Matriz de Programación
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Proceso Objetivos de proceso Actividades Metas Indicadores Fuentes de verificación Cant. Tiempo Responsabl e Aplicación de encuesta a quienes acompañan a usuarios del área pediátrica sobre la pertinencia del programa en el Hospital 50% de los representantes de las familias que acompañan en tratamientos prolongados en el área pediátrica del Hospital a la fecha de aplicación % de encuestas aplicadas a la población objetivo A) Registro de usuarios del área pediátrica a la fecha de aplicación; B) Encuestas Aplicadas 1 3 meses antes de la evaluación del perfil del usuario del Hospital. Sólo una vez Directora Ejecutiva Aplicación de encuesta a los profesionales del área pediátrica sobre la pertinencia del programa en el Hospital 50% del equipo médico del área pediátrica encuestado % de encuestas aplicadas al equipo médico del área pediátrica A) Registro de profesionales del área; B) Encuestas Aplicadas 1 3 meses antes de la evaluación del perfil del usuario del Hospital. Sólo una vez Directora Ejecutiva Caracterización del Usuario Previsión de salud de los usuarios es FONASA, su lugar de residencia se encuentra a distancia del Hospital, niveles de vulnerabilidad social Informe de caracterización del usuario A) Registro de antecedentes del usuario; B) Informes comunales (Biblioteca del Congreso nacional); C) Planes de Desarrollo Comunal (PLADECO) 1 3 meses antes de la evaluación del perfil del usuario del Hospital. Sólo una vez Directora Ejecutiva Construcción de las obras de infraestructura Finalizado en 4 meses Tiempo de ejecución de la obra / Tiempo destinado a la ejecución de la obra A) Registro de inicios de obra; B) Carta Gantt; C) Documento de recepción de obra 1 6 meses antes del inicio de la operación del programa. Sólo una vez Empresa contratista Implementación del mobiliario de la sala Finalizado en 3 meses Tiempo de implementació n de la sala / Tiempo destinado para la implementació n A) Carta Gantt 1 4 meses antes del inicio de la operación del programa. Una vez Directora Ejecutiva y Jefe de Proyecto Reclutamiento y selección de personal 1 supervisor y 3 asistentes por sala Cantidad de personal por sala / Cantidad de personal esperado por sala (meta) A) Contratos de Trabajo / Boletas de Honorarios; B) Registro de turnos 22 2 meses antes del inicio de la operación del programa Departamen to de Recursos Humanos Reclutamiento de embajadores Ronald MacDonald 1 Embajador por local de Ronald McDonald Cantidad de embajadores / Cantidad de locales Ronald McDonald en las regionees en que está presente el programa Registro de asistencia 1 3 meses antes del inicio de la operación del programa Departamen to de Recursos Humanos Actividades recreativas para niños, niñas y sus familias 50% de los niños y niñas del área pediátrica participan Número de niños y niñas que participan en las actividades, y el número de niños y niñas que a la fecha tienen autorización médica para participar A) Asistencia a las actividades; B) Registro de niños con autorización médica (ficha médica) 7 al año Permanente mente durante la operación Personal Sala y embajadore s Matriz de programación Selección Caracterización del Postulante Instalación del espacio Construcción de la infraestructura de la sala, e implementación de su mobiliario Preparación de operaciones Preparar el equipo administrativo para el funcionamiento de las Salas Definición de operación en conjunto con Hospital Definición de contraparte, procedimiento de derivación al Acta Reunión Acta Reunión 1 Un mes antes del inicio de la operación Directora Ejecutiva, Coordinador a de Administraci ón Sala Familiar como espacio de acogida Ejecutar las actividades planificadas por la Fundación Adquisición de insumos para la sala Compra de lista de insumos A) Presupuesto; B) Frecuencia A) Boletas/facturas de compra de 1 Permanente mente durante la Encargada de sala
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Proceso Objetivos deproceso Actividades Metas Indicadores Fuentes de
verificación Cant. Tiempo Responsable
Aplicación de encuesta aquienes acompañan a
usuarios del áreapediátrica sobre la
pertinencia del programaen el Hospital
50% de losrepresentantes de
las familias queacompañan en
tratamientosprolongados en elárea pediátrica delHospital a la fecha
de aplicación
% deencuestas
aplicadas a lapoblaciónobjetivo
A) Registro deusuarios del área
pediátrica a lafecha de
aplicación; B)EncuestasAplicadas
1
3 mesesantes de laevaluación
del perfil delusuario delHospital.Sólo una
vez
DirectoraEjecutiva
Aplicación de encuesta alos profesionales del área
pediátrica sobre lapertinencia del programa
en el Hospital
50% del equipomédico del área
pediátricaencuestado
% deencuestas
aplicadas alequipo médico
del áreapediátrica
A) Registro deprofesionales del
área; B)EncuestasAplicadas
1
3 mesesantes de laevaluación
del perfil delusuario delHospital.Sólo una
vez
DirectoraEjecutiva
Caracterización delUsuario
Previsión de saludde los usuarios esFONASA, su lugarde residencia se
encuentra adistancia del
Hospital, niveles devulnerabilidad social
Informe decaracterización
del usuario
A) Registro deantecedentes del
usuario; B)Informes
comunales(Biblioteca del
Congresonacional); C)
Planes deDesarrolloComunal
(PLADECO)
1
3 mesesantes de laevaluación
del perfil delusuario delHospital.Sólo una
vez
DirectoraEjecutiva
Construcción de lasobras de infraestructura
Finalizado en 4meses
Tiempo deejecución de laobra / Tiempodestinado a laejecución de la
obra
A) Registro deinicios de obra;B) Carta Gantt;
C) Documento derecepción de
obra
1
6 mesesantes del
inicio de laoperación
delprograma.Sólo una
vez
Empresacontratista
Implementación delmobiliario de la sala
Finalizado en 3meses
Tiempo deimplementación de la sala /
Tiempodestinado para
laimplementació
n
A) Carta Gantt 1
4 mesesantes del
inicio de laoperación
delprograma.Una vez
DirectoraEjecutiva y
Jefe deProyecto
Reclutamiento yselección de personal
1 supervisor y 3asistentes por sala
Cantidad depersonal por
sala / Cantidadde personal
esperado porsala (meta)
A) Contratos deTrabajo / Boletasde Honorarios; B)
Registro deturnos
22
2 mesesantes del
inicio de laoperación
delprograma
Departamento de
RecursosHumanos
Reclutamiento deembajadores Ronald
MacDonald
1 Embajador porlocal de Ronald
McDonald
Cantidad deembajadores /Cantidad de
locales RonaldMcDonald enlas regioneesen que estápresente elprograma
Registro deasistencia 1
3 mesesantes del
inicio de laoperación
delprograma
Departamento de
RecursosHumanos
Actividades recreativaspara niños, niñas y sus
familias
50% de los niños yniñas del área
pediátrica participan
Número deniños y niñasque participan
en lasactividades, yel número deniños y niñasque a la fecha
tienenautorizaciónmédica para
participar
A) Asistencia alas actividades;B) Registro de
niños conautorización
médica (fichamédica)
7 alaño
Permanentemente
durante laoperación
PersonalSala y
embajadores
Matriz de programación
Selección Caracterizacióndel Postulante
Instalacióndel espacio
Construcción dela infraestructura
de la sala, eimplementaciónde su mobiliario
Preparaciónde
operaciones
Preparar elequipo
administrativopara el
funcionamientode las Salas
Definición de operaciónen conjunto con Hospital
Definición decontraparte,
procedimiento dederivación al Acta Reunión Acta Reunión 1
Un mesantes del
inicio de laoperación
DirectoraEjecutiva,
Coordinadora de
Administración SalaFamiliar
comoespacio de
acogida
Ejecutar lasactividades
planificadas porla Fundación
Adquisición de insumospara la sala
Compra de lista deinsumos
A)Presupuesto;B) Frecuencia
A)Boletas/facturasde compra de
1Permanente
mentedurante la
Encargadade sala
Actividades recreativaspara padres/tutores
50% de los padres ytutores con niños y
niñas del áreapediátrica participan
Número depadres/tutoresque participan
en lasactividades, yel número de
padres /tutores que
registranasistencia
regular en elúltimo mes.
A) Asistencia alas actividades;B) Registro deasistencia a la
sala
2 alaño
Permanentemente
durante laoperación
PersonalSala y
voluntarios
Formación de grupo deautoapoyo
Desarrollo de 2sesiones grupalescon un profesional
del área de lo social
Tasa desesiones(sesiones
planificadas/sesiones
realizadas)
Registro deasistencia a
actividad1 pormes
Permanentemente
durante laoperación
Profesionaldel áreasocial
Aplicación de encuestasde satisfacción usuaria
70% de encuestasaplicadas en base a
la cantidad deusuarios del mes
anterior
Número deencuestas
realizada sobrela cantidad deusuarios de la
sala al mes
A) Registro deasistencia; B)
Encuestasaplicadas
1 porsemes
tre
Permanentemente
durante laoperación
PersonalSala
Análisis de las encuestasde satisfacción usuaria
% desatisfacción
con losobjetivos del
programapercibidos porlos usuarios
Informe deevaluaciónsatisfacción
usuaria
2 porsemes
tre
Permanentemente
durante laoperación
Coordinadora de
Programas
Comunicación a losusuarios sobre los
resultados
Actualización unavez por semestre dela sección de diario
mural.Diario mural Diario mural
1 porsemes
tre
Permanentemente
durante laoperación
PersonalSala
Evaluaciónsatisfacción
usuaria
Medición de lapercepción delos usuarios en
torno alcumplimiento delos objetivos del
programa
