mc allen enterprise

SATISFACCIÓN TOTAL A SUS CLIENTES…

Somos una empresa OUTSORCING en TI con especialidad en E- Marketing (Social

Media), Campañas de Call Center (Blending), Venta Directa (Face to Face), e

Instalaciones de Sistemas de Telecomunicación (Aéreas, Ductos, Telefónicos) que

proporciona soluciones económicas de Instalación, Posicionamiento, Cobranza y

Mercadeo a las compañías de todos los tamaños en México.

Estableciendo su base de operaciones en la ciudad de San Pedro Cholula, Puebla, nuestra

oficina Matriz se encuentra actualmente ubicada en Calle 6 Poniente # 302. , Colonia

Centro y con presencia en toda la república mexicana, con esto, MC Allen Enterprise

S.A de C.V posee la capacidad de cobertura en gestión de campañas de cualquier

empresa a lo largo del país.

QUIENES SOMOS

MISION

Constancia

Lealtad

Honestidad

Creatividad

Respeto

Responsabilidad

Integridad

Autenticidad

VALORES

EN GESTION DOMICILIARIA:Actualmente contamos con ejecutivos presenciales en los siguientes Estados:• Chihuahua• Coahuila• Durango• Nuevo León• Sonora• Tamaulipas• Zacatecas• Tabasco• San Luis Potosí• Mexico D.f.• Aguascalientes• Puebla Proximas aperturas Sinaloa y Tlaxcala

EN GESTION TELEFÓNICA:Contamos con las posiciones telefónicas necesarias para garantizar

la cobertura en toda la República Mexicana.

COBERTURA

• Contact center

• Requerimientos de cobro

• Gestores domiciliarios

• Localizadores de cuentas

• Verificación de solvencia económica y moral de clientes

• Abogados especialistas en derecho mercantil

Estructura y Funcionamiento

Nos permitimos detallar la estructura y funcionamiento de nuestro contact center, con la finalidad de otorgarle un excelente servicio en la recuperación de su cartera morosa.

Infraestructura

• Ubicados en 3 Ciudades Puebla, Guadalajara y Coahuila.

• Por mencionar las principales herramientas con las que cuenta nuestros contact´s center están:

• Mas de 1500 posiciones telefónicas y aumentando, disponibles en dos turnos de 6 horas cada turno.

• Agentes telefónicos disponibles, con vasta experiencia en la recuperación de saldos con mora de mas 300 días

Infraestructura

• Marcador Predictivo con mas de 30 troncales Sip disponibles

• Capacidad de 2250 llamadas efectivas por turno

• Grabación de llamadas.- a efecto de revisar y auditar a nuestros agentes para efectos de calidad en el servicio.

• Conferencia en Línea .- ideal para bajar estrategias y direcciones Cliente – Despacho.

• Monitoreo en línea.- El cual nos permite ofrecerle a nuestros clientes un monitoreo en tiempo real de la gestión de nuestros agentes, con tan solo ingresar a nuestra web. Desde cualquier PC o teléfono inteligente, con acceso a internet.

• Marcación Robótica hasta 600 llamadas simultaneas por minuto.

Infraestructura

• Mesa de Control.- Operado por personal de experiencia en la evaluación de la calidad de la gestión, situados en cada turno para monitorear las llamadas de los ejecutivos y validando sus promesas.

Infraestructura

• Gerente de Operaciones.- Supervisando la operación en lo referente a calidad de intentos, llamadas efectivas, campañas telefónicas, revisando que se cumpla con los objetivos de los operadores.

• Estratega .- Trabajando en conjunto con el cliente para proponer las diversas variantes que nos pueden arrojar una estrategia eficiente.

Recovery Tracking Systems

• CRM de Diseño Propio.- Acceso vía internet, con la funcionalidad de administrar las estrategias y gestiones de los usuarios telefónicos, además de clasificar y captura de comentarios de gestión, promesas de pago, cargas y actualizaciones de saldos, entre otras funciones

• Nuestro Software CRM Recovery Tracking Systems.

• Habilita a nuestros clientes para que puedan ser participes de la estrategia de su campaña telefónica.

• Muestra minuto a minuto las tendencias de su campaña por medio de graficas que refleja la efectividad de la cartera de meses o años anteriores sobre la productividad de llamadas, recuperación, etc.

Somos una nueva generación de empresas de cobranza, desarrollando estrategias eficientes

e innovadoras acordes a las necesidades actuales del mercado.

Conocemos la necesidad del cliente de estar informado de su asignación de cuentas, es

por ello que siempre nos encontramos actualizados es por esto que nuestro software

Recovery Tracking Sisytems, le otorga la facultada para accesar a sus reportes

previamente establecidos, y además de monitorear la campaña de gestión de su cartera

Identificación con el cliente: es importante que nuestros gestores se sientan parte

importante de la empresa que nos confió su cobranza, por tal motivo contamos con

GESTORES EXCLUSIVOS para su cartera.

VENTAJAS

José Luis Jiménez

Gerente Comercial

Teléfono Directo: (222)- 178-26-38

Cel. (222)-522-32-33

[email protected]

www.mcallenenterprise.com

CONTACTO

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