7/21/2019 Material de Apoyo 4 - Análisis y Descripción de Los Cargos

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Administración de RecursosHumanos

ContenidoANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS...............................................2

Estructura del Análisis de Cargs...........................................................!Re"uisits Intelectuales......................................................................!Re"uisits #$sics................................................................................!Res%nsa&ilidades I'%l$citas..............................................................!Cndicines de (ra&a).......................................................................!

*+tds de Descri%ci,n - Análisis de Cargs........................................O&ser/aci,n Directa............................................................................

*+td de Cuestinari......................................................................*+td de Entre/ista..........................................................................

Prces de Análisis - Descri%ci,n de Cargs.........................................01. Deter'inar ls &)eti/s del e'%le del análisis de cargs.........02. Ela&raci,n del 'del te,ric del análisis.................................0!. Pre%araci,n del %ersnal "ue e3ectuará el análisis......................0. De4nir ls cargs "ue serán &)et de análisis............................00. De4nir las 3uentes de in3r'aci,n a e'%lear................................05. In/lucrar a ls %artici%antes.......................................................06. Reunir la in3r'aci,n e7istente s&re ls cargs.........................58. De4nir ls '+tds9 t+cnicas e instru'ents a e'%lear en la&tenci,n de la in3r'aci,n...............................................................5:. Recgida de la in3r'aci,n..........................................................51;. Organi<aci,n - %rcesa'ient de la in3r'aci,n......................511. =>s"ueda de cnsens s&re las descri%cines........................512. Cn3ecci,n de la descri%ci,n del carg.....................................51!. As%ects a re?e)ar.....................................................................6

O&)eti/s de Análisis - Descri%ci,n de Cargs.......................................8E/aluaci,n de Cargs.............................................................................:

La E/aluaci,n de Dese'%e@.............................................................:Prces de E/aluaci,n.........................................................................1;De4nici,n de ls Per4les Ocu%acinales..............................................11 (i%s de Per4les................................................................................11

De4nici,n e I'%le'entaci,n de las Escalas Salariales........................10Pl$tica de Recurss u'ans.............................................................15 (i%s de Pl$ticas de Recurss u'ans...........................................15

Ad'inistraci,n de las Pl$ticas de Persnal.........................................18 (i%s de Ad'inistraci,n de las %l$ticas de %ersnal........................18

As%ects Legales de la Ad'inistraci,n................................................2;

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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS

La descri%ci,n de cargs es el %rces "ue cnsiste en deter'inar lsele'ents BecBs "ue c'%nen la naturale<a de un carg - "ue l

Bacen distints de tds ls trs e7istentes en la rgani<aci,n. Ladescri%ci,n de cargs es la relaci,n detallada de las atri&ucines tareas del carg l "ue el cu%ante Bace9 de ls '+tds e'%leads%ara la e)ecuci,n de esas atri&ucines tareas c,' l Bace - ls&)eti/s del carg %ara "ue l Bace. Es &ásica'ente un in/entariescrit de ls %rinci%ales BecBs signi4cati/s s&re la e)ecuci,n delcarg9 de ls de&eres - res%nsa&ilidades intr$nsecas.

Análisis de cargs es el %rces de &tener9 anali<ar - registrarin3r'acines relacinadas cn ls cargs. Esas in3r'acines snregistradas inicial'ente en las descri%cines de cargs. Para Bacer el

análisis9 cada carg es di/idid - estudiad cn &ase en las %artes ele'ents c'%nentes9 "ue sn ls lla'ads 3actres dees%eci4cacines.

El análisis de cargs estudia - deter'ina tds ls re"uisits9 lasres%nsa&ilidades c'%rendidas - las cndicines "ue el carg e7ige%ara reali<arl de la 'e)r 3r'a9 es decir9 c'%rende ls as%ectse7tr$nsecs de la la&r tarea "ue se /a-a a Bacer.

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Estructura del Análisis de Cargos 

Requisitos Intelectuales

Si 3ueras gerente de una e'%resa9 n se te %asar$a %r la 'ente tener

c' secretaria a una ni@a de 8 a@s9 -a "ue sus cnci'ients a>n nsn ls 'ás a%r%iads %ara la e)ecuci,n de ese carg9 n tienee7%eriencia9 su ada%ta&ilidad %uede ser un %c c'%licada - susa%titudes a>n n sn las 'e)res %ara dese'%e@ar dicBa la&r.

Requisitos Físicos

Si 3ueras entrenadr de un e"ui% de 3>t&l nunca %ndr$as de %rter aun B'&re "ue le 3alta un &ra< - ade'ás es cieg. En esta área delanálisis de cargs9 es 'u- i'%rtante %ara deter'inadas la&res9%seer ca%acidades %ara reali<ar un es3uer< 3$sic9 una ca%acidad

/isual a%ta9 una destre<a Ba&ilidad %ara reali<ar cual"uier la&r - unac'%le7i,n 3$sica acrde cn la tarea a reali<ar.

Responsabilidades Implícitas

 a'ás de)ar$as "ue el ladr,n 'ás grande de tds ls tie'%s cuidara tuca%ital tus recurss. En este %unt es de su'a i'%rtancia tener una&uena su%er/isi,n de %ersnal %r %arte de un )e3e9 un cuidad es%ecial%r el 'aterial9 las Berra'ientas el e"ui% cn el "ue se estátra&a)and9 n a%r%iarse de diner9 t$tuls dcu'ents %r%iedad dela e'%resa n trans'itir in3r'aci,n cn4dencial de la 'is'a.

Condiciones de Trabajo

Es 'u- i'%rtante tra&a)ar en un a'&iente san9 en el cual el cu%antede un carg %ueda ada%tarse - rendir al 'á7i' en su tra&a). N ser$al,gic tra&a)ar al &rde de un %reci%ici cn la gente 'ás'alBu'rada "ue %ueda e7istir. 

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Métodos de Descripción y Análisis de Cargos 

Observación Directa

Sie'%re es necesari &ser/ar si alguien está reali<and su la&r cn el

'e)r es3uer< - la 'a-r calidad9 as$ c' reclectar la in3r'aci,n&tenida %ara anali<ar si es cn/eniente alguna 'e)ra ca'&i9 sine'&arg al n e7istir cntact direct cn la %ersna "ue estátra&a)and9 %uede Bacer "ue ls dats n sean tan /er$dics c' se%uede su%ner.

Método de Cuestionario

A"u$ es 'u- i'%rtante %edirle al encargad de reali<ar un tra&a) "uellene un cuestinari dnde es%eci4"ue tdas las caracter$sticas de sucarg9 de 'anera "ue se cnsiga in3r'aci,n >til %ara el análisis del

'is'.

Método de Entrevista

Es en este %unt dnde cn/ersan 3rente a 3rente el analista de un carg- un e'%lead - se &tiene in3r'aci,n /era< %r 'edi de un diálg -acerca'ient directs. Es i'%rtante "ue la c'unicaci,n sea clara -&ien dirigida.

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Proceso de Análisis y Descripción de Cargos 

! Determinar los objetivos del empleo del an"lisis de car#os$ el análisisde cargs tiene di3erentes 4nalidades %r l "ue resultai'%rtante deter'inar cn "u+ &)eti/s se reali<ará el 'is'

%ara de4nir ls '+tds9 t+cnicas e instru'ents a e'%lear - lain3r'aci,n de salida "ue se %retende &tener9 as$ c'rientarls en 3unci,n de deli'itar ls re"ueri'ients Bu'ans delcarg c' &ase %ara desarrllar el %rces de selecci,n.

%! Elaboración del modelo teórico del an"lisis$  un %as 'etdl,gic/ital en el desarrll de una in/estigaci,n es la 'delaci,n del&)et9 %ues la 'is'a re?e)a las cnce%cines te,ricas s&re las"ue se &asa el in/estigadr - sus cnci'ients res%ect al&)et. Pr ell es necesari deter'inar ls ele'ents9 as%ects93actres di'ensines "ue se /alrarán en el desarrll del

análisis del carg9 l "ue deter'inará de 3r'a directa lacn3ecci,n de ls '+tds9 t+cnicas e instru'ents a e'%lear.

&! 'reparación del personal que e(ectuar" el an"lisis$ un ele'ent de/ital i'%rtancia desde el %unt de /ista 'etdl,gic9 es la%re%araci,n del %ersnal "ue reali<ará el estudi9 de ell de%endeen gran 'edida la calidad del tra&a).

)! De(inir los car#os que ser"n objeto de an"lisis$  es necesari9 en3unci,n de la %lani4caci,n - rgani<aci,n del análisis de cargs9de4nir a"uells "ue serán &)et de estudi9 la cantidad de cargs- de cu%antes de ls 'is's9 el ti% de carg - 3uer<a necesaria9%ues esta in3r'aci,n cndicina ls '+tds9 t+cnicas einstru'ents a e'%lear.

*! De(inir las (uentes de in(ormación a emplear: tr ele'ent "uetiene incidencia directa en ls '+tds9 t+cnicas e instru'ents ae'%lear en la &tenci,n de la in3r'aci,n9 sn las 3uentes "ue&rindarán esta. Entre las %rinci%ales 3uentes a e'%lear seencuentran las siguientes cu%antes de ls cargsF )e3es de lscu%antes de ls cargsF cu%antes de cargs /inculads cn el

carg &)et de estudiF e7%erts - la dcu'entaci,n e7istentedel carg u trs si'ilares - ls 'anuales de nr'as -%rcedi'ients9 de 3uncines9 cali4cadres.

+! Involucrar a los participantes$ el análisis de cargs es un %rcesdnde la in3r'aci,n se &tiene %r %ersnas - %r lasinterrelacines entre estas 3unda'ental'ente. En estdese'%e@an un %a%el central ls e)ecutres directs de la

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acti/idad9 -a "ue sn %rtadres de un gran c>'ul dee7%eriencias e in3r'aci,n. De aB$ la necesidad de lgrar su%artici%aci,n directa en la cnstrucci,n del cnci'ient s&re lscargs.

,! Reunir la in(ormación e-istente sobre los car#os$ es di3$cil "ue sur)aun carg "ue n tenga un antecedente en tr carg9 "ue ne7ista al 'ens un si'ilar en tras e'%resas. Pr es se Bacenecesari estudiar las e7%eriencias - la in3r'aci,n e7istentes&re ls 'is's9 u&icándl en la estructura de la rgani<aci,ndentr del cn)unt de interrelacines "ue sstiene cn trs.

.! De(inir los métodos/ técnicas e instrumentos a emplear en la obtenciónde la in(ormación$  el /alr del %rces de análisis9 descri%ci,n9es%eci4caci,n - ela&raci,n de ls %er4les de c'%etencias de lscargs de%ende del grad de adecuaci,n en el e'%le de ls

di3erentes '+tds9 t+cnicas e instru'ents. Entre ls %rinci%ales'+tds - t+cnicas e'%leads se encuentran mtodo deo!ser"ación directa#  'ediante una serie de t+cnicas einstru'ents c' sn las 3tgra3$as del d$a9 gu$as de&ser/aci,n - listas de c'%r&aci,nF la auto$o!ser"ación  atra/+s de ls den'inads diaris de tra&a)F análisis dedcu'ents tales c' 'anuales de tra&a)9 cali4cadres - trsFcuestionarios: entre/istasF t+cnica de ls incidentes cr$tics -'+tds de e7%erts entre ls "ue se %ueden 'encinar el'+td Del%Bi9 PBilli% 559 gru%s n'inales. En ls %rcess deselecci,n e3ectuads9 se de4niern ls as%ects de &ase %ara

cn3eccinar una gu$a de &ser/aci,n9 de entre/ista cuestinari%ara ser a%licad a e7%erts9 cu%antes de un carg9 )e3e de lscu%antes del carg9 u trs tra&a)adres "ue se relacinen cn laacti/idad.

0! Reco#ida de la in(ormación$ en este as%ect es i'%rtante el rigr9la +tica - la seriedad en la a%licaci,n - en el registr siste'áticde la in3r'aci,n9 e'%leand la cnce%ci,n 'ulti'+td derecger la in3r'aci,n %r di3erentes /$as9 %ara lueg integrarla'ediante %rcedi'ients c' la triangulaci,n. Es necesari%re/er las salidas de la in3r'aci,n9 cn /istas a su rdena'ientcnsecuente en 3unci,n del %rcesa'ient - análisis.

1! Or#ani2ación 3 procesamiento de la in(ormación$ una /e< a%licadsls instru'ents - recgida la in3r'aci,n9 se %rcede a rgani<arla in3r'aci,n &tenida - se c'%uta la 'is'a en una ta&la de3recuencias.

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! 45squeda de consenso sobre las descripciones$ El análisis de cargsde&e de)ar de4nid "u+ as%ects "uedarán re?e)ads en lasdescri%cines9 /alrand ls acuerds e7istentes s&re ls criteris%r%uests en la in3r'aci,n &tenida. En la 'is'a %uedene'%learse t+cnicas %artici%ati/as de &>s"ueda de cnsens tales

c' el /t %nderad9 c'%aracines a%areadas9 ni/el decncrdancia - de&en reali<arse sesines de tra&a) en gru% cnls %artici%antes en el %rces cn la 4nalidad de interca'&iarcriteris9 enri"uecer el %rces - lgrar cnsens.

%! Con(ección de la descripción del car#o$ lueg de Ba&er cncrdancias&re ls %rinci%ales &)eti/s9 3uncines9 caracter$sticas deltra&a)9 /alres rgani<acinales - e7igencias de un carg c'ele'ents estructurales de las c'%etencias se ela&ra s&re esa&ase la descri%ci,n del 'is'. E7isten di3erentes 'dels dedescri%ci,n de cargs - cu%acines9 en 3unci,n del %rcedi'ient

%r%uest se ela&r, un 'del de descri%ci,n de cargs.

&! 6spectos a re(lejar$

N'&re del carg u cu%aci,n. O&)eti/s. Princi%ales 3uncines - tareas a dese'%e@ar. Princi%ales accines - %eracines a desarrllar. Cndicines de tra&a). Princi%ales riesgs.

Res%nsa&ilidades. alres rgani<acinales. Re"ueri'ients Bu'ans &tenids de 3r'a directa.

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Objetivos de Análisis y Descripción de Cargos 

Pr/ee in3r'aci,n %ara la ela&raci,n de ls anuncis9 lade'arcaci,n del 'ercad de la 'an de &ra9 d,nde se de&ereclutar9 etc.9 c' &ase %ara el recluta'ient de %ersnal.

Deter'inaci,n ideal del %er4l del cu%ante del carg9 a tra/+s delcual se a%licará la escgencia adecuada del test9 c' &ase %arala selecci,n del %ersnal.

Su'inistr de 'aterial necesari al %r%i cntenid de ls%rgra'as de entrena'ient9 c' &ase %ara el entrena'ientde %ersnal.

Deter'inaci,n 'ediante la e/aluaci,n - clasi4caci,n de cargs9 dels rangs salariales9 de acuerd cn la %sici,n relati/a de lscargs dentr de la rgani<aci,n - del ni/el de salaris en el'ercad de tra&a)9 c' &ase %ara la ad'inistraci,n de salaris.

Est$'ul de la 'ti/aci,n del %ersnal9 %ara 3acilitar la e/aluaci,n

del '+rit 3uncinal - la %r'ci,n. Deter'inaci,n del /alr relati/ de las di/ersas %sicines en un

de%arta'ent - alineaci,n de ls cargs si'ilares en trs. De4nici,n de l$neas de autridad - res%nsa&ilidad en la

rgani<aci,n. Gu$a %ara el su%er/isr en el tra&a) cn ls su&rdinads - gu$a

%ara el e'%lead en el dese'%e@ de sus 3uncines. Su'inistr de dats a la Bigiene - seguridad industrial9 cn el 4n

de 'ini'i<ar la insalu&ridad - ls %eligrs c'unes adeter'inads cargs.

La descri%ci,n - el análisis de cargs tienen "ue /er directa'ente cn la%rducti/idad - c'%etiti/idad de las e'%resas9 -a "ue i'%lican unarelaci,n directa cn el recurs Bu'an "ue en de4niti/a es la &ase %arael desarrll de cual"uier rgani<aci,n. Sn Berra'ientas "ue %er'itenla e4ciencia de la ad'inistraci,n de %ersnal9 en cuant "ue sn la &ase%ara la 'is'a. Hna descri%ci,n - análisis de cargs cncien<uds - )uicisas dan c' resultad la si'%li4caci,n en tras tareas %r%ias deeste sectr de la rgani<aci,n.

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Evaluación de Cargos 

La e/aluaci,n de cargs9 c' su n'&re l indica cnsiste en cncercrrecta'ente la 3unci,n de tds ls in/lucrads en una rgani<aci,n%ara deter'inar Bacia d,nde se /a - c,' se está Baciend.

Ade'ás es una 3uente de in3r'aci,n &ásica %ara tda la %laneaci,n derecurss Bu'ans. Es necesaria %ara la selecci,n9 el adiestra'ient9 lacarga de tra&a)9 ls incenti/s - la ad'inistraci,n salarial.

7a Evaluación de Desempe8o 

La e/aluaci,n de dese'%e@ es un siste'a de a%reciaci,n deldese'%e@ el indi/idu en el carg - de su %tencial de desarrll. (dae/aluaci,n es un %rces %ara esti'ar )u<gar el /alr9 la e7celencia9las cualidades el estatus de alg>n &)et %ersna.

La e/aluaci,n de ls indi/idus "ue dese'%e@an %a%eles dentr de unargani<aci,n %uede Bacerse 'ediante en3"ues di3erentes "ue reci&endi3erentes den'inacines tales c' e/aluaci,n de dese'%e@9e/aluaci,n del '+rit9 e/aluaci,n de ls e'%leads9 in3r'e de%rgres9 e/aluaci,n de la e4ciencia 3uncinal.

En resu'en la e/aluaci,n del dese'%e@ es un cnce%t diná'ic -a"ue ls e'%leads sn sie'%re e/aluads9 &ien sea 3r'al in3r'al'ente9 cn cierta cntinuidad %r las rgani<acines.

La e/aluaci,n de dese'%e@ %uede tener ls siguientes ussad'inistrati/s

La /inculaci,n del indi/idu al carg. Entrena'ient. Pr'cines. Incenti/ salarial %r el &uen dese'%e@. *e)ra'ient de las relacines Bu'anas entre el su%er/isr - ls

su&rdinads. Aut%er3eccina'ient del e'%lead. In3r'acines &ásicas %ara la in/estigaci,n de recurss Bu'ans. Esti'aci,n del %tencial de desarrll de ls e'%leads. Est$'ul a la 'a-r %rducti/idad. O%rtunidad de cnci'ient s&re ls %atrnes de dese'%e@ de

la e'%resa. #eed&acJ de in3r'aci,n al %r%i indi/idu e/aluad. Otras decisines de %ersnal c' trans3erencias9 gasts9 etc.

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Proceso de Evaluación 

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Defnición de los Perfles Ocupacionales 

Hn %er4l cu%acinal9 es una descri%ci,n de las Ba&ilidades "ue un%r3esinal tra&a)adr de&e tener %ara e)ercer e4ciente'ente un%uest de tra&a). Otra &re/e de4nici,n es KLa descri%ci,n de las

cu%acines e7istentes en el sectr e'%leadr - "ue están siend sees%era sean dese'%e@ad %r el egresad de un %rgra'a tra&a)adrK. (ratand de esta&lecer la relaci,n carg3unci,nres%nsa&ilidad c' ta'&i+n ls c'%nentes9 actitudinales9Ba&ilidades - destre<as "ue se re"uiere %ara el dese'%e@ de dicBcarg. Hn %er4l cu%acinal9 ta'&i+n es una descri%ci,n 'u- usada enlas Institucines Educati/as9 en dnde se descri&en las Ba&ilidades "uels estudiantes ad"uieren al 4nali<ar su tra&a) acad+'ic. La creaci,nde un %er4l cu%acinal se %uede cnsiderar una %arte del análisis - ladescri%ci,n de cargs9 -a "ue a %artir de las necesidades e'%resariales9se crean %er4les cu%acinales c' un ele'ent en la selecci,n -

análisis de %ersnal.

Tipos de 'er(iles 

Per%& Pro'esiona& 

Es el %er4l de las %si&les %r3esines "ue %drán e)ercer deter'inadas3uncines

Pr e)e'%l Carg Gerente c'ercial Per4l %r3esinal Egresads enAd'inistraci,n de e'%resas cn es%eciali<aci,n en /entas...

Per4l cu%acinal El %r3esinal de&erá estar ca%acitad en... - %drá

Pr e)e'%l El tra&a)adr de&erá estar en ca%acidad de

Dise@ar9 desarrllar e i'%le'entar %rcess de Aut'ati<aci,n enIndustrias...

Anali<ar9 ada%tar - crear tecnlg$a en el ca'% de laAut'ati<aci,n Industrial...

Prestar asesr$a a la Industria. Prestar asesr$a al Estad en la de4nici,n de ls %lanes de

3'ent - 'derni<aci,n...

Pdrá...

 (ener inde%endencia %ara reali<ar dicBas 3uncines. */ili<arse li&re'ente. Htili<ar recurss 7 de la c'%a@$a.

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Per%& Actitudina& 

Cnsiste en deter'inar las ca%acidades +ticas9 creati/as - e'cinalesde la %ersna. alraci,n +tica alta9 ca%acidad de lidera<g9 inteligencia

e'cinal 3uerte... E)e'%l Para %der dese'%e@arse cn 'aestr$a ensu tra&a) el %r3esinal

De&erá tener una +tica intacBa&le - res%etar ls /alres de lae'%resa.

Res%nder %r sus accines actitudes. Ser a'a&le etc. td de%ende de l "ue la e'%resa desee.

General'ente dentr de ls %er4les %r3esinales en las Hni/ersidadesse destacan di/ersas cualidades en las di3erentes es3eras delcnci'ient.

Per4l %r3esinal Hn e)e'%l de %er4les de egresads Hni/ersitaris Elegresad estará ca%acitad %ara "ue Baciend us de su 3r'aci,n%r3esinal sea creati/9 inn/adr - %ti'e recurss en &usca de lacn/i/encia ar',nica cn la naturale<a %ara una 'e)r calidad de /ida.

Humanos: +tica - /isi,n de 3utur9 "ue inter/enga en la %uesta en3uncina'ient de %lanes - %rgra'as9 rientads a la &>s"uedade un desarrll sin deterirar la &ase de ls recurss naturalesdis%ni&les.

Administrati"os: cn ca%acidad de gesti,n - e)ecuci,n a'&iental

ante ls di3erentes entes Lcales9 Reginales9 Nacinales eInternacinales9 en ls t+r'ins a'&ientales e7igids - %lanteads%r la le-.

(cnicos:  %artici%ar en de4nici,n de alternati/as /ia&les en lsdi3erentes %rcess de desarrll.

Socia&es:  cn gran sentid de 'ane) de relacines cn lsdi3erentes actresF es%ecial'ente ls c'unitaris.

Per%& Ocu)aciona& 

Pr3esinal ca%acitad %ara dese'%e@arse en la %r'ci,n - desarrllde %rgra'as de gesti,n de ls recurss naturales9 cntrl9 de3ensa -%reser/aci,n del 'edi a'&iente.

A%-ar la gesti,n de gerencia - %artici%ar en i'%le'entaci,n de%lanes9 %rgra'as9 %r-ects - %l$ticas de desarrll a'&iental9del rden 'unici%al9 reginal - nacinal.

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Cargs en la ad'inistraci,n t+cnica de e'%resas cn una nue/a%r-ecci,n de diná'ica a'&ientalF %>&licas - %ri/adas9 de lsdi3erentes sectres de la %rducci,nF acueduct9 alcantarillad9energ$a9 desarrll /ial9 ur&an$stics9 turis'9 entre trs.

Ad%tar recurss de 3nds a'&ientalesF nacinales e

internacinales9 destinads a la recu%eraci,n - cnser/aci,n dels recurss naturales. E)ecutar %r-ectsF ur&ans - rurales9 rientads a la &>s"ueda

del desarrll ssteni&le. A%-ar - 3acilitar la educaci,n - ca%acitaci,n de ls educadres en

la diná'ica a'&iental.Per%&es Pro'esio*r+%cos 

Se trata de uns dcu'ents en ls "ue se indican las caracter$sticas9a%titudes - actitudes "ue de&en tener las %ersnas id,neas %ara cu&rirel %uest de tra&a).

Cnsiste en identi4car ls as%ects 3$sics9 las a%titudes t+cnicas -%sicl,gicas9 las ca%acidades necesarias9 ls as%ects e'ti/s - lscnci'ients necesaris %ara el %uest anali<ad.

Se usan 'dels generales nr'ali<ads u trs dise@ads %r la %r%iae'%resa9 %redeter'inand9 en sus di3erentes a%artads9 lascaracter$sticas "ue de&er$a %resentar la %ersna ideal %ara cu&rir el%uest cncret "ue se /a-a a de4nir.

E,em)&o

'ERFI7 'ROFE9IO:R;FICO DE7 '<E9TO DE TR646=O$ >RE'6RTIDOR DECOMID6 R;'ID6 6 DOMICI7IO? 

69'ECTO9 F@9ICO9

• Edad: Entre ls 18 - ls !; a@s• Se-o: N es deter'inante9 aun"ue %re3eri&le'ente /ar,n %ara

e/itar incidentes r&s9 Burts9 etc. durante el re%art a d'icili%r las /$as ur&anas.

• A)ariencia '.sica: Nr'al9 sin cndicines es%eciales.• Estado ci"i&: N es deter'inante.• Hi,os: N es deter'inante.• Otros: alra&le el as%ect atl+tic %ara e/itar incidentes en

re%art - d'icilis.

6'TIT<DE9 '9ICOTACBIC69 

• Inte&i*encia: Nr'al.

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• Com)rensión "er!a&: Nr'al.• Com)rensión numrica: Su4ciente %ara e/itar errres en c&rs

- ca'&is de 'neda sencills.• /&uide0 "er!a&: Su4ciente %ara c'unicaci,n cn ls clientes en

la entrega de %edids - atender %si&les incidencias.•

1emoria: Nr'al.• Ha!i&idad mani)u&ati"a: Su4ciente %ara cnducir 'tcicletasde %e"ue@a cilindrada.

• Paciencia: Su4ciente en cas de incidencias cn ls clientes.• Ca)acidad de escuc2ar: Nr'al.• (enacidad: Nr'al %ara 'strar inter+s cn ls &)eti/s de la

e'%resa.• Otros: =uena u&icaci,n es%acial %ara circular %r la ciudad - n

tener %r&le'as "ue di4culten la cnducci,n.C6'6CID6DE9 

•

1ando: N necesarias dtes de 'and.• (ra!a,o en e3ui)o: Necesaria %ara cla&rar cn rece%ci,n de

%edids - ccina.• Or*ani0ación: Ni/el sencill.• Concentración: Nr'al9 ca%a< de cnducir /eB$culs.

• Atención: Nr'al %ara resl/er %e"ue@s incidentes durante lsre%arts.

• Corrección en e& trato: Alta ca%acidad de atenderadecuada'ente a ls clientes en las entregas de %edids.

• Otros: Ra%ide< en %restaci,n de ser/icis a d'icili9 al decidir de

3r'a rá%ida las rutas 'ás rá%idas en las entregas.

E7EMEBTO9 EMOTIO9 

• Entusiasmo: Su4ciente %ara cla&rar cn &)eti/s de lae'%resa.

• /ia!i&idad: Alta %r dis%sici,n de c&rs de %edids.• Se*uridad: Nr'al.• Esta!i&idad: Nr'al.• 1adure0: Nr'al.• E-tro"ersión: Su4ciente %ara relacinarse adecuada'ente en la

entrega de %edids - sluci,n de %e"ue@s incidentes.

COBOCIMIEBTO9 

• (itu&ación necesaria: Ense@an<a Secundaria O&ligatria.• Conocimientos tcnicos: Su4ciente %ara utili<ar una 'tcicleta

de %e"ue@a cilindrada - encargarse de su 'anteni'ient &ásic.• Conocimientos de mercado: N necesaris.

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• E-)eriencia anterior: N deter'inante9 %er /alra&le.• Otros: =uen cnci'ient de la ciudad - sus calles.

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Defnición e Ipleentación de las Escalas !alariales 

En %rinci%i la escala de salaris es el arregl siste'átic - %rgresi/de ls /alres "ue crres%nden a las di3erentes asignacines &ásicas'ensuales e7%resadas en grads salariales9 cn3r'e a la c'%le)idad

"ue i'%lica el e)ercici de las 3uncines de cada carg.

El ti% de estructura salarial %uede crres%nder a una estructura cninter/al salarial %r ni/el cu%acinal9 de4nids %re/ia'ente en unsiste'a de n'enclatura - clasi4caci,n de ls e'%les9 en siete 6clases Directi/9 Asesr9 E)ecuti/9 Pr3esinal9 (+cnic9 Ad'inistrati/ -O%erati/.

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Pol"tica de #ecursos $uanos 

Cada rgani<aci,n desarrlla la %l$tica de recurss Bu'ans 'ásadecuada a su 4ls3$a - a sus necesidades. Hna %l$tica de recurssBu'ans de&e in/lucrar l "ue la rgani<aci,n %retende s&re ls

siguientes as%ects %rinci%ales

Tipos de 'olíticas de Recursos umanos 

45 Po&.tica de Pro"isión de Recursos Humanos: 

a) D,nde reclutar9 en "u+ cndicines - c,' recger ls recurssnecesaris %ara la rgani<aci,n.

 b) Criteris de selecci,n de recurss Bu'ans - %atrnes decalidad %ara ad'isi,n9 en cuant a las a%titudes 3$sicas eintelectuales9 e7%eriencia - %tencial de desarrll9 teniend en

cuenta el uni/ers de cargs dentr de la rgani<aci,n.c) C' integrar a ls nue/s %artici%antes al a'&iente intern

de la rgani<aci,n9 cn ra%ide< - cn sua/idad.

65 Po&.ticas de A)&icación de Recursos Humanos:

a C' deter'inar ls re"uisits &ásics de 3uer<a de tra&a)9%ara el dese'%e@ de tareas - atri&ucines del uni/ers decargs de la rgani<aci,n.

& Criteris de %laneaci,n9 clcaci,n - '/i'ient intern derecurss Bu'ans9 cnsiderand la %sici,n inicial - el %lan decarreras9 de4niend las alternati/as de %rtunidades 3uturas%si&les dentr de la rgani<aci,n.

c) Ls criteris de e/aluaci,n de la calidad - la adecuaci,n derecurss Bu'ans 'ediante la e/aluaci,n del dese'%e@.

75 Po&.ticas de 1antenimiento de Recursos Humanos:

a) Criteris de re'uneraci,n directa de ls %artici%antes9 tenienden cuenta la e/aluaci,n del carg - ls salaris en el 'ercadde tra&a)9 as$ c' la %sici,n de la rgani<aci,n 3rente a esas

ds /aria&les.& Criteris de re'uneraci,n indirecta de ls %artici%antes9teniend en cuenta ls %rgra'as de &ene4cis sciales 'ásadecuads a la di/ersidad de necesidades e7istentes en eluni/ers de cargs de la rgani<aci,n 3rente a las %rácticas del'ercad de tra&a).

c C' 'antener una 3uer<a de tra&a) 'ti/ada9 de 'ralele/ada9 %artici%ati/a - %rducti/a dentr de la rgani<aci,n.

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d Criteris relati/s a las cndicines 3$sicas a'&ientales deBigiene - seguridad "ue rdean el dese'%e@ de las tareas -atri&ucines del uni/ers de cargs de la rgani<aci,n.

85 Po&.ticas de Desarro&&o de Recursos Humanos:

a) Criteris de diagn,stic - %rgra'aci,n de %re%araci,n -recicla)e cnstantes de la 3uer<a de tra&a) %ara el dese'%e@de sus tareas - atri&ucines dentr de la rgani<aci,n.

 b) Criteris de desarrll de recurss Bu'ans a 'edi - a larg%la<9 cn 'iras a la cntinua reali<aci,n del %tencial Bu'anen %sicines gradual'ente ele/adas dentr de la rgani<aci,n.

c Creaci,n - desarrll de cndicines ca%aces de garanti<ar lasalud - la e7celencia rgani<acinales9 'ediante el ca'&i dec'%rta'ient de ls %artici%antes.

95 Po&.ticas de Contro& de &os Recursos Humanos:

a) C' 'antener un &anc de dats ca%a< de %r%rcinar lsele'ents necesaris %ara ls análisis cuantitati/s -cualitati/s de la 3uer<a de tra&a) dis%ni&le en largani<aci,n.

& Criteris %ara auditria %er'anente de la a%licaci,n -adecuaci,n de %l$ticas - de ls %rcedi'ients relacinadscn ls recurss Bu'ans de la rgani<aci,n.

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 Adinistración de las Pol"ticas de Personal 

Las %l$ticas de recurss Bu'ans &uscan cndicinar el alcance de ls&)eti/s - el dese'%e@ de las 3uncines de %ersnal. Pl$ticas snreglas esta&lecidas %ara g&ernar 3uncines - tener la seguridad de "ue

sean dese'%e@adas de acuerd cn ls &)ets deseadsF sir/en %arasu'inistrar res%uestas a las %reguntas9 Baciend "ue ls su&rdinads&us"uen9 innecesaria'ente9 a sus su%er/isres %ara la aclaraci,n sluci,n.

Tipos de 6dministración de las políticas de personal

45 En cuanto a& ni"e& de &a estructura or*ani0aciona&3ue son a)&icadas:

a% Pol"ticas generales de epresa& sn gu$as a'%lias %arala acci,n - &a) las cuales de&en cn3r'arse tdas las de'ás%l$ticas.

b% Pol"ticas adinistrativas& esta&lecidas %ara rientaci,n dels e)ecuti/s de alt ni/el de la e'%resa.

c% Pol"ticas Operacionales&  esta&lecidas %ara la rientaci,nde ls su%er/isres del ni/el 'ás ele'ental "ue desarrllan -aseguran las 3uncines de ls e)ecuti/s de alta direcci,n.

d%Pol"ticas 'uncionales o de asesor"a&  g&iernan  lasacti/idades del %ersnal de de%arta'ents es%eciali<adsc' cnta&ilidad9 ingenier$a9 etc.

65 En cuanto a& contenido cu!ierto )or &as )o&.ticasde admisión# de sa&ud# de entrenamiento# dese*uridad# de sa&arios# de !ene%cios# etc5

Las %l$ticas - ls %rgra'as de recurss Bu'ans /ar$an enr'e'enteen cuant a ls &)eti/s - a la c&ertura en 3unci,n de ls siguientes3actres

45 Antecedentes 2istóricos de &a or*ani0ación565 Actitudes de a&ta dirección575 (amao de &a or*ani0ación585 Loca&i0ación *eo*r+%ca de &a em)resa595 Re&aciones con &os sindicatos5;5 Po&.ticas < restricciones *u!ernamenta&es5

A larg %la<9 las %l$ticas - ls %rgra'as de recurss Bu'ans "ue sn&ien dise@ads - desarrllads9 %ueden tener las siguientescnsecuencias

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• Per3eccina'ient de las t+cnicas de ad'inistraci,n derecurss Bu'ans.

• A%licaci,n de sans %rinci%is de ad'inistraci,n de la c>s%ide ala &ase de la rgani<aci,n9 %rinci%al'ente en l "ue se re4ere a

las necesidades de relacines Bu'anas de &uena calidad.• Adecuaci,n de salaris - de &ene4cis.• Retenci,n de recurss Bu'ans cali4cads - alta'ente

'ti/ads dentr de la rgani<aci,n.• Garant$a de seguridad %ersnal del tra&a)adr en relaci,n cn

el e'%le - las %rtunidades dentr de la rgani<aci,n.• O&tenci,n de una e3ecti/a %artici%aci,n de ls e'%leads.

Las %l$ticas relacinadas cn la AR de&en tener las siguientescaracter$sticas

•

Esta!i&idad:  Su4ciente grad de %er'anencia %ara e/itaralteracines 'u- grandes.• Consistencia: Cngruencia en su a%licaci,n9 n i'%rtan ls

ni/eles áreas a3ectadas.• /&e-i!i&idad: La %si&ilidad de s%rtar crreccines9 a)ustes -

e7ce%cines necesaris.• Genera&idad:  La %si&ilidad de a%licaci,n gl&al -

c'%rensi/a %ara tda la rgani<aci,n.• C&aridad: Si'%licidad de de4nici,n de entendi'ient.

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 Aspectos (egales de la Adinistración

 ('and en cnsideraci,n la i'%rtancia "ue re/iste el tener uncnci'ient %recis s&re ls dcu'ents e7igids %r el G&iernCl'&ian al ''ent ad'inistrar %ersnal9 se Ba esti'ad %rtun

dar a cncer las %l$ticas "ue regulan este te'a en %articular - a lascuales se les de&e dar un estrict cu'%li'ient

Le- de cntrataci,n. Le- de seguridad scial. R+gi'en Prestacinal. Regla'ent intern de tra&a). Regla'ent de Bigiene - seguridad scial.

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