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Unidad Administrativa de Informática

Memoria Anual 2013

Mayo 2014

Ayuntamiento de Laguna de Duero

Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013

1. Organización

5. Sistema Informático Municipal

3. Gestión de Recursos Humanos

2. Carta de Servicios

6. Diseño y Ejecución de Proyectos

4. Cuadro de Mando


1. Organización

Plantilla y Relación de Puestos de Trabajo 2013Según acuerdo de Pleno de 29 de enero de 2013

Jefe de Negociado 1-8-02Técnico Auxiliar 1-8-03Técnico Auxiliar 1-8-04Técnico Auxiliar 1-8-05

Auxiliar Administrativo 1-8-06

Concejal Delegado de Informática

Organigrama 2013

Nº Puesto Puesto de Trabajo Régimen 1-8-02 Jefe de Negociado de Informática Administración Especial

1-8-03 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial



1-8-06 Auxiliar Administrativo Administración General


1. Organización





4. Cuadro de Mando

CARTA DE SERVICIOSUNIDAD ADMINISTRATIVA DE INFORMÁTICA

V.2/2013

CARTA DE SERVICIOSUnidad Administrativa de Informática

CARTA DE SERVICIOS

UNIDAD ADMINISTRATIVA DE INFORMÁTICA(Acuerdo de Pleno de 29 de enero de 2013)

Responsable de la UnidadAdministrativa de Informática:

Dª. Cristina Cid Pérez01-08-02 Jefe de Negociado de Informática

[email protected]. 983540058 ext. 233

Quiénes somos- 01-08-02 Jefe de Negociado Informática

- 01-08-03 Técnico Auxiliar Informática- 01-08-04 Técnico Auxiliar Informática- 01-08-05 Técnico Auxiliar Informática

- 01-08-06 Auxiliar Administrativo Informática

Dónde estamosUnidad Administrativa de Informática Casa Consistorial, segunda planta [email protected]

Centro de Proceso de DatosCasa Consistorial, primera planta derecha Plaza Mayor y de España, 1


Servicios que prestamosAyuda y Soporte Técnico a usuarios- Sistema Informático de Incidencias Gextiona- Tf. 983544442 ó 983540058 ext. 253- Móvil 648008349

Horario- Lunes a viernes de 7:30 a 15:30

Gestión del Sistema Informático MunicipalGestión, Mantenimiento y Puesta en Funcionamiento del Sistema Informático y

de Telecomunicaciones Municipal al respecto de los siguientes servicios tecnológicos:

1. Infraestructuras1. Telefonía Fija.2. Telefonía Móvil.3. Networking. Redes y

comunicaciones.4. Hardware.

2. Sistemas1. Sistemas operativos.

2. Bases de datos.3. Servidor Web.4. Gestión de Usuarios5. Instalación PC's - Sistema y

Ofimática6. Correo Electrónico

Corporativo3. Servicios1. Help Desk.

2. Gestor de Contenidos.3. Aplicaciones de

Gestión.4. Videovigilancia.5. Carpeta Ciudadana6. Certificación y Firma

Electrónica.7. Servicio SNTS y SMS8. Grabación y

Transcripción de Actas.9. Multimedia.10. Call Manager.11. Control de Accesos y

de Presencia.12. WSUS

4. Seguridad1. Copias de seguridad2. Antivirus.3. Websense.4. Política de Seguridad5. Antispam.6. LOPD

6. Administración Departamental1. Tareas Administrativas

2. Informes y Propuestas3. Reuniones Internas4. Reuniones Externas5. Subvenciones.6. Consumibles.7. Soportes Electrónicos.8. Licencias Software.


Compromisos de CalidadPlanificación y Organización de Recursos del Sistema Informático MunicipalAtención multicanal a los 300 usuarios del Sistema Informático Municipal: Presencial, telefónico y virtualTiempos de respuesta inmediatos Tiempos de resolución inferiores a 24 h.

Servicios prestados de forma transversal e independiente a todas las unidades organizativas del Ayuntamiento que forman parte del Sistema Informático Municipal

Planificación, organización y priorización del trabajo en coordinación con el resto de departamentos del Ayuntamiento a través de la responsable de la Unidad Administrativa.

Seguridad del Sistema Informático MunicipalAdecuación preceptiva al Esquema Nacional de Seguridad de la Política de Seguridad del Sistema Informático Municipal.

Sistema Informático Municipal

Mantenimiento directo de 250 estaciones de trabajo Configuración y Administración de 38 servidores en el CPDSoporte y gestión centralizada de 35 dispositivos de impresión y digitalización Administración y gestión de la conexión del sistema a la Red Sara interadministrativa. Sistema de acceso remoto basado en tecnología CITRIXS.O. MS-WINDOWSAplicaciones de Gestión basadas en desarrollos de software propietario Aplicaciones de ofimática tendentes a tecnologías de software libre

CPD y Sedes remotas

Gestión y soporte de 5 centros de trabajo directamente desde el CPD: Edificio CEASJuzgadoCasa Consistorial Edificio AnexoNuevo edificio Administrativo.

Gestión y soporte de 12 sedes remotas. En todas ellas se ofrecen servicios centralizados desde el CPD de Datos, VoIP, VideoIP y acceso a Internet:Bienestar SocialVivero de Empresas Centro Cívico CascajoEdificio Multiusos de Seguridad CementerioBibliotecaPlanta Potabilizadora Nave Municipal PolideportivoCasa de Las Artes Centro Cívico Torrelago Piscinas


Normativa reguladora y de aplicación:O Ley 7/1985, de 2 de abril, Bases de Régimen Local

O Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Regimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

O Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.

O Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

O Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.

O Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.

O Reglamento Orgánico Municipal

O Reglamento de Registro Municipal de Entrada y Salida de Documentos:• Sede Electrónica• Tablón Electrónico

O Decreto de Alcaldía 148795/24921 de 3 de septiembre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal de Participación Ciudadana y sus Servicios Electrónicos: Propuestas a Organos de Gobierno• Portal de Desarrollo Económico y Empleo: Formación, Empleo y Empresas

O Decreto de Alcaldía 152737/24921 de 8 de octubre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal del Concejal: Registro de Concejales, Registro de Intereses, Ausencias, Cursos y Jornadas,

Convocatorias a Organos de Gobiernos y Propuestas a Organos de Gobierno.

O Decreto de Alcaldía 171942/24921 de 18 de diciembre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal del Empleado y Formularios de Recursos Humanos.

O Decreto de Alcaldía 202835/24921 de 11 de junio de 2010. Puesta en marcha de:• Portafirmas electrónico del Gestor de Expedientes Municipal, GeXtion@. Decretos.

O Decreto de Alcaldía 229831/24921 de 18 de noviembre de 2010. Puesta en marcha de:• Carpeta Ciudadana y sus Servicios Electrónicos: Registro Telemático, Atención Ciudadana on-line, Padrón

Municipal de Habitantes, Recibos, Mis trámites y Autoliquidaciones.

O Decreto de Alcaldía 257286/34627 de 18 de marzo de 2011. Puesta en marcha de:• Sistema de videovigilancia Municipal. Grabación, conservación y destrucción de grabaciones.

O Decreto de Concejalía del Area Económica y de Recursos Humanos 303318/37078 de 9 de noviembre de 2011. Puesta en marcha de:

• Nueva aplicación de Control de Presencia NET-TIME desde el 1 de enero de 2012.

O Decreto de Alcaldía 395142/40049 de 7 de marzo de 2013. Puesta en marcha de:• Sistema de Mensajería a Ciudadanos, SMS

O Decreto de Alcaldía 390332/42678 de 25 de febrero de 2013. Puesta en marcha de:• Sistema de Control de Accesos a Edificios Municipales: Casa Consistorial, E. Multiusos Seguridad y Nave

Municipal.

O Decreto de Alcaldía 392407/42982 de 22 de febrero de 2013. Puesta en marcha de:• Redes Sociales Institucionales:

o Facebook: www.facebook.com/aytolaguna

o Twitter: www.twitter.com/AytoLagunaDuero

O Decreto de Alcaldía 407424/44024 de 16 de mayo de 2013. Puesta en marcha de:• Servicio electrónico de Consultas del Portal del Empleado: Registro Personal, Catálogo de funciones, Informe de

Fichajes y Consultas de Personal.


1. Organización

3. Gestión Recursos Humanos




4. Cuadro de Mando


3. Gestión Recursos Humanos

Plantilla 2013

Jefe de Negociado Informática 1

Técnico Auxiliar Informática 3

Auxiliar Administrativo 1

Personal Temporal

Funcionarios de Carrera 2

Funcionarios Interinos 3

Aux.Advo.

Téc.Aux

Jefe Neg.

Plantilla

32 Carrera

Interino

Ausencias

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

2013 4,59% 4,09% 1,88% 3,95% 1,22%

2012 6,50% 8,73% 10,34% 3,34% 2,37%

2011 9,96% 11,57% 4,04% 14,44% 4,43%

2010 9,66% 8,96% 5,70% 5,85% 3,21%

2009 4,99% 3,36% 3,21% 9,08% 4,93%

2008 9,85% 1,20% 14,93% 3,90% 7,20%

CID PEREZ, CRISTINA

ARRIBAS SANTOS, ANGEL A.

MARTINEZ MORETON, FERNANDO

BRAGADO MORO, TOMAS M.

RIO RAMOS, DEL, BEGOÑA


1. Organización





4. Cuadro de Mando


4. Cuadro de MandoIndicadores de Gestión municipal

GexTion@

TOTAL EXPEDIENTES

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000

2013

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 356 320 283 494 435 441

Nov 518 406 345 801 658 513

Oct 553 573 317 560 851 720

Sep 387 220 377 387 499 795

Ago 251 249 368 327 341 938

Jul 340 298 344 360 404 756

Jun 403 354 328 457 416 524

May 389 369 367 516 439 467

Abr 412 287 327 408 490 324

Mar 395 329 455 499 811 258

Feb 544 336 400 540 614 309

Ene 658 482 428 487 466 316

2013 2012 2011 2010 2009 2008



GexTion@

Expedientes 2013 por

Departamento

ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 286

ACTAS; 609

DISCIPLINA URBANISTICA; 621

DESARROLLO LOCAL; 30

CONTRATACION; 180

Alcaldía

INTERVENCION; 95

OCIO Y TIEMPO LIBRE; 155

INFORMACION Y REGISTRO; 74

INFORMATICA - TIC; 118

PLANEAMIENTO; 38

PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 38

POLICIA LOCAL; 402

RECURSOS HUMANOS; 306

SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 33

SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 386

TESORERIA; 1756



GexTion@

TOTAL DOCUMENTOS

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000

2013

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 4250 3698 4749 4924 5081 4805

Nov 5915 4729 6128 6662 5619 5522

Oct 6109 6298 5201 5665 6301 5808

Sep 5302 12395 4568 4964 5213 5500

Ago 4345 3651 4244 4422 4303 4713

Jul 5981 5165 5306 4969 5390 5999

Jun 6092 6298 7057 5849 5959 5260

May 6168 5857 5413 5958 5037 3518

Abr 5816 4461 6600 5484 5283 2820

Mar 4584 6599 6310 5771 6007 2382

Feb 6166 8079 5131 5438 4972 2537

Ene 5144 5667 4186 4511 4198 2325

2013 2012 2011 2010 2009 2008



GexTion@

Documentos 2013 por

Departamento


PLANEAMIENTO; 1264

POLICIA LOCAL; 5577



SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;

5801

TESORERIA; 7703




ALCALDIA; 713

CONTRATACION; 2081



ACTAS; 5061 ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 9325


4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos

GexTion@

Registro Entrada

Dic 1046 1090 2384 1329 1462 995

Nov 1187 1247 2639 2158 2099 1326

Oct 1302 1608 1437 1787 1611 1367

Sep 1325 9493 1250 1248 1252 1214

Ago 850 727 1077 1015 993 1304

Jul 1484 1303 1007 1281 952 1293

Jun 1556 1225 1158 1786 1112 1012

May 1478 1208 1043 1545 1432 990

Abr 1251 896 1141 1115 1677 1551

Mar 1072 2478 1427 1548 1619 991

Feb 1727 3891 967 1114 960 1231

Ene 1292 1951 708 597 897 761

2013 2012 2011 2010 2009 2008



GexTion@

Entradas 2013 por

Departamento

TESORERIA; 1255


ACTAS; 844


CONTRATACION; 147

CONCEJALIA DE AREA DE BIENESTAR SOCIAL;

2

Alcaldía

GRUPO MIXTO; 4

GRUPO PSOE; 2


GRUPO IL; 1



INTERVENCION; 3053



PLANEAMIENTO; 144

POLICIA LOCAL; 1607



SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;

1105



GexTion@

Registro Salida

Dic 1464 1090 2384 1329 1462 995

Nov 1825 1247 2639 2158 2099 1326

Oct 1721 1608 1437 1787 1611 1367

Sep 1260 9493 1250 1248 1252 1214

Ago 940 727 1077 1015 993 1304

Jul 1238 1303 1007 1281 952 1293

Jun 1397 1225 1158 1786 1112 1012

May 1220 1208 1043 1545 1432 990

Abr 1415 896 1141 1115 1677 1551

Mar 1056 2478 1427 1548 1619 991

Feb 1676 3891 967 1114 960 1231

Ene 1168 1951 708 597 897 761

2013 2012 2011 2010 2009 2008



GexTion@

Salidas 2013 por Departamento


ACTAS; 783

URBANISTICA; 1033

DESARROLLO LOCAL;

CONTRATACION; 293

Alcaldía

INTERVENCION; 198OCIO Y TIEMPO LIBRE;

277

INFORMACION Y REGISTRO; 519INFORMATICA - TIC; 36

PLANEAMIENTO; 922

PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 14POLICIA LOCAL; 1617



SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 724

TESORERIA; 4285


4. Cuadro de MandoCuadro de Mando Informática - TIC

EXPEDIENTES

2013

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 1 1 2 1 6

Nov 3 11 6 3 3

Oct 9 4 3 3 2

Sep 4 7 7 6 5 3

Ago 2 3 3 4 2 3

Jul 13 4 4 5 1 10

Jun 11 4 7 3 4 18

May 10 4 10 7 7 7

Abr 14 7 7 2 4 3

Mar 10 5 9 7 4 2

Feb 14 4 7 8 2 2

Ene 14 10 1 8 3 1

2013 2012 2011 2010 2009 2008

Registro Entrada

Dic 1 1 3 2 2

Nov 2 1 9 1 1

Oct 5 2 1 3 6

Sep 1 1 5

Ago 1 1

Jul 2

Jun 2 4 2 1

May 1 1 2

Abr 1 2

Mar 3 6 4

Feb 2 1 2 1

Ene 1 1

2013 2012 2011 2010 2009 2008

Registro Salida

Dic 1 3 1 10

Nov 1 1 6 2 1 15

Oct 3 1 1 3 17

Sep 2 2 4 1 4

Ago 5 1 2 1

Jul 4 4 1 2 8

Jun 1 2 2 3

May 5 2 4 7 2 4

Abr 3 2 5 2 1

Mar 8 2 9 1 2

Feb 2 8 2 6 3 2

Ene 1 1 1 2

2013 2012 2011 2010 2009 2008


4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad Informática TIC

TOTAL INCIDENCIAS ANUALES0 500 1000 1500 2000 2500 3000

2013

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 133 136 157 157 186 207

Nov 203 157 222 218 191 241

Oct 199 162 264 207 198 229

Sep 171 154 173 213 192 219

Ago 147 45 148 160 181 269

Jul 172 113 169 184 196 272

Jun 188 143 186 237 244 323

May 202 161 179 201 207 203

Abr 204 145 221 189 211 170

Mar 191 174 288 212 230 190

Feb 210 216 199 235 261 176

Ene 194 227 234 200 198 57

2013 2012 2011 2010 2009 2008


4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad Informática TIC

Incidencias 2013

por Indicador

Infraestructur

as; 379

Sistemas; 417

Servicios; 642

Seguridad; 111

Administración

; 460

Incidencias 2013 por

Departamento

SERVICIOS TECNICOS

ADMINISTRATIVOS; 196

TESORERIA; 85


MANTENIMIENTO; 2

INTERVENCION; 74OCIO Y TIEMPO LIBRE; 274


PLANEAMIENTO; 64

POLICIA LOCAL; 133


SERVICIOS MUNICIPALES; 2

SERVICIOS SOCIALES - CEAS;

162

GRUPO IL; 1DISCIPLINA

URBANISTICA; 59


GRUPO PSOE; 4

ALCALDIA; 59

CONCEJALIA DE MEDIO AMBIENTE; 1

CONTRATACION; 46


ACTAS; 76



1. Organización





4. Cuadro de Mando


5. Sistema Informático MunicipalEstructura Funcional:

1. Infraestructuras1.1. Telecomunicaciones Fija1.2. Telecomunicaciones Móvil1.3. Networking. Redes y comunicaciones1.4. Hardware.

2. Sistemas2.1. Sistemas operativos2.2. Bases de datos2.3. Servidor Web.2.4. Gestión de usuarios2.5. Instalación PC's - Sistema y Ofimática2.6. Correo Electrónico Corporativo

3. Servicios3.1. Help Desk3.2. Gestor de Contenidos3.3. Aplicaciones de Gestión3.4. Videovigilancia3.5. Carpeta Ciudadana3.6. Certificación y Firma Electrónica3.7. Servicio SNTS y SMS3.8. Grabación y Transcripción de Actas3.9. Multimedia3.10. Call Manager3.11. Control de Accesos y de Presencia

4. Seguridad4.1. Copias de seguridad4.2. Antivirus4.3. WebSense4.4. LOPD4.5. Antispam

5. Información Geográfica5.1. G.I.S.5.2. Red Topográfica Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana5.4. Cartografía5.5. C.A.D.

6. Administración Departamental6.1. Tareas Administrativas6.2. Informes y Propuestas6.3. Reuniones Internas6.4. Reuniones Externas6.5. Subvenciones6.6. Consumibles

1. Infraestructuras

2. Sistemas

3. Servicios

4. Seguridad

5. Información Geográfica

6. Administración Departamental


5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras

1.1. Telecomunicaciones. Fijo

Inventario

Administrador de CallManager para 150 Extensiones/Usuarios21 Fax y otros servicios analógicos1 Primario de voz. 30 canales

1 Circuito 100% garantizado. Simétrico. 4 MB1 ADSL - Comunicaciones Polideportivo Municipal

Unidades Dispositivos IP2 Centralita CISCO: Primary + Subscriber

20 CISCO CP-7911G116 CISCO CP-7912G-A

2 CISCO CP-791410 CISCO CP-7920/21-ET-K96 CISCO CP-7960G5 CISCO - ATA

Servicio de Voz

Servicio de Datos



1.1. Telecomunicaciones. Fijo

Resumen Incidencias de Soporte

Contratos/Facturación

6

5

2

3

2 2 2 2

3

4 4

0

1

2

3

4

5

6

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Empresa Concepto ImporteONO Primario de Voz y Circuito de Datos 35.482,23MOVISTAR Servicios de Voz 4.509,50

0 €

1.000 €

2.000 €

3.000 €

4.000 €

5.000 €

6.000 €

7.000 €

8.000 €

Evolución del anual del consumo2008-2013

2009

2010

2011

2012

2013

0 €

10.000 €

20.000 €

30.000 €

40.000 €

50.000 €

60.000 €

Evolución anual del consumo en telefonía fija2008-2013



1.2. Telecomunicaciones. Móvil

Inventario

DISPOSITIVO UDS.

Blackberry 9700 18

Blackberry Curve 3

Huawei K3765 2

IPHONE 5 2

NOKIA 2730 40

NOKIA C2-01 8



1.2. Telecomunicaciones. Móvil



12

3

5

4

12

2 2

1

2

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Enero Febrero

Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

0 €

500 €

1.000 €

1.500 €

2.000 €

2.500 €

3.000 €

Evolución del anual del consumo2008-2013

0 €

5.000 €

10.000 €

15.000 €

20.000 €

25.000 €

30.000 €

Evolución del consumo 2008 - 2013



1.3. Networking

Inventario de dispositivos



10

8

54

3

5

2

4

5

8

6

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Unidades Dispositivos Networking1 Gateway CISCO1 Router Gateway CISCO1 Firewall ASA - CISCO1 Gestor de Ancho de Banda ALLOT

34 Punto de Acceso WIFI13 Radio enlace WIFI / WIMAX7 Router CISCO

26 switch CISCO16 Transceiver fibra CISCO

16 Sedes Remotas - FO. Fibra Optica: 6.000 mts propiedad municipal

- Troncal Norte: Bienestar Social, Casa de Las Artes, CC Torrelago, Piscinas Municipales - Troncal Oeste: Desarrollo Local, Dª Esperanza, Plaza de Toros, Vivero de Empresas - Troncal Sur: CC Cascajo y EMS Policía Local

- WIFI. Radio Enlace - Biblioteca, Juzgado de Paz, Potabilizadora, Depósito, Nave Municipal, Cementerio

- ADSL - Polideportivo Municipal

Accesos a Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones)

Empresa Concepto Importe AnualAMBAR Mantenimiento anual de Redes e Infraestructuras 21.181,59



1.4. Hardware




OTROS

25

19

2622

31

20

16

7

16

2730

20

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Unidades AULA DESARROLLO LOCAL5 Impresora Inyección3 Impresora Laser

16 Ordenador Personal1 Proyector Luminoso1 Scaner

Empresa Concepto Importe AnualPLEXUS Mantenimiento de Equipos: PCs, Portátiles e impresoras (microinformática) 18.898,88STIDCARD Mantenimiento de Impresora de Tarjetas - Fargo 588,53RIRECALMAR Mantenimiento de Reloj de Fachada Casa Consistorial 594,72FRIHER Mantenimiento climatización CPD 389,40

Unidades SISTEMA INFORMÁTICO MUNICIPAL24 Dispositivos videovigilancia24 Docking Station36 Impresora Laser16 Tarjeta Custodius6 Lector Código de barras

35 Ordenador Portatil164 Ordenador Personal

2 Panel Informativo1 Pizarra Digital3 Proyector Luminoso5 Punto de Información2 Scaner sobremesa3 Thin client4 UPS - SAI

- 39 Equipos informáticos obsoletos con Windows 2000.-125 Equipos informaticos con más de tres años.- PLAN DE RENOVACIÓN 22 equipos W7


5. Sistema Informático Municipal2. Sistemas

2.1. Sistemas operativos

Inventario



1

2

1

5

1

00

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5


Unidades SERVIDORES19 Máquinas fisicas1 Blade X 8. C3000

16 Máquinas virtualizadas

Unidades SISTEMAS OPERATIVOS39 Windows 2000

125 Windows XP1 Windows 2000 server

14 Windows 2003 server5 Windows 2008 server2 Linus

Unidades Dominio AYLAGUNA2 Servidores Controladores de Dominio2 Servidores de DHCP2 Servidores de DNS1 Servidor de IIS2 Servidores CITRIX

Empresa Concepto Importe AnualALTIA Mantenimiento y Soporte de Servidores 10.464,92



2.2. Bases de datos


BASES DE DATOS MICROSOFT Access

79

8

21

12

9

7 711

45

4

0

5

10

15

20

25


2. Sistemas

BBDD Soportadas MBASF 16,63ContaLaguna 1680,81Datos_Laguna 15453,38DBSPAI 18,88Easycert 34,75Elector 201,25Gextiona 640,69INGRE2002 7892,63PMH_LAGUNA 341,5

BASES DE DATOS MICROSOFT SQL Server 2005

Bases de Datos diseñadas por el propio Servicio de Informática en ACCESS:

BBDD ACCESS ConceptoAguasBD Lecturas recibos aguasAtenciónBD Calles + Placas de calleCeasBD Parejas de HechoContratacionBD ContratosControlAccesosBD Enlaces NetTimeInventarioBD Inventario BienesLiquidacionesIngresosBDLiquidacionesPersonalBD RP + H.Rec + PermisosPoliciaBD Perros + MercadilloSecretariaBD Publicaciones + SegPedidosTraficoBD Alta vehículosUrbanismoBD Desarrollo + UrbanismoAlmacen Gestion de AlmacenCarné Joven Gestion de Carne Joven



2.3. Servidor web

Inventario



1

3

1

3

1

0

1

2

3


2. Sistemas

Gestión de Dominioslagunadeduero.orglagunadeduero.eslagunadeduero.net

Empresa Concepto Importe AnualHARDTRONIC Reserva de dominios en Internet 123,90

Internet Information Service - Publicación de sitios webwww.lagunadeduero.org Sede Electrónica/CarpetaCiudadana Servicios de tramitación electrónica/VisorGIS Herramientas de Información Geográfica/CSV Código Seguro de Verificación/expo Herramienta de publicación de Fotografías/video Herramienta de reproduccióin de videos



2.4. Gestión de usuarios

Inventario


1921

28

79

28

1720

5

16

21

0

5

10

15

20

25

30


2. Sistemas

Sistema de Gestión de Usuarios basado en

MICROSOFT Server Active Directory - LDAP

Estructura orgánica del Ayuntamiento



2.5. Instalación PC´s - Sistemas y Ofimática

Software


OTROS

4

5

2

1

3

1 11 1

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5


2. Sistemas

Microsoft Office 97 - Las opciones actuales de soporte técnico asistidopara Office 97 finalizaron el 16 de enero de 2004. El soporte técnicoprincipal de las correcciones para Office 97 finalizó el 31 de agosto de 2001 y la ampliación del mismo terminó el 28 de febrero de 2002.

Estudio la migración de todo el software de ofimática del SistemaInformático Municipal a otras opciones comerciales correspondientes a versiones de software libre como son OpenOffice, LibreOffice u otros.

Microsoft Office 97 y 2003Ofimática

Navegador Web

Cliente de Correo

Cliente de Antivirus

Utilidades: PDF, WinRar



2.6. Correo Electrónico Corporativo

Inventario de Buzones


2

13

10

4

9

43

2

7

3

76

0

2

4

6

8

10

12

14


2. Sistemas

Unidades Buzones223 Personales36 Departamentales

Sistema de Gestión de Correo Electrónico basado en

MICROSOFT Exchange


5. Sistema Informático Municipal3. Servicios

3.1. Help Desk

Descripción


14

1214

19

24

15 15

2

13

25

14

9

0

5

10

15

20

25


Servicios de ayuda de escritorio para los usuarios del Sistema Informático Municipal



3.2. Gestor de contenidos



10

13

5

2

7

3

7

4

7

3

1

4

-1

1

3

5

7

9

11

13

15


3. Servicios

Empresa ConceptoImporte

AnualSOPORTE PROPIO Mantenimiento y soporte Portales WEB 0,00



3.3. Aplicaciones de Gestión

Inventario de Aplicaciones



2018

3032

14

21

14

8

17 17 18

13

0

5

10

15

20

25

30

35


3. Servicios

Empresa Concepto Importe AnualUNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación INGRESOS 3.803,23UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación EUROSICAL 6.851,17UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación PMH 2.797,45UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación ELECTOR 490,93UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento GESTOR UTILIDADES 872,68

Empresa Concepto Importe AnualCOREMAIN Gestor de Expedientes Municipales GEXTION@ 21.240,00

Aplicación Departamentos usuariosCRITICAS

GEXTION@ TODOSEURO-SICAL. Contabilidad. INTERVENCIÓN - TESORERÍAINGRESOS TESORERÍAPADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES. P.M.H. TODOSELECTOR INFORMACIÓN Y REGISTRO

PREFERENTESSAUSS (ACCESO UNIFICADO A SERVICIOS SOCIALES CYL) CEASINVENTARIO MUNICIPAL DE BIENES CONTRATACIONGANES (CORREOS) INFORMACIÓN Y REGISTROABSYS NET BIBLIOTECAREBECA BIBLIOTECAARCHIVO. AIBA INFORMACIÓN Y REGISTROAutoCAD LT 2008 SERVICIOS TÉCNICOSEntradas.com CASA DE LAS ARTESEurocop-2000 POLICIA LOCAL

LICENCIAS FORMATIVASCONTA PLUS ELITE AULA MENTORCorelDraw GSuite 12 Media Pack AULA MENTORDREAMWEAVER MX 2004 EU COM AULA MENTORFACTURA PLUS ELITE AULA MENTORNOMINA PLUS ELITE AULA MENTORPHOTOSHOP CS2 9.0 WIN AULA MENTORPublisher Cast Cd AULA MENTOR

UTILIDADES Y OTROSAdobe AcrobatADOBE LIVECYCLE PDF GENERATOR ELEMENTSECOPY PDF PRO OFFICEECOPY SHARESCAN SUITE CANON

CITRIX XENAPP PRESENTATION SERVER 4.5 ADVANCE

CONTROL ACCESOS NET-TIME CIUDADANOSCONTROL HORARIO Y ACCESOS NET-TIME EMPLEADOS



3.4. Videovigilancia



OTROS

1 1 1 1

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1


3. Servicios

EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE ACCESO A GRABACIONES DE VIDEOVIGILANCIA MUNICIPAL EN 2013:-GUARDIA CIVIL: 4-POLICÍA LOCAL: 2-- JUZGADO: 1



3.5. Carpeta Ciudadana

ESTADÍSTICAS DE ACCESO

Resumen Incidencias de soporte

5

8 8 8

5

4

5

2

4 4

6

3

0

1

2

3

4

5

6

7

8


3. Servicios

7

5

12

87 7

11

58

5

8

4

0

5

10

15

20


Solicitudes de Alta

64

128149

122

9581 87

38

121 121

69

43

0

50

100

150

200


Registro de Accesos



3.6. Certificación y Firma Electrónica

Inventario de Certificados Electrónicos



OTROS

33

1

3

2

44

5

0

1

2

3

4

5


3. Servicios

Empresa Concepto Importe AnualFNMT-RCM Paquete de servicios de CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 1.208,32

AUTORIDAD CERTIFICACIÓN - APE:En virtud del convenio que esteAyuntamiento mantiene con la FNMT-RCM todos los empleados públicos de estaadministración deberán utilizar, para suactividad electrónica, certificadoselectrónicos CA-APE emitidos por esteAyuntamiento.

Certificados AyuntamientoTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosCertificado_componentes DESCRIPCIÓN CARPETA CIUDADANA DEL

AYUNTAMIENTO DE LAGUNA DE DUERO07/10/200807/10/2012

@firma – MAPSPT: Consejería Hacienda - JCyL

Certificado_servidor www.lagunadeduero.org 29/10/200829/10/2012

SVDI

Sede Electrónica AC_Administración_Pública_848_SEDE.cer 22/02/201122/02/2014

https://www.lagunadeduero.org

Sello Electrónico AC_Administración_Pública_849_SELLO.cer 22/02/201122/02/2014

ASF: Aplicaciones Gextiona y CarpetaCiudadana

Certificado Jurídico A nombre de LUIS MARIANO MINGUELA MUÑOZdel Ayuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

05/09/2013 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General

Trib. CuentasMod.347TGSSCertificado utilizado habitualmente parapresentación en nombre del Ayto.

Certificado Jurídico A nombre de B. JESÚS VIEJO CASTRO delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

12/03/2012 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General

Este certificado está actualmente vigentey se utilizaba anteriormente, cuando eracargo de Alcalde.

Certificado Jurídico A nombre de JESÚS VIÑAS del Ayuntamiento deLaguna de Duero CIF: P-4707700C

Gestionadopor elusuario

Navegador IELaaypc069 usuario:vinasjes

Para intercambio de ficheros conAgencia Tributaria a efectos de IBIIAE…..

Certificado Jurídico A nombre de Directora de Servicios Sociales delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

Gestionadopor elusuario

Navegador IELaaypc026Usuario: gutieran

Consulta de Bienes para tramitación deexpedientes propios de CEAS.

Certificados CAs y otrosTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosTSA FNMT-RCM certificado SSL TSA FNMT.cer 05/10/2011

05/10/2015ASF: TSA

ocsp APE2012.cer DESCRIPCION SERVIDOR OCSP APE –ENTIDAD FNMT-RCM – CIF Q2826004J

ASF: OCSP APE



3.7. Servicio SNTS y SMS

SNTS


3. Servicios

SERVICIO DE NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA:Servicio electrónico de notificación fehaciente que ofrece el Ayuntamiento de Laguna de Duero a través de la plataforma electrónica del MAP y CORREOS

SMS

10

3844

64

44

3430

44

30

44

2428

0

10

20

30

40

50


Total mensajes enviados

Empresa Concepto Importe Anual

TEMPOS 21SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES PARA EL ENVIO DE SMS A LOS CIUDADANOS 1.068,36

SERVICIOS EN EXPLOTACIÓN:- Protocolo diario de monitorización de servicio- Avisos a ciudadanos usuario de Carpeta Ciudadana- Avisos a ciudadanos usuarios de Registro de Salida

Resumen Incidencias de Soporte2

1

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

1,8

2




3.8. Grabación y Transcripción de Actas

Grabación de Sesiones de Organos de Gobierno


4

1 1 11

0

1

2

3

4

5


3. Servicios

Grabaciones 2013

C_Bienestar; 12

Plenos; 21R. Humanos; 8

C_Urbanismo; 12

C_Hacienda P y Personal; 14

C_Control; 13Grabaciones 2013Plenos 21C_Bienestar 12C_Control 13C_Hacienda P y Personal 14C_Urbanismo 12Recursos Humanos 8



3.9. Multimedia

Inventario de dispositivos de Vídeo y Sonido

3. Servicios

1

2

3

0

1

2

3

4

5





3.10. Call Manager



3. Servicios

Elemento UdsCall Manager PRIMERGY - CISCO CM4.1-K9-7815 1Call Manager SUBSCRIBER - CISCO CM4.1-K9-7815 1

Empresa Concepto Importe anual

UNITRONICSMantenimiento anual servicio CISCO incluido en Telefonía Fija 0,00

1

0

1

2

3

4

5





3.11. Control de Accesos y de Presencia



12 11

4

6 67

4

1

7

1

43

0

2

4

6

8

10

12


3. Servicios

PISCINAS MUNICIPALES2 Tornos de Control de Acceso



4.1. Copias de Seguridad


Resumen Incidencias de Soporte OTROS

2

1

3

1

22

0

1

2

3

4

5


4. Seguridad

Elemento UdsLibrería Robótica Mast Storage 1MSA - Modular Smart Array HP 1IOMEGA STORCENTER IX4-200D NAS 1Armario ignífugo 2

Procedimientos normalizados de gestión de copias de seguridad regulados segúnprocedimiento 5006 del Documento de Seguridadaprobado por el Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29 de abril de 2008

Symantec Backup - Exec



4.2. Antivirus

Estadísticas del Administrador de Kaspersky


1

2

1

3 3

22

7

3

2

0

1

2

3

4

5

6

7


4. Seguridad

Sistema de Antivirus Municipal basado en Kaspersky Anti-Virus



4.4. Política de Seguridad

ENS - Esquema Nacional de Seguridad


2

12 2

1110

4

9

13

10

7

0

2

4

6

8

10

12

14


4. Seguridad

LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la

información y de comercio electrónico.

LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los

ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de

2007)

Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el

Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la

Administración Electrónica. (BOE, 29 de enero de 2010)

Política de Seguridad de la Inormación aprobada por Decreto

de Alcaldía de 28 de noviembre de 2013.

Descripción



4.5. Antispam

4. Seguridad


Elemento UdsIronport mail1.lagunadeduero.org 1Ironport mail2.lagunadeduero.org 1

Servicios de filtrado de correo electrónico: Spam, Phishing, etc.



6.1. Tareas Administrativas


15

23

13

20

29

23

15 14 17

2321

14

0

5

10

15

20

25

30



Descripción

Escaneo de documentos, realización de copias de archivos en soporte físicocd/dvd/disquette, impresiones de tarjetas de visitas y carnets (empleado, piscina, etc), relaciones mensuales de decretos y otros.



6.3. Reuniones Internas


1 1

0

1

2

3

4

5



Descripción

Reuniones mantenidas por el personal de departamento de Informática con otros órganos municipales y realización de jornadas de formación y presentaciones de las aplicaciones informáticas municipales a los empleados del Ayuntamiento.

Reuniones internas eventosReuniones con otros órganos 0Formación impartida 0



6.4. Reuniones Externas


1

6

1 1

2

1

3

1

3

0

1

2

3

4

5

6



Descripción

Reuniones con empresas, visitas de alumnos de los colegios del municipio y asistencias del personal del departamento a jornadas organizadas de formación técnica organizadas por patners municipales.

Reuniones externas eventosVisitas de alumnos 10



6.6. Consumibles


16

12

1614

98

12

6

10

21

15

4

0

5

10

15

20

25




1. Organización





4. Cuadro de Mando

Para la ejecución de embargos de dinero en cuentas abiertas en entidades de Depósito por deudas Tributarias por vía telemática es necesario utilizar un sistema de conexión en entorno seguro puesto que los datos que se incluyen son datos sujetos a la Ley 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal y R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre.

El sistema que utilizan las entidades financieras consultadas por el Servicio de Tesorería para la transmisión de forma segura de la información se denomina EDItran y es propiedad de la empresa INDRA..



EDITRAN

Descripción

Recursos Implicados

Director de Proyecto

Personal implicado

Partners

Tesorería Municipal

INDRA

Ejecutado 3/04/2014

Fernando Martínez

El servicio electrónico de presentación telemática de anuncios y modernización del

servicio de Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid permite a las entidades

anunciantes llevar a cabo todos los procesos de inserción, gestión, publicación y

pago (si es preceptivo) de anuncios mediante un servicio electrónico disponible a

través de la URL: https://bop.sede.diputaciondevalladolid.es/



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Angel Arribas

Ejecutado 15/12/2013

Todo el personal municipal autorizado parapublicar anuncios en el BOP-VA

Diputación Provincial y XOLIDO

Plataforma electrónica de publicación de anuncios en el BOP - VA

Una vez ejecutado el proyecto y finalizados los trabajos técnicos de configuración y puesta en explotación de los dispositivos y del software correspondiente, se ha podido concluir que lo ejecutado se ajusta sensiblemente a lo proyectado, quedando pendiente la puesta en marcha del Servicio de Control de Accesos a Edificios Municipales y la oportuna concesión de permisos por el órgano competente, de acuerdo con los siguientes criterios:

ACCESO TOTALServicio de Policía LocalUnidad Administrativa de InformáticaServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales. MantenimientoServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales. Limpieza EdificiosSres. Concejales: Equipo de Gobierno

CASA CONSISTORIALServicios Generales AdministrativosServicio de IntervenciónServicio de TesoreríaÁrea de Bienestar Social y Participación CiudadanaServicios Sociales CEASServicio de Recursos HumanosServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Servicios Técnicos Administrativos. Servicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Sección Administrativa de Urbanismo. Unidad Administrativa de ContrataciónPersonal Eventual:Sres. ConcejalesSecretarios Grupos Políticos

EDIFICIO MULTIUSOS DE SEGURIDADServicio de Policía Local. Personal de AdministraciónUnidad Administrativa de Desarrollo Local

NAVE-ALMACÉN MUNICIPALServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Servicios Técnicos Administrativos. Personal Nave MunicipalServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales.Servicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Medio Ambiente.



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Cristina Cid


Tomás Bragado y Angel Arribas

SPEC

Puesta en marcha Sistema de Control de Accesos a Edificios Municipales

En la reunión celebrada el pasado día 12 de marzo de 2012 el Concejal de Servicios Urbanos D. Enrique Fernández solicita a esta Unidad Administrativa de Informática la confección de una aplicación informática para mejorar la gestión administrativa de la Nave Municipal.

Durante la reunión se detallaron las características y necesidades mínimas que deben ser cubiertas por el aplicativo informático. Son las siguientes:

Gestión de ProveedoresGestión de ProductosGestión de PedidosGestión de Entradas al almacénGestión de Salidas del almacénGestión de Ordenes de trabajoGeneración de informes y etiquetasAplicaciones presupuestarias de cada partida



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Fernando Martínez


Nave Municipal

DESARROLLO PROPIO

Análisis, desarrollo e implementación Aplicación de Gestión NAVE MUNICIPAL



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

La plataforma está formada por el programa ERP denominado EUROCOP y su integración con los Servicios de Coordinación de Municipios de Castilla y León y con el Servicio 112.

Fernando Martínez


Policía Local

Primeria Consulting NT

Programa de Gestión y Coordinación de Policías Locales - EUROCOP

El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) obliga a las Administraciones Públicas a

establecer un entorno seguro en sus sistemas para la puesta en marcha de la

Administración Electrónica.

Para ello dispone que cada administración deberá establecer un Plan de adecuación

al ENS y su ejecución antes del 30 de enero de 2014.



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Angel Arribas


Todos los usuarios del Sistema Informático

Aprobación Política de Seguridad de la Información en el Ayuntamiento de Laguna de Duero

DESARROLLO PROPIO



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Contratación, implementación y Puesta en Marcha del nuevo software de Gestión de Nóminas, Seguros sociales y Gestión de personal. Asímismo Contratación, implementación y Puesta en Marcha del nuevo sofware de Contabilidad del Ayuntamiento de Laguna de Duero

Fernado Martínez


Intervención y Recursos Humanos

GT3

Contratación, implementación y Puesta en marcha Software de Gestión de Nóminas y Contabilidad

Vistas y detectadas las necesidades practicas de la grabación de las Comisiones en

la sala de reuniones, se procede a buscar el soporte tecnológico necesario para tal

efecto con las indicaciones previas de emplear los recursos de los que ya se

disponga así como de reducir al máximo los costos económicos.

El proyecto se puede dividir en dos partes, la primera se establece a partir de la

necesidad de captar las conversaciones en la Sala de reuniones sobre una mesa de 3

metros con asientos a ambos lados y La segunda parte hace referencia al sistema de

grabación de los sonidos captados por los micrófonos y su posterior distribución

por la Red de Datos.



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Tomás Bragado


Secretaría General

Sistema de Grabación de audio en Sala de Comisiones

DESARROLLO PROPIO

La Unidad Administrativa de Informática ha concluido los trabajos de sustitución

de equipos descatalogados en los puestos de trabajo, dentro del proyecto de

Mantenimiento de equipos de microinformática. Esta actuación ha permitido la

renovación de 32 equipos, la mayoría instalados en el Ayuntamiento en el año

2002, con sistema operativo Windows 2000, dejando el parque de ordenadores en

los puestos de trabajo con Windows XP e incorporando Windows 7 /64 en los 20

ordenadores de mayores prestaciones, lo que ha supuesto la compatibilización por

parte de la U.A. de Informática, de las distintas Aplicaciones, Bases de Datos y

Servicios en Red a este nuevo marco operativo.



Descripción

Recursos Implicados


Personal implicado

Partner

Tomás Bragado


Todo el pesonal del Ayuntamiento

Plan de Mantenimiento 2012. Plan de renovación de equipos obsoletos

DESARROLLO PROPIO

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