LA MEDIACIÓN ESCOLAR

Ana Isabel Rico Sánchez#edudirectores

IMPORTANCIA

El abordaje de conflictos a través de técnicas de mediación generará una

escuela diferente

¿Qué es?

Un procedimiento de resolución de

conflictos cooperativo donde un tercero,neutral, ayuda a que las partes

en disputa encuentren una solución

El modelo vertical: La mediación por parte de

los/las adultos. Es, quizá, la forma más sencilla de ser aplicada.

Estas personas reciben un entrenamiento específico en mediación y emplean el proceso como una herramienta más en su quehacer educativo en el centro escolar. Como mediadores/as, los/las adultos asisten a los/las alumnos/as en el proceso de examinar las percepciones y sentimientos que cada una de las partes tiene del problema, así como en la búsqueda de las posibles soluciones, y en la adopción de acuerdos que satisfagan mejor las necesidades de ambas partes.

El modelo horizontal: la mediación entre compañeros/as. La característica fundamental de estos programas

de mediación es que los/las propios/as compañeros de las partes en conflicto son los/las mediadores/as. Así, si son dos alumnos/as los que tienen el conflicto, los/las mediadores/as serán, también, alumnos/as y si el conflicto se produce entre un/a alumno/a y un/a docente, los/las mediadores/as serán, igualmente, un miembro del alumnado y otro del profesorado. El equipo de mediadores/as se selecciona entre el alumnado y, en su caso, el profesorado, y recibe un entrenamiento específico para asumir esta tarea.

El PROGRAMA DE ALUMNO AYUDANTE-MEDIADOR

Es una de las actuaciones del Plan de Convivencia de los Centros (recogidos en los documentos correspondientes del centro).

El Programa viene avalado por el Modelo de gestión de la Convivencia

OBJETIVOS- Prevenir la violencia escolar en los centros

educativos potenciando el aprendizaje de una herramienta, como la mediación escolar, orientada a la resolución constructiva de conflictos.

- Enseñar estrategias y habilidades necesarias para desempeñar la función de mediación en conflictos.

- Fomentar un clima socioafectivo entre las personas que participen en actividades de mediación y de formación para la misma, de tal modo que puedan experimentar una vivencia de encuentro interpersonal.

¿Cuando es conveniente utilizar la mediación?

Cuando las partes deben continuar con la relación, aunque quieran distanciarse.

Cuando el conflicto afecta también a otras personas.

Cuando hay voluntad de resolver el conflicto, buena predisposición, deseo de llevarse bien.

¿Cuando se debe evitar la mediación ?

Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas están “tan fuera de sí” que no pueden escuchar.

Cuando una de las partes no se fía de la otra. o Cuando una de las partes teme a la otra.

Pautas que debe cumplir el alumno mediador:

No juzgar Escuchar activamente Respetar la confidencialidad Estar disponible No dar soluciones Saber pactar Poder parafrasear

La importancia de la comunicación en la mediación

Comunicarse de modo efectivo. Incorporar las características de

escucha activa. La importancia del lenguaje no verbal.

Facilitadores de la buena comunicación

Escucha activa (contacto visual, etc.) Respuestas empáticas Respuestas cortas Preguntas abiertas Parafrasear las emociones enunciados. Parafrasear los sentimientos subyacentes

(decir los sentimientos que acompañan a la situación)

El libro del alumnado ayudante

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/abaco-portlet/content/e02f93cb-24a9-4f2c-bfce-fdd5338ad4ff

Fases de la mediación:

Fase 1: Definir el problema Fase 2: Ayudar a los disputantes a

comprenderse mutuamente. Fase 3: Ayudar a los disputantes a

encontrar soluciones.

Fase 1. Objetivos: Establecer un ambiente positivo. Establecer las reglas básicas. Establecer un ambiente positivo. Establecer las reglas básicas. Entender las preocupaciones. Conseguir un trabajo efectivo de grupo.

Fase 2. Objetivos: Ayudar a que las partes implicadas

hablen entre sí. Asegurarse de que se escuchan

mutuamente. Ayudarlos a comprenderse. Mantener centrada la discusión.

Fase 3. Objetivos:

Ayudar a ambas partes a encontrar una solución justa aceptada por los dos.

Aspectos positivos de los centros en los que existe la mediación:

Crea un entorno pacífico en el que poder educar. Fomenta la actitud dialogante del alumnado, el

profesorado, la familia y el personal no docente. Fomenta actitudes cooperativas en la comunidad escolar. Reduce la violencia en los conflictos y aumenta la

capacidad de resolución no violenta de estos. • Ayuda a reconocer las necesidades de las otras personas.

Reduce el número de sanciones y expulsiones. Disminuye la intervención de las distintas autoridades del

centro en los conflictos entre el alumnado, porque, este ha desarrollado las capacidades para resolverlos por si mismo.

Ejemplo de un caso de mediación

WEBRAFÍA:

http://www.monografias.com/trabajos87/la-mediacion-escolar/la-mediacion-escolar.shtml#lacomunicb

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/ishare-servlet/content/2b62cb2a-36cd-4d6a-a86c-8f2ba8ee087b

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/web/convivencia-escolar/materiales/bibliografia/ayudante

http://www.mecd.gob.es/dctm/ministerio/educacion/sistema-educativo/politicas/mejora-convivencia-escolar/informeconvivencia1-06-11-web.pdf?documentId=0901e72b8112ed73

http://www.iesal-zuyr.com/media/descargas/10-presentacion_programa_mediacion.pdf