15 de abril de 2020 – La curva de crecimiento que registra el comercio electrónico debido a la epidemia de la Covid-19 se afianza. Desde el pasado 21 de marzo, las ventas del e-commerce han aumentado un 24%, frente al 55 % decrecimiento registrado en el periodo del 13 al 20 de marzo. En las últimas semanas han crecido sobre todo categorías como el Material escolar (79%) y la Jardinería (78%).También han remontado sectores que inicialmente habían sufrido caídas, como las Manualidades (36%) y el Vino(39%). En cambio, la Moda y el calzado (-35%) siguen cayendo en menor medida y también bajan segmentos quetuvieron un gran auge en los primeros días del confinamiento como Deportes (-34%). En muchos casos esta caída sedebe a la creciente falta de stock, alertan algunos e-commerce.

EL CRECIMIENTO DEL E-COMMERCE SE AFIANZA AMEDIDA QUE SE PROLONGA EL CONFINAMIENTO

Las ventas han aumentado un 24% desde el 21 de marzo, pero algunascategorías se ven frenadas por la falta de stock

1 5 A B R I L 2 0 2 0

Se trata de la segunda entrega de un estudio realizado por Guillem Sanz, experto en negocios digitales, a partir deuna muestra de 100 e-commerce de diez categorías, que abarca del 21 de marzo al 7 de abril. En el estudio anteriorse analizó el periodo del 13 al 20 de marzo, correspondiente a la primera semana de confinamiento. Para ambosestudios se ha categorizado la demanda y se han excluido los supermercados online en la Alimentación.

Evolución de las ventas de e-commerce del 21 de marzo al 7 de abril, por categorías.

ACERCA DE GUILLEM SANZ

La Moda y el calzado continúa siendo la categoría más afectada,si bien su caída se ha suavizado. En cuanto a la Alimentación,pese a que el estudio no incluye los supermercados online, lastiendas de Internet de esta categoría han seguido creciendo, enespecial productos como los congelados. “En nuestro país se está reproduciendo el mismo patrón quehemos visto en Italia y otros países. Primero, se dispara lacompra de productos de primera necesidad y caen las ventas delas otras categorías. Luego, a medida que se prolonga elconfinamiento, volvemos a comprar artículos que no son deprimera necesidad, desde manualidades hasta vino. Muchastiendas online que lo han pasado mal en las primeras semanas dela crisis del coronavirus ahora tienen la oportunidad de reactivarsus ventas. Para ello, deben llegar a los clientes con una mayorinversión en marketing online y un servicio de calidad, porque losgrandes operadores de e-commerce comienzan a estarsaturados” explica Guillem Sanz, asesor de tiendas online ycadenas retail.

Guillem Sanz es Doctor enOrganización Industrial yespecialista en emprendimiento,estrategia, e-commerce, marketingy ventas. Ha sido directivo decompañías líderes como Privalia,Caprabo o Eurofred. En 2011fundó Bebitus, e-commerceproductos de puericultura líder enel sur de Europa que vendió en2015 a Windeln.de, líder europeodel sector.

Como resultado, las ventas del e-commerce han seguido creciendo un 24 % en las últimas semanas, lo quesupone un ritmo menor que cuando se inició el confinamiento. Los primeros días se produjeron picos puntuales deventas de hasta el 129 %, si bien se fueron estabilizando a medida que los consumidores comprobaron que noexistían problemas de abastecimiento. La aplicación del periodo de confinamiento estricto a partir del 30 de marzoimpulsó de nuevo las ventas online, al restringirse todavía más la movilidad. El incremento de la demanda se refleja en todas las categorías analizadas, si bien crecen especialmente las ventasde productos relacionados con los niños (Material escolar) y el hogar (Jardinería). Destaca asimismo larecuperación de sectores que habían sufrido caídas al inicio del confinamiento por el descenso del consumo (comoManualidades y Vino) o por el acopio realizado antes del estado de alarma (como los productos para Mascotas).

Evolución global ventas e-commerce del 21 de marzo al 7 de abril.

El cierre obligatorio de todos los comercios, excepto los dedicados a la alimentación y productos esenciales, haconvertido al comercio electrónico en el único canal para adquirir artículos que no sean de primera necesidad.

Se afianza el crecimiento del e-commerce

Guillem Sanzinfo@guillemsanz.com www.guillemsanz.com

CONTACTO DE PRENSA

Al igual que en el canal offline triunfan el papel higiénico, los productosde limpieza o para elaborar pan, el canal online también tiene suspropios «superventas» con motivo del confinamiento. Entre losproductos más vendidos en el e-commerce durante la cuarentenaestán los rodillos estáticos para bicicletas, los libros de colorear paraniños y las máquinas de cortar el pelo. Sin embargo, quienes deseanadquirir estos artículos se topan cada vez más con dos problemas: lafalta de stock y los plazos de entrega. En efecto, la disminución de la actividad industrial en muchos países,el cierre de fronteras y la saturación de las redes de transporte ylogística están provocando que empiecen a escasear algunosproductos no esenciales, pero que tienen una fuerte demanda entre losconsumidores confinados en casa. En ciertos artículos, los plazos deentrega se sitúan ya a principios de junio. “Hemos tenido éxito a la hora de garantizar el abastecimiento dealimentos y productos de primera necesidad. Sin embargo, ahoraempezamos a acusar el efecto que las medidas de confinamiento hantenido sobre la cadena de suministro de otros artículos que no sonesenciales, pero sí necesarios para muchos consumidores a medidaque se prolonga la cuarentena. Los e-commerce se están esforzandomucho para satisfacer la demanda, pero es un problema global ytardará tiempo en resolverse”, concluye Guillem Sanz.

Actualmente asesora aemprendedores, fondos deinversión y negocios inmersosen procesos de crecimiento,internacionalización ytransformación digital. Tambiéncolabora con medios decomunicación y es ponentehabitual en conferencias ymaster class. Más información enwww.guillemsanz.com

Escasez creciente de algunos productosonline