MEMORIAACTIVIDADES 2016

PROPUESTAS2017

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN ECOMMERCE INSTITUTE

www.ecapacitacion.org

2

MEMORIA ACTIVIDADES 2016PROPUESTAS 2017

Desde abril 2016 nos presentamos en todos los eventos, sitios web, banners, redes sociales, aplicaciones móvil y otros medios como “eCommerce Institute” y ampliamos nuestra proyección e iniciativas para conectar a “Latinoamérica al Mundo” a través del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet

Con ese fin, fiel a nuestra identidad, de ahora en más continuaremos desarrollando nuestras acciones e iniciativas con los objetivos, entre otros de:

• Representar a América Latina en otros continentes, profundizando nuestra actual participación en foros como la UPU, UNCTAD, ICAAN entre otros.

• Impulsar el eCommerce Crossborder en la región y otros mercados a través de las diferentes iniciativas y acciones que hemos incorpo-rado en nuestro plan de acción regional.

• Promover y acompañar a las empresas latinoamericanas en su proyección internacional.

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

Desarrolla y apoya iniciativas que facilitan a las empresas, Pymes, profesionales, emprend-edores y usuarios en general a integrarse a la Sociedad de la Información, al Comercio Elec-trónico y a nuevos modelos de negocios a través de Internet.

Uno de sus principales objetivos es tejer una red abierta de entidades e instituciones a nivel regional que potencien las iniciativas de cada uno de sus componentes y del conjunto. Ac-tualmente las principales instituciones de la región que hacen posible la Economía Digital forman parte de esta red, dentro de las cuales se encuentran Cámaras y Asociaciones Nacio-nales de Comercio Electrónico o relacionadas con la Economía Digital en LATAM.

www.ecommerce.institute

ECOMMERCEINSTITUTE

4

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES 2016

PROPUESTAS 2017

5

Las actividades realizadas por eCommerce Institute, en cada país, se sustenta en los siguientes componentes:

El mercado demanda profesionales con conocimientos y practica en “Nego-cios Online” es decir en procesos organizacionales para las empresas virtu-ales. Para vivir, aprender y trabajar con éxito en una sociedad cada vez más compleja, rica en información y basada en el conocimiento, los estudiantes y los docentes deben utilizar la tecnología digital con eficacia. En la actualidad hay un cambio de paradigma tendiente a la toma de conciencia de la respon-sabilidad que le caben a las empresas y organizaciones por la influencia que ellas ejercen en el medio ambiente y en la sociedad en la que desarrollan sus actividades por ese motivo se pondrá especial énfasis en los conceptos y di-mensiones de la Responsabilidad Social Empresaria RSE y la Sustentabilidad.

CapítuloLocal>> Coordina la iniciativa en cada país y dinamiza al resto de los agentes.

>> El Capítulo local, en cada país, en el seno y bajo la responsabilidad de una Asociación de reconocido prestigio, de ámbito nacio-nal y relacionada directa-mente con Internet, los Negocios por Internet, la Economía Digital o con las Nuevas Tecnologías.

ComitéOrganizador o de Impulso>> Empresas de la Economía Digital, Agentes del sector TIC, Entes Gu-bernamentales y Educati-vos.

>> Las empresas privadas lideran este comité que tiene como finalidad co-municar e impulsar las dis-tintas iniciativas locales.

Promotores y Comunica-dores>> Empresas, administra-ciones y organizaciones de cualquier tipo y tamaño que deciden organizar ac-tividades y/o eventos para promover las iniciativas del eCommerce Institute.

>> Medios de comuni-cación que comprometen acciones de comunicación, en cada pais para las inicia-tivas realizadas localmente por eCommerce Institute.

CUADRO N° 1

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

En esta presentación se enumeran las iniciativas de eCommerce Institute focalizadas a lograr la capacitación continua a través de distintas propues-tas con diferentes estructuras y modalidades que van de las Conferencias Plenarias y Talleres de los eCommerce Day a clases magistrales online, entre otras acciones de formación que se motorizan en conjunto a través de los Capítulos Locales en cada país. +INFO CUADROS Nº 2 y 3

Son Organismos de operación e implementación independientes que permiten la puesta en marcha y ejecución de las iniciativas de eCommerce Institute en diez países de América Latina: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Brasil, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela; asimismo de forma recíproca el eInstituto apoya y acompaña todo otro quehacer o programa formulado por los Capítulos Locales.

“Extender al mundo virtual el concepto de “sustentabilidad” que en síntesis sig-nifica atender a las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando el equilibrio entre crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social; nada mejor que las Redes Sociales y los nuevos dispositivos para consolidar a través de Internet esa conciencia colectiva del cuidado de las personas y su habitad; del respeto y los valores en los procesos y de la generación de confianza y trans-parencia, a los fines de reducir la brecha digital“.

El PROGRAMA EDUBUSINESS de eCommerce Institute ofrece una com-pleta oferta de capacitación online y semi-presencial sobre el uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, con una visión práctica y a la medida de las empresas, y en particular de Pymes, em-prendedores y profesionales en diferentes formatos y modalidades.

MEMORIA ACTIVIDADESRESUMEN 2016

6

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

7

ProgramaRegional deCapacitacióny Certificación

ProgramaRegional deeCommerce

ProgramaRegional deeConfianza

ProgramaRegional de

Difusión

EVENTOS NACIONALES Y REGIONALES - eCommerce Latam - eMerging Market - eCommerce DayECOMMERCE AWARDENTRE OTRASACTIVIDADES

PROGRAMA REGIONALDE RESOLUCIÓN DEDISPUTAS - REDPROGRAMA REGIONAL DERESOLUCIÓN DE BUENAS PRÁCTICASDE LA ECONOMÍA DIGITAL

ESCUELA VIRTUAL MERCOSURCERTIFICACIÓN DE CONTENIDOS,

DOCENTES Y COMPETENCIASOBSERVATORIO REGIONAL

Y CENTRO DE ESTUDIOS DE ECONOMÍA DIGITAL

PROGRAMA REGIONAL DENETWORKING EMPRESAS 2.0

CICLO REGIONAL CONVERSANDOCON LOS LÍDERES Y ESPECIALISTAS

DE LOS NEGOCIOS POR INTERNETPROGRAMA REGIONAL DE E-SOLUCIONES

PARA PYME Y EMPRENDEDORES

CUADRO N° 2 - MATRIZ DE ACTIVIDADES 2016 CON UN RESUMEN DE LAS INICIATIVAS Y PROGRAMAS REGIONALES DE ECOMMERCE INSTITUTE

MAPA CONCEPTUAL DE INICIATIVAS REGIONALESECOMMERCE INSTITUTE

VEA AQUÍ EL PLAN DE ACCIÓN 2016

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

PROPUESTAS 2017PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

• Aula Virtual• E-Latam Magazine• Programa Regional Becas de Formación y Capacitación• Comunidad de Prácticas• Conversando con los Líderes• Videoteca• Certificación y Sello “eCommerce Specialist”• Programa Ejecutivo Retail eCommerce - Blend / 3era edición - Virtual / 2da edición• Diplomatura UNSTA• Programa Empleartec• Posgrados: USAL – UBA

NUEVOS PROYECTOS

• eCommerce Forum en el marco de las MeetUP• Viaje de Estudio

8

EN MARCHA O EN SU FAZ PILOTO+Info www.ecapacitacion.org

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTE

Memoria con imágenes, indicadores y resultados de las distintas inicia-tivas, programas y actividades realizadas por eCommerce Institute du-rante el 2011, 2012, 2013, 2014 , 2015, 2016.

www.ecommerce.institute/resumen-ejecutivo

SÍNTESIS 2016

MEMORIA ACTIVIDADESRESUMEN 2016

• Desayunos• Programa de Conferencias y Seminarios• Jornadas eCommerce Day • eCommerce LATAM eMerging Markets • Webinars Conversando con los Lideres• Workshops Regionales• Capacitación: Presencial /Virtual y Semi-presencial /a distancia o Virtual/

Posgrados en Universidades del país y regionales / on demand a la medida del solicitante / Clases Magistrales online/ Clases abiertas informativas of-fline u online/ Cursos presenciales con tutoria online / Talleres presenciales intensivos con tutoría online/ Diplomados modalidad BLEND

• Programas• Proyectos• Iniciativas• Docentes • Aula Virtual • Conclusiones

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

DESAYUNOS

PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y SEMINARIOS

Participa en las charlas dirigidas sobre temas introductorios de interés rela-cionados con las TIC que organiza el Capitulo Local en Argentina: Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE www.cace.org.ar, 2dos martes de cada mes, en la Universidad de Palermo.

+Info www.cace.org.ar/agenda-de-eventos/eventos-anteriores

• Ciclo de Seminarios de Negocios por Internet - Claves para el éxito en los Negocios Virtuales

• Jornada del Día Mundial de Internet - Semana de los Negocios por Internet • Ciclo Mensual de Conferencias Magistrales por Internet • Jornadas eCommerce Day

MEMORIA ACTIVIDADESRESUMEN 2016

10

CUADRO N° 3 - CAPITULOS LOCALES+ INFO www.ecommerce.institute/quienes-somos

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

JORNADA E-COMMERCE DAY

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

11

CUADRO N° 4 - ECOMMERCE DAY + INFO www.ecommerceday.org

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTE

JORNADA E-COMMERCE DAY

ECOMMERCE LATAM EMERGING MARKETS

EVENTOS VERTICALES

MEMORIA ACTIVIDADESRESUMEN 2016

12

Se realiza anualmente en cada país sede; el Tour de eventos eCommerce Day crea un espacio para la difusión, promoción y reflexión sobre la impor-tancia del impacto que han producido Internet y las TIC en la vida, trabajo y negocios de las personas y empresas, permitiendo una mejora en la competi-tividad de la economía y en la reducción de la brecha que separa a emprend-edores, empresas y profesionales en las distintas regiones América Latina. El eCommerce Day es una iniciativa del eCommerce Institute que se realiza desde el año 2007 en diferentes países de la región en forma conjunta con sus capítulos locales.

El evento regional más importante sobre Comercio Electrónico y Negocios por Internet en América Latina, que por tercera vez se realizará en Brasil de la mano de eCommerce Institute siendo unos de los cinco eventos referentes más importantes del mundo en la temática.

Ediciones regionales de eventos verticales a nivel de demanda (eRetail Day – eModa Day – eTurismo Day) y a nivel de oferta de servicios (eLogística Day) con el objetivo de desarrollar la oferta y compartir las mejores prácticas y casos de éxito locales y regionales sobre cómo administrar eficientemente el canal online y generar alto impacto en ventas.

+info en www.eretailday.org - www.emodaday.org

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

13

CONVERSANDO CON LOS LIDERES

ROADSHOW REGIONAL DE WORKSHOPS

CERTIFICACIÓN Y SELLO “ECOMMERCE SECIALIST”

Webinar Mensual cuyo objetivo central es ayudar a las Pymes y emprende-dores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por Internet.

Cómo Aumentar la Conversión de su Canal Online y Forum Verticales Temáticos dirigido a gerentes de ecommerce, gerentes de marketing por Internet y responsables de canales online que se llevo a cabo en Argentina, Chile, Perú, Colombia y México con el apoyo de los capítulos locales de eCommerce Institute.

+info en http://ecommerce.institute/plan-de-accion-2016

La Certificación y Sello “eCommerce Specialist” están ori-entados a la promoción, fomento y mejora de los recursos hu-manos – RRHH - que requieren las TIC, el Comercio Electrónico y los Modelos de Negocios por Internet. Consiste en una evalu-ación presencial o virtual bajo el sistema de pruebas múlti-ples teórico-prácticas. Incluyen cien preguntas “random” que evalúan las competencias, habilidades y conocimientos que debe poseer un especialista en Comercio Electrónico.

+Info con todos los detalles y fechas de las pruebas en cada paíswww.ecapacitacion.org/certificacion-ecommerce-specialist

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

14

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

CAPACITACIÓN

Desarrolla actividades en convenio de mutua colaboración con los Capítulos Locales, Universidades argentinas y regionales. Los contenidos están plantea-dos con claridad respetando una secuencia gradual que se logra articulando la participación de todos sus actores: participantes, docentes, expertos, tutor y el “cyber espacio” con la finalidad de mantener un hilo conductor.

PRESENCIAL

• Universidad de Buenos Aires UBA: a partir de 2013 participa en forma activa con la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económi-cas en la carrera: Especialización en Gestión Estratégica de Marketing Digital y Negocios por Internet +info http://ecapacitacion.org/maestria-uba o en el siguiente enlace www.economicas.uba.ar/posgrado/wp-content/files_mf/1442613183MAESTRIA_ESPECIALIZACION_MARKETING_DIGITAL.pdf

• Universidad del Salvador USAL: participa desde el 2007 en los posgrados de la Universidad del Salvador; Facultad de Ciencias Administrativas.Especialización en Gestión de Negocios Electrónicos / Convenio State University of New York +info http://fceye.usal.edu.ar/posgrados/espe-cializacion-gestion-negocios-electronicos Maestría en Administración de Negocios en Dirección de Proyectos Digi-tales +info http://fceye.usal.edu.ar/posgrados/maestria-administracion-negocios-orientacion-direccion-proyectos-digitales-state-university-ne

• Universidad CAECE: eCommerce Institute con el apoyo de CAECE y otras entidades, desarrolla desde 2014:“Programa Ejecutivo Retail eCommerce” versión BLEND en su 3era edición“Programa Ejecutivo Retail eCommerce” versión ONLINE en su 1era edición

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

15

Con el objetivo de integrar al e-commerce de alto rendimiento en las orga-nizaciones que operan regularmente con un modelo de comercio minorista tradicional.

+info http://ecapacitacion.org/programa-ejecutivo-de-retail-ecommerce-argentina-edicion-semi-presencial

• Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino UNSTA, San Miguel de Tucumán, Argentina. A partir 2016 se dicta la “Diplomatura en Comercio Elec-trónico y Negocios por Internet “ Brinda a los participantes la capacitación y las herramientas necesarias para desarrollar proyectos integrales en la red; como Consultor, Gerente de Proyectos o Emprendedor independiente ; al finalizar la cursada contarán con las bases necesarias para planificar, desarrollar y montar un negocio o un sitio web con presencia efectiva en Internet.

+info www.ecapacitacion.org/diplomaturas-unsta

ON DEMAND: a la medida y tiempos del solicitante. Organismos o empresas del sector publico o privado, relacionadas con el Comercio Electrónico y los Negocios por Internet.

VIRTUAL Y SEMIPRESENCIAL

Coexisten dos tipos de capacitaciones: unas que son dictadas en forma “semi-presencial” y otras “a distancia”. Estos modos de acción implican que ciertos as-pectos de la metodología y del funcionamiento adopten estrategias diferentes para cada caso.

• A distancia o Virtual: Ciclo de capacitación compuesto por cuatro cursos de 10 horas asincrónicas cada uno.

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

16

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

1. El ABC de la Economía Digital y de las Nuevas Tecnologías 2. Las Claves del Éxito de los Negocios por Internet 3. Elementos Vitales para tener un Negocio Online 4. Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing)

• Clases Magistrales online: sincrónicas por video-conferencia, a cargo de docentes / expertos invitados, a nivel regional y con una estructura teórica-practica que permita la presentación- conclusiones y preguntas / debate Las temáticas, entre otras a definir por el Director de Capacitación se graban, edi-tan y se archivan en la videoteca para consulta de los usuarios.

• Aspectos legales de los Negocios por Internet • Seguridad y Generación de Confianza • Campaña de email marketing • Buenas Prácticas de los Negocios por Internet • Medios de pago y prevención de fraudes • Implementación de una Plataforma de Comercio Electronico • Logística para Comercio Electrónico • Generar una Experiencia de Compra Positiva • Cómo Pasar del Offline al Online en empresas multicanales • Medir en Internet• eBusiness Plan

• Clases abiertas / Informativas: con el objetivo de introducir sobre la metodología del e-learning - Aula Virtual - funciones del tutor online – Foros - rol del participante - herramientas TIC - contenidos - etc.

• Semi-Presencial con tutoría online: Ciclo de capacitación compuesto de cursos independientes-talleres intensivos-diplomados con diferente carga ho-raria y programas relacionados a temas del Comercio Electrónico y los Nego-cios por Internet

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

17

a. Cursos independientes: de 30 horas de duración total, divididas en 18 hs de clases presenciales/clases virtuales y 12 horas de ejercitación / capacitación virtual con apoyo de tutores en línea.

• Curso Intensivo de Negocios por Internet • e-mail Marketing y comunicación Web • Marketing por Internet • Exportar bienes y / o servicios por Internet • Aspectos legales del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet

b. Talleres Intensivos: de 20 horas de duración total, divididas en 12 hs de clases presenciales/clases virtuales y 8 horas de ejercitación y capacitación vir-tual con apoyo de tutores en línea.

• Como Vender y Cobrar por Internet • Marketing en Buscadores: Programas SEO & SEM • Seguridad en el Comercio Electrónico • Redes sociales y comunidades virtuales – social networking marketing • Implementación Práctica de Factura Electrónica

c. Diplomados: de 120 horas divididas en 60 horas de clases presenciales, 40 horas de un ciclo online a través de la plataforma virtual y 20 horas de traba-jo grupal final Conformados por módulos individuales; cada uno de ellos con clases presenciales, tutoriales y magistrales para su desarrollo; y según la espe-cialidad con diferente carga horaria. Disponen de un aula virtual y al finalizar el curso los alumnos deben presentar un trabajo final.

• Operador en Comercio y Negocios Electrónicos

Esta amplia gama de capacitaciones extracurriculares responden a las necesi-dades del mercado y a las requeridas por el sector como un plus de los servicios

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

18

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

que aporta eCommerce Institute a fin de lograr la “capacitación continua” de todos los actores que participan o quieren ingresar al sector con el proposito de incorporar a aquellos colectivos que si bien disponen o no de los recursos tecnológicos (PC / Banda Ancha / soft / etc.) desconocen su uso o tienen otras restricciones.

PROGRAMAS

• Edubusiness / Programa de Capacitación Continua / PCC ofrece una completa oferta de capacitación online y semi-presencial sobre el uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, con una visión práctica y a la medida de las empresas, y principalmente de emprendedores, Pymes y profesionales se basa en el uso intensivo de las nuevas tecnologías como facilitadoras e instrumentos de formación www.ecapacitacion.org/academics

• Programa Regional de eConfianza con el objetivo de aumentar la canti-dad y calidad de la oferta de productos y servicios online que cumplan con las buenas prácticas de los negocios por Internet con el fin de generar una experiencia positiva de compra online. +info www.econfianza.org

• Programa Regional de Resolución Electrónica de Disputas RED (Online Dispute Resolution ODR). Desarrollo y masificación de los pilotos de la Red de Centros de Mediación y Arbitrajes (ODR Providers) en América Latina. +info www.ecommerce.institute/eresolucion

• Programa Regional de eMentoring para Pequeñas y Medianas Empresas de-sarrollado por eCommerce Institute, es una plataforma que incluye asesoría, capacitación y apoyo para la incursión y el mejoramiento de las Pyme en la Economía Digital +info www.ecommerce.institute/ementoring

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

19

• Programa Regional de Networking de Empresas 2.0 que incluye: Orga-nizar puentes empresariales entre América Latina – Europa y América La-tina en Estados Unidos de empresas 2.0 que incluyen participaciones en el Internet Retailer IRCE www.irce.com, European eCommerce Conference 2016, shop.org con misiones empresariales europeas y americanas para el VTEXday www.vtexday.vtex.com. Estas actividades tienen como objetivo promover y facilitar el landing de empresas 2.0 con visitas empresariales en cada eCommerce DAY. +info en www.ecommerce.institute/enetworking

• Programa Regional de Comercio Electrónico Transfronterizo cuyo obje-tivo es potenciar y promover el ecommerce crossborder en América Latina a través de las empresas de servicios logístico y del ecosistema de los nego-cios por Internet permitiendo a la oferta local en cada país pueda ampliar su alcance y permitirles operar en los países de América Latina que formen parte de la iniciativa. +info http://ecommerce.institute/reunion-cumbre-del-programa-regional-de-comercio-electronico-transfronterizo-pa-ra-pymes-b2b2c-b2b2b. En el marco del World Mail & Express Américas realizado en Miami, se concretó el puntapié inicial para dar arranque oficial-mente al proyecto, a través de la firma de la carta de intención entre todos los organismos participantes del piloto. +Info http://ecommerce.institute/feb2014-world-mail-express

• Programa Empleartec plan de capacitación estratégica patrocinado por el Ministerio de Trabajo, y el sistema de Formación Contínua junto a la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (Cessi) y la participación de otras entidades como e-Commerce Institute +info http://ecapacitacion.org/empleartec.

• Programa Regional de Becas de eCommerce Institute, incluye distintas modalidades de acuerdo al curso o actividad; +info www.ecapacitacion.org/wp-content/uploads/2016/12/Resumen-Ejecutivo.pdf

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

20

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

INVESTIGACIONES / PUBLICACIONES

• Publicaciones Temáticas y Guías de Buenas Prácticas sectoriales Es-tadísticas, indicadores, definiciones y estudios que permitan evaluar el de-sarrollo de la economía digital y los negocios por Internet Casos de Estudios de Empresas 2.0 latinoamericanas exitosas. Centro de Estudios y Observa-torio Regional de la Economía Digital. +Info http://ecommerce.institute/observatorio

• Prevención del Fraude en Comercio Electrónico en América Latina junto con CYBERSOURCE por quinto año consecutivo con el objetivo de man-tener indicadores que midan la oferta de productos y servicios en Internet. Este estudio es presentado en los eCommerce DAY y en distintas actividades sobre la temática que realiza eCommerce Institute. +Info www.ecapacita-cion.org

• Estudio de Comercio Electrónico en América Latina junto con VISA en su quinta edición que incluye el “eReadiness”; un indicador primordial que se enfoca en el estado de factores como la adaptación tecnológica, infraestruc-tura, volumen de mercado, bancarización y fortaleza de la oferta en cada país de América Latina para asegurar el crecimiento del eCommerce. Este estudio es presentado en los eCommerce DAY y distintas actividades que realiza eCommerce Institute. +Info http://ecommerce.institute/plan-de-accion-2016.

• Estudio eCommerce Report, por cuarto año consecutivo , junto con VTEX OmniCommerce Cloud Software que tiene como objetivo medir los KPI o Indicadores clave o performance de un sitio de Comercio Electrónico; este estudio es presentado en los eCommerce DAY y distintas actividades sobre la temática que realiza eCommerce Institute. +Info http://ecommerce.in-stitute/ecommerce-report

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

21

PROYECTOS / INICIATIVAS

• Ampliar y potenciar la participación de América Latina en Organismos In-ternacionales y Multilaterales a nivel global que trabajen en la promoción y desarrollo del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet siendo reconocido eCommerce Institute por esta importante labor como miembro permanente de las principales instituciones relacionadas con el ecosistema de los negocios online Union Postal Universal UPU www.upu.int/en.html, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ICANN https://ar-chive.icann.org/tr/spanish.html y Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional UNCITRAL www.uncitral.org/uncitral/es.

• Mercosur Digital adjudicó “la Escuela Virtual del Mercosur” al consor-cio liderado por la Fundación CEDDET, Centro de Educación a Distancia para el Desarrollo Económico y Tecnológico, conformado por FUNIBER Argenti-na, Brasil, Paraguay y Uruguay, la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ); eCommerce Institute y el Centro de Estudios y Siste-mas Avanzados de Recife (CESAR). Mercosur Digital fue un proyecto de coop-eración internacional entre la Unión Europea y el MERCOSUR, que nació con el objetivo de reducir las asimetrías legales y tecnológicas entre ambas regio-nes.

• Estudio en Latinoamérica sobre el nivel de usabilidad y experiencia de Usuario (UX) en los canales digitales junto a SentiaLabs. +Info www.sen-tialabs.com

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

22

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

OTRAS INICIATIVAS

• Sellos de Confianza 1• Responsabilidad Social Empresaria/ RSE en la Economía Digital 2• eCommerce Award 3• eCommerce MeetUp 4• eClub “Solo para fanáticos del ecommerce“ 5• Viaje de Estudio 6

----------------------------

1 Mediante los Sellos de eConfianza se incrementa la confianza del público en las empresas adheridas las que logran diferen-ciarse de sus competidores y aumentar sus ventas; eConfianza posee tres Sellos de Confianza para Sitios de Internet. Los sellos incluyen los siguientes servicios:Escudo de Reputación alimentado por las calificaciones de los clientes• Depósito Online de Documentos Contractuales.• Sistema de Resolución de Disputas; ver Piloto de RED/ODR en eConfianza www.econfianza.orghttp://ecommerce.institute/econfianza

2 http://ecommerce.institute/plan-de-accion-2016

3 Los eCommerce Award son premios creados para distinguir a las empresas y emprendimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economía Digital. http://ecommerce.institute/ecommerce-award

4 El eCommerce MeetUp son mesas de Debate sobre los pilares del Comercio Electrónico y Negocios por Internet. Temáticas:Desarrollo Empresarial-digitaliza tu empresa | Logística del Comercio ElectrónicoCapacitación-Reconvirtiendo el Sector | Revolución eMobile | Medios de Pago y Generación de Confianza

5 www.ecapacitacion.org Acceso a resúmenes ejecutivos.Acceso a presentaciones, Videos On-Demand y datos de las conferencias.Accesos preferencial al ciclo Dr. Web del eCommerce Day Tour.Descuentos y beneficios exclsuivos en todos nuestros eventos y capacitaciones.Cuponera de Beneficios Especiales para acceder a soluciones y servicios de apoyo para eCommerce.

6 +Info http://ecapacitacion.org/wp-content/uploads/2016/12/Brochure_Retail_eCommerce_Online_2017.pdf

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

23

DOCENTES / EXPOSITORES

Ejecutivos de empresas y/o proyectos digitales a nivel público o privado; profe-sionales con trayectoria y experiencia en distintas temáticas: Marketing Digital - Logística - Medios de pagos – Redes Sociales - Seguridad - Aspectos Legales del Comercio Electrónico - Desarrollo de entornos Web – Programación - Dis-eño Gráfico - Consultoría, Planificación de Proyectos - Marketing, entre otras.

Integran el claustro académico de los cursos, capacitaciones y posgrados enu-merados en esta Memoria.

+Info http://ecapacitacion.org/docentes

AULA VIRTUAL

El Aula Virtual http://lms.wormholeit.com/einstituto es un espacio de Trabajo Colaborativo, destinado al aprendizaje y a la enseñanza a través de la modalidad e-learning, utilizando tecnologías de red e Internet. Cuenta con los servicios y funcionalidades necesarios para el aprendizaje, la comu-nicación y el apoyo a distancia las 24 horas del día con una atención person-alizada inmediata o diferida del docente y / o tutor. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma con las siguientes finalidades, entre otras8 :

•Accesoaloscontenidosinteractivosyaloscasosprácticos •Comunicarseconlosdemásalumnosycompañeros •Comunicarseconsustutoresenformavirtual •Seguimientodeldesempeñodelalumnomedianteestadísticas de su trabajo •Comunidaddepráctica

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

ECOMMERCE INSTITUTEMEMORIA ACTIVIDADES

RESUMEN 2016

24

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

---------------------------

7 Cuerpo docente sujeto a nuevas incorporaciones y modificaciones. Lista y CV disponible a solicitud.

El Aula Virtual es un complemento de la clase presencial en donde el do-cente facilita el material de apoyo: presentaciones, videos, bibliografía ; or-ganiza actividades, responde consultas, recibe trabajos, participa en foros, entre otros recursos. De manera que el aprendizaje es multimodal y se en-riquece del intercambio con el educador y entre sus pares; es un poderoso dispositivo de comunicación y de distribución de saberes que, además, of-rece un “espacio” para atender, orientar y evaluar a los participantes.

Una característica importante es que la mayoría de las actividades son transmitidas por Internet a través de una exclusiva sala de online de vid-eoconferencias o están disponibles en la videoteca online de e-Instituto lo que hace posible que cualquier persona o empresa alejada de los cen-tros urbanos pueda participar del mismo con un dispositivo electrónico con conexión a Internet.

+Info http://ecapacitacion.org/aula-virtual

ECOMMERCE INSTITUTECONCLUSIONES 9

Esta amplitud de oferta de productos y/o servicios es posible porque se cuenta con un staff de jóvenes profesionales que trabajan con entusiasmo bajo la direc-ción de Marcos Pueyrredon secundado por expertos del sector y un equipo de docentes que aportan su experiencia y conocimiento sobre Comercio Elec-trónico y Negocios por Internet que permiten ofrecer una propuesta de trabajo abierta, horizontal, democrática y por objetivos que requiere una mudanza de paradigma; en el aprendizaje tradicional, el proceso está centrado en el do-cente; pero en el ámbito online, está focalizado en - el alumno- matriculado y /o participante - en la relación entre el docente/alumno, alumno/alumno, alumno/conocimiento y alumno/interface, todos orientados en el sentido de aprender a ser autónomos, participativos y responsables, sin descuidar el concepto hu-manista y social que propone Wolton:

“¿Cuándo se reconocerá que cuanto más se disponga de teléfonos, ordena-dores, televisores, multimedias interactivos, redes... más se plantea la pre-gunta de saber qué harán las sociedades con esas técnicas y no, como se escucha tan a menudo, de saber qué sociedad será creada por esas técnicas?

En una palabra, ¿cuándo se reconocerá que el problema es socializar las téc-nicas y no tecnificar la sociedad?”

Lic. Ada Isabel VaquerDirector Programa Regional

de Formacion y Certificacion

----------------------------

9

• Súmese a nuestra red de expertos en Linkedin.• Súmese ahora en nuestra página de Facebook.• Agregue ahora nuestro Twitter.• Acceda a imágenes de nuestras iniciativas en Flickr.• Acceda a vídeos de nuestros eventos en Vimeo.

Presidente e Commerce Institute - www.ecommerce.institute

Dominique Wolton, Director de investigaciones del CNRS (Centre National de Recherche Scientifique), francés uno de los principales referentes de las teorías de la información y la comunicación.

Dominique Wolton, ya citado. Penser la communication. París, Flammarion, 1997. Citado en “La educación y las nuevas tecnologías de la información “ Juan Carlos Todesco. IV Jornadas de educación a distancia MERCOSUR/SUL 2000 “Edu-cación a distancia: calidad, equidad y desarrollo” Buenos Aires, 21, 22, 23 Y 24 de junio 2000

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN

Síguenos en nuestras redes sociales

www.ecapacitacion.org

MEMORIA ACTIVIDADES 2016

PROPUESTAS2017

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN ECOMMERCE INSTITUTE