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Documento: BASES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA LA

ATENCIÓN MULTICANAL DE NUESTROS CLIENTES

Tratamiento: Confidencial

Tipo de Documento:BASES DE CONTRATACIÓN

Para: Empresa de herramientas Fecha: Ene-2018

1.1 ANEXO 9: MODELO DE PROPUESTA:

SeñorGerente GeneralMEGADATOS S.A. Presente

De mi consideración:

El que suscribe, en atención a la invitación efectuada por usted para “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE” y una vez examinados la invitación y las bases del concurso de la referencia, declara que conoce la naturaleza y las condiciones de la contratación, para lo cual fija el valor de la propuesta en:

COSTO MENSUAL: $XXXXX,XX COSTO DE LICENCIA POR USUARIO: $XXX,XX COSTO POR PEFIL DE PLATAFORMA DIGITAL: XX,XX

(INDICAR EL VALOR DE LA PROPUESTA EN NÚMEROS Y LETRAS, SIN INCLUIR EL IVA O EL PORCENTAJE)

Se compromete también a ejecutar el contrato en el plazo establecido en las presentes bases.

La propuesta tiene un período de validez de 45 días calendario contados a partir de la fecha límite de su presentación.

(LUGAR Y FECHA)

(FIRMA)(REPRESENTANTE LEGAL DE LA OFERENTE)

1






1.2 ANEXO 10: MODELO DE FORMULARIOS: 1.2.1 CARTA DE EXCLUSIVIDAD DE LINEA (FORMATO):

SeñorGerente General MEGADATOS S.A.Presente

REF: Exclusividad de Línea.

De mis consideraciones,

El que suscribe, en atención a la invitación efectuada por usted para “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”, al presentar esta propuesta y en caso de que se le adjudique el contrato, se compromete a mantener exclusividad de línea con MEGADATOS S.A. dentro de la categoría de Internet Fijo, de forma que no tendrá en ningún momento como cliente otro proveedor de Internet Fijo mientras dure el plazo del presente contrato. Adicionalmente se allana, en caso de que se comprobare una violación a los compromisos establecidos en los numerales que anteceden, a que MEGADATOS le descalifique como oferente, o proceda a la terminación unilateral del contrato, según sea el caso.

Atentamente:

(LUGAR Y FECHA)

(FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL)

2






1.2.2 CARTA DE CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS DE CONFIDENCIALIDAD (FORMATO):


REF: Cumplimiento de requerimientos de confidencialidad.


El que suscribe, en atención a la invitación efectuada por usted para “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE, declara que se obliga a guardar absoluta reserva de la información confiada y a los que pueda tener acceso durante las visitas previas a la valoración de la oferta y en virtud del desarrollo y cumplimiento del contrato en caso de resultar adjudicatario. La inobservancia de lo manifestado dará lugar a que MEGADATOS S.A. ejerza las acciones legales civiles y penales correspondientes y en especial las determinadas en los artículos 200 y 201 del Código Penal vigente.

Atentamente:

(LUGAR Y FECHA)


3






1.2.3 CARTA DE ACEPTACIÓN Y COMPROMISO (FORMATO):


REF: Aceptación y compromiso


El que suscribe, en atención a la invitación efectuada por usted para “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”, al presentar esta propuesta, declara que:

1. Suministrará todos los servicios ofertados de conformidad con las características detalladas en esta oferta, de acuerdo con las bases, especificaciones técnicas e instrucciones; en el plazo establecido y por los precios indicados en el Formulario de Oferta.

2. Declara, también, que la oferta la hace en forma independiente y sin conexión oculta con otra u otras personas, compañías o grupos participantes en este procedimiento de contratación y que, en todo aspecto, la oferta es honrada y de buena fe. Por consiguiente, asegura no haber vulnerado y que no vulnerará ningún principio o norma relacionada con la competencia libre, leal y justa; así como declara que no establecerá, concertará o coordinará –directa o indirectamente, en forma explícita o en forma oculta- posturas, abstenciones o resultados con otro u otros oferentes, se consideren o no partes relacionadas en los términos de la normativa aplicable.

3. Al presentar esta oferta, cumple con toda la normativa general, sectorial y especial aplicable a su actividad económica, profesión, ciencia u oficio.

4. Al presentar esta oferta, cumple con ofrecer un servicio con cobertura Nacional en todo el territorio Ecuatoriano.

5. Al presentar esta oferta, considera todos los costos obligatorios que debe y deberá asumir en la ejecución contractual, especialmente aquellos relacionados con obligaciones sociales, laborales, de seguridad social, ambientales y tributarias vigentes.

6. Se allana, en caso de que se comprobare una violación a los compromisos establecidos en los numerales 2, 3 y 4 que anteceden, a que MEGADATOS le

4






descalifique como oferente, o proceda a la terminación unilateral del contrato, según sea el caso.

7. Conoce las condiciones del suministro y ha estudiado las especificaciones técnicas y demás bases, inclusive sus alcances, y se halla satisfecho del conocimiento adquirido. Por consiguiente, renuncia a cualquier reclamo posterior, aduciendo desconocimiento de características y especificaciones de la “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”.

8. Conoce y acepta que MEGADATOS se reserva el derecho de adjudicar el contrato o de declarar desierto el procedimiento convocado si conviniere a los intereses institucionales. En ningún caso, los participantes tendrán derecho a reparación o indemnización alguna en caso de declaratoria de procedimiento desierto o de cancelación de procedimiento.

9. Se responsabiliza de la veracidad, exactitud de la información y de las declaraciones incluidas en los documentos de la Oferta, formularios y otros anexos, considerando que esta contratación se enmarca en el principio de la buena fe; sin perjuicio de lo cual autoriza a MEGADATOS, a obtener aclaraciones e información adicional sobre las condiciones técnicas y económicas del Oferente.

10. En caso de que se le adjudique el contrato, se obliga a:

a) Firmar el contrato dentro del término establecido en las bases. Como requisito indispensable, antes de la suscripción del contrato.

b) Suscribir el contrato dentro del término señalado en los pliegos.c) A proveer el servicio de conformidad con los pliegos y documentos del

contrato.

Atentamente:

(LUGAR Y FECHA)


5






1.2.4 CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO CON OBLIGACIONES LABORALES (FORMATO):


REF: Cumplimiento de Obligaciones Laborales


El que suscribe, en atención a la invitación efectuada por usted para “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”, al presentar esta propuesta, declara que:

1. Al presentar esta oferta, cumple con toda la normativa laboral establecida y regulada en el Ecuador.

2. Se allana, en caso de que se comprobare una violación a los compromisos establecidos en los numerales que anteceden, a que MEGADATOS le descalifique como oferente, o proceda a la terminación unilateral del contrato, según sea el caso.

3. En caso de que se le adjudique el contrato, se obliga a:

a) Mantener el cumplimiento de la normativa laboral establecida en el Ecuador con todo su personal en relación de dependencia.

b) Velar por que los trabajos realizados con terceros que no sean en relación de dependencia cumplan con la normativa laboral establecida en el Ecuador.

Atentamente:

(LUGAR Y FECHA)


6






1.2.5 CARTA DE RECOMENDACIÓN (FORMATO):

A quien corresponda

Presente

REF: Recomendación


Por medio de la presente certifico que la Empresa (Nombre de la empresa) es actualmente proveedor de (Nombre de la empresa) y se ha desempeñado en esta función por un período superior a 1 año, durante el cual la Empresa ha demostrado:

1. Innovación constante en sus propuestas.2. Muy buenas relaciones contractuales cumplimiento todos los requerimientos de

la empresa.3. Gran agilidad para cumplir cronogramas en tiempos muy cortos manteniendo

la calidad en cada detalle.

Por todas estas razones recomiendo el trabajo de la Empresa (Nombre de la empresa)

Atentamente:

(LUGAR Y FECHA)

(FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA QUE RECOMIENDA)

7






1.2.6 FORMULARIO DE CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

NOMBRE DEL OFERENTE: ……………………………………… PROYECTO: “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”

FORMULARIO 1.10.6“CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN

GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”

OFERTA: BASICA OFERENTE:FORMULARIO DE PUNTAJE Y EVALUACIÓN

Puntaje Puntaje maximo asignado al numeral

Si Cumple/ No Cumple

Indicar el cumplimiento

Razón de no cumplimiento / Propuesta

En caso de no cumplir con lo solicitado en items exclusivamente de puntuación, indicar el motivo y/o propuesta respectiva.

Obligatorio

En caso de no cumplir alguna característica obligatoria será descalificado.Celda que no necesita ser llenada

NUMERAL D E S C R I P C I O N PUNTAJ

E

SI CUMPLE/ NO

CUMPLE

RAZON DE NO

CUMPLIMIENTO/PROPU

ESTA1.6.1 ALCANCE DE LA OFERTA:

El alcance de la oferta es para la “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE DESARROLLE SOFTWARE PARA LA CREACIÓN, DISEÑO, DESARROLLO, ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN Y MONITOREO DE LOS PROGRAMAS PARA LA

Obligatorio

8






ATENCIÓN MULTICANAL DE NUESTROS CLIENTES” y comprende:

1.6.1.1Soporte integral de la

herramienta tanto presencial como remoto.

Obligatorio

1.6.1.2Actualizacion a las

ultimas versiones estables del software comprometido.

Obligatorio

1.6.1.3

Mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos utilizados para la herramienta con el fin de mitigar desperfectos.

Obligatorio

1.6.2 RESPONSABILIDADES Obligatorio

1.6.2.1

Si el oferente considera que existen bienes o servicios (hardware, software, licencias, herramientas, servicios, etc.) u obligaciones de cualquier naturaleza que no hayan sido mencionados por MEGADATOS S.A., en las presentes bases, pero que son requeridos para el cumplimiento del contrato, debe indicarlo en su oferta. De no hacerlo y notar posteriormente su falta, se considerará que ese costo está incluido globalmente en la oferta presentada.

Obligatorio

1.6.2.2

El oferente será responsable de la implementación y el correcto desempeño de la herramienta para el funcionamiento al 100%

Obligatorio

1.6.3 CONDICIONES DE LA OFERTA Obligatorio

1.6.3.1

El oferente deberá presentar su oferta en relación a lo indicado en estas bases. Todo lo presentado en la propuesta técnica por parte del oferente se entenderá como incluido en la oferta.

Obligatorio

1.6.3.2

El oferente deberá ofrecer obligatoriamente todos los servicios que son necesarios para el cumplimiento del objeto de contratación.

Obligatorio

1.6.3.3 La oferta debe presentarse por correo electrónico. Toda la documentación entregada físicamente debe incluirse en formato digital (MICROSOFT

Obligatorio

9






OFFICE 2003 o superior).

1.6.3.4

La oferta debe ser presentada en Idioma Español, únicamente los catálogos y manuales se aceptarán escritos en idioma español o inglés.

Obligatorio

1.6.3.5

En el formulario 1.10.6 de Cumplimiento de las Especificaciones Técnicas de la presente base, el Oferente debe indicar de manera clara y concisa, en todas y cada una de sus respuestas. Con la referencia señalada, el personal de MEGADATOS S.A., verificará el cumplimiento del ítem correspondiente de manera clara y explícita, caso contrario se considerará como incumplimiento.

Obligatorio

1.6.3.6

Si dentro de los servicios contemplados en la oferta presentada se incluyen elementos y/o servicios que forman parte integral de la solución ofrecida pero que sean suministrados por un proveedor diferente al Oferente, el Oferente es el responsable y deberá garantizar su integración dentro del plan global de marketing, cumpliendo la totalidad de los requisitos y condiciones exigidas en las presentes bases.

Obligatorio

1.6.3.7

El Oferente acepta que MEGADATOS S.A., se reserva el derecho de adjudicación total o parcial del objeto de contratación de acuerdo a su conveniencia.

Obligatorio

1.6.4

CAPACITACIÓN 60El oferente deberá incluir dentro de su oferta capacitación que permita la actualización de conocimientos y sociabilización de conceptos en base a las siguientes consideraciones:

Obligatorio

1.6.4.1 Capacitación del uso y manejo de la herramienta digital

Obligatorio

1.6.4.2 Su programación será coordinada con el administrador del contrato.

Obligatorio

10






1.6.4.3

Debe incluir certificado de aprobación o no, emitido por el oferente o la entidad de capacitación que el oferente haya asignado y será entregado al administrador del contrato.

20

1.6.4.4Una Capacitación anual de actualización de conocimientos: 40

1.6.4.4.1 Temario Mínimo: 301.6.4.4.1.1

Tendencias y mejores prácticas de RRSS 15

1.6.4.4.1.2

Tendencias y mejores prácticas de Customer Experience Management. 15

1.6.4.4.1.2.1

Casos de éxito y lineamientos utilizados en la venta. 5

1.6.4.4.1.2.2

Casos de éxito y lineamientos utilizados en la atención al cliente.

Obligatorio

1.6.4.4.1.2.3

Casos de éxito y lineamientos utilizados en la Instalación. 5

1.6.4.4.1.2.4

Casos de éxito y lineamientos utilizados en el soporte. 5

1.6.4.4.1.2.5

Medición y evaluación de la gestión de customer experience.

Obligatorio

1.6.5 DEFINICIONES Obligatorio

1.6.5.1

Niveles de atención: MEGADATOS establece un plan anual de nivel de servicio y satisfacción del cliente, el cual abarca tiempo de respuesta, tiempo medio de manejo y tasa de respuesta.

Obligatorio

1.6.5.2

Campaña de comunicación: El oferente entiende por campaña de comunicación a todas las actividades que sean necesarias para comunicar exitosamente un tema con un objetivo específico a través de uno o varios medios de comunicación.

Obligatorio

1.6.5.3

Marketing de contenidos: El oferente entiende que marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras,

Obligatorio

11






consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante formatos adecuados.

1.6.6 REQUERIMIENTOS 795

1.6.6.1

MEGADATOS S.A. tiene requerimientos de comunicación interna y externa para efectos de informar, promocionar y publicitar sobre la marca, los productos y servicios de la empresa o las actividades y políticas de la empresa. El oferente deberá considerar que su trabajo estará ligado a estos requerimientos. Dentro de estos requerimientos podrá utilizar diferentes medios de comunicación.

Obligatorio

1.6.6.2

El oferente deberá considerar e incluir dentro de su propuesta que el trabajo con MEGADATOS involucrará:

1.6.6.2.1

SECCION DE EVALUACION DE GESTION 795

1.6.6.2.1.1 Atencion al cliente 255

1.6.6.2.1.1.1

Los mensajes del muro y los mensajes internos se deberán ver en una sola bandeja

15

1.6.6.2.1.1.2 La data sea exportable. 15

1.6.6.2.1.1.3

Se pueda acceder por múltiples usuarios a la vez 15

1.6.6.2.1.1.4

Manejo de historial de conversaciones (mínimo 3 meses).

15

1.6.6.2.1.1.5 Etiquetador de usuarios 15

1.6.6.2.1.1.6 Etiquetador de mensajes 15

1.6.6.2.1.1.7

Informe de gestión completa RRSS 15

1.6.6.2.1.1.8 Informe por etiquetas 15

12






1.6.6.2.1.1.9

Informe de usuarios con tiempo de respuestas 15

1.6.6.2.1.1.10

Verificación si un usuario es influencer en RRSS 15

1.6.6.2.1.1.11 Escalamiento de requerimientos 15

1.6.6.2.1.1.12 Monitoreo de palabras claves 15

1.6.6.2.1.1.13 Informe de competidores 15

1.6.6.2.1.1.14

Tener una biblioteca de imágenes las cuales necesiten aprobacion previa publicacion y se puedan modificar sin tener la necesidad de salir a otra aplicación

15

1.6.6.2.1.1.15 Escucha activa 15

1.6.6.2.1.1.16

Informe por palabras claves en línea 15

1.6.6.2.1.1.17

ChatBot integrado con nuestro sistemas transaccional 15

1.6.6.2.1.2 Seguridad Digital 3601.6.6.2.1.2.1 Aplicación WEB 120

1.6.6.2.1.2.1.1

Administración por privilegios a usuarios: Usuario exclusivo para modificación de estructura de software

15

1.6.6.2.1.2.1.2

Capacidad de integrarse a otro sistema para generación de contraseñas (LDAP)

15

1.6.6.2.1.2.1.3

Soportar los siguientes navegadores WEB (Internet Explorer,Mozilla Firefox, Google Chrome) y opcionalmente los navegadores de los dispositivos móviles, tales como: Tablets y Smarthphones

15

1.6.6.2.1.2.1.4

Ingreso biométrico: Código de seguridad (IP de la máquina, la zona horaria donde se encuentra, la hora)

15

1.6.6.2.1.2.1.5

Ingreso contraseñas de seguridad: Teclado dinámico para ingreso contraseña

15

1.6.6.2.1.2.1.6

Doble autenticación contraseñas: Envió de contraseña a celular asociado

15

1.6.6.2. Acceso a la información: Solo 15

13






1.2.1.7gestor de acceso a las cuentas de redes sociales no de retención de la información

1.6.6.2.1.2.1.8

Informes Con editor enriquecido o IDE (No texto plano) 15

1.6.6.2.1.2.2 Sistema Operativo 135

1.6.6.2.1.2.2.1

Sistema Operativo actualizado con última versión estable con soporte vigente

15

1.6.6.2.1.2.2.2

Actualización de Software no debe ser licenciada 15

1.6.6.2.1.2.2.3

Información de Actualización software: Número de versión / Fecha de ejecución

15

1.6.6.2.1.2.2.4

Documento con información de los requisitos mínimos de hardware para operación del software

15

1.6.6.2.1.2.2.5

Documento con información de los puertos requeridos para funcionamiento

15

1.6.6.2.1.2.2.6 Solución de seguridad integrada 15

1.6.6.2.1.2.2.7

Validación de vulnerabilidades: Hardening DNS, Hardening SSL, Hardening SSH, Hardening SNMP

15

1.6.6.2.1.2.2.8

Respaldo de la información BDD: Bajo demanda, en la nube, tiempo máximo de retención 6 meses

15

1.6.6.2.1.2.2.9

Soportar conexiones utilizando redes virtuales privadas redundantes (VPN) para los participantes que lo requieran en el portal de servicios

15

1.6.6.2.1.2.3 Soporte 105

1.6.6.2.1.2.3.1

Acuerdo de Nivel de Servicio SLA debe incluir: Horarios de atención, Horarios de atención, Punto de contacto, Período de duración

15

1.6.6.2.1.2.3.2

Personal capacitado con experiencia mínima de 2 años para soporte en sistema operativo

15

1.6.6.2.1.2.3.3 Previo recepción de software 15

14






1.6.6.2.1.2.3.4

Recepción e instalación de software por periodo de 15 días 15

1.6.6.2.1.2.3.5

Documento de Arquitectura de la solución 15

1.6.6.2.1.2.3.6

Documento de Instalación y Configuración 15

1.6.6.2.1.2.3.7

Plan, procedimientos, reportes y resultados esperados de: Pruebas de Aceptación de Usuario, Pruebas de Aceptación de Usuario, Pruebas de Integración Telcos y LDAP (Funcional y No Funcional), Pruebas de Seguridad, Pruebas de Stress (Conforme a las necesidades de múltiples usuarios), Pruebas de recuperación y desastre (remitir un plan de pruebas a ser ejecutadas con Megadatos)

15

1.6.6.2.1.3 Marketing 180

1.6.6.2.1.3.1

Segmentación y micro segmentación en base a intereses (a través de la integración con redes sociales) o comportamientos de usuarios (en función de las interacciones en redes sociales o E-mailing).

15

1.6.6.2.1.3.2

Segmentación a base de variables del sistema transaccional para generar campañas en diferentes medios a clientes con diferentes variables como: plan contratado, fecha de contratación, está activo, etc. Esto permitirá enviar comunicaciones personalizadas en forma integral en diferentes medios

15

1.6.6.2.1.3.3

Integración al sistema transaccional a través de APIs para que la carga de información sea automática

15

1.6.6.2.1.3.4

Gestión integral de campañas en diferentes medios de gestión. (Ejemplo: Mailing, Facebook, Twitter, etc).

15

1.6.6.2.1.3.5

Debería integrar todas las redes sociales de la marca (Facebook, Twitter) y en lo posible a futuro

15

15






que se pueda integrar Instagram y otras RRSS

1.6.6.2.1.3.6

Generar métricas de medición, reportes analíticos de desempeño 15

1.6.6.2.1.3.7

Automatización de la gestión en forma integral a través de todos los medios

15

1.6.6.2.1.3.8

Manejo de usuarios con diferentes perfiles y permisos para realizar diferentes actividades

15

1.6.6.2.1.3.9

Integración con plataformas de registro de base de datos y formularios para generar campañas a nuevos clientes

15

1.6.6.2.1.3.10 Integración con la página web 15

1.6.6.2.1.3.11

Posibilidad de integración a futuro con la plataforma de call center de la empresa para integrar la información de contacto de los clientes

15

1.6.6.2.1.3.12

Necesitamos que la plataforma se integre a WhatsApp para gestión de requerimientos en la web

15

TOTAL:TOTAL SOBRE 70%:

16






1.2.7 FORMULARIO DE PRECIOS UNITARIOS Y TOTALES:NOMBRE DEL OFERENTE: ……………………………………… PROYECTO: “CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”

FORMULARIO 1.10.7“CONTRATAR UNA EMPRESA QUE BRINDE UNA SOLUCIÓN

GLOBAL DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, MANTENIMIENTO, SOPORTE TÉCNICO Y MONITOREO DE PROGRAMAS DE MERCADEO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL DE LOS CLIENTES DE NETLIFE”

OFERTA: BASICA OFERENTE:FORMULARIO DE PUNTAJE Y EVALUACIÓN

Puntaje Puntaje maximo asignado al numeral

Si Cumple/ No Cumple

Indicar el cumplimiento

Razón de no cumpli

En caso de no cumplir con lo solicitado en items exclusivamente de puntuación, indicar el motivo y/o propuesta respectiva.

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miento / PropuestaSi Tiene Costo/ No Tiene Costo

Indicar si el item tiene o no tiene costo para MEGADATOS

Valior en $ o % Según aplique

Indicar el valor en dolares o en porcentaje sobre los rubros que tengan costo para megadatos.

Obligatorio

En caso de no cumplir alguna característica obligatoria será descalificado.Celda que no necesita ser llenada

D E S C R I P C I O N PUNTAJE

SI CUMP

LE/ NO

CUMPLE

RAZON DE NO CUMPLIMIENTO/PROPUESTA

Evaluación Económica 3501. Pago de facturas: 150a. Las facturas serán canceladas por la empresa hasta en 45 días posteriores de entregadas las mismas.

150

b. La emisión de facturas deberán realizarla entre los días 21 y 23 del mes que corresponda.

Obligatorio

c. Cualquier item podrá ser facturado únicamente después de ser proveído a MEGADATOS, no se podrán facturar ítems no entregados.

Obligatorio

2. Trabajos o requerimientos fuera de la ciudad donde se firma el contrato:

Obligatorio

a. Todos los costos de movilización, transporte, viáticos, etc. que generare un viaje en el que deba intervenir el oferente y que MEGADATOS defina que es

Obligatorio

18






obligatoria su presencia deberá ser bajo costo del oferente.8. Penalidades: Obligatorioa. En caso de incumplimiento de tiempos o tareas, el oferente acepta que se incluyan penalidades dentro del modelo de contrato.

Obligatorio

D E S C R I P C I O N PUNTAJE

SI TIENE

COSTO/ NO TIENE

COSTO

VALOR EN $ o % SEGÚN APLIQUE

4. Gastos administrativos por facturación: 100

a. En caso de que MEGADATOS tuviese por distintas razones que asignar al oferente actividades que haya negociado de manera directa, el oferente deberá facturar este ítem, especificar si ésta actividad tendría costo adicional para MEGADATOS, en caso de que tuviese costo expresarlo en % asociado al valor de la factura.

100 %

6. Capacitación: 100a. Indicar si existe un costo relacionado a la capacitación solicitada dentro de los requerimientos técnicos. En caso de haberlo, expresarlo en dólares (USD).

100 $

TOTAL:VALOR SOBRE EL 30%:

LUGAR Y FECHA

FIRMA DEL OFERENTE

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