UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MODELOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS DE INGENIERIA

CICLO I-2007

“UTILIZACION DE LA MATRIZ DE CONTRADICCIONES EN TRIZ.”

GRUPO # 3

AUXILIAR DE CÁTEDRA: Dr. LIC. ALBERTO SANTOS

ALUMNOS: GUTIERREZ REINOZA, ZINIA CAROLINA GR98013

DIAZ HERNANDEZ, LORENA ELIZABETH DH01003

LEIVA CHAVEZ, CARLOS EDUARDO LC99007

LEMUS MOLINA, SALVADOR EDMUNDO LM98010

MONTEAGUDO, SALVADOR ANTONIO MM00100

CIUDAD UNIVERSITARIA, 2 DE JULIO DE 2007.

1

Índice.

Introducción…………………………………………………………………………………………3

Objetivos…………………………………………………………………………………………....4

Triz Un Nuevo Concepto De Innovación Sistemática……………….……………………..….5

Las Contradicciones……………………………………………………….……….……………..6

Inercia Psicológica……………………………………………………………….………………..7

Mundo Cerrado………………………………………………………………………………….…9

La Matriz De Altshuller………………………………………………………………….………..12

Ilustración De La Utilización De La Matriz De Altshuller……………………………………..14

Evolución Dirigida. ………………………………………………………………………………………...19

Conclusiones……………………………………………………………………………………………….……21

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………..22

2

Introducción.

En el presente trabajo bibliográfico se ha investigado la metodología de las contradicciones

del triz siendo una de las metodologías que permiten el pensamiento funcional y creativo en

las cuales se obtienen mejores resultados en la actualidad.

En la actualidad en nuestro medio se nos exige ser competitivos a los nuevos espacios de

trabajo lo cual con el pensamiento funcional nos permite visualizar y formar el camino hacia la

innovación sistemática dándonos una herramienta muy importante para nuestro desempeño

en momentos de toma de dicciones y diseñar soluciones que satisfagan a los individuos.

Otra herramienta es la del mundo cerrado que nos permite encontrar soluciones con un

nuevo enfoque donde agregarle características o elementos no representa creatividad

entonces la creatividad radica en solucionar el problema con elementos que ya se

encuentren inmersos en el problema ósea partiendo de lo que se posee .

3

Objetivos.

Objetivo general

Estudiar la aplicación de la matriz de contradicciones así como las herramientas que

permiten la innovación.

Objetivos específicos.

ü Comprender la matriz de contradicciones.

ü Comprender el enfoque de inercia sicológica.

ü Comprender la herramienta del mundo cerrado.

4

Triz : Un Nuevo Concepto De Innovación Sistemática

La innovación tecnológica se ha convertido en una actividad estratégica para las

empresas progresistas del llamado mundo industrializado, este nuevo paradigma no es

fortuito, forma parte de un proceso evolutivo del sistema industrial que desde la época

de Taylor se ha ido observando. En efecto, desde hace algunas décadas nos quedó claro

el concepto de la calidad, gracias a los trabajos de Deming, Juran y Crosby entre otros.

Sin embargo, no ha bastado hacer las cosas bien, al parecer, no ha sido suficiente

alcanzar la excelencia y presentar un producto de calidad y dejar satisfecho al cliente.

A partir de la globalización, un nuevo concepto debe tomarse en cuenta: la innovación;

las herramientas tradicionales y las tecnologías disponibles no prevén una innovación

sistemática, ésta se había desarrollado como un proceso esporádico o se había realizado

por personas cuya creatividad está por encima de lo ordinario, las empresas más

importantes han contratado a expertos y genios de la creatividad para hacer frente a este

nuevo reto. Desde mediados del siglo pasado, un científico e inventor ruso de nombre

Genrich Altshuller trabajaba arduamente buscando los principios de innovación y las leyes de evolución de la tecnología. Después de revisar cientos de miles de

patentes, Altshuller había encontrado, de hecho, una nueva metodología para la

innovación sistemática. Estos trabajos tuvieron que esperar hasta la década de los noventa

para darse a conocer al mundo occidental. Después del fenómeno político y social

conocido como “Perestroika” estos conocimientos enciclopédicos cruzan las fronteras a

occidente y llegan a los Estados Unidos y a Europa así como al Japón, una década

después surgen los primeros brotes en la América Latina. TRIZ es el acrónimo ruso de

Teoría de Resolución de Problemas de Innovación y en los actuales momentos se

considera como una metodología formal para la innovación sistemática, por ello, cientos de

empresa en todo el mundo ya están utilizando TRIZ para resolver de manera innovante sus

problemas técnicos.

5

Las Contradicciones

Uno de los conceptos más importantes dentro de TRIZ es el de las

contradicciones que se considera el origen de todo problema técnico. Una

contradicción surge cuando dos exigencias o necesidades de un producto o proceso

son mutuamente exclusivas y deben sin embargo estar asociadas para alcanzar un

mismo objetivo. Ejemplo: la pared exterior de una nave espacial debe ser ligera a fin de

minimizar su peso total y a la vez debe ser sólida para resistir a los impactos térmicos.

Estos dos parámetros del producto están en conflicto: Las paredes deben ser ligeras y

resistentes al mismo tiempo. En todos los procesos industriales donde se detecta un

problemas hay al menos una contradicción a eliminar. Las contradicciones se clasifican

fundamentalmente en técnicas, físicas y humanas:

Una contradicción técnica representa el conflicto entre DOS ELEMENTOS de un mismo sistema que aparentemente no pueden ser conciliados.

Una contradicción física implica condiciones contradictorias de un MISMO elemento

físico, donde parece obvio que una cierta característica no puede ser y no ser a la vez.

6

Inercia Psicológica

Las contradicciones humanas se deben a una resistencia persistente a los

cambios o innovaciones de cualquier tipo por parte de las personas implicadas.

Altshuller le llamó a este fenómeno “Inercia psicológica”. De acuerdo a James Kowalick su

significado psicológico implica una predisposición negativa hacia el cambio (una cierta

resistencia debida a la “programación” que tenemos los humanos). Representa la

imposibilidad (en tanto que las personas nos guiamos por nuestros hábitos) de encontrar

otra vía mejor para nuestro comportamiento. La Inercia Psicológica (PI), representa las

barreras a la creatividad personal y habilidad para la resolución de problemas.

La PI es la causante de que los seguidores de una cierta tendencia no se desvíen de

ella. En el caso de la ciencia, es la PI la que retarda su progreso. Aquello que es nuevo

raramente es aceptado, incluso si es bastante mejor.

Diferentes formas de Inercia PsicológicaLa PI se presenta bajo diferentes formas que pueden ser detectadas durante el proceso

de resolución de problemas y mostrarse a través de ejemplos de problemas simples. A

continuación algunos ejemplos:

1. Una restricción parcial se convierte en una restricción general: Tenemos dos grupos

de personas. Cada miembro del grupo 1 pesa exactamente 150 y cada miembro del

grupo 2, exactamente 200. Tres personas seleccionadas de estos dos grupos

tienen un peso total de 550, pero una de estas personas no es del grupo 1,

¿cuántas personas se han seleccionado de cada grupo?. Si ésta pregunta no

puede ser contestada por el lector, puede que se esté operando bajo una de las

leyes de la inercia psicológica.

2. Un rango de datos inadmisible: Unos científicos tienen la punta de una cuerda

atada a una sartén, y la otra punta al collar de un perro. ¿A qué velocidad debería

correr el perro para que la sartén no haga ruido al arrastrar?. El problema se ha

planteado suponiendo que el perro debe moverse, cuando esto podría no ocurrir

así. La respuesta por tanto es: cero.

7

3. Cualquier información es válida: Consideremos tres gusanos arrastrándose a lo

largo de una línea recta en la misma dirección y a la misma velocidad. El primer

gusano dice que es el número uno y hay dos gusanos tras él. El segundo gusano

dice que es el número dos y hay un gusano frente a él y otro reptando por detrás. El

tercero, dice que es el gusano número tres y que hay dos gusanos arrastrándose

frente a él y otros dos detrás. ¿Cómo puede ser?, ¿es válida toda la información?.

La información errónea es en ocasiones una fuerte barrera para resolver los

problemas. La respuesta a dicho problema es simple: el tercer gusano miente.

¿Cómo se puede reducir o eliminar la inercia psicológica?

Existen ejercicios y técnicas para la eliminación o reducción de los efectos de la PI

sobre la creatividad. Altshuller también diseñó herramientas para eliminar o disminuir

esta dificultad.

Aunque existen más tipos de contradicciones, estas tres son las que dominan

cualquier sistema industrial.

La mayoría de los problemas técnicos están llenos de contradicciones, cuyos

síntomas se reflejan en los llamados problemas de producción, de calidad, del proceso,

de las máquinas, de las herramientas, de los insumos, de inventarios, de suministros, etc,

Estos problemas, difíciles de resolver, casi nunca están bien definidos y rara vez se

resuelven de manera correcta. Dentro de TRIZ se tienen procedimientos sistemáticos para

poner en evidencia dónde se encuentra la causa prístina del problema y luego plantearlo

en función de sus contradicciones. Un problema así definido se convierte en un problema

simple, TRIZ utiliza herramientas técnicas para eliminar estas contradicciones y así

considerar a la situación problemática como resuelta de una manera innovante.

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Mundo Cerrado

El Principio de Mundo Cerrado, dice que existen soluciones creativas

principalmente en el mundo de componentes del problema/producto ó en su ambiente

cercano.

Para este método una solución que incorpore nuevos elementos no es creativa. Cuanto mas

nos alejamos del producto y su entorno, la solución dada es menos creativa, esto es el

corazón del principio de mundo cerrado.

Esto va en contra del prejuicio de tratar de resolver un problema incorporando nuevos

objetos a los ya existentes.

Un ejemplo que mezcla la herramienta: “Romper simetría” y el principio de mundo cerrado:

1-Nuevo servicio de la Universidad

Paso 1: Producto Universidad

Paso 2: Mundo: cite los componentes: alumnos, autos, otras universidades, aulas,....

Paso3: Las relaciones existentes y conocidas son: Estacionamiento pago por los

alumnos ó intercambio de estudiantes con otras universidades

Las relaciones aún no desarrolladas (suposición) : Universidades con taller mecánico de

autos para los alumnos ó disponer de una biblioteca universitaria conjunta con otras

universidades ó programas analíticos similares para cambiarse de una universidad a

otra sin mayores trastornos.

EL CONCEPTO DE IDEALIDAD

Un concepto fundamental es el de idealidad que según el enfoque de TRIZ

es la tendencia natural de todos los sistemas técnicos de acuerdo a un

proceso de evolución creciente y se representa a menudo como la suma de

todas las funciones útiles de un sistema dividido por la suma de todos sus

efectos dañinos o nocivos.

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Donde:

D : representa un sistema que busca la idealidad

•Fu: representa la suma de todas las funciones útiles del sistema

•Fn: representa la suma de todas las funciones dañinas causadas por el

Sistema

•Fs: representa la suma de todos los gastos generados por el sistema

F n y F s se interpretan como costos del sistema

Todos los tipos de costos: las funciones dañinas, los desechos, lo

elementos contaminantes, son considerados como efectos indeseables. El costo del

sistema incluye el espacio físico utilizado, el ruido provocado, la energía

consumida, el tiempo implicado, los desechos y los retrabajos, en fin, todo lo que

resulte de una calidad deficiente. Todas las modificaciones aceptadas buscan la

idealidad, o sea, aumentar el numerador y/o reducir el denominador de la ecuación

anterior. [5]

10

El Resultado Final Ideal (RFI)

Del concepto de idealidad surge una herramienta importante que se llama el

RFI. Esta herramienta está basada en la ley de idealidad creciente que establece

que los sistemas tecnológicos evolucionan siempre hacia un crecimiento de su

grado de idealidad. Esto significa que en los procesos de evolución, el sistema tiende

a cumplir sus funciones a menor costo y/o con menos complicaciones o que el

sistema tiende a cumplir mejor sus funciones o de realizar más que las

originalmente previstas. Es decir, la calidad es cada día mejor conceptuada y mejor

aplicada. Una concepción ideal proporciona las funciones requeridas sin que, de

hecho, tales funciones existan, puesto que el ‘ideal’ en este contexto es un enfoque

subjetivo que opera como una meta referencial. Así es como evoluciona la

calidad y los diseños. La ecuación de idealidad implica conocer todos los

efectos útiles y dañinos del sistema. La cuantificación de los efectos útiles y nocivos,

es decir, la traducción en términos monetarios no siempre es fácil (por ejemplo el

costo de contaminación ambiental así como un accidente) pero siempre es posible

ponderarlos de alguna manera.

Todo sistema técnico pretende alcanzar su ideal, por ello, se trata de

imaginar más allá de las realidades tecnológicas, lo que podría ser la

representación ideal del sistema. Por definición, un sistema ideal es un sistema

que no existe pero que su función se asegura de una manera o de otra [2].

En la metodología TRIZ, el RFI es una de las herramientas más conocidas y

como todas las herramientas de TRIZ, se busca que el problema técnico esté bien

definido antes de aplicar el proceso de solución.

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La formulación del RFI permite a los analistas pensar en soluciones

independientes de la tecnología y de obtener el resultado

deseado buscando siempre minimizar los recursos, la energía, el espacio,

el mantenimiento, el tiempo, el peligro, la contaminación y en general, la

posibilidad de cometer errores.

El RFI se ha convertido en una herramienta psicológica que permite ver más

allá de los paradigmas tradicionales y descubrir soluciones innovantes a los

problemas de calidad o de producción y siempre se auxilia de las herramientas

técnicas de TRIZ tales como la matriz de Altshuller o la separación de principios

que permiten eliminar las contradicciones técnicas y físicas respectivamente [5].

La Matriz de Altshuller

Altshuller y su equipo lograron demostrar que hasta ahora sólo hay 40 principios de

innovación detrás de todas las patentes que existen en los diferentes dominios de la ciencia

y de la ingeniería. (K Tate/E. Domb, 1997). Estos principios son relativamente escasos

en relación a la gran cantidad de patentes existentes. Todos los descubrimientos son

el resultado de uno o de varios principios de innovación aplicados convenientemente.

Este catálogo de principios de innovación fue realizado gracias a la observación y al

análisis de más de ¡2 millones de patentes!. Altshuller y su equipo identificaron una

estructura compuesta de 40 principios para definir el proceso de solución de

problemas cuya principal característica es la presencia de una o varias contradiccionestécnicas (Papier TRIZ). Todos los grandes descubrimientos reposan sobre uno o varios de

estos 40 principios de innovación científica y tecnológica. Cada principio representa la

técnica más conocida y la más eficiente para resolver un tipo de problema

específico. A cada principio se le asocia una o varias definiciones que permiten resolver

problemas de innovación particulares (V. Souchkov 1996)

12

Los 39 parámetros de contradicciones

Altshuller aportó también un importante conocimiento: Los 39 parámetros de contradicciones que se han convertido en un complemento de los principios de

innovación. Estos parámetros permiten construir la matriz de Altshuller que

representa una de las herramientas clásicas de TRIZ. Cada uno de estos 39

parámetros de contradicciones representan un atributo específico de una parte, de un

proceso o de una situación que puede ser mejorado mientras que otro(s) atributo(s)

del proceso o del producto se ven negativa e indeseablemente modificados. Esta

contradicción generada deberá de ser eliminada para poder decir que el problema se

ha resuelto de una manera innovante.

TRIZ reposa sobre las dos hipótesis siguientes:

- Todos los problemas técnicos pueden ser definidos en términos de

contradicciones,

- Las soluciones aportadas para eliminar las contradicciones pueden ser utilizadas

en otras áreas.

Bajo estas hipótesis la investigación de une solución a un problema técnico se limita a

identificar cuáles son las contradicciones que hacen que un problema exista y aplicar los

principios convenientes.

Altshuller y sus colaboradores organizaron estas 39 características o parámetros

fundamentales en forma matricial. Esta matriz se ha convertido en la base de TRIZ,

es una de las primeras herramientas utilizadas y permite identificar fácilmente los

principios de innovación que hay que aplicar para resolver convenientemente un

problema técnico.

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Ilustración de la utilización de la matriz de Altshuller

La utilización de estos 40 principios se hace a través de la matriz de Altshuller

constituida de todos los parámetros de contradicción (39 líneas x 39 columnas). Los

efectos positivos o deseados conforman el eje vertical, los efectos negativos o dañinos que

se presentan cuando los efectos positivos se aplican son el eje horizontal. Se

selecciona en seguida los parámetros implicados (efectos negativos

y positivos) para hallar los principios de innovación propuestos por TRIZ.

Enseguida estos principios deben ser adaptados para resolver el problema. El

funcionamiento de esta matriz se ilustra a continuación y existen ya programas de

cómputo que facilitan este trabajo, el más conocido y completo es el TecOptimizer de

Invention Machine Co.

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PARÁMETROS Problemas que surgen como resultado de la mejora

A Mejorar 1. masa de un objeto móvil

2 Masa de

un objeto

inmóvil

3 longitud de un objeto móvil

4 longitud de un objeto inmóvil…

…..39

Productivida d

1. Masa de unobjeto

móvil…

-----------------

--

15, 8, 29, 34 35, 3, 24, 37

…11. Tensión…

10, 36, 37,

40

13, 29, 10,

18

35, 10, 36 35, 1, 14, 16 10, 14, 35,

37..17.Temperatu ra. 36, 22, 6, 38 22, 35, 32 15, 19, 9 15, 19, 9 15,28,35

…25 Pérdida de

tiempo…

10, 20, 37,

35

10, 20, 26, 5 15, 2, 29 30, 24, 14, 5

..39

Productividad

35, 26, 24,

37

28, 27, 15, 3 18, 4, 28, 38 30, 7, 14, 26 -----------------

--

Fragmento de la Matriz de Altshuller Los números corresponden a los principios de

innovación propuestos para resolver el problema.

15

Ejemplo. En un cierto proceso químico se hace necesario reducir la temperatura a fin de no

dañar la sustancia activa de un producto farmacéutico, sin embargo, como consecuencia

de esta modificación la productividad disminuye considerablemente. Consultando la

matriz de Altshuller en la línea 17 (temperatura) y en la columna 39

(productividad), obtenemos los números 15, 28 y 35 que corresponden a los principios de

innovación propuestos para eliminar esta contradicción técnica. Estos principios son los

siguientes:

15 .Adaptación

a). Integrar una característica al objeto, a su entorno o a sus procesos asociados a fin de

optimizar las condiciones de operación.

b). Dividir un objeto en partes capaces de realizar acciones de unas en relación a otras.

c). Si un objeto est rígido o poco flexible, volverlo adaptable o móvil.

28. Reconcepción

a). Reemplazar un medio mecánico por otro sensitivo (óptico, acústico, olfativo, etc),

b). Utilizar campos eléctricos, magnéticos y electromagnéticos para interactuar con

el objeto.

c). Cambiar un campo estático en un campo móvil y un campo no estructurado en otro

estructurado.

16

35. Modificaciones de los parámetros

a). Cambiar el estado físico de un objeto (gas, líquido, sólido)

b). Cambiar la concentración o la consistencia.

c). Cambiar el grado de flexibilidad.

La adaptación adecuada de estos principios generales nos aportan las pistas de

resolución a nuestro problema específico. En este caso la solución es agregar la

sustancia activa en una operación posterior al tratamiento térmico de la mezcla

(principio 15-b). O bien agregarle una sustancia que neutralice la temperatura

(principio 15-a). También es posible aplicar otras herramientas TRIZ cuando un

problema no puede ser tratado en función de sus contradicciones.

El punto crucial es que todas las herramientas TRIZ están enfocadas a lograr una

mayor eficiencia en los procesos y a mejorar el diseño de los productos y/o

servicios, es decir, la calidad es fundamental, no sólo en el nivel de ‘base’ como lo

establece el modelo de Kano, sino que aun al más alto nivel en donde el cliente o usuario

descubre ventajas adicionales que no esperaba y que sin embargo el proveedor se

las está ofreciendo porque quiere que su cliente no sólo quede satisfecho, sino

motivado con el producto o el servicio que está recibiendo. Aquí está sin duda la clave del

éxito industrial.

De hecho la principal aportación de este articulo es en lo referente a la

participación de TRIZ en el concepto de la calidad dentro de la empresa, así las tres

dimensiones que Kano ha establecido para la calidad y que definió como Calidad de

base, de desempeño y de exaltación, (la primera es fundamental, no puede evadirse

pues representa una exigencia del consumidor; mientras que la calidad de desempeño

es necesaria y conviene a la empresa a fin de mantenerse en los mercados; por último la

calidad de exaltación que es más bien estratégica.

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y se concibe como un valor agregado que hace que el cliente experimente un alto grado de

satisfacción y defina sus preferencias). Esto tiene una íntima relación con

3 conceptos fundamentales de TRIZ y que se sintetizan en el cuadro siguiente:

El cliente exige El cliente espera o

require

El cliente

descubre

Modelo de Kano Calidad de Base Calidad de Calidad de

Relación con

TRIZ

Determinación

Anticipada de Fallas

Herramientas Clásicas

de TRIZ

Evolución Dirigida

Así el modelo de Kano considera tres dimensiones para la calidad y TRIZ aporta las

herramientas adecuadas para enriquecer este concepto, veremos brevemente cada una

de ellas :

Determinación Anticipada de Fallas (Calidad de Base). Permite identificar y

eliminar de manera sistemática ciertas fallas del sistema antes que éstas se

produzcan. Este método inventa de hecho, mecanismos de fallas y examina

entonces la posibilidad de impedirlas. Es una manera innovante de vigilar la

calidad de base del producto. Aunque hay diversas herramientas que se ocupan

de esta misión, TRIZ no busca sustituir a ninguna sino más bien complementarlas

y enriquecerlas.

Ejemplo: Cuando un cliente entra a un restaurante espera tener un lugar cómodo,

pero si no lo encuentra, puede ser determinante para que el cliente reconsidere su

elección, por otra parte si encuentra varios lugares adecuados, esto no representa

ninguna satisfacción adicional por parte del cliente, lo mismo ocurre con un

automóvil, si éste arranca siempre al primer intento, el cliente estará satisfecho, pero si

no es así, será motivo de quejas y gran descontento por parte del usuario. La calidad de

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base es una exigencia implícita, no requiere ser manifestada, pero si no se ofrece, es

caótico para el fabricante. Con esta herramienta de TRIZ es posible prevenir diversas

fallas.

Herramientas Clásicas de TRIZ. (Calidad de desempeño).

La mayoría de las herramientas clásicas de TRIZ como la Matriz de Altshuller, la

separación de principios u otras de más reciente adaptación, están enfocadas a lograr un

mejor desempeño del producto o del servicio, pues la capacidad innovante que se

impregna al proceso o al diseño del producto o bien, al servicio son determinantes para

mejorar la calidad de desempeño que es la segunda dimensión del modelo de Kano.

Ejemplo, si esta misma persona que entró al Restaurante nota que su orden tarda

demasiado o no lo atienden rápidamente ; este cliente no quedará satisfecho con el servicio,

y su grado de satisfacción será proporcional al tiempo que espere para ser atendido, es

decir, es una satisfacción de tipo lineal. En el caso del automovilista, el cliente

necesita hacerse escuchar (la voz del cliente) y manifestará sus necesidades, mismas

que el proveedor debe investigar a través de encuestas y sondeos a fin de conocer mejor

estas necesidades que el cliente requiere o espera a fin de satisfacerlas y mantenerse

en competencia en los mercados. Así han evolucionado tradicionalmente los procesos

técnicos.

Evolución dirigida.

(Calidad de Exaltación). Altshuller determinó ocho modelos de evolución, que son el

resultado de sus 8 leyes de evolución tecnológica, estos modelos reflejan la evolución

natural de los productos hacia un estado de idealidad, es un dinamismo continuo,

ningún producto puede permanecer estático sin quedar obsoleto. Así, en esta dimensión de

la calidad, el cliente no demanda sus ‘necesidades’, él mismo no se las imagina, están en un

estado latente. Aquí el cliente descubre un atributo que interpretará como un valor

agregado, que él no esperaba pero que le provocará una gran satisfacción, de hecho es una

exaltación o fascinación pues se combina con lo inesperado. Con el tiempo esta dimensión

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de la calidad se irá convirtiendo en una necesidad más explícita y se llegue a clasificar

como una calidad de desempeño y tal vez termine siendo de base.

En nuestro ejemplo del restaurante, si el cliente recibe una copa de champagne como

cortesía es muy probable que la sorpresa sea muy agradable, lo mismo con el conductor

del automóvil que descubre que la batería no requiere de mantenimiento o que el

asiento es auto ajustable, el cliente experimentará un alto grado de satisfacción.

Normalmente el cliente no expresa estas situaciones en las encuestas, es el proveedor quien

debe hacer uso de su capacidad creativa. TRIZ a través de sus líneas de evolución dirigida

puede prever sistemáticamente las estrategias que causarán una gran satisfacción al

cliente sin necesidad del proceso natural que implica tal descubrimiento.

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Conclusiones.

Podemos afirmar que Triz, es la metodología que mas aporta un enfoque funcional

permitiendo dar grandes avances tecnológicos de una manera estructurada a partir de la

matriz de contradicciones, esto nos abre paso a un mundo con una gran cantidad de

posibilidades de descubrimientos partiendo de restricciones (mundo cerrado) físicas,

tecnológicas, económicas.

La matriz de contradicciones da paso a fuentes ilimitadas de la innovación siempre y

cuando, sea adversa o contradictoria a la situación esto es lo que permite la aplicación y el

desarrollo de nuevas creaciones con las características tecnológicas, físicas que cambian el

estilo de vida del individuo y por que no decirlo de una nación, todo esto no fuera posible sin

la inercia sicológica entendiéndose todo lo relacionado a la fluidez de los pensamiento, en

relación al nivel cognoscitivo del individuo ósea teniendo conocimientos y medios básicos

que le permitan interrelacionar, dando como resultado una creación innovadora.

En nuestros casos como futuros profesionales debemos aplicar nuestros

conocimientos utilizando la metodología triz ya que contamos con conocimiento físicos,

matemático y técnicos siendo los más idóneos para el desarrollo de nuevos productos

innovadores que tengan un impacto y satisfacción a la población cambiándole la forma de

vivir y su estilo para su beneficio.

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BIBLIOGRAFIA

- www.sappiens.com

- wwww.gestiopolis.com

- www.triz-journal.com

- www.triz.net