MEMORIA ANUAL 2018ENOSA - MEMORIA ANUAL 2018 Mensaje del Presidente del Directorio Es muy grato...

MEMORIA ANUAL

2018

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ENOSA - MEMORIA ANUAL 2018

Iluminamos la vida de más de 2 millones y medio de peruanos

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ÍNDICE

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Presentación

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VISIÓNConsolidarnos como empresa de distribución eléctrica moderna, eficiente y reconocida por brindar servicios de calidad responsablemente.

MISIÓNSomos una empresa de distribución eléctrica que brinda servicios de calidad con excelente trato y oportuna atención, para incrementar la satisfacción y generación de valor económico, social y ambiental, en nuestros grupos de interés, contribuyendo al desarrollo de nuestras áreas de influencia y la mejora continua de la gestión, con tecnología, seguridad y talento humano comprometido, que hace uso de buenas prácticas de gestión.

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VALORES

b

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Somos una empresa del grupo Distriluz, que a través de su Sistema Integrado de Gestión y con la participación activa de todos los trabajadores buscamos la mejora continua de nuestros procesos y la gestión efectiva de riesgos, para el logro de nuestros objetivos y metas, asumiendo para ello los siguientes compromisos:

1. Atender los requerimientos de energía eléctrica, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en la normativa vigente a fin de incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

2. Fomentar la participación activa de todos los trabajadores, implementar y mantener los controles necesarios para una adecuada gestión de la seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente, a fin de prevenir daños, lesiones, deterioro de su salud y contaminación del medio ambiente, principalmente en las actividades que puedan generar riesgos no aceptables e impactos ambientales significativos.

3. Cumplir con la normativa aplicable y otros compromisos suscritos en materia de seguridad, salud, medio ambiente, así como de responsabilidad social empresarial con nuestros grupos de interés.

4. Implementar y mantener los controles necesarios para una adecuada gestión de los riesgos en todos los procesos y actividades que se ejecutan, para dar una seguridad razonable al cumplimiento de nuestros objetivos empresariales.

5. Maximizar de forma sostenida el valor de la empresa, cautelando los derechos, responsabilidades y trato igualitario a nuestros accionistas y colaboradores en general, promoviendo las mejores prácticas en materia de buen gobierno corporativo y control interno.

Política del Sistema Integrado de Gestión

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Valores

•Excelencia en el servicio

Buscamos la excelencia en la gestión de nuestros procesos y en el servicio que brindamos a nuestros clientes, con el objetivo de agregar valor y superar las metas que nos trazamos.

•Compromiso

Somos una empresa comprometida con el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores y comunidad en general, velando por la sostenibilidad de nuestras iniciativas y el cumplimiento responsable de nuestros compromisos.

• Integridad

Actuamos basados en principios éticos, siendo consecuentes, honestos, veraces y justos. Respetamos la diversidad en todos sus sentidos, la pluralidad de opiniones y creencias en base a las normas establecidas.

• Innovación

Fomentamos el desarrollo de nuevas ideas que optimicen nuestros servicios y productos, cuestionando nuestros procesos y procedimientos con el fin de buscar la mejora continua y generar mayor valor.

•Pasión por el cliente

Sabemos que nuestro foco principal es la satisfacción plena de nuestros clientes internos y externos. Por ello, mantenemos una actitud centrada en el cliente y la colaboración, buscando conocer sus necesidades para mejorar su atención.

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Mensaje del Presidente del DirectorioEs muy grato dirigirme a ustedes con el objeto de presentarles la Memoria Anual 2018, en la que plasmamos los acontecimientos más importantes que se han dado en el Grupo Distriluz.

Contrariamente a los sucesos del año anterior, causados por los fenómenos naturales, el 2018 comenzó colmado de esperanza para el pueblo peruano. La visita del Santo Padre Francisco ha sido una gran alegría para todo el país, dejándonos un mensaje de paz, unión y caridad que nos acompañará siempre. Además, su llegada ha sido otro motivo de orgullo para nuestra empresa por el gran trabajo realizado en la ciudad de Trujillo, donde, de manera destacada, se han concretado mejoras y nuevas instalaciones para iluminar la Plaza de Armas y el recorrido papal completo desde el aeropuerto.

Con afán renovador, se ha puesto en marcha el cambio de imagen corporativa, en un proceso de modernización de logos y colores, como también en un diseño más atractivo y de fácil navegación del sitio web de Distriluz. Otro hecho significativo ha sido la decisión de realizar cada cierto tiempo Directorios en el interior del país, lo que contribuye a un conocimiento directo y eficaz.

En cada mejora realizada se ha tenido en cuenta que ninguna transformación puede llevarse a cabo sin considerar y resaltar los valores corporativos: compromiso, respeto por el cliente, integridad, innovación y excelencia en el servicio. Sobre estos valores se ha trabajado en una campaña intensa para construir una cultura empresarial que los refleje, tanto dentro de la organización como fuera de ella.

El Directorio de Distriluz definió en el año 2018 los lineamientos estratégicos que deben guiar el rumbo de la gestión para: 1. Mejorar sustancialmente la calidad de servicio, tanto en el suministro eléctrico como en la atención al cliente. 2. Elevar la transparencia y la ética en toda la organización, con un adecuado control de riesgos y de cumplimiento. 3. Diseñar y ejecutar un ambicioso plan de inversiones, a fin de contar con una sólida infraestructura eléctrica y transformación tecnológica que genere valor. 4. Mejorar la organización potenciando la gestión de

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recursos humanos, la optimización de los procesos internos y la alineación de la estructura empresarial con los objetivos planteados. 5. Implementar una cultura de seguridad de altos estándares contra accidentes en las redes eléctricas, tanto para los trabajadores como para los usuarios.

En cuanto a los convenios de gestión fijados por el Fonafe, el Grupo Distriluz tuvo resultados positivos que sobrepasaron el 100 % de cumplimiento en las metas fijadas para tres de sus empresas: Enosa (102 %), Hidrandina (103 %) y Electrocentro (104 %). Por su parte, Ensa presentó un nivel de cumplimiento que alcanzó el 96 %.

Es importante destacar que en la Perspectiva de Calidad y Procesos el indicador SAIDI – SAIFI del cumplimiento de calidad operativa/calidad de suministro fue superado por tres empresas: Electrocentro (117 %), Ensa (111 %) e Hidrandina (107 %), mientras que Enosa alcanzó un nivel del 98,5 %.

Con respecto a la Perspectiva Financiera, el Grupo Distriluz logró un nivel de ejecución del 144 % en las metas establecidas. Es importante considerar que en el indicador ROE todas las empresas superaron el 100 % de sus metas en el convenio de gestión: Electrocentro alcanzó un nivel de ejecución del 176 %, seguido por Enosa (163 %), Hidrandina (131 %) y Ensa (107 %). En cuanto al EBITDA, Enosa y Electrocentro superaron sus metas, mientras que Ensa e Hidrandina estuvieron muy cerca de lograrlas.

Con el propósito de dotar de nuevas tecnologías, ampliar las redes y mejorar la calidad del servicio en beneficio de la población, de la industria y del comercio, el Directorio ha priorizado la realización del programa de inversiones, lo que fue un importante desafío en este período. Gracias a esto, en las empresas se ha logrado alcanzar un monto total de 238,8 millones de soles de inversión.

Cabe destacar, también, la buena voluntad del Grupo en la lucha para desterrar toda clase de conductas que puedan derivar en actos de corrupción. Crear conciencia de este mal es un compromiso siempre presente en cada centro de trabajo, y para esto se ha establecido una línea ética que permite que las denuncias lleguen sin obstáculos al Directorio, a fin de atenderlas inmediatamente y darles el cauce correspondiente.

Junto a los logros, también debemos reconocer que aún hay tareas pendientes: 1. Concretar la nueva propuesta para el CAP, cuadro de asignación del personal de todas las empresas, que permitirá un sinceramiento de las reales necesidades para cumplir de la mejor manera con los objetivos planteados. 2. Agilizar el plan de inversiones que posibilite ejecutar proyectos de envergadura para atender la creciente demanda de los clientes. 3. Reducir la pérdida de energía para concretar una gestión más eficiente en su transmisión y distribución.

Para finalizar, es importante recordar que la energía siempre ha sido un elemento dinamizador de la economía y promotor de desarrollo social. Cualquier cambio innovador afecta sensiblemente el futuro del modelo de negocio de las empresas de electricidad, no solamente en el Perú, sino a nivel mundial. Concretamente, la introducción de fuentes renovables de energía, con sus costos cada vez más competitivos, pueden cambiar el modelo de negocio.

Sumado a esto, el uso de electricidad en reemplazo de los motores a combustión no solo beneficia al medioambiente y a la sostenibilidad natural, sino que además supone una mejora económica para los usuarios y la industria. Estos son factores que influyen y marcan un nuevo reto para el futuro del sector eléctrico, y Distriluz desea y debe prepararse adecuadamente para afrontarlos.

Aprovecho esta oportunidad para agradecer el trabajo diario de todas las personas del Grupo, pues su dedicación y constancia posibilitan el buen desempeño de nuestras empresas. Renuevo mi compromiso de brindar el esfuerzo necesario para continuar avanzando en un ambiente laboral digno y seguro, sirviendo eficazmente a nuestros clientes y en donde cada trabajador pueda desarrollar plenamente sus talentos.

Un afectuoso saludo.

JOSÉ RICARDO STOK CAPELLAPresidente

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DIRECTORIO

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MIEMBROS DEL DIRECTORIO

JOSÉ RICARDO STOK CAPELLAPresidente

RICARDO LABÓ FOSSADirector

JORGE LICETI HILBCKDirector

ÁLEX ALVARADO ARAUZODirector

DENNIS CAVERO OVIEDODirector Independiente

Vicepresidente

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MIEMBROS DEL DIRECTORIO

Durante el ejercicio 2018, el Directorio de la empresa estuvo conformado por los siguientes profesionales:

Nombres y apellidos Cargo Fecha de designación y permanencia en el cargo

José Ricardo Stok Capella Presidente

Designado en Junta General de Accionistas del 30.01.2017, donde se ratificó Acuerdo de Directorio N° 008-2017/002-FONAFE, publicado en el Diario Oficial El Peruano el 17.01.2017. Se mantiene en funciones al 31.12.2018.

Dennis José Cavero OviedoDirector Independiente -

Vicepresidente


Alex Alberto Alvarado Arauzo Director


Jorge Emilio Liceti Hilbck Director


Ricardo Labó Fossa Director


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MARIO ARROYO SABOGALGerente Regional

ALBERTO PÉREZ MORÓN Gerente General

(Hasta el 12 de julio)

MARIO CHEVARRÍA IZARRAGerente Corporativo de

Administración y Finanzas(Hasta el 16 de junio)

SANDRA MORALES BACAGerente Corporativo de

Administración y Finanzas (e)(Desde el 17 de junio)

MANUEL HOLGUÍN ROJASGerente del Área Corporativa Legal

y de Regulación

SIMEÓN PEÑA PAJUELOGerente Corporativo

de Desarrollo y Control de Gestión

LUIS AGUIRRE PESANTESGerente Corporativo Técnico

y de Electrificación Rural

GERENCIA GENERAL Y COMITÉ CORPORATIVO DE GESTIÓN

JAVIER MURO ROSADOGerente Corporativo Comercial (Hasta el 12 de

julio) Gerente General (e) (desde la fecha)

ROBERTO LA ROSA SALASGerente Corporativo

de Proyectos

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Si bien Enosa es una empresa independiente, ser parte del grupo Distriluz le permite compartir gestiones estratégicas con las otras empresas del grupo. La Gerencia General y el Comité Corporativo de Gestión facilitan la generación de sinergias en la gestión y en las negociaciones con proveedores.

Gerencia General y Comité Corporativo de Gestión

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GERENCIA GENERAL Y COMITÉ CORPORATIVO DE GESTIÓN

Si bien Enosa es una empresa independiente, ser parte del grupo Distriluz le permite compartir gestiones estratégicas con las otras empresas del grupo. La Gerencia General y el Comité Corporativo de Gestión facilitan la generación de sinergias en la gestión y en las negociaciones con proveedores. Los ejecutivos encargados de la gestión de la empresa son:

Nombres y apellidos Cargo Fecha de designación o encargatura

Mario Arroyo Sabogal Gerente Regional (e) Encargado desde 01.05.2018 (S.D. 08-2018 del 26.04.2018) - Vigente al 31.12.2018.

Ileana Salazar Campos Gerente de Administración y Finanzas Designada a partir del 01.01.2015 (S.D. 23-2014 del 04.12.2014) - Vigente al 31.12.2018.

Mario Arroyo Sabogal Gerente ComercialEncargado desde el 02.12.2008. Designado a partir del 01.01.2015 (S.D. 23-2014 del 04.12.2014) - Vigente al 31.12.2018.

Gerardo Rueda Avalo Gerente Técnico Designado a partir del 01.01.2015 (S.D. 23-2014 del 04.12.2014) - Vigente al 31.12.2018.

Miguel Zapata Godos Jefe de Contabilidad Designado a partir del 01.04.2011 por Gerencia General - Vigente al 31.12.2018.

PRINCIPALES EJECUTIVOS

Nombres y apellidos Cargo Fecha de designación o encargatura

Alberto Pérez Morón Gerente General Designado en S.D. 10-2015 del 29.05.15 - Vigente hasta el 12.07.18.

Javier Muro Rosado Gerente General (e) Encargado desde 12.07.2018. S.D. - Vigente a la fecha.

Maritza García de los Ríos Gerente Corporativo de Administración y Finanzas Designado en S.D. 024-2018 (19.12.2018) - Vigente a la fecha.

Mario Chevarría Izarra Gerente Corporativo de Administración y Finanzas Encargado desde 08.06.2012. Designado en S.D. 014-2015 (16.10.2015 ) - Vigente hasta 16.06.18.

Sandra Morales Baca Gerente Corporativo de Administración y Finanzas (e) Encargado desde 17.06.18

Javier Muro Rosado Gerente Corporativo Comercial Encargado desde 28.10.2012. Designado en S.D. 010-2015 (29.05.2015 ) - Vigente a la fecha.

Aguirre Pesantes Luis Gerente Corporativo Técnico Designado en S.D. 012-2018 (26.06.2018) - Vigente a la fecha.

Simeón Peña Pajuelo Gerente Corporativo Técnico (e) Encargado por Directorio desde el 20.07.2017 - S.D. 014-2017 - Vigente hasta el 30.06.2018.

Simeón Peña Pajuelo Gerente de Desarrollo y Control de Gestión Encargado por Directorio desde el 01.07.2018 - R.G.G. 033-2018 del 09.07.18 - Vigente a la fecha.

Manuel Holguín Rojas Gerente Corporativo Legal y de Asesoría Legal Encargado desde el 07-05-2012. Designado en S.D. 014-2015 (16.10.15) - Vigente hasta 09.12.18.

Claudia Tejada Ponce Gerente Corporativo Legal y de Asesoría Legal (e) Encargado desde 10.12.2018. No presencial N° 001/07-12-2018 - Vigente a la fecha.

Roberto La Rosa Salas Gerente Corporativo de Proyectos Encargado desde 08.06.2012. Designado en S.D. 014-2015 (16.10.2015 ) - Vigente a la fecha.

COMITÉ CORPORATIVO DE GESTIÓN

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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a) Denominación Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad Electronoroeste

Sociedad Anónima. Su denominación comercial es Enosa.

b) Dirección Piura Calle Callao 875 Teléfono: (073) 284030 Lima Av. Camino Real 348, Torre El Pilar, piso 13, San Isidro

Teléfono: 211-5500 anexos 51121 – 51201 (fax)

c) Datos relativos a la constitución de la empresa y su inscripción en los Registros Públicos – Reseña Histórica

Enosa fue autorizada a operar el 13 de abril de 1988, mediante Resolución Ministerial N° 082-88-EM/DGE del Ministerio de Energía y Minas. Su constitución como empresa pública de derecho privado se formalizó mediante escritura pública del 2 de septiembre de 1988.

d) Grupo económico Enosa es una empresa de servicio público y de economía mixta

que opera en el rubro electricidad. Pertenece al grupo Distriluz y forma parte de las empresas que se encuentran bajo el ámbito del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (Fonafe).

e) Capital social Al cierre del ejercicio 2018, el capital social de la empresa,

íntegramente suscrito y pagado, ascendió a S/ 209 424 247 (doscientos nueve millones cuatrocientos veinticuatro mil doscientos cuarenta y siete soles).

f) Clase, número y valor nominal de las acciones que conforman el capital suscrito y pagado El capital social suscrito y pagado (S/ 209 424 247) está compuesto por acciones clase “A”, “B”, “C” y “D”, cuyo valor nominal es de S/ 1,00 (un sol) cada una, conforme al siguiente detalle:

• 125 654 548 (ciento veinticinco millones seiscientos cincuenta y cuatro mil quinientos cuarenta y ocho) acciones clase A, de propiedad del Fonafe, las cuales fueron creadas con la finalidad de ser transferidas en el marco del proceso de promoción de la inversión privada. Representan el 60,0000 % del capital social.

• 62 819 115 (sesenta y dos millones ochocientos diecinueve mil ciento quince) acciones clase B, de propiedad del Fonafe, que representan el 29,9961 % del capital social.

• 8 159 (ocho mil ciento cincuenta y nueve) acciones clase C, de propiedad del Fonafe, emitidas conforme lo dispone el artículo 1°, inciso b), de la ley N° 26844, cuyos titulares tienen los derechos especiales que les consagra la indicada ley o la que haga sus veces y el Estatuto Social. Representan el 0,0039 % del capital social.

• 20 942 425 (veinte millones novecientos cuarenta y dos mil cuatrocientos veinticinco) acciones clase D, de propiedad del Fonafe, que representan el 10,0000 % del capital social.

g) Estructura del accionariado El 100 % del accionariado de Enosa pertenece al Fonafe, entidad que representa al Estado peruano.

AccionistaAcciones Participación

%Clase A Clase B Clase C Clase D Total

FONAFE 125 654 548 62 819 115 8 159 20 942 425 209 424 247 100,000%

Accionistas privados

- - - - 0,000%

Total 125 654 548 62 819 115 8 159 20 942 425 209 424 247 100,000%

% 60,000% 29,996% 0,004% 10,000% 100,000%

COMPOSICIÓN DEL ACCIONARIADO AL 31-12-2018

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Organización

ESTRUCTURA ORGÁNICA

(Aprobada en sesión de Directorio Nº 13 del 29 de mayo de 2002) COMITÉ CORPORATIVO

DE GESTIÓN

CLIENTES

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN

Y FINANZAS

Unidad de Negocio SUCURSALES

GESTIÓN

INTERNA

ÁREA DE CONTROL INTERNO

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ÁREA LEGAL

ÁREA DE CALIDAD Y FISCALIZACIÓN

ÁREA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

GERENCIA DE DISTRIBUCIÓN

GERENCIA COMERCIAL

Unidad de Negocio SULLANA

Unidad de Negocio PAITA

Unidad de Negocio TALARA

Unidad de Negocio TUMBES

GERENCIA GENERAL

GERENCIA REGIONAL

Sede de la Ciudad de PIURA

(Asumido por las Gerencias Funcionales)

DIRECTORIO

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ELECTRONOROESTE S.A. 31.12.2018

Clientes 497 278

Coef. Electrificación 94,69%

Area de Concesión (Km2) 667 76

Redes BT (Km) 8 760

Redes MT (Km) 7 335

SED 7 967

TUMBES 31.12.2018

Clientes 53 805



Redes BT (Km) 624

Redes MT (Km) 671

SED 859

TALARA 31.12.2018

Clientes 37 767


Area de Concesión 33.40

Redes BT (Km) 434

Redes MT (Km) 251

SED 394

PAITA 31.12.2018

Clientes 35 894



Redes BT (Km) 442

Redes MT (Km) 309

SED 437

BAJO PIURA 31.12.2018

Clientes 32 834



Redes BT (Km) 383

Redes MT (Km) 241

SED 379

PIURA 31.12.2018

Clientes 134 193



Redes BT (Km) 1 890

Redes MT (Km) 758

SED 1 600

ALTO PIURA 31.12.2018

Clientes 85 791



Redes BT (Km) 2 546

Redes MT (Km) 2 590

SED 1 957

SULLANA 31.12.2018

Clientes 116 994



Redes BT (Km) 2 442

Redes MT (Km) 2 514

SED 2 341

ÁREA DE CONCESIÓN E INFLUENCIA Enosa tiene un área de concesión de 667,76 km2 en dos regiones del país: Piura y Tumbes. Para efectos administrativos y operativos, la empresa subdivide su área en seis Unidades de Negocio y un Servicio Mayor (Bajo Piura). Adicionalmente, Enosa también puede prestar servicios de distribución de energía eléctrica en zonas aledañas al área de concesión. Estas últimas zonas se denominan área de influencia.

TUMBES

TALARA

PAITA PIURA

BAJO PIURA

SUCURSALES(ALTO PIURA)

SULLANA

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BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

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Nuestro compromiso con el Gobierno Corporativo nos motiva al cumplimiento con los accionistas y demás grupos de interés, siempre basados en los principios de transparencia, confianza, equidad e integridad de la información.

En ese sentido, el Directorio de la empresa como instancia superior que administra el Gobierno Corporativo, cumple con velar por el interés social de la empresa y crear valor para los accionistas y sus grupos de interés, dirigiendo, supervisando y controlando las actividades de la compañía conforme con las disposiciones legales del mercado en que se opera. El Directorio está conformado por cinco miembros, nombrados por la Junta General de Accionistas. Integra el Directorio un director independiente.

El Directorio, dentro de sus facultades, ha creado tres comités de Directorio, como mecanismos de apoyo a fin de fortalecer la toma de decisiones que redundarán en la gestión empresarial. Se cuenta con el Comité Especial de Gestión, el Comité Especial de Inversiones y el Comité de Auditoría, que cuentan para su funcionamiento con un Reglamento aprobado. Asimismo, estos comités deben desarrollar un proceso de rendición de cuentas.

Durante el ejercicio 2018, se cumplieron los siguientes principios, priorizados en la metodología:

El Principio 10: Políticas sobre aplicación de utilidades. Es un principio en cumplimiento, habiendo obtenido 1,0 punto de 4,0 puntos, debido a que la empresa ha definido la política aplicable de utilidades, así como los plazos que se aplicarán para su distribución. Por otra parte, se cumple con revelar, en la Memoria Anual de la empresa, el cumplimiento de aplicación de utilidades.

En ese sentido, cabe indicar que la política de aplicación de utilidades de Electronoroeste fue aprobada mediante Acuerdo de Directorio N° 006-2011/006-FONAFE, de fecha 18 de febrero de 2011, estableciéndose que la empresa trasladará como dividendos el 100 % de sus utilidades distribuibles calculadas sobre la base de sus estados financieros auditados, como máximo hasta el 30 de abril de cada año, salvo disposiciones contrarias en normas legales. En cumplimiento de la política de aplicación de utilidades, anualmente Electronoroeste efectúa el pago de dividendos al Fonafe.

El Principio 33: Estructura de propiedad y de administración de la EPE. Es un principio en cumplimiento parcial, habiendo obtenido 1,0 punto de 4,0 puntos, debido a que la empresa revela a través de su página web —Portal de transparencia— la estructura accionaria que incluye la relación de los principales accionistas. Así mismo, en la Memoria Anual, colgada en el Portal de transparencia, revela la estructura orgánica de la empresa, difundiendo los nombres de los directores y principales funcionarios de la empresa. El mencionado portal se mantiene permanentemente actualizado.

El Principio 27: Sistema efectivo de análisis de riesgo. Es un principio en cumplimiento, habiendo obtenido 2,0 puntos de 4,0 puntos, debido a que se cuenta con una política del Sistema de Gestión Integral de Riesgos (SGIR) que permite identificar y gestionar de manera integral los riesgos que enfrenta la empresa para el logro de los objetivos del negocio, así como medir los potenciales efectos que pudieran tener en el funcionamiento de la empresa. Por otro lado, para garantizar el proceso de implementación del SGIR se ha definido un Manual de implementación del SGIR y el procedimiento de tratamiento de la gestión integral de riesgos, que son de aplicación obligatoria en los procesos del Sistema Integrado de Gestión de la empresa.

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El Directorio aprobó la política del Sistema de Gestión Integral de Riesgos y efectúa el seguimiento y control del proceso de implementación, para cuyo efecto la administración informa sobre los avances correspondientes.

El Principio 5: Junta General y otra forma de participación de los accionistas. Es un principio de cumplimiento parcial alto, habiendo obtenido 7,5 puntos de 10, debido a que la Junta General de Accionistas, en particular cuando el Estado no es el único propietario, cumple con la implementación de los criterios de convocatoria (mecanismos, agenda, lugar, participación, plazo, envío de información), estando en proceso incluir los criterios para incorporar puntos en la agenda de la JGA. Asimismo, el Directorio cumple con informar a los accionistas sobre las decisiones fundamentales de la empresa. Se ha aprobado una agenda estándar de Junta General de Accionistas y reglas para la participación de los directivos en la Junta General de accionistas (sesión 22-2017)

El Principio 29: Política de información. Es un principio de cumplimiento parcial alto, habiendo obtenido 7,5 puntos de 10,0 puntos. Al respecto, la empresa tiene definida y aprobada una política de información orientada a dar a conocer de manera oportuna, periódica, completa, veraz y precisa los asuntos materialmente importantes de la empresa y sus transacciones, considerando que en ninguna circunstancia la revelación de la información podrá afectar el normal desarrollo de las actividades empresariales. Asimismo, se tiene definidos a los responsables de atender las solicitudes de información.

El Principio 12: Tratamiento equitativo de accionistas minoritarios. Es el último principio de los seis priorizados. Tiene un cumplimiento parcial menor, habiendo obtenido 2,5 puntos de 10,0 puntos. Al respecto, podemos decir, que los derechos de los accionistas de la empresa se encuentran estipulados en el Estatuto de la empresa, pero la política de tratamiento equitativo de los accionistas de la empresa debe ser incluida en el Manual de Junta General de Accionistas, que está pendiente de aprobación en la JGA. Al respecto, el Directorio ha revisado y aprobado el informe de evaluación de cumplimiento de la política de tratamiento equitativo de los accionistas de la empresa. Una vez que se tenga la aprobación del Manual de la JGA, se avanzará en el cumplimiento de este principio.

Asimismo, Electronoroeste S. A., en su compromiso de alcanzar los mejores estándares de Gobierno Corporativo, desde el año 2009 a la fecha viene realizando la autoevaluación de cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno, conforme a la metodología y directivas de Fonafe.

Es así que, resultado de la evaluación de cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo durante el año 2018, Electronoroeste S. A. ha logrado el nivel de madurez 2, con un 39,11 % de cumplimiento de los Principios del Código de Buen Gobierno Corporativo.

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ÉTICA Y TRANSPARENCIA

SISTEMA DE CONTROL INTERNO

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ÉTICA Y TRANSPARENCIA

Durante el año 2018 se continuó con la difusión del Código de Ética y Conducta de las empresas del grupo Distriluz en la página web de la empresa. Asimismo, se entregó a cada trabajador de la empresa un ejemplar del Código de Ética y Conducta para su aplicación y cumplimiento.

Con la finalidad de incentivar la observancia y cumplimiento del Código de Ética y Conducta a nivel de toda la organización, la administración ha formulado y aprobado una Directiva de Incentivos y Sanciones.

Asimismo, con el propósito de velar por la gestión y adecuarnos a los estándares de buenas prácticas, el grupo Distriluz ha constituido un Comité de Ética integrado por tres ejecutivos de la empresa, designados por el gerente general, que tienen a su cargo resolver diversos aspectos relacionados con las normas y la aplicación del Código de Ética y dar respuesta a las denuncias presentadas. Este comité está compuesto por el gerente corporativo de administración y finanzas en su calidad de residente, el jefe corporativo de recursos humanos como secretario, y el gerente corporativo legal y de regulación como miembro.

Por otro lado, contamos con una Línea Ética, que es un canal confidencial y seguro donde se puede alertar y comunicar cualquier irregularidad suscitada en contra del Código de Ética y de los valores empresariales. El canal es administrado por la consultora Ernest & Young.

SISTEMA DE CONTROL INTERNO

La gestión del Sistema de Control Interno en el año 2018 se realizó sobre la base del “Lineamiento Corporativo del Sistema de Control Interno para las empresas bajo el ámbito de FONAFE”, y la evaluación de cumplimiento se ejecutó utilizando la “Herramienta de Medición del Proceso de Implementación del SCI”. Como resultado de ello, se ha logrado un nivel de madurez del sistema de control interno: repetible con un puntaje de 2,30 en un rango de 0 a 5, de acuerdo a los parámetros de la metodología de evaluación dispuesta por Fonafe.

Esta autoevaluación nos ha permitido revisar y medir el desempeño de la gestión y el comportamiento del sistema de control. La metodología contempló la evaluación de los 5 componentes de control interno, subdivididos en 17 principios y 135 preguntas, soportadas en herramienta de autoevaluación.

A continuación, se muestra el nivel de cumplimiento alcanzado por cada componente, indicando la brecha existente entre el máximo valor y el puntaje obtenido.

ComponentePuntaje máximo

Puntaje obtenido

Nivel de cumplimiento

% de cumplimiento

Entorno de control 5 2,76 Repetible 55,20

Evaluación de riesgos 5 2,10 Repetible 42,00

Actividades de control 5 2,59 Repetible 51,80

Información y comunicación 5 2,95 Repetible 59,00

Actividades de supervisión 5 1,13 Inicial 22,60

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INVERSIONES

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La inversión es uno de los indicadores que muestra el alto grado de compromiso de Enosa con sus clientes. La empresa invierte en el desarrollo de proyectos de generación, transmisión y distribución de energía para ampliar el servicio y asegurar el mantenimiento de las instalaciones.

El programa de inversiones 2018 ejecutó un monto total de S/ 71,22 millones, y fue financiado con recursos propios y préstamos bancarios de muy corto plazo.

En proyectos de remodelación y ampliación de redes de distribución en media y baja tensión, se invirtió el 70,55 % del total de las inversiones, ascendiendo en conjunto a S/ 50,25 millones (S/ 25,61 millones en proyectos de remodelación y S/ 24,64 millones en proyectos de ampliación), lo cual permitió reemplazar redes inseguras y precarias por nuevas redes y equipos que ayudarán a mejorar la calidad del servicio en diversas localidades de Piura y Tumbes, además de reducir las pérdidas técnicas, optimizar los costos de operación y mantenimiento, y atender nuevos clientes.

Los proyectos más relevantes son:

• Mejoramiento de los alimentadores 16 y 17, en la provincia de Ayabaca y Sullana, departamento de Piura.

• Mejoramiento de los alimentadores 84, 94 y 58, en las provincias de Tumbes y Zarumilla, departamento de Tumbes.

• Mejoramiento del servicio eléctrico de los alimentadores 1068, 1069 y 1079, en las provincias de Sechura y Piura, departamento de Piura.

• Mejoramiento del sistema eléctrico de los alimentadores 1020 y 17 SED, en el distrito y provincia de Paita, departamento de Piura.

7. INVERSIONES

• Mejoramiento y ampliación del servicio eléctrico del alimentador 1017, del tramo Las Lomas - Suyo, provincias de Piura y Ayabaca, departamento de Piura.

• Mejoramiento y ampliación de redes eléctricas en los AA. HH. de Santa Rosa, Juan Velasco Alvarado, Bellavista, Santa Isabel, Nueva Esperanza, Campo Santo, Suipirá y casco urbano del distrito de Las Lomas, provincia y departamento de Piura.

• Mejoramiento de redes primarias y secundarias en 25 SED del A1406 (90) y 10 SED del A1403 (99), en la provincia de Morropón, Piura.

• Construcción de 12 nuevos alimentadores en Piura y Tumbes.

El 19,11 % del total de la inversión, ascendente a S/ 13,61 millones, se destinó a la ampliación de nuestros sistemas de transmisión, siendo los proyectos más relevantes:

• Adquisición de transformador de reserva 60/23/10 kV, 30 MVA, ubicado en SET Piura Centro.

• Línea de trasmisión de 60 kV, SET Piura Centro - SET Castilla.

28


Ítem Líneas de proyectoAÑO 2018

Presupuesto EjecutadoVariac. %

Ejec. / PPTO

I Remodelación de redes MT Y BT 16 864 25 606 51,84%

II Ampliación de redes MT Y BT 19 699 24 640 25,08%

III Rehabilitación de centrales eléctricas 0 0 0,00%

IV Ampliación de centrales eléctricas 45 25 -44,44%

V Rehabilitación de sistemas de transmisión 0 0 0,00%

VI Ampliación de sistemas de transmisión 13 262 13 609 2,62%

VII Sistemas de información y comunicación 2 711 2 100 -22,54%

VIII Monitoreo de calidad del producto y suministro 4 025 351 -91,28%

IX Seguridad y medio ambiente 815 1 123 37,79%

X Maquinaria, equipos y otros 3 572 3 633 1,71%

XI Electrificacion rural 136 136 0,00%

Total programa de inversiones 61 129 71 223 116,51%

PROGRAMA DE INVERSIONES 2018 (EN MILES DE S/.)

• Adquisición de transformadores móviles para reserva del sistema eléctrico de Enosa.

• Construcción de la SET Paita Industrial con un transformador de 60/23/10 kV y 30 MVA, bahías de alta tensión y celdas de media tensión en 10 kV y 23 kV.

• Instalación de dos transformadores de 20 y 30 MVA para las SET Zarumilla y Puerto Pizarro (inc. transformador).

• Nueva línea de 60 KV Poechos - Las Lomas Quiroz.

En proyectos de seguridad y medio ambiente se ejecutó un total de S/. 1,12 millones, que comprende el proyecto de cambio de estructuras precarias en baja tensión en Unidades de Negocio.

En maquinaria, equipos y otros se ejecutó un total S/. 3,63 millones, que comprende el proyecto de modernización de contadores de energía en SET de Electronoroeste S. A.

29


CIFRAS RELEVANTES

30


Unidad 2018 2017 Variac. %

Estado de situación financiera

Total activo Millones S/. 946,2 878,7 7,7%

- Corriente Millones S/. 167,3 153,6 8,9%

- No corriente Millones S/. 779,0 725,2 7,4%

Total pasivo Millones S/. 569,2 523,9 8,6%

- Corriente Millones S/. 267,5 244,7 9,3%

- No corriente Millones S/. 301,7 279,2 8,1%

Patrimonio Millones S/. 377,0 354,8 6,3%

Estado de resultados

Ingresos por actividades ordinarias Millones S/. 622,5 556,2 11,9%

Utilidad bruta Millones S/. 198,1 159,0 24,6%

Utilidad operativa Millones S/. 128,7 99,6 29,2%

Utilidad antes de impuestos a las ganancias Millones S/. 125,6 97,3 29,1%

Utilidad neta Millones S/. 85,4 68,3 25,0%

Flujo de efectivo

Efectivo neto provisto por actividades de operación Millones S/. 112,7 106,4 5,9%

Efectivo neto aplicado a inversión Millones S/. 87,6 65,5 33,8%

Efectivo neto provisto por actividades de financiamiento Millones S/. 37,2 46,8 -20,6%

(Disminución) Aumento de efectivo neto Millones S/. -12,1 -5,9 105,5%

Efectivo al inicio del período Millones S/. 44,6 50,4 -11,6%

Saldo de efectivo final Millones S/. 32,5 44,6 -27,1%

Indices financieros

Margen de utilidad bruta (%) 31,82% 28,59% 3,23

Rendimiento sobre activos (ROA) (%) 13,60% 11,34% 2,26

Rentabilidad patrimonial (%) 22,64% 19,25% 3,40

Rentabilidad operativa (%) 20,67% 17,92% 2,76

Rentabilidad neta sobre ingresos por actividades ordinarias (%) 13,71% 12,28% 1,43

CIFRAS RELEVANTES

31


Índices de gestión

Clientes Miles 497,3 485,3 2,5%

Venta de energía eléctrica GWh 1 239,8 1 128,7 9,8%

- Clientes libres GWh 318,9 236,1 35,1%

- Clientes regulados GWh 920,9 892,6 3,2%

Fuerza laboral Trabajadores 279 268 4,1%

Índice de clientes atendidos por trabajador Clientes/trabajador 1 782 1 811 -1,6%

Índice venta de energía mensual promedio trabajador MWh/trabajador mes 370,3 351,0 5,5%

Inversión ejecutada Millones S/. 71,2 65,9 8,1%

Pérdidas de energía promedio anual % 9,52% 9,94% -0,42

Mercado

Departamentos Número 2 2 0,0%

Provincias Número 11 11 0,0%

Distritos Número 79 76 3,9%

Población Millones de habitantes

2,1 2,0 6,7%

Coeficiente de electrificación % 94,69% 93,54% 1,15

Ventas GWh 1 239,8 1 128,7 9,8%

MAT y AT GWh 2,3 2,0 13,2%

MT GWh 635,4 557,4 14,0%

BT GWh 602,1 569,3 5,8%

Calidad del servicio

Duración de interrupciones SAIDI Horas 41,30 47,65 -13,3%

Frecuencia de interrupciones SAIFI Veces 18,30 18,69 -2,1%

Operaciones

Centrales eléctricas propias Número 6 6 0,0%

Potencia instalada de centrales eléctricas propias MW 7 8 -12,5%

Líneas de transmisión y subtransmisión km 445 445 0,0%

Subestaciones de transformación Número 22 22 0,0%

Potencia instalada MVA 496 496 0,0%

Redes de distribución km 16 095 15 913 1,1%

- Media tensión km 7 335 7 209 1,8%

- Baja tensión km 8 760 8 704 0,6%

Subestaciones de distribución Número 7 967 7 867 1,3%

Potencia de SED MVA 750 748 0,2%

(1) Cifras auditadas.

Unidad 2018 2017 Variac. %

32


GESTIÓN TÉCNICA

33


DEMANDA MÁXIMA DE POTENCIA

La demanda máxima de potencia indica el volumen de energía eléctrica más alto requerido por una empresa distribuidora durante las horas punta. La demanda máxima del año 2018 fue de 234,03 MW, menor en 0,99 % con relación al año 2017 (236,34 MW), y se registró en el mes de enero, fecha en la que se presentó el mayor consumo de energía, debido a la mayor demanda de las empresas industriales, así como al incremento del consumo en el sector agrícola en Piura.

MÁXIMA DEMANDA MENSUAL - PERÍODO 2011 - 2018

Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. Máx. dem.

Año 2011 177,95 187,91 183,39 184,68 185,35 175,49 171,90 175,43 174,59 175,16 182,49 192,61 192,61

Año 2012 197,20 201,16 210,86 201,22 199,78 202,20 193,83 190,91 197,09 205,55 205,40 213,26 213,26

Año 2013 211,92 219,74 209,08 209,52 202,96 202,87 203,43 191,49 201,88 209,53 212,71 223,02 223,02

Año 2014 229,91 235,12 238,61 234,81 231,83 225,92 218,17 218,14 219,47 227,28 242,87 247,48 247,48

Año 2015 245,09 253,38 264,63 248,04 247,61 228,96 226,25 214,41 221,28 225,80 232,93 245,72 264,63

Año 2016 243,82 233,18 234,66 230,30 220,60 206,46 211,42 221,63 225,98 227,24 233,61 237,17 243,82

Año 2017 236,34 220,21 190,84 192,54 185,50 203,83 165,50 160,04 162,67 192,23 205,02 209,08 236,34

Año 2018 201,56 218,00 234,03 230,80 214,44 213,42 171,10 170,02 173,84 188,16 193,14 220,01 234,03

0

50

100

150

200

250

300

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Año 2011

Año 2012

Año 2013

Año 2014

Año 2015

Año 2016

Año 2017

Año 2018

34


EVOLUCIÓN DE LA MÁXIMA DEMANDA ENOSA (MW)

MÁXIMA DEMANDA

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Año 2018 201,56 218,00 234,03 230,80 214,44 213,42 171,10 170,02 173,84 188,16 193,14 220,01

Año 2017 236,34 220,21 190,84 192,54 185,50 203,83 165,50 160,04 162,67 192,23 205,02 209,08

Año 2016 243,82 233,18 234,66 230,30 220,60 206,46 211,42 221,63 225,98 227,24 233,61 237,17

Año 2015 245,09 253,38 264,63 248,04 247,61 228,96 226,25 214,41 221,28 225,80 232,93 245,72

Año 2014 229,91 235,12 238,61 234,81 231,83 225,92 218,17 218,14 219,47 227,28 242,87 247,48

Año 2013 211,92 219,74 209,08 209,52 202,96 202,87 203,43 191,49 201,88 209,53 212,71 223,02

Año 2012 197,20 201,16 210,86 201,22 199,78 202,20 193,83 190,91 197,09 205,55 205,40 213,26

160,00

170,00

180,00

190,00

200,00

210,00

220,00

230,00

240,00

250,00

260,00

270,00

MW

MW

300,00

250,00

200,00

150,00

2011

192,61Máx. Dem.2012

213,26

2013

223,02

2014

247,48

2015

264,63

2016

243,82

2017

236,34

2018

234,03

100,00

50,00

-

35


PÉRDIDAS DE ENERGÍA

En el año 2018, el indicador de pérdidas de energía en el sistema de distribución acumulado es de 9,52 %, registrando una desviación de reducción de 0,13 puntos porcentuales, con respecto al valor presupuestado del periodo diciembre 2018 (9,65 %), tal como se muestra en Cuadro N° 1. En el Gráfico N° 1 y Gráfico N° 2 se muestra la evolución durante el 2018 de las pérdidas de energía totales, distribución y transmisión (energía y %).

Cuadro N° 1

Gráfico N° 1

VOLÚMEN DE PÉRDIDAS DE ELECTRONOROESTE S.A. [MWH] - 2018

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

-1000

4000

9000

14000

19000

24000

Ene-18 Feb-18 Mar-18 Abr-18 May-18 Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18 Oct-18 Nov-18 Dic-18

PERDIDAS DISTRIBUCIÓN EN MT Y BT PÉRDIDAS DE TRANSMISIÓN Y TRANSFORMACIÓN

PÉRDIDAS TOTALES ENERGÍA DISPONIBLE

Empresa Unidad Real a

dic. 2017Real a

dic. 2018PPO

dic.2018 Variación: Real dic.

18/ Real dic. 17 Variación: Real

dic.18/ PPO dic.18Meta 2018

ElectronoroesteGWh 140,65 150,60 150,29 7,07% 0,21% 150,29

% 9,94% 9,52% 9,65% -0,42 -0,13 9,65%

PÉRDIDAS DE ENERGÍA ( TEC. + COM.)

36


En el sistema de distribución, el índice de pérdidas fue de 9,52 %, equivalente a 150,60 GWh, menor con respecto al obtenido en el año 2017 (9,94 % o 140,65 GWh), siendo su evolución la siguiente:

Gráfico N° 2PÉRDIDAS DE ELECTRONOROESTE S.A. [%] - 2018

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

10,00%

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

Ene-18 Feb-18 Mar-18 Abr-18 May-18 Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18 Oct-18 Nov-18 Dic-18

%Pérdidas Totales %Pérdidas Distribución en MT y BT %Pérdidas Transmisión y Transformación

37


89

30

5

10

1 8

02

11

3 6

33

12

4 7

44

12

2 6

38

13

2 7

43

13

3 5

77

14

0 6

53

15

0 5

97

9,84%

9,66%9,70%

10,11%

8,90%

9,04% 9,55%

9,94%9,52%

8,20%

8,40%

8,60%

8,80%

9,00%

9,20%

9,40%

9,60%

9,80%

10,00%

10,20%

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

160 000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

2.- Pérdidas en Distribución 3.- Pérdidas en Distribución %

EVOLUCIÓN PÉRDIDAS DE DISTRIBUCIÓN

En el sistema de transmisión, el índice de pérdidas fue de 3,02 %, equivalente a 50,68 GWh, mayor con respecto al obtenido en el año 2017 (2,59 % o 38,76 GWh), siendo su evolución la siguiente:

Concepto 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

1.- Energía entregada al sistema de distribución MT-BT 907 378 1 053 329 1 171 785 1 234 169 1 377 708 1 469 030 1 398 808 1 414 859 1 581 377

2.- Pérdidas en distribución 89 305 101 802 113 633 124 744 122 638 132 743 133 577 140 653 150 597

3.- Pérdidas en distribución % 9,84% 9,66% 9,70% 10,11% 8,90% 9,04% 9,55% 9,94% 9,52%

EVOLUCIÓN PÉRDIDAS EN DISTRIBUCIÓN

38


22

68

9

25

64

5

27

03

9

24

16

9

40

36

4

45

98

1

51

37

4

38

76

3

50

68

0

2,39% 2,32% 2,22%

1,93%

2,87%3,05%

3,56%

2,59%

3,02%

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

2.- Pérdidas en Transmisión MAT y AT (MWh) 3.- Pérdidas en Transmisión % (2/1)

EVOLUCIÓN PÉRDIDAS DE TRANSMISIÓN

En el año 2018, a través del desarrollo de actividades del Programa de Recupero de Energía, se logró realizar un total de 2 568 recuperos, con 3 347 MWh de energía recuperada, equivalentes a S/ 2,15 millones. Asimismo, se realizaron 2 825 intervenciones por fraude.

Concepto 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

1.- Energía adquirida a generadoras (MWh) 949 541 1 104 106 1 217 985 1 250 913 1 408 860 1 507 850 1 443 744 1 497 088 1 679 064

2.- Pérdidas en transmisión MAT y AT (MWh) 22 689 25 645 27 039 24 169 40 364 45 981 51 374 38 763 50 680

3.- Pérdidas en transmisión % (2/1) 2,39% 2,32% 2,22% 1,93% 2,87% 3,05% 3,56% 2,59% 3,02%

EVOLUCIÓN PÉRDIDAS EN TRANSMISIÓN

39


CALIDAD DEL SERVICIO

a) Producto y tensión

La empresa evaluó los niveles de tensión en los puntos de entrega de energía a los clientes, siguiendo las exigencias de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE). Los resultados fueron los siguientes:

Mediciones de baja tensión:

Se realizaron 1 748 mediciones de baja tensión, de las cuales 747 tuvieron como resultado buena calidad (42,7 %), 799 mediciones fueron de mala calidad (45,7 %), y 202 mediciones resultaron fallidas (11,6 %).

Tensión BT - 2018

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL

Mediciones programadas

142 148 161 158 172 123 155 154 158 125 144 108 1 748

Buena calidad 68 63 66 58 80 45 68 78 73 42 60 46 747

Fallidas 14 26 22 30 16 12 14 14 12 16 12 14 202

Mala calidad 60 59 73 70 76 66 73 62 73 67 72 48 799

No medidas - - - - - - - - - - - - -

Mediciones ejecutadas

142 148 161 158 172 123 155 154 158 125 144 108 1 748

% Mala calidad 42,3% 39,9% 45,3% 44,3% 44,2% 53,7% 47,1% 40,3% 46,2% 53,6% 50,0% 44,4% 45,7%

40


68 63 66 58

80

45

6878 73

4260

46

14 26 22 30

16

12

1414

12

16

12

14

6059

73 70

76

66

7362 73

67

72

48

142148

161 158

172

123

155 154 158

125

144

108

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

Ca

nti

da

d d

e M

edic

ion

es

Buena Calidad Fallidas Mala Calidad Mediciones programadas

EVOLUCIÓN DE MEDICIONES DE BAJA TENSIÓN

Mediciones de media tensión:

Se llevaron a cabo 1 344 mediciones de media tensión, de las cuales 1147 mediciones resultaron de buena calidad (85,34 %), 12 mediciones fueron de mala calidad (0,89 %), y 185 mediciones resultaron fallidas (13,76 %).

Tensión MT/AT - 2018 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL

Mediciones programadas 105 125 119 113 119 108 105 110 104 114 115 107 1 344

Buena calidad 87 104 104 89 103 96 91 102 84 95 102 90 1 147

Mala Calidad 2 4 1 - 1 1 1 - 1 - 1 - 12

Fallidas 16 17 14 24 15 11 13 8 19 19 12 17 185

No medidas - - - - - - - - - - - - -

Mediciones ejecutadas 105 125 119 113 119 108 105 110 104 114 115 107 1 344

% Mala calidad 1,9% 3,2% 0,8% 0,0% 0,8% 0,9% 1,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,9% 0,0% 0,9%

41


87

104 10489

10396 91

102

8495

10290

2

4 1

0

11

1

0

1

01

016

1714

24

15

1113

8

19

1912

17

105

125119

113 119

108 105 110104

114 115107

0

20

40

60

80

100

120

140

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

Cant

idad

de

Med

icio

nes

Buena Calidad Mala Calidad Fallidas Mediciones programadas

EVOLUCIÓN DE MEDICIONES DE MEDIA TENSIÓN

Para corregir las deficiencias de las redes de distribución donde se detectó mala calidad de tensión, se ejecutaron actividades como mediciones de monitoreo para evaluaciones, balances de carga, regulación de TAP en transformadores de distribución, renovación y reforzamiento de circuitos de baja tensión y de las redes en los sistemas eléctricos.

b) Suministro e interrupciones

La continuidad del suministro es un factor clave en la calidad del servicio, puesto que las interrupciones afectan las labores comerciales, industriales, domésticas y otras actividades de los consumidores. La medición anual del promedio de interrupciones por empresa se realiza mediante dos indicadores aceptados internacionalmente: SAIDI (duración) y SAIFI (frecuencia).

El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) durante el 2018 remitió informes de seguimiento a los indicadores SAIDI y SAIFI ejecutados por el concesionario, de los cuales se consideró el Informe Técnico DSE-9-2019 de febrero 2019, donde se reportan los siguientes valores:

El valor del SAIDI TOTAL fue 41,3 horas de interrupciones

promedio por cliente, debido principalmente a interrupciones por expansión y reforzamiento, otros y terceros, fallas externas y mantenimiento preventivo.

El SAIFI TOTAL alcanzó un promedio de 18,3 veces por cliente, causadas principalmente por otros y terceros externos, fallas de origen interno, fallas externas, expansión y reforzamiento y mantenimiento preventivo.

Por otro lado, el indicador gestionable (solo incluye mantenimiento, fallas y eventos de fuerza mayor pendientes de respuesta) SAIDI PECOP resultó siendo de 20,6 horas de interrupción promedio por cliente, mientras que el SAIFI PECOP fue de 8,6 veces por cliente.

Los resultados de SAIFIp y SAIDIp, que incluyen solo fallas propias y fuerza mayor pendiente de respuesta, evaluados por Osinergmin por sistema eléctrico, son los que se muestran a continuación:

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RANKING DE DESEMPEÑO DEL INDICADOR SAIFIp

Si consideramos el indicador SAIFIp y SAIDIp por empresa, los resultados serían los que se muestran en los siguientes gráficos (fuente: Oficio N° 12-2019-OS/OR Piura):

Sector típico

Código del sistema eléctrico

Nombre Sistema Eléctrico

Tolerancia SAIFI MT

SAIFIpTolerancia SAIDI MT

SAIDIp

STD2

SE0081 Piura 5 6,3 9 7,5SE 0083 Talara 5 6,1 9 6,1SE 0084 Tumbres 5 8,8 9 12,9SE 0232 Máncora 5 13,1 9 16,3SE 2082 Sullana 5 2,6 9 4,1SE 3084 Zarumilla 5 2,3 9 2,2SE 0082 Paita 5 10,2 9 12,3

STD3

SE 0085 Bajo Piura 7 10,1 12 11,5 SE 1081 Catacaos 7 5,7 12 11,7SE 1084 Corrales 7 3,0 12 5,4SE 1165 Zorritos 7 16,9 12 32,7

STD4

SE0086 Chulucanas 12 13,9 24 12,8SE 0165 Tumbes Rural 12 8,0 24 14,8SE 0259 Zarumilla Rural 12 3,8 24 1,4SE 1082 El Arenal 12 3,3 24 4,9

STD6 SE 0231 Frontera 16 0,0 40 0,0

Distriluz Otras FONAFETolerancia anual

14

12

10

8

6

4

2

0

(Vec

es)

Electro Puno

Electrocentro

Electronorte

Electro Sur E

ste

Electronoreste Seal

Hidrandina

Electrosur

Electro Orie

nte

Electro Ucayali

11,9

8,4 7,8 7,6 7,2 6,7 6,7 6,2 5,4 4,6

7,57,3

7,1 7,2 6,96,6

5,05,4 6,1

6,7

43


Asimismo, las principales causas de interrupción por sector típico que Osinergmin reportó en el referido informe, se muestran a continuación:

En el año 2018, se presentó a Osinergmin un total de 582 solicitudes de fuerza mayor, de las cuales el 1,37 % fue por hurto e intento de hurto de conductor, el 91,24 % por averías ocasionadas por terceros (impacto de animales, vehículos u objetos —como cometas—, vandalismo, incendio, tala de árboles), el 3,95% por fenómenos naturales, y el 3,44 % por exoneración.

RANKING DE DESEMPEÑO DEL INDICADOR SAIDIp

Distriluz

Otras FONAFE

Tolerancia anual

14

12

10

8

6

4

2

0

(Vec

es)

Electrocentro

Hidrandina

Electro Sur E

ste

Electronorte Seal

Electro Puno

Electronoreste

Electro Orie

nte

Electrosur

Electro Ucayali

13,7 13,2 12,511,2 10,3 10,0 8,8 8,3

7,3 4,6

12,3

9,58,9

12,1

8,9

7,38,7

10,9

4,9 4,8

Sector tipos Causa 1 % Causa 2 % Causa 3 %

STD2Otros por falla en componente(S) del sistema de potencia

25 %Otros, caudados por terceros

11%Corte de emergencia (No incluidos en PM y PE)

9%

SDT 3Otros, por falla en componente(S) del sistema de potencia

26% Caída productor de red 22%Corte de emergencia (No incluidos en PM y PE)

12%

DT4Otros, por falla en componente(S) del sistema de potencia

33%Bajo nivel de aislamiento ((Aislador Roto/ Tensión inadecuada)

12% Cometas 8%

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c) Alumbrado público

El alumbrado público es la parte más visible del servicio de Enosa porque influye de manera concreta en la vida y bienestar de la población. La calidad de este servicio, por ejemplo, tiene un gran impacto en la seguridad ciudadana, el transporte público y privado, el comercio y el turismo.

En la prestación de este servicio se logró cumplir con los estándares de iluminación establecidos en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE) y la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER).

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En cuanto a la atención de deficiencias de alumbrado público, según Resolución N° 094-2017-OS/CD, el indicador en el 2do., 3ro. y 4to. trimestre estuvo por debajo de la tolerancia (2 %) establecida.

En el primer trimestre, se superó la tolerancia establecida en la atención y descargo de denuncias de alumbrado público, principalmente por deficiencias de la contratista de mantenimiento en sus procesos internos (seguimiento y control). Por otro lado, respecto a la operatividad del parque de alumbrado público fiscalizado semestralmente, en el primer semestre no se superaron las tolerancias del Procedimiento Nº 078-2007-OS/CD.

ALUMBRADO PÚBLICO SEMESTRE I SEMESTRE II

OPERATIVIDAD (%)

URBANO RURAL URBANO RURAL

META 1,50 2,00 1,50 2,00

EJECUTADO 1,00 1,02 1,00 0,71

ATENCIÓN DENUNCIAS (%)

TRIM. I TRIM. II TRIM. III TRIM. IV

META 2,00 2,00 2,00 2,00

EJECUTADO 7,22 0,76 0,77 1,09

En el segundo semestre no se trasgredieron las tolerancias establecidas en el Procedimiento Nº 078-2007-OS/CD, de acuerdo a la operatividad del parque de alumbrado público fiscalizado semestralmente, ni las tolerancias para la atención de denuncias por deficiencias típicas del alumbrado público del Procedimiento N° 094-2017-OS/CD.

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Operación y mantenimiento

a) Generación

Nuestras centrales de generación propia produjeron 13,83 GWh (13,83 GWh en centrales hidráulicas y 0,00 en centrales térmicas), con una gestión de mantenimiento eficiente y oportuno.

Los aspectos más relevantes acontecidos en la operación y mantenimiento de las centrales de generación se resumen a continuación:

• A mediados del mes de julio salen de servicio las CCHH de Chalaco y Huancabamba por término de contrato de operación de las centrales, para lo cual la UN Sucursales realizará el

análisis técnico-económico de la conveniencia de continuar operando con las mencionadas centrales.

• Se ejecutó mantenimiento programado a las instalaciones hidráulicas en función del programa de mantenimiento.

• Se elaboró y suscribió convenio con UDEP para la reparación y fabricación de componentes de turbina de la CH Quiroz.

• Se realizó el mantenimiento integral de la compuerta Obermeyer de la CH Quiroz.

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b) Transmisión

Las actividades de mantenimiento en el sistema de transmisión se orientaron a conservar de manera efectiva las instalaciones (subestaciones de potencia y líneas de transmisión), con la finalidad de mejorar la confiabilidad del sistema y disminuir el nivel de interrupciones. Las acciones de mayor relevancia fueron:

• Inspección ocular detallada, medición de ruido, control de efecto corona e inspección termográfica en aisladores de las líneas de transmisión y equipos de subestaciones de potencia.

• Cambio de 30 cadenas de aisladores de porcelana por aisladores poliméricos en las líneas de subtransmisión LST Ejidos – Chulucanas y LST Chulucanas – Loma Larga en zonas inaccesibles y de alta contaminación.

• Señalización de fases y códigos en estructuras de las líneas de subtransmisión LST SEPO – SEPC, LST Arenal – Sullana y LST SEPO – Ejidos – Chulucanas.

• Ejecución de poda de árboles existentes en la franja de servidumbre de las líneas de transmisión y eliminación de maleza y limpieza de cunetas en los patios de llaves de las subestaciones de potencia.

• Mantenimiento de conmutadores bajo carga de la marca MR en los transformadores de potencia de las subestaciones de Tumbes, Puerto Pizarro, Sechura, Morropón y Loma Larga.

• Limpieza manual de aisladores y mejoramiento de conexiones de conductor de aluminio con equipos de patio de llaves en las subestaciones del sistema eléctrico en 33 kV Zorritos, Corrales, La Cruz y Los Cerezos.

• Cambio de transformadores de corriente en la celda de 60 kV Tumbes – Zarumilla en la SET Tumbes, para incremento de capacidad de 200 a 400 amperios.

• El 02 de diciembre, se produce el colapso del canal de aducción, por lo que debió realizarse la inspección de los tramos afectados, que permitió verificar in situ que la pared lateral del canal, margen izquierda, se encontraba agrietada y hundida. Asimismo, el piso del canal se encontró levantado en una longitud de 31 m en el primer tramo y 6 m en el segundo tramo. Esto provocó la aparición de filtraciones en la margen derecha del canal, poniendo en riesgo su estabilidad, motivo por el cual se decidió paralizar la central y programar su reparación por emergencia.

MesAlto Piura Sullana Total

centrales hidráulicas

C.H. Huancabamba

C.H. Chalaco C.H. QuirozC.H.

Sicacate

Enero 74 72 967 137 1250

Febrero 68 74 901 154 1197

Marzo 40 48 1050 175 1314

Abril 72 86 938 259 1355

Mayo 37 55 1038 270 1400

Junio 36 55 1058 210 1358

Julio 45 36 1088 129 1297

Agosto f/s f/s 1127 108 1235

Septiembre f/s f/s 1077 69 1146

Octubre f/s f/s 1014 71 1085

Noviembre f/s f/s 930 95 1024

Diciembre f/s f/s 70 103 173

TOTAL 374 425 11 257 1 779 13 834

PRODUCCIÓN DE CENTRALES HIDRÁULICAS (EN MWh)

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• Cambio de dos interruptores de potencia en celdas de línea de 60 kV Sullana – La Huaca y Sullana – Piura Oeste de la SET Sullana, por cumplimiento de vida útil.

• Hidrolavado de aisladores cerámicos de los equipos de patio de llaves en las subestaciones 60 kV La Unión, Paita, Tierra Colorada, Los Ejidos, Castilla, Chulucanas, Morropón y Loma Larga, y líneas de subtransmisión LST 60 kV Sechura – Constante, LST 60 kV Paita – Tierra Colorada, LST 60 kV SEPO – Ejidos, LST Ejidos – Chulucanas y LST Chulucanas – Loma Larga (tramo Chulucanas – Morropón) (2 frecuencias).

• Instalación de muretes para señalización de seguridad y en LST 60 kV para prevenir invasión de las franjas de servidumbre.

• Embadurnado de bases de equipos, pintado de tierras, cambio de luminarias reflectores de patio y pintado de estructuras de celosía por corrosión en las SET Tumbes y Zarumilla.

48


49


c) Distribución

Como parte del mantenimiento del sistema de distribución, se adoptaron medidas preventivas, predictivas y correctivas en los sistemas de media tensión, baja tensión, subestaciones de distribución e instalaciones de alumbrado público. Tales medidas tuvieron como objetivo conservar de manera efectiva las instalaciones, garantizar la funcionalidad y operatividad de los activos en forma segura, confiable y oportuna, reducir al mínimo las interrupciones por mantenimiento, y eliminar fallas no previstas en estos sistemas.

Las acciones de mayor relevancia desarrolladas en este sistema fueron:

• Se incorporó el procedimiento de fiscalización 228 al Smallworld –Electric Office, con un avance del 100 %, listo para su utilización.

• Se cambiaron aproximadamente 2 690 postes de concreto en mal estado en redes de media y baja tensión, priorizando los de alto deterioro, riesgo y reclamos.

• Se ejecutaron las actividades de mantenimiento en las redes eléctricas de distribución con la finalidad de mantener la operatividad de las mismas y mantener los activos de la empresa. A nivel de Enosa se cambiaron 21 670 luminarias, 102 tableros de distribución, 75,39 km de conductor autoportante en red de baja tensión, 26,01 km de conductor de aleación de aluminio en red de media tensión, y cambio de 148 transformadores.

• Se efectuó la entrega de información 2018 para realizar el estudio de costos del Valor Agregado de Distribución (VAD), que se presentará a Osinergmin como propuesta de tarifas en distribución.

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• Se logró levantar la mala calidad de producto de 49 suministros observados en la norma rural, los que hacen un total de 322 429,14 dólares semestrales de ahorro.

• En el año 2017, la zona norte fue afectada negativamente por la presencia de evento lluvioso denominado FENC, lo que en el año 2018 obligó a Enosa a dedicar mayores recursos en actividades de expansión/reforzamiento y, en menor volumen, actividades de mantenimiento preventivo, con la finalidad de mantener la confiabilidad y operatividad en nuestras redes eléctricas.

• En el 2018, se priorizaron actividades de mantenimiento con intervención de las cuadrillas de trabajo con tensión (TCT), a fin de evitar los cortes del servicio por este motivo, así como la intervención de la cuadrilla de hidrolavado para evitar fallas por bajo aislamiento debido a polución.

• En cada una de las Unidades de Negocio de Enosa se implementaron cuadrillas que ejecutan actividades de atención de eventos de emergencias para lograr la reposición del servicio en el menor tiempo posible. Las unidades móviles de las cuadrillas para atención de eventos de emergencia cuentan con sistema GPS, para su control y rápida ubicación.

• Se ha solicitado la compra de 7 700 luminarias LED para implementar parque de AP en centros históricos y principales calles y avenidas; se espera ejecución en el 2019 y 2020.

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SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

a) Seguridad

El Sistema de Gestión de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente de Enosa se basa en la cultura preventiva e implica una serie de medidas de aplicación diarias en las actividades operativas y administrativas de la empresa, así como en las relaciones con los clientes y la comunidad en general.

La seguridad es fundamental en el desarrollo de las operaciones que Enosa lleva a cabo. Como parte de ese enfoque, se trabajó el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo (PASST 2018), estandarizado por el grupo Distriluz.

Asimismo, se realizaron inspecciones, observaciones, capacitaciones, simulacros y entrenamientos en cada Unidad de Negocio.

El objetivo principal era cumplir con la meta de “cero accidentes” laborales mortales.

Ítem DescripciónIndicador anual

2018Unidad

1 N° de accidentes con días perdidos 10 Unidades

2 Índice de frecuencia(IF) 1,72Accidentes con días

perdidos

3 Índice de severidad (IS) 53,74Días perdidos por

incapacidad

4 Índice de accidentabilidad (IA) 0,093

INDICADORES DE GESTIÓN EN SEGURIDAD EN EL AÑO 2018

* Durante el año 2018 no se registraron accidentes laborales mortales.

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Las actividades de mayor relevancia desarrolladas en esta área fueron:

• Cumplimiento del PASST 2018, teniendo como objetivo preservar la vida e integridad física de los trabajadores, tanto propios como de terceros.

• Se realizó un foro regional para difundir las normas de seguridad a la población en general y así evitar la ocurrencia de accidentes con nuestros usuarios.

• Se llevó a cabo la Semana de la Seguridad, con la finalidad de reforzar la cultura de seguridad y la prevención de riesgos laborales, tanto en nuestro personal como en el de las empresas contratistas.

• Se realizó un total de 09 reuniones (mensuales) del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Se continuó con el Programa de Responsabilidad Social, dentro del cual se destaca el programa de descarte de PCB en los transformadores utilizados para brindar el servicio eléctrico.

Además, se trabajó coordinadamente con la Dirección Regional de Educación de Piura, donde se capacitó exitosamente a los profesores de los diferentes centros educativos sobre riesgos eléctricos y uso eficiente de la energía.

• Se realizaron reuniones de seguridad con representantes de las empresas contratistas, para reforzar nuestro sistema de gestión y fomentar la cultura de prevención de riesgos laborales en todo el personal contratista.

b) Medioambiente

En este aspecto, se han cumplido los requerimientos que exige la normatividad ambiental y se ha dado seguimiento a los instrumentos de gestión ambiental elaborados por la empresa, adoptando así medidas de protección del entorno.

En el año 2018, se realizaron las siguientes actividades programadas:

• Monitoreo mensual de efluentes líquidos y cuerpos receptores en las centrales de generación hidráulica.

• Monitoreo de agentes físicos contaminantes: ruido, iluminación y temperatura; monitoreo de radiaciones electromagnéticas y monitoreo de calidad de aire y emisiones gaseosas en subestaciones, centrales hidráulicas, térmicas y líneas de transmisión.

• Cumplimiento de normativa ambiental, en cuanto al manejo y disposición responsable de los residuos generados por la actividad eléctrica.

Estas actividades fueron fiscalizadas por el Organismo Especial de Fiscalización Ambiental (OEFA).

• Se obtuvo la resolución de parte de la Dirección Regional de Energía y Minas (DREM) sobre la aprobación del Plan de Abandono de la Ex Central Térmica Hidraúlica Canchaque y la Ex Central Térmica Morropón.

• Se levantaron satisfactoriamente 10 procesos administrativos impuestos por parte del OEFA por presuntos incumplimientos a la normativa ambiental.

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c) Fiscalización

Durante el año 2018, las actividades de fiscalización se ejecutaron de acuerdo a lo programado en la Matriz de Supervisión Interna de Calidad y Fiscalización, la cual, entre otras, contempla el desarrollo de diversas actividades en fiscalización de calidad de producto y alumbrado público, calidad de suministro y calidad comercial.

La realización de importantes inversiones y la ejecución de actividades operativas permitieron mejorar la infraestructura eléctrica de la empresa, así como atender la subsanación de deficiencias observadas en los programas de fiscalización del Osinergmin en las actividades de generación, transmisión, distribución, comercialización, alumbrado público, seguridad y medioambiente.

El procedimiento de fiscalización y subsanación de deficiencias en instalaciones de media y baja tensión por seguridad pública se continuó durante el año 2018 con inspecciones, identificación y subsanación de riesgos. Estas tareas permitieron cumplir la meta programada.

Se paralizaron 61 obras de construcción civil por altos riesgos eléctricos, según el procedimiento 107-2010- OS/CD, cuyo detalle se muestra a continuación:

ESTADOTOTAL

GENERAL% DE

ATENCIÓN

SE HA NOTIFICADO A INFRACTOR POR RIESGO DE CONTACTO DE LINEA

32 52%

SE INSTALARON BOTADORES PARA REDES DE BT 6 10%

SE PROCEDIO A REUBICAR LAS LÍNEAS ENERGIZADAS 5 8%

SE RETIRÓ ESTRUCTURA INOPERATIVA 3 5%

SE INSTALARON COBERTORES EN LINEAS DE MT 15 25%

TOTAL GENERAL 61 100%

PROCEDIMIENTO 107-2010 - OS/CD - 2015

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d) Sistema Integrado de Gestión

En el año 2018, nuestro Sistema de Gestión de Calidad migró a la versión 2015 de la norma ISO 9001, para lo cual SGS del Perú realizó, en el mes de mayo, la auditoría de transición.

Asimismo, en el mes de setiembre se realizó la auditoría de recertificación, también a cargo de SGS del Perú, la cual sirvió para verificar que nuestro Sistema de Gestión de Calidad se encuentra implementado y funciona bajo los estándares de la norma ISO 9001, y se encuentra certificado por tres años más, es decir, hasta el año 2021.

Nuestra empresa se encuentra certificada con el siguiente alcance por procesos: “Comercialización de energía eléctrica, operación y mantenimiento en generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, desarrollo y gestión de proyectos”. En sus sedes Lima, Piura y las Unidades de Negocio de Tumbes, Talara, Sullana, Paita, Sucursales y Servicio Menor Bajo Piura.

La seguridad y la salud de los trabajadores, así como la preservación del medioambiente es de vital importancia para nuestra organización. Actualmente se brinda a estos temas una consideración muy importante a nivel estratégico, sumándose a ello la necesidad de dar atención y hacer cumplir la normativa legal vigente que los respalda. Esta acción tiene como objetivo mejorar el nivel de seguridad, reducir los accidentes, prevenir enfermedades ocupacionales, evitar pérdidas y la afectación al ecosistema. Es por ello que durante el año 2018 se ha iniciado el proceso de implementación del Sistema de Gestión Ambiental y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, basados en las normas internacionales ISO 14001 e ISO 45001 respectivamente.

Asimismo, en el año 2018 se trabajó de manera integrada el SGC de Enosa, el Sistema de Control Interno bajo el enfoque del informe COSO, así como la implementación del Buen Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial. En este proceso de implementación e integración de sistemas, se viene desarrollando un despliegue de actividades por parte de todo el personal de la empresa (gerentes, jefes, supervisores, técnicos, etc.), así como del personal de las empresas que nos brindan servicios.

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GESTIÓN COMERCIAL

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EVOLUCIÓN DE LA TARIFA

Las tarifas de venta de energía a clientes del sector regulado son fijadas cada cuatro años por la Gerencia de Regulación Tarifaria (GART) del Osinergmin, ente regulador del sector energético. Para establecerlas se toman en cuenta factores como costos de operación y mantenimiento, demanda máxima de energía y niveles de pérdidas aceptados. Asimismo, en la fórmula de determinación tarifaria también se incluye el costo de reposición de los activos utilizados para prestar el servicio.

La evolución de la tarifa de venta de energía más representativa (BT5R) se detalla a continuación:

Tarifa Jan-18 Feb-18 Mar-18 Apr-18 May-18 Jun-18 Jul-18 Aug-18 Sep-18 Oct-18 Nov-18 Dec-18

BT5R 63,84 63,81 64,89 64,83 62,72 61,88 63,61 62,80 62,71 62,75 63,57 64,27

EVOLUCIÓN DE LA TARIFA RESIDENCIAL (CS/./KWh)

EVOLUCIÓN DE PRECIO MEDIO DE TARIFA BT5R

60,00

65,00

70,00

Ene-18 Feb-18 Mar-18 Abr-18 May-18 Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18 Oct-18 Nov-18 Dic-18BT5R 63,84 63,81 64,89 64,83 62,72 61,88 63,61 62,80 62,71 62,75 63,57 64,27

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MECANISMOS DE COMPENSACIÓN

Fondo de Compensación Social Eléctrica (FOSE)

El FOSE fue creado por la Ley Nº 27510 para permitir el subsidio cruzado dentro del sector eléctrico. Este mecanismo busca favorecer a los clientes de menores recursos económicos, quienes, de otra manera, no podrían acceder al servicio de electricidad.

Los beneficiarios son clientes residenciales cuyo consumo es menor a 100 kWh al mes. Este subsidio se financia gracias a una sobretasa que se aplica a otros clientes y empresas distribuidoras.

Inicialmente, el beneficio se fijó por un periodo de treinta meses (desde el 1 de noviembre de 2001). Luego, por Ley Nº 28307, se dispuso su vigencia indefinida. A partir de noviembre de 2001 se hacen transferencias de fondos entre empresas aportantes y receptoras.

Por la naturaleza de su mercado, Enosa es una empresa receptora. Por eso, durante el año 2018 recibió S/ 11 057 534 de Enel y Luz del Sur. El detalle es el siguiente:

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Mecanismo de Compensación para Usuarios Regulados del SEIN

El 23 de julio de 2006 se publicó en el diario oficial El Peruano la Ley Nº 28832, cuyo objetivo es asegurar el desarrollo eficiente de la generación eléctrica. El artículo 29 de dicha ley creó el precio a nivel de generación para los consumidores finales de electricidad, los cuales se hallan sujetos a regulación de precios por la energía o potencia que consumen y se encuentran en el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN).

El precio es calculado como el promedio ponderado de los contratos con licitación o sin ella.

Asimismo, se dispone el establecimiento de un mecanismo de compensación entre usuarios regulados del SEIN que permita que el

Año 2018 Enel Luz del Sur Total

Enero 379 763 573 812 953 575

Febrero 428 130 747 930 1 176 060

Marzo 431 292 714 070 1 145 362

Abril 432 916 680 013 1 112 929

Mayo 331 580 528 022 859 602

Junio 370 181 563 374 933 555

Julio 413 283 602 740 1 016 023

Agosto 228 176 345 654 573 830

Septiembre 231 553 316 382 547 935

Octubre 231 273 269 034 500 307

Noviembre 481 619 642 706 1 124 325

Diciembre 516 366 597 665 1 114 031

Total 4 476 132 6 581 402 11 057 534

DEPÓSITOS FOSE LEY (SOLES) precio a nivel de generación sea único, excepto por las pérdidas y la congestión de los sistemas de transmisión.

Mediante Decreto Supremo Nº 019-2007-EM se aprobó el Reglamento del Mecanismo de Compensación entre los usuarios regulados del SEIN, el cual dispone que el Osinergmin apruebe los procedimientos necesarios para calcular el precio a nivel de generación y determina el programa de transferencia entre empresas aportantes y receptoras del mecanismo de compensación. En cumplimiento de dicha disposición se aprobó la norma Precios a Nivel de Generación y Mecanismo de Compensación entre Usuarios Regulados, con resolución Osinergmin Nº 180-2007-OS/CD y sus modificatorias.

En el año 2018, el saldo neto entre ingresos y aportes de este mecanismo fue desfavorable en S/ 9 370 277.

Año 2018Mecanismo de compensación SEIN

RECEPTORA APORTANTE SALDO

Enero 331 099 0 331 099

Febrero 74 314 27 929 46 384

Marzo 0 20 655 -20 655

Abril 0 20 074 -20 074

Mayo 3 336 949 0 3 336 949

Junio 434 041 0 434 041

Julio 1 174 151 0 1 174 151

Agosto 322 636 0 322 636

Setiembre 939 854 0 939 854

Octubre 899 914 0 899 914

Noviembre 692 013 0 692 013

Diciembre 1 233 963 0 1 233 963

Total 9 438 935 68 658 9 370 277

TRANSFERENCIAS POR MECANISMO DE COMPENSACIÓN SEIN(ENERO 2018 - DICIEMBRE 2018)

59


Mecanismo de Compensación para Sistemas Aislados (MCSA)

La Ley Nº 28832 creó el Mecanismo de Compensación para Sistemas Aislados (MCSA), cuyo objetivo es favorecer el acceso y utilización de energía eléctrica a los usuarios regulados atendidos a través de dichos sistemas (artículo Nº 30).

Su finalidad es compensar una parte del diferencial entre los precios en barra de los sistemas aislados y los precios en barra del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional.

En el año 2018, la empresa efectuó aportes a este mecanismo por un total de S/ 3 080 916. El detalle es el siguiente:

Año 2018 RECEPTORA APORTANTE SALDO

Enero 0 266 979 266 979

Febrero 0 262 943 262 943

Marzo 0 313 612 313 612

Abril 0 290 670 290 670

Mayo 0 268 635 268 635

Junio 0 258 823 258 823

Julio 0 252 597 252 597

Agosto 0 246 236 246 236

Septiembre 0 220 368 220 368

Octubre 0 230 227 230 227

Noviembre 0 221 938 221 938

Diciembre 0 247 888 247 888

Total 0 3 080 916 3 080 916

MECANISMO DE COMPENSACIÓN PARA SISTEMAS AISLADOS

60


SERVICIO COMERCIAL

A lo largo del año se atendieron 13 331 reclamos, siendo el motivo principal de reclamo el exceso de consumo (78 %), relacionado con la facturación de energía activa y la toma de lectura. El índice de reclamos fundados a nivel general es de 13 %, menor al 18,9 % alcanzado en el año 2017. Los reclamos representan el 2,68 % de nuestros clientes.

El promedio mensual de reclamos en el año 2018 fue de 1 111, con un índice de 268 reclamos por cada 10 mil clientes, y un promedio

de 156 reclamos fundados por mes, menor a los 262 obtenidos en el 2017. El control efectivo y el análisis de inconsistencias antes del proceso de facturación, la inspección previa en los casos de reclamos por facturación de energía activa y el nuevo procedimiento para la atención de los reclamos son factores que contribuyen a mejorar el índice.

AñoN° de

reclamosReclamos fundados

Promedio por mes por mes

Reclamos fundados por mes fundados

por mes

N° de clientesclientes

Índice de reclamos x 10 mil clientes reclamos x

10 mil clientes

Reclamos fundados x 10 mil clientesfundados x

10 milclientes

2002 5 950 1 538 496 128 212 638 279,82 72,33

2003 2 387 617 199 51 220 037 108,48 28,04

2004 1 940 907 162 76 219 305 88,46 41,36

2005 3 868 948 322 79 238 013 162,51 39,83

2006 9 744 1 323 812 110 266 277 365,93 49,69

2007 5 015 1 126 418 94 276 048 181,67 40,79

2008 5 430 1 628 453 136 300 180 180,89 54,23

2009 9 372 2 395 781 200 313 091 299,34 76,5

2010 10 804 4 597 900 383 335 031 322,48 137,21

2011 10 274 4 710 856 393 365 834 280,84 128,75

2012 13 039 4 628 1 087 386 396 198 329,1 116,81

2013 12 899 4 039 1 075 337 424 476 303,88 95,15

2014 21 256 3 860 1 771 322 443 232 479,57 87,09

2015 18 512 3 316 1 543 276 459 276 403,07 72,2

2016 18 839 3 672 1 570 306 469 920 400,9 78,14

2017 16 492 3 146 1 374 262 485 256 339,86 64,83

2018 13 331 1 868 1 111 156 497 278 268,08 37,56

61


CLIENTES

Como empresa de servicio público, la filosofía de Enosa es alcanzar y mantener un alto nivel de satisfacción de sus clientes. En consecuencia, la estrategia empresarial no solo busca maximizar la rentabilidad, sino también brindar un servicio de excelencia al mayor número de usuarios, teniendo en cuenta la importancia de la electricidad en la calidad de vida de las personas.

Al cierre del año 2018, Enosa alcanzó 497 278 clientes atendidos,

lo cual representa un crecimiento de 2,48 % respecto a los 485 256 clientes registrados al cierre del año 2017.

En el año 2018 se incorporaron un total de 12 022 clientes. El mayor crecimiento se produjo en el sector regulado en baja tensión (sector residencial), sector que representa el 94,6 % del total (470 514 clientes). La evolución de clientes por sectores de consumo en los últimos años es la siguiente:

62


Concepto 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Crecimiento

2018/2017

Mercado regulado 426 010 443 230 459 273 469 880 485 196 497 207 12 011

- Baja tensión 424 445 441 587 457 570 468 228 483 584 495 577 11 993

* Residencial 405 421 421 798 437 129 444 811 459 370 470 514 11 144

* No residencial 19 024 19 789 20 441 23 417 24 214 25 063 849

- Media tensión 1 562 1 640 1 700 1 649 1 611 1 629 18

- Alta tensión 3 3 3 3 1 1 0

Mercado libre 3 1 3 40 60 71 11

- Media tensión 2 1 3 40 60 71 11

- Alta tensión 1 0 0 0 0 0 0

Total 426 013 443 231 459 276 469 920 485 256 497 278 12 022

2,48%

Unidad de Negocio 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Crecimiento

2018/2017

Piura 114 727 119 483 123 394 125 678 129 532 134 191 4 659

Tumbes 48 351 49 853 50 736 51 020 52 932 53 806 874

Talara 33 115 34 301 35 456 36 443 37 120 37 767 647

Alto Piura 73 601 76 396 80 970 82 923 84 224 85 791 1 567

Sullana 100 449 103 411 106 162 109 675 114 628 116 995 2 367

Paita 29 638 31 021 32 373 33 264 35 019 35 894 875

Bajo Piura 26 130 28 767 30 185 30 917 31 801 32 834 1 033

Total 426 011 443 232 459 276 469 920 485 256 497 278 12 022

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE CLIENTES

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE CLIENTES POR UNIDADES DE NEGOCIO

EVOLUCIÓN DE NÚMERO DE CLIENTES

426443

459470

485497

200

250

300

350

400

450

2013 2014 2015 2016 2017 2018

(En miles)

63


Coeficiente de electrificación

Es una medida que determina el porcentaje de habitantes que tienen acceso regular a la energía eléctrica dentro de la zona de concesión.

Al concluir el año 2018, las poblaciones atendidas por Enosa alcanzaron un coeficiente de electrificación promedio de 94,69 %, incrementado en 1,2 % respecto al año 2017, en el que se registró un coeficiente de 93,54 %, con variaciones significativas según el área geográfica, porque en nuestro país aún hay muchas zonas sin acceso a la energía eléctrica. Este representa uno de los mayores retos para nuestra empresa: llevar energía eléctrica al mayor número de peruanos dentro de nuestra concesión.

Los principales factores que contribuyeron a elevar el indicador son: la aplicación de políticas de facilidades de pago para nuevos suministros, respuesta al programa de independización eléctrica de predios, captación de clientes de proyectos ejecutados en coordinación con el Minem, y proyectos de electrificación y ampliación de redes, propios de la empresa.

La evolución de este indicador por Unidades de Negocio es como sigue:

Unidad de Negocio 2017 2018

Piura 99,80% 99,90%

Tumbes 92,00% 92,10%

Talara 99,90% 99,92%

Alto Piura 89,32% 90,10%

Sullana 85,29% 86,30%

Paita 99,10% 99,18%

Bajo Piura 93,53% 95,80%

Total 93,54% 94,69%

VENTA DE ENERGÍA

Evolución de venta de energía por mercado y nivel de tensión

La energía vendida en el año 2018 alcanzó a 1 239 770 MWh, con un incremento de 9,84 % más respecto al volumen de energía vendida en el año 2017 (1 128 686 MWh). En el mercado regulado se concentró el 74,28 % de las ventas, ascendiendo a 920 860 MWh, en tanto que el 25,72 % se vendió a clientes del mercado libre.

COEFICIENTE DE ELECTRIFICACIÓN 2017 - 2018

64


Mercado / Segmento 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Variación

2018/2017

Mercado libre 16 335 18 073 27 238 131 245 236 102 318 910 35,07%

Mercado regulado 1 100 061 1 243 905 1 317 377 1 139 355 892 585 920 860 3,17%

- Alta tensión 6 971 6 908 8 328 7 991 1 995 2 259 13,22%

- Media tensión 600 964 702 657 750 183 563 907 321 279 316 488 -1,49%

- Baja tensión 492 125 534 340 558 866 567 457 569 310 602 112 5,76%

* Domiciliario 365 577 372 562 387 336 387 515 400 756 409 226 2,11%

* No domiciliario 79 222 110 925 118 759 125 935 114 385 136 397 19,24%

* Alumbrado público 46 721 50 853 52 770 54 006 54 170 56 489 4,28%

TOTAL 1 116 395 1 261 978 1 344 615 1 270 600 1 128 686 1 239 770 9,84%

Mercado Libre25,72%

Mercado Regulado baja tensión

48,57%

Mercado Regulado media tensión

25,53%

Mercado Regulado alta tensión0,18%

VENTA DE ENERGÍA - AÑO 2018 - EN (MWh)POR MERCADO Y NIVEL DE TENSIÓN

Mercado / Segmento 2018 Particip. % en

mercado

Mercado libre 318 910 25,72%

Mercado regulado 920 860 74,28%

- Alta tensión 2 259 0,18%

- Media tensión 316 488 25,53%

- Baja tensión 602 112 48,57%

* Domiciliario 409 226 33,01%

* No domiciliario 136 397 11,00%

* Alumbrado público 56 489 4,56%

TOTAL 1 239 770 100%

65


Residencial33,01%

Comercial y Servicios

11,00%

Industrial51,43%

Alumbrado Público4,56%

VENTA DE ENERGÍA POR SECTORES ECONÓMICOS (GWH)

POR SECTORES ECONÓMICOS

La venta de energía por sectores económicos se concentró en el sector industrial con el 51,4 % del total; el sector domiciliario o residencial representó el 33,0 % de las ventas, en tanto que un 11,0 % se vendió a clientes del sector comercial y de servicios, y un 4,6 % corresponde al servicio de alumbrado público.

PRODUCCIÓN Y COMPRA DE ENERGÍA

a) Producción de energía

Como empresa distribuidora, Enosa adquiere la mayor parte de la energía eléctrica que comercializa a empresas generadoras, y también produce una pequeña parte en sus centrales de generación hidráulica y térmica.

En el año 2018, la producción propia fue de 13,76 GWh, y provino íntegramente de las centrales hidráulicas de Huancabamba, Chalaco, Quiroz y Sicacate.

b) Compra de energía

Durante el año 2018, Enosa compró 1 418,59 GWh a empresas generadoras, lo cual representa un incremento de 10,0 % o 129,46 GWh respecto al año 2017. Este crecimiento se debió principalmente a un mayor consumo de energía registrado en clientes del sector regulado y libre.

66


Generador 2013 2014 2015 2016 2017 2018 % Partic.

EDEGEL 5 402 169 184 0 33 675 0 0 0,0%

EEPSA 0 1 052 0 19 728 18 642 23 492 1,7%

EGEMSA 21 672 22 136 19 613 72 989 11 849 11 338 0,8%

EGENOR 89 897 88 527 147 316 43 840 41 994 3,0%

EGESUR 35 197 0 403 729 0 0 0,0%

ELECTROPERÚ 434 145 281 446 247 132 245 965 429 626 442 889 31,2%

ENERSUR 142 643 466 747 280 366 217 135 105 128 559 9,1%

INADE 634 425 375 0 0 0,0%

SAN GABÁN 269 188 425 0 110 538 0 0 0,0%

SINERSA 101 434 101 389 125 419 44 389 127 673 94 057 6,6%

TERMOSELVA 49 219 49 825 44 132 101 414 26 661 25 511 1,8%

KALLPA GENERACIÓN 5 021 25 684 245 660 0 0 0,0%

CHINANGO 819 1 323 0 398 0 0 0,0%

Agrícola 2 036 235 208 12 827 318 21 0,0%

SDF ENERGÍA 14 646 14 393 12 753 7 705 7 372 0,5%

HIDROCAÑETE 18 11 0 0 0 0,0%

MAPLE ETANOL 161 218 0 0 0 0,0%

STATKRAFT 67 203 68 641 127 544 153 789 24 168 72 039 5,1%

FENIX POWER 33 630 37 234 228 270 154 790 175 601 12,4%

MAJA ENERGÍA 0 0 0 0 0 0,0%

AGUAS Y ENERGIA PERÚ 0 0 0 0 0 0,0%

SDE PIURA 2 167 1 370 0 163 022 234 269 16,5%

PETRAMAS 99 63 0 9 860 0 0 0,0%

CELEPSA 10 829 74 996 29 063 5 922 5 667 0,4%

ELEC. YANAPAMPA 0 8 0 125 117 0 0 0,0%

CHEVES 0 0 0 104 864 76 386 72 524 5,1%

ENGIE 426 16 966 1,2%

SN POWER 0 0 0 0 63 006 60 115 4,2%

TERMOCHILCA 0 3 332 0 0 0 0 0,0%

Suministro sin contrato 0 6 181 0,4%

Total 1 250 896 1 408 860 1 507 850 1 439 499 1 289 139 1 418 594 100,0%

67


EVOLUCIÓN DE LOS PRECIOS MEDIOS

El precio medio de venta de energía en el año 2018 fue de 48,97 céntimos de sol por kWh, incrementado en 3,18 % respecto al promedio del año 2017 (47,46 céntimos de sol por kWh). Este hecho favoreció los ingresos operativos.

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

PmBT 63,17 65,14 66,10 65,67 65,26 62,74 62,90 62,85 62,35 64,19 64,85 66,46

PmMT 37,13 39,41 38,21 38,30 36,97 37,22 38,94 37,86 38,10 38,66 39,04 39,16

PmAT 36,05 36,59 36,31 36,23 34,35 36,08 34,95 35,12 35,84 33,75 33,54 29,60

PmLibre 24,18 24,13 23,66 24,90 25,16 26,17 25,14 25,29 26,03 26,48 26,07 26,36

Total General 46,41 46,93 47,15 47,15 46,98 47,03 47,77 47,97 48,06 48,08 48,22 48,97

-

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Ctm

de

sol

/Kw

-hPRECIO MEDIO DE VENTA AÑO 2018

68


El precio medio de compra de energía y potencia alcanzó a 24,06 céntimos de sol por kWh, mayor en 0,4 % respecto al promedio del año 2017 (23,96 céntimos de sol por kWh).

Compra 2017 / 2018 Ene Feb. Mar Abr. May Jun. Jul. Ago. Set Oct. Nov. Dic. Total

COMPRA (MWh) - 2017 130 602 904 114 171 610 110 422 522 107 635 210 112 338 923 103 448 712 97 417 241 97 008 258 93 707 027 102 428 795 103 175 103 115 939 831 1 288 296 134

COMPRA (Miles S/.) - 2017 31 291 346 27 565 160 25 973 915 26 276 543 24 988 119 24 276 895 22 603 955 23 321 831 22 791 105 24 500 505 26 956 563 28 168 062 308 714 000

Precio Medio (ctmo.S/.-kWh) 23,96 24,14 23,52 24,41 22,24 23,47 23,20 24,04 24,32 23,92 26,13 24,30 23,96

COMPRA (MWh) - 2018 123 423 589 124 859 282 134 804 459 129 418 318 123 895 910 110 043 149 107 067 561 105 939 691 103 325 450 112 928 623 115 234 380 127 653 620 1 418 594 032

COMPRA (Miles S/.) - 2018 30 714 063 30 023 249 31 577 971 31 642 656 28 443 922 26 560 288 25 274 693 25 456 126 24 899 993 27 089 835 28 473 494 31 125 291 341 281 583

Precio Medio (ctmo.S/.-kWh) 24,89 24,05 23,43 24,45 22,96 24,14 23,61 24,03 24,10 23,99 24,71 24,38 24,06

PRECIO MEDIO DE COMPRA AÑO 2018

20,0

21,0

22,0

23,0

24,0

25,0

26,0

27,0

Ene Feb. Mar Abr. May Jun. Jul. Ago. Set Oct. Nov. Dic.

ctmo. S/. - kWh

COMPRA 2017 COMPRA 2018

MN

69


Fondo de Inclusión Social Energético (FISE)

El Fondo de Inclusión Social Energético (FISE) fue creado por el Gobierno peruano en abril de 2012, mediante Ley N° 29852, con la finalidad de proveer una compensación social y promoción al acceso del GLP (gas licuado de petróleo), en los sectores vulnerables del país, tanto urbano como rural. Este programa se aplica a través de la entrega mensual de vales FISE a los ciudadanos de las regiones con mayor nivel de pobreza, para usarlos como parte de pago en la compra de un balón de GLP de hasta 10 kg. Cada vale les permite tener un descuento de S/ 16,00 por balón.

Los beneficiarios son clientes residenciales que se determinan tomando como base a quienes se encuentran dentro de los estratos 1 al 5 del Padrón General de Hogares (PGH) y el Padrón de Beneficiarios FISE a nivel nacional. Asimismo, deben tener un consumo promedio anual menor o igual a 30 KWh y contar o no con cocina de GLP, además de cumplir con las condiciones de vulnerabilidad establecidas en la norma FISE.

Al 31 de diciembre del 2018, Enosa cuenta con 107 792 beneficiarios en el Padrón del Programa FISE, pertenecientes a sectores vulnerables de las regiones de Piura y Tumbes. Ellos lograron obtener mensualmente el descuento de S/. 16,00 por vale FISE al comprar su balón de gas.

En las regiones de Piura y Tumbes, las ciudades más representativas fueron Piura, Morropón, Huancabamba, Ayabaca y Sullana, concentrando un total de 92 058 clientes. Ellos representan el 85,40 % del total de beneficiarios.

Entre los distritos más representativos de Piura se encuentran Tambogrande, Piura, La Arena, Castilla y Catacaos; en Morropón: Chulucanas; en Huancabamba: Huarmaca; en Ayabaca: Ayabaca y Frías; y en Sullana: Sullana. Estos registran en conjunto el mayor número de beneficiarios, representando el 50 % del total.

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El Decreto Supremo N° 021-2012-EM, Reglamento del FISE y sus modificatorias, contempla que el beneficio del vale de descuento FISE alcance a las instituciones educativas bajo el ámbito del Programa Nacional de Alimentación Escolar “Qali Warma” y los comedores populares que brindan sus prestaciones en el marco de la gestión del Programa de Complementación Alimentaria (PCA).

Se emitieron 1 185 vales para las instituciones educativas (Qaly Warma), y para los comedores populares, 1 088 vales de descuento FISE mensuales.

Provincia Beneficiarios %

AYABACA 11 448 10,62%

CONTRALMIRANTE VILLAR 738 0,68%

HUANCABAMBA 12 734 11,81%

MORROPÓN 18 187 16,87%

PAITA 4 200 3,90%

PIURA 38 799 35,99%

SECHURA 2 607 2,42%

SULLANA 10 890 10,10%

TALARA 2 311 2,14%

TUMBES 4 507 4,18%

ZARUMILLA 1 371 1,27%

Total general 107 792 100,00%

Finalmente, Enosa ha recibido el encargo especial, mediante D. L. Nº 1031-2018, de promover la eficiencia de la actividad empresarial del Estado, por lo que se encargará de supervisar las instalaciones del sistema fotovoltaico realizadas fuera del área de concesión por la empresa Ergon Perú S .A. C. Son los departamentos de Piura y Tumbes donde se ejecutarán estas actividades para 3 928 paneles fotovoltaicos.

La finalidad es mejorar la calidad de vida de las familias asentadas en estas zonas, así como la protección del medio ambiente. Para tal efecto, se viene incrementando la instalación de estos sistemas fotovoltaicos.

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GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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RECURSOS HUMANOS

Nuestra gestión del talento humano está orientada a la gestión o administración con las personas, a fin de que las personas que integran nuestra organización se sientan y actúen como socias, participen activamente en un proceso de desarrollo continuo a nivel personal y organizacional y se conviertan en los protagonistas del cambio y las mejoras, dentro de un ambiente de trabajo armonioso, positivo y favorable.

En este sentido, se muestra a continuación la evolución del desempeño del trabajador de Enosa:

En el año 2018, Fonafe solicitó implementar un nuevo modelo de evaluación de desempeño, que formaba parte de los indicadores del Convenio de Gestión 2018, el cual consistía en evaluar el desempeño de los trabajadores no solo por competencias sino también por las principales funciones que realizan. De esta manera se obtuvieron los siguientes resultados de desempeño:

% TrabajadoresGrado de dominio

2015 2016 2017

20% 49% 45% Dominio total de la competencia

45% 31% 38% Dominio adecuado de la competencia

33% 18% 17% Competencia en desarrollo

2% 2% 1% Bajo dominio de la competencia

Mediante Oficio SIED Nº 539-2015/DE/FONAFE del 21.12.2015, la Corporación FONAFE comunicó el Acuerdo de Directorio Nº 014-2015/016-FONAFE por el cual aprobó la modificación del Cuadro de Asignación de Personal (CAP) de las cuatro empresas que conforman el grupo Distriluz. Asimismo, se autorizó celebrar contratos de trabajo sujetos a modalidad de plazo fijo, por un año, renovables hasta por el plazo máximo establecido por ley, en atención al aumento de las operaciones y actividades de la Gerencia Técnica.

EVOLUCIÓN DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Resultado del desempeño % Trabajadores

Buen rendimiento 35%

Rendimiento sobresaliente 60%

Rendimiento sujeto a observación 5%

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2018

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FUERZA LABORAL

Concepto 2017 2018

Estables 236 250

Contratados a modalidad 18 22

Intermediación laboral 14 7

Total 268 279

Por Actividad 2017 2018

Administración 81 82

Comercialización 81 91

Distribución 75 80

Generación 3 3

Transmisión 5 5

Otros (Proyectos) 9 11

Total : 254 272

Un total de 80 colaboradores (29 %) desempeñan labores relacionadas con la distribución de energía eléctrica, 91 colaboradores (34 %) en actividades comerciales, 82 colaboradores (30 %) en actividades administrativas, y 11 colaboradores (4 %) en el área de proyectos.

Está constituida por un total de 279 colaboradores, de los cuales 272 están en planilla y 7 contratados a través de intermediación laboral, según el siguiente detalle:

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Directivo 5 974 horas

Profesional 10 200 horas

Técnico 4 096 horas

Apoyo 4 344 horas

Clima laboral

En el año 2018 se realizó la encuesta sobre clima laboral. El resultado fue de 77 % de trabajadores satisfechos de una población de 241 colaboradores encuestados. La participación fue de 93 %, lo que muestra una evolución favorable respecto al año 2017.

Así mismo, se indica que de los 13 factores considerados, encontramos 4 en el intervalo de oportunidad de mejora.

% de satisfacciónSatisfacción laboral

2015 2017 2018

64,00% 69,00% 77,00% Medición realizada por Enosa

EVOLUCIÓN DEL CLIMA LABORAL

Capacitación

La capacitación es de vital importancia para la empresa, pues contribuye al desarrollo de nuestros profesionales y técnicos, al mismo tiempo que permite obtener importantes resultados en la gestión empresarial.

Por esa razón, el programa de capacitación priorizó la realización de cursos relacionados con los diversos puestos de trabajo existentes en la empresa. Asimismo brindó especial atención a temas de aprendizaje organizacional como la Ley de Contrataciones del Estado, de seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con la normativa vigente.

Durante el 2018 se logró capacitar a 269 trabajadores, con un total de 24 613 horas de capacitación. Esta capacitación alcanzó al 99,6 % de trabajadores, distribuidos conforme al siguiente detalle:

El índice per cápita de capacitación fue de 89,18 horas/trabajador.

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BIENESTAR SOCIAL

Servicio médico

• Se difundió entre los colaboradores información relacionada con el cuidado y prevención de la salud, a través del correo.

• Se realizaron campañas de salud dirigidas a los colaboradores y familiares durante todo el año 2018, gracias al apoyo de empresas aseguradoras, compañías de seguros, hospitales de Essalud, clínicas y médicos ocupacionales. Las campañas que podemos destacar son:

• Campaña contra la influenza.

• Campaña contra el dengue.

• Campañas de masajes antiestrés.

• Despistaje de antígeno prostático.

• Campaña de despistaje de hipertensión arterial.

• Campaña odontológica.

• Campaña oftalmológica.

• Reforma de vida con EsSalud.

• Desayunos saludables los días martes y jueves para los colaboradores de sede y Unidades de Negocio.

Seguros personales de la empresa

A través de charlas informativas, se dio a conocer los alcances de los seguros personales que brinda la empresa a los colaboradores de la sede y Unidades de Negocio. La finalidad fue informar acerca de los beneficios, servicios, coberturas adicionales, clínicas afiliadas para las atenciones ambulatorias y de hospitalización, y los trámites que se deben realizar al respecto. Podemos resaltar los siguientes:

• Seguro Vida Ley, de empleados y obreros.

• Accidentes personales.

• SCTR de salud y pensiones.

• EPS Pacífico Salud.

• Programa de Asistencia Médica Familiar (PAMF).

• Se actualizó la declaración jurada del seguro Vida Ley, de los colaboradores nuevos.

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Examen médico ocupacional a colaboradores

De conformidad con la Ley N° 29783 (Seguridad y Salud en el Trabajo) y su Reglamento D. S. N° 005-2012, se realizaron exámenes médicos ocupacionales periódicos a los trabajadores de la empresa, en base al protocolo de exámenes médicos según R. M. Nº 311-2012:

La población de la empresa participó del examen médico ocupacional periódico, según sus perfiles:

E. Básico: Examen para personal administrativo.

E. Especial: Examen para personal técnico o que realiza labor considerada de riesgo.

Seguros

Desde el año 2004, los colaboradores cuentan con el seguro de la empresa prestadora de salud (EPS) Compañía Pacífico. A la fecha se tienen 78 titulares y 137 dependientes. En el año 2012 se inició el Seguro de Asistencia Médica Familiar (PAMF), y hasta el momento hay 64 titulares afiliados y 132 dependientes.

129

21

17

31

21

14 7

Examen Médicos Ocupacional Periódicos 2018

PiuraTumbesTalaraSullanaPaitaAlto PiuraServicio Mayor

PiuraTumbesTalaraSullanaPaitaAlto PiuraServicio Mayor

129

21

17

31

2114 7

Examen Médicos Ocupacional Periódicos 2018

EXAMENES MÉDICOS OCUPACIONALES PERIÓDICOS 2018

Piura Tumbes Talara Sullana Paita Alto Piura S. Mayor Sechura

E. Básico 92 14 10 16 9 6 5

E. Especial 37 7 7 15 12 8 2

Subtotal 129 21 17 31 21 14 7

TOTAL 240

RESULTADOS EMO 2018

APTO 33 13,90%

APTO CON RESTRICCIÓN 192 81,40%

OBSERVADO 11 4,70%

TOTAL 236 100,00%

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2018

PLAN DE ASISTENCIA MÉDICA FAMILIAR

N° de trabajadores N° de dependientes

64 132

EMPRESA PRESTADORA DE SALUD ( EPS)

N° de trabajadores N° de dependientes

78 137

RESULTADO EMO 2018

Apto con restricción

81%

Apto14%

Observado5%

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Responsabilidad social

Enosa desarrolla actividades de responsabilidad social orientadas a contribuir con el desarrollo de la comunidad en general. Crear conciencia social forma parte de los valores de la empresa. En el año 2018, las iniciativas más destacadas fueron:

• Se llevó cabo el inicio del plan piloto Aprendiendo con Energía, en 20 instituciones educativas de los distritos de Piura, Castilla y Veintiséis de Octubre, a través de talleres de capacitación. Para tal efecto, se logró elaborar y concluir la guía educativa del programa Aprendiendo con Energía, en base al trabajo realizado conjuntamente con los representantes de la Dirección Regional de Educación de Piura.

El objetivo de este proyecto es incluirlo en la currícula educativa de Piura, con apoyo del sector regional de educación.

Asimismo, a través de los recibos mensuales y medios de comunicación, se difundió información sobre riesgos eléctricos con los artefactos electrodomésticos, y también recomendaciones de salud.

• Con la finalidad de difundir una cultura de prevención, se llevó a cabo el concurso escolar denominado Defensores de la Seguridad, y se promovió el consumo responsable de la energía en las instituciones educativas primarias y secundarias de la región Tumbes.

• Se realizó una encuesta a directores, profesores y estudiantes sobre el impacto del programa Aprendiendo con Energía en la región Tumbes. Asimismo, se llevaron a cabo reuniones con dirigentes vecinales para realizar un trabajo conjunto en el tema de alumbrado público en el distrito Veintiséis de Octubre

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• Se desarrolló el Fórum de Seguridad en Prevención de Accidentes Eléctricos de Terceros en cada Unidad de Negocio.

• Se realizó el seguimiento y control de las disposiciones de la Ley de Ecoeficiencia, para la reducción de consumo de energía, agua y papel.

• Capacitación sobre el Sistema de Alerta Temprana, dirigido a jefes de UUNN y jefaturas de áreas.

• Se llevaron a cabo los focus groups dirigidos a los representantes de las Juvecos; medios de comunicación de la provincia de Piura; municipalidades distritales como Castilla, Veintiséis de Octubre, La Matanza, Bellavista, Sechura, y representantes de los empresarios agroindustriales.

• Se cristalizó el concurso de pintura “Iluminando tu Navidad”, dirigido a niños con habilidades diferentes de Piura y Tumbes, con el fin de fomentar en ellos la creatividad y el entusiasmo. Las pinturas ganadoras se utilizaron en las carátulas de las tarjetas navideñas de la empresa. Participaron niños de los diferentes centros especiales de cada provincia de las regiones de Piura y Tumbes. Y además se desarrollaron charlas de capacitación de riesgos eléctricos dirigidas a profesores de los Centros de Educación Básica Especial (CEBES) de Piura y Tumbes.

• Con el objeto de seleccionar y premiar los proyectos más notables de creatividad, racionalización e ideas y acciones que generen valor a la organización, se realizó el segundo concurso interno regional y corporativo denominado Ideas y Proyectos Empresariales e Innovadores. Participaron 11 trabajos regionales en las categorías de atención al cliente, simplificación administrativa, seguridad, oportunidad de mejora e innovación tecnológica. A nivel corporativo, en la categoría simplificación administrativa

obtuvo el primer lugar el proyecto Implementación del Sistema de Control del Gasto y Prevención del Fraude por Abastecimiento de Combustible a Unidades Móviles de Enosa.

• Se ejecutaron charlas de orientación sobre el buen uso de la energía y riesgos eléctricos en asentamientos humanos y zonas rurales de Sullana y Tumbes, mediante el programa Estamos Contigo. Similar actividad se desarrolló con los tenientes gobernadores y organizaciones de base de Tumbes.

• Se realizaron capacitaciones dirigidas al personal de la empresa.

Tecnología de la información y comunicaciones

a) Sistemas de información y equipamiento

• Se Adquirieron dos modernos equipos plotters que permitirán agilizar la impresión de documentación de planos de las redes eléctricas en las áreas del GIS y Administración de Proyectos. El monto de la adquisición de este software fue de USD 11 210,00 (incluye IGV).

• Implementación del moderno y amigable portal Web (página Web), el mismo que permite nutrir de autoinformación al cliente y, sobre todo, cumplir con la información de transparencia e información exigida por los entes de fiscalización de nuestro servicio, como Osinergmin. El costo por el desarrollo de este servicio fue de S/ 70 800,00 (incluye IGV)

• Ampliaciones y adecuaciones del software comercial Optimus NGC, mejoras exigibles por los entes reguladores para adecuar y realizar el balance de energía a nivel de BT y MT. En estas mejoras se incluye la implementación del APP comercial SISCCO, que permite el descargo de ciertas actividades comerciales en línea.

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b) Telecomunicaciones

Adquisición de infraestructura

• Firma de convenio interinstitucional con la empresa Hidrandina (empresa del grupo Distriluz), para sacar a concurso el mantenimiento y soporte del sistema Scada. El costo estimado de este servicio será de S/ 95 948,16 (incluido IGV).

• Adquisición de 02 potentes y modernos UPS para el Centro de Datos de TIC en la sede principal de Piura, los mismos que permitirán dotar de una autonomía eléctrica a la oficina de TIC, de 8 horas, garantizando el funcionamiento ininterrumpido de las comunicaciones, sistemas y servicios TIC. El monto a nivel corporativo del contrato es de USD 49 999,99 (incluye IGV).

• Firma de convenio interinstitucional con la empresa Hidrandina (empresa del grupo Distriluz), para sacar a concurso la adquisición de chips y routers para la gestión de comunicación remota de equipos electrónicos de medición y protección eléctrica en Enosa. El costo estimado para esta adquisición será de S/ 4 064 989,82 (incluido IGV).

• Inicio de empalmes de fibra óptica en 09 puntos requeridos por Enosa, mediante el contrato que se tiene con la empresa de comunicaciones Winner Systems. Los puntos ya empalmados-conectados y en los que falta solo configurar los switch son: SET Coscomba, oficina principal de Piura, SET Ejidos y oficina de Chulucanas

• Renovación del licenciamiento de software Microsoft, producto importante que se utiliza en la empresa para instalación de sistemas operativos, correo, base de datos, software de oficina y seguridad de la red, tanto a nivel de clientes como en el servidor. El costo de este servicio para un horizonte total de 3 años es de USD 330 361,58 (incluye IGV).

• Firma de convenio interinstitucional con la empresa Hidrandina (empresa del grupo Distriluz), para sacar a concurso la adquisición de licencias SAP. Ello permitirá gestionar y tener mejor seguridad y control de las transacciones efectuadas en los diferentes módulos del ERP SAP. El costo estimado de la adquisición será de S/ 310 443,00 (incluye IGV).

• Ampliación y mejoramiento de la infraestructura de servidores donde se encuentra alojado el sistema comercial Optimus NGC, el ERP SAP, servidor de correo, chat corporativo y el Directorio activo del grupo Distriluz. Esto se hizo mediante adenda al contrato de Hosting. Esta infraestructura permite que los sistemas y servicios TIC corran de manera eficiente en temas de seguridad, procesamiento y capacidad.

• Firma de convenios interinstitucionales con Fonafe, para sacar a concurso los servicios de impresión para un horizonte de 4 años y renta de pcs para un horizonte de 4 años; infraestructura que permitirá soportar la operatividad de las actividades, operaciones y sistemas en Enosa. El costo estimado para el servicio de impresión es de USD 689 902,08 (incluye IGV), y el de alquiler de pcs es de USD 248 100,00 (incluye IGV).

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ESTADOS FINANCIEROSAUDITADOS

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CARTA DICTAMEN DE LOS AUDITORES EXTERNOS

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ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA

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ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES

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ESTADO DE MOVIMIENTOS EN EL PATRIMONIO NETO

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ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO

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CUMPLIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO 2017 - 2018

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Al cierre del año 2018, Enosa S. A. muestra el nivel de cumplimiento de 98,82 % de las metas programadas para los objetivos estratégicos del Plan Estratégico Institucional 2017-2021.

De los 15 indicadores evaluados, el 67 % (10) cumplieron al 100 % con la meta programada; no hubo indicadores que tuvieron un nivel de cumplimiento entre 95 % y el 99 %; no se cumplió la meta en 33 % (5) indicadores.

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Cuadro N° 1

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CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE APLICACIÓN DE UTILIDADES

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Enosa cuenta con una política de aplicación de utilidades establecida y difundida por el Estado, la cual fue aprobada mediante el Acuerdo de Directorio N° 006-2011/006-FONAFE, de fecha 18 de febrero de 2011, estableciéndose que la empresa trasladará como dividendos el 100 % de sus utilidades distribuibles calculadas sobre la base de sus estados financieros auditados, como máximo hasta el 30 de abril de cada año, salvo disposiciones contrarias en normas legales o acuerdos de Directorio de Fonafe.

En cumplimiento de la política de aplicación de utilidades, el 04 de mayo del 2018, Enosa efectuó el pago de dividendos al Fonafe, que es propietario del 100 % de las acciones que conforman el capital social, por un monto total de S/ 61 458 887,56, que corresponde a la utilidad distribuible generada en el ejercicio 2017.

Asimismo, antes del 30 de abril del 2019, Enosa proyecta efectuar el pago de dividendos a Fonafe por un monto de S/ 76 831 795,50, que corresponde a la utilidad distribuible generada en el ejercicio 2018.

Cada año, la Junta Obligatoria Anual de Accionistas ratifica y/o aprueba las condiciones específicas aplicables a la distribución de utilidades del ejercicio concluido.

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PIURACalle Callao 875

Teléfono: (073) 284030www.distriluz.com.pe

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