Estudio de Caso La agencia de investigación AGARRAME SI PUEDES que opera a nivel nacional, está integrada por varios investigadores privados. Esta agencia está dedicada a llevar casos de personas o empresas que requieren de investigaciones privadas como seguimiento a personas, rastreos patrimoniales y fiscales, infidelidades, entre muchas otras. La agencia se organiza por dependencias de tal forma que existe la dependencia administrativa, la de investigación, la financiera, entre otros. Éstos se encuentran codificados. Los empleados tienen cargos, de los cuales, está el de investigadores. Los cargos están codificados y de los empleados se requiere tener el número de identificación, sus nombres y apellidos, seudónimo, para el caso de los investigadores, dirección y teléfono residencia, número celular, municipio y departamento de residencia. Cada vez que un cliente llega a requerir los servicios, deben llenar el siguiente formato:

AGENCIA AGARRAME SI PUEDES Solicitud de Servicio de Investigación Número: ________ Datos solicitante Nombre: ______________________________ Tipo Id.:____ Nro. Id.:______________________ Dirección:____________________________Munic.:______________ Dpto.:________________ Tel. Celular: ________________________ Tel. Fijo: _________________________ Fecha Solicitud:_______________________ Fecha Asignación: _______________________ Detalles servicios requeridos Tipo servicio Descripción servicio Nombre investigación municipio

Firma solicitante: ________________________ Empleado Recibe: _________________ Investigador Jefe asignado: ____________________________________________________

Los tipos de servicios, los municipios y departamentos están codificados. La solicitud la recibe un empleado de la parte administrativa y ésta persona pasa dicha solicitud al jefe del departamento de investigación el cual asigna el jefe investigador y le coloca la fecha en que le asigna. El jefe es a su vez investigador. Además cada jefe investigador tiene un grupo de investigadores que se le asigna para atender la solicitud y para cada investigación se requiere saber el grupo de investigadores que estuvieron. El jefe de departamento, el jefe investigador y los investigadores todos son empleados. Un empleado pertenece a una sola dependencia, pero una dependencia puede tener varios empleados. Una investigación solo tienen un investigador jefe, pero un investigador jefe puede tener varias investigaciones (solicitudes). Un investigador puede estar en varias investigaciones.

Al final de la investigación, el jefe investigador evalúa a cada uno de los integrantes del equipo para esa investigación, con el fin de darle unos incentivos. En la evaluación se tiene la fecha, nota (1 a 5) y una observación.

MATRIX RELACIÓN

DEPENDENCIAS

EMPLEADOS

CARGOS INVESTIGACIONES

DEPENDENCIAS 1--N X 1--NEMPLEADOS 1--1 1--N 1--N

CARGOS X 1--1 XINVESTIGACIONES 1--1 1--1 X