LA MEDIACI“N ESCOLAR - Ajuntament de Vila- .MEDIACI“N ESCOLAR Octubre 2010 GUI“N LA MEDIACI“N
Mediación1
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Concepto de conflicto
El conflicto es un desacuerdo deopiniones, juicios, valoresconsiderado irreconciliable, quese manifiesta en disputas,enfrentamientos físicos, verbalesy hasta la muerte.
¿Qué es la Mediación?
Es un método para solucionar conflictos enforma pacífica y colaborativa, asistida por untercero imparcial y neutral, quien medianteintervenciones creativas facilita la comunicaciónentre las partes para su revalorización yreconocimiento en su dinámica de interrelación.
Buscar el equilibrio de poder
El Acto de la Mediación
Es un proceso comunicacional, educativoy voluntario en donde con la presencia eintervenciones de un tercero se producennuevas interacciones entre las partes, loque facilita a los mediados tener otravisión del conflicto.
El Mediador
Su función es asistir a las partesa realizar la transición de lanegociación posicional a lanegociación en los intereses.
Asertividad
Se refiere a defender losderechos propios expresando loque se cree, piensa y siente demanera directa y clara y en unmomento oportuno.
Parafraseo
Reformula el contenido utilizando condistintas palabras, siendo el mismosignificado.
Ejemplo: “mi madre me pone en ridículocuando me regaña frente a mis amigos”
P. Para ti que te llamen la atención enpúblico es una falta de respeto.
Entrevista
En esta fase lo importante es obtener información sobre el conflicto.
El mediador se tiene que asegurarde que ambas partes deseanrecurrir a la mediación.
Establecer el Rappor
Se reúnen los actores implicadas conel mediador, creando un ambiente enel que haya confianza y respeto.
El mediador tiene que explicar elproceso, establecer las normasbásicas, que son: nointerrumpirse, hablar en primerapersona, desear una solución, quetodo lo que se diga es confidencial.
Reestructuración
En esta fase las partes tienen que desarrollar la empatía.
Enfoque transformador: mejorar el yo y reconocer a la otra persona.
Caucus
A solicitud de actor se presenta laoportunidad de revelar intereseso deseos omitidos en el proceso.
Planteamiento del problema
Se define y valora el conflicto, dela misma forma y en los mismostérminos, se proyecta el dilema.
Alternativas de solución
Tendrá que dejar claro cuáles sonlos compromisos personales quecada parte está dispuesta aasumir.
Revalorizar
Reestructuración de valores,reflexionar lo que se haaprendido para solucionar futurosconflictos.
Seguimiento y evaluación
En esta última etapa el mediadorayudará a que las partes realicenel acuerdo.