Los Valores de una marca territorial coordinando el territorio

¿Qué es Marjal Fun&Leisure Club?

Marjal Fun&Leisure es un club de clientes y simpatizantes de los valores de ocio y Diversión del Sur de Alicante, ofreciendo VENTAJAS ESPECIALES para disfrutar de todos los servicios Marjal Turismo y las ventajas ofrecidas por los Marjal Turismo y las ventajas ofrecidas por los comercios asociados, empresas de actividades,municipios y asociaciones afines.

Es El club de ocio y diversión del sur de Alicante, lleno de ventajas, dirigido a Tangibilizar el sur de Alicante como Destino Sostenible, divertido, educativo y diferenciado desde el ocio de calidad que el territorio permite. Su objetivo es alinear un Eco-Destino diferenciado

Claves del ProgramaTarjeta “MARJAL FUN & LEISURE” 3 edades

� Marjal FUN (Adultos, 18+) poseerá una codificación interna que nos permita conocer sus datos y preferencias, dirigiendo nuestras comunicaciones de forma específica y aprovechando la inteligencia de cliente para la propuesta inter-municipio

� Marjal FUN Junior (de 14 a 17 años), los adolescentes disponen de la tarjeta, como miembros del club Marjal FUN, disponiendo de un programa de actividades específico para ellos en el verano 2012.. Orientacion clara al Ocio Activo y las actividades en grupo, con carta de actividades Marjal FUN en Destino.

� Marjal FUN KIDS ( de 4 a 13 años), para los niños. Esta tarjeta es más como un carnet de pertenencia al club, para que los niños se sientan protagonistas y no diferentes a los adultos o Junior. Además, tienen su programa específico KIDS para verano 2012.. Beneficios en Talleres de agricultura ecologica y acciones educativas.

*Las Tarjetas Marjal FUN se podrán solicitar en cualquiera de los comercios asociados y puntos de información Marjal FUN, recogiéndose *Las Tarjetas Marjal FUN se podrán solicitar en cualquiera de los comercios asociados y puntos de información Marjal FUN, recogiéndose las mismas en cualquiera de los dos resorts Marjal, en las Recepciones de ambos Resorts: Marjal Guardamar y Marjal Costa Blanca. Y cumplimentando el formulario, se les dará de alta, entregando al cliente su tarjeta Marjal FUN en el mismo momento.Y pasarán a pertenecer a la BBDD correspondiente, bajo previa firma de consentimiento, y habiendo rellenado el campo obligatorio de dirección de email.

Red social del Club: www.marjalfun.com

� La información Actualizada del programa Marjal FUN&Leisure, estará disponible en la red social del club: www.marjalfun.com, donde se irán actualizando las ventajas y notificando todas las novedades del club.

� Estar inscrito en www.marjalfun.com, no significa ser titular de la tarjeta. Dentro de la misma red social, se puede solicitar la tarjeta. El contenido de esta red, es meramente informativo, es necesario ser titular de la tarjeta para disfrutar de las ventajas del club.

•32 Comercios asociados Marjal FUN•32 Comercios asociados Marjal FUN•Outlets de comercios gratuitos con comerciantes.•Apoyo a las ferias de comercio locales•Creación de oferta complementaria atractiva para los municipios.•Ayuda a la comunicación Europea de la cultura, fiestas y gastronomía local.

COLABORACION

Clientes Marjal FUN y VentajasVentajas en

Marjal Crevillente

Ventajas en

Más de 90.000 clientes alojados Año

Ventajas en Marjal

Guardamar

Ventajas en Comercios asociados

GuardamarClientas

Marjal FUNde Algorfa

Cliente Marjal FUNHolandés

Alojado en CampingVentajas en Comercios asociados

Rojales

BUENOS ANFITRIONES

CLIENTES FELICES

VALORES COMUNES compañeros Marjal

Magos de la Sonrisa

Anfitriones Excepcionales

Rápidos Profesionales

Juntos podemos

Amigos y Compañeros

Lograr el éxito

Los Valores Marjal

Marjal, es un grupo empresarial de aquí, de esta tierra. En lamisión de Grupo Marjal, encontramos un valor clave:“Ayudar a dinamizar el territorio de una formaresponsable, sostenible y honesta”.

Esta labor, esta presente en todas las acciones que realizamos,tanto desde Fundación Marjal, como en nuestra ´área deturismo … todo el grupo.

Marjal Costa Blanca, cuenta por tanto , con estos valores ,claramente reconocibles a través de los 5 Eco-Principios.

Ahorro de Recursos* Estación de reciclaje selectivo

* La orientación de nuestras edificaciones y servicios comunes

* Reductores de caudal,

* Recolección de aguas pluviales* Recolección de aguas pluviales

* Intercambiadores de aire

* Vehículos eléctricos

* Bombillas tipo LED,

100% EnergiaSolar en Marjal Costa Blanca

Uso sostenible de Materiales� Materiales no contaminantes

� Toda la madera de los bungalows “Bali” proviene de bosques sostenibles certificados,

Vida Saludable� El clima, el entorno y las infraestructuras de nuestro

complejo permiten una vida activa, plena y saludable

Diseños Inteligentes� La integración de nuestros diseños con el entorno

� La Estética de nuestros establecimientos destaca por sus líneas suaves y mediterráneas y diseños de baja altura con

colores cálidos.colores cálidos.

Entornos únicosEl Entorno debe ser un lugar cuidadosamente elegido.

Cuando en Marjal se decide buscar un lugar para nuevos resorts vacacionales pensamos en muchos detalles.

MARJALCOSTABLANCA

OCIOACTIVO

ROJALES

CREVILLENT CATRAL ALBATERA

ALMORADI

BENIJOFAR

ORIHUELA

Marjal Guardamar

OCIO ACTIVO

MAR MEDITERRÁNEO

BENIJOFAR

SANTAPOLA

GUARDAMAR

TORREVIEJA

ECO-VIA18km

Integrando a las personas desde las aficiones comunes

JUNTOS CULTIVAMOS EL FUTURO

12 Talleres de Huerto Ecológico realizados

600 clientes enraizándose al 600 clientes enraizándose al territorio

480 niños, 210 de los colegios de la zona, 40 holandeses, 30 españoles ,30 franceses, 32 alemanes , 15 belgas, 4 rusos, y otras nacionalidades

Marjal Resorts: Ocio, Turismo y Diversión

� MARJAL COSTA BLANCA - Finca Eco Resort

Marjal Costa Blanca es único. Ningún otro espacio en toda la Vega Baja y sur de Alicante ofrece una oferta de ocio, salud, belleza y restauración totalmente integrada de similares características, o una mayor variedad y calidad de servicios. Unas espectaculares instalaciones que transportan a un ambiente balinés, lleno de agua y vegetación donde evadirse de todo y simplemente disfrutar…La oferta de ocio integral, diferenciada, de calidad y con más servicios de valor para cualquier La oferta de ocio integral, diferenciada, de calidad y con más servicios de valor para cualquier Evento en el Sur de Alicante. Un centro de ocio y diversión para vivir los más especiales eventos tanto familiares como profesionales, en un entorno de ensueño.

� MARJAL GUARDAMAR - Tradición a orillas del marComplejo referente de calidad consolidada en la zona. Es nuestro punto de partida, al que trasladar todas las mejoras e innovaciones del nuevo modelo de ocio, eventos y restauración del complejo Marjal Costa Blanca.

Oferta Servicios Marjal Fun & Leisure� Instalaciones de gran calidad, un clima privilegiado y un equipo humano a disposición del cliente

harán que cada evento sea inolvidable. Idóneo para disfrutarlo en cualquier época del año.

� La mejor y más completa oferta gastronómica, de restauración y ocio: Restaurante, Bar, Pub inglés, Chill Out, Privados , salones, Bar tropical, Camas balinesas, espacios ajardinados al aire libre, pediluvios para reuniones…

� Marjal Sport Fitness & Spa: gimnasio, piscina climatizada para adultos, piscina climatizada para niños, Spa, saunas, baño turco, pediluvio, … y gran variedad de tratamientos corporales , faciales y de belleza.

� Las Piscinas tropicales más grandes y cuidadas de todo Alicante Sur, tanto para adultos como niños.

� Zonas deportivas: tenis, baloncesto, voley playa, futbol 5 césped artificial, pista polideportiva, padel, mini campo de golf, zona de petanca, rocódromo, huerto ecológico, etc...

� Sala de conferencias polivalente

� Sala de juegos recreativos, parques infantiles, salón social, biblioteca….

� Zona comercial: Supermercado, tiendas, kiosco / prensa, peluquería y estética, consulta médica, cajero automático…

� Rent a Car y lavadero de coches

� …

MARJAL SPORT FITNESS & SPA:

� Marjal Sport Fitness & Spa es un completo y moderno centro de fitness y de salud, con inmejorablesinstalaciones y un completo programa de actividades para mantenerse en forma, basado en las mejorespracticas del sector, apoyado en tecnología y procedimientos de la prestigiosa marca STAR TRAC.

� Centro de salud y belleza de primera clase con un completo Spa provisto de hidromasajes, cuellos de cisne,lumbares y camas de agua, piscina climatizada especial para niños y piscina climatizada semiolímpica,saunas, cabina de vapor, pediluvio, zona de relax, zona de aguas frías, etc. No deje pasar la oportunidad deque le cuidemos con los completos servicios de “Marjalterapia” compuestos de diversos tipos de masajes ytratamientos corporales.

CLUB PADEL & TENIS MARJAL / CLUB DEPORTIVO MARJALCLUB PADEL & TENIS MARJAL / CLUB DEPORTIVO MARJAL

-3 PISTAS DE PÁDEL (UNA PISTA CENTRAL CON GRADAS para la realización de campeonatos) posibilidad de llegar a 6 pistas en un futuro. -2 PISTAS DE TENIS con opción a una tercera pista.- CIRCUITO CARDIOSALUDABLE exterior. Compuesto por 15 unidades de máquinas cardiovascular. En un futuro podríamos doblar la oferta inicial. - PISTA POLIDEPORTIVA (futbol 5 o – baloncesto y mini básquet)- PISTA VOLEY PLAYA

RESTAURACIÓN y GASTRONOMIA:

� Nuestro concepto de gastronomía se basa a la vinculación a la tierra y sus valores, diseñando experienciasgastronómicas con denominación de origen. Productos autóctonos, fusionando recetas tradicionales con lanueva cocina actual sorprendiendo a los paladares más exigentes.

EVENTOS GASTRÓMICOS� Dentro de nuestra propuesta de gastronomía realizaremos diversas acciones, eventos específicos, jornadas

gastronómicas, catas y degustaciones… generando una oferta gastronómica diferenciada y para diferentestipos de ocasión.

EDUTAIMENT:EDUTAIMENT:

El cliente del s. XXI ya no quiere ver una actividad de animación sino que quiere participar activamente enella, por eso Marjal desarrolla una programación de Edutaiment adaptada a las necesidades de cadasegmento de Edad. Creando valor en su propuesta de OCIO ACTIVO.

Todo esto se verá reflejado en nuestra programación vacacional, con Tematización para todas las edades.

Aplicación de Edutaiment:-Programas Vacacionales-Progamas de Invierno (cliente europeo 55+)-Huerto Ecológico (Aplicado a: Restauración saludable, Tratamientos Spa & Wellness, Talleres específicos)-Tematización especifica de Eventos

Cenando conElefantes.Actividad

Experiencial en grupo

Ventajas Lanzamiento- NO Actualizadas (Feb2012)

� Check out late en parcelas y bungalows (con previa confirmación en Recepción y según disponibilidad).

� Copa de vino, cocktail o de cava de bienvenida / amenitie

� Ser los primeros en conocer ofertas y promociones que se lancen a lo largo del año y aprovecharse de ellas / Promociones exclusivas fidelity

� Precio GYM & SPA para cliente alojado 7,5 € diarios - 35 € mensualidad

� Precio de lanzamiento para el Circuito Termal del SPA, 5€ (SIN TARJETA M&L, 12 €)

� Pack Inscripción MARJAL SPORT gratuito (Incluye: carnet, Gorro baño, Chanclas, Bolsa especial DE REGALO)

� Alta gratuita MARJAL SPORT (Ahorro 10 €)

� Prioridad en los Eventos Marjal Sport. 10% de descuento en cursos Marjal Sport , natación, aquagym, etc.

� Cada 9 menús "Saludables" Marjal Sport, disfruta el décimo GRATIS (Determinar precio menú 9,95€)

� Curso Alimentación Infantil (0 a 6 años) para mamás, 2 mañanas por sólo 15€, y quédate a comer nuestro sabroso menú saludable a un precio más rico todavía, 9,95€!!!precio más rico todavía, 9,95€!!!

� Clase gratuita de Cocina para niños (1 mañana)

� "Prueba nuestra carta de Restaurante, y por cada 50 €, 1 Circuito Termal SPA gratis ( Bono regalo para disfrutar en los 30 días siguientes al consumo)

� Prueba un día gratis el GYM en Marjal Sport con tu tarjeta Fun & Leisure

� PACK CUMPLEAÑOS: Celebra el cumpleaños de tu hijo y te regalamos la Tarta y el Castillo hinchable! (Precio Menú infantil cumpleaños básico: 8€)

� Bolsa ecológica "Marjal Fun & Leisure"/Resorts Marjal

� Si te gusta el Padel, aprovecha los increíbles beneficios con tu tarjeta exclusiva: BONO DE 5 CLASES PARTICULARES Y TE REGALAMOS1 y DESCUENTO 10% APLICABLE AL PRECIO ANUAL CUOTA DE ABONADOS

� Parking Gratuito

� OFERTAS CONCRETAS SEGÚN TEMPORADA EN RESTAURANTE

� Chek in Express, ATENCIÓN PRIORITARIA

� Prioridad en lista de espera

� Transporte bus inter resort playa

� Beneficios en gasolineras grupo Marjal "cada 5 repostajes, 1 lavado gratis"

� Para estancias de 1 mes, bonos de visita gratis

Ventajas de los comercios asociados� Ejemplo: 10% descuento en ropa deportiva

� Ejemplo: 5% descuento en regalos de bisuteria

� Ejemplo: Detalle marjal FUN a titulares con su primera compracompra

� Ejemplo: Por cada 4 compras de 20 euros, o más, la quinta del mismo importe es gratis.

OTROS….

¿A quien llega las ventajas del comercio asociado?� Más de 90.000 clientes Marjal Alojados al año, 55%

Europeo y 54% Nacional, con un perfil medio-alto.

� Base de Datos Marjal FUN- 2.500 clientes , en un 90% cliente de la zona vega Baja.- Potencial 120.000 cliente de la zona vega Baja.- Potencial 120.000 personas en radio de 40 kilometros.

� Potencial crecimiento de Marjal en otras áreas (Almeria, Alicante Norte)- Ventajas inter-zona –Sinergias del programa inter-region.

Valores de marca� DIFERENCIACIÓN

� INNOVACIÓN

� CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

� CONFIANZA, CONFIABILIDAD

VOCACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE� VOCACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

� FAMILIARIDAD

� PRESTIGIO

� COMPROMISO SOCIAL Y CON EL MEDIO AMBIENTE

� SOSTENIBILIDAD

� TRANSPARENCIA

� DINAMICIDAD

� TRATO PERSONALIZADO Y EXCLUSIVO:

Valores Comunes

� Cortesía : Se pierden muchos clientes si el personal que los atiende es descortés. El cliente desea siempre ser bien recibido, sentirse importante y que perciba que uno le es útil.

� Atención rápida : A nadie le agrada esperar o sentir que se lo ignora. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigirse a él en forma sonriente y decirle: “Estaré con usted en un momento”.

� Confiabilidad : Los cliente quieren que su experiencia de compra sea lo menos riesgosa posible. Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas. También esperan que si se les ha prometido algo, esto se cumpla.

� Atención personal : Nos agrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un número. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre.

� Personal bien informado : El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto de los productos que venden.

� Simpatía y empatía : El trato comercial con el cliente no debe ser frío y distante, sino por el contrario responder a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad.

¿Cómo funciona?

Pasos del acuerdo

COMERCIO ASOCIADO

FIRMA ACUERDO

MARJAL

Incluye al comercio y sus en todas las

FIRMA ACUERDO ANUAL indicando las

ventajas ofrecidas a titulares

Exposicion en Comercio de Cartel, Display y recogida de

Formularios

sus en todas las comunicaciones

Marjal FUN

Distribución de flyersen comercios

asociados, recogida de formularios

Incluye al comercio asociado en sus

acciones coomarketing

Acciones comunesOutlets los fines de semana en plazas

Marjal

Sorteo de Sorteo de Bungalows entre

clientes de los comercios

Colaboración Marjal Animacion

en ferias propias de comerciantes

Y mucho más!

Ya conoces las Ventajas de pertenecer al Club Marjal FUN&LEISURE?

El mejor ocio de Alicante Sur sólo en el Club www.marjalfun.com!

Apúntate y compártelo con todos tus amig@s!!!Apúntate y compártelo con todos tus amig@s!!!

GRACIAS POR PARTICIPAR EN LA MEJORA DE NUESTRA TIERRA !!! ;-)