Marzo de 2010. INSTRUCTORES: Ing. José Juan Roldán Ramírez. Lic. Adán Arturo Sánchez Lazcano....
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DocumentaciónCurso - Taller
Marzo de 2010.
INSTRUCTORES: Ing. José Juan Roldán Ramírez.Lic. Adán Arturo Sánchez Lazcano.
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
CECADECentro de Capacitación y Desarrollo
Identificar las actividades de los procesos que se realizan en la organización, así como
reconocer la importancia de su documentación.
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
•Misión•Visión•Política de la Calidad•Objetivos de la Calidad
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
MisiónLa misión es el motivo, propósito, fin o razón
de ser de la existencia de una empresa u
organización porque define: 1) lo que
pretende cumplir en su entorno o sistema
social en el que actúa, 2) lo que pretende
hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es
influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como: la historia de la
organización, las preferencias de la gerencia
y/o de los propietarios, los factores externos
o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Misión del CECADE
Fomentar la superación
permanente del personal del
Sistema Estatal de Educación;
a través de cursos de
capacitación, adiestramiento y
actualización de procesos,
para brindar un mejor servicio
a la sociedad.
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Visión
La visión se define como el
camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de
competitividad.
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Visión del CECADESer un organismo de vanguardia,
para capacitar con instructores
certificados, al personal de la
Secretaría de Educación del
Gobierno del Estado de Durango,
con estándares internacionales
de la familia de Normas ISO 9000;
realizando una mejora continua
para mantener y mejorar nuestro
SGC.
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Dinámica
Las cuentas rojas
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Cuentas buenas Cuentas rojas % Cuentas buenas Cuentas rojas %
1#### ####
23
Sumas 0 0 #### 0 0 ####
Parábolola de las cuentas rojas
Intentos
Operador 1 Operador 2Nombre Nombre
LIMITANTES DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD● Productos defectuosos
● Movimientos y/o procesos innecesarios
● Paros por espera
● Transporte de materiales y equipo
● Sobreproducción y/o sobreinventario
MUDA Desperdicio
MURA Variabilidad
MURISobrecarga
● Mano y mente de obra no capacitada
● Materiales defectuosos
● Máquinas obsoletas
● Métodos inapropiados
● Desequilibrio en las tareas asignadas
● Presión sobre la capacidad de las máquinas
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Dinámica
Teléfono
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Dinámica
Documentación
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
3.4.1
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
ENTRADAS:Servicios
MaterialesInformación
PROVEEDOROrganización o persona
que proporciona un producto3.3.6
PROCESO
Conjunto de actividadesmutuamente relacionadas
o que interactúan, las cuales transformanelementos de entrada
en resultados3.4.1
ActividadA
ActividadB
ActividadC
CLIENTEOrganización o personaque recibe un producto
3.3.5
RESULTADOS
PRODUCTOResultado de un proceso
3.4.2
PROVEEDORÁreas de la SEED.Mismo CECADE,
personal del sector educativo
PROCESOCAPACITACIÓN
Conjunto de actividadesmutuamente relacionadas
o que interactúan, las cuales transformanelementos de entrada
en resultados3.4.1
CalendarizaciónA
DifusiónB
InscripciónC
CLIENTEÁreas de la SEED.
personal del sectoreducativo, sociedad.
RESULTADOS
PRODUCTOPersonal capacitado,
nuevos conocimientoshabilidades, destrezas
EjecuciónD
AcreditaciónE
RecopilaciónF
ENTRADAS:Computadoras,
ImpresionesInternet
Lonas, Sedes, Instructores,
Hojas, Fechas,Horarios
Actividad
¿Quién es el responsable? _________________
¿Qué hace? _____________________________
¿Cómo lo hace?__________________________
¿Con qué lo hace?________________________
¿Con qué evidencia lo demuestra?___________
________________________________________
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
Proceso
Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3
Actividad 4 Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin
www.cecade.org.mx
Número de curso: 8
Tema: Documentación de Procesos I
SEED Sala de usos múltiples, Durango, Dgo.
Personal de la Dirección de Servicios Regionales
Ing. José Juan Roldán Ramírez
Objetivo
Documentación
Misión y Visión
Dinámica “Cuentas rojas”
Limitaciones
Dinámica “Teléfono”
Dinámica “Documentación”
Procesos
Actividades
Cartulina
Fichas Técnicas
Fin