UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALAFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ECONOMÍA ECONOMÍA

MODULO:

Principios de Marketing

FACILITADOR:ING. MAURICIO NOBLECILLA.

ESTUDIANTE:KAREN CRISTINA ABARCA GUERRERO

CURSO:SÉPTIMO NIVEL “A”

AÑO ACADEMICO:2013-2014

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

MISIÓN

La Universidad Técnica de Machala es una Institución reconocida en su área de influencia formadora de profesionales, con capacidades científico-técnicas, ética, solidaria, con identidad nacional, que aporta, creativamente, a través de la docencia, investigación, vinculación y gestión, a la solución de los problemas del desarrollo sostenible y sustentable.

VISIÓN

La Universidad Técnica de Machala para el año 2013 es una institución acreditada, lidera el desarrollo territorial, forma y perfecciona profesionales competentes, emprendedores, innovadores, críticos y humanistas.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.

MISIÓN

Formar integralmente profesionales emprendedores, mediante la excelencia académica y la educación basada en valores éticos y morales capaces de gerenciar bienestar y riqueza a través de la administración productiva y competitiva de todos los recursos del país y de actuar con sensibilidad hacia los demás y proteger y conservar el medio ambiente.

VISIÓN

Ofrecer al país y al mundo personas con óptima formación profesional, humana, científica y técnica en las ciencias administrativas, con valores y competencias, que permitan satisfacer las necesidades y demandas de los sectores: comercial, industrial, turístico, productivo y de servicios de la sociedad.

Lo más importante es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de los consumidores de esta manera mejorar la calidad de vida de la comunidad.La compañía Ben & Jerry’s, se dedicada a la elaboración de helados con ingredientes naturales, la misma que está interesada en los efectos que tienen las corrientes de la sociedad en el ambiente, y como relacionar los negocios con la misma. Por este motivo Ben & Jerry’s, crea un helado llamado Rainforest Crunch, la misma que contiene en siguiente mensaje “El dinero de estas nueces ayudara a las personas que viven en el bosque de Brasil a iniciar una cooperativa de nueces que les pertenecerá y operaran” el mismo que anima a la participación social, esto se da con la finalidad de ayudar a preservar el bosque lluvioso brasileño. La compañía implemento un credo “Cambiar los valores a valor”. Desde sus inicios Ben & Jerry’s operaba mas como una compañía no lucrativa, por algunas razones, la misma que se distingue por la frase “Cuidado del capitalismo”, de acuerdo con el capitalismo, el dinero unido a propósitos sociales que puede ser una oportunidad para hacer el bien. La compañía donó a fundaciones 7,5% de sus ganancias, apoyaron con modelos para el cambio social, proyectos motivados por un espíritu de generosidad y esperanza. Esta empresa compra leche a los ganaderos de Vermont por arriba del precio que se encuentra en el mercado, ya que ellos piensan que es mejor para la sociedad que los ganaderos que son personas que necesitan de dinero, que las utilidades de la empresa, ya que ellos ya tienen un mercado ganado y sus clientes son leales a la marca.

Respuestas

1. ¿POR QUE LA NOCIÓN DE “CUIDADO DEL CAPITALISMO” DE BEN & JERRY LLAMA TANTO LA TENCION?

Esta compañía no solo implementó un sistema para estar conectado directamente con el cliente y además dejar que otras personas tuvieran participación en la elaboración de sus productos sino que también han afianzado la idea del compromiso de beneficiar a las comunidades que se encuentran a los alrededores de las plantas, tal es el caso de la compra de la leche a ganaderos y la conformación de una fundación para que otras personas se beneficiaran de sus utilidades.

Mientras están creando riqueza para la sociedad a través de exitosos negocios, simultáneamente apoyan causas contrapuestas al crecimiento económico, la libre empresa, y la libertad humana.

CASO #1 BEN & JERRY'S HOMEMADE ICE CREAM, INC

2. ¿QUE FUERZAS AMBIENTALES ESTAN TENIENDO IMPACTO EN LOS MERCADOS DE HELADO?

La compañía se ha preocupado siempre por la preservación del medio ambiente es por ello que sus empaques son de materiales reciclables, a base de tintas vegetales, y sus helados son elaborados de frutas naturales, lo que significa para la industria una contribución al medio ambiente y una cultura en el consumidor de consumir alimentos sin persevantes.

La mayor fuerza a mi criterio que influye en las oportunidades y actividades de esta compañía son las fuerzas sociales y culturales, por lo antes mencionado, aun que según la teoría todas las fuerza se relacionan entre sí.

Dentro de las fuerzas internas la empresa creció, rápidamente, afianzando el manejo de nuevas tecnologías, crecimiento de la planta laboral, y el manejo adecuado de sus directivos.

3. ¿DESCRIBIRIA ALGUNA PARTE DEL COMPORTAMIENTO DE BEN & JERRY COMO POCO ETICA?

Realmente se pueden evidenciar varios errores y eso se ve como falta de ética, pero hay que tener en cuenta de que en los negocios eso es muy común ya que ellos buscan toda la forma posible de tener un lugar en ambiente empresarial y eso conlleva a que se cometan errores de ese tipo. 

Aunque valerse de ciertas falencias en las leyes de regulación de empaquetado y calidad parece poco ético, cuenta como un soporte para parecer más aceptables en un mercado muy cambiante.

Algo que si me pareció muy gracioso es la influencia mediática de una conocida revista, y su autonombramiento como hippies, esto es un acto sutil para responder a la competencia, lo cual es algo cuestionable pero aceptable para hacer presión.

Desde siempre se ha conocido que las marcas COCA-COLA y PEPSI están siempre en una competencia masiva, ya que las mismas buscan ser líderes en el mercado de bebidas gaseosas y proclamarse “la mejor”. Estas dos empresas están día a día innovando sus productos y buscando nuevas estrategias de mercado para ganar plazas para su producto.La creatividad de estas dos compañías en sus campañas publicitaras son muy buenas, de una u otra forma ambas compañías buscan arrebatar el mercado de la otra. Las estrategias de mercado y la intensidad del mensaje dirigido a sus consumidores, hará que ganen o pierdan con respecto a sus ventas, utilidades, tomando en cuenta que ambas tienen clientes fieles.La lucha entre estas dos compañías se ha derrotado sobre otras categorías de bebidas también: tales como Nestea – coca cola que ocupa el tercer lugar con un 21% y Lipton – Pepsi cola que lleva el 31%.Las estrategias de ambas empresas tienen diferentes estilos, Coca – Cola como líder del mercado fue lento en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, pero luego comenzó a desarrollarse en nuevos productos, uno de ellos es POWERADE la cual es una bebida deportiva, mientras que PEPSI tiene su estrategia basada en desarrollo e innovación de sus productos, su estrategia está basada en tomar riesgos rápidamente. Una parte crítica de la estrategia de ambas compañías es el desarrollo de nuevos productos. En cuanto a nuevos productos se destaca PEPSI, la cual impacto en el mercado con su bebida PEPSI XL, basada en investigaciones de mercado que describen que las personas usualmente cambian las bebidas gaseosas por bebidas de dieta. COCA–COLA introdujo al mercado su producto FRUITOPIA como una bebida con sabores frutales y con una imagen “fresca y divertida” para los consumidores, ambas ganaron mercados. Estas compañías a pesar de su rivalidad tienen un lugar muy importante en el mercado, con esto se espera que sus campañas satisfagan a las demandas y necesidades de los clientes.

Respuestas

1. ¿Qué FACTORES DE SU AMBIENTE EXTERNO E INTERNO AFECTAN MAS A LAS OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS DE MERCADO DE COCA-COLA Y PEPSI-COLA?

Como factor interno afectan los fracasos en los lanzamientos de sus productos, por tal motivo se ven las fallas que existen en los departamentos de marketing puede ser porque no estén realizando las investigaciones necesarias para poder llevar un nuevo producto al mercado. 

Como factor externo afectan los cambios de los consumidores, porque actualmente se producen cambios en los hábitos de consumo de los clientes.

CASO #2 COCA-COLA VS PEPSI-COLA

2. BASADO EN LA INFORMACION DEL CASO, APLIQUE LOS CINCO PASOS DEL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE MARKETING PARA PEPSI XL.

La Pepsi xl se oferto como:

Bebidas bajas en calorías.Bebidas dietéticas.Posicionándose como una bebida divertida e innovadora.

Evaluación de los factores internos y externos.Factores internos:

- Desempaño de la organización.- Estructura de la organización- Recursos empresariales y otros aspectos internos.

Factores externos.- Mercado- Competencia- Clientes- Factores políticos, sociales- Económicos- Culturales, demográficos.

3. DESCRIBA UN PROYECTO DE INVESTIGACION QUE PODRIA DETERMINAR QUE TAN POPULAR ES EL SABOR DE PEPSI XL EN COMPARACIONM CON EL DE DIET PEPSI.

Realizar un análisis de la situación.

Analizar los factores internos como el desempeño, estructura y los recursos empresariales de la organización; y los factores externos la competencia, los clientes, factores económicos y culturales del mercado.

Establecer objetivos de Marketing.

Tenemos que tener en claro que queremos hacer y que estamos dispuestos hacer para lograrlo.

Determinar el posicionamiento.

Poner en marcha un plan en base al producto y así lograr lo que queremos.

Metas.

Poner en marcha las metas fijadas en el plan.

Evaluar su rendimiento.

Analizar el plan de marketing dentro del mercado con resultados visibles.