Universidad de Panamá Facultad de Administración de Empresa y Contabilidad

Comportamiento del Consumidor

Integrantes:

Grupo: AD51M Equipo #1

Berrio Erika 8-870-747Martínez Danitxa 3-729-2381

Pérez Dalila 10-709-1403Pérez Nitzia 8-869-2007

Pérez William 8-878-2286Sanjur Yarineth 8-878-1698

ESTRATEGIAS DE

INFLUENCIA

EN EL

COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

PROMOCIÓN DE VENTAS

Consiste en incentivos

de corto plazo, a los

consumidores, a los

miembros del canal de

distribución o a los

equipos de ventas, que

buscan incrementar la

compra o la venta de

un producto o

servicio.

TIPOS DE PROMOCION DE VENTAS

PUSH PULL

MARKETING SOCIAL

Es un concepto en el cual la

organización debe establecer las necesidades,

deseos e intereses de los mercados meta

COMPRENSIÓN DE LA CULTURA

La cultura es la que comparten muchas personas de un grupo social, que abarcan reacciones afectivas, cogniciones (creencias), y hábitos de comportamiento característicos y compartidos.

Comprensión de la CulturaLos Mercadologos deben considerar varios aspectos cuando analizan la cultura .

a. El Primero: Es factible analizar el significado cultural en diversos niveles : un país o sociedad , grupo de personas, subculturas, grupo de referencia y la familia.

b. El Segundo: Estudia el significado psíquico como: las representaciones personales y mentales de lo objetos , acontecimientos y comportamientos que se almacenan en la mente de cada consumidor.

c. El tercereo: los miembros de un grupo construyen y negocian los significados culturales mediante sus interacciones sociales como: instituciones gubernamentales, religiosas y educativas.

d. El Cuarto: significados culturales están en movimiento constante y susceptible a sufrir cambios acelerados.

CONTENIDO DE LA CULTURA

El contenido de la cultura incluye

creencias, actitudes, objetivos y

valores que comparten la mayoría

de los miembros de una sociedad

EJEMPLOS

Desesperación

Tranquilos

EJEMPLOSReverencia

Besan Estrechar la mano

EJEMPLOS

MEDICIÓN DE LA CULTURA

Los Mercadologos han usado muchos procedimientos para medir el contenido cultural, entre ellos el análisis de contenido, trabajo de campo etnográfico y mediciones de valores.

Algunos de estos métodos difieren de otros más tradicionales y comunes en los estudios de consumidores (encuestas, entrevistas telefónicas o grupos de enfoque).

La cultura como proceso

Trasferencia de significados culturales

Significados culturales en los productos

Trasferencia de significados culturales de los productos

Significados culturales en los consumidores

Trasferencia de significados al ambiente cultural

Rituales

Rituales de adquisición

Rituales de posesión

Rituales de intercambio

Rituales de arreglo personal Rituales de

significado

Diferencias transculturales °Diferencia en la cultura °Concepto de si mismo °Materialismo °Cambios transculturales similares

Desarrollo de estrategias de marketing internacional

°Estrategias de adaptación entre cultura °Estrategia de estandarización entre culturas °Modificación de la cultura

TIPOS DE GRUPOS DE

REFERENCIA

Cualquier persona o grupo de personas que influye

en el comportamiento de un individuo.

INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA

EN LOS PRODUCTOS Y MARCAS

Grupo de consumidores que comparte un conjunto de relaciones sociales a partir del uso o interés por un producto o una marca.

Cambios demográficos en la composición de los hogares

Constituye una variable compuesta como: estado civil, tamaño de la familia, edad de los miembros de la familia (enfocándose en la edad del hijo menor y mayor) y estatus laboral.

Lideres de Opinión

Individuos que filtran, interpretan o proporcionan activamente información pertinente sobre productos y marcas a sus familiares, amigos y colegas.