Mejores prácticas de integración y convergencia

Mejores prácticas de integración y convergenciaOrange Business Services

Heriberto García -Director General – MéxicoFrancisco Vázquez – Director de Práctica – Service Management

24 de Mayo, 2010 Mundo Contact México 2010

2 France Telecom Group unrestrictedMejores practicas de integración y convergencia

agenda

Sección 1 Pensar a largo plazo

Sección 2 Ejecutar el plan

Sección 3 Administración

Sección 4 Alternativa

Sección 5 ¿Preguntas?


IPMy Cloud

la inversión

Servicios


Private VPN

La infraestructura

regional offices

customers/partners

branch offices

routers/switch

primary data centerapplication farm

back-ups

load balancers

firewalls

DAS/SAN/NAS/IP SAN

SAN storage

DMZ

Internet

branch offices

Public VPN

Service Desk


costo vs inversión anual con respecto al ingreso

TCO

$/añoi1 i2 i3 i4 in-1 in

Ingr

eso

año


123

resumen

Tener en cuenta los servicios que habilitaran mi negocio desde un principio

Generar el plan de entrega de servicios a largo plazo

Tener la visibilidad de costos e ingresos con respecto a las inversiones todo el tiempo


Ejecutar el plan


Cómo?

Conocer el inicio (Baseline). Sin hacer un estudio previo, el proyecto, en promedio, costará 20% más del costo inicial de la aplicación.

Definir el alcance de los proyectos limitados, sin perder el objetivo a largo plazo. (entregables)

Evitar las integraciones complejas (no forzar las implementaciones)

Elegir proveedores que faciliten la integración, estén basados en estándares y tenga un soporte financiero sólido

Definir las métricas de operación antes de la implementación.


Qué se debe medir?


Administración


Convergencia?

Presupuestos


IT y comunicaciones

Gerencia de redes Gerencia de IT infraestructura

Aplicaciones

desarrollarores Usuarios finales

NegocioCIO Unidad de negocio

IT/redes se debe alinear al negocio

El negocio debe utilizar los recursos de IT/redes de manera efectiva

Convergencia ? …IT alineado a las necesidades del negocio


Mis herramientas?


123

resumen

Considerar cómo y dónde se asignan los recursos (presupuestos)

Mantener siempre en mente la utilidad de la tecnología y los diferentes actores en nuevos desarrollosUtilizar estándares de industria para minimizar el riesgo/esfuerzo


Alternativas


Servicios a la medida?

Inicie con consultoría especializada en su negocio

Continúe con consultoría especializada en tecnologías

Explore nuevas formas de adquirir dichas tecnologías

WAN

On-The-CloudWeb 2.0


¿Preguntas?


GraciasMerci

Francés

DankeAlemánGrazie

Italiano

Thank youInglés

ObrigadoPortugués

Ruso

СпасибоChino Tradicional

謝謝Tai

ขอบคุณ

Coreano

감사합니다

Japonés

ありがとうございました

Árabe

شكرا

Tamil

நன்றி Chino Simplificado

多谢

Hindi

धन्यवाद

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