MARK 510 UNE

MARK 510

GERENCIA DE MERCADEO

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados

Prep. 6.NOV.03 Maribel Ortiz Rev.14.ENE.2007 Ana M. García Marrero, MBA

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

MARK 510 Gerencia de Mercadeo Prep. 6.NOV.03 Maribel Ortiz

Rev.. 14.ENE.07 Profa. Ana M. García Marrero, MBA 2

TABLA DE CONTENIDO

PRONTUARIO ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

TALLER UNO -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

TALLER DOS ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10

TALLER TRES ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 13

TALLER CUATRO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 16

TALLER CINCO --------------------------------------------------------------------------------------------------- 18

ANEJOS ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20

ANEJO A ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS ------------------------------------------------- 21

ANEJO B ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 22

RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE -------------------------------------- 22

ANEJO C ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 23

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES ----------------------------------------- 23

ANEJO D ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 25

EVALUACION DE ACTIVIDADES GRUPALES --------------------------------------------------------- 25

ANEJO E ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 29

PUNTO MÁS CONFUSO ------------------------------------------------------------------------------------- 29

ANEJO F ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 30

DIARIO REFLEXIVO ------------------------------------------------------------------------------------------ 30





Prontuario

Título del Curso: Gerencia de Mercadeo Codificación: MARK 510 Duración: 5 semanas Pre-requisito: Descripción:

En este curso se estudia los fundamentos teóricos y prácticos de las habilidades

directivas de los gerentes de mercadeo. Pretende desarrollar en el estudiante una

visión estratégica enfatizando en el proceso de toma de decisiones correctas

orientadas a la consecución de las metas de la organización. Capacita al gerente de

mercadeo para que pueda identificar y evaluar las necesidades de la empresa,

enfrentar los problemas y aprovechar las oportunidades que le brinda el mercado. Tres

créditos.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante estará capacitado para:

1. Analizar con juicio crítico el medio ambiente de una empresa para identificar

necesidades de la empresa y oportunidades en el mercado.

2. Identificar y comprender las necesidades del consumidor y la competencia a

través de la investigación de mercados y los sistemas de inteligencia

competitiva.

3. Aplicar las diversas teorías de la conducta del consumidor para la segmentación

y selección de mercados meta.

4. Medir, evaluar, analizar y responder a las reacciones del entorno hacia el

producto, las actividades de promoción y el canal de distribución.

5. Diseñar políticas y programas estratégicos que respondan a las necesidades de

la empresa y el mercado para enfrentar exitosamente a la competencia.

Textos y Bibliografía





Kerin, Roger A. & Robert A. Peterson, Strategic Marketing Problems: Cases and

Comments, Prentice Hall, Décima Edición, 2003.

Kotler, Phillip & Kevinlane Keller, Marketing Management, décimosegunda edición,

Pearson Prentice-Hall, 2006.

Peter, Paul J., James H. Donnelly Jr. and James Donnelly Jr., Marketing

Management: Knowledge and Skills, McGraw-Hill/Irwin, Séptima Edición, 2004.

Walker, Orville C., John Mullins and Harper W. Boyd, Marketing Strategy: A Decision

Focused Approach, McGraw-Hill/Irwin, Quinta Edición, 2005.

Referencia suplementaria

Clancy, Kevin J. and Peter C. Krieg, Counter-intuitive Marketing: Achieve great

results using uncommon sense, The Free Press, 2000.

Trout, Jack, The New Positioning: The Latest on the World's #1 Business Strategy,

McGraw-Hill, 1ra. Edición, 2000.

Wheeler, Steven and Evan Hirsh, Channel Champions: How Leading Companies

Build New Strategies to Serve Customers, Jossey-Bass Publishers, 1ra. Edición,

1999.

Evaluación:

La evaluación del curso será como sigue:

Asignaciones 25%

Simulaciones 20%

Análisis de Casos 20%

Desarrollo de producto 25%

Asistencia y Participación 10%

Total 100%

Curva de evaluación:

100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F





Descripción de las normas del curso:

1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la

facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la

facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo

presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si

el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de

tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la

cual no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de

10 horas semanales para prepararse para cada taller.

4. El/la facilitador(a) se reserva el derecho de requerir al participante que re-

escriba cualquier trabajo.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al

Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar

aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y

trabajos.

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a

los estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo





razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la

Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con

necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo

en cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El

estudiante con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en

caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de

Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.





Taller uno

Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:

1. Reconocer la importancia del rol del gerente de mercadeo en una empresa u

organización.

2. Utilizar herramientas de mercadeo para el análisis de necesidades y

oportunidades de la empresa.

3. Tomar decisiones correctas respecto a las variables o mezcla de mercadeo.

Direcciones electrónicas

Tema: Gerencia de mercadeo y su rol dentro de la organización.

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management

Tema: Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT)

http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_Analysis

Tema: Matriz del Boston Consulting Group

http://www.brs-inc.com/models/model14.asp

http://www.bcg.com/this_is_bcg/mission/growth_share_matrix.html

Tema: Segmentación de mercados y conducta del consumidor

http://www.businessplans.org/Segment.html

http://ohioline.osu.edu/cd-fact/1253.html

http://www.claritas.com/MyBestSegments/Default.jsp

Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

Asignación 1: Ensayo

Escriba un ensayo sobre uno de los siguientes temas:

a. Relación entre el éxito de una empresa y su nivel de innovación en el

mercado.

b. Importancia de la segmentación y selección del mercado meta en el

diseño del plan estratégico de una empresa.

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management

http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_Analysis

http://www.brs-inc.com/models/model14.asp


http://www.businessplans.org/Segment.html

http://ohioline.osu.edu/cd-fact/1253.html

http://www.claritas.com/MyBestSegments/Default.jsp





Asignación 2: Análisis de caso

Seleccione una empresa que manufacture o distribuya varios productos o

marcas. Utilizando la Matriz del Boston Consulting Group, clasifique los

diferentes productos y presente sus recomendaciones estratégicas para cada

uno de ellos. Presentará este trabajo en PowerPoint para discutirlo en clase y

entregarlo al facilitador/a.

Actividades

1. Presentación del facilitador(a).

2. Realizar un ejercicio de presentación entre los estudiantes para que el grupo se

conozca.

3. El facilitador discutirá las reglas a seguir en el salón de clases, explicará los

criterios y las rúbricas de evaluación, discutirá las asignaciones y asignará los

equipos de trabajo.

4. El facilitador seleccionará el representante estudiantil y explicará su rol.

5. El facilitador dividirá el grupo de estudiantes en equipos de acuerdo al tema que

escogieron en la Asignación 1. Cada grupo discutirá los argumentos de sus

miembros y escogerá un líder que presentará las conclusiones del equipo

respecto al tema.

6. El facilitador escogerá al azar estudiantes que presenten la actividad de análisis

de caso en PowerPoint . Esta actividad puede generar un debate sobre la

efectividad de las recomendaciones hechas.

7. Los grupos de trabajo discutirán el rol de la Gerencia de Mercadeo en la

planificación estratégica de un negocio y escribirán un acróstico sobre este

concepto utilizando los argumentos discutidos en cada equipo para presentarlo

al grupo.

Assessment

1. Cada estudiante contestará el formulario “Punto más confuso” que se provee en

el Anejo F y lo entregará al facilitador/a. Este instrumento proveerá retro-

comunicación al facilitador para aclarar dudas al comienzo del Taller 2.






Taller dos



1. Identificar los factores clave (tamaño, crecimiento y poder adquisitivo del

mercado, competencia, entre otros) a considerar antes de establecer un

negocio.

2. Identificar y utilizar diversas fuentes de información disponibles para la toma de

decisiones.

3. Definir posicionamiento y sus implicaciones para el desarrollo de productos y

servicios.

4. Identificar métodos de colección de data para el apoyo y desarrollo de productos

y servicios.


Tema: Identificación y desarrollo de nuevos negocios

http://www.gestiopolis.com/Canales4/Wald/85.htm

Tema: Investigación de mercados

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

http://www.mercado.com.ar/universitario/versubarea.asp?id_subarea=15&pagina=2

http://www.marketresearchworld.net/

Tema: Posicionamiento

http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento

Tema: Desarrollo de productos

http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/product_development_es.html

Tareas a realizar antes del taller dos

Instrucciones:

Simulación #1:

Usted ha sido contratado como Gerente de Producto de una línea de yogurt de frutas

naturales que ha reportado una disminución en ventas durante los últimos dos meses.

Entre las características principales del producto se destaca que no necesita

http://www.gestiopolis.com/Canales4/Wald/85.htm

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

http://www.mercado.com.ar/universitario/versubarea.asp?id_subarea=15&pagina=2

http://www.marketresearchworld.net/

http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento

http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/product_development_es.html





refrigeración para su almacenaje. Además, se ha identificado que la disminución en

ventas se ha reportado para una región específica y no en general. El Director de

Mercadeo le ha pedido que someta sus recomendaciones para contrarrestar la

situación. Conteste las siguientes preguntas y prepare sus recomendaciones por

escrito para entregarlas en el Taller 2.

1. ¿Qué tipo de información necesitará usted para diseñar un plan de acción

dirigido a aumentar el volumen de ventas de este producto?

2. ¿De cuáles fuentes obtendrá la información que necesita?

3. Mencione estrategias y recomendaciones.

Simulación #2:

Usted ha sido contratado como Gerente de Mercadeo de una empresa que abrirá un

parque de diversiones en Puerto Rico dentro de tres meses. El atractivo principal de

este parque será la presentación de inflables de diferentes temas, tamaños y colores.

Pero, el principal accionista de la empresa no ha decidido el segmento de mercado que

desea atraer ni el enfoque que dará a los servicios y entretenimientos que ofrecerá y le

pide que diseñe las estrategias de producto (nombre, posicionamiento), precio

(paquetes de entrada y ofertas), promoción (imagen, publicidad) y atención al cliente

para establecer el negocio para presentarlas a los demás socios del negocio. Para

este trabajo, defina e identifique los siguientes elementos al someter sus

recomendaciones:

tamaño de la población a impactar e identificación del mercado meta

poder adquisitivo del mercado meta.

proyección de crecimiento y participación del mercado a corto (1 año) y largo

plazo (5 años)

nivel de competencia

estrategias de la mezcla de mercadeo, incluyendo el posicionamiento, para la

apertura y promoción subsiguiente del parque.

Prepare este trabajo en Power Point para presentarla en clase.

Actividades





1. El facilitador dividirá la clase en pequeños grupos que discutirán la Simulación 1.

Cada grupo presentará al resto de la clase un informe consolidado de las

recomendaciones sometidas por sus miembros. Con este ejercicio se

identificarán las diferentes fuentes de información disponibles para la toma de

decisiones.

2. El facilitador dividirá la clase en dos grupos. Uno de los grupos representará a

los socios de la empresa de la Simulación 2 y el otro grupo representará el

Gerente de Mercadeo y su equipo de trabajo quienes presentarán sus

recomendaciones para la apertura y mercadeo del parque de diversiones.

Assessment

1. Los grupos de trabajo prepararán un “Diario Reflexivo” como el que se provee en

el Anejo F y lo entregarán al facilitador/a para discutirlo antes de terminar el

Taller. Este instrumento permitirá aclarar dudas sobre los trabajos presentados

y los temas cubiertos durante el Taller 2.





Taller tres



1. Identificar y analizar el impacto de los diferentes niveles de competencia (directa,

indirecta).

2. Utilizar sistemas de inteligencia competitiva como apoyo a la toma de

decisiones.

3. Determinar la estrategia de ventaja competitiva para un producto, marca o

negocio.


Tema: Análisis de la competencia

http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/plandemercadeo.html

http://www.esmas.com/emprendedores/startups/competidores/401705.html

Tema: Sistemas de inteligencia competitiva

http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp

http://www.tecnociencia.es/especiales/vigilancia_tecnologica/

Tema: Estrategias de ventaja competitiva

http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelos_est

rategias_3.htm

Tareas a realizar antes del taller tres

Instrucciones:

Asignación 3: Receta

1. Seleccione un producto o servicio del mercado actual

2. Identifique y describa las etapas del Ciclo de vida por las que el producto

o servicio seleccionado ha pasado hasta la etapa en la que se encuentra.

3. Escriba una receta para el diseño de estrategias de desarrollo de

productos a través del ciclo de vida para el producto o servicio

seleccionado.

http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/plandemercadeo.html

http://www.esmas.com/emprendedores/startups/competidores/401705.html

http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp

http://www.tecnociencia.es/especiales/vigilancia_tecnologica/

http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelos_estrategias_3.htm

http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelos_estrategias_3.htm





4. Prepare este trabajo en PowerPoint para presentarlo en clase y entregar

al facilitador/a.

Asignación 4: Trabajo en grupo

1. Busque información sobre competencia, ventaja competitiva y estrategias

defensivas.

2. Selecciones una industria del mercado (banca, farmacias, venta

minorista, comunicaciones, tecnología, música) e identifique un producto,

servicio, marca o empresa dentro de la misma para ejemplificar cada una

de las estrategias defensivas: líder, retador, seguidor, nicho.

3. Prepare un análisis de competencia para el producto que representa al

seguidor para discutirlo en la clase.

Actividades

1. El facilitador identificará cuatro estudiantes que discutan la Receta de la

Asignación 3. Deberá seleccionar aquellos estudiantes cuyo producto

seleccionado represente cada una de las etapas del Ciclo de vida. El

resto del grupo comparará las recetas presentadas para identificar

similitudes y diferencias entre los pasos que sugiere cada receta de

acuerdo al producto y a la etapa del ciclo en que se encuentra.

2. Cada equipo de trabajo se reunirá durante 15-20 minutos para diseñar y

presentar estrategias para convertir al producto seguidor en retador del

producto líder según identificado en la Asignación 4. Para hacer este

trabajo, los estudiantes utilizarán la información y el análisis de la

competencia que gestionaron previamente.

3. Cada equipo seleccionará un líder que presentará al resto de la clase las

recomendaciones del grupo.

Assessment

1. Cada estudiante contestará el “Diario Reflexivo” que se provee en el Anejo F y lo

entregará al facilitador/a al terminar el Taller. Este instrumento permitirá aclarar

dudas antes de comenzar el Taller 4.





Taller cuatro



1. Manejar un programa de Comunicación Integrada eficientemente.

2. Maximizar la efectividad combinando diferentes herramientas de promoción y

tecnología.

3. Identificar y seleccionar los métodos de evaluación de la efectividad de las

estrategias y campañas promocionales.

4. Reconocer y utilizar el Internet como herramienta de apoyo y estrategia de

promoción y ventas.


Tema: Elementos de la Mezcla de Comunicación Integrada de Mercadeo

http://www.davedolak.com/promix.htm

http://www.gsm.uci.edu/~rwheeler/BBChap01.ppt#266,7,ReasonsFor Growing

Importance of IMC

Tema: Mercadeo en Redes o por multiniveles

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel

Tareas a realizar antes del taller cuatro

Instrucciones:

Simulación #3: (trabajo grupal)

Una compañía que vende productos botánicos para la salud y la belleza ha

decidido incorporar la línea al mercado de Puerto Rico. La empresa lleva más

de 20 años mercadeando los productos en Estados Unidos y Canadá. La

cartera de productos consta de 350 artículos clasificados en cinco categorías:

Cuidado corporal (sistema básico y sistema antienvejecimiento), Aromaterapia,

Nutrición, Maquillaje y Adelgazamiento. Le han asignado al Departamento de

Mercadeo que:

1. Identifique y sugiera el sistema de ventas y mercadeo que utilizará la

compañía para introducir la línea de productos al mercado puertorriqueño.

http://www.davedolak.com/promix.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel





2. Prepare un análisis competitivo e identifique la ventaja competitiva que se

resaltará en la campaña de ventas y promoción de la marca.

3. Diseñe un esquemático del Programa de Comunicaciones Integradas

para el mercado de Puerto Rico.

4. Prepare este trabajo en PowerPoint para presentarlo en clase y entregar

al facilitador/a.

Asignación #5:

Prepare un escrito en el que compare el sistema de mercadeo tradicional con el

sistema de mercadeo de multi-niveles. Identifique las ventajas y desventajas de

cada sistema y discuta cual de los dos sistemas entiende usted que es más

eficiente.

Actividades

1. Los equipos de trabajo se dividirán para trabajar sobre la información de la

Asignación #5. Cada grupo preparará una actividad sobre el tema del mercadeo

directo por multi-niveles para presentarlo a la clase.

2. Cada equipo de trabajo presentará sus recomendaciones para la Simulación #3.

La presentación deberá incluir la participación de todos los miembros del grupo.

Assessment

1. El facilitador/a identificará estudiantes que voluntariamente deseen compartir

con los demás miembros de la clase cómo se sienten en cuanto a su

participación en los trabajos realizados durante el Taller 4, lo que aprendieron, lo

que no entendieron y cómo aplicar lo aprendido.





Taller cinco



1. Preparar un plan de desarrollo de productos.

2. Identificar las oportunidades que ofrece el mercadeo global para la penetración y

desarrollo de mercados y desarrollo de productos para el crecimiento de una

empresa.

3. Aplicación del Internet como herramienta de desarrollo y penetración de nuevos

mercados.


Tema: Desarrollo de Nuevos Productos

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_nuevo_producto

Tema: Mercadeo global

http://biblioteca.universia.net/ficha.do?id=5405

http://www.masterdisseny.com/master-net/articulos/art0133.php3

http://es.aisc.com/Solution/3

Tema: Herramientas de mercadeo

http://www.biblioteca.co.cr/html/juegoherramientas.shtml

http://www.prsbdc.org/servicios.asp

Tema: Internet como herramienta de mercadeo

http://noticias.ideasmultiples.com/content/view/232/9/

http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/revolucion_int.php

Tareas a realizar antes del taller cinco

Instrucciones:

Proyecto #1:

Los equipos de trabajo inventarán un producto o servicio y diseñarán las estrategias

para su introducción al mercado. Cada equipo preparará una presentación en

PowerPoint utilizando como guía la siguiente información:

1. Industria para la que se desarrolla el producto o servicio

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_nuevo_producto

http://biblioteca.universia.net/ficha.do?id=5405

http://www.masterdisseny.com/master-net/articulos/art0133.php3

http://es.aisc.com/Solution/3

http://www.biblioteca.co.cr/html/juegoherramientas.shtml

http://www.prsbdc.org/servicios.asp

http://noticias.ideasmultiples.com/content/view/232/9/

http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/revolucion_int.php





2. Diseño del producto o servicio (nombre de marca, tamaño, etiqueta y

empaque, beneficios, etc.)

3. Mercado(s) meta(s)

4. Análisis de la competencia existente

5. Elementos de la cadena de distribución

6. Estrategias de la mezcla promocional

7. Prototipo del producto o servicio

Actividades

1. Los equipos de trabajo presentarán el proyecto #1. Cada equipo dispondrá de

30 minutos máximo para su presentación. Todos los miembros del equipo

deben participar en la misma.

2. El facilitador/a presentará un resumen de las actividades y temas discutidos

durante el curso.

3. Luego de que cada estudiante llene el “Diario Reflexivo” el facilitador/a solicitará

voluntarios para discutir el mismo con los demás miembros de la clase.

Assessment

1. Cada estudiante utilizará el “Diario Reflexivo” que se provee en el Anejo F

haciendo referencia al curso en general y lo entregará al facilitador/a.





Anejos





Anejo A

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS

NOMBRE: ___________________________________________________________________ CURSO: _________________ SECCION: ____________ FECHA: __________________ TITULO DEL TRABAJO: ________________________________________________________

0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.

3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.

5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentada.

10. El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.

11. Se utiliza un lenguaje apropiado, con corrección sintáctica y gramatical.

12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.

13. Contiene oraciones y párrafos construidos correctamente que facilitan la lectura y comprensión del escrito.

14. El escrito está bien editado y presentado.

TOTAL DE PUNTOS

NOTA: Favor de hacer comentarios al dorso.





Anejo B

RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE

NOMBRE: ___________________________________________________________________ CURSO: _________________ SECCION: ____________ FECHA: __________________ Asistencia y puntualidad: ______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres

Aportación a la clase: ______%



1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase.

2. Demuestra interés en las discusiones en clase.

3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase.

5. Viene preparado(a) a clase.

6. Contribuye a la clase con material e información adicional.

7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase.

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Aporta comentarios pertinentes al tema discutido.

10. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

TOTAL DE PUNTOS






Anejo C

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES

NOMBRE: ___________________________________________________________________ CURSO: _________________ SECCION: ____________ FECHA: __________________ TITULO DEL TRABAJO: ________________________________________________________



1. Realiza una introducción efectiva del tema.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en la presentación.

3. La presentación es organizada, coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

5. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. La presentación es interesante y amena.

10. La presentación demuestra creatividad.

11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono adecuado.

12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.

13. Capta la atención e interés y/o promueve la participación de la audiencia.

14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo a la actividad y el tema presentado.

15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es muy breve.

TOTAL DE PUNTOS






Anejo D

EVALUACION DE ACTIVIDADES GRUPALES

Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el trabajo en

equipo. Como respuesta a esto los estudiantes realizarán varios proyectos

grupales. Con dicha actividad pretendemos ayudar al estudiante a:

1. Desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo.

2. Aprender a escuchar y respetar las opiniones de otros.

3. Ofrecer sus opiniones sin imponer su criterio.

4. Negociar las diferencias y llegar a consenso.

5. Desarrollar las destrezas de presentación oral y escrita.

6. Desarrollar una mejor interacción social en el mundo del trabajo.

Evaluación de las actividades grupales:

La evaluación de un miembro de un equipo de trabajo se realizará entre los

restantes integrantes de ese mismo equipo y el facilitador. Cada miembro del

equipo evaluará individual y confidencialmente a sus otros compañeros de trabajo.

La evaluación se hará a base de una nota de 100 puntos utilizando el sistema

tradicional de evaluación que se describe a continuación:

100 - 90 = A

89 - 80 = B

79 - 70 = C

69 - 60 = D

59 - 0 = F

El por ciento otorgado a los compañeros de trabajo se deberá justificar a través de

las puntuaciones a asignarle a cada criterio que se encuentra en el formulario de

evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada criterio serán del 1 al 5. La

suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe ser igual a la nota final.





Por ejemplo: Si el evaluador considera que un compañero merece un 80 como nota

final, el podría asignarle la puntuación de 4 a cada uno de los criterios a evaluar.

Entiéndase que en dicha evaluación el evaluador NO emitirá juicio sobre el trabajo,

es decir, que la evaluación se basará en hechos concretos.

El evaluador utilizará el formulario titulado EVALUACION INDIVIDUAL

INTEGRANTES DEL EQUIPO # ____ que se provee más adelante.

Este tipo de evaluación ayudará a los estudiantes y al facilitador en lo siguiente:

1. El facilitador podrá confirmar su impresión y percepción sobre el desempeño de

los estudiantes.

2. Los estudiantes comparten la responsabilidad junto con el facilitador de evaluar

a sus compañeros de equipo en una forma objetiva y medible.

3. Los estudiantes se esforzarán y motivarán aún más en realizar un trabajo de

excelencia ya que su desempeño será evaluado por los otros integrantes del

equipo.

4. Los estudiantes tienen la oportunidad de destacar el desempeño sobresaliente

de aquellos compañeros que contribuyeron al éxito del trabajo y comentar sobre

el desempeño de aquellos que hicieron una labor por debajo de lo esperado por

los miembros del equipo. Esta es una responsabilidad muy grande ya que los

estudiantes que no cumplieron con las expectativas del equipo no deben recibir

la misma nota que los que realizaron un esfuerzo mayor al esperado. Además,

proveerá para que la nota o puntuación refleje justamente la preparación y

conocimiento que el estudiante adquirió y/o demostró.

5. El facilitador utilizará como guía las evaluaciones realizadas por los estudiantes,

además de la evaluación que preparará de cada uno de éstos. Ambas

puntuaciones se considerarán para la nota final. La evaluación realizada por el

facilitador podrá medir el desempeño individual de los integrantes del equipo. El

formulario a ser utilizado por el facilitador se conoce como EVALUACION DE LA

PRESENTACION ORAL.





6. El facilitador utilizará una escala del 1 al 5 para evaluar el desempeño de cada

estudiante, en la que 1 significa un desempeño pobre, 2 es igual a un

desempeño por debajo del promedio, 3 representa un desempeño promedio, 4

sobre el promedio y el 5 excelente.

7. El facilitador evaluará cada uno de los criterios que le apliquen, según la

actividad, circulando aquel número del 1 al 5 que entienda que mide el

desempeño del estudiante en ese renglón. Al final del formulario indicará la nota

final. Esta nota se determinará de la siguiente forma:

Supongamos que el facilitador evalúo todos los criterios del formulario y otorgó

un 1, tres 2, ocho 3, un 4 y un 5. Podemos observar que el número 3 fue el que

más se asignó en los criterios, por lo tanto la nota final será de 3. Entiéndase

que el número 1 es igual a F, el 2 es igual a D, el 3 a C, el 4 a B y el 5 a A. O

sea que el estudiante obtuvo una nota de C en la presentación oral.

8. Para determinar la puntuación final a otorgarle a un estudiante, se considerará el

promedio de las evaluaciones realizadas por los compañeros de trabajo y la

puntuación de la presentación oral. Por ejemplo, en un grupo compuesto por

cinco (5) integrantes, cuatro (4) de éstos deben haber completado el formulario

de la EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # _____. La

suma de las cuatro (4) notas se divide entre los cuatro (4) integrantes del equipo

para obtener un promedio. A ese promedio le sumamos la nota otorgada por el

facilitador en el formulario EVALUACION DE LA PRESENTACION ORAL y

determinamos la puntuación final que se le otorgará al estudiante. Quiere decir

que, si el promedio de las evaluaciones completadas por los estudiantes fue 80 y

la nota otorgada por el facilitador fue de 90, para determinar la nota final del

estudiante en dicho curso se sumará el 80 + 90 = 170 y se divide entre 2. O sea

170/2 = 85, lo que equivale a una nota final de B para este estudiante.





EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # _______

Curso: __________________ Sección: _____________ Fecha: ______________________ Evaluador: ___________________________________________________________________ Evaluado: ____________________________________________________________________

CRITERIOS DE EVALUACION PUNTUACION (1-5)

1. Asistencia y puntualidad a las reuniones

2. Participación activa en la actividad asignada

3. Cooperación en general

4. Disponibilidad de tiempo

5. Apoyo y motivación brindada al equipo

6. Respeto por las opiniones de los demás

7. Compromiso con el trabajo y los miembros del equipo

8. Manejo eficiente de los conflictos

9. Buena comunicación con los compañeros

10. Habilidad para trabajar en equipo

11. Disponibilidad para aportar económicamente con los gastos del proyecto

12. Participación en el diseño, preparación y búsqueda de material visual

13. Mecanografía o transcripción del material escrito

14. Asumió el rol de líder del equipo

15. Utilizó la técnica de consenso para tomar decisiones

16. Criticó las ideas y no a las personas

17. Utilizó la técnica del “Brainstorming” para generar ideas

18. Promovió la participación de los compañeros de trabajo

19. Manifestó sus opiniones sin imponer su criterio

20. Consiguió y utilizó material suplementario para la elaboración de la actividad

PUNTUACION FINAL

Comentarios u observaciones adicionales: ________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________





Anejo E

PUNTO MÁS CONFUSO

NOMBRE: __________________________________________________ TALLER #: _______ MARK 510 SECCION: __________ FECHA: __________________________________

1. ¿Qué fue lo que mejor entendió de lo discutido en el taller de hoy?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

2. ¿Cuál fue el punto más confuso de la información presentada?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

3. ¿Qué recomendaciones tiene para mejorar su aprendizaje en este curso?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________





Anejo F

DIARIO REFLEXIVO

NOMBRE: __________________________________________________ TALLER #: _______ MARK 510 SECCION: __________ FECHA: __________________________________

Luego de reflexionar sobre la presentación de hoy y cómo la información que obtuvo

cambia su forma de pensar acerca del tema discutido, por favor conteste las preguntas

que siguen. Recuerde que el contenido del diario NO se califica ya que es algo

personal. Lo importante es el proceso de reflexión sobre lo aprendido.

1. ¿Qué fue lo más significativo del taller de hoy?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

2. ¿Qué aprendí el taller de hoy que desconocía hasta este momento?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

3. ¿Cómo me siento ante lo que aprendí?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

4. ¿Cómo puedo aplicar lo aprendido en mi vida profesional y profesional?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

MARK 510 UNE

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