Materia examen 1 2012

ADMNISTRACIÓN ING. FERNANDO JARRIN. MBA 1

ING. FERNANDO JARRIN, MBA

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[email protected]@espe.edu.ec

mailto:[email protected]


¿Y QUE ES ?¿Y QUE ES ?

AdministradorAdministrador

Es la persona encargada del desempeño laboral de los miembros de un grupo


AdministraciónEtimológicamente

Actividad cooperativa, servir etc.

Definición precisaDefinición precisa : muchos intentos.

Un intento serioUn intento serio : Administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a sistemas sociales , permite establecer sistemas racionales de esfuerzos conjuntos , a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible alcanzar.

Como está clasificada entre las ciencias sociales, cuando se habla de administración siempre se debe pensar en el ”hombre”. Su dinamismo se la da el ser humano, debe estar concebida su aplicación y orientada en términos sociales . Esto es indispensable y sus normas deben considerar este esfuerzo establecido en forma sistemática y pragmática.


Derivado de la aplicación de sus principios debe exhibir un “PRODUCTO FINAL”

Satisfacción Satisfacción

Material Material

EspiritualEspiritual

Su naturaleza e importancia

“La administración” adquiere su verdadera importancia pues involucra un PROCESO necesario e indispensable ya se trate de empresas públicas o privadas, ejércitos, iglesias, industrias, negocios, organizaciones de caridad, etc.

Como los principios administrativos son válidos y adaptables a los cambios y circunstancias, se habla de su universalidad y de su carácter científico


El proceso de usar

recursos de la organización

para alcanzar los objetivos

de la misma, por medio

de las funciones de planeación,

Organización e integración

del personal, del liderazgo y

del control.

AdministraciónAdministración

¿Y QUE ES ?¿Y QUE ES ?


Naturalmente que, el hecho de ser la administración una ciencia social, le impone limitaciones y no se pueden dar reglas fijas de aplicación, esto hace que existan tratadistas que le niegan su carácter científico debido a que su naturaleza humana cambiante, no puede reducirse a leyes universales como las demás ciencias.

Economía Sociología Antropología

Finalmente afirmamos que la “Administración“Administración” es un conjunto de conocimientos y de investigaciones que tiene sus propios principios y que le permite obtener conclusiones confiables y susceptibles de adquirir carácter unitario y general.

Pero como sucede en otras ciencias sociales, su eficiencia no sólo está en los principios, sino en el arte, en la disciplina y en la técnica con que se aplica.


La administración es un proceso que tiende al logro de un objetivo predeterminado, lo que implica que todas las funciones de la empresa deben estar orientadas hacia una misma meta, de un modo coordinado y armónico.

•Las funciones de la administración representan un proceso circular dinámico, indivisible e ininterrumpido de actividad aplicada a las diversas áreas de la empresa y a ésta como un todo.

•Dichas funciones son: la planificación o planeamiento (qué hacer); la organización (cómo hacerlo); la dirección (hacerlo); y el control (verificación). La coordinación la consideramos la esencia misma de la administración y no una más de sus funciones.


•Los inicios en el estudio e investigación de la administración como ciencia dieron origen a una concepción algo materialista del hombre, conocida como teoría formal de organización, que se preocupa más por los cargos que por quienes los ocupas (teoría X).

•Como reacción a ella, surgió el movimiento de relaciones humanas con su dinámica de pequeños grupos, el que se centra principalmente en el individuo y los grupos más o menos informales en que éste interactúa (teoría Y).

•Con posterioridad han surgido numerosas corrientes o escuelas de administración, que hacen de esta disciplina un campo permanente de cambio y progreso en la búsqueda de nuevos métodos.

•Entre ellas, la teoría de sistemas ha significado un considerable aporte, no sólo a la ciencia administrativa, sino por sobre todo a la interrelación analógica entre diferentes disciplinas científicas.


•Una usual confusión en el ejercicio de la administración lleva a los administradores a una exagerada preocupación por hacer las cosas correctamente, con criterio de eficiencia y optimización, en lugar de asegurarse antes de hacer las cosas correctas, con criterio de efectividad, lo que se conoce como trampa de la actividad.

•De ésta, emana una singular concepción de la administración como un fenómeno universal, real y natural, extrayéndose principios universales de administración, que más que ofrecer consejos o recetas -al estilo de los enfoques clásicos-, procura ayudar a explicar lo que es la administración en la realidad.

¿Por qué estudiar administración?¿Por qué estudiar administración?

• El valor de estudiar administración:

– La universalidad de la administración

• La buena administración es necesaria en todas las organizaciones.

– La realidad del trabajo

• Los empleados administran o son administrados.

– Recompensas y retos de ser gerente

• La administración ofrece retos y oportunidades emocionantes y creativas para realizar un trabajo con sentido y realización.

• Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas monetarias por sus esfuerzos.


AdministraciónAdministración

Primeras contribuciones a Primeras contribuciones a la administraciónla administración

Antecedentes históricos de la Antecedentes históricos de la administraciónadministración

• LA ADMINISTRACIÓN ANTIGUALA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla). Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de líneas de

ensamble).

• ADAM SMITHADAM SMITH Publicó La riqueza de las naciones en 1776.

Planteaba las ventajas de la división del trabajo (especialización laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.

• REVOLUCIÓN INDUSTRIALREVOLUCIÓN INDUSTRIAL El poder de las máquinas sustituyó al trabajo humano. Creó grandes organizaciones que necesitaban administración.


• El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de que nunca estuvo satisfecho de lo gobierno en China, a pesar de que nunca estuvo satisfecho de lo que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó, desde magistrado local hasta primer ministro. Al desempeñó, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas. gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas.

• Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó, una rama asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó, una rama de la misma escuela, que difería fundamentalmente en aspectos de la misma escuela, que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. filosóficos más que en principios.

• A través de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema A través de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública.problemas modernos de administración pública.

China de ConfucioChina de Confucio 500 años a.c.500 años a.c.


Egipto 1.300 años a.c.

Egipto tenía una economía planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido Egipto tenía una economía planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado por WEBER como "burocrático". Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales, clasificado por WEBER como "burocrático". Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales, así como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de así como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva, a través de el gran poder del gobierno central.manera pública y colectiva, a través de el gran poder del gobierno central.

La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastías fue que debía haber La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población, a fin de garantizar a cada uno una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población, a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo, el más alto grado de prosperidad.de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo, el más alto grado de prosperidad.

El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia, puesto que en ella El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia, puesto que en ella también la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales también la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. J.) se organizó una excelente marcos de rigidez. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. J.) se organizó una excelente administración de personal público, a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. administración de personal público, a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas.

Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno en la región. criterios de gobierno en la región.


• Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república es instaurada. En lo sucesivo, todos los ciudadanos forman el populus romanus, que se reúne en unas asambleas, los comicios. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas), ediles (administración), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cónsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una después de otra, constituye el curus honorum. Por ultimo, todos los antiguos magistrados componen el senado, que controla la política interior y dirige la política exterior.

• Conquistadores atrevidos, cultivadores y comerciantes prudentes, los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos, cada día mas numerosos, la mayor parte de sus tareas. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos, carreteras y acueductos; explotación de minas y canteras, irrigación. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo, dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros, que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era.

ROMANA: ROMANA: 509 a. J. C. 509 a. J. C.


• El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y conquistas, la organización de las instituciones de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir conquistas, la organización de las instituciones de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana, a saber; en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana, a saber; La República y el ImperioLa República y el Imperio. Sin . Sin embargo, deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. La primera época de la República embargo, deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial, y es justamente este último comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial, y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. Cuando vino el período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. Cuando vino el Imperio, y éste extendió sus dominios, el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de Imperio, y éste extendió sus dominios, el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela, después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia, bien territorio bajo su tutela, después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia, bien como cónsules o como pretores. como cónsules o como pretores.

• Años más tarde, al comienzo de la Era Cristiana, vino otro cambio de gran importancia, al convertirse el imperio Años más tarde, al comienzo de la Era Cristiana, vino otro cambio de gran importancia, al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Correspondió a Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial; eliminó los antiguos gobernadores de Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial; eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Fue así como debajo del provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis, y subordinados a emperador venían los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis, y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia.ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia.

• Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio, y también la reunión de las labores ejecutivas con las que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio, y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales, a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por judiciales, a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsanó por la disciplina que equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica, la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho.tuvieron en su organización jurídica, la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho.

ROMANA:ROMANA:Se ha dicho que el verdadero éxito de los romanos se basaba

en su capacidad de organizar y administrar


Grecia socráticaGrecia socrática

La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus estados tuvieron:

Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias

Con la única excepción de Esparta, en donde siempre hubo una aristocracia.

La La monarquíamonarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo; en tanto que el período importancia desde un punto de vista administrativo; en tanto que el período aristocráticoaristocrático, , que duró hasta el siglo y antes de Jesucristo, y el que duró hasta el siglo y antes de Jesucristo, y el democráticodemocrático si tuvieron una gran si tuvieron una gran trascendencia. Mientras la democracia, el sistema de gobierno griego consistió en una trascendencia. Mientras la democracia, el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia, en el cual residía la autoridad máxima, y en ella asamblea popular denominada la eclesia, en el cual residía la autoridad máxima, y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. Fue así ésa la primera manifestación que participaban directamente todos los ciudadanos. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas pueblo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. En la eclesia se discutían los democráticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos.participación todos los ciudadanos.


Principios y prácticas másPrincipios y prácticas más importantes se atribuyen: importantes se atribuyen:

EjércitosEjércitos

IglesiaIglesia


La servidumbre es sucedida por el artesanado, que se caracteriza por una cierta especialización del trabajo, al estar los artesanos organizados en corporaciones y gremios por líneas de producción (orfebres, zapateros, etc.). La organización es rígida y no es posible cambiar de oficio. Los maestros ejercen prácticas monopólicas al dificultar el ascenso de aprendices y ayudantes, lo que hace impopular y decadente el sistema.

La administración es tan antigua como el hombre. Desde que el hombre debió trabajar para conseguir su sustento, existe la noción, si no el concepto, de administración.

La primera forma de relaciones en el trabajo fue la esclavitud

La servidumbre reemplaza a la esclavitud durante la época conocida como Feudalismo (siglos IX a XV). Los siervos, al igual que los esclavos, también están atados a la tierra y son negociables.


En el siglo XVIII, nos encontramos ya con un sistema laboral que pudiéramos considerar precursor del sistema fabril. El patrón paga salarios a jornaleros libres; éstos son dueños de sus herramientas y no viven con él. Como hay gran demanda de trabajo, se produce una cierta prosperidad entre la clase obrera. Ha nacido la empresa, tal como la concebimos hoy, aunque claramente intensiva en trabajo respecto de capital.

Esto último va mermando gradualmente la condición económica de los asalariados, propiciando la lucha de clases y el surgimiento de gremios que se organizan como mecanismo de defensa contra los patrones» estableciéndose, en los albores de la Revolución Industrial, las primeras estructuras de seguridad social (Cajas de Socorros Mutuos, Olla del Pobre, etc.).


Alrededor de 1700 y durante el siglo XVIII, tiene lugar la Revolución Industrial, caracterizada por un enorme avance material y libertad de pensamiento.

máquina a vapor (1769)máquina a vapor (1769) máquinas hiladoras (1770 máquinas hiladoras (1770

- 1780)- 1780) telares mecánicos (1785)telares mecánicos (1785)

La máquina podía hacer lo mismo que el hombre,La máquina podía hacer lo mismo que el hombre, pero en menor tiempopero en menor tiempo

degradar el trabajo humanodegradar el trabajo humano

preferencia por preferencia por emplear mujeres y emplear mujeres y niños a salarios niños a salarios miserables.miserables.

Se ocasiona un exceso Se ocasiona un exceso de oferta sobre de oferta sobre demanda de trabajodemanda de trabajo

El precio del trabajo (salario) bajaEl precio del trabajo (salario) baja

Las condiciones subhumanas hacen llamar a Las condiciones subhumanas hacen llamar a esta época la era negra del capitalismo esta época la era negra del capitalismo primitivoprimitivo

El capital comienza a cobrar mayor El capital comienza a cobrar mayor importancia que el trabajoimportancia que el trabajo


• El incremento de la pobreza que afecta a enormes masas de asalariados origina la preocupación de filósofos, científicos y economistas por lo que llaman “sobrepoblación del mundo”.

• Surge la doctrina de Malthus y la ley de Darwin. Malthus afirma que las guerras, epidemias y muertes son causas naturales de eliminación de la raza humana: la naturaleza se autorregula para asegurar su supervivencia

• Darwin va más lejos, pregona la supresión de los débiles (los pobres, desocupados y minusválidos), en aras de la subsistencia de los más fuertes.

• Este capitalismo primitivo provoca reacciones encontradas, surgiendo el marxismo, que pide cambios por la vía revolucionaria

• Con una fuerte base paternalista, comienzan a asentarse los principios de seguridad social y protección al trabajador, en paralelo con el surgimiento de los pioneros de la ciencia administrativa.

Aumentan los mercadosdesaparece el autoabastecimiento

Desarrollo del comercio y surge el mercantilismo, que propugna un férreo control del Estado sobre las actividades comerciales

Se impone en el mundo la doctrina del liberalismo económico o laissez-faire (dejad hacer, dejad pasar): “el mejor gobierno es el menos gobierno”.


NECESIDADES-RECURSOSNECESIDADES-RECURSOS

Las empresas, sea cual sea su naturaleza, han sido creadas para satisfacer necesidades.

El hombre, se ve acosado por múltiples necesidades.

Inicialmente, el ser humano se encontraba indefenso ante un medio hostil.

La inteligencia para satisfacer sus necesidades.

Enfoques principales de la administraciónEnfoques principales de la administración

Principales enfoques de la Principales enfoques de la administraciónadministración

• Clásico

• Cuantitativo

• Conductual

• Contemporáneo

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICACIENTÍFICA

• Frederick Winslow TaylorEl “padre” de la administración científica.

Publicó Principios de la administración científica en 1911.La teoría de la administración científica:

– El uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo:

• Asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados.

• Tener un método estandarizado para realizar el trabajo.

• Proporcionar un incentivo económico al trabajador.

http://people.freenet.de/matkuch1/taydew.htm

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLORPRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR

1.1.Desarrolle una ciencia para cada elemento del Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar.método de la regla del dedo pulgar.

2.2.Seleccione científicamente y luego capacite, Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.enseñe y perfeccione al trabajador.

3.3.Coopere efusivamente con los empleados para Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado. desarrollado.

4.4.Divida el trabajo y las responsabilidades de forma Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada.trabajo para el que está mejor capacitada.

Teoría general de la administraciónTeoría general de la administración

• Henri FayolHenri FayolCreía que la práctica de la administración era algo

diferente a las otras funciones de la organización.Desarrolló principios de administración que se

aplicaban a todas las situaciones de una organización.

• Max WeberMax WeberDesarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo

ideal de organización (burocracia):Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la

impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.

Administración científica Administración científica

• Frank y Lillian GilbrethFrank y Lillian GilbrethEnfocados en aumentar la productividad de los trabajadores

mediante la reducción de movimientos inútiles.Desarrollaron el microcronómetro para cronometrar los

movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeño laboral.

• ¿Cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica?Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la

productividad.Contratan a los empleados más calificados.Diseñan sistemas de incentivos basados en resultados.

Los Los 1414 principios de Fayol de la administración. principios de Fayol de la administración.

1.1. División del trabajoDivisión del trabajo

2.2. AutoridadAutoridad

3.3. DisciplinaDisciplina

4.4. Unidad de mandoUnidad de mando

5.5. Unidad de direcciónUnidad de dirección

6.6. Subordinación de los Subordinación de los intereses individuales al intereses individuales al interés generalinterés general

7.7. RemuneraciónRemuneración

8.8. CentralizaciónCentralización

9.9. EscalafónEscalafón

10.10. OrdenOrden

11.11. EquidadEquidad

12.12. Estabilidad enEstabilidad en

los puestos del personallos puestos del personal

13. Iniciativa13. Iniciativa

14. Espíritu de grupo14. Espíritu de grupo

BUROCRACIA DE WEBERBUROCRACIA DE WEBER

Enfoque cuantitativo a la administración

• Enfoque cuantitativo:También llamado investigación de operaciones o ciencia

de la administración.Evolucionó de métodos matemáticos y estadísticos

desarrollados para resolver problemas de logística y de control de calidad durante la Segunda Guerra Mundial.

Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los gerentes mediante la aplicación de:Estadística, modelos de optimización e información, y

simulación por computadoras.

¿Qué es la administración de la calidad? ¿Qué es la administración de la calidad?

• Intensificar la atención al cliente.

• Ocuparse de la mejora continua.

• Enfocarse en los procesos.

• Mejorar la calidad de todo.

• Medir con precisión.

• Fortalecer a los empleados.

Entender el comportamiento Entender el comportamiento organizacionalorganizacional

• Comportamiento organizacional (CO)Comportamiento organizacional (CO)El estudio de las acciones de la gente en el trabajo; las

personas son el activo más importante de una organización.

• Primeros partidarios del COPrimeros partidarios del CORobert Owen

Hugo Munsterberg

Mary Parker Follett

Chester Barnard

Primeros partidarios del COPrimeros partidarios del CO

Una serie de experimentos de productividad llevados a cabo en Una serie de experimentos de productividad llevados a cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.Western Electric desde 1924 hasta 1932.

• Hallazgos experimentalesHallazgos experimentalesInesperadamente la productividad aumentaba bajo Inesperadamente la productividad aumentaba bajo condiciones laborales adversas.condiciones laborales adversas.El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo esperado.esperado.

• Conclusión de la investigaciónConclusión de la investigaciónLas normas sociales, los estándares y las actitudes Las normas sociales, los estándares y las actitudes grupales influyen más en la productividad individual y en el grupales influyen más en la productividad individual y en el comportamiento laboral que los incentivos monetarios.comportamiento laboral que los incentivos monetarios.

Los estudios de HawthorneLos estudios de Hawthorne

El enfoque sistémicoEl enfoque sistémico• Definición de sistema:

Un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.

• Tipos básicos de sistemas:Sistemas cerrados

No reciben influencia de su entorno ni interactúan con él (los elementos que entran y salen del sistema son internos).

Sistemas abiertosInteractúan dinámicamente con sus entornos al tomar

elementos, transformarlos y distribuirlos.

La organización como un sistema abiertoLa organización como un sistema abierto

Implicaciones del enfoque Implicaciones del enfoque sistémicosistémico

• La coordinación de las partes de la organización es esencial para todo su funcionamiento apropiado.

• Las decisiones y las acciones de un área de la organización afectará a otras áreas.

• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios externos.

El enfoque de contingenciasEl enfoque de contingencias

• Definición de enfoque de contingencias:

Algunas veces llamado también enfoque de situaciones.

No hay un conjunto de principios (reglas) universalmente aplicables para administrar las organizaciones.

Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan situaciones diferentes (variables de contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.

Variables generales de contingenciaVariables generales de contingencia

• Tamaño de la organización:• Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de coordinación.

• Tecnología para tareas rutinarias:• Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de

liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que necesitan las tecnologías

personalizadas o particulares.

• Incertidumbre ambiental:• Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente

inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.

• Diferencias individuales:• Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a

la ambigüedad y expectativas.


A comienzos del 1900 surgen dos personajes importantes A comienzos del 1900 surgen dos personajes importantes en la administraciónen la administración

Frederick TaylorFrederick Taylor Administración científicaAdministración científica

Más que adm. de empresas, administración a nivel de taller. Taylor y sus seguidores (Gilbreth, Bames y otros) se preocuparon demasiado de medir con cinta métrica, cronómetro y balanza los movimientos de los trabajadores en la manipulación de materiales y el manejo de las máquinas, descuidando de establecer principios generales de administración aplicables a todos los niveles.

1. Sustitución de métodos empíricos.2. Adiestramiento científico y selección de operarios.3. Cooperación entre la adm. y los obreros para realizar el trabajo.4. Responsabilidad definida de parte de la supervisión en planificación y organización.

No se aprovechan todos los recursos y por eso los rendimientos no son máximos ...; no se requieren hombres excepcionales, sino normales, especialmente entrenados para las tareas .; hay una sola forma de hacer las cosas: la mejor, y ésta es la que debe buscarse hasta encontrarla ..., fueron algunos de los postulados de Taylor.

http://people.freenet.de/matkuch1/taydew.htm


Fayol fue el primero en reconocer diversas funciones en la empresa y en la administración. Sus célebres 14 principios, flexibles y adaptables, representan un genuino logro de enunciado universal de prácticas deseables en la administración de cualquier empresa.

En esos principios se habla de división del trabajo, autoridad y responsabilidad interrelacionadas, disciplina, unidad de mando, centralización, jerarquía, iniciativa, orden (un lugar para cosa y cada cosa en su lugar), estabilidad del personal y otros conceptos que han sido motivo de estudio y respeto por parte de los especialistas posteriores y contemporáneos en administración.

Henri FayolHenri Fayol Teoría de la DirecciónTeoría de la Dirección

Como Taylor, Fayol consideraba que el derroche de recursos, al no ser empleados eficientemente, era dañino, porque retrasaba a la sociedad. La diferencia reside en que mientras Fayol actuó a nivel de administrador de empresa, Taylor sólo lo hizo al de capataz de taller.


El ser humano puede asimilarse a una máquina más (concepto del hombre-máquina), que trabaja sólo por el miedo y la codicia de mayores salarios, pero es substancialmente flojo y económico y hace lo menos por obtener lo más (teoría del populacho).

Los hombres deben amoldarse a los cargos creados por la organización (teoría del cajón).

En un esquema de rígida jerarquía, todo está planeado y reglamentado y el plan es inflexible para obtener una completa estabilidad.

Las ideas expuestas por Taylor y en cierta forma por Fayol dieron origen a lo que se dio en llamar teoría formal de la organizaciónteoría formal de la organización, cuyos postulados esenciales pueden enunciarse así:


PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL: PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL:

NOTEMOS QUE FAYOL, EN SU OBRA DESTACA LA UNIVERSALIDAD DE LOSPRINCIPIOS DE DIRECCIÓN COMO INSTITUCIONES POLÍTICAS, RELIGIOSAS,FILANTRÓPICAS Y LAS QUE REDITÚAN ECONÓMICAMENTE .


Entenderemos por necesidad la falta o carencia de todo aquello que se requiere para la conservación y desarrollo de la vida.

Existen variados tipos de necesidades humanas:

• Aquellas necesidadesnecesidades que podríamos llamar básicasbásicas o o primariasprimarias, porque tienen relación con aspectos fundamentales de la vida, tales como la alimentación, el vestuario y la vivienda.

• Están aquellas necesidades que el hombre ha ido adquiriendo y fortaleciendo, en la medida que ha debido vivir comunitariamente.

• Por último, están otras necesidades, complementarias de las anteriores, como son el esparcimiento.

Abraham Maslow, en su teoría de la jerarquía de las necesidades, establece cinco tipos de necesidades:


1. básicas o fisiológicas.

2. de seguridad.

3. sociales o de afecto.

4. de estima.

5. de autorrealización.

Maslow sugiere también, a la inversa, que las personas pueden desplazarse hacia abajo de la pirámide. Así, por ejemplo, la pérdida de la satisfacción de la necesidad de seguridad, activa esa necesidad, aumentando su importancia relativa y perdiendo interés en la necesidad del estrato superior (social), que antes había sido intensa.

secundarias

primarias

Las necesidades según Maslow


PARALELO ENTRE DISTINTAS TEORÍAS DE MOTIVACIÓNPARALELO ENTRE DISTINTAS TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

CONDICIONES DECONDICIONES DE

TRABAJOTRABAJO

REMUNERACIÓN YREMUNERACIÓN Y

BENEFICIOSBENEFICIOS

SUPERVISIÓNSUPERVISIÓN

COMPAÑEROS DECOMPAÑEROS DE

TRABAJOTRABAJO

RECONOCIMIENTORECONOCIMIENTO

RESPONSABILIDAD DE RESPONSABILIDAD DE PROGRESOPROGRESO

NECESIDAD DE SEGURIDADNECESIDAD DE SEGURIDAD

NECESIDADES DE NECESIDADES DE EXISTENCIAEXISTENCIANECESIDADES FISIOLÓGICASNECESIDADES FISIOLÓGICAS

NECESIDAD DE NECESIDAD DE AFILIACIÓNAFILIACIÓN

NECESIDAD DE NECESIDAD DE

PODERPODER

NECESIDADES DE NECESIDADES DE RELACIÓNRELACIÓN

NECESIDADES SOCIALES (DE NECESIDADES SOCIALES (DE AFILIACIÓN o ACEPTACIÓN)AFILIACIÓN o ACEPTACIÓN)

NECESIDADES DE ESTIMANECESIDADES DE ESTIMA

NECESIDADNECESIDAD

DEDE

LOGROLOGRO

INTERÉS DEL TRABAJOINTERÉS DEL TRABAJO

NECESIDADESNECESIDADES

DE DE

CRECIMIENTOCRECIMIENTO

NECESIDAD DENECESIDAD DE

AUTOREALIZACIÓNAUTOREALIZACIÓN

NECESIDADES DE NECESIDADES DE McCLELLANDMcCLELLAND

FACTORES DEFACTORES DE

HERZEBERGHERZEBERG

(JERARQUÍA IMPLÍCITA)(JERARQUÍA IMPLÍCITA)

CATEGORÍASCATEGORÍAS

DE ALDERFERDE ALDERFERCATEGORÍAS DE MAZLOWCATEGORÍAS DE MAZLOW

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EL MODELO BUROCRÁTICO “MAX WEBER”

EN 1930 “MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS “GEORGE

ELTON MAYO”(EXPERIMENTO DE HAWTHORN WESTERN

ELECTRIC)

Organización rígida y estructurada“formal”

NO ES EL MIEDO NI EL SALARIO LAS VARIABLES RELEVANTES EN LA PRODUCTIVIDAD

NO ES EL MIEDO NI EL SALARIO LAS VARIABLES RELEVANTES EN LA PRODUCTIVIDAD

Tales variables, presuntamente capaces de motivar (como satisfactores de necesidades), eran del tipo pausas de trabajo, condiciones ambientales, esparcimiento, horarios más aliviados, etc., es decir, aquellas que la administración moderna considera insatisfactores o factores de higiene más que de motivación, según la teoría de los dos factores, de Herzberg.

Tales variables, presuntamente capaces de motivar (como satisfactores de necesidades), eran del tipo pausas de trabajo, condiciones ambientales, esparcimiento, horarios más aliviados, etc., es decir, aquellas que la administración moderna considera insatisfactores o factores de higiene más que de motivación, según la teoría de los dos factores, de Herzberg.


Las personas elegidas para constituir los grupos de prueba Las personas elegidas para constituir los grupos de prueba no respondían como era de esperar a los estímulos no respondían como era de esperar a los estímulos provocados por la alteración de las variables enunciadas. provocados por la alteración de las variables enunciadas.

Una baja en la iluminación del taller anticipaba un menor Una baja en la iluminación del taller anticipaba un menor rendimiento y, sin embargo, el grupo de prueba (que trabajaba rendimiento y, sin embargo, el grupo de prueba (que trabajaba con menos luz) se esmeraba en superar a los otros (con con menos luz) se esmeraba en superar a los otros (con iluminación normal) y lo conseguían por una cuota extra de iluminación normal) y lo conseguían por una cuota extra de motivación.motivación.

Por el contrario, cuando los miembros del grupo eran Por el contrario, cuando los miembros del grupo eran diseminados o devueltos a sus cuadrillas habituales, su diseminados o devueltos a sus cuadrillas habituales, su rendimiento bajaba, aun si las condiciones de trabajo rendimiento bajaba, aun si las condiciones de trabajo superaban las normales.superaban las normales.

Surge con vigor la importancia del ser humano y el grupo Surge con vigor la importancia del ser humano y el grupo informal dentro de la organización y con ello se modera y informal dentro de la organización y con ello se modera y condiciona la teoría formal, que se preocupa más por los condiciona la teoría formal, que se preocupa más por los cargos que por quienes los ocupan.cargos que por quienes los ocupan.

con el experimento surgieron los fundamentos de dicha teoría, puesto que aparecieron otras necesidades, como las de orden superior de Maslow (sociales, estima, autorrealización) o McClelland (afiliación, poder, logro), las cuales constituyen el otro factor de Herzberg, el de motivación como auténtico satisfactor.


Las conclusiones y postulados más importantes del movimiento de relaciones Las conclusiones y postulados más importantes del movimiento de relaciones humanas pueden sintetizarse en los siguientes puntos:humanas pueden sintetizarse en los siguientes puntos:

El hombre no es comparableEl hombre no es comparable, bajo ningún punto de vista, a una máquina más.

El único móvilúnico móvil del hombre no es el dinerono es el dinero, sino, pasado un cierto nivel de nivel de subsistenciasubsistencia, son más importantes las variables sociales y sicológicas (posición social, status, orgullo de pertenecer a grupos e instituciones).

No existe una sola manera de hacer las cosas, sino es preciso dejar cierta libertad e libertad e iniciativainiciativa a cada persona para organizar su trabajo y el del grupo a su cargo (satisfacción de aportar ideas, sentirse importante, formar parte integral de una organización).

El agrado (orgullo) de pertenecer a un grupoagrado (orgullo) de pertenecer a un grupo y las interrelacionesinterrelaciones entre sus miembros, puede más, para aumentar la productividad de ese grupo y sus componentes, que las variables materiales (salario, horario, condiciones físicas de trabajo, etc.).

La unidad principal del cuerpo socialcuerpo social es el grupo más que el individuo y éste más que el cargo que ocupa.


Las ideas representadas por estas dos corrientes del pensamiento referido a la administración de la de la teoría formal y la de relaciones humanas- fueron posteriormente replanteadas y sistematizadas por Douglas McGregor en lo que llamó teoría X y teoría Y, respectivamente. En ellas se basan diversas variaciones o posiciones intermedias, considerando que la brecha entre ambas teorías es amplia, oscilando entre lo rígido, formal y burocrático en un extremo (teoría X) y lo informal, humano y adhocrático (viene de ad-hoc) en el otro (teoría Y).

Con todo esto se desarrolla luego la teoría conocida como DINÁMICA DE LOS PEQUEÑOS GRUPOS, que enseña al administrador de empresas a considerar a sus trabajadores como formando parte de diferentes grupos, los cuales afectan su personalidad y en consecuencia también afectan las variables que es preciso maniobrar para obtener de ellos su máximo rendimiento.


"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión"

McGregor


LAS TENDENCIAS MODERNASLAS TENDENCIAS MODERNAS

Unas décadas más tarde apareció el computador, aportando un énfasis creciente en los métodos cuantitativos de análisis en la administración. Significó un nuevo enfoque de esta materia, la aplicación de la matemática y la estadística.

En años más recientes, otros enfoques, tales como la concentración en la toma de decisiones y en los sistemas, han penetrado en la corriente principal del pensamiento referido a la administración. EL ENFOQUE SISTÉMICO, preconizado por el célebre científico alemán Ludwig von Bertalanffy, que hizo escuela próximo a los años ’60.

Hoy se discurre también sobre el ENFOQUE DE CONTINGENCIAS, que bajo el lema de “todo depende ...“ hace hincapié en el ajuste de las prácticas de administración a situaciones específicas o contingencias

La ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS también hizo época, reconociéndose así la enorme importancia de los objetivos en la administración. Según este enfoque, cada gerente, mando medio e individuo dispone de metas o blancos predeterminados

Hoy se habla de DESARROLLO ORGANIZACIONAL, para referirse a la importancia del cambio y las estrategias para combatir y manejar la natural resistencia a aceptarlo y adaptarse a él, necesidad imperiosa de nuestros tiempos.


PARADIGMAS DE ADMINISTRACIÓNPARADIGMAS DE ADMINISTRACIÓN

LA TEORÍA Z de William Ouchi, que al amparo del boom japonés de los ‘70 y ‘80, plantea toda una tesis de niponización de la empresa occidentall del modelo japonés de administración y los prolíferos círculos de calidad y la CALIDAD TOTAL O “TOTAL QUALITY MANAGEMENT” (TQM).

MEJORAMIENTO CONTINUO como actitud permanente proclive al cero defecto y con el aporte de autores connotados como Deming, Juran, Conway y Crosby.

Michel Porter ANÁLISIS ESTRATÉGICO integrado de clientes, proveedores, competidores actuales, competidores potenciales y productos sustitutos, en una lógica que sugiere una estrategia congruente con esas cinco fuerzas competitivas y siguiendo con su ventaja competitiva, que incorpora al análisis externo anterior lo que llamó la cadena del valor, metodología de análisis interno para explorar fortalezas y aminorar debilidades, con el objeto de crear y mantener ventajas comparativas en el mercado.

En busca de LA EXCELENCIA de Thomas Peters y Robert Waterman Jr., en una literatura de rigor científico pragmático, en el loable pero dudoso afán de potenciar reglas empíricas.


Podemos agregar a Charles Savage con su dirección de quinta generación, fuertemente integracionista y empoderadora EMPOWERMENT.

Michel Hammer, el padre de la REINGENIERÍA una revolución basada en la ingeniería de sistemas.

TOURNAROUND (“dar vuelta la empresa”), aplicado a situaciones límite, de Jack Welch.

Peter Drucker y muy especialmente John Naisbitt y sus MEGATENDENCIAS

David Nadler, el maestro de la ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL, término que él emplea para describir nuevas fórmulas de estructuras corporativas que se desenvuelven y evolucionan a través de equipos autónomos.

Kenichi Ohmae, que plantea las vías operacionales para que una empresa obtenga el poder en la tríada Japón-Norteamérica-Europa; y Percy Barnevik PRIMERO ESTÁ EL CLIENTE; AL ÚLTIMO, EL ACCIONISTA entre decenas de otros, completan una breve pero selecta muestra de benchmarking, concepto que va ganando un notable número de cultores de entre quienes argumentan que no es preciso inventar de nuevo la pólvora, sino basta observar las abundantes experiencias exitosas en un mundo cada vez más globalizado.


Escuela Clásica.- Es la que se centra en el problema técnico. Considera como esencia de la administración el principio de la división del trabajo. Todo se halla planificado y estructurado, recogiendo los postulados básicos de la teoría formal de la organización, caracterizada por la rigidez de los cargos, las obligaciones que emanan de éstos, la unidad de conducción o mando, etc.. Es una corriente bastante impersonal, con fuerte acento en la tarea.

Escuela Operativa.- Aunque algunos autores la ubican como una rama de la anterior, la presentamos separada, para destacar el inmenso aporte de Fayol, Newman y Urwick respecto del trabajo de Taylor, Gibreth y otros, que podrían aparecer como exponentes de la escuela clásica. La escuela operativa tiene también un claro énfasis científico, sentando las bases de lo que hoy representa el concepto de administración en su más amplio sentido. Si bien su objetivo continúa siendo la eficiencia, no sólo se preocupa del trabajo y los métodos de producción, sino de la estructura de la organización global, incorporando valiosos conceptos y relaciones de autoridad, responsabilidad, jerarquía, objetivos, control, etc.. Algunos estudiosos presentan variantes a esta escuela, distinguiendo una corriente que llaman ecológica, que subraya la importancia de la sensibilización y adaptación de la empresa a su medio , y otra escuela empírica, que analiza la administración científica bajo el prisma de la experiencia a través del estudio de casos, sentando una especie de jurisprudencia de discutible valor universal.

ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓNESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN


Escuela Conductista. El ser humano en el primer plano de escena, enfatizando la idea de trabajo asociado o colaboración, como contrapartida de división, sus seguidores ponen acento en los aspectos psicológicos y sociológicos, como quiera que el hombre y los grupos en que interactúa constituyen el otro focal del trabajo, por medio de su aporte colectivo a las actividades de la empresa.

Escuela de la Teoría de Sistemas.- Su descubrimiento de los sistemas abiertos viables, los principios de sinergia y recursividad, la aplicación de la segunda ley termodinámica (entropía) a tales sistemas, como transición de lo sistémico a lo caótico, representan, como hemos visto, toda una conceptualización, que por cierto trasciende de cualquier escuela pura de administración, alcanzando la categoría filosófica de manera de pensar.

Escuela de Contingencias.- Relación funcional entre determinadas condiciones circundantes y los conceptos y técnicas.

Escuela de Contratos.- Presenta a la empresa como un conjunto de contratos explícitos e implícitos entre los diversos entes que interactúan en ella.

Escuela Sistemática.- Considera que la empresa es una organización cuya esencia es la toma de decisiones y que el éxito de éstas dependen fundamentalmente de la información.


LA EMPRESA CONCEPTO Y TIPOLOGÍALA EMPRESA CONCEPTO Y TIPOLOGÍA

Tipología por Actividad o Giro:Tipología por Actividad o Giro:

Empresas industriales.- Son aquellas de producción de bienes por transformación de determinados insumos o materias primas en productos físicamente diferentes.

Empresas de servicio industrial.- Son aquellas que se dedican a prestar servicios relacionados con la actividad fabril o industrial.

Empresas comerciales.- Son empresas de compra y venta. Compran algo y lo venden sin modificarlo substancialmente, aportando el servicio de distribución u oferta del producto al mercado y eventualmente el sic promoción de ventas.

Empresas mixtas o multíactivas.- Son empresas que a la vez producen bienes y prestan servicios de algún tipo.

Empresas de servicio comunitario.- Satisfacen las necesidades de la comunidad que no están ligadas a la actividad industrial ni comercial.


TIPOLOGÍA POR ESTRUCTURA JURÍDICA Y SOCIALTIPOLOGÍA POR ESTRUCTURA JURÍDICA Y SOCIAL

Empresas unipersonales.- Tienen un propietario único como persona natural. Cualquiera de nosotros puede convertirse en empresario, organizando y explotando un negocio con nuestro propio nombre.

Sociedades de personas o colectivas.- En estas empresas, se unen dos o más socios, quienes aportan un capital responden hasta el monto de dicho aporte. Por eso se llaman sociedades de responsabilidad limitada. En ciertos casos no existe tal condición, por lo que su responsabilidad es ilimitada, comprometiendo los bienes personales de los socios en el giro del negocio.

Sociedades anónimas o de capital- De ordinario cuentan con muchos socios cuya responsabilidad está limitada al valor de su aporte que se expresa en un cierto numero de acciones La administración de la sociedad está a cargo de un directorio, que es elegido por los socios en proporción al volumen de sus aportes.

Sociedades comanditarias.- Son relativamente escasas y combinan características de los tipos anteriores distinguiéndose los socios que sólo aportan capital o comanditarios y otros gestores, que administran la empresa y asumen las mismas obligaciones de los socios-personas.

El régimen jurídico nos da una noción del tamaño de la empresa


.La existencia de necesidades múltiples y recursos escasos es lo que da valor a la producción y ello provoca el surgimiento y constitución de empresas como organismos dedicados a producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad.

•Es posible distinguir entre empresas industriales, de servicio, comerciales, multiactivas y de servicios comunitarios. Otras tipologías clasifican a las empresas en sociedades de personas, de capital y cooperativas; en privadas, públicas y mixtas; etc...•La empresa, en su quehacer diario, se relaciona con organismos, personas y otras empresas para llevar a cabo el giro de su actividad, a través de distintas tareas o funciones.

•Las funciones ambientales de la empresa pueden clasificarse en operativas (compras, producción, comercialización, finanzas) y asesoras (personal, contabilidad, costos, asesoría jurídica, informática), entre otras.•Cada una de estas funciones se plantea objetivos específicos, que deben encuadrarse en los objetivos globales de la empresa y además dispone de técnicas o herramientas de administración para llevarlos a cabo.•Las funciones de una empresa son independientes de su tamaño y estructura organizativa e inclusive de su régimen constitutivo jurídico y social.

Materia examen 1 2012

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