Eucarístico).

• Grupos de Pastoral Educativa y Vocacional. • Actividades formativas para adultos (corte y confección,

bordado, informática, bailes…). • Asociaciones vinculadas al Centro (Antiguos Alumnos,

Antiguas Alumnas, Asociación B. P….) • Intervención del Centro en la solución de necesidades

materiales y educativas. • Atención específica a los alumnos/as procedentes de

otras culturas. • Personal docente implicado en las nuevas tecnologías,

en la educación en el tiempo libre…, que hacen que el Centro permanezca en constante dinámica.

En el Centro la difusión de la “Política de Calidad” se llevó a cabo a través de:

• Reuniones de claustro en las que la Directora o la Coordinadora de calidad explicaron y presentaron esta política.

• Los Grupos de Mejora liderados por un miembro del grupo coordinador de calidad.

• A través de ejemplares fotocopiados. • A las familias mediante reuniones a principios de curso

con los tutores.


11 LLIIDDEERRAAZZGGOO 11aa)) LLooss llííddeerreess ddeessaarrrroollllaann llaa mmiissiióónn,, vviissiióónn,, vvaalloorreess yy pprriinncciippiiooss ééttiiccooss yy aaccttúúaann ccoommoo mmooddeelloo ddee rreeffeerreenncciiaa ddee uunnaa ccuullttuurraa ddee EExxcceelleenncciiaa..

El ED está formado por 6 miembros, dos de ellos laicos. El espíritu de colaboración, trabajo, disponibilidad y la comunicación fluida constituyen la seña de identidad que determina el funcionamiento del centro. Este espíritu de colaboración es fundamental para desarrollar la MVV con la participación e implicación de todas las personas de la organización que ostentan algún cargo de responsabilidad (coordinadores de GT, de ciclo, de proyectos, etc.) que son los encargados de su transmisión en cascada. Esta implicación y colaboración queda reflejada en las encuestas de satisfacción del personal, tal como puede verse en los ítems 36 y 37. (Ver gráfica 7a.4)

La vocación de impulsar un Sistema de Gestión de Calidad llevó al ED, en el año 2003, a formar el grupo edugés con miembros que asisten a jornadas específicas de formación con la consultora que ha sido contratada a través de Educación y Gestión.

Dicho equipo constituyó y formó el Grupo Coordinador de Calidad (GCC), formado por miembros de las distintas etapas educativas, que elaboró la Política de Calidad, y que tenía como principal objetivo implantar la cultura de la calidad para:

• Ser fiel al carácter propio e ideario. • Comprometer, vincular y fomentar la

participación de todo el personal docente. El GCC definió la MVV tomando como referencia

nuestro ideario y formó a todos los miembros del personal docente en reuniones del claustro distribuyendo materiales propios para profundizar, reflexionar y poder

realizar propuestas. Como resultado de este proceso, la MVV fue aprobada

por la Dirección y con la absoluta unanimidad del claustro en Enero de 2005, con la demás documentación.

Posteriormente los líderes impulsaron un proceso de unificación con los distintos centros de la GOA que culminó con la revisión de la MVV común, en Octubre de 2005 y que fue aprobada en Enero de 2006.

Después de su aprobación se difundió, sensibilizó y concienció a todo el personal mediante las siguientes acciones: • Difusión en la entrada del salón (2005) a través de

carteles informativos. • Se distribuye a las familias mediante folletos al

realizar la matrícula (2005). • Difusión a través de la página Web. • Cursos de formación sobre identidad a nivel interno. • Charlas de reflexión conjunta de los colegios. • Valor común trabajado: "Hacer de nuestra escuela un

hogar". • Difusión de la figura de Don Baltasar, mediante

cátedra, cursos presentación de libros, cursillos, etc. Los líderes desarrollan la MVV a través de los

procesos del centro (ver 2c y 2d). Todo ello se evalúa a través de reuniones de evaluación, programaciones de aula, memorias, Informe de Revisión (IRD).

La firme voluntad por parte del equipo de calidad de revisar y mejorar la eficacia del ejercicio de su liderazgo

desarrollando los valores y los principios éticos que apoyan la MVV y de actuar como modelo de referencia para el PD, de la GOA, queda plasmada en las inversiones, cursos de formación y en las actividades de la figura 1.a.1 (ver 7a)

Los miembros del Equipo directivo son las personas que más formación externa y autoformación realizan, así como los que más horas como formadores ejecutan y los que mayor disponibilidad de jornada de trabajo tienen creando un clima de positividad entre el personal docente y no docente, aprovechando todas las NC, Reclamaciones e incidencias (existencia de un buzón de sugerencias) y adoptando medidas para la mejora. El claustro participa en la determinación de necesidades de formación solicitando al ED las acciones formativas acorde con sus necesidades. La participación activa y la implicación del ED en las acciones de mejora ha sido incondicional y ha estado garantizada desde el principio ya que la Directora titular y demás miembros entraron a formar parte del equipo de calidad desde sus


orígenes, difundiendo la cultura de la calidad a través de reuniones ordinarias. El GCC ha liderado la implantación del SGC según el modelo ISO 9001-2000 y ha colaborado totalmente con los auditores externos e internos, extrayendo oportunidades de mejora de estas auditorías. Tal como se puede ver en la figura 1.a 1, las actividades formativas del GCC fueron realizadas para conseguir la implantación y el asentamiento del citado SGC. En el cuadro 1.b 1 se detalla su implicación en la formación en la gestión de calidad de todo el centro. Asimismo el ED ha elaborado encuestas de satisfacción de clientes, de personal, de percepción de la sociedad y de clima laboral en colaboración con la Universidad de Córdoba. A partir de estas encuestas los líderes impulsaron estudios comparativos con otros centros implicando a todo el GCC en la corrección e informando sistemáticamente de los resultados obtenidos a las partes interesadas. A través de dichas encuestas se valoró la eficacia de los cursos de formación (Calidad) y la satisfacción con los líderes.

Los líderes impulsaron la utilización sistemática de herramientas tales como NC, RACP, RR, etc.

El estilo de liderazgo del ED trata de potenciar la comunicación y la cercanía a través de una política de “puertas abiertas” con disponibilidad absoluta por parte del ED hacia todos los miembros de la comunidad educativa (correo electrónico, entrevistas personales, reuniones de trabajo, adaptación de horarios a las necesidades personales, etc.). A través de las reuniones establecidas en la estructura organizativa del centro se fomenta una cultura de trabajo en equipo a nivel transversal y vertical, desde el ED, pasando por las reuniones de etapa y llegando a los equipos por áreas, tal como está plasmado en los objetivos de los planes de mejora.

La comunicación y consenso entre todo el PD queda reflejada en la sistemática de trabajo diario y en la consiguiente responsabilidad de cumplir lo acordado (programaciones, reuniones, juntas de evaluación, etc.). Esta política de coordinación, participación y consenso constituye una estrategia de animación para asumir responsabilidades concretadas en el perfil de competencias (también recogidas en el RRI) cuya base está en la formación, experiencia y habilidades

requeridas para el desempeño adecuado de las distintas funciones. El funcionamiento del GOA se pone de

manifiesto en la medición, análisis y búsqueda de soluciones por parte del personal y ha sido completada con la creación en el curso 2004-2005 de Grupos de mejora (GM) con sus respectivos coordinadores con motivo de la implantación del SGC (ver Fig. 1.a 2).

En estos grupos de mejora había representantes de todas las etapas, participando el 100% del PD y algunos miembros del PAS. Esta fuerte implicación llevó a la elaboración conjunta de los distintos manuales de procedimiento de los diez Procesos clave (Ver figura 5.a) Y a establecer y dotar de los recursos necesarios para el desarrollo del trabajo en equipo. En la tabla 1a. 3 se refleja

la estructura creada por los líderes y la inversión realizada por parte de la GOA para potenciar la delegación y la asunción progresiva de las distintas responsabilidades que la implantación del SGC ha derivado.

Hasta el curso 2004-2005 la estructura organizativa del centro se realizaba a través de la PGA. A partir de ese curso se añadió el Plan de Mejora anual, cuya función era establecer prioridades y áreas de mejora, basándose en el IRD que recoge, analiza y valora los resultados de los procesos. Posteriormente el ED impulsó la formación del equipo EDUGÉS sobre la EFQM, que llevó a la realización de un Plan Estratégico a través de la utilización de la herramienta DAFO y el análisis PEST, que definieron la matriz de estrategias que nos ha permitido distinguir la priorización de líneas estratégicas a desarrollar durante un periodo de tres años. Entre los objetivos estratégicos destaca el séptimo: “Caminar, consolidar y mantener el nivel de excelencia” incluido en el Plan Estratégico 2007-2010.

En definitiva, el ED perfila el futuro de la GOA a través de la implantación de un Plan Estratégico que se materializa anualmente en los planes de mejora, estableciendo prioridades entre todas las posibles áreas de mejora detectadas.

Los líderes son modelos en la cultura de excelencia y queda plasmado por su implicación en todas las tareas de organización y funcionamiento. Todo ello es evaluado y revisado a través de los ítems 31 y 33 de las encuestas de satisfacción al personal. (Ver 7a)

La revisión por los líderes del desarrollo de la MVV se lleva a cabo anualmente en el IRD en el apartado 10.2 de la misma.

11bb)) LLooss llííddeerreess ssee iimmpplliiccaann ppeerrssoonnaallmmeennttee ppaarraa ggaarraannttiizzaarr eell ddeessaarrrroolllloo,, iimmppllaannttaacciióónn yy mmeejjoorraa ccoonnttiinnuuaa ddeell ssiisstteemmaa ddee ggeessttiióónn ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn Los líderes del centro han sido, desde el comienzo de todo el proceso en el año 2003-2004, los motores para garantizar el desarrollo y mejora continua del SGC hasta el punto de que su implicación comienza con la organización de un grupo EDUGÉS de formación específica, asistiendo a unas jornadas en Santiago, con otros centros, anticipándose al resto del personal. Este grupo se reunía con otros miembros del centro para

formar el GCC, encargado de transmitir la información al resto del personal.

En el segundo año se imparten cursos de calidad a todos los miembros del centro y se crearon GM con todo el PD y algún miembro del PAS. Esto implicó la necesidad de asignar recursos para la formación y gestión de la calidad, como el establecimiento de un horario para el desempeño de la coordinación de calidad y para las reuniones del GCC


(fig.1.a 1) así como para la adaptación progresiva de la estructura organizativa con el fin de adecuarla a las exigencias del sistema, creando nuevos cargos como la Coordinadora de calidad y los coordinadores de los GM (ver Fig. 1a.3). A partir de ese momento, a través de los grupos se implantan las medidas y se evalúan.

Posteriormente se elaboró un catálogo y un mapa de procesos para reflejar gráficamente su interrelación (Criterio 5). La estructura organizativa del centro quedó refleja en dos organigramas (colegiados y unipersonales) Fig. 01. Una vez elaborada las fichas de los procesos claves y algunos procedimientos el GCC formó al PD en los conceptos necesarios para participar en la elaboración de los restantes procedimientos. Posteriormente el GCC revisó y aprobó estos MP que documentan las medidas pertinentes, su ámbito y responsables de aplicación Toda esta documentación quedó registrada y controladas en el MAC elaborado y revisado por el GCC en Enero del 2005.

Figura 1b.1

1B. 1 FORMACIÓN DEL GRUPO EDUGÉS AL GCC Y AL PD

Concepto de política de calidad. Misión, Visión y Valores.

Concepto de catálogo y mapa de procesos: elementos estratégicos clave y soporte, concepto de proceso y subproceso.

Sensibilización en la aplicación del SGC y en la obtención de la ISO 9001-2000.

Concepto de ficha: objetivo, flujograma, criterios e indicadores.

Manual de procedimiento: objetivo, actividad, criterio, evidencia, registro y anexos.

La evaluación de los procesos clave: La encuesta como instrumento de evaluación. Relación entre los indicadores de las fichas y las encuestas. La evaluación de los procesos clave y la estructura de un NC.

Elaboración y explicación de los procesos de gestión de calidad y de la gestión de la estructura documental.

Plan de Mejora y Plan de Seguimiento y Medición.

El círculo de mejora continua aplicado a la necesidad de evaluación y revisión constante.

Este sistema de gestión se vio completado con el fomento de la cultura de la medición y la evaluación y con la realización periódica de auditorías internas y externas, que dieron como resultado la obtención de la certificación ISO 9001-2000. Los líderes impulsaron la toma de decisiones basada en datos y resultados reales y en la información aportada (propuestas, sugerencias, mejoras…) , canalizada y estructurada para su despliegue en las programaciones mensuales, registros de tutoría, memorias, encuestas…; integradas y analizadas a través de herramientas del sistema tales como la Revisión del sistema por la Dirección ( IRD) , lo que garantiza su desarrollo, análisis y evaluación.

figura 1.b 2

1B.2 04-05 05-06 06-07 Número de horas dedicadas a fomentar, difundir y apoyar la cultura de excelencia

1674,0 1314,0 672,0

Todos los miembros del Grupo edugés y del GCC dedican muchas horas a fomentar y apoyar la excelencia. La disminución progresiva de horas va en relación directa al grado de implantación, asimilación y aplicación que el sistema tiene en el Centro.

1B.3 ESTRUCTURA DEL INFORME PARA LA REVISIÓN DEL SISTEMA

1:Introducción 2: Análisis elementos del sistema:

2.1 Valoración PLAN DE MEJORA 2.2 Análisis Plan de Medición y Seguimiento 2.3 Análisis comparativo interanual: 2.4 Análisis RECLAMACIONES DE CLIENTES 2.5 Análisis NO CONFORMIDADES 2.6 Análisis ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS 2.7 Análisis resultados de AUDITORÍAS 2.8 Programa de Formación. Eficacia de las Acciones Formativas 2.9 Seguimiento de Proveedores

3: Análisis del informe de evaluación según el modelo EFQM realizado por la empresa APPLUS 4: Competencias con el entorno 5:Reconocimientos y premios 6: análisis del impacto de las nuevas tecnologías innovadoras. 7: Análisis de la información 8. Análisis del documento de seguridad 9: Análisis de la política y estrategia del equipo directivo 10: Conclusiones globales sobre eficacia del sistema de gestión de calidad en el período. El nivel de implicación de los líderes ha permitido una integración total del sistema que conlleva una participación activa por parte de todo el personal, culminando con la obtención del 1er premio APPLUS de Excelencia a la pequeña y mediana empresa en el año 2006, siendo uno de los dos únicos Centros educativos que han recibido este reconocimiento a lo largo de la XI edición. La eficacia del gobierno de este ED está asegurada por encontrarse reforzada por los procedimientos de Competencia y sensibilización del personal (MP/PS-01.1), Selección y contratación del personal (MP/PS.01.3) y el RRI, que incluye la descripción de las responsabilidades y el gobierno eficaz de la organización. El RRI se revisó en el curso 2005-06, unificado, con los CI y se adaptó a la realidad del Centro. En esa revisión participaron miembros de ED.

El despliegue eficaz de la gestión una vez aprobado el plan estratégico para los próximos tres años y la PGA/ Plan de Mejora se desarrollará a través de una serie de medidas y actuaciones que se llevarán acabo durante el curso académico y que están sistematizadas en documentos aprobados por la Dirección, lo que nos permitirá medir y mejorar os resultados.

1b.4 DOCUMENTOS Y MEDIDAS

DURANTE EL CURSO FINAL DE CURSO Plan de seguimiento y medición

MP/PE04.8 Auditorías internas

MP/PE04.2 Desarrollo de objetivos (GT)

Auditoría externa

MP/PE04.4 Evaluación del sistema (GCC)

Memorias de área/equipo

MP/PE04.6 Acciones correctivas/preventivas

Memorias de tutorías

MP/PE04.7 Gestión de No Conformidades

Informe de revisión por dirección

MP/PE04.9 Satisfacción del cliente / Reclamaciones

En el Plan de Seguimiento y Medición (PSyM) se definen claramente los indicadores que nos van a permitir realizar un seguimiento sistemático de la evolución de los procesos, que serán analizados en el IRD, tal como se puede ver en la Fig. 1b. 3

En la identificación de mejoras el ED, además de asumir la creatividad y la innovación de sus funciones propicia la


participación de todo el PD a través de distintos mecanismos: organiza de forma sistemática la participación de los GT en los objetivos de mejora, recoge sugerencias y propuestas formales, fomenta y establece reuniones (verticales y horizontales) de los distintos ciclos y etapas educativas, además de las reuniones de los distintos equipos de trabajo cuyos componentes identifican, planifican e implantan las mejoras e innovaciones que consideran oportunas y que vienen resumidas en las memorias. Al mismo tiempo identifica las propuestas y necesidades de formación.

Fig1b.5

ÓRGANOS COLEGIADOS FRECUENCIA Entidad Titular ED Al menos una vez al mes. Consejo Escolar Tres veces al año de forma

ordinaria AMPA Una vez al mes mínimo Claustro Mínimo 5 veces al año Grupo Edugés Según necesidades de

formación/planificación GCC Mínimo una vez al mes. En

algunos cursos todas las

semanas Equipo de Pastoral Una vez a la semana Equipo de Orientación Una vez a la semana Equipo Docente Mínimo 5 veces al año Grupos de trabajo Una vez al mes Equipo de Normalización Lingüística

Mínimo una vez al mes. Algunos miembros todas las semanas

Equipo de actividades Una vez al año PAS Una al año, mínimo: para

organizar las vacaciones y el trabajo, y según necesidad.

La implicación de los líderes se manifiesta en la participación activa en todos los actos de la vida del centro y en la planificación de cursos sobre la identidad del centro. Al mismo tiempo, al final del curso la Dirección revisa y evalúa su función. Así, al final del curso 2005-06 se vio la necesidad de nombrar a un Director Pedagógico para realizar un mejor despliegue de todos los procesos. También evalúa la continuidad o no en los puestos de responsabilidad. En el IRD se revisa la función de los líderes.

11cc)) LLooss llííddeerreess iinntteerraaccttúúaann ccoonn cclliieenntteess,, ppaarrttnneerrss yy rreepprreesseennttaanntteess ddee llaa ssoocciieeddaadd Para comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de las familias, de los alumnos y de la sociedad, los líderes de la GOA impulsan anualmente la realización de encuestas de satisfacción sobre los distintos procesos que afectan al centro, analizando los resultados y las sugerencias recogidas (ver 5e). Al mismo

tiempo, tanto la Directora como el Director Pedagógico y los tutores, garantizan el contacto directo con los clientes a través de entrevistas personales con el AMPA, padres de familias, alumnos, asociaciones de barrio, ayuntamiento, inspección educativa, Equipo de Menores, policía, fundaciones bien por requerimiento propio o solicitud previa. (Fig. 1c.1)

Fig. 1c.1 Grupos de interés Frecuencia de encuentros Familias Una reunión general y, como mínimo, una entrevista personal al año Alumnos Tutorías semanales y entrevistas personales según necesidad/demanda AMPA Mínimo una al mes, en tiempo lectivo. Consejo Escolar Mínimo tres al año (septiembre, enero final de curso), y según necesidad FERE Seis reuniones en el curso con FERE Nacional y otras seis con FERE Galicia Otros centros de la Entidad (Titularidad) Dos veces al año Otros centros de la Entidad (Grupo Edugés)

Tres veces al año

Asociación Baltasar Pardal Vidal Una cada mes, excepto en verano Asociación de antiguos alumnos-as Por lo menos una vez al año Asociación Faro Monte Alto Una en abril para organizar el festival y otra en mayo unos días antes de la celebración Diócesis Una al año por la confirmación, mínimo Parroquia Una en abril para la Confirmación ONGs Según necesidad Administración Educativa (Directora General, Subdirector General, Inspector…)

Según necesidad

Universidad y otros centros educativos Según necesidad Con el Parlamento Europeo Una al año Ayuntamiento Dos al año, y según necesidad Servicios Sociales Dos llamadas al mes, mínimo Vicepresidencia o Menores Dos llamadas al mes mínimo, y según necesidad Fundación Mª José Jove Cinco contactos mínimo para la organización de actividades y la realización de alianzas Caja de Ahorros Como mínimo, en diciembre para los boletines Diputación En enero para las subvenciones Empresas FCT Según necesidad, pero al menos para realizar el convenio y para hacer el seguimiento de los alumnos Fundación Pedro Barrié de la Maza Anualmente Fundación Mª Francisca de Roviralta Anualmente Fundación Amancio Ortega Anualmente Editoriales: Anaya, SM, Santillana, Edebé, Oxford…

Tres como mínimo en el curso

Policía de Tráfico Tres en el curso: comienzo de curso, cambio de jornada, simulacro, y según necesidad Policía Nacional Según necesidad Universidad Una en cada trimestre para la realización de las Prácticas.

Frecuentemente con la CIUG por las PAU El Corte Inglés Una en enero como mínimo Deportes Cimáns Una en enero como mínimo


Además de estos encuentros el centro mantiene reuniones e interacciona con distintos grupos de interés:

• Actividades extraescolares. • Actividades culturales: Festivales, Fiesta de la Sagrada

familia, Fiesta de fin de curso, charlas, conferencias, etc. • Cursos de verano. • Catequesis: comunión, confirmación, celebración de un

Belén Viviente en Navidad y día de Reyes, visita de las familias, colegios y otros grupos de Galicia al Nacimiento (abierto al público desde el día 24 de diciembre hasta el domingo después de Reyes).

La Dirección dirige personalmente el proceso de admisión de alumnos para interesarse por sus expectativas, los motivos por los que eligen el centro e informarles del carácter propio. Los líderes, al principio de curso, organizan una jornada de acogida para los alumnos de nueva incorporación y para aquellos que se incorporan ya iniciado el curso escolar previa petición. El ED impulsa y prepara reuniones con los tutores para que estos a su vez, a principios de curso, informen a través de reuniones grupales a padres y alumnos de determinados aspectos que se consideran fundamentales. Así mismo se organizan charlas grupales con profesionales y especialistas sobre los temas solicitados o que puedan generar interés (ver Fig.1C.2) 11CC..22 RREEUUNNIIOONNEESS YY CCHHAARRLLAASS IIMMPPUULLSSAADDAASS YY RREEAALLIIZZAADDAASS PPOORR EELL EEDD EENN EELL 22000066--0077

La convivencia y los valores de los adolescentes

Información sobre carreras universitarias

Escuela de padres con 10 sesiones sobre distintos temas. Programa de formación a nivel humano con charlas sobre la droga el alcohol, como prevenir el fracaso escolar, técnicas de estudio, etc.

IInnffoorrmmaacciióónn aa ffaammiilliiaass yy aalluummnnooss ddee 44ºº ddee llaa EESSOO ssoobbrree llaass ssaalliiddaass yy eessttuuddiiooss ppoosstteerriioorreess..

IInntteerrccaammbbiiooss CCoommeenniiuuss

Información sobre los cambios en relación a estudios superiores y universitarios en el espacio europeo

IInnffoorrmmaacciióónn ppaarraa llooss aalluummnnooss ddee 11eerr cciicclloo ddee EEPP ssoobbrree llaa ppoossiibbiilliiddaadd ddee rreecciibbiirr eedduuccaacciióónn ttrriilliinnggüüee..

Charlas para los padres de los niños que se preparan para la Primera Comunión y la Confirmación:

Charla sobre familia y escuela a las 20,15 horas. Carmen Pellicer.

Formación afectivo-sexual de los alumnos de 2º,3º y 4º de la ESO

Fiesta de Navidad, Reyes… Charlas sobre D. Baltasar en la primera semana de Marzo

EExxiissttee uunnaa aassoocciiaacciióónn ddee PPaaddrreess yy MMaaddrreess (( AAMMPPAA)) ccoonn llaa qquuee eell EEDD mmaannttiieennee rreeuunniioonneess rreegguullaarreess yy eenn eell CCoonnsseejjoo EEssccoollaarr rreecciibbee ffoorrmmaallmmeennttee pprrooppuueessttaass yy ssuuggeerreenncciiaass ee iinnffoorrmmaa ppuunnttuuaallmmeennttee ttaannttoo aa ppaaddrreess ccoommoo aalluummnnooss ddee llaa eessttrraatteeggiiaa,, rreessuullttaaddooss yy ppoossiibblleess iinncciiddeenncciiaass qquuee ssee vvaayyaann pprroodduucciieennddoo.. AAssíí mmiissmmoo uunn mmiieemmbbrroo ddeell EEDD ssee rreeúúnnee ttrriimmeessttrraallmmeennttee ccoonn llooss ddeelleeggaaddooss ddee llooss aalluummnnooss ddee ccuurrssooss ssuuppeerriioorreess ppaarraa rreeccooggeerr iinnffoorrmmaacciióónn yy eessttaabblleecceerr eessttrraatteeggiiaass ddee aacccciióónn ppaarraa mmeejjoorraarr llaass rreellaacciioonneess aalluummnnoo--CCeennttrroo.. DDiirreecccciióónn ttiieennee aapprroobbaaddoo ddeessddee eell aaññoo 22000055 mmaannuuaalleess ddee pprroocceeddiimmiieennttooss ddeeddiiccaaddooss eessppeecciiaallmmeennttee aa llaa aatteenncciióónn aa aalluummnnooss yy ffaammiilliiaass ((MMPP//PPCC--0022;; MMPP//PPCC--0044)).. DDee llaa iimmppoorrttaanncciiaa ddee eessttee aassppeeccttoo ddaa ffee eell hheecchhoo ddee qquuee aa lloo llaarrggoo ddee llooss ddiivveerrssooss ppllaanneess ddee mmeejjoorraa ssiieemmpprree aappaarreecceenn áárreeaass ddee mmeejjoorraa rreellaattiivvaass aa llaa rreellaacciióónn yy aatteenncciióónn aa llooss aalluummnnooss yy ffaammiilliiaass.. EEll EEDD ppootteenncciiaa ddiicchhaa rreellaacciióónn aa ttrraavvééss ddee:: PPáággiinnaa WWeebb,, rreevviissttaass,, ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo,, ””VVííaa eedduuccaattiivvaa””,, tteellééffoonnoo,, MMeesssseennggeerr,, ssiinn oollvviiddaarr llaass eennttrreevviissttaass ppeerrssoonnaalleess..

PPaarraalleellaammeennttee eell EEDD mmaannttiieennee rreellaacciioonneess fflluuiiddaass yy mmuuyy ssaattiissffaaccttoorriiaass ccoonn llaa AAddmmiinniissttrraacciióónn EEdduuccaattiivvaa yy ccoonn eell AAyyuunnttaammiieennttoo ppaarraa aasseegguurraarr eell sseegguuiimmiieennttoo yy llaa mmeejjoorraa ddeell sseerrvviicciioo ((VVeerr FFiigg.. 11CC..11)) yy ssee hhaa eennccaarrggaaddoo ddee ddiisseeññaarr uunnaa ppáággiinnaa WWeebb qquuee ssee aaccttuuaalliizzaa ccoonnssttaanntteemmeennttee yy qquuee ssiirrvvee ccoommoo ccaannaall ddee iinnffoorrmmaacciióónn mmuuttuuaa ffeeeeddbbaacckk..

EEll EEDD ccoonnssiiddeerraa ffuunnddaammeennttaall eell eessttaabblleecciimmiieennttoo ddee aalliiaannzzaass yy ccoollaabboorraacciioonneess ccoonn llaass ddiissttiinnttaass eennttiiddaaddeess cciittaaddaass eenn llaa ffiigguurraa 11cc..11 ppaarraa rreevviittaalliizzaarr nnuueessttrraa MMVVVV ((VVeerr ccrriitteerriioo 44))..

DDiicchhoo ppllaanntteeaammiieennttoo eessttáá eenn ccoonnssoonnaanncciiaa ccoonn llooss oobbjjeettiivvooss eessttrraattééggiiccooss ddee::

-- Revitalizar nuestro ideario y carácter propio proyectándolo también al exterior

- Realizar y potenciar las alianzas que posibiliten la mejora de recursos para el centro.

Como resultado de esta política de alianzas se empezó a colaborar en el presente curso escolar con la Fundación Amancio Ortega” cuyo objetivo es potenciar la innovación educativa y el uso de nuevas tecnologías en el aula que implica por parte del ED una reestructuración y adaptación de la infraestructura.

La directora Titular forma parte de la Junta Directiva de la FERE y Educación y Gestión, en calidad de Presidenta en Galicia y además el ED ha participado en un grupo de formación, el grupo EDUGÉS, con otros colegios, tanto de la misma entidad como de otras, en el modelo de gestión de calidad compartiendo con ellos las experiencias e innovaciones en la implantación del SGC y en actividades de mejora continua. Al mismo tiempo los directores de los colegios de la misma entidad mantienen reuniones sistemáticas en las que reflexionan sobre el mantenimiento y mejora del carisma e identidad propios del centro.

La Dirección del centro GOA reconoce la fidelidad, dedicación y contribución a los resultados y la trayectoria del centro a aquellos profesores que han desarrollado su labor profesional en el colegio durante 25 años. Todas las personas de la organización disfrutan de beneficios económicos como no pagar la mensualidad de sus hijos y los libros de texto gratuitos.

Desde el punto de vista de la contribución a mejorar el medioambiente, la Educación Medioambiental es un eje transversal en las programaciones y los líderes impulsan el reciclaje de papel y la plantean entroncada en la actividad educativa diaria, desde la planificación de las acciones por uno de los GM y de otra serie de actividades en las que la GOA participa sistemáticamente (Ver 8b), así como impulsando la presentación a diferentes concursos de sensibilización medioambiental en los que hemos obtenido varios reconocimientos (tu papel es importante, voz natura, etc.). Las actividades relacionadas con la gestión y educación medioambiental se resumen en la siguiente lista:

• Reciclado de papel, cartón, pilas, cartuchos de tinta de impresoras

• Participación en Voz Natura. • Participación en el Día de la Ciencia en la Calle • Agenda del Consumidor los alumnos de 4º de ESO. • Participación en programas de Educación Ambiental

del Ayuntamiento: Tu papel es importante. • La Ruta del agua, tercer ciclo de EP. • Ahorrar consumo de electricidad. Carteles y medición • Viaje a las Fragas del Eume. • Salida ala Ribeira Sacra, los de 1º de Bachillerato. • Plantación del Árbol en Iñás por los alumnos de 5º • Salida al Monte Pindo, los de 1º de Bachillerato.


• Participación en el Programa Perseo. • Potenciar la alimentación sana en el comedor. • Un Grupo de Trabajo trabajando esta Área de

Mejora

Todas estas actividades están valoradas por las tutoras o en la ficha del GT-7. En el marco del IRD y en las memorias se hace un análisis y evaluación de este subcriterio.

11dd)) LLooss llííddeerreess rreeffuueerrzzaann uunnaa ccuullttuurraa ddee EExxcceelleenncciiaa eennttrree llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn Como se expone en el subcriterio 1a la divulgación y comunicación de la MVV entre el personal de la GOA está totalmente asegurada desde el momento en el que el GCC la elaboró y los GM formados por todo el PD la revisaron. Los líderes se encargan además de explicarla en el claustro y de dejar una copia en papel/informático en las salas de profesores, por donde pasan diariamente todo el PD. Al mismo tiempo esta expuesto en secretaría y en la página Web. Los líderes pedagógicos tienen la responsabilidad, reflejada en las competencias del RRI, de velar por la MVV y se encargan de recordarlo y refrescarlo en las reuniones de claustro o de etapas. Así mismo todo el PD lo traslada a las familias en las reuniones pertinentes. En consonancia con lo anterior en las reuniones de principio de curso, en el mes de septiembre, los Directores Pedagógicos comunican y justifican personalmente a todo el claustro los objetivos y metas que han incluido en la PGA y los planes estratégicos que los miembros del ED se han propuesto.

En consonancia con nuestro carisma que propugna la sencillez, el ambiente familiar, la cercanía y alegría en todas nuestras acciones, además del valor específico incluido en la PGA “Hacer de nuestra escuela un hogar de acogida”, existe una clara vocación de disponibilidad y accesibilidad y una comunicación e implicación personal diaria y directa por parte de los líderes del colegio. Los directores están presentes en el centro y accesibles a todo el personal todos los días del año. La mayor parte de los miembros del ED imparten clase a los alumnos y esto aumenta la relación con el resto de los compañeros. Existe una política de “puertas abiertas”, no sólo escuchando los problemas que afectan al personal sino que además pretenden que se sientan respaldados por el centro mediante la adopción de medidas que favorezcan una mejora de su situación anímica. La comunicación se da incluso fuera del horario escolar y en las vacaciones, a través del e-mail, del teléfono, etc. Todo el personal tiene los números de teléfono. Al mismo tiempo mantiene entrevistas personales con los tutores, profesores y personal que lo solicite. La dirección confía en el personal: (Ver Fig.1d.1)

Fig.1d.1 Medidas de los líderes para favorecer el clima laboral Facilita horarios para realizar cursos de formación Adapta los horarios a las necesidades personales. Conciliación de la vida laboral y personal. Posibilita la realización de estudios universitarios. Facilita las prejubilaciones a las personas interesadas con horarios favorables Se le permite al personal seleccionar el grupo y trabajo en el que se sienten más capacitados Se reconoce la fidelidad a la empresa con el premio a los 25 años Convivencias: Chocolatada del Domund, Navidad, fin de curso. Felicitación individual en Navidad. Un obsequio al profesorado a lo largo del año (día del profesor, final de curso, etc.) La dirección se hace presente en acontecimientos familiares o personales (bodas, nacimientos, enfermedades,

defunciones, etc. ) La entidad adelanta el abono de la mensualidad cuando la admón. se retrasa en el pago Se permite la realización de horas complementarias fuera del centro.

Este ejercicio de liderazgo es evaluado de forma anual a través de encuestas dirigidas al personal. Como resultado de las mismas (Ver resultados en 7a) se estudian los comportamientos de los líderes y se establecen estrategias para mejorar los resultados y la satisfacción del personal, si es necesario.

Desde el ED existe un planteamiento estratégico que busca facilitar la distribución y organización del tiempo de los profesores y su conciliación con otras actividades (Familiares, formativas, etc.). Los directores pedagógicos invierten parte de su tiempo libre para conseguir que los profesores no tengan huecos en sus horarios.

Los líderes se implican, como puede observarse en los resultados de las encuestas de satisfacción del personal en el ítem 29 (ver criterio 7), en la ayuda al personal para hacer realidad sus planes, facilitando horarios compatibles con la Universidad, la realización de exámenes en horario lectivo buscando sustitutos, haciendo los justificantes y acreditaciones que los profesores necesiten, etc. Además de todo esto, a finales de curso el ED atiende y analiza las sugerencias que el PD realiza a través de las memorias y entrevistas en referencia a posibles cambios de la carga lectiva o de la distribución de materias y horarios e informa a los afectados antes de las vacaciones en la medida que esto sea posible. Desde el año 2003 el Equipo Directivo ha informado y formado a todo el personal sobre la gestión según los criterios de calidad y excelencia, y así ha adoptado las medidas necesarias para que todo el personal participe en los Grupos de Mejora para trabajar las distintas áreas de Mejora y conseguir los objetivos marcados, y en los ítems de las encuestas, en las reuniones de evaluación se realiza también una auto evaluación del Colegio. El ED reconoce el esfuerzo y la labor desarrollada por el personal tal como se refleja en las encuestas de liderazgo. (Ver 7a).

Los líderes fomentan la igualdad de oportunidades tal como consta en la descripción del perfil de competencias, y se están incorporando varones progresivamente. En los alumnos existe un equilibrio entre alumnos y alumnas, y no existe discriminación por razones de origen, edad o sexo. En el centro hay actualmente 152 inmigrantes, el 12,74 %, de 23 Naciones distintas, y algunos han cursado ya Bachillerato y superado la selectividad. El centro destaca por la acogida a todos. También hay 5 alumnos de etnia gitana. Todos están integrados. Al ED pertenecen miembros laicos y también un varón. Todo el PD cotiza al 100 % en el Régimen General de la Seguridad Social.

Todos los miembros del PD forman parte de los GM para potenciar la cultura de excelencia. El clima de trabajo se ve reflejado en las encuestas de satisfacción del personal en el ítem 35 y en la comparativa realizada por la Universidad de Córdoba. El clima de satisfacción general es analizado y evaluado en el ítem 39. ((VVeerr 77aa))..


11ee)) LLooss llííddeerreess ddeeffiinneenn ee iimmppuullssaann eell ccaammbbiioo eenn llaa oorrggaanniizzaacciióónn.. El Grupo Edugés ha realizado un análisis PEST y de las 5F, así como un análisis interno, que permita identificar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades del centro. El ED siempre ha tenido gran sensibilidad para percibir y comprender con anticipación los fenómenos internos y externos que impulsan el cambio y la firme voluntad de poner todos los medios para hacer realidad la Misión, Visión y Valores y ser capaz de afrontar los retos que plantea la sociedad. A través de las encuestas de satisfacción, de la lectura de la prensa, de la legislación a nivel nacional y autonómico, de la información que se recibe desde FERE, de las consultas y reuniones periódicas con la Administración se obtiene también información para comprender los fenómenos internos y externos. La Fig.1e.1 muestra los retos y las acciones emprendedoras que los miembros del ED han afrontado, liderado y gestionado en los últimos años y en muchas ocasiones incluso consiguiendo los recursos

económicos, que han convertido al Centro en un referente pionero en muchos aspectos. Uno de los retos es el potenciar el aprendizaje del Inglés. Prueba de ello es que en este curso 2007-2008, el Centro está participando en el Plan de Secciones Bilingües (Sólo hay otros dos centros en La Coruña, que son los de mayor nivel socioeconómico). Para ello la Administración no aporta ningún recurso más que los que tenían asignados. Es con el esfuerzo del Centro, y de igual forma es la participación en el Plan de Anticipación de las Lenguas Extranjeras. Todo el personal realiza una evaluación a través de las Memorias y en las reuniones de evaluación. El ED lo hace también en el Informe de IRD. A partir del análisis externo, del IRD y teniendo en cuenta el resultado del autodiagnóstico se elabora la PGA.

Fig.1e.1 RETOS Y CAMBIOS AFRONTADOS Y LIDERADOS POR EL ED

RETOS AFRONTADOS CAMBIOS LIDERADOS PARA CONSEGUIR LA MVV

Adaptación a la progresiva disminución del personal religioso del centro

Incorporación de personal laico al centro y al ED ( 2 personas del ED son laicos) Formación a todo el profesorado sobre nuestra carisma, ideario y estilo educativo que garantice la identidad del centro (cursos en el mes de septiembre y a lo largo del año celebraciones, conferencias o charlas para todo el personal). Hacer partícipes al personal en las fiestas propias de la Institución (30 de agosto, 8 de septiembre, Inmaculada, Navidad, Reyes…)

Potenciar el servicio del comedor, anticipándose a la Administración

El comedor fue uno de los pilares de la Grande Obra desde su fundación en el año 1923. Decía D. Baltasar “Mal puede tener ansias de estudiar quien las tiene de comer”. Hoy día se sigue manteniendo gratuito para los niños que lo necesiten. Ampliación de los puestos en el comedor Aumentar los turnos del comedor. Incorporación de varios de los profesores al servicio del comedor. Contratación de personal para el servicio del comedor. Inversión en los recursos materiales de cocina y comedor (tren de lavado, adaptación de los espacios, tomas de electricidad, etc.). Elaboración de las comidas en el centro, y con personal del colegio, no a través de otra Empresa.

Incorporación de nuevas rutas de transporte

Se incrementó la ruta de Arteixo en el transporte en el curso 1998/99 Se oferta el transporte para los alumnos de las actividades extraescolares.

Aumento importante de alumnos inmigrantes

Reorganización del departamento de Orientación y el centro para adaptarse a este cambio. Nuestro colegio es el que tiene mayor número de matriculados inmigrantes en Galicia. (12,74 %)

Aumento de alumnos con necesidades educativas especiales

Reorganización del departamento de Orientación y el centro para adaptarse a este cambio. Escolarización de un número muy importante de alumnos con necesidades educativas especiales (hay 174 alumnos que necesitan refuerzo, 7 con ACI, minusvalías, etc.) Hay dos profesoras jubiladas que imparten apoyo a alumnos que lo necesitan. Por las tardes hay apoyo para algunos niños que lo necesitan y no tienen medios económicos. Otros alumnos mayores también quedan a apoyo hasta las 9 de la noche. Creación de un aula de PGS desde que lo permite la ley.

Servicio de Madrugadores y desayuno, anticipándose a la Administración

El centro está abierto desde el curso 2003-2004 para los padres que lo necesiten a las 7,30 de la mañana con el servicio de madrugadores. También oferta el servicio de desayuno.

Implantación de una unidad de 2 años

En el año 2002-2003 ya se comienza a impartir clase a los niños de 2 años en el aula que habían autorizado, siendo el primer centro de La Coruña que comenzó con esta aula de 3º de EI del primer ciclo, dependiente de la Consellería de Familia

Servicio de Guardería, anticipándose a la Administración

El centro también oferta, desde el curso 2004-2005, el servicio de guardería por las tardes.

Actividades del mediodía Se ofertan distintas actividades al mediodía, desde el curso 2003-2004, para los alumnos que utilizan el servicio del comedor, y tienen mucha demanda.

Potenciación de la Lenguas Extranjeras

Inversión económica por encima de lo concertado por la Administración. Anticipación del inglés a los alumnos de 1º y 2º de EP desde el año 1998, antes que la Administración Anticipación del inglés a los alumnos de 1º, 2º y 3º de EI desde el año 1998, antes que la Administración. Intercambios Comenius, con colegio francés. Participación en distintos programas europeos: Concursos, etc... Visita a la sede del Parlamento europeo en Bruselas, en dos viajes en grupos. Grupo en el Colegio de Célula Europa desde el 2003. En el curso 2007-2008 participa en el programa de Innovación educativa: Secciones bilingües, impartiendo el Conocimiento del Medio en Inglés a los alumnos de 1º y 2º de EP. Participación en el Plan de anticipación da Primeira lingua Estranxeira da Xunta en el curso 2007-2008. Preparación a los alumnos para los exámenes del Cambrige. Clase de conversación en inglés como actividad del mediodía para los alumnos de 5º y 6º. Clase extraescolar de inglés para los alumnos de EI. Incorporación de profesorado con dominio de inglés. Solicitudes a la Administración de ayudantes Comenius. Previsión en el plan estratégico de contrataciones y en los perfiles de competencias de personal nativo y con dominio de inglés.

Implantación del sistema de gestión de la calidad, anticipándose a la Administración

Entre los primeros centros concertados de Galicia. Certificación en la ISO 9001-2000 en el año 2005. Formación de ED y PD en gestión de la calidad Adaptación del organigrama, modificación de órganos directivos y asignación de funciones. Presentación y Obtención del premio APPLUS, según el Modelo EFQM, en la categoría de Empresa Pyme en el año 2006. Formación del Grupo Edugés en la realización de la Memoria EFQM Realización de la Memoria EFQM

Comunicación, Coordinación Todo el personal del centro está trabajando en los GT (primero GM), según los objetivos anuales del


y trabajo en equipo Plan de Mejora. Hay una mejora muy importante en la comunicación de todo el personal a través de las reuniones de claustro, de notas informativas, del correo electrónico y de los grupos de trabajo. Todo el personal que trabaja en las mismas materias tiene que elaborar conjuntamente las programaciones mensuales y anuales, con la coordinación horizontal y vertical.

Búsqueda de Alianzas y colaboraciones con organizaciones externas

La Dirección mantiene Alianzas con diversas organizaciones: Fundación Amancio Ortega, Fundación Mª Francisca de Roviralta, Fundación Barrié de la Maza, Fundación Mª José Jove…

Marketing Se impulsó la difusión al exterior del centro: Retransmisión de la Eucaristía del domingo por TVE.2 en febrero del 2005. Publicación en el diario El Mundo, en el 2006 y en el 2007, entre los 30 colegios notables de España. Celebración de los 50 años de la presencia en América en el Coliseo. Participación en todos los Festivales Intercentros (con distintos centros de la Coruña) Creación de la página Web. Publicación de la revista Miradoiro. Publicación de folletos informativos, guías de actividades y guía del centro con información del curso.

Difusión a la Sociedad del trabajo Social desarrollado por el Centro.

Labor social desarrollada por el centro reconocida por parte de la Xunta de Galicia con la concesión de la Medalla de Plata de Galicia en 2005. Matriculados un porcentaje alto de alumnos que están en los Servicio Sociales del Ayuntamiento, en Menores, y que están en Centros de Menores. Relación frecuente con los miembros de los Servicios Sociales, con los del Equipo de Menores y con el Centro de Menores.

Constitución de la Asociación Baltasar Pardal

Constitución de la Asociación Baltasar Pardal Vidal. La dirección forma parte de la Junta Directiva. Un número de alumnos que no poseen recursos económicos suficientes desayuna y merienda en el Centro. Ludoteca por las tardes, de lunes a jueves para “los niños de la calle”. Realización de proyectos de cooperación y desarrollo con América. Proyectos de difusión de la figura y obra del Fundador, D. Baltasar.

Horas dedicadas a la gestión de la calidad

La CC y el GCC tienen horas dedicadas en su horario a la gestión de la calidad.

Horas dedicadas a la dirección por parte de miembros del ED que no son abonadas por la Administración

Miembros del ED tienen horas dedicadas a dirección Incorporación de nuevos cargos de responsabilidad.

Incorporación de las nuevas tecnologías

Incorporación de la informática al funcionamiento del aula. -creación y actualización de la página Web Utilización de ordenadores y portátiles en las reuniones. Todo el personal del centro tiene una dirección de correo electrónico. Comunicación también a través del correo electrónico. Inversión en Equipos informáticos para su aplicación educativa en el aula. Inversión en pizarra digital para su aplicación educativa en el aula. Establecimiento de alianzas con entidades para la mejora de las nuevas tecnologías. Implantación del Proyecto Amancio Ortega

Estrategias para la convivencia

Grupo de trabajo dedicado a la mejora de la acción tutorial y la mejora de la convivencia. Elaboración del Plan de Convivencia Programación del valor humano del respeto en la PGA de los cursos 2005-2006 y 2006-2007. Programación en el curso 2007-2008 del valor del esfuerzo, la constancia y el trabajo. A nivel de nuestra identidad, programación en la PGA del valor “Hacer de nuestra escuela un hogar de acogida” en los curso 2006-2007 y 2007-2008 que también se trabajó en los demás centros de la Institución

Profundización en el servicio y en las relaciones con la Administración

Colaboración con la Administración. El Inspector participó en la convivencia de junio del 2007 en Iñás con todo el personal. El curso anterior lo hizo otro de los Inspectores, que también se sumó este año. El curso pasado con motivo de la Concesión del Premio APPLUS, el Inspector escribió una carta de felicitación y agradecimiento a todo el personal del centro.

Apertura del Centro a la sociedad

Está abierto los sábados y domingos. Participan Asociaciones del Entorno con Conciertos, festivales.(Faro Monte Alto, Asociación de Vecinos -Atochas Monte Alto, Asociación de Vecinos de la Casa del Pabellón de FP. La ONCE lo utiliza para impartir clases a los afiliados. La Asociación de Antiguas alumnas tiene un local de uso exclusivo, además de utilizarlo para actividades culturales de la Asociación. La Asociación Baltasar Pardal tiene también un local de uso exclusivo para la dirección y secretaría así como otro local para utilizar como Rincón de la alegría. Actividades culturales-formativas para las familias. Participación con otros centros en el Festival Intercentros de la canción.

Mejora del Teatro del Colegio Adecuación del salón de actos. Renovación total del material del teatro. Inversión en el equipo de luces y sonido del salón de actos.

Mejora de la información/implicación de las familias

Desde el año 2003 está trabajando un grupo en la mejora de la relación con las familias. Así mismo en la planificación estratégica se tiene en cuenta este aspecto para mejorar con vistas a los próximos tres años. Reuniones generales en todos los cursos o comienzo de ciclo. Entrevistas personales. Conferencias, charlas y escuela de padres.

Mantenimiento y mejora de las condiciones laborales del personal. Mejora de los horarios de EI y EP

Salvo algún caso aislado los profesores tienen 24 horas con los alumnos y una de trabajo (en lugar de las 25 que había). Los profesores de ESO no tienen clase los viernes por la tarde. Los profesores de EI también tienen 24 horas con los niños porque se imparte el inglés. En la ESO el horario está organizado en sesiones y no en horas.


22 PPOOLLÍÍTTIICCAA YY EESSTTRRAATTEEGGIIAA 22aa)) LLaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa ssee bbaassaa eenn llaass nneecceessiiddaaddeess yy eexxppeeccttaattiivvaass aaccttuuaalleess yy ffuuttuurraass ddee llooss ggrruuppooss ddee iinntteerrééss El Colegio GOA ha identificado los grupos de interés estableciendo la siguiente segmentación:

Se han identificado las vías de recogida de información para conocer las necesidades de los grupos de interés y así satisfacerlas, anticipándose a sus demandas y a los cambios que pudieran producirse. Los cauces de información establecidos son: Estudio de procedencia de nuestro alumnado. Con

este estudio, los líderes obtienen información sobre el previsible nivel académico, la procedencia, el nivel socioeconómico, etc.…y con estos datos se actualiza la planificación académica del Centro (vía PGA. y documentos que la desarrollan). La Acción Tutorial: El tutor se relaciona directamente

con sus alumnos, con la tutoría grupal e individual para conocer sus necesidades, y se les da respuesta y orientación sobre sus expectativas de futuro (existe un proceso definido para la acción tutorial, el PC-02). Se potencia la relación con las familias (hay un proceso, el PC-04, y un GM para este trabajo), en la que se establece un feed-back de intercambio de información, solución de problemas y orientación de situaciones futuras. Este trabajo lo realizan los tutores, el orientador del Centro, el ED y en general todos los profesores. Relación con los servicios sociales y Equipo de

Menores: La dirección detecta las necesidades específicas de algunos núcleos muy concretos de nuestros alumnos en circunstancias especiales, estableciendo regularmente contactos con los servicios sociales y/o Equipo de Menores, entrevistas personales y orientaciones concretas ante casos conflictivos y situaciones de riesgo. Educación y Gestión y FERE comunican las

novedades que se producen en la normativa Nacional y Autonómica, y proponen orientaciones para la implementación de cambios. El Colegio GOA participa activamente en esta organización por medio de sus líderes que pertenecen a los órganos de decisión de esta organización. Las encuestas de satisfacción de padres, alumnos,

personal docente y no docente, entidades culturales, antiguos alumnos, proveedores, alumnos de la Universidad en prácticas, permiten identificar, analizar y comprender las expectativas de estos segmentos y establecer áreas de mejora. Estas encuestas son realizadas anualmente según el MP/PE-04.9, y los

resultados están sujetos al proceso de Análisis de Datos establecido en nuestro SGC. Los Centros de la Institución responden a las

expectativas de la Entidad Titular. Periódicamente se reúne la AMPA del Colegio, con la

asistencia de la Directora, atendiendo a sus necesidades y aportando soluciones a los problemas que se presentan. La directora se reúne periódicamente con otras

entidades y asociaciones, recogiendo sugerencias y facilitando la realización de proyectos en común. Para la EP, ESO, Bachillerato la Administración

educativa facilita estudios de resultados obtenidos por los diversos Centros de la Provincia que permiten al Colegio GOA posicionarse en su entorno competitivo y analizar las tendencias de este indicador crítico de éxito en su sector. El Centro evalúa la adecuación de la segmentación de grupos de interés y las vías de recogida de información y análisis de datos, mediante la medición de indicadores objetivos y de satisfacción de los principales agentes de los grupos de interés. El Colegio GOA emplea la herramienta DAFO para la identificación de cambios y análisis de las áreas relevantes al exterior (competencia, entorno social, entorno legal, etc.) y al interior, donde las personas pueden expresar sus expectativas. El centro ha llegado a tener matriculados más de 2000 alumnos. Sin embargo dado el descenso de natalidad, la limitación del número de alumnos por aula y la situación de la zona en la que se encuentra ubicado con un envejecimiento progresivo, ha disminuido el número de matrícula y el de unidades concertadas. Por otra parte, debido a la infraestructura del centro no se podía aumentar el número de unidades concertadas en EI manteniendo el mismo número de EP.

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N º a l u mn o s

Fig.2a.1

Todas estas causas llevaron a establecer estrategias para paliar las consecuencias y propiciar el repunte en las matriculaciones, tal como se puede ver en el gráfico de la fig.2a.1. En los tres últimos cursos hay un ligero aumento, cuando la mayoría de los centros están disminuyendo en nº de matrícula. Fue en el curso 2002-2003 cuando ha quedado con una unidad menos concertada en 1º de EP. En ese momento, en algunos sectores el centro no estaba bien considerado por el número de inmigrantes que se estaban matriculando ya en esos cursos. Hoy esto está superado gracias al buen hacer del ED y de todo el PD. (Ver Fig. 9a.12). Dirección se plantea una estratégica distinta en colaboración con todo el personal, con la A.B.P., con la APA, etc.: el trabajar y dar a conocer a la sociedad lo que realmente se hace en el centro, y adelantarnos a lo que la

LA GRANDE OBRA

DE ATOCH


sociedad va demandando. Se decide entonces potenciar las actividades extraescolares, el teatro, los festivales y otros eventos que puedan paliar al mismo tiempo la falta de buenas instalaciones deportivas. Se anticipa en: 1) La implantación de un aula de 2 años en el curso 2002-2003, siendo el primer centro de La Coruña que comienza a impartir el tercer año del primer ciclo de EI. 2) En el 2003/04 comienza con el servicio de Madrugadores. 3) Idiomas. El centro lleva impartiendo desde 1998 una hora a la semana de Inglés en cada unidad de EI, y también en 1º y 2º de EP, que comenzó con un programa del Ayuntamiento (4 años). Una vez finalizado dicho programa el centro continúa con recursos propios con esas 9 horas en EI y 6 horas en EP. Actualmente estamos participando en el Plan de Implantación de las Lenguas extranjeras en EI, caracterizado desde la Admón. como proyecto de Innovación Educativa. Los profesores tienen más posibilidades para acceder a los cursos de la admón. y para participar en el Programa de Aprendizaje de las Lenguas. Otro Proyecto de innovación es el de las Secciones Bilingües. Este curso fue el primero en el que pudimos participar los centros concertados y nosotros nos adelantamos a la mayoría, ya que sólo dos más de La Coruña (de nivel socioeconómico alto) están participando. Esto hace posible el que el centro se vaya haciendo trilingüe. Todo ello sin contar con más recursos de la Administración. 4) Intercambios: Hace dos años a través del programa COMENIUS 1.2 alumnos y profesores del centro hicieron un intercambio con un colegio de la Normandía francesa, el curso anterior fue solicitado y aprobado, pero no se pudo realizar por no haber sido aprobado para el colegio francés. Este año de nuevo ha sido solicitado con un centro de Liverpool. (Proyecto Asociaciones Escolares Comenius bilaterales) y ha obtenido en la calificación de la Agencia Nacional la mejor puntuación. Los alumnos participan en un programa del Ayuntamiento para ir un año a estudiar a EEUU. En el 07/08 han sido seleccionados 6 de los alumnos de 4º de ESO. EL centro fomenta la participación en el programa de la admón. para el aprendizaje de lenguas extranjeras, en Irlanda, Reino Unido. Actualmente van 7 niños. Al mismo tiempo se gestionó la visita a la sede del Parlamento Europeo en Bruselas y se ha conseguido para dos grupos distintos, uno de 20 profesores y otro de 45 personas en el que han participado los alumnos de 1º de Bach. y cinco profesores. También los alumnos de 1º de Bach. han participado en el Programa de Caja Madrid y la Fundación San Patricio sobre el Modelo de Parlamento Europeo y han sido seleccionados para la Fase Nacional 4 de ellos. Hay un grupo de Mejora para potenciar la Proyección europea. Desde hace cuatro cursos estamos participando en el departamento de la FERE de Célula Europa, siendo de los primeros centros que hemos comenzado y así aparece en algunas de las publicaciones. En el curso 2004-2005 se ha organizado un curso en el centro para el PD sobre célula Europa. 5) Anticipación en la Gestión de calidad: Aplicación gestión de calidad y formación del claustro antes de que lo exigiese la Administración En el año 2003 el ED decide sistematizar e integrar el funcionamiento del centro tomando como referencia y modelo los SGC y en el curso 2004-05 comienza la implantación y posterior certificación de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma UNE-EN-ISO 9001-2000, para contribuir a la mejora del mismo en línea con la MVV definidos. Durante el curso 2005-06 ha mantenido jornadas de formación con los demás

centros de la titularidad como parte del proceso de mejora continua, en los que se ordena y unifican la MVV, el Catálogo de procesos, las encuestas de satisfacción, y se compara el PSyM. Dicho proceso continuó en el curso 2006-07. Al mismo tiempo el ED, en este mismo curso, unifica y ordena el proceso de recogida y análisis de información, estableciendo una sistemática implantada en base a métodos fundamentados y reconocidos para la definición de las líneas estratégicas del centro. Como resultado de la aplicación de dicha sistemática se genera el Plan Estratégico 2007-2010. Para ello, diariamente dirección lee el correo electrónico y DOG para conocer todas las propuestas de innovación educativa. El centro se presentó en el mes de julio a un concurso nacional de buenas prácticas de convivencia del MEC. 6) Clima Interno: Se han trabajado sistemática e intencionadamente, a partir de las necesidades detectadas por el profesorado, los hábitos de trabajo, el clima de trabajo en el aula y la regulación educativa del conflicto. El centro ha elaborado ya el curso pasado un Plan de Convivencia, un plan de acogida del alumnado inmigrante que fue aprobado ya en setiembre del 2006. Una profesara acude dos días en momentos distintos a una reunión a FERE Madrid elaborar un trabajo a nivel Nacional sobre el alumnado inmigrante que saldrá publicado en este primer trimestre. Varios Profesores asisten a cursos del CEFORE sobre la convivencia escolar y la resolución de conflictos, tanto el curso pasado como este del 2007-08. 7) Se utilizan desde hace años los RACP. 8) Se invirtió mucho en TIC y se gestionó: ordenadores, pizarra digital, proyecto Fundación Amancio Ortega 9) Clientes (familias y alumnos): En su afán por la mejora continua, la dirección establece distintos canales para detectar cuáles son las necesidades y expectativas reales y potenciales de alumnos, familias, titularidad, personal y entorno, para revisar la estrategia y establecer nuevas metas y objetivos que permitan mejorar el servicio prestado. Mejoras del comedor escolar para ampliar la capacidad y las necesidades, actualmente comen 635 niños. Muchos de ellos utilizan el servicio gratuito y otros abonan parte de la cuota. Todo el personal está implicado, dadas las características de nuestra identidad y se procura cubrir las necesidades de las familias, tanto las académicas a través del departamento de orientación y el tratamiento a la diversidad (119 alumnos con medidas especiales de atención y 152 inmigrantes) como las necesidades de tipo económico. Alumnos que tienen necesidades económicas, se le proporciona el desayuno y la merienda a través de la Asociación Baltasar Pardal, En otros casos incluso se les facilita alimentos para su casa. El centro oferta actividades extraescolares gratuitas como para ayudar a la conciliación laboral, como Voces Blancas, ludoteca, clases de apoyo, etc. A muchas familias se les proporciona el uniforme, ropa de calle, material, libros y en algún caso de familias que por motivos especiales no se quedan o no tienen vivienda se les ha proporcionado lo imprescindible para un vida digna. Prestación del servicio de autobús, ampliando las rutas. Realización de encuestas de manera anual a todos los grupos de interés (satisfacción y oportunidades de mejora): familias, alumnos, personal, Entidades, antiguos alumnos, proveedores, alumnos de la Universidad que hacen prácticas en el centro (vía acciones preventivas ISO 9001-2000. PSyM, o, resultados encuestas usuarios transporte, comedor, mediante actas de evaluación y grupos de trabajo, GCC. Estudios de procedencia del alumnado. Tutorías con familias. Grupos de trabajo. Necesidades y


demandas de la Titularidad. Buzón de sugerencias. Página Web. Correo electrónico. Reclamaciones. Existencia de sistemática para la gestión de reclamaciones de clientes. Relación y reuniones con el APA. Entrevistas prematriculación, jornada de acogida para alumnos nuevos. Escuela de padres. Rendimiento escolar (por ejemplo, selectividad). Estudios comparativos de resultados académicos (Ver 9a) con otros centros de la titularidad, de la Xunta y de Euskalit. Reuniones con FERE y EG, asambleas, Congresos, que orientan con pistas para el futuro. Página Web de la Administración. Análisis Económico (PEST) 10) El curso pasado el Grupo Edugés ha realizado un estudio Social con el análisis de las oportunidades y amenazas mediante análisis PEST y 5F de M. Portero,

incorporadas a la matriz DAFO para la definición de estrategias incluidas en el Plan estratégico. Se ha elaborado un plan de comunicaciones con aliados y proveedores. Utilización del Power Point en las aulas; correo electrónico, página Web; utilización del Excel en resultados de encuestas, mediciones de profesores, exposición de datos de la administración, vía educativa para las notas. Este año se ha realizado un análisis de las TIC en el IRD. El centro revisa y evalúa estas necesidades y expectativas en el IRD, en las memorias, en las reuniones de claustro, de evaluación, de equipos, a través de tutorías individuales y grupales, entrevistas personales, etc.

22bb)) LLaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa ssee bbaassaa eenn llaa iinnffoorrmmaacciióónn ddee llooss iinnddiiccaaddoorreess ddee rreennddiimmiieennttoo,, llaa iinnvveessttiiggaacciióónn,, eell aapprreennddiizzaajjee yy llaass aaccttiivviiddaaddeess eexxtteerrnnaass El Colegio GOA con el fin de conocer y analizar la información externa e interna que necesita para el estudio de su política y estrategia ha aplicado una herramienta innovadora de planificación estratégica: DAFO y PEST. Para su despliegue ha formado a las personas implicadas y ha recogido el resultado del análisis. Para su gestión estratégica, utiliza diferentes elementos de información, instrumentados por criterios definidos en procesos de su Sistema de Gestión de Calidad. Toda la información recogida a través de los distintos canales durante estos años, es gestionada dando lugar a las distintas decisiones adoptadas en el centro como estrategias de gestión. Así en el curso 2001-02, identificadas las causas del descenso de matriculación, queda en evidencia la necesidad de desarrollar una oferta educativa lo suficientemente completa y adelantada como para atraer alumnos del entorno y de otras partes de la ciudad e incluso del extrarradio, que a su vez requerirían de unos servicios que permitiesen su integración en el centro. A partir del curso 2003-2004 se sistematiza un análisis a través de distintas herramientas: Informes de sesiones de evaluación (rendimiento académico, en actas de evaluación se analizan los indicadores que han sido desplegados en cascada). Evaluación de PGA en Memoria Anual. Análisis de datos PSyM trimestral (actas del GCC y de los grupos de trabajo) y anual (existe un procedimiento documentado para el análisis del PSyM). Memorias Finales. Informe de Revisión por la Dirección. Análisis de los grupos de mejora en fichas de mejora (indicadores de Calidad). Como consecuencia de este análisis se llega a las siguientes acciones: Ver Fig. 2b.1 Fig. 2b.1

Anticipación de servicios frente a otros centros

• Unidad de 2 años • Servicio de madrugadores. • Oferta de desayuno. • Inglés en EI y 1º ciclo de EP. • Vía Educativa. • Uso de las TICs en el aula. • Diseño y certificación del SGC

Relanzar actividades propias

• Potenciar el servicio de comedor estableciendo turnos para poder atender mayor número de demandas. • Potenciar actividades extraescolares propias del centro y del APA.

Será a partir del curso 2003-2004 con la implantación del SGC cuando se sistematice el análisis y la posterior puesta en práctica de planes de mejora anuales, de los que se hace un seguimiento permanente a través de las reuniones de claustro, GM, etc. La elaboración de estos planes es la consecuencia del análisis del ED realizado en el IRD en el cual se tienen en cuenta las RACP, NC y Reclamaciones, abiertas por los distintos miembros del Equipo docente, el resultado de las propuestas de cada GT en relación al trabajo realizado durante el curso escolar, el seguimiento del PSyM … La sistemática definida por el SGC garantizará la consecución o en su defecto la corrección en relación a la consecución de los objetivos, plasmados en los próximos Planes de Mejora. En el IRD se planifican tanto los objetivos de mejora anuales como las acciones de mejora que son comunicadas al inicio de curso a todos los responsable de llevarlas a cabo, a través de los claustros. Otras fuentes de las que se retroalimenta el Centro y que contribuyen al mantenimiento de su sistema de gestión, al establecimiento de objetivos y a la mejora de los procesos; son las valoraciones de la Administración, los resultados del sector (comparación con los Centros de la misma Institución, a nivel de clima laboral con otros Centros del territorio español, comparativa tomando como base los estudios realizados por Euskalit), análisis de encuestas (de alumnos, familias, personal docente y no docente, alumnos de magisterio que realizan prácticas en el Centro, proveedores , Entidades colaboradoras, antiguos alumnos…),resultados del grupo de marketing, indicadores relativos a cuestiones de tipo social ( alumnos inmigrantes, ayudas, alumnos de gratuidad ), indicadores relativos a cuestiones medioambientales y de salud ( GT específico, decálogo de buenas prácticas), Plan de riesgos laborales, Plan de emergencia y evacuación, Documento de seguridad, seguimiento de la legislación a través de la FERE y el DOGA, evaluación trimestral de proveedores, informes de auditorías internas y externas ( según Norma ISO), Análisis económico (PEST) En este sentido la GOA destaca por las felicitaciones y reconocimientos recibidos: medalla de Plata de la Xunta de Galicia, premio Applus a la excelencia de la gestión para las PYMES, cartas de felicitaciones de la Administración. Todo ello estimula un trabajo continuada hacia la mejora continua. El resultado de todos los análisis determinó la elaboración de un Plan Estratégico, cuyos objetivos estratégicos se temporalizan a lo largo de tres años. Anteriormente a la elaboración de este plan el centro, a través de los distintos planes de mejora, estableció objetivos de mejora como la


necesidad de actualizarse en el uso y manejo de las nuevas tecnologías y su paulatina utilización como vía de trabajo y comunicación tanto por parte del Centro como por parte de las familias (Vía Educativa, página Web, correo electrónico, pizarras digitales, numerosos ordenadores portátiles de aula, cañones…).

Los líderes del Colegio GOA, evalúan, en función de las mejoras aportadas, la conveniencia de incorporar nuevas vías de análisis de la información e instrumentos empleados, realizándose los ajustes oportunos.

22cc)) LLaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa ssee ddeessaarrrroollllaa,, rreevviissaa yy aaccttuuaalliizzaa EEnn eell aaññoo 22000033 eell GGrruuppoo eedduuggééss ccrreeaaddoo eenn eell cceennttrroo ddeeffiinnee llaa MMVVVV ppaarraa pprrooppoonneerr uunn bboorrrraaddoorr aall ccllaauussttrroo,, pprreesseennttáánnddoollaa eenn rreeuunniioonneess aa ffiinnaalleess ddee nnoovviieemmbbrree yy pprriimmeerrooss ddee aabbrriill ppaarraa qquuee ppuuddiieesseenn aappoorrttaarr lloo qquuee ccoonnssiiddeerraasseenn ccoonnvveenniieennttee.. PPaarraa eelllloo ffoorrmmóó aa ttooddooss llooss mmiieemmbbrrooss ddeell EEDD eenn llooss ccoonncceeppttooss ddee MMVVVV aa ttrraavvééss ddee rreeuunniioonneess ddee ccllaauussttrroo.. TTooddoo eell pprroocceessoo sseegguuiiddoo ppaarraa llaa ddeeffiinniicciióónn ddee llaa PPoollííttiiccaa ddee CCaalliiddaadd ddeell cceennttrroo yy ssuu ddiiffuussiióónn ssee eevviiddeenncciiaa eenn llaass aaccttaass ddee rreeuunniióónn ddeell GGCCCC.. LLaa MMVVVV ffuuee aapprroobbaaddaa ccoonn eell rreessttoo ddee llaa ddooccuummeennttaacciióónn eell ddííaa 2211 ddee eenneerroo ddee 22000055.. Después de su aprobación se difundió, sensibilizó y concienció a todo el personal mediante las siguientes acciones: Reuniones. Presentación al APA. Difusión en la entrada (2005) a través de carteles informativos. Se distribuye a las familias mediante folletos al realizar la matrícula (2005). Difusión a través de la página Web. Cursos de formación sobre identidad a nivel interno. Charlas de reflexión conjunta de los colegios. Valor trabajado: "Hacer de nuestra escuela un hogar". Difusión de la figura de Don Baltasar, mediante cátedras, cursos presentación de libros, etc. Los líderes impulsaron un proceso de unificación con los distintos centros de la GOA que culminó con la revisión y elaboración de una MVV común en Octubre de 2005 que fue aprobada en Enero de 2006. AAssíí uunnaa vveezz eellaabboorraaddaa yy aapprroobbaaddaa hhaa ssiiddoo ssoommeettiiddaa aa uunn pprroocceessoo ddee ddiiffuussiióónn,, sseennssiibbiilliizzaacciióónn yy ccoonncciieenncciiaacciióónn aapprroovveecchhaannddoo eell ppllaann ddee ffoorrmmaacciióónn ddeell ppeerrssoonnaall ddoocceennttee eenn llaa GGeessttiióónn ddee llaa ccaalliiddaadd rreeaalliizzaaddoo ppoorr ppaarrttee ddeell pprrooppiioo eeqquuiippoo ddee ccaalliiddaadd aa ttrraavvééss ddee llooss GGMM.. DDee eessttaa mmaanneerraa,, llaa MMVVVV hhaa ssiiddoo uuttiilliizzaaddaa ccoommoo rreeffeerreenncciiaa eenn ddiivveerrssaass rreeuunniioonneess ddee CCllaauussttrroo yy ddee EEqquuiippooss.. TTooddooss yy ccaaddaa uunnoo ddee llooss mmiieemmbbrrooss ddeell ppeerrssoonnaall ddoocceennttee ttiieenneenn aacccceessoo aa llaa MMVVVV,, yy hhaann rreecciibbiiddoo uunnaa ccooppiiaa ddeell ffoolllleettoo ddee ““NNuueessttrraa PPrrooppuueessttaa eedduuccaattiivvaa””.. EEnn sseeppttiieemmbbrree ddeell 22000077 ttooddoo eell ppeerrssoonnaall ppaarrttiicciippaa eenn uunn ccuurrssoo ddee ffoorrmmaacciióónn ““¿¿CCóómmoo ccoonnjjuuggaarr yy vviivviirr llaa MMiissiióónn ccoommppaarrttiiddaa??””,, ccoonn ttrraabbaajjoo pprrááccttiiccoo yy ppeerrssoonnaall ccuuyyoo rreessuullttaaddooss hhaann ssiiddoo aannaalliizzaaddooss yy vvaalloorraaddooss ppoorr eell EEDD,, eenn eell qquuee ssee ppuueeddee aapprreecciiaarr uunn ccoommpprroommiissoo ee iiddeennttiiffiiccaacciióónn aabbssoolluuttoo ppoorr ppaarrttee ddeell ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo.. AA ppaarrttiirr ddeell eessttuuddiioo rreeaalliizzaaddoo ppaarraa llaa ddeeffiinniicciióónn ddeell PPllaann EEssttrraattééggiiccoo,, eenn eell qquuee ssee iiddeennttiiffiiccaann llaass pprriinncciippaalleess aammeennaazzaass,, ooppoorrttuunniiddaaddeess,, ffoorrttaalleezzaass ddeebbiilliiddaaddeess mmeeddiiaannttee eell aannáálliissiiss DDAAFFOO,, PPEESSTT yy llaass 55 FFuueerrzzaass,, ssee hhaa eellaabboorraaddoo uunnaa mmaattrriizz ddee eessttrraatteeggiiaass,, aa ppaarrttiirr ddee llaa ccuuaall ssee ddeeffiinnee llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass.. AAssíí mmiissmmoo,, eell sseegguuiimmiieennttoo yy eevvaalluuaacciióónn ppeerrmmaanneennttee ddee llaa eevvoolluucciióónn ddee llooss oobbjjeettiivvooss qquuee ggaarraannttiizzaann llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddee llaa vviissiióónn ssee oobbsseerrvvaa aa ttrraavvééss ddee llaass aaccttaass ddee llooss GGMM,, ddeell GGCCCC,, ddee llaass RRAACCPP,, ddee llaass pprrooggrraammaacciioonneess mmeennssuuaalleess yy ssuu rreevviissiióónn ttrriimmeessttrraall ssee eeffeeccttúúaa eenn eell GGCCCC.. AAnnuuaallmmeennttee eenn llaass MMeemmoorriiaass,, yy ddee ffoorrmmaa ssiisstteemmááttiiccaa ccoommoo ppaarrttee ddeell pprroocceessoo ddee rreevviissiióónn ddeell ssiisstteemmaa ppoorr llaa DDiirreecccciióónn,, rreeaalliizzaaddoo eenn llooss ccuurrssooss 22000044--22000055,, 22000055--0066,, 22000066--0077 ssee eevvaallúúaa llaa aaddeeccuuaacciióónn ddee llaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa aa llaass nneecceessiiddaaddeess yy oobbjjeettiivvooss ddeell cceennttrroo ((VVeerr IInnffoorrmmeess ddee RReevviissiióónn ddeell SSiisstteemmaa ppoorr llaa DDiirreecccciióónn))..

LLaa PPGGAA yy llooss ppllaanneess ddee mmeejjoorraa eessttáánn bbaassaaddooss eenn llaa iinnffoorrmmaacciióónn aappoorrttaaddaa ppoorr eell IIRRDD,, eenn llaa aauuttooeevvaalluuaacciióónn rreeaalliizzaaddaa aa ttrraavvééss ddee llaa hheerrrraammiieennttaa ddee aauuttooddiiaaggnnóóssttiiccoo ((ddooss aaññooss)),, ddeell ppeerrffiill 5500,, ddee llaass rreevviissiioonneess ddee pprroocceessooss,, iinnffoorrmmaacciióónn ddee cclliieenntteess pprroocceeddeennttee ddee rreeccllaammaacciioonneess,, RRNNCC,, RRAACCPP,, pprrooppuueessttaass ddeell EEDD,, eenn eell aannáálliissiiss yy llaass ssuuggeerreenncciiaass ddee llaass eennccuueessttaass ddee ssaattiissffaacccciióónn ddee eennttiiddaaddeess,, pprroovveeeeddoorreess,, ppeerrssoonnaall ddoocceennttee,, nnoo ddoocceennttee,, aannttiigguuooss aalluummnnooss,, eettcc.. LLaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa ssee ddeessaarrrroollllaa,, ddeesspplliieeggaa yy ddeeffiinnee ddííaa aa ddííaa aa ttrraavvééss ddee llaa eessttrruuccttuurraa ddooccuummeennttaall::

FFiigg..22cc..11

Ideario: Documento base definido por la Entidad Titular del Centro, y asumido por los miembros de la comunidad educativa del Colegio GOA. Proyecto Educativo: Documento que define los rasgos básicos del servicio educativo ofertado por el Colegio GOA en su dimensión académica, tutorial y pastoral. Proyecto Curricular: Documento que desarrolla las directrices curriculares básicas establecidas por la Administración Educativa, y las adapta al estilo y propuesta educativa del Colegio GOA. Programación General Anual (PGA): Concreta, anualmente, los objetivos establecidos en el Proyecto Educativo, y los despliega a las diferentes áreas del Colegio: Planes anuales de Pastoral, de Acción Tutorial, de Orientación, Programaciones didácticas, etc. Tiene especial importancia en esta estructura el Equipo de Pastoral que la despliega directamente a través del Plan de Acción Pastoral, la programación anual y trimestral. Con este despliegue, los directivos del Colegio GOA se aseguran la integración de las diferentes acciones que desarrollan en su política y estrategia. Todas las planificaciones que se realizan en el Centro son consecuencia de la política así definida y asumida por todos. Estas planificaciones se recogen anualmente en la PGA. Se desarrollan durante el curso escolar, se hace el seguimiento trimestralmente y se revisa de forma profunda

PROYECTO CURRICULA

P.G.A

IDEARIO DE


a fin de curso para la elaboración de la Memoria Escolar, haciéndose los ajustes correspondientes que se incorporan en el siguiente curso quedando recogidos en la nueva PGA. EEll pprroocceessoo ddee ddiiffuussiióónn ccoonnttiinnúúaa ssiieennddoo mmuuyy ssiimmiillaarr aall eessttaabblleecciiddoo oorriiggiinnaarriiaammeennttee,, aa ttrraavvééss ddee rreeuunniioonneess,, eenn llaa ppáággiinnaa WWeebb,, eennttrreeggaannddoo ffoolllleettooss aa ffaammiilliiaass qquuee ssee aacceerrccaann aall ccoolleeggiioo,, eettcc.. Además, cada año, miembros del Equipo Directivo preparan una presentación sobre el Bachillerato, que sirve para explicar las novedades educativas que se presentan en este campo; explican las posibles vías de acceso en la elección de la carrera universitaria o profesional, analizando ventajas e inconvenientes. EEnn llaa MMVVVV yy eenn llaa ddeeffiinniicciióónn ddee llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass eell CCoolleeggiioo eessttaabblleeccee uunnaa ppoollííttiiccaa qquuee vveellaa ppoorr llooss iinntteerreesseess aaccttuuaalleess yy ffuuttuurrooss ttaannttoo ddee llaa IInnssttiittuucciióónn,, ssuu ppeerrssoonnaall,, llooss

aalluummnnooss,, ffaammiilliiaass yy ssoocciieeddaadd eenn ggeenneerraall.. AA ppaarrttiirr ddee eessttaa VViissiióónn eessttaabblleeccee llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass qquuee ppeerrmmiitteenn ppootteenncciiaarr llaass vveennttaajjaass ccoommppeettiittiivvaass qquuee eell cceennttrroo ddiissppoonnee ttaalleess ccoommoo:: FFoorrmmaacciióónn hhuummaannaa yy ccrriissttiiaannaa AAmmbbiieennttee ddee cceerrccaannííaa,, aaccooggiiddaa,, iinntteeggrraacciióónn.. FFoorrmmaacciióónn eenn iiddiioommaass SSeerrvviicciiooss ccoommpplleemmeennttaarriiooss ((ccoommeeddoorr……)) AAmmpplliittuudd ddee hhoorraarriioo.. LLaa eeffiiccaacciiaa ddee llaass ppoollííttiiccaass,, eessttrraatteeggiiaass yy ssuu ddeesspplliieegguuee aa ttrraavvééss ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn qquueeddaa eevviiddeenncciiaaddaa aa ppaarrttiirr ddeell ggrraaddoo ddee ccoonnsseeccuucciióónn ddee oobbjjeettiivvooss,, ccuuyyoo rreessuullttaaddoo ssee rreefflleejjaa eenn eell IIRRDD.. AA nniivveell ssoocciiaall llaass eessttrraatteeggiiaass ddeell cceennttrroo ssee aaddeeccuuaann aa llaass ddee llaass FFuunnddaacciioonneess yy AAssoocciiaacciioonneess ccoonn llaass qquuee ttrraabbaajjaa,, yy ccoonn llaass qquuee rreeaalliizzaa aalliiaannzzaass ppaarraa eell llooggrroo ddee ssuuss eessttrraatteeggiiaass..

22dd)) LLaa ppoollííttiiccaa yy eessttrraatteeggiiaa ssee ccoommuunniiccaa yy ddeesspplliieeggaa mmeeddiiaannttee uunn eessqquueemmaa ddee pprroocceessooss ccllaavveeEl grado de consecución de los objetivos es posible a través de las líneas de acción definidas para cada uno de ellos y llevadas a cabo a través de las distintas estructuras creadas en el centro. Todo el personal docente ha recibido formación en el sistema de gestión de la calidad. La cultura de calidad que existe en el centro y la orientación hacia la gestión por procesos (Ver criterio 5 de la Memoria) ha facilitado en estos años la coordinación de las acciones emprendidas y la fluidez de la información a través del organigrama, así como un aumento de la comunicación. Cada objetivo anual se despliega a su vez en objetivos o metas parciales por equipos de ciclo, equipos de tutores, Grupos de Mejora, que son los responsables de recabar información relativa al grado de eficacia de las acciones emprendidas, de realizar un primer análisis, evaluación y revisión trimestral y anualmente, trasladando los resultados y primeras conclusiones hasta el ED, para su análisis y toma de decisiones. Exposición en estos grupos de trabajo de objetivos, actuaciones específicas, responsabilidades, método de trabajo, recursos asignados, calendario… Puesto que todo el personal participa en la definición, establecimiento y seguimiento tanto de la política como de objetivos, la comunicación y el conocimiento de la información es continua. La política de calidad está a la entrada del colegio para todos los grupos de interés. Para garantizar al mismo tiempo que este trabajo y sus resultados es conocido y enriquecido por los restantes grupos de interés, la dirección del centro se encarga de realizar su difusión de forma sistemática a través del claustro, de las reuniones de padres, la Asociación Baltasar Pardal, la Web del centro, del consejo Escolar y de la PGA. Entrega de la PGA a la Administración. Se comunicó la MVV a la APA, a los monitores de actividades extraescolares, etc. Para la Medición y seguimiento se han determinado los indicadores que se valoran en el PSyM y se analizan en las Actas del GCC, de los GT, que hacen una evaluación trimestral, actas de evaluación, actas de claustro, Auditorias y en el IRD. Además en la Memoria Anual. Cada tres meses se actualiza la información de todos los indicadores en los ordenadores de las salas de profesores. En la reunión de principio de curso se informa de los resultados de las encuestas de satisfacción. Así mismo estos resultados se comunican a las partes interesadas en la página Web, a través de Vía educativa. El enfoque hacia la excelencia sigue la gestión por procesos definida en 5a, en base a la Norma ISO 9001-2000, en la que se distinguen tres tipos de procesos:

Procesos clave (PC): tienen contacto directo con el cliente y lo que percibe y valora el cliente.

Procesos soporte (PS): proveen al Colegio GOA de los recursos necesarios para generar valor añadido a su servicio.

Procesos estratégicos (PE): analizan las expectativas y necesidades y aseguran una respuesta adecuada marcando los objetivos y las estrategias. Garantizan el correcto funcionamiento de los recursos propios del SGC.

Las directrices establecidas en la Política y Estrategia del Centro se han trasladado a un catálogo de procesos, que agrupa procesos clave identificados por el Centro para el desarrollo de su Misión. Los objetivos de la política y de la estrategia se trasladan en cascada a todos los procesos y a todos los ámbitos de planificación y despliegan sus objetivos desde los Objetivos de la Política de Calidad y la PGA, hasta las Programaciones Didácticas (recorriendo así toda la Organización): Todos estos procesos están relacionados en el Catálogo de Procesos e interrelacionados en el Mapa de Procesos. (Ver Fig. 5a.1)

Carácter Propio, PE, PCC, RRI

PGA, Plan de Mejora

Programaciones de aula

Equipos de Pastoral, Orientación, Normalización Lingüística, GTs

Memoria Anual, IRD

Política y Estrategia

Despliegue 1

Despliegue 3

Despliegue 2

Gestión


33 PPEERRSSOONNAASS EEnn llooss úúllttiimmooss aaññooss,, eell ccoolleeggiioo GGOOAA hhaa eexxppeerriimmeennttaaddoo uunnooss ccaammbbiiooss iimmppoorrttaanntteess qquuee hhaann ccoonnddiicciioonnaaddoo llaa uuttiilliizzaacciióónn ddee llooss rreeccuurrssooss hhuummaannooss ddee qquuee ddiissppoonnee yy eenn mmuucchhooss ccaassooss hhaa ssuuppuueessttoo ccaammbbiiooss ddeessttaaccaaddooss eenn llaass ttaarreeaass qquuee ddeesseemmppeeññaa eell ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo.. LLaass cciirrccuunnssttaanncciiaass qquuee hhaann pprrooppiicciiaaddoo eessttooss ccaammbbiiooss ssoonn:: •• LLaa ddiissmmiinnuucciióónn ddeell nnúúmmeerroo ddee pprrooffeessoorraass ddee llaa

IInnssttiittuucciióónn.. •• EEll eennvveejjeecciimmiieennttoo ddeell pprrooffeessoorraaddoo,, eessppeecciiaallmmeennttee

rreelliiggiioossoo,, lloo qquuee hhaaccee qquuee llooss sseeggllaarreess tteennggaann qquuee aassuummiirr nnuueevvaass rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess..

•• EEll ppaassoo ddee BBUUPP aa llaa SSeeccuunnddaarriiaa OObblliiggaattoorriiaa •• CCaammbbiioo ddee BBUUPP yy CCOOUU aall BBaacchhiilllleerraattoo LLOOGGSSEE •• IInnccoorrppoorraacciióónn ddee mmaatteerriiaass nnuueevvaass aall ccuurrrrííccuulloo,, lloo qquuee

ssuuppuussoo nnuueevvaass aassiiggnnaacciioonneess ddee ttaarreeaass aall pprrooffeessoorraaddoo •• VVaarriieeddaadd ddee mmaatteerriiaass ooppttaattiivvaass,, qquuee iinnfflluuyyee iinncclluussoo eenn

llaa oorrggaanniizzaacciióónn ddee pprrooffeessoorraaddoo.. •• MMaattrriiccuullaacciióónn ddee uunn eelleevvaaddoo nnúúmmeerroo ddee aalluummnnooss ccoonn

ddiiffiiccuullttaaddeess,, qquuee oobblliiggaa aa llaa ccrreeaacciióónn ddee ggrruuppooss ddee aappooyyoo..

•• MMaattrriiccuullaacciióónn ddee aalluummnnooss iinnmmiiggrraanntteess,, aallgguunnooss qquuee ddeessccoonnoocceenn eell iiddiioommaa,, lloo qquuee hhaaccee qquuee hhaayyaa qquuee ddeeddiiccaarrllee aappooyyoo eedduuccaattiivvoo..

•• LLaa iimmppllaannttaacciióónn ddee llaa LLOOEE,, qquuee ssuuppoonnee uunnaa nnuueevvaa eessttrruuccttuurraacciióónn ddee llaass mmaatteerriiaass..

•• LLaa ccoommppeettiittiivviiddaadd ddee llaa ssoocciieeddaadd.. CCoonnsscciieenntteess ddee eessttooss ccaammbbiiooss,, llooss llííddeerreess ddee llaa GGOOAA,, ddee aaccuueerrddoo ccoonn llaa MMVVVV ddeell cceennttrroo,, hhaann eessttaabblleecciiddoo llaa ppllaanniiffiiccaacciióónn ddee llooss rreeccuurrssooss hhuummaannooss eenn bbaassee aa ddiiffeerreenntteess eessttrraatteeggiiaass::

•• EEll ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo..

•• LLaa ffoorrmmaacciióónn eessppeecciiaallmmeennttee iinntteerrnnaa.. •• LLaa ppaarrttiicciippaacciióónn •• LLaa ooppttiimmiizzaacciióónn ddee rreeccuurrssooss eenn llaa oorrggaanniizzaacciióónn yy

aassiiggnnaacciióónn ddee ttaarreeaass.. EEnn llaa aaccttuuaalliiddaadd llooss rreeccuurrssooss hhuummaannooss ddeell CCeennttrroo eessttáánn ffoorrmmaaddooss ppoorr::

•• 8822 pprrooffeessoorreess •• 33 mmiieemmbbrrooss ddee aaddmmiinniissttrraacciióónn •• 3355 mmiieemmbbrrooss ddeell ppeerrssoonnaall ddee sseerrvviicciiooss yy aallgguunnooss

mmiieemmbbrrooss ddee llaa IInnssttiittuucciióónn qquuee ccoollaabboorraann eenn llaa rreeaalliizzaacciióónn ddee llaass ttaarreeaass..

EEssttee ppeerrssoonnaall ssee eennccuueennttrraa iiddeennttiiffiiccaaddoo ccoonn eell ccaarráácctteerr PPrrooppiioo yy PPrrooyyeeccttoo EEdduuccaattiivvoo ddeell CCeennttrroo yy ssee ccoonnssiiddeerraa eenn ssuu mmaayyoorrííaa ssaattiissffeecchhoo ccoonn eell rreeccoonnoocciimmiieennttoo aa ssuu llaabboorr ((VVeerr ffiigg.. 77aa..22)),, yy ccoonn llaa mmaarrcchhaa yy ffuunncciioonnaammiieennttoo ddeell cceennttrroo ((VVeerr ffiigguurraa 77aa..1133)).. EEll pprrooffeessoorraaddoo aassuummee ffuunncciioonneess yy rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess oorrggaanniizzaattiivvaass nneecceessaarriiaass ppaarraa eell bbuueenn ffuunncciioonnaammiieennttoo ddeell CCeennttrroo.. LLaa ttiittuullaarriiddaadd pprroommuueevvee yy aappooyyaa llaa mmiissiióónn ccoommppaarrttiiddaa ccoonn ffoorrmmaacciióónn ttaall ccoommoo aappaarreeccee eenn llaa ccoonnccrreecciióónn ddee llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass eenn eell PPllaann eessttrraattééggiiccoo 22000077--22001100:: “Conocer, profundizar y dar testimonio de nuestro ideario aprovechando el clima de cercanía y acogida propio de nuestra identidad para atraer a las familias y alumnos” y que se matiza en los objetivos : Actualización formativa del profesorado a nivel de identidad del centro. Aprovechar la implicación del personal docente para atraer a las familias e implicarlas en la formación de sus hijos.

33aa)) PPllaanniiffiiccaacciióónn,, ggeessttiióónn yy mmeejjoorraa ddee llooss pprroocceessooss hhuummaannooss EEll eeqquuiippoo hhuummaannoo qquuee ttrraabbaajjaa eenn eell cceennttrroo llaa GGOOAA ssee eessttrruuccttuurraa sseeggúúnn eell oorrggaanniiggrraammaa pprreesseennttaaddoo eenn llaa IInnttrroodduucccciióónn ddee eessttaa mmeemmoorriiaa.. LLaa ddiirreecccciióónn ddeell GGOOAA eennttiieennddee qquuee eell ffaaccttoorr hhuummaannoo eess iimmpprreesscciinnddiibbllee ppaarraa llaa oorrggaanniizzaacciióónn yy ppoorr eelllloo ccuuiiddaa llaass ccoonnddiicciioonneess llaabboorraalleess ddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddeell cceennttrroo,, ttaannttoo ddoocceenntteess ccoommoo nnoo ddoocceenntteess.. LLaass ddeecciissiioonneess eessttrraattééggiiccaass qquuee oorriieennttaann llaa ggeessttiióónn ddee llooss rreeccuurrssooss hhuummaannooss hhaann ssiiddoo ppoossiibblleess ggrraacciiaass aa llaa ppaarrttiicciippaacciióónn ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall.. PPaarraa eelllloo,, llaa ddiirreecccciióónn ddeell cceennttrroo rreeccooggee ooppiinniioonneess,, ssuuggeerreenncciiaass,, rreeccllaammaacciioonneess yy ddeemmááss aappoorrttaacciioonneess ddeell ppeerrssoonnaall aa ttrraavvééss ddee:: RReeuunniioonneess ddee ccllaauussttrroo ((vveerr aaccttaass ddee rreeuunniioonneess))..

EEqquuiippooss ddee ttrraabbaajjoo.. EEnnttrreevviissttaass ppeerrssoonnaalleess.. EEnnccuueessttaass ddee ssaattiissffaacccciióónn..

AAssíí,, ppoorr eejjeemmpplloo,, llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass ccoommoo eell ppootteenncciiaarr eell cceennttrroo ttrriilliinnggüüee hhaa ssiiddoo ppoossiibbllee ggrraacciiaass aa llaa ggeessttiióónn ddee rreeccuurrssooss hhuummaannooss yy aa llaa ccuuaalliiffiiccaacciióónn ddee aallgguunnaass ppeerrssoonnaass qquuee pprreessttaann ssuuss sseerrvviicciiooss eenn eell cceennttrroo.. CCuuaannddoo eenn eell aaññoo 22000033 ssee ddiisseeññaa ee iimmppllaannttaa eell SSGGCC,, eell hheecchhoo ddee qquuee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo ppaarrttiicciippee eenn eell ccoonnsseennssoo ddee llaa ddeeffiinniicciióónn ddee MMVVVV,, eenn llaa eellaabboorraacciióónn ddee llooss mmaannuuaalleess ddee PPrroocceeddiimmiieennttooss ddee llooss ddiissttiinnttooss pprroocceessooss ccllaavvee yy eenn eell eessttaabblleecciimmiieennttoo ddee oobbjjeettiivvooss ppoorr ccuurrssoo,, ttaall ccoommoo ssee ppuueeddee vveerr eenn llaass aaccttaass ddee rreeuunniióónn hhaa ppeerrmmiittiiddoo qquuee eessttaa ppoollííttiiccaa ddee rreeccuurrssooss hhuummaannooss sseeaa ccoohheerreennttee yy qquuee eessttéé ttoottaallmmeennttee iinntteeggrraaddaa eenn llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass.. DDee eessttee mmooddoo llaa eexxiisstteenncciiaa ddee oobbjjeettiivvooss ccoommuunneess aa ttooddoo eell ccllaauussttrroo yy ddee llooss GGMM ppeerrmmiittee ooppttiimmiizzaarr eell ccoonnttaaccttoo yy llaa ccoommuunniiccaacciióónn eennttrree eell PPDD ttaannttoo eenn eell sseennttiiddoo vveerrttiiccaall ccoommoo hhoorriizzoonnttaall aall eessttaarr iinnvvoolluuccrraaddooss eell 110000%% ddee llooss mmiissmmooss,, ffaavvoorreecciieennddoo eell ddeessaarrrroolllloo ddee pprrooyyeeccttooss ggeenneerraalleess yy ddee oobbjjeettiivvooss aa ttrraavvééss ddee llaass mmeeddiiddaass pprrooppuueessttaass qquuee bbuussqquueenn llaa mmeejjoorraa ddee llaass ddiissttiinnttaass áárreeaass

ddee ttrraabbaajjoo eessttaabblleecciiddaass ccoommoo rreessuullttaaddoo ddee llaass llíínneeaass eessttrraattééggiiccaass yy oobbjjeettiivvooss aannuuaalleess iinncclluuiiddooss eenn eell ppllaann eessttrraattééggiiccoo.. SSee ccoonnssiiddeerraa ddee vviittaall iimmppoorrttaanncciiaa rreeccooppiillaarr llaa mmááxxiimmaa iinnffoorrmmaacciióónn ddee ttooddaass llaass ppaarrtteess iinntteerreessaaddaass ddee ffoorrmmaa ddiirreeccttaa ee iinnddiirreeccttaa.. EEss ppoorr eelllloo qquuee ccaaddaa ccuurrssoo eessccoollaarr hhaa iiddoo mmaanntteenniieennddoo,, mmeejjoorraannddoo ee iinnccoorrppoorraannddoo nnuueevvooss ccaannaalleess ppaarraa llee rreeccooggiiddaa ddee ddiicchhaa iinnffoorrmmaacciióónn ((eennccuueessttaass aa ttooddooss llooss ggrruuppooss ddee iinntteerrééss,, eennttrreevviissttaass,, rreeuunniioonneess,, bbuuzzóónn ddee ssuuggeerreenncciiaass,, eettcc..)).. EEssttooss ccaannaalleess hhaann ccoonnttrriibbuuiiddoo aa llaa aaccttuuaall ffiilloossooffííaa ddee ttrraabbaajjoo eenn rreellaacciióónn aa llooss RRRRHHHH yy qquuee eessttáá oorriieennttaaddaa aa:: PPootteenncciiaarr llaa ppoolliivvaalleenncciiaa ddeell pprrooffeessoorraaddoo ddee mmaanneerraa qquuee

sseeaa ppoossiibbllee ccoonnsseegguuiirr uunn eeqquuiippoo ddoocceennttee qquuee ppeerrmmiittaa eennrriiqquueecceerr llaa ooffeerrttaa eedduuccaattiivvaa yy ooppttiimmiizzaarr llaa ccoooorrddiinnaacciióónn eenn eell cceennttrroo aall ppooddeerr iimmppaarrttiirr ccllaassee eenn ddiiffeerreenntteess eettaappaass oo eenn aaccttiivviiddaaddeess eexxttrraaeessccoollaarreess tteenniieennddoo eenn ccuueennttaa llooss ppeerrffiilleess ddee ccoommppeetteenncciiaa eenn llaass nnuueevvaass ccoonnttrraattaacciioonneess yy llaa ffoorrmmaacciióónn ccoommpplleemmeennttaarriiaa ppeerrmmaanneennttee eenn áárreeaass oo ddiisscciipplliinnaass qquuee ppeerrmmiittaann aauummeennttaarr llaass ppoossiibbiilliiddaaddeess pprrooffeessiioonnaalleess..

EEll ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo ((ffiigg..33aa..11)),, ppoossiibbiilliittaannddoo ddeessddee llaa ddiirreecccciióónn llaa ppaarrttiicciippaacciióónn eenn llaa ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess aa ttooddoo eell PPDD ppaarraa ccoonnsseegguuiirr uunn eennrriiqquueecciimmiieennttoo ddee llaass ccoonncclluussiioonneess oobbtteenniiddaass,, uunnaa mmaayyoorr aacceeppttaacciióónn ddee llooss aaccuueerrddooss aaddooppttaaddooss yy,, ppoorr ttaannttoo,, uunnaa mmááss ffáácciill iimmppllaannttaacciióónn ddee llooss mmiissmmooss aa ppaarrttiirr ddee llaa ccoollaabboorraacciióónn ddee ttooddooss ((vveerr 77aa))

33aa..11 TTrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo

0044--0055 0055--0066 0066--0077 0077--0088

%% ddee PPDD qquuee ppaarrttiicciippaann eenn GGMM//GGTT 110000%% 110000%% 110000%% 110000%%


LLaa ddeetteerrmmiinnaacciióónn ddee llooss ccrriitteerriiooss ddee oorrggaanniizzaacciióónn ddee llaa jjoorrnnaaddaa llaabboorraall ddeell ppeerrssoonnaall qquuee pprrooppiicciiaa qquuee nnoo hhaayyaa hhuueeccooss eenn llooss hhoorraarriiooss ddee llooss pprrooffeessoorreess.. Desde el ED existe un planteamiento estratégico que busca facilitar la distribución y organización del tiempo de los profesores y su conciliación con otras actividades (Familiares, formativas, etc.). Los directores pedagógicos invierten parte de su tiempo libre para conseguir que los profesores no tengan huecos en sus horarios. Los líderes se implican en la ayuda al personal para hacer realidad sus planes, facilitando horarios compatibles con la Universidad, la realización de exámenes en horario lectivo buscando sustitutos, haciendo los justificantes y acreditaciones que los profesores necesiten, etc. Además de todo esto, a finales de curso el ED atiende y analiza las sugerencias que el PD realiza a través de las memorias y entrevistas en referencia a posibles cambios de la carga lectiva o de la distribución de materias y horarios e informa a los afectados antes de las vacaciones en la medida en que esto sea posible. Compensando la asunción de responsabilidades se descarga el horario lectivo a todos aquellos que están trabajando en proyectos (Comenius, etc.….). Utilización de horas complementarias para equipos de trabajo, etc. Todo esto permite mejorar la prestación del servicio

(ver 6a) y aumentar la satisfacción y el sentido de la responsabilidad ante la consecución de los resultados (ver 7a)

La mejora de las condiciones laborales del PD al realizar el esfuerzo de computar horas lectivas por horas de trabajo.

El establecimiento de programas formativos alineados con el plan estratégico y orientados a la mejora de los procesos y la consecución de los objetivos. (ver 3b). El personal se apunta libremente a los cursos propuestos por la administración. Además se presta especial atención a las necesidades individuales de formación propuestas por el personal y en las reuniones de etapas se hacen propuestas de acciones formativas. La formación de los cursos se realiza teniendo en cuenta la MVV, así como el desarrollo de los procesos del Colegio. Por ejemplo, se han propuesto y realizado para personal diversos cursos de NNTT.

LLooss rreessuullttaaddooss ddee eessttaa ggeessttiióónn ddee RRRRHHHH ssee eevviiddeenncciiaann aa ttrraavvééss ddee llaass eennccuueessttaass ddee ssaattiissffaacccciióónn ddee ppeerrssoonnaall ((vveerr 77aa)).. CCoommoo ccoonnsseeccuueenncciiaa ddee llaa rreevviissiióónn yy eevvaalluuaacciióónn ddee llaa ppllaanniiffiiccaacciióónn yy mmeejjoorraa ddee llaa ggeessttiióónn ddee RRRRHHHH ddiisseeññaa yy ddeessaarrrroollllaa uunn ppllaann ddee RRRRHHHH ddeell ccuuaall ssee ddeerriivvaa llaa

eellaabboorraacciióónn ddee uunn pprroocceeddiimmiieennttoo ddee sseelleecccciióónn yy ddee ccoonnttrraattaacciióónn,, ppllaann ddee pprreevviissiióónn ddee jjuubbiillaacciioonneess,, ppllaann ddee ccoommuunniiccaacciióónn,, eettcc.. EEll ddeessaarrrroolllloo ddee eessttaass llíínneeaass ddee ttrraabbaajjoo pprriioorriittaarriiaass eenn llaa ggeessttiióónn ddee RRRRHHHH ssee ppllaassmmaa eenn eell mmaannuuaall ddee pprroocceeddiimmiieennttooss,, eenn eell PPllaann ddee RRRRHHHH yy ppllaann ddee ffoorrmmaacciióónn ddoonnddee ssee ccoonntteemmppllaa:: PPllaanniiffiiccaacciióónn ddee llaa ffoorrmmaacciióónn aa ccoorrttoo ppllaazzoo ((PPGGAA)) yy aa

llaarrggoo ppllaazzoo eenn eell ppllaann ddee ffoorrmmaacciióónn eessttrraattééggiiccoo.. El Centro ha definido un Plan de Formación con los demás centros de la Institución por tres Años, un Plan de formación Anual propio.

PPllaanniiffiiccaacciióónn ddee llaass llíínneeaass ddee aaccttuuaacciióónn qquuee ddeebbeenn sseerr ttrraabbaajjaaddaass eenn llaass rreeuunniioonneess ddee llooss ggrruuppooss ((PPGGAA))..

EEssttaabblleecciimmiieennttoo ddee llooss hhoorraarriiooss ddee ppeerrssoonnaall ooppttiimmiizzaaddooss.. Existe el DOC (Documento de organización del curso)

Se han definido perfiles mínimos de competencia para todos los puestos.

Se dispone de ficha de personal. EEssttaabblleecciimmiieennttoo,, eenn llaa mmeeddiiddaa ddee lloo ppoossiibbllee,, aanntteess ddee

llaass vvaaccaacciioonneess,, ddee llaass ccaarrggaass lleeccttiivvaass yy aassiiggnnaattuurraass ddeell ccuurrssoo ssiigguuiieennttee..

OOrrggaanniizzaacciióónn hhoorraarriioo ddee ffoorrmmaa qquuee ppeerrmmiittee aaffrroonnttaarr llaass aauusseenncciiaass eevveennttuuaalleess..

LLaa ggeessttiióónn ddee ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo ssee eexxttiieennddee aall pprroocceessoo ddee sseelleecccciióónn yy ccoonnttrraattaacciióónn.. HHaayy ddeeffiinniiddoo uunn pprroocceeddiimmiieennttoo eessppeeccííffiiccoo ddee sseelleecccciióónn yy ccoonnttrraattaacciióónn ddee ppeerrssoonnaall.. PPoorr oottrraa ppaarrttee eenn eell tteerrcceerr ttrriimmeessttrree ssee aannaalliizzaa llaa ssiittuuaacciióónn ddeell ppeerrssoonnaall ppaarraa aannttiicciippaarrssee aa ffuuttuurrooss ccaammbbiiooss eenn llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, ttaannttoo ssii eess ddeebbiiddoo aa ssuussttiittuucciioonneess,, ccoommoo ccoonnttrraattooss ddee rreelleevvoo,, jjuubbiillaacciioonneess,, eettcc.. AAddeemmááss ssee eessttuuddiiaa llaass nneecceessiiddaaddeess ddeell cceennttrroo eenn lloo rreeffeerreennttee aa iittiinneerraarriiooss,, mmooddaalliiddaaddeess ddee BBaacchhiilllleerraattoo,, eettcc..,, aapprroovveecchhaannddoo llaa ppoolliivvaalleenncciiaa ddeell ppeerrssoonnaall eenn ffuunncciióónn ddee llooss rreessuullttaaddooss yy rreennddiimmiieennttoo ooffrreecciiddoo eenn llaass ttaarreeaass eennccoommeennddaaddaass.. EEssttaa ooppttiimmiizzaacciióónn ddee llooss RRRRHHHH ssuuppoonnee nnoo ssóólloo uunnaa mmeejjoorraa ddeell sseerrvviicciioo ppaarraa eell cclliieennttee eexxtteerrnnoo yy uunnaa mmeejjoorraa ssaallaarriiaall ppaarraa eell cclliieennttee iinntteerrnnoo ssiinnoo,, uunn aahhoorrrroo eeccoonnóómmiiccoo ppaarraa eell cceennttrroo.. OOttrrooss aassppeeccttooss aa ddeessttaaccaarr eenn llaa ppllaanniiffiiccaacciióónn,, ggeessttiióónn yy mmeejjoorraa ddee llooss RRRRHHHH ssoonn eell ccuuiiddaaddoo ddee llooss rreeccrreeooss yy eell ccuuiiddaaddoo ddee llaa ddiissttrriibbuucciióónn hhoorraarriiaa ddee llaa jjoorrnnaaddaa.. Se consensúan por todo el personal del centro los Patios y recreos, las fechas, reuniones de evaluación y elección de días no lectivos. La distribución de los alumnos es acorde a las propuestas del profesorado.

33bb)) IIddeennttiiffiiccaacciióónn,, ddeessaarrrroolllloo yy mmaanntteenniimmiieennttoo ddeell ccoonnoocciimmiieennttoo yy llaa ccaappaacciiddaadd ddee llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn La dirección planifica los RRHH necesarios para el desarrollo de su actividad de acuerdo con los procesos identificados. Todos los puestos del organigrama se encuentran definidos en cuanto a la asignación de responsabilidades, funciones y tareas en el RRI. El ED recibe asesoría externa para mejorar su potencial (Cursos de directivos). El SGC de la organización contempla la definición de todos los puestos de trabajo y los perfiles de competencia, (MP/PS-01.1, Competencia y sensibilización del personal) requerida para garantizar su desarrollo. La dirección mantiene un archivo de ficha de personal por trabajador donde se detalla los datos personales, la formación académica y complementaria, así como la experiencia profesional. De este modo, cuando surge la necesidad de ocupar una vacante, la primera opción es buscar siempre entre los miembros de la organización. El

centro acoge estudiantes en prácticas de la Universidad, lo que le permite seleccionar, dependiendo del rendimiento y cualidades demostradas, los candidatos más idóneos que cumplen con el perfil del educador deseado y definido en el procedimiento. La selección del personal es muy importante, por eso existe un procedimiento de selección y contratación del personal. Es política del centro el incorporar personal joven que asimile la cultura y el carácter propio, así como los conocimientos y prácticas necesarias para poder desempeñar funciones de responsabilidad en un futuro o bien mejorar sus condiciones laborales y salariales completando la jornada. En este sentido el GOA, promueve y facilita, en la medida de lo posible, la compatibilidad entre el trabajo del centro y los estudios universitarios y/o de idiomas, de manera que, además de cubrir las necesidades


del centro, propicia la promoción y mejora personal. (Ver 7b)

Para garantizar el mantenimiento y mejora de la capacidad de las personas de la organización el GOA ha definido un Plan de Formación con los demás centros de la Institución por tres Años y un Plan de formación Anual propio y existe un objetivo estratégico relativo a la formación y capacitación del personal. LLaa ffiinnaalliiddaadd ddee ddiicchhoo ppllaann eess llaa ppllaanniiffiiccaacciióónn ddee llaass aaccttiivviiddaaddeess ffoorrmmaattiivvaass qquuee eell ppeerrssoonnaall ddeebbee rreecciibbiirr oo rreeaalliizzaarr ttaannttoo aa ccoorrttoo ccoommoo aa llaarrggoo ppllaazzoo.. El establecimiento de programas formativos está alineado con el plan estratégico y orientados a la mejora de los procesos y la consecución de los objetivos. Muchos de estos cursos son organizados y realizados en el propio centro. El personal se apunta libremente a los cursos propuestos por la administración. Además se presta especial atención a las necesidades individuales de formación propuestas por el personal y en las reuniones de etapas se hacen propuestas de acciones formativas.(Ítem 28 y 29 de las encuestas de satisfacción de profesores) La formación de los cursos se realiza teniendo en cuenta la MVV, así como el desarrollo de los procesos del Colegio. Se reflexiona sobre el ideario y sobre el carácter propio con el objetivo de alinear objetivos individuales con los de la organización. La eficacia de estas acciones formativas es medida y valorada por el ED, según la ISO-9001 en cuanto al grado de consecución de los objetivos estratégicos programados. Además tiene en cuenta las sugerencias formuladas a través de los canales de comunicación habituales.

El adecuado planteamiento de las actividades formativas queda patente en la anticipación surgida de posteriores requisitos y exigencias de la administración, que se han refrendado en muchos casos en los objetivos de formación de la GOA.

FFiigg.. 33bb..11 IInnnnoovvaacciióónn yy aannttiicciippaacciióónn ffoorrmmaattiivvaa

CCuurrssoo FFoorrmmaacciióónn EExxiiggeenncciiaass ddee llaa AAddmmiinniissttrraacciióónn

0044--0055 aa 0077--0088 FFoorrmmaacciióónn ddee TTIICCss PPllaann ddee iinntteeggrraacciióónn eenn TTIICCss

0033--0044 aa 0077--0088 SSGGCC 0066--0088 BBiibblliiootteeccaa yy

aanniimmaacciióónn ddee llaa lleeccttuurraa..

PPllaann LLeeccttoorr

0066--0077 CCoonnvviivveenncciiaa yy rreessoolluucciióónn ddee ccoonnfflliiccttooss..

PPllaann ddee CCoonnvviivveenncciiaa

0044--0088 PPrrooyyeecccciióónn EEuurrooppeeaa

AAddeemmááss ddee llaa ffoorrmmaacciióónn ddiirriiggiiddaa aall PPDD eenn ggeenneerraall,, ssee ffoommeennttaa llaa ffoorrmmaacciióónn iinnddiivviidduuaall eenn ppaarrttiiccuullaarr,, ccoonnttrriibbuuyyeennddoo aa qquuee ttooddaass llaass ppeerrssoonnaass aallccaanncceenn eell mmááxxiimmoo ppootteenncciiaall.. EEnn eessttee sseennttiiddoo,, eell EEDD iinnffoorrmmaa ddee ttooddooss llooss ccuurrssooss pprrooggrraammaaddooss ppoorr eell CCEEFFOORREE ((CCeennttrroo ddee FFoorrmmaacciióónn yy RReeccuurrssooss)) aassíí ccoommoo llooss ccuurrssooss OOnnlliinnee ooffeerrttaaddooss ppoorr EEdduuccaacciióónn yy GGeessttiióónn yy ffaacciilliittaa llaa ccoommppaattiibbiilliiddaadd hhoorraarriiaa ccoonn llaass uunniivveerrssiiddaaddeess yy eell ttrraabbaajjoo.. EEssttee ffoommeennttoo ddee llaa ffoorrmmaacciióónn iinnddiivviidduuaall ddee aallgguunnooss pprrooffeessoorreess ttaammbbiiéénn hhaa hheecchhoo ppoossiibbllee,, ppoorr uunnaa ppaarrttee qquuee eell EEDD ppuueeddaa ssaattiissffaacceerr llaass nnuueevvaass nneecceessiiddaaddeess ddee ccoonnttrraattaacciióónn ccoonn ssuu pprrooppiioo ppeerrssoonnaall yy,, ppoorr oottrraa ppaarrttee,, hhaa ppeerrmmiittiiddoo qquuee ddiicchhooss pprrooffeessoorreess hhaayyaann aammpplliiaaddoo ssuu jjoorrnnaaddaa llaabboorraall.. Todas las actividades que realiza el personal está integradas con los objetivos y la identidad del propio ccoolleeggiioo.. AAssíí mmiissmmoo,, eell EEDD aassiiggnnaa llaass rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess yy eenn pprreevviissiióónn ddee ffuuttuurraass nneecceessiiddaaddeess iinnddiiccaa aa ssuuss pprrooffeessoorreess ccuuááll eess eell ppeerrffiill aaddeeccuuaaddoo qquuee lleess ppeerrmmiittaa aammpplliiaarr ssuu jjoorrnnaaddaa,, pprrooggrraammaannddoo ppaarraa eelllloo llooss ccuurrssooss ffoorrmmaattiivvooss aaddeeccuuaaddooss aa eessttaass llíínneeaass mmaarrccaaddaass.. AAddeemmááss ssee ffoommeennttaa eell ddeessaarrrroolllloo ddee llaass ccaappaacciiddaaddeess ddee llaass ppeerrssoonnaass aa ttrraavvééss ddeell ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo,, llaa ccoooorrddiinnaacciióónn vveerrttiiccaall yy hhoorriizzoonnttaall,, ggrruuppooss ddee mmeejjoorraa,, eettcc.. eenn llooss qquuee ssee ttrraattaann oobbjjeettiivvooss ddiivveerrssooss yy ssee eennrriiqquueecceenn ccoonn llaass pprrooppuueessttaass ggrruuppaalleess.. EEll ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo qquueeddaa ppaatteennttee yy eessttáá ccoonnssoolliiddaaddoo eenn llaa ssiisstteemmááttiiccaa ccoottiiddiiaannaa ddeell cceennttrroo eenn ccuuaannttoo aa llaa eellaabboorraacciióónn ddee pprrooggrraammaacciioonneess,, aaccttiivviiddaaddeess llúúddiiccaass,, ssaalliiddaass,, eettcc.. Los equipos hacen memorias en las que se evalúa el trabajo en grupo/equipo y se proponen mejoras y en las actas de evaluación se hace el seguimiento de los distintos Grupos. EEll oobbjjeettiivvoo ffiinnaall ddee llaa ffoorrmmaacciióónn eess aaddeeccuuaarr eell ccoonnoocciimmiieennttoo yy llaass ccoommppeetteenncciiaass ddee llaass ppeerrssoonnaass aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, aall mmiissmmoo ttiieemmppoo qquuee ffaavvoorreecceerr eell ddeessaarrrroolllloo ddeell ppootteenncciiaall ddee ssuu ppeerrssoonnaall,, llaa ssaattiissffaacccciióónn ddeell mmiissmmoo yy eell cclliimmaa ddee ttrraabbaajjoo eenn eell cceennttrroo.. DDuurraannttee eell ccuurrssoo eell EEDD,, aatendiendo a la observación directa, hace un seguimiento del personal y eessttáá aatteennttoo aall ddeessaarrrroolllloo ddee llaass ffuunncciioonneess ddee ccaaddaa mmiieemmbbrroo,, ccoommuunniiccáánnddoolleess llaass oobbsseerrvvaacciioonneess ppeerrttiinneenntteess,, rreeaalliizzaannddoo uunnaa vvaalloorraacciióónn ddee ssuu ppuueessttoo ddee ttrraabbaajjoo..

33cc)) IImmpplliiccaacciióónn yy aassuunncciióónn ddee rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess ppoorr ppaarrttee ddee llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn LLaa ccuullttuurraa ddeell ttrraabbaajjoo ddeell ccoolleeggiioo iinncclluuyyee llaa iimmpplliiccaacciióónn,, sseennssiibbiilliizzaacciióónn yy aassuunncciióónn ddee rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess ppoorr ppaarrttee ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall.. SSee bbaassaa eenn:: -- FFoommeennttaarr llaa aassuunncciióónn ddee rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess yy eell rreeccoonnoocciimmiieennttoo ddee llaass ppeerrssoonnaass eessppeecciiaallmmeennttee iimmpplliiccaaddaass,, ffaavvoorreecciieennddoo qquuee eexxpprreesseenn ssuuss iiddeeaass yy pprrooppuueessttaass,, aa nniivveell iinnddiivviidduuaall,, eenn rreeuunniioonneess ((ccllaauussttrroo,, eettaappaa,, cciicclloo,, EEDD……)),, eenn llaass mmeemmoorriiaass,, eenn eell bbuuzzóónn ddee ssuuggeerreenncciiaass.. TTooddaass llaass pprrooppuueessttaass ssoonn eessttuuddiiaaddaass,, yy mmuucchhaass ddee eellllaass hhaann ddeerriivvaaddoo eenn llooggrrooss iimmppoorrttaanntteess ccoommoo llaa iinnccoorrppoorraacciióónn ddee nnuueevvaass tteeccnnoollooggííaass,, eell ttrraabbaajjaarr aa nniivveell ddee cceennttrroo ddeetteerrmmiinnaaddooss vvaalloorreess hhuummaannooss,, eettcc.. PPrrooppuueessttaa ddee ttrraabbaajjoo eenn ttooddoo eell cceennttrroo eenn ttoorrnnoo aa ddeetteerrmmiinnaaddooss vvaalloorreess ppoorr ppaarrttee ddeell EEqquuiippoo ddee PPaassttoorraall ((aaccttiivviiddaaddeess,, ffeessttiivvaalleess)) -- FFoommeennttaarr yy eexxiiggiirr llaa ccuullttuurraa ddee ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo:: llooss GGMM yy llooss EEDD ssoonn rreeuunniioonneess qquuee bbuussccaann eell ccoonnsseennssoo ssiisstteemmááttiiccaammeennttee.. EEqquuiippooss ccoonn ccaappaacciiddaadd ddee ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess,, eevviiddeenncciiaaddaass eenn llaass aaccttaass.. EEnn eell ddííaa aa ddííaa

ffuunncciioonnaann aaddeemmááss llooss eeqquuiippooss ddee ttuuttoorreess ddee ttooddooss llooss nniivveelleess,, llooss eeqquuiippooss ddee áárreeaass,, llooss eeqquuiippooss ddee cciiccllooss,, ddee nniivveell…… -- DDeelleeggaarr rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess.. TTooddooss llooss oobbjjeettiivvooss ddeeffiinniiddooss eenn llaa PPGGAA ssee ddeesspplliieeggaann eenn oobbjjeettiivvooss iinnddiivviidduuaalleess,, ggrruuppaalleess yy ddee oorrggaanniizzaacciióónn.. EEll EEDD hhaa iiddoo rreeddeeffiinniieennddoo ssuu oorrggaanniiggrraammaa yy aassiiggnnaacciióónn ddee rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess hhaassttaa lllleeggaarr aa llaa eessttrruuccttuurraa aaccttuuaall.. EEll ttuuttoorr eess ffuunnddaammeennttaall eenn llaa aatteenncciióónn aa llaa ddiivveerrssiiddaadd,, eell ccoooorrddiinnaaddoorr ddee cciicclloo,, eell ccoooorrddiinnaaddoorr ddee llooss GGMM,, eell ccoooorrddiinnaaddoorr ddee llooss pprrooyyeeccttooss qquuee ssee ddeessaarrrroollllaann.. HHaayy uunnaa iimmpplliiccaacciióónn ddeell EEDD eenn llaa bbúússqquueeddaa ddee pprrooyyeeccttooss iinnnnoovvaaddoorreess yy eessttuuddiioo ppaarraa iimmppllaannttaarrllooss ((CCoommeenniiuuss,, SSeecccciioonneess BBiilliinnggüüeess,, PPllaann ddee AAnnttiicciippaacciióónn ddee llaass LLeenngguuaass EExxttrraannjjeerraass.. AAll mmiissmmoo ttiieemmppoo aappooyyaa llooss pprrooyyeeccttooss ddee llooss eeqquuiippooss ccoommoo VVoozz NNaattuurraa,, NNoorrmmaalliizzaacciióónn LL.. EEnn eell ccuurrssoo 22000033--0044 eessttee eessttiilloo ddee ttrraabbaajjoo ssee ssiisstteemmaattiizzaa eenn llaa ccoonnssttiittuucciióónn ddee llooss GGMM.. TTooddooss llooss pprrooffeessoorreess ppaarrttiicciippaann eenn llooss GGMM,, ee iinncclluussoo eenn eessee aaññoo ppaarrttiicciippóó eell aauuxxiilliiaarr aaddmmiinniissttrraattiivvoo.. TTooddooss ttiieenneenn uunn pprrooyyeeccttoo ccoonn ssuuss oobbjjeettiivvooss


ccoorrrreessppoonnddiieenntteess.. SSee ccoommppoonneenn ccoonn mmiieemmbbrrooss ddee ttooddooss llooss cciiccllooss ppaarraa qquuee eessttéé rreepprreesseennttaaddoo eenn ccaaddaa uunnoo ddee eellllooss ttooddaa llaa aaccttiivviiddaadd ddeell ccoolleeggiioo.. SSoonn lliiddeerraaddooss ppoorr uunn mmiieemmbbrroo ddeell ggrruuppoo.. LLaa ppaarrttiicciippaacciióónn eess aaccttiivvaa.. FFuunncciioonnaann ssiisstteemmááttiiccaammeennttee,, aauunnqquuee llooss ccoommppoonneenntteess ddee ccaaddaa uunnoo ddee eellllooss ppuueeddee vvaarriiaarr ddee uunn ccuurrssoo aa oottrroo eenn ffuunncciióónn ddee llaass nneecceessiiddaaddeess.. EEll ggrruuppoo hhaaccee eell aannáálliissiiss yy eell sseegguuiimmiieennttoo ddee ssuu ffuunncciioonnaammiieennttoo ttrriimmeessttrraallmmeennttee,, yy eell EEDD eevvaallúúaa ttaammbbiiéénn ssuu ffuunncciioonnaammiieennttoo yy llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddee ssuuss oobbjjeettiivvooss aannuuaallmmeennttee eenn eell IIRRDD.. SSee ffoommeennttaa llaa ppoossiibbiilliiddaadd ddee ddaarr ssuuggeerreenncciiaass eenn llaass eennccuueessttaass.. EEll aallttoo nniivveell ddee iimmpplliiccaacciióónn ddeell ppeerrssoonnaall eess lloo qquuee hhaaccee qquuee ssee ppuueeddaann rreeaalliizzaarr mmuucchhaass ddee llaass aaccttiivviiddaaddeess ccoommpplleemmeennttaarriiaass ddeell cceennttrroo,, lllleeggaannddoo iinncclluussoo aa ttrraasscceennddeerr eell áámmbbiittoo mmeerraammeennttee lleeccttiivvoo,, eevvaalluuaaddaass eenn llaass mmeemmoorriiaass,, eenn eell IIRRDD,, ttaalleess ccoommoo:: CCoonnffeerreenncciiaass ddee oorriieennttaacciióónn aa llooss aalluummnnooss ppaarraa ffaacciilliittaarrlleess llaa eelleecccciióónn ddee mmaatteerriiaass ooppttaattiivvaass.. OOrriieennttaacciióónn ppeerrssoonnaall,, vvaalloorraannddoo llaass ccaappaacciiddaaddeess ddee ccaaddaa uunnoo aannttee llooss nnuueevvooss rreettooss.. PPaarrttiicciippaacciióónn eenn ccaammppaaññaass ccoommoo MMaannooss UUnniiddaass,, ccaammppaaññaa ddee NNaavviiddaadd,, eell DDoommuunndd…… PPaarrttiicciippaacciióónn eenn ccoonnvviivveenncciiaass ddee ppaassttoorraall,, ccaammppaammeennttooss,, ccaammiinnoo ddee SSaannttiiaaggoo…… PPaarrttiicciippaacciióónn eenn ssaalliiddaass,, eexxccuurrssiioonneess,, eessccuueellaass vviiaajjeerraass…… PPaarrttiicciippaacciióónn eenn iinntteerrccaammbbiiooss eeuurrooppeeooss ccoonn oottrrooss cceennttrrooss ((CCoommeenniiuuss))..

PPaarrttiicciippaacciióónn eenn eell PPrrooyyeeccttoo VVoozz NNaattuurraa,, eenn eell ddííaa ddee llaa CCiieenncciiaa eenn llaa ccaallllee FFeessttiivvaall iinntteerrcceennttrrooss.. RReeaalliizzaacciióónn ddee ffeessttiivvaalleess ffuueerraa ddee hhoorraarriioo lleeccttiivvoo FFiieessttaass ddee ffiinn ddee ccuurrssoo.. RReeaalliizzaacciióónn ddee ccuuaaddrrooss ddee NNaavviiddaadd,, ffeessttiivvaall ddee vviillllaanncciiccooss…… VVoolluunnttaarriiaaddoo ssoocciiaall.. CCoorraall.. GGrruuppoo FFeelliizz VVeerraannoo AAppooyyoo ddeell cceennttrroo aa pprrooyyeeccttooss ddee ddeessaarrrroolllloo yy oottrraass eennttiiddaaddeess ssoocciiaalleess yy ddeell eennttoorrnnoo.. CCoollaabboorraacciióónn ccoonn llaa AAssoocciiaacciióónn BBaallttaassaarr PPaarrddaall VViiddaall.. EEll ppeerrssoonnaall ddoocceennttee yy nnoo ddoocceennttee ppaarrttiicciippaa aaccttiivvaammeennttee eenn mmuucchhaass ddee eessttaass aaccttiivviiddaaddeess yy llooss pprrooffeessoorreess,, aaddeemmááss,, pprroommuueevveenn yy pprreeppaarraann llaa ppaarrttiicciippaacciióónn ddee llooss aalluummnnooss mmááss ppeeqquueeññooss eenn ccoonnccuurrssooss yy aaccttiivviiddaaddeess vvaarriiaass.. EEssttee eessttiilloo ddee ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo yy llaa aaccttiittuudd aabbiieerrttaa ddee ttooddoo eell ccllaauussttrroo ffoommeennttaa llaa iimmppllaannttaacciióónn ddee aacccciioonneess iinnnnoovvaaddoorraass yy aayyuuddaa aa qquuee eell aapprreennddiizzaajjee sseeaa ccaaddaa vveezz mmááss aattrraaccttiivvoo ppaarraa eell aalluummnnoo.. El centro favorece y cubre los costes de participación de su personal en cursos de innovación (Jornadas pastoral). Los directivos se anticipan en cursos de formación y conferencias, congresos de Educación y gestión asambleas, para su capacitación que les permita marcar directrices acertadas al personal del colegio. La dirección evalúa anualmente el grado en que el personal percibe el respaldo a las iniciativas, mediante la encuesta al personal.

33dd)) EExxiisstteenncciiaa ddee uunn ddiiáállooggoo eennttrree llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn EEll ééxxiittoo eenn llaa ccoonnsseeccuucciióónn yy eenn llaa ssaattiissffaacccciióónn ddee ttooddaass llaass ppaarrtteess iinntteerreessaaddaass ssee ddeebbee aall ttrraabbaajjoo ddee ccoonnjjuunnttoo yy eenn eeqquuiippoo ddeessaarrrroollllaaddoo ppoorr llaa oorrggaanniizzaacciióónn.. EEll ccoolleeggiioo ssee ccoonncciibbee ccoommoo uunn ttooddoo,, ddoonnddee llooss rreessuullttaaddooss aaccaaddéémmiiccooss yy eedduuccaattiivvooss ddee llooss aalluummnnooss qquuee tteerrmmiinnaann ssuu ffoorrmmaacciióónn ssoonn ccoonnsseeccuueenncciiaa ddee llaa ttaarreeaa ddeessaarrrroollllaaddaa ppoorr eell ppeerrssoonnaall qquuee eenn eell ttrraabbaajjaa ddeessddee eedduuccaacciióónn IInnffaannttiill hhaassttaa eell úúllttiimmoo ccuurrssoo ddee bbaacchhiilllleerraattoo oo FFPP.. PPoorr eessttee mmoottiivvoo eess mmuuyy iimmppoorrttaannttee llaa iimmpplliiccaacciióónn ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall eenn llooss oobbjjeettiivvooss yy llaa ccoooorrddiinnaacciióónn ddeell mmiissmmoo eennttrree llooss nniivveelleess yy eettaappaass.. YY eenn eell cceennttrroo ssee hhaa ddeeffiinniiddoo uunn pprroocceeddiimmiieennttoo ddee ccoooorrddiinnaacciióónn hhoorriizzoonnttaall yy vveerrttiiccaall aassíí ccoommoo eell ddee ggeessttiióónn ddee llaa eessttrruuccttuurraa ddooccuummeennttaall.. EEll EEDD hhaa pprroommoovviiddoo yy ppootteenncciiaaddoo eell ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo aa ttrraavvééss ddee llooss ddiissttiinnttooss ccaannaalleess ffoorrmmaalleess ee iinnffoorrmmaalleess:: CCoommuunniiccaacciióónn ffoorrmmaall aasscceennddeennttee//ddeesscceennddeennttee:: Equipo Directivo, Coordinadores de ciclo, de equipos/grupos de trabajo y claustro (Organigrama), reuniones de evaluación. Entrevistas con Dirección (puntuales), accesibilidad líderes (Cáp.1) CCoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo yy VVííaa eedduuccaattiivvaa.. CCaarrtteelleerraa,, ppiizzaarrrraass eenn llaass ddooss ssaallaass ddee pprrooffeessoorreess.. Comunicación formal lateral: Equipos docentes, grupos de trabajo, claustro. Proceso de Sugerencias (encuestas de personal, buzón de sugerencias, memorias). Comunicación informal: cafés, cenas, reuniones, celebraciones, salidas y convivencias, pasillos, etc. EEssttaa aappuueessttaa ppoorr ppaarrttee ddee llaa ddiirreecccciióónn ddeell cceennttrroo ppoorr ppootteenncciiaarr eell ddiiáállooggoo yy llaa ccoommuunniiccaacciióónn eennttrree llaass ppeerrssoonnaass ssee hhaaccee ppaatteennttee eenn llaa aassiiggnnaacciióónn ddee rreeccuurrssooss qquuee ssee pprrooccuurraann aaññoo ttrraass aaññoo.. PPaarraa ggaarraannttiizzaarr eell ffuunncciioonnaammiieennttoo ddee eessttooss ccaannaalleess ddee ccoommuunniiccaacciióónn,, llaa DDiirreecccciióónn ddeell cceennttrroo ppllaanniiffiiccaa aall iinniicciioo ddeell ccuurrssoo llooss hhoorraarriiooss ddee ffoorrmmaa qquuee llaass rreeuunniioonneess ddee llooss ggrruuppooss qquueeddaann eessttaabblleecciiddaass aa ttrraavvééss ddee llooss mmiissmmooss.. TTooddooss llooss oobbjjeettiivvooss GGeenneerraalleess ssee ddaann aa ccoonnoocceerr eenn ddiissttiinnttaass rreeuunniioonneess qquuee ssee ddeesspplliieeggaann eenn oobbjjeettiivvooss ccoonnccrreettooss yy aaccttuuaacciioonneess eessppeeccííffiiccaass qquuee ssoonn ccoommppeetteenncciiaa ddee ccaaddaa ggrruuppoo ddee ttrraabbaajjoo yy qquuee iimmpplliiccaann aa ttooddoo eell ppeerrssoonnaall.. DDee eessttee mmooddoo ttooddoo eell ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo eess

rreessppoonnssaabbllee ddiirreeccttoo ddeell ééxxiittoo oo eell ffrraaccaassoo eenn llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddee llooggrrooss.. EEll sseegguuiimmiieennttoo ddeell ggrraaddoo ddee aavvaannccee ddee llooss oobbjjeettiivvooss ssee rreeaalliizzaa aa ttrraavvééss ddee llaass aaccttaass ddee llooss GGTT yy ddeell GGCCCC,, yy llooss rreessuullttaaddooss ppaarrcciiaalleess qquuee ssee vvaann oobbtteenniieennddoo ccoommoo ccoonnsseeccuueenncciiaa ddeell eessffuueerrzzoo ddeell ppeerrssoonnaall ssoonn ccoommuunniiccaaddooss aa ttrraavvééss ddee llooss ddiissttiinnttooss ccaannaalleess:: ccllaauussttrrooss,, rreeuunniioonneess oorrddiinnaarriiaass,, sseessiioonneess ddee eevvaalluuaacciióónn,, ppiizzaarrrraass,, eettcc.. EEssttaa ffoorrmmaa ddee ttrraabbaajjoo eessttiimmuullaa llaa ppaarrttiicciippaacciióónn ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall yy ppootteenncciiaa llaa ccrreeaattiivviiddaadd yy mmoottiivvaacciióónn ddeell mmiissmmoo,, eennrriiqquueecciieennddoo llaass hheerrrraammiieennttaass,, ttééccnniiccaass yy mmééttooddooss ddeessaarrrroollllaaddooss ccoommoo ccoonnsseeccuueenncciiaa ddee llaass eexxppeerriieenncciiaass ccoommppaarrttiiddaass.. LLaa ddiirreecccciióónn aappooyyaa ccuuaallqquuiieerr iinniicciiaattiivvaa oo ssuuggeerreenncciiaa qquuee ccoonnttrriibbuuyyaa aa llaa mmeejjoorraa ddee llooss pprroocceessooss oo aa llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddee llooss oobbjjeettiivvooss.. DDee hheecchhoo llaa ssiisstteemmaattiizzaacciióónn ddee ttooddooss llooss pprroocceessooss iinncclluuiiddooss eenn eell SSGGCC hhaa ssiiddoo rreeaalliizzaaddaa ccoonn llaa aappoorrttaacciióónn ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall ttaall ccoommoo ssee ppuueeddee aapprreecciiaarr eenn llaass aaccttaass ddee llooss GGMM.. EEssttee aappooyyoo ppoorr ppaarrttee ddee ddiirreecccciióónn hhaacciiaa llaass iinniicciiaattiivvaass yy ssuuggeerreenncciiaass ssee hhaa mmaattiizzaaddoo eenn uunnaa rreeaalliiddaadd aaddooppttáánnddoossee llaass mmeeddiiddaass pprrooppuueessttaass ccoommoo ppaarrttee ddeell ffuunncciioonnaammiieennttoo oorrddiinnaarriioo ddeell cceennttrroo:: PPllaanniiffiiccaacciióónn ddee ttooddaass llaass rreeuunniioonneess ddee llooss ddiissttiinnttooss ggrruuppooss ddee ttrraabbaajjoo eenn eell hhoorraarriioo ggeenneerraall ddeell ccuurrssoo.. PPootteenncciiaacciióónn ddee llaass nnuueevvaass tteeccnnoollooggííaass ppaarraa llaa pprreesseennttaacciióónn yy aannáálliissiiss ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn:: AA eessttee nniivveell ddee eemmpplleeoo ddee llaass tteeccnnoollooggííaass,, aappaarrttee ddee llooss ccuurrssooss ddee ffoorrmmaacciióónn ssee aayyuuddaann uunnooss pprrooffeessoorreess aa oottrrooss.. GGMM eenn llooss qquuee ppaarrttiicciippaann ttooddooss llooss mmiieemmbbrrooss ddeell CCllaauussttrroo,, yy eenn ccaassccaaddaa qquuee ppeerrmmiitteenn llaa ttrraannssmmiissiióónn ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn eenn aammbbooss sseennttiiddooss.. EEnn eessttee sseennttiiddoo llaa eevvaalluuaacciióónn ttrriimmeessttrraall qquuee rreeaalliizzaann ccoonnttrriibbuuyyee aa llaa mmeejjoorraa ddee llaa ccoommuunniiccaacciióónn.. RRRRII qquuee ddeessaarrrroollllaa ccaauucceess yy ffoorrmmaass ddee ccoommuunniiccaacciióónn GGrruuppooss ddee ttrraabbaajjoo qquuee ppeerrmmiitteenn yy ccoonnssiigguueenn,, eenn aallgguunnooss ccaassooss,, llaa ttrraannssmmiissiióónn hhoorriizzoonnttaall ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn.. NNoottaass iinnffoorrmmaattiivvaass qquuee hhaann ppeerrmmiittiiddoo uunniiffiiccaarr llaa ttrraannssmmiissiióónn ddee iinnffoorrmmaacciióónn eennttrree llooss GGMM.. CCoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo qquuee ssee uuttiilliizzaa ccoommoo mmeeddiioo ddee iinnffoorrmmaacciióónn yy ttrraannssmmiissiióónn ddee ddooccuummeennttooss.. VVííaa eedduuccaattiivvaa ccoommoo mmeeddiioo ddee iinnffoorrmmaacciióónn yy ccoommuunniiccaacciióónn ccoonn ppaaddrreess,, pprrooffeessoorreess,, aalluummnnooss……


EExxiisstteenncciiaa ddee lluuggaarreess ccoommuunneess ddee ttrraabbaajjoo yy ddee uunn lluuggaarr ddee eessppaarrcciimmiieennttoo ddeell ppeerrssoonnaall ddeennttrroo ddeell cceennttrroo ((ssaallaass ddee pprrooffeessoorreess)).. EExxiisstteenncciiaa ddee pprroocceessooss ssiisstteemmaattiizzaaddooss ddee rreeccooggiiddaa yy ttrraannssmmiissiióónn ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn:: aaccttaass,, eennccuueessttaass……

SSee hhaa eellaabboorraaddoo uunn ppllaann ddee ccoommuunniiccaacciióónn.. EEssttee eessffuueerrzzoo ppoorr rreeffoorrzzaarr eessttaass rreeddeess ddee ccoommuunniiccaacciióónn ssee vvee rreeccoommppeennssaaddoo ppoorr llaa vvaalloorraacciióónn qquuee eell ppeerrssoonnaall rreeaalliizzaa eenn rreellaacciióónn ccoonn llaa aacccceessiibbiilliiddaadd,, ccoommuunniiccaacciióónn yy ddiissppoonniibbiilliiddaadd ddee llooss llííddeerreess ddeell cceennttrroo ((VVeerr ffiigg..77aa..77 yy eell íítteemm 3388))..

33ee)) RReeccoommppeennssaa,, rreeccoonnoocciimmiieennttoo yy aatteenncciióónn aa llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn El Centro La GOA es un centro concertado, y por tanto con pago delegado. La Administración es quien remunera directamente al profesorado de los niveles concertados (EI, EP, ESO y FP). El salario se encuentra totalmente reglado por los módulos establecidos en los convenios laborales y con la Administración Educativa. Por otra parte no percibe cantidad económica alguna por parte de las familias de los niveles concertados en concepto de enseñanza. Así, los líderes se encuentran absolutamente limitados en cuanto a la posibilidad de emplear la remuneración como elemento de reconocimiento. Ante esta situación el centro ha fundamentado su enfoque de recompensas y reconocimientos en base a estrategias recogidas en el plan de RRHH: Adecuación de la distribución del horario a las

demandas de las personas (maternidad u otras circunstancias especiales), en la medida de lo posible.

Flexibilidad en el ejercicio del derecho de las personas a ausentarse de su puesto de trabajo por motivos personales, facilitando el reemplazo de estas personas en su puesto de trabajo.

Se posibilita la prejubilación del personal. A los profesores de ESO se le acumulan las horas de

clase para que le queden algunas tardes libres, en la medida de lo posible, ya que tienen menor carga lectiva que los grupos.

Concordancia en el trabajo con otros centros de algún profesor, a los que se les facilita la flexibilidad horaria desde Dirección.

Prácticamente la totalidad del profesorado tiene disminuida la carga lectiva en una hora, y tiene 24 horas o sesiones de clase con los niños. La hora restante la tiene como hora de trabajo.

Para que los cargos de responsabilidad en sus diferentes niveles encuentren algún tipo de reconocimiento, y analizado el funcionamiento, posibilidades y necesidades del centro, en la mayoría de los casos tienes una reducción de carga lectiva para Coordinadores, Director Pedagógico, director Titular, Jefe de estudios, para la atención de biblioteca, para los miembros del Equipo de pastoral, de Comenius, para algunos de ENL, para los miembros del GCC.

Reconocimiento frecuente por parte de los líderes a acciones concretas realizadas por personas y equipos a lo largo del curso, en el Claustro, o por escrito o mediante entrevistas, palabras de ánimo, etc. Felicitaciones públicas recogidas en actas de claustro. Detalle Jubilación. Felicitación de Navidad personalizada desde de dirección. Regalos desde dirección a todo el personal en momentos del curso, etc.

Los líderes reconocen individualmente a las personas que se han distinguido el algún aspecto concreto, mediante agradecimientos personales, entrevistas, palabras de ánimo, etc.

Cuando es posible se da opción al profesor para que pueda elegir impartir una materia u otra. Reducción del número de reuniones a las estrictamente necesarias optimizando su eficacia y posibilitando una mayor flexibilidad en el cumplimiento de las horas complementarias.

Premio 25 años de fidelidad a la empresa. La dirección del centro, al igual que reconoce e incentiva el esfuerzo y el trabajo realizado por su personal, también vela por el cumplimiento de los derechos y deberes establecidos en el RRI. En el centro la atención a las personas de la organización no sólo se centra en el aspecto estrictamente laboral y/o salarial. El colegio valorará y reconocerá otras actividades como la participación en acciones solidarias, (tales como el voluntariado social, pastoral vocacional…), la atención y respeto a la legislación vigente, la seguridad y salud y el cuidado medioambiental. En este sentido la dirección del centro fomenta y participa con la asignación de recursos que permite: La participación de las personas en las campañas del

Domund, Navidad, Manos Unidas, SOS África…, de ayuda y acompañamiento de los alumnos más necesitados.

La aportación de facilidades y recursos para el cumplimiento de la Ley de Riesgos Laborales.

El fomento del cuidado medioambiental. Así hay un GM que está dedicado a la educación del medioambiente que trata aspectos relacionados con la salud, la higiene, etc. El centro está participando en el Programa Perseo de las Consellerías de Sanidad y de Educación para potenciar la alimentación sana.

Entre otros beneficios sociales que el colegio La GOA facilita a las personas de la organización destacan: Exención de cuota a hijos del personal del centro. Comedor gratuito para le personal que atiende el

servicio del comedor, o los patios del mediodía. La gratuidad del servicio de madrugadores. El fomento de convivencias: Navidad, fin de curso Convivencia de fin de curso en Iñás. Gratuidad de libros de texto. (ver 4a, alianzas) Todos estos esfuerzos que el centro realiza para

atender a las personas de su organización se ven compensados en las evaluaciones realizadas por el ED. En este sentido la respuesta del personal frente a la cuestión relacionada con la recompensa y el reconocimiento por parte de los líderes es altamente satisfactoria lo que lleva al ED a potenciar las líneas de acción que viene desarrollando (Ver 7a.6).


44 RREECCUURRSSOOSS YY AALLIIAANNZZAASS 44aa)) GGeessttiióónn ddee llaass aalliiaannzzaass eexxtteerrnnaass La gestión de alianzas externas ha estado ligada a las necesidades del Centro en relación a falta de recursos económicos, a las limitaciones de infraestructura y la necesidad de captar alumnos ajenos a la zona de influencia debido al progresivo envejecimiento poblacional.

La alianza fundamental del Centro es con la Administración educativa a través del concierto con un total de 47 unidades del total de las 51, quedando sólo, fuera del concierto bachillerato y la unidad de 2 años. Hay que tener en cuenta el considerable esfuerzo económico

por parte de la Institución para mantener abiertas las aulas no sometidas a concierto educativo.

A continuación analizamos los distintos ámbitos con los que el Centro mantiene alianzas externas:

Impacto social: la GOA mantiene un acuerdo con las escuelas universitarias de magisterio de Lugo, Ourense, Santiago y A Coruña para acoger alumnos de prácticas, lo que permite contribuir a la formación de futuros docentes y mantener una bolsa de recursos humanos. También a nivel social y en consonancia con el objetivo estratégico nº 1 (ver figura 2b.4), la GOA ha fomentado las siguientes alianzas:

FFiigg.. 44aa..11 AALLIIAANNZZAASS FFIINNAALLIIDDAADD FFRREECCUUEENNCCIIAA DDEE CCOONNTTAACCTTOO

Asociación Faro Monte Alto Organización de un festival coral instrumental para fomentar la figura y obra del fundador Baltasar Pardal

Una en abril para organizar el festival y otra en mayo unos días antes de la celebración

Asociación B. P. V. Divulgar la Figura y Obra de D. Baltasar Una cada mes, excepto en verano Diócesis Colaborar en la preparación de los alumnos que quieran recibir el

sacramento de la confirmación, y coordinar la fecha. Una al año por la confirmación, mínimo

Parroquia Informar de la celebración del sacramento de la confirmación Una en abril para la Confirmación Administración Educativa (Directora General, Subdirector General, Inspector…)

Cumplir los requisitos establecidos legalmente. Tener la información necesaria para elaborar los distintos documentos del centro. Que la Administración sea consciente de la labor que se desarrolla en el centro, según nuestra identidad, e intentar conseguir más recursos.

Según necesidad

Con la Casa Real Según necesidad Con el Parlamento Europeo Conseguir subvenciones y material para potenciar la proyección

europea Una al año

Ayuntamiento Mantener alianzas con él para poder aprovechar los recursos que posee, y una comunicación fluida

Dos al año, y según necesidad

Servicios Sociales Procurar satisfacer en la medida de lo posible las necesidades que presentan muchos de los alumnos y familias

Dos llamadas al mes

Vicepresidencia da Igualdadade ( Menores)

Mantener una comunicación fluida para que los casos de alumnos que están siendo atendidos se sientan lo más satisfechos posible.

Dos llamadas al mes mínimo, y según necesidad

Fundación Mª José Jove Conseguir recursos para mejorar la infraestructura del centro. Cinco llamadas mínimo para la organización de actividades y la realización de alianzas

Caja de Ahorros Conseguir la impresión gratuita de los boletines de D. Baltasar Como mínimo, en diciembre para los boletines Diputación Solicitar y recibir las ayudas que convoca la Diputación para

actividades educativas o sociales. En enero para las subvenciones

Empresas FCT Que los alumnos del ciclo de Gestión puedan realizar el Módulo de la FCT para conseguir la titulación

Según necesidad, pero al menos para realizar el convenio y para hacer el seguimiento de los alumnos

Fundación Pedro Barrié de la Maza Conseguir recursos para mejorar la infraestructura del centro. Anualmente Fundación Mª Francisca de Roviralta

Conseguir recursos para mejorar la infraestructura del centro. Anualmente

Fundación Amancio Ortega Aprovechar el capital de la Fundación y los fines en los que está trabajando para poder implantar un mini proyecto en el Centro.

Anualmente

Policía de Tráfico Mejorar las salidas del centro Tres en el curso: comienzo de curso, cambio de jornada, simulacro, y según necesidad

Policía Nacional Fomentar la convivencia y evitar las “pandillas” en el entorno del centro

Según necesidad

Universidad Colaborar en la formación de los alumnos con la realización de las Prácticas en el centro. Gestionar el proceso de las PAAU

Una en cada trimestre para la realización de las Prácticas. Frecuentemente con la CIUG por las PAU

Editoriales (Anaya, SM, Edebé…) Conseguir acuerdos de colaboración y subvenciones para la realización de cursos y consecución de recursos.

3 al año

Formación en valores: en la dimensión humana y social el Centro colabora con las campañas del Domund (Misiones), Navidad en la recogida de alimentos y juguetes, Cáritas, Manos Unidas, Infancia Misionera, SOS África ((vveerr 88bb yy ffiigg.. 99aa..1144)).. LLooss bbeenneeffiicciiooss ddee llaass mmiissmmaass vvaann aa ppaarraarr aa llaass ccoorrrreessppoonnddiieenntteess oorrggaanniizzaacciioonneess lloo qquuee ppeerrmmiittee qquuee nnuueessttrrooss aalluummnnooss aaddqquuiieerraann uunn ccoonnoocciimmiieennttoo ddiirreeccttoo ddee llaa rreeaalliiddaadd ssoocciiaall ttaannttoo eenn nnuueessttrroo eennttoorrnnoo ccoommoo eenn oottrrooss áámmbbiittooss yy ccoonnttiinneenntteess.. TTooddaass eessttaass aacccciioonneess ttiieenneenn ssuu ccoorrrreessppoonnddiieennttee sseegguuiimmiieennttoo yy eevvaalluuaacciióónn ppoorr ppaarrttee ddeell EEqquuiippoo ddee PPaassttoorraall EEdduuccaattiivvaa oo ddeell EEDD eenn eell IIRRDD..

LLooss CCII ddee GGaalliicciiaa mmaannttiieenneenn uunn ccoonnttaaccttoo ppeerrmmaanneennttee ppaarraa eessttaabblleecceerr llíínneeaass ddee aacccciióónn eenn rreellaacciióónn aa llooss vvaalloorreess yy aa ccoonnsseerrvvaacciióónn ddeell ccaarriissmmaa pprrooppiioo ssiieennddoo llaa ddiirreeccttoorraa ddee nnuueessttrroo CCeennttrroo llaa IInnssppeeccttoorraa GGeenneerraall ddee EEnnsseeññaannzzaa ddee ttooddooss llooss cceennttrrooss ddee llaa IInnssttiittuucciióónn

GGeessttiióónn:: eell aasseessoorraammiieennttoo jjuurrííddiiccoo yy ddee ggeessttiióónn ssee lllleevvaa aa ccaabboo aa ttrraavvééss ddee uunnaa GGeessttoorrííaa qquuee mmaannttiieennee uunn ccoonnttaaccttoo ddiirreeccttoo ccoonn llooss oottrrooss CCeennttrrooss ddee llaa IInnssttiittuucciióónn.. AAddeemmááss eell cceennttrroo ccuueennttaa ccoonn llaa aasseessoorrííaa jjuurrííddiiccaa ddee llaa FFEERREE yy

EEdduuccaacciióónn yy GGeessttiióónn.. LLaa GGOOAA mmaannttiieennee uunnaa aalliiaannzzaa ccoonn EEdduuccaacciióónn yy GGeessttiióónn aa ttrraavvééss ddeell PPrrooyyeeccttoo EEDDUUGGEESS ppaarraa llaa iimmppllaannttaacciióónn yy ddeessaarrrroolllloo ddeell SSGGCC eenn eell qquuee ppaarrttiicciippaann ttaammbbiiéénn oottrrooss ddooss CCeennttrrooss ddee llaa mmiissmmaa IInnssttiittuucciióónn.. EEnn eell mmeess ddee mmaayyoo ddeell 22000077 hhaabbííaa 447766 ccoolleeggiiooss cceerrttiiffiiccaaddooss,, cciinnccoo ccuueennttaann ccoonn eell rreeccoonnoocciimmiieennttoo BBaalleeaarrss EExxcceelllleenntt,, ssiieettee cceennttrrooss ccoonn eell SSeelllloo ddee CCaalliiddaadd EEuurrooppeeaa,, ttrreess ccoonn eell sseelllloo ddee EExxcceelleenncciiaa yy mmááss ddee 5500 eenn eell pprroocceessoo qquuee llee ppuueeddee ccoonndduucciirr aa eessttoo úúllttiimmoo..

EEssttaa aalliiaannzzaa hhaa ppeerrmmiittiiddoo qquuee llaa GGOOAA ssee eennccuueennttrree eennttrree llooss ppooccooss CCeennttrrooss eedduuccaattiivvooss qquuee rreecciibbiieerroonn uunn pprreemmiioo aa llaa EExxcceelleenncciiaa aa nniivveell eemmpprreessaarriiaall yy qquuee tteennggaa ccoommoo ppeerrssppeeccttiivvaa llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddeell sseelllloo ddee eexxcceelleenncciiaa mmááss 440000 ppuunnttooss.. PPrroovveeeeddoorreess:: SSoonn nnuueessttrrooss pprroovveeeeddoorreess aaqquueellllooss qquuee ccuummpplliieennddoo llooss rreeqquuiissiittooss eessttaabblleecciiddooss eenn eell MMPP//PPSS--0022..44,,55 GGeessttiióónn eeccoonnóómmiiccaa yy ddee aapprroovviissiioonnaammiieennttooss,, ggaarraannttiizzaann eell ffuunncciioonnaammiieennttoo ddeell ccoolleeggiioo aall mmaanntteenneerr nnuueessttrraass iinnssttaallaacciioonneess eenn llaass mmeejjoorreess ccoonnddiicciioonneess yy aall ssaattiissffaacceerr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee nnuueessttrrooss cclliieenntteess ccoonn sseerrvviicciiooss ddee aappooyyoo..


PPaarraa eessttrruuccttuurraarr llaass rreellaacciioonneess ccoonn llooss pprroovveeeeddoorreess llaa GGOOAA rreeaalliizzaa uunn sseegguuiimmiieennttoo ttrriimmeessttrraall eenn rreellaacciióónn aa llaa eexxiisstteenncciiaa oo nnoo ddee NNCC lloo qquuee ppeerrmmiittee vvaalloorraarr llaa iiddoonneeiiddaadd oo nnoo ddee llooss sseerrvviicciiooss pprreessttaaddooss.. EEnn eell IIRRDD ssee hhaaccee uunnaa rreevviissiióónn yy eevvaalluuaacciióónn ffiinnaall.. CCoonn llooss pprroovveeeeddoorreess ddee mmaayyoorr eennttiiddaadd llooss sseerrvviicciiooss ssee eessttaabblleecceenn aa ttrraavvééss ddee ccoonnttrraattooss.. FFoorrmmaacciióónn eenn IIddiioommaass:: eell CCeennttrroo vviieennee mmaanntteenniieennddoo rreellaacciioonneess ccoonn iinnssttiittuucciioonneess eedduuccaattiivvaass eeuurrooppeeaass ppaarraa ffoommeennttaarr eell aapprreennddiizzaajjee ddee iiddiioommaass ((iinnggllééss,, ffrraannccééss))..SSee lllleevvaarroonn aa ccaabboo ddiissttiinnttaass aaccttiivviiddaaddeess:: aa ttrraavvééss ddee llaa FFEERREE eenn eell pprrooyyeeccttoo CCéélluullaa EEuurrooppaa yy ppoosstteerriioorrmmeennttee ssee eellaabboorróó uunn pprrooyyeeccttoo ppaarraa ppaarrttiicciippaarr eenn pprrooggrraammaa CCoommeenniiuuss 11..22 ((eenn eessttee pprrooyyeeccttoo,, eenn eell 22000066--0077,, nnuueessttrroo CCeennttrroo lllleevvóó llaa

mmááxxiimmaa ppuunnttuuaacciióónn)),, qquuee ccuullmmiinnaa ccoonn eell iinntteerrccaammbbiioo eennttrree llooss CCeennttrrooss eexxttrraannjjeerrooss yy eell nnuueessttrroo.. NNuueessttrraa rreellaacciióónn ccoonn llaa CCoonnsseelllleerrííaa ddee EEdduuccaacciióónn nnooss ppeerrmmiittee ppaarrttiicciippaarr eenn pprrooggrraammaass ddee eessttaanncciiaass eenn eell eexxttrraannjjeerroo ppaarraa ppootteenncciiaarr llaa lleenngguuaa iinngglleessaa.. DDee mmooddoo qquuee llooss aalluummnnooss sseelleecccciioonnaaddooss ppuueeddeenn rreecciibbiirr ffoorrmmaacciióónn aaccaaddéémmiiccaa eenn eell ppaaííss ddee ddeessttiinnoo.. AA ttrraavvééss ddeell PPrrooggrraammaa ddeell AAyyuunnttaammiieennttoo UUSSAA,, nnuueessttrrooss aalluummnnooss ppuueeddeenn eessttuuddiiaarr eell ccuurrssoo ddee 11ºº ddee BBaacchhiilllleerraattoo eenn EEssttaaddooss UUnniiddooss.. EEnn eell 22000066--0077 hhaann ssiiddoo sseelleecccciioonnaaddooss ssiieettee aalluummnnooss.. UUnnoo ddee eellllooss rreennuunncciióó aa llaa ppllaazzaa,, ppaarrttiicciippaannddoo sseeiiss.. FFuuee eell ccoolleeggiioo eenn eell qquuee ffuueerroonn sseelleecccciioonnaaddooss uunn mmaayyoorr nnúúmmeerroo ddee aalluummnnooss..

44bb)) GGeessttiióónn ddee llooss rreeccuurrssooss eeccoonnóómmiiccooss yy ffiinnaanncciieerrooss EEll ccoolleeggiioo llaa GGOOAA hhaa ddeeffiinniiddoo llaa ggeessttiióónn ddee rreeccuurrssooss eeccoonnóómmiiccooss yy ffiinnaanncciieerrooss aa ttrraavvééss ddee llaass ffiicchhaass ddee pprroocceessooss:: FFPP//PPEE--0055 PPllaanniiffiiccaacciióónn eeccoonnóómmiiccaa yy FFPP// PPSS--0022 RReeccuurrssooss eeccoonnóómmiiccooss..

AAccttuuaallmmeennttee llaa GGOOAA oobbttiieennee ssuu ffiinnaanncciiaacciióónn aa ppaarrttiirr ddee ddiiffeerreenntteess áámmbbiittooss sseeggúúnn ssee rreepprreesseennttaa eenn llaa ffiigguurraa 44bb..11 NNuueessttrroo pprreessuuppuueessttoo eeccoonnóómmiiccoo ssee bbaassaa ffuunnddaammeennttaallmmeennttee eenn llooss ccoonncciieerrttooss ccoonn llaa aaddmmiinniissttrraacciióónn qquuee ssuuppoonneenn uunn ppoorrcceennttaajjee mmuuyy aallttoo ddee nnuueessttrrooss iinnggrreessooss,, sseegguuiiddoo ddeell ccoommeeddoorr yy llaass ccuuoottaass ddee bbaacchhiilllleerraattoo ee iinnffaannttiill 22 aaññooss.. EEnn mmeennoorr ccuuaannttííaa ssee ccuueennttaann ccoonn iinnggrreessooss aattííppiiccooss pprroocceeddeenntteess ddee ssuubbvveenncciioonneess oo aayyuuddaass ddee eennttiiddaaddeess eexxtteerrnnaass ttaalleess ccoommoo llaa DDiippuuttaacciióónn,, llaa FFuunnddaacciióónn AAmmaanncciioo OOrrtteeggaa,, llaa FFuunnddaacciióónn MMªª JJoosséé JJoovvee,, llaa FFuunnddaacciióónn BBaarrrriiéé,, LLaa ffuunnddaacciióónn MMªª FFrraanncciissccaa ddee RRoovviirraallttaa ((ffiinnaanncciiaacciióónn eenn eeqquuiippaammiieennttoo ddeell CCeennttrroo yy ffoorrmmaacciióónn)).. LLaa ggeessttiióónn ddee llaass ccuueennttaass ddeell cceennttrroo llaass lllleevvaa aa ccaabboo llaa AAddmmiinniissttrraaddoorraa ccoonn llaa ccoollaabboorraacciióónn ddee uunn ccoonnttaabbllee,, rreeaalliizzaannddoo uunn sseegguuiimmiieennttoo yy rreevviissiióónn ddee llaass mmiissmmaass llaa ttiittuullaarriiddaadd yy eell CCoonnsseejjoo EEssccoollaarr eenn lloo qquuee ssee rreeffiieerree aa llaa ppaarrttee ddee ccoonncciieerrttoo.. EEss nnoottaabbllee eell eessffuueerrzzoo ddee llaa EEnnttiiddaadd TTiittuullaarr ppaarraa ssuusstteennttaarr eeccoonnóómmiiccaammeennttee llooss bbaallaanncceess nneeggaattiivvooss,, ccuuyyoo oorriiggeenn eessttáá eenn llaass bbeeccaass qquuee llaa pprrooppiiaa IInnssttiittuucciióónn ddiirriiggee aa aaqquueellllooss aalluummnnooss--ffaammiilliiaass ccaarreenntteess ddee rreeccuurrssooss ((ggrraattuuiiddaadd ddee ccoommeeddoorr,, lliibbrrooss,, uunniiffoorrmmeess,, eedduuccaacciióónn eenn nniivveelleess nnoo ccoonncceerrttaaddooss,, eettcc)).. DDeessttaaccaammooss qquuee eell cceennttrroo nnoo ppeerrcciibbee ccaannttiiddaadd eeccoonnóómmiiccaa aallgguunnaa eenn ccoonncceeppttoo ddee eennsseeññaannzzaa ddee llooss aalluummnnooss qquuee eessttáánn mmaattrriiccuullaaddooss eenn llooss nniivveelleess ccoonncceerrttaaddooss,, ssóólloo lloo ccoorrrreessppoonnddiieennttee ssii uuttiilliizzaann llooss sseerrvviicciiooss ccoommpplleemmeennttaarriiooss.. PPeessee aa ttooddoo eell CCeennttrroo pprreesseennttaa uunnaa eeccoonnoommííaa ssaanneeaaddaa ffiinnaanncciiaannddoo llooss nnuueevvooss pprrooyyeeccttooss ccoonn ffoonnddooss pprrooppiiooss.. LLaa EEnnttiiddaadd TTiittuullaarr ttiieennee bbeeccaarriiooss aa aalluummnnooss eenn llaa eennsseeññaannzzaa,, ssaattiissffaaccee llaa nneecceessiiddaadd mmaatteerriiaall ddee aallgguunnaass

ffaammiilliiaass ccoonn uunniiffoorrmmeess,, llooss lliibbrrooss yy mmaatteerriiaall ggrraattuuiittooss.. EEnn mmuucchhaass ooccaassiioonneess iinncclluussoo pprrooppoorrcciioonnaa llooss mmaatteerriiaalleess nneecceessaarriiooss ppaarraa llaa ccaassaa ccoommoo mmaannttaass,, rrooppaa,, aalliimmeennttooss…… YY eell ccoommeeddoorr eess uunnoo ddee llooss ppiillaarreess ddee llaa GGOOAA,, yy aassíí llaass ffaammiilliiaass qquuee nnoo ttiieenneenn rreeccuurrssooss ssee llee pprrooppoorrcciioonnaann ggrraattuuiittaammeennttee::

Año Alumnos becarios en el comedor

2003-04 97 2004-05 95 2005-06 88 2006-07 89 2007-08 75

AAnnuuaallmmeennttee,, ccooiinncciiddiieennddoo ccoonn llooss ccuurrssooss aaccaaddéémmiiccooss,, llaa EEnnttiiddaadd TTiittuullaarr lllleevvaa aa ccaabboo llaa aapprroobbaacciióónn//cciieerrrree ddeell pprreessuuppuueessttoo eeccoonnóómmiiccoo,, pprreevviiaa pprreesseennttaacciióónn ddee llaass ccuueennttaass ddee llooss nniivveelleess ccoonncceerrttaaddooss aall CCoonnsseejjoo EEssccoollaarr.. EEnn bbaassee aa llooss rreessuullttaaddooss ddeell ccuurrssoo aanntteerriioorr ssee hhaaccee eell pprreessuuppuueessttoo aannuuaall hhaacciieennddoo uunn rreeppaarrttoo ddee rreeccuurrssooss eeccoonnóómmiiccooss sseeggúúnn llaass nneecceessiiddaaddeess.. Es de señalar que la partida de otros gastos de la Administración es insuficiente para hacer frente a los gastos en el centro. La Dirección del Colegio hace un seguimiento del funcionamiento económico del Centro durante el curso y corrige las posibles desviaciones que se produzcan. Asimismo, presta una especial atención a las desviaciones en los cobros, presentando índices de morosidad debido a la especial situación familiar que presentan un elevado número de familias del Centro. A pesar de esto, el Centro continúa una política de reinversión para garantizar la adecuada formación de su personal, el óptimo equipamiento del Centro y mejoras en la infraestructura. En este momento disponemos solamente de tres mecanismos: • Mantener el diálogo permanente con la admón.. y con

otros centros católicos para defender intereses comunes.

• La preocupación constante por aumentar los llamados ingresos atípicos que cubran los gastos del Centro, bien a través de donaciones económicas o provisión de recursos materiales/formativos.

• Fidelización de alumnos de 4º de ESO para el Bachillerato/FP que asegure una fuente de ingresos.

Todo ello queda reflejado en los distintos objetivos estratégicos del Centro plasmados en el Plan Estratégico. Como se ha referido anteriormente, el Colegio tiene definidos unos procesos de compras (MP/PS-02.4,5 Gestión económica y de aprovisionamientos y MP/PS-04.1 Gestión de infraestructuras) administración, control, planificación y revisión de cuentas que garantizan una buena organización económica.

Subvenciones de entidades externas

Ayudas de la entidad titular

Cuotas familiares

Ingresos derivados de los servicios que oferta.

Concierto con la Administración.


44cc)) GGeessttiióónn ddee llooss eeddiiffiicciiooss,, eeqquuiippooss yy mmaatteerriiaalleess Para el despliegue de las líneas establecidas la GOA ha definido diferentes ámbitos de gestión de nuestros espacios (el propio Centro y casa de colonias) que posibiliten la atención de diferentes grupos de interés, en concreto: Organización de los espacios tanto en horario lectivo como no lectivo: aulas, laboratorios, aulas de informática, gimnasios salón, teatro, comedor. A principio de curso, se hace la distribución, de forma que se coordine y optimice la ocupación de nuestras instalaciones. La utilización de espacios que no son de uso habitual se regula de forma registrada a través listados de reserva u horarios. En aquellas instalaciones con limitaciones espaciales, pero con gran demanda, se establecen turnos de horario ( ej : comedor 3 turnos/640 alumnos ). Lo mismo ocurre con la casa de colonias que además de uso propio es cedida a cualquier organización que la solicite (la aportación económica es de carácter voluntario). Podríamos decir que el uso de las instalaciones y recursos se optimizan al 100%.

Planificación de horarios compatibles con las diferentes opciones ( optativas de ESO y Bachillerato)

Para la atención a alumnos con necesidades específicas de aprendizaje, se realiza un gran despliegue de grupos relacionado con la atención a la diversidad .Debido a las características propias de nuestro Centro (Gran nº de inmigrantes, dificultades familiares de carácter económico/afectivo…), este destina horas y recursos para atender al gran número de alumnos con necesidades especiales.

El centro cede espacios a la asociación Baltasar Pardal, a la Asociación de Antiguas Alumnas, para la realización de proyectos de carácter social y de atención a la infancia, y para actividades.

Al mismo tiempo cede locales para actividades de Asociaciones del entorno: Obras Misionales Pontificias, Airiños da Torre, Cantigas da Terrra, Coro Cantábile, La Once, Asociación de vecinos de Atochas-monte Alto… Todo esto desinteresadamente y sin coste económico. La GOA dispone de un Plan de mantenimiento preventivo que establece la periodicidad y el mantenimiento de las instalaciones. Existe personal de mantenimiento propio (dos personas) para la conservación de edificios y equipos; a través de nuestro manual de procedimiento MP PS-04.1 Gestión de la infraestructura, se regulan las acciones de conservación y limpieza periódica de las instalaciones. También se establecen contratos con empresas de mantenimiento externas para llevar a cabo las acciones de revisión y mantenimiento preventivo de los recursos necesarios (extintores, ascensores, caldera etc.). Anualmente la entidad planifica las acciones de reforma necesarias estableciendo contratos con empresas especializadas para la reparación de aquellos elementos que requieren una mayor inversión; dichas tareas son realizadas

fundamentalmente en periodo vacacional para no interrumpir el desarrollo de las clases. El centro realiza anualmente un inventario de todos sus inmuebles y recursos y gestiona las posibles averías (existe un parte de averías a disposición de todo el personal). Al mismo tiempo, una vez finalizado el curso escolar, se recogen peticiones de mejora que estime oportunas el personal docente, para su reparación de cara al siguiente curso. Todo el personal del Centro se implica en la conservación, cuidado y limpieza de las instalaciones a través de temas transversales. El Centro evalúa la adecuación de su estrategia de gestión de la infraestructura a partir del análisis de indicadores de satisfacción (ítem 34 y 35 en familias, el 36 en alumnos y 26, 27 y 32 en profesores) de alumnos, familias y personal con el estado y dotación existente. Se han identificado los posibles riesgos del Centro y se ha elaborado un Plan de Evacuación (incluyendo realización de simulacros) y Protección de Incendios y, mediante una empresa externa, un Plan de Riesgos Laborales. El centro ha llevado a cabo acciones de mejora: renovación parcial de la instalación eléctrica, nivelación de los patios, cambio de ventanas, señalamiento de los extintores y la señalización con luces de emergencia, arreglo del teatro, acondicionamiento de aulas, etc. El centro GOA está inmerso, implicado y sensibilizado en relación a la promoción y cuidado del medioambiente y en la optimización en el consumo de suministros. Desde hace ya algunos años, figura como uno de los objetivos fundamentales en los distintos planes del centro. Existe un GM dedicado a la promoción de prácticas medioambientales en el uso de los recursos tales como: ahorro de papel (potenciando la información a través de la Red), temporalizadotes para la luz y los grifos, programación de calderas, ordenadores en opción de ahorro de energía, empleo de bombillas de bajo consumo, carteles para potenciar el uso razonable de la luz, charlas sobre educación sexual, día del árbol en Iñás, alimentación sana, participación en el Proyecto Voz Natura, en el día de la Ciencia en la calle, en reciclaje de pilas, de papel (premio a la mejor papelera en la campaña “Tu papel es importante”), reciclaje de cartuchos y toners, aceite de las comidas a través de gestores autorizados, alimentos y residuos orgánicos e inorgánicos, productos de laboratorio y otros aspectos (salidas en otoño, charla sobre la energía, etc.). No se generan vertidos irregulares a la red pública y el personal de mantenimiento revisa periódicamente los desagües para que no generen atascos cuya influencia sería perjudicial para la red. El Colegio tiene establecido su plan de arquetas de saneamiento de modo que cualquiera de los agentes externos que lo necesite lo encuentre.

44dd)) GGeessttiióónn ddee llaa tteeccnnoollooggííaa Si algo hay que destacar en la GOA es el gran avance , tanto a nivel de inversión como de formación, en el uso de TICs. En estos ultimos años la gestión de la

tecnología en el Centro ha experimentado una gran transformación realizando esfuerzos importantes como puede comprobarse en el cuadro siguiente:


Todos estos medios de que dispone el Centro se encuentran en constante revisión y cambio. Desde hace varios años la inversión y búsqueda de recursos tecnológicos fue un tema prioritario para el ED. Este objetivo se materializó y planificó, en este curso escolar, a través de un Plan estratégico de Centro como se puede ver en sus líneas estratégicas: LE. 3.1, LE. 3.5, LE. 4.2, LE. 5.1, LE. 6.1, LE. 6.2. Para lograrlo, aparte de los recursos económicos de la Entidad Titular, el centro mantiene constantes alianzas con Fundaciones, Asociaciones, Editoriales y proveedores. Uno de los proyectos que el Colegio GOA tiene en este momento para el futuro es el montaje de una red inalámbrica (Intranet) y ordenadores portátiles que abarque a todos los espacios del Centro ya que actualmente está disponible sólo para alumnos y profesores de 2º ciclo de ESO y Bachillerato a través del proyecto de Amancio Ortega.. El objetivo es mejorar la calidad de nuestro trabajo lo que repercutirá en beneficio de nuestros alumnos. Otro instrumento innovador es la utilización de Vía Educativa como medio para establecer una comunicación

fluida con los alumnos y las familias. Al mismo tiempo en los cursos superiores se estableció la posibilidad de tutorías a través del Messenger. El Centro dedica tiempo al mantenimiento del material informático que posee y libera de horas al personal informático del Centro, para hacer este mantenimiento. La Dirección, a propuesta de los técnicos en informática del Colegio, va renovando sus ordenadores y el material multimedia, de acuerdo con las necesidades y sugerencias que recibe del personal del Centro y el análisis que hace de la información recibida.

La red informática del Centro es de tal importancia que sería muy difícil mantener el SGC sin ella. Todos los documentos relativos a nuestra gestión de Calidad se encuentran en la red, accesibles a todas las personas de la organización. Las comunicaciones de interés general se realizan a través del correo electrónico. El centro mide a través de indicadores objetivos (gt2.1, gt2.2, gt9.1,2,3,4) y subjetivos ( ítem de las encuestas a familias nº 36 y 38; profesores nº 28, alumnos nº 38) la utilización y satisfacción de las TIC. Gracias a las nuevas tecnologías, especialmente la informática, el Centro ha introducido nuevas formas didácticas: la utilización de pizarras digitales por parte del personal, utilización de ordenadores, Internet como fuente de recursos didácticos, el correo electrónico como medio de comunicación, etc. Anualmente, el GCC y E. D. analiza, evalúa y revisa la situación del Colegio GOA y el impacto de las nuevas tecnologías reflejando, sus conclusiones y propuestas de mejora en las actas del GCC y en el IRD.

44ee)) GGeessttiióónn ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn yy ddeell ccoonnoocciimmiieennttoo El Colegio ha diversificado sus fuentes de información sobre temas educativos: FERE Federación Española de Religiosos de

Enseñanza: Envía comunicaciones periódicas sobre todo lo referente al mundo de la educación, tanto en el aspecto de comunicación como en el aspecto didáctico.

EyG: Es la confederación de centros católicos y su información es, principalmente, de carácter empresarial y de gestión (calidad, formación, etc.). hoy estas dos entidades están en la unión funcional Escuelas Católicas.

CIUG (Comisión Interuniversitaria de Galicia): Información sobre todo lo relacionado con el acceso a la Universidad.

Centro de Estudios Profesionales: información sobre estudios y salidas profesionales de carácter universitario o Formación Superior.

CEFORE (Centro de formación del profesorado): Sus comunicaciones se basan la oferta de cursos formativos para profesores.

Leyes y Circulares de la Administración: Normativa que aparece en el DOG y las circulares de la Dirección General de Ordenación Educativa o de cualquier órgano de la administración educativa etc.

Contenidos de Internet: Son consultas individuales y de departamentos que ayudan a la tarea educativa.

Editoriales: Adelantan, con frecuencia, las novedades de los nuevos textos, que permiten a los Departamentos definir y escoger los que consideran más apropiados.

El Centro dispone de un listado de documentos externos e internos, elaborado por el GCC y aprobado por Dirección, en el que se referencia la información legal e interna que afecta al sistema educativo (MP/PS 3.1 Gestión de la estructura documental). El ED canaliza todo esta información a través de la estructura de funcionamiento del Centro (canales formales e informales). Por este proceso se planifican los cursos, se estudian las fuentes de información, se analizan los resultados, se


proponen nuevas líneas de acción, y se buscan nuevas fuentes de información. El enfoque de la gestión de esta información proviene de las directrices estratégicas encaminadas a prestar un mejor servicio al alumno/familia favoreciendo una mayor implicación del profesorado, y consecuencia de este trabajo es la elaboración de nuevos materiales. La actualización continua de la página Web, la herramienta de Vía Educativa, son instrumentos de actualización eficaz de la información y relación entre los agentes implicados. La coordinación vertical y horizontal que existe en el Centro MP/PC01.1 Coordinación vertical y horizontal), es fundamental para la transmisión de la información y de los conocimientos, lo que revierte en una mayor implicación de todo el personal. Además se utiliza la estructura de GT para ampliar este canal de comunicación a todo el personal. Cada año, el Centro elabora en colaboración con otros Centros de la misma Entidad y en línea con Pastoral educativa, los valores a trabajar así como el Plan de Formación sobre la Identidad. Como un vehículo de comunicación entre el Centro-alumnos-familias el Centro dispone de un Manual en que se reflejan: el Ideario, los Valores, objetivos, actividades, horarios de atención, etc. La documentación de nuestro SGC se encuentra también en la red informática y se tiene acceso sencillo y directo Otra medida adicional para la difusión de la información es la libertad de acceso y uso por parte del personal del servicio de reprografía, que favorece la difusión del conocimiento. Lógicamente, el Colegio GOA tiene sus sistemas de seguridad en todo lo referente al acceso a la información:

Se establece una autorización segmentada para acceder a la información, dependiendo de la tarea que desarrolla cada persona.

El Colegio tiene definido un Documento Seguridad. Los ficheros están registrados debidamente en la Agencia Nacional de protección de datos. Nuestro sistema de Información está protegido contra posibles ataques (virus...). El establecimiento de esta protección corre, principalmente, a cargo de los responsables de informática del Centro (MP/PS-04.1Gestión de infraestructuras).

El Colegio se relaciona y comparte información y mejores prácticas con otros Centros de la misma Entidad a través de reuniones periódicas. Algunos equipos de trabajo del Centro mantienen relaciones y comparten experiencias e información con otros Centros a través de la FERE ( el resultado de ese trabajo fue la elaboración conjunta de un Documento de Acogida de Inmigrantes-Programa Egeria). También el día 1 de diciembre el Centro presentará sus experiencias en este trabajo con los inmigrantes en una jornada que organiza la administración a petición por parte de la Administración. El grupo de Proyección Europea participa en el Proyecto Comenius realizando intercambios con otros Centros. El Equipo de Normalización lingüística está en permanente contacto con la administración y otros Centros educativos compartiendo trabajos y experiencias. Anualmente, el GCC y ED analiza, evalúa y revisa haciendo un análisis de la información y del documento de seguridad reflejando, sus conclusiones y propuestas de mejora, en el IRD.


55 PPRROOCCEESSOOSS 55aa)) DDiisseeññoo yy ggeessttiióónn ssiisstteemmááttiiccaa ppoorr pprroocceessooss En el Colegio GOA la orientación de gestión por procesos dentro de la organización se ha desplegado a los planes del Centro, siendo estos procesos los que se han descrito en el catálogo y mapa de procesos.

La evolución del número de procesos documentados obedece al ritmo de implantación y consolidación de los procesos. El Colegio GOA ha analizado y establecido su mapa de procesos, que se muestra en la Figura 5a.1

El SGC del Colegio GOA está certificado según la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, por la entidad de certificación AENOR, entidad acreditada por la ENAC, y especializada en el ámbito educativo. El Manual de la Calidad, que integra el SGC, recoge el Catálogo de Procesos, la interrelación entre ellos en el mapa de procesos, los procesos identificados y los procesos descritos, y establece una clasificación funcional. Las categorías establecidas son: procesos clave, procesos estratégicos y procesos soporte. (Ver Fig. 5a.1). La priorización de procesos se hace a partir de los resultados analizados en el PSyM. Todos los procesos están documentados en la ficha correspondiente y cuentan en su descripción con un responsable, la definición de los flujos de entrada y salida, los clientes del proceso y los grupos de interés, los indicadores de resultados y de control, así como información sobre los tiempos de inicio y finalización. Se dispone de procedimientos de todos os subprocesos clave, del proceso de mejora continua y de algún subproceso soporte. La gestión documental está descrita en el proceso FP/PS-03 y en el MP/PS-03.1. En él se describen los requisitos de revisión y aprobación, y los requisitos de distribución.

Para el correcto seguimiento de los procesos, todos los indicadores forman parte del PSyM para el seguimiento y medición de sus procesos. Además de los citados indicadores de resultados y de control de los procesos, el Sistema recoge indicadores para la medición de la satisfacción de los grupos de interés del Colegio GOA. Además, anualmente el centro dispone del PSyM de indicadores de calidad de los distintos grupos de trabajo, lo que nos permite hacer un seguimiento global e interanual y al mismo tiempo marcar objetivos anuales y valorar su consecución. Con estos datos, los procesos son seguidos y evaluados y analizados trimestralmente por el GCC en las actas del grupo proponiendo áreas de mejora dentro del proceso. Los indicadores de calidad son analizados por el GT correspondiente en sus actas y lleva la información al GCC, que analiza y revisa, recogiendo también la información en las actas del GCC. Toda esta información es la que utiliza la Dirección del Centro para elaborar el Informe de Revisión por la Dirección. La periodicidad de este informe es anual. Junto a estas propuestas, y la información que proviene de las encuestas de satisfacción de clientes, personal y agentes externos, los planes y la política de calidad, el Centro formula anualmente el Plan Anual (integrado en la

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Recursos humanos

PROCESOS DE SOPORTE

Recursos económicos

Recursos Administrativos

Otros recursos

PROCESOS CLAVE

Planificación Plurianual

Planificación anual

Organización del Curso

Mejora continua

Planificación económica

S. Complementarios

A. de Relación y Atención a Familias

Acción Docente

A. Tutorial

A. Pastorales

A.Misioneras y Catequéticas

A. de Atención a la diversidad

A. de N. Lingüística

A.Publicitarias

Colegio La Grande Obra de Atocha - A Coruña

Hijas Natividad María

FAMILIAS SATISFECHAS ALUMNOS FORMADOS/ ENTORNO ENRIQUECIDO Obtienen

A. Extraescolares FAMILIAS / ALUMNOS / ENTORNO Demandan


PGA). El plan asume las propuestas de ajuste de los procesos, e integra en su despliegue las propuestas de mejora que se realizan. La gestión de procesos está certificada en ISO 9001, atiende los requisitos definidos para la Prevención de Riesgos Laborales, ya que está siendo trabajado por una empresa externa. Existe un grupo de trabajo (GM) que se preocupa de medidas medioambientales. Así, el SGC del Centro está compuesto por los siguientes elementos: Manual de la Calidad. Elemento que integra el SGC, acorde a los requisitos de la norma UNE en ISO 9001:200. Proceso. Unidad de Gestión del Sistema sometido a seguimiento con indicadores, y asignado a un propietario de proceso. Procedimiento: Unidad de Gestión del Sistema que describe un conjunto de acciones secuenciadas. Actas del GCC: Reúnen la información, análisis y revisión sobre los procesos y su evaluación.

Actas del GM: Informe del estado de aplicación del proceso. Recoge el análisis de los datos y ajustes del proceso, y propuestas de mejora. Plan de Seguimiento y Medición: Recoge datos trimestrales y anuales sobre la evolución del Sistema de Gestión de Calidad. Informe de Revisión del Sistema: Informe de la aplicación del ciclo del Sistema de Gestión de la Calidad elaborado por la Dirección. Revisión anual del SGC según ISO 9001, evaluando el grado de ajuste a la MVV. Plan estratégico: Plan de objetivos y líneas estratégicas a un plazo de tres años, que se aplican en los sucesivos planes de mejora. Plan de Mejora: Plan de Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad del Colegio GOA para un año, que se integra en la Programación General Anual (PGA). El informe de evaluación de procesos se hace en el Informe de Revisión por la Dirección en el que se analiza la adecuación de la estructura de procesos al centro y se definen las mejoras a operativizar en próximos cursos. Se revisa anualmente el SGC según ISO 9001, evaluando el grado de ajuste a la MVV.

55bb)) IInnttrroodduucccciióónn ddee llaass mmeejjoorraass nneecceessaarriiaass eenn llooss pprroocceessooss mmeeddiiaannttee llaa iinnnnoovvaacciióónn,, aa ffiinn ddee ssaattiissffaacceerr pplleennaammeennttee aa cclliieenntteess yy oottrrooss ggrruuppooss ddee iinntteerrééss,, ggeenneerraannddoo ccaaddaa vveezz mmaayyoorr vvaalloorr El Colegio GOA gestiona tres fuentes de mejora: 1) Mejoras procedentes de información de clientes. Para ello se emplean diferentes herramientas del SGC: - Sugerencias en las encuestas de satisfacción. - Entrevistas y otros contactos de personas del Centro

con las familias y los alumnos. - Entrevistas o reuniones con la APA - Información que aportan los proveedores - Tutorías - Gestión de quejas y reclamaciones de clientes,

según procedimiento MP/PE-04.9. - Entrevistas con editoriales - Reuniones con FERE, Educación y Gestión - Revistas educativas, publicaciones 2) Mejoras propuestas por personas o equipos de trabajo del Centro. Las mejoras son formuladas en la PGA. El origen es diverso: las propuestas de los GT (hay una implicación de un alto % de personal en grupos de trabajo (el personal docente está todo), las propuestas de los departamentos, las propuestas por los equipos de ciclos educativos, las que provienen de la aplicación de las políticas y la estrategia del Centro, de las reuniones de evaluación, las sugerencias de las encuestas (se les da la oportunidad de realizar tres), las Memorias, las fichas de tutoría, que son medios a través de los cuales se les da a todos los profesores la oportunidad de hacer propuestas de mejora), el IRD, las entrevistas con el personal.. 3) Mejoras sugeridas por las directrices estratégicas marcadas por la Entidad Titular. Los líderes evidencian su implicación en la detección de oportunidades de mejora de los procesos, según queda recogido en la Fig. 1c.1 El centro cumple los requisitos ISO. Hace un seguimiento del sistema de gestión de calidad. El análisis trimestral de los datos de los indicadores reflejados en el PSyM es esencial para la identificación de oportunidades de mejora y la planificación de objetivos de mejora. Este análisis es realizado por los GT, por el Coordinador de Calidad, y por la Dirección en las actas correspondientes, y anualmente en el IRD en el que se detallan las

propuestas de mejora que se materializan de cara al plan de Mejora del curso siguiente. El Centro ha implantado herramientas eficaces para la gestión e introducción de mejoras en tres ámbitos: a) Mejora Anual (Ciclo corto, que comprende el plan de objetivos anuales, la implantación de los procesos, la auditoria interna y externa y la revisión por la dirección. b) Mejora Operativa (Ciclo técnico), que comprende la detección de no conformidades en el SGC, el análisis de datos y la implantación de acciones correctivas/preventivas orientadas al mantenimiento de los requisitos formulados en el desarrollo del servicio educativo. c) Mejora Estratégica (a largo plazo)a través del Plan estratégico para tres años. La formación continua de los profesionales que trabajan en el Colegio GOA (Ver Fig. 1.a.1) ha tenido un campo importante en la formación en los Sistemas de Calidad. La formación recibida queda recogida en la Introducción de esta memoria. Se ha formado a las personas del Centro en UNE-EN-ISO 9001:2000 y en EFQM. En el nivel de los líderes, las actividades de aprendizaje son compartidas con otros Centros, tanto del entorno geográfico, dentro del programa EDUGES, como de la misma Institución, e incluso con formación para los líderes del centro solamente (EFQM). La introducción de Herramientas de comparación, y de formulación de la estrategia son frutos de estas actividades de aprendizaje. La aprobación de las mejoras en los procesos, en su más alto nivel, es responsabilidad de los líderes del Centro, quienes también se responsabilizan de aprobar la formación necesaria para su introducción. Cubiertos estos requisitos, se distribuye a las personas del Centro. El proceso PS-03 recoge la gestión documental en el MP/PS-03.1. La revisión y distribución de Documentos cumple los requisitos definidos por la norma UNE-EN-ISO 9001:2000. La comunicación con el personal se da a través de las reuniones y la gestión documental, correo electrónico. A las familias y alumnos a través de entrevistas, reuniones, circulares, página Web. A la Administración a través de correo electrónico y reuniones.


En la prestación de servicios docentes, el Colegio GOA, de acuerdo con su Visión (Fig.1.a.1), planifica, despliega y evalúa medios para la atención a los alumnos con dificultades de aprendizaje, buscando en todos los alumnos el máximo desarrollo de sus capacidades. Así planifica la atención a la diversidad, dispone de horarios de de apoyo incluso con personal de la Institución. Así en los cursos 2004-05, 2005-06, 2006-07 han estado

impartiendo horas de apoyo a alumnos con NEE dos profesoras. En este curso 2007-08 comenzaron dos pero queda solamente una por enfermedad. El Centro ha desplegado una estrategia de atención a la diversidad, avalada los valores de satisfacción de los alumnos (ver resultados 9.a). El proceso está procedimentado en el MP/PC-05.

55cc)) DDiisseeññoo yy ddeessaarrrroolllloo ddee llooss pprroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss bbaassáánnddoossee eenn llaass nneecceessiiddaaddeess yy eexxppeeccttaattiivvaass ddee llooss cclliieenntteess El Colegio GOA recaba la información relevante en el mercado con el fin de utilizarla como medio de mejora y satisfacer las necesidades y expectativas de los servicios educativos en su entorno. Nuestra información en lo referente al diseño de nuestros servicios educativos, proviene principalmente de: - Encuesta anuales que se realizan a alumnos y

familias. - Encuestas parciales que se realizan en actividades

concretas del colegio - Resultados académicos que se reflejan en las actas

de evaluación y de manera especial los resultados que provienen de las Actas de fin de curso.

- Información sobre los resultados de 2º de Bachillerato y Selectividad que nos proporciona la Universidad de Santiago de Compostela

- Información sobre resultados de Secundaria y Bachillerato que nos proporciona la Consellería de Educación.

- Información sobre los resultados de ESO, Bachillerato y FP de los centros de la entidad Titular.

- Reuniones con los delegados de clase de los cursos superiores para mejorar la convivencia.

- Información obtenida en las tutorías. - Reuniones con la junta del AMPA donde se recogen

sugerencias sobre todos los servicios del Centro, especialmente de las actividades extraescolares

- Entrevistas, reclamaciones, buzón de sugerencias. - Reuniones con la Asociación Baltasar Pardal - Propuestas de mejora y sugerencias aportadas por el

claustro a través de diferentes vías establecidas en el Centro, especialmente los Coordinadores de los GT y los Coordinadores de ciclo.

Esta información se analiza y evalúa en actas del GCC, de evaluación, memorias y en el IRD y se proponen cambios respecto al desarrollo de los procesos. El Centro se encuentra siempre abierto a posibles cambios e innovaciones después de ser analizados por el Equipo Directivo. A manera de ejemplo citaremos algunos cambios e innovaciones realizadas: - Modificación de la jornada de los alumnos

Bachillerato y del ciclo de Gestión, sólo por la mañana, tras escuchar las sugerencias realizadas por los padres y los alumnos al respecto.

- Se ha comenzado con el Plan de secciones bilingües a propuesta de las familias y la administración

- El servicio de guardería, las actividades extraescolares del mediodía, la ampliación del comedor. El centro mantiene en el servicio del comedor la cocina propia, algo que es muy valorado por las familias

- Implantación del SGC. - La Dirección, apoyada por la Entidad Titular, ha

promovido la fundación de la Asociación Baltasar Pardal en el año 2004.

- Se propone a los alumnos de 4º de ESO y Bachillerato el poder participar en actividades de voluntariado social para ayudar a los niños que lo necesitan.

- Anualmente se proponen las actividades extraescolares dependiendo de las sugerencias de nuestros clientes a final de curso. En el curso 2007-08 se comenzó con las clases de inglés para los exámenes de Cambridge.

En la Programación General Anual se establecen no sólo los criterios de nuestras actividades sino que también recoge su programación y calendario. La implicación de los clientes se manifiesta por el hecho de que esta Programación debe ser presentada al Consejo Escolar, compuesto por representantes de profesores, padres y alumnos. Entre las actividades señalamos el Festival Intercentros, la celebración de la Fiesta de Navidad y Reyes con las representaciones, la Fiesta de la Sagrada Familia, Mes de D. Baltasar, Preparación para la Primera comunión y confirmación y la celebración de los mismos, Proyecto Voz Natura, Día de la Ciencia en la calle, festival fin de curso, Proyección europea. En los últimos años se han potenciado en el centro las tecnologías. Son varios los profesores que ya las están utilizando en sus materias. Se utilizan los servicios de nuestros proveedores para establecer con ellos servicios innovadores de forma que se incorporen a nuestra política de calidad. La elaboración de la Programación General Anual de Centro, proporciona la posibilidad de hacer un desarrollo en cascada de abajo hacia arriba de todo tipo de propuestas, expresadas en objetivos, concretizados en medios y medidos en indicadores. Todo esto se analiza en la Memoria Anual y genera las áreas de mejora. En todas estas acciones se tienen en cuenta los múltiples factores de información de que se disponen y se atiende debidamente a las expectativas de nuestros clientes. Podemos resumir este subcriterio en el esquema siguiente:

Encuestas anuales y parciales

Equipo DirectivoReuniones

diversos con los padres y alumnos

Claustro

Resultados académicos

Tratamiento de la información

INVESTIGACIONES DEL MERCADO

Diversos estamentos del

Centro

Cambios e innovaciones

Figura 5c.1 Procedimiento para introducir cambios e innovación

55dd)) PPrroodduucccciióónn,, ddiissttrriibbuucciióónn yy sseerrvviicciioo ddee aatteenncciióónn,, ddee llooss pprroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss Por tratarse de un Centro Educativo, entendemos que nuestros productos y oferta de servicios consisten en el

estudio y difusión de las diferentes opciones educativas: se oferta una 3º del 1º ciclo de EI, EP, ESO, Bachillerato


en las Modalidades de Ciencias de la naturaleza y de la salud y ciencias sociales, un PGS y un ciclo medio de Gestión Administrativa que permita una salida laboral cualificada e inmediata. Cada año el Equipo de Orientación, a través de las tutorías, divulga entre los alumnos de 4º de ESO de nuestro Centro la oferta de continuidad de la que el Centro dispone así como de la optatividad a elegir según los deseos profesionales de los alumnos. El curso pasado y debido en los cambios legislativos que afectan a la estructura de los estudios Universitarios y por ende a nuestros alumnos el DO organizó una charla informativa para alumnos y familias de los niveles de 4º de la ESO y bachillerato. En esta misma línea se trabaja en los curso de 3º de ESO de cara a la elección de los itinerarios en 4º de ESO. Anualmente, la Consellería de Educación elabora unas estadísticas de resultados académicos comparativos con otros Centros que nos sirven de indicador de nuestros resultados y nos da pistas para posibles cambios. (Ver criterio 6 y9) La cadena de prestación de servicios educativos del Colegio GOA se despliega a partir de un grupo de procesos clave que completan la cadena de valor al cliente:

Procesos Académicos Procesos de Orientación y Apoyos Proceso de Valores y catequesis Proceso de Actividades

La definición de cada proceso se encuentra regulada por elementos documentales del SGC (descripciones de proceso, manuales de procedimiento, etc.), más directrices operativas particularizadas para cada curso escolar contenidas en la PGA y otros documentos académicos. El control de procesos se sustenta sobre el seguimiento realizado por los responsables, ED, Coordinadores de los GT, de los Equipos, y la supervisión periódica llevada a cabo en los grupos de trabajo establecidos por el Centro (Departamentos didácticos, etc.). El Colegio GOA entiende que los procesos se desarrollan de manera conforme, salvo que se generen los correspondientes Registros de No Conformidad o RACP a partir de los actos de control descritos, en cuyo caso se iniciará su gestión según define el procedimiento normalizado MP/PE-04.6 y MP/PE-04.7 La evaluación de procesos es realizada a partir del análisis de los datos del PSyM

La sistemática descrita para el aseguramiento de la calidad en nuestra prestación de servicios se encuentra avalada por certificación ISO 9001:2000, según ya hemos comentado. Dado nuestro Carácter Propio y nuestra MMV, el trabajo en valores es fundamental en el Centro y pretendemos que sea preferente dentro de nuestro currículo, de modo que se planifica a principio de curso y se comunica a los padres en las reuniones de comienzo del mismo. Página Web, tutorías, prensa, existe un GT de Marketing para la difusión del servicio que presta el colegio. Jornada de acogida a las familias y nuevos alumnos. El Nacimiento es un referente no sólo en la ciudad y alrededores, sino que recibe cada año la visita de personas de otras regiones de España. Campamentos, excursiones de fin de curso, fiesta de graduación de 2º de Bachillerato, Festivales. Fiesta de la Sagrada Familia. Se realizan carteles, trípticos, propuesta educativa, manuales de organización del centro, folletos, revista escolar, tablón de anuncios, circulares, cuaderno de actividades del centro, para dar a conocer las distintas actividades culturales y de formación realizadas en el colegio. Orientación vocacional, grupos de pastoral vocacional, plan de formación con familias, todo ello de acuerdo a la planificación y estrategia del centro alineada con el carácter propio. En este sentido, al finalizar el curso, se determina el objetivo del siguiente con el fin de priorizar algún valor concreto por encima de los demás. Atención a antiguos alumnos y antiguas alumnas, Asociación Baltasar Pardal. El centro dispone de un GT de tutoría y atención a las familias, y se les ayuda incluso en la alimentación. El centro ha definido en el plan estratégico objetivos asociados a la fidelización de los alumnos. Por último, al comenzar el curso el Colegio ofrece a los padres un plan de actividades extraescolares y solicita sugerencias de otras nuevas para sus hijos. La evaluación y ajuste de estas actividades se realiza por dos caminos: 1) Los propios monitores se reúnen, en el curso dos

veces con el APA, para hacer un análisis y evaluación y tomar las posibles acciones de mejora.

2) Se recoge el grado de satisfacción de las actividades en las encuestas anuales.

55ee)) GGeessttiióónn yy mmeejjoorraa ddee llaass rreellaacciioonneess ccoonn llooss cclliieenntteess El Colegio GOA posee en su Carácter Propio, como una característica de identidad, el contacto frecuente de los profesores con los alumnos y sus padres; de forma que sea sencillo acompañar a las personas en los procesos formativos que el Colegio desarrolla. Por este medio, se han establecido canales de información en el Centro: Programa de formación complementario a la

actividad docente: programa de prevención en tutorías, entrevistas, comunicaciones telefónicas, encuestas, reuniones generales. Grupo de delegados que transmite información. Existe un plan de orientación, actividades complementarias, charlas en la Universidad. Acciones pastorales. Orientación profesional en 4º de ESO.

Peticiones por parte del AMPA. En los estatutos de esta asociación consta que la Dirección sea consiliaria, con voz pero sin voto, de forma que asistiendo a todas las reuniones pueda escuchar las expectativas de los padres.

A principio de curso se entrega el cuaderno de actividades para los padres por parte de la Dirección

con el fin de comunicarles las actividades que se desarrollan en el Centro, de modo que si alguno quisiera participar, pueda inscribirse en ese momento. Actividades extraescolares nuevas. Actividades para padres.

Cuando los alumnos asisten a los laboratorios y talleres se les instruye previamente sobre el manejo de los productos de manera que su utilización sea correcta, a fin de evitar riesgos innecesarios.

Dirección mantiene entrevistas con familias, reuniones con el APA, con el Consejo escolar, charlas o conferencias de formación a las familias, correo electrónico, envío de circulares.

El centro gestiona la herramienta de Vía educativa (programa la información de tipo académico a través de Internet) como medio de información y comunicación con las familias y con los alumnos. Página Web.

Existe un proceso de atención y relación con las familias. Al mismo tiempo existe un GT de tutoría y atención a las familias. Y existe un objetivo


estratégico relativo a aumentar la participación de los padres en el centro.

En todas las reuniones de padres de principio de curso, se atienden las sugerencias de los padres y se les pregunta por sus intereses. Los tutores tienen contacto frecuente con los padres

de los alumnos y son sensibles a sus demandas y peticiones.

La Dirección atiende, sin cortapisas, cuantas llamadas quieran los padres dirigirle, estando abierta a sus necesidades.

Son frecuentes las reuniones del Jefe de Estudios con los delegados de clase de los alumnos de ESO para que transmitan las inquietudes de sus respectivos grupos.

Semanalmente, el tutor dispone de una sesión de tutoría grupal donde los alumnos pueden manifestar y gestionar lo que consideren oportuno.

El tutor atiende individualmente a los alumnos cuando estos lo necesitan, siendo un espacio idóneo para manifestar sus necesidades personales, ver la valoración de los ítems 9 y 14.

El centro se esfuerza por mantener la creatividad: intercambios con otros centros, el potenciar las lenguas extranjeras, fiestas, celebraciones.

Las familias de diferentes cursos imparten charlas a los alumnos relativas a su especialidad profesional. Las madres colaboran en los trajes de la fiesta de fin de curso, Navidad.

El Colegio, como consecuencia de la implantación del sistema de calidad de ISO 9001:2000, tiene definido un proceso de Reclamaciones MP/PE-04.9; de forma que tanto los padres como los alumnos pueden presentar sus quejas y éstas ser tratadas y gestionadas debidamente con medidas correctivas (ver resultados en 6.b). Se han detallado a partir del RRI claramente los canales de comunicación en sentido vertical ascendente y descendente. El organigrama permite identificar las relaciones funcionales. El Centro tiene organizadas reuniones periódicas con los padres con el fin de: - Conocer sus expectativas. - Dar información de las acciones que se realizan.

- Formar a los padres en temas relacionados con la educación de sus hijos.

- Atender a las demandas que presenten. Para satisfacer los requisitos se analiza la información en el ED y se planifica como acciones de mejora para el curso siguiente siempre que sean viables para el colegio. La sistemática desplegada por el Centro para evaluar la satisfacción de sus clientes externos se implanta anualmente, y se fundamenta en las encuestas: Las encuestas son aplicadas a los alumnos a partir de tercer ciclo de EP, ESO, PGS, FP y Bachillerato; a todas las familias del Centro (se pasa una por familia ) y al personal del Centro. También hay encuestas parciales y puntuales de actividades. La muestra se realiza de manera aleatoria y sistemática siguiendo los siguientes pasos: Cálculo del coeficiente de elevación “h” = N/n (N es el tamaño de la población y n el tamaño de la muestra. Se elige el primer elemento de la muestra de manera aleatoria entre los “h“ primeros utilizando el arranque aleatorio de la calculadora y a partir de ese elemento y de “ h “ en “ h “ obtenemos los demás, hasta completar la muestra ( si se llega al final y si no se completó la lista se vuelve a empezar por el principio). El nivel de confianza ronda el 95%. En el curso 2006-07 se amplió la población encuestada a: personal no docente, proveedores, entidades, antiguos alumnos, alumnos de la Universidad en prácticas. Anualmente, al comienzo del tercer trimestre, se aplica a padres y alumnos las encuestas de satisfacción general, sobre aspectos clave, con el fin de conocer las valoraciones que tienen sobre los servicios que se les ofrece y poder, posteriormente, analizar y reconducir aquellos aspectos que deban mejorarse. Todos los datos de satisfacción de clientes, junto con las sugerencias, son evaluados y revisados, por el GCC para posteriormente comunicar los resultados, a través de reuniones, entrevistas, Vía Educativa, a todos los agentes implicados (alumnos, familias, personal docente y no docente, proveedores, etc.).


66 RREESSUULLTTAADDOOSS EENN CCLLIIEENNTTEESS 66aa)) MMeeddiiddaass ddee ppeerrcceeppcciióónn Uno de los objetivos del colegio GOA es la satisfacción de sus clientes. Tiene establecido un sistema de recogida de información sobre satisfacción de los clientes que está definido en el MP/PE-04.9. Este sistema de medición (Ver 5e) se basa en los datos objetivos de demandas del servicio, en las sugerencias y aportaciones de los usuarios y fundamentalmente en las respuestas de los clientes a las encuestas elaboradas por el GCC (el rango de respuesta ofrecido al encuestado es de 1 a 4, considerándose clientes satisfechos aquellos con respuestas igual a 3 o a 4 e insatisfechos entre 1 y 2), que recogen los aspectos definidos en su política de calidad y que garantizan la recogida de información sobre los procesos clave identificados en su mapa de procesos. Los resultados obtenidos en estas mediciones permiten valorar el grado de consecución de aspectos importantes de nuestra MVV como la educación integral y personalizada, la formación de personas libres, responsables, abiertas a la trascendencia, a la luz del evangelio de Jesús, el ambiente de fraternidad, cercanía, acogida, alegría y amistad.

Los resultados de la medición de la satisfacción de clientes que se presentan a continuación combinan la satisfacción en general con el colegio, la satisfacción parcial (percepción de cada uno de los procesos clave) y la satisfacción aislada (percepción de un ítem concreto pero especialmente significativo).

El Centro GOA viene realizando encuestas de satisfacción desde el curso 2003/2004. La comparativa se establece a partir del curso 2004/2005 con otros centros de la titularidad y con datos recogidos de EUSKALIT ( EK).

Las encuestas de satisfacción se analizaron por ciclos pero, en estas gráficas, por cuestiones prácticas, se hizo una media entre todos los implicados, separando los alumnos de las familias. También hacemos una diferencia en cuanto a los resultados de los procesos clave, en los que se refleja la media de todos los ítems que afectan y aquellos ítems, en que por su relevancia los analizamos de manera individual (se reflejarán los ítems referenciados en relación a las encuestas 2006-07).

LLaass ggrrááffiiccaass qquuee rreefflleejjaann eell aannáálliissiiss ddee iinnddiiccaaddoorreess nnoo eess ccoonnsseeccuuttiivvoo,, llooss iinnddiiccaaddoorreess qquuee ffaallttaann eessttáánn aall ffiinnaall ddee eessttee aappaarrttaaddoo..

SSAATTIISSFFAACCCCIIÓÓNN DDEE AALLUUMMNNOOSS

66aa..11 CCoonn eell CCeennttrroo

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007

GRAFICA INDICADOR 6A.1

LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

La encuesta de satisfacción se inició en el curso 2003/04 (el dato de este curso escolar lo recogemos de la media de todos los PCs) ya que este ítem no se

incluyó hasta el curso 2004/05. Consideramos este indicador (ítem 40) como el más significativo; la satisfacción a lo largo de los tres cursos escolares ha ido en aumento, tanto a nivel intracentro como intercentro. Puesto que la mejora es significativa, entendemos que es el resultado del conjunto de medidas aplicadas a lo largo de los años. Estas medidas son consecuencia del análisis tanto del ítem como de las sugerencias. El aumento está en función de la optimización de la organización general del Centro.

66aa..44 CCoonn llaa AAcccciióónn DDoocceennttee

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

En general el centro ha ido evolucionando positivamente a lo largo de los años; comparativamente con los otros centros, la progresión es ligeramente positiva. Esto es fruto del replanteamiento del despliegue de los procesos operativos, sobre todo, todos los procesos que hacen referencia a la “Enseñanza-Aprendizaje” que ha supuesto una revisión total de nuestro sistema de actuación. Entre las medidas tomadas se destacan las siguientes: mayor coordinación vertical y horizontal, unificación de criterios en programaciones, exámenes, evaluaciones etc. análisis profundo y toma de decisiones en las reuniones de evaluación, refuerzo motivacional positivo, potenciación de la biblioteca y la lecto-escritura.

66aa..55 CCoonn llaa AAcccciióónn TTuuttoorriiaall

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

En general el centro ha ido evolucionando positivamente a lo largo de los años, incluso superando el estándar. Sin embargo, nuestros resultados son inferiores a los de otros centros, excepto EK. El centro es consciente de la importancia de este ítem motivo por el cual a lo largo de los años un GM se dedica a trabajar este aspecto; como resultado se reformó el RRI comunicando su contenido a los alumnos y familias, se unificaron la aplicación de las normas y sanciones y en el curso 2006-07 se elaboró un Plan de Convivencia.

66aa..66 CCoonn llaa FFoorrmmaacciióónn eenn vvaalloorreess


0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Se van cumpliendo los objetivos (media entre i7.2 y i7.3), a pesar de la dificultad en ciertas etapas, por edad, etc. Todo ello es un reflejo del desarrollo del Proyecto Educativo, de la MVV y del trabajo día a día. Sin embargo, nuestros resultados son inferiores a los de otros centros, excepto EK. El centro considera de vital importancia este aspecto motivo por el cual se mantiene un GT constante a lo largo de los años. Al mismo tiempo se llevó a cabo un proceso de unificación entre todos CI en la elección de valores a trabajar (desde el curso 2006/07), y la formación del personal va acorde se dirige fundamentalmente a este aspecto.

66aa..99 CCoonn llaass AAccttiivviiddaaddeess EExxttrraaeessccoollaarreess

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Hubo una baja en el estándar con respecto al curso 2005-06. Esto fue debido a que antes la encuesta se pasaba de forma diferenciada por etapas Señalar que en el curso 2006-07 las encuestas sólo eran para los usuarios, pues otros años se pasaban a todos con lo cual contestaban incluso personas que no iban ni sabían como eran las actividades, además en las etapas superiores había una confusión entre actividades complementarias y extraescolares lo que repercutía negativamente en la valoración. En los tres últimos cursos hay una tendencia positiva llegando a superar el estándar. Respecto a los CI hay un descenso los dos últimos años. Si comparamos con EK nuestros resultados son más altos. Tanto el AMPA como el ED han realizado un gran esfuerzo en cuanto a la oferta de actividades. Frente a otros CI, nuestro centro presenta un gran nº de alumnos inscritos en actividades extraescolares (ver 6b.4).

SSAATTIISSFFAACCCCIIÓÓNN DDEE FFAAMMIILLIIAASS

66aa..1111 CCoonn eell CCeennttrroo

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

El dato del 03/04 lo recogemos de la media de todos los PCs ya que no formulamos la pregunta como tal hasta el 04/05. La tendencia (ítem 43) de los cursos es positiva superando ampliamente a todos los CI y también a EK (ítem E.6).Ver análisis de 6a.1.

66aa..1122 CCon la relación y atención recibidas

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

En general se mantiene la satisfacción con un aumento en el curso 06-07 superando en este curso, el estándar y también a los CI y a EK. Existe un GT específico y permanente dedicado a potenciar esta relación de acuerdo con la MVV. Se implantaron medidas como: reuniones generales anuales en todos los ciclos/ cursos, sistemática de entrevistas individuales con familias, comunicación a través de Vía educativa (seguimiento puntual de la evolución del alumnos) y, en el Plan Estratégico, figura como un objetivo fundamental.

66aa..1133 CCoonn llaa aacccciióónn ddoocceennttee

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

En relación a nuestro Centro se puede observar un descenso significativo frente al 2003-04 y una recuperación a partir del 2005-06. Con respecto EHSJ y EK es superior y vamos a la par con NSC. En los IRD se analizó toda la información y se concluyó que los motivos fueron los cambios de criterios con respecto al seguimiento y evaluación. De los alumnos valorando el esfuerzo y el trabajo diario en términos porcentuales. Todo cambio, en principio, genera rechazo por lo que se llevaron a cabo las siguientes medidas: información a familias y alumnos para un mayor conocimiento de los criterios, entrevistas, reuniones, comprobación en las reuniones de evaluación de la aplicación correcta y seguimiento de la evolución académica a través de Vía Educativa.

6a. 14 Con la acción tutorial

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007

GRAFICA INDICADORES 6A.14

LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR


Existe un mantenimiento a lo largo de los años con un ligero descenso en el último, acercándonos, sin llegar, al estándar. El centro supera a EK pero la comparación es desfavorable en relación a los CI. El centro es consciente de la importancia de este ítem (se analizó y se concluyó que el motivo del descenso está en la percepción de una falta de unanimidad en la aplicación de sanciones), por lo cual a lo largo de los años un GT se dedica a trabajar este aspecto; como resultado se reformó el RRI comunicando su contenido a profesores, familias y alumnos; se unificaron la aplicación de las normas y sanciones y en el curso 2006-07 se elaboró un Plan de Convivencia.

6a.15 Con la formación en valores

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Se mantiene una tendencia constante a lo largo de los cursos superando a los CI y también a EK, sin llegar a alcanzar el estándar pero con muy poca diferencia (ítem 9.6). El ED considera fundamental este aspecto por lo que se llevaron a cabo las siguientes medidas: unificación de

los CI de los valores a trabajar (2005/06/07), Plan de formación de familias a nivel de Centro, formación del profesorado para mejor transmisión de valores propios.

6a.18 Con las actividades extraescolares

0,00%

15,00%

30,00%

45,00%

60,00%

75,00%

90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Se observa un ligero descenso desde el 2004, pero siguen siendo valores muy altos. Si lo comparamos con el resto de los centros el valor es positivo excepto en el último curso en el que somos superados por NSC (señalar que el nº de usuarios es mucho mayor en nuestro colegio. Ver 6b.4). El centro ofertó gran número de actividades atendiendo a las sugerencias. No todas las actividades ofertadas se llevaron a cabo debido a la escasa demanda. El centro realizó un esfuerzo para ofertar actividades en horarios poco habituales pero fuertemente demandados (horario de comedor, tardes hasta las 21:00).

Tabla Comparativa por etapas (Alumnos) GOA Tabla Comparativa por etapas (Familias) GOA

NOMBRE INDICADOR

2003-2004

2004-2005

2005-2006

2006-2007 NOMBRE INDICADOR 2003-

2004 2004-2005

2005-2006

2006-2007

Con la acción docente 3º Ciclo EP

90,92% 82,44% 88,14% 89,70% Familias con la acción docente EI 86,64% 85,26% 86,71% 88,60%

Con la acc. docente 1º , 2º ESO y PGS

65,81% 56,36% 73,30% 75,40% Familias con la acción docente EP 86,64% 85,26% 85,39% 85,45%

Con la acción docente 3º y 4º ESO

65,81% 56,36% 60,72% 64,14% Familias con la acción docente ESO y PGS 86,64% 85,26% 79,17% 80,58%

Con acción docente en BACH y FP

65,81% 56,36% 62,48% 64,76% Familias con la acción docente en BACH 86,64% 85,26% 73,75% 81,73%

Con el tutor 3º Ciclo EP 89,24% 73,82% 89,71% 90,09% Familias con el tutor EI 88,58% 88,91% 89,08% 89,31%

Con el tutor 1º y 2º ESO y PGS 68,78% 64,44% 74,87% 74,86% Familias con el tutor EP 88,58% 88,91% 87,39% 84,05%

Con el tutor 3º y 4º ESO 68,78% 64,44% 70,23% 69,71% Familias con el tutor ESO y PGS 88,58% 88,91% 84,77% 83,10%

Con el tutor en BACH y FP 68,78% 64,44% 67,83% 70,68% Familias con el tutor en BACH 88,58% 88,91% 86,83% 85,27%

Con Or. Acad. y Prof. 1º,2º ESO PGS

72,98% 77,77% Familias con Normalización Lingüística EI 79,67% 81,10% 80,45% 78,06%

Con la Or. Ac. y Prof. 3º y 4º ESO 66,39% 72,84% Familias con Normalización

Lingüística EP 79,67% 81,10% 82,46% 82,46%

Con la Ori. Acad. y Prof. BACH y FP 69,44% 67,50% Familias con N. L. ESO y PGS 79,67% 81,10% 80,40% 70,81%

Con la N.L. 3º Ciclo EP 91,78% 63,41% 80,36% 78,35% Familias con N. L. BACH 79,67% 81,10% 77,79% 85,22%

Con la N.L. 1º y 2º ESO y PGS 66,96% 66,66% 74,23% 76,22% Familias respecto a las Jornadas de

Acogida NA 93,49%

Con la N.L. 3º y 4º ESO 66,96% 66,66% 64,71% 64,65% Familias con la relación y atención

recibidas EI 90,73% 86,51% 86,26% 89,97%

Con la N.L. BACH y FP 66,96% 66,66% 58,88% 58,81% Familias con la relación y atención

recibidas EP 90,73% 86,51% 83,95% 87,02%

Con atención a la diversidad 82,46% 85,55% 76,37% Familias con la relación y... recibidas

ESO y PGS 90,73% 86,51% 84,57% 84,85%

Con las actividades realizadas en pastoral 3º C EP

91,38% 77,67% 86,72% 87,51% Familias con la relación y...recibidas BACH 90,73% 86,51% 87,95% 88,63%

Con las actividades realizadas en pastoral 1º , 2º ESO y PGS

71,06% 66,88% 71,71% 71,47% Familas con atención a la diversidad 85,77% 77,94% 85,67%

Con las actividades realizadas en pastoral 3º y 4º ESO

71,06% 66,88% 62,84% 67,70% Familias con actividades de pastoral EI 89,77% 89,28% 91,74% 90,68%

Con las actividades realizadas en pastoral BACH y FP

71,06% 66,88% 58,69% 54,55% Grado de Familias con actividades de pastoral EP 89,77% 89,28% 85,39% 87,20%

Alumnos de Pastoral Vocacional en EP

NA 80,00% 94,04% 91,34% Familias con actividades de pastoral ESO y PGS 89,77% 89,28% 88,98% 85,63%

Alumnos de Pastoral Vocacional en ESO, BACH y FP

67,57% 60,03% 77,33% 86,56% Familias con actividades de pastoral BACH 89,77% 89,28% 91,66%

90,00%


Con el servicio de comedor 3ºC EP 79,81% 64,22% 72,91% 56,81% Familias con el servicio de comedor

en EI 82,05% 81,01% 87,50% 87,00%

Con el servicio de comedor 1º ,2º ESO y PGS

58,82% 46,42% 57,00% 60,41% Familias con el servicio de comedor en EP 82,05% 81,01% 82,75% 81,25%

Con el servicio de comedor 3º y 4º ESO

58,82% 46,42% 53,26% 34,37% Familias con el servicio de comedor en ESO y PGS 82,05% 81,01% 67,50% 79,54%

Con el servicio de comedor BACH Y FP

58,82% 46,42% 33,33% 75,00% Familias con el servicio de comedor en BACH 82,05% 81,01% 0,00% 100,00%

Con el transporte 3º C EP 85,00% 69,35% 80,76% 73,61% Familias con el transporte en EI 82,37% 78,12% 63,63% 75,00%

Con el transporte 1º y 2º de ESO Y PGS

73,79% 70,73% 78,57% 86,11% Familias con el transporte en EP 82,37% 78,12% 57,14% 75,00%

Con el transporte 3º y 4º de ESO 73,79% 70,73% 81,25% 70,00% Familias con el transporte en ESO y

PGS 82,37% 78,12% 63,63% 68,00%

Con el transporte (solo para usuarios) BACH y FP

73,79% 70,73% 0,00% 50,00% Familias con el transporte en BACH 82,37% 78,12% 0,00% NA

Con la Biblioteca 3º C EP 90,91% 86,86% 85,71% 82,08% Familias con la Biblioteca EI 87,09% 83,97% 85,52% 89,81%

Con la Biblioteca 1º 2º ESO y PGS 72,44% 67,10% 84,67% 65,62% Familias con la Biblioteca EP 87,09% 83,97% 83,15% 85,00%

Con la Biblioteca 3º Y 4º ESO 72,44% 67,10% 73,91% 80,55% Familias con la Biblioteca ESO y PGS 87,09% 83,97% 84,09% 84,00%

Con la Biblioteca BACH yFP 72,44% 67,10% 67,64% 83,33% Familias con la Biblioteca BACH 87,09% 83,97% 82,50% 83,33%

Con actividades extraescolares 81,37% 75,34% 77,58% 81,63% Familias con actividades

extraescolares 85,56% 88,09% 83,54% 82,39%

Con las acciones publicitarias 3º EP 90,74% 69,50% 82,78% 81,76% Familias con las acciones publicitarias

EI 83,43% 85,20% 87,29% 75,66%

Con las acciones publicitarias 1º y 2º ESO y PGS

74,37% 67,60% 67,03% 69,70% Familias con las acciones publicitarias EP 83,43% 85,20% 86,45% 79,97%

Con las acciones publicitarias 3º y 4º ESO

74,37% 67,60% 62,66% 62,85% Familas con las acciones publicitarias ESO 83,43% 85,20% 87,39% 76,16%

Con las acciones publicitarias BACH y FP

74,37% 67,60% 59,60% 60,92% Familias con las acciones publicitarias BACH 83,43% 85,20% 88,65% 77,38%

Alumnos de EP que realizan preparaciones catequéticas en el colegio

86,13% 82,08% 94,01% 93,46% Familias con las acciones catequéticas 94,92% 90,61% 97,33% 89,66%

Alumnos de ESO que realizan preparaciones catequéticas en el colegio

72,83% 70,62% 78,29% 82,54% Mejora en índices de satisfacción 15,15% 37,37% 54,35

Alumnos que pertenecen a los grupos Eucarísticos

73,71% 64,33% 93,22% 87,50%

Alumnos que pertenecen al grupo de Infantado

78,57% 76,47% 91,66% 97,22%

Mejora en los índices de satisfacción

15,15% 37,35% 54,35

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn hhaarreemmooss uunn aannáálliissiiss ddee llooss iinnddiiccaaddoorreess ddee ssaattiissffaacccciióónn eenn aalluummnnooss yy ffaammiilliiaass.. AA ppaarrttiirr ddeell 22000044//0055 llaass eennccuueessttaass ffuueerroonn rreeaalliizzaaddaass ppoorr eettaappaass//cciiccllooss lloo qquuee iinnddiiccaa ddee mmaanneerraa mmááss ffiiaabbllee llaass áárreeaass ddee mmeejjoorraa.. HHaayy qquuee tteenneerr eenn ccuueennttaa qquuee eenn eell 22000033//0044 aall sseerr eell pprriimmeerr aaññoo llooss rreessuullttaaddooss ssoonn ppooccoo ssiiggnniiffiiccaattiivvooss.. AAnnáálliissiiss::

AALLUUMMNNOOSS::

AAcccciióónn ddoocceennttee yy AAcccciióónn ttuuttoorriiaall:: ddeell 0033//0044 aall 0044//0055 hhaaii uunnaa bbaajjaaddaa yy aa ppaarrttiirr ddee aahhíí yyaa hhaayy uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa ccoonn rreessuullttaaddooss mmááss bbaajjooss eenn llooss aalluummnnooss mmaayyoorreess lloo qquuee ccoonnssiiddeerraammooss nnoorrmmaall..

OOrriieennttaacciióónn:: hhaayy uunnaa mmeejjoorraa iimmppoorrttaannttee.. AAcccciioonneess ddee NN..LL..:: ssee ddaa uunnaa bbaajjaaddaa ddeell 0044//0055 aall 0055//0066

yy eenn llooss ddooss úúllttiimmooss ccuurrssooss ssee mmaannttiieennee.. EEll EEDD aannaalliizzaaddooss llooss ddaattooss yy ssuuggeerreenncciiaass eenn eell IIRRDD ccoonncclluuyyóó qquuee llaa ccaauussaa eessttáá eenn llaa oobblliiggaattoorriieeddaadd ppoorr lleeyy ddeell ggaalllleeggoo..

EEnn aacccciioonneess ppaassttoorraalleess:: ssee mmaannttiieennee oo hhaayy uunn lliiggeerroo aasscceennssoo aa lloo llaarrggoo ddee llooss ccuurrssooss..

EEnn PPaassttoorraall vvooccaacciioonnaall hhaayy uunn aauummeennttoo ssiiggnniiffiiccaattiivvoo eenn llooss aalluummnnooss ddee mmááss eeddaadd yy eenn llooss oottrrooss llaa tteennddeenncciiaa eess ppoossiittiivvaa..

CCoommeeddoorr:: mmuuyy ppoossiittiivvaa eenn eell 11ºº cciicclloo ddee sseeccuunnddaarriiaa yy bbaacchhiilllleerraattoo;; eenn eell 33ºº cciicclloo ddee EEPP yy eenn eell 22ºº cciicclloo ddee EESSOO bbaajjaa ppoorrqquuee aa llooss aalluummnnooss nnoo lleess gguussttaa llaass vveerrdduurraass..

TTrraannssppoorrttee:: hhaaii uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa.. BBiibblliiootteeccaa:: llaa tteennddeenncciiaa eess mmuuyy ppoossiittiivvaa.. AAcccciioonneess ppuubblliicciittaarriiaass:: EEnn 22ºº cciicclloo ddee eessoo yy bbaacchhiilllleerraattoo

hhaayy uunn lliiggeerroo ddeesscceennssoo.. AAcccciioonneess ccaatteeqquuééttiiccaass llaa tteennddeenncciiaa eess mmuuyy ppoossiittiivvaa..

FFAAMMIILLIIAASS::

AAcccciióónn ddoocceennttee:: llaa tteennddeenncciiaa eess ppoossiittiivvaa eenn ttooddooss llooss cciiccllooss..

AAcccciióónn ttuuttoorriiaall:: hhaayy uunnaa tteennddeenncciiaa aa llaa bbaajjaa eenn ttooddooss llooss nniivveelleess ((vveerr 66aa..1144))..

AAcccciioonneess ddee NN..LL..:: eenn llooss nniivveelleess ddee EEII yy EESSOO hhaaii uunn ddeesscceennssoo ppaauullaattiinnoo ffrreennttee aa EEPP yy BBaacchh.. eenn eell qquuee ssee ppuueeddee vveerr uunn aauummeennttoo..

RReellaacciióónn yy aatteenncciióónn ffaammiilliiaass:: eenn EEII,, EEPP yy BBaacchh.. hhaayy uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa ,, eenn EESSOO ssee mmaannttiieennee ccoonn uunn lliiggeerroo aauummeennttoo eenn llooss ddooss úúllttiimmooss aaññooss

OOrriieennttaacciióónn:: hhaayy uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa.. EEnn aacccciioonneess ppaassttoorraalleess:: hhaayy uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa

eexxcceeppttoo eenn sseeccuunnddaarriiaa.. CCoommeeddoorr:: LLaa eevvoolluucciióónn hhaa ssiiddoo ppoossiittiivvaa,, aauunnqquuee

ccrreeeemmooss qquuee llaa vvaalloorraacciióónn ddeebbííaa sseerr mmááss aallttaa,, aall iigguuaall qquuee eenn llooss aalluummnnooss,, ccoonnssiiddeerraannddoo llaa ggeessttiióónn yy ccaalliiddaadd ddee eessttee sseerrvviicciioo yy llaa rreellaacciióónn ccaalliiddaadd pprreecciioo.. LLaa ccoommiiddaa eess eellaabboorraaddaa eenn eell pprrooppiioo cceennttrroo ppoorr ppeerrssoonnaall ddeell cceennttrroo.. LLaass mmeejjoorraass iinnttrroodduucciiddaass eenn eessttooss úúllttiimmooss aaññooss:: rreennoovvaacciióónn ddee ccoocciinnaa yy oottrrooss mmaatteerriiaalleess,, aauummeennttoo ddee ttuurrnnooss,, eell ppootteenncciiaarr llaa aalliimmeennttaacciióónn ssaannaa……

TTrraannssppoorrttee:: tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa eenn ttooddooss llooss nniivveelleess.. BBiibblliiootteeccaa:: ssee mmaannttiieennee yy eenn aallgguunnooss cciiccllooss ssee vvee

uunn lliiggeerroo aauummeennttoo.. AAccttiivviiddaaddeess EExxttrraaeessccoollaarreess:: vveerr 66aa..1188 AAcccciioonneess ppuubblliicciittaarriiaass:: hhaayy uunn ddeesscceennssoo eenn ttooddooss

llooss cciiccllooss


EEnn ggeenneerraall llaa mmeejjoorraa ddee llooss íínnddiicceess ddee ssaattiissffaacccciióónn eess ppoossiittiivvaa ccoommoo ssee ppuueeddee vveerr eenn eell úúllttiimmoo iinnddiiccaaddoorr.. ÍÍtteemmss CCoonnccrreettooss::

2003-2004 CURSO 2004-2005 CURSO 2005-2006 CURSO 2006-2007

CL INDICADOR GOA EST GOA EHSJ NSC EST GOA EHSJ NSC EK EST GOA EHSJ NSC EST

INDICADORES PERCEPCIÓN ALUMNO

6a.2 Satisfacción con el profesorado en general NA NA NA NA NA 76,84% 76,56% 71,50% NA 73,52% 78,05% NA

6a.3 Satisfacción con la relación profesor alumno 78,27% NA 67,33% 71,71% NA 73,53% 77,39% 72,60% NA 73,29% 70,67% NA

6a.10 Satisfacción con el clima del Centro NA NA NA NA NA 74,40% 76,14% 76,10% NA 74,32% 81,02% NA

INDICADORES PERCEPCIÓN FAMILIAS

6a.16 Satisfacción con el comedor 82,05% NA 81,01% 72,45% NA 82,50% 79,25% 77,42% 78,34% 69,50% 82,50% 86,95 74,45% 80% 84,00%

6a.17 Satisfacción con el transporte 82,37% NA 78,12% 75,57% NA 82,50% 61,47% 81,52% 74,37% 69,90 80,50 72,67% 78,75% 83,71% 66,60%

6a.19 Satisfacción con la implicación de las propias familias NA NA NA NA NA NA NA 72% NA 74,25% NA 87,11% NA

EEnn ccuuaannttoo aall iinnddiiccaaddoorr 66aa..22 ((íítteemm 55)) ssee vvee uunn pprrooggrreessiivvoo ddeesscceennssoo eenn llooss rreessuullttaaddooss yy,, ccoommppaarraattiivvaammeennttee ssoonn mmeennoorreess ffrreennttee aa oottrrooss CCII SSii tteenneemmooss eenn ccuueennttaa EEKK ssuuppeerraammooss aammpplliiaammeennttee llaa mmeeddiiaa.. EEnn rreellaacciióónn aall 66aa..33 ((íítteemm 77)) hhuubboo uunn ddeesscceennssoo mmuuyy ssiiggnniiffiiccaattiivvoo eenn eell 22000044//0055 yy uunnaa pprrooggrreessiivvaa rreeccuuppeerraacciióónn ssiinn aallccaannzzaarr llooss nniivveelleess iinniicciiaalleess.. EEnn ccoommppaarraacciióónn ccoonn llooss CC..II.. llaa vvaarriiaacciióónn nnoo eess mmuuyy ssiiggnniiffiiccaattiivvaa,, ssuuppeerraannddoo aa EEKK eenn eell 0055//0066 yy aa NNSSCC eenn eell 0066//0077.. EEll EEDD pprrooppuussoo,, ccoommoo ooppcciióónn ddee mmeejjoorraa,, eell ppootteenncciiaarr eell ttrraattoo cceerrccaannoo eennttrree pprrooffeessoorreess yy aalluummnnooss aa ttrraavvééss ddeell rreeffuueerrzzoo yy mmoottiivvaacciióónn ppoossiittiivvaa.. EEnn rreellaacciióónn aall 66aa..1100 ((íítteemm 3355)) ssee oobbsseerrvvaa qquuee aa nniivveell ddee CCeennttrroo nnooss mmaanntteenneemmooss ppeerroo,, eessttaammooss ppoorr ddeebbaajjoo ddee llooss oottrrooss cceennttrrooss.. AA lloo llaarrggoo ddee ttooddooss eessttooss aaññooss ssee ppootteenncciiaa eell cclliimmaa ddee cceerrccaannííaa yy aaccooggiiddaa yyaa qquuee eell nniivveell ssoocciioo--ccuullttuurraall yy eeccoonnóómmiiccoo ddee nnuueessttrroo CCeennttrroo rreeppeerrccuuttee eenn eell cclliimmaa ddee ccoonnvviivveenncciiaa ddeebbiiddoo aall ggrraann nnºº ddee pprroobblleemmaass ppeerrssoonnaalleess qquuee aarrrraassttrraann,, ssii aa eessttoo aaññaaddiimmooss qquuee eell nnºº ddee iinnmmiiggrraanntteess aauummeennttóó,, ppooddrreemmooss ccoonncclluuiirr qquuee eessttooss vvaalloorreess ssoonn ffuunnddaammeennttaalleess ppaarraa llaa mmeejjoorraa ddeell cclliimmaa.. SSee eellaabboorróó uunn PPllaann ddee ccoonnvviivveenncciiaa yy oottrroo ddee aaccooggiiddaa..

EEnn ccuuaannttoo aall 66aa..1166 hhuubboo uunn ddeesscceennssoo yy uunnaa pprrooggrreessiivvaa rreeccuuppeerraacciióónn qquuee ccuullmmiinnóó ccoonn vvaalloorreess mmuuyy ppoossiittiivvooss eenn eell 0066//0077;; eenn ccoommppaarraacciióónn ccoonn llooss oottrrooss CCeennttrrooss llooss rreessuullttaaddooss ffuueerroonn mmuuyy ssuuppeerriioorreess.. EEll CCeennttrroo,, aa lloo llaarrggoo ddee eessttooss aaññooss,, hhaa rreeaalliizzaaddoo uunn pprrooggrraammaa ddee ppootteenncciiaacciióónn ddee llaa aalliimmeennttaacciióónn ssaannaa ((pprrooggrraammaa PPeerrsseeoo yy GGTT ddeeddiiccaaddoo aa eessttee aassppeeccttoo)) lloo qquuee lllleevvóó aa uunn ccaammbbiioo mmuuyy ssiiggnniiffiiccaattiivvoo eenn llooss mmeennúúss ddeell ccoommeeddoorr yy eenn llaass mmeerriieennddaass yy eenn llooss pprroodduuccttooss ddee llaass mmááqquuiinnaass eexxppeennddeeddoorraass.. EEnn eell 66aa..1177 hhaayy uunnaa pprrooggrreessiivvaa rreeccuuppeerraacciióónn (( aa lloo llaarrggoo ddee eessttooss aaññooss hhuubboo rreeccllaammaacciioonneess eenn eessttee aassppeeccttoo qquuee ssee hhaann rreessuueellttoo ddee ffoorrmmaa ssaattiissffaaccttoorriiaa ccaammbbiiaannddoo rruuttaass yy mmeennoorr ttiieemmppoo eenn eell ttrraannssppoorrttee)).. EEnn ccoommppaarraacciióónn ccoonn oottrrooss CCII yy EEKK llooss rreessuullttaaddooss ssoonn mmeennoorreess ddeebbiiddoo aa ffaaccttoorreess uurrbbaannííssttiiccooss yyaa qquuee nnuueessttrroo ccoolleeggiioo ssee eennccuueennttrraa eenn eell cceennttrroo ddee llaa cciiuuddaadd.. EEnn eell 66aa..1199 llooss rreessuullttaaddooss ssoonn mmááss aallttooss qquuee EEKK yy mmááss bbaajjooss qquuee NNSSCC.. EEnn eessttee aassppeeccttoo eell PPllaann EEssttrraattééggiiccoo eessttaabblleeccee oobbjjeettiivvooss oorriieennttaaddooss aa ffoommeennttaarr llaa iimmpplliiccaacciióónn ddee llaass ffaammiilliiaass..

66bb)) IInnddiiccaaddoorreess ddee rreennddiimmiieennttoo 6b.1. Nº de reclamaciones emitidas al Centro por las familias y los alumnos

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007

GRAFICA INDICADOR 6B.1

LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

EEll nnúúmmeerroo ddee rreeccllaammaacciioonneess vvaa eenn aauummeennttoo yyaa qquuee eell ssiisstteemmaa ssee vvaa ccoonnssoolliiddaannddoo,, yy eell cceennttrroo uuttiilliizzaa eessttaa hheerrrraammiieennttaa ccoommoo ooppoorrttuunniiddaadd ddee mmeejjoorraa.. TTooddaass llaass rreeccllaammaacciioonneess ssee rreessoollvviieerroonn ssaattiissffaaccttoorriiaammeennttee..

6b.2. % de alumnos que responde a las encuestas de satisfacción.

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

TTooddooss llooss aalluummnnooss rreessppoonnddeenn aa llaa eennccuueessttaa ddee ffoorrmmaa vvoolluunnttaarriiaa yy llooss íínnddiicceess ssuuppeerraann aa llooss ddee EEKK..

6b.3. % de familias que responde a las encuestas de satisfacción

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR


Hay una tendencia positiva los tres primeros años, con una baja significativa en el curso 06-07. Después del análisis de las causas se llegó a la conclusión no de pasar las encuestas a todas las familias (Ver procedimiento MP/PE-04.9), para que no les resulte con tanta frecuencia y no les canse. Supera a los datos de EK pero no supera a NSC ya que el nivel socio-cultural es alto y la implicación de las familias mayor. Los resultados de las encuestas de alumnos y familias se hacen públicos a través de Vía educativa.

6b.4. % de alumnos inscritos a actividades extraescolares organizadas por el Centro

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

HHaayy uunnaa tteennddeenncciiaa ppoossiittiivvaa aa lloo llaarrggoo ddee llooss ttrreess aaññooss,, ssuuppeerraannddoo ssiieemmpprree eell eessttáánnddaarr yy aa llooss CCII,, aauunnqquuee nnoo aa EEKK..(( vveerr aannáálliissiiss ddeell 66aa..1188))..

6b.5. % de alumnos inscritos en el comedor

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007

GRAFICA INDICADORES 6B.5

LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

GALICIA PUBLICOS

GALICIA PRIVADOS

Hay una tendencia positiva a lo largo de los años, superando en todo momento el estándar y a los CI y a los centros de Galicia. Destacamos que es un servicio muy demandado por las familias y que siempre tenemos lista de espera. Al mismo tiempo y como acciones de mejora, el Centro hizo un notable esfuerzo en: la mejora infraestructura de la cocina para atender y satisfacer las demandas, establecimiento de tres turnos de comidas y en la contratación de personal, formados como manipuladores de alimentos, para la atención y servicio de los usuarios. Suponiendo un gran esfuerzo económico y estructural.

6b.6. % de familias que asisten a la jornada de acogida en relación a los alumnos nuevos

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Este indicador es de nueva incorporación y, debido al elevado nº de alumnos nuevos inmigrantes cuyas familias desconocen nuestro idioma, su asistencia a reuniones o a jornadas es muy reducida y, unido a esto, está el hecho de que las jornadas laborales de estas familias son significativamente extensas y poco flexibles. Además en este curso se retrasó el proceso de escolarización por parte de la Administración y las familias no conocían todavía el centro asignado.


77 RREESSUULLTTAADDOOSS EENN PPEERRSSOONNAASS 77aa)) MMeeddiiddaass ddee ppeerrcceeppcciióónn El ED considera que la satisfacción del profesorado es esencial para hacer realidad la MVV. La medida de esta satisfacción se obtiene a través de las encuestas anuales que miden la satisfacción con los procesos clave y con el liderazgo. Señalar que en el curso 2006/07 las encuestan se hicieron extensivas al personal no docente.

7a.1 Con el Centro

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Es el resultado del ítem 39.Hay una tendencia positiva, superando bastante a EK y EHSJ pero ligeramente por debajo de NSC. Dirección ha elaborado un Plan de recursos humanos y un plan de comunicación para mejorar la satisfacción.

7a.2 Con la implicación de los líderes en el desarrollo personal y profesional

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe en este indicador una tendencia claramente positiva, aunque CI nos supera. (Ítem 29)

7a.3 Con respecto a la Formación en el Centro

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe en este indicador una tendencia claramente positiva, superando a EK, y en el curso 06-07 a los CI. El centro ha establecido un plan estratégico de formación con los CI (ítem 28)

7a.4 Identificación y colaboración de la Misión, Visión y Valores

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Tendencia muy positiva, superando a EK y a EHSJ. en el curso anterior y casi a la par de NSC. Los resultados de todas formas son altos y el ED sigue trabajando en la formación sobre la identidad del centro, tal como consta en el Plan de formación estratégico y en el Plan estratégico. Este análisis relaciona el ítem 19 en el curso 05-06 con los ítems 36 y 37 en el curso 06-07

7a.5 Con la organización y funcionamiento del Centro

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe en este indicador una tendencia claramente positiva, en la que superamos toda comparativa. En el curso 06-07 el ítem 24 y en el 06-07 el ítem 26.

7a.6 Con la motivación y el reconocimiento

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe una tendencia positiva, superando a EHSJ pero ligeramente por debajo de NSC. Los líderes seguirán trabajando en esta línea para continuar con la tendencia positiva.

7a.7 Satisfacción con la accesibilidad y la escucha

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe una tendencia positiva, superando a EHSJ, pero sin alcanzar a NSC, aunque se acortan las diferencias. Los líderes seguirán trabajando en esta línea para continuar con la tendencia positiva.


7a.8 Satisfacción con la acción docente

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe una tendencia positiva, superando el estándar y a EHSJ y acercándonos a NSC.

7a.9 Con la acción tutorial

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe una tendencia positiva, superando el estándar y a EHSJ y acercándonos a NSC.

7a.10 Con la acción pastoral

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe en este indicador una tendencia claramente positiva, en la que superamos toda comparativa y estándar. La tendencia ascendente de este indicador con buenos resultados es fruto de acciones tales como:

La existencia de un grupo de trabajo, con objetivos de calidad, que aparte de las horas dedicadas los días establecidos, tiene reunión todos los martes de la semana, planificando y preparando muy bien todas las celebraciones.

La implicación de todo el profesorado.

Existencia de un plan de pastoral revisado anualmente y que las líneas generales han sido unificadas con los CI.

7a.11 Con la orientación

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe en este indicador una tendencia claramente positiva, en la que superamos en el 06/07 toda comparativa y estándar. Señalamos que, dada la complejidad del centro, este dato es considerado especialmente positivo. Esto es debido a: seguimiento sistematizado de los alumnos, coordinación entre el DO y el claustro (reuniones de seguimiento, entrevistas individuales para el tratamiento de casos…), asistencia a reuniones entre familias y tutores, mayor contacto y colaboración con servicios sociales.

7a.12 Con el trabajo en equipo.

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Existe una tendencia positiva, superados por NSC aunque se acortan las diferencias pero por encima de EHSJ. Destacar que en este centro hay ya un número considerable de personal de edades avanzadas con una dinámica de trabajo tradicionalmente individual, y además el número de personal es mucho más elevado lo que implica un mayor esfuerzo organizativo. El centro dedica a este aspecto un contingente económico considerable a través de horas lectivas libres (GCC, Comenius, Pastoral, Normalización lingüística…).

EEssttuuddiioo ccoommppaarraattiivvoo ddeell cclliimmaa llaabboorraall eennttrree LLaa GGOOAA yy cceennttrrooss AAFFHHAA rreeaalliizzaaddooss ppoorr llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee CCóórrddoobbaa ccoorrrreessppoonnddiieenntteess aall eessttuuddiioo ppaarraa llaa eellaabboorraacciióónn ddee uunnaa tteessiiss ddooccttoorraall::

Motivo de dedicarse esta actividad GOA AFHA

Me gusta 88,90% 89,00%

Otros 11,10% 11,00% Los resultados son muy similares, aunque es más favorable ya que significa que es por vocación.

Satisfacción global GOA AFHA

Muy insatisfecho 0,00% 0,50%

Algo insatisfecho 0,00% 2,40%

Indiferente 24,43% 25,30%

Algo satisfecho 64,43% 55,70%

Muy satisfecho 6,70% 9,70%

No responde 4,43% 6,40%

GOA AFHA

Satisfacción media total 3,81 3,77

% satisfacción 76,20% 75,00%


LLaa ssaattiissffaacccciióónn gglloobbaall eess mmááss aallttaa.. EEss ppoollííttiiccaa ddeell cceennttrroo eell ttrraabbaajjaarr ppaarraa ccoonnsseegguuiirr llaa ssaattiissffaacccciióónn ddeell ppeerrssoonnaall ccoommoo aallggoo eesseenncciiaall..

Satisfacción media con distintos aspectos de la actividad

GOA AFHA

Remuneración 2,83 2,70

Equipamiento 3,42 3,20

Instalaciones 3,18 3,30

Dedicac. alumnado a estudio 2,60 2,50

Relaciones con alumnado 3,82 4,00

Relación con Dirección 3,98 4,00

Actividad en sí 4,04 4,00

Relaciones con padres 3,64 3,50

Prestigio 2,62 2,60

Relación con compañeros 3,91 4,00

Ubicación del centro 4,04 3,90

Utilidad de su labor 3,73 3,80

Posibilidad de ascenso 2,63 2,80 LLooss iinnddiiccaaddoorreess ssoonn mmuuyy ssiimmiillaarreess

Compromiso organizativo (1- Escaso compromiso----5-Total compromiso)

GOA AFHA Dispuesto a realizar gran esfuerzo por éxito organización 4,25 4,30 Digo a mis amigos que mi organización es gran lugar de trabajo 3,95 4,04 4,3

Lealtad hacia la organización 4,15 4,42 Aceptaría cualquier tarea por seguir trabajando aquí 2,93 2,59 Mis valores son similares a los de la organización 4,07 4,10 Me siento orgulloso de formar parte de la organización 4,23 4,30 Trabajaría en otra organización siendo el trabajo similar? 3,18 2,94 La organización contribuye a motivarme en mi trabajo 3,68 3,63 Me afectaría tener que abandonar esta organización 4,49 4,31 Estoy encantado de haber elegido la organización para trabajar 4,05 4,03 Merece la pena seguir indefinidamente en la organización 4,40 4,44 Acuerdo con política organizativa sobre los empleados 4,55 3,62 Me importa mucho el futuro de esta organización 4,50 4,53 Para mí esta es la mejor organización posible para trabajar 3,49 3,64 La decisión de trabajar en la organización ha sido positiva 4,77 4,78

Compromiso organizativo medio 4,016 3,99

El valor general es ligeramente más alto, también el indicador que hace referencia a la motivación por parte de la organización (Ver 3e)

77bb)) IInnddiiccaaddoorreess ddee rreennddiimmiieennttoo 7b.1 Porcentaje de empleos fijos

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Este indicador es muy estable en el tiempo, dato que resulta positivo. Superamos ampliamente a EK. El ED contrata al personal de nueva incorporación, habitualmente, por un curso escolar con un período de prueba de unos cuatro meses. De seguir siendo necesaria la ocupación de ese puesto escolar y el candidato reunir, en la práctica, las condiciones requeridas en el perfil pasa ya a ser trabajador fijo. La política de empresa fomenta la estabilidad laboral lo que repercute positivamente en todos los aspectos del Centro.

.7b.3 Porcentaje de personas que participan en acciones formativas

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

El indicador es muy positivo y totalmente estable a lo largo de los años, superando ampliamente la comparativa con EK y con los CI, ya que todo el personal participa en alguna acción formativa. El Centro establece un mínimo de dos cursos de formación anuales. El ED considera prioritario la formación permanente para adaptarse a los cambios didácticos y dominar las TIC, poniendo especial interés en la organización de actividades formativas a lo largo de los años (ver fig. 1a.1 y 3b.1)).

7b.4 Porcentaje de personas que participan en equipos de mejora

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

El indicador es muy positivo y totalmente estable a lo largo de los años, superando ampliamente la comparativa con EK y los CI. Para este indicador se tiene en cuenta al PD, a la secretaria, administrativa y C. de Pastoral (ver 7a.12. y fig. 3a.1)

7b.5 Número de horas por persona dedicadas a reuniones de equipos de mejora


0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

El centro ha ido disminuyendo su dedicación de horas, debido a que el SGC está plenamente incorporado a la vida del Centro. El dato no lo consideramos negativo, aunque EK nos supera. Destacar también que el ED dedica muchas horas a la consolidación del sistema y a fomentar y difundir la cultura de excelencia (Ver indicador en 9ª y fig.1a1).

7b.7 Porcentaje de trabajadores que utilizan los servicios del Centro (salas de ordenadores, biblioteca, comedor, …)

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%40,00%

50,00%

60,00%70,00%

80,00%

90,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Este dato es positivo, superando a EK y manteniéndose estable en el tiempo. Destacar que un porcentaje alto de personal docente y no docente también utiliza el servicio del comedor. Este dato es positivo y muy estable en el tiempo. Habitualmente no se ha producido ninguna baja por accidente laboral. El ED trabaja constantemente para ir

realizando acciones de mejora en las infraestructuras del centro y dentro de las posibilidades mantenerlo en condiciones óptimas. A lo largo de estos años no se ha gestionado ninguna reclamación del personal. Comparado con EK resulta más favorable. 7b.10 Número de personas con prejubilación

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

7b.12 Porcentaje de mujeres en el profesorado

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

GALICIA

Uno de los pilares de la GOA es la promoción de la mujer. El Centro en línea con la MVV viene realizando un esfuerzo para insertar a la mujer en el mundo laborar a través de una política de contratación cuyo objetivo es conciliar la vida laboral y familiar. La gráfica refleja claramente que el nivel de mujeres trabajadoras supera ampliamente la media del total de Galicia.

TABLA 7b2,6,8,9,11 03-04 04-05 05-06 06-07

GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC EUSK. GOA EHSJ NSC

Porcentaje de personas que causan baja el primer año en el Centro

0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,62% 0,00% 0,00% 0,00%

Número de personas que causan baja voluntariamente 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 5,01 0,00 1,00 0,00

Número de accidentes que causan baja 1,00 0,00

0,00 0,45 0,00

Número de reclamaciones NA 0,00

0,00 1,75 0,00

Porcentaje ordenadores en sala de profesores/nº de profesores 0,00%

23,75% 8,00% 7,14%

7b.2 es muy positivo y totalmente estable a lo largo de los años, superando ampliamente la comparativa con EK. En estos años no se ha dado ningún caso en el que un profesor haya causado baja en el centro en el primer año. Los datos de este indicador va en línea con el análisis anterior. La política empresarial en todos los centros es la estabilidad laboral.

7b.6, salvo un caso por situaciones familiares, no se han producido bajas. Ver 7b.1.

7b.8. habitualmente no se ha producido ninguna baja por accidente laboral (7b.8). El ED trabaja constantemente para ir realizando acciones de mejora en las

infraestructuras del centro y dentro de las posibilidades mantenerlo en condiciones óptimas.

7b.9 A lo largo de estos años no se ha gestionado ninguna reclamación del personal. Comparado con EK resulta más favorable. Este indicador es muy positivo y estable a los largo de los años.

7b.11. el Centro en el último curso escolar hizo un notable esfuerzo de inversión en nuevas tecnologías (ver 4a tabla).


88 RREESSUULLTTAADDOOSS EENN SSOOCCIIEEDDAADD 88aa)) MMeeddiiddaass ddee ppeerrcceeppcciióónn Uno de los valores de nuestra organización es el reconocimiento social que obtenemos a través de la valoración de instituciones y profesionales que reflejan nuestra implicación en la tarea educativa y formativa. En este sentido creemos que dicho reconocimiento puede expresarse de distintas formas. Por ejemplo la satisfacción que el Centro de Formación y Recursos de La Coruña muestra por nuestro trabajo aunque no tengamos una evaluación escrita (no acostumbran a hacerlo) queda patente en el hecho de que los profesores que solicitan cursos de formación son admitidos. El Equipo de Menores de la Delegación de Vicepresidencia, en reiteradas ocasiones manifiesta esta valoración en conversación y prueba de ello es que los niños que están atendiendo los envían al centro siempre que exista plaza. La Ilma. Sra. Directora General en escrito enviado a los líderes reconoce la labor desarrollada pro el centro, aunque según su política no le ofrece más recursos. La satisfacción que el Servicio de Inspección muestra con el trabajo de GOA, expresada a través de nuestro Inspector, tanto de forma oral (ante todo el claustro en la convivencia de final de curso 06-07 en Iñás) como por escrito (a la Dirección y a todo el claustro) con motivo del Premio APPLUS y de la escolarización de alumnos inmigrantes. El Excmo. Ayuntamiento lo manifiesta en apoyando y colaborando en distintos eventos realizados por el centro a lo largo de los años: el nombre del Fundador con el que fue nombrada la calle del colegio (antes Plaza De España), restauración del Nacimiento en el año 2000-01, cesión de escenario y sillas para las fiestas de fin de curso desde esa misma fecha, cesión del Coliseo en el año 2005 para la celebración de los 50 años de fundación en América, el reconocimiento público de en distintas ocasiones por parte de los Excmos. Srs. Alcaldes a la Persona de D. Baltasar y la labor que realiza La GOA. La asistencia del Alcalde a distintos actos celebrados en el centro u organizados por el Centro: Retransmisión del Día del Señor de TVE 2 en febrero de 2005, Inauguración del Nacimiento, etc.…, la colaboración con los grupos que han realizado las escuelas viajeras en el año 2002, 2003 y 2005 con material de La Coruña, la colaboración y el recibimiento de los grupos del Intercambio Comenius, la Audiencia concedida en mayo de 2007 a un grupo de alumnos y profesores del centro…

RECONOCIMIENTOS RELEVANTES RECIBIDOS: MEDALLA DE PLATA GALICIA 2005. En reconocimiento a la labor social que desarrolla el centro.

PREMIO APPLUS+ a la excelencia en la categoría de pequeña y mediana empresa según el modelo EFQM, convocado por la multinacional APPLUS. Primer Premio con 447 puntos en la XI edición año noviembre del 2007. CERTIFICACIÓN ISO 9001-2000, en julio de 2005. En reconocimiento a la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.

DIPLOMA EDUGÉS, como reconocimiento al esfuerzo en la implantación de un sistema de gestión de calidad según el modelo EDUGÉS.

En el concurso “Qué es un Rey para ti?” Primer premio autonómico para asistir a la Audiencia con su Majestad el Rey en los años 2000, 2001 y 2003

En el concurso de de Caja Madrid y la Fundación San Patricio sobre el Modelo de parlamento Europeo fueron seleccionados cuatro alumnos para representar a Galicia en la fase Nacional, enero 2007.

En el Festival Intercentros uno de los grupos llevó también el primer premio en el 2007. En este festival todos los años el centro consigue alguno de los premios. A través de eurodiputados del Parlamento Europeo hemos realizado dos viajes a la sede de Bruselas, uno en febrero un grupo de 20 profesores y otro en mayo con un grupo de 40 alumnos y 5 profesores. La experiencia fue de lo más interesante y el centro se abre una proyección europea. Así mismo el periódico El MUNDO en su reportaje sobre los cien mejores colegios y los 30 notables, nos ha puesto entre los 30 notables en el año 2006 y 2007, atendiendo a una serie de indicadores que le han servido de referencia. En el festival de villancicos de la FAPA el grupo de voces blancas ha obtenido también uno de los premios. Todos los años el grupo consigue alguno de los premios. En los festivales de la canción misionera el grupo de voces blancas o el Amanecer queda clasificado. En el año 2007, la obra de teatro de los alumnos de ESO (sobre la inmigración ilegal, el botellón, etc.) ha obtenido el primer premio en el certamen de teatro de Calvo Sotelo, en el que participaron sobre 100 centros. La de los pequeños ha obtenido el tercer premio. Así mismo han recibido distinciones y menciones varios de los artistas. Todos los años el centro consigue algún premio en este certamen. Con el teatro se trabajan valores, como algo propio de nuestra identidad y que ya es tradición en el centro el hacer distintas representaciones a lo largo del año. Uno de los objetivos estratégicos es el potenciar precisamente el teatro. En el concurso de reciclado de “Tu papel es importante”, del Ayuntamiento, también ha sido seleccionada la clase de 2º A de EP. En la convocatoria de ayudas a los proyectos del ENL se ha obtenido una puntuación de 13, siendo una de las más altas y a la que le corresponde una cantidad económica. Esto se da cada año. En los cursos escolares que la Xunta organizó el programa “Entre nós, en galego” para la comunidad, hemos ganado en alguna de las modalidades todos los curso y hace dos años en tres de las modalidades. Estos y otros premios son un reconocimiento a la labor desarrollada por todo el equipo de personas que trabajamos en La Grande Obra. Por eso dirección agradece este esfuerzo por parte de todos y anima a seguir trabajando en esta línea.

8a.1 Grado de satisfacción de las entidades culturales con las actividades del centro

0,00%

20,00%

40,00%

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80,00%

100,00%

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EEll ggrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn eess mmuuyy aallttoo yy ssuuppeerraa aa llooss rreessuullttaaddooss ddee EEKK.. EEssttoo eess ddeebbiiddoo aa llaass aalliiaannzzaass yy ccoommuunniiccaacciióónn qquuee eell EEDD hhaa eessttaabblleecciiddoo.. ((VVeerr 44aa)).. eenn eell ppllaann eessttrraattééggiiccoo eessttáá ccoommoo uunnaa llíínneeaa aa sseegguuiirr ttrraabbaajjaannddoo eenn llooss pprróóxxiimmooss aaññooss..

88aa..22 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ddeell ccoolleeccttiivvoo aall qquuee ppeerrtteenneecceess


0,00%

20,00%

40,00%

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LLaa tteennddeenncciiaa eess ppoossiittiivvaa,, aauunnqquuee lliiggeerraammeennttee ppoorr ddeebbaajjoo ddee EEKK.. CCoommoo aacccciióónn ddee mmeejjoorraa eenn eessttee ccuurrssoo 0077--0088 ssee eessttáá ttrraabbaajjaannddoo eell vvaalloorr ““hhaacceerr ddee nnuueessttrraa eessccuueellaa uunn hhooggaarr”” ddee aaccooggiiddaa,, ddee ppeerrddóónn yy cceerrccaannííaa..

88aa..33 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ccoonn rreessppeeccttoo aa llaa ccaappaacciiddaadd ddeell cceennttrroo ddee aaddaappttaarrssee aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddee ffoorrmmaacciióónn ddeell mmeerrccaaddoo llaabboorraall

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

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100,00%

CURSO 2003-2004

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LLaa ssaattiissffaacccciióónn eess mmuuyy aallttaa,, ssuuppeerraannddoo aa EEKK.. CCoorrrreessppoonnddee aall íítteemm 2288 ddee llaa eennccuueessttaass ddee pprrooffeessoorreess.. EEnn llooss ddiissttiinnttooss ppllaanneess ddee mmeejjoorraa eell CCeennttrroo hhiizzoo uunn eessppeecciiaall hhiinnccaappiiéé eenn llaa ffoorrmmaacciióónn eenn TTIICC ddeebbiiddoo aa llaa eessppeecciiaall iimmppoorrttaanncciiaa qquuee ssuu ddoommiinniioo ttiieennee eenn llaa ssoocciieeddaadd aaccttuuaall.. AAll mmiissmmoo ttiieemmppoo eenn eell ppeerrffiill ddee ccoommppeetteenncciiaa yy aannttee nnuueevvaass ccoonnttrraattaacciioonneess eess iinnddiissppeennssaabbllee rreeuunniirr eessttaa ccoonnddiicciióónn.. LLaa iinnnnoovvaacciióónn ppeeddaaggóóggiiccaa vvaa uunniiddaa aall ddeessaarrrroolllloo yy ddoommiinniioo ddee nnuueevvaass tteeccnnoollooggííaass.. SSee eessttaabblleecciieerroonn aalliiaannzzaass ccoonn llaa FF.. AAmmaanncciioo OOrrtteeggaa ppaarraa uunn pprrooyyeeccttoo ddee iinnnnoovvaacciióónn eenn NNNNTTTT ((uussoo ddiiddááccttiiccoo ddee oorrddeennaaddoorreess ppoorrttááttiilleess eenn eell aauullaa)).. TTooddoo eell ppeerrssoonnaall ddoocceennttee hhiizzoo aa lloo llaarrggoo ddee llooss úúllttiimmooss ccuurrssooss uunn nnoottaabbllee eessffuueerrzzoo eenn ffoorrmmaacciióónn ppaarraa llaa aaddqquuiissiicciióónn ddee nnuueevvooss ccoonnoocciimmiieennttooss eenn eessttee áámmbbiittoo..

88aa..44 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ddee llooss aannttiigguuooss aalluummnnooss ccoonn llaa ffoorrmmaacciióónn rreecciibbiiddaa

0,00%

20,00%

40,00%

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80,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

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EEll rreessuullttaaddoo eess mmuuyy ppoossiittiivvoo ssuuppeerraannddoo aa EEKK.. EEll cceennttrroo ttiieennee ccoommoo oobbjjeettiivvoo llaa ffoorrmmaacciióónn iinntteeggrraall ddee llooss aalluummnnooss ((MMVVVV yy ppllaann eessttrraattééggiiccoo)).. GGrraann ppaarrttee ddee nnuueessttrrooss aalluummnnooss ssoonn hhiijjooss oo nniieettooss ddee aannttiigguuooss aalluummnnooss lloo qquuee eess ccoonnsseeccuueenncciiaa ddeell pprreessttiiggiioo ssoocciiaall ddee nnuueessttrroo CCeennttrroo..

88aa..55 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ddee aalluummnnooss ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd eenn pprrááccttiiccaass

Curso 2006-07

¿Consideras adecuada la relación del profesor-tutor? 100%

¿Crees adecuada la información que te aporta el profesor-tutor?

100%

¿Te sientes cómodo y a gusto en el Colegio? 100%

¿Percibes el estilo propio y la identidad del Colegio, en el desarrollo de las actividades y en el ambiente?

95%

¿Estás satisfecho con la acogida por parte del Centro? 100%

¿Crees que fue positiva para tu desempeño profesional esta experiencia?

100%

Desde tu situación externa al colegio, ¿Cómo ves la proyección del centro en la sociedad?

95%

Satisfacción general 100%

EEll ggrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn eess aallttoo.. EEll EEDD ttiieennee ccoommoo áárreeaa ddee mmeejjoorraa eell ooffeerrttaarr uunn mmaayyoorr nnúúmmeerroo ddee ppllaazzaass ppaarraa aalluummnnooss eenn pprrááccttiiccaass,, yyaa qquuee ppuueeddee sseerrvviirr ccoommoo bboollssaa ppaarraa ffuuttuurrooss ppuueessttooss ddee ttrraabbaajjoo yy ccoommoo mmeeddiioo ppaarraa llaa ddiiffuussiióónn ddee llaa ppoollííttiiccaa ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn..

88bb)) IInnddiiccaaddoorreess ddee rreennddiimmiieennttoo LLaa ddiimmeennssiióónn ssoocciiaall ddee llaa llaabboorr eedduuccaattiivvaa ddee llaa GGOOAA qquueeddaa ppaatteennttee eenn ssuu MMVVVV aall bbuussccaarr uunnaa rreessppuueessttaa ccrreeaattiivvaa aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddee ttooddoo ttiippoo ddee llooss nniiññooss yy jjóóvveenneess ddee hhooyy..

8b.1, 8b.2 y 8b.3 04-05 05-06 06-07 ESTANDAR

AYUDA COMEDOR 16,05% 19,67% 14,87% 19,00% AYUDA DESAYUNOS 16,05% 1,42% 1,67% 1,00% AYUDA MERIENDAS 16,05% 2,23% 2,91% 2,00%

8b.4 y 8b.5 04-05 05-06 06-07

CLASES GRATUITAS 2653,00 3026,74 3128,13

MATERIAL GRATUITO 4800,00 4500,00 2875,00

El Centro realiza un esfuerzo económico al proporcionar diariamente, incluso en el mes de julio, a algunos de los alumnos que aceptan voluntariamente y no tienen recursos se les ofrece el servicio de clases de apoyo. Un grupo está hasta las 18,10 horas, y otros hasta las 21,00 horas. Supera muy positivamente el estándar. En los casos de necesidad extrema se le facilita el material escolar y los libros que no son de gratuidad. En el material el indicador disminuye por la participación en el programa de gratuidad El centro en línea con La MVV viene completando la ayuda al alumno con el apoyo a situaciones familiares

desfavorecidas, solventando necesidades de ropa de utensilios domésticos y alimentación. 88bb..66 Número de personas (exalumnos y otros) que hacen prácticas al año en el Centro

0,00

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7,00

CURSO 2003-2004

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El número de alumnos va en aumento. Es una de las líneas estratégicas para trabajar en los próximos años y aprovechar a esos alumnos para atender a los alumnos que presenten más dificultades.

04-05 05-06 06-07 8b.7, 8b.8 y 8b.9 GOA GOA EUSK. GOA

ACT. SOCIALES 22 19 14,57 24

CESIÓN INSTALACIONES 760 763 48,70 766

PROY. SOLIDARIOS 11 12 6,24 13


8b.7 hay una tendencia positiva que supera a EK. El centro se caracteriza por el número de actividades desarrolladas a lo largo del año: Presentación de la cátedra D. Baltasar, festival de villancicos, visita al Nacimiento, Representación de Navidad y Reyes, festival intercentros, Jornadas catequéticas (La Coruña, Santiago y Pontevedra), Día de la Sagrada familia, Representación de la obra de teatro de mayores, Festival de la Asociación Faro Monte Alto, Fiestas de fin de curso (3), charla sobre los adolescentes de carmen Pellicer, celebración de la Confirmación, celebración de la Primera comunión (3), celebración de la Fiesta de la Virgen de Atocha, Cursos de inglés en el mes de julio, monitores de extraescolares. Propio de nuestra propuesta es la educación para el tiempo libre. 88bb..88 eell cceennttrroo eessttáá ssiieemmpprree aabbiieerrttoo aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddeell eennttoorrnnoo,, sseeggúúnn nnuueessttrraa MMVVVV yy ssiieemmpprree qquuee lloo ssoolliicciittaann yy eess ppoossiibbllee ssee cceeddeenn llaass iinnssttaallaacciioonneess,, eenn eell cceennttrroo ssiieemmpprree ddeessiinntteerreessaaddaammeennttee yy llaass ddee IIññááss ccoonn uunnaa aappoorrttaacciióónn ssiimmbbóólliiccaa.. 88bb..99 El centro quiere formar a los alumnos para ayudar a los demás y para la solidaridad y fraternidad. Por eso le ofrece la posibilidad de participar en acciones solidarias a través de distintos proyectos, bien en el centro o en colaboración con otras entidades: Postulación en el Domund. Además el centro participa en otras campañas: recogida de alimentos en la Navidad para las familias más pobres (se entrega a unas 80 familias), Santa Infancia, Juguetes en Reyes, Ropa, Campaña contra el hambre, recaudación en el festival intercentros para el Chaco (Argentina) y en el festival del Coliseo para una ONG, Cáritas en el día de Jueves Santo, Campaña de lucha contra el cáncer), Campaña del sello misionero… Hay alumnos que participan más directamente y de forma habitual colaborando en la ludoteca (con niños de familias desestructuradas para que no estén en la calle), clases de apoyo, en los desayunos (dando el desayuno a niños que por sus condiciones económicas lo necesitan), preparando para repartir las ayudas en Navidad, e incluso en actividades en residencias de la 3ª edad. Otros ya actúan como monitores de los más pequeños en campamentos o salidas. Todas estas actividades son fuera del horario lectivo. La tendencia es positiva y supera a EK.

8b.10, 8b.11 y 8b.12 04-05 05-06 06-07 ESTANDA

R

PAPELERAS PAPEL 0,0 69,0 492,5 210,0

CONTENEDORES PILAS 0,0 0,0 6,0 6,0

ACT. MEDIOAMBIENTALES 12,0 13,0 14,0 0,0 8b.10 y 11 como algo fundamental para la salud el centro fomenta en los alumnos todo tipo de reciclado: pilas, papel, cartuchos de tinta de impresoras. Hay que destacar que el reciclado de pilas ya se hace desde hace años. Así nos hemos inscrito en el Programa d la Xunta en los cursos 02-03 habiendo recaudado 845 Kg. de pilas y 03-04 habiendo recaudado 1150 Kg., siendo de los primeros de la provincia de La Coruña. En cuanto al reciclado de papel existe conciencia por parte de los alumnos, profesores y personal no docente en el proceso de recogida selectiva de materiales.

8b.12 el centro tiene un GT para potenciar la alimentación sana y proteger el medio ambiente. De ahí que se realizan una serie de actividades y proyectos: Reciclado de papel, cartón, pilas, cartuchos de tinta y toners de impresoras. Reciclado de alimentos orgánicos e inorgánicos en el comedor tal como indican los carteles que están en su lugar correspondiente. Participación en Voz Natura. Participación en el Día de la Ciencia en la Calle. Agenda del Consumidor los alumnos de 4º de ESO. Participación en programas de Educación Ambiental del Ayuntamiento: Tu papel es importante. La Ruta del agua, tercer ciclo de EP. Ahorrar consumo de electricidad. Carteles y medición. Viaje a las Fragas del Eume. Salida a la Ribeira Sacra, los de 1º de Bachillerato. Plantación del Árbol en Iñás por los alumnos de 5º. Salida al Monte Pindo, los de 1º de Bachillerato. Participación en el Programa Perseo en el curso 06-07. Potenciar la alimentación sana en el comedor y en las familias a través de circulares. Los resultados positivos se deben al programa de actividades que se realizan, a la adecuada planificación de los cursos que participan en cada una, a la implicación de los tutores y profesores de cada curso al participar como responsables, y a la existencia del GT para medir los resultados y plantear acciones de mejora.

La educación medioambiental viene siendo una constante en nuestro Centro, por ello, resulta relevante el estudio realizado por la Universidad de Santiago:

EDUC. MEDIOAMBIENTAL EN EL CURSO: 03/04 GOA CENTROS

CONTEX. TOTAL DE CENTROS

6º de EP 70,2% 54,3% 50,6% 2º de ESO 49,6% 34,8% 28,9% 4º de ESO 36,1% 27,9% 23,8%

8b.13 Nº de apariciones en la prensa

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

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El centro está considerado socialmente y dado que se realizan muchas actividades y de todo tipo aparece muchas veces en los medios de comunicación: en la prensa, radio, y también en los últimos años en la TVE o TVG por distintos acontecimientos: Entrevistas sobre D. Baltasar, retransmisión de la Eucaristía, Belén, etc.… El número es muy significativo. Tiene un GT dedicado a marketing, que trabaja distintos aspectos. Como área de mejora está el utilizar en un grado mayor Vía educativa y potenciar la página Web.

También está presente la proyección europea, consciente de que todos somos Europa y de la cultura de la globalización. Hay un GT dedicado a planificar, medir y evaluar. El grupo Comenius prepara cada año el proyecto para participar en proyectos europeos.

Indicador 05-06 06-07 Nº de personas que visitan el Rincón de Europa

14,5% 29,35%

Actividades de proyección europea que se realizan en el centro

9

0

10000

20000

30000

40000

50000

03-04 04-05 05-06 06-07

Número de visitas a la web durante el curso

Visitas

En relación a las visitas a la página Web los resultados son muy positivos y en línea con la atención, información y relación con las familias. El centro dispone de personal encargado de su actualización y diseño. Y al mismo tiempo potencia la comunicación con las familias a través de Vía Educativa y el inicio de nuestra página. También existe un grupo dedicado a este tema y forma parte de los objetivos del Plan Estratégico.

El Nacimiento del centro es muy importante. El telón de fondo es obra del pintor gallego Camilo Díaz Valiño del año 1927. Se abre a la sociedad diariamente del 24 de diciembre al día 7 de enero, y todos los años lo visitan un número muy elevado de personas.


99 RREESSUULLTTAADDOOSS CCLLAAVVEE 99aa)) RReessuullttaaddooss ccllaavvee ddeell rreennddiimmiieennttoo ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn Los resultados claves del rendimiento siguen la trayectoria histórica del Centro , en consonancia con su MVV y con los objetivos estratégicos ( OE.1,2,5) Las propuestas de mejora relativa a este apartado se propondrán al final del análisis objetivo de resultados y de la comparativa con otros Centros ya que todos estos indicadores inciden en los resultados finales de la consecución de la MVV.

9a.1 Alumnos que terminan EI iniciados en la lecto-escritura y en la autonomía personal

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

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En cuanto a la evolución del Centro existe una bajada en los resultados en el 05/06 que se recupera superando los niveles iniciales en el 06/07. En cuanto a la comparativa los niveles son más o menos similares con resultados prácticamente idénticos en el último curso. El centro ESHJ posee resultados inferiores en comparación con los otros CI. Señalar que en 06/07 el estándar se supera ampliamente.

9a.2 Alumnado promocionado de 6º de EP

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

CURSO2003-2004

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La evolución del centro es muy positiva a lo largo de los tres cursos escolares estando por debajo de los niveles de EK y NSC 05/06, recuperándonos y superando a todos los CI en el 06/07.

9a.3 Alumnado promocionado de 1º de ESO

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

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Hubo un descenso muy significativo en el curso 05/06 con una recuperación en el 06/07. En comparación con otros CI los resultados son inferiores.

9a.4 Alumnado promocionado en 2º de ESO

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

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Hay una disminución en el 05/06 y se estabiliza en el 06/07 con resultados muy próximos al estándar y al NSC.


0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

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ESTANDAR

La tendencia de la GOA es positiva superando en todo momento el estándar establecido y NSC.


0,00%

10,00%

20,00%30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%80,00%

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CURSO2003-2004

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NSC

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Frente a los otros Centros los resultados, en líneas generales, son similares o mejores (EHSJ). No llegando a alcanzar la media de EK.

9a.7 Alumnado promocionado en 1º de Bach

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

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LGOA

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Tendencia positiva al alza con magníficos resultados en 06/07. En comparación con NSC los resultados de los dos últimos años son claramente más positivos. Si bien en el 05/06 los resultados son menores frente a EK, en el 06/07 hubo una recuperación es espectacular.

9a.8 Alumnado promocionado en 2º de Bach.


0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Se mantiene la tendencia y claramente positiva si lo comparamos con EK y NSC. Es un indicador de Resultados final, lo que refleja el éxito de nuestro proceso educativo. Entendemos que nuestros resultados son óptimos, pues rondan o superan el 90 % en los últimos años, ya superan el estándar y, de manera evidente, los datos comparativos. Dado el nivel socio-económico y cultural de nuestros clientes, la política del Centro es preparar a los alumnos para obtener el título de bachillerato para que puedan acceder a la Universidad o a ciclos superiores e insertarse en el mundo laboral. Muchos de nuestros de nuestros alumnos optan por la 2ª opción. 9a.9 Porcentaje de inserción laboral en el 1º año o que continúan con estudios

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Tendencia progresiva muy satisfactoria lo que implica el éxito de nuestra organización.

9a.10 Porcentaje de alumnos con ACI que progresan

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOAEHSJNSCEUSKALITESTANDAR

99aa..1111 Porcentajes de alumnos con RE que progresan

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

Debido al aumento de alumnos con NEE, no se ha conseguido el estándar. Los resultados en el 9a.10 y 11 son menores en nuestro Centro frente a los C. I. El centro tiene un mayor número de alumnos con n. e. e. (ver tabla 9b.5,6.) y el escaso contingente económico que destina la Xunta al DO ( un solo Orientador por Centro y 1200 alumnos) hace que no se pueda hacer todo lo necesario, ya que hay un número importante de alumnos que necesitan ACI Las medidas que se llevaron a cabo fueron: coordinación entre el DO, los profesores de apoyo y el claustro (reuniones de seguimiento, entrevistas individuales para el tratamiento de casos…), asistencia a reuniones entre

familias y tutores, mayor contacto y colaboración con servicios sociales… El centro ha solicitado la autorización de una aula de Educación Especial para poder atender mejor a los alumnos con n. e. e. . 99aa..1122 Porcentaje de alumnos inmigrantes

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

La tendencia va en aumento, ya que el centro está abierto a todos y especialmente a los que más lo necesitan, según la MVV. Así es el centro concertado de Galicia que más alumnos inmigrantes tiene, y en relación al total de los que más. Destacar que el centro elaboró el Plan de acogida antes de exigirlo la Administración y también participó en la elaboración del libro “Programa Egeria para la inclusión del alumnado inmigrante en la escuela intercultural” de FERE-Centros católicos. Así mismo, a petición de la Administración presentó una ponencia sobre nuestras experiencias en este trabajo en unas Jornadas de Formación del Profesorado en Santiago de Compostela.

9a.13 Número de alumnos de otras etnias

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

También está abierto a alumnos de otras etnias. En este indicador no están incluidos los alumnos rumanos que pertenecen a este grupo, ya que están incluidos como alumnos inmigrantes.

9a.14 Recaudación de la campaña del DOMUND

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

CURSO2003-2004

CURSO2004-2005

CURSO2005-2006

CURSO2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

El centro siempre se ha caracterizado por su espíritu misionero, propio de nuestro ideario (ver MVV), la sensibilidad hacia los más necesitados, la solidaridad, y a pesar del nivel socio económico de las familias es uno de los centros de toda España que más recauda económicamente para la Campaña del DOMUND. (Ver 8b.9)

99aa..1155 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ddee llaass ffaammiilliiaass ccoonn llaa iinntteeggrraacciióónn 0033--0044 0044--0055 0055--0066 0066--0077 ÍÍtteemm 1188 8855,,3311%% 8833,,1111%% 7766,,0044%% 9900,,4477%% ÍÍtteemm 1199 8899,,7799%% 8888,,3399%%


99aa..1166 GGrraaddoo ddee ssaattiissffaacccciióónn ddeell PPDD ccoonn llaa iinntteeggrraacciióónn

0055--0066 0066--0077 ÍÍtteemm 1188 7766,,1166%% 8833,,3333%% ÍÍtteemm 1199 8855,,2222%% 9955,,0000%% EEll ÍÍtteemm 1188:: eenn llaass ffaammiilliiaass hhaayy uunnaa ccllaarraa bbaajjaaddaa hhaassttaa eell ccuurrssoo 0066--0077 qquuee rreemmoonnttaa ssuuppeerraannddoo ccoonn mmuucchhoo llooss vvaalloorreess iinniicciiaalleess.. EEnn eell PPDD hhaayy uunnaa eevvoolluucciióónn mmuuyy ppoossiittiivvaa eenn ccaaddaa uunnoo ddee llooss íítteemmss.. Destacar que hubo cambios en el DO y que ahora está funcionando como equipo muy bien organizado, lo que hace que todo el proceso de RE funcione mejor. El centro tiene como política el ayudar, en la medida de lo posible, a los que más lo necesiten (Ver MVV), y ddaarr rreessppuueessttaa aa eessttee ttiippoo ddee aalluummnnooss yy aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llooss nniiññooss yy jjóóvveenneess ddee hhooyy ((MMiissiióónn)),, aaccooggiieennddoo aa ttooddooss,, ssiinn eexxcclluussiióónn aallgguunnaa ((VViissiióónn))..

9a.17 Autonomía financiera (fondos propios para hacer frente a las deudas)

0,00

50000,00

100000,00

150000,00

200000,00

250000,00

300000,00

350000,00

400000,00

450000,00

CURSO 2003-2004

CURSO 2004-2005

CURSO 2005-2006

CURSO 2006-2007


LGOA

EHSJ

NSC

EUSKALIT

ESTANDAR

La Entidad Titular en los dos últimos cursos ha hecho una fuerte inversión de fondos propios debido a la restauración total del Salón-teatro ya que la partida administrativa es insuficiente para una obra de esta envergadura (ver OE 3 y 4).

9a.18 Endeudamiento

0,00

50000,00

100000,00

150000,00

04-05 05-06 06-07

GRÁFI CA I NDI CA DOR 9 A . 18

Endeudamiento

La subida en el 05-06 corresponde a la restauración del teatro.

COMENTARIO GENERAL:

Nuestro Centro posee características muy específicas que no poseen los otros CI: gran nº de alumnado que a lo largo de estos cuatro cursos, nunca fue inferior a los 1100 alumnos; dedicación especial a los más necesitados (inmigrantes, familias desestructuradas, alumnos procedentes de centros de Acogida o bajo la supervisión de servicios sociales…). Un dato muy significativo es que desde el curso 2004/05 el porcentaje de alumnos procedentes de otras nacionalidades (rumanos, colombianos, peruanos etc.) sufrió un aumento muy importante. Muchos de estos alumnos se incorporan al centro a mitad de curso y gran parte sin escolarizar o en condiciones muy precarias. El ED viene realizando una importante labor de apoyo y refuerzo con estos alumnos y otros muchos enmarcados en la situación antes descrita, que no siempre lleva al éxito (en un solo año) y que determina los resultados de todos estos indicadores.

Si a todo lo anterior añadimos la progresiva desmotivación del alumnado en las edades más altas (1º y 2º de la ESO) los resultados adquieren un significado positivo ya que el porcentaje, si bien, no es el deseado no alcanza cuotas de fracaso escolar preocupante.

A nivel general y aunque los resultados son fluctuantes si los comparamos por cursos escolares y por centro, estos deben ser considerados como positivos ya que en todo momento se alcanzan los niveles estándar establecidos; esto es consecuencia de la intensa labor y esfuerzo realizado por todo el profesorado tanto a nivel de clase ordinaria como de apoyo, coordinado de forma eficaz por el DO. Nuestros planes de mejora hacen especial hincapié en la importancia de la coordinación vertical y horizontal, en la potenciación de habilidades básicas como la lecto-escritura y en el trabajo y coordinación entre profesores de área, profesores de apoyo y el DO. Es objetivo acorde con el Plan estratégico de centro fidelizar a los alumnos de 4º de la ESO ofertando salidas a estudios profesionales o bachilleratos (distintas vías) los resultados y el éxito en estos campos avalan nuestra capacidad profesional y la posibilidad de insertar a nuestros clientes en el mundo laboral.

99bb)) iinnddiiccaaddoorreess ccllaavvee ddeell rreennddiimmiieennttoo ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn Datos de promoción en comparación con otros centros de Galicia (fuente: Xunta):

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

1º Ciclo 2º Ciclo 3º Ciclo

PRIMARIA CURSO 1999-00

XUNTA

COLEGIO

0,00%10,00%

20,00%30,00%40,00%

50,00%60,00%70,00%

80,00%90,00%

1ºciclo ESO 3ºESO 4ºESO

ESO CURSO 1999-00

XUNTA

COLEGIO

0,00%10,00%

20,00%30,00%40,00%

50,00%60,00%70,00%80,00%

90,00%100,00%

1º ciclo 2º ciclo 3º ciclo


XUNTA

COLEGIO


0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

1º Ciclo ESO 3º ESO 4ºESO

ESO CURSO 2000-01

XUNTA

COLEGIO

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%



XUNTA

COLEGIO

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

1ºCiclo ESO 3º ESO 4º ESO

ESO CURSO 2001-02

XUNTA

COLEGIO

78,00%

80,00%

82,00%

84,00%

86,00%

88,00%

90,00%

92,00%

94,00%

96,00%



XUNTA

COLEGIO

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

1ºCiclo ESO 3º ESO 4º ESO

ESO CURSO 2002-03

XUNTA

COLEGIO

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%


PRIMARIA 2003-04

XUNTA

COLEGIO

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

1º ESO 2º ESO 3º ESO 4º ESO

ESO CURSO 2003-04

XUNTA

COLEGIO

84,00%

86,00%

88,00%

90,00%

92,00%

94,00%

96,00%

98,00%

100,00%



XUNTA

COLEGIO

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

1º ESO 2º ESO 3º ESO 4º ESO

ESO CURSO 2004-05

XUNTA

COLEGIO

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

XUNTA COLEGIO

BACHILLERATO CURSO 2004-05

1º Bach

2º Bach

En general EP se encuentra por encima de la media de la Xunta excepto en el 02/03 y 04/05 que hubo un descenso. En la ESO y bachillerato los resultados son claramente superiores. 9b.1 Valoración y desenvolvimiento de la excelencia educativa en los centros docentes ( Inglés ) por la USC.

Comparativa con centros de Galicia realizada por la USC

0

5

10

15

20

Nota Morf-Sint Vocabul. Pronunc. Comprens. Creación

Inglés 2º de ESO

GOA

Contexto

Total

Comparativa con centros de Galicia realizada por la USC

0

5

10

15

20

Nota Morf-Sint Vocabul. Pronunc. Comprens. Creación

Inglés 4º de ESO

GOA

Contexto

Total

La evaluación sobre actitudes y estrategias de aprendizaje a los alumnos de 2º y 4º de ESO en la materia de Inglés está comparada con la totalidad de los


centros de Galicia y con los centros que están situados en un contexto sociocultural medio-bajo en el que nos encontramos. En relación al total, se puede observar que a nivel general estamos en la media si bien, en la mayoría de aspectos se supera ampliamente sobretodo en los centros del contexto. El ED, a lo largo de estos años, emprendió el proyecto de convertir nuestro centro en un centro trilingüe que se materializó en un objetivo estratégico prioritario, y que comenzó este curso con las secciones bilingües.

Otros indicadores: GOA 04-05 05-06 06-07 9b.5 Número de programaciones anuales incumplidas 26 1 2 9b.6 Porcentaje de solicitudes de evaluación psicopedagógica atendidas 73% 100% 97% 9b.7 Porcentaje de solicitudes de información vocacional atendidas 100,00% 100,00% 100,00% 9b.8 Número de profesores que utilizan el A.M.A NA 6 20 9b.9 Número de alumnos con refuerzo 78 101 162 9b.10 Número de alumnos con A.C.I. 13 10 15

9b.11 Porcentaje de alumnos que solicitan orientación académica y profesional NA NA 71,55% 9b.12 Porcentaje de actividades de pastoral educativa llevadas a cabo NA 100,00% 99,56% 9b.13 Número de alumnos que participan en Pastoral Vocacional 74 64 59 9b.17 Porcentaje de impagados del comedor NA 2,48% 3,19% 9b.18 Grado de satisfacción global de los proveedores NA NA 100,00% 9b.19 Porcentaje de desviación de ingresos sobre el presupuesto inicial NA NA 17,29% 9b.20 Porcentaje de desviación de gastos sobre el presupuesto inicial NA NA - 7,61% 9b.21 Desviación presupuestaria (expresada en cociente) NA NA 7,61% 9b.22 Número de no conformidades de auditoría interna 2 2 1 9b.23 Número de no conformidades de auditoría externa 5 1 1 Mejora en los índices objetivos de medición 59,67 46,36 52,45

9b.5 La tendencia es muy positiva lo que implica un mayor esfuerzo en coordinación de los profesores de área y aprovechamiento del tiempo. En cuanto los indicadores relacionados con la atención a la diversidad ( PC-05): 9b.6. las evaluaciones se atienden prácticamente al 100%. En cuanto al 9b.7 los resultados son óptimos. Los datos del 9b.9 y 10 muestran y revalidan la visión general en cuanto a los aspectos peculiares de nuestro Centro que se puede ver a lo largo de esta memoria (ver explicación 9a.11 y 12). Están aumentando el nº de profesores que utilizan el Ama como material de apoyo didáctico en línea con las dificultades expuestas anteriormente (9b.8) En cuanto los indicadores relacionados con la Pastoral educativa /vocacional ( PC-06): La formación integral de la persona, en línea con nuestra MVV no puede dejar de lado el aspecto evangelizador de nuestro Centro coordinado por un Equipo de pastoral educativa y por monitores vocacionales. Nuestros alumnos complementan la formación en valores humanos (eje de la acción en tutorial y acción docente) con una formación cristiana afincada en valores evangélicos. El compromiso del PD y PND con este aspecto (ver 7a.4) se pone de manifiesto en el 9b.12. En un mundo lleno de multitud de atractivos, el compromiso cristiano, en alumnos, no es el deseado tal como se puede ver en el 9b.13 si bien es aceptable dadas las circunstancias actuales. El E.P. pilota la organización de todas las actividades desde el esfuerzo y un trabajo serio y bien hecho, con la colaboración inestimable del PD. 9. b17 El número de impagados del servicio del comedor es reducido. Sin embargo hay que hacer mensualmente un control y enviar cartas de impagados a las familias con recibos pendientes, que ya se obtienen a través del Programa Sigma. Es muy importante que este indicador sea positivo, ya que hay un importante número de alumnos que están becados y de lo contrario sería agravante para la Institución. En los indicadores económicos. El centro es concertado y en esos niveles no percibe cantidad económica alguna de las familias, ni a través de fundaciones. Sólo lo que corresponde a los servicios que

ofrece como el comedor, y las cuotas son las más bajas de los centros concertados. Estos años la E. T. ha tenido que aportar ingresos atípicos para poder cubrir los gastos realizados, ya que se están llevando a cabo mejoras y acondicionamientos en la infraestructura, como por ejemplo el salón de actos que supuso una fuerte inversión, la calefacción, rehabilitación de la fachada, saneamiento termitas, etc.

En cuanto los indicadores relacionados con la mejora continua (PE-04) El nº de NC de auditorias (9b.22 y 23) fue disminuyendo significativamente en línea con el proceso de implantación y sistematización de la Gestión de calidad. Todo el personal docente hizo un notable esfuerzo de cambio y adaptación lo que repercute en una mejora continua y en una mayor satisfacción de nuestros clientes en relación a todas las actividades clave de nuestra empresa. A continuación ponemos una tabla comparativa de Los principales indicadores de seguimiento de las distintas actividades claves del Centro (9b.2,3, 4,14,15,16). Señalar que el Centro dispone de datos del curso 04/05 pero no comparativa con otros por lo que ponemos como ejemplo el 05/06 y el 06/07. La mejora en los índices de satisfacción es constante y muy positiva. En los índices objetivos hubo una bajada que se recupera, ya que al comenzar con la implantación del SGC, los alumnos eran reacios a admitir cambios en el sistema de evaluación. Ahora está asumido y se mejora.


Curso 2005-2006 Curso 2006-2007 1 trimestre 2 trimestre 3 trimestre/Anual 1er Trimestre 2º Trimestre 3er Trimestre/Anual NOMBRE INDICADOR

EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA EHSJ NSC GOA

Alumnos que aprueban todas las materias/áreas o suspenden una o dos por evaluación, en EP

79,72%

97,04%

79,69%

80,53%

95,26%

89,98%

83,34%

98,76%

90,74%

82,21%

89,50%

89,52%

86,30%

91,06%

88,66%

86,40%

91,64% 92,51%

Alumnos que aprueban todas las materias/áreas o suspenden una o dos por evaluación, en ESO

39,73%

40,43%

46,04%

43,15%

52,16%

40,64%

43,26%

53,14%

41,35%

52,23%

35,65%

47,67%

42,44%

44,99%

43,24%

40,66%

45,10% 39,58%

Alumnos que aprueban todas las materias/áreas o suspenden una o dos por evaluación, en BACH

60,40%

48,66% 65,13

% 53,50

% 65,19%

62,63% 40,64

% 55,22

% 40,80%

56,66% 42,81

% 64,01%

Porcentaje de actividades complementarias que alcanzan los objetivos en EI

0,00% 100,00%

100,00% 0,00% 100,00

% 100,00

% 100,00

% 100,00

% 100,00%

Porcentaje de actividades complementarias que alcanzan los objetivos en EP

100,00%

100,00% 100,00

% 100,00

% 100,00% 100,00%

Porcentaje de actividades complementarias que alcanzan los objetivos en ESO

100,00%

83,33% 100,00

% 97,92

% 100,00

% 100,00

% 100,00%

Porcentaje de actividades complementarias que alcanzan los objetivos en BACH.

100,00%

56,67% 100,00

% 100,00

% 100,00% 87,50%

Porcentaje de actividades desarrolladas de las programadas en el Plan de Acción Tutorial (ESO)

92,81% 93,08

% 100,00

% 90,71

% 98,44

%

% de actividades de tutoría que alcanza los objetivos en EI (trimestral)

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

43,75%

100,00% 100,00%

% de actividades de tutoría que alcanza los objetivos en EP(trimestral)

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00% 100,00%

% de actividades de tutoría que alcanza los objetivos en ESO (trimestral)

100,00%

85,41%

100,00%

100,00%

100,00% 100,00%

% de actividades de tutoría que alcanza los objetivos en Bach. (trimestral)

100,00%

91,67%

100,00%

100,00%

100,00% 100,00%

Porcentaje de familias que asisten a las reuniones generales de curso E.I. (Anual)

88,15%

62,29% 71,30%

Porcentaje de familias que asisten a las reuniones generales de curso E.P. (Anual)

62,50%

68,53%

79,55%

70,00%

80,29% 63,76%


Porcentaje de familias que asisten a las reuniones generales de curso ESO y PGS(Anual)

66,43%

68,34%

73,76%

61,64%

58,17% 72,95%

Porcentaje de familias que asisten a las reuniones generales de curso BACH (Anual)

60,53%

62,07%

79,03%

58,78% 71,01%

Porcentaje de familias que trimestralmente asisten a las entrevistas personales (solo se cuenta una vez a cada familia) EI

NA 60,37%

77,27%

93,22%

99,77% 100,00%

Porcentaje de familias que trimestralmente asisten a las entrevistas personales (solo se cuenta una vez a cada familia) EP

94,81%

90,29%

98,21%

94,08%

100,00% 96,23%

Porcentaje de familias que trimestralmente asisten a las entrevistas personales (solo se cuenta una vez a cada familia)ESO

92,98%

99,99%

97,20%

65,56%

99,20% 98,93%

Porcentaje de familias que trimestralmente asisten a las entrevistas personales (solo se cuenta una vez a cada familia) BACH

93,62%

99,82%

95,93%

100,00% 93,55%

Porcentaje de actividades que trimestralmente se desarrollan de Plan de Normalización L. EI

100,00%

100,00%

90,00%

100,00%

77,77%

100,00% 99,99

% 95,16

% 0,00% 100,00%

100,00% 0,00% 100,00

% 100,00

% 100,00

% 100,00

% 100,00%

Porcentaje de actividades que trimestralmente se desarrollan de Plan de Normalización L. EP

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

77,77%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00% 0,00% 100,00

% 100,00

% 0,00% 100,00%

100,00%

100,00%

100,00% 94,44%

Porcentaje de actividades que trimestralmente se desarrollan de Plan de Normalización L. ESO

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

77,77%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00% 0,00% 100,00

% 100,00

% 0,00% 100,00%

96,87%

100,00%

100,00% 97,90%

Porcentaje de actividades que trimestralmente se desarrollan de Plan de Normalización L. Bach.

100,00%

100,00% 77,77

% 100,00

% NA 100,00%

100,00% 100,00

% 100,00

% 100,00%

100,00% 100,00

% 50,00%


En cuanto los indicadores relacionados con las acciones docentes ( PC-01): En el 05/06: hay un descenso en el nº de alumnos que aprueban todo o suspenden una o dos. Superamos a EHSJ ampliamente, excepto en la ESO en el 3er trimestre) pero no a NSC. En EP los resultados suelen ser mejores en los 1os ciclos que en el 3º , en algún grupo de 6º había alumnos con graves dificultades de aprendizaje. Y en 5º algunos con ACI. Esto repercute en el rendimiento académico. La situación familiar tampoco era la adecuada. En la Eso se dan más o menos las mismas circunstancias que en el 3er ciclo de EP. En Bach somos superados por NSC. En el 06/07: hay una tendencia positiva y comparativamente superior a los otros Centros en EP y Bachillerato, excepto en la ESO.

El Centro da especial importancia al seguimiento de la asistencia clase debido a las circunstancias personales de muchos de nuestros alumnos. El nivel de absentismo sube en los cursos superiores. El Centro a través de Vía Educativa o de los tutores con entrevistas personales lleva a cabo un seguimiento, informa y toma medidas como abrir protocolos de absentismo, frente a la no asistencia a clase. Los alumnos con menor incidencia son los de PGS y 2º de Bachillerato. Destacar que existe en nuestro centro alumnos que estaban / están en Centros de acogida y en Servicios Sociales lo que da especial importancia a este aspecto.

Los resultados del último curso tienen mucho que ver por el gran esfuerzo del claustro de profesores en cuanto a la programación conjunta por áreas con carácter mensual /quincenal lo que implica una mayor adaptación a la realidad evolutiva del alumno en cuanto a la adquisición de conocimientos. En ello influyen también la planificación y coordinación de las actividades complementarias tal y como se puede ver en los indicadores relativos a este aspecto, que si bien no alcanzan siempre el 100% no se puede decir que sean negativos. En cuanto los indicadores relacionados con las acciones tutorial( PC-02 y la atención a las familias (PC-04): En el 05/06 y 06/07: La planificación conjunta de tutorías es uno de los elementos más importantes de nuestro Centro ya que a través de ellas, junto con los ejes transversales de la acción docente, se forma en valores humanos y cristianos a nuestros alumnos favoreciendo la comunicación y el diálogo tutor-alumno. La sistemática tutorial se extendió en el 06/07 a todos los niveles y ciclos puesto que la labor tutorial organizada y sistemática se venía realizando sólo en los niveles superiores. Además se ha elaborado un Plan de convivencia y un GT se dedica sistematizar las normas del RRI, también existe una sistemática de reuniones con los delegados para la tramitación de quejas y acuerdo sobre aspectos de orden en el Centro organizado por el jefe de estudios.

La comunicación y contacto con las familias se sistematizó desde el 2004/05 a través de reuniones generales y entrevistas personales que se complementan sin excluirse mutuamente. Aunque el nivel de asistencia a reuniones generales no es siempre el deseable no podemos decir lo mismo en cuanto a las entrevistas personales ( fuente de acuerdos en cuanto a líneas de actuación y estrategias).Las circunstancias propias del alumnado y familias de nuestro Centro determina que no siempre es fácil el contacto por lo que los niveles alcanzados son francamente buenos ( muchos de nuestros alumnos de FP son mayores de edad con lo que el contacto con las familias no siempre se da).

Las acciones de mejora a lo largo de estos años van encaminadas a la búsqueda de nuevas vías de comunicación alternativas a la entrevista personal. Destacar en este aspecto el programa de Vía Educativa y la progresiva incorporación de todo el PD a su utilización.

En cuanto los indicadores relacionados con las acciones de normalización lingüística ( PC-03): En el 05/06 y 06/07: Los niveles son muy altos en los tres Centro y a lo largo de los tres trimestres. En nuestro Centro viene funcionando de forma muy satisfactoria un Equipo de NL y paralelamente un GT que en el curso 07/08 se unificaron debido al éxito de las actividades realizadas. Es de destacar el compromiso de todo el PD en la puesta en práctica del Plan de NL elaborado por el Equipo.

MEMORIA EFQM · Colegio La Grande Obra de Atocha MEMORIA EFQM DICIEMBRE 2007 La Obra de Atocha se...

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