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    Un grupo de empresas de gran empujeFundado en 1927, Volvo es uno de los principales fabricantes de camiones pesados y

    motores diesel del mundo. El Grupo Volvo ofrece una amplia gama de soluciones

    personalizadas en lo que respecta a la financiacin, leasing, seguros y mantenimiento,

    as como a los sistemas completos de transporte diseados para el trfico urbano

    Medio ambiente

    Nuestro compromiso con el medioambientePreferimos abordar los temas medioambientales actuales como retos, no como

    problemas. Y no estamos hablando solamente de camiones. Por ejemplo, fuimos la

    primera empresa en presentar una fbrica sin CO2. Pero no estamos listos para

    dormirnos en nuestros laureles y sabemos que usted espera que le ofrezcamos

    soluciones. Se trata posiblemente del reto ms complejo que jams hemos afrontado,

    pero estamos determinados a liderar el camino hacia un sector del transporte

    medioambientalmente sostenible.

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    Calcule el impacto de su caminCon el objeto de permitir que los clientes de Camiones Volvo y otras personas puedan

    obtener datos y cifras sobre la manera en que nuestros camiones afectan el medio

    ambiente, hemos producido una Declaracin ambiental de producto. Se trata de una

    aplicacin en lnea que contiene informacin sobre materiales, consumo de energa,

    emisiones, etc. Le permite calcular el impacto ambiental de la produccin, uso y final de

    vida de un camin Volvo o su ciclo de vida completo.

    Bases de los clculosSe utiliza una lista de materiales equivalente a aquellas que se utilizan en el caso de un

    Volvo FH o de un tractor Volvo FM 4x2 como base para los clculos de impacto. Los

    clculos incluyen la produccin de material desde la extraccin de las materias primas

    hasta la fabricacin de los materiales que se utilizan tanto en las plantas de nuestros

    proveedores como en nuestras plantas de produccin en Europa. Tambin se incluye el

    transporte.

    Nuestras operacionesNuestro trabajo ambiental no se encuentra limitado a los camiones; la produccin es una

    parte igualmente importante dentro de una empresa sostenible. Nuestra meta general es

    crear un proceso de produccin que sea sostenible en su totalidad; desde nuestrasplantas hasta nuestros distribuidores. A travs de los aos hemos liderado de manera

    exitosa el desarrollo de varios aspectos de la fabricacin de vehculos.

    La idea general

    Como parte de este enfoque medio ambiental, nos hemos centrado en asegurar que

    nuestros mtodos de produccin, fbricas y transportes desde y hacia nuestras plantas

    sean mejorados continuamente en todo lo que se relacione con el impacto medio

    ambiental.

    Fuimos la primera empresa en construir una fbrica libre de CO2. Nuestra planta en

    Ume tiene la emisin ms baja de solventes en nuestra industriay tambin estamostrabajando para establecer ms distribuidores libres de CO2. En los prximos aos

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    El motor diesel es hoy la fuente energtica dominante en el mercado de vehculos

    pesados comerciales. La razn principal detrs del uso de esta tecnologa de manejo es

    su eficiencia superior debido a la combustin bajo presiones altas y temperaturas altas.

    La tasa de eficiencia mxima de un motor diesel moderno, en otras palabras, que tan

    bien convierte el contenido energtico del combustible en trabajo til es de alrededor de

    un 45 por ciento y tiene potencial para seguir mejorando. Si lo comparamos con uncamin que en 1970 efectuaba una tarea de transporte correspondiente vemos que el

    consumo de combustible ha disminuido aproximadamente un 40%. Sin embargo, en

    Volvo Trucks no estamos satisfechos con esto y estamos trabajando para mejorar la

    eficiencia en un 1% anual

    HbridosVolvo Trucks tiene ms de veinte aos de experiencia en tecnologa hbrida. La primera

    solucin hbrida para vehculos pesados se present ya en 1985. Desde entonces Volvo

    ha liderado su desarrollo y en la actualidad existen varios Volvo FE Hbridos

    funcionando como camiones de recoleccin en Suecia y en el Reino Unido.

    Ms limpios y ms silenciosos

    La transmisin del Volvo Trucks Hybrid est conformada por un motor diesel de 7

    litros junto con un poderoso motor elctrico que tambin funciona como generador.

    Cuando se encuentra en modo de motor elctrico el camin est totalmente libre de

    emisiones y es muy silencioso. La ltima versin ahorra hasta un 20% de combustible

    en misiones de distribucin si lo comparamos con un camin diesel.

    El actual motor diesel en el hbrido tambin tiene el potencial de funcionar en base a

    biocombustible renovable. Esto hace que el transporte funcione completamente libre de

    dixido de carbono, lo que a su vez prepara el terreno para los transportes sostenibles.

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    Administracin de combustibleSe puede ahorrar combustible empleando soluciones inteligentes de administracin de

    combustible, no slo a travs de mejoras en la transmisin. La combinacin de

    vehculos con mayor eficiencia en el uso de combustible, capacitacin del conductor y

    sistemas de administracin del combustible cumplen una funcin cada vez ms

    importante para muchas empresas que luchan para disminuir el impacto medio

    ambiental del transporte pesado.

    Con el fin de lograr un mejor uso de nuestros camiones ofrecemos servicios de

    administracin de combustible y capacitacin para nuestros clientes. Puede encontrar

    las soluciones especficas en su pas en el lado derecho de la pantalla.

    Combustibles alternativosNo existe ninguna fuente de energa que pueda reemplazar al petrleo. Por eso, estamos

    trabajando en el desarrollo de una gran variedad de combustibles alternativos y sistemasde traccin apropiados para distintos propsitos. Volvo participa de manera activa en

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    este proceso de desarrollo y ha elegido centrarse principalmente en aquellas alternativas

    que cumplan con los ms altos estndares en cuanto a una alta eficiencia energtica y un

    bajo impacto ambiental, desde la extraccin de materias primas hasta el consumo. Una

    visin conocida como el enfoque well-to-wheel (Del pozo a la rueda).

    Combustibles del futuro

    Volvo Trucks es el primer fabricante en llevar a cabo pruebas en terreno con clientesutilizando combustible Bio-DME. Tambin es el primer fabricante que presenta un

    motor que funciona en base a gas metano con un poco de diesel para el encendido.

    Emisiones de los camiones

    Cuando se trata de emisiones de usuarios de carreteras, existen cuatro ingredientesprincipales de los gases de combustin que tienen efectos negativos para la salud y el

    medio ambiente; xidos de nitrgeno, partculas, hidrocarburos y monxido de carbono.

    Las emisiones de estas sustancias se encuentran reguladas estrictamente en la mayora

    de los pases y los lmites para lo que cada vehculo puede emitir se disminuyen

    constantemente.

    En el caso de los vehculos diesel pesados, el nfasis se encuentra en los xidos de

    nitrgeno y en las partculas.

    El prximo gran paso en la reduccin de emisiones ocurrir en el Euro VI en 2013,

    donde se reducirn en un 50% las partculas y en un 80% la emisin de dixido de

    carbono en comparacin con el Euro V.

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    Reduccin de ruidoAdems de la liberacin de sustancias dainas para el medio ambiente y para la salud, el

    transporte tambin tiene otros efectos medio ambientales, de los cuales el ruido es el

    ms perceptible. Especialmente en reas urbanas. Algunos tipos de contaminacin

    acstica pueden ser eliminados mediante la planificacin urbana y de trfico. Pero dado

    que el transporte comercial es de muchas maneras la corriente sangunea de la

    economa, se requieren vehculos menos ruidosos.

    Qu tan silencioso puede llegar a ser un camin?

    Un camin hbrido tambin puede ser muy silencioso.

    Sin embargo, vale la pena mencionar que a velocidades de 50 km/h son las llantas del

    vehculo las que generan el ruido, en vez de la transmisin. Esto significa que todo el

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    vehculo, incluyendo el tractor, la superestructura, el remolque y las llantas deben ser

    considerados para poder eliminar el ruido de manera efectiva.

    Materiales y reciclajeAproximadamente del 85 al 90% de un camin Volvo es reciclado y alrededor de una

    tercera parte (33% por peso) de los materiales utilizados en un camin nuevo son

    derivados de material reciclado. Podemos hacer esto, por ejemplo, desde que se

    etiquetan todos los componentes de plstico que pesan ms de 50 gramos para facilitar

    su identificacin.Con el fin de asegurarnos que los camiones Volvo sean reciclados y re utilizados,

    tambin renovamos las partes usadas, proporcionado manuales de desmantelamiento y

    en algunos pases operamos en recintos de desmantelamiento.

    Seguridad

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    Hacemos del mundo un lugar ms

    seguroPara algunas personas la seguridad consiste en proteger a los conductores en una

    emergencia. No obstante, eso es solo una parte de lo que nosotros consideramos.

    Naturalmente, la seguridad de los camiones Volvo se somete a prueba de forma

    continua y minuciosa, tanto en nuestros laboratorios como en pistas de pruebas y en las

    carreteras por las que circulan.

    Sin embargo, el hecho de ser siempre lderes en soluciones de seguridad no se debe

    nicamente a nuestras precursoras innovaciones en materia de seguridad, sino al hecho

    de que nuestro concepto de seguridad ha ido evolucionando a fin de contemplar la

    seguridad desde una perspectiva ms amplia que tambin engloba valores personales,familiares y empresariales.

    A nuestro modo de ver, la seguridad es una cuestin que nos afecta a todos. Como

    nuestros fundadores afirmaban, "Son personas quienes conducen los automviles y a

    quienes estos transportan. La seguridad es y debe ser el principio bsico en todas las

    tareas de diseo".

    Cuando empezamos a disear un camin Volvo, nos planteamos el tema de la seguridad

    desde dos perspectivas: la prevencin de accidentes y la reduccin de las lesiones.

    Analicemos con mayor detenimiento este proceso utilizando el men de la derecha.

    Lo mantenemos alejado del peligroNo hace falta mencionar que el mejor accidente es aquel que no ha sucedido.

    Por este motivo realizamos un enorme esfuerzo para garantizar que nuestros camiones

    proporcionan al conductor las mejores condiciones posibles para evitar los accidentes y

    las posibles situaciones de peligro.

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    La clave es pensar en la seguridad de los conductores no slo en caso de emergencia,

    sino cada minuto que pasen en el camin. Los estudios han demostrado que el error

    humano es un factor que interviene en aproximadamente el 90% de todos los accidentes

    de trfico. Las condiciones del trfico contribuyen al 30% de los accidentes y los fallos

    mecnicos al 10%, aproximadamente. En realidad, los accidentes suelen deberse a ms

    de un factor.

    En Volvo realizamos investigaciones constantes para analizar en profundidad cada uno

    de estos factores y poder seguir creando camiones que lo mantengan alejado del

    peligro.

    Puede utilizar el men situado a la derecha para explorar algunas de los sistemas

    especialmente diseados para evitar los accidentes.

    Una cabina con vistasTener una buena visibilidad es crucial para que el conductor pueda identificar y evitar

    las posibles situaciones de peligro. El diseo de las cabinas de Volvo garantiza una

    ptima visibilidad perifrica, ya que cuentan con amplias superficies vidriadas, potentes

    limpiaparabrisas y amplios espejos retrovisores.

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    Disfrute del silencioUn nivel excesivo de ruido causa estrs, y el estrs es uno de los factores que

    intervienen en una amplia variedad de accidentes de trfico.

    Por este motivo, Volvo ha prestado especial atencin al desarrollo de una amplia gama

    de funciones diseadas para mantener el ruido en la cabina a niveles mnimos:

    Grueso panel de insonorizacin para controlar los ruidos del motor alojado

    debajo de la cabina

    El diseo aerodinmico de la cabina y los espejos retrovisores

    En los nuevos modelos FH/FM de Volvo, un nuevo silenciador reduce los

    sonidos de baja frecuencia

    Grueso panel de insonorizacin global de la cabina que elimina los ruidos

    procedentes del trfico circundante

    Adems de conseguir que su entorno de trabajo sea menos ruidoso, la cabina a prueba

    de ruidos le permite disfrutar de un reparador sueo, aunque este estacionado cerca

    de vas con mucho trfico.

    Ofrecemos la mxima proteccinLas colisiones y los accidentes se producen a pesar de las precauciones que se tomen.

    Habida cuenta de ello, nuestra mxima prioridad es reducir y minimizar las posibles

    lesiones fabricando camiones que ofrezcan la mxima proteccin al conductor y al

    pasajero. Puesto que la cuestin de la seguridad tambin afecta a otros conductores,

    hemos concebido un programa de seguridad que los tenga presentes.

    Puede utilizar el men situado a la derecha para explorar algunas de estas soluciones.

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    Protegemos la carga ms valiosaEl caso de accidente ms habitual es aquel en el que el camin vuelca o se produce una

    colisin frontal. En este caso -as como en aquellos accidentes en los que un objeto

    exterior golpea la cabina o esta se golpea contra el suelo- la principal tarea de la cabina

    consiste en transferir energa a la parte posterior del vehculo a fin de mantener en su

    interior un espacio suficiente como para que los ocupantes puedan sobrevivir.

    Por este motivo, la estructura de la cabina est realizada en acero de alta resistencia con

    refuerzos en las puertas y en el frontal. Asimismo los anclajes de la cabina se han

    diseado para ofrecer una cierta flexibilidad. Esta caracterstica permite que la cabina sedesplace hacia atrs a fin de minimizar la penetracin y la deformacin que

    probablemente podran herir al conductor.

    Todas las cabinas de Volvo cumplen con la norma sueca que regula la resistencia de las

    cabinas al impacto. Sin duda, la normativa ms estricta del mundo. Este conjunto de

    pruebas incluye un ensayo con pndulo sobre el frontal que, entre otras cosas, simula la

    colisin con los obstculos presentes en la calzada cuando el camin vuelca. Tambin se

    incluye una prueba con pndulo sobre la parte posterior que simula el impacto que sufre

    la carga al caerse y golpear la parte posterior de la cabina.

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    Cinturn de SeguridadEl cinturn de seguridad de tres puntos de anclaje es el sistema de proteccin ms eficaz

    que se pueda ofrecer. Es un sistema de retencin firme y fiable que mantiene el cuerpo

    humano en su sitio cuando la velocidad del camin se reduce de forma brusca o cuando

    el vehculo vuelca.

    En todos los camiones Volvo, el cinturn de seguridad de tres puntos de anclaje viene

    incorporado de serie en los asientos del conductor y del pasajero.

    Uso correcto del cinturn de seguridad:1. La correa de la cadera se debe colocar sobre las caderas (lo ms bajo posible), no

    sobre el abdomen.

    2. Asegrese de que la correa del hombro reposa sobre el hombro y el pecho.

    3. Tense bien el cinturn de manera que quede ajustado, pero cmodo.

    Una luz testigo en el panel de instrumentos, le recuerda que debe abrocharse el cinturn

    de seguridad.

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    Seguridad frontalVolvo fue el primer fabricante de camiones en introducir el airbag en sus vehculos en

    1994.

    El airbag es un cojn relleno de gas que se infla rpidamente fuera del centro del volante

    cuando se produce un choque frontal, protegiendo de este modo al conductor de las

    fuerzas que se generan.

    Nuestro airbag se ha concebido para reducir lesiones, evitando que la cabeza y el pecho

    del conductor se golpeen contra el volante, el panel de instrumentos o la parte superior

    del parabrisas. Se despliega nicamente en colisiones frontales graves, cuando el

    conductor que lleva puesto el cinturn de seguridad necesita proteccin adicional en la

    parte superior del cuerpo.

    Funcionamiento:Los sensores instalados en la carrocera del vehculo responden ante

    ciertos tipos de impactos frontales y activan el dispositivo de inflado del airbag. Este

    dispositivo de inflado enva instantneamente un gran impulso de gas nitrgeno caliente

    al cojn y lo infla en una fraccin de segundo. El cojn detiene el impulso de la cabeza y

    la parte superior del conductor. Un segundo ms tarde, el gas se disipa rpidamente a

    travs de unos orificios diminutos de la bolsa para liberar el espacio.

    Nota:para que el airbag pueda funcionar correctamente, es esencial llevar abrochado el

    cinturn de seguridad. El airbag se ha diseado para funcionar conjuntamente con el

    cinturn de seguridad, no para ser un sustituto de este.

    Protegemos a los otros conductoresLas distintas alturas de los camiones y los automviles siempre han constituido un

    problema de seguridad en la circulacin, sobre todo en caso de colisin frontal.

    Nos complace ofrecerles la solucin FUPS Front Underrun Protection System, (sistema

    de proteccin contra empotramiento frontal), que viene incorporado de serie en losmodelos FH y FM de Volvo.

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    El FUPS evita que los automviles queden empotrados debajo de la parte delantera del

    camin en caso de colisin frontal y, por tanto, reduce el riesgo de que se produzcan

    lesiones graves y aumenta el ndice de supervivencia en los ocupantes de los

    automviles.

    En los modelos FH y FM, el sistema FUPS viene totalmente integrado en la estructurade la cabina sin aadir peso adicional

    La medida de la calidadUn camin debe tener la capacidad de enfrentar tareas de transporte las 24 horas del da.

    Tiene que ser confiable y la confiabilidad es la medida de calidad en camiones.

    Confiabilidad es sinnimo de disponibilidad.

    Esta visin de calidad es el principio que nos gua cuando fabricamos un camin

    Volvo: desde el mantenimiento electrnico preventivo hasta la prueba permanente de

    los materiales y desde la prueba de las concesionarias hasta el suministro global de

    repuestos. Es el resultado de la calidad en toda la cadena de desarrollo: proyecto,

    ingeniera, materiales, fabricacin, ventas y servicio posventa.

    Al final, esto ayuda a que su camin Volvo siga siendo confiable, probado desde la base

    y con un alto valor de reventa algunos aos despus de la depreciacin.

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    Poltica de la calidadLa Calidad es lo primero

    La Calidad es un valor corporativo del Grupo Volvo, por este motivo el Grupo debe

    situarse, en lo que a calidad se refiere, como lder entre los proveedores mundiales de

    productos y servicios relacionados con el transporte. Todas las reas y unidades de

    negocio logran esta meta mediante: el enfoque en el cliente, en base a su compromiso de

    liderazgo, la participacin de cada uno y la cultura de procesos.

    Enfoque en el Cliente. La Calidad percibida por nuestros clientes es una de las medidas

    de nuestro desempeo. El xito en el mercado depende de nuestra habilidad en:

    Entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

    Exceder sus expectativas.

    Para tener xito, debemos hacer esto mejor que nuestros competidores, para lo cual se

    requiere escuchar a nuestros clientes, y en base a su informacin, planificar una mejora

    continua y sostenible de nuestras operaciones.

    Compromiso de Liderazgo. Todo lder debe mostrar un claro compromiso con la

    Calidad:

    Comunicando objetivos claros, pasando de la palabra a la accin; necesitamos ser

    capaces de: Cuantificar - Evaluar - Entregar.

    Desarrollando la competitividad de todos los empleados, brindndoles los recursospara alcanzar sus objetivos, delegando autoridad y responsabilidad en tanto sea

    posible.

    Basando sus acciones en hechos concretos, con una visin amplia de sus operaciones y

    una perspectiva a largo plazo.

    Participacin de cada uno. Cada empleado del Grupo Volvo, internamente y con

    Proveedores, Distribuidores y Concesionarios, debe:

    Haber recibido los medios para comprender su rol y estar facultado para tomarresponsabilidad por la calidad de su propio trabajo.

    Tener una bien informada y consistente visin de los objetivos a lograr, y de los

    resultados deseados.

    Saber que se espera que contribuya activamente, en colaboracin con otros, para

    cumplir los objetivos del Grupo.

    Cultura de procesos. Debemos identificar, documentar y continuamente mejorar

    nuestros procesos mediante:

    La orientacin de nuestro trabajo hacia el logro del mximo valor agregado para

    nuestros clientes, con cero defectos.

    Establecer, trabajar hacia el objetivo y monitorear nuestros resultados,comparndolos con los objetivos de procesos medibles.

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    Comparndonos con otros y aprendiendo del mejor.

    Christian Capelle Director Gerente General

    Aprobada el 31 de Enero de 2005

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